物業(yè)服務(wù)處2024年第二季度工作匯報(bào)，工作匯報(bào)是對(duì)過(guò)去一個(gè)季度工作的全面回顧和總結(jié),。通過(guò)梳理和總結(jié)已經(jīng)完成的工作,，物業(yè)服務(wù)處可以明確自己在這個(gè)時(shí)間段內(nèi)所取得的成就和進(jìn)步,，同時(shí)也能夠發(fā)現(xiàn)并反思存在的問(wèn)題和不足,。這有助于物業(yè)服務(wù)處及時(shí)調(diào)整工作策略,，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效率,。以下是小編為大家整理的物業(yè)服務(wù)處2024年第二季度工作匯報(bào)范文6篇,，供大家參考借鑒,，歡迎閱讀與收藏,，希望能夠幫到大家！現(xiàn)在和小編一起來(lái)看看吧,！

篇一：物業(yè)服務(wù)處2024年第二季度工作匯報(bào)

__物業(yè)秉承“真誠(chéng)服務(wù),，營(yíng)造溫馨家園”的企業(yè)宗旨，致力于為廣大業(yè)戶提供舒適的生活空間和專業(yè)的物業(yè)服務(wù),。時(shí)光飛逝,，忙忙碌碌中20__年第二季度已過(guò)去，現(xiàn)將__物業(yè)服務(wù)處20__年第二季度的物業(yè)服務(wù)工作呈報(bào)予您,！

客戶服務(wù)

1,、與派出所民警一起上門進(jìn)行防詐宣傳，共開(kāi)展36次,，覆蓋住戶80%,。

2、每周上門對(duì)占用公共區(qū)域擺放鞋子,、雜物,，妨礙通行、堵塞通道的住戶進(jìn)行提醒,。

3,、上門回訪高空拋物24次，并張貼提示提醒嚴(yán)禁高空拋物,。

4,、積極協(xié)調(diào)處理樓上樓下滲漏水問(wèn)題,，本季度共協(xié)調(diào)處理45次。

5,、處理外商鋪占用公共區(qū)域搭帳篷

安全秩序

1,、做好日常小區(qū)內(nèi)外安全巡查，堅(jiān)守崗位

2,、定期進(jìn)行消防培訓(xùn)演練,，每月2次，本季度共開(kāi)展6次,。

3,、清理馬蜂窩

4、每日早晚為走讀學(xué)生上下校車保駕護(hù)航

5,、每天不定期清理樓棟門前違規(guī)停放的電動(dòng)車

6,、本季度發(fā)生兩起因煮食忘關(guān)火冒煙，險(xiǎn)些著火,。物業(yè)服務(wù)處工作人員及時(shí)趕到處理,，未造成人身財(cái)產(chǎn)損失。天氣炎熱,，敬請(qǐng)各業(yè)主住戶提高警惕,，做好防火安全。

公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)

1,、本季度共發(fā)生三次水管爆裂：①搶修秀竹苑12座地下供水管爆裂漏水,；②石竹苑6座加壓水管三通破裂；③搶修富竹苑9座地下消防管漏水

2,、上門檢查管道煤氣用戶用氣安全,，共排查出36戶存在用氣不規(guī)范等問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)有5戶入戶穿墻管銹穿腐蝕隱患大,，提醒住戶及時(shí)進(jìn)行了處理,，并對(duì)此開(kāi)展了安全宣傳。

3,、二次加壓泵已使用十年,，為了確保供水穩(wěn)定，新增二次加壓系統(tǒng)一套,，一備一用,，有備無(wú)患。

4,、定期對(duì)電梯進(jìn)行檢修保養(yǎng),，定期年檢。

5,、完成全部排污泵,、排水井的保養(yǎng),、清理工作，本季度共保養(yǎng)清理32套,，確保汛期排水通暢,。

6、對(duì)小區(qū)雨污水井蓋進(jìn)行檢修,、更換,，本季度共更換井蓋50個(gè)。

7,、本季度維修樓棟大堂天花板,、電梯廳、樓梯間墻面脫灰,、粉刷共計(jì)18處,，維修面積約260平方米。

8,、暴雨臺(tái)風(fēng)來(lái)臨之際,，加固秀竹苑涼亭并對(duì)涼亭頂進(jìn)行了更換,。

9,、本季度疏通堵塞排污管17次，排糞管13次,。

10,、修補(bǔ)樓棟電梯轎廂地面及公共區(qū)域地面墻面瓷磚等，共計(jì)25處,。

11,、檢修兒童游樂(lè)場(chǎng)設(shè)施、加固螺絲,、沙池補(bǔ)沙,、挖松、更換秋千掛繩,、掛勾,、修補(bǔ)地墊等，確保安全使用,。

12,、本季度維修調(diào)試監(jiān)控?cái)z像頭共65次，新裝監(jiān)控8個(gè),。

園林養(yǎng)護(hù)

1,、本季度對(duì)園林綠化進(jìn)行澆水養(yǎng)護(hù)15次。

2,、定期對(duì)小區(qū)進(jìn)行白蟻檢查,，及時(shí)防治,，本季度共開(kāi)展9次檢查和防治。

3,、翻新補(bǔ)種長(zhǎng)勢(shì)不佳的苗木8處,，共計(jì)115m^2。

4,、外請(qǐng)高空作業(yè)車集中人手修剪高大樹木的枯枝黃葉,，耗時(shí)4天，耗費(fèi)人力10人/天,。共修剪枯枝葉垃圾5大車,。

5、本季度對(duì)綠籬結(jié)構(gòu)植物造型修剪15次,，確保綠籬植物整齊美觀,。

6、每日修剪枯葉,，撿拾收集落葉,，每周請(qǐng)車清運(yùn)綠化垃圾1車，本季度共清運(yùn)綠化垃圾12車,。

環(huán)境衛(wèi)生

1,、不定時(shí)清理綠化叢內(nèi)的雜物垃圾。本季度共組織人手集中清理綠化帶雜物垃圾20次

2,、做好日常樓棟衛(wèi)生,，并對(duì)樓棟有計(jì)劃地逐棟進(jìn)行深度清潔：

3、不定期清理樓棟大堂玻璃頂棚垃圾雜物,，本季度對(duì)所有玻璃頂棚清潔2次,。

4、每日上午,、下午打撈景觀池水面垃圾各1次,。

5、雨季來(lái)臨前對(duì)庭院,、籃球場(chǎng),、天臺(tái)等的下水道的落葉泥沙雜物進(jìn)行清理。

6,、每天維持垃圾投放點(diǎn)清潔,，對(duì)垃圾桶、拉手進(jìn)行清洗消毒,。本季度用高壓水槍沖洗垃圾分類亭頂2次,。

7、對(duì)小區(qū)內(nèi)外地面進(jìn)行高壓水槍全面沖洗

8、每天加強(qiáng)地庫(kù)垃圾桶清理和地庫(kù)清潔,，對(duì)地下車庫(kù)進(jìn)行清洗,。

9、定期收集樓棟大件無(wú)主家具裝車清運(yùn),，本季度外請(qǐng)車輛清理大件垃圾10大車,。

10、本季度公共區(qū)域滅四害消殺：煙炮6次,，下水道打藥6次,，投放鼠藥3次。

社區(qū)活動(dòng)

1,、本季度共開(kāi)展便民服務(wù)2次：理發(fā),、磨刀、洗地毯,、中醫(yī)義診,、口腔護(hù)理，為廣大住戶提供免費(fèi)服務(wù),。

2,、時(shí)光荏苒，歲月如梭,，夏日里,，星空下，看一場(chǎng)露天電影,，承載著多少人的童年回憶,，那曾經(jīng)逝去的歲月,，那年少懵懂無(wú)知的青春,，簡(jiǎn)單又美好。

3,、母親節(jié)送花活動(dòng)：溫情五月,，感恩母親，以愛(ài)之名,，獻(xiàn)禮母親,，愿歲月溫柔待您！

4,、社區(qū)老人體檢

5,、本季度共開(kāi)展了三場(chǎng)公益培訓(xùn)班：①靜心書法；②小學(xué)生閱讀會(huì),；③家庭教育指導(dǎo),；④整理收納+花藝師

篇二：物業(yè)服務(wù)處2024年第二季度工作匯報(bào)

尊敬的各業(yè)主/住戶：

您們好！

春去夏至，日夜更迭,。東城物業(yè)以細(xì)節(jié)為本,，立足項(xiàng)目實(shí)際情況，以積極熱忱的精神面貌和工作態(tài)度奔赴夏日戰(zhàn)場(chǎng),，我們走的每一步都為守護(hù)您溫馨舒適的生活,。為了創(chuàng)造一個(gè)安全,、舒適,、溫馨、和諧的居住環(huán)境,，不斷提升我們的物業(yè)服務(wù)水平,，體現(xiàn)“依章辦事，客戶至上,，服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨,，現(xiàn)將我們20__年二季度的服務(wù)報(bào)告呈現(xiàn)給您，以便您能夠較全面地了解我們的物業(yè)服務(wù)工作,，敬請(qǐng)您提出寶貴意見(jiàn),。謝謝！

客戶服務(wù)篇

為持續(xù)提升小區(qū)服務(wù)品質(zhì),，管家們將服務(wù)聚焦在細(xì)節(jié),，務(wù)實(shí)基礎(chǔ)管理，提升服務(wù)品質(zhì),。從業(yè)主需求出發(fā),，以初心鑒真心，用心做有溫度的服務(wù),。

第二季度工作中處理業(yè)主投訴4次,，處理業(yè)主家中維修、修剪花草,、洗地等有償服務(wù)59次,，及時(shí)辦理輸入業(yè)主新增車輛進(jìn)出小區(qū)的車牌識(shí)別、工人（保姆）出入證和裝修工人臨時(shí)工作證的辦理,，和收費(fèi),，配合政府部門做好垃圾分類工作和臺(tái)賬等工作。

第二季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率為99%,。臨時(shí)維修資金使用情況：20__年6月5日支付山水軒外圍增加路燈首付款28926元,，現(xiàn)賬戶余額為1143481。95元（含業(yè)主捐款10萬(wàn)元）,。

第二季度里,，管理處攜手別墅區(qū)業(yè)主共度了許多美好時(shí)光,，在母親節(jié)節(jié)日和社區(qū)文化活動(dòng)“荔枝豐收，你我品賞”活動(dòng)中,，拉進(jìn)了鄰里感情,，讓別墅區(qū)時(shí)刻籠罩在幸福和快樂(lè)中。

20__年6月25日如期在山水軒中心花園荔枝園進(jìn)行了“荔枝豐收,，你我共賞”的品嘗新鮮荔枝社區(qū)文化活動(dòng),，并圓滿結(jié)束。環(huán)境組員工負(fù)責(zé)采摘,，客服人員一邊忙著將剛采下來(lái)的荔枝發(fā)到業(yè)主手中和桌子上,，一邊給業(yè)主們送上水和飲料，業(yè)主們邊聊家常邊品嘗荔枝,，氣氛濃烈而和諧,。還有業(yè)主自帶了高枝剪來(lái)摘荔枝，體驗(yàn)摘荔枝的樂(lè)趣,，業(yè)主說(shuō)家里有很多荔枝,，但是我們這里的荔枝有不一樣的味道，自己剪荔枝特別有感覺(jué),，很高興很感謝管理處舉辦這樣的活動(dòng),。

協(xié)助第五屆業(yè)主委員換屆改選小組工作，目前換屆改選小組已按程序成立,，下一步將由業(yè)主自薦或者業(yè)主聯(lián)名推薦的方式產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)候選人,，采取差額選舉的方式選出5-7名正式委員，請(qǐng)各大熱心的業(yè)主踴躍報(bào)名參選第五屆業(yè)主委員會(huì),。

月湖居外圍107至122段,，山水軒外圍增加鐵絲網(wǎng)工程已在施工中，為小區(qū)安全增加多了一道安全屏障,。

工程服務(wù)篇

事無(wú)巨細(xì),，維修能手。秉承著專業(yè)細(xì)致的工匠精神,，工程組員工每日對(duì)小區(qū)的邊邊角角進(jìn)行細(xì)致的排修,，每個(gè)漏洞每個(gè)破損都不放過(guò),，緊急不過(guò)夜,，日常不過(guò)周，維護(hù)小區(qū)內(nèi)所有的設(shè)施設(shè)備,，只為維護(hù)您的正常生活,，為您的安心生活保駕護(hù)航。

在第二季度里除了消防設(shè)備季度檢查,、路面,、路燈維修等重點(diǎn)維修保養(yǎng)外，裝修單位巡查、電子圍欄維護(hù),、監(jiān)控維護(hù)修復(fù),、排水溝檢查加固及時(shí)處理業(yè)主家中有償服務(wù)維修等等也是日常工作之一。

秩序安全篇

始于責(zé)任,，歸于平凡,。站好每一班崗，守衛(wèi)好小區(qū)秩序是所有安防員的首要責(zé)任,。恪盡職守,，嚴(yán)查嚴(yán)改，守護(hù)家園安全,。在您看得到的地方,，敬禮問(wèn)候主動(dòng)相助；在您看不到的地方,，認(rèn)真巡查遠(yuǎn)程監(jiān)控,。白天，他們迎著朝陽(yáng),，微笑向進(jìn)出的業(yè)主敬禮問(wèn)候,；深夜，他們巡邏不間歇,，守護(hù)業(yè)主每個(gè)安睡的夜晚,。二十小時(shí)的堅(jiān)守，是汗水,，是責(zé)任,，也是擔(dān)當(dāng)。

注重消防安全,，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生,。6月份組織保安、電工,、綠化清潔工等一線員工開(kāi)展了一次消防,、防汛等演練活動(dòng)，提高應(yīng)急救援能力,，為別墅區(qū)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全護(hù)航,。此外，在日常的培訓(xùn)中,，也開(kāi)展消防知識(shí)實(shí)戰(zhàn)的培訓(xùn),，提高突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力。

保安巡邏崗在巡邏過(guò)程中發(fā)現(xiàn)業(yè)主車門,、車窗沒(méi)關(guān)現(xiàn)象6起,，均已及時(shí)通知業(yè)主關(guān)好車門,、車窗；發(fā)現(xiàn)路燈不亮,，故障等5起,，并及時(shí)上報(bào)得到處理。每天對(duì)裝修單位巡查,，發(fā)現(xiàn)門口衛(wèi)生差的及時(shí)聯(lián)系清掃和清洗,。

每個(gè)星期進(jìn)行一次執(zhí)勤動(dòng)作和崗位工作要求、工作責(zé)任心培訓(xùn),，提高服務(wù)質(zhì)量,。每周二對(duì)宿舍衛(wèi)生進(jìn)行大掃除一次，消除衛(wèi)生死角,，居住潔凈,，員工身心健康，全身心投入工作中,，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

環(huán)境服務(wù)篇

于小事見(jiàn)精神，以潔凈顯細(xì)節(jié),。每天迎著第一縷晨曦,，別墅區(qū)的保潔員日復(fù)一日，任勞任怨,，隨著夏季的到來(lái),，面對(duì)高溫天氣的考驗(yàn)，她們用汗水和辛勞換來(lái)別墅區(qū)的干凈,、整潔,。

別墅區(qū)的美麗環(huán)境，離不開(kāi)綠化工們的辛勤勞動(dòng),，日常呵護(hù),、修剪、養(yǎng)護(hù),，換來(lái)欣欣向榮,、優(yōu)美的居住環(huán)境。

夏季到來(lái),，蚊蟲最易滋生繁衍,，也是蟲媒傳染疾病的多發(fā)季節(jié)。為了讓別墅區(qū)遠(yuǎn)離蟲害威脅,，讓業(yè)主們有一個(gè)良好的生活環(huán)境,，環(huán)境組積極開(kāi)展多項(xiàng)防蟲工作，多重保障,、守護(hù)業(yè)主們度過(guò)一個(gè)清爽的夏天,。

迎接第三季度的到來(lái)，我們也提前規(guī)劃了各項(xiàng)服務(wù)工作,，重點(diǎn)服務(wù)工作如下：

__別墅20__年第三季度物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃

一,、提高警惕，加強(qiáng)日常的安全防范工作,；

二,、跟進(jìn)和做好山水軒外圍增加路燈工程；

三,、協(xié)助第五屆業(yè)主委員會(huì)改選小組成立第五屆業(yè)主委員會(huì)工作,；

四、雨季到來(lái),，做好防洪排澇工作,；

五、做好下半年的小區(qū)清洗馬路工作

六,、做好各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作,；

七、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)裝修單位的巡查,、監(jiān)督檢查工作,。

篇三：物業(yè)服務(wù)處2024年第二季度工作匯報(bào)

尊敬的業(yè)主：

您好！

為創(chuàng)造一個(gè)和諧,、優(yōu)美的園區(qū),，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平，建設(shè)健康,、和諧,、文明的社區(qū)，體現(xiàn)“真誠(chéng),、善意,、精致、完美”的核心價(jià)值,，現(xiàn)將__物業(yè)服務(wù)中心20__年第二季度的物業(yè)服務(wù)報(bào)告呈現(xiàn)于您,，以便您能夠較全面的了解我們物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容，敬請(qǐng)您提出寶貴意見(jiàn),，謝謝,！

交房前的準(zhǔn)備工作

為使__二期的業(yè)主朋友們收到滿意的房屋，__物業(yè)工作人員提前進(jìn)場(chǎng)核對(duì)各類鑰匙,、查驗(yàn)整修各種問(wèn)題,，確保園區(qū)二期各項(xiàng)功能配套正常使用。

為確保交付手續(xù)順利辦理,，物業(yè)工作人員提前將所有資料,、檔案準(zhǔn)備分配好,，確保交房順利進(jìn)行。

為交付給業(yè)主一個(gè)干凈整潔的家園,，在二期交付前保潔人員將園區(qū)各個(gè)部位清理的干干凈凈,。

交房前夕，將我們的家園認(rèn)真裝扮,，讓業(yè)主隨處可體會(huì)到收房的儀式感,。

親情服務(wù)

端午習(xí)俗·掛香囊

夏季天氣悶熱，蚊蟲也隨之增加為避免蚊蟲給大家造成困擾,，萬(wàn)華物業(yè)為業(yè)主精心挑選了驅(qū)蚊香包,，物業(yè)工作人員仔細(xì)地在每部電梯內(nèi)懸掛上一個(gè)美觀、漂亮,、無(wú)害的驅(qū)蚊香包,，在驅(qū)蚊的同時(shí)也可以去驅(qū)散電梯里的異味。懸掛的驅(qū)蚊包在電梯內(nèi)散發(fā)淡淡清香,，猶如一份份關(guān)心在空氣中傳遞,。

端午習(xí)俗·送艾草

自古民間有端午節(jié)在自家門前插艾葉有驅(qū)蚊蟲、殺菌,、祈福的風(fēng)俗,。端午節(jié)這天，家家戶戶門前都掛上艾草,，祈求家庭和睦健康,。

綜合管理服務(wù)

前臺(tái)接待

物業(yè)服務(wù)中心有專門的業(yè)主或使用人接待場(chǎng)所，每天安排專人在物業(yè)服務(wù)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)接待,，并提供24小時(shí)熱線電話服務(wù),，接待人員需統(tǒng)一著裝、掛牌上崗,、行為規(guī)范,、禮貌待人、主動(dòng)問(wèn)候業(yè)主及來(lái)訪者,。

業(yè)務(wù)辦理

物業(yè)服務(wù)中心設(shè)專門值班人員對(duì)業(yè)主或非業(yè)主使用人的求助,、咨詢即時(shí)處理，為業(yè)主辦理房屋交付,、信息統(tǒng)計(jì),、裝修手續(xù)、檔案管理,、車輛登記鑰匙管理等業(yè)務(wù),。

裝修巡查

實(shí)行責(zé)任到人制度，配備專門的樓宇管家及工程維修員，每天不少于兩次對(duì)園區(qū)進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)處理,。目前裝修住戶較多，對(duì)裝修住戶加強(qiáng)巡查,，盡最大努力為業(yè)主降低裝修風(fēng)險(xiǎn),，同時(shí)對(duì)存在違規(guī)裝修進(jìn)行勸阻制止,。

園區(qū)巡查

在基礎(chǔ)服務(wù)管理上,，定期對(duì)園區(qū)外圍及所負(fù)責(zé)的樓宇公共區(qū)域衛(wèi)生、安全,、公燈,、消防設(shè)施等情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)安排人員進(jìn)行處理,，并對(duì)維修完成情況進(jìn)行復(fù)查,。

資料整理

定期維護(hù)、更新檔案資料,，確保資料完善,、整潔，排放有序,。

溫馨提示及通知

根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,，及時(shí)向業(yè)主傳達(dá)相關(guān)信息，通過(guò)微信公眾平臺(tái),、小區(qū)信息欄等方式向業(yè)主下發(fā)通知,、提供安全知識(shí)，健康常識(shí),，溫馨提示等,。

業(yè)主回訪

定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行電話、微信等方式回訪,，對(duì)業(yè)主提出的問(wèn)題認(rèn)真記錄,，及時(shí)解決。

共用設(shè)備設(shè)施,、共用部位日常運(yùn)行,、保養(yǎng)、維修服務(wù)

維保工作

電梯,、消防,、監(jiān)控等配套設(shè)施有專業(yè)維保人員定期維護(hù)保養(yǎng)，排除安全隱患,，確保設(shè)備正常運(yùn)行,。

保養(yǎng)工作

定期對(duì)供電、供水,、排污,、風(fēng)機(jī)等設(shè)備房進(jìn)行檢修保養(yǎng),，并認(rèn)真做好記錄，確保設(shè)備正常使用,。

消防工作

對(duì)消防配套設(shè)施定期巡檢,，排除安全隱患，保障設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行,，保障園區(qū)安全,。

巡檢工作

定期對(duì)園區(qū)路面、單元門廳,、路燈,、游樂(lè)設(shè)施等進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)組織修復(fù),，確保正常使用,。

防汛工作

汛期來(lái)臨，對(duì)園區(qū)所有下水篦子,、設(shè)備平臺(tái),、樓頂檐溝等位置進(jìn)行了清理，并對(duì)所有排污泵進(jìn)行檢修,，防汛物資準(zhǔn)確完成,，做好了各項(xiàng)防汛應(yīng)急準(zhǔn)備工作。

裝修巡查

現(xiàn)階段__小區(qū)處理裝修時(shí)期,，對(duì)于特殊部位的裝修及安裝,，物業(yè)工程師傅上門進(jìn)行查看指導(dǎo)，確保安裝規(guī)范,。

公共區(qū)域秩序維護(hù)服務(wù)

門崗

主要出入口24小時(shí)值班看守,，并有詳細(xì)的交接班記錄和外來(lái)人員、車輛登記記錄,，對(duì)進(jìn)出園區(qū)的車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo),，保持出入口環(huán)境整潔、有序,、道路暢通,，對(duì)大型物件搬出實(shí)行確認(rèn)制度，并進(jìn)行登記,。

巡邏崗

秩序維護(hù)人員手持巡更采集器,，按指定的時(shí)間和路線每2小時(shí)巡查一次。在巡邏過(guò)程中對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)分類匯報(bào)解決,，并做好相應(yīng)記錄,。

車輛管理

嚴(yán)格按照一車一桿制度把控車輛，嚴(yán)禁無(wú)車位的車輛駛?cè)氲叵萝噹?kù)，針對(duì)亂停放的車輛巡邏崗發(fā)現(xiàn)后及時(shí)聯(lián)系業(yè)主開(kāi)離,，若告知后仍不開(kāi)離的張貼溫馨提示提醒,。

衛(wèi)生清理

每天清晨交接班后，對(duì)自己負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生清理,，保證門崗衛(wèi)生干凈整潔,。

公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務(wù)

樓內(nèi)保潔

地面、扶手,、開(kāi)關(guān),、單元門等部位每日保潔。電梯轎廂每日擦拭,、清掃循環(huán)保潔,。天花板,、公共燈具,、樓道玻璃、天臺(tái)等部位定期保潔,。

園區(qū)保潔

道路,、綠地等公共部位的清潔每天不少于一次，并巡回保潔,，保持地面,、綠地干凈。

地下車庫(kù)保潔

對(duì)儲(chǔ)藏室,、風(fēng)機(jī)房,、熱力間等定期清理蜘蛛網(wǎng)、地面垃圾等巡回保潔,。

其他保潔

對(duì)瓷磚墻面,、管道井等定期清理，對(duì)樓頂天臺(tái),、檐溝,、下水道定期清理，確保暢通,。

公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護(hù)服務(wù)

綠化養(yǎng)護(hù)

夏季是綠化生長(zhǎng)的黃金季節(jié),，為使樹木有更好的長(zhǎng)勢(shì)，綠化員工做好夏季苗木打藥,、澆水,、拔草等養(yǎng)護(hù)工作。

綠植補(bǔ)種

按季節(jié)要求,，對(duì)過(guò)季草花,、缺失的苗木、草坪等及時(shí)補(bǔ)種，確保地面無(wú)裸露,。

內(nèi)部管理

會(huì)議制度：為更好的服務(wù)業(yè)主,，各部門之間能更好的溝通協(xié)作，嚴(yán)格遵守每日晨會(huì),、每周例會(huì),、每月大例會(huì)制度。

檢查制度：定期清理內(nèi)部衛(wèi)生,，每周自查,，每月總公司抽查，各項(xiàng)目之間相互抽查,，進(jìn)行評(píng)比,，并將出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)傳達(dá)到位并整改。

本季度大事季要

20__年4月30日__地下車位盛大交付

20__年4月13日在春江花月東門開(kāi)展消防演練以及保安防爆器械使用技能培訓(xùn),。

20__年6月9日在建設(shè)局開(kāi)展20__年第二期“物業(yè)大講堂”,。

20__年4月26日組織員工前往優(yōu)秀項(xiàng)目進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀

本季度重點(diǎn)工作

防溺水工作：

配合上級(jí)部門開(kāi)展防溺水工作，摸排,、宣傳,、包靠、杜絕溺水事故發(fā)生,。

防電信詐騙工作：

信息化的時(shí)代,，電信詐騙無(wú)處不在，配合上級(jí)部門開(kāi)展防詐騙宣傳工作,，加強(qiáng)業(yè)主的防詐騙意識(shí),。

如您已接收到該工作報(bào)告可分享給您的鄰居，以便對(duì)我們的服務(wù)工作更好的進(jìn)行監(jiān)督,。我們的真誠(chéng),、善意，只為您住的舒心,，我們的精致完美只為您住的滿意,。服務(wù)改善生活，如您有意見(jiàn)或建議,，可致電物業(yè)服務(wù)中心：________,，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)！祝您生活愉快,！

篇四：物業(yè)服務(wù)處2024年第二季度工作匯報(bào)

尊敬的業(yè)主：

您好,！為了創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美舒適、安全文明的居住環(huán)境,，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平,，讓廣大業(yè)主了解__物業(yè)服務(wù)中心為小區(qū)建設(shè)所做的努力,，現(xiàn)將20__年第二季度的服務(wù)報(bào)告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們的服務(wù)內(nèi)容,，同時(shí)也敬請(qǐng)您提出寶貴意見(jiàn),，讓我們將工作做得更好！謝謝,！

工程維修篇

物業(yè)維修員,，一身工作服、一個(gè)工具包,，以守護(hù)之名,，穿梭在“隱秘的角落”。風(fēng)里雨里,，巡查維保,，周而復(fù)始，默默付出,。上能修屋頂,，下能清管道，他們不是在處理問(wèn)題,，就是在處理問(wèn)題的路上,。是小區(qū)里“隱形的守護(hù)者”,！

20__年第二季度中在保障小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備正常維修的基礎(chǔ)上,，保持驚喜服務(wù)——入戶維修40余次,；定期檢查并疏通下水管道；修復(fù)地面松動(dòng)瓷磚30余塊,；改造沉淀井一口；更換水泵房止水閥一個(gè),；定期檢查地庫(kù)卷拉門開(kāi)關(guān),、抽污泵開(kāi)關(guān)指示燈和運(yùn)行情況；改造樓頂下水口,，使其迅速排水,；定期檢查電機(jī)房、水泵房,、消防水泵房等運(yùn)行情況等,；

有人說(shuō)維修部門很神秘，總是見(jiàn)不到人,。那是因?yàn)樗麄兊纳碛翱偸浅霈F(xiàn)在機(jī)房,、電梯底坑、污水處理口等地方,。維修師傅們不茍言辭,，他們用自己忙碌的背影撐起萬(wàn)千業(yè)主便捷生活的需求,。提供高質(zhì)量的服務(wù)是__物業(yè)對(duì)每一位業(yè)主的承諾，承諾的踐行者之一就是我們維修人員,。

客服服務(wù)篇

物業(yè)客服部始終秉承著“滿足業(yè)主的需求是我們努力的方向,，贏得業(yè)主的認(rèn)可是我們工作的目標(biāo)”，堅(jiān)持以業(yè)主為中心,，以服務(wù)為基本的原則,！

20__年第二季度客服部前臺(tái)和管家接到報(bào)事報(bào)修1500余項(xiàng)；入戶為業(yè)主幫忙30余次,；送在園內(nèi)暈倒業(yè)主安全到家3起,；堅(jiān)持入戶回訪，達(dá)到業(yè)主滿意度,；暴雨天前后,，第一時(shí)間檢查樓頂排水口、雨水溝是否堵塞,；定期巡查商鋪消防安全,；定期清理三樓平臺(tái)和單元門上方平臺(tái)雜物；定期巡視樓頂,、樓層,、消防通道、管道井,、電纜井內(nèi)是否有雜物,，巡查裝修戶、空置房等,；

在平凡的瑣碎的物業(yè)工作中,，他們用真誠(chéng)的微笑溫暖業(yè)主，用貼心的服務(wù)營(yíng)造家園,，用實(shí)際行動(dòng)踐行著讓您滿意的承諾,。

環(huán)境綠化篇

物業(yè)保潔員是一群默默無(wú)聞的工作者，他們的身影隨處可見(jiàn),，手中的保潔工具上下?lián)]舞,，為這個(gè)大家園拂去塵埃。“快速反應(yīng),、干凈整潔”是他們心中銘記的工作標(biāo)準(zhǔn),，“踏踏實(shí)實(shí)、勤勤懇懇”是他們的工作準(zhǔn)則,，“不怕臟,、不怕累”是他們對(duì)自己的工作要求。

20__年第二季度補(bǔ)栽冬青約3000棵,、黃楊約2200棵,、移栽石楠樹2棵,；保潔人員拾到業(yè)主手機(jī)2次，失主認(rèn)領(lǐng)后表示感謝送上表?yè)P(yáng)信,；定期修剪園區(qū)綠植,、落葉雜草清理工作；定期對(duì)綠植樹木及蚊蟲的消殺工作,；定期對(duì)樓棟內(nèi)外,、步梯、消防管道,、暖氣管道的擦拭與清掃等,。

盛夏高溫、熱浪來(lái)襲,，他們置身酷暑驕陽(yáng)下,，頭頂烈日、揮汗如雨,、毫無(wú)懈怠,。拔草、補(bǔ)種,、修枝,、澆灌、噴灑藥物,、處理綠化垃圾等,，他們用飽滿的熱情做好每一項(xiàng)工作，用樸素的勞動(dòng)打造園區(qū)靚麗的風(fēng)景線,。

秩序維護(hù)篇

無(wú)論是酷暑還是嚴(yán)寒,、白天還是黑夜，秩序部隊(duì)員始終堅(jiān)守著崗位,！每天的清晨，都會(huì)第一時(shí)間看到他們的微笑,；一聲聲問(wèn)候,，一個(gè)莊嚴(yán)的敬禮，都會(huì)給業(yè)主們帶來(lái)一天美好的心情,！

20__年第二季度秩序部為業(yè)主車子輪胎打氣36次,；阻擋發(fā)小廣告、宣傳頁(yè)等閑雜人員20余次,；治理小區(qū)車輛亂停亂放現(xiàn)象40余次,；幫業(yè)主入戶捕捉蝙蝠3次；送醉酒業(yè)主安全到家10余次,，幫助業(yè)主抬病人至120急救車4次,。并且6月份進(jìn)行了體能隊(duì)列訓(xùn)練,，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力；培訓(xùn)消防安全知識(shí)和電梯救人知識(shí),，學(xué)習(xí)并掌握專業(yè)技能,；每月檢查消防栓內(nèi)物品和使用情況；每日檢查滅火器,、喇叭宣傳消防安全知識(shí)等并實(shí)時(shí)上報(bào)檢查情況,；

365天日夜堅(jiān)守，24小時(shí)輪班守護(hù),，時(shí)刻保持警惕,，為業(yè)主保“家”護(hù)航，致力于讓每一位業(yè)主在__物業(yè)的守護(hù)下,，都住得安心,！

小區(qū)活動(dòng)篇

暖心服務(wù)——鋪上紅毯，秩序維護(hù),，幸福出發(fā)

便民服務(wù)——每月一次免費(fèi)維修小家電

貼心服務(wù)——助力高考,，祝考生金榜題名

便民服務(wù)——每月一次免費(fèi)清洗地墊

聯(lián)誼活動(dòng)——端午節(jié)包粽子,、吃粽子

集體活動(dòng)——定期組織集體拔草,、移栽樹苗

驚喜服務(wù)——停水期間，為老年人送水到家,，解決用水問(wèn)題

安全活動(dòng)——節(jié)前小區(qū)內(nèi)外消防安全大檢查

您的滿意是我們不懈的追求

存在的不足

我們將竭盡所能進(jìn)行改進(jìn)

不斷提升服務(wù)品質(zhì)

更好的為您提供服務(wù)

不負(fù)期待

守護(hù)您我共同的家園

篇五：物業(yè)服務(wù)處2024年第二季度工作匯報(bào)

尊敬的業(yè)主：

為創(chuàng)建一個(gè)和諧,、優(yōu)美的園區(qū)，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平,，體現(xiàn)“真誠(chéng)·善意·精致·完美”的核心價(jià)值觀,，現(xiàn)將xx物業(yè)服務(wù)中心本季度的物業(yè)服務(wù)工作報(bào)告呈現(xiàn)于您，以便您能夠較全面地了解我們服務(wù)的內(nèi)容,，敬請(qǐng)您提出寶貴意見(jiàn),。謝謝！

報(bào)告內(nèi)容如下：

第一部分客戶服務(wù)

社區(qū)文化活動(dòng)

20xx年xx月

每逢清明中國(guó)人幾乎家家都要掃墓祭祀,，為樹立文明祭祀新風(fēng)尚,，本著祭祀環(huán)保也安全的宗旨，xx物業(yè)服務(wù)中心專門配備了燒紙桶,，供前來(lái)祭祀的業(yè)主使用,，既滿足了業(yè)主的需求，還保護(hù)了環(huán)境,。

20xx年xx月

今年的六一兒童節(jié)和端午節(jié)正好撞了個(gè)滿懷,，xx物業(yè)服務(wù)中心提前準(zhǔn)備了氣球、粽子,，組織前來(lái)參加活動(dòng)的業(yè)主套圈游戲,，讓大小業(yè)主們感受到了濃濃的節(jié)日氣氛,。

20xx年xx月

又是一年中高考季，xx物業(yè)服務(wù)中心為給莘莘學(xué)子營(yíng)造一個(gè)安靜的學(xué)習(xí)氛圍,，將園區(qū)及各樓宇單元門進(jìn)行靜音宣傳,，同時(shí)為學(xué)子們提供愛(ài)心文具及愛(ài)心助考車輛，為即將中高考的學(xué)子們拍攝加油助威視頻,，助力中高考,，我們一直在行動(dòng)。

20xx年日常

為讓xx小區(qū)業(yè)主時(shí)時(shí)掌握自身血壓血糖情況,，xx物業(yè)開(kāi)展了為園區(qū)老人免費(fèi)測(cè)量血壓,、血糖的體檢活動(dòng)，隨時(shí)讓老人及時(shí)了解自身健康狀況,。

1,、為整合資源優(yōu)勢(shì)，充分借力微信公眾平臺(tái),，傳遞xx物業(yè)親情服務(wù),。其中微信公眾平臺(tái)群發(fā)素材內(nèi)容涵蓋：消防知識(shí)、垃圾分類知識(shí),、園區(qū)活動(dòng),、健康知識(shí)、溫馨提示等,。微信,，一個(gè)連接物業(yè)與業(yè)主的中介，發(fā)揮愈來(lái)愈重要的作用,，它的出現(xiàn)讓業(yè)主足不出戶即可了解物業(yè)動(dòng)態(tài),，感受物業(yè)服務(wù)，體驗(yàn)尊貴人生,。

2,、為提升服務(wù)品質(zhì)，提高業(yè)主居住的舒適度,，物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展各項(xiàng)親情服務(wù),，用我們積極熱情的態(tài)度，為業(yè)主提供規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的常規(guī)服務(wù),，用心做事,，向業(yè)主提供個(gè)性化服務(wù)，從滿意達(dá)到感動(dòng),；用情服務(wù),，在服務(wù)過(guò)程中,，時(shí)時(shí)處處動(dòng)之以情，在生活感受和心理感受上都超出業(yè)主的預(yù)期值,，以達(dá)到讓業(yè)主滿意,，讓業(yè)主驚喜，讓業(yè)主感動(dòng)的效果,，并將之延伸為常態(tài)管理模式,。

賓至如歸迎送服務(wù)：在每一個(gè)周一的清晨、下午,，物業(yè)服務(wù)中心都會(huì)等待在xx門崗,，為業(yè)主開(kāi)展賓至如歸迎送服務(wù)，送去一天的好心情,。

花好月圓婚慶服務(wù)：為新婚業(yè)主增添喜慶,，xx物業(yè)服務(wù)中心當(dāng)天在電梯內(nèi)、單元門口鋪設(shè)紅地毯,，同時(shí)也為業(yè)主送上鮮花,，表達(dá)最真摯的祝福。

相親相愛(ài)便民服務(wù)：為了給業(yè)主提供更便利的生活,，物業(yè)服務(wù)中心提供了手推車,、火盆、打氣筒,、藥箱,、工具箱、針線盒等一系列的便民工具,，有需要的業(yè)主可以隨時(shí)前往園區(qū)入口門崗處借用,，希望我們能為您的生活提供些許便利。

上門送大桶水服務(wù)：為了更方便業(yè)主的日常生活,，xx物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展大桶水配送服務(wù),，業(yè)主足不出戶即可享受快捷服務(wù)。

清洗紗窗地墊：為了使xx業(yè)主不再額外花錢請(qǐng)清洗公司,，xx物業(yè)服務(wù)中心開(kāi)展免費(fèi)清洗紗窗地墊服務(wù),，使業(yè)主的每一個(gè)紗窗都干干凈凈。

擦拭業(yè)主入戶門：為使xx業(yè)主處處感受到物業(yè)人的服務(wù),，xx物業(yè)提供給業(yè)主擦拭入口門服務(wù),，讓業(yè)主時(shí)時(shí)刻刻感受到暖心服務(wù)。

其他服務(wù)舉措

1,、物業(yè)費(fèi)收繳工作,。物業(yè)服務(wù)費(fèi)是物業(yè)公司運(yùn)作的基礎(chǔ)，是物業(yè)公司更好的為業(yè)主提供服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾，有資金的支持,，物業(yè)公司才能正常的為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

為了回饋業(yè)主對(duì)我們工作的支持，特申請(qǐng)物業(yè)費(fèi)繳費(fèi)活動(dòng),，獲得業(yè)主一致好評(píng),。前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議中約定每年一月上旬預(yù)收一年物業(yè)服務(wù)費(fèi)，現(xiàn)仍有部分業(yè)主未繳納所欠物業(yè)服務(wù)費(fèi),，不僅影響物業(yè)公司為全體業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，更重要的是侵害了已繳費(fèi)業(yè)主的合法權(quán)益，希望未繳費(fèi)業(yè)主及時(shí)至物業(yè)服務(wù)中心繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi),，感謝您的配合,！

2、裝修巡查,。交房至今裝修一直在持續(xù),，部分業(yè)主在裝修過(guò)程中有不文明施工和違規(guī)裝修的情況，組團(tuán)管理員每日對(duì)所管轄區(qū)的裝修戶進(jìn)行裝修巡查,，了解房屋裝修的最新進(jìn)度,，并將裝修進(jìn)度做好登記，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修及時(shí)制止,，有效的保護(hù)房產(chǎn)品的安全,，保持外觀的統(tǒng)一，維護(hù)全體業(yè)主的共同利益,。

物業(yè)也再次提醒廣大業(yè)主,，裝修期間請(qǐng)文明施工，切勿破壞承重墻,。隨著園區(qū)入住戶數(shù)的增多,，請(qǐng)您提醒裝修工人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)施工，避免噪音施工,，影響他人休息,。如需安裝中央空調(diào)請(qǐng)至物業(yè)服務(wù)中心辦理備案手續(xù)。未辦理裝修手續(xù)的業(yè)主請(qǐng)?zhí)崆耙恢苤廖飿I(yè)服務(wù)中心辦理裝修手續(xù),。

3,、溫馨提示張貼。20xx年第二季度,，xx物業(yè)服務(wù)中心共張貼溫馨提示5份,。主要包含關(guān)于禁止高空拋物的溫馨提示、關(guān)于五一假期的溫馨提示,、關(guān)于清理堆放雜物的溫馨提示,、關(guān)于裝飾裝修施工現(xiàn)場(chǎng)消防安全的溫馨提示、關(guān)于文明養(yǎng)犬登記的溫馨提示。

通過(guò)宣傳欄發(fā)布溫馨提示的方式,，使業(yè)主更及時(shí)更便捷的了解小區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)布的各種信息，加強(qiáng)了業(yè)主對(duì)物業(yè)的了解,，增進(jìn)了物業(yè)和業(yè)主的溝通,。

4、快遞代收,。為了規(guī)范快遞代收,，更高效安全的為業(yè)主提供免費(fèi)代收服務(wù)，疫情期間物業(yè)工作人員加強(qiáng)了對(duì)菜鳥驛站的消殺工作,，入庫(kù)時(shí)對(duì)每一件包裹進(jìn)行無(wú)死角噴消,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題快件及時(shí)聯(lián)系快遞員取回。降低了不安全因素,，提升了業(yè)主線上購(gòu)物愉悅感,。

5、空關(guān)房巡查,。針對(duì)xx空關(guān),、空置房，樓宇管理員加強(qiáng)日常設(shè)施設(shè)備安全及衛(wèi)生的巡查,，將房屋巡查結(jié)果推送給業(yè)主,，讓業(yè)主能及時(shí)了解自己房產(chǎn)品的狀態(tài)。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系相關(guān)部門責(zé)任人進(jìn)行整改,，并將日常巡查問(wèn)題在巡查記錄表格中記錄并存檔,。

6、健身器材巡查,。為給園區(qū)的業(yè)主們創(chuàng)造一個(gè)安全,、舒適的娛樂(lè)環(huán)境，組團(tuán)管理員每日對(duì)所負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系工程進(jìn)行維修處理,。

7、配置充電樁,。為給業(yè)主提供安全的生活環(huán)境,，物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)系充電樁廠家在地下車庫(kù)單元出入口附近設(shè)置了電動(dòng)車充電樁。如有需要的業(yè)主可以咨詢服務(wù)中心充值方式,，掃碼充電,。

電動(dòng)車在樓道充電、私拉電線,，存在安全隱患,，中華人民共和國(guó)公安部就電動(dòng)車停放和充電問(wèn)題特別發(fā)出了通告。請(qǐng)各位業(yè)主規(guī)范停放電動(dòng)車，切勿疏忽大意,。

8,、花好月圓新婚祝福。浪漫的節(jié)點(diǎn),，幸福的起點(diǎn),。特殊的日子xx物業(yè)送出誠(chéng)摯的祝福及美麗的鮮花，祝愿新婚的業(yè)主新婚快樂(lè),、百年好合,。

9、自來(lái)水費(fèi)收繳工作,。20xx年第二季度水費(fèi)開(kāi)始收取,，請(qǐng)未繳水費(fèi)的業(yè)主及時(shí)至物業(yè)服務(wù)中心繳納自來(lái)水費(fèi)，也可添加樓宇管家微信,，聯(lián)系樓宇管家繳費(fèi),，每棟樓單元宣傳欄內(nèi)有您專屬樓宇管家的電話號(hào)碼和微信二維碼，可掃碼添加管家好友,，每棟樓都有專屬的業(yè)主群,，群內(nèi)會(huì)發(fā)布通知和各類活動(dòng)，管家會(huì)定期邀請(qǐng)未進(jìn)群業(yè)主進(jìn)群,。

10,、管道堵塞。近期,，有業(yè)主反映落水管處反水,，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)查看，系落水管內(nèi)丟棄垃圾導(dǎo)致主管堵塞不通,，給二樓業(yè)主造成困擾和損失,。由于落水管屬于業(yè)主共用設(shè)施，一旦堵塞將由相關(guān)業(yè)主均攤費(fèi)用,，為了避免不必要的損失,，xx物業(yè)服務(wù)中心提醒全體業(yè)主，不要往下水管道內(nèi)倒生活用品及建筑垃圾等容易造成堵塞的物品,！

11,、入戶門外公共區(qū)域?qū)儆谙劳ǖ溃劳ǖ绹?yán)禁堵塞占用,，如果發(fā)生火情將影響逃生,，物業(yè)服務(wù)中心協(xié)同社區(qū)網(wǎng)格員集中開(kāi)展清理行動(dòng)，消滅安全隱患,，保障生命通道的暢通,。

12,、園區(qū)巡查。為了提升業(yè)主體驗(yàn)感,，樓宇管家根據(jù)公司制度對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行每日必查,，幫業(yè)主挑刺，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系其他部門整改處理,。做到日事日畢無(wú)遺漏,！

13、業(yè)主拜訪,。為了更近距離的了解業(yè)主心聲幫助業(yè)主解決實(shí)際問(wèn)題，樓宇管家會(huì)定期對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)業(yè)主進(jìn)行走訪慰問(wèn),。提升業(yè)主幸福感,！

第二部分安全管理

門崗管理

1、秩序維護(hù)隊(duì)更新完善了20xx年度車輛管理方案和臨時(shí)車輛通行制度,。住戶車輛通過(guò)車牌識(shí)別系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別通行,，裝修車輛和臨時(shí)載貨車輛經(jīng)檢查確需駛?cè)雸@區(qū)的，門崗對(duì)車輛信息和來(lái)訪時(shí)間等進(jìn)行詳細(xì)登記后準(zhǔn)予放行并及時(shí)關(guān)注車輛離開(kāi)時(shí)間,。門崗嚴(yán)格落實(shí)大件物品出園區(qū)審查登記放行制度,，重點(diǎn)檢查是否帶有服務(wù)中心開(kāi)具的物品放行單。

2,、受疫情影響,，物業(yè)服務(wù)中心根據(jù)各級(jí)政府要求，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控管理,，調(diào)整人員進(jìn)出管理辦法,，第一時(shí)間設(shè)立體溫監(jiān)測(cè)點(diǎn)和勸返點(diǎn)，外來(lái)走親訪友人員一律勸返,，小區(qū)業(yè)主憑小區(qū)通行卡經(jīng)嚴(yán)格體溫測(cè)量和消毒后進(jìn)出,。同時(shí)暫停一切裝修活動(dòng)，堅(jiān)決把一切不安全的因素控制在門外,，減小風(fēng)險(xiǎn),，保障安全。

巡邏崗管理

公司提出并開(kāi)展服務(wù)和安全雙底線品質(zhì)督導(dǎo)的要求和工作,，秩序維護(hù)隊(duì)提高了對(duì)于日常巡邏崗的管理標(biāo)準(zhǔn)和要求,。增加巡邏點(diǎn)位并調(diào)整巡邏路線，優(yōu)化了白天巡邏崗管理制度,，采用電子巡邏和現(xiàn)場(chǎng)簽到相結(jié)合的方式,。夜間巡查重點(diǎn)檢查地上和地下車庫(kù)的各單元門禁情況，及時(shí)關(guān)閉門窗,，保證第一道防線的安全,。重點(diǎn)盤問(wèn)夜間還逗留在小區(qū)的人員,，保障夜間安全。同時(shí)加大了對(duì)夜間值班紀(jì)律和巡邏質(zhì)量的檢查力度和頻次,，確保巡更工作正常有效開(kāi)展,。

監(jiān)控崗管理

嚴(yán)格按照公司監(jiān)控中心管理規(guī)定，正確使用監(jiān)控室內(nèi)的系統(tǒng)設(shè)備,，堅(jiān)守崗位,，密切關(guān)注重點(diǎn)監(jiān)控區(qū)域。通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控和定期培訓(xùn)消監(jiān)控中心各種設(shè)施設(shè)備的使用方法,，對(duì)車輛進(jìn)出,、人員管理、裝修作業(yè),、消防安全和環(huán)境保潔等方面出現(xiàn)的異常情況及時(shí)通知巡邏崗到現(xiàn)場(chǎng)查看處理,。

消防安全管理

消防安全管理工作長(zhǎng)抓不懈，堅(jiān)持“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的消防工作方針定期組織消防安全知識(shí)講座,，參與專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校開(kāi)展的消防設(shè)施設(shè)備應(yīng)急操作培訓(xùn)以及部門內(nèi)部的消防安全管理理論學(xué)習(xí)和設(shè)施器材的使用方法培訓(xùn)。完善消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備臺(tái)賬并聘請(qǐng)專業(yè)單位每月重點(diǎn)對(duì)消火栓箱,、滅火器,、室外消火栓、防火卷簾門,、消防水系統(tǒng)和風(fēng)系統(tǒng)等設(shè)備進(jìn)行檢查和測(cè)試,，做到了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，及時(shí)整改,，確保消防設(shè)施設(shè)備的正常使用,，損壞或故障的點(diǎn)位及時(shí)處理。定期開(kāi)展對(duì)公共區(qū)域亂堆亂停亂放非機(jī)動(dòng)車或雜物的清理工作,。

充電樁消防車輛管理

近期火災(zāi)事故頻發(fā),，由于充電區(qū)域車輛擺放混亂，堵塞通道現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,，巡邏崗監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)即制止，以預(yù)防為主,，展開(kāi)地下車庫(kù)非機(jī)動(dòng)車停放處的車輛管理,。

非機(jī)動(dòng)車管理

非機(jī)動(dòng)車管理一直是秩序維護(hù)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn),。非機(jī)動(dòng)車亂停亂放堵塞消防通道，以及私拉電線亂充電引起火災(zāi)事故,，嚴(yán)重威脅小區(qū)居民生命財(cái)產(chǎn)安全。

秩序維護(hù)員根據(jù)最新修訂的《中華人民共和國(guó)消防法》和xx省公安廳下發(fā)的電動(dòng)車消防安全五條禁令，定期開(kāi)展對(duì)非機(jī)動(dòng)車亂停亂放,、私拉電線充電和堵塞消防通道等安全隱患的集中整治工作，清理占用消防通道停放的非機(jī)動(dòng)車,，張貼消防安全宣傳材料和電動(dòng)車消防安全五條禁令并定期將違規(guī)情況上報(bào)。

同時(shí)物業(yè)服務(wù)中心也呼吁廣大業(yè)主朋友能高度重視并積極配合消防安全管理工作,，攜手共同打造安全社區(qū)環(huán)境。

應(yīng)急預(yù)案

應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和管理一直是物業(yè)服務(wù)中心的重點(diǎn)工作之一,，入夏前就組織全員開(kāi)展防雷防汛應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和演練，確保雷暴天氣業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損失,，對(duì)車庫(kù)口防汛沙袋進(jìn)行檢查與補(bǔ)充,，對(duì)園區(qū)內(nèi)雨水篦子進(jìn)行清理,。

疫情防控

新型冠狀病毒引發(fā)疫情發(fā)生后,，社區(qū)作為外防輸入,、內(nèi)防擴(kuò)散的第一線，物業(yè)服務(wù)中心在各級(jí)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,，用最短的時(shí)間實(shí)施小區(qū)出入口封閉管理,，并安排人工作員24小時(shí)堅(jiān)守在工作崗位,，認(rèn)真細(xì)致做好外來(lái)人員勸返、卡口登記,、小區(qū)業(yè)主逐一排查、人員進(jìn)出測(cè)溫,、車輛管理、全員核酸場(chǎng)地搭建,、業(yè)主物資接受配送、公共場(chǎng)所消毒等工作,，為社區(qū)提供了干凈,、安全的生活環(huán)境,，實(shí)現(xiàn)從“平時(shí)”到“戰(zhàn)時(shí)”的轉(zhuǎn)變。傾盡所有力量,，防止疫情蔓延，將社區(qū)打造成疫情防控的堅(jiān)強(qiáng)堡壘,，守護(hù)業(yè)主的生命安全和身體健康,。

秩序暖心服務(wù)

在日常巡邏、站崗時(shí)碰到有需求的業(yè)主做到有求必應(yīng),，在力所能及的情況下,，為業(yè)主加裝玻璃水、維修兒童自行車,、更換輪胎,、提重物送物品，讓業(yè)主更大程度上感受到物業(yè)人的暖心,。

管理疑難

消防樓梯,、單元門前和消防連廊是火災(zāi)發(fā)生后住戶疏散逃生的生命安全通道,，可是仍然有部分住戶對(duì)占用消防通道帶來(lái)的巨大安全隱患不夠重視，非機(jī)動(dòng)車亂停亂放時(shí)有發(fā)生,，私拉亂接電線為電動(dòng)車充電的現(xiàn)象屢禁不止,，給小區(qū)消防安全管理工作帶來(lái)困難的同時(shí)也大大影響了鄰里關(guān)系。

為了全體業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全和利益,，xx物業(yè)提醒廣大業(yè)主,，地下車庫(kù)已經(jīng)設(shè)有專門的非機(jī)動(dòng)車停放區(qū)和充電站，切勿在消防通道亂堆亂停亂放和違規(guī)充電,。

第三部分環(huán)境管理

環(huán)境保潔

樓內(nèi)衛(wèi)生及設(shè)施清理

樓道保潔員除日常清掃外還加強(qiáng)保潔力度,，按照計(jì)劃有序循環(huán)的為小區(qū)業(yè)主提供美化、凈化的居住環(huán)境,。確保住宅區(qū)域內(nèi)不留死角,。

信報(bào)箱

每日循環(huán)對(duì)信報(bào)箱進(jìn)行擦拭，保證信報(bào)箱干凈,、明亮,、無(wú)灰塵。

電梯

為確保電梯干凈整潔,，每天清理電梯及轎廂內(nèi)外,，定期進(jìn)行擦油保養(yǎng)。

地面,、步梯

每日循環(huán)清掃擦拭各樓層地面,、步梯做到干凈整潔無(wú)雜物。

樓內(nèi)玻璃

為提高樓層衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)定期擦拭各樓層玻璃,，明亮如鏡,。

樓道設(shè)施

打掃認(rèn)真仔細(xì)，不放過(guò)任何細(xì)節(jié),，樓道內(nèi)設(shè)施每天循環(huán)清潔,，確保干凈整潔。

地下車庫(kù)

地下車庫(kù)主干道,、車位,、設(shè)施及標(biāo)識(shí)、標(biāo)牌,、排水溝都是我們清理的對(duì)象,，工作細(xì)致而認(rèn)真。

園區(qū)設(shè)施

定期高壓水槍沖刷擦拭噴泉廣場(chǎng),、地面,、桌椅、燈具、噴泉設(shè)施等確保干凈衛(wèi)生,，凸顯品質(zhì),。

生活垃圾、裝修垃圾清運(yùn)

每天日產(chǎn)日清生活垃圾及時(shí)清理垃圾桶周邊衛(wèi)生,，三期集中裝修期保潔員定期沖刷裝修垃圾池及清理裝修垃圾,。

垃圾桶、果皮箱

為保持車庫(kù)環(huán)境衛(wèi)生,，定期對(duì)各區(qū)域垃圾桶果皮箱進(jìn)行徹底沖刷,，清掃、消毒確保干凈無(wú)異味,。

疫情防控

疫情形勢(shì)嚴(yán)峻,，我們高度配合居委會(huì)完成小區(qū)常態(tài)化七輪核酸檢測(cè)，高質(zhì)量完成各項(xiàng)核酸任務(wù),。

員工關(guān)愛(ài)

每位員工對(duì)待工作都是積極認(rèn)真,，作為物業(yè)人，也同時(shí)能感受到公司對(duì)他們的一份關(guān)愛(ài),，炎炎夏日,，公司特意給他們準(zhǔn)備了西瓜避暑。

綠化環(huán)境

小區(qū)綠化

綠化員工定期對(duì)園區(qū)綠植灌木灌溉澆水,；定期補(bǔ)種,、修剪、加固,、除草,、清理枯枝敗葉、病蟲害消殺打造玉樹蔥蔥的綠化環(huán)境成為小區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線,。

會(huì)所服務(wù)

為給小區(qū)業(yè)主提供舒適的休閑娛樂(lè)環(huán)境,，會(huì)所保潔定期消毒按照計(jì)劃每天對(duì)會(huì)所衛(wèi)生進(jìn)行循環(huán)清潔。

第四部分設(shè)備維護(hù)

大中修,、年度檢修情況說(shuō)明

1、給排水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng),。

2,、消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)。

3,、公共場(chǎng)所設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng),。

4、弱電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng),。

第五部分共用部位,、設(shè)施修繕管理

公共設(shè)施、設(shè)備維修

定期對(duì)園區(qū)各設(shè)施安全檢查發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理。

公共設(shè)施,、設(shè)備維修

定期對(duì)園區(qū)各設(shè)施安全檢查發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,。

公共設(shè)施、設(shè)備維修

定期對(duì)園區(qū)各種設(shè)施檢查維護(hù)保養(yǎng),。

公共設(shè)施,、設(shè)備維修

監(jiān)督電梯維保公司對(duì)電梯每月兩次維保。

公共設(shè)施,、維修

定期對(duì)園區(qū)各設(shè)施安全檢查發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理,。

公共設(shè)施，維修

定期對(duì)園區(qū)各種設(shè)施檢查維護(hù)保養(yǎng),。

公共設(shè)施,，維修

定期對(duì)園區(qū)各種設(shè)施檢查維護(hù)維修。

公共設(shè)施,，維修

雨季前對(duì)園區(qū)避雷接地系統(tǒng)檢查檢測(cè)保養(yǎng)

公共設(shè)施,，改造

對(duì)車庫(kù)監(jiān)控?cái)z像進(jìn)行位置調(diào)整。

對(duì)照年度計(jì)劃工作要求,，未完成情況

根據(jù)年度計(jì)劃要求,，緊緊圍繞“提效率、注執(zhí)行,、抓落實(shí),、促成效”的思路，從本體建設(shè),、服務(wù)品質(zhì),、經(jīng)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)拓展等方面分別匯報(bào),，請(qǐng)闡述各重點(diǎn)工作目標(biāo)與措施,。

消防系統(tǒng)檢查保養(yǎng)

7月30日前完成

設(shè)備檢查、測(cè)試,、保養(yǎng),、檢修

給排水系統(tǒng)檢查保養(yǎng)

7月30日前完成

檢查水系供水及排水設(shè)施做好養(yǎng)護(hù)

弱電系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)

8月30日前完成

檢查、清理

公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)

9月30日前完成

檢查維護(hù)保養(yǎng)

第六部分供方（分包方）服務(wù)

電梯

xx電梯維保有限公司

1次/15天

及時(shí)

良好

溫馨提示：以上數(shù)據(jù)截止日期為20xx年xx月20日,，表格中不需要填寫內(nèi)容的,，請(qǐng)用“/”標(biāo)注，不得為空白,；請(qǐng)各單位在填寫數(shù)據(jù)時(shí)主動(dòng)與集團(tuán)相關(guān)職能部門對(duì)接,，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

第七部分其他工作事項(xiàng)

本季度大事記要

xx物業(yè)服務(wù)中心每月組織各部門負(fù)責(zé)人及骨干員工召開(kāi)月度例會(huì)上,，各部門分別匯報(bào)了上月重點(diǎn)工作完成情況與下月工作計(jì)劃,，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人根據(jù)各部門重點(diǎn)工作開(kāi)展情況進(jìn)行詳細(xì)點(diǎn)評(píng)。同時(shí)，對(duì)各部門員工提出的意見(jiàn),，會(huì)上研討尋求解決辦法,，一方面提高各部門工作效率，另一方面提升服務(wù)品質(zhì),。

管理疑難

1,、電梯違規(guī)上料問(wèn)題。裝修過(guò)程中,，部分裝修工人運(yùn)料時(shí)不注意保護(hù)電梯,，裝修材料放至電梯的一側(cè)，導(dǎo)致電梯軌道走偏,，電梯損壞,。個(gè)別工人圖省事直接從車庫(kù)負(fù)二層卸沙子、水泥等裝修物料,，既損壞了地坪漆還破壞了環(huán)境衛(wèi)生,。物業(yè)服務(wù)中心邀請(qǐng)各位業(yè)主共同監(jiān)督，讓我們共同保護(hù)我們的公共財(cái)產(chǎn),，向不文明現(xiàn)象說(shuō)不,！

2、消防通道放置私人物品,。日常生活中,，部分業(yè)主在公共樓道堆放私人物品，放置電動(dòng)車,，占用消防通道,，存在安全隱患，物業(yè)多次提醒業(yè)主收回私人物品,，效果欠佳,。公共區(qū)域?qū)儆谙劳ǖ溃加脤⒂绊懽约杭班従犹由?。消防安全無(wú)小事,，請(qǐng)各位業(yè)主相互監(jiān)督，杜絕此類不文明現(xiàn)象,。

3,、違規(guī)亂放生活垃圾及建筑垃圾。請(qǐng)各位業(yè)主將生活垃圾放置地下車庫(kù)生活垃圾桶內(nèi),，切勿放置地上果皮箱內(nèi)或果皮箱周圍，既影響美觀味道又不好,，降低全體業(yè)主的生活質(zhì)量,。建筑垃圾請(qǐng)統(tǒng)一堆放在指定的裝修垃圾堆放點(diǎn)。

4、業(yè)主車位被占問(wèn)題,。入住業(yè)主戶數(shù)增多,，車輛也逐漸增多，相應(yīng)的也有業(yè)主反映自家車位被占的情況,，請(qǐng)各位業(yè)主及裝修工人自覺(jué)將愛(ài)車停至自家停車位上,，不要占用其他業(yè)主的車位，遵循一位一車原則,，請(qǐng)將愛(ài)車停在車位線內(nèi),，不要影響相鄰業(yè)主停車。各位業(yè)主停好愛(ài)車后,，請(qǐng)關(guān)好車窗,，鎖好車門，請(qǐng)勿將貴重物品遺留在車內(nèi),。

5,、噪音擾民。住在城市噪音不可避免,，但假如噪音源自于左鄰右舍,、樓上樓下，那就意味著你的生活將充斥著各種鬧心,。有調(diào)查顯示,，居民樓內(nèi)的噪音污染已經(jīng)成為鄰里矛盾的新根源。

物業(yè)服務(wù)中心提醒正在裝修的業(yè)戶請(qǐng)嚴(yán)格遵守裝修管理規(guī)定,，在規(guī)定的裝修時(shí)間內(nèi)進(jìn)行施工作業(yè)（可施工時(shí)間：周一至周五上午8：00-12：00,；下午14：00-18：00，周六周日及法定節(jié)假日需靜音施工）,，如劇烈噪音,，請(qǐng)間斷施工，不宜持續(xù),，以免擾民,；已入住的業(yè)主請(qǐng)注意降低生活噪音。

創(chuàng)建和諧,、安靜的小區(qū)與我們的生活息息相關(guān),，優(yōu)質(zhì)的生活環(huán)境需要物業(yè)服務(wù)中心及廣大的業(yè)主共同來(lái)打造，感謝廣大業(yè)主/住戶的支持,、信任,、理解與配合。

6,、如各位業(yè)主對(duì)物業(yè)工作有任何的意見(jiàn)或建議,，可撥打物業(yè)24小時(shí)投訴電話：xxxxxxxxx,。

第八部分內(nèi)部管理工作開(kāi)展情況

1、落實(shí)每周園區(qū)巡查,、周例會(huì)及晨會(huì)制度,，強(qiáng)化制度管控。物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人每周開(kāi)展一次園區(qū)巡查,，對(duì)保潔,、工程設(shè)備保養(yǎng)及運(yùn)行等各方面進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查、督導(dǎo),，并限期整改,，以實(shí)現(xiàn)對(duì)園區(qū)整體品質(zhì)管理的階段性督導(dǎo)。

為規(guī)范工作流程,，保證物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作周期性順利開(kāi)展,，xx物業(yè)服務(wù)中心每日召開(kāi)晨會(huì)，每周召開(kāi)周例會(huì),，對(duì)工作完成情況及重點(diǎn),、難點(diǎn)等進(jìn)行統(tǒng)一分析、解決,、避免問(wèn)題遺留,，提高服務(wù)中心工作效率。

2,、為確保園區(qū)夜間工作有序開(kāi)展,，xx項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理及各部門負(fù)責(zé)人每月組織開(kāi)展一次夜間巡查，巡查過(guò)程中著重對(duì)園區(qū)亮燈率進(jìn)行關(guān)注,，保證業(yè)主出行安全,。

3、為保障服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升,，確保園區(qū)形象的美觀性,，xx物業(yè)組織全員保潔專項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)園區(qū)綠化內(nèi)垃圾,、雜草進(jìn)行清理,，針對(duì)小區(qū)內(nèi)臟亂差現(xiàn)象直接清理到底，為小區(qū)業(yè)主提供一個(gè)舒適,、干凈,、整潔的生活環(huán)境。

4,、為規(guī)范業(yè)主電動(dòng)三輪車,、四輪車進(jìn)出管理，xx物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)計(jì)業(yè)主車輛信息,，為園區(qū)業(yè)主考察并辦理藍(lán)牙卡,，門崗啟用藍(lán)牙設(shè)備,，車輛進(jìn)入園區(qū)后統(tǒng)一停放在自家車位或非機(jī)動(dòng)車停放處，得到了業(yè)主的一致好評(píng),。

5、為增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力,，xx物業(yè)開(kāi)展員工關(guān)愛(ài),，為一線職工送去溫暖，讓員工在這樣的工作環(huán)境中有歸屬感及家的溫暖,。

6,、為配合政府要求大力宣傳創(chuàng)建文明城市，xx物業(yè)制作宣傳標(biāo)語(yǔ)條幅進(jìn)行園區(qū)氛圍渲染,，加大業(yè)主對(duì)文明城市素質(zhì)提升,。

7、為進(jìn)一步提高xx業(yè)主防范各類電信詐騙安全意識(shí),，有效打擊詐騙的犯罪,，維護(hù)群眾利益，預(yù)防和減少電信詐騙案件的發(fā)生,，xx物業(yè)邀請(qǐng)到大張派出所民警,、居委會(huì)書記開(kāi)展了防范電信詐騙宣傳工作。

8,、xx物業(yè)以“安全第一,、預(yù)防為主”原則按照安全工作計(jì)劃，為業(yè)主家人們營(yíng)造良好的安全環(huán)境,，迎接省安全督導(dǎo)組蒞臨指導(dǎo)工作,，對(duì)xx物業(yè)安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作進(jìn)行了檢查。

第九部分防臺(tái)防汛防雷工作

伴隨汛期到來(lái),，xx物業(yè)根據(jù)天氣形勢(shì),，未雨綢繆，防患于未然,，樹立起防大汛,、防大澇的思想，按照公司防汛工作的總體部署,，制定防汛應(yīng)急預(yù)案,，做好應(yīng)急人員的安排、保證防汛物資充足,，排水管道暢通,，及時(shí)關(guān)閉樓宇門窗，查看漏水點(diǎn),，加固綠化樹木,，xx物業(yè)各部門人員堅(jiān)持工作崗位,，以確保汛期各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行。

第十部分疫情管控工作

面對(duì)無(wú)情的新型冠狀病毒,，切實(shí)做好疫情防控工作,，我們也有信心一定能夠打敗它。新冠肺炎疫情來(lái)勢(shì)洶洶,，疫情就是命令,，防控就是責(zé)任。面對(duì)疫情蔓延,，xx物業(yè)高度重視疫情防控工作,，積極組織、周到部署,、迅速行動(dòng),，通過(guò)全方位把控將疫情風(fēng)險(xiǎn)降到最低，真誠(chéng)用心守護(hù)業(yè)主及員工身心健康,。

這期間,，各級(jí)政府對(duì)防控疫情的工作要求及《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等法律法規(guī)的規(guī)定,，結(jié)合xx小區(qū)實(shí)際情況,，開(kāi)展疫情管控工作：

1、xx物業(yè)響應(yīng)政府要求,，在每周三進(jìn)行全員核酸檢測(cè)工作：

2,、為做好疫情期間宣傳工作，掌握疫情動(dòng)態(tài),，積極相應(yīng)國(guó)家接種新冠肺炎疫苗xx物業(yè)通過(guò)xx小區(qū)宣傳欄,、公告欄、業(yè)主微信群,、微信公眾號(hào)等形式,，讓業(yè)主對(duì)疫情相關(guān)狀況、防護(hù)知識(shí),、最新進(jìn)展等了如指掌,。

3、嚴(yán)格把控門崗?fù)鈦?lái)人員進(jìn)入,，落實(shí)疫情防控管理,，xx物業(yè)安排工作人員24小時(shí)堅(jiān)守在工作崗位，認(rèn)真細(xì)致做好外來(lái)人員登記,、人員進(jìn)出測(cè)溫,、堅(jiān)決把一切不安全的因素控制在門外，減小風(fēng)險(xiǎn),，保障安全,。

篇六：物業(yè)服務(wù)處2024年第二季度工作匯報(bào)

尊敬的民生家園小區(qū)廣大業(yè)主：

您好,！為營(yíng)造一個(gè)“優(yōu)美、舒適,、安全,、文明”的居住環(huán)境，不斷提高我們的物業(yè)服務(wù)水平,；更好的搭建與業(yè)主之間的溝通平臺(tái),，現(xiàn)將20__年第二季度的物業(yè)工作簡(jiǎn)報(bào)呈現(xiàn)于您，以便您能夠全面了解我們的服務(wù)工作,，同時(shí)敬請(qǐng)您提出寶貴的意見(jiàn)與建議：

客服服務(wù)維護(hù)篇

1、接待客戶投訴登記134戶,，處理回訪128戶,。

2、完成區(qū)域內(nèi)日常裝修巡查和樓棟衛(wèi)生和消防設(shè)施巡查,。

3,、處理室內(nèi)漏水問(wèn)題16戶，下水管道疏通3處,。

4,、協(xié)助城管、社區(qū)處理門面面館油煙排放問(wèn)題,。

5,、端午節(jié)在小區(qū)開(kāi)展“粽葉風(fēng)情”包粽子活動(dòng)。

6,、處理小區(qū)內(nèi)車輛被擦事件5起,。

7、為小區(qū)更換部分健身器材,、更換大門的人行通道門,。

8、完成小區(qū)三欄一箱的安裝,，并做好備案,。

9、汛期來(lái)臨,，清理屋頂天溝雜物,。

10、完成客服中心辦公區(qū)域環(huán)境美化任務(wù),。

11,、參加公司組織6月安全生產(chǎn)月相關(guān)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。

12,、完成本季度物業(yè)費(fèi)的催繳,、統(tǒng)計(jì)任務(wù),。

13、4月初配合社區(qū)完成創(chuàng)文明典范城市的迎檢工作,。

工程,、秩序維護(hù)篇

1、修理單元門禁系統(tǒng)4處,，各單元門保養(yǎng)一次,。

2、搶修小區(qū)內(nèi)消防管道水管（爆管一次）

3,、檢修路燈,、樓道內(nèi)照明燈、換燈泡34個(gè),，小區(qū)大門霓虹燈修理1次,。

4、維修公共區(qū)域地面破損7處,。

5,、維修兒童娛樂(lè)場(chǎng)所的地墊。

6,、維修10號(hào)樓3單元的遮陽(yáng)棚,；

7、常態(tài)化清移小區(qū)內(nèi)電動(dòng)車和共享單車,，清理野廣告,。

8、保安人員常態(tài)化巡邏,、嚴(yán)格控制車輛有序停放,。

9、全體員工開(kāi)展防汛,、消防演練各1次,。

保潔綠化服務(wù)篇

1、每天認(rèn)真清掃樓道,，定期清掃單元平臺(tái)垃圾,。

2、每日清洗垃圾桶,，并保持棚亭周邊干凈,，對(duì)垃圾棚外圍的衛(wèi)生不間斷地巡查清掃。

3,、每周對(duì)小區(qū)衛(wèi)生死角進(jìn)行清理,；每周兩次對(duì)兒童游樂(lè)場(chǎng)和健身場(chǎng)所的座椅進(jìn)行擦拭和地面清拖。

4、按照社區(qū)要求投放鼠藥,。

5,、小區(qū)綠植改造2處，定期對(duì)綠植和蚊蟲進(jìn)行噴藥,。

小區(qū)文化建設(shè)篇

文化建設(shè)：6月18日端午節(jié)開(kāi)展“包粽子”和宣傳垃圾分類知識(shí)等活動(dòng),，活動(dòng)的意義在于弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，豐富小區(qū)業(yè)主的文化生活,，讓廣大業(yè)主歡度美好,、溫馨的節(jié)日時(shí)光。

結(jié)束語(yǔ)

締造美好生活,，共建和諧家園

感謝您們一直以來(lái)對(duì)我們工作的支持和配合,，有了您們的支持，我們的物業(yè)服務(wù)工作必將更加用心努力,，如需幫助,，24小時(shí)服務(wù)熱線：________