在當(dāng)下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家?guī)淼膱蟾鎯?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

護理工作個人年終工作總結(jié) 護理個人年終工作總結(jié)報告篇一

首先,，科室人員偏年輕化,，工作經(jīng)驗不足，?？浦R欠缺,，為提高護理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護理工作入手,，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度,，將晨間護理與交接班作為交流平臺，深入細致的開展?？平】抵R教育,，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度,，取得良好效果,。同時，將核心制度落實作為本年度考核重點,，每周考核一項,，逐步規(guī)范工作流程。

1,、改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號,、姓名,，改為問病人姓名，讓病人主動回答,，避免查對差錯發(fā)生的可能性,；

2、提供微波爐給病人使用,，為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很大的方便,；

3、給病人以人文關(guān)懷,，一切從病人的需要去思考問題,，建立關(guān)心人、尊重人的理念,。以熱情,、親切、溫暖的話語，理解,、同情病人的痛苦,，使病人感到親切、自然,；

4,、用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境,、各種規(guī)章制度,、是病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)；

5,、加強與病人的溝通,，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,，詳細介紹各種檢查的目的,、醫(yī)囑用藥的＇注意事項，仔細觀察病情變化,，配合醫(yī)生搶救急危病人,，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化,、個性化的護理措施,，及時評估護理效果，讓病人參與到治療,、護理中,，消除緊張、焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感,、滿意感；

6,、從病人敏感的一日清單入手,，將收費項目、標準做詳細的說明,，使病人能夠明明白白消費,。

將工作細化，進行分工,，文書書寫由責(zé)任組長把關(guān),，護士長質(zhì)控，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,，提高書寫質(zhì)量,。召開xx座談會,、護理業(yè)務(wù)查房、搶救藥品,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人,，形成人人有事管，事事有人負責(zé),，大家共同參與科室管理,，有效提高了大家的積極性。

為了保證護理安全,，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施,，以院內(nèi)護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí),，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴。

針對護理人員年輕化情況,，制定操作訓(xùn)練計劃,，將基礎(chǔ)操作項目納入日常考核,，每月檢查督導(dǎo)一項,，將常用操作項目逐一進行考核，制定操作標準,，全員訓(xùn)練,，并在操作考核中不斷改進操作流程。提高操作技術(shù),，有效提高服務(wù)質(zhì)量,。

不斷充實專科知識,，經(jīng)常安排護理人員到外院學(xué)習(xí)，引進新的理念和技術(shù),，改進工作,，提高技術(shù)，帶動科室學(xué)習(xí)氣氛,，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月x次,，同時，督導(dǎo)全科護士完成繼續(xù)教育任務(wù),，加強?？浦R學(xué)習(xí),。

以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標,，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù),，科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心,，病人滿意度的提高,，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客,。

存在不足：

1,、護理人員偏于年輕化，護患溝通能力有待加強,。

2,、婦產(chǎn)科專業(yè)性比較強，護理人員對?？浦R學(xué)習(xí)不夠,。

為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。

護理工作個人年終工作總結(jié) 護理個人年終工作總結(jié)報告篇二

xx縣人民醫(yī)院手術(shù)室是一個充滿朝氣、勇于拼搏,、樂于奉獻的集體,。伴隨著新住院大樓的茁壯成長，我們又兢兢業(yè)業(yè)地走過了一年,。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的宗旨,，用自己的愛心、熱心,、誠心滿足每一位手術(shù)病人的需求,，努力爭創(chuàng)“社會滿意、病人滿意,、自己滿意”,，把救死扶傷的工作作風(fēng)貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部領(lǐng)導(dǎo)下,，在各科的密切配合支持下,，針對年初制定的目標規(guī)劃,，全體醫(yī)護人員狠抓落實、認真實施,、不懈努力,，圓滿地完成了各項任務(wù)，取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收,。

積極響應(yīng)醫(yī)院“打造醫(yī)院文化,，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫(yī)護人員認真學(xué)習(xí)醫(yī)療法律法規(guī),、醫(yī)院各項規(guī)章制度,、接受愛崗敬業(yè)等各種醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，并有討論記錄,。堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革,、社會發(fā)展的新形勢,，積極參加一切政治活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準,，全心全意為人民服務(wù)。積極參加各項社會公益活動,，為人民多辦實事,。組織“科技、文化,、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)活動,，為漢壽老百姓義診、送醫(yī)送藥,、體檢,、捐款等，并有多人多次無償獻血,。愛心奉獻社會,，為科室增光添彩。

在日常工作中,，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”,。積極推行年初規(guī)劃的“一對一全程服務(wù)”，接待好每一個手術(shù)病人,，做好每一項工作,，關(guān)心每一個病人,，當(dāng)病人入手術(shù)室時，護士在手術(shù)室門口熱情迎接,，自我介紹,，做好各項安撫工作，加強與病人溝通,，減少病人對陌生環(huán)境的恐懼,，增強對手術(shù)治療的信心。護士長經(jīng)常詢問同事的工作技術(shù),，態(tài)度及病人的要求,，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決,。

有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提,，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到周周有計劃,、月月有小結(jié),。建立健全服務(wù)目標，自覺接受病入及社會的監(jiān)督,。深入開展整體護理,，積極發(fā)揮責(zé)任護士的主觀能動性，特別加強術(shù)中關(guān)愛,、術(shù)后指導(dǎo),、護理措施的落實、對手術(shù)室護士的滿意度調(diào)查等工作,，從而大大增強了護士的工作責(zé)任心,。我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學(xué)習(xí)有關(guān)整體護理的相關(guān)知識及人性化護理,、循證護理,、舒適護理等新理論。嚴格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程,，無差錯事故發(fā)生,。嚴格消毒、滅菌,、隔離措施的落實,、管理和監(jiān)測。狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作,，注射做到一人一針一管一巾一帶,。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器,、輸血,、輸液器等用后,，消毒、毀形,、焚燒,。

社會不斷前進和發(fā)展，我們深刻體會到全面提高護理人員綜合素質(zhì)是科室發(fā)展的重要環(huán)節(jié),。努力培養(yǎng)一支文化素質(zhì)高,、職業(yè)道德好、專業(yè)技術(shù)精的隊伍,。首先我們通過不間斷的學(xué)習(xí),，提高護理專業(yè)理論水平，做到每月進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每季進行操作考核和“三基”理論考試,，不僅如此，護理人員為了使自己的文化層次再上一臺階,，在百忙之中積極報名參加各種自學(xué),、成人考試，從中使大家的思維方式,、文明禮貌,、風(fēng)度氣質(zhì)等方面在潛移默化中都得到明顯提高，在醫(yī)院組織的“xx”匯演,、“xx”才藝表演和電腦打字比賽等活動中均取得優(yōu)異成績,。xx護師被評為“優(yōu)秀護士”。我們相信,，只有不斷提高全體護士的文化素質(zhì),、職業(yè)道德、專業(yè)技術(shù),，才能更好地服務(wù)于社會,，為社會做貢獻。

我們完成了多臺大小手術(shù),，搶救多個危重病人,，配合心胸外科實施了肺葉切除術(shù)，開展了腹腔鏡下卵巢腫瘤切除術(shù),、turp等新技術(shù)以及脊椎骨折rf內(nèi)固定等高難度手術(shù),。共接待了五批眼科專家到我科做白內(nèi)障人工晶體植入術(shù)，均得到了他們的一致好評,。隨著護理條件,，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績?？剖医?jīng)濟收入名列前茅,，護理質(zhì)量管理多次獲得全院第一。

成績尤如金秋累累的碩果,，雖然美滿，但都已悄悄落下,，在品味成功的同時,，我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足：在管理意識上還要大膽創(chuàng)新，持之以恒,；在人性化護理方面,，手術(shù)病人的訪視和健康教育還流于形式；在規(guī)章制度執(zhí)行方面,，仍有少數(shù)同志意識淡漠,；在論文撰寫、護理科研方面幾近空白,；尤其在服務(wù)態(tài)度,、病人滿意度上還明顯不足,。病人的需要是我們服務(wù)的范圍,，病人的滿意是我們服務(wù)的標準,，病人的感動是我們追求的目標,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是永無止境的,。我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗,、刻苦學(xué)習(xí),，使服務(wù)更情感化和人性化,，為醫(yī)院的服務(wù)水平登上新臺階而不懈努力,。

護理工作個人年終工作總結(jié) 護理個人年終工作總結(jié)報告篇三

在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任的支持下,，在各科室互相配合支持下，使我順利完成本年度的護理任務(wù),，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1,、堅持了以病人為中心，以病人的滿意為核心,，以病人的要求為目標,。首先要給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題,，建立關(guān)心人,，尊重人的理念。其次,，以熱情,、親切、溫暖的話語、理解,、同情病人的痛苦,，使病人感到親切、自然,，加強與病人的溝通,，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,，詳細介紹各種檢查的目的,，醫(yī)囑用藥的注意事項，仔細觀察病情變化,，配合醫(yī)生搶救急危病人,。

2、掌握病人的心理狀態(tài),，制定人性化,、個性化的護理措施，即使評估護理效果,，讓病人參與到治療,、護理中，消除緊張焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感,、滿意感。只要堅持以病人為中心,，以病人的滿意為核心,，以病人的需要為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù),，以患者滿意是醫(yī)院工作的核心,，病人滿意度的提高，實質(zhì)上病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系,，只要病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客,。

1、加強制度與職責(zé)教育

重申各級護理人員職責(zé),，明確崗位責(zé)任制和護理工作制度,，各位護士盡其職責(zé)，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象等,。

2、加強學(xué)習(xí)安全管理

組織科室姐妹們進行法律意識教育,，提高她們的抗風(fēng)險意識及能力,，同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強、具有護師資格的護士做帶教老師,，培養(yǎng)她們的溝通技巧,、臨床操作技能等。

3,、完善護理風(fēng)險預(yù)案

平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,；完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),，以提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

1,、重新指定了切實可行的檢查與考核質(zhì)控細則，定期或不定期進行重點質(zhì)量檢查,，對查出的問題進行不定期抽查,，向護理部質(zhì)量檢查反饋信息，并進行綜合分析,，查找原因,，不足之處進行原因分析并及時整改，并檢查整改落實情況,，以加強護理人員的服務(wù)意識,、質(zhì)量意識。

2,、不斷修改完善各種護理質(zhì)量標準,，按標準實施各項護理工作。

1,、對病房管理尚不盡人意,，新護士多，經(jīng)驗不足,。

2,、由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理部到位,，如一級護理病人未能得到一級護士的服務(wù),，僅次于日常工作。

一年來的護理工作得到院領(lǐng)導(dǎo)的重視,、支持和幫助,，職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定的成績，但也存在一定的缺點,，在以后的工作中有待進一步改善,。

護理工作個人年終工作總結(jié) 護理個人年終工作總結(jié)報告篇四

一年來，我在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下,，在護士長的團結(jié)協(xié)作努力完成護理工作任務(wù),，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)及同事提出寶貴意見及建議,。

積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動,，堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,，適應(yīng)衛(wèi)生改革,，社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切政治活動,，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨,，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務(wù),。

認真學(xué)習(xí)《xx》及其法律法規(guī),，x次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理條例培訓(xùn)授課工作,，多次組織護士長及護理人員學(xué)習(xí),，讓護理人員意識到，社會主義市場經(jīng)濟體制的建立,，法律制度日益完善,，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事,、依法維護自身的合法權(quán)益已成為人們的共識,，現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意,，這是人們對醫(yī)療護理服務(wù)提出更高,、更新的需求，因而豐富法律知識,，增強安全保護意識,，使護理人員懂法、用法,，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生,。

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理條例,。我院推行綜合目標管理責(zé)任制,，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動等新的形勢，對護理工作提出了更高的要求,，因而護理部認真組織學(xué)習(xí)新條例,，學(xué)習(xí)護士管理辦法,，嚴格執(zhí)行非注冊護士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心,，xx人民醫(yī)院等經(jīng)驗,，結(jié)合我院實際，重新完善修定護理工作制度xx項,，明確各級各班護士崗本位職責(zé)xx種,，規(guī)范護理操作規(guī)程xx項，并修定了護士長,、護士質(zhì)量考核標準,，整體護理質(zhì)量考核標準（辦公室、質(zhì)檢科,、總務(wù)科等給了很大支持）,，使護理工作有章可循、有法可依,，逐步使護理工作制度化,、標準化、規(guī)范化,、科學(xué)化管理。

1,、加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù),，堅持文明用語，落實到每一個護理崗位,，工作時間儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,，舉辦了精神科護士學(xué)習(xí)班,，x月又舉辦了護士禮儀培訓(xùn)班，請南華酒店老師指導(dǎo),，并從中選拔了xx名護士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護士禮儀大賽,，并取得了優(yōu)異的成績（護理部及xx名隊員、犧牲節(jié)假日加班加點）,，展現(xiàn)x院護士的風(fēng)采,，同時為x院爭了光,。

2、加強愛崗敬業(yè)教育,，貫徹“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了整體護士素質(zhì)及應(yīng)急能力,，全年的病人滿意度提高到xx,。

3、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，護理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計xx學(xué)時,，護士長積極認真授課，獲得了滿意的效果,，科室堅持每月x次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每周x題晨會提問，堅持危重病人護理查房,，加強護理人員三基訓(xùn)練,，組織x次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績,，合格率達x%,。

4、選派護理人員外出進修共x人,，護士長x次參加學(xué)習(xí)班共計xx人次,。

5、鼓勵在職護理人員參加護理大專學(xué)習(xí),，現(xiàn)?？飘厴I(yè)xx人，本科學(xué)習(xí)的xx人,，提高了整體水平,。

6、在護士長的帶動下,，護師以上的人員不斷總結(jié)經(jīng)驗,，積極撰寫論文，不完全統(tǒng)計,，共撰寫論文xx篇,，分別在省、市級雜志上發(fā)表及學(xué)術(shù)會議上交流xx篇,。

從護理人員的比例,、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了護理工作是醫(yī)院工作的重要組成部分,，是保證醫(yī)療安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)的另一個車輪,，因而護理質(zhì)量的優(yōu)劣,，與醫(yī)療糾紛的升、降息本息相關(guān),，加強護理質(zhì)量管理,，提高護理質(zhì)量特別重要。各科室護士長嚴格的管理,，處處起表帥作用,，由其推行綜合目標責(zé)任制以來更是加班加點，身先士卒,，當(dāng)好紅管家,。充分發(fā)揮了護士、病人,、領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁作用,，為保證醫(yī)院護理工作的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)，做出了很大的貢獻,。

在我院沒設(shè)感染科之前,，護理部對護理工作方面能夠做到的盡量做到，嚴格消毒,、滅菌,、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作,，注射做到一人一針一管一帶,。狠抓了手術(shù)室、供應(yīng)室,、消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，對各科室的治療室,、換藥室等每月空氣培養(yǎng)一次,。嚴格了一次性醫(yī)療用品的管理，一次性無菌注射器,、輸血,、輸液器等用后，消毒,、毀形,、焚燒有專人管理，有登記,，護理部每季度對全院各科室紫外線燈管強度進行監(jiān)測有記錄,，對不合格的停止使用，降低了醫(yī)原性感染,。

護理工作個人年終工作總結(jié) 護理個人年終工作總結(jié)報告篇五

2021年,，我科護理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持、重視下,，在全院護士的共同努力下,，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時,，積極投身于“xx”活動中,，對照標準，逐條逐項抓好各項工作,，有效的促進我科護理管理制度化,、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高,，現(xiàn)總結(jié)如下：

首先,，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗不足,，?？浦R欠缺，為提高護理服務(wù)質(zhì)量,，從基礎(chǔ)護理工作入手,，嚴格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護理與交接班作為交流平臺,，深入細致的開展?？平】抵R教育，和人性化溝通,，有效的提高病人滿意度,，取得良好效果。同時,，將核心制度落實作為本年度考核重點,，每周考核一項，逐步規(guī)范工作流程,。

1,、改進查對方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號,、姓名,，改為問病人姓名，讓病人主動回答,，避免查對差錯發(fā)生的可能性,；

2、提供微波爐給病人使用,，為病人特別是孕產(chǎn)婦提供了很大的方便,；

3,、給病人以人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題,，建立關(guān)心人,、尊重人的理念。以熱情,、親切,、溫暖的話語，理解,、同情病人的痛苦,，使病人感到親切、自然,；

4,、用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境,、各種規(guī)章制度,、是病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)；

5,、加強與病人的溝通,，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生、發(fā)展,，詳細介紹各種檢查的目的,、醫(yī)囑用藥的＇注意事項，仔細觀察病情變化,，配合醫(yī)生搶救急危病人,，掌握病人的心理狀態(tài)，制定人性化,、個性化的護理措施,，及時評估護理效果，讓病人參與到治療,、護理中,，消除緊張,、焦慮情緒,，使病人產(chǎn)生一種安全感、滿意感,；

6,、從病人敏感的一日清單入手，將收費項目,、標準做詳細的說明,，使病人能夠明明白白消費,。

將工作細化，進行分工,，文書書寫由責(zé)任組長把關(guān),，護士長質(zhì)控，有效的控制書寫錯誤和不規(guī)范書寫,，提高書寫質(zhì)量,。召開xx座談會、護理業(yè)務(wù)查房,、搶救藥品,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管,，事事有人負責(zé),，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性,。

為了保證護理安全,，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施,，以院內(nèi)護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點,，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴,。

針對護理人員年輕化情況,，制定操作訓(xùn)練計劃，將基礎(chǔ)操作項目納入日?？己?，每月檢查督導(dǎo)一項，將常用操作項目逐一進行考核,，制定操作標準,，全員訓(xùn)練，并在操作考核中不斷改進操作流程,。提高操作技術(shù),，有效提高服務(wù)質(zhì)量。

不斷充實?？浦R,，經(jīng)常安排護理人員到外院學(xué)習(xí)，引進新的理念和技術(shù)，改進工作,，提高技術(shù),，帶動科室學(xué)習(xí)氣氛，完成業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月x次,，同時,，督導(dǎo)全科護士完成繼續(xù)教育任務(wù)，加強?？浦R學(xué)習(xí),。

以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標,，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù),，科室的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心,，病人滿意度的提高,，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使病人成為醫(yī)院的忠誠顧客,。

存在不足：

1,、護理人員偏于年輕化，護患溝通能力有待加強,。

2,、婦產(chǎn)科專業(yè)性比較強，護理人員對?？浦R學(xué)習(xí)不夠,。

為了保證護理安全，在日常護理工作中我不斷強化安全意識教育,，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時提醒,，并提出整改措施，以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論學(xué)習(xí)借鑒,，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況,、新特點，從中吸取教訓(xùn),，使安全警鐘常鳴,。