總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

辦公室文秘實務總結 辦公室文秘崗個人總結篇一

在這一個多月中,，我的主要工作內容是協助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作,。在這一過程中，我采用了看,、問,、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務知識,，拓展了所學的專業(yè)知識,。首先總結一下我的所有具體工作內容：

1、接應聘者來電,，給應聘者進行簡單初始,，通過者送往各部門經理處進行復試;

2、開試工單通知復試通過者試工,，并做好登記;

3,、協助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作;

4,、復印,、速印辦公文件，發(fā)傳真,，領辦公表格等;

5,、協助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調職,、離職手續(xù);

6,、送文件至各級領導，簽收文件;

7,、整理及保管補卡條,、請假條;整理員工檔案,，以備隨時出檔和歸檔;

8、計算管理人員月考勤,，并將考勤明細送至各部門核對簽字;

9,、錄入月罰款單與獎勵單，錄入員工養(yǎng)老保險資料;

10,、制作20xx年全廠管理人員年休表;

11,、協助接待最大客戶德國deichmann客人。

12,、領導安排的其他工作,。

回想起自己的這一個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸,，但最多的還是歷練與收獲,。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習,。真的,，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環(huán)境的轉變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學變成同事,，相處之道完全不同,，大家把你當成隱形人的感受只有親身經歷過的人才能體會。

幸好宿舍的女孩子們對我很好,，告訴我他們剛出來工作的經歷,，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的,，勸我要挺得住,，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘,，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手,，卻要去招人，有點緊張也有點興奮,。

我們公司是以鞋業(yè)為主的,，有很多有關鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種,，如開發(fā)部的做包,，車包，品質部的成型品檢、巡檢,，針車品檢、巡檢;總倉的劃料,，下料等,。這些有關鞋業(yè)的崗位，聽的多了,，問的多了,，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了,，我發(fā)現了一個差別,，就是北方與南方的差別。

在南方,，大多數20歲左右就出來找工作了,，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年;而北方大多二十三四才剛剛大學畢業(yè)步入社會,。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大,，經驗少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中,，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切,。

20xx年7月至9月期間，我在澄城縣體育運動委員會作訓中心辦公室文員崗位實習,。這里有許多工作經驗資深的員工和領導,，能來這里實習，我覺得對我以后的從業(yè)生涯很有幫助,，感到自己很幸運,。也因為這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，因此心情很忐忑但也很開心,。我明白自己要開始與以往完全不一樣的生活：每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務，不能草率敷衍了事,?！叭绻悴幌胱屪约涸诰o急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣,。

“做什么事情都要有條理”,，這是我剛進辦公室時一位領導教給我的，我意識到我的肩上開始扛著責任,，凡事得謹慎小心,，否則對不起關心自己的人們。

“實踐是檢驗真理的唯一標準”，從學校到社會的大環(huán)境的轉變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成領導，曾經同學變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉變中，我們可能彷徨,，迷茫,，無法馬上適應新的環(huán)境。我們也許看不慣人與人之間的勾心斗角,，無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語,。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活,，自己的提議或工作不能得到領導的肯定,。

做不出成績時，會有來自各方面的壓力,，領導的眼色同事的嘲諷,。失落時的無奈想找人訴說是卻發(fā)現沒有人可以傾訴。而在學校,，有同學老師的關心和支持,，每日只是上上課，很輕松,。諺語有云：”紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行?！皟蓚€月的實習時間雖然不長,，但是我從中學到了很多知識",關于做人，做事,，做學問,。

我一直認為在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力?！鼻Ю镏?，始于足下，參加工作后我更加深刻的深刻體會到這句話的真正含義,。除了英語和計算機操作外,，課本上學的理論知識用到的很少很少。我擔任的是文員一職,，平時在工作只是接接電話,，處理一些不重要的文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識。但是在實習的過程中,，通過,，我認真的觀察和虛心的學習，初步了解了辦公室文員工作中的具體業(yè)務,，拓展了所學的專業(yè)知識,，并了解了很多關于招生培養(yǎng)方面和宣傳方面的知識。

這與我所學的專業(yè)有著密切的關系通過,，這次的實習，為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎,，從個人發(fā)展方面說,，對我影響最大的應該是作為一個社會人工作作風以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面,，所以我將在報告中首先講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗,。

大學期間的實習是每個大學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會,，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識受益匪淺,，也打開了視野，增長了見識,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎,。

由于住的地方離工作地點較遠，所以每天7點不到就得起床去擠公交車,，就算再熱再差的天氣,，只要不是周末，都得去上班,，有時候業(yè)務完成,。一直以來，我們都是依靠父母的收入,，而有些人則是大手大腳的花錢,。也許工作以后，我們才能體會父母掙錢的來之不易,。

而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,，試想一下如果剛畢業(yè)，工資水平普遍不高,，除掉房租餐費和日常的開支,，有時候寄點錢給父母補貼家用，常常所剩無幾,，一不留神可能就入不敷出成為月光一族,，通過，這次實習我深刻理解了父母賺錢養(yǎng)家的不容易，再也不好意思為了個人的不必要的花銷向父母伸手要錢,，因此我想到很多時候我們要合理支配我們手中來之不易的錢,。

踏上社會，我們與形形色色的人打交道,。由于彼此存在著利益關系,，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此踏出校門的我很多時候無法適應,。

比如我們同一辦公室的同事，為了能得到領導的賞識,，背地里總是向領導搬弄是非,，搞不正常關系。正因為如此辦公室的關系時常顯得有點淡漠,，人與人之間的關系有時候顯得有點緊張,，但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。

一個冷漠沒有人情味的辦公室,，大家就會毫無眷戀之情,，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高,，每天只是在等待著下班,，早點回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個生日party,生病時的輕輕一句慰問,，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境,。

在電視上不止一次的看到職場的險惡，辦公室里同事之間的是非,，以我一個新人而言,，我想我能做的就是“低頭多工作，抬頭少閑話”.且通過,，這次的實習是我更加認識到大學同學之間的關系是多么的珍貴,。

我是學人力資源管理的，在書本上學過很多套經典理論,，似乎很能說服人,，但從未付諸實踐過，也許等到真正工作時,，才會體會到難度有多大,。雖然這次實習的時間不是很長,，但我確實從一個學生開始慢慢的轉變，思想上也是,。非常感謝和我一起工作的同事們,，他們給我留下都是友好和真誠的回憶。我們在老師那里或書本上看到過很多精彩的知識,，似乎很容易,，又覺得很難，總不喜歡鉆研進去,。

也許親臨其境或親自上陣才能意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏,。實習這兩個月期間，我拓寬了視野,，增長了見識,，體驗到社會競爭的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經驗,，為將來自己走向工作崗位之路做準備,。

辦公室文秘實務總結 辦公室文秘崗個人總結篇二

經過兩年半的專業(yè)課學習,，在掌握了一定的會計基礎知識的前提下,，為了進一步鞏固理論知識，將理論與實踐有機地結合起來,，三月末本人在山東新港企業(yè)集團有限公司開始工作實習,。沐浴著春天的和風，已不知不覺一個多月過去了?，F在,，已經迎來了夏天，而在過去的這些日子里,，自己在山東新港集團的工作實習也是經歷了由陌生到熟悉是過程,。所以，也是一個不斷成長的過程,。工作實習的地方是一個生產和經營規(guī)模均特別大的公司,，在這樣的一種大環(huán)境里鍛煉充實自我，使自己學到了很多的新知識,，這些都是在學校和教材中沒有接觸到的東西,。自己所工作的部門是企管部，日常的工作有些辦公室文員的性質,，主要由經理給安排,。企管部在自己來到以后剛好達到四個人，而新港集團的大部分日常工作借助于網絡辦公,，即辦公自動化系統(tǒng),。經理沒有給自己也配置一臺電腦,，所以能做的工作也是一些簡單的工作，如幫助經理打印材料,，填寫產量表,，接聽電話。文秘管理的準確性是指正確體現政策,，正確表達領導意圖,，正確地辦文辦事，言行有分寸,，文字能達意,。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性,，涉及的方面很多,，簡要地說，就是：辦文要準,，辦事要穩(wěn),，情況要實，主意要慎,。而要做到這些,，必須態(tài)度認真，作風過細,，不能疏忽大意,，不能馬虎潦草。比如說辦理公文,，就要保證文件的質量,，用詞要準確，材料要真實,，抄寫要認真,，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯,。否則就會貽誤工作,，甚至釀成難以彌補的損失。不過,，我每天很固定的一份工作就是,，清晨自己在上班之前先是把辦公室的衛(wèi)生打掃干凈，茶水備好,，之后再將經理與同事辦公桌上的文件收拾整齊,。有時，也會跟隨經理進車間查看工人的生產情況,?？吹侥切┕と藗兠β档纳碛?，不禁使自己對今后生活而計劃，現在必須努力加油,。每個企業(yè)都有自己的特點和企業(yè)文化,，所在的工作部門企管部在新港集團可以算作第二辦公室，因為它日常所處理的工作有些繁雜,，不是一個專職部門那樣只管理某一類或某方面的工作。企管部負責的管理涉及四大塊：一是部分生產工作指導，二是安全生產管理,，三是環(huán)境治理,，四是節(jié)約資源管理,。因此,，自己所在的這個部門是一個綜合的辦公室,，經理他擔當的是一個上對總經理匯報工作并提出自己的好的發(fā)展舉措,，下對各個部門進行工作協調和溝通,。正如上面所說,，企管部是我們公司的第二辦公室,。

我在實習的過程中,，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾,。也許是和我并非文秘專業(yè)的關系,，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做,，聽人講如何做,，未能夠親身感受、具體處理一些工作,，所以未能領會其精髓,。但時通過實習，加深了我對文秘基本知識的理解,，豐富了我的實際管理知識,，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識的學習,，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合,。

在過去的一段工作實習時間里,，不僅較快地融入了組織的工作生活中,，而且培養(yǎng)了實際的動手能力,，增加了對實際辦公工作的了解，充分認識到了自己的不足，受益匪淺,，為以后踏入社會打下了堅實的基礎，是大學生涯中最重要的里程碑,。并且還在工作期間對組織的各種功能的發(fā)揮有了一定的認識和感想。同時，對組織中的各成員的工作表現也有一些切實的體會,。這些也可以作為自己對我們公司的幾點建議,。

一個企業(yè)或組織的各項活動能夠正常而有序地運行，來源于其自身各種規(guī)章制度,、自身企業(yè)文化和組織成員的積極工作,。當企業(yè)的發(fā)展規(guī)模相對較小時，它可以采用直線型的組織結構形式,。所謂企業(yè)組織結構是指企業(yè)組織內部各個有機構成要素相互作用的聯系方式或形式,，以求有效、合理地把組織成員組織起來,，為實現共同目標而協同努力,。隨著企業(yè)規(guī)模和實力的日漸擴大和增強，成長為一家中大型的企業(yè)時,，組織就需要把組織結構形式調整為直線職能型,。直線職能型是目前企業(yè)中應用最廣泛的一種組織結構形式。企業(yè)總經理通過各職能業(yè)務部門對各下屬單位進行領導,，各職能業(yè)務部門輔助總經理對各屬單位的工作進行領導和專業(yè)性指導,。在新港集團的現有組織結構形式采用的.便是直線職能型，公司設立董事會,，其下設立總經理辦公室,。總經理負責管理指導其下各個部門,，例如生產部,、銷售部、科技研發(fā)部,、人力資源部的日常管理事務,。各車間中的廠長主任則對其所隸屬的部門經理負責。矩陣型和事業(yè)部制是企業(yè)組織結構的另外兩種基本形式,，它們的采用要根據組織的自身情形作出選擇,。矩陣型是將按職能劃分的部門與按產品或按項目劃分的小組(項目組)結合成矩陣型的一種組織結構形式。這種組織結構形式多用于項目管理,。事業(yè)部制是一種最新的組織形式,，也是一種集權、分權結合較好的組織形式,。這種組織結構形式適用于大型的跨國集團,。

一個企業(yè)或組織的健康而良好的發(fā)展，不僅僅需要制度規(guī)章的完善以及相關硬件設施的齊全,，而且還要培養(yǎng)自己企業(yè)組織的文化,，對組織的各成員形成正確指導規(guī)范與良好激勵,。企業(yè)文化是指企業(yè)在經營活動中形成的經營理念、經營目的,、經營方針,、價值觀念、經營行為,、社會責任,、經營形象等的、總和,。是企業(yè)個性化的根本體現,，它是企業(yè)生存、競爭,、發(fā)展的靈魂,。企業(yè)文化對組織具有導向功能，具有約束功能,，具有凝聚功能,，具有激勵功能以及調適功能

新港集團的企業(yè)文化開展多種多樣，并通過這些形式不斷深化企業(yè)文化,，提升企業(yè)的形象,。公司在堅持“以人為本，發(fā)展創(chuàng)新”指導思想的前提下,，努力做到為員工創(chuàng)作一個溫馨,、舒適、和諧的工作環(huán)境,，使員工感到有家的溫暖,，找到組織歸屬感，并把新港作為自己的第二個家,，從而為新港更加積極工作,，帶來公司的更加強大。首先,，公司定期開展的內部職工體育比賽,，不僅放松了心情，緩解了工作壓力,，而且還使員工內部關系更加融洽和睦,，從而為組織帶來更大的績效。其次,，公司的各個宣傳欄及時把公司的重大活動議程,、新實施的公司規(guī)章條例張貼公布，使職工能夠看到公司的發(fā)展和變化,。再次,，公司對職工的工作表現有明確的獎懲規(guī)定,，保證做到獎罰分明，是非分明,，使職工能夠各盡其責,，兢兢業(yè)業(yè),。對職工的獎懲的通知,、通報，及時下發(fā)通知到職工,，使其他職工引以為鑒,，學習榜樣，自覺糾正不良行為,，端正工作態(tài)度,。對個別員工的批評，本著充分尊重人的前提,，向其做細心開導指正,，使其在心理上更加感到公司大家庭對他的理解與關愛。另外,，公司每周召開一次的管理者會議,，也對企業(yè)運行過程中出現的問題進行討論和總結，各抒己見,，暢所欲言,，并形成解決意見，充分發(fā)揚民主,，使各個部門能夠做到良好的溝通與協調,，從而更有利于企業(yè)各項決策開展與執(zhí)行。各個車間所進行的班組成員會和廠間全體成員會對近一段時間內出現的生產問題,，員工在公開的場合提出自己的看法和見解,，使員工感受到自己的主人翁地位在公司得到保障和認可，更加對組織充滿信心,，更加安心投入地為組織工作,。最后，公司在廠地內的一些醒目位置都設有宣傳標語,，例如“領跑行業(yè),，永不停步”，職工餐廳內的標語之一“我靠新港生存,，新港靠我發(fā)展”,。這些公司標語使員工看后心中都有一種自豪感和成就感，激發(fā)員工的創(chuàng)造性和積極性,，自覺為公司創(chuàng)造更大的利益,。

一個企業(yè)或組織的生產和管理不可能完美無缺,，毫無問題出現。企業(yè)或組織它們都是在不斷地改進和探索中逐步成長起來的,，針對日常工作和生活中出現的問題和突發(fā)事件,，作出有效地處理和解決。而對突發(fā)事件的解決和處理,，可以建立預警機制,，做好事先預防和防范，保證組織各項活動正常有序的進行,。在新港集團的日常工作和生活中,，同樣會有一些問題和特殊情形出現。因此,，公司的管理人員就有必要采取積極有利的措施，將出現的問題解決和處理好,。同時,，要對成功解決問題的經驗和方法進行歸類總結，以避免日后再次發(fā)生相類似的問題,，或者為再次出現的類似問題提供處理依據和解決機制,。新港集團日常工作和生活中所出現或可能出現的問題及其解決和處理方法，也可以說是個人的建議,，有以下幾點分析：

第一，公司中個別管理人員為了一己私利,，中飽私囊,，而損害大多數成員的利益和公司利益,。對此，公司所形成的每周召開一次管理者例會的慣例,，可以對各位管理者強化清正廉潔的管理理念,，并將對違規(guī)違紀的人員的處理決定予以公開，起到警鐘長鳴,，防微杜漸的作用。同時,，公司的審計部門要做好監(jiān)督審查工作,，加大辦事力度,，提高自身素質，對于查出的有損公司利益的人員絕不姑息,，絕不縱容,，公司董事會要對其嚴厲懲治，情節(jié)惡劣的并對公司利益造成重大損失的,，要將其移送司法機關處置,。

第二，對于生產車間在生產過程中發(fā)生的意外事故造成人員傷害的問題,。公司要依據生產安全條例對受害員工及其家屬做好妥善處理,，并定期開展對員工的安全生產培訓工作,，力爭將安全生產意外事故的發(fā)生率降低到最低點,，切實做到有效保障和維護員工的生命安全和人身健康。在職工生活中所發(fā)生的因用電,、用火等不正確操作所造成的安全問題,，公司一方面要加強對住宿職工的安全教育，使職工清楚的認識到不當用電源盒火種的危害性,，增強自我安全意識;另一方面,，公司要健全和完善相關處罰制度，對于造成安全事故的直接當事人要給予嚴肅處理,，給其他職工以安全警示作用,。

第三，對于公司財產浪費問題,。公司首先要認真開展公司全體員工的“節(jié)約資源,，有我做起”的工作。最后一位離開辦公室的員工要隨手將工作著的電腦,、空調,、飲水機和電燈關死以后，在離開,。日常中,，看到沒有擰緊正在流水的水龍頭，要過去隨手擰緊,。在宿舍中,，各宿舍舍長要強調宿舍成員不應浪費水電，晚上休息要按時熄燈,。公司的高層要親自作出表率,，給下屬樹立節(jié)約資源的榜樣真正形成節(jié)約資源的良好個人習慣和企業(yè)環(huán)境。

工作服裝統(tǒng)一,，可以有利于塑造企業(yè)形象和深化企業(yè)文化,。如果工作過程中,，本公司的其他員工看到整齊的穿著，而外來人員同樣也會對公司的精神面貌有很好的稱贊,。同時,，對企業(yè)文化業(yè)有更加深刻的印象。

通過在職的一個多月工作實習,，我深感自己的不足,，比如容易被挫折絆倒，情緒容易受波動,，工作耐心度還差于自己的同事,。因此，我會在以后的工作學習中更加努力,，取長補短,，需心求教。相信自己會在以后的工作中更加得心應手,，表現更加出色!不管是在什么地方任職,，都會努力!

經過在山東新港集團短暫時間的工作實習，讓自己學到了不少新東西,，積累了寶貴的社會經驗,，同時也增加了豐富的社會閱歷，對今后邁入社會,，踏入工作都產生了積極的影響,，起到了指導意義。

這次工作實習的鍛煉,，讓自己對待工作的態(tài)度有了更深刻的認識:以后為公司工作都要敬業(yè)奉獻,，兢兢業(yè)業(yè)，熱情忠誠,。并且,，也讓自己學會更好地溝通協調人際關系，增強了自己的語言表達能力,，人際溝通能力和協調能力,。這些都為自己以后工作更好更快地融入到組織及與同事間建立和諧的人際關系奠定了堅實而有力的基礎。同時,，也有利于更好地實現由學校向社會的轉變,。

辦公室文秘實務總結 辦公室文秘崗個人總結篇三

在短短的2個月中我學到了很多。

在21世紀,，只有深具服務精神的企業(yè)才能生存;只有深具服務精神的個人才能成功,。如何完成優(yōu)質的服務，鑄造個人的成功呢?

(1)要有甘做仆人的心態(tài)。人都習慣于以自我為中心,，然而,，當你面對客戶的時候，你必須從自我為中心的位子上走下來,，多一點仆人的意識,，這是優(yōu)質服務的前提。尤其是我們這些天之驕子,，只有把自己的架子放下才能往上爬,。當然這里的“仆人”是要做一位自信的仆人，而不是萎萎縮縮的感覺低人一等的傳統(tǒng)仆人,。

(2)熱情接待你的客戶,，服務是面對面與客戶交往的過程，需要熱情周到,。熱情是自我形象的推銷,，表現出對客戶態(tài)度的尊重，是一種最直接的感染力,。

(3)個性化服務,，個性化服務最能打動客戶。

我們前臺的工作是瑣碎而煩雜,。前我是一個非常專注的人，做一件事情的時候,，就會完全投入到這一件事情上去,，而對其他的事情是充耳不聞的。但是來到奈瑞兒,，來到前臺這一職位,。你就必須要學會一心多用。在接電話的時候寫護理單,，在輸單的時候聽其他人講話等等,。

每天早上要查店內所有員工的出勤情況(遲到、早退,、礦工),，每天晚上要做一整天新客戶的統(tǒng)計(統(tǒng)計內容包括客戶編號、姓名,、類型,、護理項目、美容師,、來源地,、成交情況等)，每月做一份店內員工總考勤表等等,，這些都是非?？简炄说哪托牡?。完全不能出錯，如果你出錯了就是跟自己的薪金過不去了,。還會成為公司的“名人”,，公司所以員工都會在聯網廣播上聽到你的大名。因此,，要一絲不茍地去做,。

前臺就像是一個過濾器，過濾外界的雜質,，留下精華交給我們的客服經理,、店長、主管,。對于公司的新公告,、新制度和其他的一些情況，就要靠自己去分析去判斷去回復去傳達了,。這個判斷能力不是一朝一夕就能鍛煉出來了,，而是靠自己積累，結合上級喜好去考慮和判斷,。

以前不覺得我的語言組織能力是如此差的,，處在前臺這一職位上才知道，每個人的思維方式都不一樣,，接受能力也不一樣,。把每一份通知、公告很好地傳達給所有同事讓大家都了解并不是一件容易的事,。

逆時針傳達時(向上級傳達)要尊重,、禮貌、婉轉,。對于順時針傳達時語言要通俗,、易懂!這些道理很多年前就明白了，可是到實踐中不是易事了,。

在店里面每天早上都會開早會,，輪流主持，每個人都要發(fā)言,。在早會上有一環(huán)節(jié)是集體唱歌跳舞來調動大家的情緒,，每次參加早會之后每一個人都是激情澎湃。在奈瑞兒我的膽量與激情得到了很大的提高,。

在店里面前臺像一根天線,，連接外界的信息提供服務給店內的工作人員，為店內員工服務。同時我們前臺又是一個監(jiān)督性的職位,。如何才能把自己的工作做好的同時與同事相處融洽?

第一,，堅持公司的操作流程與制度,。對這個我非常地有感觸,，有一天晚上輪到我給店內員工訂餐了，我們晚上訂餐時間是：16：30——17：00,，過了時間就不能再訂了,。那天晚上都已經18點了,，突然跑出幾個美容師說剛才在護理房做護理忘記了時間了，讓我再給她訂餐,。那時候我想她們那么辛苦如果再餓肚子那真難受,。于是就給她點了。結果此后的日子,，大家都不按時訂餐了,，每個人都是想到吃的時候才來我們前臺來說要訂餐。這給我的工作帶來很大的困擾,。

第二,、多關心和鼓勵員工。前臺是一個基層的管理者,，對于管理者,，一定要給員工精神上的安慰，感情投資是最好的相處與管理方式,。

工作很辛苦,，當我說這句話的時候可能很多人就覺得我太嬌氣了?？晌乙稽c都不嬌氣!雖然工作很有時候很辛苦，但是我從來沒有想到過放棄,。有時候我們前臺就像是一個臺階,、一個檔箭牌，因為上一級有時候需要拿我們來當臺階下,，美容師們會拿我們當擋箭牌,。有時候我們又像是萬能人，電話壞了找我們,、網頁打不開找我們,，廁所壞了也找我們。最讓我受不了的是：把我們當出氣筒,，什么事情都是推到我們的身上,。而我們卻只能是微笑地、溫和地跟她們說明情況解釋清楚!

現在每天就是上班、下班,、睡覺,，這樣的日子讓我覺得非常不充實。出來工作了之后,，一定要有理想,，有目標，才不會被生活冗長。

每一條河流都有自己的夢想,，那就是奔向大海。我們人也要有水的精神,。尤其是我們剛踏入社會的畢業(yè)生，我們沒有經驗,、能力不足。成功離我們似乎很遙遠,，在這個時候我們就應該先提升自己的知識,、能力,，把自己自己生命的厚度給積累起來,。當時機來臨時，我們就可以奔騰入海成就自己的夢想!

辦公室文秘實務總結 辦公室文秘崗個人總結篇四

利用這個寒假,，我有幸參加了社會實踐活動，前往了廣州市人力資源市場服務中心培訓部,，體驗了一回上班一族的生活,，頗有收獲和體會。雖說是實習,，但生活方式卻已完全不同于學校里的生活,，而是轉變成了正式的上班一族：早上8：30上班一直到下午4：30，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中,。上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,，不能草率敷衍了事。

這是我第一次參加社會實踐,，有幸能進入公司辦公室做個小文員,，令我興奮不已。一起工作的同事們對我都很照顧,，總是在旁邊指點我,，教我各種工作的方法，讓我很快進入了工作的狀態(tài),。我剛開始的工作并不忙,，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機旁,。就經常因為坐了一天腰酸背痛的,。

從學校到社會的大環(huán)境的轉變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成領導,，同學變成同事，相處之道完全不同,。在這巨大的轉變中,，我感到了彷徨，迷茫,，無法馬上適應新的環(huán)境,。1個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識,，關于做人,，做事，做學問,。

在學校時,，老師總強調我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心,。我擔任的是文員一職,，平時在工作只是打打電話傳真，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識,。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的,。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,，自己先想方設法解決,，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。

通過這次的調查和實踐,，鍛煉了我自己的社會工作能力，意義頗大,。今后若有機會再次涉足此項工作,，我定會更加積極地投入到這個工作平臺中去繼續(xù)磨練自己，鍛煉自己!

辦公室文秘實務總結 辦公室文秘崗個人總結篇五

辦公室文員工作是我從事的第一份工作,，是我職業(yè)生涯的一個起點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位?，F在就20xx年的工作情況總結如下：

辦公室是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門,，對企業(yè)內外的許多工作進行協調、溝通,，做到上情下達,，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外,，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理,，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決,，所以這些臨時性的事務占用了比較多工作時間,，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做,。但手頭的工作也不能耽誤,，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理,，所以,，本人經常利用休息時間來進行[補課],，把一些文字工作帶回家去寫。

辦公室人手少,，工作量大,，特別是企業(yè)會務工作較多，這就需要部門員工團結協作,。在20xx年里,，遇到各類活動與會議，本人都積極配合做好會務工作,，與部門同事心往一處想,，勁往一處使，不會計較干得多,，干得少,，只期望把活動圓滿完成。

過去的20xx年是企業(yè)的效益與服務年,，而辦公室就是個服務性質的部門,，本人認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展,。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔,，本人都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，本人都會第一時間解答與解決,。以一顆真誠的心去為大家服務,。

文員工作嚴要求

1、公文傳閱歸檔及時,。文件的流轉,、閱辦嚴格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦,、傳閱的時效性,，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通,。待文件閱辦完畢后,，負責文件的歸檔、保管以及查閱,。

2,、下發(fā)公文無差錯。做好分企業(yè)的發(fā)文工作,，負責文件的套打,、修改、附件掃描、紅文的分發(fā),、寄送,，電子郵件的發(fā)送，另外協助各部門發(fā)文的核稿,。企業(yè)發(fā)文量較大,，有時一天有多個文件要下發(fā)，本人都是仔細去逐一核對原稿,，以確保發(fā)文質量，20xx年以來共下發(fā)紅文xx份,。另外負責辦公室發(fā)文的擬稿,，以及各類活動會議通知的擬寫。

3,、編寫辦公會議材料,，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對,，催收各部門月度小結,、計劃，并擬寫當月工作回顧,，整理辦公會議材料匯編成冊,，供領導室參考。辦公會議結束后,，及時整理會議記錄,，待領導修改后，送至各部門傳閱,。

督辦工作強力度

督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段,，過去的20xx年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員,，在修訂完善督辦工作規(guī)程,，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭,、書面等多種形式加大督辦工作力度,。抓好企業(yè)領導交辦與批辦的事項、基層單位對上級企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等,，并定期向領導室反饋,。

1、內外宣傳講效果

宣傳工作是企業(yè)樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段與窗口,。過去的20xx年在內部宣傳方面,，本人主要是擬寫企業(yè)簡報，做好[辦公室報]協辦的組稿工作，以及協助板報的編發(fā),，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告,、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登,，另外每月基本做到了有信息登報,。

2、完成辦公室文員職責工作,。

辦公室文員工作是一個講責任心的工作,。各個部門的比較多請示、工作報告都是經由本人手交給領導室的,，并且有些還需要保密,，這就需要本人在工作中仔細、耐心,。20xx年以來,，對于各部門、各機構報送領導室的各類文件都及時遞交,，對領導室交辦的各類工作都及時辦妥,，做到對領導室負責，對相關部門負責,。因為這個工作的特殊性,，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展,，每天本人基本上6點多鐘才下班,。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點,，本人都毫無怨怨言,，、認真完成工作,。

3,、企業(yè)文化活動積極參與

20xx年以來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會,、全省運動會,、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃與組織工作,，為企業(yè)企業(yè)文化建設,，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來,，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步,，但差距與不足還是存在的、例如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài),，對自我的工作還不夠鉆,，腦子動得不多，沒有想在前,，做在先;工作熱情與主動性還不夠,，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力,，辦事有些惰性,，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動,。

20xx年有新的氣象,，面對新的任務新的壓力，本人也應該以新的面貌,、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用,，取得更大的進步,。

辦公室文秘實務總結 辦公室文秘崗個人總結篇六

200*年11月至12月兩個月期間，我在**北城集團嘉政市政工程有限公司辦公室文秘崗位實習,。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時間上下班,，上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,，不能草率敷衍了事。 從學校到社會的大環(huán)境的轉變,，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板，同學變成同事,，相處之道完全不同,。在這巨大的轉變中，我感到了彷徨,，迷茫,，無法馬上適應新的環(huán)境?？床粦T企業(yè)之間殘酷的競爭,無法忍受同事之間漠不關心的眼神和言語,。很多時候覺得自己沒有受到領導重用，所干的只是一些無關重要的雜活,。而在學校,，有同學老師的關心和支持，每日只是上上課，很輕松,。常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書,。兩個月的實習時間雖然不長，但是我從中學到了很多知識,，關于做人,，做事，做學問,。 自學能力

在學校時,，老師總強調我們要培養(yǎng)自己的自學能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心,。我擔任的是文員一職,，平時在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學的專業(yè)知識,。在這個信息爆炸的時代,，知識更新太快，靠原有的一點知識肯定是不行的的,。所以必須在工作中勤于動手慢慢琢磨,，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方,，自己先想方設法解決,，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰,。 工作辛苦

由于自己是實習生,所以要早早的到辦公室打掃衛(wèi)生,所以每天 7點不到就得起床去擠公交車,，就算天氣再寒冷再差，有時候公司業(yè)務繁忙,，晚上或周末得加班,，那留給個人支配的時間更少。雖說是實習也不能隨心所欲地不想上班就不來,，而在學?？梢运瘧杏X，實在

不想上課的時候可以逃課,，自由許多,。每日重復單調繁瑣的工作，時間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著接電話發(fā)發(fā)傳真什么的,，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,，你一個小小的錯誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失,，還是得認真完成,。犯錯遭領導責罵時不能扔臉色更不能賭氣說不干就不干。

理財能力

一直以來,，花的都是父母的錢,，沒有了便伸手和父母要，過著衣食無憂的日子,?？墒枪ぷ饕院螅朋w會父母掙錢有多么不易,。所以我們要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力,，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高,，除掉房租餐費和日常的開支,，常常所剩無幾，一不留神可能成為月光一族,，因此我們要學會合理支配我們手中的錢,，不能想買什么就買什么，要“三思而后行”,。

人際關系

初入社會,，開始了與形形色色的人打交道后才真真切切的感到要想很快融入進去真的不

是件容易的事。由于存在著競爭與利益關系,，又工作繁忙，很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖,。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬,，因此剛出校門真的無法適應,。我想我能做的就是“學會察言觀色，多工作,，少閑話”,。 工作環(huán)境環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。一個齊樂融融的工作環(huán)境中,，自然心情就好,，大家工作開心，便有利于公司的發(fā)展,。

總結

總之,，在 實習的這兩個月中，我拓寬了視野,，增長了見識,，體驗到社會競爭的殘酷,，為自己以后的工作積累各方面的經驗，寶貴的經驗,。

辦公室文秘實務總結 辦公室文秘崗個人總結篇七

為了讓我的大學生活過得更加充實,，為了讓自己積累更多的工作經驗，我參加了學校安排的實習工作,。在實習期間,，我所擔任的職位是辦公室文秘。在這一過程中,，我通過細心仔細地觀察,，虛心地請教等，初步了解到公司文秘工作內容,，拓展了所學的專業(yè)知識,。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。從個人發(fā)展方面說,，對我影響最大的應該是作為一個社會人的工作作風,、態(tài)度以及在工作過程中專業(yè)知識運用的重要作用，因為這些都是我在校學習中不曾接觸過的方面,，所以我首先將在報告中講述我在實習期間積累的這方面的認識和經驗,。

畢業(yè)實習是每個大學生必經之路，它會使我們在實際工作中更加了解社會,，讓我們學到很多在課堂上無法學習到的知識,，拓寬了視野，增長了見識,，使我受益匪淺,，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。由于我所在的公司是北京駐烏的一個辦事處,，是一家私企,，所以我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累,。只是每天都要守在電話和傳真機旁,。很耗時間，第一天就因為坐了一天腰酸背痛的,。

但是過了幾天就稍有點習慣了,，每天向我同一個辦公室的女孩學習一些辦公知識。剛步入工作崗位,，才發(fā)現自己有很多不知道的東西?，F在在辦公室，清閑時會看一些會計方面的書,，雖然自己所學的專業(yè)在此時沒有派上什么用場,，但我覺得應該多學點,，有幾個技能在以后找工作也可以給自己幾個選擇。我已上大約兩個月的班,，在這短短一個時期中,，放棄的想法萌生過幾次。也許我是剛開始工作,，有時無法受氣,， 自己心里也很不舒服，就想辭職再重新換工作,。但靜下心來仔細想想,，再換個工作也是一樣的，都是替別人打工,。

剛開始就應該踏踏實實的干好自己的工作,，畢竟又沒有工作經驗，現在機會來臨就要從各方面鍛煉自己,。不然,，干什么都干不好。我現在的工作,，相比其他人來說待遇算是不錯的,，也不是和其他人比，工作也不是很難,，很容易進入工作,，關鍵是學習對人怎么說話、態(tài)度及其處事,。由于經驗少,，我現在這方面還有欠缺。現在才明白,，當一名學生真好，但早晚要工作,，早晚要步入社會,，早晚要面對這些避免不了的事，逃避無法解決任何問題,。所以,，現在我很珍惜學習的機會，多學一點總比沒有學的好,，花同樣的時間,，還不如多學，對以后擇業(yè)會有很大的幫助,。

另一方面,，在工作中,，互相諒解成為必要。有時同事有事要晚來一點,，就要我一個人在辦公室辦公,，我遇到這樣的情況，大家也會幫助我,。我們相處得很好,，沒有什么隔合。有幾次要回學校辦點事,，去向經理請幾小時的假,，經理也都很體諒，直接就給批假,。這個時候心里很開心,，遇到一個如此好說話的經理。所以,，感覺現在的工作還是挺不錯的,，最重要的事就是周圍的同事都很不錯。心里上沒有什么額外的,，不必要的壓力,，可以好好工作、學習,。俗話說"先就業(yè),，后擇業(yè)"說得一點也不錯。

我現在要好好鍛煉自已,。再好好學習,，之后相信自己通過努力一定會找個好工作來回報父母及其所有的老師的。別的沒有什么奢求的,，現在當然是把磨練自己放在第一位,，更何況現在的待遇還不錯。在這一個多月中,，我學到了一些在學校學不到的東西,，即使都明白的事，可是剛開始有時還做不好?，F在做事,，不僅要持有需心求教的態(tài)度，還要懂得取長補短,，最重要的一點就是"忍"了也就是堅持不懈?，F在，我工作的時間雖然不久,，可是我發(fā)現自己真的變了點,，會比以前為人處事了,。

人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生,。在秘書這個職位上,，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作,，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發(fā)生在：

[1]與上司溝通不好;

[2]上司給的某份工作感覺吃力,，難以勝任;

[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩;

[4]與上司發(fā)生爭執(zhí);

[5]情感方面。

針對文員這個職位的特點,，具體到挫折時,，不妨從調整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折,。古曰"天降大任于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,，空乏其身，行拂亂其所為,，增益其所不能,。" 遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀,、主觀,、目標、環(huán)境,、條件等方面,，找出受挫的原因，采取有效的補救措施,。樹立一個辯證的挫折觀,，經常保持自信和樂觀的態(tài)度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟,，正是失敗本身才最終造就了成功,。學會自我寬慰，能容忍挫折,，要心懷坦蕩，情緒樂觀,，發(fā)奮圖強,。善于化壓力為動力，改變內心的壓抑狀態(tài),，以求身心的輕松,，重新爭取成功,，從而讓目光面向未來。復印,、傳真,、公文處理等文秘工作我都基本熟練。文秘管理要制發(fā)文件,，處理文件和管理文件,。

在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性,，而且各級秘書人員經常接近領導,，看一些重要文件，參加一些重要會議,，所以,，秘書人員在公共場合活動時要注意內外有別，把握分寸,，對什么應該說什么不應該說要心中有數,。準確，是對工作質量的要求,。文秘管理的準確性是指正確體現政策,，正確表達領導意圖,，正確地辦文辦事,，言行有分寸，文字能達意,。它在一定程度上保證領導工作的準備性,。文秘管理的準確性，涉及的方面很多,，簡要地說,，就是：辦文要準,，辦事要穩(wěn),，情況要實，主意要慎,。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細,，不能疏忽大意,，不能馬虎潦草。比如說辦理公文,，就要保證文件的質量,，用詞要準確,，材料要真實,，抄寫要認真，校對要仔細,，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯,。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失,。

我在實習的過程中,，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾,。也許是實習日子短,，且并非文秘專業(yè)的關系，對文秘有些工作的認識僅僅停留在表面,，只是在看人做,，聽人講如何做，未能夠親身感受,、具體處理一些工作,，所以未能領會其精髓。但時通過實習,，加深了我對文秘基本知識的理解,，豐富了我的實際管理知識，使我對日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認識,。認識到要做好日常企業(yè)文秘管理工作,，既要注重管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合,。

通過實習的一個多月,，我發(fā)現自己有很多的不足，我會在以后的工作學習中更加努力,，做好文員工作計劃,，取長補短，需心求教,。相信自己會在以后的工作中更加得心應手,，表現更加出色,，不管是在什么地方任職，我都會努力負責,，發(fā)揮團隊合作精神。