在現(xiàn)在社會(huì),,報(bào)告的用途越來(lái)越大,,要注意報(bào)告在寫作時(shí)具有一定的格式,。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢?下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文,,希望能夠幫助到大家,,我們一起來(lái)看一看吧。
保險(xiǎn)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容篇一
接觸實(shí)際,,了解社會(huì),,增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),,鞏固所學(xué)理論,,獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí),培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能,。
1,、了解保險(xiǎn)企業(yè)及其他企事業(yè)單位的性質(zhì),企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)及形成的體制,,企業(yè)文化與發(fā)展史。
2,、了解保險(xiǎn)企業(yè)內(nèi)部的組織體系,,管理體系,總公司,、分公司,、支公司、營(yíng)銷部之間管理與責(zé)權(quán)利的劃分,。
3,、了解財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司在展業(yè)、承保,、理賠等業(yè)務(wù)流程和熟悉主要險(xiǎn)種和相關(guān)單證,。
4、了解太保保險(xiǎn)公司在個(gè)險(xiǎn),、團(tuán)險(xiǎn),、企業(yè)年金險(xiǎn)營(yíng)銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險(xiǎn)種,、相關(guān)單證,。
5、學(xué)會(huì)機(jī)動(dòng)車和非機(jī)動(dòng)車的承保,,其中包括安居綜合保險(xiǎn),、機(jī)損利損險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司是我國(guó)最早設(shè)立的全國(guó)性國(guó)有股份制保險(xiǎn)公司,,成立于xx年,,總部設(shè)于上海,,為中國(guó)三大保險(xiǎn)公司之一,其中產(chǎn)險(xiǎn)類業(yè)務(wù)規(guī)模位居全國(guó)第二位,。我們太平洋產(chǎn)險(xiǎn)聊城中心支公司隸屬山東分公司,,成立于xx年,在聊城七縣市均有分支機(jī)構(gòu),。自成立以來(lái),、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健發(fā)展,,業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大,,連續(xù)多年被省公司評(píng)為先進(jìn)單位在業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理,、服務(wù)質(zhì)量以及社會(huì)美譽(yù)度等方面都有出色的表現(xiàn),,受到廣大客戶的認(rèn)可與支持。
20xx年x月x號(hào)是我踏入太平洋保險(xiǎn)公司xx中心支公司的第一天,。我懷著一份激動(dòng)和好奇的心情來(lái)到中國(guó)太平洋保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)股份有限公司,,開(kāi)始了大學(xué)以來(lái)的第二次實(shí)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)。但這次與上次不同的是,,這是我的畢業(yè)實(shí)習(xí)?,F(xiàn)在回想起來(lái),雖然只有短短的三個(gè)月的實(shí)踐期,,但在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),,讓我受益匪淺;并且接觸了很多優(yōu)秀、積極工作,、熱愛(ài)生活的人,,在這里我度過(guò)了一段快樂(lè)而又難忘的時(shí)光。咋眼看去,,保險(xiǎn)和我的專業(yè)壓根兒挨不到邊,,但在里面學(xué)到很多東西對(duì)我終身受用。在學(xué)校我雖然學(xué)習(xí)的是會(huì)計(jì)專業(yè)但我這次的實(shí)習(xí)沒(méi)有和我的專業(yè)有太大的關(guān)系,,但是我覺(jué)得無(wú)論我們干哪一行都要把它做的最好,。實(shí)習(xí)結(jié)束之際,我想從專業(yè)知識(shí)和人生價(jià)值兩方面對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。
我實(shí)習(xí)的部門是業(yè)管部,,還清晰的記得在剛來(lái)的那兩天自己覺(jué)得非常的沮喪,因?yàn)楣镜拿總€(gè)人都在不停忙自己的事情,,根本就沒(méi)有人理會(huì)我這個(gè)初來(lái)乍到的實(shí)習(xí)生,,于是自己就很無(wú)聊的坐在那看一些資料和條款,背一些最基礎(chǔ)的費(fèi)率??戳藥滋斓臈l款有點(diǎn)看煩了,,對(duì)于一些詞語(yǔ)跟本就不理解并且對(duì)其中的一些險(xiǎn)種也是搞不清楚的,沒(méi)有人對(duì)于我這種現(xiàn)象給我過(guò)多的解釋,,最后經(jīng)過(guò)努力,,了解到我們的任務(wù)就是:
1、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)的上傳工作,,溝通保險(xiǎn)公司與本公司業(yè)務(wù)關(guān)系及工作事宜,,熟練掌握保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí);
2、負(fù)責(zé)保險(xiǎn)車輛的文件收集,、整理被保險(xiǎn)人理賠時(shí)所需要的真實(shí)有效的各項(xiàng)手續(xù);
3,、定期為服務(wù)經(jīng)理提供詳細(xì)的保險(xiǎn)報(bào)表;
4、妥善保管保險(xiǎn)理賠各種文件,、證件;
5,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
其實(shí)機(jī)動(dòng)車的承保和摩托車的承保的出單沒(méi)有太大的區(qū)別,,機(jī)動(dòng)車承保的險(xiǎn)種就是特別的多,,摩托車只是一個(gè)交通強(qiáng)制險(xiǎn),而機(jī)動(dòng)車有一個(gè)神行車機(jī)動(dòng)車綜合險(xiǎn)也就是我們平常說(shuō)的商業(yè)險(xiǎn),。在一開(kāi)始我連商業(yè)險(xiǎn)和交強(qiáng)的區(qū)別都分不清楚,,以致于到現(xiàn)在我能熟練的出單子。到現(xiàn)在我才明白在我剛來(lái)的那兩天為什么經(jīng)理先讓我看了幾天的條款,,因?yàn)槟銓?duì)自己的業(yè)務(wù)不熟悉的話根本就沒(méi)有辦法向客戶介紹險(xiǎn)種,,如果被客戶問(wèn)到你,,自己什么也不知道那不就完了嗎,?在出單的過(guò)程中有些客戶要把事情問(wèn)的很明白,就拿我經(jīng)常碰到的問(wèn)題來(lái)舉個(gè)例子吧:顧客就會(huì)說(shuō)我不保交強(qiáng)可以嗎,?
其實(shí)交強(qiáng)險(xiǎn)是我國(guó)對(duì)機(jī)動(dòng)車第三者強(qiáng)制的一種險(xiǎn)種,,伴隨著改革開(kāi)放的春風(fēng),我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速的增長(zhǎng),,家庭的收入不斷地增高人民的物資生活條件得到了極大的改善;機(jī)動(dòng)車已經(jīng)成為越來(lái)越多的人的代步工具,,大大地提高了家庭生活的水平和質(zhì)量,與此同時(shí)也帶來(lái)了一系列意想不到的風(fēng)險(xiǎn)和災(zāi)難:如車輛自身的風(fēng)險(xiǎn),、地理環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn),、社會(huì)環(huán)境的風(fēng)險(xiǎn)、駕駛?cè)藛T的風(fēng)險(xiǎn)以及不斷發(fā)生的交通事故等;為了維護(hù)國(guó)家利益,、穩(wěn)定社會(huì),、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障道路交通事故當(dāng)事人的合
權(quán)益和妥善處理道路交通事故,go—vern—ment部門加大了力度改善交通環(huán)境,,加強(qiáng)了道路交通安全的宣傳;同時(shí)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》也作了相關(guān)規(guī)定:如第十七條國(guó)家實(shí)行機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)制度,,設(shè)立道路交通事故社會(huì)救助基金,具體辦法由國(guó)務(wù)院規(guī)定,。
機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任強(qiáng)制險(xiǎn)的書(shū)面語(yǔ)是這樣定義的:責(zé)任保險(xiǎn)是財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的一種,,是以被保險(xiǎn)人依法應(yīng)負(fù)的民事?lián)p害賠償責(zé)任或經(jīng)過(guò)特別約定的合同責(zé)任為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)。關(guān)于第三者按通常的理解保險(xiǎn)合同中的保險(xiǎn)人是第一者,,被保險(xiǎn)人是第二者,,除他們以外的均屬于第三者;依據(jù)國(guó)際通行的保險(xiǎn)理念,機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)中的第三者是指除被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)車輛上人員之外的所有人,。各保險(xiǎn)公司對(duì)第三者的定義大致也相似,,如:第三者:是指除被保險(xiǎn)人與保險(xiǎn)人之外的、因保險(xiǎn)車輛的意外事故致使保險(xiǎn)車輛下的人員或財(cái)產(chǎn)遭受損害的受害方
(1)第三者:是指除投保人,、被保險(xiǎn)人,、保險(xiǎn)人以外的,因保險(xiǎn)車輛發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的保險(xiǎn)車輛下的受害者
(2)第三者責(zé)任險(xiǎn):被保險(xiǎn)人或其允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中,,發(fā)生意外事故,,致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀,依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額,,保險(xiǎn)人依照《道路交通事故處理辦法》和保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償,。但因事故產(chǎn)生的善后工作,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)處理
(3)第三者責(zé)任險(xiǎn):被保險(xiǎn)人允許的合格駕駛員在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中發(fā)生意外事故,,致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)的直接損毀,,依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人支付的賠償金額,保險(xiǎn)人依照保險(xiǎn)合同的規(guī)定給予賠償,,但因事故產(chǎn)生的善后工作,,由被保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)處理
(4)第三者責(zé)任保險(xiǎn):是責(zé)任保險(xiǎn)的一種,與其它責(zé)任保險(xiǎn)一樣,,其承保的標(biāo)的是一種無(wú)形的民事?lián)p害賠償責(zé)任,,其承保的是投保特定財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人所負(fù)的第三者責(zé)任;所謂的第三者責(zé)任是指由于疏忽或者過(guò)失致使他人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷亡而依法應(yīng)負(fù)有的賠償責(zé)任。
保險(xiǎn)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容篇二
一,、畢業(yè)實(shí)習(xí)的背景
現(xiàn)代保險(xiǎn)市場(chǎng),,競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈。保險(xiǎn)企業(yè)在發(fā)展壯大的過(guò)程中,,在經(jīng)營(yíng)決策,、企業(yè)管理、人才培訓(xùn),、產(chǎn)品營(yíng)銷,、售后服務(wù)等各方面,,無(wú)時(shí)無(wú)刻不面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種危機(jī)和挑戰(zhàn)中,,也蘊(yùn)藏著發(fā)展壯大的機(jī)遇,。特別是保險(xiǎn)企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈,。
二、實(shí)習(xí)的目的與要求
接觸實(shí)際,了解社會(huì),,增強(qiáng)勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心,、責(zé)任感;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和管理知識(shí),鞏固所學(xué)理論,獲取本專業(yè)的實(shí)際知識(shí),,培養(yǎng)初步的實(shí)際工作能力和專業(yè)技能。
通過(guò)此次畢業(yè)實(shí)習(xí),讓我們學(xué)生強(qiáng)化了對(duì)信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的認(rèn)識(shí),了解了本專業(yè)在當(dāng)前社會(huì)上企業(yè)的真正需求,同時(shí)也可以確定自己今后發(fā)展的方向。
三、實(shí)習(xí)的組織情況
本次實(shí)習(xí)采用分散獨(dú)立實(shí)習(xí)方式,,每個(gè)實(shí)習(xí)生都配備獨(dú)立的指導(dǎo)老師,,采取自己需找實(shí)習(xí)單位。實(shí)習(xí)時(shí)間安排為2月13日至3月2日為期三周,,期間需要和導(dǎo)師及時(shí)聯(lián)系,,向?qū)焻R報(bào)實(shí)習(xí)的內(nèi)容等,。
四,、實(shí)習(xí)內(nèi)容
此次實(shí)習(xí)為期15天,主要進(jìn)行的工作是在保險(xiǎn)部門的業(yè)管部,。涉及單證的領(lǐng)用,、使用、回銷,、歸檔,、裝訂和查勘理賠。我于2月13日來(lái)到河南廣泰有限公司,,這與我們所熟悉的大學(xué)的環(huán)境很不一樣,,我對(duì)這里的一切都充滿了好奇感和新鮮感同時(shí)但伴有也許的緊
張,。第一天,,經(jīng)理帶我們參觀了一下公司,,并向我們介紹了公司的概況,、公司的紀(jì)律以及對(duì)我們今后需注意的事項(xiàng)和一些特殊要求,。 我利用一周半的時(shí)間系統(tǒng)的學(xué)習(xí)關(guān)于單證的領(lǐng)用,、使用,、回銷、歸檔和裝訂,。單證是顧客保險(xiǎn)的最重要的一步,,是保險(xiǎn)公司和客戶的合同書(shū)。單證的領(lǐng)用,、回銷和裝訂都是挺簡(jiǎn)單,,手工操作,只要符合公司的要求就行,,但是單證的使用和歸檔是在系統(tǒng)中操作的,,比較麻煩的是得一遍又一遍的對(duì)客戶提供的資料,在此過(guò)程必須仔細(xì)認(rèn)真地把客戶的資料錄入到系統(tǒng)中,,同時(shí)單證使用后,,應(yīng)按照單證回銷要求,分別將財(cái)務(wù)聯(lián),、業(yè)務(wù)聯(lián)分開(kāi)整理,,并及時(shí)做好登記。單證的歸檔是在回銷之前進(jìn)行的,,方便對(duì)單證的統(tǒng)計(jì)管理,。看似很簡(jiǎn)單的操作,,才發(fā)現(xiàn)自己在實(shí)際操作中做起來(lái)卻不是那么容易,,需要細(xì)心跟耐心,而且每天晚上得回家溫習(xí),。單證重復(fù)量如此大的工作如果沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的,,每一個(gè)步驟都需要有嚴(yán)格的要求的。
在之后的一周半的時(shí)間,,我又學(xué)習(xí)了下查勘理賠,。查勘和理賠時(shí)保險(xiǎn)的售后服務(wù)過(guò)程,是客戶對(duì)保險(xiǎn)公司忠誠(chéng)度的關(guān)鍵,,因此此步也至關(guān)重要,。在查勘的過(guò)程中,需要的不光光是會(huì)查勘,,還需要通過(guò)查勘判定在交通事故中是誰(shuí)的過(guò)失和需要賠付金額的估算,。查勘是一個(gè)艱苦的工作,他需要24小時(shí)隨時(shí)待命,并且在接到報(bào)案電話后2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng),。在跟著理賠人員做助理時(shí),,我發(fā)現(xiàn)理賠人員,需要的不僅是專業(yè)知識(shí),,還需要靈活的頭腦和好的口才,,理賠人員需要做到的是:一公司最少的賠付率獲得客戶最大的滿意度,做到這一步是很難的,。在這個(gè)環(huán)節(jié),,我最大的感悟就是,我要練好我的口才,,努力往見(jiàn)人說(shuō)人話,,見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話發(fā)展,。
五,、實(shí)習(xí)結(jié)果與收獲
為期三周的保險(xiǎn)實(shí)習(xí),除了收獲到一段快樂(lè)充實(shí),令人難忘的時(shí)光,,還贏得開(kāi)啟通往社會(huì)之路大門的五把金鑰匙:
第一把金鑰匙:真誠(chéng)
“精誠(chéng)所至,,金石為開(kāi)”,當(dāng)人處于一個(gè)陌生的環(huán)境時(shí),,用什么去打開(kāi)別人的心靈,,得到別人的認(rèn)可?真誠(chéng)!記得踏入保險(xiǎn)的第一天,
故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足,,因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界,,而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了,,寬敞明亮,、溫度適宜的辦公室,態(tài)度和藹,、誠(chéng)懇可親的同事,,親切的問(wèn)候,親和的微笑和串串歡迎的語(yǔ)句,,頓時(shí)令我感動(dòng)不已,,我覺(jué)得辦公室里蕩著一縷甜蜜--真誠(chéng)!從那時(shí)刻起,我方才領(lǐng)略到保險(xiǎn)公司為何把誠(chéng)信放在首位,。真誠(chéng)是生存的前提,,守信是發(fā)展的根源!公司如此,做人亦是,,由此,,頷首微笑,問(wèn)候請(qǐng)教就成了我這個(gè)月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范,我想真誠(chéng)應(yīng)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的第一步! 第二把金鑰匙:溝通
在保險(xiǎn)公司,,部門與部門之間,,個(gè)人和個(gè)人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系,在我的實(shí)習(xí)部門,,我覺(jué)得每個(gè)成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng),,但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時(shí)需要溝通,,否則就無(wú)法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo),,無(wú)法讓工作完成得更出色。新人上道,,自然容易多犯錯(cuò),。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會(huì)出小差錯(cuò),還是會(huì)心慌,,但我會(huì)及時(shí)與部門里的同事溝通,,及時(shí)獲得他們的幫助!
第三把金鑰匙:激情與耐心
激情與耐心就似火與水的較量,往往火的激情總是容易被水的耐性所控制,,工作亦如此,,這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室,,我的心情是激動(dòng)興奮的,,這應(yīng)該是我幻想許久,畏懼又期待的社會(huì)生活,。盡管我仍未夠資格做一個(gè)社會(huì)人但我是用一種完全社會(huì)人的心態(tài)來(lái)接受這兩個(gè)月的考驗(yàn),。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地過(guò)完這兩月,可是,,除了對(duì)工作的激情外,,我深刻地認(rèn)識(shí)到耐心的重要性。光有激情沒(méi)有耐心做出來(lái)的工作是浮躁的,,只有耐心缺乏激情做出來(lái)的工作質(zhì)量是底下的,。尤其對(duì)于是實(shí)習(xí)生而言,許多人說(shuō)實(shí)習(xí)類似于“打雜”,,搞衛(wèi)生,、整理辦公室文件、復(fù)印,、打字,、傳送文件來(lái)公司之前,我已有充分的心理準(zhǔn)備,,書(shū)記在動(dòng)員大會(huì)上教育我們要做好每件小事情,,在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多,,更覺(jué)得同事交付更多的工作則代表他們對(duì)我的器重和恩寵更多。
第四把金鑰匙:創(chuàng)新
技術(shù)大家可以學(xué),,但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳方法,。每個(gè)方案的設(shè)計(jì),每項(xiàng)工作的展開(kāi),,都不能離開(kāi)創(chuàng)新,,而
這個(gè)對(duì)于我們部門的各成員來(lái)說(shuō),我是望塵莫及的,。因此,,做工作的時(shí)候我難免會(huì)做些彎路,不能做得盡善盡美,,幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津,,才讓我不至于陷入艱難狀況。保險(xiǎn)公司向來(lái)是個(gè)招賢納士,,廣納百川的地方,。所以進(jìn)入保險(xiǎn)公司就感覺(jué)進(jìn)入了精英薈萃的殿堂,深深的感到自己知識(shí)的欠缺,,不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識(shí),,綜合知識(shí)更是有待提高,。學(xué)有專精,,重在一個(gè)項(xiàng)目的鉆研與精通,但在這之外,,更不妨有多項(xiàng)才能,,所以“一技之長(zhǎng)”變?yōu)椤皵?shù)技之長(zhǎng)”,具備了一些技能創(chuàng)新必會(huì)層出不窮,,工作必能左右逢源!
第五把鑰匙:主動(dòng)出擊
實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí),,學(xué)習(xí)社會(huì)和工作上的許多知識(shí)?!凹埳系脕?lái)終覺(jué)淺,,覺(jué)知此事要躬行”,只有行動(dòng)才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解,。但在保險(xiǎn)公司更加強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的積極性,,想法的先進(jìn)性,被動(dòng)的學(xué)習(xí)工作,,效果是低下的,,所以,我們需要主動(dòng)出擊,。只有主動(dòng)出擊才能使許多問(wèn)題迎刃而解,,許多知識(shí)才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間,,我覺(jué)得這一點(diǎn)我做的不足,總是怕打擾同事的工作,,所以不敢貿(mào)然請(qǐng)教他們關(guān)于工作之外的保險(xiǎn)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn),,從而使我錯(cuò)失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里,,我定會(huì)吸取此次教訓(xùn),,主動(dòng)出擊,把握更多機(jī)會(huì),,獲得更多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。
六、感想與體會(huì)
這次實(shí)習(xí),,與我而言是受益匪淺的,,它不僅使我認(rèn)識(shí)到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo),更可貴的是以上的五把金鑰匙對(duì)我今后人生的影響是舉足輕重的,。唯一遺憾的是,,此次實(shí)習(xí)的時(shí)間較短,沒(méi)能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場(chǎng)上營(yíng)銷保險(xiǎn)的酸甜苦辣,,但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮,,吾將上下而求索”,在未來(lái)的日子里,,我定會(huì)通過(guò)更多的渠道來(lái)鍛煉自己,。
這次也實(shí)踐教會(huì)了我許多,不僅讓我擴(kuò)展了知識(shí)的視野,,增長(zhǎng)了社會(huì)見(jiàn)識(shí),,無(wú)規(guī)矩不成方圓,一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板,,只有提高個(gè)人的管理意識(shí),,進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí),按照規(guī)則做事,,才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能量,。
七、對(duì)策與建議措施
在實(shí)習(xí)的同時(shí)進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解,,也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈而尚欠規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境,基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差,,重速度,、輕效益,風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高,,部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差,,為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高,、連年虧損的業(yè)務(wù),經(jīng)營(yíng)效益水平低,,制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展和壯大,。保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,,出勤制度不夠完善,,分工不定期不夠明確等需要改善。
我覺(jué)得提高提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施:上級(jí)公司要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo),,確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通,,同時(shí)建立配套的責(zé)任追究制度和獎(jiǎng)懲措施,加強(qiáng)對(duì)基層公司經(jīng)營(yíng)管理行為的約束,。保險(xiǎn)監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)基層公司市場(chǎng)行為的監(jiān)督和管理,,加大對(duì)違法、違規(guī)行為的查處力度,,培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境,。
保險(xiǎn)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容篇三
基本情況:辦公實(shí)習(xí)
實(shí)習(xí)目的:通過(guò)辦公實(shí)習(xí)了解保險(xiǎn)行業(yè)及其營(yíng)銷運(yùn)作狀況,在此基礎(chǔ)上把 所學(xué)的商務(wù)和營(yíng)銷理論知識(shí)與工作實(shí)踐密切聯(lián)系起來(lái),,培養(yǎng)實(shí)際工作操作能力與分析思考能力,,以達(dá)到學(xué)以致用,并積累一定的社會(huì)處世經(jīng)驗(yàn),。
實(shí)習(xí)時(shí)間:20××.7.10 ---- 20××.8.20
實(shí)習(xí)地點(diǎn):保險(xiǎn)股份有限公司支公司
總結(jié)報(bào)告:
今年暑假,我有幸到中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司進(jìn)行了為期40天的實(shí)習(xí),,在這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)中我學(xué)到了很多在課堂上和書(shū)本上根本就學(xué)不到的知識(shí), 受益匪淺。現(xiàn)在我就對(duì)這40天的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié),。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位:中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司,。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司前身是1949年隨國(guó)建立的中國(guó)第一家保險(xiǎn)公司,幾經(jīng)演變后,,現(xiàn)公司于xx年6月30日根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》注冊(cè)成立,并于xx年12月17日,、18日及xx年1月9日分別在美國(guó)紐約,、中國(guó)香港和上海三地上市。公司名列我國(guó)最具價(jià)值品牌前十名,,是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)第一品牌;市場(chǎng)份額將近全國(guó)的1/2,,擁有最多的全國(guó)客戶群體和獨(dú)一無(wú)二的全國(guó)性多渠道分銷網(wǎng)絡(luò)以及遍布全國(guó)的客戶服務(wù)支持,是中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者;隨著資產(chǎn)的不斷提高,,公司已通過(guò)其控股的中國(guó)最大的保險(xiǎn)資產(chǎn)管理者----中國(guó)人壽資產(chǎn)管理公司建立了穩(wěn)健的投資管理風(fēng)險(xiǎn)管控體系;其經(jīng)驗(yàn)豐富的管理團(tuán)隊(duì)將中國(guó)人壽在世界500強(qiáng)企業(yè)中的排名不斷提高,,11年躍居159位,堪稱行業(yè)老大,。中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司榮昌支公司是榮昌縣所轄地區(qū)擁有客戶最多和最具實(shí)力價(jià)值的保險(xiǎn)公司,。
在中國(guó)人壽榮昌支公司,,我先后接受了保險(xiǎn)業(yè)基本理論和中國(guó)人壽新推出的險(xiǎn)種——萬(wàn)能險(xiǎn)的基本條款及規(guī)定的培訓(xùn),參加了了關(guān)銷售萬(wàn)能險(xiǎn)的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和不同形式的客戶聯(lián)誼會(huì)參與聽(tīng)講新人培訓(xùn)會(huì)與每周例行的大小型晨會(huì),,參與保險(xiǎn)代理人換簽合同的各項(xiàng)流程處理事宜,,接待保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員及為其制作、打印各種險(xiǎn)種利益的演示表格,,輔助個(gè)險(xiǎn)銷售部及組訓(xùn)室的其他同事解決工作上的問(wèn)題等,。通過(guò)這些各種形式的工作參與,我學(xué)到了很多寶貴的實(shí)用知識(shí),,主要是:
(1) 保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀,,使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí),,理智的判斷,,也激發(fā)了我對(duì)金融學(xué)的深化了解和欲學(xué)以致用的.興趣。
(2) 通過(guò)對(duì)已知資料的分析和與同事們的交流,,提高了自我的思考認(rèn)知能力,,通過(guò)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)的現(xiàn)狀的研究和前景的科學(xué)預(yù)測(cè),進(jìn)一步引發(fā)了我對(duì)職業(yè)取向的思慮,,幫助了我在大學(xué)期間進(jìn)行的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)生涯設(shè)計(jì),。
(3) 對(duì)職場(chǎng)有了初步、真實(shí),、貼切的認(rèn)識(shí),,明確了努力和改善方向,通過(guò)與同事們和眾多的業(yè)務(wù)員的交往,、接觸,,學(xué)到了珍貴的人際交往技巧和處世經(jīng)驗(yàn),交到了幾位可以虛心請(qǐng)教的長(zhǎng)輩朋友,,感謝他們對(duì)我的指導(dǎo),、教育和思想啟迪。
(4) 電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧,,以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn),,強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。
(5) 勤奮,、踏實(shí),、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任做事風(fēng)格的重要性,,只有這樣,,才能得到認(rèn)可,才能真正有所收獲,。
當(dāng)然,,以我個(gè)人之見(jiàn)也發(fā)現(xiàn)了一些小的問(wèn)題,,如保險(xiǎn)代理人考核制度不夠健全,保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊,,出勤制度不夠完善,,分工不定期不夠明確等需要改善。
保險(xiǎn)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容篇四
xxx:
又一次進(jìn)入到了保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí),,這次來(lái)到了安邦保險(xiǎn),。
安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司是一家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國(guó)性保險(xiǎn)公司,,于xx年6月9日獲得中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)籌建,,xx年9月30日獲準(zhǔn)開(kāi)業(yè)。安邦保險(xiǎn)實(shí)力雄厚,,注冊(cè)資本37.9億元,。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司(saic)、中國(guó)石油化工集團(tuán)公司(sinopec corp)等“世界500強(qiáng)”企業(yè),。憑借著雄厚的股東實(shí)力,,一流的企業(yè)文化,安邦保險(xiǎn)發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛,。目前已在全國(guó)37個(gè)省,、市、自治區(qū)及重點(diǎn)城市設(shè)立分公司,。xx年?duì)I業(yè)額超過(guò)10億元,。安邦保險(xiǎn)期望通過(guò)優(yōu)秀的資源配置能力,與客戶,、與股東,、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存,,共贏發(fā)展,。
兩周前帶著繼續(xù)學(xué)習(xí)基本功,學(xué)牢專業(yè)知識(shí)的心情來(lái)到安邦保險(xiǎn),,在新的公司體驗(yàn)新的工作環(huán)境,、接觸新的同事、感受新的不同的企業(yè)文化,、接受新一輪的挑戰(zhàn),讓自己之前所學(xué)的理論和實(shí)踐知識(shí)得到錘煉加以鞏固,。
一,、實(shí)習(xí)內(nèi)容
實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是學(xué)習(xí)安邦保險(xiǎn)車險(xiǎn)條款,錄單及出單以及整個(gè)工作流程
1,、接待客戶,,向客戶介紹保險(xiǎn)條款并根據(jù)客戶具體情況做出保險(xiǎn)方案計(jì)算保險(xiǎn)費(fèi),。
2、負(fù)責(zé)填寫投保單,;先收集好客戶的行駛證,、身份證復(fù)印件等資料新車則要提供購(gòu)車發(fā)票和合格證,然后對(duì)照證件上的內(nèi)容填寫投保單,,再用電腦進(jìn)行錄入,。
3、經(jīng)核保無(wú)誤通過(guò)后,,交強(qiáng)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)標(biāo)志,、商業(yè)險(xiǎn)打印保險(xiǎn)單和保險(xiǎn)卡,核對(duì)確定準(zhǔn)確無(wú)誤后,,將保險(xiǎn)單交到財(cái)務(wù),,再用專門的筆記本把客戶的資料登記好。
4,、把單證按類別整理并裝訂,,最后送至檔案管理室并按月份將其歸類。
心得體會(huì)
二,、 實(shí)習(xí)體會(huì)
(一),、通過(guò)進(jìn)一步的對(duì)保險(xiǎn)公司及行業(yè)的了解,也發(fā)現(xiàn)一些保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題,。
1,、在經(jīng)營(yíng)理念上,發(fā)展和管理,、速度和效益的矛盾突出,。經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,為了保證完成保費(fèi)計(jì)劃指標(biāo),,基層公司領(lǐng)導(dǎo)把主要精力集中在完成保費(fèi)計(jì)劃上,,理賠管理、服務(wù)舉措,、內(nèi)部建設(shè)等方面工作存在諸多薄弱環(huán)節(jié),,業(yè)務(wù)發(fā)展屈服于管理的問(wèn)題比較突出。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈而尚欠規(guī)范的市場(chǎng)環(huán)境,,基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差,,重速度、輕效益,,風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制水平不高,,部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差,為完成保費(fèi)任務(wù)不計(jì)成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù),,經(jīng)營(yíng)效益水平低,,制約了保險(xiǎn)公司的快速健康發(fā)展和壯大。
2,、在服務(wù)水平上,,技術(shù)含量較低,仍然存在過(guò)分依賴關(guān)系和人情的現(xiàn)象,?;鶎庸驹谡箻I(yè)過(guò)程中,主要依靠業(yè)務(wù)人員的“關(guān)系網(wǎng)”拉業(yè)務(wù),,或者是通過(guò)大量招聘營(yíng)銷員的“人海戰(zhàn)術(shù)”開(kāi)拓市場(chǎng),,保險(xiǎn)從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,誤導(dǎo)消費(fèi),,坑害被保險(xiǎn)人利益等行為時(shí)有發(fā)生,,部分業(yè)務(wù)人員忽視消費(fèi)者心理狀態(tài)而采取死纏濫打的推銷方式?;鶎颖kU(xiǎn)公司的“人海戰(zhàn)術(shù)”和“關(guān)系業(yè)務(wù)”的過(guò)度膨脹,,使國(guó)民對(duì)保險(xiǎn)的作用產(chǎn)生誤解,有的甚至產(chǎn)生反感情緒和厭惡心理,,不利于培育國(guó)民的保險(xiǎn)意識(shí),,損害了保險(xiǎn)業(yè)的社會(huì)聲譽(yù)和保險(xiǎn)從業(yè)人員的社會(huì)地位。另外,,基層公司在理賠服務(wù)過(guò)程中,,有的為了穩(wěn)固與大客戶的關(guān)系不講原則地進(jìn)行人情賠付或通融賠付,有的為了個(gè)人或小集體的利益進(jìn)行人情賠付和搞假賠款,,而對(duì)一些非關(guān)系客戶另眼相待,,服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量差,違背保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)的損失補(bǔ)償原則和最大誠(chéng)信原則,。
3,、在保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)上,干部職工主人翁意識(shí)減弱,,企業(yè)文化氛圍不濃,,團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神不強(qiáng)?;鶎庸绢I(lǐng)導(dǎo)班子為了各自一時(shí)的政績(jī)和小集體的利益,,短期行為突出,當(dāng)公司整體利益和局部利益發(fā)生沖突時(shí),,過(guò)多地考慮自身的利益和職位,,缺乏大局觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意識(shí),。在對(duì)員工管理方面,,忽視了對(duì)管理水平和經(jīng)營(yíng)效益的考核,。對(duì)公司文化建設(shè)重視不夠,忽視對(duì)員工的經(jīng)營(yíng)理念,、專業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)教育,。在“績(jī)效掛鉤”的考核機(jī)制下,基層公司業(yè)務(wù)人員和營(yíng)銷人員過(guò)分地注重自身的經(jīng)濟(jì)收入,,沒(méi)有把從事保險(xiǎn)工作當(dāng)作終身的事業(yè),,缺乏主人翁意識(shí),缺乏愛(ài)司愛(ài)崗和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,。
(二),、提高保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)管理水平的措施
1、強(qiáng)化管理意識(shí),,提高管理質(zhì)量和水平,。基層保險(xiǎn)公司要提高對(duì)加強(qiáng)管理工作重要性的認(rèn)識(shí),,增強(qiáng)內(nèi)控管理自覺(jué)性,,樹(shù)立起管理是企業(yè)發(fā)展生命的觀念。加強(qiáng)內(nèi)控管理制度建設(shè),,建立起高效率的管理機(jī)制,,加強(qiáng)電子化建設(shè),為管理工作的開(kāi)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)保障和支持,。具體講,,業(yè)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、核保管理和單證控制管理,;理賠上要重點(diǎn)加強(qiáng)查勘定損管理和報(bào)價(jià)核賠管理,;財(cái)務(wù)上要重點(diǎn)加強(qiáng)收付費(fèi)系統(tǒng)管理;人員上要重點(diǎn)加強(qiáng)職業(yè)行為管理和考核機(jī)制管理,。上級(jí)公司要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo),,確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通,同時(shí)建立配套的責(zé)任追究制度和獎(jiǎng)懲措施,,加強(qiáng)對(duì)基層公司經(jīng)營(yíng)管理行為的約束,。保險(xiǎn)監(jiān)管部門要加強(qiáng)對(duì)基層公司市場(chǎng)行為的監(jiān)督和管理,加大對(duì)違法,、違規(guī)行為的查處力度,,培育有利于基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場(chǎng)環(huán)境。
2,、加強(qiáng)保險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè),。人是生產(chǎn)力中最積極的因素,解決好人的問(wèn)題是解決一切問(wèn)題的根本。配備一支業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、管理水平高,、具有創(chuàng)新能力的領(lǐng)導(dǎo)班子,是基層保險(xiǎn)公司發(fā)展的組織保證和重要基礎(chǔ),?;鶎颖kU(xiǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)班子要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新事物,,不斷提高領(lǐng)導(dǎo)能力和經(jīng)營(yíng)管理水平,,才能適應(yīng)現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展的需要。要加強(qiáng)對(duì)基層保險(xiǎn)公司員工的教育和培訓(xùn),,提高員工的綜合素質(zhì),,不斷培養(yǎng)符合現(xiàn)代保險(xiǎn)公司發(fā)展要求的員工隊(duì)伍。加強(qiáng)基層保險(xiǎn)公司企業(yè)文化建設(shè),,增強(qiáng)公司的凝聚力和向心力,,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,倡導(dǎo)激勵(lì),,宣揚(yáng)先進(jìn),,并通過(guò)分配結(jié)構(gòu)和分配機(jī)制的改進(jìn),穩(wěn)定員工隊(duì)伍,,充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性和創(chuàng)造性,,為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的人力資源保證。
實(shí)習(xí)過(guò)程中,,我們?cè)趯W(xué)習(xí)車險(xiǎn)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)技能的同時(shí)也要,,多學(xué)習(xí)一些管理知識(shí),提高管理意識(shí),。
無(wú)規(guī)矩不成方圓,,一個(gè)木桶的容量決定于最短的那塊木板,只有提高個(gè)人的管理意識(shí),,進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理意識(shí),,按照規(guī)則做事,才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能量,。
xxx
日期:20xx年x月xx日
保險(xiǎn)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容篇五
"沒(méi)有實(shí)習(xí),,就沒(méi)有發(fā)言權(quán)",只有親身經(jīng)歷過(guò)才會(huì)有那種超乎平常的感覺(jué)。我與社會(huì)的接觸并不多,。其實(shí)學(xué)校要求我們參加認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí),無(wú)非是想讓我們提前接觸社會(huì),了解社會(huì),這樣才不會(huì)在真正走上社會(huì)的時(shí)候找不到生活的重心,于是我才決定這個(gè)假期要真正的去接觸社會(huì),品嘗社會(huì)的酸甜苦辣,。實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的惟一標(biāo)準(zhǔn)。在課堂上,,我們學(xué)習(xí)了很多理論知識(shí),,但是如果我們?cè)趯?shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用,,那就等于沒(méi)有學(xué)。實(shí)習(xí)就是將我們?cè)谡n堂上學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)戰(zhàn)中,。我們?cè)鯓硬拍馨颜n本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活,、工作當(dāng)中去,成為對(duì)別人對(duì)社會(huì)有用的人才?我們?cè)鯓硬拍苓m應(yīng)當(dāng)今飛速發(fā)展的社會(huì),,怎樣才能確定自己的人生坐標(biāo),,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法,我走進(jìn)了中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司永興縣支公司,。在那里,我學(xué)到許多書(shū)本上所沒(méi)有的社會(huì)實(shí)踐知識(shí),,體會(huì)到了工作的一些難處,,學(xué)會(huì)了如何處世,怎樣把事做對(duì)做好,,清楚了自身的不足更明確了自己以后要怎樣努力去完善自己,,為畢業(yè)后走上工作崗位而奠定基礎(chǔ)。再這段實(shí)踐里我得到了許多體會(huì)與認(rèn)識(shí),,理解了學(xué)院為什么一直強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)我們社會(huì)實(shí)踐能力,,現(xiàn)我將這短短的工作經(jīng)歷總結(jié)做出實(shí)踐報(bào)告如下,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以指導(dǎo),。
充實(shí)寒假生活,,鍛煉自身的社會(huì)活動(dòng)能力,了解社會(huì)現(xiàn)實(shí),,從實(shí)踐中拉進(jìn)了與社會(huì)的距離,,認(rèn)清一些社會(huì)問(wèn)題,看清一些社會(huì)現(xiàn)象,在社會(huì)大課堂里,經(jīng)風(fēng)雨,、見(jiàn)世面,,檢驗(yàn)知識(shí),培養(yǎng)能力,,磨練意志,,使自身得到啟迪,增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感,。在實(shí)踐中認(rèn)識(shí)社會(huì),、增長(zhǎng)才干、提高自身素質(zhì),、為日后真正走進(jìn)社會(huì)鋪定基石,。
自20xx年1月12日至20xx年2月12日,共為期1月
xxx保險(xiǎn)股份有限公司xx縣支公司
開(kāi)始到公司時(shí),,田經(jīng)理要我們熟悉公司的環(huán)境,。給我介紹了公司的部門,、分塊,介紹了各職位的職責(zé),。為周末的一個(gè)"福祿雙喜"產(chǎn)品說(shuō)明會(huì)布置會(huì)場(chǎng),,掛燈籠,等,。隨后,,安排我跟著理賠對(duì)外這塊的李經(jīng)理去實(shí)習(xí)。因?yàn)槭抢碣r對(duì)外,,所以經(jīng)常要跑外面,。李經(jīng)理帶我到了人民醫(yī)院調(diào)查過(guò)病人的病歷檔案。給我講了理賠這方面的知識(shí),,要我理論和實(shí)踐相結(jié)合.說(shuō)理賠要有技巧,,先要熟悉各保險(xiǎn)條款的內(nèi)容.這是前提,查勘的時(shí)候根據(jù)他所買的保險(xiǎn)品種去分析,。沒(méi)跑外面的時(shí)候,,還安排我到營(yíng)業(yè)廳中,復(fù)印證件,,掃描資料,,抄抄保險(xiǎn)單,幫服務(wù)員做做評(píng)價(jià),。身臨其境,,體會(huì)保險(xiǎn)公司運(yùn)作的那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。本期的社會(huì)實(shí)踐已結(jié)束了,,為發(fā)揚(yáng)成績(jī),,克服不足,以利今后學(xué)習(xí),,特自我鑒定,。
保險(xiǎn)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容篇六
這個(gè)暑假里,我在太平洋保險(xiǎn)公司實(shí)習(xí)了一個(gè)月的時(shí)間,。在這段時(shí)間里,,我了解了有關(guān)保險(xiǎn)的知識(shí),并體驗(yàn)了一種新的生活,。
第一天去見(jiàn)了主管的經(jīng)理,,據(jù)說(shuō)口才是很棒的,初次見(jiàn)面,,感覺(jué)她很干練,。保險(xiǎn)公司的氛圍與其他地方相比是很不同的,這里有一種很活躍的氣氛,,在這里真的感受到了一些以前沒(méi)有感受過(guò)的東西,。由于我沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn),,不能跑業(yè)務(wù),所以就呆在辦公室和經(jīng)理,、組訓(xùn)一起,。
在保險(xiǎn)公司,每天早上都會(huì)有晨會(huì),,晨會(huì)早上8點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始,,遲到會(huì)扣錢的,但只是形式上的,,一般會(huì)扣一塊錢的樣子,,主要還是調(diào)動(dòng)大家的積極性。晨會(huì)由主持人主持,,一般就是組訓(xùn)或負(fù)責(zé)的經(jīng)理,,但為了鍛煉各個(gè)業(yè)務(wù)員,也經(jīng)常的會(huì)讓業(yè)務(wù)員上去主持,。晨會(huì)首先會(huì)讓全體同仁起立做晨操,很有激情,,在音樂(lè)的節(jié)拍下做各種滂湃的動(dòng)作,,會(huì)舒緩緊張的心情,還會(huì)讓沉睡中的身體舒展開(kāi),。記得第一天去公司,,要讓我上臺(tái)作自我介紹,本來(lái)剛剛到的時(shí)候還有些緊張,,但跟著做完晨操后緊張感就沒(méi)了,,很從容的上臺(tái)作了自我介紹。在晨會(huì)中,,還會(huì)公布昨天各個(gè)業(yè)務(wù)室的業(yè)績(jī),,給予鼓勵(lì)。從早會(huì)中,,讓我看到了朝氣,,想必開(kāi)完早會(huì)后一天的工作將會(huì)充滿激情。
還有就是創(chuàng)說(shuō)會(huì),,公司有像是雷霆行動(dòng)等擴(kuò)員活動(dòng),,增員的任務(wù)是很重的。業(yè)務(wù)員會(huì)帶領(lǐng)自己邀請(qǐng)的新進(jìn)人員來(lái)聽(tīng)創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì),,之后有意者將會(huì)留下面試,。從事保險(xiǎn)行業(yè),首先必須通過(guò)從業(yè)資格考試,,拿到資格證書(shū),,于是,,新進(jìn)人員會(huì)進(jìn)行考試培訓(xùn)??荚噧?nèi)容是關(guān)于保險(xiǎn)的一些基本知識(shí)和其他的與保險(xiǎn)相關(guān)的法律法規(guī),像是《民法通則》《保險(xiǎn)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等等,。為了了解更多的知識(shí),,我和這些新進(jìn)人員一起進(jìn)行了學(xué)習(xí),,在此期間,尤其學(xué)到了很多關(guān)于保險(xiǎn)法的知識(shí),,收獲頗豐。
“讓客戶滿意”不是一句空洞的口號(hào)。在實(shí)際工作中,,公司里有許許多多的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)和員工在為此努力。他們?cè)诟髯云椒驳膷徫簧?,勤勤懇懇,,認(rèn)真負(fù)責(zé),,用微笑耐心的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平,,讓客戶滿意,用真誠(chéng)的服務(wù)體現(xiàn)自身價(jià)值,,也在為客戶創(chuàng)造價(jià)值,。他們也是公司在第一線和客戶打交道的“形象代言人”。
還記得有一次晨會(huì)中,經(jīng)理請(qǐng)來(lái)了兩名其他地區(qū)的先進(jìn)工作者和大家交流,,至今令我印象深刻,。第一位上臺(tái)交流的,,聲音很響亮,很有自我表現(xiàn)能力方案,,一上臺(tái)就唱起了歌以吸引大家注意,。這是一位56歲的女士,但是她的語(yǔ)氣,,氣色,,情緒,都無(wú)法讓人猜出她的實(shí)際年齡,,感覺(jué)充滿活力,。從她的身上,我看到了激情與真誠(chéng)的魅力,,無(wú)論任何人與她想出一段時(shí)間后,,都會(huì)感到她身上所散發(fā)的激情,并被此所感染,,變得擁有生機(jī)活力,。在激情的背后,她又不缺真誠(chéng),,所以很多客戶只對(duì)她所推薦的險(xiǎn)種感興趣,于是她的業(yè)務(wù)越來(lái)越好。只要對(duì)自己工作充滿激情,我想任何工作都會(huì)變得有意義?!熬\(chéng)所至,金石為開(kāi)”,只有自己真誠(chéng)地對(duì)待別人,,別人才有可能接納你,,才會(huì)信任你,,那樣工作也會(huì)變得順利,。另一位上臺(tái)的女士,,與前一位是十分不同的,她很文靜,,感覺(jué)很踏實(shí),,也很真誠(chéng),。這是兩種不同的風(fēng)格,,但她同樣的優(yōu)秀,據(jù)說(shuō)很快會(huì)升為副經(jīng)理,。她不會(huì)充滿激情的與你交流,,但是,,她卻發(fā)展了很多的下線,因?yàn)樗苏嬲\(chéng),,有耐心,,很多人都信任她,都愿意跟著她干,,于是她的業(yè)務(wù)室人員越來(lái)越多,,而且,她關(guān)心每個(gè)同事,。從她身上,,我同樣看到了真誠(chéng),我想在以后的生活中,,無(wú)論從事什么工作,,都要有對(duì)工作的熱情和待人的真誠(chéng),。
保險(xiǎn)實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)報(bào)告內(nèi)容篇七
在實(shí)踐中前進(jìn)——營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)報(bào)告時(shí)間過(guò)得真快,我們暑假的第一輪營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)就快過(guò)去了,。在這期間,,我們應(yīng)學(xué)院安排,到平安壽險(xiǎn)昆明分公司進(jìn)行了業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),,并根據(jù)所收獲的東西得出了一份針對(duì)平安壽險(xiǎn)營(yíng)銷的策劃方案,,在這期間,我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),受益非淺?,F(xiàn)在我就對(duì)本次實(shí)習(xí)做一個(gè)小結(jié),。我知道,對(duì)于現(xiàn)代社會(huì)來(lái)說(shuō),,保險(xiǎn)制度是一項(xiàng)不可或缺的社會(huì)制度,,在保險(xiǎn)的運(yùn)作過(guò)程中,社會(huì)完善了福利制度,,人民找到了轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)的保障,,保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了利潤(rùn)收入,實(shí)在是一項(xiàng)多贏的產(chǎn)業(yè),。但是,,具體到保險(xiǎn)行業(yè)是如何運(yùn)作,特別是它據(jù)說(shuō)極其困難的營(yíng)銷,,我就實(shí)在是一無(wú)所知了,。
帶著這樣的問(wèn)題,我開(kāi)始了在保險(xiǎn)公司的實(shí)習(xí),。在此之前,,我聽(tīng)了一個(gè)兩天的營(yíng)銷峰會(huì),那些職業(yè)經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)和理論令我掌握了一些營(yíng)銷人 的思考方式,,這對(duì)我在實(shí)習(xí)當(dāng)中會(huì)有很大的幫助,。此次在保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),主要崗位是做一些保險(xiǎn)營(yíng)銷基層的工作,,比如市場(chǎng)調(diào)查和陌生客戶拜訪,。在市場(chǎng)調(diào)查的過(guò)程中,由于以前也做過(guò)這樣的工作,,所以還覺(jué)得不是太難,,主要應(yīng)注意的是禮貌和儀表,而且作為學(xué)生去做市場(chǎng)調(diào)查是比較容易的,,學(xué)生嘛,,大家都很配合,但偶爾也會(huì)遭遇冷遇,,那時(shí)候真的是感覺(jué)非常的無(wú)助,,但總體來(lái)說(shuō),,還比較適應(yīng)。
相比較而言,,比較難的應(yīng)該是陌生客戶拜訪,這就比市場(chǎng)調(diào)查要難得多,,因?yàn)樗枰臏贤芰Ω油怀?。陌生拜訪的第一步,是客戶的選擇,,陌生拜訪并不是隨便拉一個(gè)人就可以,,而是要根據(jù)自己所要營(yíng)銷的產(chǎn)品選擇有需求并有購(gòu)買能力的客戶,這一條就需要經(jīng)驗(yàn)的累積,,一開(kāi)始,,我根本不能辨別哪些客戶是有需求的,哪些客戶擁有購(gòu)買能力,,但在業(yè)務(wù)員的幫助下,,我開(kāi)始有感覺(jué)了,我們選擇的客戶對(duì)象是年收入在3到5萬(wàn)的人,,而這樣的客戶,,那些小業(yè)主中是最多的,他們生活富裕但卻很忙碌,,相應(yīng)所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也較大,,所以他們就是版那種所謂有需求有購(gòu)買力的客戶。
在選擇了客戶之后,,我們確定了陌生拜訪的第二步,,稱其為“掃街”,就是找一條比較繁華,,小商鋪比較多的街道,,順著街道一家一家的去進(jìn)行拜訪。這時(shí)最重要的是搭訕,,打開(kāi)話題,,可不能一開(kāi)始就說(shuō)明你的來(lái)意,首先要裝作是逛街的人,,然后伺機(jī)與客戶搭話,,進(jìn)一步確定他的需求,然后才技巧性的表明自己的身份和來(lái)意,,最終完成拜訪,,在這一過(guò)程中,比較難完成的是索要客戶信息,,畢竟你是一個(gè)陌生人,,很多客戶并不是很信任你,,要他留電話留地址會(huì)有些唐突,但這正是挑戰(zhàn)所在,,但有些小技巧可以使用,,比如,我可以直接說(shuō)“你的電話是…”很多客戶就會(huì)不自主的接下去,,呵呵,,這就是我這次業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)掌握的一些溝通技巧之一。
在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)期間,,除了做一些業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),,給我們帶來(lái)收獲的還有平安公司的日常早會(huì),以及業(yè)務(wù)員帶我們參加的一場(chǎng)平安公司的創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì),,這些都讓我們感受到了平安企業(yè)獨(dú)特的組織文化,,讓我們提前感受未來(lái)的工作,在這其中,,我 也有很大的收獲,。
每天早上的唱“平安頌”,朗讀經(jīng)營(yíng)理念,都讓我感受到前所未有的震撼,,那樣的影響力感染著每一個(gè)在公司里工作的員工,,這樣的企業(yè)文化真的讓我明白了書(shū)本上寫的企業(yè)文化重要性。在創(chuàng)業(yè)說(shuō)明會(huì)上,,平安優(yōu)秀的講師動(dòng)情的演繹了他自己曲折的成功之路,,這也許就是我們以后要走了路,對(duì)于我們來(lái)說(shuō),,這是最實(shí)在的課程,。
通過(guò)這次的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí),我對(duì)保險(xiǎn)營(yíng)銷工作有了很多思考和新的認(rèn)識(shí),。為我完成這次實(shí)習(xí)的主題任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),,我們這次的主題任務(wù)是完成一個(gè)營(yíng)銷策劃方案,有了前幾天的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)作為基礎(chǔ),,又有專業(yè)保險(xiǎn)營(yíng)銷講師的指導(dǎo),,我們小組成立了3h策劃組針對(duì)平安壽險(xiǎn)的業(yè)務(wù)營(yíng)銷做了一次系統(tǒng)的分析和策劃。我們這次的營(yíng)銷策劃大體上分為三部分,。第一部分,,資料的搜集。這本來(lái)是一個(gè)龐大的過(guò)分,,其中要包括市場(chǎng)調(diào)研的部分,,但由于時(shí)間的緊迫和條件的限制,我們只是進(jìn)行了簡(jiǎn)單的搜集,包括網(wǎng)絡(luò),、文案資料搜集,,業(yè)務(wù)員訪談和客戶訪談。
在這個(gè)階段里,,我們的組員都作了大量的工作,,上網(wǎng),跑圖書(shū)館,,訪談,,每一件都不輕松,加之時(shí)間的緊迫,,我們不肯能花太多的時(shí)間,而找到資料以后,,我們還要對(duì)資料進(jìn)行甄別和篩選,,找出我們有用的資料,但這還不是最困難的環(huán)節(jié),。第二部分,,資料的分析。討論得出策劃的主題和主要內(nèi)容,。在我們找到的資料的分析當(dāng)中,,我們發(fā)現(xiàn)了平安壽險(xiǎn)的一個(gè)巨大的機(jī)會(huì),雖然是老生常,,但我們有了自己獨(dú)特的見(jiàn)解,,于是我們決定以此為策劃主題,那就是平安壽險(xiǎn)一直比較薄弱的縣域農(nóng)村業(yè)務(wù)滲透,。