時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩(shī)篇,，展開新的旅程，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了,。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的計(jì)劃呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文,，希望大家能夠喜歡!

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇一

能夠以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,，并達(dá)成宣傳品牌,，促成再次購(gòu)買的目的,，店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選取適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息),，既是對(duì)老顧客的尊重也到達(dá)促銷的目的，在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。

(有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存狀況從而像顧客推薦了沒有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷售失敗)及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源,。

指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦,，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體狀況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷方案,。

適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工,，讓每位員工充滿自信，用心愉快的投入到工作中,。銷售過程中，店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷售,。團(tuán)結(jié)才是做好銷售工作的基礎(chǔ)。

從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起,，統(tǒng)一工作服裝,，時(shí)刻持續(xù)良好的工作狀態(tài),，深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化，加強(qiáng)面料,、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識(shí),，了解必須的顏色及款式搭配,。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷售技巧，同事之間互教互學(xué),，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

做到公平公正,，各項(xiàng)工作起到帶頭作用,。

(如：手表,、手包,、皮鞋、男士香水,、)甚至男士奢侈品品牌(如：lv、zejna,、armani,、hugoboss等)的相關(guān)知識(shí),，這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn),，更大程度的贏得顧客的信賴。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇二

了解服裝店20-年市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃,，主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量;擴(kuò)大單店面積的多少;提升單店增長(zhǎng)率的計(jì)劃;折扣促銷,、贈(zèng)送禮品、vip客戶管理計(jì)劃;地域傾向計(jì)劃;價(jià)格調(diào)整計(jì)劃;廣告及媒體宣傳計(jì)劃;上一年度本季資料等,。

服裝設(shè)計(jì)師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，x寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待,，而應(yīng)該隨時(shí)了解服裝設(shè)計(jì)師的思路及進(jìn)展,，與此同時(shí),，啟動(dòng)新一季終端陳列策劃案,。

品牌每一季的面料訂貨種類通常比較繁多，有時(shí)數(shù)量會(huì)超過百種,，此外面料的成分,、訂貨量的多少,、到貨日期,、針對(duì)面料的設(shè)計(jì)方向等都是必須掌握的信息。僅憑頭腦是不可能全部記住這些信息的,，也無法完全用色彩、圖案等來分辨,，應(yīng)該按照服裝店統(tǒng)一的編號(hào)與其他部門溝通,，提高工作效率,，同時(shí)避免不必要的麻煩,。有了這些信息,，該產(chǎn)品系列的上市時(shí)間，賣場(chǎng)由哪些面料,、服裝組成,，店鋪的大概布局和構(gòu)思就應(yīng)運(yùn)而生,。

在進(jìn)行陳列策劃的過程中,，有一個(gè)很重要的程序,，即面對(duì)上百種面料進(jìn)行色系整合。服裝設(shè)計(jì)師在進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)的時(shí)候不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒錯(cuò),，服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝的時(shí)候一定會(huì)有一套色彩搭配方案,，但僅有一套而已。作為，只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,，因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對(duì)所有店鋪的實(shí)際情況,，不一定能被市場(chǎng)認(rèn)可,，這時(shí)第一反應(yīng)就是通過更改陳列促進(jìn)銷售,，這便是所準(zhǔn)備的第二方案,、第三方案大顯身手的時(shí)候。

成衣庫(kù)存分為兩種,，一種是銷售較好的暢銷庫(kù)存，一種是銷售不好的滯銷庫(kù)存,。暢銷庫(kù)存自然不必?fù)?dān)心,，關(guān)鍵在于滯銷庫(kù)存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合,，帶動(dòng)滯銷庫(kù)存的銷售,，這是陳列設(shè)計(jì)師必須考慮的,。有責(zé)任通過自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計(jì)為服裝店清減成衣庫(kù)存,。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案,，怎么開店,，增加褲裝的搭配,、配飾的作用等。

當(dāng)年非常受歡迎的面料,，企業(yè)可能會(huì)進(jìn)行大量采購(gòu),，這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余,，企業(yè)會(huì)將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計(jì),、生產(chǎn)成好賣的款式,。此時(shí)要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況,，制定相應(yīng)的陳列方案,。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要關(guān)注,，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式,、重新加工染色或作為服裝的輔料?？傊?，要了解它們的動(dòng)向,，因?yàn)榭傆幸惶?，它們?huì)變成成品,，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式,，將決定這些庫(kù)存能否與新一季服裝系列完美融合。

配飾的開發(fā)通常由服裝設(shè)計(jì)師完成,，但國(guó)內(nèi)很多服裝設(shè)計(jì)淘寶開店成功經(jīng)驗(yàn)師還不具備這樣的能力和精力,。如果服裝店沒有專門負(fù)責(zé)配飾開發(fā)的部門,，那么這項(xiàng)工作應(yīng)該由陳列部門承擔(dān),。至于原因,，一句話就可以概括："巧婦難為無米之炊",。沒有配飾的陪襯，想將陳列做得出色很難,。試想一套深色的職業(yè)裝，如果連胸針,、絲巾,、包袋這樣的小配件都沒有,，要如何出彩?

配飾開發(fā)訂貨計(jì)劃表是根據(jù)新一季的面料訂貨、生產(chǎn)安排和新品上市計(jì)劃制定的,。配飾開發(fā)最見實(shí)力的兩點(diǎn)在于：

一是配飾的色彩與本季的服裝主推色完全吻合或十分搭調(diào),。提前找到面料的色卡,，在開發(fā)配飾的時(shí)候,，把與某一塊或某幾塊面料相匹配的標(biāo)準(zhǔn)色準(zhǔn)確地提供給制造商,，以免開發(fā)出來的配飾無法搭配服裝的色彩,。

二是要開發(fā)專屬配飾。一直流傳下來的經(jīng)典配飾之--與服裝面料相同質(zhì)地的山茶花,，就是上面所說的專屬配飾,，這種配如何在開店飾與服裝的搭配完美無缺,，并且獨(dú)一無二,。顧客除了選擇它以外，再也找不到更加匹配的配飾,，這便是服飾搭配的境界。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇三

經(jīng)過在公司兩年多的工作和學(xué)習(xí),，我對(duì)大中連鎖經(jīng)營(yíng)的模式有了更加深入的了解,，也感悟到了很多，在大中這個(gè)大家庭中,，領(lǐng)導(dǎo)的幫助，團(tuán)隊(duì)的氛圍,，使我有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)并提高自身素質(zhì),，以及連鎖店的綜合管理能力,。

如果我是一名店長(zhǎng),，我認(rèn)為我的個(gè)人優(yōu)勢(shì)在于：做好店長(zhǎng)工作計(jì)劃，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)能力,，理解能力強(qiáng)，組織能力精,，溝通能力好,。當(dāng)然我也有不足的方面，例如：經(jīng)驗(yàn)不足,，所以我還要多多的向各位同仁學(xué)習(xí)，但我也具備了店長(zhǎng)的基本素質(zhì)：我愛崗敬業(yè),，工作踏踏實(shí)實(shí),、一絲不茍,、不弄虛作假，每次遇到困境和難處我總是自我效驗(yàn),，從不怨天尤人，同時(shí)也具備了店長(zhǎng)應(yīng)具備的才能,，我有嚴(yán)于律已,、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)，我信奉誠(chéng)實(shí)待人,、嚴(yán)于律已的處世之道,。

我曾經(jīng)在多個(gè)門店工作過,，既要維護(hù)高層的權(quán)威，又要同店長(zhǎng),、經(jīng)理,、管帳和員工相處融洽,。正因?yàn)槲矣辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥?，與共事的同仁們建立了深厚的感情,，到舊宮店工作以來我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和專業(yè)知識(shí)的磨礪,，以勤勤懇懇做事為信條嚴(yán)格要求自己。

為了我所在門店的正常發(fā)展,，我想公司能做到有法可依,，我定會(huì)做到有法必依,，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必糾,，我會(huì)在第一時(shí)間理解好公司所下達(dá)的各項(xiàng)指令,，以最快的速度下達(dá)到店內(nèi)各部門,，并督促各部門漸漸落實(shí)到位且不能形式化,，要具體落實(shí)到每個(gè)人,、每個(gè)點(diǎn)，讓部門連成一條線,，門店組成一個(gè)網(wǎng)，公司展開一個(gè)面,，也就是說讓點(diǎn)連起來成線,，線組起來成網(wǎng),，網(wǎng)疊起來成面,。我想也只有面撲開了，公司才能更快的發(fā)展,，更加的強(qiáng)大,。

另外我認(rèn)為做為一名店長(zhǎng)不只是需要理解上級(jí)下達(dá)任務(wù)的目標(biāo)是什么,，更重要的是如何達(dá)到這一目標(biāo),，所以我的做法就是堅(jiān)持做到“五要”，為今后執(zhí)行公司的任務(wù)打下良好的基礎(chǔ),，其中“五要”是指：

1,、要溝通：

經(jīng)常與我店周邊地區(qū)并且與店內(nèi)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的地方政府及相關(guān)部門溝通“如：城管,、派出所及我店所在的物業(yè)部門”,，為今后我店在店外搞各種促銷活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。

2,、要?jiǎng)?wù)實(shí)：

即是眼睛向下看,，從小事踏踏實(shí)實(shí)做起,，為今后的工作打下良好的基礎(chǔ),。

3,、要交流：

經(jīng)常與各部門經(jīng)理、員工及促銷交流，了解店內(nèi)及店外自己所不知道并且與店內(nèi)正常銷售息息相關(guān)的情況,，真正做到取他人之長(zhǎng),，避己之短,。

4,、要了解：

即任何未曾經(jīng)歷過的事情一定要了解這件事的過程與結(jié)果,，真正了解了才會(huì)把這件事做的更加完美,，所以對(duì)于工作當(dāng)中所遇到的任何問題我都要了解這件事的過程與結(jié)果，分析利弊才能實(shí)施,。

5,、要總結(jié)：

總結(jié)過往經(jīng)驗(yàn)，將未曾做好的事情吸取教訓(xùn),，已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足,，把這些經(jīng)驗(yàn)投入到以后的工作中去,。

除上述幾點(diǎn)以外我認(rèn)為以下兩點(diǎn)也非常重要,。

店內(nèi)日常小事常抓不懈,，才能為店面經(jīng)營(yíng)管理奠定良好的基礎(chǔ),，所以店面行政管理應(yīng)放在首位,。

1,、建立逐級(jí)管理制度，崗位職責(zé)分工細(xì)化,，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實(shí),，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

2,、注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工,、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),，以店為榮，讓每位員工,、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到﹑懂業(yè)務(wù),、會(huì)管理的高素質(zhì)人才,。

3、建立分明的獎(jiǎng)懲制度,，以激勵(lì)和約束員工,、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

4,、利用各種合理的,、能夠利用的條件,，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境,，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松,、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂趣。

5,、以“為您服務(wù)我最佳”為宗旨,，在提高人員服務(wù)水平,，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)教育的同時(shí),，注重員工,、銷售人員的言、談,、舉止等綜合素質(zhì)的提高,，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆,。

6,、重視安全保衛(wèi)工作，防火,、防盜,，將危險(xiǎn)隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失,。

7,、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩,。

1、加強(qiáng)商品進(jìn),、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品，不斷貨,，使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化。

2,、明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化,，落實(shí)到每個(gè)部門,、品牌、人員,，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。

3、在節(jié)假日上做文章,，積極參與公司的各項(xiàng)促銷活動(dòng),，及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)，充分做好宣傳及布置的工作。

4,、抓好大宗,、集團(tuán)購(gòu)買的接待工作，做好一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。

5,、知已知彼，通過市場(chǎng)調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距,，及時(shí)調(diào)整，以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,，提高市場(chǎng)占有率,。

6、盡可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。

以上是我對(duì)店內(nèi)管理的一些設(shè)想,，如有不足之處希望各位領(lǐng)導(dǎo)加以指正,，如果公司領(lǐng)導(dǎo)能夠提供這個(gè)平臺(tái)給我，我會(huì)用我的努力與勤奮,，交上一份優(yōu)秀的工作成績(jī)單,，證明您們的決定是對(duì)的，我決不會(huì)辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的信任與期望,，我會(huì)用我在工作中所學(xué)的知識(shí)更好的為公司努力工作,，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽(yáng)的存在”公司發(fā)展才能映照出我的進(jìn)步。所以我會(huì)在以后的工作中更加努力,，更加勤奮,。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇四

9—10月餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)較激烈，滄州相繼開了幾家飯店,，料理店,，以韓福宮店為代表，也給我們料理店帶來的巨大的威脅和挑戰(zhàn),，在嚴(yán)峻的形勢(shì)下,，我將努力完成上級(jí)下達(dá)的營(yíng)業(yè)指標(biāo)，圍繞營(yíng)業(yè)指標(biāo)主要展開以下工作：

一,、培訓(xùn)考核工作

管理人員培訓(xùn)：

(1)管理方法,。

(2)處事技巧。

員工培訓(xùn)主要抓以下幾塊：

(1)貴賓的接待規(guī)格與程序。

(2)新員工的應(yīng)知應(yīng)會(huì),、操作技能的培訓(xùn),。

(3)推銷技能培訓(xùn)。

(4)禮節(jié)禮貌,、規(guī)范站姿的培訓(xùn)。

二,、加強(qiáng)部門管理,，提高執(zhí)行力

1、制定部門新的獎(jiǎng)罰制度,，做到獎(jiǎng)罰分明,，鼓勵(lì)員工創(chuàng)新服務(wù)。

2,、繼續(xù)制定管理人員分組的檢查制度,，提高管理人員自我管理能力和工作執(zhí)行力，提高員工的自律意識(shí),、節(jié)約意識(shí),、培養(yǎng)員工良好的工作習(xí)慣，做好節(jié)能降耗工作,。

三,、組織員工娛樂活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活,，營(yíng)造和諧工作環(huán)境,，提高部門凝聚力，提升員工工作熱情,。如娛樂活動(dòng),、員工座談會(huì)等。

四,、做好對(duì)客服務(wù),。

(1)嚴(yán)抓員工儀容儀表、肢體語(yǔ)言,、有聲服務(wù),。

(2)每餐關(guān)注菜單安排，客戶滿意度,，嚴(yán)抓顧客投訴,，每天做好客戶對(duì)菜肴的反饋情況，建立和完善客戶檔案,，資源共享,。

(3)繼續(xù)做好個(gè)性化服務(wù)

針對(duì)新老顧客用餐及重要接待加強(qiáng)與顧客的溝通聯(lián)系。以贏得更多的回頭客。

五,、做好新的銷售計(jì)劃方案,，做好成本的核算，與廚房及時(shí)做好溝通,，商定新的計(jì)劃,，提高營(yíng)業(yè)額的收入。

六,、同廚房緊密配合，每天及時(shí)反饋客戶用餐意見及信息,，每周召開一次前后臺(tái)的溝通會(huì),，協(xié)調(diào)解決問題，根據(jù)季節(jié)變化及時(shí)建議調(diào)整時(shí)令菜品及水果,。

七,、做好本部門工作的同時(shí)，密切配合其它部門工作,，力爭(zhēng)10—11月取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收,。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇五

剛做兩個(gè)月的店長(zhǎng)一些問題還不會(huì)處理，部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足,，這段時(shí)間處于迷茫期,，為了使工作潛力得到提升，認(rèn)真做好一名店長(zhǎng),，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下:

1,、加強(qiáng)規(guī)范管理，鼓勵(lì)員工用心性,，樹造良好形象,。加強(qiáng)員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理,，除了每一天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,，每周還要進(jìn)行一次大掃除，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整,，使店內(nèi)整潔,、有序，樹造了良好的形象,。

認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的用心性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的群眾,。

以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

處理好部門間的合作,、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以用心的態(tài)度去解決

加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情,，逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì),。

2、當(dāng)日用心回籠公司貨款,，做到日清日結(jié),。為配合公司財(cái)務(wù)工作，按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù),，確保不存留任何問題,，

3、按時(shí)上下班,，做到不遲到,，不早退，認(rèn)真完成當(dāng)日工作

4,、當(dāng)顧客光臨時(shí),，要注意禮貌用語(yǔ)，用心熱情為顧客服務(wù),，做到要顧客高高興興的來,，滿滿意意的走,，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象。

靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到用心的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作

樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇六

第一,、抓住四個(gè)管理

1． 鞏固銷售管理

一個(gè)銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能,。在保持自身銷售業(yè)績(jī)不斷提升的同時(shí)我要不斷激發(fā)銷售員的銷售興趣,。

2． 加強(qiáng)服務(wù)管理

服務(wù)的地位已經(jīng)從一種銷售的工作手段上升到與銷售并重的工作目標(biāo)層面。這也是一個(gè)店與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與眾不同且優(yōu)勢(shì)明顯的一個(gè)特點(diǎn),。服務(wù)的內(nèi)容很多,，但是最終的目的卻很簡(jiǎn)單：讓顧客滿意。

3． 提高人員管理

管事先管人,，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務(wù)的質(zhì)量,。一流的銷售團(tuán)隊(duì)必須要擁有一批一流的銷售人員。而銷售員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分,，我會(huì)著手提高銷售人員的責(zé)任心,、商品知識(shí)、銷售技巧和上進(jìn)心,。提高銷售效率,，杜絕無事閑聊等行為。

4． 人性化環(huán)境管理

我們已經(jīng)明確提出“為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境與氛圍”,，環(huán)境管理的基本目標(biāo)就是塑造良好的硬件環(huán)境,。其中現(xiàn)場(chǎng)物品管理，衛(wèi)生,、贈(zèng)品/禮品,、展臺(tái)展架都屬于環(huán)境管理的對(duì)象。

第二,、親力親為,，以身作則

店長(zhǎng)是一個(gè)店面的最高指揮官，基本職責(zé)就是全面負(fù)責(zé)店面的各項(xiàng)日常管理工作,，但是作為一個(gè)剛剛上任的新店長(zhǎng),、我會(huì)事事親力親為,，以身作則，決不推脫責(zé)任,。用我的行動(dòng)來感染我的銷售,。用我的積極、活力來帶動(dòng)我的銷售員的銷售業(yè)績(jī),。

第三,、我做店長(zhǎng)的五原則

第四、不斷學(xué)習(xí),、不斷成長(zhǎng)

堅(jiān)持每天每時(shí)隨時(shí)隨地不斷學(xué)習(xí)和提高計(jì)劃,、組織、協(xié)調(diào),、領(lǐng)導(dǎo)等各項(xiàng)能力,，要求自己和銷售人員不斷學(xué)習(xí)自家的商品知識(shí)，更要學(xué)習(xí)其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品知識(shí),。

第五,、基礎(chǔ)培訓(xùn)

如果每一個(gè)銷售人員都有足夠多的專業(yè)知識(shí)及素質(zhì)。那嘛和愁賣的少,，和愁利潤(rùn)少,，和愁完不成任務(wù),。重而可見加強(qiáng)基礎(chǔ)培訓(xùn)工作的重要性,。不僅要定期給銷售做自家的產(chǎn)品培訓(xùn)，還要定期的做其他品牌產(chǎn)品的產(chǎn)品培訓(xùn),。

第六,、合理的賞罰制度

合理的賞罰制度不但可以激勵(lì)員工積極向上的銷售心態(tài)，更能讓他們感覺是在給自己干活,，給自己做老板,。

第七、服務(wù)是最大的一張王牌

員工是服務(wù)的化身,，是公司的形象大使,。好的服務(wù)就會(huì)贏得好的口碑。

店面以零售為主,，在現(xiàn)代零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中,，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在一定程度上已經(jīng)取代價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，成為新一輪市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn),。今天的三好街已經(jīng)不是單純的產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代了,，而是從產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)時(shí)代在向商品經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)變，后者只是加入了少許的服務(wù),，利潤(rùn)和銷量就要比前者多很多,。

培養(yǎng)銷售3米微笑的習(xí)慣,、細(xì)心耐心的性格、陽(yáng)光向上的工作氛圍,、更專業(yè)的專業(yè)知識(shí),、更好的素質(zhì)修養(yǎng)等等，要讓他們了解,，我們賣了比別人更多的服務(wù),，所以我們的商品可以不

比別人的產(chǎn)品便宜。徹底的消除現(xiàn)在的比拼價(jià)格的壞習(xí)慣,，每當(dāng)顧客問能不能便宜的時(shí)候都說可以便宜,。告訴他們靠?jī)r(jià)格銷售的銷售員是最不合格的銷售。

最后我要說的是,，會(huì)讓顧客看見我們就好象回家一樣,，來到我們的店面就會(huì)有放心、舒心,、安心的感覺,。讓公司看見我們的銷售隊(duì)伍就會(huì)有安心、放心,、開心的感覺,。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇七

早晨出門之前請(qǐng)檢查是否遺忘了“更衣柜的鑰匙”和自己的身份證——“胸卡”。

當(dāng)藥店店長(zhǎng)跨出家門時(shí),，就意味著新的一天開始了,，在持續(xù)情緒愉快的同時(shí)，應(yīng)提前20分鐘到店,。從職工進(jìn)出口入店并向值勤人員出示“工作證或入店許可證”,，然后親自打出勤卡，同事們見面應(yīng)互相問候“你好”,。

換上工作服的同時(shí),，別忘了將胸卡配帶在左胸部，然后再一次檢查自身的儀容儀表,。要明白“人是永遠(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)創(chuàng)造第一次印象的”,，給顧客良好的接觸印象也就意味著銷售成功了一半。

倒班制的藥店店長(zhǎng)還應(yīng)注意：除早晨上班,，在中午交接班時(shí)應(yīng)提前30分鐘到崗,，因?yàn)槟氵€擔(dān)任著清點(diǎn)藥品的重要工作。

營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作好與否,，是做好一天接待服務(wù)工作的基礎(chǔ),。

如果準(zhǔn)備工作做得充分，就能保證營(yíng)業(yè)期間忙而不亂,，精力集中,，提高工作效率,。同時(shí)也能減少顧客等待的時(shí)間，避免發(fā)生差錯(cuò)和事故,。所以藥店店長(zhǎng)們?cè)谏蠉徢皯?yīng)做好以下準(zhǔn)備工作：

1.參加工作例會(huì)

例會(huì)的基本資料：

(1)早例會(huì)

①匯報(bào)前一天的銷售業(yè)績(jī)以及重要信息反饋;

②確定工作計(jì)劃和工作重點(diǎn);

③清點(diǎn),、準(zhǔn)備當(dāng)日宣傳助銷用品;

④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定)。

(2)晚例會(huì)

①提交當(dāng)日各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告,，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②店員表現(xiàn)的評(píng)估及分析，提出改善推薦;

③理解企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

④朗讀常用禮貌用語(yǔ)(根據(jù)各藥店的不同規(guī)定),。

(3)周,、月例會(huì)

①提交各項(xiàng)工作報(bào)表與臨時(shí)促銷活動(dòng)報(bào)告，反饋消費(fèi)需求信息與藥品信息,，并對(duì)非易耗助銷品的損耗作出解釋;

②清點(diǎn),、申領(lǐng)下周(月)宣傳助銷用品;

③導(dǎo)購(gòu)表現(xiàn)的相互評(píng)估及分析，提出改善推薦;

④理解企業(yè)上級(jí)主管的業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn);

⑤聯(lián)誼活動(dòng),。

注：①每日例會(huì)——在藥店當(dāng)日值班的藥店店長(zhǎng)務(wù)必參加;每周,、每月例會(huì)——所有地區(qū)的藥店店長(zhǎng)務(wù)必參加。

②上述每日早,、晚和每周,、月例會(huì)的資料均屬獨(dú)立執(zhí)行。

2.檢查,、準(zhǔn)備好藥品

(1)復(fù)點(diǎn)過夜藥品,。參加完工作例會(huì)后，藥店店長(zhǎng)上崗的第一件事,，就是要根據(jù)藥品平時(shí)的擺放規(guī)律對(duì)照藥品帳目,，將過夜藥品進(jìn)行過目清點(diǎn)和檢查,。不論實(shí)行正常出勤還是兩班倒制,，藥店店長(zhǎng)對(duì)隔夜后的藥品都要進(jìn)行復(fù)點(diǎn)，以明確職責(zé);對(duì)實(shí)施“貨款合一”由藥店店長(zhǎng)經(jīng)手貨款的,，要復(fù)點(diǎn)隔夜帳及備用金,，做到心中有數(shù)。在復(fù)點(diǎn)藥品和貨款時(shí),，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題,，應(yīng)及時(shí)處理。

(2)補(bǔ)充藥品,。在復(fù)點(diǎn)藥品的過程中,，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)款式品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品,，要盡快補(bǔ)充,，做到庫(kù)有柜有,。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在思考貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證當(dāng)天的銷量,。對(duì)于百貨商場(chǎng)和超市的藥店店長(zhǎng)來說,，還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格,、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜,，以利于顧客選購(gòu)。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇八

時(shí)光荏苒,，20xx年年即將結(jié)束,，新的一年就要到來?；厥走^去的一年,，感慨萬(wàn)千，很感謝xx餐飲管理公司再次給我一個(gè)充滿自我挑戰(zhàn)和魅力前景的合作機(jī)會(huì),，這對(duì)我來說是一個(gè)很好的工作平臺(tái),，能帶出一批高技術(shù)、高素質(zhì)的廚師隊(duì)伍是我工作能力地體現(xiàn),，只有努力的工作,，拿出好的效益，才能回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,。十月份再次來到公司,，到現(xiàn)在三個(gè)多月過去了，在這段時(shí)間內(nèi),，我對(duì)菜品做了一次全面的調(diào)整,，在公司的大力管理培訓(xùn)和大家的共同努力下，營(yíng)運(yùn)部的支持下,，完成了公司下達(dá)的在年前完成現(xiàn)有菜品的規(guī)范化,，統(tǒng)一化的任務(wù)！為此感謝門店各位同事的配合,。下面就把我對(duì)20xx年度年即將開展的工作思路和安排分兩部分做一個(gè)扼要的概述：

1,、配合公司的全年計(jì)劃，為明年迎接我們的旺季,，在20xx年度年xx月底做好xx上市所有的準(zhǔn)備工作,，培訓(xùn)好廚師團(tuán)隊(duì)。

2,、對(duì)每家門店的廚房菜品操作進(jìn)行有效監(jiān)督與指導(dǎo),，嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)提高執(zhí)行力。

3、通過專業(yè)化培訓(xùn)與管理,，對(duì)我們的廚師技術(shù)力量進(jìn)行合理儲(chǔ)備,，合理推出適合季節(jié)的新穎菜品，菜品的設(shè)計(jì)開發(fā),，是我們廚師`及公司適應(yīng)市場(chǎng)需求,，保持旺盛競(jìng)爭(zhēng)力的本錢，菜品創(chuàng)新是餐飲業(yè)永恒的主題,，做到真正的“會(huì)聚隨心”,，不時(shí)開發(fā)新品去適應(yīng)市場(chǎng)的需求，為企業(yè)創(chuàng)造更大的發(fā)展空間和利潤(rùn),。

4,、每月對(duì)各門店和中央廚房的菜品質(zhì)量檢查不低于12次，并每周向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)檢查工作情況,。

5,、主動(dòng)收集各門店基層了解到對(duì)菜品的意見和信息，做出及時(shí)相應(yīng)的調(diào)整,。

6,、xx下市前準(zhǔn)備好20xx年度年保留下來的特色菜品的上市工作，并根據(jù)20xx年度年的流行趨勢(shì)增加相應(yīng)的新品種,。

xx店在暫停營(yíng)業(yè)半年后于20xx年度年三月十八日將以全新的面貌重新開業(yè),，鑒于xx路的特殊情況，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)決定,，這家店所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品將有別于其他幾家分店,，我們將以xx、xx,、xx——三大塊為主,，輔以其他門店銷量較好的原有菜品，以原有菜品吸引新顧客,，以新增菜品留住我們的老顧客,，一部分店午市生意都很淡，但xx路由于地理位置特別,，我們將配合營(yíng)運(yùn)部把午市做好,，如：推出簡(jiǎn)單快捷豐富的套餐和送餐為樓上公司員工服務(wù)。廚房作為整家餐廳的核心部門,，現(xiàn)將整個(gè)計(jì)劃做下安排；

1,、通過對(duì)一些和xx路店地理位置,，周邊主要消費(fèi)群體，經(jīng)營(yíng)模式大概一致的店的考察，根據(jù)營(yíng)運(yùn)部領(lǐng)導(dǎo)給出的大致方針,，結(jié)合我們的實(shí)際情況,，在一月中旬將完成整個(gè)菜單的組成，包括午市套餐的搭配,，到時(shí)候上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審核,。

2、菜單確定后,，完成菜單所有菜品的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化,，并對(duì)廚房人員和前廳服務(wù)人員分別做全面系統(tǒng)的菜品知識(shí)培訓(xùn)。

3,、了解原材料,，調(diào)料的市場(chǎng)價(jià)格，根據(jù)對(duì)菜品毛利的要求核算,，做出單個(gè)菜品的市場(chǎng)售價(jià),。

4、針對(duì)xx店,，每月進(jìn)行菜品試做,，最終選擇三道左右的成功菜品進(jìn)行更換。再更換前期做好菜品標(biāo)準(zhǔn)化資料,，并做好培訓(xùn)工作,。

5、在xxx月初做好龍蝦下市前的準(zhǔn)備工作新的一年意味著新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，努力打開一個(gè)工作新局面,。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇九

時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了20xx年前半年,，但是,，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時(shí)候,，經(jīng)歷了多么艱辛的過程,，壓力空前的大，克服很過問題,，需要付出比以前更過的勞動(dòng)和努力,，公司安排我接任圍場(chǎng)寬廣專柜店長(zhǎng)一職，而面對(duì)激烈挑戰(zhàn),，我有些彷徨,，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮,，人員團(tuán)結(jié),，心想既來之則安知，放下包袱,，一心投入工作中,，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù),，就這樣拼搏完成一個(gè)月,，又接著挑戰(zhàn)新的一個(gè)月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌,，使我們特別開心也很欣慰,，讓我們看到了德麗源會(huì)有更好的發(fā)展前景，使我對(duì)未來有了更大的目標(biāo),。

一,、業(yè)績(jī)1-6月份總體任務(wù)x，實(shí)際完成x,，完成任務(wù)的96%,。這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作，成績(jī)突出的有兩個(gè)月,，2月份和4月份,。完成任務(wù)的同時(shí)超額24%，其他幾個(gè)月均在40000-56000左右,，5月份柜組導(dǎo)購(gòu)離職一人,，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù),，但我們還是堅(jiān)持了下來,，1-6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%,，因5月份撤柜,，對(duì)銷售有一部分的影響，回頭客來找留下了一部分顧客群,，但有一部分還是丟失了,。

二、促銷活動(dòng),，5月份舉行大型促銷活動(dòng),，6.4-6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多,，任務(wù)完成的不是很理想,，從中我吸取了很多的教訓(xùn)：

1,、派單不積極,，有些顧客都不知道寬廣歐詩(shī)漫在做活動(dòng),，

2、賣場(chǎng)播音不頻繁,，

3,、贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)，

4,、因一人在職盯崗有些力不從心,，流失一部分顧客，

5,、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少,，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會(huì)加以改正,。

三,、結(jié)賬5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題,，因從未接觸過這類賬目,，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道,，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財(cái)務(wù)損失,，對(duì)于不懂的問題，我會(huì)努力學(xué)習(xí),，學(xué)會(huì)為止,。

對(duì)于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購(gòu),，要做到一下幾點(diǎn)：

1,、始終保持良好的工作心態(tài)，比如工作中會(huì)碰到顧客流失,，或一連幾個(gè)顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功,，我們很容易泄氣，情緒不夠好,，光想著是今天運(yùn)氣不好,，這樣注意力會(huì)不集中，在看到顧客也會(huì)沒有積極性,，信心不足,，更會(huì)影響以后的銷售。

2,、察顏觀色,，因人而異,，對(duì)于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生,，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品,，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心,，可先簡(jiǎn)單介紹一下產(chǎn)品,，然后對(duì)他講學(xué)生為什么會(huì)臉上起痘，黑頭,，平常護(hù)理應(yīng)注意些什么問題等等,，講這些他會(huì)覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對(duì)我們的信任度,，最后再針對(duì)于他的問題推薦產(chǎn)品,，如此成功率會(huì)比較高。

3,、當(dāng)你面對(duì)顧客時(shí)切忌,，不要一味的說產(chǎn)品，現(xiàn)在的品牌種類多,，促銷員更多,，促銷的語(yǔ)言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時(shí)一味的說產(chǎn)品好容易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品,，使我們不能很快被顧客信任,，事實(shí)上顧客只有信任你才會(huì)聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品,，我們可以問問他平時(shí)怎么護(hù)理來拉近關(guān)系,，再針對(duì)性介紹產(chǎn)品。

日常工作中,，我們會(huì)遇到很多問題,，對(duì)于聯(lián)營(yíng)專柜來說，可能問題會(huì)更多,，6月份因超市過分的管理,，我想過離職，每天上班壓力很大,，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可,，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避,，能自己解決的自己解決,，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會(huì)出面幫你們解決,，給了我很大的鼓勵(lì),，我知道我不是一個(gè)人,，我們是一家人，他們會(huì)幫助我,，使我更有信心努力走下去,，我記得有一條短信，對(duì)我激勵(lì)很大,，我與大家分享一下,，職場(chǎng)必備：

1,、勤快不懶惰,；

2、找問題不找借口,；

3,、積極向上的心態(tài)；

4,、遇事不退縮,。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十

一、20xx年度工作總結(jié)

一元復(fù)始,，萬(wàn)象更新,。歷史又翻開了嶄新的一頁(yè)。過去的一年,，是我店堅(jiān)持品質(zhì)建設(shè),、豐富經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵、提升經(jīng)營(yíng)水平的重要一年,。

20xx年之所以能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)健發(fā)展,、主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)順利完成的良好局面，主要得益于經(jīng)營(yíng)工作中始終堅(jiān)持和把握以下主線,，取得以下成績(jī)：

（一）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)執(zhí)行良好,，經(jīng)營(yíng)收入平穩(wěn)增長(zhǎng)

20xx年是我店核心團(tuán)隊(duì)大建設(shè)、大提升之年,。員工不穩(wěn)定對(duì)日常經(jīng)營(yíng)尤其是客房,、餐飲的創(chuàng)收帶來了較大的影響和困難，但公司大力投資員工成長(zhǎng)教育,，攜手聚英國(guó)際咨詢集團(tuán),，分兩個(gè)小團(tuán)隊(duì)四個(gè)批次30余人，帶領(lǐng)員工參加“聚英亮劍團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練營(yíng)“學(xué)習(xí),，使員工心智成熟,，以穩(wěn)定的心態(tài)在公司奉獻(xiàn)各自的力量；核心管理層3人多次參加聚英國(guó)際集團(tuán)系統(tǒng)咨詢班和運(yùn)營(yíng)官,，2人參加聚英系統(tǒng)卓越工程學(xué)習(xí),，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)管理者的商業(yè)人格,。

其中：客房收入萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃 萬(wàn)元的 %,，比上年實(shí)績(jī)?nèi)f元增加 萬(wàn)元,，上升 %；

餐飲自助餐收入萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃萬(wàn)元的% ,，比上年實(shí)績(jī) 萬(wàn)元增加萬(wàn)元，上升% ,；午晚餐收入萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃萬(wàn)元的%，比上年實(shí)績(jī)?nèi)f元,，增加萬(wàn)元,，上升%； 客房商品收入 萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃萬(wàn)元的%, 比上年實(shí)績(jī)?nèi)f元減少萬(wàn)元,，下降%； 會(huì)議收入 萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃萬(wàn)元的%, 比上年實(shí)績(jī)?nèi)f元減少萬(wàn)元,，下降%； 前臺(tái)商品收入萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃萬(wàn)元的%,；會(huì)員卡等其他收入計(jì)

客房附營(yíng)收入萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃萬(wàn)元的%,，比上年實(shí)績(jī)?nèi)f元增加萬(wàn)元,，上升%；

（二）實(shí)施硬件裝修改造,，經(jīng)營(yíng)面貌改觀刷新

20xx年度的品質(zhì)建設(shè)著力于創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和親和服務(wù)塑造,，更注重于核心產(chǎn)品硬件的功能創(chuàng)新和布局，以及經(jīng)營(yíng)環(huán)境的特色營(yíng)造,。

通過客房里增配阿爾卑斯糖果,、玫瑰花、親情服務(wù)卡等作為親和服務(wù)文化主題烘托基本格調(diào),，通過增配書籍對(duì)閱讀文化的深入渲染,，通過奔馳車免費(fèi)接送特色文化主題創(chuàng)建，培植和構(gòu)筑酒店的品質(zhì)新亮點(diǎn),、新魅力,、新優(yōu)勢(shì)。

（三）做大做強(qiáng)酒店品牌，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)成果豐碩

爭(zhēng)創(chuàng)一流mn五星酒店,，爭(zhēng)樹一流中晶品牌,，是我店堅(jiān)定不移的發(fā)展宗旨和經(jīng)營(yíng)理念，并在經(jīng)營(yíng)管理中始終貫徹和把握,。

（四）酒店管理系統(tǒng)落地,，經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收業(yè)績(jī)斐然

20xx年各項(xiàng)主打產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)指標(biāo)得以超額完成，業(yè)績(jī)來之不易,。這一年全店因系統(tǒng)化學(xué)習(xí),，

管理體系系統(tǒng)化完美落地。員工從起初思想波動(dòng)大,，各種不理解,，到公司領(lǐng)導(dǎo)親力親為帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)走進(jìn)訓(xùn)練營(yíng)課堂，使員工有了更強(qiáng)的凝聚力,，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性加強(qiáng),，再到員工愿意為公司付出和奉獻(xiàn)，從而在經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)培植上,，在精細(xì)化、個(gè)性化,、特色化產(chǎn)品出品上不斷拓展思路,、制造賣點(diǎn)、爭(zhēng)取客源,、穩(wěn)定效益,。例如：營(yíng)銷部勇挑經(jīng)營(yíng)重?fù)?dān)，通過深化網(wǎng)絡(luò)合作,、擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,、建立訂房協(xié)作，全年實(shí)現(xiàn)收入 萬(wàn)元,，超出年度計(jì)劃指標(biāo) %,，同比上年增收萬(wàn)元，取得新的突破,；客房部克服人員不足高質(zhì)量完成每日的工作任務(wù),，全年完成清潔 間夜房量，同比上年增加 間夜,；前廳部面對(duì)員工新老更替,、流失率高，賓客投訴多退房率高等不利態(tài)勢(shì),，靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路和方式,，因時(shí)制宜采取各種措施挽留客戶，并廣開渠道拓展客戶市場(chǎng),，保持客房基本出租率,，全年發(fā)展新會(huì)員 位,，同比去年增加 位。

（五）打造精細(xì)服務(wù)品牌 整體服務(wù)水平提升

做精做細(xì),，打造精細(xì)化,、人性化、親情化服務(wù),，一直是我店服務(wù)品質(zhì)建設(shè)的核心內(nèi)容,。為培育形成親切待客、真情服務(wù)的酒店氛圍,，構(gòu)建和諧的客際關(guān)系,，通過廣泛地組織、發(fā)動(dòng),、宣傳,、引導(dǎo)及監(jiān)督，基本培育形成良好的服務(wù)氛圍,，增強(qiáng)了廣大員工的親和服務(wù)意識(shí),。為提升精細(xì)化服務(wù)水平，各部門通過專題培訓(xùn)和討論比對(duì)差異,，通過開展自評(píng)自查,、知識(shí)考核尋找差距，促使廣大管理者和員工主動(dòng)適應(yīng)新操作手冊(cè)的新變化,、新要求,，提高新形勢(shì)下酒店的服務(wù)與管理水平。

（六）關(guān)心員工文化生活 員工凝聚力得到增強(qiáng)

員工是企業(yè)的寶貴財(cái)富,，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的源動(dòng)力,。過去一年，更加重視員工在企業(yè)中的核心作用,，創(chuàng)造各種條件改善員工生活,、豐富員工文化，提高員工對(duì)酒店的歸屬感,，營(yíng)造和諧的勞資關(guān)系,。每度舉辦員工生日會(huì)，豐富員工對(duì)文化生活的多重需求,，受到了員工的普遍歡迎,；多次參加員工代表座談會(huì)，真誠(chéng)聽取員工對(duì)經(jīng)營(yíng)管理,、對(duì)企業(yè)文化,、對(duì)后勤生活的意見和訴求并盡力解決。重視精神文明建設(shè)，組織開展了春季趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),，組織了去養(yǎng)老院實(shí)踐”“尊老敬老獻(xiàn)孝心”活動(dòng),，組織了彩妝培訓(xùn)等豐富多彩的文娛活動(dòng)，豐富了員工的業(yè)余生活,；關(guān)愛員工,，通過開展秋游等旅游方式，使員工放松身心,；關(guān)愛員工,，注重營(yíng)造互幫互助的企業(yè)氛圍。

（七）深入挖掘經(jīng)營(yíng)潛力 質(zhì)量效益再上臺(tái)階

八）緊繃安全生產(chǎn)之弦,，安全管理扎實(shí)推進(jìn)

20xx年繼續(xù)抓牢安全生產(chǎn)工作,，以確保平安經(jīng)營(yíng)為宗旨，以預(yù)防和消除隱患為主線,，以落實(shí)責(zé)任制和安全監(jiān)管為重點(diǎn),，以開展隱患排查治理為突破，深入落實(shí)安全生產(chǎn)工作各項(xiàng)措施：繼續(xù)實(shí)施安全管理部門主管負(fù)責(zé)制,，夯實(shí)“酒店統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、職能部門主抓、員工積極參與”安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任體系,；對(duì)消防設(shè)施設(shè)備,、安全疏散通道,、重點(diǎn)區(qū)域,、重點(diǎn)部位加強(qiáng)安全檢查,，落實(shí)隱患排查治理工作,，實(shí)現(xiàn)隱患排查治理制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)?；?；根據(jù)星評(píng)新標(biāo)制訂和完善了消防,、火災(zāi)應(yīng)急疏散、食品衛(wèi)生中毒,、突發(fā)性治安案件等緊急處置預(yù)案,，提升了安全管理和應(yīng)對(duì)水平；強(qiáng)化重大節(jié)假日如春節(jié),、五一節(jié),、國(guó)慶節(jié)等節(jié)前安全大檢查，落實(shí)安全生產(chǎn)值班制度,，嚴(yán)密防范和控制事故苗頭發(fā)生,；組織新、老員工舉行火災(zāi)防范專題培訓(xùn)和講座1次，不斷提高員工的安全意識(shí)和防范技能,，配合上級(jí)衛(wèi)生部門開展了食品添加劑專項(xiàng)檢查,，強(qiáng)化食品安全管理措施，嚴(yán)密防范食品中毒事故的發(fā)生,；加強(qiáng)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),，基本建立了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，并通過了安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化聯(lián)合檢查組的考核,，得到了檢查組專家的肯定與好評(píng),。加大安全投入，提高安全設(shè)備科技水平,。

二,、20xx年工作思路

客源流失加劇，社會(huì)用工荒日趨突出帶來招聘難,，以及節(jié)能減排工作日益緊迫等重重壓力和考驗(yàn),。

為進(jìn)一步提高營(yíng)運(yùn)質(zhì)量和有利于人力資源建設(shè)，擬再增設(shè)兩項(xiàng)管理控制目標(biāo),，并加大考核力度：

1,、營(yíng)業(yè)應(yīng)收款平均占用余額萬(wàn)元；

為完成以上指標(biāo)任務(wù),，我們需要重點(diǎn)加強(qiáng)并做好以下工作：

（一）做精做細(xì)品質(zhì),，培育經(jīng)營(yíng)特色

（二）細(xì)化責(zé)任考核，提高營(yíng)運(yùn)績(jī)效

（三）深化節(jié)能管理,，抓牢節(jié)支增收

（四）推進(jìn)營(yíng)銷工作,，拓展客源市場(chǎng)

（五）加快帳款回收，確保資金安全

（六）拓展用工渠道,，保障人力資源

（七）夯實(shí)安全管理,，營(yíng)造平安環(huán)境

（八）加強(qiáng)人文關(guān)懷，凝聚人心合力

20xx年用工管理中,，要凸顯對(duì)員工的人文關(guān)懷,，要潛下心去、撲下身去加強(qiáng)溝通交流,，解決員工關(guān)切,，建立和諧的用工關(guān)系；要進(jìn)一步改善管理方式和方法,，關(guān)心愛護(hù)員工,，增進(jìn)彼此信任，凝聚起廣大員工的向心力和經(jīng)營(yíng)合

虎振雄風(fēng)留浩氣,，兔迎盛世啟新程,。我們滿懷著收獲的喜悅,，迎來了充滿希望、催人奮進(jìn)的20xx年,。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十一

凡事預(yù)則立不預(yù)則廢,，為了下一年的工作更好地開展，現(xiàn)將下一年的工作計(jì)劃安排：

根據(jù)不同的服裝品類,、款式消費(fèi)特征,，有不同的導(dǎo)購(gòu)銷售技能，服裝產(chǎn)品有其特殊性,，不同的產(chǎn)品品類,、不同的組合、不同的款式風(fēng)格等都有不同的需求功能重點(diǎn),，服裝零售管理軟件項(xiàng)目也因此需要有不同的銷售管理模式,。 比如：商務(wù)男裝的衣櫥銷售法、和身份銷售法,，成熟女裝的體型銷售法,、時(shí)尚女裝的風(fēng)格搭配銷售法等等。

服裝零售管理軟件這些銷售方式機(jī)密貼合顧客購(gòu)買需求,，讓導(dǎo)購(gòu)員的銷售互動(dòng)成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率,。 目前，一個(gè)服裝店長(zhǎng)這方面工作,，通常是一個(gè)服裝店長(zhǎng)的前身是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu),，后來被提拔為店長(zhǎng)，而店長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)的銷售輔導(dǎo)培訓(xùn),，也通常是自己的經(jīng)驗(yàn),。所以會(huì)出現(xiàn)每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)都有自己的銷售風(fēng)格的現(xiàn)象。嚴(yán)重的品牌門店還會(huì)出現(xiàn)一旦導(dǎo)購(gòu)員工有變動(dòng),，產(chǎn)品就會(huì)滯銷,，面臨庫(kù)存虧損的現(xiàn)象因此服裝店長(zhǎng)需要具備的第一個(gè)核心商品運(yùn)營(yíng)能力就是銷售模式管理能力。

一個(gè)門店的商品組合可以分為：主銷品類,、輔銷品類、配銷品類,，每個(gè)品類中又分形象款,、暢銷款、平銷款,、輔助款等,，考慮陳列展示角度通常會(huì)以風(fēng)格系列、核心風(fēng)格組合,、不同時(shí)間波段展示為單位,。而每個(gè)組合中還包括價(jià)格帶構(gòu)成：主銷價(jià)格帶,、輔銷價(jià)格帶、形象價(jià)格帶,、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格帶等,。

新一季度的商品計(jì)劃關(guān)系著新一季度的銷售業(yè)績(jī)，要把新季度的商業(yè)目標(biāo)確定,，比如新季度的商業(yè)難點(diǎn)主要來自什么?應(yīng)對(duì)辦法是擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)客群進(jìn)店成交量,、還是增加某部分類型客群、還是加強(qiáng)老客戶的回購(gòu)頻率等,。這些工作都做完以后,，就是接下來清晰的羅列產(chǎn)品品類、款式審美消費(fèi)系數(shù),、款式風(fēng)格數(shù),、款式數(shù)量、各配比數(shù)量等各詳細(xì)的產(chǎn)品組合計(jì)劃了,。有了明確規(guī)劃的訂貨就會(huì)變得很輕松,，只要把握好科學(xué)的款式過濾法，把適合計(jì)劃要求的貨品確定下來就可以了,。

很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法,，這種做法可以更快的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，但不管怎樣快速的上貨周期,，你每天呈獻(xiàn)給消費(fèi)者的都是一整店的貨品,，消費(fèi)者是否購(gòu)買取決與你的產(chǎn)品組合機(jī)構(gòu)。而上貨波段的頻率決定著消費(fèi)者來店的頻率,。但這并能代替全盤貨品計(jì)劃的環(huán)節(jié),。尤其對(duì)于哪些訂貨周期比較長(zhǎng)的商務(wù)男裝品牌、一部分女裝品牌來說,，這種產(chǎn)品計(jì)劃能力的修煉是在所難免的,。

產(chǎn)品應(yīng)對(duì)變化的能力,，指的是當(dāng)市場(chǎng)行情改變時(shí)的應(yīng)對(duì)能力。商場(chǎng)行情的改變通常是主要來自三大方面的應(yīng)對(duì),。

一是季節(jié)氣候帶來的穿衣購(gòu)買需求的改變，這種應(yīng)變能力主要來自快速的貨品調(diào)整,、如何挖掘老顧客、或者引導(dǎo)新客人的時(shí)令穿衣方式來獲得提升營(yíng)業(yè)額,。沒有條件調(diào)整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案,。

二是競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品特點(diǎn),、趨勢(shì)等競(jìng)爭(zhēng)力,，應(yīng)對(duì)這種現(xiàn)象的方法有很多，比如如何強(qiáng)化放大自己的優(yōu)點(diǎn)等,。

三是訂貨計(jì)劃的判斷失誤導(dǎo)致產(chǎn)品品類比例傾斜，服裝零售管理軟件解決方案可以考慮細(xì)分產(chǎn)品銷售應(yīng)對(duì)方式來解決,。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十二

作為服裝店的店長(zhǎng),，就應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)呢下面我們來詳細(xì)分析一下這個(gè)問題：

店長(zhǎng)作為一個(gè)店鋪的主管者和經(jīng)營(yíng)者，無論從哪個(gè)方面來說,，對(duì)店鋪內(nèi)外都有重要影響。作為一個(gè)主管者,，至少具備以下三個(gè)條件：

(1)能否帶給部屬“信賴感”

(2)能否激發(fā)部屬的工作欲望

(3)是否具備領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御潛力

作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者,，店長(zhǎng)不僅僅對(duì)店面經(jīng)營(yíng)風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識(shí),，另外也要求對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備,，這樣才能在經(jīng)營(yíng)中做到厚積薄發(fā),，游刃有余，概括起來有以下十點(diǎn)：

①具有能觀察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。

②具有關(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識(shí),。

③具有關(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的知識(shí),。

④具有關(guān)于公司的歷史,、制度組織、理念的知識(shí),。

⑤具有關(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識(shí),。

⑥具有關(guān)于交易商，進(jìn)貨商有來往公司等的知識(shí),。

⑦具有關(guān)于教育的方法，技術(shù)之知識(shí),。

⑧具有關(guān)于店鋪的計(jì)劃策定方法的知識(shí),。

⑨具有計(jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí)。

⑩具有關(guān)于零售業(yè)的法律之知識(shí),。

此外,，對(duì)成功的體驗(yàn)中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”,，而同時(shí)帶動(dòng)“挑戰(zhàn)力”的提升。對(duì)于一名成功的店長(zhǎng),，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”。

每一天應(yīng)對(duì)林林總總,、千千萬(wàn)萬(wàn)使人眼花繚亂的商品,，繁繁雜雜、千頭萬(wàn)緒的事情,，川流如涌,、摩肩接踵的顧客，形形色色,、忙忙碌碌的員工,，如何抓住重點(diǎn)，保證商場(chǎng)有序運(yùn)作,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，限度地提高公司業(yè)績(jī),，是每個(gè)店長(zhǎng)須具備的潛力。

(1)管理潛力

店長(zhǎng)是終端店鋪的管理者,，是店老板委派到一個(gè)終端店鋪的運(yùn)營(yíng)的人。他的任務(wù)繁重,，概括來說就是完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo),、實(shí)行有效的工作計(jì)劃。那么如何來完成公司制定的營(yíng)業(yè)目標(biāo),，實(shí)行有效的工作計(jì)劃，就需要店長(zhǎng)分解目標(biāo),，從管理每一天的營(yíng)業(yè)活動(dòng)開始,。營(yíng)業(yè)活動(dòng)就是制定計(jì)劃,、實(shí)施、總結(jié)的重復(fù)循環(huán)的動(dòng)作,。其實(shí)店鋪的營(yíng)業(yè)活動(dòng)，無論是按月,、季度或年來計(jì)算，都應(yīng)遵循計(jì)劃,、實(shí)施、總結(jié)的程序,。在這個(gè)過程中,，店長(zhǎng)要具有必須的管理潛力,，學(xué)會(huì)用“人”和“數(shù)字”來管理。

用“人”來管理

管理,，簡(jiǎn)單地說就是讓人把你想做的事情做好。在店鋪管理過程中,，店長(zhǎng)需要更多的伙伴來協(xié)助工作，更出色地完成工作,，同時(shí)激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的主人翁精神。在此環(huán)節(jié)中店長(zhǎng)要注意既要給下級(jí)權(quán)利也要明確職責(zé),。一方面讓下級(jí)充分發(fā)揮,，完成交代的任務(wù)，一方面監(jiān)督過程,，給予下級(jí)指導(dǎo)、訓(xùn)練,、充分發(fā)揮人的作用和潛能,。切勿凡事事必躬親,。

用“數(shù)字”來管理

用“數(shù)字”管理是依據(jù)店鋪目標(biāo)分解的數(shù)字來指導(dǎo)和考核店鋪的日常管理,。店鋪也能夠?yàn)楦黝悤r(shí)間制定必須的標(biāo)準(zhǔn),。比如：標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)間分配要求員工的工作時(shí)間,，60%花在售貨上，28%花在非銷售活動(dòng)上,，5%的閑散時(shí)間，7%的時(shí)間能夠不在銷售場(chǎng)所,。對(duì)這些標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的任何偏離，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行了解,，如有必要,，應(yīng)當(dāng)采取糾正措施。在店鋪的管理過程中,，管理是個(gè)綜合的過程,。管理手段亦應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求靈活采用不同的方式。

具有條理性,、良好的時(shí)間管理潛力,、情緒管理潛力

一個(gè)店長(zhǎng)的工作資料十分龐雜，所以需要良好的條理性來保證本店各項(xiàng)工作都能有條不紊進(jìn)行;需要有效管理自己的時(shí)間,，保證工作效率;也需要有效管理自己的情緒,，以用心應(yīng)對(duì)工作和業(yè)績(jī)的壓力，持續(xù)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的良好狀態(tài)和氛圍,。

(2)領(lǐng)導(dǎo)潛力

解決問題的潛力

良好的溝通潛力

良好的執(zhí)行潛力

豐富的銷售與客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)

服裝店店長(zhǎng)應(yīng)掌握的管理知識(shí)及運(yùn)營(yíng)技巧,，作為店長(zhǎng)要掌握的東西有很多，包括非凡的.口才營(yíng)銷技巧,，以及對(duì)商品運(yùn)營(yíng)的管理,。

根據(jù)不同的服裝品類、款式消費(fèi)特征，有不同的導(dǎo)購(gòu)銷售技能,，服裝產(chǎn)品有其特殊性,，不同的產(chǎn)品品類、不同的組合,、不同的款式風(fēng)格等都有不同的需求功能重點(diǎn),，服裝零售管理軟件項(xiàng)目也因此需要有不同的銷售管理模式。比如：商務(wù)男裝的衣櫥銷售法,、和身份銷售法,，成熟女裝的體型銷售法、時(shí)尚女裝的風(fēng)格搭配銷售法等等,。

服裝零售管理軟件這些銷售方式機(jī)密貼合顧客購(gòu)買需求，讓導(dǎo)購(gòu)員的銷售互動(dòng)成交過程有了更高的成交率和連帶銷售率,。目前,，一個(gè)服裝店長(zhǎng)這方面工作，通常是一個(gè)服裝店長(zhǎng)的前身是一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu),，之后被提拔為店長(zhǎng),，而店長(zhǎng)對(duì)導(dǎo)購(gòu)的銷售輔導(dǎo)培訓(xùn)，也通常是自己的經(jīng)驗(yàn),。所以會(huì)出現(xiàn)每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)都有自己的銷售風(fēng)格的現(xiàn)象,。嚴(yán)重的品牌門店還會(huì)出現(xiàn)一旦導(dǎo)購(gòu)員工有變動(dòng)，產(chǎn)品就會(huì)滯銷,，面臨庫(kù)存虧損的現(xiàn)象因此服裝店長(zhǎng)需要具備的第一個(gè)核心商品運(yùn)營(yíng)潛力就是銷售模式管理潛力,。

一個(gè)門店的商品組合能夠分為：主銷品類、輔銷品類,、配銷品類,，每個(gè)品類中又分形象款、暢銷款,、平銷款,、輔助款等，思考陳列展示角度通常會(huì)以風(fēng)格系列,、核心風(fēng)格組合,、不同時(shí)間波段展示為單位。而每個(gè)組合中還包括價(jià)格帶構(gòu)成：主銷價(jià)格帶,、輔銷價(jià)格帶,、形象價(jià)格帶、競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格帶等,。

新一季度的商品計(jì)劃關(guān)系著新一季度的銷售業(yè)績(jī),，要把新季度的商業(yè)目標(biāo)確定，比如新季度的商業(yè)難點(diǎn)主要來自什么應(yīng)對(duì)辦法是擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)客群進(jìn)店成交量、還是增加某部分類型客群,、還是加強(qiáng)老客戶的回購(gòu)頻率等,。這些工作都做完以后，就是接下來清晰的羅列產(chǎn)品品類,、款式審美消費(fèi)系數(shù),、款式風(fēng)格數(shù)、款式數(shù)量,、各配比數(shù)量等各詳細(xì)的產(chǎn)品組合計(jì)劃了,。有了明確規(guī)劃的訂貨就會(huì)變得很簡(jiǎn)單，只要把握好科學(xué)的款式過濾法,，把適合計(jì)劃要求的貨品確定下來就能夠了,。

很多銷售品牌推出了盡量縮短上貨周期的做法，這種做法能夠更快的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化,，但不管怎樣快速的上貨周期,，你每一天呈獻(xiàn)給消費(fèi)者的都是一整店的貨品，消費(fèi)者是否購(gòu)買取決與你的產(chǎn)品組合機(jī)構(gòu),。而上貨波段的頻率決定著消費(fèi)者來店的頻率,。但這并能代替全盤貨品計(jì)劃的環(huán)節(jié)。尤其對(duì)于哪些訂貨周期比較長(zhǎng)的商務(wù)男裝品牌,、一部分女裝品牌來說,，這種產(chǎn)品計(jì)劃潛力的修煉是在所難免的。

產(chǎn)品應(yīng)對(duì)變化的潛力,，指的是當(dāng)市場(chǎng)行情改變時(shí)的應(yīng)對(duì)潛力,。商場(chǎng)行情的改變通常是主要來自三大方面的應(yīng)對(duì)。

一是季節(jié)氣候帶來的穿衣購(gòu)買需求的改變,，這種應(yīng)變潛力主要來自快速的貨品調(diào)整,、如何挖掘老顧客、或者引導(dǎo)新客人的時(shí)令穿衣方式來獲得提升營(yíng)業(yè)額,。沒有條件調(diào)整貨品的品牌只能從后兩者里獲得答案,。

二是競(jìng)爭(zhēng)品牌的產(chǎn)品特點(diǎn)、趨勢(shì)等競(jìng)爭(zhēng)力,，應(yīng)對(duì)這種現(xiàn)象的方法有很多,，比如如何強(qiáng)化放大自己的優(yōu)點(diǎn)等。

三是訂貨計(jì)劃的決定失誤導(dǎo)致產(chǎn)品品類比例傾斜,，服裝零售管理軟件解決方案能夠思考細(xì)分產(chǎn)品銷售應(yīng)對(duì)方式來解決,。

4、分析所銷售品牌的市場(chǎng)銷售

同一商圈內(nèi)看似相似銷售品牌定位,，其實(shí)也能夠找出很多差異點(diǎn),，這些差異點(diǎn)就是你就能夠透過營(yíng)銷的手段放大差異點(diǎn)來贏取市場(chǎng),，那里的關(guān)鍵是你能否看得出差異點(diǎn)在哪里是不是市場(chǎng)認(rèn)可的差異點(diǎn)

每個(gè)銷售品牌的目標(biāo)消費(fèi)群會(huì)有所不同，而大部分老板都說不清楚所銷售的品牌消費(fèi)群是怎樣的人能說得出來的都是一些基礎(chǔ)信息,，什么年齡啊,、收入啊、職業(yè)啊,，這些信息根本起不到根據(jù)消費(fèi)者確定產(chǎn)品策略,、服裝零售管理軟件促銷方式、銷售應(yīng)對(duì)等相對(duì)應(yīng)的商業(yè)決策,。而具體的消費(fèi)群信息,，比如服裝購(gòu)買關(guān)注點(diǎn)、消費(fèi)價(jià)值觀,、購(gòu)物習(xí)慣,、職業(yè)環(huán)境、穿衣習(xí)慣衣櫥特征等信息往往少有人研究了解,。一切要靠產(chǎn)品促銷和老板的投資裝修環(huán)境說話,，生意不好就調(diào)整店鋪形象、生意不好就怪罪產(chǎn)品問題,、季節(jié)問題等等。

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十三

在滿懷喜悅,、辭舊迎新的喜慶日子里,，xx餐飲又翻開了嶄新的一頁(yè)！在以總經(jīng)理為核心的總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，在社會(huì)各界朋友的關(guān)心,、支持和廣大員工的努力拼搏下，中亞人創(chuàng)品牌,、樹形象,、拓市場(chǎng)，一路歡歌,，一路汗水,，終于取得了非常良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，圓滿地完成了“三高二好”總目標(biāo),。又是企業(yè)拓展的又一年,，是面臨新挑戰(zhàn)、開創(chuàng)新局面的關(guān)鍵之年,，在新的一年中,，我們要苦煉企業(yè)內(nèi)功，爭(zhēng)創(chuàng)xx品牌,！在新的市場(chǎng)形勢(shì)下,，以“產(chǎn)品,、銷售、創(chuàng)新,、成本,、福利”為方針，全方位提升產(chǎn)品質(zhì)量,、加大銷售力度,、嚴(yán)格控制成本、提高員工福利,，創(chuàng)新體制,、創(chuàng)新產(chǎn)品、創(chuàng)新營(yíng)銷手段,，牢牢抓住創(chuàng)新——這一企業(yè)發(fā)展的永恒主題,，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)酒店質(zhì)的飛躍。20xx年度年酒店的工作計(jì)劃如下：

隨著xx市大小餐飲店店的異軍突起,，以及顧客消費(fèi)心理的日趨成熟,，對(duì)酒店產(chǎn)品的要求也越來越高，不斷地提升酒店產(chǎn)品質(zhì)量,，以適應(yīng)市場(chǎng)的需求,，已經(jīng)是不可回避的選擇。在硬件設(shè)施設(shè)備上,，酒店將在xx年改造的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步細(xì)化產(chǎn)品改造工作，全面提升硬件產(chǎn)品質(zhì)量,；在軟件上,，進(jìn)一步完善各類規(guī)章制度，加大人員培訓(xùn)及人事開發(fā)力度,，成立xx人才庫(kù),，以人才庫(kù)為依托，為一線經(jīng)營(yíng)部門源源不斷地輸送優(yōu)秀人才,，以個(gè)性化,、人性化的服務(wù)爭(zhēng)創(chuàng)一流的服務(wù)環(huán)境。

“xx”之川菜品牌,，已在xx市餐飲市場(chǎng)爭(zhēng)得了一席之位,，隨著各類客房的成功改造，不同層次的豪華房間滿足了不同人士的需求,。在新的一年中,，要加大促銷力度，進(jìn)一步打造,、樹立,、堅(jiān)定xx餐飲之品牌,，充分拓展市場(chǎng)空間，為來年的發(fā)展與鞏固打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

創(chuàng)新———是酒店生存的動(dòng)力和靈魂,，有創(chuàng)新才有活力和生機(jī)，有創(chuàng)新才能感受到酒店成長(zhǎng)的樂趣,，20xx年度年,，我們對(duì)酒店產(chǎn)品、營(yíng)銷手段進(jìn)行了大膽創(chuàng)新,，并取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果,。在新的市場(chǎng)形勢(shì)下，必須要大力培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí),，加大創(chuàng)新舉措,，對(duì)陳舊落后的體制要進(jìn)行創(chuàng)新，對(duì)硬件及軟件產(chǎn)品要進(jìn)行創(chuàng)新,，對(duì)營(yíng)銷方式,、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇也要?jiǎng)?chuàng)新，在20xx年年的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步開展創(chuàng)新活動(dòng),，讓酒店在創(chuàng)新中得到不斷的進(jìn)步與發(fā)展。

控制各項(xiàng)成本支出,，就是增收創(chuàng)收,，因此，今年酒店將加強(qiáng)成本控制力度,，對(duì)各部門的各項(xiàng)成本支出進(jìn)行量化，超支的即從部門工資中扣除,，對(duì)經(jīng)營(yíng)部門（如餐飲,、康樂部）實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧,，從而強(qiáng)化員工的成本控制意識(shí),，真正做好酒店各項(xiàng)成本控制工作。

我們將進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè),，豐富員工生活,，增強(qiáng)企業(yè)文化底蘊(yùn)，隨著“三高二好”總目標(biāo)的基本實(shí)施,，員工的待遇得到了大幅度改善,，酒店在新的一年，在良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)下,，繼續(xù)以搞好員工福利工作為己任,，希望廣大員工努力工作,，達(dá)到酒店、個(gè)人雙豐收,。

隨著“三高二好”總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),，我們已經(jīng)走過了打基礎(chǔ)、攻難關(guān),、聚能量的時(shí)期,，進(jìn)入了在高臺(tái)階上加快發(fā)展、在高水平上實(shí)現(xiàn)跨越的新階段,，此刻全體員工思想要高度統(tǒng)一,，步調(diào)高度一致，行動(dòng)高度自覺,，進(jìn)一步增強(qiáng)自信心,、必勝心。綜觀全局,，加快發(fā)展的機(jī)遇難得,，只要集中全體員工的智慧和力量，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性,、主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,，就一定能夠克服種種困難，把xx餐飲的建設(shè)更快更好地向前推進(jìn),?；仡欉^去，我們倍感自豪,；展望未來,，我們信心滿懷！在新的一年里,，我們將借xx市快速發(fā)展的春風(fēng),，以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)為契機(jī)，以“產(chǎn)品,、銷售,、創(chuàng)新、成本,、福利”為方針,，同努力、共奮斗,、創(chuàng)佳績(jī),！真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)“雙贏”，共同譜寫我店發(fā)展的新樂章,，共同描繪xx餐飲美好的明天,！

店長(zhǎng)年度工作總結(jié)與計(jì)劃篇十四

剛做兩個(gè)月的店長(zhǎng)一些問題還不會(huì)處理,，部分原因在于我的工作經(jīng)驗(yàn)不足，這段時(shí)間處于迷茫期,，為了使工作能力得到提升,，認(rèn)真做好一名店長(zhǎng)，現(xiàn)將工作計(jì)劃如下：

1,、加強(qiáng)規(guī)范管理,，鼓勵(lì)員工積極性，樹造良好形象,。

加強(qiáng)員工間的交流與合作,，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外,，每周還要進(jìn)行一次大掃除,，尤其是對(duì)產(chǎn)品的貨架展示進(jìn)行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔,、有序,，樹造了良好的形象。認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。以身作則，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決加強(qiáng)和各部門,、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。

2,、當(dāng)日積極回籠公司貨款，做到日清日結(jié),。

為配合公司財(cái)務(wù)工作,，按時(shí)將已開單據(jù)呈報(bào)回公司財(cái)務(wù)，確保不存留任何問題,，

3,、按時(shí)上下班，做到不遲到,，不早退,，認(rèn)真完成當(dāng)日工作。

4,、當(dāng)顧客光臨時(shí),，要注意禮貌用語(yǔ)。

積極熱情為顧客服務(wù),，做到要顧客高高興興的來,，滿滿意意的走，樹立良好的服務(wù)態(tài)度和工作形象,?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。

樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。