總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

年末工作總結(jié)發(fā)言 年末工作總結(jié)怎么說銷售篇一

一,、加強政治理論和技術(shù)知識學習,，全面提高自己的政治

文化

素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

__,，努力做到熟悉上有新提高,、運用上有新收獲，達到指導實踐,、促進工作,、提高工作水平和服務(wù)能力的目的，同時學習了社會主義榮辱,，并按照八榮八的恥的要求來做人做事,，并及時寫入常思想江報，積極向黨組織靠攏,，爭取早日成為一名共產(chǎn)黨員,。在工作中不斷的學習新技術(shù)新工藝，不斷的充實自己,，不斷的提高自己的技術(shù)水平,，來指導自己的工作。

二,、工作中發(fā)揚團隊合作精神,，努務(wù)完成車間的生產(chǎn)任務(wù)。

1,、在平時的工作中,，首先做好日常工作，我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作,，堅持經(jīng)常和其他技術(shù)員進行工作交流，充分發(fā)揚民主,，杜絕獨斷專行,，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成車間的各項生產(chǎn)任務(wù),。____年配合其他技術(shù)員根據(jù)車間可紡性合理安排小修機臺和換噴頭機臺,，累計改紡413臺，十幾個品種,。

2,、根據(jù)行業(yè)協(xié)會的精神，20__

年__

月份公司要求五長絲車間北區(qū)停車,，我配合其他技術(shù)員做好停車期間的工藝處理和平時的串堿工作,，并把在工作中碰到的問題及時向車間領(lǐng)導匯報，安排相關(guān)人員解決,。__

月份北區(qū)開車,，做好開車前期的預(yù)備工作,，做好工藝處理，提前將各項工藝參數(shù)調(diào)整到位,，確保開車成功,，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

3,、由于五長絲車間長期紡木槳,，導絲輪廢絲多，可紡性差,，我經(jīng)常和原液車間的技術(shù)員溝通,，反映車間的可紡性情況，并與職能處室的技術(shù)員多聯(lián)系溝通,，希望能夠改變槳粕的配比來提高可紡性,，今年公司采取了使用多種槳粕混用的辦法，大大提高了可紡性,。滿筒率由原來的不足80%上升到了現(xiàn)的85%左右,。

4、每月將車間的生產(chǎn)情況進行一次總結(jié),，及時將總結(jié)上交到技術(shù)處;將車間的主材消耗進行總結(jié),，及時上交計劃處。做好統(tǒng)計技術(shù)分析工作,，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常情況,，進行分析采取糾正

措施

，寫出糾正措施

報告

,。

三,、完成第五長絲車間作業(yè)指導書的編寫和印刷工作。

20__年根據(jù)企管處的安排,，要求各個車間完成作業(yè)指導書的換版工作,，新的作業(yè)要求按照三合一體系的要求編寫，我和其他技術(shù)員明確分工,，使新的作業(yè)指導書包含環(huán)境和職業(yè)健康方面的內(nèi)容,，更適用于實際操作。__

月份將作業(yè)指導書及時發(fā)放到了職工手中,，圓滿完成了作業(yè)指導書的換版工作,。

四、認真安排好職工培訓工作提高職工的理論水平和操作水平,。

搞好職工培訓工作是我們車間一項長抓不懈的工作,，為此我們車間非凡制定了培訓制度，要求每個班組每月至少組織兩次職工培訓,，開展形式多樣的職工培訓,，對于新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒合同,，由技術(shù)員鑒定合格后方可獨立上崗。今年__月份組織職工做三合一體系知識答卷,，加強了職工對三合一體系知識的了解,。又利用業(yè)余時間組織職工進行三合一體系知識的學習，使職工對公司的方針目標有更好理解等,，為公司內(nèi)審和外審打下良好基礎(chǔ),。配合各工段班組搞好青工技術(shù)比賽，提高職工實際操作技能,。加強新版作業(yè)指導書的學習,，今年__

月份，組織我車間全體職工全部進行了理論知識考試,。提高了職工理論知識,。四班職工堅持第二個早班學習，由于四班紡絲工是控制車間產(chǎn)品質(zhì)量的要害崗位,。平時很注重紡絲工工藝知識的學習,，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要工藝要讓職工明白，反復的給職工講,，尤其是六月份總經(jīng)理走訪客戶后,，帶回來的脆斷絲筒子，讓職工親自感受脆斷絲給用戶帶來損失,，讓職工在工作中如何避免脆斷絲的產(chǎn)生,，始終給職工敲響警鐘，增強職工在工作中的責任感,。

五,、按照三合一體系的要求搞好車間的認證工作，推進三合一體系在車間的有效運行,。

在過去的一年中積極推進三個體系在本部門的有效運行,，認真學習相關(guān)的治理和技術(shù)知識，加強《程序文件》和《治理手冊》的學習,，加強對標準的理解，按照《內(nèi)部審核程序》的要求,，編制本部門的年度審核計劃,，并按照計劃組織部門的內(nèi)審工作，今年__月份,，組織車間有關(guān)人員對車間的危險源和環(huán)境因素進行了重新辨識和完善,，對車間的法律法規(guī)清單等相關(guān)文件進行更新，規(guī)范各種報表記錄,。__

月份邀請其他兄弟部門和相關(guān)職能處室內(nèi)審員對本部門進行內(nèi)部審核,，對審核中別人提出的問題,，提出改進的議建和建議，推進三合一治理體系在本部門的不斷完善和改進,，來迎接公司一年一度的內(nèi)審和外審工作,。與認證辦的同志多聯(lián)系、多溝通,、發(fā)揮橋梁和紐帶作用,，對我車間的職工和來我們車間參觀的相關(guān)人員，傳達,、解釋,、貫徹公司的治理方針和公司在質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康安全治理方面的有關(guān)要求。并對公司的目標,、指標進行分解,，制定本部門的目標、指標和治理方案,，并及時向職工傳達,。

年末工作總結(jié)發(fā)言 年末工作總結(jié)怎么說銷售篇二

20__年彈指間已過?？偨Y(jié)我這一年來的工作,，只能說是忙碌而充實。一年來在領(lǐng)導的指導,、關(guān)心下,，在同事們的幫助和親切配合下，我的工作取得了一定進步,，為了總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓，更好地前行,，現(xiàn)將我這一年的工作總結(jié)如下：

一,、端正態(tài)度，熱愛本職工作

態(tài)度決定一切,，不能用正確的態(tài)度對待工作,，就不能在工作中盡職盡責。既然改變不了環(huán)境,，那就改變自己,，盡到自己本份，盡力完成應(yīng)該做的事情,。只有熱愛自己的本職工作,，才能把工作做好，最重要的是保持一種積極的態(tài)度，本著對工作積極,、認真,、負責的態(tài)度，踏實的干好本職工作,。

二,、培養(yǎng)團隊意識，端正合作態(tài)度

在工作中,，每個人都有自己的長處和優(yōu)點,。培養(yǎng)自己的團隊意識和合作態(tài)度，互相協(xié)作,，互補不足,。工作才能更順利的進行。僅靠個人的力量是不夠的,，我們所處的環(huán)境就需要大家心往一處想,，勁往一處使，不計較個人得失,，這樣才能把工作圓滿完成,。

三、存在不足

工作有成績,，也存在不足,。主要是加強業(yè)務(wù)知識學習和克服自身的缺點，今后要認真總結(jié)經(jīng)驗,，克服不足,，把工作干好。

(一),、強化自制力,。工作中無論你做什么事，都要對自己的工作負責,，要加強自我克制和容忍,，加強團隊意識，理智的處理問題,，不給大家和談對造成麻煩,，培養(yǎng)大局意識

(二)、加強溝通,。同事之間要坦誠,、寬容、溝通和信任,。我能做到坦誠、寬容和信任，就欠缺溝通,，有效溝通可以消除誤會,，增進了解融洽關(guān)系，保證工作質(zhì)量,，提高工作效率,，工作中有些問題往往就是因為沒有及時溝通引起的，以后工作中要與領(lǐng)導與同事加強溝通,。

(三),、加強自身學習，提高自身素質(zhì),。積累工作經(jīng)驗,，改進工作

方法

，向周圍同志學習,，注重別人優(yōu)點,，學習他們處理問題的方法，查找不足,，提高自己,。

最后還是感謝，感謝領(lǐng)導和同事的支持和幫助,，我深知自己還存在很多缺點和不足,，工作方式不夠成熟，業(yè)務(wù)知識不夠全面等等,，在今后的工作中,，我要積累經(jīng)驗教訓，努力克服缺點,，在工作中磨練自己,，盡職盡責的做好各項工作!

年末工作總結(jié)發(fā)言 年末工作總結(jié)怎么說銷售篇三

在過去的一年里，在領(lǐng)導的幫助下,，通過工人和同事的共同努力,，通過自己的積極努力，作為一名員工,，我成功地完成了自己的工作,。年底要認真總結(jié)一年的工作?？偨Y(jié)自己過去一年的得失,，總結(jié)自己過去一年的起起落落，下一年如何做得更好,。以下是我對今年工作的總結(jié)：

一,、工作態(tài)度和思想工作

本人熱衷工作,，嚴格要求自己，遵守工廠各項

規(guī)章制度

,，嚴格要求自己,，擺正自己的位置，始終保持“謙虛,、謹慎,、自律”的工作態(tài)度。在領(lǐng)導的關(guān)心和培養(yǎng)下,，在同事的幫助下,，我一直努力學習，積極上進,，努力提高自己,，一直努力工作，認真完成任務(wù),，履行

崗位職責

,。堅持理想，堅定信念,。不斷加強學習,，強化工作技能!

二、設(shè)備操作,、工作理解

每個好的員工都應(yīng)該對自己的工作有清晰的認識,，熟悉并熟練自己的工作。既要對機器的運行有所了解,，也要有應(yīng)對故障的能力,，完成領(lǐng)導交給的各項任務(wù)。但由于能力有限,，無法做到盡善盡美,，所以在工作過程中也有很多缺點和不足，對機器的原理和工作技能也有一點欠缺,，但這些都會讓我更加努力,，虛心謹慎地向別人學習，盡可能提高自己的工作能力,，讓自己在崗位上發(fā)揮作用,，更快更高效地完成自己的工作，讓公司獲得巨大的效益,，讓自己的工作和收獲也能達到一個,。

與其他同事的人際關(guān)系也很重要，因為一個人的能力是有限的,，一切的成功都要靠集體智慧,，所以團結(jié)同事是成功完成領(lǐng)導交給的任務(wù)的前提,，這不僅僅是工作，更是日常生活中的事情,，所以團結(jié)其他同事不僅僅是個人的事情,，更是工作的職責!我會履行我的義務(wù)，鍛煉和培養(yǎng)我的交際能力,。

第三，回顧過去,，展望未來

關(guān)于過去的得失,，我會從有利的因素中學習，加強自己的工作能力,，排除未來工作中的不利因素,。一年的工作讓我在成為一名合格工人的道路上不斷前進。我相信通過我的努力,，同事的配合,，領(lǐng)導的指導，我會成為一名優(yōu)秀的員工,，充分發(fā)揮我的社會能力,。我也感謝領(lǐng)導給了我這個合適的工作崗位，讓我能夠為社會做出應(yīng)有的貢獻,。

這一年來,，我所做的一切都是成功的，我相信我以后還會繼續(xù)努力,。雖然我的工作已經(jīng)有一年的瑕疵了,，但是這是必然的，因為沒有人是圣人,，犯錯是必然的,，所以我不會對自己太苛刻。但是,，我相信,，只要我在工作上有一天，我會做出自己的努力,，用我所有的精力和能力去工作,，我相信我一定能夠做好!

年末工作總結(jié)發(fā)言 年末工作總結(jié)怎么說銷售篇四

20__20__

年

年終工作總結(jié)

暨20__

年

工作計劃

年對我而言，是有重要意義的一年,，我從一個現(xiàn)場管理員提升為四樓的副主管,。非常感謝公司的各位領(lǐng)導對我工作的肯定，在這一年我的工作邁進了一個新的里程碑,。

一,、營運二部的現(xiàn)場管理工作

本人自20__

年_月份加入營運二部,，融入這個集體的一份子以后，本著對工作的熱情,，抱著積極認真的學習的態(tài)度,，用心做好每一件事，干好這個現(xiàn)場管理工作,，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力,，回顧歷程，收獲和感受頗多,，主要有一下幾方面：

1,、公平公正處理每一個導購出現(xiàn)的問題。商場是一個人員很復雜的交際地點,，導購員現(xiàn)場勞紀就是我需要管理的一部分,，要求每位員工做到在賣場不準帶食物吃東西，玩手機,，串柜聊天,，擅自離崗等等。導購違紀處理要一視同仁,，做到公平公正,，有理有據(jù)，要讓導購員知道自己的錯誤,，改正自己的錯誤,。如果不能公平對待，對以后工作開展,，任務(wù)下發(fā)就會很難自行下去,。

2、作為一個賣場管理員,，要學會調(diào)整自己的心態(tài),，保持良好的工作狀態(tài)。曾經(jīng)有段時間導購違紀過多,，感覺壓力好大,，工作不知道了從何下手抓起，懷疑自己能力不夠,，甚至有過退縮的念頭,，不過非常感謝經(jīng)理、主管,、同事對我的開導,，在他們的幫助下以及外出

拓展訓練

放松心情，我從那段迷茫的日子中走了出來,，一點點的抓起,，慢慢的好起來并且一直堅信以后會越來越好的?，F(xiàn)場管理工作是一項雜而亂的工作，我們一定要保持良好狀態(tài),，理清工作思路,，才能使賣場有一個良好的經(jīng)營秩序。

3,、堅持工作原則,，工作要緊抓落實。管理現(xiàn)場要按照公司的規(guī)章制度去要求,，一些原則性的東西絕對要堅持,，例如：私收銀私打折、超范圍,、私自調(diào)班請假等問題，發(fā)現(xiàn)問題就要處理一起,。維護商場及廠家商戶的利益,。導購人員較亂，這就要求我們在通知下去工作任務(wù)時要及時跟定落實,，保證工作按時完成,。

4、團隊意識觀念的加強,。樓層四十一專柜,，我們要樹立一個團隊觀念，如果每個人以自我以專柜為中心,，那么樓層就會亂,，管理起來會非常吃力，如果每個人都能以團隊意識,，有團隊榮辱觀,，大家同心協(xié)力，我相信不管是什么事情都會又快又好的完成,。所以我在日常的工作當中經(jīng)常會給導購灌輸團隊意識,。

在剛到二樓時的忐忑不安，再到后來各項工作輕松展開,，在二樓的這段時間,，自己更多的是思考怎么樣去管理，更多的是傾聽,、虛心的學習,，這使我管理經(jīng)驗得到了豐富，管理方法更多樣化,。我堅信對我以后的工作都會有很大的幫助,。

二,、營運四部的主管工作

對于營運四部這個大家庭。我沒有感覺到陌生,，因為這是我以前工作過的樓層,，一些基本的情況我還是比較熟悉的。20__年_月份匆匆的調(diào)到自己以前的老部門,，也許正是自己對樓層的熟悉,，我自我感覺我還是很快的融入到了這個家庭當中，很快進入到了自己的工作狀態(tài),。在張經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在現(xiàn)場兩名管理人員的配合下，基本上按時順利的完成了樓層的調(diào)整工作,，在接下來的幾個月,，我們積極配合商場活動，部門主動策劃區(qū)域活動,，大家頂住壓力,，克苦攻堅、分秒必爭,，終于順利超額完成公司下達的年終任務(wù),。

擔任四樓主管已經(jīng)有四個多月了，在這幾個月,，我感覺自己學到了很多,，又接觸到了很多新東西，學到了很多東西,，但是隨著工作的展開,。我覺得自己還有些多的不足之處，主要有以下幾個方面：

1,、全局意識不足,。在工作中有時候考慮問題不夠全面，想的太少,，把問題簡單化了,，未能統(tǒng)籌全局的安排處理一些事情。

2,、業(yè)務(wù)洽談能力不足?，F(xiàn)在與商戶、廠家接觸聯(lián)系的越來越多,，但是在淺談技巧方面感覺很欠缺,，例如談一些活動往往談不下去需要經(jīng)理出面解決。

3、現(xiàn)場管理掌控不夠,。一方面自己工作角色未能很好的轉(zhuǎn)換,，思維還停留在現(xiàn)場管理層面，一方面對于現(xiàn)場管理人員未能嚴格把控,，安排下去的事情落實不下去,。

三、20__

年工作計劃

1,、增強自己的全局意識,。在接下來的工作當中，解決任何問題,。要多考慮一些因素,，不能盲目的處理，多聽各方面意見,，逐步提升自己解決問題的能力,。

2、深入現(xiàn)場,，了解專柜的方方面面,，多去分析總結(jié)專柜的問題，在與商戶,、廠家洽談東西時，增加一些說服性的問題;虛心向同事領(lǐng)導請教學習,，提升自己的洽談能力,。

3、緊抓現(xiàn)場管理人員,，制定制度,，跟盯落實，爭取把公司領(lǐng)導下達的事情按時順利完成,。

4,、配合好經(jīng)理做好業(yè)務(wù)上的事情，在現(xiàn)場管理人員的協(xié)助下提升樓層服務(wù),，爭取樓層業(yè)績更上一步,。

總的來說，自己雖然在這段時間學到了很多,，但是我覺得不足之處更多,，我想通過這一年多多向別人虛心學習，多給自己充充點爭取彌補自己的不足,，在自己新的工作崗位上爭取把工作做的很好,，業(yè)績更突出。!

年末工作總結(jié)發(fā)言 年末工作總結(jié)怎么說銷售篇五

時光流逝,，轉(zhuǎn)眼間我在成長中又渡過一年,?；厥讈淼焦具@走過的半年，很榮幸能在我們公司與各位同事共同進步,，我也在大家的身上學到不少的知識,。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就不那么簡單了,。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正直,，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上,、工作能力上更要專研,。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學習的東西還很多很多。

一,、思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理,，要想完成工作的責任，首先必須具備各個方面綜合優(yōu)秀的素質(zhì),，樹立正確的世界觀和人生觀,。在這半年中我認真參加各種學習和活動。有句

成語

是：只要功夫深,，鐵杵磨成針,。是的，作為一名總經(jīng)理助理,，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當。當意見,、建議來臨時,，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕,。而是以更高的要求來要求自己,，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。

二,、素質(zhì)提升

在工作學習生活中我認真聽取經(jīng)驗,，仔細記錄，并在工作之余的空余時間認真思考推敲,，有目的的在工作中進行一些嘗試,。在工作中，我認真投入,，認真學習,。我感到人人都是我的師長，我能學，要學的東西還很多,。如：剛來公司__

年,，對公司管理和生產(chǎn)上各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策,，當好參謀助手,，我能不懂就問，向管生產(chǎn)的同事虛心學習請教,，思考,，大膽的與同事之間探討生產(chǎn)管理之道。

在空余時間,，我會閱讀一些生產(chǎn)管理方面的書籍,，網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大,。

三,、工作內(nèi)容

1、思路決定出路,，思想有多遠,，舞臺就有多大;我們是腦力勞動者，思維上的超前,，思路上的開闊,，決定了我們的價值成長空間，帶給企業(yè)財富值的多少;這方面,，我定位準確,，能耳聰目明的做好參謀工作;在公司能融入到公司氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點,、切入點、著力點,，找到工作的感覺,，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調(diào)領(lǐng)導,，下聯(lián)系群眾員工,，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務(wù)工作,，管理不拒細,，參謀不決斷，助手不攬權(quán),，不越權(quán),，不越位，不缺位，工作到位,，該請示匯報的做到及時請示匯報,，不該看的不看，不該說的不說,，不該聽的不聽,，不該做的不做，不傳播任何影響員工同事之間團結(jié)和進步的話,，給公司員工思想管理穩(wěn)定制造麻煩和障礙,，影響公司生產(chǎn)的正常化,。

2,、我能認真主動搞好車間和部門的信息收集、決策,，不斷完善督促落實工作,，及時將工作落實情況，落實完成到了哪一步,，進展如何,，有什么困難，有什么需要改進完善提高的,，及時捕捉信息,，準確的搞好落實情況反饋，積極的做好決策參謀,。發(fā)現(xiàn)問題后先自己認真的分析問題原因,，擬定改進措施方案，然后請示總結(jié)匯報,，給領(lǐng)導解決問題提供決策參考,。

3、在各個部門完成總經(jīng)辦下發(fā)的工作任務(wù)單這一點執(zhí)行力上,，我就是個鐵面判官,，不論誰出現(xiàn)問題，工作責任心不強,，沒有按要求完成落實工作,，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前,，怕我又對他們進行問責,，跟蹤其的工作抓緊去落實完成;為全面提升各級人員的工作責任心，為公司管理邁上新的臺階上推波助瀾,，我毫不心軟,，恪守原則,，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家給磨平了,，有令不行;我這點都做不好的話,，那我這個總經(jīng)理助理也就沒有實質(zhì)存在的價值了。

四,、20__年展望

通過這半年的工作,，我在公司各級領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，很幸運學到了不少東西,，工作上也努力做了一些成績,。但這還遠遠不夠，尤其在生產(chǎn)工作協(xié)調(diào)方面上還顯得稚嫩,。我將在未來繼續(xù)多學,，多思、多試,，努力把工作做的更好,。

年末工作總結(jié)發(fā)言 年末工作總結(jié)怎么說銷售篇六

20__

年即將接近尾聲了，對一個新加入我們公司這個大家庭是難忘,、印記最深的一年,。這一年我有過快樂、徘徊和迷茫,。但這一年最多的是收獲,。

在這一年中，在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和幫助下,，在同事們的關(guān)心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下,，全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力,，較好的完成了工作上的各項任務(wù),，雖然會經(jīng)歷一些困難，但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會,，我感到對自己的工作有了更深的認識,，現(xiàn)將一年來的工作做一下總結(jié)。

一,、工作表現(xiàn)

從我進入公司以來我的工作表現(xiàn)可以用“熱情—迷茫(疑惑)—不安—解析—沉思”來總結(jié)。

懷著一腔熱情投入到我現(xiàn)在的職位,，對社會和公司不熟悉,，所以對公司的運營業(yè)務(wù)流程等抱有好奇;迷茫是因為自己對目前的崗位職責沒有總結(jié)性的認知;不安是因為我投入工作后與各個部門進行共事時不知自己能否為別人解決一系列的問題，自己能否勝任這份工作;解析是因為一段時間過去了,，記過一段時間的洗禮后,，發(fā)現(xiàn)自己逐漸能理清工作的次序,，自己在某些方面能獨立協(xié)調(diào)完成，覺得自己在公司有存在的價值;平靜是因為慢慢明白領(lǐng)導的用意,，自己知道該怎樣安排自己的工作,。

三人行必有我?guī)熝桑瑩衿渖普叨鴱闹?每一位自己身邊的同事都有自己獨特的閃光點,，在這一年里,，我從周圍同事身上學到的：(1)如何協(xié)調(diào)好和其他部門人員之間的關(guān)系，一切以公司的正常運營為基本點,，一切以公司大局著想,。(2)在某些工作方面得到同事的幫助，自己努力學習同事的長處來彌補自己的不足,。(3)正確認識自身的工作和價值,，學會處理苦與樂，得與失,、個人利益和集體利益的關(guān)系,。

二、工作中的不足和今后努力的方向

這一年來工作上雖然取得一定的成績,，但也存在一些不足,。主要表現(xiàn)在：

1、在某些工作上不夠認真和虛心,，工作上出現(xiàn)的錯誤都是因為自己的粗心和不虛心造成的,。

2、工作上不積極主動,，缺乏一定主觀能動性,。總認為把屬于自己的事情完成任務(wù)了,，不積極主動配合辦公室

其它

事務(wù),。導致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事,。

3,、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的工作狀態(tài)，工作有拖拉現(xiàn)象,。如平時沒有主動去了解和跟進,，等到領(lǐng)導問到時才打電話或想辦法解決。

對以上幾點自身所存在的問題,，已切實地影響到自己的本職工作,，為此，我感到十分內(nèi)疚,。但過去的都已成為過去,，不斷學習才能知道自己與別人的差距,，總結(jié)不足找出解決方法才能上進，為此,，我將認真總結(jié),，分析自己工作上不足的原因，找出存在的問題,，從中汲取經(jīng)驗和教訓,，并在以后的工作中不斷改進，以下為下一年我決心做好的

幾個方面：

1,、認真虛心的向同事學習,，聽從領(lǐng)導的教誨。

2,、主動配合同事的工作,，主動處理各部門反映給自己的問題，及時向領(lǐng)導反應(yīng)工作進展情況,。

3,、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面,，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗,，努力使自己成為獨當一面的專業(yè)性人才。

以上為個人在這一年的工作總結(jié),，如我還存在一些不足而我不知道的方面,，請領(lǐng)導指出，致謝!

年末工作總結(jié)發(fā)言 年末工作總結(jié)怎么說銷售篇七

作為一名剛

入職

__的新員工,，盡管剛走進一個新的工作環(huán)境,，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作,，這將是我職業(yè)生涯的一個騰飛點,，我對此也十分珍惜，盡最大努力去做好這一工作,。

下頭就我入職這一個月的工作和學習進行下回顧和總結(jié),。

一、虛心請教,、努力學習,。

作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙,，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu),，控制流程，在遇到不明白的地方時,，我就進取的向領(lǐng)導和同事請教,。

二、遵守制度,、服從安排,。

嚴格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象,。我對領(lǐng)導的安排是完全的服從,，并不折不扣的執(zhí)行，對于自我不會的工作我也主動的去承擔,，爭取能夠更多的為領(lǐng)導和同事分擔工作,，快速的提高自我，勝任自我的崗位,。我始終以一個學徒的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗,。

三、辭舊迎新,，展望未來,。

經(jīng)過這段時間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點與不足,。例如與其他部門同事溝通少,，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗不夠豐富,，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃,。展望____

，除了一如既往地聽從各級領(lǐng)導安排,，虛心向各位領(lǐng)導和同事學習外,，還應(yīng)當加強與其他部門同事之間的溝通交流，經(jīng)過不斷的學習和總結(jié)積累自我的工作經(jīng)驗,，逐步提高自我的工作本事,，更好的為公司服務(wù)。

總體來說,，我對____充滿了期望,，新年新氣象，期望在____

年里,，大家相互共勉,，共同打造完美的藍海。

年末工作總結(jié)發(fā)言 年末工作總結(jié)怎么說銷售篇八

20__年即將度過,，我們充滿信心地迎來20__

年,。過去的一年，在處領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，圍繞滿處長提出的工作思路和目標,，堅持以開拓經(jīng)營,、提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理,。在全體員工的共同努力下,，全年營收及利潤指標有了顯著提高。值此辭舊迎新之際,，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,，以利于揚長避短，奮發(fā)進取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績,。

轉(zhuǎn)眼間，接觸預(yù)訂工作已有兩年多的時間了,，在這兩年多的時間里,，我切身體會到了作為預(yù)訂員的工作職責。首先要熟悉酒店預(yù)訂操作流程,，對訂房,、訂餐和會議室應(yīng)有一定了解,能獨立完成整個訂單業(yè)務(wù),要有耐心地回復客人的詢問,善于溝通，責任心強,，認真仔細,，具有較強應(yīng)變能力及團隊合作精神，思維敏捷,，熱情開朗,。例如：有一位客人要預(yù)訂貴賓園的餐位，當時貴賓園已訂滿,，我就向客人介紹榕宴園,，起初客人不想去，我便將榕宴園的裝修風格,、菜系特點一一向客人介紹,，建議客人品嘗一下，最后客人笑著欣然同意,。只是幾句簡單的話語,，便可以挽留住客人，讓客人首先在語言上就能體會到我處員工細心周到的服務(wù),，熱情的話語,、巧妙的溝通，努力滿足每一位賓客的需求,。

預(yù)訂部的日常工作繁瑣而又緊張,，時常一個訂單沒有做完,，另一個又拿過來;接聽這部電話時,，另一部電話又想起，同時還要接待走進預(yù)訂部預(yù)訂會議室的客人,。即便這樣我們也要有條不紊的按照輕重緩急的順序完成每一項工作。有時接待政治性任務(wù),，還要做好上傳下達的工作,，將準確信息傳達到每位領(lǐng)導及相關(guān)部門。雖然事情細小繁瑣,，但是每一個環(huán)節(jié)都是息息相關(guān)的，如出現(xiàn)一點遺漏,，就會造成不良影響,，乃至客人投訴，因此認真仔細,、責任心強是不可缺少的,。

為了更好地為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，培訓是最有效的方法,，它是提高服務(wù)質(zhì)量和員工整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作,。加強人員的培養(yǎng)與

教育

是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進酒店生存與發(fā)展的根本。我處還采取走出去請進來的辦法,，派酒店管理人員赴海景學習,，邀請專業(yè)管理人員進行指導培訓，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性,，而且進一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

在今后的工作中，我會繼續(xù)做好以下幾點：

1.認真履行上下班制度,，不遲到,、不早退。

2.圓滿完成領(lǐng)導布置的各項工作任務(wù),。

3.積極參加各項培訓,，提高自身綜合素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。

4.按照工作流程及標準,，為賓客提供標準化,、規(guī)范化、精細化服務(wù),。我堅信,，在處黨委的正確領(lǐng)導下，在全體員工的努力下,，招待處的明天會更加輝煌,。