總結是把一定階段內的有關情況分析研究,，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧,。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

年末銷售工作總結 年末銷售工作總結怎么說篇一

本人始終把學習放在重要位置,，努力在提高自身的業(yè)務綜合素質上下功夫，正確認識自身的工作,，正確處理與同事之間的關系,，把工作重點放在發(fā)展新客戶上，以提高我對工作本身的認知程度,。細心學習同業(yè)人員的長處,，改掉自身存在的不足，虛心向同事和領導請教，主動接受同事的意見,，不斷改進工作方法,，充分發(fā)揮崗位職能，在不斷學習和探索中使自己在本行業(yè)方面有所提高,。

現在我做的就是提高自己服務質量和業(yè)務能力,，在未來的工作中，我要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質,。加強學習,，勇于實踐，堅持工作熱情,。在不斷的總結中成長,，提高自我的素質和業(yè)務水平，以適應新的形式的需要,，積極與公司的人員溝通,，以學習他人之長，才能更好的促進自我能力,，滿足客戶需求和開拓市場空間,。其實業(yè)務就是做人，只有人做的好,，自己的朋友廣泛,，交際能力強才能把業(yè)務做的更好！做人是一個很重要的方面,，還有就是自己的在專業(yè)方面的知識是一定不可缺少的,，所以要想做好業(yè)務就必須在有限的時間內學習無限的知識，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍,，和交談能力,！

總之，今年我將更加努力做好自己份內的事情,，并積極與他人溝通,。不斷的開發(fā)新市場，相信公司一定會走得更遠,，市場占有率更高,，瀚林人都會洋溢著幸福的笑容！

年末銷售工作總結 年末銷售工作總結怎么說篇二

我是今年6月份畢業(yè)的,，剛走出校門就直接來到了上海,。來之前我還很迷茫，不知道做什么工作,，沒有給自己一個明確的定位,。因為畢業(yè)之前我也做過兩份工作,，都是銷售，但最終都因為各種原因沒能堅持下來,，可能是受這兩次失敗的打擊吧,，當時我對銷售沒有多少好感。

可命運總是這么奇怪,。

不知道是我選擇了銷售,，還是銷售選擇了我，最后我還是來到了中技,，再次回歸到銷售的第一線,。來中技的第一天，是胡總給我面試的,，他當時問了我?guī)讉€問題,，但我回答的都很不好，特別是讓我用英語做自我介紹時,，我支吾了半天也沒表達清楚,，結果出乎意料的是，胡總還是給了我一次機會,，讓我能在這里與中技一起成長,。

剛開始接觸國際物流，什么都不懂,，對dhl,、ups等國際知名快遞公司都聞所未聞。那時候公司人還不多,，每周六都在會議室討論一周以來的成績與問題,，當各位同事分析渠道優(yōu)勢與劣勢，以及一些操作流程的時候,，我更是聽得云里霧里,。我進公司的時候，正好上一批的系統(tǒng)培訓已經結束,，胡總和郭經理讓小葉做我的師傅,，給了我一本培訓教材,，讓我先自己熟悉一下相關知識,，由于缺乏實際經驗,，當時看起來很吃力,，經?？吹幕杌栌母杏X,。一個星期之后,，開始了學打電話,，那時候一天打70多個電話,，但效果不是很理想，也經常遇到客戶的刁難和不屑，將近一個月都沒有任何進展,，當時心情相當沮喪,，不知道是繼續(xù)堅持下去，還是另謀出路,，領導也多次找我談話,，給我鼓勵。結果,，在7月份的最后一天,，終于開單了，接到了我來中技的第一票貨,。接下來的幾個月里,，我陸續(xù)新增了一些客戶，但跟其他同事比起來,，進步還是慢了很多,。

在中技的這半年，是很充實的半年,。在這里,，我不僅僅是單純的做業(yè)務，而是更加注重自身的提高,。跟我以前所在公司不同的是,，在中技可以一邊學習，一邊提高,，同時能把所學的東西迅速運用于實踐中,，遇到不懂的或者是自己無法解決的問題，都可以隨時請教領導和同事,，而他們都會毫不猶豫的幫助我,，這也是我在這里感覺最快樂的地方。在這里,，我有一種求知的欲望,，比學生時代更強烈，因為這些東西都是我所急需的,，是我在這里工作的價值,。物流行業(yè)，特別是國際物流,，從來都是有風險的,。我一直在努力追求自身專業(yè)知識的提高，以尋求各種問題件的.解決方法,，提高自己的風險防范意識,。在中技的這半年,，我談不上成功，但工作磨練了我的毅力和耐性是我最大的收獲,。艱難困苦,，玉汝于成。雖然我目前的業(yè)績還不是很理想,，但我相信后面的路程我會走的更好,。

（二）業(yè)績增長與客戶分析我分析了一下從7月份到現在每月業(yè)績的增長情況。7月是進公司的第一個月,，這個月對我來說相當的漫長,，因為開單比較遲，整個月才出了一票貨,，利潤150元,。8月份新增3個客戶，其中利納服飾公司只走了0,。5kg的普貨就再也沒有合作過,，可能是因為清關問題延誤了很久的緣故，這個月總業(yè)績813元,。9月份沒有新增客戶,，業(yè)績主要靠威勝體育和盛麗光電兩個客戶支撐，總業(yè)績3063元,。10月份新增3個小客戶,，貨量都不大，威勝體育和盛麗光電發(fā)貨量也減少,，整個月業(yè)績低迷,，才1766元。11月份新增5個客戶,，月業(yè)績7046元,，但由于一票報關件原因，盛麗光電一票貨折騰了近一個月才到達目的地,，估計以后合作的可能性不大,。雖然11月份貨量有所增長，但客戶量還是偏少,，常走貨客戶單一,，總有一種危機感，所以以后還是要把開發(fā)新客戶放在第一位,，只有有充足的客戶資源做支撐,，貨量才有保障。我的客戶量不多,，下面我對現有的客戶做一簡略分析,。

義烏市康柏進出口有限公司,，是我進公司開發(fā)的第一個客戶，由于當時急于開單,，給他報的價格比較低，現在都很難把利潤加上去,。該公司是由老板自己發(fā)貨,，對價格相當敏感，而且喜歡比價格,，最近在我這里走貨很少,。

丹陽市威勝體育用品有限公司，是我的一個優(yōu)質客戶,，我給他的價格也不高,，現在快遞基本全部由我在做，部分海運也是由我負責的,。該公司以經營體育擊劍用品為主,，目前正處于旺季，相對而言,，出貨量比較可觀,。

上海盛麗光電科技有限公司，這也是我在8月份開發(fā)的客戶,。該客戶主要生產led燈具,，主要出口英、德等西歐地區(qū),。前期合作比較愉快,，很有開發(fā)潛力，但11月份因為一票報關件出了問題,，弄得很不愉快,，雖然主要責任不在我們，我們也盡力幫助處理,，但最終還是沒贏得客戶的理解和認同,。據了解，該公司目前所有的報關件都是直接交給dhl官方,，不敢交給代理走,。估計以后合作的可能性不大，等問題處理結束后,，我準備再到那邊拜訪一下,，爭取挽回。

鑫豐泰科技有限公司,，是張玉軍離職時轉給我的,，該客戶發(fā)貨類型單一,，都是純電池?？紤]到該公司位于深圳,，競爭激烈，利潤一般,。但該客戶付款喜歡延誤,，總是以各種理由延遲付款，以后如有發(fā)貨,，必須嚴格做到先付款再發(fā)貨,。

元豐玩具、華夏塑業(yè),、林新游樂,、恒璟易得貿易公司最近一直保持聯(lián)系，但對方貨量不多,，偶爾發(fā)些小樣品之類的,，但自認為給他們的服務還不錯，沒有因為貨量少而另眼相看,。

利納服飾,，是較早開發(fā)的一個客戶，第一票到羅馬尼亞的貨因為清關問題延誤了十幾天,，雖然客戶一直很理解很配合,，但后來很少找我詢價，也一直沒出過貨,。于汝江,，是一個私人客戶，經常往返于寧波,、廣州,、深圳三地，貨量不穩(wěn)定,，11月份連續(xù)發(fā)了4票到沙特的貨,，之后又沒有什么音訊。

翱云體育,、英特瑪電器,、愛生太陽能科技都是最近新建客戶，貨量還不是很大,，我一直在保持聯(lián)系,，盡量爭取其更多的訂單。

（三）工作中的不足與改進跟其他同事相比，在中技,，我所取得的成績是微不足道的,，通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足,。

1,、來到公司這么長時間，一共才開發(fā)了14個客戶,，這是很失敗的,，在客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位。好不容易打電話留下幾個qq,，因為沒有及時去跟蹤與聯(lián)絡，讓他們一直處于沉睡狀態(tài),，或許這是我開發(fā)客戶速度緩慢的原因之一,。

2、最近事情比較多,，沒有合理規(guī)劃時間,，工作條理性不強，就這樣浪費了很多時間,。有時候很多事情集中到一塊了,，感覺手忙腳亂，不知道從哪里下手,，結果東一下西一下,，什么都沒做好，還沒有效率,。

3,、在客戶詢價方面，沒有引導客戶去看報價表,。自己在這方面也存在很大惰性,，沒有根據客戶類型，制作具有針對性的報價表,，而是過分依賴現有的apl系統(tǒng),，每次都要花很多時間在跟客戶討價還價上。

4,、客戶詢價之后,，沒有及時跟進。經常是客戶一個星期或更長時間之前詢價,，由于沒有整理這些記錄,，結果客戶要出貨都不知道，沒有及時主動聯(lián)系客戶,，這樣就跟很多機會失之交臂,。

5,、工作抓不到重點。有時候為了完成公司規(guī)定的電話量,，放下很多原來計劃好的工作,，結果預定的工作沒完成，電話效果又不好,。在這一點上,，感覺是在被動的工作。

針對以上不足,，我決心從下面這幾個方面去改進

首先,，加強與客戶的溝通與聯(lián)系。電話量還是要繼續(xù)保持,，但也要抽出一部分時間聯(lián)系意向客戶,，隨時掌握其最新動態(tài)，縮短與客戶之間的距離,。針對有過詢價的客戶,，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流,。

其次,，嘗試通過各種方式開發(fā)新客戶，不能僅僅局限于電話,，還可以嘗試網絡推廣,，或者是通過掃樓等方式。

再次,，堅持今日事今日畢,，并在下班前做好明天的規(guī)劃。在上一份工作的時候,，公司要求我們每天都要寫工作總結,，其中有一項就涉及“昨日計劃完成狀況”和“明日計劃”，這樣總結就具有針對性,，哪些事完成了,，哪些事還有待改進，都一目了然,，縱然第二天事情多,，也不會找不到頭緒。

第四,，針對不同客戶類型,，制作一份合理的價格表，引導客戶自己查價格。這樣一來方便客戶,，也節(jié)省了我們自己很多時間,。

最后，增強自己工作的主動性,，做事情要分清主次,，盡量不受外界其他因素的干擾。同時,，還要多與同事溝通,，學習他們的優(yōu)點，彌補自己的不足,。

（一）業(yè)績規(guī)劃xxxx年年元月份,，國外圣誕節(jié)剛結束，節(jié)日性產品貨量可能會有小幅下降,，但其他工業(yè)品還有發(fā)展的空間,，估計還可以趕上年底最后一波出貨高峰，這個月要積極尋找貨源,，爭取業(yè)績達到8000—10000元。2月初是中國的春節(jié),，國內大量廠商都已放假,，發(fā)貨量回落，業(yè)務也漸漸進入淡季,，業(yè)績要盡量做到5000以上,。3—7月份應該是相對比較清閑的，應抓緊時間通過電話,、郵件,、網絡以及陌生拜訪等方式積累潛在客戶，每個月至少新增4個新客戶（也就是每周新增1個）,，每月業(yè)績至少增加1000元,。8月是一個過渡期，物流行業(yè)將再次進入旺季,，此時應把前幾個月積累的客戶再逐一回訪一遍,，增加與客戶之間的溝通與聯(lián)系，盡最大努力將潛在客戶轉化為成交客戶,。9月和10月是俗稱的“金九銀十”,，是外貿公司發(fā)貨的高峰時期，也是我們做業(yè)務的黃金階段,。

這兩個月一方面要集中精力做好對老客戶的維護工作,，把服務做到位，另一方面，要利用前幾個月積累的資源,，厚積薄發(fā),，實現業(yè)績上的突破，平均月利潤達到12000以上,。11—12月份國外又臨近圣誕節(jié),，在中國的采購量勢必大增，這又是我們業(yè)務開發(fā)的大好時機,，作為一名老員工,，業(yè)績應穩(wěn)定在15000左右。

考慮到受假期,、淡旺季等季節(jié)性因素的影響,，我將xxxx年年的各項指標分解到每個月中，如下表所示

（略）隨著快遞市場日漸飽和以及競爭的與日俱增,，快遞行業(yè)的普貨利潤率已呈下降趨勢,，為適應市場需求和公司發(fā)展方向，xxxx年年我們不應僅僅局限于快遞市場的開發(fā),，空運和海運必將成為新一輪市場爭奪戰(zhàn)的焦點,。從目前我公司空運和海運業(yè)務來看，利潤還是比較客觀的,，而且還有很大的發(fā)展空間,。

到目前為止，我還沒接過空運業(yè)務,，海運知識也相當匱乏,。我計劃在新的一年要漸把工作的重心向空運和海運方面轉移，積極利用一切可利用的資源完善自己的業(yè)務知識,、提高自己的業(yè)務水平,。具體到實際操作上，可以參加公司組織的系統(tǒng)培訓,，多向領導和同事請教,，同時還可以通過相關書籍，使自己的知識儲備有進一步提升,。

（二）自我實現規(guī)劃除了對工作方面所做的要求和期望外,，在自身素質方面，我認為自己還有很大的提升空間,。

做業(yè)務,，就要性格開朗一點，多與外界接觸溝通,，而這也是我目前所難以突破的障礙,。xxxx年年,，我要更加開放自己的思想，把自己真正融入到集體生活之中,；工作之余,，多到外面去走動走動，開闊自己的視野,，豐富自己的社會經歷和閱歷,，這樣對我自己的成長是很有幫助的，也是很有必要的,；更為重要的是,，要學會獨立自主的處理各項事情，不能什么都過分依賴于別人,，在這一方面各位領導和同事都是我學習的榜樣,。

當然，在新的一年中我還有很多要改進和提高的地方,，我將不斷總結和反省自己,，努力適應公司的發(fā)展要求，實現更大的突破,。

年末銷售工作總結 年末銷售工作總結怎么說篇三

作為銷售,，這一年來，我完成了公司給到了銷售任務,，自身也是有積累了一些工作的經驗,，對于銷售工作有了更多的理解，現在就我這一年的汽車銷售工作做下總結,。

在這一年的汽車銷售工作當中,，我是按照公司的汽車銷售要求,，每月去完成既定的一個汽車銷售任務,，達成了年度的汽車銷售業(yè)績，回顧過去的汽車銷售工作,，發(fā)現這一年來的汽車銷售大環(huán)境是比較不錯的,，很多人都愿意購置一臺汽車，比起之前,，購買的能力和意愿也更加的強烈,，這也是給我的汽車銷售工作提供了便利，讓我能更好的去完成目標汽車銷售,，特別是活動的開展,，更是讓我的汽車銷售有了一個突破，和去年相比,，更加的優(yōu)秀,。在工作當中,，我也是發(fā)現一些車型是客戶特別喜歡的，我也是根據客戶的需求去重點的推薦,，同時也是在和客戶的溝通中,，了解到更多一些客戶的想法，讓我做汽車銷售工作做得更加的順暢,。

在工作之余,，我也是積極的學習，了解我們公司的車型,，今年又是有新款的車上架,，我也是在培訓中了解汽車，讓我能更好的去和客戶溝通,，去推薦,，除了產品的一個培訓學習，我也是會對我的工作進行總結,，一些好的方法保留下來,，一些需要改進的就通過學習來實踐來改進，讓自己的銷售技巧更加的豐富,，面對不同的客戶,，也是有不同的溝通方式和技巧，讓他們感受到我是真心想幫助他們解決難題的,，而不是像一些銷售,，看到客戶一進門就推銷起產品，完全沒考慮客戶的感受,，那樣是很不可取的,。除了學習銷售的技巧，我也是研究起心理學,，我知道,，要了解客戶的心理，知道客戶想什么,，那么更是容易去用更好的方式去打動客戶,，去把汽車銷售給客戶。通過學習,，我也是有了一個更大的進步,，下半年的銷售就明顯的比上半年好了很多，當然環(huán)境也是有一些影響,，不過我覺得我在接下來的明年還是要繼續(xù)的學習,，繼續(xù)的加強自己的銷售能力。

在一年的汽車銷售中,，我也是發(fā)現自己有一些不足的地方,，像快要達成意向的客戶,，有時候會過于著急要達成，所以會給客戶造成一點不好的印象,，而因此我也是損失了幾單,，這也是給了我深刻的教訓，雖然現在有改善,，不過還是要繼續(xù)的去改進,，作為銷售不能著急，必須耐心的去把客戶拿下,。來年我要繼續(xù)的加油,，耐心的把汽車銷售給更多的客戶。