當我們備受啟迪時，常常可以將它們寫成一篇心得體會,，如此就可以提升我們寫作能力了。心得體會可以幫助我們更好地認識自己,，了解自己的優(yōu)點和不足，從而不斷提升自己。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于學習心得體會范文，希望會對大家的工作與學習有所幫助,。

銀行培訓心得體會篇一

第一段：培訓銀行的背景介紹（200字）。

近年來,，隨著金融業(yè)的快速發(fā)展和金融科技的興起，銀行業(yè)競爭日益激烈,。為了提升員工素質(zhì)和服務(wù)水平,，各家銀行紛紛進行內(nèi)部培訓。我有幸參加了一次由銀行組織的培訓,，下面是我的一些心得體會,。

第二段：培訓的內(nèi)容介紹（200字）。

培訓內(nèi)容主要涵蓋了銀行的產(chǎn)品知識,、銀行服務(wù)流程,、客戶溝通技巧等方面。在產(chǎn)品知識方面,，我們系統(tǒng)學習了各類理財產(chǎn)品的特點,、風險、回報等知識,，以便能更好地為客戶提供咨詢和服務(wù),。在服務(wù)流程方面，我們通過模擬客戶場景進行角色扮演,，讓我們了解銀行客戶的需求和應(yīng)對方式,。而在客戶溝通技巧方面，培訓老師引導我們學習如何傾聽客戶需求,、進行有效溝通,，以及處理客戶抱怨時的技巧等。

第三段：培訓的影響和啟發(fā)（200字）,。

這次培訓給予了我很多啟發(fā),。首先,，我意識到銀行業(yè)務(wù)的復雜性和多樣性，我需要不斷學習和提升自己以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展,。其次,，培訓中重視實踐操作，讓我感受到了“實踐出真知”的道理,，更加堅信只有通過實際應(yīng)用,，才能把知識轉(zhuǎn)化為技能。最后,，培訓老師激發(fā)了我探索金融科技的興趣,，讓我認識到金融科技正改變著銀行業(yè)的格局，我需要不斷了解和學習這方面的知識,。

第四段：培訓的收獲和成長感受（300字）,。

通過這次培訓，我對銀行業(yè)務(wù)和金融知識有了更深入的了解,。我掌握了一些基本的理財業(yè)務(wù)知識,，能夠為客戶提供一些合理的理財建議。同時,，我也提高了自己的服務(wù)意識和溝通能力,，學會了更好地與客戶溝通和建立良好的人際關(guān)系。在實踐中,，我也改正了一些個人的不足,，如對細節(jié)的不敏感和問題處理能力的不夠成熟，使我在日常工作中更加得心應(yīng)手,。在這個過程中,，我逐漸認識到自己的不足，并不斷反思和學習,，不斷完善自己,，提升職業(yè)素養(yǎng)。

第五段：對銀行未來發(fā)展的展望（300字）,。

在培訓的過程中,，我對銀行未來的發(fā)展有了更多的期待。我相信,，隨著金融科技的發(fā)展,，銀行業(yè)將進一步深化與科技的結(jié)合，提升自身服務(wù)和效率,。同時,，金融業(yè)的開放和競爭也將為銀行業(yè)帶來更大的機遇。作為一名銀行業(yè)從業(yè)者，我要保持對新知識和新技術(shù)的敏感度,，不斷提升自己的專業(yè)水平,。我期待能夠參與到銀行業(yè)的發(fā)展和改革中，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。

總結(jié)起來,，這次培訓豐富了我的銀行業(yè)務(wù)知識，提高了我的服務(wù)意識和溝通能力,，讓我更加深入地了解了銀行業(yè)的挑戰(zhàn)與機遇,。我相信，在個人不斷努力和與時俱進的銀行業(yè)發(fā)展中,，我們將能夠取得更大的成就,。

銀行培訓心得體會篇二

我行中層干部培訓于8月8日開始，經(jīng)過6天緊張的學習圓滿結(jié)束了,。這是我30年工作生涯中為數(shù)不多,、但意義重大的一次培訓。意義重大是指以前的培訓是技能培訓,，而這次是境界的提升,，是高度的拔擢。

三位教授分別從：宏觀經(jīng)濟形勢與監(jiān)管政策解讀,、小微金融業(yè)務(wù)風險管理,、金融創(chuàng)新助力實體經(jīng)濟、共享經(jīng)濟及其商業(yè)模式,、商業(yè)銀行全面風險管理、新形勢下商業(yè)銀行如何加強內(nèi)部控制防范運營風險,、客戶信用分析和技巧,、新形勢下農(nóng)商銀行信貸營銷與風險管理如何利用大數(shù)據(jù)為三農(nóng)服務(wù)等8個方面進行了闡述。讓我有了煥然一新的感覺,。我用以下幾個字談一下感受：

樂：緊湊而高強度的學習讓我感受到了充實,、新鮮、快樂,。知識量大,、信息量廣為我擴充了眼界。一些沒有接觸過的業(yè)務(wù)和層面讓我感覺到了新鮮事物才是我們銀行業(yè)發(fā)展的方向,。

重：培訓結(jié)束了,，但是我感到了責任感和危機感重了，做為一個中層干部原先有的優(yōu)越感太狹隘了,。從而在今后的工作中要摒棄過去小圈子,、小界面、小心思，從著眼大局出發(fā),，想“大”問題,。

實：老師教的知識實，學生學習的知識實,。老師深入淺出地結(jié)合自身的實戰(zhàn)經(jīng)驗給我們解讀國家的法律法規(guī),，著重解讀監(jiān)管新規(guī)。讓我們知道了如何在合規(guī)的前提下開展工作發(fā)展業(yè)務(wù),，如何合理規(guī)避各種風險,。

新：知識新，過去的工作一直是”老貓上樹”憑感覺,、憑經(jīng)驗,、憑傳幫帶。過去只知道做銀行做金融不只是存款,、貸款,、保險等，但沒有想過走出這個怪圈,。通過這次培訓認識到了還有新大陸,。

做：做就是踐行，就是實踐和行動,。強化學習培訓后我們應(yīng)該積極主動地去思考,，結(jié)合實際去規(guī)劃本單位的發(fā)展規(guī)劃，并全力將規(guī)劃落地,、踐行,。

贏：贏的理解，亡代表危機意識,，口代表溝通能力,，月代表時間(積累、搭建),，貝代表自有資本,，凡代表平常心（調(diào)節(jié)心態(tài)）。

作為一名支行行長還應(yīng)該經(jīng)常思考業(yè)務(wù)拓展,、合規(guī)操作的同時,，著重抓住五個w，即：

where,、風險的高發(fā)部位在哪里,？

who 、誰有可能違規(guī),？

wag ,、違規(guī)、作案手段和教訓？

what ,、應(yīng)針對性地整改什么,？

when 、具體分條,、分段的整改時間,？

通過本次培訓，我們要把平時大家熟知理論實踐化,，理論與實踐并行,，兩手都要硬，把平時的工作落實到實踐中,，經(jīng)過各位老師的詳細講解,，更加了解到實踐的重要性。我一定要把培訓中的體會切實運用到實際工作中,，造就一支優(yōu)秀的團隊,，完成各項工作指標！

銀行培訓心得體會篇三

近年來,，隨著金融業(yè)的迅速發(fā)展,，銀行行業(yè)成為了熱門求職和職業(yè)發(fā)展的選擇之一。為了提高員工素質(zhì)和將其培養(yǎng)為專業(yè)人才,，銀行普遍推行心得體會培訓,。在這樣的培訓中，我深感受益匪淺,，不僅提升了自己的金融知識和技能,，還加深了對銀行的認知和了解。

第二段：培訓內(nèi)容,。

在心得體會培訓中,，我學到了許多關(guān)于銀行業(yè)務(wù)方面的知識。首先,，我們學習了銀行的基礎(chǔ)知識，包括各類銀行產(chǎn)品,、電子支付,、企業(yè)信貸等，為今后從事銀行業(yè)務(wù)奠定了扎實的基礎(chǔ),。其次,，我們學習了銀行的運作模式和風險控制，了解了銀行內(nèi)部管理的重要性以及如何應(yīng)對不同的風險情況,。最后,，我們還進行了一系列的模擬操作，學習了具體的操作流程和技巧，并通過實踐提高了自己的操作水平,。通過這樣的學習和實踐,，我對銀行的工作內(nèi)容和要求有了更全面的認識。

心得體會培訓對于銀行員工來說至關(guān)重要,。首先,，它提供了豐富的學習資源，為員工提供了全方位的知識和技能培訓,，有助于他們更好地適應(yīng)銀行業(yè)務(wù)的變化和發(fā)展,。其次，它能夠提高員工的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力,，使他們能夠更好地勝任自己的工作并發(fā)揮更大的潛力,。最重要的是，心得體會培訓能夠增強員工的職業(yè)發(fā)展動力和歸屬感,，激發(fā)他們對銀行事業(yè)的熱情和積極性,。只有合格的員工才能推動銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，并為客戶提供更好的服務(wù),。

第四段：我的收獲,。

在心得體會培訓中，我深刻認識到了自己在金融業(yè)務(wù)方面的不足,，也更加明確了今后的學習方向,。首先，我發(fā)現(xiàn)自己在財務(wù)分析和風險評估方面有所欠缺,，于是我開始主動補充相關(guān)的知識,，并學習了更多的實操操作，以提高自己的能力,。其次,，我在培訓中認識到了團隊合作的重要性，學會了與他人溝通和協(xié)調(diào),，在共同完成任務(wù)的過程中,，我得到了鍛煉和提升。

第五段：未來展望,。

參加心得體會培訓的經(jīng)歷讓我對未來的職業(yè)發(fā)展有了更明確的展望,。首先，我將持續(xù)不斷地學習金融知識和技能,，提高自己的專業(yè)素養(yǎng),。無論是通過書籍、培訓還是在職實踐,，我都會不斷地提升自己,。其次,，我希望能夠在銀行業(yè)務(wù)的專業(yè)領(lǐng)域有所突破，并努力成為一個有影響力的專業(yè)人才,。最后,，我希望能夠在團隊合作中發(fā)揮更大的作用，不僅關(guān)注個人的成長和發(fā)展,，也注重團隊的凝聚力和協(xié)作效能,。

總結(jié)：

通過心得體會培訓，我不僅充實了自己的金融知識和技能,，而且提高了個人的綜合素質(zhì)和職業(yè)能力,。在未來的職業(yè)生涯中，我將繼續(xù)努力學習和提升自己,，在銀行業(yè)務(wù)方面取得更大的突破,，為銀行的發(fā)展貢獻自己的力量。

銀行培訓心得體會篇四

我參加了省聯(lián)社組織的績效考核培訓,，感觸頗深?，F(xiàn)結(jié)合我行績效考核實際，談幾點心得,。

**農(nóng)商銀行績效考核系統(tǒng)功能齊全,，應(yīng)用方便，可以通過系統(tǒng)進行考核,，也能查詢每個在崗員工每期績效發(fā)放的匯總明細,，如：應(yīng)發(fā)績效、需繳納延期支付金額,、需扣繳的個人所得稅金額,、各崗位數(shù)量單價考核總額、各員工儲蓄存款完成情況等內(nèi)容,，還可以通過手機app隨時查閱,，為績效考核的順利實施奠定了重要基礎(chǔ)。

**農(nóng)商銀行建立的考核體系是值得我們學習的,。他們的考核體系分為經(jīng)營效益,、規(guī)模數(shù)量、合規(guī)管理,、人力資本管理,、質(zhì)量優(yōu)化和金融資產(chǎn)6大塊;員工薪酬管理體系分為基本薪酬、績效薪酬和福利收入三個模塊,，更側(cè)重績效薪酬，充分體現(xiàn)了效益優(yōu)先,、規(guī)模優(yōu)先,、結(jié)構(gòu)優(yōu)化的指導思想,。同時，對績效工資細分切塊,，分為數(shù)量單價制考核(占60%),，專項考核(占40%)和扣減項三塊，分條線分別考核結(jié)賬,，真正做到績效考核是全行的事情,。

通過學習運營條線績效考核辦法，讓我深刻體會到了績效考核對工作的指導性,。詳細的考核指標可以促使我們從內(nèi)控制度執(zhí)行和會計基礎(chǔ)管理科學方面配備好人員,、做好崗位設(shè)置、制定好運營管理工作計劃,、開展好會計輔導和巡查,、執(zhí)行好查庫制度、管理好印押證,、會計檔案等工作;能夠通過百分考核加強現(xiàn)金管理,、支付結(jié)算及賬戶管理、運營服務(wù),、操作管理和柜面低效業(yè)務(wù)分流;能夠通過考核加快柜面低收益,、低效能業(yè)務(wù)向電子渠道轉(zhuǎn)移。

一是分條線考核,。這是**農(nóng)商銀行績效考核的一大亮點,，績效考核不再是一個部門的事而是全員參與，為了每個條線的考核能夠落實,，各條線都設(shè)有專門的績效考核專員,，及時準確的對分管條線的業(yè)務(wù)進行考核和指導。而我行雖然有各個條線的考核指標,，但是由于落實到一個部門就沒有能夠及時,、準確的考核到人，今后我行將在績效考核條線考核上進行改進,。

二是對機構(gòu)進行分類考核,。**農(nóng)商銀行根據(jù)每個機構(gòu)的經(jīng)營特點分為管理行和經(jīng)營行等不同機構(gòu)類別，考核指標根據(jù)各網(wǎng)點經(jīng)營特點進行調(diào)整,，這樣更加公平合理,，我行應(yīng)該按照這種思路對網(wǎng)點的經(jīng)營特點進行細分，在考核指標上進行調(diào)整和優(yōu)化,。

三是核銷貸款專項考核細分規(guī)則值得借鑒,。**農(nóng)商銀行在呆賬貸款清降專項考核上最大的亮點就是時間系數(shù)。收回時間越早系數(shù)越高,，能夠指導員工及時清收貸款,，同時在區(qū)分現(xiàn)金清收和非現(xiàn)金清收的方式分別兌現(xiàn)不同的比例,，鼓勵員工以現(xiàn)金清收為主，更好更科學的對呆賬貸款清降工作進行指導,，我行也應(yīng)參考類似的做法,，在清收盤活類計酬方面予以完善。

銀行培訓心得體會篇五

第一段：引言（100字）,。

在拾得時,，我參加了一個為期一周的銀行培訓，這是我第一次接觸銀行業(yè),，也是我第一次參加如此長時間且專業(yè)性很強的培訓課程,。在培訓的一周里，我收獲頗豐,，獲得了很多知識和技能,，也對銀行業(yè)有了更深入的了解。

第二段：專業(yè)知識的學習（300字）,。

培訓的第一天,，我們從銀行的歷史和發(fā)展開始學習。通過老師的講解和案例分析,，我了解到銀行是一個很重要的經(jīng)濟機構(gòu)，負責資金流通,、支付結(jié)算,、存貸款業(yè)務(wù)等。接著,，我們學習了銀行的組織架構(gòu)和崗位職責,，了解到銀行內(nèi)部有很多職能部門，如風險管理,、投資理財?shù)?。此外，我們還學習了各種銀行業(yè)務(wù)的操作流程,，包括開戶,、辦理貸款和理財產(chǎn)品等。這些專業(yè)知識的學習讓我對銀行業(yè)務(wù)的繁瑣和重要性有了更深刻的認識,。

第三段：溝通與合作技巧的培養(yǎng)（300字）,。

在培訓期間，我們還進行了各種團隊合作和溝通訓練,。通過分組完成任務(wù)和討論交流,，我學會了如何與他人合作，并且從每個人身上學到了不同的思維和觀點,。在與其他組員的合作中,，我明白到團隊合作的重要性,，只有互相信任，才能順利完成任務(wù),。而在溝通訓練中，我學會了傾聽和表達自己的觀點,，提高了與他人溝通的能力,。這些溝通與合作技巧的培養(yǎng)將對我未來在銀行業(yè)的工作中非常有幫助。

第四段：實踐與體驗的重要性（300字）,。

在培訓的最后幾天里,，我們有機會去實踐操作一些銀行業(yè)務(wù)。通過與真實客戶的互動,，我更加深刻地理解了銀行職員的工作內(nèi)容和服務(wù)態(tài)度,。我發(fā)現(xiàn)，只有把知識應(yīng)用到實際操作中,，才能真正掌握和理解,。同時，通過與客戶的交流,，我認識到每個客戶都是獨特的,，需要我們根據(jù)其需求提供定制化的服務(wù)。這一點將成為我未來在銀行工作中的重要經(jīng)驗,。

第五段：對未來的展望（200字）,。

通過這次培訓，我對銀行業(yè)有了更全面的了解,，并且獲得了很多專業(yè)知識和技能,。我相信，這些知識和技能將對我未來在銀行事業(yè)中的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,。同時,，我也認識到銀行業(yè)是一個具有挑戰(zhàn)性和機遇的行業(yè)，只有不斷學習和積累經(jīng)驗,，才能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化和不斷提升自己,。我將以此次培訓為契機，不斷學習和成長,，為自己在銀行業(yè)的職業(yè)生涯奠定堅實的基礎(chǔ),。

總結(jié)：

通過這次培訓，我不僅學到了專業(yè)知識,，還培養(yǎng)了團隊合作和溝通能力,。實踐操作和客戶互動讓我更加深入地了解銀行業(yè)務(wù)和服務(wù)的重要性。展望未來,，我深信這次培訓將對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響,。我將繼續(xù)努力學習,，并將所學知識和技能應(yīng)用到實際工作中，為銀行事業(yè)做出自己的貢獻,。

銀行培訓心得體會篇六

眾所周知,，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在,。因此,，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu),、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策,、信貸產(chǎn)品信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風險控制和信貸業(yè)務(wù)分析,，不僅有理論而且有實例,，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹,。

2.票據(jù)業(yè)務(wù) 票據(jù)分為匯票,、本票、支票,。講師從各種票據(jù)的定義著手,，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點,，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用,，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票,、商業(yè)承兌匯票,、保理業(yè)務(wù)。

3.零售業(yè)務(wù)

零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù),，其客戶具有分散化,、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點,。培訓老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況,、產(chǎn)品、渠道,、管理機構(gòu),、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。

4.國際業(yè)務(wù)

此次培訓我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課,，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中,，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算,，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學科,，包括匯款、托收,、信用證,、保函業(yè)務(wù)。培訓老師用生動例子,，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù),。國際業(yè)務(wù)非常復雜,，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間,，短短的一下午講授是遠遠不夠的,。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此,，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。

以商業(yè)銀行信貸管理的學習為例,。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行,，因此，我在學習的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比,，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比,，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點,，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因,。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性,，有信貸經(jīng)營部門(信貸部),、信貸管理部門(風控部)和信貸審批部門(審批部)，并承擔各自不同的職責,，似乎可以做到審貸分離,、控制風險。但事實上的情況是,，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下,。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化,，各方面的職責不能相互制衡,，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中,，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門,，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離,，從而進行垂直化的集中管理,；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制,。特別是,，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能,、崗位職責和匯報關(guān)系的規(guī)定,，具體、細致,、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡,。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查,；其次由信貸分析人員負責檢查評級,、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級進行審批,；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目,，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同,、條款的核實,、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件,、是否超過貸款額度等,，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下,，我國商業(yè)銀行在放貸時,，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員,，還可能是放款人員,，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的,。

同樣可對比的方面有很多,。與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行確實在很多方面都有差距,，有待于進一步改善和提高,。國外先進銀行的優(yōu)秀實踐成果給我國商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的改革和發(fā)展指明了方向，這一過程可能很快就會到來,。

我想本次培訓的目的不僅僅是讓我們了解我國銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù),，還在于使我們站在戰(zhàn)略的高度把握銀行業(yè)務(wù)未來的發(fā)展方向,。當時機來臨的時候，我們能夠主動的把握機會,，勝任市場的要求,。

在本次培訓中，我多次聽到講授不同業(yè)務(wù)的培訓老師談到數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)的重要性,。誠然,，商業(yè)銀行已經(jīng)從以產(chǎn)品為中心的時代發(fā)展到了以客戶為中心的時代。商業(yè)銀行越來越多的決策都需要依據(jù)客戶的信息來進行,。容納龐大繁雜的客戶信息資料,，有序的排列和歸置，并滿足各種統(tǒng)計的需求進行決策支持,，這顯然是數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)可以發(fā)揮的作用,。

就目前而言，商業(yè)銀行采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng),，我認為主要有以下幾方面：

1.經(jīng)營績效評估系統(tǒng),。

經(jīng)營績效管理包含投入產(chǎn)出管理、政績管理,、資產(chǎn)負債管理等方面，它從控制成本,、增加效益目標出發(fā),，在資金成本、網(wǎng)絡(luò)重組,、集約化管理,、績效掛鉤、工作流程,、客戶服務(wù),、中間業(yè)務(wù)等方面進行診斷分析，來調(diào)整各個業(yè)務(wù)部門的結(jié)構(gòu)布置,，減縮中間管理環(huán)節(jié),，優(yōu)化存貸結(jié)構(gòu)，并且開展全面的成本監(jiān)控體系,。它能使管理人員的決策更科學合理,，避免因市場調(diào)查不夠而做出錯誤的投入。

2.營運分析管理系統(tǒng),。

營運分析管理系統(tǒng)將銀行面對市場的系統(tǒng)營運信息進行匯總和分析處理,，為管理者提供整個企業(yè)對外部市場營運狀況的分析結(jié)果，有存取款的結(jié)構(gòu)分析,、利率對存取款結(jié)構(gòu)的影響,、貸款營運量結(jié)構(gòu)分析和趨向分析、產(chǎn)品投入產(chǎn)出分析、風險分析等,，這些分析結(jié)果對銀行提高市場競爭力,、增加市場服務(wù)手段是必不可少的。也便于企業(yè)管理者對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)提出調(diào)整,。

3.客戶關(guān)系管理系統(tǒng),。

客戶關(guān)系管理包括客戶分類、業(yè)務(wù)量分析,、客戶貢獻度分析,、客戶風險評估、客戶關(guān)系優(yōu)化管理,。它的基礎(chǔ)是對客戶的分類評價,。這種管理常見于各個行業(yè)，而不是銀行業(yè)所獨有的,。

4.信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng),。

信貸業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)包括如下幾個方面：授信征信管理、擔保管理,、信貸風險管理,。

特別值得注意的是，在采用數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)建設(shè)管理信息系統(tǒng)時,，銀行各個業(yè)務(wù)部門的管理者和開發(fā)者都應(yīng)該明確信息系統(tǒng)的主題需求,。并且，這些需求不能局限于滿足當前的傳統(tǒng)管理,，也不能受現(xiàn)存的信息范圍所限制,，應(yīng)該結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展的規(guī)劃，提出前瞻性的需求,，因此業(yè)務(wù)部門參與管理信息系統(tǒng)建設(shè)至關(guān)重要,。

經(jīng)過我在公司兩個月以來的切身體會和這次為期三天的全面業(yè)務(wù)培訓，我切實的感受到熟悉銀行業(yè)務(wù)對一個軟件開發(fā)人員的重要性,。不懂得銀行業(yè)務(wù),，不了解銀行業(yè)務(wù)的流程，就很難開發(fā)出合適的銀行軟件,，更別說未來會成為此領(lǐng)域的專家了,。

當然，我非常清楚,，短短三天的集中培訓,，并不能使我真正全面、透徹,、系統(tǒng)的理解和掌握整個銀行業(yè)務(wù),，只是幫助我建立起了銀行業(yè)務(wù)的整體框架,，增強了我對銀行業(yè)務(wù)一定程度上的理解，還遠遠達不到對相關(guān)知識充分理解和掌握的程度,。對我而言,，培訓只是我學習過程的開始。我會在以后的工作實踐中不斷加深對所學內(nèi)容的理解,，盡快熟悉和掌握銀行業(yè)務(wù),，并將其和自己的技術(shù)專長結(jié)合起來，更快更好的完成項目要求,。

銀行培訓心得體會篇七

做為xx分行xx山路支行的大堂經(jīng)理,，有幸成為本次培訓的第一期學員。4月27日,，我和同事楊揚抵xx,，來到美麗如畫的xx國家會計學院，接受為期兩天的大堂經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓,。

此次培訓主講是來自美國著名金融咨詢機構(gòu)ptc公司在我國唯一指定代理—“千軒機構(gòu)”金牌講師xx女士,。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎(chǔ)，又具有豐富的金融專業(yè)知識和產(chǎn)品分析能力以及長期國內(nèi)外高端客戶營銷服務(wù)經(jīng)驗,。短短兩天的培訓緊張而豐富,，既有金融市場分析，又有待客之道講解,；既有工作觀念的疏導,，又有服務(wù)理念的灌輸；既有金融營銷理論的發(fā)展,，又有營銷技巧的指導。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實戰(zhàn)案例,，即教會我們掌握實際工作中各種技巧,，又留給我們無盡的思考。

有形的意識,，無形的服務(wù),。

服務(wù)是永恒的主題，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考,，充分研究客戶心里,，識別客戶需求，以客戶需求為導向,，關(guān)注客戶情感需求,，注重每一個工作細節(jié)，學習以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念,，小學教師師德論文,，就業(yè)指導課心得體會,，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工作,，主動服務(wù),。客戶來到我行,，20xx年學校安全工作總結(jié),，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施，而是我們“潤物細無聲”的服務(wù),。

因為專業(yè),，所以更好。

作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理,，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶,，這就需要我們在工作之余研究金融市場，熟悉金融產(chǎn)品,，對每一檔在售理財?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點賣點拈熟于心,。

課堂的互動讓我深切感受到興業(yè)有一個如此精誠的團隊，每一位同學都那么出色,，同時更加深了自己學習專業(yè)知識,，提高自身素質(zhì)的緊迫感。

金融離不開團隊,。

作為大堂經(jīng)理,，工作中要顧全大局，協(xié)調(diào)內(nèi)外,，金融離不開團隊,，課程中細化了的與客戶經(jīng)理和柜員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺，良好的團隊精神和凝聚力不僅能牢牢的維系我們,，更能吸引和感動客戶,。所謂：“獨樂樂，與人樂樂,，孰樂,？”曰：“不若與人”。

成都的同事,。

同桌有兩位同事來自成都,，雖然她們已開始正常工作，但自汶川大地震以來她們沒睡過一天好覺,，報到當晚在學院公寓里還感覺床在搖晃,，上課時她們手機上還不時有關(guān)于余震的短信?？粗齻冃挠杏嗉孪嗷σ暤难凵?，真誠的對她們說：“放心吧,，我們與你們同在?！?/p>

家有同行,。

我家令一半恰是同行，培訓結(jié)束一回家見到他就把此次培訓所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來,，他好不容易插進一句話：“你每次培訓回來,，都像是輸了一瓶營養(yǎng)液，打了一針強心針,?！惫髮W生創(chuàng)業(yè)政策,，知妻莫若夫,。每次出來學習，都感覺知識的海洋如此浩瀚,，正像高爾基說的“我撲在書籍上,，就像饑餓的人撲在面包上一樣?！泵看闻嘤柦Y(jié)束都覺意猶未盡,，沒有吃飽，更為明天的工作摩拳擦掌,。

時代在前進,，金融在發(fā)展，當我們的競爭對手不再墨守成規(guī),，當我們的客戶不再一成不變,，我們的服務(wù)工作更需要優(yōu)化創(chuàng)新。國人的投資觀念和資產(chǎn)管理方式正在發(fā)生改變,，這將給我們銀行業(yè)帶來更多的遇,。

來興業(yè)馬上就一年了，近一年的工作學習生活讓我終生受益,。今后的生活更需認真工作，努力學習,，不斷提升生活品質(zhì),，提高工作質(zhì)量，用心智維系客戶,，和客戶一起實現(xiàn)我們的理想和夢想,，和客戶一起成長，和興業(yè)一起成長,。

歷時五天半的##省分行20xx年新入行員工崗前培訓圓滿結(jié)束了,，從小學到大學,，我們學習了無數(shù)課程，參加了多次培訓,，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的,，它作為一個過渡，一個橋梁,，讓我們從學習走向?qū)嵺`,，郵儲銀行新員工崗前培訓心得體會。我們收獲的遠比想象中的豐富,。參加完培訓,，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運，能來到這個團結(jié),、上進,、有朝氣、有向心力的大家庭學習和生活,；領(lǐng)導和藹可親,、平易近人，關(guān)心員工,；同事互相關(guān)心,，共同勉勵，讓我有種家的感覺,，家的溫暖,。這個培訓班是郵儲銀行##省分行成立以來第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓。省分行投入了大量的人力,、財力,，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經(jīng)驗和成長經(jīng)歷,，讓我們受益匪淺,。

短短的五天半內(nèi)，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況,，融入了郵儲銀行這個大集體中。在培訓結(jié)束后我們還進行了文藝匯演,，在整個節(jié)目的編排和準備的過程中,，讓我們15個人緊緊的團結(jié)在一起，拉近了我們之間的距離,，建立了深厚的友誼,。同時，也讓我們更加有集體榮譽感和團隊協(xié)作能力,。通過這幾天的培訓讓我認識到作為一名郵儲銀行的員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信,、守法合規(guī),、勤勉盡職、對每項工作負責到底,。同時作為一名新行員,，我們應(yīng)該學習法律知識，加強風險防范意識,，同時還要加強業(yè)務(wù)學習,，提高服務(wù)意識和服務(wù)能力。短暫的培訓結(jié)束了,，我們將被分到不同的崗位上開始工作,，五天半的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時間的長短,，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊。五天半雖然短暫,，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折,，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心,、充滿自信的職業(yè)人,。

每個人都收獲頗多，希望大家把這一份激情,，信任,，感激與責任帶到未來的工作中，踏踏實實的走好每一步,，與郵儲銀行共生存共發(fā)展,！

銀行培訓心得體會篇八

在我所在的銀行，培訓一直是我們?nèi)粘９ぷ髦斜夭豢缮俚囊徊糠?。通過培訓,，我們可以學習新的產(chǎn)品和服務(wù)，提高工作效率和能力,。在這里,，我將分享我的培訓心得體會，以及如何應(yīng)用這些知識來提高我們的工作表現(xiàn),。

第一段：培訓的重要性,。

在銀行行業(yè)中,，客戶需求不斷變化,，市場競爭也越來越激烈,。因此，我們需要通過不斷地學習和培訓來跟上行業(yè)發(fā)展的步伐,。培訓可以幫助我們學習新的技能和知識,，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外,，不斷參加培訓也可以提高我們的職業(yè)發(fā)展和晉升機會,。

第二段：如何選擇培訓。

在選擇培訓時,，我們需要根據(jù)自己的職業(yè)發(fā)展需要進行選擇,。我們可以從銀行內(nèi)部或外部的培訓機構(gòu)中選擇適合的培訓課程。銀行內(nèi)部的培訓課程通常是由企業(yè)內(nèi)部的專家進行指導,，可以更好地了解銀行的業(yè)務(wù)和文化,；外部機構(gòu)的培訓課程則具有更加專業(yè)和針對性，可以提高我們的技能和專業(yè)素養(yǎng),。

第三段：如何應(yīng)用培訓知識,。

在參加培訓后，我們需要將所學的知識應(yīng)用到實際工作中,。首先,，我們可以通過實際操作和案例分析來鞏固所學知識，并根據(jù)實際情況靈活運用,。如果我們在工作中遇到問題,，可以通過向同事和上級領(lǐng)導請教，進一步提高工作水平和解決問題的能力,。

第四段：培訓的效果,。

通過培訓和不斷地學習，我們的工作效率和能力都得到了提高,。我們可以更好地了解客戶需求和市場動態(tài),，提高業(yè)務(wù)流程和接待服務(wù)，同時也為銀行的發(fā)展做出了積極貢獻,。培訓不僅可以使我們得到升職和加薪的機會,，更可以讓我們在銀行行業(yè)中立足并發(fā)展。

第五段：學習與未來,。

在不斷學習和培訓中,，我們應(yīng)該更加注重自身的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展。我們可以通過參加職業(yè)培訓和學習新的技能來提高自己的工作能力,，同時可以根據(jù)職業(yè)規(guī)劃設(shè)立目標并努力實現(xiàn),。只有不斷地學習和提高自身，我們才能更好地適應(yīng)市場和快速發(fā)展的銀行行業(yè)。

綜上所述,，培訓是我們銀行日常工作中必不可少的一部分,。通過參加培訓，我們可以提高自己的技能和知識,，為銀行的發(fā)展和客戶的需求提供更加專業(yè)和高效的服務(wù),。同時，通過不斷的學習和培訓,，我們也可以提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和發(fā)展機會,，為未來的職業(yè)規(guī)劃打下堅實的基礎(chǔ)。

銀行培訓心得體會篇九

心中有不少心得體會時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，這樣有利于培養(yǎng)思考的習慣,。以下小編在這給大家整理了一些銀行培訓心得體會,，希望對大家有幫助！

在上級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和組織安排下,，我近期參加了總行組織的關(guān)于“團隊管理與領(lǐng)導力提升”的培訓,。這次培訓內(nèi)容十分豐富，有打造績效營銷團隊,、高效溝通策略與技巧,、商業(yè)銀行網(wǎng)點運營與管理、支行行長必備素質(zhì)和能力等課程,。我十分珍惜這次培訓機會,，做到嚴于律己，謙虛謹慎,，努力學習,，掌握知識，力爭取得優(yōu)異成績,。短暫的__天培訓學習,，對我開拓視野、提升思維,、優(yōu)化理念,、充實經(jīng)歷、提高綜合素質(zhì)與工作能力幫助很大,，深感受益匪淺,。

一、明確培訓的意義,。

隨著市場經(jīng)濟形勢的不斷深入發(fā)展和信息化技術(shù)的廣泛運用,，隨著銀行經(jīng)營范圍的擴大,、經(jīng)營種類的增多和經(jīng)營產(chǎn)品的不斷豐富，隨著金融同業(yè)競爭日趨激烈,、服務(wù)手段技能的升級改善和社會公眾對銀行越來越高的期望,，都對銀行基層支行行長的素質(zhì)能力提出了更高的要求。銀行基層支行行長只有具備較高的素質(zhì)能力,，才能增強基層支行的市場核心競爭力，才能在日趨激烈的金融同業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟,，獲得生存與發(fā)展,。銀行基層支行行長要牢記“生于憂患，死于安樂”的古代名言,，具有憂患意識,，正確認識自身業(yè)務(wù)知識匱乏、業(yè)務(wù)技能不足,、營銷手段落后等的不足,，已制約銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展。要提高認識,、統(tǒng)一思想,，下深功夫、化大力氣,，努力學習業(yè)務(wù)知識,，做到向書本學習、向?qū)嵺`學習,，向先進銀行學習,，強化理論聯(lián)系實際，在學習中進步,，不斷更新知識,、增長才智，使業(yè)務(wù)知識充足,、業(yè)務(wù)技能增強,、營銷手段先進，具有發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù)所必備的知識與技能,，適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢需要,，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)濟效益,。

二,、培訓學習的收獲。

1,、打造績效營銷團隊,，增強團隊戰(zhàn)斗力,。通過培訓，我進一步加深了對團隊作用的理解,，團隊是由支行全體員工組成的,，具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標,，為實現(xiàn)共同目標而作出各自的努力,。打造績效營銷團隊，銀行基層支行行長要組織員工認真學習,，加強思想教育,，提高員工的思想覺悟與道德情操，使員工忠誠于支行,，熱愛自己的崗位,，盡心盡職工作；要組織員工學習業(yè)務(wù)知識,，增強員工的業(yè)務(wù)技能,，能夠適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢需要，做好本職工作,，提高工作效率和工作質(zhì)量,；要組織員工學習銀行制定的各項規(guī)章制度，樹立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念,，提高員工的制度執(zhí)行力，高效完美地完成工作任務(wù),?？傊蛟炜冃I銷團隊的目的是增強團隊戰(zhàn)斗力,，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展,，創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益。

2,、加強網(wǎng)點運營與管理,，促進網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展。網(wǎng)點是支行發(fā)展業(yè)務(wù)的根基,，只有把網(wǎng)點運營與管理好,，才有好的經(jīng)營效益。在加強網(wǎng)點運營與管理中,，作為支行行長除了抓好網(wǎng)點的全方位工作外,，要著重抓好三方面工作：一是繼續(xù)鞏固、挖掘支行現(xiàn)有機構(gòu)和企業(yè)客戶,、個人高端客戶的綜合貢獻度,；二是加快培育優(yōu)質(zhì)對公,、對私和小企業(yè)客戶，不斷豐富支行優(yōu)質(zhì)客戶群體,；三是發(fā)揮網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作用,，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，最大程度地引導大眾客戶使用自助,、電子銀行等服務(wù)渠道,，降低大眾客戶服務(wù)成本，提高大眾客戶利潤貢獻度,。

3,、加強自身建設(shè)，爭當優(yōu)秀銀行基層支行行長,。火車跑得快不快,，全靠車頭帶,。服務(wù)優(yōu)良、業(yè)績顯著的支行,，必定有一位優(yōu)秀的行長,。爭當一名優(yōu)秀的銀行基層支行行長，一要定好角色位：支行行長首先是一名銀行員工,，而且是一名優(yōu)秀的員工,，做到說話得體、做事沉穩(wěn),、態(tài)度認真,、懂得合作。二要當好職業(yè)經(jīng)理人,，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力,，管理經(jīng)驗豐富，能夠遵守職業(yè)操守,。三要做好服務(wù)工作,，服務(wù)上級行，服務(wù)支行員工,，服務(wù)客戶,，當好員工的表率，講責任,、講奉獻,，形象好，聲譽高,。

三,、今后努力的方向,。

1、加強學習,，爭做學習型行長,。我要努力學習，做到學習有目的,、有方向,，進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排,，增強學習的危機感,、緊迫感，把學習當作一種工作和追求,，牢固樹立終身學習的觀念,，爭當學習型行長，切實提高自己的素質(zhì)能力,。

2,、勤政勤業(yè)，致力業(yè)務(wù)發(fā)展,。我要把工作精力著重放到市場營銷上,，堅持以專業(yè)的人才團隊為支撐，以創(chuàng)新的經(jīng)營管理為動力,，以領(lǐng)先的科技,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為引領(lǐng)，以縝密的風險管理為保障,，全面提升支行的市場競爭力,，確保支行業(yè)務(wù)發(fā)展，效益良好,，成為優(yōu)秀支行,。

3、盡心盡職,，做好服務(wù)工作,。我要牢固樹立當行長就是服務(wù)的意識，要端正工作態(tài)度,，培養(yǎng)良好工作作風,，盡心盡職服務(wù)，做好支行的領(lǐng)頭人,。通過自己全面,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高員工工作積極性,，使支行各項工作發(fā)展順暢,，經(jīng)營范圍擴大,，經(jīng)營業(yè)務(wù)增多，經(jīng)營效益日好,，在社會上有良好形象,，成為客戶心目中的好銀行。

培訓學習結(jié)束了,，但是學習永無止境,，我還要繼續(xù)學習，要踐行自己終身學習的承諾,。這次培訓學習所掌握的的知識和理念將使我終身受益,，增強了自己為支行更好更快發(fā)展做出更大貢獻的信心和決心。在今后的工作中,，我將以此為動力,，全身心投入到自己的工作中去，切實為支行的健康快速發(fā)展,，作出不懈的努力與奮斗,。

我就職于中國建設(shè)銀行投資銀行部，從事債券承銷工作,，非常有幸參加了交易商協(xié)會組織的第一期場外金融衍生產(chǎn)品培訓班,，課程安排充實而緊湊,，短短一周我們了解和學習了國內(nèi)金融衍生產(chǎn)品的市場管理框架及發(fā)展思路,、金融衍生產(chǎn)品理論、國外金融衍生產(chǎn)品發(fā)展歷程和最新動態(tài),、國內(nèi)外衍生產(chǎn)品投資案例分析,、金融衍生產(chǎn)品主要產(chǎn)品及定價理論、國內(nèi)主要衍生產(chǎn)品定價實踐,、銀行間市場金融衍生產(chǎn)品主協(xié)議和金融衍生產(chǎn)品的風險管理等相關(guān)課程,。

可以說，“金融危機爆發(fā)后,，個別輿論在沒有充分理解金融衍生產(chǎn)品本質(zhì)和抓住防范市場風險關(guān)鍵環(huán)節(jié)的情況下,，就輕易得出了我國不應(yīng)再繼續(xù)發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場以及場外金融衍生產(chǎn)品應(yīng)該進入交易所交易的結(jié)論，對我國場外金融衍生產(chǎn)品市場發(fā)展造成了非常不利的影響,。事實上,，與美國市場投機過度、監(jiān)管不足的問題相比,，我國場外市場金融衍生產(chǎn)品市場面臨的最大問題是發(fā)展不足,。”組織這次培訓本身就對我國深化發(fā)展金融衍生產(chǎn)品市場具有積極作用,，有助于在銀行間市場成員中樹立正確認識衍生產(chǎn)品的觀念,，通過了解并掌握衍生產(chǎn)品的相關(guān)專業(yè)知識,，在以后的工作實踐中加強產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、客戶營銷,、風險揭示,，提高衍生產(chǎn)品管理水平，正確運用衍生產(chǎn)品使其發(fā)揮優(yōu)化資源配置,、強化風險管理,、實現(xiàn)資產(chǎn)保值增值等功能，切實為實體經(jīng)濟服務(wù),。

我認為一周的培訓,，令我受益匪淺，并基本達到了個人的預(yù)期學習目標,，但是對培訓還有一些不成熟的個人建議僅供主辦方參考：

1.建議課程大致內(nèi)容提前與學員溝通,，使學員在參訓之前做好準備或預(yù)習工作。

2.課程設(shè)置應(yīng)區(qū)分前臺,、中臺,、后臺的業(yè)務(wù)，對不同的參訓人員有的放矢,。

3.建議課程設(shè)置有系統(tǒng)化框架,，盡量避免講師的課程重疊。

總的說來,，無論作為金融市場參與成員之一,，還是作為個人，得到此次培訓機會都難能可貴,，學習為我提供了與市場專家交流的機會,，厘清了我的一些認識誤區(qū)，教授了我衍生產(chǎn)品的專業(yè)基礎(chǔ)知識,，并為我將來的職業(yè)發(fā)展提供了更多機會,。

做為__分行__山路支行的大堂經(jīng)理，有幸成為本次培訓的第一期學員,。4月27日,，我和同事楊揚抵__，來到美麗如畫的__國家會計學院,，接受為期兩天的大堂經(jīng)理服務(wù)技能提升培訓,。

此次培訓主講是來自美國著名金融咨詢機構(gòu)ptc公司在我國唯一指定代理—“千軒機構(gòu)”金牌講師__女士。劉女士既具有深厚的案例分析與理論基礎(chǔ),，又具有豐富的金融專業(yè)知識和產(chǎn)品分析能力以及長期國內(nèi)外高端客戶營銷服務(wù)經(jīng)驗,。短短兩天的培訓緊張而豐富，既有金融市場分析，又有待客之道講解,；既有工作觀念的疏導,，又有服務(wù)理念的灌輸；既有金融營銷理論的發(fā)展,，又有營銷技巧的指導,。特別是一暮幕豐富多彩引人入勝的實戰(zhàn)案例，即教會我們掌握實際工作中各種技巧,，又留給我們無盡的思考,。

有形的意識，無形的服務(wù),。

服務(wù)是永恒的主題,，瑞銀的電梯和匯豐的凳子啟發(fā)我們工作中要勤于思考，充分研究客戶心里,，識別客戶需求,，以客戶需求為導向，關(guān)注客戶情感需求,，注重每一個工作細節(jié),，學習以客戶為中心的現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)理念，小學教師師德論文,，就業(yè)指導課心得體會,，樹立正確的職業(yè)化意識與積極的服務(wù)心態(tài)，積極工作,，主動服務(wù),。客戶來到我行,，20__年學校安全工作總結(jié),，給他印象最深的不是我們的硬件設(shè)施,，而是我們“潤物細無聲”的服務(wù),。

因為專業(yè)，所以更好,。

作為客戶來到我行第一接觸到的大堂經(jīng)理,，親和的同時更加專業(yè)才能吸引和維系更多的客戶，這就需要我們在工作之余研究金融市場,，熟悉金融產(chǎn)品,，對每一檔在售理財?shù)漠a(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)點賣點拈熟于心。

課堂的互動讓我深切感受到興業(yè)有一個如此精誠的團隊,，每一位同學都那么出色，同時更加深了自己學習專業(yè)知識,，提高自身素質(zhì)的緊迫感,。

金融離不開團隊,。

作為大堂經(jīng)理，工作中要顧全大局,，協(xié)調(diào)內(nèi)外,，金融離不開團隊，課程中細化了的與客戶經(jīng)理和柜員溝通交流的方式方法讓我們受益匪淺,，良好的團隊精神和凝聚力不僅能牢牢的維系我們,，更能吸引和感動客戶。所謂：“獨樂樂,，與人樂樂,，孰樂？”曰：“不若與人”,。

成都的同事,。

同桌有兩位同事來自成都，雖然她們已開始正常工作,，但自汶川大地震以來她們沒睡過一天好覺,，報到當晚在學院公寓里還感覺床在搖晃，上課時她們手機上還不時有關(guān)于余震的短信,?？粗齻冃挠杏嗉孪嗷σ暤难凵瘢嬲\的對她們說：“放心吧,，我們與你們同在,。”

家有同行,。

我家令一半恰是同行,，培訓結(jié)束一回家見到他就把此次培訓所見所聞所感所想喋喋不休興致勃勃的羅列出來，他好不容易插進一句話：“你每次培訓回來,，都像是輸了一瓶營養(yǎng)液,，打了一針強心針?！惫?，大學生創(chuàng)業(yè)政策，知妻莫若夫,。每次出來學習,，都感覺知識的海洋如此浩瀚，正像高爾基說的“我撲在書籍上,，就像饑餓的人撲在面包上一樣,。”每次培訓結(jié)束都覺意猶未盡，沒有吃飽,，更為明天的工作摩拳擦掌,。

時代在前進，金融在發(fā)展,，當我們的競爭對手不再墨守成規(guī),，當我們的客戶不再一成不變，我們的服務(wù)工作更需要優(yōu)化創(chuàng)新,。國人的投資觀念和資產(chǎn)管理方式正在發(fā)生改變,，這將給我們銀行業(yè)帶來更多的遇。

來興業(yè)馬上就一年了,，近一年的工作學習生活讓我終生受益,。今后的生活更需認真工作，努力學習,，不斷提升生活品質(zhì),，提高工作質(zhì)量，用心智維系客戶,，和客戶一起實現(xiàn)我們的理想和夢想,，和客戶一起成長，和興業(yè)一起成長,。

歷時五天半的##省分行20__年新入行員工崗前培訓圓滿結(jié)束了,，從小學到大學，我們學習了無數(shù)課程,，參加了多次培訓,，但這次的崗前培訓對我們的意義是空前的，它作為一個過渡,，一個橋梁,，讓我們從學習走向?qū)嵺`，郵儲銀行新員工崗前培訓心得體會,。我們收獲的遠比想象中的豐富,。參加完培訓，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運,，能來到這個團結(jié),、上進,、有朝氣,、有向心力的大家庭學習和生活；領(lǐng)導和藹可親,、平易近人,，關(guān)心員工；同事互相關(guān)心，共同勉勵,，讓我有種家的感覺,，家的溫暖。這個培訓班是郵儲銀行##省分行成立以來第一次最系統(tǒng)化全面化的崗前培訓,。省分行投入了大量的人力,、財力，聘請到專業(yè)人員給我們進行業(yè)務(wù)知識的講解和禮儀指導,，同時又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導以及優(yōu)秀員工為我們介紹工作經(jīng)驗和成長經(jīng)歷,，讓我們受益匪淺。

短短的五天半內(nèi),，把我們凝聚在一起,，了解了銀行的基本情況，融入了郵儲銀行這個大集體中,。在培訓結(jié)束后我們還進行了文藝匯演,，在整個節(jié)目的編排和準備的過程中，讓我們15個人緊緊的團結(jié)在一起,，拉近了我們之間的距離,，建立了深厚的友誼。同時,，也讓我們更加有集體榮譽感和團隊協(xié)作能力,。通過這幾天的培訓讓我認識到作為一名郵儲銀行的員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,，這需要時時處處的細心謹慎,、誠實守信、守法合規(guī),、勤勉盡職,、對每項工作負責到底。同時作為一名新行員,，我們應(yīng)該學習法律知識,，加強風險防范意識，同時還要加強業(yè)務(wù)學習,，提高服務(wù)意識和服務(wù)能力,。短暫的培訓結(jié)束了，我們將被分到不同的崗位上開始工作,，五天半的時間大家培養(yǎng)了深厚的感情,，不在乎時間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷,，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團隊,。五天半雖然短暫,，但是這次培訓對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場,，使我們從一個青澀的學生走向一個有責任心,、充滿自信的職業(yè)人。

每個人都收獲頗多,，希望大家把這一份激情,，信任，感激與責任帶到未來的工作中,，踏踏實實的走好每一步,，與郵儲銀行共生存共發(fā)展！

有幸在__培訓學院度過了忙碌,、緊張而又充實,、愉快的十天時光。時間雖短,，步履匆匆,，但卻由衷地收獲了知識結(jié)構(gòu)的擴展，理論深度的積累,，工作方法的升華,，同時，也深切感受到中華古老文化積淀歷久彌新的魅力,，體味到人民銀行團隊伙伴之間溫暖的友誼?，F(xiàn)將培訓的體會匯報如下：

一、培訓的內(nèi)容結(jié)構(gòu)跨度寬廣,。

不謀全局者,，不足以謀一域。本次中級職稱干部培訓,，從培訓內(nèi)容的結(jié)構(gòu)來看,，在緊密圍繞人民銀行履職行為的前提下，十個專題講座幾乎涵蓋了當前央行的貨幣政策,、金融穩(wěn)定,、調(diào)查研究等主要職能職責領(lǐng)域，同時又涉及了能力提升,、心理調(diào)試等與個人工作生活密切相關(guān)的個體領(lǐng)域,，還包含了人民銀行厚重的發(fā)展歷程，林林總總,，堪稱既具有系統(tǒng)性,，有具備完整性。對此次參培的同仁而言,，培訓內(nèi)容的寬廣跨度使我們長期局囿在基層央行某個特定工作范圍的員工極大地拓展了知識結(jié)構(gòu),，開闊了履職視野,，不僅有效強化了我們的崗位履職能力,，并且前所未有地豐富了每個參加培訓個體的知識儲備寬度,，為今后崗位流動奠定了良好的前提基礎(chǔ)。

培訓的師資力量強大,，講授專業(yè)深度深邃,。十個專題講座的主講老師既有來自總行的專家領(lǐng)導，又有來自院校的教授名家,，在各自領(lǐng)域長期專注浸染,，高屋建瓴，建樹豐碩,。通過老師富含邏輯,、鞭辟入里、庖丁解牛式的深入講授,，在理論,、實踐等方面給予我們豐富的學養(yǎng)，既使我們領(lǐng)略到當前各類經(jīng)濟金融專題前沿高端的進展,，更加準確地把握到焦點,、熱點以及難點經(jīng)濟金融問題的癥結(jié)所在，矛盾所聚,，根源所依,，又使我們更加辨證地觸及到學習、調(diào)查與研究的方法理論高度,，深入引發(fā)對經(jīng)濟金融現(xiàn)象的本質(zhì)思考以及對經(jīng)濟金融問題的脈絡(luò)把握,，提升了我們今后進一步深入觀察、探究,、思索本地區(qū)經(jīng)濟金融實際的工作能力,。

三、參加培訓進一步增強了學習理念,，增強了行際交流,。

從某種程度上說，在工作以來的十余年間,，組織部署自己的系統(tǒng)學習過少,，工作中自己也僅學習與本職工作相關(guān)的業(yè)務(wù)知識、理論知識和法律知識,，對不涉及或者很少涉及自己工作的知識相對缺乏學習的積極主動性,。這次集中學習培訓，對基層央行中級職稱層面的干部采取分期分批培訓學習,，我認為一方面克服了多數(shù)人因工作繁忙,、任務(wù)繁重而缺失培訓學習機遇的缺憾,，一方面又充分體現(xiàn)培訓學習人人平等的原則，在全行系統(tǒng)倡導出一種富有創(chuàng)新的培訓方法與濃厚的學習氛圍,，對提高全系統(tǒng)干部的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)具有非常重要的現(xiàn)實意義,。

另一方面，培訓平臺的搭建為參培人員之間提供了工作經(jīng)驗,、做法相互交流的有效空間,，更加深入地了解到當前人民銀行各項重點工作在全行各個分支機構(gòu)的執(zhí)行情況、各行富有成效的創(chuàng)新舉措,、各崗位富有技巧的工作方法,，為我們打開了履職工作的另一扇窗口，給予參培人員極大的啟迪,。

四,、培訓組織有序，進程安排合理,。

從培訓的總體進程來看,，培訓組織井然有序，培訓內(nèi)容緊貼實際,，培訓節(jié)奏張弛有度,，培訓生活豐富多彩，體現(xiàn)出培訓學院老師們的智慧結(jié)晶與辛勞付出,。

本次培訓活動,，開人民銀行系統(tǒng)中級職稱干部專項培訓之先河，為人民銀行系統(tǒng)基層行中承載主要工作任務(wù),、發(fā)揮骨干中堅作用的廣大中青年干部員工提供了難能可貴的學習機遇,。建議今后：

三是在培訓內(nèi)容安排上相對集中，考慮大體按照80%：20%的比例設(shè)置培訓課程,，切實提高培訓的針對性,。

首先很高興也很榮幸能參加本次建設(shè)銀行的員工培訓，行里的領(lǐng)導對這次培訓進行了很周密的安排,，懷著激動的心情,，我們迎來了5天緊張的學習，走進會議室,，干凈舒適的環(huán)境還有人手一瓶的礦泉水,，都體現(xiàn)了對員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了建行的“以人為本”的精神,。業(yè)務(wù)學習培養(yǎng)的是我們的工作能力,，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。在第一堂課上,，我們學習了中國建設(shè)銀行的歷史沿革,，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立,，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復,，在這期間,，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進行的每一項重大工程的建設(shè)資金。不論我們今后在什么崗位,，從事什么工作,，都必須了解建設(shè)銀行史,，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段,，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里,，我們學習了建行主要產(chǎn)品,、個人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識,、員工行為規(guī)范等理論,，對銀行幾個主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工,，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象,，這需要時時處處的細心謹慎、誠實守信,、對每項工作負責到底,。還需要每個行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶,。培訓課上,，我們花了大量的時間來學習柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù),，這是我們大部分人入職后要從事的工作,。

作為建行即將入職的員工，不僅要業(yè)務(wù)精通,，個人素養(yǎng)和道德也要非常好,，不僅是對客戶的尊重更避免了自己墜入罪惡的深淵，我們要本著“經(jīng)得起誘惑,，忍得了寂寞,，受得了委屈，經(jīng)得起挫折”的態(tài)度來工作每一天,。

短暫的培訓結(jié)束了,，我與我的同伴共同學習了建設(shè)銀行的知識，也一起步入了職業(yè)生涯,，希望我們的友誼與激情能與建行共同發(fā)展,。

為期五天的崗前培訓已經(jīng)落下帷幕,，這是讓人難以忘懷的五天，緊張而又充實,，刺激而又耐人尋味,。

在短短的五天時間里，____省郵政儲蓄銀行的領(lǐng)導們帶領(lǐng)大家回顧了我行的發(fā)展歷史,，了解了我行改革發(fā)展的經(jīng)歷,，認真學習了有關(guān)規(guī)章制度及相關(guān)政策，接受了系統(tǒng)化的商務(wù)禮儀和服務(wù)禮儀培訓,。非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排了此次培訓,。通過系統(tǒng)化理論化的學習我得到了很大的收獲，現(xiàn)將自己的心得體會總結(jié)如下：

首先,，培訓使我對中國郵政儲蓄銀行的發(fā)展歷程有了更清楚的了解,。

中國郵政儲蓄銀行有限責任公司成立于20__年3月20日，是全國第五大商業(yè)銀行,。郵政儲蓄銀行____省分行于20__年1月成立,，現(xiàn)已建成覆蓋____省的金融業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，成為服務(wù)地方經(jīng)濟,、面向城市社區(qū)和農(nóng)村地區(qū)，為廣大居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),、溝通全省城鄉(xiāng)居民個人結(jié)算的重要渠道,。致力于建設(shè)資本充足,、內(nèi)控嚴密、營運安全,、競爭力強的現(xiàn)代銀行,，為構(gòu)建社會主義和諧社會做出新的貢獻！形成了以外幣存款為主的負責業(yè)務(wù),；匯兌,、轉(zhuǎn)賬、銀行卡,、代理保險,、代收代討等多種形式的中間業(yè)務(wù)；協(xié)議存款,、銀行貸款和小額抵押貸款為主的資產(chǎn)業(yè)務(wù),，產(chǎn)品種類日益豐富，經(jīng)營規(guī)模不斷擴大,，成為____省金融市場的重要組成部分,。

____省金融市場競爭日趨激烈，城鄉(xiāng)市場均出現(xiàn)新的競爭格局，對____郵政金融業(yè)務(wù)發(fā)展形成很大壓力,。____省分行將審時度勢,，確定分行戰(zhàn)略發(fā)展方向，緊密依托和發(fā)揮郵政網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,，為城鄉(xiāng)居民提供基礎(chǔ)金融服務(wù),，積極穩(wěn)妥地開展資產(chǎn)類業(yè)務(wù)，鞏固并擴大農(nóng)村金融市場,，大力發(fā)展城市客戶群體,，贏得市場的主動權(quán)。

再次,，中國郵政儲蓄銀行作為服務(wù)性行業(yè),，為何提倡提供“精品”服務(wù)。

服務(wù)行業(yè)除了出售自己的有形產(chǎn)品外,，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù),，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn),。做好銀行服務(wù)工作,、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構(gòu)的法定義務(wù),，也是培育客戶忠誠度,、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要,，更是銀行履行社會責任,、促進和諧社會建設(shè)的本質(zhì)要求。

最后,，非常感謝各位領(lǐng)導給我們安排的這次學習的機會,，我也深深地體會到領(lǐng)導對此次培訓安排的良苦用心，經(jīng)過此次培訓,，我們郵政儲蓄銀行____市分行的15位新人增進了了解,、加深了友誼，更重要的是深深體會到團隊協(xié)作的偉大之處,，這些都為我們今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)并且增加了我們的自信心和責任心,。只要我們堅持不懈、勇于探索,、追趕高峰,，不斷地提升自己、優(yōu)化自己,，我們就一定會成功,。為____郵政儲蓄銀行的明天貢獻自己的一份力量。

__年x月，剛畢業(yè)的我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求榮興的進入了__銀行__分行,，緊接著在x月的第一個周一,，帶著剛剛進入單位的緊張、陌生和興奮,，我們迎來了為期一周的新員工培訓,。

隨著x行長的課前講話，我們的培訓正式拉開了序幕,，x行長在簡要的一段講話里為我們介紹了__銀行的背景與構(gòu)架,，給我們樹立了正確的工作狀態(tài)和目標，讓我們對未來的工作發(fā)展有了初步的構(gòu)想與路線,，鼓舞了所有新員工的士氣,，讓我們深深感受到加入__銀行是我們?nèi)松囊淮涡疫\與機遇。隨后,，__行長和人力資源部的x分別結(jié)合自身的職涯經(jīng)歷,，讓我們了解了__是一個怎樣的平臺，更讓我們知道了在這個平臺發(fā)展自我,、實現(xiàn)自己的人生價值的最佳途徑——不斷學習,。

有了之前的認識，我們便開始了正式的學習,。在三天的時間里,，分行分別委托各部門的精英員工為我們從法律合規(guī)、信息安全,、公司銀行,、網(wǎng)絡(luò)金融、投資銀行等x個方面進行了專業(yè)的講解,。剛剛畢業(yè)的我們雖然大部分都是出身金融專業(yè),，但對于實際工作中的專業(yè)知識并沒有系統(tǒng)的了解。所以分行為我們準備的課程可謂是量身定制,，讓我們在最短的時間里,，了解并認識了幾乎涵蓋所有方面的__銀行業(yè)務(wù)。原本晦澀復雜的業(yè)務(wù)知識在講師們深入淺出的講解下變得簡介明了,，在這里我們不僅學到了自己將來崗位的相關(guān)知識,，也學到了許多其他部門和崗位的相關(guān)知識，為我們未來的工作的順利進行打下了一個堅實的基礎(chǔ),。也讓我知道了作為一個金融工作者,，學習是多么的重要，我不能僅僅滿足于做好手頭的工作,，如今是一個講求創(chuàng)新和全面發(fā)展的時代,，我要通過不斷學習，豐富自己的業(yè)務(wù)知識和技能水平，做更好的自己,，這樣才能更好的為分行的發(fā)展做貢獻,，同時也是為自己未來的職涯發(fā)展做鋪墊，爭取獲得屬于我自己的成功,。

經(jīng)過x天的業(yè)務(wù)學習后,，分行又組織我們前往旅順進行了為期兩天的素質(zhì)拓展訓練，在這兩天里,，我們通過分組對抗的形式,，進行了精彩豐富的拓展訓練活動。挑戰(zhàn)x,、有軌電車,、速過沼澤、穿越雷區(qū),。一個個挑戰(zhàn)項目不僅鍛煉了我們的能力,，更讓我們認識到了工作中除了個人能力外最重要的一點——團結(jié)。一個單位就像一部機器,，每一個崗位就像一個個零件,，雖然位置有高有低，作用有大有小,，但都是這一部機器運轉(zhuǎn)中不可缺少的一部分,，只有所有部門、所有人員,，都懷著同一個堅定的目標，在領(lǐng)導的正確決策下,，團結(jié)協(xié)作,，效率執(zhí)行，才能夠保證整個集體的順利運行,。我們在發(fā)展個人的同時,，一定不能忘記團隊的重要性，如今競爭越來越激烈,，只有認識到競爭,，同時把握好機遇，以合作共贏的方式共同發(fā)展,，才能夠更好的屹立于公司,、企業(yè)、社會,。兩個高空項目和最后的畢業(yè)墻,，更是讓我們所有人挑戰(zhàn)了自己的極限、收獲了彼此的信任、得到了珍貴的友誼,。有的時候,，面對障礙，我們不能不通過嘗試就否定自己,，一定要努力逼自己一把,，才能遇見更好的自己。同時,，在前進的道路上,，更少不了朋友的幫助和信任。只有這樣,，才能成就一個更好的團隊,。

感謝__銀行，給了我一個如此珍貴的機會和平臺,，我一定不會辜負__給予我的信任,，努力完成好自己的工作，同時不斷學習,，提升自己,，為自己和__未來的發(fā)展，貢獻自己青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,！

銀行培訓心得體會篇十

為期二十多天的崗前操練就要落下帷幕，這是讓人難以忘懷二十一天,，嚴重而又充沛,，影響而又耐人尋味。在這些日子里,，咱們從校園走入工行的企業(yè)氣氛,，初步了自己的職場日子。這次操練,，讓咱們對自己的作業(yè)崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深入的知道和了解,，從而能更快的習慣自己的作業(yè)崗位，充沛發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職作業(yè)的一起,，充沛展示青年職工的精神風貌，進步工行的全體形象,，在作業(yè)中發(fā)揮更大的效果,。

在操練的日子里，咱們首要承受了幾個方面的職前操練,，內(nèi)容包含銀行的服務(wù)標準理念,、安全防備,，個人金融事務(wù)、世界事務(wù),，銀行卡,、電子銀行、和銀行運轉(zhuǎn)辦理事務(wù)常識;以及許多的模仿柜面操作操練,。內(nèi)容和形式都很豐厚多樣,，包含講座，實踐,，和模仿銀行操作等各個方面,。獲益頗深，為往后更好的作業(yè)打下了一個好的初步和根底,。

作為剛走出校門的我來說,，銀行事務(wù)還有很大一部分的盲點和短缺，而事務(wù)操練關(guān)于進步我的事務(wù)素質(zhì)是很有協(xié)助的,。事務(wù)操練首要包含儲蓄職工事務(wù),，管帳事務(wù)和根本技術(shù)操練幾項內(nèi)容。

儲蓄關(guān)于銀行的開展很重要,，儲蓄事務(wù)天然也是咱們操練的第一項事務(wù)內(nèi)容,，首要講了儲蓄的規(guī)章制度，事務(wù)根本常識,，崗位設(shè)置及作業(yè)流程等,，還包含一些操作技巧和流程，內(nèi)容許多很細;其次是管帳事務(wù)的教學,，要點關(guān)于定,、活期一本通事務(wù)、存單事務(wù),、經(jīng)營前預(yù)備和日間日中軋帳事務(wù),、單位存款事務(wù)、結(jié)算事務(wù)及電子銀行和銀行卡的有關(guān)事務(wù),，講的非常詳細，詳細的操作咱們也在模仿銀行中許多操練,，咱們還應(yīng)在往后的作業(yè)中加強學習,，安定強化事務(wù)常識;還有關(guān)于兩大技術(shù)的操練，點鈔及傳票錄入,，單一的作業(yè)非常簡單煩,，但只能一遍又一遍的吃苦操練才干進步。操練完畢時的查核是個進步質(zhì)量的好辦法,，為了取得好的成果,，咱們都充溢熱情的盡力操練,，為往后的事務(wù)嫻熟打下了夯實的根底。

事務(wù)操練是咱們往后作業(yè)的鑰匙,，是干好其它作業(yè)的條件和根底,，并且這項操練還必須在往后的實踐中不斷學習和充沛，才干跟得上工行的事務(wù)需求,。

操練內(nèi)容在我往后的作業(yè)中會有更好的使用和開展,，學以致用，用才是意圖,，操練這種手法正是為了用這個意圖,。操練中滲入了往后作業(yè)的方方面面，從理論到實踐都有所表現(xiàn),，秉承這些東西,，操練的功夫才算沒有白搭。

在操練中,，教師們還給咱們滲透了法制安全的常識,，遵紀守法的意思在金融企業(yè)的表現(xiàn)是很明晰的，所以咱們承受有關(guān)工行法紀方面的操練,。主講師首要向咱們通報了有關(guān)金融業(yè)違法的相關(guān)信息,，講了剛?cè)肼殘鰬?yīng)留意的一些問題，特別強調(diào)了銀行作業(yè)人員易違法的防備;法令常識講座是關(guān)于銀行業(yè)所用法令常識的濃縮和提煉,，其間讓咱們關(guān)于民法及經(jīng)濟法等相關(guān)法令極為注重一下,，別的還針對信貸及危險安居樂業(yè)等方面一切法令常識以事例方法向咱們要點介紹。

法紀方面的操練是我步入工行承受的非常重要內(nèi)容,，用防備針還描述非常的恰當和形象,。法紀操練讓我理解了在金融失業(yè)從事作業(yè)的根本留意事項，關(guān)于往后的作業(yè)及個人出路都非常有意義,。

這次操練是對咱們新入行職工的注重和希望,，省分行投入了許多的人力、財力,，聘請到專業(yè)人員給咱們進行事務(wù)常識的解說和禮儀輔導,，一起又請到了幾個地市分行多位經(jīng)驗豐厚的領(lǐng)導以及優(yōu)異職工為咱們介紹根底常識和作業(yè)經(jīng)驗，讓咱們獲益匪淺,。短短的二十天,，把咱們凝集在一起，了解了銀行的根本情況,，融入了工商銀行這個大集體中,。操練對我的教育會永久輔導我的職場生計。

時間短的操練快完畢了,，咱們就要回到不同區(qū)域的崗位上初步作業(yè),，這期間咱們培養(yǎng)了深沉的愛情,，一起的閱歷會是咱們終身的財富。在工商銀行操練校園這樣優(yōu)異的渠道上會培養(yǎng)出更多的優(yōu)異團隊,，而咱們則會成為愈加超卓的工行職工,。千里之行，始于足下,。咱們會在往后的作業(yè)中結(jié)壯勤奮,，把學到的常識運用到作業(yè)中，做一個有責任心,，充溢自傲的工行新人!

銀行培訓心得體會篇十一

在日益激烈的競爭環(huán)境下,，銀行業(yè)作為金融行業(yè)的代表之一，其競爭力顯得愈加重要,。而為了提高員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能,，銀行也日漸注重培訓。作為一名在某省農(nóng)村信用聯(lián)社就職的普通職員,，在參加銀行內(nèi)部培訓后,，我深刻了解到培訓的重要性，也收獲了豐富的心得體會,。

第二段：學習成長,。

在這次培訓中，我發(fā)現(xiàn)自己在專業(yè)知識,、溝通能力,、團隊協(xié)作等方面得到不小的提升。其中,，最讓我受益匪淺的是專業(yè)知識的學習,。在課堂上，講師通過豐富的案例,、實踐性的講解,，讓我們加深了對銀行產(chǎn)品和運作流程的理解。相信這將在今后的工作中發(fā)揮巨大的作用,。

第三段：交流思考,。

除了學習成長外，培訓還是與他人交流的重要機會,。在和同事的交流中,，我發(fā)現(xiàn)很多問題都可以通過別人的經(jīng)驗和思考來得到更好的解決。更為重要的是,，交流讓我更好地認識了自己，發(fā)現(xiàn)了自己的不足和缺陷,。

第四段：積極參與,。

在培訓過程中,，我利用課堂時間積極參與討論和答疑。通過和講師的互動,，我不僅解決了自己的疑惑,，而且還讓講師了解了我的認真學習和積極投入。而這種活躍的參與和表現(xiàn)也得到了同事們的認可和贊揚,，讓我更有動力去學習和進步,。

第五段：個人收獲和反思。

通過這次培訓,，我不僅增長了知識和技能,，也收獲了不少寶貴的經(jīng)驗和人脈資源。但同時,，我也認識到自己在工作中仍存在不足和需要改進的地方,，需要更努力地學習和實踐來進一步提升自己的能力和水平。

總之,，銀行業(yè)的發(fā)展需要我們這些職員們積極學習和提升自身素質(zhì),。通過這次培訓，我深刻認識到培訓對個人的重要性,，也認識到作為一名職員的自身責任和使命,。因此，將來我將繼續(xù)投入學習和進步,，為銀行業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

銀行培訓心得體會篇十二

銀行培訓是一段寶貴的人生經(jīng)歷,，我有幸參加了一家知名銀行的培訓項目。在這次培訓中,，我不僅學到了許多有關(guān)銀行的專業(yè)知識,，還培養(yǎng)了一些重要的職業(yè)素養(yǎng)。以下是我個人的心得體會,。

第二段：專業(yè)知識的學習,。

在銀行培訓期間，我們學習了豐富而全面的專業(yè)知識,。課程包括銀行運營管理、風險控制,、金融產(chǎn)品和服務(wù)等方面,。通過學習，我對銀行的運作機制和各種金融產(chǎn)品有了更深入的了解,。除此之外,，我們還通過模擬操作和實際案例分析等方式加深了對知識的理解和應(yīng)用能力,。這些專業(yè)知識不僅豐富了我們的學識儲備，也為將來的工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

第三段：職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng),。

在銀行工作中，良好的職業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要,。在培訓中,，我們學習了許多關(guān)于職業(yè)素養(yǎng)的知識和技巧。比如,，態(tài)度和輿論管理,、溝通技巧和團隊合作等方面。我們通過角色扮演和團隊項目等活動不斷提高這些基本素質(zhì),。該培訓不僅僅注重我們的專業(yè)素養(yǎng),，更關(guān)注我們的自我意識、責任感以及與他人合作的能力,。這些培養(yǎng)了我的積極主動性,、耐心和責任心，對我未來的職業(yè)發(fā)展非常有幫助,。

第四段：實踐鍛煉的機會,。

銀行培訓還給予了我們許多實踐和鍛煉的機會。我們參觀了銀行的實際運營中心,，親眼目睹了大量的業(yè)務(wù)處理流程,。此外，我們還進入柜臺工作中與客戶進行實踐操作,，學習如何處理各種業(yè)務(wù)需求,。這些實踐機會提高了我們的實際操作能力，并讓我們更好地了解了工作的實質(zhì),。這些經(jīng)歷讓我對銀行業(yè)務(wù)的流程和處理有了更全面的認識,。

第五段：終身受益。

參加銀行培訓是我職業(yè)生涯中具有重要意義的一部分,。通過這次培訓,，我不僅獲得了專業(yè)知識的補充，更培養(yǎng)了職業(yè)素養(yǎng)和實踐經(jīng)驗,。這些寶貴的財富將伴隨我一生,，并對我的職業(yè)發(fā)展起到重要的推動作用。我會時刻記得培訓中的所學所感,，并永遠將其作為指導自己的寶貴經(jīng)驗,。

總結(jié)：

銀行培訓是我人生中的一段寶貴經(jīng)歷，我從中獲得了許多知識和技能。通過這次培訓,，我對銀行運營機制有了更深刻的認識,，同時也鍛煉了自己的職業(yè)素養(yǎng)。培訓中的實踐機會更是讓我從理論走向?qū)嶋H,，對工作有了更全面的了解。這次培訓對我的職業(yè)發(fā)展具有重要意義,，我會時刻記得其中的教導,，并將其運用于未來的工作生涯中。

銀行培訓心得體會篇十三

作為銀行新員工,，每位員工都要經(jīng)歷為期幾周的培訓,，以了解該行的各種業(yè)務(wù)和流程。這個過程可能看起來有些枯燥,，但是它確實是一次讓人受益匪淺的經(jīng)歷,。在這篇文章中，我想分享一下在這個過程中我所學到的一些東西以及我的一些心得體會,。

第一段：重要性,。

銀行的培訓過程非常重要，這是讓新員工對銀行業(yè)務(wù)和流程有充分了解的關(guān)鍵,。在培訓過程中,，我們學習了各種銀行產(chǎn)品和服務(wù)，了解了客戶的需求和行為,，并學習了如何處理不同類型的客戶投訴。除此之外,，我們還學習了銀行內(nèi)部的溝通流程,、信息保護,、反洗錢法律法規(guī)和銀行的安全措施等等。這些知識不僅是為我們將來工作提供了指導，也讓我們具備了適應(yīng)銀行行業(yè)所需的基礎(chǔ),。

第二段：溝通技巧,。

在培訓過程中，我學習了一些溝通技巧,，這對我的日常工作有很大的幫助,。銀行業(yè)務(wù)涉及到了眾多的客戶，客戶的需求各不相同,，這就需要我們能有效地和客戶進行交流和溝通,。在培訓中，教練們重點強調(diào)了如何與客戶進行溝通，讓我們學會如何傾聽客戶,，如何表達和交流觀點和建議。在工作中,，這些技巧對于處理客戶投訴和解決問題非常重要,。

第三段：團隊合作。

銀行的工作需要團隊合作,，培訓中也注重強調(diào)這點,。我們參加了各種團隊游戲和活動，讓我們學會如何合作開展任務(wù),，如何與同事協(xié)作,、協(xié)調(diào)和分享信息。在銀行工作中,，相互之間的合作及團隊精神對于順利完成業(yè)務(wù)是至關(guān)重要的,。在這個過程中我們學習了如何尊重、欣賞和認同團隊成員的意見和觀點,，通過有效的溝通建立良好的團隊關(guān)系,。

第四段：責任心和專業(yè)精神。

銀行是一個高度專業(yè)化和規(guī)范化的行業(yè),，成為一名優(yōu)秀的銀行員工需要具備高度的責任心和專業(yè)精神,。培訓中，我們注意到了銀行員工的注意事項,、行為準則以及權(quán)責范圍等方面重要性,。在銀行工作中,，一個人不僅要肩負好自己的職責，同時還要樹立良好的職業(yè)操守,，能夠認真處理客戶的業(yè)務(wù),，并且要確保財務(wù)交易的安全。銀行職業(yè)生涯中始終保持良好的責任心和專業(yè)精神是很重要的,。

第五段：持續(xù)學習,。

銀行的業(yè)務(wù)和流程隨著時代的變遷和技術(shù)的升級不斷發(fā)生著改變。作為銀行的員工,，持續(xù)學習是一個常態(tài),。培訓中，教練們告誡我們,，千萬不要停止學習。作為銀行的員工,，必須要時刻關(guān)注市場變化和公司政策調(diào)整,，不斷提升自身能力。其中包括關(guān)注動態(tài),、學習新技術(shù),、學習業(yè)務(wù)，持續(xù)學習,，不斷與時俱進是銀行業(yè)職業(yè)生涯中非常重要的一環(huán),。

結(jié)語。

總之,，在銀行的培訓過程中,，我們學到了很多有價值的東西。銀行行業(yè)是一個高度專業(yè)化的行業(yè),，培訓無疑提醒了我要不斷提升自身的素質(zhì)和能力,，確保能夠適應(yīng)這種類型的工作環(huán)境。除了上述的技能和知識,，我也學會了珍惜生命,，發(fā)現(xiàn)自己的目標，珍惜自己的定位,，珍惜身邊的人和環(huán)境等等,。我相信經(jīng)過這個過程的銀行員工，一定可以充滿信心,，應(yīng)對各種業(yè)務(wù)和挑戰(zhàn),。

銀行培訓心得體會篇十四

第一段：介紹銀行培訓的背景和重要性（約200字）。

銀行作為金融行業(yè)的核心,，培養(yǎng)出來的人才對于金融行業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要,。銀行培訓是為了提高員工的綜合素質(zhì)，提升員工的專業(yè)技能，以適應(yīng)金融市場的快速變化,。本人有幸參與了某銀行的培訓,，對于這次培訓，我有著深刻的心得體會,。

第二段：介紹銀行培訓的內(nèi)容和方法（約300字）,。

這次銀行培訓內(nèi)容豐富，包括了銀行的基本知識,、業(yè)務(wù)流程和技能培訓,。在基本知識方面，通過學習金融市場,、金融產(chǎn)品,、法律法規(guī)等方面的知識，我們能夠更好地理解金融行業(yè)的運作機制,。另外,，培訓強調(diào)了業(yè)務(wù)流程的規(guī)范性和效率，通過模擬演練和實際操作,，我們能夠更好地掌握工作流程和技巧,。此外，培訓還注重培養(yǎng)我們的溝通能力和團隊合作精神,，通過小組討論和團隊建設(shè),，增強了我們的團隊協(xié)作能力。

第三段：介紹銀行培訓的收獲和意義（約300字）,。

這次銀行培訓給我?guī)砹撕芏嗍斋@和啟發(fā),。首先，我深刻認識到銀行工作的專業(yè)性和復雜性,。只有通過系統(tǒng)的培訓和學習,，才能真正理解銀行的運作模式和業(yè)務(wù)流程。其次,，培訓讓我明白了團隊合作的重要性,。作為一個金融機構(gòu)，銀行的業(yè)務(wù)需要多個部門和崗位之間的緊密協(xié)作,，只有形成了緊密配合和高效溝通的團隊,，才能更好地完成工作任務(wù)。最后,，培訓還增強了我的溝通和表達能力,。通過培訓中的演講和討論環(huán)節(jié)，我學會了更好地傾聽他人意見,，表達自己的看法,，并與他人合作解決問題,。

第四段：反思與總結(jié)（約200字）。

在培訓中,，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處,。首先是學習時間的管理問題，由于培訓的學習內(nèi)容較多且緊湊,，我需要更好地規(guī)劃學習時間,，提高學習效率。其次是溝通與表達能力的提升,，我需要多參與討論和交流,，鍛煉自己的口頭表達能力。此外,，對于業(yè)務(wù)知識的熟悉度和理解深度也需要加強,，需要通過自主學習和實踐操作的方式提高自己的專業(yè)水平。

第五段：對未來的展望和提升（約200字）,。

參加這次銀行培訓,，讓我意識到金融行業(yè)的競爭激烈和變化迅速。作為一名金融從業(yè)者,，我要不斷提升自己的專業(yè)技能和素質(zhì)，不斷學習新知識,，保持學習的態(tài)度和精神,，才能應(yīng)對金融行業(yè)的挑戰(zhàn)。未來,，我希望通過自己的努力和學習,，能夠在銀行業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷成長和發(fā)展，成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員,。

通過這次銀行培訓,，我深刻認識到了銀行工作的專業(yè)性和復雜性，提高了自己的業(yè)務(wù)水平和能力,，并明確了自己在未來發(fā)展的目標和方向,。我會繼續(xù)在工作中不斷學習和提升自己，為銀行行業(yè)的發(fā)展和我個人的成長做出更大的貢獻,。

銀行培訓心得體會篇十五

這一次培訓的主要內(nèi)容主要是對公司各個業(yè)務(wù)的介紹以及公司的一些規(guī)章制度和安全防范知識的介紹,，是我們對公司的各項業(yè)務(wù)有了更深的了解，并掌握了實際操作中的一些非常有用的技巧,，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ髌鸬搅朔浅Ｖ匾淖饔?，最后公司老總還對公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀,、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面進行了精心的講解,，是我們對公司的基本運作流程有了更深的認識,，同時更加增強了我們對公司未來發(fā)展的信心。通過這次培訓,，讓我們受益匪淺,、深有體會。

培訓的第一天,，我們率先來到了位于平山的野外擴展訓練中心,，這一切都是出乎我們的預(yù)料的，之前只是聽說過的擴展項目現(xiàn)在要我們親身來體會了,。

這次擴展訓練,，一方面是對我們肢體上和心理上的一種鍛煉，更重要的是對我們團隊之間互相信任和互相幫助配合共同完成目標的一種團隊精神的培養(yǎng),，同時又是對自我的一種挑戰(zhàn),。其中的每一個項目都是對自我心理素質(zhì)的考驗，8米高的斷橋,，16米高的自由落體,，以及2米高的`信任背甩，這3項都是對內(nèi)心防線的突破,，都是對自我能力的提升,，它告訴我們有些事情其實只是差那么一點點，成敗之間也只是一紙之隔,，我們只要踏出了那么一步,，那就成功了！然而這一步也許是非常艱難的,，我們只有充分相信自己,，相信同伴才能毫無顧慮的踏出這一步，這是同伴隊友對自己的鼓勵就顯的非常的重要,，隊友的吶喊鼓氣使“這一步“已經(jīng)不是自己一個人的事情,，而是整個團隊，所有的事情,，自己所要做的也不僅僅是代表自己了,，這是我們相信我們有理由突破這到防線，我們有理由去冒險為了團隊的勝利,，同時我們相信我們能夠成功,！

最后一項擴展是“攻破城墻”，我們所有人要在不借助任何外力的情況下,，翻越4米高的城墻,，進入“城堡”，這是一個非常艱難的任務(wù),，我們所要做的就是把現(xiàn)場的40多余人一個不差的順利進入“城堡”,。我們互相幫助,，不斷鼓舞，最后終于踩著“人梯”順利完成任務(wù),。在這個項目中充分體現(xiàn)了我們的團隊合作意識,，在一個共同的目標下，我們已經(jīng)成為了一個不可分割的整體,，為了完成任務(wù)都奮不顧身的作出自我犧牲,，充分體現(xiàn)了“成就大我，犧牲小我”的精神,，成功的那一刻我們歡呼,，喜悅，教練也誠心的為我們豎起了大拇指,。

接下了就是4天的理論知識,，從公司的各項業(yè)務(wù)，包括理財,，貸款,，信用卡，儲蓄等,；到銀行的服務(wù)規(guī)范,，安全防范和企業(yè)文化等方面對我們進行了全方位的培訓。這時經(jīng)歷了擴展訓練的我們已經(jīng)從簡單的認識,，熟悉發(fā)展到彼此有了一定的了解,，并且生活在一起的一個大家庭。

這4天的培訓不是枯燥無味的,，而是生動的，有很強互動性的具有很強實踐性的學習過程,。在黃姐的帶領(lǐng)下,，我們每個人都積極的參與到了培訓中的各個環(huán)節(jié)中，使知識當時就能很好的被消化,，對我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魈峁┝嗽鷮嵉幕A(chǔ),。

作為我自己來講，我現(xiàn)階段是做營銷工作的,，在培訓中我對此有了更深的認識,。我們每天都要面對很多各種各樣的各戶，這就需要我們有很好的應(yīng)變能力去吸引客戶,，當然更重要的是對客戶的維持,，應(yīng)為他可能會給你帶來更多的客戶。以客戶為中心,、客戶至上,、積極響應(yīng),、確保提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，是我們行始終貫穿的精神,，也是我日常工作的準則,。誠信，是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石,，是與客戶相互溝通的橋梁,，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致,，急客戶所急,，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴,，換取客戶的一份誠心,。只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向,，知曉客戶的所思所欲,，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機,，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機,。這樣我們才能更好的發(fā)展我行的各種業(yè)務(wù)，同時也是我行發(fā)展的基礎(chǔ),。

通過這次培訓,，使我對公司有了更深刻的了解，我很榮幸能夠融入到這個充滿生機,、充滿挑戰(zhàn)的大家庭中,，也特別感謝公司的培養(yǎng)讓我一天天成長，我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心,，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài),、更加努力！為我行早日達到“共享”而奮斗,！

銀行培訓心得體會篇十六

總書記的報告對中國特色社會主義的認識達到了一個嶄新的高度,，對建設(shè)中國特色社會主義所取得的經(jīng)驗和成果進行了全面總結(jié)，對提高黨的建設(shè)科學化水平進行了深入系統(tǒng)的闡述,，這是指導我們工作的強大思想武器,。

尤其是報告中對青年的論述和希望讓我深受鼓舞，干勁倍增,。我們要積極響應(yīng)黨的號召,，樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,，永遠熱愛我們偉大的祖國,，永遠熱愛我們偉大的黨，在投身中國特色社會主義偉大事業(yè)中,，讓青春煥發(fā)出絢麗的光彩,。

十年確實令人震撼，確實是“敢叫日月?lián)Q新天”,，老百姓生活發(fā)生了日新月異的變化,。我銀行經(jīng)過了股改上市、積極推進戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和綜合化經(jīng)營,，取得了跨越式的發(fā)展,，已成為國內(nèi)最受客戶信賴、最具價值創(chuàng)造力,、最有社會責任感的大型商業(yè)銀行之一,。作為一名銀行工作者，應(yīng)立足崗位,，盡職盡責,，在工作中踐行十八大精神，以實干實績來落實科學發(fā)展觀,。

十八大將科學發(fā)展觀確立為黨必須長期堅持的指導思想,，具有重大現(xiàn)實意義和深遠歷史意義。這對我們,、對銀行持續(xù)健康發(fā)展提出了更高的要求,，同時為我們青年大有作為開辟了廣闊天地。

十八大報告進一步明確了金融工作方向,，深化金融體制改革,、推進金融創(chuàng)新、維護金融穩(wěn)定將成為金融工作的重點,。作為基層員工,，不僅要深刻認知建設(shè)銀行在百姓生活與經(jīng)濟建設(shè)中的作用，而且要身體力行,，不斷提升整體服務(wù)能力，滿足客戶需求,，與客戶共享改革發(fā)展的成果,。

十八大報告有很多新提法、新觀點,、新舉措,、新部署，為我們勾勒出無比燦爛的光輝前程,，這需要我們年輕人踏踏實實,、埋頭苦干,、無私奉獻，在實際工作中發(fā)光發(fā)熱,，為實現(xiàn)美好的藍圖貢獻力量,。

報告論述民生問題的篇幅較多，可以說奏響了“民生改善”的時代最強音,。盡管時代,、社會都有了巨大進步，但我們的社會還有一大批需要關(guān)注和幫助的群體,。作為一名青年志愿者,，我希望他們的生活可以越來越好，也希望有更多的年輕人加入到志愿者行列中來,。

作為一名銀行團干部,，我將帶頭倡樹“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，立足崗位,，勤奮工作,，不斷提高自身素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為黨的事業(yè)增光添彩,。

總書記在報告中指出“不走封閉僵化老路,，不走改旗易幟邪路”。作為青年員工,，人生必須有目標,、有憧憬、有理想,、有信念,、有信心，人生中難免遇到困難和挫折,，但只要胸懷理想,，堅定信念，就能找到前行的方向,。

潮起海天闊,，揚帆正當時。我們將乘十八大東風,，凝心聚力,、再創(chuàng)佳績，為打造“國內(nèi)最佳,、國際一流”銀行,、促進國家繁榮富強做出新的貢獻。

銀行培訓心得體會篇十七

陽春三月，風和日麗,，我和我的同事們一樣,，懷著空杯的心態(tài)和期待的心情，參加了市行組織的前臺人員業(yè)務(wù)培訓班的學習,。雖然是短短的x天,，但課程安排緊湊，xx的授課,，x天的討論,，原以為是枯燥乏味的業(yè)務(wù)學習，在幾位領(lǐng)導和老師深入淺出的細致講解中,，特別是從我們身邊熟悉的工作,、日常的生活入手，生動的例子,、幽默風趣的語言,，深深地感染了我，原來業(yè)務(wù)培訓學習也可以這么生動活潑的,，讓我有種耳目一新,、意猶未盡的感覺，尤其是討論課課堂上同事們積極,、熱情,、高亢的發(fā)言和大家精彩辯論的氛圍，不僅給人幾分激情,，更讓人感慨頗深,。

下面，我就參加本次培訓談?wù)勎覀€人的一點心得體會,。

學習可以提升素質(zhì),、學習可以開啟智慧，學習是面對競爭激烈的社會的需要,。雖然學習已經(jīng)結(jié)束了,，但行長在課堂上講的話語仍在耳畔回響：“業(yè)務(wù)學習，從大的方面講,，是為整個建行的發(fā)展,，但關(guān)起門說話，我們都是一家人,，學習是為你自己,，面對競爭激烈、優(yōu)勝劣汰的社會,，你不去充實自己，下一個淘汰的就是你?！倍嗝促|(zhì)樸的語言,，一語道破學習有多么重要。一方面,，只有不斷學習理論知識,，才能提高自身素質(zhì)，才能對業(yè)務(wù)知識的學習有端正的態(tài)度,，才能有科學的人生觀和價值觀,。另一方面，也要著眼實際,，要緊緊圍繞當前我們工作中遇到的重點和難點問題,，開展業(yè)務(wù)知識學習，才能使自身素質(zhì)盡快更新,，才能在立足本崗位的同時,，認真研究和解決崗位工作中遇到的新問題，才能有長遠的目光,、規(guī)劃和創(chuàng)新精神,，才能為本部門的發(fā)展提供好的建議和措施。也只有不斷的跟進業(yè)務(wù)的更新變化,，才能在實際工作中,，面對復雜的局面，沉著應(yīng)對,，用學過的業(yè)務(wù)知識去指導工作,，推動工作的發(fā)展。

說起服務(wù)也許是老生常談,，服務(wù)在字典中的講解是為國家,、集體、他人的利益或為某種事業(yè)而工作,。從建國到現(xiàn)在,，也許人們心中一直都是理解為字典中的表面現(xiàn)象，說實在我本人也一直如此以為,，只要有著滿腔熱情,，就是周到的服務(wù)，但通過叢主任的一番細致講解,，使我深刻的領(lǐng)會到服務(wù)有著更深的含義,，服務(wù)有外延和內(nèi)涵，我們平常所理解的只是他的外延,，而內(nèi)涵更需要我們?nèi)ネ诰?，這就需要我們有創(chuàng)新的思維,。因為我們的外延式服務(wù)，如微笑服務(wù),、三聲服務(wù),、幽靜的環(huán)境等等，已經(jīng)無法滿足客戶的需求,，只有加強內(nèi)涵式服務(wù),，如對客戶細分實行差別化服務(wù)、針對不同客戶實行量身定做理財產(chǎn)品,、使客戶在我行的產(chǎn)品有單一變成多種,、實行親情式服務(wù)、幫助客戶提高產(chǎn)品收益等等,，才能留住客戶,，才可以打動客戶的心，重而挖掘更多客戶資源,，才能有同他行抗衡的資本,。其實只要我們能創(chuàng)新思維去搞服務(wù)，去抓服務(wù),，才能使我們的服務(wù)水準上升為一個新的水平,。

在這次培訓班中，每課同事們都很早來到教室,，講課時認真的聽,，仔細的記筆記。從大家的身上我也感到了一種活力,，一種動力。我會將這次學習所獲運用于工作,，更會以這次學習為契機，強化學習,，盡職盡責做好本職工作,。

銀行培訓心得體會篇十八

作為銀行的一名員工，培訓是我們每個人都會經(jīng)歷的一部分,。通過培訓,，我們可以了解銀行的業(yè)務(wù)和流程，提高我們的技能和能力,，進一步提升工作質(zhì)量和效率,。在我的培訓過程中，我學到了以下幾點心得體會,。

第一段：準備充分,，積極主動。

進行培訓需要提前做好準備工作,。在培訓開始前,，我們應(yīng)該了解培訓的內(nèi)容和目的，并針對培訓內(nèi)容做好筆記和準備,。在培訓過程中，我們要積極主動,，與培訓師和其他參與者保持良好的互動,，發(fā)表自己的看法和意見，以增強自己的學習效果和交流能力,。

第二段：理解和掌握銀行的業(yè)務(wù)和流程,。

作為銀行員工，我們需要了解和掌握銀行的各項業(yè)務(wù)和流程,。在培訓中,，我們可以了解銀行的各項業(yè)務(wù)和流程，比如開戶,、貸款,、信用卡等。通過培訓,，我們可以更加全面,、深入地了解銀行的服務(wù)。這對于我們掌握銀行的業(yè)務(wù)和服務(wù),，提高工作質(zhì)量和效率非常重要,。

第三段：提高自身技能和能力。

進行培訓不僅可以讓我們了解銀行的業(yè)務(wù)和流程,，還可以提高我們自身的技能和能力,。比如，我們可以通過培訓學習到如何與客戶有效溝通,，如何提高銷售能力,，如何進行業(yè)務(wù)分析和管理。這些技能和能力可以讓我們更加熟練地處理工作中遇到的各種問題和情形,，進而提高工作績效和職業(yè)素質(zhì),。

第四段：加強團隊合作和交流。

在銀行的工作中,，團隊合作和交流非常重要,。培訓可以促進團隊之間的交流和合作，讓我們更好地互相了解,，增強團隊凝聚力和歸屬感,。在培訓中,，我們可以與來自不同部門和崗位的員工交流互動，了解銀行的運營和規(guī)模,，以及彼此的工作形態(tài)和需求,，從而在日后的工作中更加合作、協(xié)同和有效地完成工作,。

第五段：持續(xù)學習精進,。

銀行業(yè)務(wù)變化日新月異，我們需要不斷學習,，不斷精進,。在培訓之后，我們應(yīng)該保持學習激情,，持續(xù)跟進行業(yè)變化和銀行政策,，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。持續(xù)學習不僅可以滿足個人職業(yè)發(fā)展的需要,，還可以為銀行的長遠發(fā)展做出貢獻,。

總結(jié)：通過培訓，我們可以更深入地了解銀行的業(yè)務(wù)和流程,，提高自身的技能和能力,，加強團隊合作和交流，并且持續(xù)學習精進,。這些都有助于推動銀行的發(fā)展,，同時也為我們個人的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，我們應(yīng)該充分認識到這一點并努力去實踐,。

銀行培訓心得體會篇十九

中國人民銀行xx市中心支行一行40人,，來到美麗的江南水鄉(xiāng)——xx，在我國重點學府xx大學參加了為期4天的金融創(chuàng)新研修班,。此次培訓內(nèi)容豐富,，管理有序，老師敬業(yè)教學,，學員認真學習,，教學雙方配合融洽，取得了良好的培訓效果?，F(xiàn)將學習情況匯報如下：

一,、培訓內(nèi)容全面、科學,。此次培訓由xx大學繼續(xù)教育學院負責接待安排,，該學院長期從事干部繼續(xù)教育培訓，經(jīng)驗豐富,。學院針對此次培訓的特點，進行了精心的安排,，課程全面,、科學，共安排了7門課程,，分別是金融市場與匯率分析,、沖突管理與有效溝通、當前我國宏觀經(jīng)濟形勢分析,、當前國際政治格局與中國外交戰(zhàn)略,、民間金融系統(tǒng)性風險生成機理與政策規(guī)制,、當前金融形勢與金融政策解讀,、金融安全等,。這些課程涵蓋了經(jīng)濟、政治,、社會人際交往等各個方面,，雖然時間短，但對全面提高干部素質(zhì)卻有極大的幫助,。此次參加培訓教學的老師或是xx大學在職教授,，或是有關(guān)領(lǐng)域的專家學者,，他們對各自教授的課程進行了深入詳實的闡述，且教學風趣幽默,，通俗易懂,，贏得了廣大學員的好評。短暫的教學時間卻體現(xiàn)了他們敬業(yè)的教學精神,，嚴謹?shù)膶W術(shù)風格,，這些都是值得我們認真學習的。

二,、培訓過程緊張,、有序。xx大學繼續(xù)教育學院的領(lǐng)導對此次培訓十分重視,，該院主任親臨學院,，參加了開學典禮，并要求參訓人員調(diào)整心態(tài),，嚴格遵守學習紀律,，踏踏實實開展學習。為加強管理,，培訓人員按小組進行管理,。參加培訓人員自覺遵守學院有關(guān)管理規(guī)定，積極配合班委工作,，按時上下課,，課堂上，每位學員專心聽講,，認真記筆記,，課堂紀律良好，學員踴躍參與教學互動,，課下,，熱烈開展交流、討論,，既更新了知識,，又增進了同事之間的友誼，圓滿的完成了培訓任務(wù),。

三,、培訓期間，勞逸結(jié)合,。課余期間,，學員們自發(fā)組織參觀了xx的著名景點，開闊了眼界，增長了見識,，在贊嘆之余,，增添了我們對祖國的熱愛，對中國人民銀行的感激之情,，更激發(fā)了每位學員愛崗敬業(yè),，積極向上的進取精神。

為期4天的學習培訓已經(jīng)結(jié)束,，但我還有一種意猶未盡的感覺,。這次培訓，對于我們來說是一次難得的學習良機,，通過培訓,，使我們每位學員的知識得到了全面的更新，在工作觀念,、工作思維和方法等方面都得到了充分的提高,，這些必將推動我們?nèi)蘸蟮墓ぷ魃弦粋€新的臺階。