心得體會(huì)是我們?cè)谏钪胁粩喑砷L(zhǎng)和進(jìn)步的過程中所獲得的寶貴財(cái)富,。我們想要好好寫一篇心得體會(huì)，可是卻無從下手嗎,？下面我給大家整理了一些心得體會(huì)范文,，希望能夠幫助到大家。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇一

銀行是眾多大公司中的一種，三天的培訓(xùn)聽起來可能相對(duì)較短，但對(duì)于銀行職業(yè)生涯的開端來說卻非常重要,，三天的培訓(xùn)讓新員工獲得了關(guān)于銀行業(yè)務(wù)和文化方面的研究和學(xué)習(xí)。在這篇文章中,，我會(huì)分享我的個(gè)人心得和體會(huì),，我希望我的經(jīng)歷能有助于那些正在就職于銀行或考慮職業(yè)生涯問題的人們。

第二段：對(duì)銀行文化的了解

我通過銀行三天培訓(xùn)了解了銀行的文化,，包括銀行的企業(yè)理念、內(nèi)部福利,、團(tuán)隊(duì)文化等方面的內(nèi)容,。銀行注重個(gè)人能力的提高，也非?？粗貓F(tuán)隊(duì)協(xié)作和相互學(xué)習(xí)的環(huán)境,，這使我們明白了在合適的團(tuán)隊(duì)環(huán)境下，效果會(huì)更加卓越,。培訓(xùn)中我們也被告知銀行業(yè)務(wù)不是簡(jiǎn)單的交換,，而是需要在任何情況下都保持謹(jǐn)慎的態(tài)度和責(zé)任心,，這讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)和金融方面的知識(shí)有了更深入的了解。

第三段：對(duì)銀行目標(biāo)的認(rèn)識(shí)

銀行的培訓(xùn)中也介紹了銀行所追求的目標(biāo),。銀行除了以盈利為目標(biāo)外,，還注重實(shí)現(xiàn)客戶滿意和員工滿意，這也是銀行傾向于長(zhǎng)期發(fā)展的重要因素,。銀行員工在工作中不僅需要一個(gè)為自己賺錢,，也要為客戶實(shí)現(xiàn)投資目標(biāo)，提供咨詢建議,。學(xué)習(xí)銀行的目標(biāo)后,，我們明白了客戶滿意和員工滿意是銀行所支持的價(jià)值觀，銀行員工需要在負(fù)責(zé)任,、誠(chéng)信,、回報(bào)和創(chuàng)新的精神帶領(lǐng)銀行的客戶達(dá)成這些目標(biāo)。

第四段：對(duì)銀行產(chǎn)品的理解

銀行業(yè)務(wù)涵蓋了各類不同的銀行產(chǎn)品和服務(wù),，銀行三天培訓(xùn)讓我對(duì)這些產(chǎn)品和服務(wù)有了差不多的了解,。如何支持客戶的各類金融需求，并且以這些產(chǎn)品提高銀行的收益,，是銀行的關(guān)鍵業(yè)務(wù)之一,。在這個(gè)領(lǐng)域，銀行向我們表明了它有相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，而且將來有許多創(chuàng)新機(jī)會(huì),。在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)為我們應(yīng)該學(xué)會(huì)如何讓這些產(chǎn)品能夠被適當(dāng)?shù)赝茝V,。

第五段：結(jié)論

綜上所述,，銀行三天培訓(xùn)是一次非常重要的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓新員工能夠更好地了解銀行企業(yè)文化,，追求的目標(biāo)以及業(yè)務(wù)產(chǎn)品和服務(wù),，而且還能給參加者帶來不少的啟示。我將在未來對(duì)這些學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)予以鞏固,，為了更好地在銀行職業(yè)生涯上獲得成功,。總之,，銀行三天培訓(xùn)讓我們明白了銀行業(yè)務(wù)不僅涉及到各種不同的產(chǎn)品和服務(wù),，也需要關(guān)注合適的文化和環(huán)境，以及公司的目標(biāo)和價(jià)值觀,。這些是銀行職場(chǎng)上的關(guān)鍵,，將會(huì)影響到員工和客戶的滿意程度。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇二

第一段：

銀行作為金融行業(yè)的重要組成部分，在現(xiàn)代社會(huì)中扮演著至關(guān)重要的角色,。作為銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的主力軍之一,，銀行內(nèi)勤人員的培訓(xùn)顯得尤為重要。最近,，我參加了一次銀行內(nèi)勤培訓(xùn),，通過這次培訓(xùn)，對(duì)銀行內(nèi)勤工作的職責(zé),、技能和素質(zhì)要求有了更深入的了解,。

第二段：

在培訓(xùn)中，我們首先學(xué)習(xí)了銀行內(nèi)勤的基本知識(shí),，包括銀行業(yè)務(wù)的種類,、操作流程和相關(guān)規(guī)定等。這為我們理解銀行內(nèi)勤工作提供了必要的背景知識(shí),。我們還接受了專業(yè)的培訓(xùn),，學(xué)習(xí)了銀行內(nèi)勤工作的具體技能，如如何辦理各種業(yè)務(wù),、如何運(yùn)用相關(guān)軟件和系統(tǒng)等,。通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作的結(jié)合，我們不僅掌握了銀行內(nèi)勤工作所需的基本技能,，還提升了自己的操作能力,。

第三段：

培訓(xùn)還注重了內(nèi)勤人員的素質(zhì)培養(yǎng)。銀行內(nèi)勤工作需要具備高度的責(zé)任心,、細(xì)致的工作態(tài)度以及良好的溝通能力,。在培訓(xùn)中，我們積極參與各類團(tuán)隊(duì)活動(dòng),，提高了自己的協(xié)作與溝通能力,，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。同時(shí),，我們也接受了相關(guān)的職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn),，加深了對(duì)職業(yè)操守和行業(yè)規(guī)范的認(rèn)識(shí)。這些培訓(xùn)不僅提高了我們的綜合素質(zhì),，也讓我們更好地適應(yīng)了銀行內(nèi)勤的工作環(huán)境,。

第四段：

在實(shí)踐環(huán)節(jié)中，我們接受了一段時(shí)間的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)培訓(xùn),。在實(shí)習(xí)期間,，我們親身參與了銀行內(nèi)勤工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，了解了真實(shí)的工作情況和挑戰(zhàn),。通過與前輩的交流和觀摩，我們積累了實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的工作效率和準(zhǔn)確性,。同時(shí),，實(shí)習(xí)期間也讓我們感受到了銀行內(nèi)勤工作的重要性和壓力，培養(yǎng)了我們的抗壓能力和應(yīng)變能力,。

第五段：

通過這次內(nèi)勤培訓(xùn),，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行內(nèi)勤工作的重要性以及自身的職責(zé)和使命。銀行內(nèi)勤工作要求我們具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí),、高度的責(zé)任心和良好的溝通能力,。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能適應(yīng)金融行業(yè)的發(fā)展需求,。在未來的工作中,，我將持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，努力成為一名優(yōu)秀的銀行內(nèi)勤,，為銀行業(yè)務(wù)的順利開展做出積極的貢獻(xiàn),。

總結(jié)：

銀行內(nèi)勤培訓(xùn)是提升銀行內(nèi)勤整體素質(zhì)的重要舉措。通過這次培訓(xùn),，我不僅獲得了相關(guān)知識(shí)和技能,，還提高了自己的綜合素質(zhì)。在未來的工作中,，我將牢記培訓(xùn)中的教誨,，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。同時(shí),，我也希望更多的銀行內(nèi)勤能夠參加類似的培訓(xùn)，提高整體素質(zhì),，為銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。銀行內(nèi)勤培訓(xùn)，讓我們感受到了銀行工作的重要性和挑戰(zhàn),，也激發(fā)了我們追求卓越的動(dòng)力,。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇三

以下是一篇銀行入職培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)：

首先，這次培訓(xùn)讓我更加了解了銀行這個(gè)行業(yè)和其業(yè)務(wù)特點(diǎn),。通過培訓(xùn),，我明白了銀行作為金融機(jī)構(gòu)的重要性和職責(zé)，以及銀行的各種業(yè)務(wù)流程和服務(wù)規(guī)范,。此外,，我還學(xué)習(xí)了許多金融知識(shí)和技能，例如貸款,、理財(cái),、存款等業(yè)務(wù)的具體操作流程，這對(duì)我日后的工作有著非常大的幫助。

其次,，這次培訓(xùn)也讓我更加深入地了解了銀行的文化和價(jià)值觀,。通過與同事的交流和培訓(xùn)老師的講解,，我了解到銀行作為一家大型企業(yè),，需要遵循一定的企業(yè)文化和價(jià)值觀，例如誠(chéng)信,、規(guī)范,、專業(yè)等,。這些文化和價(jià)值觀對(duì)于銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)都有著非常重要的影響。

最后,，這次培訓(xùn)也讓我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí),。通過與其他同事的交流和培訓(xùn)老師的指導(dǎo)，我了解到銀行這個(gè)行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)和職業(yè)發(fā)展的路徑,。這讓我更加明確了自己未來的職業(yè)發(fā)展方向,，以及需要具備哪些技能和素質(zhì)才能在這個(gè)行業(yè)中取得成功。

總之,，這次培訓(xùn)對(duì)我來說是非常有益的,，讓我更加深入地了解了銀行這個(gè)行業(yè)和其業(yè)務(wù)特點(diǎn)，也讓我對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃有了更清晰的認(rèn)識(shí),。在未來的工作中,，我將不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，努力成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)者,。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇四

銀行柜員需要進(jìn)行培訓(xùn)才能上崗,、作為銀行面廣量大的人力資源群,對(duì)外代表著銀行的形象,對(duì)內(nèi)肩負(fù)著重要的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任,因而承受的壓力可想而知,與消極情緒互為因果。下面是本站帶來的銀行柜員

培訓(xùn)心得體會(huì)

不知不覺單獨(dú)上柜已有一個(gè)月了，當(dāng)初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代,。每天枯躁且略顯機(jī)械化的工作,，讓我領(lǐng)略生活的不易。在這個(gè)與校園截然不同的環(huán)境里,，充滿了未知的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，xx支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了xx支行是一個(gè)團(tuán)結(jié),、快樂的大家庭,。

進(jìn)銀行之前，我簡(jiǎn)單地認(rèn)為柜員只要不點(diǎn)錯(cuò)金額就可以了,，現(xiàn)在回想前一個(gè)月的經(jīng)歷,，發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難,。不僅不能搞錯(cuò)金額，而且面對(duì)各別客戶可能出現(xiàn)的刁難,。,，前輩們十幾年如一日,，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動(dòng),。

單獨(dú)上柜讓我學(xué)到不少臨柜經(jīng)驗(yàn)，我體會(huì)到,，作為銀行一線員工,，關(guān)注細(xì)節(jié)的重要性。一個(gè)細(xì)節(jié)的變化,，可能會(huì)有不一樣的效果,。

在業(yè)務(wù)處理細(xì)節(jié)方面。面對(duì)大量的系統(tǒng)指令,，我還是略顯機(jī)械化地使用,。面對(duì)客戶提出的多個(gè)要求，有時(shí)思路不夠清晰,，思維會(huì)有僵持,。例如x月x日，客戶拿存單來銷戶,，加點(diǎn)錢新開了張存單,，半小時(shí)后回來表示要減少金額。我一時(shí)間沒考慮部提指令,，而是采取之前的方法,，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩,。讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M(fèi)時(shí)間,，又降低工作效率，還會(huì)造成不必要的風(fēng)險(xiǎn)事件,。

在接待客戶細(xì)節(jié)方面,。經(jīng)歷培訓(xùn)和上崗實(shí)踐，除了簡(jiǎn)單地做到了“四聲服務(wù)”,，基本能夠在給客戶辦理業(yè)務(wù)之前,，和客戶交流，大致了解客戶要求,，但笑容還是很僵硬,。柜臺(tái)是銀行面向客戶的窗口，良好的精神面貌和一個(gè)友好的笑容,，會(huì)帶給客戶一個(gè)好的心情,。同時(shí)我注意到,，對(duì)于同一樣?xùn)|西，客戶所稱呼的和我們所稱呼的不一定相同,，聽懂客戶的內(nèi)容對(duì)我們新柜員是學(xué)習(xí)的內(nèi)容之一,。每天有大量不同的人來辦理業(yè)務(wù)，記住老客戶的名字,，面容和經(jīng)常辦理的業(yè)務(wù)也是學(xué)習(xí)的內(nèi)容,，這會(huì)讓客戶感受自己是受關(guān)注的，進(jìn)而提高了客戶的忠誠(chéng)度,。

一個(gè)月說短并不短,，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也挺充實(shí)的，也讓我體會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺的嚴(yán)重性,。我還要不斷學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處,，尋找自身的不足。在工行這個(gè)大平臺(tái),，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,，為工行奉獻(xiàn)青春和熱血。

不知不覺來建行天心支行營(yíng)業(yè)部有1個(gè)多月了,，從開始跟師父學(xué)習(xí)到自己獨(dú)立坐柜,，這個(gè)過程是短暫的，也是開心的,。在這個(gè)大集體中,，同事們都很照顧我，很關(guān)心我,，讓我忘記了工作的辛苦,。

正式坐柜的這大半個(gè)月里，我有很多體會(huì),。第一次的獨(dú)立臨柜,，我就像是剛開始走路的孩子，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢,，又期待,，但又害怕。獨(dú)立辦理業(yè)務(wù)的第一天,，我所記得的代碼全都消失在我的腦海里,，看著外面坐的客戶，心里特別的著急,，幸好在同事和主管的幫助下才順利的完成,。于是每天晚上下班回家我都會(huì)將當(dāng)天接觸的新業(yè)務(wù)的流程好好的梳理，慢慢的我也回想起我在學(xué)習(xí)時(shí)的感覺,，業(yè)務(wù)也不斷的熟悉,。剛開始我也會(huì)出現(xiàn)一些小的錯(cuò)誤,，在主管的指導(dǎo)下，我認(rèn)識(shí)到,，一個(gè)小小的錯(cuò)誤會(huì)給客戶帶來很大的麻煩,，給我們行里帶來很大的損失，做事的時(shí)候小心點(diǎn),，謹(jǐn)慎點(diǎn),，不僅僅是對(duì)自己負(fù)責(zé)，更重要的是對(duì)客戶負(fù)責(zé),。良好的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)對(duì)我們是很重要的,，離柜要記得鎖屏和鎖箱，對(duì)大額的支付時(shí)認(rèn)真審核身份證等,，有高度的認(rèn)識(shí)，才能在工作中時(shí)刻保持謹(jǐn)慎,，減少工作中差錯(cuò)給自己和別人帶來的麻煩,。

除了謹(jǐn)慎的意識(shí)，工作中的步驟也是很重要的,，存錢先收錢再做賬,，取錢先做帳再付錢等，細(xì)心細(xì)致,，堅(jiān)持原則,，才不會(huì)出錯(cuò)。因?yàn)槲覀児駟T最直接面對(duì)的是客戶,，我們是銀行的窗口,，因此我們?nèi)魏蔚难孕信e止都代表了建行的形象，面對(duì)形形色色的客戶,，具備耐心和良好的心態(tài)是很重要的,，碰到客戶的詢問，我們耐心的為他們一一解答,，碰到客戶的抱怨,，我們保持微笑，認(rèn)真做好解釋工作,，讓客戶滿意,。

上班以來，最大的感受是做事要有步驟,，用心去做,，才不會(huì)錯(cuò)賬，客戶至上 ,，注重細(xì)節(jié),，認(rèn)真記住柜員守則,，才能做到零差錯(cuò)、零誤差,。

今年尼爾森監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)的提高,，使我們?cè)诜?wù)上有了新的要求和挑戰(zhàn)。我在實(shí)際工作中不斷以新的標(biāo)準(zhǔn)要求自己和提升自己,，更好的為客戶服務(wù),，做到真正的真誠(chéng)微笑服務(wù)。

面對(duì)工作中出現(xiàn)的新問題,，我開始尋找問題的所在,，尼爾森新的標(biāo)準(zhǔn)，新的要求,，剛剛開始感覺不是很適應(yīng),，得分不是很高，可是要求提高了得分就應(yīng)該低了嗎,，不適應(yīng)是理由嗎,，不是——這些都是借口，想給自己一個(gè)臺(tái)階下,，真正的服務(wù)不會(huì)因?yàn)檫@些表面的問題而產(chǎn)生影響,，要從根本找原因，首先,，在工作中要從思想上重視堅(jiān)持不懈,、持之以恒的學(xué)習(xí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)態(tài)度;其次，要實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的常態(tài)化和規(guī)范化,，必須加強(qiáng)教育和強(qiáng)化培訓(xùn)自身的理論和實(shí)際操作能力,。

面對(duì)問題我開始改變，在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候努力按照標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，是自己形成習(xí)慣,，在工作中盡量 “多說一句話”，做到“四有聲”,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多與客戶交流,，從中發(fā)現(xiàn)客戶的需求，做到“來有迎聲,、問有答聲,、唱收唱付、去有送聲”,。在服務(wù)的時(shí)候站在客戶的角度,，遇到問題的時(shí)候想辦法解決問題而不是推卸責(zé)任，事情都沒有大和小之分,，只要是客戶反映的問題就是我們?cè)摻鉀Q的,。我每天至少要接待 100 位客戶,，我可能做不到讓每個(gè)客戶對(duì)我的各個(gè)方面都滿意但我會(huì)盡量做到讓每個(gè)客戶對(duì)我為他的服務(wù)感到滿意，對(duì)于那些因種種原因而有抱怨的客戶,，通過溝通,，積極為他們解決困難，直至他們一個(gè)滿意的答復(fù),。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇五

了解了一個(gè)構(gòu)架,。兩周的培訓(xùn)內(nèi)容可謂是豐富多彩，不僅詳細(xì)介紹了農(nóng)業(yè)銀行的歷史沿革,、市場(chǎng)定位,、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化,、業(yè)務(wù)構(gòu)成,，同時(shí)還讓我們學(xué)習(xí)到了一些做人做事的道理。培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了農(nóng)業(yè)銀行各個(gè)層面上需要新員工掌握的知識(shí),，對(duì)員工準(zhǔn)確定位,、確定目標(biāo)起到了很好的作用。

農(nóng)業(yè)銀行是我夢(mèng)寐以求并努力融入其中的工作單位,，對(duì)于整個(gè)企業(yè)構(gòu)架的了解讓我能夠在正式開始工作前了解各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)合作，讓我清楚地知道自己的部門在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行流程中所處的位置如何,，為企業(yè)作出的貢獻(xiàn)都有哪些,，工作中會(huì)和其他部門有交集部分都在哪里，以及如何更好地根據(jù)各個(gè)部門不同類型的需求恰當(dāng)?shù)卣{(diào)整工作重點(diǎn),，更好地促進(jìn)各部門協(xié)調(diào)處理問題,。對(duì)于農(nóng)業(yè)銀行整體的了解也讓自己的職業(yè)發(fā)展道路更加明晰，自己所處的部門根據(jù)企業(yè)整體的需要要求員工滿足什么素質(zhì),，獲得什么知識(shí)一目了然,，為我工作后的繼續(xù)學(xué)習(xí)指明了道路。

獲得了一段經(jīng)歷,。青山綠水下防化學(xué)院培訓(xùn)的日子是非常辛苦的,，然而卻是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷。每天聽哨起床,，迅速洗漱整理內(nèi)務(wù),，排著整齊的隊(duì)列去食堂吃飯，按照班級(jí)整齊坐好上課,，烈日下汗流浹背的訓(xùn)練,，在以后的日子也許再也不會(huì)有。這樣的生活看似單調(diào),，但也正是這樣簡(jiǎn)單的生活讓我們忘記了繁雜的世界,，讓我們明白軍歌嘹亮步伐整齊,，一切行動(dòng)聽指揮的戰(zhàn)斗力。對(duì)于職場(chǎng)的新人來說,，磨掉身上的棱角,，讓自己更融入一個(gè)集體中，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮發(fā)揮集體的能量,，也許是軍營(yíng)的經(jīng)歷最想讓我們學(xué)會(huì)的東西,。

培養(yǎng)了一種精神。之所以培訓(xùn)選在防化學(xué)院,，是因?yàn)榉阑瘜W(xué)院的培訓(xùn)最嚴(yán)格,、最認(rèn)真，而這種環(huán)境下最容易培養(yǎng)的是學(xué)員的拼搏精神,。

還記得教官每天都會(huì)查內(nèi)務(wù),，剛開始的兩天全班四個(gè)宿舍只有我們宿舍沒被表?yè)P(yáng)，可是實(shí)際上每天早上大家都很用心地在整理內(nèi)務(wù),，每個(gè)人心中都憋著一股勁,。宿舍內(nèi)部也在自查問題出在哪里，后來發(fā)現(xiàn)唯一的可能就是我們的床單還不夠平整,。為了不給班級(jí)拖后腿,，我們?nèi)テ渌麑嬍覍W(xué)習(xí)，并且學(xué)到了用衣?lián)喂未矄握泶蹭伒男∶卦E,。從此之后每天的內(nèi)務(wù)檢查,，我們班的四個(gè)宿舍全都“遭到”表?yè)P(yáng)。

集體榮譽(yù)感促使我們形成了一種拼搏向上,、百折不撓,、團(tuán)結(jié)合作的精神。這種精神體現(xiàn)在我們每一次走在防化學(xué)院校園里的隊(duì)列上,，體現(xiàn)在軍體拳表演每一個(gè)動(dòng)作的執(zhí)行上,，體現(xiàn)在素質(zhì)拓展群策群力的策劃上。隊(duì)列是小事,、匯演是小事,，拓展也是小事，然而每一件小事我們都力爭(zhēng)做好,，不僅僅是完成更要有所創(chuàng)新,，因?yàn)槲抑溃ぷ鞯氖虑闆]有小事,。在嚴(yán)格的環(huán)境下積聚培養(yǎng)起來的精神會(huì)伴隨著我們今后的工作,，遇到問題不退縮，努力拼搏得結(jié)果。

種下了一顆希望,。兩周的培訓(xùn)轉(zhuǎn)瞬即逝,，我們即將奔赴農(nóng)行分支機(jī)構(gòu)開始一線的實(shí)踐。培訓(xùn)讓我們更加了解農(nóng)業(yè)銀行,，知道農(nóng)行“建設(shè)城鄉(xiāng)一體化的全能型國(guó)際金融企業(yè)”的偉大愿景,，“誠(chéng)信立業(yè)，穩(wěn)健行遠(yuǎn)”的核心價(jià)值觀和“面向三農(nóng),，服務(wù)城鄉(xiāng),，回報(bào)股東，成就員工”的光榮使命,。我們的加入是在農(nóng)行剛剛完成全球最大ipo,，實(shí)現(xiàn)a+h股同時(shí)上市的偉大歷史契機(jī)之際，農(nóng)行的未來發(fā)展必將在藍(lán)海發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下平穩(wěn)前行,。

兩周的汗水,，對(duì)于一生的磨難，也許是微不足道的;兩周的時(shí)間,，對(duì)于一生的經(jīng)歷,，也許是短短的一瞬。然而這兩周時(shí)間卻在我心中打下了深刻的烙印,，它是我從學(xué)生到職場(chǎng)人轉(zhuǎn)變的開始,，它是指導(dǎo)我未來實(shí)踐的開始，也是督促我追求用心辦事,、用情做事,、精細(xì)行事的開始。兩周的培訓(xùn)讓我對(duì)農(nóng)業(yè)銀行有了更深入的了解,，也培養(yǎng)了我發(fā)自內(nèi)心的企業(yè)認(rèn)同感和自豪感。我愿祝福并竭盡自己一起努力的希望能夠伴隨農(nóng)業(yè)銀行大行德廣,，揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,。

一、法紀(jì)培訓(xùn)

法治和紀(jì)委的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明了的,，所以我們首先接受的就是有關(guān)商行法紀(jì)方面的培訓(xùn),。其中有人力資源部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講座，紀(jì)委書記關(guān)于金融紀(jì)委的講座以及一次法律知識(shí)的講解,。

人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)主要介紹了我行的工資制度,，福利待遇，獎(jiǎng)懲措施等,，明確大家在薪酬等方面的疑問;紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防;法律知識(shí)講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法律知識(shí)的濃縮和提煉，其中讓大家對(duì)于民法及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律極為重視一下,，另外還針對(duì)信貸及風(fēng)險(xiǎn)控制等方面所有法律知識(shí)以案例方式向大家重點(diǎn)介紹,。

法紀(jì)方面的培訓(xùn)是我步入商行接受的第一項(xiàng)內(nèi)容，用預(yù)防針還形容非常的貼切和形象,。法紀(jì)培訓(xùn)讓我明白了在金融待業(yè)從事工作的基本注意事項(xiàng),，對(duì)于以后的工作及個(gè)人前途都十分有意義。

二,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為剛走出校門的我來說,，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的,。業(yè)務(wù)培訓(xùn)主要包括儲(chǔ)蓄員工業(yè)務(wù),，會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和基本技能訓(xùn)練幾項(xiàng)內(nèi)容。

儲(chǔ)蓄對(duì)于銀行的發(fā)展很重要,，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)自然也是我們培訓(xùn)的第一項(xiàng)業(yè)務(wù)內(nèi)容,，主要講了儲(chǔ)蓄的規(guī)章制度，業(yè)務(wù)基本知識(shí),，崗位設(shè)置及工作流程等,，還包括一些操作技巧和流程，內(nèi)容很細(xì)很雜;其次是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的講授,，重點(diǎn)關(guān)于儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù),、支付結(jié)算業(yè)務(wù)、貸款貼現(xiàn)業(yè)務(wù),、現(xiàn)金出納業(yè)務(wù),、聯(lián)行清算業(yè)務(wù)及所有者權(quán)益各方面的會(huì)計(jì)核算，講的比較概括,，具體的操作看來在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí);最后是關(guān)于三大技能的練習(xí),，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄入,，單一的工作非常容易煩,，但只能一遍又一遍的刻苦練習(xí)才能提高。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)是我們以后工作的鑰匙,，是干好其它工作的前提和基礎(chǔ),，而且這項(xiàng)培訓(xùn)還必須在以后的實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和充實(shí)，才能跟得上商行的業(yè)務(wù)需求,。

三,、理念培訓(xùn)

理念培訓(xùn)主要是針對(duì)我們自身以后生涯發(fā)展的培訓(xùn)，基本是要大家建立一種成功的理念,。這其中包括職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì),，成功一講求方法以及服務(wù)禮儀理念三大部分講座,，主要通過視頻錄像來學(xué)習(xí)。

職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多,，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃,，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等;成功一定有方法的講座對(duì)于我們遇到的困境，如何應(yīng)對(duì)困境,，擺脫困境作了分析,，重點(diǎn)講述了樹立成功有方法的理念，杜絕蠻干的方式等等;服務(wù)禮儀為兩次,，一次是金融業(yè)服務(wù)禮儀,，主要對(duì)于銀行人員的服務(wù)禮儀操作及注意事項(xiàng)進(jìn)行了說明，第二次是關(guān)于商務(wù)禮儀,，老師風(fēng)趣幽默,，用很多案例向我們展示了商務(wù)禮儀的規(guī)則。

成功的理念在培訓(xùn)中被分化為設(shè)計(jì),，方法和操作三個(gè)方面來進(jìn)行,，對(duì)于漸進(jìn)的樹立職場(chǎng)成功理念以及個(gè)人的發(fā)展是非常必要的。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的,，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握,，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念,。

四,、拓展訓(xùn)練

應(yīng)該說，拓展訓(xùn)練是我們培訓(xùn)的附贈(zèng)品,，但對(duì)于我們卻是重要的,。拓展訓(xùn)練包括兩個(gè)方面，一個(gè)是拓展訓(xùn)練本身,，另一個(gè)就是實(shí)踐參觀,。

拓展訓(xùn)練是異地舉行的，進(jìn)行了一天半時(shí)間,，通過各種培訓(xùn)項(xiàng)目,，使我們總結(jié)了許多有用的東西，大家挑戰(zhàn)自我,，團(tuán)結(jié)一致，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù);實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行,，上海路支行和城建支行的工作,，看看別人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的實(shí)踐工作當(dāng)中去,。

拓展訓(xùn)練實(shí)際是是對(duì)于我們自身的一項(xiàng)完善和發(fā)展,，實(shí)踐參觀也對(duì)我們的感性認(rèn)識(shí)有所提升，這是一個(gè)實(shí)踐的培訓(xùn)環(huán)節(jié)，是理論與實(shí)踐的結(jié)合,。

五,、前景培訓(xùn)

前景培訓(xùn)不單單是對(duì)個(gè)人職業(yè)前景的規(guī)劃，更主要的是銀行業(yè)的發(fā)展前景,，錦州市商業(yè)銀行的發(fā)展前景的認(rèn)知,。講座的主角是總行的行長(zhǎng)，為我們描述了一個(gè)發(fā)展的藍(lán)圖,。

講座分為三大部分,，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國(guó)有獨(dú)資銀行,，股份制商業(yè)銀行,，政策性銀行，外國(guó)銀行的分析,，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解;其次講了商行當(dāng)前遇到的困境,，從資本金、發(fā)展窨和與國(guó)內(nèi)外銀行競(jìng)爭(zhēng)幾個(gè)方面加以分析;最后針對(duì)以展的總是講了如何發(fā)展商業(yè)銀行的方法,，提出上市,、跨地區(qū)發(fā)展的一些戰(zhàn)略目標(biāo)。

行長(zhǎng)的分析雖然很宏觀,，但去與我們每個(gè)人的前途密不可分,，商行的發(fā)展是我們發(fā)展的前提，商行有好的發(fā)展,，大的發(fā)展,，那我們的發(fā)展前景才會(huì)更好，發(fā)展的空間才會(huì)更大,。

培訓(xùn)工作這周就完了,，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。當(dāng)然,，培訓(xùn)完了,，但以后的工作當(dāng)中我們還要接受再培訓(xùn)，接受實(shí)踐的培訓(xùn),。

培訓(xùn)工作的五個(gè)方面在我以后的工作中會(huì)有更好的應(yīng)用和發(fā)展,，學(xué)以致用，用才是目的,，培訓(xùn)這種手段正是為了用這個(gè)目的,。培訓(xùn)工作滲入了以后工作的方方面面，從理論到實(shí)踐都有所體現(xiàn),，秉承這些東西,，培訓(xùn)的功夫才算沒有白費(fèi),。

培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提,，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯,。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇六

一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

1.1關(guān)于上海農(nóng)商銀行

至2011年4月底,，全行注冊(cè)資本為50億元人民幣,，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)近350家，員工總數(shù)超過5000人,。截至2011年年末,，上海農(nóng)商銀行總資產(chǎn)約2800億元，各項(xiàng)存款余額已超2200億元,。至2009年底,，各項(xiàng)貸款余額1186.15億元，實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)28.05億元,。

據(jù)英國(guó)《銀行家》雜志統(tǒng)計(jì),，按一級(jí)資本排序，在2011年度全球1000家大銀行中,，上海農(nóng)商銀行排名第235名;在國(guó)內(nèi)所有入圍銀行中,，排名第19名。

上海農(nóng)商銀行以“建設(shè)成為公司治理完善,、機(jī)構(gòu)布局合理,、業(yè)務(wù)功能齊全，資本充足,、管理精細(xì),、風(fēng)險(xiǎn)可控、業(yè)績(jī)優(yōu)良的區(qū)域性便民銀行”為戰(zhàn)略目標(biāo),，堅(jiān)持以“三農(nóng)”,、中小企業(yè)和社區(qū)居民作為主要客戶群體，發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì),，調(diào)結(jié)構(gòu)促發(fā)展,，防風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)管理，抓服務(wù)樹形象,，強(qiáng)基礎(chǔ)推改革,，全面提高經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，努力把自身建設(shè)成為一家服務(wù)大眾,、貼心周到的便民銀行,。

1.2服務(wù)社區(qū)居民，踐行“便捷服務(wù)心體驗(yàn)”

上海農(nóng)商銀行致力于向社區(qū)居民提供便捷,、便利,、貼身、貼心的金融服務(wù),。推出的金融便利店是一種創(chuàng)新的金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),，它把自助機(jī)具與人工服務(wù)相結(jié)合，功能涵蓋了四位一體的自助銀行,、個(gè)貸服務(wù)中心,、個(gè)人理財(cái)中心和業(yè)務(wù)營(yíng)銷中心。如今,，金融便利店附近的社區(qū)居民除可24小時(shí)享受自助服務(wù)外,，還可在下班后獲得錯(cuò)時(shí)、延時(shí)金融服務(wù),。

上海農(nóng)商銀行推出的“鑫意理財(cái)”系列理財(cái)產(chǎn)品,，至今保持了“各類各期產(chǎn)品收益實(shí)現(xiàn)率100%、客戶投訴率為零”的記錄,，并在全國(guó)“金貝獎(jiǎng)2008年度金融理財(cái)產(chǎn)品評(píng)選”中榮獲了“銀行理財(cái)——年度銀行理財(cái)成長(zhǎng)獎(jiǎng)”,。根據(jù)西南財(cái)經(jīng)大學(xué)信托與理財(cái)研究所的統(tǒng)計(jì)報(bào)告：截至2009年12月，上海農(nóng)商銀行理財(cái)綜合能力排名從2008年4月的第33位上升了10位,，躍居第23位的水平,。

“二手房買賣直通車”業(yè)務(wù)是上海農(nóng)商銀行大力探索個(gè)人住房貸款經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新之舉，它保證了可靠的房屋來源,，安全的資金交易,，合法便捷的手續(xù)，提供省錢,、省時(shí),、省力的房屋買賣服務(wù)平臺(tái)。

近期,，隨著中心城區(qū)靜安支行,、盧灣支行的相繼開業(yè)，上海農(nóng)商銀行加快了調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局,、完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的步伐,，這是對(duì)全行“做強(qiáng)郊區(qū)、拓展城區(qū),、立足上海,、輻射周邊”市場(chǎng)定位的有力推進(jìn)和全面實(shí)施，也是進(jìn)一步配合各區(qū)域社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃,，為客戶提供更為完善,、便利的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的重要舉措。

1.3上海農(nóng)商銀行的業(yè)務(wù)

商業(yè)銀行業(yè)務(wù)是上海農(nóng)商銀行的傳統(tǒng)主營(yíng)業(yè)務(wù),，包括公司金融業(yè)務(wù),、個(gè)人金融業(yè)務(wù)及金融市場(chǎng)業(yè)務(wù),。

1)公司金融業(yè)務(wù)

公司金融業(yè)務(wù)為上海農(nóng)商銀行業(yè)務(wù)利潤(rùn)的主要來源。包括存款業(yè)務(wù),、貸款業(yè)務(wù),、

金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)、國(guó)際結(jié)算及貿(mào)易融資業(yè)務(wù),、其他公司金融業(yè)務(wù),。

2)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

上海農(nóng)商銀行配合公司客戶最新業(yè)務(wù)需求，組合和創(chuàng)新公司金融產(chǎn)品;加大與金融同業(yè)的產(chǎn)品合作,，積極開展同業(yè)間公司信貸資產(chǎn)的轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù);推出融易達(dá)(基于應(yīng)收賬款的融資服務(wù)),、通易達(dá)(應(yīng)收賬款質(zhì)押開證)、融信達(dá)(基于投保出口信用險(xiǎn)的應(yīng)收賬款的融資服務(wù))和融貨達(dá)(貨物質(zhì)押融資)等產(chǎn)品,，進(jìn)一步豐富了“達(dá)”系列貿(mào)易融資產(chǎn)品種類,。

3)個(gè)人金融業(yè)務(wù)

個(gè)人金融業(yè)務(wù)為上海農(nóng)商銀行戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)之一。包括儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù),、個(gè)人貸款業(yè)務(wù),、個(gè)人中間業(yè)務(wù)、“中銀理財(cái)”服務(wù),、私人銀行業(yè)務(wù),、銀行卡業(yè)務(wù)、渠道建設(shè),。

4)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

依托全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái),，上海農(nóng)商銀行為客戶提供全方位金融服務(wù)，不斷創(chuàng)新推出本外幣理財(cái)新產(chǎn)品,。繼續(xù)推動(dòng)海外財(cái)富管理專柜業(yè)務(wù),，為客戶跨境資產(chǎn)配置提供了便利。

5)金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)

上海農(nóng)商銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要包括：本外幣金融工具的自營(yíng)交易與代客業(yè)務(wù),、本外幣各類證券或指數(shù)投資業(yè)務(wù),、債務(wù)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、代客理財(cái)和資產(chǎn)管理業(yè)務(wù),、金融代理及托管業(yè)務(wù)等,。上海農(nóng)商銀行主要通過在北京、上海,、香港,、倫敦及紐約設(shè)立的五個(gè)交易中心經(jīng)營(yíng)資金業(yè)務(wù)。

6)產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新

新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與報(bào)價(jià)能力是上海農(nóng)商銀行金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一,。上海農(nóng)商銀行始終秉持以客戶需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念,，憑借在外匯業(yè)務(wù)方面的豐富經(jīng)驗(yàn)及戰(zhàn)略投資者的專業(yè)知識(shí)，致力于通過開發(fā)創(chuàng)新及度身訂造的資金產(chǎn)品及服務(wù)吸引客戶。

二,、實(shí)習(xí)目的：

(一)了解認(rèn)識(shí)金融行業(yè)尤其是銀行業(yè)的各種知識(shí),豐富知識(shí)水平,。

(二)鍛煉自己的工作實(shí)踐能力，提高自身的人際交往能力與吃苦耐勞的精神,，培養(yǎng)崗位適應(yīng)性,。

(三)增加社會(huì)閱歷，拓展人脈資源,，完成實(shí)習(xí)規(guī)劃。

(四)實(shí)習(xí)期間保持與單位領(lǐng)導(dǎo)員工的良好關(guān)系,，通過自身實(shí)習(xí)表現(xiàn)給用人單位留下良好印象,，爭(zhēng)取校招綠色通道或者單位留用意向。

三,、實(shí)習(xí)崗位及工作內(nèi)容：

實(shí)習(xí)崗位：

個(gè)人金融部銀行卡助理營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理

工作內(nèi)容：

個(gè)人金融部銀行卡助理：

1,、通過學(xué)習(xí)部門信用卡業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)，掌握有關(guān)辦公操作流程,，了解部門對(duì)公和對(duì)私業(yè)務(wù)的具體操作,，引導(dǎo)客戶辦理具體業(yè)務(wù)。

2,、整理歸檔客戶信用卡檔案,，實(shí)現(xiàn)客戶資料的_，協(xié)助部門完成客戶個(gè)人及企業(yè)貸款的辦理及貸后的跟蹤核查和不良貸款催收工作,。

3,、協(xié)助完成部門全轄員工的績(jī)效考核報(bào)告及數(shù)據(jù)錄入工作。

4,、協(xié)助部門完成月度工作報(bào)告,，進(jìn)行相關(guān)表格數(shù)據(jù)的格式調(diào)整，在部門工作繁雜時(shí)負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)通訊的轉(zhuǎn)接工作,。

營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理助理：

1,、學(xué)習(xí)銀行前臺(tái)的各項(xiàng)工作以及銀行的各項(xiàng)理財(cái)產(chǎn)品、擔(dān)保貸款業(yè)務(wù),、銀行卡,、信用卡的各種詳細(xì)情況，協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行各項(xiàng)日常工作,。必要時(shí)協(xié)助柜臺(tái)和理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù)與對(duì)客戶進(jìn)行及時(shí)回訪,。由于是男性職員，同時(shí)也擔(dān)當(dāng)銀行的日常安保工作,，當(dāng)然只限于維持大堂秩序,。

2、協(xié)助大堂經(jīng)理處理銀行大堂事宜,，如引導(dǎo)客戶,，為客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品,，解決客戶與銀行有關(guān)的問題。參與銀行廳堂銷售的各項(xiàng)布置與客戶營(yíng)銷,。

3,、協(xié)助柜臺(tái)工作，指引客戶填寫各種表格回單,，幫助柜臺(tái)疏導(dǎo)客戶,。進(jìn)行銀行高端產(chǎn)品對(duì)vip客戶的針對(duì)性推廣等。

4,、協(xié)助理財(cái)經(jīng)理處理銀行客戶數(shù)據(jù),，主要完成客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品或者辦理各種功能性銀行卡后的數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)分類工作。

5,、客戶回訪工作,，主要在客戶購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品成功之后電話告知客戶做一個(gè)繼續(xù)追蹤，以及在理財(cái)產(chǎn)品推出之前協(xié)助告知一些重要客戶,，或者給陌生客戶做電話拜訪工作,，宣傳理財(cái)產(chǎn)品等。

四,、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容：

學(xué)習(xí)相應(yīng)理論基礎(chǔ)知識(shí)及銀行相關(guān)各種文件,，學(xué)習(xí)了柜面操作基本知識(shí)以及人民銀行下發(fā)的各種文件。大堂經(jīng)理助理是連接客戶,、柜面人員,、客戶經(jīng)理的紐帶，因此首先就得學(xué)習(xí)柜面的相關(guān)知識(shí),，才能更好的解答客戶問題,，引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，維持大堂秩序,，減輕柜員的工作量,，提高整體服務(wù)效率。柜面相關(guān)知識(shí)主要有五大部分：對(duì)公業(yè)務(wù),,，對(duì)私業(yè)務(wù),，聯(lián)行業(yè)務(wù)，授信業(yè)務(wù),，公共業(yè)務(wù),。其中具體包括對(duì)憑證及相關(guān)傳票、操作流程,、交易代碼的學(xué)習(xí),。在學(xué)習(xí)的過程中，要非常用心，因?yàn)檫@些知識(shí)點(diǎn)既散又細(xì),，而且對(duì)于一位銀行服務(wù)人員特別是柜員來說,，任何一點(diǎn)細(xì)小的規(guī)定如果操作失誤就可能釀成不可估量的后果。同時(shí)還要學(xué)習(xí)人民銀行下達(dá)的相關(guān)文件,，結(jié)合商業(yè)銀行的內(nèi)部規(guī)定變動(dòng)了解銀行改革的方向和動(dòng)態(tài),。只有全面了解了這些文件規(guī)定，才能樹立更強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓顧客滿意,，以強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力為銀行爭(zhēng)取更大的生存空間。

學(xué)習(xí)大堂營(yíng)銷技巧及解答客戶咨詢,。在大堂工作要特別注重禮儀,，禮儀是人們?cè)诮煌顒?dòng)中形成的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，成天與客戶打交道的經(jīng)理,，代表著企業(yè)的形象與信譽(yù)，所以一切都要謹(jǐn)小慎微,。要做好大堂經(jīng)理助理的工作就必須做到以下幾個(gè)方面：干練,，穩(wěn)重，自信,，親和,。對(duì)顧客的需求要能夠迅速作出反應(yīng)，對(duì)大堂里出現(xiàn)的不同問題要能夠表現(xiàn)出遇事不慌的心態(tài),，機(jī)智的處理并解決出現(xiàn)的狀況,，作為一個(gè)大堂經(jīng)理要能夠以低姿態(tài)友善地與客戶溝通、交流,，但也不能唯唯諾諾,，在任何時(shí)刻我們都應(yīng)該對(duì)自己充滿信心。在客戶迷茫時(shí),，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶遇到困難時(shí),，我們施予援手;當(dāng)客戶不解時(shí)，我們耐心解釋;當(dāng)客戶不滿時(shí),，我們及時(shí)安撫,。隨時(shí)隨地，急客戶所急,，想客戶所想,，以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶的信賴。讓每一位客戶感受到我們的微笑,，感受到我們的熱情,，感受到我們的專業(yè)，感受到賓至如歸的感覺。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：(1)解答客戶問題,。(2)營(yíng)業(yè)中分流客戶,。(3)維護(hù)大堂秩序。(4)適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷,。所以,，作為一名大堂經(jīng)理要有豐富的知識(shí)，隨機(jī)應(yīng)變的能力,，以及善于營(yíng)銷的口才,。

五、實(shí)習(xí)心得與體會(huì)：

經(jīng)過這次畢業(yè)實(shí)習(xí),，使作為新入社會(huì)大學(xué)生的我更加深刻地認(rèn)識(shí)了社會(huì),，熟悉了工作崗位和工作要求，端正了工作態(tài)度,。與此同時(shí),，在兩個(gè)多月的工作相處中，與同事們培養(yǎng)了深刻地友誼,，拓展了人脈,，培養(yǎng)了禮儀，從而拓展了作為商科學(xué)生的商業(yè)素養(yǎng),，為以后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

通過這次實(shí)習(xí)，與實(shí)習(xí)相伴的是對(duì)銀行業(yè)務(wù)的深入理解和對(duì)銀行具體工作認(rèn)知的改觀,，更加深刻地認(rèn)識(shí)到銀行工作的細(xì)致和嚴(yán)謹(jǐn),，也理解了銀行對(duì)客戶銀行卡收取年費(fèi)的合理之處?？紤]對(duì)銀行資源的高效利用,，銀行對(duì)其收取年費(fèi)，避免了客戶辦理多張銀行卡對(duì)銀行資源的不合理占用,，從而避免了銀行卡檔案的冗雜,，減輕了銀行卡檔案和管理的操作難度，與此同時(shí),，促使客戶合理利用手上有限的銀行卡,，提高安全意識(shí)，也減少了針對(duì)銀行卡騙貸及核呆等貸后工作的工作量,，維護(hù)金融安全,。

在實(shí)習(xí)的過程中也伴隨著對(duì)銀行業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)識(shí)和尊重，正是因?yàn)橹行懈咚刭|(zhì)的員工團(tuán)隊(duì),，通力合作,，共同為部門成就而不斷努力,，才鑄就了一個(gè)團(tuán)結(jié)、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象,。

通過這次實(shí)習(xí),，我更加清晰的認(rèn)識(shí)到銀行已經(jīng)由原來的專業(yè)銀行向全能型商業(yè)銀行的轉(zhuǎn)變，銀行已經(jīng)由原來的貨幣銀行轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的萬能銀行?，F(xiàn)代商業(yè)銀行除了經(jīng)營(yíng)傳統(tǒng)的存貸業(yè)務(wù)之外,，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)基金、保險(xiǎn)等金融業(yè)務(wù)以及貴金屬工藝品等保值增值類產(chǎn)品,，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),，減少主營(yíng)業(yè)務(wù)所造成的風(fēng)險(xiǎn)，而且積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù),，提高中收,，有利于增強(qiáng)銀行的靈活性，擴(kuò)大贏利點(diǎn),。銀行作為特殊的企業(yè),，有著特殊的監(jiān)管機(jī)制，在經(jīng)營(yíng)過程中必須兼顧盈利性,、流動(dòng)性與安全性的“三性”原則,。盈利性是目的，安全性是根本,，而流動(dòng)性是前提條件。商業(yè)銀行在經(jīng)營(yíng)過程中必須統(tǒng)籌考慮三者關(guān)系,，綜合權(quán)衡利弊,，不能偏廢其一。在保持安全性,、流動(dòng)性的前提下,，實(shí)現(xiàn)盈利的化。而現(xiàn)在能夠積極拓展銀行的中間業(yè)務(wù),，對(duì)于銀行自身發(fā)展而言,，無疑將會(huì)極大的增加銀行的業(yè)務(wù)范圍與經(jīng)營(yíng)能力，整體促進(jìn)銀行良性發(fā)展,。尤其作為一名管理類專業(yè)的學(xué)生,，看到中行歷經(jīng)百年，在外匯,，貴金屬工藝品等方面領(lǐng)軍其他銀行的時(shí)候,，心里對(duì)以后的工作也是充滿期待的。但同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己在口語方面的不足,。

作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生,，盡快實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變,，是一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生剛步入社會(huì)時(shí)所面臨的首要任務(wù)。對(duì)于剛畢業(yè)的大學(xué)生來說,，一開始就做一番偉大的事業(yè)并不現(xiàn)實(shí),，而是必須從最細(xì)小的工作中做起，甚至還要一遍遍的重復(fù)那些“細(xì)小”,。這不僅要我們從行動(dòng)上改變,，更要先從心理上、思想上接受并改變,，要充分認(rèn)識(shí)到偉大都是從平凡累積起來的,。正如書中所說，成功是一種努力的累積,。平凡的人乃是一種無過高期望但又極認(rèn)真生活的一種人,。首先態(tài)度是樂觀的，將人生視為一種在不斷奮斗中的歷練,，經(jīng)得起人生的大起大落,，能夠以寬容的胸懷善待一切?？偸菍?fù)雜的事簡(jiǎn)單做,，簡(jiǎn)單的事重復(fù)做，重復(fù)的事快樂做,，快樂的事用心做,。要是想變得偉大，其實(shí)不一定要成就輝煌的功業(yè),，因?yàn)闃?gòu)成偉大的決定性因素,，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。認(rèn)清了這些以后,，角色轉(zhuǎn)變也就不再是問題,。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)銀行工作有了詳盡而深刻的了解,，也是對(duì)未來參加工作的試煉,。是大學(xué)生涯中甚至是人生中很重要的一部分積累和經(jīng)驗(yàn)，這在我以后的學(xué)習(xí)和生活中都會(huì)發(fā)揮著很重要的作用,。而這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無疑成為了我踏入社會(huì)的一個(gè)平臺(tái),，為我今后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇七

學(xué)校生活結(jié)束了,，很榮幸能xxxx醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍的新,，并近兩天的崗前培訓(xùn)。次培訓(xùn),，感謝護(hù)理部主任的精彩講述與演示,，讓我受益匪淺,。

崗前培訓(xùn)，是臨床工作的過渡階段,，是不可缺少的培訓(xùn),，它讓我認(rèn)識(shí)護(hù)理職業(yè)，為以后的工作指明了方向,。護(hù)理部肖文任向介紹了潮州醫(yī)院的概況,，讓我知道本院是管理、醫(yī)療設(shè)備先進(jìn),、人才濟(jì)濟(jì)的綜合性醫(yī)院;接著,，肖主任又傳授給護(hù)理前輩們的經(jīng)驗(yàn)之談與護(hù)理人員密切的法律知識(shí)，讓學(xué)會(huì)在工作中取長(zhǎng)補(bǔ)短,，懂得如何使用法律武器保護(hù);最后,，肖主任向講述了關(guān)于護(hù)士舉止禮儀的性和如何為病人優(yōu)質(zhì)服務(wù)(人性化服務(wù))，讓認(rèn)識(shí)到一名合格護(hù)士應(yīng)具備的素質(zhì)和內(nèi)在修養(yǎng),。

此次培訓(xùn),，我學(xué)到了課本上沒知識(shí)，讓我明白了在今后的護(hù)理工作中,，應(yīng)要求,，要具備的責(zé)任心，遵守規(guī)章制度,，“三查七對(duì)”,，在工作中不出任何差錯(cuò)。虛心向各位護(hù)理前輩學(xué)習(xí),，在實(shí)踐中,，用的真誠(chéng)和愛心去守候人最寶貴的生命，人生最崇高的理想,。

既然我選擇了職業(yè)，即使以后的路有多長(zhǎng),、有多坷坎,，我都會(huì)努力走下去，將護(hù)理工作到底,，將南丁格爾精神發(fā)揚(yáng)光大,。

相信我，會(huì)以最佳狀態(tài)投身于護(hù)理工作中,，做一名讓每一位病人認(rèn)可,、滿意的白衣戰(zhàn)士。

銀行培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)篇八

工作內(nèi)容：配合大堂經(jīng)理做好對(duì)客戶的分流工作,，維護(hù)大廳秩序并解決一般客戶糾紛,。指導(dǎo)客戶正確填寫各類業(yè)務(wù)流程單,，向有需求的客戶介紹營(yíng)銷交行各類中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，向客戶解答各類關(guān)于交行的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品的問題,。

第一,、做好這個(gè)崗位需要全面的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)。

我的帶教老師是說,，這個(gè)崗位接觸的業(yè)務(wù)知識(shí)覆蓋面可能是的,。首先要熟悉銀行的柜面業(yè)務(wù)。象我們熟知的存取款這些現(xiàn)金業(yè)務(wù)就屬于柜面業(yè)務(wù),，包括對(duì)私人民幣儲(chǔ)蓄柜臺(tái),、外幣柜臺(tái)、vip柜臺(tái),、個(gè)人理財(cái)服務(wù)柜臺(tái),、企業(yè)出納柜臺(tái)、自主銀行等,。

其次,，要熟悉銀行的中間業(yè)務(wù)。例如基金就屬于中間業(yè)務(wù),，另外還有保險(xiǎn),，國(guó)債以及各種信托產(chǎn)品。

第二,、這個(gè)崗位是銀行服務(wù)產(chǎn)品的講解員

你得配合大堂經(jīng)理做好對(duì)各類金融產(chǎn)品(中間業(yè)務(wù))的營(yíng)銷介紹,。眾所周知，銀行的基本業(yè)務(wù)是存貸款,，而如今隨著資本市場(chǎng)的不斷發(fā)展,，銀行的混業(yè)經(jīng)營(yíng)是大勢(shì)所趨。各種中間業(yè)務(wù)的收入占了銀行業(yè)務(wù)比重的很大一部分,。目前每家銀行都不斷推出新的服務(wù)產(chǎn)品,，這就得有人去發(fā)現(xiàn)潛在的客戶，營(yíng)銷服務(wù)產(chǎn)品,，這是大堂經(jīng)理助理另一工作內(nèi)容,，這也是銀行越來越重視這個(gè)崗位的資格能力的重要原因!作為助理需要協(xié)助大堂經(jīng)理進(jìn)行本行金融理財(cái)產(chǎn)品的講解和推介。就交通銀行而言,，目前主要產(chǎn)品包括：開放式的基金;各類中長(zhǎng)期的國(guó)債;各種分紅型的保險(xiǎn);以及人民幣和外幣的信托理財(cái)計(jì)劃等,。

第三、崗位能培養(yǎng)足夠的應(yīng)變能力

隨時(shí)隨地做好應(yīng)付突發(fā)事件的準(zhǔn)備,，這也是該崗位特性的又一要求,。

在日常的營(yíng)業(yè)大廳，往往有幾十上百的客戶,，難免會(huì)發(fā)生摩擦(多指和銀行),，這時(shí)就是考慮崗位能力的時(shí)候了,。當(dāng)天中午，銀行大廳內(nèi)的叫號(hào)機(jī)出了故障,，這個(gè)時(shí)候是銀行辦理業(yè)務(wù)的高峰,，再加上天氣有熱，頓時(shí)大廳一片里混亂,，埋怨聲充斥著整個(gè)大廳,。帶教老師快速地走到人群中，非常和諧的向客戶解釋,，目的是維護(hù)好大廳的秩序,。說，有時(shí)還會(huì)遇到個(gè)別情緒激烈的客戶,，這時(shí)候,，能力強(qiáng)的大堂經(jīng)理助理和能夠差的助理，一下就對(duì)比出了差異,。我不得不佩服大堂經(jīng)理良好的應(yīng)變能力足以讓人欽佩,。

推薦見習(xí)的價(jià)值：

第一、未來需求很大

第二,、是成為金融英才的臺(tái)階

另外通過這段見習(xí)的經(jīng)歷,，對(duì)有意向從事銷售工作的學(xué)員來說也是很有幫助的，尤其是想從事證券,，保險(xiǎn),，期貨以及信托工作的學(xué)員。銀行是如今中國(guó)資本市場(chǎng)上的老大,，所占的比例是的,，有過銀行工作經(jīng)歷的求職者是很受以上這些金融行業(yè)公司歡迎的，就勞動(dòng)力市場(chǎng)而言,，這種復(fù)合型人才是最為缺乏的,。我們也期望更多的青年，通過一次良好的見習(xí)機(jī)會(huì),，提供自己一次快速成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)!

就拿我來說,，一開始面對(duì)客戶的障礙就是“緊張”，別人盯著自己,，就難免有點(diǎn)不自信,。另外,，如果空的時(shí)候,，還會(huì)覺得很無聊，如果忙的時(shí)候,，又會(huì)感覺累得不得了,。不過,，帶教老師說，每個(gè)人都有這么一個(gè)過程,，關(guān)鍵問題還在于對(duì)銀行業(yè)務(wù)的不熟悉,，還有就是你的學(xué)習(xí)方法對(duì)不對(duì)。整個(gè)見習(xí)過程中,，帶教老師不可能一直陪著我,，所以善于觀察，主動(dòng)理解,，不斷嘗試,，是使自己快速獨(dú)立的好辦法。每個(gè)學(xué)習(xí)工作都有一個(gè)過程,，而開始的過程又是最易讓人放棄的,。“堅(jiān)持”就是每個(gè)學(xué)員走向成功的基石,。

二,、具體實(shí)習(xí)內(nèi)容

我被安排在客戶服務(wù)部工作，主要在柜臺(tái)跟著__學(xué)習(xí),。我從以下幾個(gè)方面來介紹下我的實(shí)習(xí)生活：

首先,，每天早晨8：30之前到公司，8：30——-9：00晨讀,，主要在大戶室讀報(bào),，有《中國(guó)證券報(bào)》、《證券時(shí)報(bào)》等,。主要了解國(guó)家的宏觀經(jīng)濟(jì)政策,、財(cái)經(jīng)要聞、以及證券市場(chǎng)最新信息,，如上市公司信息披露等公告,，主要是分析市場(chǎng)熱點(diǎn)和讀一些股評(píng)。

其次,，晨讀結(jié)束后,，我就開始忙著準(zhǔn)備下前臺(tái)開戶要用的東西，因?yàn)榍芭_(tái)主要的工作就是開戶,，再加上現(xiàn)在的股市一直牛得要死,，導(dǎo)致越來越多的人熱衷于炒股，于是開戶的人變得異常的多,。開戶是證券公司最一般也是最基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),，因此對(duì)于開戶流程，我們都要進(jìn)行詳細(xì)的了解和認(rèn)真的學(xué)習(xí)。下面就簡(jiǎn)單的介紹下個(gè)人開戶的流程：

2,、填寫開戶資料并與證券營(yíng)業(yè)部簽訂《證券買賣委托合同》;

3,、證券營(yíng)業(yè)部為投資者開設(shè)資金賬戶;

4、辦理開通證券營(yíng)業(yè)部銀證轉(zhuǎn)賬;

機(jī)構(gòu)開戶的流程和個(gè)人差不多,，只是要提供的證件和添的合同不一樣,。

前臺(tái)另一個(gè)主要的工作就是柜臺(tái)服務(wù)。例如：客戶需要在柜臺(tái)辦理各種業(yè)務(wù),，如轉(zhuǎn)托管,，撤消指定交易，變更客戶資料和密碼的重置銀證轉(zhuǎn)帳的開通和取消等等,。在整個(gè)前臺(tái)工作的過程中,，我們一大部分的時(shí)間要用在指導(dǎo)客戶填寫辦理各種業(yè)務(wù)的表單并復(fù)印身份證，銀行卡及股東代碼卡等,，以提高工作效率,。同時(shí)也跟著老員工習(xí)怎樣和客戶交流，并及時(shí)了解客戶的需求,。

另外,，在整個(gè)工作的過程中，我們也提供簡(jiǎn)單的咨詢服務(wù),，和客戶進(jìn)行溝通,。經(jīng)過培訓(xùn)和多天的觀察學(xué)習(xí)，我們可以根據(jù)我們的知識(shí)對(duì)客戶的有關(guān)意見,、相對(duì)簡(jiǎn)單的問題進(jìn)行處理,。但更重要的是我們要多發(fā)現(xiàn)問題，多學(xué)習(xí)證券知識(shí),。由于平時(shí)在校學(xué)習(xí)比較少關(guān)注股市,，更準(zhǔn)確的說是對(duì)證券市場(chǎng)了解的并不多，因此也比較少運(yùn)用些股票軟件進(jìn)行分析,。在實(shí)習(xí)期間,，工作相對(duì)較少的時(shí)候，我們比較關(guān)注股市動(dòng)態(tài),。熟悉了滬深兩市許多上市公司,，并對(duì)一些各股運(yùn)用各種指標(biāo)進(jìn)行了分析和討論，把所學(xué)的相關(guān)知識(shí)又回顧了一遍,，熟練并且能充分的操作股票行情分析軟件,，對(duì)股票市場(chǎng)比原來有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

最后,，當(dāng)一天的工作基本結(jié)束后,，我們就開始了另一項(xiàng)重要的內(nèi)容：整理客戶資料。客戶資料包括開戶申請(qǐng)書,、開戶合同書、銀證對(duì)應(yīng)申請(qǐng)書,、客戶資料變更表,，及客戶身份證、銀行卡,、股東代碼卡復(fù)印件等,。所做的相關(guān)工作大致包括以下三個(gè)方面內(nèi)容：

2、把理清整理過的客戶資料,，按順序裝入客戶檔案袋,，然后寸到檔案柜子里;

3、有時(shí)間我們要把當(dāng)天產(chǎn)生的自然人注冊(cè)表和身份證的復(fù)印件表掃描到各個(gè)業(yè)務(wù)科目目錄下,，然后統(tǒng)一發(fā)往總部,。

整理客戶資料在實(shí)習(xí)中占了一定分量的工作。這是一個(gè)簡(jiǎn)單但相當(dāng)煩瑣的的過程,，需要細(xì)心和耐心;客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時(shí)能夠方便迅速的查找,，所以工作人員對(duì)我們進(jìn)行認(rèn)真的指導(dǎo)。

在我們實(shí)習(xí)的過程中,，廣發(fā)證券的工作人員對(duì)我們進(jìn)行了熱情的接待和指導(dǎo),，感謝他們的關(guān)心，在這里要特別感謝李婉姐,，在批評(píng)和表?yè)P(yáng)我日常工作的同時(shí),，更多的教我為人處事的道理。

三,、自己的一些心得和建議

實(shí)習(xí)之前,，總感覺證券公司是有點(diǎn)神秘的，畢竟對(duì)證券市場(chǎng)還不太熟悉,，具體到實(shí)務(wù)方面就更不清楚了,。經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，對(duì)證券公司及其日常業(yè)務(wù)有了比較深刻的了解和認(rèn)識(shí),，與此同時(shí)也思考了一些問題：

1,、關(guān)于工作時(shí)間

股市開市是周一至周五上午9：30-11：30，下午1：00-3：00,，證券公司辦理各種業(yè)務(wù)也是同步的,，以股市為中心展開，這有點(diǎn)難為了好多上班族,，因?yàn)閷?duì)他們來說,，要辦理各種業(yè)務(wù)的話必須請(qǐng)假來營(yíng)業(yè)部，真的很不方便。

2,、區(qū)分客戶

3,、交易所交易機(jī)制

4、銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度

隨著銀行和證券公司合作為不斷深入,，最近的銀證轉(zhuǎn)帳和第三方存管制度等證券交易方式,，對(duì)傳統(tǒng)的證券交易模式提出了挑戰(zhàn)，在業(yè)界引起了高度重視,。

有了銀證轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),，一方面，投資者可以就近到相關(guān)銀行辦理存取資金,，另一方面,，可以隨時(shí)通過電話劃賬，方便投資者的投資活動(dòng),。但是,，銀證轉(zhuǎn)賬畢競(jìng)還存在個(gè)“轉(zhuǎn)”字，需要耗費(fèi)一定的人力物力,，有時(shí)轉(zhuǎn)帳不成功,，還影響股民的操作，于是第三方存款制度便誕生了,。

關(guān)于即將推出的第三方存管制度

(1)概念：客戶證券交易結(jié)算資金(俗稱“保證金”)第三方存管制度是指證券公司將客戶證券交易結(jié)算資金交由銀行等獨(dú)立第三方存管,。實(shí)施客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度的證券公司將不再接觸客戶證券交易結(jié)算資金，而由存管銀行負(fù)責(zé)投資者交易清算與資金交收,?？蛻糇C券交易資金、證券交易買賣,、證券交易結(jié)算托管三分離是國(guó)際上通用的“防火”規(guī)則,。

(2)背景：我國(guó)證券市場(chǎng)是在體制轉(zhuǎn)軌過程中建立和發(fā)展起來的新興市場(chǎng)，由于證券市場(chǎng)法律體系不完善,，交易管理制度設(shè)計(jì)存在缺陷,，證券公司法人治理結(jié)構(gòu)不健全和自我守法合規(guī)意識(shí)不強(qiáng)等因素，一些證券公司出現(xiàn)了挪用,、質(zhì)押客戶證券交易結(jié)算資金,，占用客戶資產(chǎn)等違法違規(guī)現(xiàn)象，給客戶造成了巨大經(jīng)濟(jì)損失,，已經(jīng)嚴(yán)重?fù)p害了證券公司的行業(yè)形象,，挫傷了客戶的信心。因此,，必須探索從制度上杜絕挪用客戶證券交易結(jié)算資金的行為,，換回行業(yè)信譽(yù)和客戶信心,，督促證券公司規(guī)范發(fā)展。2003年末,，證監(jiān)會(huì)在設(shè)計(jì)南方證券股份有限公司風(fēng)險(xiǎn)處置方案時(shí),，提出實(shí)行客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度。

(3)目的：建立客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度,，旨在從源頭切斷證券公司挪用客戶證券交易結(jié)算資金的通道,，從制度上杜絕證券公司挪用客戶證券交易結(jié)算資金現(xiàn)象的發(fā)生，從根本上建立起確?？蛻糇C券交易結(jié)算資金安全運(yùn)作的制度，達(dá)到控制行業(yè)風(fēng)險(xiǎn),、防范道德風(fēng)險(xiǎn),、保護(hù)投資者利益、維護(hù)金融體系穩(wěn)定的目的,。

(4)原因：實(shí)行客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度之所以能確?？蛻糇C券交易結(jié)算資金不被券商挪用，是因?yàn)樵撝贫扔行У卦谧C券公司與所屬客戶證券交易結(jié)算資金之間建立隔離墻,。具體而言,，實(shí)施客戶證券交易結(jié)算資金第三方存管制度后，客戶可以在存管銀行網(wǎng)點(diǎn)或證券公司的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理開戶業(yè)務(wù),，在存管銀行的系統(tǒng)中生成客戶證券交易結(jié)算資金賬號(hào),，在證券公司的系統(tǒng)中生成客戶號(hào)。遵循“證券公司管交易,，商業(yè)銀行管資金,、登記公司管證券”的原則，由證券公司負(fù)責(zé)客戶證券交易買賣,、登記公司負(fù)責(zé)交易結(jié)算并托管股票;由商業(yè)銀行負(fù)責(zé)客戶證券交易結(jié)算資金賬戶的轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金存取以及其它相關(guān)業(yè)務(wù)。

5,、廣發(fā)證券和廣發(fā)銀行

6,、廣發(fā)證券的發(fā)展前景

在十五年的發(fā)展過程中，公司形成了自己鮮明的特色：經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健,，管理規(guī)范;市場(chǎng)地位穩(wěn)固;風(fēng)險(xiǎn)控制得當(dāng),，資產(chǎn)狀況良好;以人為本，人才優(yōu)勢(shì)明顯;服務(wù)客戶,，不斷創(chuàng)新,。更重要的是，營(yíng)業(yè)部的員工所表現(xiàn)出來的一種積極,，樂觀,，自信的精神風(fēng)貌時(shí)時(shí)給人一鼓舞,，我深信廣發(fā)證券的發(fā)展前景一定很令人振奮。

四,、經(jīng)過一個(gè)月的實(shí)習(xí),，也想對(duì)自己和股民提一些建議

1、正確認(rèn)識(shí)股票投資與人生的關(guān)系

股票投資之所以這樣吸引人,，主要在于它的刺激性,。它能夠在很短的時(shí)間里為投資者帶來巨大的財(cái)富，同時(shí)也能讓你的財(cái)富化為烏有,。

對(duì)于投資者來說,，要想在股票投資上獲得成功，就必須正確認(rèn)識(shí)股票投資,。只有正確認(rèn)識(shí)股票與人生的關(guān)系以及對(duì)人生的作用之后,，才能夠以平和的心態(tài)，在股市里游刃有余,。那么,，怎樣才能夠正確認(rèn)識(shí)股票投資與人生關(guān)系呢?的投資家巴菲特對(duì)股票投資與人生的關(guān)系有一個(gè)非常正確、清晰的認(rèn)識(shí),?；厥装头铺氐某晒χ罚覀兛梢钥闯鏊且粋€(gè)用“善念”投資的人,。所謂善念,，可以歸納為善立志、善結(jié)緣,、善取之等三個(gè)方面,。股市確實(shí)是一個(gè)誘人的地方，那些想要獲得巨大財(cái)富的人趨之若騖,。但是,，很多人在金錢面前迷失了方向，之所以造成這種情況,，主要是他們錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)了股票投資與人生的關(guān)系,，以及股票在人生中的作用。實(shí)際上,，股票投資與任何一種賺錢方式都沒有區(qū)別,，我們不能在其高額的利潤(rùn)面前亂了陣腳。

總之,，要想在股市里清醒地投資,，清醒地賺錢，我們就應(yīng)該明白投資家巴菲特的“善念”,。只有領(lǐng)悟了善念的真正意義,，才能夠保持清醒的頭腦,，清醒地進(jìn)行股票投資。

2,、樹立屬于自己的投資觀念與原則

作為一個(gè)股票投資者,，要想獲得成功，首先要做的就是樹立正確的屬于自己的投資觀念,。

投資觀念就仿佛一面旗幟,，引領(lǐng)你向著正確的方向前進(jìn)。當(dāng)你在為某項(xiàng)投資舉棋不定時(shí),，正確的投資觀念就會(huì)起到一明燈的作用,，幫助你做出明智的投資決定。巴菲特成功的關(guān)鍵,，就在于樹立了正確的投資觀念,。他的投資觀念非常獨(dú)特，且非常實(shí)用,。在巴菲特眼里,，注重股票內(nèi)在價(jià)值,，買進(jìn)市場(chǎng)價(jià)格低于其內(nèi)在價(jià)值的股票,，長(zhǎng)期持有，重視企業(yè)的贏利能力,，不理會(huì)市場(chǎng)變化,，也不擔(dān)心短期的股票波動(dòng)。這樣,，成功就不會(huì)是一件遙遠(yuǎn)的事情,。巴菲特常告誡那些投身于一日數(shù)變的股市或者希望股票投資來發(fā)大財(cái)?shù)娜耍仨殬淞⒁粋€(gè)正確的投資觀念,，然后堅(jiān)持到底,。這一點(diǎn)，很多股票投資者無法做到,。原因是他們無法克服浮躁的情緒,。其實(shí)巴菲插自己，也為成功交納了許多學(xué)費(fèi),，遭遇失敗使他立即總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，逐漸樹立自己的投資觀念與原則。

總之,，還要要做到止損,、分散風(fēng)險(xiǎn)我不知道該怎么樣強(qiáng)調(diào)這幾個(gè)字的重要，我也不知道該怎么解釋這幾個(gè)字,，但這是炒股的最基本的行為準(zhǔn)則,。

最后,，雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間很短，也有磕磕碰碰,，但這次實(shí)習(xí)的確很有必要,，很有意義同時(shí)也是一次令人非常難忘的經(jīng)歷;我們零距離接觸在以前看來依然是很陌生的證券公司，學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),，鍛煉了自己各方面的能力,。

銀行實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)