時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝,，我們的工作與生活又進(jìn)入新的階段,，為了今后更好的發(fā)展，寫一份計(jì)劃,，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧,！計(jì)劃書寫有哪些要求呢,？我們?cè)鯓硬拍軐懞靡黄?jì)劃呢？以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

品質(zhì)部工作計(jì)劃及總結(jié)篇1

1．品質(zhì)部員工培訓(xùn)實(shí)施

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1.0 目的

規(guī)范品質(zhì)部員工培訓(xùn)工作,，使內(nèi)審員培訓(xùn)系統(tǒng)化,、規(guī)范化，最終使員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能,。

2.0 適用范圍

適用于物業(yè)管理公司品質(zhì)部內(nèi)審員的培訓(xùn)工作,。

3.0 職責(zé)

3.1 管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽檢培訓(xùn)的實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)的效果,。

3.2 品質(zhì)部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定培訓(xùn)計(jì)劃,，并具體組織實(shí)施。

4.0 程序要點(diǎn)

4.1 培訓(xùn)計(jì)劃的制定

4.1.1 品質(zhì)部經(jīng)理于每年的12月15日前做出下年度的內(nèi)審員培訓(xùn)計(jì)劃,，并上報(bào)公司總經(jīng)理和管理者代表審批,。

4.1.2 內(nèi)審員培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求

a） 不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī),；

b） 有具體的實(shí)施時(shí)間,；

c） 有考核的標(biāo)準(zhǔn)；

d） 有明確的培訓(xùn)范圍,；

e） 有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算,。

4.2 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)

4.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容：

a）《質(zhì)量體系文件編制標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

b）《質(zhì)量體系文件和資料管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

c）《內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

d）《內(nèi)部質(zhì)量審核管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

e）《質(zhì)量體系文件編碼管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

f）《品質(zhì)部日常抽檢工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

g）《住戶意見征集,、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

h）《工作記錄管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,；

i）《績效考評(píng)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；

j）《不合格糾正,、預(yù)防標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》;

k）《品質(zhì)部員工績效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》,。

4.2.2 培訓(xùn)要求：

a） 內(nèi)審員必須熟練掌握品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程中規(guī)定的工作程序和工作要求， 對(duì)重要內(nèi)容要求熟記,；

b） 內(nèi)審員必須充分理解按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作的意義,，充分理解作業(yè)規(guī)程中的每項(xiàng)條款的內(nèi)在含義。

4.2.3 培訓(xùn)的形式：

a） 教員邊講邊示范,，內(nèi)審員隨聽,、隨記、隨操作的形式,；

b） 內(nèi)審員邊討論,、邊理解、邊回憶的形式,。

4.2.4 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)每月至少進(jìn)行兩次,，每次不少于60分鐘。

4.2.5 品質(zhì)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn)由管理者代表或品質(zhì)部經(jīng)理組織,，教員可以由公產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)和任何一位工作技能較高的品質(zhì)部員工擔(dān)任,。

4.3 ISO9000基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理基本理論的培訓(xùn)。

4.3.1 培訓(xùn)的內(nèi)容：

a） ISO9000質(zhì)量體系基本理論培訓(xùn)(20xx版國家標(biāo)準(zhǔn)),；

b） 內(nèi)審員培訓(xùn),；

c） 行為科學(xué)培訓(xùn)；

d） MBA基本教程培訓(xùn),；

e） 其他現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn),。

4.3.2 培訓(xùn)形式：

a） 送外培訓(xùn)；

b） 請(qǐng)外部專家前來培訓(xùn),。

4.3.3 ISO9000質(zhì)量體系基本理論和現(xiàn)代企業(yè)管理理論培訓(xùn)每半年至少安排一次,，每次不少于3天。

4.4 物業(yè)管理基本法規(guī),、基本理論的培訓(xùn),。

4.4.1 培訓(xùn)內(nèi)容：

a） 物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、條例實(shí)施細(xì)則,；

b） 物業(yè)管理的基本理論,；

c） 物業(yè)管理行業(yè)多年總結(jié)出來的特色管理制度。

4.4.2 培訓(xùn)形式：

a） 內(nèi)部請(qǐng)理論素養(yǎng)高,、知識(shí)全面的員工擔(dān)任培訓(xùn)教師,；

b） 外部請(qǐng)物業(yè)管理專家講學(xué);

c） 外出參觀、參加專項(xiàng)培訓(xùn),；

d） 內(nèi)部討論研究,。

4.4.3 物業(yè)管理基本法規(guī),、基本理論的培訓(xùn)每季度至少安排一次，每次不少于一天,。

4.5 公司其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn),。

4.5.1 培訓(xùn)內(nèi)容：公司所有相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程。

4.5.2 培訓(xùn)形式：

a） 由公司領(lǐng)導(dǎo)或其他部門員工進(jìn)行專項(xiàng)規(guī)程培訓(xùn),；

b） 品質(zhì)部內(nèi)部討論,，然后請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)答疑。

4.5.3 公司其他標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程培訓(xùn),，每季度至少安排一次,，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于60分鐘。

4.6 其他相關(guān)知識(shí)培訓(xùn),。

4.6.1 培訓(xùn)內(nèi)容：

a） 寫作知識(shí)培訓(xùn),；

b） 公共關(guān)系培訓(xùn);

c） 其他有關(guān)知識(shí)。

4.6.2 培訓(xùn)形式：

a） 外出培訓(xùn),、參觀,；

b） 請(qǐng)外部專家授課。

4.6.3 “其他相關(guān)知識(shí)”培訓(xùn)每年至少安排一次,， 培訓(xùn)時(shí)間,、規(guī)模、范圍視情況而定,。

4.7 每次培訓(xùn)時(shí),，內(nèi)審員如無特殊理由均不得請(qǐng)假、遲到,、早退,，請(qǐng)假需經(jīng)品質(zhì)部經(jīng)理事先批準(zhǔn)。

4.8 每次培訓(xùn)后均應(yīng)就培訓(xùn)內(nèi)容對(duì)參加培訓(xùn)的員工作出書面考試或考核,，檢測員工參加培訓(xùn)后的收獲和培訓(xùn)效果,。對(duì)參加培訓(xùn)后考試不及格的員工依照《品質(zhì)部員工績效考評(píng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》和《行政獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》處理。

4.9 每次培訓(xùn)后,，品質(zhì)部經(jīng)理均應(yīng)對(duì)培訓(xùn)效果作出評(píng)估,，并將參加培訓(xùn)的員工考試成績連同教材、效果評(píng)估表,，一并在品質(zhì)部歸檔長期保存,。

4.10 《培訓(xùn)記錄》、《培訓(xùn)計(jì)劃》《員工培訓(xùn)登記表》也應(yīng)事后在品質(zhì)部歸檔長期保存,。

4.11 本規(guī)程作為品質(zhì)部員工績效考評(píng)的依據(jù)之一,。

5.0 記錄

6.0 相關(guān)支持文件

6.1 《品質(zhì)部所有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

6.2《培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

品質(zhì)部工作計(jì)劃及總結(jié)篇2

1、成立ISO9001-20xx取證工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

職責(zé)任務(wù)：

a,、任命管理者代表,；

b、確定中長期總體質(zhì)量目標(biāo),；

c,、對(duì)公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證及公司質(zhì)量管理體系完善所涉及的重大事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)審和決策。

2,、成立質(zhì)量管理體系文件編審及計(jì)劃執(zhí)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

職責(zé)任務(wù)：根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決定和指示,，對(duì)質(zhì)量管理體系相關(guān)過程進(jìn)行策劃和安排，組織人員編寫質(zhì)量管理體系文件,，并負(fù)責(zé)對(duì)文件的適宜性,、符合性和有效性進(jìn)行審查；組織實(shí)施公司質(zhì)量體系認(rèn)證計(jì)劃的完成,。

3,、確立所要選擇的認(rèn)證公司、申請(qǐng)細(xì)節(jié)咨詢及提出取證申請(qǐng),。

1,、ISO9001-20xx基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：

參加人員：全體人員（特別是相關(guān)管理人員）

2、體系內(nèi)審員的培訓(xùn)：

參加人員：專職質(zhì)量管理人員

1,、文件編制,、修訂

文件修訂責(zé)任部門：

質(zhì)量技術(shù)部、財(cái)務(wù)部門,、采購部,、計(jì)劃組、生產(chǎn)制造部,、綜管部,、設(shè)備能源部、

文件編寫審核批準(zhǔn)流程：

根據(jù)公司文件控制程序規(guī)定流程執(zhí)行,，即：文件編寫人-——所在部門負(fù)責(zé)人審核——質(zhì)量部門對(duì)文件的標(biāo)準(zhǔn)符合性審查——文件編審領(lǐng)導(dǎo)小組審查,、文件所涉及部門會(huì)簽——按文件報(bào)批流程，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施,。

2,、內(nèi)部審核、認(rèn)證申請(qǐng)

至少進(jìn)行內(nèi)部審核,，按標(biāo)準(zhǔn)要求制訂審核計(jì)劃,、審核清單、審核報(bào)告,、不合格項(xiàng)記錄表等,，有關(guān)活動(dòng)的記錄和文件應(yīng)保存完好，以便認(rèn)證時(shí)檢查。

至少安排管理評(píng)審,，以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性,、充分性和有效性，同時(shí)積累管理評(píng)審活動(dòng)記錄,，評(píng)審按程序文件要求進(jìn)行,。

約請(qǐng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)預(yù)審核。

3,、正式審核,，體系維持與不斷改進(jìn)

接受正式審核。

體系維持與提高

品質(zhì)部工作計(jì)劃及總結(jié)篇3

為了提高物業(yè)整體工作質(zhì)量,，更好地為公司持續(xù)發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才,，20xx年，品質(zhì)培訓(xùn)部將在上一年度工作基礎(chǔ)上,，立足公司發(fā)展,，創(chuàng)新工作形式，拓展工作的深度和廣度,。20xx年度工作計(jì)劃如下所示：

組織所有品質(zhì)管理人員（含物業(yè)處辦公室主任,、管理部長、維修部長,、項(xiàng)目經(jīng)理）參加標(biāo)準(zhǔn)體系培訓(xùn),，深入研究討論。貫徹質(zhì)量環(huán)境管理體系要求,，按照ISO9001和ISO14001體系標(biāo)準(zhǔn),，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平,。

抓好物業(yè)處創(chuàng)優(yōu)工作,，適時(shí)、適宜的提供指導(dǎo)和服務(wù),。分批次組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工赴物業(yè)管理優(yōu)秀示范項(xiàng)目參觀學(xué)習(xí),，提升認(rèn)識(shí)，為創(chuàng)優(yōu)工作順利進(jìn)行創(chuàng)造有利條件,。

根據(jù)各物業(yè)處,、職能部門不同情況修訂完善考核標(biāo)準(zhǔn)和體系，明確考核人員,、考核方法,、考核時(shí)間等，促進(jìn)考核工作制度化,、規(guī)范化,。

每月采用日常檢查與不定期暗訪,、夜查相結(jié)合方式，利用作業(yè)記錄,、工作巡查記錄等相關(guān)記錄,，將檢查發(fā)現(xiàn)的問題追本溯源，徹底整改,，杜絕隱患,。

上,、下半年各進(jìn)行一次入戶滿意度調(diào)查,，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析物業(yè)服務(wù)存在的問題。將業(yè)主提出的問題和建議整理分類,，需要改進(jìn)的積極整改,，有待提升的服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。

組織經(jīng)理級(jí)以上員工外出參觀,，學(xué)習(xí)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理模式和管理經(jīng)驗(yàn),，促使經(jīng)理提高意識(shí)、看到差距,，主動(dòng)查找不足,，不斷提升物業(yè)服務(wù)與管理水平。

完善物業(yè)試題庫,，并發(fā)放至各物業(yè)處自行組織學(xué)習(xí),，擬于下半年舉辦一次全體員工物業(yè)知識(shí)競賽，增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)意識(shí),，普及物業(yè)專業(yè)相關(guān)知識(shí),，進(jìn)而提升物業(yè)員工專業(yè)素養(yǎng)。

品質(zhì)部工作計(jì)劃及總結(jié)篇4

（一）集團(tuán)中心內(nèi)勤工作

1,、部門晨會(huì)：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件,、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等,，強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作,，同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄,。

2,、日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促，時(shí)間緊缺,，為了能按時(shí)上報(bào),，我自愿加班。有幾次下班后,，我在加班,，無人知曉，被鎖在了辦公室。

3,、 其它工作：

（1）協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理,、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表，次月統(tǒng)計(jì)完成量,，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng),。

（2）協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管,，并組織部門員工學(xué)習(xí),。

（3）系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱，集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng),。

（4）集團(tuán)零次戶,、欠費(fèi)派單。

（5）月度,、半年,、年度工作總結(jié)，季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案,、總結(jié),。

（6）v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等,。

（7）數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定,，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi),。

（8）客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表,。

（9）集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表,。

總之,，我很重視縣分績效考核，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo),，我都會(huì)慎重考慮,，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，我都努力做到及時(shí),、準(zhǔn)確,、超額完成任務(wù)，力爭拿到最高分,。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上,，最高分得到10.7分。

（二）高端用戶維護(hù)工作

1,、每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右,，并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡,，縣分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%，超目標(biāo)值7%,，名列市分第一,。

2、每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析,。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有,，欠費(fèi)、離網(wǎng)分析,，同期開展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié),，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。

3,、導(dǎo)出每月拍照會(huì)員,、高端零次戶，派單給客戶經(jīng)理,。

4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì),，派單給客戶經(jīng)理,，督促通知用戶兌換。

5,、“雙節(jié)”高端慰問活動(dòng)方案制定,、總結(jié)。

6,、在市分統(tǒng)一安排下,，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會(huì)員活動(dòng)方案，組織會(huì)員參加,，提升俱樂部會(huì)員感知率,。

7、處理高端用戶投訴,。

品質(zhì)部工作計(jì)劃及總結(jié)篇5

一是扎實(shí)開展工程質(zhì)量監(jiān)督檢查,，落實(shí)質(zhì)量監(jiān)督工程師責(zé)任制，對(duì)在建工程質(zhì)量進(jìn)行全程監(jiān)督檢查,，強(qiáng)化工程質(zhì)量預(yù)控和過程控制,，把好竣工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，確保工程質(zhì)量,。

二是開展工程質(zhì)量專項(xiàng)檢查,，積極組織開展季節(jié)性在建工程質(zhì)量、預(yù)拌混凝土質(zhì)量,、建筑用材質(zhì)量,、建筑節(jié)能工程質(zhì)量,、工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)等專項(xiàng)檢查，強(qiáng)化對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量的監(jiān)督檢查,，消除工程質(zhì)量隱患,，落實(shí)建設(shè)各方責(zé)任主體質(zhì)量行為，確保工程質(zhì)量,，年內(nèi),，計(jì)劃開展各類專項(xiàng)檢查共計(jì)8次。

三是組織20xx年度竣工工程質(zhì)量回訪,，組織對(duì)所有竣工工程進(jìn)行逐戶,、逐間、逐項(xiàng)全面質(zhì)量檢查,，對(duì)查出的問題和用戶反映的問題全面及時(shí)跟蹤處理,、落實(shí)整改，回訪情況在全市通報(bào),，對(duì)造成不良影響進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

四是推行工程質(zhì)量差別化管理，根據(jù)工程創(chuàng)優(yōu)工作情況,，對(duì)全市的施工企業(yè)和項(xiàng)目經(jīng)理登記備案并量化評(píng)級(jí),，實(shí)施差別化管理。企業(yè)及項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為三個(gè)等級(jí),，實(shí)行動(dòng)態(tài)考核,，每半年據(jù)實(shí)調(diào)整，對(duì)不同質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)的企業(yè)承擔(dān)的項(xiàng)目,，在巡查抽檢頻次上實(shí)行不同政策,，提升工程質(zhì)量監(jiān)督工作效率，充分調(diào)動(dòng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的工作積極性,。

五是升級(jí)工程質(zhì)量監(jiān)督信息管理系統(tǒng),，完善工程質(zhì)量監(jiān)督信息管理系統(tǒng)和無線信息交流平臺(tái)，做到全市聯(lián)網(wǎng),、監(jiān)督與檢測聯(lián)網(wǎng),，實(shí)現(xiàn)監(jiān)督注冊(cè)登記、監(jiān)督檢查預(yù)約,、檢測信息共享,、工程質(zhì)量問題處理信息發(fā)布等功能，通過網(wǎng)上一鍵通,，將所有監(jiān)督辦公工作納入信息管理系統(tǒng),，提高工作效率，強(qiáng)化工程質(zhì)量預(yù)控和動(dòng)態(tài)監(jiān)管效能,。

六是開展住宅工程質(zhì)量通病再治理工作,，對(duì)四大類十二項(xiàng)工程質(zhì)量通病及門窗工程等方面的通病,，組織有關(guān)技術(shù)人員和企業(yè)進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，匯總?cè)〉玫募夹g(shù)成果在全市推廣使用,，逐步建立住宅工程質(zhì)量通病治理長效機(jī)制,，使通病治理工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。

七是建立監(jiān)督工程師定期評(píng)審機(jī)制,，定期對(duì)監(jiān)督工程師的工程質(zhì)量監(jiān)督交底,、監(jiān)督檢查、巡查,、不合格報(bào)告處置,、監(jiān)督檔案整理等主要工作指標(biāo)完成情況進(jìn)行量化考核評(píng)價(jià)，強(qiáng)化自我約束與綜合考核,，充分調(diào)動(dòng)工作主動(dòng)性和積極性,。

八是開展“服務(wù)進(jìn)社區(qū)、回訪到用戶”活動(dòng),，以組織住宅質(zhì)量集中受理回訪日的形式,，組織已入住社區(qū)的建設(shè)、施工,、物業(yè)等單位,，對(duì)用戶反映的住宅質(zhì)量問題進(jìn)行處理，維護(hù)用戶利益,，讓用戶住上放心房、滿意房,。年內(nèi),，計(jì)劃對(duì)兩個(gè)社區(qū)進(jìn)行集中回訪。

九是舉辦全市建設(shè)工程質(zhì)量知識(shí)大講堂,，通過邀請(qǐng)知名專家授課，免費(fèi)向全市工程質(zhì)量從業(yè)人員傳授知識(shí)技能,，提升行業(yè)整體素質(zhì),，年內(nèi)，計(jì)劃培訓(xùn)至少1000人次,。

十是開展“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng),，通過組織開展工程質(zhì)量知識(shí)咨詢、檢測試驗(yàn)室開放,、在建工程質(zhì)量檢查,、工程質(zhì)量知識(shí)競賽、服務(wù)進(jìn)社區(qū),、工程質(zhì)量知識(shí)大講堂等活動(dòng),，營造關(guān)注工程質(zhì)量,、追求工程質(zhì)量的濃厚氛圍。

十一是開展工程質(zhì)量檢測工作,，以《校準(zhǔn)和檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》,、《質(zhì)量手冊(cè)》及《程序文件》為依據(jù)，有效運(yùn)行檢測質(zhì)量體系,，為工程質(zhì)量把關(guān)提供科學(xué),、公正、準(zhǔn)確,、及時(shí)的檢測數(shù)據(jù),。

十二是開展水泥、鋼筋檢測能力比對(duì)活動(dòng),，在全市工程質(zhì)量檢測機(jī)構(gòu)中開展水泥,、鋼筋檢測能力比對(duì)活動(dòng)，督促引導(dǎo)各檢測機(jī)構(gòu)不斷提升檢測試驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

十三是開展檢測人員理論知識(shí)和實(shí)際操作能力考核工作,，針對(duì)部分檢測試驗(yàn)項(xiàng)目,，組織對(duì)全市各檢測機(jī)構(gòu)檢測人員的檢測理論知識(shí)實(shí)際操作能力進(jìn)行考核，考核xx人次,。

品質(zhì)部工作計(jì)劃及總結(jié)篇6

經(jīng)歷了上一周對(duì)品質(zhì)部成衣QC組工作的熟悉,，使我對(duì)品質(zhì)部有了更加深入的了解。對(duì)于品質(zhì)部的各小組工作的細(xì)節(jié)也正在逐步的深入了解中,。為了因應(yīng)工作的需要,，本周我的工作重點(diǎn)是在退貨QC組。退貨QC組現(xiàn)配有4人,，其中有一人從事出入庫的統(tǒng)計(jì),、登記工作，另有3人全部從事退貨,、返修,、檢驗(yàn)等具體工作。正常工作時(shí)間的工作量為每人每天500件,；從這段時(shí)間我對(duì)退貨QC組的了解,，基本上是可以在正常的工作時(shí)間內(nèi)完成的。其余時(shí)間偶爾也會(huì)幫忙成衣QC組查貨,。下面,，我就退貨QC組存在的問題作以下簡述：

一：武漢區(qū)退貨回來的貨品，由于店員在吊牌上涂劃了條形碼,，導(dǎo)致退回來后需要全部換吊牌,。

二：成都區(qū)的退貨，有許多價(jià)格標(biāo)簽未撕,、防盜器未取,、吊牌訂書針也在上面,。

三：部分自營店存在著防盜器未取、價(jià)格標(biāo)簽貼紙未取等（長期存在）,。

四：有部分退貨回來的鞋子,，店員在鞋盒上寫字貼膠紙，導(dǎo)致回貨后要換鞋盒,。

五：經(jīng)退貨QC檢查后發(fā)現(xiàn),，部分款式老化、面料褪色的,，仍在發(fā)貨中（可否另行處理）在退貨QC組的工作中,，同樣也存在著跟成衣QC組相同的問題！

具體如下：

一：抱怨公司管理上存在的問題,，不能及時(shí)解決,！

二：分工不明確、責(zé)任不明確,、處理問題不到位（上次提出的問題每次都在重復(fù)發(fā)生）,！

三：由于管理方法不當(dāng)，員工情緒化嚴(yán)重,！

四：由于長時(shí)間處于一種加班狀態(tài),，員工失去了工作的積極性！

綜上所述,，品質(zhì)部存在的問題是由來已久的,！有的問題已經(jīng)成為了某些人的行為習(xí)慣了。要改掉這種陋習(xí),，是需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各個(gè)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,，才能將問題得到徹底的改善！另外,，公司對(duì)品質(zhì)部管理制度中提到關(guān)于5S管理、零缺陷,、全面質(zhì)量管理等,，我沒有搜集到這些相關(guān)的資料或文件：公司員工守則的第七章、第四條：進(jìn)入本公司的員工,，必須通過下列內(nèi)容的培訓(xùn)方可上崗：

1.公司的基本情況,、規(guī)章制度、人際關(guān)系,、溝通技巧,、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、時(shí)間管理,；

2.崗位的專業(yè)知識(shí),。技能的培訓(xùn);

3.崗位的職責(zé)和操作流程的培訓(xùn),。但是實(shí)際上，我們一直沒有得到這方面的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),！

希望以上問題能夠引起公司的足夠重視,！謝謝！

20xx年7月24日

品質(zhì)部工作計(jì)劃及總結(jié)篇7

品質(zhì)部目前人力配置滿員編制為人數(shù):43人副經(jīng)理：1人,、科長：1人

工程師:8人(包括sqe體系工程師\高級(jí)工程師qepqe);文員:2人(dcc和品質(zhì))組長:7人(包括iqcoqc注塑\噴涂絲印a班) qc:24人(包括iqcoqc注塑\噴涂絲印a班2名駐廠人員)目前品質(zhì)部組織架構(gòu)新的一年品質(zhì)部將對(duì)公司內(nèi)部的品質(zhì)管控系統(tǒng)進(jìn)行重新調(diào)整,，品質(zhì)部門的組織架構(gòu)也要進(jìn)行重新規(guī)劃，預(yù)計(jì)的補(bǔ)足現(xiàn)有的組織架構(gòu)人員外,，因20xx年客戶群的提升,，所以供應(yīng)商管理與客戶維護(hù)是我們的工作重點(diǎn)，所以在組織架構(gòu)上面加入廠商及客戶駐廠技術(shù)員職位,。新的組織架構(gòu)：

目前由于生產(chǎn)人員的不穩(wěn)定,，導(dǎo)致生產(chǎn)過程中不良產(chǎn)生較多，流入客戶處的不良也較多,，還有外發(fā)加工廠品質(zhì)不穩(wěn)定給公司造成了巨大的損失,，外發(fā)加工廠的品質(zhì)控制工作成為了重中之重，而品質(zhì)部職責(zé)范圍甚廣,，包括：進(jìn)料,，產(chǎn)線，入庫,，出貨,，投訴處理，供應(yīng)商輔導(dǎo),，還要包括體系完善,，部門建立等，所以人員的合理利用和調(diào)配成為了工作的重心,。

為貫徹質(zhì)量管理體系,，促進(jìn)公司產(chǎn)品品質(zhì)管理及質(zhì)量改善活動(dòng)，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，以達(dá)到公司利益最大化,，暫定以下職責(zé)：

1，貫徹公司質(zhì)量方針,，不斷完善公司質(zhì)量保證體系文件,，確保iso9001：20xx質(zhì)量管理體系能持續(xù)運(yùn)行并有效執(zhí)行；

2,，根據(jù)公司質(zhì)量目標(biāo),，督導(dǎo)各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標(biāo)，負(fù)責(zé)對(duì)各部門的品質(zhì)管理工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討,，規(guī)劃,；

3，負(fù)責(zé)公司各種品質(zhì)管理制度的制訂與實(shí)施,，組織與推進(jìn)各種品質(zhì)改善活動(dòng),。

4，建立質(zhì)量管理責(zé)任制,，落實(shí)到各相關(guān)部門（人）,，建立并完善品質(zhì)考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴(yán)格把關(guān),，做到人人有職責(zé),，事事有依據(jù)，作業(yè)有標(biāo)準(zhǔn),，層層有監(jiān)督”,；

5，制定本部門考核制度,，組織實(shí)施績效管理,；并提供各項(xiàng)質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，配合公司對(duì)各部門績效考核過程進(jìn)行監(jiān)督,；

7,，制定質(zhì)量管理培訓(xùn)計(jì)劃，開展全面的質(zhì)量管理教育活動(dòng),。定期組織檢驗(yàn)員,、管理人員、操作員等不同崗位的質(zhì)量教育培訓(xùn),，強(qiáng)化質(zhì)量管理,，提高公司全員質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理水平；8,，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)國際,，國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)要求等信息的收集、整理,，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學(xué)習(xí)掌握,，并落實(shí)執(zhí)行；9,，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)估，并制定出相應(yīng)的檢驗(yàn)規(guī)范以及質(zhì)量控制計(jì)劃,；10,，負(fù)責(zé)樣品的檢驗(yàn)，將檢驗(yàn)結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進(jìn)項(xiàng)目改善,，并按照質(zhì)量控制計(jì)劃歸檔相關(guān)文件,；

11，落實(shí)供應(yīng)商的質(zhì)量管理,，參與公司合格供應(yīng)商的評(píng)定,；對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有效的管控及輔導(dǎo)監(jiān)督。 12,，按照規(guī)定的作業(yè)流程,，參考檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)范對(duì)原輔材料，外協(xié)品,，半成品及成品進(jìn)行檢驗(yàn),，巡視檢驗(yàn)，形成書面檢驗(yàn)記錄反饋相關(guān)部門,；

13,，配合業(yè)務(wù)課進(jìn)行客戶投訴處理，主導(dǎo)異常原因分析并將改善措施切實(shí)執(zhí)行,，驗(yàn)證,，減少內(nèi)外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度,；

14,，負(fù)責(zé)編制月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表，建立和規(guī)范原始檢驗(yàn)記錄,、統(tǒng)計(jì)報(bào)表,、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)審核程序；對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、分析和考核,，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施,。

15，負(fù)責(zé)定期進(jìn)行質(zhì)量工作匯報(bào)。定期招開品質(zhì)檢討會(huì)議,，在會(huì)議中口頭或書面匯報(bào)，對(duì)于重大質(zhì)量事故,，組織專題分析會(huì)集中匯報(bào),，特殊應(yīng)急情況向上層匯報(bào)。

16,，嚴(yán)格控制員工編制,、儀器設(shè)備維修費(fèi)和檢測用化學(xué)用品、藥劑的消耗和浪費(fèi),，合理安排作業(yè)班次,，不斷降低檢測費(fèi)用及加班費(fèi)用,，控制品質(zhì)運(yùn)做成本。

17,，負(fù)責(zé)相關(guān)文件,，記錄，信息的管理,，保證產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的可追溯性18,，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)管理19，完成上級(jí)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)

1．推行公司的iso9001：20xx質(zhì)量管理體系,，年度內(nèi)進(jìn)行二次內(nèi)部審核,，主導(dǎo)比亞迪客戶的審核與中興客戶的審核，并對(duì)公司的iso系統(tǒng)文件進(jìn)行修訂與發(fā)行,。

2．制定與作成相關(guān)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行到相關(guān)單位,，以便標(biāo)準(zhǔn)有標(biāo)準(zhǔn)可以參考，避免出現(xiàn)誤判錯(cuò)判3.作成各相關(guān)品質(zhì)控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)管理辦法等三級(jí)文件,，將所有流程圖掛于車間,，讓員工了解工作運(yùn)作流程。

4.與供應(yīng)商簽定質(zhì)量保證協(xié)議,，必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃,，跟進(jìn)生產(chǎn)，與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料品質(zhì)狀況并進(jìn)行改進(jìn),，跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng),，供應(yīng)商審核與評(píng)價(jià)一定要落實(shí)到位。 5.定期對(duì)班組員工召開班組會(huì)議,，將上層決議傳遞到操作員,，對(duì)特殊訂單召開緊急會(huì)議，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào),，定期召開品質(zhì)會(huì)議,，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行,，保證改善效果

6.嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn),，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量,，型號(hào),，標(biāo)識(shí)等無錯(cuò)，漏,，混等情況的發(fā)生,，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢驗(yàn),，減少客戶的投訴,。

7.降低檢驗(yàn)成本,，包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等,，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用，根據(jù)人員工作的實(shí)際情況合理安排加班,。 8.客訴問題的及時(shí)處理,，跟進(jìn)改善進(jìn)度。

9.根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要,，建立各種文件管理臺(tái)帳,，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表,，常用手法有：qc七大工具,，spc統(tǒng)計(jì)過程控制等

10.為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要,，經(jīng)常會(huì)與其他部門和嘉豐廠有業(yè)務(wù)往來,，因此，與他們的工作要合理把握,，參考部門工作職責(zé),。

11.完善公司質(zhì)量目標(biāo)，根據(jù)公司實(shí)際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質(zhì)量目標(biāo),。督促各部門分解公司質(zhì)量目標(biāo)建立自己部門工作目標(biāo),，并健全目標(biāo)統(tǒng)計(jì)辦法。 12.建立績效考核機(jī)制,，對(duì)品質(zhì)部全體人員進(jìn)行績效考評(píng),。

13.建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃,，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn),。

1.iso方面：各部門的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導(dǎo)書等還不是十分完善,，公司的大部分管理人員對(duì)iso認(rèn)知不到位,，工作中存在隨心所欲，按經(jīng)驗(yàn)作事,，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生,。對(duì)策：

（1）制定教育培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)相關(guān)人員二,、三階文件的編寫方法,，監(jiān)督各部門完成各部門的文件編制，使iso系統(tǒng)更加健全和完善,；建立定期稽查制度,，對(duì)公司各部門的iso執(zhí)行情況進(jìn)行定期稽查,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并根蹤結(jié)果,。

（2）對(duì)公司文控中心管理系統(tǒng)化提高工作效率,，對(duì)公司的系統(tǒng)文件進(jìn)行管控和監(jiān)督。

2.我們現(xiàn)在的工作都在強(qiáng)調(diào)“檢驗(yàn)”的品質(zhì)作用,，忽略了“早期預(yù)防”“后期改善”的作用,，沒有依照p-d-c-a循環(huán)來實(shí)施.針對(duì)以上問題我們要做到以下幾點(diǎn)：

（1）訂單審核時(shí)將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件,，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗(yàn)做參考

(2)隨時(shí)關(guān)注客戶變化,，及時(shí)將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門檢驗(yàn)記錄的完整性，定期將記錄作出報(bào)表,，召開生產(chǎn)品質(zhì)會(huì)議,，將異常情況及時(shí)通報(bào)生產(chǎn)實(shí)施改善

(3)所有異常調(diào)查出原因后，除進(jìn)行質(zhì)量事故處理外,，還需要作出行動(dòng)改善措施或者方案,，落實(shí)到操作中去，質(zhì)檢員隨時(shí)關(guān)于改善效果,，保證措施的執(zhí)行性和有效性

(4)嚴(yán)格做到計(jì)劃–實(shí)施–確認(rèn)–維持與改善的程序?，F(xiàn)場管理的主要工作事項(xiàng)：

1.按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)?將以往的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)記錄整理,，交流,，反饋?杜絕各種白干，瞎干,，蠻干的作業(yè)行為?杜絕各種浪費(fèi)

2.對(duì)新人的操作指導(dǎo),，培訓(xùn)，溝通?各種指令,，信息是否能傳遞到位?要有強(qiáng)烈的問題意識(shí)

3.要經(jīng)常巡檢,，目前強(qiáng)調(diào)ipqc的頻度是2小時(shí)一次?要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，品質(zhì)意識(shí),，下工序就是我的客戶?現(xiàn)場物料管理要能追溯

4.生產(chǎn)設(shè)備,，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)?現(xiàn)場問題現(xiàn)場即時(shí)解決，并注意再發(fā)防止

5.工作環(huán)境要勤5s（整理,，整頓,，清掃，清潔,，素養(yǎng)）?會(huì)議要簡短,，記錄要追蹤

3.品質(zhì)部對(duì)供應(yīng)商的管理還處于模糊階段，僅僅是對(duì)問題起到了反饋?zhàn)饔?，?shí)際上沒有監(jiān)督控制,。我公司目前在初選供應(yīng)商時(shí),，沒有考慮到供應(yīng)商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)控制能力，造成現(xiàn)在材料不能及時(shí)入庫,，而入庫進(jìn)來的又是不良品,，對(duì)我公司的品質(zhì)造成了極大的影響。對(duì)策：

(1)對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行審核評(píng)估,，并簽定質(zhì)量保證協(xié)議

(2)必要時(shí)提供產(chǎn)品質(zhì)量計(jì)劃,，跟進(jìn)生產(chǎn)

(3)與供應(yīng)商攜手加強(qiáng)來料狀況的確認(rèn)

(4)供應(yīng)商在生產(chǎn)前一定要經(jīng)公司培訓(xùn)后方可生產(chǎn)，生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗(yàn),，異常及時(shí)反饋品質(zhì)部

(5)作成供應(yīng)商質(zhì)量月報(bào)表，定期召開供應(yīng)商質(zhì)量會(huì)議

(6)跟進(jìn)供應(yīng)商質(zhì)量改善行動(dòng)

(7)增加專業(yè)的sqe工程師,，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理,、輔導(dǎo)、考核,。通過對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤和異常情況的處理,，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

4.生產(chǎn)管理人員和基層品質(zhì)檢驗(yàn)員對(duì)公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識(shí)度不足,，加上我公司的人員流動(dòng)性大,，作業(yè)員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高,。對(duì)策：

鑒于這樣的情況,，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，導(dǎo)入生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn)）相結(jié)合的方式來進(jìn)行,，當(dāng)然,，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高,。所以,，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念,，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量,，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品,，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好,。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行：4.1看板管理●將不良品作成樣板,，安置在各工序顯眼處

●將客戶投訴的各種不良圖片展示出來,，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)

●將訂單要求及相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件（做業(yè)指導(dǎo)書及檢驗(yàn)指導(dǎo)書中），便于操作員查看4.2品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)

●各工序要定期對(duì)班組員工召開班組會(huì)議,，將上層決議傳遞到操作員

●對(duì)特殊訂單召開緊急會(huì)議,，進(jìn)行生產(chǎn)及品質(zhì)控制通報(bào)

●定期召開品質(zhì)會(huì)議,，對(duì)品質(zhì)部的相關(guān)投訴情況傳達(dá)到操作員，作好改善措施的落實(shí)和執(zhí)行,，保證改善效果

●作好上崗培訓(xùn),，設(shè)備的操作培訓(xùn)員工基本質(zhì)量觀念十條

●材料確認(rèn)：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。

●人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良,，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量,。

●報(bào)告異常：發(fā)現(xiàn)不良/異常向班組長報(bào)告。

●規(guī)范作業(yè)：嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè),，并熟悉作業(yè)指導(dǎo)書,。

●檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常,。

●統(tǒng)一行動(dòng)：任何改變不可私自改變,，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。

●3s行動(dòng)：材料的合理擺放,，操作臺(tái)面,，設(shè)備上注意清潔。

●挑出不良：把上工序/本工序的不良品挑出來,，作好標(biāo)記,。

●不懂就問:作業(yè)方法，作業(yè)動(dòng)作等不懂請(qǐng)教班組,。

●寧嚴(yán)勿松：材料投入工序,，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松,，

5.開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)未充考慮到對(duì)品質(zhì)的影響,，對(duì)產(chǎn)品開發(fā)階段的檢驗(yàn)和驗(yàn)證工作未執(zhí)行到位，造成產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)出后品質(zhì)問題頻繁,。對(duì)策：

(1)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)定案之前要進(jìn)行新產(chǎn)品專案檢討會(huì),，確認(rèn)產(chǎn)品方案和相關(guān)品質(zhì)隱患后再進(jìn)行開發(fā)

(2)產(chǎn)品在開發(fā)過程中要嚴(yán)格按照新產(chǎn)品的開發(fā)要求進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)，并分階段進(jìn)行設(shè)計(jì)開發(fā)檢討會(huì)議,，分析產(chǎn)品在設(shè)計(jì)開發(fā)過程在存在的問題,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)更正。

(3)新產(chǎn)品開發(fā)材料在承認(rèn)時(shí)要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)（如重點(diǎn)尺寸,、材質(zhì)）,，以便后續(xù)的管控。

(4)新產(chǎn)品打樣完成嚴(yán)格安照設(shè)計(jì)要求進(jìn)行相關(guān)的試驗(yàn)(如環(huán)境測試,、性能測試等),，、確保設(shè)計(jì)的產(chǎn)品的可靠性。

(5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進(jìn)行最少1次的試產(chǎn)（試產(chǎn)時(shí)相關(guān)單位人員一定到現(xiàn)場進(jìn)行跟蹤并進(jìn)行檢討,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，整改完成后再生產(chǎn)。

(6)新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批工程部要有相關(guān)的專案工程師進(jìn)行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)變更,。

6.工程在設(shè)計(jì)開發(fā)相關(guān)的檢測治工具/工裝夾具和定義測試方法及操作方法未充分考慮到對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響。對(duì)策：

(1)對(duì)公司的相關(guān)的檢測治具及工裝裝具進(jìn)行重新評(píng)做確認(rèn),，并在設(shè)計(jì)定型前要在生產(chǎn)線實(shí)際試用合格后方可定案

(2)提升ie技術(shù)人員的專業(yè)水平,，在定義產(chǎn)品的作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)要充分考慮對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的影響，其它相關(guān)部門如有更好的作業(yè)方法,，可以通過正常方式與工程部檢討驗(yàn)證,，驗(yàn)證后推行，建立制程改善獎(jiǎng)勵(lì)制度

(3)作成治具檢測要求,，每日對(duì)產(chǎn)線所使用的治具進(jìn)行檢測,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)送修。

(4)對(duì)我公司的相關(guān)技術(shù)文件進(jìn)行重新編制按冊(cè)發(fā)行（把產(chǎn)品圖紙,，承認(rèn)書，設(shè)計(jì)參數(shù),，測試方法,，作業(yè)要求裝訂成冊(cè)），方便管理和參考,。

品質(zhì)部工作計(jì)劃及總結(jié)篇8

一,、20xx年工作計(jì)劃的指導(dǎo)思想與工作目標(biāo)

根據(jù)公司三年發(fā)展規(guī)劃和20xx年工作要點(diǎn) ，物業(yè)服務(wù)中心20xx年度工作的基本指導(dǎo)思想是：堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理的基本原則,，以人為本,、強(qiáng)化管理，提高服務(wù)質(zhì)量,，大膽,、積極、穩(wěn)妥地推進(jìn)公司的改革和發(fā)展,，做到市場有新的發(fā)展,，管理服務(wù)水平有新的提高，經(jīng)濟(jì)效益有新的突破,，公司面貌有新的變化,，爭取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作指標(biāo)。

二,、20xx年工作計(jì)劃的基本工作思路

今年我們公司面臨的主要任務(wù)：一是要深入進(jìn)行體制的改革和機(jī)制的轉(zhuǎn)換,。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強(qiáng)做大,。 因此,，年度工作計(jì)劃的重點(diǎn)是做出幾個(gè)標(biāo)牌項(xiàng)目,，一是要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，建立起一整套比較科學(xué),、規(guī)范,、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極創(chuàng)造市場準(zhǔn)入條件 ,，盡快與市場接軌,，大力拓展物業(yè)、學(xué)校,、醫(yī)院,、住宅、商城,、市場,，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)做強(qiáng)做大的目標(biāo),。

三,、20xx年工作計(jì)劃的具體實(shí)施辦法

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)

1、對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行整理和修訂補(bǔ)充,，逐步完善和建立與物業(yè)管理相適應(yīng)的管理制度和程序,。重點(diǎn)是理順公司與項(xiàng)目之間，以及各物業(yè)項(xiàng)目內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)管理模式和制度,，建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，

逐步向iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系接軌。

2,、完善監(jiān)控考核體系,。根據(jù)公司的要求，制定公司對(duì)項(xiàng)目的考核細(xì)則和考核辦法,，落實(shí)相應(yīng)的制度和組織措施,。實(shí)行公司考核與項(xiàng)目考核相結(jié)合?？荚u(píng)結(jié)果與分配相結(jié)合的考評(píng)分配體系,。

3、進(jìn)一步完善公司的二級(jí)管理體制,，將管理的重心下移,。規(guī)范明確各項(xiàng)目的工作范圍、工作職責(zé),，逐步使二級(jí)資質(zhì)成為自主經(jīng)營,、績效掛鉤，責(zé)、權(quán),、利相統(tǒng)一的獨(dú)立核算單位,。

4、進(jìn)一步加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)核算,，節(jié)支,、增效。經(jīng)詳細(xì)測算后,，要將維修,、清潔、辦公用品,、文化建設(shè)等費(fèi)用核算到項(xiàng)目,，實(shí)行包干使用、節(jié)約獎(jiǎng)勵(lì),、超支自理的激勵(lì)機(jī)制,，努力降低運(yùn)行成本。

5,、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，提高綜合素質(zhì)。公司將繼續(xù)采取請(qǐng)進(jìn)來培訓(xùn)和走出去學(xué)習(xí)相結(jié)合等辦法,，提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),。同時(shí)根據(jù)公司的要求，采取引進(jìn)和淘汰相結(jié)合的辦法,，繼續(xù)引進(jìn)高素質(zhì)管理人員，改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu),，提高文化層次,。逐步建設(shè)一支專業(yè)、高效,、精干的物業(yè)管理骨干隊(duì)伍,。

6、爭創(chuàng)蘇苑示范小區(qū),、信達(dá)示范保潔項(xiàng)目,、四院示范項(xiàng)目、桃花潭示范園區(qū),。根據(jù)公司的精神和要求,，渭南蘇苑、信達(dá),、桃花潭,、四院、硬件條件基本具備的管理?xiàng)l件，要在管理等軟件方面積極努力,，創(chuàng)造條件,，力爭在年內(nèi)達(dá)到“一級(jí)項(xiàng)目”標(biāo)準(zhǔn)。

（二）進(jìn)一步完善功能,，積極發(fā)展,，提高效益

1、進(jìn)一步解放思想,，強(qiáng)化經(jīng)營觀念,。各項(xiàng)目要積極引入市場化的經(jīng)營機(jī)制和手段，加強(qiáng)文化建設(shè)和宣傳方面的投入,，營造現(xiàn)代化管

理的氣息和氛圍,，創(chuàng)造融管理、服務(wù),、育人為一體的物管特色,。

2、繼續(xù)完善配套服務(wù)項(xiàng)目,，提高服務(wù)質(zhì)量,。公司制訂更加靈活優(yōu)惠的激勵(lì)政策、

四,、物業(yè)品質(zhì)部工作計(jì)劃

根據(jù)西安市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，結(jié)合我司在管樓盤的實(shí)際情況，為不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量,，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),、特此，品質(zhì)部擬定20xx年的工作計(jì)劃如下：

一,、嚴(yán)格例行季度檢查制度,；

根據(jù)我司服務(wù)宗旨的要求例行季度檢查制度，嚴(yán)格按照各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各個(gè)管理處的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查,，對(duì)未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目提出建設(shè)性的建議,，同時(shí)向管理處發(fā)出限期整改通知。對(duì)未按照要求及時(shí)整改者,，將根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格作出相應(yīng)的處罰,。

二、認(rèn)真貫徹執(zhí)行我司的ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系,，

1,、為了加強(qiáng)和規(guī)范公司管理，不斷提高各項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量,，給客戶提供優(yōu)質(zhì),、高效的物業(yè)管理服務(wù),、提高公司品牌價(jià)值、實(shí)現(xiàn)公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略,、特制定本質(zhì)量管理制度,、

【1】目的

1、 為檢查各項(xiàng)目質(zhì)量是否符合規(guī)定要求,、使檢查過程有序進(jìn)行,、并行之有效、

【2】檢查范圍

1,、項(xiàng)目各項(xiàng)工作,，保安、保潔,、考核內(nèi)容具體標(biāo)準(zhǔn)有每個(gè)項(xiàng)目的一套標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn),。

【3】檢查方式和流程

1、自檢,、項(xiàng)目經(jīng)理,、主管對(duì)各自分管的工作進(jìn)行隨時(shí)檢查或抽查、發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正,、

2,、周檢、周檢由質(zhì)檢部經(jīng)理組織實(shí)施,、檢查標(biāo)準(zhǔn)以,，每個(gè)項(xiàng)目的質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)、具體時(shí)間由質(zhì)檢部確定,、在本周內(nèi)完成即可,、周檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)編寫【不合格質(zhì)量反饋清單】并交與受檢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,、受檢項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)要求組織整改,、整改完成結(jié)果及時(shí)報(bào)到質(zhì)檢部管理存檔、

3,、月檢、月檢由質(zhì)檢部經(jīng)理組織各項(xiàng)目經(jīng)理,、行成月檢查小組,、月檢查小組在每個(gè)月的第一周周六上午、由綜合辦公室總經(jīng)辦負(fù)責(zé)通知,、月檢發(fā)現(xiàn)的問題,、及時(shí)填寫【不合格質(zhì)量反饋清單】并交給受檢項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、對(duì)于各部門提出的涉及共性或制度問題,、由總經(jīng)辦負(fù)責(zé)調(diào)查,、了解,、一同形成整改意見、并監(jiān)督整改到位,、質(zhì)檢部負(fù)責(zé)寫本月質(zhì)量檢查報(bào)告,、提交公司領(lǐng)導(dǎo)、并存檔,、

五,、檢查結(jié)果處理辦法

1、每個(gè)月項(xiàng)目的檢查結(jié)果都和項(xiàng)目評(píng)選月度,、季度,、年度、優(yōu)秀項(xiàng)目掛鉤,、

2,、每個(gè)月項(xiàng)目檢查項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人問題，直接影響月度,、季度,、年度、優(yōu)秀個(gè)人評(píng)選相掛鉤,、

品質(zhì)部工作計(jì)劃及總結(jié)篇9

一,、人員準(zhǔn)備階段

1、成立ISO9001-20xx取證工作領(lǐng)導(dǎo)小組

1.1組長：

1.2副組長：

1.3成員：

1.4職責(zé)任務(wù)：

a,、任命管理者代表,；

b、確定中長期總體質(zhì)量目標(biāo),；

c,、對(duì)公司質(zhì)量管理體系認(rèn)證及公司質(zhì)量管理體系完善所涉及的重大事項(xiàng)進(jìn)行評(píng)審和決策。

2,、成立質(zhì)量管理體系文件編審及計(jì)劃執(zhí)行工作領(lǐng)導(dǎo)小組

1.1組長：

1.2副組長：

1.3成員：

1.4職責(zé)任務(wù)：根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決定和指示,，對(duì)質(zhì)量管理體系相關(guān)過程進(jìn)行策劃和安排，組織人員編寫質(zhì)量管理體系文件,，并負(fù)責(zé)對(duì)文件的適宜性,、符合性和有效性進(jìn)行審查；組織實(shí)施公司質(zhì)量體系認(rèn)證計(jì)劃的完成,。

3,、確立所要選擇的認(rèn)證公司、申請(qǐng)細(xì)節(jié)咨詢及提出取證申請(qǐng),。

二,、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備

1、ISO9001-20xx基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)：

1.1參加人員：全體人員（特別是相關(guān)管理人員）

2,、體系內(nèi)審員的培訓(xùn)：

2.1參加人員：專職質(zhì)量管理人員

三,、實(shí)施階段

1,、文件編制、修訂

1.1文件修訂責(zé)任部門：

質(zhì)量技術(shù)部,、財(cái)務(wù)部門,、采購部、計(jì)劃組,、生產(chǎn)制造部,、綜管部、設(shè)備能源部,、

1.2文件編寫審核批準(zhǔn)流程：

根據(jù)公司文件控制程序規(guī)定流程執(zhí)行,，即：文件編寫人-——所在部門負(fù)責(zé)人審核——質(zhì)量部門對(duì)文件的標(biāo)準(zhǔn)符合性審查——文件編審領(lǐng)導(dǎo)小組審查、文件所涉及部門會(huì)簽——按文件報(bào)批流程,，由公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施,。

2、內(nèi)部審核,、認(rèn)證申請(qǐng)

2.1至少進(jìn)行內(nèi)部審核,，按標(biāo)準(zhǔn)要求制訂審核計(jì)劃、審核清單,、審核報(bào)告,、不合格項(xiàng)記錄表等，有關(guān)活動(dòng)的記錄和文件應(yīng)保存完好,，以便認(rèn)證時(shí)檢查,。

2.2至少安排管理評(píng)審，以評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性,、充分性和有效性,，同時(shí)積累管理評(píng)審活動(dòng)記錄，評(píng)審按程序文件要求進(jìn)行,。

2.3約請(qǐng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)預(yù)審核,。

3、正式審核,，體系維持與不斷改進(jìn)

3.1接受正式審核,。

3.2體系維持與提高

四、其他未盡事宜,，另行通知,。

品質(zhì)部工作計(jì)劃及總結(jié)篇10

斐然的20xx已經(jīng)過去，在過去的這一年里,，我們的工作是值得肯定的,，每一個(gè)發(fā)展和進(jìn)步,，都與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的,；也有一些工作給我們留下了深刻的教訓(xùn),。為了在新的一年里更好地打造“xx物業(yè)”服務(wù)品牌，樹立良好的服務(wù)口碑,，我們滿懷信心,，將每件事做的更好，迎接我們的將是燦爛輝煌的20xx?，F(xiàn)對(duì)20xx年的工作展望如下：

為了讓xx物業(yè)品牌更上一個(gè)新的臺(tái)階,，健全各崗位工作手冊(cè)，完善管理職能,，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化運(yùn)營,。打造一支強(qiáng)有力、高素質(zhì)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍,。品質(zhì)部根據(jù)xx物業(yè)20xx年物業(yè)公司服務(wù)戰(zhàn)略方案,，制定了20xx年品質(zhì)管理體系運(yùn)行方案。

主要目的是：

第一,，為崗位員工工作提出崗位要求和提供工作指引,，以提高崗位工作能力和工作質(zhì)量；

第二,，作為各崗位工作考核的重要依據(jù)之一,，通過對(duì)崗位員工工作完成量、工作質(zhì)量以及崗位目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn),，來判定員工工作是否稱職和素質(zhì)能力級(jí)別,；

第三，為公司物業(yè)服務(wù)積累經(jīng)驗(yàn)財(cái)富,，每一項(xiàng)管理工作,，都會(huì)有其自身管理特點(diǎn)和關(guān)注焦點(diǎn)。

為了更好的全面運(yùn)作質(zhì)量管理體系,，品質(zhì)部將做好各崗位工作手冊(cè)的培訓(xùn)指導(dǎo)工作,。為了全面運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)手冊(cè)，品質(zhì)部繼續(xù)編寫物業(yè)公司的《質(zhì)量手冊(cè)》《質(zhì)量程序文件》《裝修管理手冊(cè)》《物業(yè)服務(wù)手冊(cè)》《培訓(xùn)手冊(cè)》等作業(yè)指導(dǎo)書,，使得各項(xiàng)管理工作更趨完善,，確保公司內(nèi)部的管理既無交叉又無漏項(xiàng)，職責(zé)分明,，事事有人管,，人人有專責(zé)。將公司運(yùn)行體系逐步規(guī)范化,、制度化,。

完善監(jiān)督機(jī)制，建立品質(zhì)部品質(zhì)體系督導(dǎo)體系,，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中,，品質(zhì)部將要對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行定期抽查和內(nèi)部審核,，并認(rèn)真做好記錄，從記錄中找到體系運(yùn)行過程和工作管理中存在的和潛在的問題,，開出問題點(diǎn)和不合格項(xiàng),，并提出糾正和預(yù)防性措施，對(duì)問題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正,，限期整改,，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行跟蹤檢查,，并對(duì)檢查情況予以記錄,。品質(zhì)部將通過檢查和審核，及時(shí)了解各部門工作的執(zhí)行情況,，并在部門經(jīng)理會(huì)議上對(duì)各部門的執(zhí)行情況予以公布,，對(duì)不合格項(xiàng)和存在的問題及時(shí)提出糾正和預(yù)防措施。確保體系正常運(yùn)行,，促使工作不斷完善,，物業(yè)服務(wù)得到水平進(jìn)一步提高。

安全生產(chǎn)是最大的經(jīng)濟(jì)效益,，是各項(xiàng)工作能得以順利開展的首要保障,。我們始終堅(jiān)持"安全第一，預(yù)防為主"的工作方針,，把確保安全生產(chǎn)當(dāng)作首要和重點(diǎn)問題來抓,。在20xx年，為了更好的貫徹集團(tuán)公司安全生產(chǎn)管理的文件精神,，堅(jiān)持“五同時(shí)”的原則,，在安全生產(chǎn)過程中進(jìn)行計(jì)劃、布置,、檢查,、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作,，落實(shí)公司的三級(jí)安全生產(chǎn)檢查制度,，最大限度地減少火災(zāi)損失,為業(yè)主/住戶提供安全環(huán)境，保障居民生命及財(cái)產(chǎn)安全,。

安全重在管理,，管理重在現(xiàn)場，現(xiàn)場重在落實(shí),。加強(qiáng)安全教育培訓(xùn),，是確保企業(yè)生產(chǎn)安全的重要舉措，也是培育安全生產(chǎn)文化之路。加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn),，提高職工應(yīng)變能力和安全技能,，以適應(yīng)崗位工作要求。充分調(diào)動(dòng)每位員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,，讓每位員工主動(dòng)參與安全工作，使其達(dá)到最佳的安全狀態(tài),。

另一方面要建立各物業(yè)服務(wù)中心自?；タ伢w系，以自保為主,，互控為輔,，不斷增強(qiáng)員工保安全、反違章的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力,。

三是要突出重點(diǎn),，強(qiáng)化安全生產(chǎn)專項(xiàng)檢查。圍繞安全重點(diǎn)開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查,。采取定期檢查,、突擊檢查、巡回檢查和跟蹤追查等方法,，增強(qiáng)監(jiān)督檢查的針對(duì)性和實(shí)效性,。對(duì)重大危險(xiǎn)源和重大事故隱患，及時(shí)下達(dá)安全隱患整改通知書,，建立安全檔案,，追蹤整改。嚴(yán)格按照“四不放過”的原則處理事故,。加大對(duì)工作現(xiàn)場,、生產(chǎn)設(shè)備、有毒有害作業(yè)崗點(diǎn)以及員工行為的監(jiān)督檢查和整改力度,?？傊踩ぷ髦挥衅瘘c(diǎn),，沒有終點(diǎn),，我們只要做到措施落實(shí)、考核到位,，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲兌現(xiàn),，不斷提高安全管理水平，才能確保安全,。

品質(zhì)部工作計(jì)劃及總結(jié)篇11

為了做好品質(zhì)管理部各項(xiàng)工作,，達(dá)到公司要求的發(fā)展目標(biāo)，現(xiàn)將20xx年度工作計(jì)劃安排如下：

1月份：

1)完成體系文件的管理評(píng)審工作，保證滿足體系認(rèn)證的符合性;

2)準(zhǔn)備公司物業(yè)資質(zhì)申報(bào)工作,，并做好相關(guān)的工作;

3)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,，制定公司工作簡報(bào);

2月份：

1)2月底完成體系文件的第二次內(nèi)審工作;并及時(shí)整改和關(guān)閉不合格項(xiàng)，力求體系文件運(yùn)行的完好性;

2)確保大廈評(píng)優(yōu)資料的全面和完整性,，有必要向市局提出書面性報(bào)告,，并協(xié)助相關(guān)資料的移交工作;

3)完善公司規(guī)章制度的內(nèi)部建設(shè)，確保公司工作開展的正常運(yùn)作;

3月份：

1)做好一切ISO9000質(zhì)量認(rèn)證體系的準(zhǔn)備工作,，并保證認(rèn)證工作順利的通過;

2)做好大廈評(píng)"區(qū)優(yōu)"的申報(bào)工作,，同時(shí)完善好評(píng)優(yōu)資料的創(chuàng)建工作;

4月至6月：

1)做好評(píng)優(yōu)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備，迎接"區(qū)優(yōu)"的評(píng)審工作;保證"區(qū)優(yōu)"評(píng)比工作順利通過;

2)持續(xù)改進(jìn)體系文件的適用性和可操作性;并按要求深入工作現(xiàn)場,，做好體系文件正常的運(yùn)行工作;

3)做好用戶意見調(diào)查工作,，分析用戶的需求，客觀評(píng)價(jià)用戶的滿意度,，并提出預(yù)防糾正整改措施;

7月至9月：

1)做好市優(yōu)創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作和市優(yōu)申報(bào)工作,，以"市優(yōu)"標(biāo)準(zhǔn)整理相關(guān)的評(píng)優(yōu)資料;

2)全面展開體系文件的內(nèi)審工作和管理評(píng)審工作;

10月至12月：

1)完成體系文件運(yùn)行的復(fù)審工作;

2)做好評(píng)優(yōu)工作的各項(xiàng)準(zhǔn)備，迎接"市優(yōu)"的評(píng)審工作;保證"市優(yōu)"評(píng)比工作順利通過;

3)做好用戶意見調(diào)查工作,，分析用戶的需求,，客觀評(píng)價(jià)用戶的滿意度，并提出預(yù)防糾正整改措施;

4)提交年度總結(jié)和下年度計(jì)劃,。

品質(zhì)部工作計(jì)劃及總結(jié)篇12

20xx年是全新的一年,，公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機(jī)，積蓄內(nèi)力,，夯實(shí)基礎(chǔ),，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，努力營造良好的生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)境,，堅(jiān)持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石,，有序可控的過程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障,，塑造良好的質(zhì)量形象,，提高公司在重要客戶中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本,，增強(qiáng)顧客滿意,，質(zhì)量部工作計(jì)劃。具體工作將按照以下的步驟展開,。技術(shù)要求,，物流運(yùn)輸有序。在關(guān)鍵過程的監(jiān)控上盡量采用防錯(cuò)技術(shù),。在過程監(jiān)控的同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程與顧客導(dǎo)向過程的整體銜接,，過程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點(diǎn)，兼顧全局,。

部門建設(shè)

部門建設(shè)是關(guān)系到部門工作績效的大事,。一個(gè)部門的帶頭人如果不能充分調(diào)動(dòng)部門成員的工作積極性，使部門成員的才智得到充分的發(fā)揮,，必然會(huì)導(dǎo)致失敗,。新的一年，質(zhì)保部將以增強(qiáng)部門的凝聚力,，戰(zhàn)斗力為部門建設(shè)的重點(diǎn),，從工作制度，人員培訓(xùn),，績效考核等方面著手部門建設(shè)。

沒有規(guī)矩,，不成方圓,，質(zhì)管部將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為綱，認(rèn)真切實(shí)履行,，同時(shí)給予部門成員應(yīng)有的權(quán)力,，發(fā)揮部門成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人,，讓部門成員有成就感,。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)，在員工迷惑時(shí)指明方向,，努力為員工創(chuàng)造***的工作環(huán)境,，并通過完善，透明,，合理的績效考核機(jī)制,，調(diào)動(dòng)員工的積極性。

為了保證部門始終具有戰(zhàn)斗力,，必須不斷地吸取新的知識(shí),，增強(qiáng)技能。有計(jì)劃,，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作,。質(zhì)管部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法,，質(zhì)量工具的運(yùn)用,，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式,，公司管理等多方面,，多層次。從基礎(chǔ)到提高，循序漸進(jìn),。

溝通與合作

各部門協(xié)調(diào)一致是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件,。如果各部門單打獨(dú)斗，各自為政將直接影響公司的利益,，嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展,。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績與其他部門的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運(yùn)作各部門之間的通力合作顯得至關(guān)重要,。質(zhì)管部在全過程質(zhì)量管理的過程中,，將通過積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門達(dá)成共識(shí)，并主動(dòng)配合采購,，生產(chǎn),，物流等生產(chǎn)運(yùn)作部門解決問題，提出過程優(yōu)化建議,，使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在持續(xù)改進(jìn)的過程中,，不斷趨向完美。

結(jié)束語：

新的一年,，充滿著期望與挑戰(zhàn),，質(zhì)管部能否在新的起點(diǎn)上有所作為取決于部門領(lǐng)導(dǎo)是否有堅(jiān)強(qiáng)的信心。