在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編幫大家整理的最新報(bào)告范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇一

院 系 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 院

專 業(yè) 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

指導(dǎo)教師 陳 老 師

實(shí)習(xí)單位 ＿河南遠(yuǎn)洋集團(tuán)洛陽分公司

20xx年 1月6日

一,、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)及實(shí)習(xí)目的和意義

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.12.06——20xx.1.5

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：河南省遠(yuǎn)洋集團(tuán)有限公司洛陽分公司

實(shí)習(xí)目的：把大學(xué)時(shí)期所學(xué)的專業(yè)知識與實(shí)際工作結(jié)合起來,，努力做到理論聯(lián)系實(shí)際,；通過實(shí)踐進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識，并學(xué)習(xí)新的知識和技能,，在工作中學(xué)習(xí),；努力進(jìn)入社會，適應(yīng)社會,，并為以后的學(xué)習(xí)生活打下穩(wěn)固的基礎(chǔ),。

實(shí)習(xí)意義：通過實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多知識與經(jīng)驗(yàn),，并掌握了一定的工作技能,，認(rèn)識到了社會對人才的強(qiáng)烈需求，同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺點(diǎn),，并努力加以改正。為了更好的滿足工作與社會需求,，我必須不斷努力,，加強(qiáng)對專業(yè)知識與工作技能的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的工作能力和專業(yè)水平,。

二,、實(shí)習(xí)單位情況介紹

河南省遠(yuǎn)洋集團(tuán)有限公司（簡稱遠(yuǎn)洋集團(tuán)）,，於一九九九年四月二十六日，經(jīng)河南省人民政府,、中國人民政治協(xié)商會議河南省委員會,、河南省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會、河南省體制改革委員會,、河南省國有資產(chǎn)管理局批準(zhǔn)，由河南省工商行政管理局核準(zhǔn),、注冊登記成立系國有股份制集團(tuán)有限公司,。注冊資金為伍仟壹佰捌拾肆萬元。目前集團(tuán)總資產(chǎn)為3.7億元人民幣,，總部設(shè)在鄭州市文化路19號,，洛陽分公司設(shè)在洛陽市洛龍區(qū)太康路與定鼎門街交匯處二樓。

公司實(shí)施科技創(chuàng)新,、金融創(chuàng)新,，營造先進(jìn)的企業(yè)文化，注重企業(yè)的社會責(zé)任,。為中西部崛起,，構(gòu)建中原經(jīng)濟(jì)區(qū)，促進(jìn)東西互動(dòng),，優(yōu)勢互補(bǔ),，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提供與國際接軌的高科技金融網(wǎng)絡(luò)資源做出貢獻(xiàn),。

河南省遠(yuǎn)洋集團(tuán)有限公司是經(jīng)河南省人民政府批準(zhǔn)的中西部地區(qū)唯獨(dú)一家從事國際保付代理業(yè)務(wù)的綜合性金融服務(wù)公司,，并且是國際保理商組織股東會員。構(gòu)建以中西部地區(qū)為龍頭,，輻射全國的網(wǎng)絡(luò)信息資源平臺“中國保理網(wǎng)”,；用電子商務(wù)的手段，將國際貿(mào)易與商業(yè)保理業(yè)務(wù)沉淀與網(wǎng)絡(luò),；以貿(mào)易為基礎(chǔ),，集約多元化，充分發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)渠道作用,；以客戶為中心,，形成進(jìn)出

口業(yè)務(wù)與保理業(yè)務(wù)的良性互動(dòng)、用進(jìn)出口貿(mào)易促進(jìn)公司發(fā)展壯大,。用保理提供增值服務(wù),；以增值服務(wù)（保理、貿(mào)易,、融資,、金融創(chuàng)新）促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,，以網(wǎng)絡(luò)細(xì)化市場，擴(kuò)大保理業(yè)務(wù)量,、為客戶規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn),，為公司創(chuàng)造利潤。

遠(yuǎn)洋集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)是保付代理業(yè)務(wù),，簡稱保理業(yè)務(wù),，所謂保理就是保理商（通常是銀行或金融機(jī)構(gòu)）向出口人提供進(jìn)口人的資信調(diào)查，承擔(dān)１００％的信用風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保應(yīng)收帳款的催收和追償,、資金融通和財(cái)務(wù)管理的一種綜合性財(cái)務(wù)服務(wù),。具體做法是：出口人事先與保理商簽訂保理協(xié)議，根據(jù)協(xié)議,，出口人按買賣合同規(guī)定發(fā)貨后,，有關(guān)運(yùn)輸單據(jù)徑直寄交進(jìn)口人，而將應(yīng)收帳款的單據(jù)賣給保理商,，由保理商通過其在進(jìn)口地的代理人負(fù)責(zé)向進(jìn)口人收款,，保理商收到貨款后，扣除一定的手續(xù)費(fèi),，將貨款交給出口人,。由于洛陽分公司剛成立不久，目前還沒涉及進(jìn)出口的保理業(yè)務(wù),，主要業(yè)務(wù)集中在吸納居民資金并對國內(nèi)中小企業(yè)進(jìn)行投資,，以增加中小企業(yè)的市場競爭力，支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

三,、實(shí)習(xí)內(nèi)容

目前河南遠(yuǎn)洋主要以服務(wù)中小企業(yè)及個(gè)體融資作為市場定位，為客戶融資,、貸款提供各種融資服務(wù),。公司以“嚴(yán)謹(jǐn)/專業(yè)/高效/穩(wěn)健”為經(jīng)營理念，在穩(wěn)定完善和發(fā)展傳統(tǒng)擔(dān)保品種的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新探索和開拓,，努力將公司打造成高品質(zhì)金融服務(wù)公司,。為客戶提供專業(yè)快捷的融資及理財(cái)服務(wù)。我們公司的口號就是“在遠(yuǎn)洋,，享受您的專屬服務(wù)”?，F(xiàn)在公司正朝著讓我們公司信息覆蓋整個(gè)中西部地區(qū)，為每位需要融資理財(cái)?shù)目蛻籼峁┓?wù)的目標(biāo)不斷努力,。

實(shí)習(xí)期間,，我的主要職責(zé)是，通過分析借款人的資產(chǎn)信用狀況以及未來的營利能力,，審核其遞交的會計(jì)報(bào)表,，對其抵押或質(zhì)押的資產(chǎn)進(jìn)行評估,，驗(yàn)證借款人陳述的情況是否屬實(shí)，并最終幫助部門張經(jīng)理做出要不要對其進(jìn)行放貸的決定,。資金安全關(guān)系著公司的未來,，所以每一步都需要我們進(jìn)行謹(jǐn)慎的審核，項(xiàng)目部在公司中起著至關(guān)重要的作用,，資金的營運(yùn)情況不僅關(guān)系公司的營利狀況,，而且是公司最基礎(chǔ)的支撐力量，我們必須保持著謹(jǐn)慎仔細(xì)的工作態(tài)度,。

與此同時(shí),，我們還要大力宣傳公司的相關(guān)業(yè)務(wù)，尤其是保理業(yè)務(wù),。鑒于保理業(yè)務(wù)是個(gè)新興行業(yè)，多數(shù)人對其相當(dāng)陌生,，因此我們必須耐心地對客戶進(jìn)行詳細(xì)

講解,，使客戶全面理解保理業(yè)務(wù)，從而達(dá)到推廣保理業(yè)務(wù)的目的,。

四,、實(shí)習(xí)單位存在的問題及對其提出的建議

我感到非常高興，能夠在河南遠(yuǎn)洋集團(tuán)洛陽分公司進(jìn)行實(shí)習(xí),。在此期間,，我了解了很多以前從未接觸過的東西，收獲很大,。但是,，由于公司剛剛成立，在體制機(jī)制等方面仍存在一些不盡如人意的瑕疵,。

首先,，公司的知名度不夠，宣傳力度還有待提高,，保理的感念還沒有讓多數(shù)客戶理解,，不易于被人們接受，人們對其比較懷疑,，持觀望態(tài)度,。此問題的解決，需要公司全體員工齊心協(xié)力,，通過廣告,、傳單、多媒體等各種方式,，宣傳本公司及其相關(guān)的業(yè)務(wù),。其次,，公司的網(wǎng)站不夠完善，內(nèi)容過于簡單,，目前人們還不能通過網(wǎng)絡(luò)了解獲取公司的業(yè)務(wù),、理財(cái)產(chǎn)品、辦理流程,，無法吸引潛在的客戶,。這需要公司的管理層人員加大對網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)力度，盡早對公司的網(wǎng)站進(jìn)行完善,，提升公司的形象,。最后，公司的業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)一步的規(guī)范,，規(guī)范的業(yè)務(wù)流程能夠不僅能夠提高員工的效率,，還可以減少很多不必要的麻煩，加強(qiáng)公司的營利能力,。這需要我們在實(shí)際業(yè)務(wù)操作不斷總結(jié),、完善，同時(shí)借鑒其他公司科學(xué)的管理及經(jīng)營模式,，取其精華,，實(shí)現(xiàn)“他為我用”的目的，盡快建成成熟,、高效的業(yè)務(wù)流程及方式,。

五、實(shí)習(xí)的體會和感想

為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了,，雖然時(shí)間短暫,，但我的收獲很多：

第一，短暫的實(shí)習(xí)期間,，我學(xué)到了豐富的知識,。開始時(shí)，保理業(yè)務(wù)對我而言是非常陌生的,，但是,，經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)了解了,，這必須歸功于老師在課堂上對我們的耐心講解以及公司工作人員對我的熱情指導(dǎo),，他們讓我取得了很大的進(jìn)步。我不僅掌握了很多貿(mào)易與金融方面的知識,，還系統(tǒng)了解了經(jīng)濟(jì)法,、會計(jì)學(xué)，以及管理上的一些知識與技巧。

第二,，我學(xué)到了許多書本上無法學(xué)到的東西,，尤其是大學(xué)生極其缺乏的工作經(jīng)驗(yàn)。要善于跟客戶打交道,，還要妥當(dāng)處理與公司,、上司與同事的關(guān)系。當(dāng)我們與公司的老板洽談時(shí),，我們要擺正心態(tài),，不卑不亢，以理服人,。經(jīng)過多次磨練之

后,，我在人際關(guān)系的處理上變得更加靈活。

第三,，通過實(shí)習(xí),，我尋找了努力奮斗的方向和上升的動(dòng)力。通過一個(gè)月在社會上的親身經(jīng)歷,，我深切感受到了社會對我們專業(yè)的需求,，真正體會到了本專業(yè)日后的光明前途。這將激勵(lì)著我們更加努力去學(xué)習(xí)本專業(yè)知識,，以便在畢業(yè)后能夠?yàn)楣九c社會的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

此外,，通過實(shí)習(xí)我還發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足之處,，而且，在接受客戶咨詢的時(shí)候,，相當(dāng)一部分知識還很不熟練,；會計(jì)報(bào)表紛繁復(fù)雜的科目，我還不能準(zhǔn)確掌握,；此外,，我還沒有完全處理好自己的人際關(guān)系，交往能力還需提高,，等等,。

總之，在以后的學(xué)習(xí)工作中,，我會不斷努力,，提高自己的學(xué)習(xí)能力與工作技能，為公司與社會的發(fā)展做貢獻(xiàn),。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇二

通過導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),，能夠?qū)⒗碚摵蛯?shí)際結(jié)合，更好地加強(qiáng)對旅游管理專業(yè)知識的了解，達(dá)到學(xué)以致用的目的,，同時(shí)培養(yǎng)我們實(shí)際導(dǎo)游講解能力和組織旅游團(tuán)隊(duì)進(jìn)行旅游活動(dòng)能力,，包括接送機(jī)服務(wù)、沿途講解和組織車上活動(dòng),、實(shí)地景點(diǎn)講解能力等,。

導(dǎo)游，被稱為旅游業(yè)的靈魂,、旅行社的窗口,。導(dǎo)游是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，具有很強(qiáng)的實(shí)踐性和操作性,。因此,，旅游人才必須有很強(qiáng)的服務(wù)意識和敬業(yè)精神及良好的職業(yè)道德和服務(wù)技能，才能符合現(xiàn)代旅游企業(yè)發(fā)展的需求,，同時(shí)把握好教學(xué)內(nèi)容的實(shí)效性,，讓我們能針對不同團(tuán)隊(duì)、散客的實(shí)際情況和實(shí)際過程中的具體問題,，提供相應(yīng)的個(gè)性化服務(wù),。

(1)前期準(zhǔn)備

對背景知識的把握和準(zhǔn)備，以及老師上課所授相關(guān)技巧,，以更好的寫好導(dǎo)游詞,。以及與隊(duì)友路線的確定、景點(diǎn)的討論,、工作的配合以及團(tuán)隊(duì)的合作,。

(2)模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)

接待前 本次實(shí)訓(xùn)我們負(fù)責(zé)的是佛山四天游 ，旅客是一個(gè)黑龍江的單位團(tuán),。他們主要大部分由青年男女組成,，喜歡吃燉菜，較為怕熱等

接站地點(diǎn)是廣州白云機(jī)場,，司機(jī)全陪領(lǐng)隊(duì)電話已有,，住宿餐飲酒店交通票務(wù)等一切準(zhǔn)備完畢。

接待工作

第一天的工作,，接團(tuán)與入住

第二天

第三天

第四天 景點(diǎn)講解 景點(diǎn)講解 購物送團(tuán)

這次我主要負(fù)責(zé)第四天的工作行程,，首先我們確定了第四天也就是旅程的最后一天，客人們中午就要到廣州白云機(jī)場乘飛機(jī)回去了,，所以我們的旅游活動(dòng)時(shí)間就只有一個(gè)早上,，所以我安排客人們到禪城區(qū)祖廟路的佛山民間藝術(shù)研究社參觀游覽購物。這樣的安排比較合適而且游客們都可以有機(jī)會買手信帶回家,，行程輕松而且受人喜愛,。這次的導(dǎo)游實(shí)訓(xùn),，我是把它當(dāng)作真實(shí)的導(dǎo)游向?qū)АＳ刹殚嗁Y料,、寫導(dǎo)游詞,，與隊(duì)員的演練與合作，我都全心全意的努力著,，盡量為客人們服務(wù),，想好一切會發(fā)生的應(yīng)急處理準(zhǔn)備。還有我們五名隊(duì)友之間相互的修改大家的導(dǎo)游詞,，互相提意見與演練,，我們都有一個(gè)共同的目標(biāo)，那就是把服務(wù)都提前準(zhǔn)備,，令客人滿意我們的服務(wù),，熱心的態(tài)度、貼心的服務(wù),、精心的安排,、誠心的導(dǎo)游以及開心的旅游作為我們的目標(biāo)，當(dāng)然我們都想成為這次模擬導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)的一個(gè),。

(3) 通過實(shí)訓(xùn)得到經(jīng)驗(yàn)以及能力上的鍛煉,，接受老師的指導(dǎo)得到更多的收獲。

因?yàn)槁糜握邅淼揭坏?，人生地不熟,，不懂?dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處,，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻,，更無從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無窮奧妙。所以,，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點(diǎn)和介紹，旅游者想借助的那個(gè)人應(yīng)該就是導(dǎo)游員,。而導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富,、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識,，告訴他們美在何處,，指點(diǎn)他們?nèi)バ蕾p某一景點(diǎn)的美，幫助他們獲得美的享受,，使觀光游覽活動(dòng)達(dá)到效果,，同時(shí)也宣傳了旅游景點(diǎn)的絕勝之處。因此,，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞,。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。

要寫好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料,，包括現(xiàn)實(shí)的,、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上,，才能整理加工,，去偽存真、去粗存精,，進(jìn)行再創(chuàng)造,，編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞。

書本知識和實(shí)際情況有時(shí)會有差異,，所以往往會到實(shí)地考察,，從而寫成符合實(shí)際的導(dǎo)游詞，并在以后的導(dǎo)游講解過程中不斷修改,、豐富,。

記得之前我們也到了茂名森林公園實(shí)地考察游覽了一次，當(dāng)時(shí)公園里的講解員為我們向?qū)c講解公園里的各樣特色植物以及帶領(lǐng)我們游覽了全園的各個(gè)悠美的景點(diǎn),。直到現(xiàn)在我對他的講解都十分印象深刻,，他對園里的熟悉程度，講解的語言技巧以及精心的行程安排都是我們要學(xué)習(xí)的,，可謂獲益良多啊,。

在以后的日子里，我應(yīng)該更努力的學(xué)習(xí)各種導(dǎo)游的專業(yè)知識,，只有學(xué)習(xí)好了,，有了充分的準(zhǔn)備，這樣無論何時(shí)遇到機(jī)會我都可以把握住,。專業(yè)是對導(dǎo)游人員的必要要求,，只有專業(yè)了，工作才能得以保證,，所以我會加倍努力,，好好積累經(jīng)驗(yàn)，為將來做好充分的準(zhǔn)備,。

時(shí)刻記住,，機(jī)會是給有準(zhǔn)備的人的!專業(yè)與能力是不被x的基礎(chǔ)!

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇三

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)

我于20xx年02月份任職于××公司，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

作為××公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時(shí),，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡單(包括：戶口本、結(jié)婚證,、身份證等證件),。?在簽署銀行按揭合同時(shí),，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,，公證處公證、銀行貸款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時(shí),，我們?nèi)」C處、銀行,、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法,。)

作為××公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí),，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時(shí),、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn),。

半年來，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身

的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇四

青島平川物流有限公司成立于1998年,，為與青島開發(fā)區(qū)前灣港路，是專業(yè)從事貨運(yùn),、倉儲,、包裝分揀的大型物流企業(yè)。現(xiàn)有員工120余人,，公司現(xiàn)有庫場面積7000余平方米,，各種運(yùn)輸車輛120臺。公司成立十年以來,，一直以安全,、快捷、守時(shí)守信,、誠信經(jīng)營為本,，贏得了眾多企業(yè)與客戶的信賴，在業(yè)界有著良好的.企業(yè)形象,。近年來公司不斷發(fā)展壯大,，公司為適應(yīng)市場，適應(yīng)物流行業(yè)激烈的競爭,，滿足社會各界朋友的需求,。不斷開拓創(chuàng)新，更新車輛設(shè)備,，提高服務(wù)質(zhì)量,！目前平川物流已成立了以青島為總公司，下轄濰坊,、淄博,、日照三個(gè)分公司?；拘纬闪艘陨綎|省內(nèi)線路運(yùn)輸為依托,，覆蓋全國的物流網(wǎng)絡(luò)。完全有能力實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)，門對門的一流服務(wù),。近年來，平川物流公司外塑形象,，內(nèi)抓管理,，大力加強(qiáng)公司內(nèi)部制度化，專業(yè)化,，規(guī)范化建設(shè),。努力與國際物流業(yè)接軌，不斷開拓市場,，增強(qiáng)企業(yè)競爭力,，努力塑造山東的知名物流品牌。

青島平川物流有限公司依托青島港,，提供全面的貨物運(yùn)輸儲存服務(wù),，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國各地。平川物流與多家大型企業(yè)保持業(yè)務(wù)往來,，簽訂合約運(yùn)價(jià)協(xié)議,，與多家船東開展了電子商務(wù)合作，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)電子海運(yùn)訂艙,、貨物跟蹤,，從船期查詢、訂艙,、確認(rèn),、到提單制發(fā)等。

集裝箱運(yùn)輸：利用港口班輪密集的優(yōu)勢,，配備內(nèi)陸拖車服務(wù),，平川物流都能夠?yàn)榭蛻籼峁╈`活多樣的選擇，包括不同的起運(yùn)港青島,、日照等,，包括各大船公司wanhai，cscl,，norasia,，yangming，maersk,，cnc,，apl，msc,，cosco,，nyk，oocl,，rcl等,；,。

散貨運(yùn)輸：平川物流與多家大型物流公司合作，提供青島,、日照等山東省內(nèi)主要港口,、內(nèi)陸點(diǎn)的散貨拼箱服務(wù)。確?？蛻裟軌蛞宰畹偷某杀咀羁斓乃俣劝踩竭_(dá)目的地,。

海運(yùn)進(jìn)口：平川物流可以通過國外代理網(wǎng)絡(luò)，為國內(nèi)進(jìn)口商提供進(jìn)口海運(yùn)服務(wù),。根據(jù)客戶要求,，在起運(yùn)港安排集裝箱運(yùn)輸，在國內(nèi)目的港提供整箱提貨,、拆箱分拔,、報(bào)關(guān)報(bào)檢、拖貨至工廠等服務(wù),。

平川物流公司理貨員的職責(zé)包括現(xiàn)場的理貨,，點(diǎn)數(shù)！集裝箱拆箱裝箱的監(jiān)督管理,，倉庫貨物發(fā)貨的監(jiān)裝,，理數(shù)。現(xiàn)場車輛的調(diào)度,，開單,。以及隨公司業(yè)務(wù)人員到港口提貨，裝車等業(yè)務(wù)平時(shí)倉庫的管理,，報(bào)表等工作,！

1服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮,，工作認(rèn)真積極主動(dòng),，責(zé)任敢強(qiáng)，熱愛理貨工作,！

2.要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)

3.注重素質(zhì)修養(yǎng),，搞好公司于客戶以及提貨司機(jī)的關(guān)系，維護(hù)公司的良好形象

4.對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，不敷衍對待,，認(rèn)真做好本職工作。

5.工作交接班時(shí)要將具體工作交代清楚,，做好報(bào)表,。

6.有良好的安全意思，穿戴好勞保設(shè)備不違章作業(yè)，做到安全第一

（1）貨物裝箱不能隨到隨裝,，必須依據(jù)訂艙清單事先編妥分箱積載計(jì)劃,，按計(jì)劃裝箱。

（2）備妥必需的合格的隔墊物料及捆扎加固材料,。

（3）注意貨盤,，叉槽的放置方向正確。

（4）裝箱時(shí)必須考慮方便拆箱卸貨,。

（5）重量分布要平衡，記載后重心接于箱子的中心,，避免在卸運(yùn)過程中傾斜,，翻倒。

（6）硬包裝的貨物裝箱時(shí),，應(yīng)用墊料以免沖壓其他貨物或碰壞內(nèi)壁,。

（7）袋裝貨最好不與箱裝貨同裝，不能避免時(shí)要用墊板,。

（8）有凸出,、隆起或四邊不規(guī)則包裝的貨，如無用適當(dāng)墊料,，不能與其它貨物同裝在一起。

（9）濕貨包括桶裝、罐裝液體貨應(yīng)用墊料并裝在底層,。

（10）不同種類包裝必須保持分票積載，如木板包裝貨與袋裝貨之間,，必須有保護(hù)性的隔墊，否則不能同裝；

（11）海關(guān)監(jiān)管或可能被查驗(yàn)的貨物必須分裝出在箱門口,。

（12）任何時(shí)候，都不能把貨物直接固定在集裝箱內(nèi)部任何一個(gè)平面上,，因?yàn)殂@孔會破壞箱子的水密性,。

（13）不要用不同包裝的貨填塞空位,，除非這兩種包裝貨物是完全適合拼裝的,。

（14）包裝損壞的貨物,，即使損壞表面是微小的,，也不能裝箱,，裝箱前壞包裝要修復(fù)好，才能裝入箱內(nèi),。

（15）裝貨完畢要檢查,，做到貨物不松動(dòng),，以免箱子傾斜造成貨損

由供貨車到達(dá)月臺開始，經(jīng)進(jìn)貨作業(yè)確認(rèn)進(jìn)貨品后,，便依次將貨品入庫儲存。為確保在庫貨品得到良好的管理,，需進(jìn)行定期或不定期的盤點(diǎn)檢查,。當(dāng)接到客戶訂單后,，先將訂單依其性質(zhì)做訂單處理,，之后即可按處理后的訂單信息將客戶訂購貨品從倉庫中取出進(jìn)行揀貨作業(yè),。揀貨完成后一旦發(fā)覺揀貨區(qū)所剩余的存量過低,，則必須由儲區(qū)來補(bǔ)貨，當(dāng)然,，若儲區(qū)的存量也低于標(biāo)準(zhǔn),，便應(yīng)向上游采購進(jìn)貨。而從倉庫揀出的貨品經(jīng)整理后即可準(zhǔn)備出貨,，等到一切出貨作業(yè)完成后,，司機(jī)便可將貨物裝上配送車，將之配送到各個(gè)客戶點(diǎn)交貨,。

進(jìn)口集裝箱貨物拆箱鑒定,，主要由收貨人申請。屬非強(qiáng)制性檢驗(yàn),。申請的目的是判斷貨損,、貨差的原因，明確責(zé)任方,，以利于索賠,。鑒定內(nèi)容：集裝箱外表和封識完好情況；箱內(nèi)貨物積載和防貨損的措施的情況,；箱內(nèi)貨物件數(shù)和受損情況等。貨物確認(rèn)后進(jìn)行卸車,，入庫！

（1）號垛字跡整齊清楚,，寫在明顯的位置上,。

（2）庫內(nèi)貨物碼放整齊,、成行線，庫外貨物碼放標(biāo)準(zhǔn)一頭齊

（3）不時(shí)同一票的多票貨物,，不準(zhǔn)一盤碼放

（4）對同一票貨物不同包裝,，不同顏色的貨物,，在收貨記錄上寫明件數(shù),，并通知代理和裝拼業(yè)務(wù)員。

（5）一個(gè)貨垛上的多票貨物,，碼放在一個(gè)貨盤上，要寫清提單號,，每票的件數(shù)以及總數(shù),，并在收貨記錄上做好記錄

（6）收貨件數(shù)與收貨記錄不符，收貨單需要反計(jì)劃改件數(shù),。

（7）對自己所負(fù)責(zé)的作業(yè)區(qū),、嘗機(jī)械與人員的安全及裝卸工藝與碼盤質(zhì)量，負(fù)有監(jiān)督,、檢查,、指導(dǎo)責(zé)任。對由于指揮不當(dāng)或脫崗而引發(fā)事故應(yīng)負(fù)責(zé)任,。

（8）遵守公司各項(xiàng)安全規(guī)定和本崗位操作標(biāo)準(zhǔn),，保障工作質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)隱患,，及時(shí)上報(bào),。

（9）熟悉掌握機(jī)械和工屬具的性能、負(fù)荷以及使用的有關(guān)規(guī)定,，指導(dǎo)現(xiàn)場作業(yè),。不可違章操作。

（10）作業(yè)前,，穿戴個(gè)人防護(hù)用具,。作業(yè)中，隨時(shí)糾正違章行為,，及時(shí)處理危險(xiǎn)情況。

（11）收貨時(shí)，做好貨物殘損記錄,。對貨物包裝大小不同的貨物,，要安排專人點(diǎn)件數(shù)。

（12）作業(yè)中,，禁止非作業(yè)人員進(jìn)入作業(yè)現(xiàn)場和庫房,。保障作業(yè)現(xiàn)場安全有序。

（13）夜間收貨時(shí),，保證作業(yè)準(zhǔn)確,。

（14）當(dāng)發(fā)生事故時(shí)，負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場并立即上報(bào),，同時(shí)參與和協(xié)助事故的調(diào)查,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇五

本人于20xx年9月1日至20xx年1月31日在東莞市企石鎮(zhèn)振華路時(shí)代廣場一樓進(jìn)行五個(gè)月的手機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)，我在店里是銷售手機(jī),，向顧客推薦手機(jī),，我在店里是見習(xí)店員。

中域電訊連鎖集團(tuán)股份有限公司創(chuàng)立于1994年（前身為廣東中域電訊連鎖有限公司,，xx年整體變更為股份有限公司,，以下簡稱中域電訊或中域），是中國手機(jī)零售行業(yè)第一個(gè)“中國馳名商標(biāo)”,，首開行業(yè)形象代言先河,，每年均投入巨資于中央電視臺等媒體進(jìn)行品牌宣傳，創(chuàng)業(yè)至今,，于公益回饋方面,，一直不遺余力，在扶貧,、賑災(zāi),、環(huán)保等方面都做出了杰出的貢獻(xiàn)，并榮膺多項(xiàng)殊榮,。經(jīng)過十幾年的發(fā)展,，中域電訊連鎖店遍布全國各地，業(yè)務(wù)范圍覆蓋手機(jī)銷售,、配件銷售,、增值服務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù),、電子商務(wù)等領(lǐng)域,，是國內(nèi)規(guī)模最大的手機(jī)連鎖企業(yè)之一。中域電訊一直以來專注于營銷和管理模式的創(chuàng)新,，勇于嘗試新業(yè)務(wù),，不斷探索出前沿的經(jīng)營理念；在連鎖擴(kuò)張業(yè)態(tài)上率先突破行業(yè)固有的模式“瓶頸”，利用對加盟商進(jìn)行分級管理的方式,，創(chuàng)造出獨(dú)具特色的連鎖經(jīng)營模式,，從而奠定了中域電訊在手機(jī)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位。xx年中域電訊以“攻城掠寨”的速度,，走出廣東,，邁向全國，拉開了中國手機(jī)連鎖擴(kuò)張的盛大序幕,；xx年中域電訊攜手家樂福,，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合打造獨(dú)樹一幟的“店中店”模式，這標(biāo)志著中域電訊連鎖擴(kuò)張步入一個(gè)全新階段,，到xx年,，中域?qū)⒑献骰锇閿U(kuò)大到易初蓮花、好又多,、百佳,、樂購、大福源,、沃爾瑪?shù)葒H知名零售巨頭,，“店中店”模式迅速得到“復(fù)制”，并在全國范圍進(jìn)行推廣,。

我在店里是銷售手機(jī)的,，向顧客推銷手機(jī)，我們一天的工作流程：

1開業(yè)前

（1）當(dāng)班人員必須提前半個(gè)小時(shí)入店,，并進(jìn)行簽到,。

（2）自我檢查儀容儀表：工作服的整齊著裝、胸牌的正確佩帶,。

（3）根據(jù)店長安排進(jìn)行地方的打掃及貨賀的整理,。

（4）開早會a認(rèn)真聽取店長所講的晨會內(nèi)容，明確今日由店長分配的各項(xiàng)工作,。b學(xué)習(xí)公司下發(fā)的文件,，促銷活動(dòng)操作方法。c對自己不足的地方向店長請教,，并認(rèn)真學(xué)習(xí)下來,。d練習(xí)練習(xí)營業(yè)規(guī)范用語：歡迎光臨中域電訊、歡迎下次光臨（要臉帶微笑,，有親切感）,。

2營業(yè)期間

（1）及時(shí)發(fā)現(xiàn)空缺商品，及時(shí)補(bǔ)貨,。

（2）對進(jìn)\出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語,。

（3）對進(jìn)\出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語,。我們要介紹商品特性\工藝\規(guī)格，推薦合適商品給顧,，運(yùn)用所學(xué)的銷售技巧,，增加顧客的消費(fèi)心理,，與顧客交談中,，收集相關(guān)的反饋信息，并記錄在“顧客反饋信息表”中,。

（4）促銷活動(dòng)的實(shí)施,，我們要及時(shí)向顧客做好介紹與宣傳，促銷商品的擺放醒目,，促銷價(jià)格標(biāo)牌的擺放醒目,，促銷商品及時(shí)補(bǔ)貨上架。

（5）處理營業(yè)中顧客投訴要端正自己的心態(tài),，認(rèn)真聽取投訴情況,，不與顧客抵觸,，始終保持微笑,，并認(rèn)真講解，不要輕意向顧客做出承諾,。

3營業(yè)高峰期

（1）明確現(xiàn)有銷售情況,， 再接再勵(lì)配全店長完成營業(yè)目標(biāo),。

（2）為高峰期做準(zhǔn)備a空缺商品再次檢查并補(bǔ)貨。b零錢的及時(shí)兌換,。c促銷活動(dòng)資料的分發(fā),，活動(dòng)情況的宣傳。d對進(jìn)\出顧客使用對應(yīng)的禮貌用語,。e對顧客進(jìn)行耐心的商品介紹與推薦工作,。f提高自身警惕性，防止商品損失,。

4營業(yè)結(jié)束

（1）根據(jù)店長安排做好各區(qū)域的衛(wèi)生打掃,，貨架整理。

（2）對數(shù),。

（3）開會（當(dāng)日的營業(yè)額等）,。

（4）關(guān)閉燈光。

（5）店員下班簽字,。

（6）如為盤點(diǎn)當(dāng)日,，做好盤點(diǎn)工作（手機(jī)電池沒電要拿去充電、不見的數(shù)據(jù)線,、手機(jī)串碼與盒子串碼不相同的,，要報(bào)告給核算員）

（7）如第二天休息,，應(yīng)做好相應(yīng)的交接工作。

（8）關(guān)閉所有電器包括：音響\空調(diào)\日光燈\電腦,。

5用餐期間：

安照店長分配,，輪流外出進(jìn)餐，交流工作中的經(jīng)驗(yàn),，以及工作中的問題相互溝通,，在店長外出情況下，認(rèn)真完成店長交給自己的代管職責(zé),。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇六

離開xx之前,，我有必要對自己二十多天的實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)生活有一番總結(jié)，于是便有了以下一段不痛不癢的文字,，以算做我的實(shí)習(xí)報(bào)告,。

一、工作學(xué)習(xí)篇

我的實(shí)習(xí)工作首先是從“保單行政部”開始的,，一聽名字很能震住人的,，就像我的專業(yè)“國際法”一樣。實(shí)際上,，用公司的話說就叫新契約,，字面理解也就是出保險(xiǎn)合同的地方。雖說這個(gè)名字很普實(shí),，但它擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧鴮?shí)不小,，我就從我制做保險(xiǎn)合同說起。

在新契約的第一天我是對著兩樣?xùn)|西度過的：一樣是那臺只能開機(jī)別無用處的電腦;另一樣則是一本和面包厚度相當(dāng)?shù)膲垭U(xiǎn)實(shí)務(wù)(xx版),。無聊是有一點(diǎn),，不過也好，我可以先把壽險(xiǎn)的整個(gè)運(yùn)作流程熟悉一下?，F(xiàn)在看來,，我當(dāng)時(shí)還是對的，至少我如果再去某個(gè)部門,，我能知道人家是干嗎的,。

第二天我就開始幫xx姐裝訂合同了，也就從這天開始了我和打孔機(jī),、融釘機(jī)的“不解之緣”,。因?yàn)閺哪翘煲恢钡轿译x開，每個(gè)認(rèn)識我的人去新契約只能看到我的背影――我的臉正對著那兩臺機(jī)器呢,。特別是后來到了業(yè)務(wù)員沖單的日子,，我恨我媽沒把我生成哪吒，不能三頭六臂,，一天下來兩百多份合同是常事,。那時(shí)我就納悶了：以前這里沒實(shí)習(xí)生時(shí),，新契約在沖單的日子是如何過來的?后來知道是保全的劉哥經(jīng)常上來幫忙的。我突然想起來,，第一次劉哥見我時(shí)我正訂合同呢,，他對著我微微一笑，還說聲“你好”,，我這才明白劉哥當(dāng)時(shí)笑得是多么意味深長啊,。

裝訂合同看起來簡單，不對,，看起來聽起來都會覺得很簡單,，其實(shí),，要把一份合同裝訂的緊湊,、整齊還是有一些講究的。尤其在業(yè)務(wù)員沖單的日子里,，剛核對好,、蓋過合同章的一份散裝合同就會遞到我的手上，我必須提防不能蹭花了印章,。研究了那么久,，我現(xiàn)在可以拍著胸脯說：經(jīng)我過手的合同，印章模糊率不超過5%,，合同作工工整率不低于95%,。畢竟合同的工整與否也會關(guān)系到客戶對公司印象的好壞。

后來,，xx姐又教我裝訂團(tuán)險(xiǎn)合同,，我也都基本掌握了，這些在業(yè)務(wù)員沖單的日子里可發(fā)揮了一些作用,，至少我可以替xx姐分擔(dān)一點(diǎn)點(diǎn)的工作量,。

沖單的日子過去后，我開始學(xué)著幫小靜姐打發(fā)票,，這個(gè)是比較簡單的,，除了一開始打的格式有點(diǎn)問題重新來過之外，其后的工作就輕車熟路了,。

這里我得提一下有關(guān)業(yè)務(wù)員的一些問題,。我知道絕大多數(shù)業(yè)務(wù)員都是很愛崗敬業(yè)的，但還是會有個(gè)別業(yè)務(wù)員工作態(tài)度不夠認(rèn)真,，投保單上不寫營業(yè)機(jī)構(gòu),，再不就是投保單上的文字除了印刷體就是草書，一看到這種投保單我就犯難,。特別是后來我和小莊一起錄入被保險(xiǎn)人信息時(shí),，有的字草得真是龍飛鳳舞,，我一看就想當(dāng)面問問他：你是不是當(dāng)自己是寫藥方的醫(yī)生啊?后來但凡遇到字草的我就放回去，找一些工整的來錄,，那些就交給小莊了,，因?yàn)槲覉?jiān)信小莊肯定能認(rèn)出來，就像一些已婚男人都堅(jiān)信老婆都是別人的好一樣,。

另外,，我以自己的淺見提個(gè)建議。因?yàn)槊看涡缕跫s很忙時(shí)總會有業(yè)務(wù)員上來想了解自己做的那份保單的實(shí)時(shí)信息,，是否通過,、是否生效、能否打印出來等等,，這些都會降低新契約的工作效率,。我想如果能單獨(dú)建立一個(gè)業(yè)務(wù)員保單綜合信息查詢系統(tǒng)就好了，就像我們在學(xué)?？梢圆樽约旱男@卡信息一樣,，既可以知道里面有多少余額，還可以知道自己在圖書館借了幾本書,，什么時(shí)候應(yīng)當(dāng)歸還等,。我覺得有了這么一個(gè)終端系統(tǒng)擺在大廳，對公司的業(yè)務(wù)是有很大幫助的,。

在實(shí)習(xí)的最后一個(gè)星期,，我和xx互調(diào)，他到新契約,，我來理賠部,，到目前為止，我都在前臺和紅姐在一起,，她教我接案錄入的工作,。這期間還有這么一件事讓我很有感觸。有幾個(gè)外省的客戶來這里理賠,，死者是家庭里的父親,，法定受益人是死者的配偶及一子一女，但死者配偶在1990年就已經(jīng)離家出走了,，至今杳無音信,。因此紅姐和我就認(rèn)為這對兄妹及其代理人就不能領(lǐng)走全部保險(xiǎn)金，除非代理人能出具當(dāng)?shù)胤ㄔ簩λ勒吲渑夹嫠劳龅墓?。但他們又不能提供這個(gè)公文給我們,，這就讓我感到非常難辦了：讓他們就這么大老遠(yuǎn)的再回去弄也不好;把保險(xiǎn)金一次給他們我們又會承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。后來我們拿到理賠部去咨詢大家的意見,，問題一下就解決了：由兄妹兩人及其代理人寫一份聲明,，內(nèi)容是由他們代死者配偶領(lǐng)取她那份保險(xiǎn)金,，其后產(chǎn)生的任何法律后果都再與我公司無關(guān)。這事就這么搞定了?，F(xiàn)在想想很簡單,，但當(dāng)時(shí)我的確是不知所措，真是狗咬刺猬——無處下口,。通過這件事,，我真正意識到要把書本上的所學(xué)用到現(xiàn)實(shí)工作中，我還是有很長的一段路要走的,。

二,、休閑娛樂篇

3月 30號，星期五,，公司專門為所有在第一季度生日的員工舉辦了一個(gè)生日party,，地點(diǎn)就在潮流前線的“雙魚座”。一聽說在“雙魚座”我就感到很親切——我就是雙魚座的哦,。整個(gè)晚上大家都很開心,，三位老總也來為我們慶祝生日，使得晚會的氣氛十分熱烈,。公司安排的活動(dòng)內(nèi)容也很豐富：擲飛鏢、玩桌式足球,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇七

（一）總體情況

交通銀行(bank of communications)始建于1910年（光緒三十四年）,，是中國第一家全國性的國有股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在上海,。xx年6月23日,，交通銀行在香港成功上市，成為首家在境外上市的內(nèi)地商業(yè)銀行,。

交通銀行擁有以“外匯寶”,、“太平洋卡”、“基金超市”為代表的一批品牌產(chǎn)品,。xx年,，作為銀行設(shè)立基金公司的三家試點(diǎn)行之一，交行發(fā)起設(shè)立了交銀施羅德基金管理公司,；推出了帶有戰(zhàn)略合作伙伴匯豐銀行標(biāo)識的“中國人的環(huán)球卡”――太平洋雙幣信用卡,，這標(biāo)志著交通銀行將為海內(nèi)外客戶開展服務(wù)。

xx年上半年,，交通銀行實(shí)現(xiàn)稅后利潤億元,。交行已經(jīng)成為國內(nèi)僅次于四大國有銀行的第五大商業(yè)銀行；按總資產(chǎn)排名,，位列世界1000家大銀行的73位,。

（二）實(shí)習(xí)所在支行情況

交通銀行杭州蕭山支行,，位于蕭山區(qū)文化路168號，地處蕭山區(qū)中心商務(wù)區(qū),，毗鄰中國銀行,、建設(shè)銀行、蕭山農(nóng)村合作社等金融機(jī)構(gòu),，是蕭山區(qū)的金融中心地區(qū),。它以其優(yōu)越的地理優(yōu)勢，優(yōu)越的環(huán)境,，豐富的金融產(chǎn)品,，為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

由于新裝修好的蕭山支行儲蓄柜臺與會計(jì)柜臺都在一樓,，實(shí)習(xí)期間我分別學(xué)習(xí)了儲蓄與會計(jì)柜臺的基本業(yè)務(wù)流程,。實(shí)習(xí)過程主要包括以下幾個(gè)階段:

(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,人員配備等、

(二)實(shí)習(xí)第一周,、第二周在儲蓄柜臺學(xué)習(xí)銀行對私的基本業(yè)務(wù)流程,、

(三)第三周在會計(jì)柜臺實(shí)習(xí)。主要了解了電匯,、銀行承兌匯票,、委托收付款等的會計(jì)相關(guān)操作。

(四)第四周在大堂經(jīng)理處學(xué)習(xí),。我的主要工作是指導(dǎo)客戶填寫第三方存管協(xié)議,，確保客戶能夠順利簽約,、

（五）總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過,并完成實(shí)習(xí)手冊,實(shí)習(xí)報(bào)告,、

到期間，我有幸進(jìn)入交行蕭山支行實(shí)習(xí),。在這寶貴的1個(gè)月時(shí)間里我學(xué)到了好多東西,，并結(jié)合自己的專業(yè)知識，弄懂了很多銀行業(yè)內(nèi)的理論知識和實(shí)際操作,，獲益匪淺,。

（一）儲蓄業(yè)務(wù)

實(shí)習(xí)第一周、第二周在儲蓄柜臺學(xué)習(xí)銀行對私的基本業(yè)務(wù)操作流程及儲蓄業(yè)務(wù)方面的知識,。儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù),。雖然我沒有實(shí)際上柜操作，但是我基本了解了柜員一天的業(yè)務(wù)流程,，包括早上銀行營業(yè)前的準(zhǔn)備工作以及營業(yè)結(jié)束時(shí)的軋帳等等,。還學(xué)習(xí)了最基本的點(diǎn)鈔、捆鈔、如何敲章?lián)Q章,，現(xiàn)金支票的檢驗(yàn)等,，忙的時(shí)候柜組長還會叫我做一些查詢復(fù)核業(yè)務(wù)。

（二）會計(jì)業(yè)務(wù)

實(shí)習(xí)第三周我轉(zhuǎn)到了營業(yè)部會計(jì)柜臺,，了解了對公客戶在交行驗(yàn)資戶,、結(jié)算戶、一般戶的開戶,，信息更新,，銷戶等會計(jì)流程；銀行承兌匯票的查詢查復(fù),，托收承付的操作流程,；支付系統(tǒng)往來帳，查詢查復(fù)等業(yè)務(wù)的處理,。印象最深的是開一張銀行匯票要經(jīng)過三人之手,。先記帳，第二人復(fù)核,，然后再轉(zhuǎn)交給第三人對銀行匯票進(jìn)行壓數(shù),。

一點(diǎn)小建議：結(jié)算業(yè)務(wù)申請書的設(shè)計(jì)可以改進(jìn)。

結(jié)算業(yè)務(wù)申請書上蓋法人章和財(cái)務(wù)專用章的位置比較小,，往往致使印鑒上的文字和印制在申請書上的文字重疊,，加大電腦驗(yàn)證的難度，造成機(jī)器驗(yàn)章不通過,，要采用驗(yàn)章機(jī)手工核對的方式,，降低了工作效率。希望結(jié)算業(yè)務(wù)申請書的設(shè)計(jì)可以更加合理,，更加人性化。

（三）跟大堂經(jīng)理的學(xué)習(xí)

在實(shí)習(xí)的最后一周時(shí)間里,，我主要是跟大堂經(jīng)理學(xué)習(xí),，維持大堂的排隊(duì)秩序、解答客戶的咨詢及第三方存管（由于辦理第三方存管的客戶太多,，銀行把簽約席放在了大堂里）,。

關(guān)于第三方存管協(xié)議：

證券公司客戶交易結(jié)算資金第三方存管業(yè)務(wù)是指：根據(jù)新證券法的要求，證券公司負(fù)責(zé)投資者證券交易,、股份管理以及根據(jù)交易所和登記結(jié)算公司的交易結(jié)算數(shù)據(jù)清算投資者的資金和證券,；存管銀行負(fù)責(zé)證券公司客戶交易結(jié)算資金匯總賬戶（以下簡稱資金總賬戶）與投資者銀行賬戶的資金劃轉(zhuǎn)和賬戶管理，負(fù)責(zé)證券公司和登記結(jié)算公司之間的資金交收劃轉(zhuǎn),，負(fù)責(zé)為證券公司劃撥傭金和代證券公司為投資者支付利息,，通過為每個(gè)辦理存管業(yè)務(wù)的投資者開立一個(gè)“管理賬戶”（虛賬戶），登記其證券交易保證金的進(jìn)出和余額，并對證券公司客戶交易結(jié)算資金進(jìn)行總分平衡校驗(yàn),，實(shí)現(xiàn)對客戶保證金的監(jiān)督,。

＂銀證轉(zhuǎn)賬＂是把客戶的保證金以證券公司的名義存在銀行，而＂第三方存管＂是把客戶的保證金以客戶的名義存在銀行,，能夠有效杜絕證券公司私自挪用客戶資金,、中國證監(jiān)會要求，所有客戶必須在今年12月31日前進(jìn)行第三方存管,，否則證券公司會依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對未進(jìn)行第三方存管的客戶進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)限制,。所以目前每天來銀行辦理的客戶是絡(luò)繹不絕?？蛻粜枰顚懽C券交易結(jié)算資金存管業(yè)務(wù)申請表,、協(xié)議書等資料，向銀行申請開辦第三方存管業(yè)務(wù),。

我的主要工作是指導(dǎo)客戶填寫各種表格,，確保客戶能夠順利簽約,、被一大堆人圍著問這個(gè)怎么填,，那個(gè)怎么填，我第一次覺得大堂經(jīng)理也不是那么好當(dāng)?shù)?。在大堂工作要特別注重禮儀,，成天與客戶打交道的大堂經(jīng)理，代表著企業(yè)的形象和名譽(yù),，所以一切都要小心謹(jǐn)慎,。在大堂你要維護(hù)大堂秩序，解答客戶問題,，還有營業(yè)中的分流客戶,，不論多忙，你必須維持良好的形象,，禮貌的對待一切,。其中解答客戶問題就要求大堂經(jīng)理必須了解銀行的每一業(yè)務(wù)及其操作流程，所以要想做好一個(gè)大堂經(jīng)理,，必須擁有豐富的知識面,。

第一天去實(shí)習(xí)，心里不可避免的有些緊張：不知道怎么樣,，應(yīng)該去怎么做啊,，要去干些什么呢等等！

踏進(jìn)儲蓄柜臺,，只見幾個(gè)陌生的臉孔,，我微笑著和他們打招呼,。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣,，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早安”,，那是我心底真誠的問候。僅僅幾天的時(shí)間,，我就和同事們打成一片,，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)。之后每天上班前的早飯時(shí)間是最溫馨的時(shí)候,。大家會一起躲在后臺一起吃早餐,，討論身邊發(fā)生的每一件新鮮事。

這次實(shí)習(xí)過程中我還獲得了很多其他的經(jīng)驗(yàn),。這些經(jīng)驗(yàn)使我感覺到了自己在知識,、技能、與人溝通交流等方面的進(jìn)步和成長,。

首先,我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,、在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,要對自己的崗位負(fù)責(zé),要對自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)、如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,、,。

其次,實(shí)際工作與在校的學(xué)習(xí)有著巨大的不同，實(shí)習(xí)可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性,。每天早晨大早就要出門趕車,，傍晚回家后深感疲憊，難有精力能再靜下心來讀書治學(xué),。這樣想來,，那些能夠一邊工作一邊學(xué)習(xí)考學(xué)的人想必有非常過人的決心和毅力，這讓我更加珍惜在學(xué)校的時(shí)光,。

還有要虛心學(xué)習(xí),，主動(dòng)出擊。當(dāng)你可以選擇的時(shí)候,，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中,。在實(shí)習(xí)的時(shí)候，我會主動(dòng)的打掃衛(wèi)生,，主動(dòng)地幫同事做一些力所能及的事情，并會積極地尋找合適的時(shí)間,，向同事請教問題,，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和同事走的更近,，在實(shí)習(xí)當(dāng)中,，同事就會更愿意更多的指導(dǎo)我。獲得更大的收獲。

感謝交通銀行蕭山支行能給予我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會,，能讓我到平時(shí)接觸甚少的金融企業(yè)內(nèi)部增長見識開拓眼界,。當(dāng)然也要感謝我那些可愛可敬的同事們，是他們毫不保留的當(dāng)我?guī)煾?，把業(yè)務(wù)知識教給我,。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇八

暑假兩個(gè)月正是大學(xué)生們有機(jī)會在社會里得到鍛煉的時(shí)期，機(jī)會不是每次都有的,，錯(cuò)過了就永遠(yuǎn)失去了,，所以為了不讓眼前的機(jī)會白白的從身邊溜走，我下定決心一定要在最短的時(shí)間內(nèi)找到一份差不多的工作,，不管是什么,，累與不累，只要是能發(fā)展自己的平臺,，能讓自己收獲的平臺,，我們都應(yīng)該去嘗試，作為未來的創(chuàng)業(yè)青年,，我們應(yīng)該高瞻遠(yuǎn)矚,，累永遠(yuǎn)是最后一位，勇氣是頭,，我們是先鋒,，放大膽，鼓起勇氣去嘗試一見自己從未做過的事,，無論成與敗都會收獲不小,，業(yè)務(wù)員社會實(shí)習(xí)報(bào)告。

我從家附近先找起,，發(fā)現(xiàn)墻上貼的招聘啟示,，業(yè)務(wù)員和店員，我毫不猶豫選擇了業(yè)務(wù)員這分工作,，我由于有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)加上自己自信的態(tài)度很快贏得了別人對我信任,，就這樣他們答應(yīng)我去上班，每個(gè)月只有800,，50塊的電話補(bǔ)助和50塊車補(bǔ),，100塊生活補(bǔ)助，加起來也就1000,，也許車費(fèi)都不夠,，但我答應(yīng)了，他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷方面得知識 ,，第二天我就開始工作了,。

由于天氣熱,，我選擇了每天早上6：00到11：00，下午4：00到7：00,，這個(gè)時(shí)間才出去工作,，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員的時(shí)間是自由支配的，只要你能完成一定量的業(yè)務(wù)量,，不管你怎樣跑,，你最起碼要給老板帶去一定的收益，人家才會充分信任你,，肯定你,，自己才會感到自己存在的價(jià)值，我每天6：00準(zhǔn)時(shí)起,，搭公交去城市的每個(gè)可能接受我們產(chǎn)品的地方,，小超市，衛(wèi)生用品商店,，一戶戶的進(jìn)去推銷,，游說，直到讓顧客相信我,，相信我們的產(chǎn)品,，當(dāng)然，成功與失敗并存,，失敗的時(shí)候我夜里都會反復(fù)的琢磨,，反想，自己怎樣才能讓自己變的更有說服力,，商家為什么不要自己銷售的產(chǎn)品,，存在什么問題，怎樣才能很好的解決,，以后基本上每天晚上我都會積累下一點(diǎn)小小的經(jīng)驗(yàn),，憑借這些寶貴的財(cái)富，業(yè)務(wù)這一行我開始干的得心應(yīng)手,，慢慢變的老練了,，失敗沒有挫傷我，反而使我越挫越勇,，給了我更多的動(dòng)力,，拿到訂單的每一份成功的喜悅也讓我更有信心干好其他每件事。

每天這兩個(gè)時(shí)段跑,，中將的時(shí)間我又不回家,，不能白白浪費(fèi)啊，晚上7：00到9：00街上人一般比較多,，于是我又萌發(fā)了一個(gè)想法,，擺個(gè)零時(shí)地?cái)偅挍]說,，第二天,，我就找爸借了200塊去康復(fù)路進(jìn)了點(diǎn)皮帶，時(shí)尚而個(gè)性符合現(xiàn)在青年人的喜好,，第一天就不出所料的為我創(chuàng)造了35塊錢的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,，以后的每一天也在此基礎(chǔ)上略有起伏，一根皮帶進(jìn)價(jià)在5元左右,，而我基本賣9塊到10塊,，一個(gè)月下來也有1000多的利潤，加上業(yè)務(wù)員工資800,，一月的“闖蕩”讓我賺了近xx元,。

當(dāng)boss雙手遞給我那份工資時(shí)，我看見他欣賞和挽留的目光,，“合作愉快,！值！”當(dāng)讓這是最終的結(jié)局,，而期間的麗變,，心酸苦辣只有當(dāng)事人我最知其中滋味，萬事開頭難,，要踏出第一步,，這是需要何等得勇氣啊。

然后我在工作結(jié)束后,，我做了如下的總結(jié)：

勇者無畏,，要敢于走出第一步，敢闖才敢贏,。

要善于溝通,。你說話的言語，言談舉止往往給別人產(chǎn)生一定影響,，它回讓人看出你個(gè)人的各方面素質(zhì),。如果你言語流暢用詞得當(dāng)，別人會樂意和你繼續(xù)交談,，成功也就成為可能,。反之，會因厭惡而趕你走,。

要有耐心和熱情,。在工作的時(shí)候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些生意人感覺很舒心,，大家一起做生意也就很開心,，人家才有可能買你的產(chǎn)品，要不厭其煩,，態(tài)度溫和,，陽光熱情的向別人解釋分析比較產(chǎn)品帶給他們的利益。

業(yè)務(wù)經(jīng)理實(shí)訓(xùn)報(bào)告篇九

xxx有限公司是香港鵬都鑫國際機(jī)電旗下公司之一,，座落在美麗的濱海之窗—深圳南山,，毗鄰廣深高速，南光高速,，南坪快速,，交通便利，屬西麗水庫,，鐵崗水庫二級水資源保護(hù)區(qū),，環(huán)境優(yōu)美。公司成立于1999年3月,，有著十多年的經(jīng)營歷史,，是一家致力于傳動(dòng)設(shè)備和工業(yè)吸塵器研發(fā)制造,、銷售服務(wù)綜合型,、現(xiàn)代化企業(yè),。為滿足不同客戶的需要,，公司同時(shí)代理、銷售部分國際知名品牌的傳動(dòng)產(chǎn)品,。十年多以來公司的產(chǎn)品已遍布全國各省市地區(qū)，深得用戶信賴,！在各大城市均有銷售網(wǎng)點(diǎn),，在深圳、江蘇,、上海、東莞,、湖南等地區(qū)均設(shè)有銷售分公司,。

1、實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日。

2,、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：xx市xx第二工業(yè)區(qū),。

3、實(shí)習(xí)崗位：業(yè)務(wù)跟單員,。

（）一實(shí)習(xí)目的：

1,、通過本次實(shí)習(xí)使我能夠從理論高度上升到實(shí)踐高度，更好的實(shí)現(xiàn)理論和實(shí)踐的結(jié)合,，為我以后工作和學(xué)習(xí)奠定初步的知識。

2,、通過本次實(shí)習(xí),，使我能夠親身感受到有一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)變一個(gè)職業(yè)人的過程。

3,、通過本次實(shí)習(xí)對我完成畢業(yè)實(shí)習(xí)論文起到很大借鑒作用,。

（二）實(shí)習(xí)任務(wù)：

熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)流程，熟練操作網(wǎng)上業(yè)務(wù)平臺,，能夠與國外客戶電郵電話聯(lián)系,，把書本知識與現(xiàn)實(shí)操作做到完美結(jié)合，努力完成公司交給的任務(wù),，最好是能接單給公司創(chuàng)造利潤,。

1、實(shí)習(xí)要求：

嚴(yán)格遵守實(shí)習(xí)紀(jì)律,，積極參加各項(xiàng)實(shí)習(xí),，不無故不參加實(shí)習(xí)，不遲到不早退,，實(shí)習(xí)過程積極思考,，積極提問；實(shí)習(xí)過程做好實(shí)習(xí)筆記,；實(shí)習(xí)時(shí),，盡量做到最好，不做有損大學(xué)生和學(xué)校形象的事,。

2,、實(shí)習(xí)形式：

以跟班實(shí)習(xí)為主，參加公司組織的培訓(xùn),。

xx有限公司主導(dǎo)產(chǎn)品有xxx高壓鼓風(fēng)機(jī),，xxx馬達(dá)，xxx工業(yè)吸塵器,，“城邦”齒輪減速機(jī),，而我在公司的主要工作就是學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和向客戶銷售這些產(chǎn)品，對一些新客戶的發(fā)展和老客戶的維護(hù),。本次實(shí)習(xí)是以現(xiàn)場跟班生產(chǎn)實(shí)習(xí)為主,，生產(chǎn)實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),，通過此次實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識,，使我更深刻地了解了外貿(mào)業(yè)務(wù)流程,、自主創(chuàng)業(yè)等知識。

（一）客戶詢盤：一般在客戶下訂單之前,，都會有相關(guān)的order inquiry給業(yè)務(wù)部,，做一些細(xì)節(jié)上的了解。

（二）報(bào)價(jià)：業(yè)務(wù)部及時(shí)回復(fù)客人查詢,，確定貨物品名,，型號，生產(chǎn)廠家,，數(shù)量,，交貨期，付款方式,，包裝規(guī)格及柜型等,。performa invoice 給客戶做正式報(bào)價(jià)。

（三）得到訂單：經(jīng)過洽談,，收到客戶正式的訂單purchase order,。

（四）下生產(chǎn)訂單：得到客人的訂單確認(rèn)后，給工廠下訂單,，安排生產(chǎn)計(jì)劃,。 （五）業(yè)務(wù)審批：業(yè)務(wù)部收到訂單后，首先做出業(yè)務(wù)審核表,。按"出口合同審核表"的項(xiàng)目如實(shí)填寫,，盡可能將各種預(yù)計(jì)費(fèi)用都列明。合同審批需附上客人訂單傳真件,，與工廠的收購合同,。審核表要由業(yè)務(wù)員簽名，部門經(jīng)理審批,，再交管理部人員審核后才能執(zhí)行,。如金額較大的，或有預(yù)付款和傭金等條款的,，要經(jīng)公司總經(jīng)理審批才行,。合同審批之后，制成銷售訂單,，交給部門進(jìn)程員跟進(jìn),。

（六）下達(dá)生產(chǎn)通知：業(yè)務(wù)部在確定交貨期后，滿足下列情況可下達(dá)生產(chǎn)通知， 通知工廠按時(shí)生產(chǎn)：

1,、如果是l/c付款的客戶,，通常是在交貨期前1個(gè)月確認(rèn)l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證,，檢查是否存在錯(cuò)誤,，交貨期能否保障，及其他可能的問題,，如有問題應(yīng)立即請客人改證,。

2、如果是t/t付款的客戶,，要確認(rèn)定金已經(jīng)到賬,。