制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是小編整理的個人今后的計劃范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助,。

酒店營銷部工作計劃 營銷部工作計劃篇一

為更好的實現(xiàn)公司這一目標,，在此制定以下工作計劃。

一,、穩(wěn)定現(xiàn)有業(yè)務:古人云“壤外必先安內”,，不管市場競爭多么激烈，首先要保證現(xiàn)有的利益不會流逝,，不會因進入更高領域而丟失已擁有的果實,。

二、強大自身內功:公司在發(fā)展,，社會在進步,。在如今這個信息爆炸的時代里，想生存就要學會適應,，想強大就要學會改變,。我們最少要做到專、精,、美,。所以，自身的知識積累與,，專業(yè)的團隊建設,，刻不容緩。

三,、確立市場定位,，搶占市場份額:

1、為更好的促進公司發(fā)展,，當務之急應先確立市場定位,。準確的市場定位是未來公司發(fā)展的路線和航標，它不會讓公司迷失在混亂的市場環(huán)境里,，會指引公司的發(fā)展方向，從而能更好的占領高地,。

2,、市場是有限的,，我們憑什么能占領更多的份額呢？我們有什么優(yōu)勢,？如今大家普遍認為能決定市場占有量的有三大要素,，價位、速度和質量,。但是這幾點我們并沒有絕對的優(yōu)勢,，甚至還不如。其實除了這三點外,，還有一個很重要的因素,，就是服務。為什么同樣的價格,、質量和速度,，甚至還不如我們的競爭對手，但客戶就是會上你這來,！因為他在你這里得到了尊重,，得到了服務。

以上幾點為個人觀點,，有不如處還請批評指正,。

酒店營銷部工作計劃 營銷部工作計劃篇二

20xx年二季度xx分公司根據(jù)州公司統(tǒng)一部署針對不同的客戶先后開展了“端午粽香飄萬家，移動佳節(jié)送美酒”,、“20xx年中高端客戶尊享回饋更精彩”等營銷活動和“20xx優(yōu)化版中高端客戶尊享回饋活動”系列營銷活動,，并通過外呼等方式開展中高端客戶深度回饋宣傳，同時實施差異化服務加強客戶對品牌的感知度,。

城區(qū)營銷部二季度加強以“溝通100”服務廳為核心渠道,，一方面加強營銷代表的業(yè)務培訓，另一方完善管理考核制度,，規(guī)范服務流程,，提高了服務質量，充分發(fā)揮了服務廳的區(qū)域輻射作用,。同時加強對城區(qū)全業(yè)務合作專營店的規(guī)范化管理和考核,，全面提升了客戶滿意服務。

城市市場：以家庭市場資費體系為營銷要點,，積極發(fā)展td無線座機,、家庭手持機，滿足客戶通信需求,，快速推進td終端銷售,。

集團客戶市場：以集團客戶整體穩(wěn)定為工作核心，以話費回饋,、終端回饋,、實物回饋為營銷方式，通過td桌面機,、集團短號碼,、集團手機快訊、智能辦公,、行業(yè)信息化產(chǎn)品5類集團粘性業(yè)務捆綁,，確保單位內關鍵人、中高端成員以及普通成員的價值整體穩(wěn)定,，做到單位不流失,、成員不離網(wǎng)、收入不下降,。

1,、通過開展“關愛老人，留住幸?！?、“異網(wǎng)回挖”等營銷活動，保持在網(wǎng)客戶的穩(wěn)步增長,。

2,、大力推廣自助服務系統(tǒng)，培養(yǎng)客戶通過自助服務系統(tǒng)辦理業(yè)務的習慣,。二季度自助服務系統(tǒng)交費量占到全縣繳費總量的27,。61%。

3,、通過“端午粽香飄萬家,，移動佳節(jié)送美酒”、“20xx年中高端客戶尊享回饋更精彩”等營銷活動深度捆綁中高端客戶,。

1,、規(guī)范和完善溝通100服務廳管理制度及考核辦法，狠抓基礎管理,，全面提升溝通100服務廳的客戶服務滿意率,。

落實社會渠道管理制度，特別是對全業(yè)務合作營業(yè)廳應將其服務規(guī)范和服務流程與溝通100服務廳相適應,。

2,、加強業(yè)務培訓，全面提高溝通100服務營銷代表,、客戶服務營銷人員及社會渠道營銷人員的業(yè)務素質,，使服務統(tǒng)標準化、解釋統(tǒng)一化。

3,、開展各類營銷活動時,，充分拉開各品牌的回饋額度,，細分不同品牌客戶的服務措施,，充分體現(xiàn)品牌價值。在營銷活動中加入新業(yè)務的捆綁贈送,、捆綁銷售等方式,，培養(yǎng)客戶使用新業(yè)務。

4,、加大新業(yè)務的宣傳力度,，讓客戶認識新業(yè)務，掌握新業(yè)務,，使用新業(yè)務,。對于vip客戶、法團客戶及其它大客戶實行客戶經(jīng)理上門銷售,，手把手教會客戶使用新業(yè)務,。將新業(yè)務的推廣成績納入溝通100服務廳和客戶經(jīng)理的考核范圍，真正做到全員營銷,。

酒店營銷部工作計劃 營銷部工作計劃篇三

為切實貫徹落實南方電網(wǎng)公司二號令,，提高依法經(jīng)營、依法治企的能力,，電力營銷部開展了多項工作,，依法經(jīng)營，規(guī)范營銷工作,，著力打造依法經(jīng)營型企業(yè),。隨著我國電力體制改革的日益深化，社會對電力企業(yè)的法治化建設提出了更新,、更高,、更嚴格的要求。南方電網(wǎng)公司的二號令,，充分體現(xiàn)了電網(wǎng)公司對依法經(jīng)營的重要性認識和強化依法經(jīng)營的決心,。營銷管理作為企業(yè)經(jīng)營管理中重要的組成部分，加強和規(guī)范營銷管理工作,，對促進和強化企業(yè)依法經(jīng)營有著重大意義,。

電力營銷部認真貫徹落實二號令，進一步樹立經(jīng)營意識,，增加為客戶服務的理念,，在注重經(jīng)濟效益的同時也注重承擔更多的社會責任；通過開展各種經(jīng)濟活動分析和各種電價執(zhí)行情況的檢查,，進一步規(guī)范各級經(jīng)營活動，樹立依法經(jīng)營,，誠信企業(yè)的形象；加強與客戶的溝通和交流,，從服務細處入手,，強化服務質量，使服務水平得到提升,，贏得社會各界的好評,。

1、合同是企業(yè)從事經(jīng)營活動取得經(jīng)濟效益的橋梁和紐帶,，同時也是產(chǎn)生糾紛的根源,。以往普遍存在供用電合同的管理與履行就是營銷部門的事的一種錯誤觀念，沒有形成供用電合同的管理與履行需要全公司各部門的配合,，形成全公司共同履行合同義務的氛圍,。由于供用電業(yè)務涉及專業(yè)多，內容繁瑣,，如今,，在合同管理上，細化了流程管理,，實行了部門的會審制度,、授權委托制度，營銷部門做好對高壓客戶和一些重要客戶的供用電合同的審查會簽,，再呈各相關部門覆行全合同審查,，在確實無漏任何條款，認真審核后,，分管負責人,、負責人作最后的審批，方可簽訂合同,。做到層層把關,，嚴防合同糾紛時，于已立于不敗之地,。

2,、今年，公司下達六月底前完成對高,、低壓供用電合同簽訂的硬性任務,。由于基層簽約人對合同認識不到位，重視不夠,，加上居民散布點多面廣,，簽訂起合同多有不便，更有一些人認為部分用戶供電方式簡單，用電量和電費較少,，既使發(fā)生起糾紛也易解決,，所以對合同的簽訂較草率，沒有認真研究條款和審核合同內容,。使合同簽約執(zhí)行力度大大減弱,，回簽率不少，這時,，電力營銷部加大力度宣傳對合同管理的重要性，同時力抓檢查大隊,、檢查大隊抓各供電所線損管理專責、線損管理專責抓電工,，形成一層抓一層,，簽約工作層層落實；形成部領導重視,，各層工作人員積極認真,，使高、低壓用戶供用電合同的簽訂工作得以按時按質完成,。一改原簽約率低,、對合同認識不夠的被動局面，同時使用戶改變“我只有買電交錢的義務”的過去觀念,，做好安全用電,，配合供電部門搞好設備安全運行的義務。誠信履行合同既是擴大用戶群體的有效營銷手段之一,，也是提高經(jīng)濟效益,，贏得用戶和社會對供電企業(yè)的信任和滿意。

認清形勢,，熟悉電價,，認真貫徹執(zhí)行電價政策，做好電價分類統(tǒng)計工作,，建立健全電價工作的檢查,、監(jiān)督體系。為進一步開拓電力市場,，鼓勵企業(yè)低谷時段多用電,，對鋼鐵、水泥等四類行業(yè)的用戶實行了豐水期低谷時段定向優(yōu)惠電價,，積極為用戶提供上門服務,，宣傳錯峰電價調整政策，了解用戶用電需求，鼓勵用戶乘電價優(yōu)惠契機開足馬力生產(chǎn),，使供方和用方效益同增,。每年電力營銷部組織落實好豐、枯水期電價交接工作,，提高員工依法經(jīng)營的思想認識,，責任層層明確，認真執(zhí)行各種電價電費政策,，嚴格按有關電價電費文件要求開展抄表,、核算、收費工作,，加大考核和監(jiān)督力度,。

對于小經(jīng)營業(yè)戶，前店后居的情況大有存在,，嚴格按照規(guī)定,，實行分表計量或執(zhí)行兩種電價按比例分攤電費兩種形式。每年都按照公司要求,，進行認真細致的營業(yè)普查,，對其間發(fā)現(xiàn)的生產(chǎn)照明使用生活照明等私拉亂接問題，限期作出處理,，不走過場,，不流于形式。11月份,，各供電所已完成用戶電價類別分類的核定和簽訂協(xié)議工作,，使用戶用上放心電、明白電,。下步電力營銷部要加強組織抽查和監(jiān)督,，杜絕因簽約漏洞而引起用戶投訴事件的發(fā)生。

加大反竊電的力度是維護供用電秩序的重要手段,，也是當前營銷工作的重點,。領導重視是反竊電工作的重要保證。要真正把反竊電工作提上日程并落實到實處,，培養(yǎng)一支思想作風好,、技術過硬的、熟悉有關法律,、法規(guī),，責任心強的用電檢查隊伍。通過健全各項規(guī)章制度,，進一步規(guī)范營銷人員的言行,，制定切實可行的考考核辦法,，明確任務，落實責任,，還要加大獎懲的力度,，以充分調動用電檢查人員的積極性。作為供電企業(yè)利益的維護者,，自身要加強法制教育,，尤其是專業(yè)知識方面的學習，以應對新出現(xiàn)的竊電手段,；增加守法意識和工作的責任感,，同時要加大對營銷各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查力度，發(fā)揮各環(huán)節(jié)間的相互監(jiān)督,，堵塞漏洞,，不給竊電者以可乘之機。

在反竊電開展工作中,，使我們認識到竊電行為短時間內不可能遏制,，隨著科學技術的發(fā)展，各種各樣的新的竊電方法還會出現(xiàn),，打擊竊電任重道遠，所以,，必須加強開展《電力法》及相關法規(guī)的宣傳,，營造一個強大的輿論氣氛，教育廣大用戶依用電,，全面提高公司的反竊電隊伍的整體素質,，做到在查竊電工作過程中有法可依、有法必依,、執(zhí)法必嚴,、違法必究的技術過硬的用電檢查隊伍。

目前,，在很多職工里未被理解和接受,，只是從進行貫標工作的人員口中大概了解一二。供電企業(yè)直接服務的對象是廣大電力用戶,，每一位員工直接影響著企業(yè)的形象,，只有讓每位員工了解貫標工作的重要性，才能全面提高企業(yè)管理水平,。貫標工作編好體系文件是前提,，實施是根本，所有文件的最終目的都是為了規(guī)范依法經(jīng)營行為,。同時貫標工作不是哪幾個部門哪幾個人的事,，需要公司各部門,、各單位以及廣大員工相互協(xié)作、共同參與,。因此,，提高員工對貫標工作的認識，使員工認識到貫標工作其實就是把我們日常工作有機結合起來,，是實實在在地發(fā)生在身邊的事,，身上的事情，寫你要做,，做你所寫,，記你所做，的一切工作都要留下“證據(jù)”,，與我們以往工作習慣背道而弛,。過去習慣口頭布置工作，有人做了便行了,，沒有留下痕跡,。而現(xiàn)在不行了，每一項工作,，從布置到實施,，從檢查到考核，都要做好每項工作的記錄,，且每種操作記錄必須保持完整性,、準確性、及時性和可追溯性,。讓員工在觀念上轉變,，思想認識上理解，從文件的實施上保證了貫標工作的有效運行,。

按照南方電網(wǎng)公司二號令規(guī)定：要把依法經(jīng)營作為保證公司健康發(fā)展的生命線,，公司各單位必須強化依法經(jīng)營，提高營銷管理水平,，保障各項經(jīng)濟活動合法合規(guī),，維護公司的經(jīng)濟安全、逐步樹立和鞏固公司依法經(jīng)營的社會形象,。

酒店營銷部工作計劃 營銷部工作計劃篇四

今年更是第二季度的營銷狀況相比去年同期沒有業(yè)績上的提升,，甚至在個別區(qū)域出現(xiàn)了業(yè)績上的下滑，在公司分析以后,，發(fā)現(xiàn)絕大部分原因是受到金融危機影響,，居民的購買力沒有得到上漲，所以告訴第二季度的營銷狀況沒有得到預期的效果,。

雖然我們的第二季度營銷狀況不是很好,，但是馬上迎來的第三季度將是我們業(yè)績上漲的最佳時期,，這是我們在分析了市場的銷售效果后做出的決定。特此制定第三季度的工作計劃,，希望能夠實現(xiàn)公司業(yè)績的大提升：

1,、在基礎材料方面進行適當升級。

2,、重新整合品牌資源,，適應新的市場競爭態(tài)勢。

3,、定位高端,，打造與之相適應的資源配置，提高核心競爭力,。

1,、上半年競爭烈度明顯減弱，金融危機產(chǎn)生兩極分化,，受金融危機的影響,，上半年與對手間的競烈度相對較小。各競爭對手均在想方設法應對疲軟的市場,，開始顯現(xiàn)兩極分化跡象,，以拜占庭，東易,、好易居三家公司較為穩(wěn)定,。策略得當、根基穩(wěn)固應是根本原因,。

拜占庭是同行業(yè)里面最強勁的對手。其競爭優(yōu)勢主要表現(xiàn)為：

品牌美譽較高,，口碑較好,；

定位高端，口號鮮明

材料使用有鮮明的賣點

工程一直保持高質量

工地管理,、包裝,、售后一直能維持較好狀態(tài)

設計師善于將自身鮮明的賣點與對手比較

2、新的競爭對手

與往年不同的是,，新業(yè)態(tài)的加入使經(jīng)受金融危機影響的上半年市場更加雪上加霜,。如百安居的“包清工”、“一條龍”的模式吸引了大批客戶的目光,。其月產(chǎn)值均能在200萬—300萬之間,。百安居的市場定位明顯較低，其主要目的是銷售材料,，多屬中低檔裝修,。但在初期的市場作為中,，作為一種新的模式，對高端客戶也會有一定的影響,。

1,、新材料的引進和適度推廣，新材料更多是一種放心和信心的保證,。對基礎板材適當升級,，提供給客戶更多選擇，并進行適度的推廣,，形成差異化賣點,。

2、架構新的品牌梯隊,，形成以a6工作室為標志的高端設計實力,。成立a6工作室，以適合青島的模式進行運作,，以a6作為著力點,，通過對a6的市場推廣，提高品牌含金量,，打造高端設計實力的象征,。

金融危機將得到有效控制，下半年市場將有所回暖,，但總體市場空間并未達到理想狀況,。房地產(chǎn)業(yè)經(jīng)過一年的調整期，一批新盤在下半年開始動工,，但對今年的裝飾市場影響不大,。盡管如此，大波次的集中簽單行為并非不可期待,，因金融危機而暫緩裝修的業(yè)主將積累至8月份左右而能形成相對集中的簽單高峰,，并有可能提前來臨。

1,、9月為傳統(tǒng)旺季,，適度進行系列促銷活動，整體活動以“東易家裝節(jié)”貫穿,。主要活動有：優(yōu)秀作品巡回展,，設計咨詢，戶型發(fā)布,，家裝講座,，樣板間活動等。家裝節(jié)期間推出新材料工地參觀,、展示,，a6高級設計師咨詢等活動形式,，同時推出適當?shù)膬?yōu)惠項目。

2,、7月份扎實做好客戶資源儲備工作,，利用看房活動、小區(qū)咨詢等方式增加咨詢量,。著手新材料的引進和試用,，做好相關培訓工作。進行a6模式探討,，架構定型,。7月營銷主題為：夏日精品家裝游，我到工地看一看,，主要推廣手段為：

推出精彩工地系列軟文

在6月戶型設計發(fā)布的基礎上,，將熱點小區(qū)完工樣板間進行推介。

仍采用軟文+新聞的形式,，新聞主要從品牌建設的角度進行采編,。

工地參觀活動，大量使用價格低廉的欄花廣告,，發(fā)布看工地活動,。

各大報紙均推出數(shù)目不等的欄花廣告，品牌和一句話活動信息,。

在都市報家居版推出小版塊工地查詢列表：“東易精彩工地搜索引擎”,，預約選擇小區(qū)工地參觀。

3,、8月份做好迎接小旺季的準備,，主要是針對上半年因非典暫緩裝修的客戶。

啟動a6推廣,，并進行新材料的相應推廣,。

結合a6，注重品牌形象的推廣,，為旺季儲備品牌張力

8月中旬后舉行一些促銷活動，以設計咨詢?yōu)橹??？垂さ鼗顒诱粘Ｅe行。

主要推廣手段為：

軟新聞,，對a6,、新材料的適當炒做。軟文精品樣板間推介,。

結合a6的品牌形象廣告,，促銷活動信息,。

金融危機雖然對我們公司影響很大,，但是我們應該認識到,，金融危機雖然把我們公司逼到了絕境，但是只要我們把握好自己,，我們全體公司員工只要努力,，那么我們的公司就一定會迎來一個新的高潮發(fā)展期。金融危機是挑戰(zhàn),，也是機遇,，就看我們是怎么看待的了。只要我們認真努力的工作,，那么我們就會迎來一個新的爆發(fā)。

不過我們現(xiàn)在時破釜沉舟的戰(zhàn)略,，只有置之死地而后生,，我們才會迎來新的爆發(fā)，我想我們會憑借我們的危機感戰(zhàn)勝一切,。因為我們沒有退路了,，如果我們的計劃失敗,，那么我們公司就會十分的被動，所以我們大家一定要全體努力,，共同戰(zhàn)勝困難,，迎來公司的美好明天,！

酒店營銷部工作計劃 營銷部工作計劃篇五

20××年，是公司市場營銷部發(fā)展最快的一年,，特別是下半年公司為我部門配備的數(shù)位新的同事到位后,，我部門外聯(lián)及內務所配備的在職人員已達10人，每個崗位上都有了中堅的人員在崗,。一年來,，我部在公司領導班子的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策，堅持加強自身業(yè)務素質提升,、部門內務管理規(guī)范化,、積極拓展各項外聯(lián)工作的服務宗旨，全力配合公司導向決策以及不斷尋找摸索一條適合我公司各階段的營銷戰(zhàn)略,。

回顧20××年,，因為營銷部門之前沒有規(guī)范的統(tǒng)計制度，而本人到崗就職才一個月,，加上在部門前期成績無法有效提取準確的運營數(shù)據(jù),，無法統(tǒng)計出08年的工作成績，但就職一段時間后,，我們的體會和做法是：

1,、明確工作職責，規(guī)范機構設置,。

由于市場營銷部服務崗點面廣,、線長、點多,，管理難度大,。我們圍繞不斷提高服務質量及拓展外聯(lián)業(yè)務的出發(fā)點，市場營銷部組建了兩個職能小組（外聯(lián),、內務）,，部屬隊員實行因人而異，合理安排較合適工作崗位,，職責落實到個人,，著力為完成公司下達的各項任務指標而努力。

其中外聯(lián)業(yè)務小組直接對部門經(jīng)理負責,，主要工作有外聯(lián)業(yè)務的拓展,、按部門下達的各項工作任務指標來不斷地走訪維護客戶群關系、不斷地發(fā)展新客戶,、憑過硬的業(yè)務知識再通過與客戶相互間導向溝通來吸引更多的客人到我店消費,、收集不同渠道的信息咨訊、客戶意見建議反饋等分類統(tǒng)計分析后將準確可靠的數(shù)據(jù)及時反饋部門及公司,，考慮到目前到位人員的業(yè)務熟悉程度不高以及獨立工作能力的欠缺等因素,，我們采取一帶一的方式來相互幫教促成進步。小組成員主要由戴彩云,、吳賢杰,、姚春蘭、梁金花,、農藝伶組成；

內務接洽小組直接對部門經(jīng)理負責,，主要工作為團隊預訂接待的安排,、接待過程中與公司其他各部門的協(xié)通,、服務細節(jié)上的量化標準化、客人意見及建議的反饋信息收集,，處理一般的客人投放,、公司房態(tài)的監(jiān)控以及為客人提供全面的咨詢工作等。小組成員由黃恩珍,、李志蓮,、安世玲組成。

部門經(jīng)理負責認真貫徹執(zhí)行公司有關規(guī)定和決策,，全面負責部門的有效運作,，準確地分析市場動態(tài)以制定適合公司各階段合理的整體營銷戰(zhàn)略、不斷為部門所屬員工提高業(yè)務技能提供合理培訓,，打造一個積極而高效的前線營銷隊伍,，確保完成公司領導下達的每一項工作任務和指標。

2,、爭創(chuàng)優(yōu)秀部門,，樹立公司模范部門標榜。

考慮到公司許多部門目前的工作未上軌道,，我們除不斷完善部門規(guī)程,、標榜良好的禮儀儀表、積極的工作態(tài)度,，對賓客體現(xiàn)細致的人性化服務來為公司其他部門作出表率外,，現(xiàn)還要求部門所屬員工在不影響本職工作的情況下必須積極配合其他部門工作。如其他部門需要協(xié)助的情況下,，營銷部爭作其的`第一考慮求助對象,，包括營銷部同事主動地要求到其他部門到崗值班，帶動其他一線部門的積極性的靈動性,，如要求營銷部所屬員工每日在前臺客人流量集中時段會主動到前臺協(xié)助其工作,，以身體力行的標榜行動來帶動前臺工作人員的積極性和對客溝通的技巧等。

1,、缺乏靈變思想,，發(fā)覺錯誤后及時糾正的意識不足。

20××年由于我部門思想靈變不足,，在戰(zhàn)略營銷上錯誤的盲目套用以住經(jīng)驗,，在缺乏準確的市場信息導向下所制定的營銷策略以及所開展的營銷工作都未能與公司戰(zhàn)略思想接軌，致使營銷部不能及時與順利地配合公司完成既定目標,。

2,、部門員工前期的主動服務意識不強，自主開拓創(chuàng)新意識更是不夠，嚴重影響了市場營銷部的高效運作,，各人的能力也未能得以發(fā)揮,，沒能完成公司下達的工作任務。

3,、業(yè)務技能不熟練

因為目前我部門的所屬員工入職之前大都沒有接觸過營銷工作,，營銷技巧和心理素質方面都缺少正規(guī)的培訓引導，所以在開展工作過程中出現(xiàn)了做了而不達成效的現(xiàn)象,，不能有效的引導客戶消費,。

解決方法：目前已通過一系列的職責細分、培訓工作的逐步到位,，外聯(lián)及內務方面的以一幫一,、以一帶一方式來逐步消除上述存在的問題。

1,、20××年度,，公司下達的年度指標任務為1500萬。我部門除積極在各方面繼續(xù)完善規(guī)范部門制度有保持良性運作外,，部門各崗位員工都必須按公司及部門給予的任務指標去圓滿完成各自本職工作,。

2、營銷戰(zhàn)略上的形態(tài)轉變

20××年,，我們制定的營銷大略為撒網(wǎng)式復合營銷其表現(xiàn)為：

a：我們外聯(lián)業(yè)務員在09年5月份以前以“最佳養(yǎng)生礦溫泉”的主打特色,，不再鎖定某一區(qū)域，而是在泛珠三角地區(qū)所有旅行社都走訪一遍,，上門派發(fā)我們的宣傳資料,，告知性地與之產(chǎn)生合作關系；

b：線路串點方式上的改變,，不再局限于陽江陽西地區(qū),，而是以開陽高速、西部沿海高速,、陽茂高速等三條軸心線作引子,，與所有沿線價值景區(qū)（點）發(fā)展良好的合作關系，共同推出多條以陽西咸水礦溫泉為目的地游的線路配合各合作客戶進行推廣,。

c：高度重視陽江地接的市場,，與陽江每一家門市旅行社深度合作，各方面予以其優(yōu)惠來大力搶奪陽江地接市場占有份額,。

d,、在每月輪流在不同地區(qū)推出一項優(yōu)惠活動，聯(lián)辦商家進行各種形式的促銷活動,，以此不斷地提高公司的知名度,。

e、制定合適的激勵機制,，鼓勵全員營銷,，通過公司上下所有員工的關系營銷，以拓開公司的收益渠道,。

3、市場定位與宣傳攻略：

a,、20××年公司整體設施配備已較為完善,，建議公司正式定位為四星標準的溫泉旅游度假區(qū),，引入四星級的管理體制,。

b,、宣傳攻略方面不硬性強求在媒介載體上大幅度宣傳，而是靈變的多渠道去尋找價格合適,、針對性較強且合作拓度寬的載體來幫助公司進行宣傳包裝,。風格與主題圍繞“養(yǎng)生”、“動感”,、“自然”以及“獨家私密”為主。這需要后期宣傳策劃部的大力支持,，方案經(jīng)與公司領導及宣傳策劃部商議后附表請示總經(jīng)辦,。

20××年1月3日

酒店營銷部工作計劃 營銷部工作計劃篇六

泗陽海欣君悅大酒店開業(yè)初期，形象認知度不高,，品牌欠缺等問題,，可以通過精心包裝，傾力打造酒店優(yōu)勢特點,，最終目是以開業(yè)前后的活動為載體,，將酒店全方位的宣傳出去，先聲奪人,、打造海欣君悅品牌形象,，達到目標市場認知最大程度，廣泛吸引消費的關注,，為開業(yè)后賓客盈門,、經(jīng)濟效益提升打下扎實的基礎,。故在此提出酒店開業(yè)前市場推廣活動計劃，通常來說,，消費者會對企業(yè)的四個方面比較關注,，也是我們能夠確立競爭優(yōu)勢的重要因素：產(chǎn)品、服務,、價格,、獨特性。也可以用一句話來說明,，我們在以什么樣的價值定位來面對消費者,，并且會持續(xù)地進行關注和投入。目前依照我們所了解的情況,，整體的傳播和營銷策略應該分為三個階段：

第一個階段：入流

這個階段營銷的根本目的是要強調泗陽海欣君悅大酒店對泗陽酒店業(yè)的介入,，對健康養(yǎng)生、尊榮品位的態(tài)度和觀點,。而目前針對泗陽或者是淮安的旅游景點是無法給酒店帶來一定量的旅游觀光團隊,，建議本階段主要把宣傳重點放在政府及開發(fā)區(qū)周邊企業(yè)的政治與商務接待上面來。把目標市場做詳細的市場細分,，并根據(jù)細分市場去又針對性的去宣傳推廣,，以達到在泗陽酒店行業(yè)以最快的速度占領市場份額。

第二個階段：主流

這個階段中,，隨著泗陽海欣君悅大酒店在泗陽酒店業(yè)市場有一定的市場份額及品牌效應,，針對泗陽當?shù)氐娜宋纳盍曀祝贫ㄏ鄳奶厣a(chǎn)品及特色產(chǎn)品組合,，做到在泗陽酒店業(yè)起著領頭羊的作用,，引領當?shù)鼐频甑陌l(fā)展方向，避免其他競爭者搶占酒店客源,。

第三個階段：上流

隨著酒店特色及品牌效應的形成,，泗陽海欣君悅大酒店將成為高端群體私人會所或俱樂部，政府及周邊產(chǎn)業(yè)的定點酒店,。

1,、地理位置一般，周邊靠近淮安市區(qū),，有直達高速公路,；1小時可達淮安、宿遷市區(qū),。

2,、多功能綜合體：各式豪華客房、商務中心,、會議室,、宴會廳,、spa、健身中心及各類特色佳肴,。

3,、同行業(yè)競爭略顯優(yōu)勢：除新世界大酒店之外，名豪國際大酒店,、泗陽大酒店,、意楊之鄉(xiāng)大酒店等都不具備相應的競爭能力。

4,、目標客戶清晰：海欣申禾自有客戶,、附近政府單位人員，以及本地高端人士,。可延伸至外來散客,。

泗陽海欣君悅大酒店是泗陽首家按照高星級標準打造的精品商務型酒店,。是一家集商務、餐飲,、休閑,、觀光的四星級精品園林式酒店。

附：酒店產(chǎn)品定價

1,、酒店客房定價表

房型

雅致客房

舒適客房

優(yōu)質客房

豪華套房

行政套房

特殊房

st

sd

pk

ds

es

sr

數(shù)量（間）

20

39

26

14

4

2

面積（m）

36

36

36

72

72

36

門市價

588

588

588

1200

1300

588

散客價

350

350

350

718

768

350

網(wǎng)絡訂房價

338

338

338

658

728

338

商務公司協(xié)議價

310

310

310

718

728

310

政府協(xié)議價

310

310

310

718

728

310

2,、酒店會議室定價

宴會及會議廳

meeting room

面積area

（sqm）

整天whole day

（8am to 17pm）

半天half day

（8am to 12noon or13pm to 17pm）

國際宴會廳

international banquet hall

1271

8000

5000

國際宴會廳i

international banquet hall

682

4000

2500

國際宴會廳ii

international banquet hall

558

4500

2800

云端

prime

66

3000

2000

高峰

summit

297

3000

1600

論壇

forum

55

1800

1000

3、酒店玖華庭定價

廳別

門市價

用餐標準

備注

一層包廂

80—100元/位起

酒水除外

二層普包廂

150元/位起

酒水除外

二層大豪包廂

300元/位起

酒水除外

工作餐

70元/位起

酒水除外

自助餐

88元／位起

保底人數(shù)60人

早餐

50元／位

40人以下出套餐

酒店的整體市場應主要放在政府,、社會企業(yè)為主,，商務散客為輔，旅游市場作為淡季補充的客戶群體,。酒店客房的目標市場可以細分為：政府會議宴請,、商務散客、會議團體市場（協(xié)議散客）,、旅游團體市場,、網(wǎng)絡預定市場。其中可簽協(xié)議的客戶有：

1,、各政府部委辦局約45家

2,、泗陽當?shù)赜邢M潛力的大型企業(yè)約40家總計可簽約的客戶為100家

酒店營銷部工作計劃 營銷部工作計劃篇七

1.顧客關系：與顧客進行各種形式的溝通，包括電話溝通,、面對面溝通,、書面溝通等多種形式，了解顧客以及顧客事務的具體情況,，向顧客傳達公司及其產(chǎn)品的最新信息,，收集并解決顧客的反饋與投訴問題,，最大限度地達到顧客的滿意。

每個員工在自己負責的顧客或者區(qū)域內至少要解決好所有的關于顧客的投訴和詢問問題,，向每個服務的顧客通過溝通使其滿意,。及時向公司反應顧客的有關情況并且作出記錄，建立顧客資料數(shù)據(jù)庫,，每個人負責的顧客在沒有特殊情況下不要作出變動,，也要讓每一個顧客都能隨到隨溝通隨滿意。

2.供應商及其經(jīng)銷商關系：保持與每個供應商,、經(jīng)銷商的聯(lián)絡,，向他們了解原料及其產(chǎn)品的信息，向其宣導我公司及其產(chǎn)品的信息,，加強與增進與其的關系往來,，在重要的節(jié)假日通過電話、書信或者是登門拜訪的形式給予問候,，在重要的促銷時期向他們宣傳或者咨詢有關情況,，及時解決好供應商與經(jīng)銷商之間出現(xiàn)的問題。

3.競爭對手關系：確認競爭對手的具體情況并且在尊重每一個競爭對手的前提下展開交流,，避免矛盾的發(fā)生與發(fā)展,，積極控制矛盾的持續(xù)擴大,，絕對不采用不正當手段或者是不法目的而展開關系協(xié)調工作,。

4.內部關系：團結是根本,，要從根本上保證我們部門的所有員工在工作中有激情、有團隊合作精神,、體現(xiàn)出良好的素質和敬業(yè)精神，了解個部門以及對象員工的工作及其個體情況,，對癥下藥,，維護各部門的團結與工作的正常開展。

5.其他：對于其他關系,，我們部門的所有員工都應該在維護我們企業(yè)的公眾形象的基礎上,，努力開展同其他關系群體及其個人的關系以建立一個公司好的經(jīng)營管理環(huán)境。

20xx年第一季度,，完成對所有顧客,、中間商,、經(jīng)銷商、競爭對手及其其他關系方的全面了解并熟悉具體情況,，每個員工都制定一份獨立的工作計劃及其制定一個工作目標,。

第二、三季度,，開始逐漸拜訪與詢問各個關系方,，建立顧客數(shù)據(jù)庫，與顧客溝通信息并將其轉化為文字信息輸入數(shù)據(jù)庫,。按照《美美電子有限公司關系營銷部部門工作方案》的具體實施細則開展具體的工作,。

第三季度，開始進入重要的節(jié)假日時期,，按照《方案》對個關系方進行大面積的書信或者是當面的拜訪活動,，在xx進入第一年的年終總結期。

酒店營銷部工作計劃 營銷部工作計劃篇八

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢,，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道，實現(xiàn)了更快的效益增長,，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此,，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了,。

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內在要求,。對于市場部來說，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力，又是一種動力,。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標,，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。

1. 建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護,、信息收集處理工作的職能部門,，接受營銷副總經(jīng)理的領導。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系,，即在信息網(wǎng)絡建設,、維護,、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮,，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任,。

2. 構架新型組織機構

3. 增加人員配置：

（1） 信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作,。

（2） 市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。

4. 強化人員素質培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓,，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障,。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù),。

5. 加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證,。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6. 動態(tài)管理市場網(wǎng)絡

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量（以個為單位）,、項目規(guī)模、信息達成率,、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進一步加強信息的管理，在信息的完整性,、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。（詳見市場開發(fā)助理管理制度）

7. 加強市場調研,，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢，進行充分的市場調研,。通過調研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

1、 為進一步打響“杭蕭鋼構”品牌,，擴大杭蕭鋼構的市場占有率,，20xx年乘公司上市的東風，初步考慮四川省省會成都,、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會沈陽,、吉林省的長春,、廣東省會廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和研討會,，以宣傳和擴大杭蕭鋼構的品牌,，擴大信息網(wǎng)絡，創(chuàng)造更大市場空間,，從而為實現(xiàn)合同翻番奠定堅實的市場基礎,。

2、 在重點或大型的工程項目竣工之際,，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中技術,、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實,，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典范作用和領導地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果,。

3,、 進一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作,。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力,；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,，補充到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度,。

4,、 加強和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓和素質教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進的企業(yè)文化內涵,，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清晰和深層次的認識。

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的提前和基礎,。如何按照公司有關規(guī)定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質上客戶接待是一門十分深奧的學問,。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善,。因此，市場部要在方法上,、步驟上,、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢,，又不影響接待效果,，需要向各商務部領導和各辦事處商務人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性,、處事方式,、興趣愛好,、飲食習慣,、辦事風格,、企業(yè)價值取向,、管理理念,、產(chǎn)品特色,、行業(yè)地位等等,。仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排,，讓每一位客人在最短時間內對杭蕭鋼構有全面的,、清晰的,、有一定深度的了解，對杭蕭鋼構的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感,，對杭蕭鋼構的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣,。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人,，使他們對杭蕭鋼構的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的準則,。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務談判的難度，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的,。為此市場部20xx年著重抓好以下幾方面的工作：

酒店營銷部工作計劃 營銷部工作計劃篇九

1,、區(qū)市場分析預測

近幾年來隨著社會的發(fā)展、人們的思想提高,，旅游業(yè)的增加,，使得經(jīng)濟發(fā)展迅速，目前酒店業(yè)在市內十分看好,。從市場角度分析,，現(xiàn)在中抵擋酒店市場日趨飽和，高星級酒店在兩年內競爭不算激烈,，可以從中采用各種應對措施穩(wěn)定客源,。

2、競爭對手分析

對于每個酒店來說，每個同檔次的酒店都是自己的競爭對手,，甚至某些不同檔次的酒店也成為潛在競爭對手,，但從目前情況看，在本市的競爭對手的不是在市區(qū)的星級酒店,，而是附近的幾家連鎖酒店,。連鎖酒店都是依照總店的經(jīng)營模式定位，而不會根據(jù)實地的實際情況定位,。

3,、本酒店競爭能力分析

本酒店的優(yōu)勢：

1、本酒店屬于自創(chuàng)酒店使用自己的模式和定位,，可根據(jù)人們的消費水平自行調價來提高住客率,，不用按照連鎖酒店的模式給予定價，可根據(jù)當?shù)氐膶嶋H情況(淡,、旺季)隨時推出活動,，打造幾間獨特的婚房，從這方面就有一定的獨占性和排他性,。

4,、銷售模型制定

為使銷售過程與銷售小組活動的關系正常化,，制定顧客發(fā)展模型,，對顧客進行銷售前研究，以收集并預測顧客愿望,，分析其銷售潛能;然后探索和分析其特定需求,，進行個性化銷售宣傳，決定競爭者類型及范圍;接下來制定滿足目標顧客需求的明確的協(xié)議書,，以得到顧客的認同;第四步是實施具體策略營銷,，嘗試添加滿足或超越顧客需求的增值產(chǎn)品或服務;第五步，隨時追蹤監(jiān)控服務反饋信息,，保證顧客滿意最大化;最后是了解時尚趨勢,，精心研究客戶未來需求以保持和擴大伙伴關系。

5,、全年本酒店客源預測

全年穩(wěn)定客源首先是關系戶,，協(xié)議客戶,，老客戶,，旅行社，維護新客戶,。

全年我店的主要目標市場應確立為商務市場為主導(包括商務散客,、商務會議、)，旅游市場為輔,。商務市場的開發(fā),，我們必須著力拓展商務會議團隊，不但只是附近地區(qū)的,，而且要把觸角發(fā)展到其他縣,、區(qū)，提高酒店的知名度和美譽度,，把酒店打造成為本市知名商務品牌,。保證顧客的忠誠度，為今后的競爭打下基礎,。

根據(jù)淡旺季不同月份,、各黃金周制定不同的促銷方案，做為各月份工作重點和目標,。

酒店營銷部工作計劃 營銷部工作計劃篇十

12月份營銷部工作計劃如下：

（一）,、廣告公司選擇

1、12月10日前,，協(xié)助劉總確定廣告推廣公司,。

2、12月14日前,，合同條款整理,。

3、12月15日,，合同簽訂,。

（二）推廣方案策劃

1、12月18日前,，推廣方案研討

2,、12月25日前，推廣方案策劃

3,、12月26日,，推廣方案討論

4、12月27-12月30日,，方案定案

（三）項目vi系統(tǒng)設計

1,、12月16日-12月25日logo設計

2、12月26日,，logo討論,、定稿

3、12月27日-12月30日,，項目應用系統(tǒng)設計

1,、12月15日前,，沙盤制作公司確定。

2,、12月20日前,，合作條款整理并簽訂。

3,、12月20日前,，戶型面積核定。

4,、12月21日-20xx年3月10日,，沙盤制作完成。

5,、20xx年3月15日,，沙盤安裝完畢。

1,、12月初,，擬定招聘計劃

2、12月10日-19日,，刊登招聘廣告,、物色銷售人員。

3,、12月20日,，面試

4,、12月21日-22日報批

5,、12月24日，銷售人員到位

6,、12月25日-12月30日,，銷售培訓

（一）、售樓處裝修

1,、12月8日,，裝修隊伍確定。

2,、12月10日,，施工圖紙審查完畢,。

3,、12月11日,，協(xié)助采購部完成主材采購,。

4,、12月12日，施工單位進場,。

5、12月20日,，軟裝方案確定,。

6,、12月30日,，軟裝公司確定,，開始制作。

（二）,、樣板間裝修

1,、12月5日,，效果圖確定。

2,、12月12日,，施工圖紙完成,。

3,、12月15日，施工圖審查完畢,。

4、12月16日,，協(xié)助采購部完成主材采購,。

5,、12月16日,，施工隊伍進場,。

6、12月20日,，軟裝方案確定,。

7、12月30日,，軟裝制作單位確定,，開始制作。

（三）,、入戶大堂、私家電梯廳裝修

1,、12月15日，效果圖確定,。

2,、12月22日,，施工圖完成,。

3,、裝修完成時間視電梯安裝時間而定。但最好在樣板房開放前完成。

營銷部

20xx年11月24日

酒店營銷部工作計劃 營銷部工作計劃篇十一

一,、根據(jù)一季度銷售情況完成情況以及一季度業(yè)務人員反映的問題,同時結合年度銷售計劃,，科學嚴謹?shù)钠饰霈F(xiàn)有市場狀況和銷售狀況, 揚長避短、尋求機會,、特制定第二季度 工作計劃 ,。

二、實行精兵簡政,、優(yōu)化銷售組織架構:認真分析了解目前銷售部組織架構,、根據(jù)市場情況合理性，精兵簡政,、調整局部人員,、控制銷售成本、挖掘人員潛力,、激發(fā)工作熱情,、感受工作壓力、努力作好各自市場銷售工作,。

三,、嚴格實行培訓、提升業(yè)務能力：

集中培訓、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策,、產(chǎn)品知識,、應用技術知識、營銷理論知識,，形成學習型團隊,、競爭型團隊。

四,、銷售管理人員應科學市場調研,、督促協(xié)助市場銷售：

銷售管理人員是一線指揮員,是業(yè)務人員的老師和榜樣, 所已銷售管理人員應指導銷售部和各區(qū)域不斷的提升品牌力、鞏固銷售力,。銷售部只有不斷的了解市嘗拜訪市嘗調研競品,、分析原因、找出差距,、并針對各區(qū)域實際情況匯總匯報給營銷副總,、并給予各區(qū)域給予明確的指導銷售思想,、思路,、方法,。

五、銷售部的職責就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市嘗的同時向公司提供市場最真實的反饋信息，希望大家齊心協(xié)力,確保年度工作計劃中第二季度各項工作的順利完成。

酒店營銷部工作計劃 營銷部工作計劃篇十二

在這一年里，憑借前幾年的蓄勢，杭蕭鋼構不但步入了高速發(fā)展的快車道,，實現(xiàn)了更快的效益增長,，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個杭蕭鋼構以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前,，一個更具朝氣和活力的、以維護股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

公司上市后,，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求,，更是自身發(fā)展壯大的內在要求,。對于市場部來說,，全面提升管理水平,，與公司同步發(fā)展,，既是一種壓力,，又是一種動力,。為了完成公司20xx年合同額三十億的總體經(jīng)營管理目標,，市場部特制訂20xx年工作計劃如下。

1.建立直接領導關系

市場部是負責公司信息網(wǎng)絡建設與維護,、信息收集處理工作的職能部門,，接受營銷副總經(jīng)理的領導,。市場部信息管理員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接領導關系，即在信息網(wǎng)絡建設,、維護,、信息處理、考核方面對市場開發(fā)助理直接進行指導和指揮,，并承擔信息網(wǎng)絡工作的領導責任,。

2.構架新型組織機構

3.增加人員配置：

(1)信息管理員：市場部設專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域,，不再兼任其它工作,。

(2)市場開發(fā)助理：浙江省六個辦事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名。

4.強化人員素質培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息管理員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓,，使20xx年新的管理制度實施過程中市場部在人員素質方面有充分的保障,。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù),。

5.加大人員考核力度

在人員配置,、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定,，從制度上對此項工作作出保證。建立市場信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題,，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內按規(guī)定建立和健全信息管理的工作,。

6.動態(tài)管理市場網(wǎng)絡

市場開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的信息數(shù)量(以個為單位),、項目規(guī)模、信息達成率,、發(fā)展下級信息員數(shù)量四項指標對信息網(wǎng)絡成員進行定期的動態(tài)評估,。在分析信息員/單位的分類的基礎上，信息管理員和市場開發(fā)助理應結合信息員的背景資料進行細致地分析,，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性,。進一步加強信息的管理，在信息的完整性,、及時性,、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(詳見市場開發(fā)助理管理制度)

7.加強市場調研

以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展情況,，將以專人對各區(qū)域鋼結構業(yè)務的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進行充分的市場調研。通過調研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

一,、根據(jù)醫(yī)院實際，找準營銷部職能定位,，充分發(fā)揮營銷部應有的作用,。

醫(yī)院營銷策劃部在醫(yī)院整個職能系統(tǒng)中應該充當一個什么角色，如何定位,，這對于營銷部有效地發(fā)揮職能作用是十分重要的,，因此,，我們對營銷部的職能定位是：戰(zhàn)略規(guī)劃,、市場拓展、品牌推廣,、客戶管理,、科室指導、服務培訓,。其主要任務是：

1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息,，對醫(yī)院的優(yōu)勢、劣勢,、機會與威脅進行分析,，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領導的經(jīng)營管理決策提供依據(jù),，做好醫(yī)院領導的參謀和助手,。

2市場拓展：通過拜訪客戶、市場調研等多種形式積極拓展市場,，增加醫(yī)院客戶量,，提高客戶忠誠度。通過引進先進的醫(yī)療技術,、設備和資金,，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作,，提高醫(yī)院市場占有率,。

3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務部門密切配合，充分利用各種傳播媒介,、健康講座,、義診、舉辦聯(lián)合活動等整合營銷模式,，做好醫(yī)療服務項目的推廣與宣傳工作,，不斷提高醫(yī)院的社會聲譽和品牌形象。

4客戶管理：建立重點客戶檔案（包括團體與個人）,，做好各項跟蹤服務與信息反饋工作,。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關系,，建立忠誠客戶群,。特別是要加強大客戶的營銷關系管理,，提高與大客戶的關系層級,，形成利益共同體。抓好客戶服務中心的管理工作,，為顧客提供診前,、診中、診后完善,、全面、高品質的一體化服務,。指導全院臨床科室,、臨床醫(yī)生和護士運用數(shù)據(jù)庫對到院顧客開展全程服務與管理工作,，形成院,、科、個人三個層面的客戶群，對院,、科,、個人三級客戶群進行立體管理,，消滅服務盲點，提高顧客對醫(yī)療服務各環(huán)節(jié)的滿意度,。

5科室指導：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調,，對全院醫(yī)療服務營銷活動進行指導,，協(xié)調各科室的醫(yī)療服務行為與競爭行為,，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時間等。

6服務培訓：做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓,，配合相關業(yè)務部門做好服務技能培訓,，指導科室開展營銷技能訓練，提高全員營銷水平,。

根據(jù)以上職能定位,，將制定營銷部工作職責范圍和相關制度，今后營銷科將按照職責范圍規(guī)定,，規(guī)范化地開展營銷工作,。

營銷部人員要對本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務情況進行情報搜集，了解同行和競爭對手的服務戰(zhàn)略與戰(zhàn)術,。對照我們的運作辦法,，與所了解到的情況進行對比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗,，不斷改進我們的工作,。在全面調查了解的基礎上，要寫出調查報告呈交院領導,，并在適當?shù)姆秶鷥茸龇治鰣蟾妗＞唧w安排為一季度內對海珠區(qū)所有醫(yī)院進行調查了解，二季度對市內大型醫(yī)院調查了解,，三季度有選擇的對市內其它醫(yī)院進行調查了解,，四季度做出總結報告。

整合營銷是指對各種可以利用的營銷手段進行有效的整合,，以提高營銷效果,。我們要采取有效措施加大醫(yī)院品牌的推廣力度，在不斷提高醫(yī)院知名度的同時來提高醫(yī)院的美譽度,。具體要做好以下幾項工作：

1,、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報,、各種宣傳品等院內傳播媒介的有關工作,，讓更多的群眾了解醫(yī)院，認識醫(yī)院,。

2,、積極主動的與有關醫(yī)學和醫(yī)院管理學術團體、學術雜志建立廣泛的聯(lián)系,，在行業(yè)內的媒體上刊登文章,，在學術會議上交流文章，盡可能多地利用各種機會介紹醫(yī)院的技術,、管理,、改革與發(fā)展情況。

3,、積極主動地參與各種學術活動,，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟負擔的情況下，主辦或者協(xié)辦有關培訓,、學術交流,、論壇等活動，展示醫(yī)院的品牌形象,。

4,、按照醫(yī)院“明確優(yōu)勢項目，打造品牌科室”的思路,，做好醫(yī)院品牌科室,、重點專科和特色項目的推介與推廣工作,，爭取在社會上樹立幾個知名科室和知名專業(yè),。

5、引導專家認識擴大自身知名度和奠定學術地位的重要性,，營銷科要與業(yè)務部門緊密配合,，增加我院專家在各種公開場合的露面機會,，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學術團體的專業(yè)委員，本專業(yè)學術刊物的編委,，政府或社區(qū)有關健康委員會的委員等,，如果我們能做到提到某個專家的名就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個專家的名,，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象,。

6、要醫(yī)務科和臨床科室協(xié)作,，在周邊單位和社區(qū)開展“健康教育促進行動”,，有針對性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢有機地結合起來,。由營銷部負責課程聯(lián)系與講授安排,，醫(yī)務科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識的同時,，不斷擴大醫(yī)院和專家的知名度,。其基本做法是：選定專家或者專科醫(yī)生—確定課程名稱—制作課件—確定課程,，建立健康課程菜單—營銷科和保健科向客戶推薦—舉辦講座,。

醫(yī)院客戶關系管理（crm）是指醫(yī)院運用信息技術，并通過充分的交流與溝通,，獲取,、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P系管理通過將人力資源,、醫(yī)療業(yè)務流程與醫(yī)學專業(yè)技術進行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本,，更高的效率滿足客戶的需求,，從而讓醫(yī)院最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶,，保留現(xiàn)有客戶,，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來最大價值的客戶群,?？蛻絷P系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫,，對不同客戶進行分層次管理,。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理,，準確掌握,，確定目標客戶群,，使促銷工具具有針對性的營銷策略。

1,、醫(yī)院客戶數(shù)據(jù)庫分個人客戶數(shù)據(jù)庫和團體客戶數(shù)據(jù)庫,，個人客戶數(shù)據(jù)庫以出院客戶為對象，團體客戶數(shù)據(jù)庫以周邊單位和已經(jīng)或將要與醫(yī)院簽訂服務協(xié)議的單位為對象,。

2、個人客戶數(shù)據(jù)庫主要搜集：姓名,、性別,、年齡,、住址,、職業(yè)、電話,、電子郵箱,、特殊愛好、來院就診時間,、就診科室,、服務內容（疾病診斷名）、支付費用,、回訪是否有不滿及處理情況等,。對個人客戶在繼續(xù)做好電話回訪的基礎上,，對一些慢性病和老年客戶要做好經(jīng)常性的回訪工作，同時要利用信函,、電子郵件等做好經(jīng)常性的聯(lián)系,，必要時對特殊客戶進行登門訪問。

3,、團體客戶資料主要搜集：公司（單位）名稱,、地址、電話,、傳真,、網(wǎng)址、電子郵箱,、經(jīng)理或負責人姓名,、業(yè)務范圍、職工人數(shù),、員工保健聯(lián)系人以及與醫(yī)院關系情況等,。對團體客戶主要以上門訪問為主，同時舉辦健康講座,、義診和健康檢查等,，對來院就診者按醫(yī)院規(guī)定給予優(yōu)惠和優(yōu)先。

4,、推行許可電子郵件營銷：主要針對數(shù)據(jù)庫中客戶,，分三個層面進行：醫(yī)院、科室和醫(yī)生,，通過電子郵件來增進醫(yī)院與客戶的溝通與感情,。其做法是醫(yī)院、科室和醫(yī)生在推廣醫(yī)療技術及服務時,，事先爭得客戶的“許可”,，然后通過電子郵件的方式向客戶發(fā)送醫(yī)院有關的醫(yī)療服務信息。醫(yī)療服務信息的內容主要包括醫(yī)院新聞,、提醒健康服務或定制健康提醒,、醫(yī)學新進展、保健新知識,、醫(yī)院科室與新技術項目介紹以及在重大節(jié)日對客戶的問候與祝福等,。

5、推行感性營銷：針對數(shù)據(jù)庫中客戶,，將醫(yī)療服務營銷活動情感化,，將“情感”這根主線貫穿于醫(yī)療活動的全過程，建立潛在客戶—客戶—忠誠客戶—終生客戶的培養(yǎng)模式,。

6,、走訪新的周邊單位和社區(qū)花園，增加協(xié)議單位數(shù)量,。

7,、指導科室和醫(yī)生個人建立客戶數(shù)據(jù)庫，提高營銷的有效性,。對于進入數(shù)據(jù)庫的客戶,，在措施上主要采取一對一營銷的方式，即以客戶的最終滿意為目標,，通過與每個客戶互對交流,，了解其現(xiàn)實需求與潛在需求，與客戶逐一建立持久,、長遠的雙贏關系,，為客戶量身定制和提供個性化的醫(yī)療服務,。

醫(yī)院客戶服務中心正式開始運作，醫(yī)院客戶服務中心為有需要的客戶提供健康咨詢,、預約專家,、預約檢查、預約居家醫(yī)療護理,、郵寄檢查單,、陪同檢查或治療、客戶電話回訪等形式多樣的診前—診中—診后服務,。服務內容包括：各種醫(yī)療與健康咨詢,；提供導醫(yī)服務；為客戶分發(fā)各種檢驗,、檢查單，指導客戶復診,，協(xié)助辦理各種診斷證明書等,。若有需要郵寄或者電話通知檢查結果的，在結果出來一小時內會電話通知（市內）和寄出（市外）,；

對來院客戶在接受服務過程中,，有需要幫助的，會及時提供幫助,，特殊客戶需陪同檢查或治療將予以陪同（包括代客戶計價,、交費、取藥,，護送各類檢查,、治療等工作）；負責入院客戶的全程服務,。當門診各科室有客戶需要住院時,，醫(yī)生會通知客戶服務中心，由中心派專人幫助客戶辦理入院的各種手續(xù),，一直把客戶送到病房并交給主管醫(yī)生和護士,；凡住院客戶提出需幫助辦理出院手續(xù)的，中心將協(xié)助辦理出院手續(xù),。對有特殊情況需要馬上離院的出院客戶,，可由客戶本人或其家屬簽一份委托書，并留下押金條和需付出院款項等,，約好取發(fā)票的時間和方式,，客戶可先離院。由中心代辦出院手續(xù),，然后按約定的時間由客戶到中心取回,；為客戶提供便民服務,，免費提供一次性口杯和溫度適宜的開水?？蛻粲衅渌厥庑枰?，也會盡力幫助解決；為客戶送發(fā)各種健康宣傳資料,；對離院的特殊客戶進行電話回訪,，將收集到的意見與建議及時反饋到相關部門，不斷改進服務工作,。

根據(jù)醫(yī)院實際和院領導的安排,，充分利用醫(yī)院的優(yōu)勢或其它機構的品牌，通過引進先進的醫(yī)療技術,、設備和資金,，或者輸出我們的技術與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術項目合作或其它相關項目的合作,，做好項目的可行性研究,、論證和開發(fā)工作，加強對已開展合作項目的溝通與管理,。

配合相關業(yè)務部門做好服務技能

酒店營銷部工作計劃 營銷部工作計劃篇十三

廣

1,、三大網(wǎng)站

1.1品牌店建立及維護

1.2 網(wǎng)站top產(chǎn)品信息精細化更新

1.3配合完成網(wǎng)站發(fā)起營銷活動

1.4結合自身銷售情況發(fā)起完成營銷活動

1.5利用網(wǎng)站推廣資源發(fā)起自身產(chǎn)品推廣

2、平臺

2.1店面裝修及定時更新

2.2提供平臺所需產(chǎn)品資料包

2.3配合完成網(wǎng)站發(fā)起營銷活動

2.4結合自身銷售情況發(fā)起完成營銷活動

2.5利用網(wǎng)站推廣資源發(fā)起自身平臺推廣

2.6平臺外部流量引入

3,、經(jīng)銷商淘寶

3.1網(wǎng)站經(jīng)銷商自有宣傳資源

3.2 提供淘寶所需產(chǎn)品資料包

3.3配合完成經(jīng)銷商發(fā)起營銷活動

3.4結合自身銷售情況發(fā)起完成營銷活動

廣

1,、論壇、門戶網(wǎng)站發(fā)帖：增大產(chǎn)品曝光率,，提高搜索率,，使圖書相關信息便于被查找。

2,、關鍵詞,、關聯(lián)詞建立：增加因搜索帶來的曝光率，加大搜索量

3,、比價網(wǎng)站：直接關聯(lián)銷售終端,，對于大力度促銷尤為有效，直接提升銷售額

4,、微博微信：自身宣傳平臺,，及時發(fā)布產(chǎn)品相關信息，提高產(chǎn)品認知度,，也可直接關聯(lián)銷售終端,，與受眾進行互動，了解消費需求

5、百度百科,、豆瓣的建立：產(chǎn)品信息網(wǎng)絡公布平臺,，是潛在消費者了解圖書內容，豆瓣還可直接關聯(lián)銷售終端

酒店營銷部工作計劃 營銷部工作計劃篇十四

針對營銷部的工作職能，制訂了市場營銷部xx年工作計劃,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

重點工作之一建立完善的客戶檔案,，對賓客按簽單重點客戶,，會議接待客戶,，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位,，聯(lián)系人姓名，地址,，全年消費金額及給該單位的折扣等,，建立與保持同政府機關團體，各企事業(yè)單位,，商人知名人士,，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶,，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外,，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日，通過電話,、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福,。今年計劃在適當時期召開次大型客戶答謝聯(lián)絡會,，以加強與客戶的感情交流,，聽取客戶意見,。

今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā),、調動營銷人員的積極性,。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶,，三戶老客戶,，四個聯(lián)絡電話的二、三,、四工作步驟,，以月度營銷任務完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。

強調團隊精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個部門總任務相結合，強調互相合作,，互相幫助,，營造一個和諧、積極的工作團體,。

接待團體,、會議、客戶,，要做到全程跟蹤服務,，全天侯服務，注意服務形象和儀表,，熱情周到,，針對各類賓客進行特殊和有針對性服務，限度滿足賓客的精神和物質需求,。制作會務活動調查表,，向客戶征求意見，了解客戶的需求,，及時調整營銷方案,。

經(jīng)常組織部門有關人員收集,，了解旅游業(yè)，賓館,，酒店及其相應行業(yè)的信息，掌握其經(jīng)營管理和接待服務動向,，為酒店總經(jīng)理室提供全面,，真實，及時的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案,。

與酒店其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合,，根據(jù)賓客的需求,，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力,，創(chuàng)造效益。

加強與有關宣傳新聞媒介等單位的關系,，充分利多種廣告形式推薦酒店,，宣傳酒店，努力提高酒店知名度,，爭取些公眾單位對酒店工作的支持和合作。

xx年,，營銷部將在酒店領導的正確領導下,，努力完成全年銷售任務，開拓創(chuàng)新,，團結拼搏,，創(chuàng)造營銷部的新形象,、新境界。

酒店營銷部工作計劃 營銷部工作計劃篇十五

在這一年里,，憑借前幾年的蓄勢,，公司步入了高速成長的快車道，實現(xiàn)了飛快的效益增添,，而且成功地實現(xiàn)公司股票在上海證券生意所上市,。從此，一個公司將以嶄新姿態(tài)展此刻世人面前,，一個更具朝氣和活力的,、以維護股東益處為己任的新公司降生了。

公司上市后,，打點水平必將年夜幅度提高,，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身成長壯年夜的內在要求,。對于市場部來說,，周全晉升打點水平，與公司同步成長,，既是一種壓力,，又是一種動力。為了完成公司合同額三十億的總體經(jīng)營打點方針,，市場部特制訂工作打算如下,。

1. 成立直接率領關系

市場部是負責公司信息收集培植與維護、信息收集措置工作的本能機能部門,，接管營銷副總司理的率領,。市場部信息打點員與各區(qū)域市場開發(fā)助理之間是一種直接率領關系，即在信息收集培植,、維護,、信息措置、查核方面臨市場開發(fā)助理直接進行指導和批示,，并承擔信息收集工作的率領責任,。

2. 構架新型組織機構

3. 增添人員設置裝備擺設：

（1）,、信息打點員：市場部設專職信息打點員3名,，分管分歧區(qū)域，不再兼任其它工作,。

（2）,、市場開發(fā)助理：浙江省六個處事處共設市場開發(fā)助理兩名,其它各處事處所轄區(qū)域均設市場開發(fā)助理一名,。

4. 強化人員素質培訓

春節(jié)前完成對各區(qū)域的市場部信息打點員和市場開發(fā)助理的招聘和培訓,，使新的打點軌制實施過程中市場部在人員素質方面有充實的保障,。當真選擇和穩(wěn)重錄用市場開發(fā)助理,，切勿濫竽湊數(shù),。

5. 加年夜人員查核力度

在人員設置裝備擺設、資本保證,、業(yè)績查核等方面臨信息收集成立和維護作出實施細則劃定,，從軌制上對此項工作作出保證。成立市場信息打點員按期巡回分管區(qū)域指導信息打點工作的查核軌制,，并按照各區(qū)域現(xiàn)實情形和存在的問題,，有針對性地加以剖析和研究,，以督促其在短期內按劃定成立和健全信息打點的工作,。

6. 動態(tài)打點市場收集

市場開發(fā)助理與信息打點員按照信息員供給的信息數(shù)目（以個為單元）,、項目規(guī)模、信息告竣率、成長下級信息員數(shù)目四項指標對信息收集成員進行按期的動態(tài)評估,。在剖析信息員/單元的分類的基本上,，信息打點員和市場開發(fā)助理應連系信息員的布景資料進行詳盡地剖析，確定其經(jīng)由過程輔佐后業(yè)績增添的可能性,。進一步增強信息的打點,，在信息的完整性、實時性,、有用性和保密性等方面做好比上一年更好,。（詳見市場開發(fā)助理打點軌制）

7. 增強市場調研

以各區(qū)域信息成員/單元供給的信息量和公司在各區(qū)域的營業(yè)進展情形，將以專人對各區(qū)域結構營業(yè)的成長現(xiàn)狀和潛在的成長趨向,，進行充實的市場調研,。經(jīng)由過程調研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

1,、為進一步打響公司品牌，擴年夜公司的市場據(jù)有率,，乘公司上市的春風,，初步考慮四川省省會成都、陜西省省會西安,、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊,、遼寧省會沈陽、吉林省的長春,、廣東省會廣州,、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會和鉆研會，以宣傳和擴年夜公司的品牌,，擴年夜信息收集,，締造更年夜市場空間，從而為實現(xiàn)合同翻番奠基堅實的市場基本,。

2,、在重點或年夜型的工程項目完工之際，邀請有關部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會,，用完工實例展示和宣傳杭蕭鋼構品牌,，展示杭蕭鋼構在行業(yè)中手藝,、業(yè)績占有一流水平的事實，樹立建筑鋼結構行業(yè)中上市公司的典型浸染和率領地位,，使宣傳工作達到事半功倍的下場,。

3、進一步做好廣告,、資料等方面的宣傳工作,。在各個施工現(xiàn)場建造和安裝年夜型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力,；實時建造企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料,，填補到投標文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商巨匠員手中，盡可能地晉升品牌推廣的深度和力度,。

4,、增強和外界接觸人員的專業(yè)常識培訓和素質教育工作，樹立精采的企業(yè)員工形象和前進前輩的企業(yè)文化內在,，給每一位與杭蕭鋼構人員接觸的人都能夠留下夸姣而深刻的印象，從而對杭蕭鋼構及鋼結構有更清楚和深條理的熟悉,。

客人接待工作仍是市場部工作的重點之一,。做好客人接待工作是營業(yè)聯(lián)系的需要的提前和基本。若何按照公司有關劃定和商務部要求保質保量地做好客人接待工作是市場部必需進行當真研究和切磋的主要課題,。概況上看起來接待工作斗勁簡單,，但本色上客戶接待是一門十分深邃的學問。不去深切地研究和切磋就不能讓該項工作做得完美,。是以,，市場部要在體例上、軌范上,、細節(jié)上下一番功夫,。為了既少花錢，又不影響接待下場,，需要向各商務部率領和各處事處商務人員更多地體味客人的糊口閱歷,、為人稟性、處

事體例,、樂趣快樂喜愛,、飲食習慣、處事氣概,、企業(yè)價值取向,、打點理念、產(chǎn)物特色,、行業(yè)地位等等,。細心研究剖析和琢磨推敲日程的放置,，讓每一位客人在最短時刻內對公司有周全的、清楚的,、有必然深度的體味,，對杭蕭鋼構的產(chǎn)物默示出最年夜限度的認同感，對公司的打點模式和企業(yè)文化發(fā)生足夠的樂趣,。獨霸久地,、堅韌不拔地當真看待每一批客人和每一客人，使他們對公司的

接待工作對勁作為市場部每一個接待工作人員的準則,。從而以此來提高項目跟蹤的成功率和降低商務構和的難度,，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根柢目的。為此市場部著重抓好以下幾方面的工作：

1,、 督促全體人員始終以熱誠為原則,，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待下場一年好于一年,。

2,、 在確保客戶接待下場的提前下,，將盡可能地節(jié)約接待費用,，以降低公司的整體經(jīng)營成本，提高公司利潤水平,。

3,、 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案打點工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保留,，切確把握項目歷程,，全力配合商務部門和處事處促成項目營業(yè)。

4,、 調整部門人員崗位,，招聘高素質的人員充實接待力量。跟著營業(yè)量的不竭擴年夜,，來訪客戶也日漸增多,，市場部負責接待的人員較著不足。為了順應公司營業(yè)成長的需要,，更好地做好接待工作,，落實大好人員招聘工作也是一件十分主要的工作。

1,、嚴酷執(zhí)行c版質量打點系統(tǒng)文件和打點系統(tǒng)尺度文件,，嚴酷實施“一切按文件打點，一切按軌范操作,，一切用數(shù)據(jù)措辭,，一次就把工作做好”計謀,，使市場部慢慢成為執(zhí)行型的團隊。

2,、進一步嚴酷按照股份公司和營銷系統(tǒng)所劃定的各項要求,，開展本部門的各項工作打點，全力提高打點水平,。

3,、充實闡揚本部門各崗位人員的工作積極性和自動能動性，強調其工作中的過程節(jié)制和最終下場,。提高他們的工作責率性和工作質量,。嚴酷按攝影應的崗位職責實施查核制。

4,、一切從公司年夜局出發(fā),，強調營銷系統(tǒng)一盤棋。積極做好協(xié)調營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調工作,，從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力,，為完成的營銷方針做好最優(yōu)質的處事工作。

5,、配合營銷副總司理搞好營銷系統(tǒng)的日常行政打點,。自動為各部門做好后勤保障工作和日常處事性工作。為他們締造加倍精采的企業(yè)文化空氣和工作情形,。