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接線員崗位要求篇一

1,、接聽客戶電話,了解客戶要求。

2,、對客戶進行電話維護;客戶進行產(chǎn)品、售后維修等滿意度調(diào)查,。

3,、日常電話維護及數(shù)據(jù)匯總。

4,、做好售后回訪工作,建立良好的客戶關(guān)系,以提高客戶滿意度與忠誠度,。

5、責(zé)任心強,、學(xué)習(xí)能力強,、為人誠實可靠,工作積極,自信、敬業(yè),。

1,、語言標(biāo)準(zhǔn),溝通表達能力佳;

2,、熟練操作辦公自動化設(shè)備及office軟件;

3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;

4,、有較強的服務(wù)意識,有耐心,。

5、有電話客服經(jīng)驗者優(yōu)先

接線員崗位要求篇二

1,、中專及以上學(xué)歷,，專業(yè)不限；

2,、45歲以下,，男女不限；

3,、普通話標(biāo)準(zhǔn),，流利，音質(zhì)清晰,，無口音,；

4、具備計算機操作潛力,，文字錄入速度快,，每分鐘40字以上；

5,、語言表達潛力佳,、思路清晰、反應(yīng)靈敏,，良好的溝通潛力以及良好的客戶服務(wù)意識,；

6、具備用心的心態(tài)及較強的抗壓潛力,，能吃苦耐勞承受工作壓力,；

7、有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。

接線員崗位要求篇三

1,、接聽客戶打進來的關(guān)于對產(chǎn)品的咨詢、投訴方面的電話,。

2,、主要負責(zé)接聽電話，對客戶的來電登記記錄,。

3,、維護客戶關(guān)系，展現(xiàn)公司良好形象,。

1,、大專以上學(xué)歷,，有建筑方面服務(wù)領(lǐng)域工作經(jīng)驗優(yōu)先

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),，善于電話溝通,，反應(yīng)靈敏

3、耐心仔細,，良好的客戶服務(wù)意識

4,、有職責(zé)心，團隊合作精神,，能承受工作壓力

接線員崗位要求篇四

1,、根據(jù)公司帶給的客戶電話，負責(zé)接聽客戶熱線,，向客戶講解樓盤信息,。

2、透過電話負責(zé)客戶的約訪工作,。

3,、根據(jù)客戶資料定時做回訪電話。

4,、客戶資料的記錄以及整理,。

1、聲音甜美,，普通話標(biāo)準(zhǔn),，溝通表達潛力佳；

2,、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神,；

3、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,，有電話銷售經(jīng)驗者優(yōu)先

接線員崗位要求篇五

1,、接聽電話。

2,、負責(zé)理解電信局送來的話費賬單,。

3、記錄所有叫醒服務(wù)的要求,，帶給電話和人工叫醒服務(wù)。

4,、受理出店電話,。

5、為賓客理解分發(fā)留言,。

6,、把進店電話轉(zhuǎn)接到酒店各相關(guān)部門,。

接線員崗位要求篇六

1.主要從事公司產(chǎn)品接線總裝調(diào)試;

2.負責(zé)生產(chǎn)用控制板的內(nèi)部生產(chǎn)調(diào)試和故障排除;

3.必要時承擔(dān)產(chǎn)品客戶端的技術(shù)服務(wù)工作;

4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

1.高中或以上學(xué)歷,具有相關(guān)專業(yè)學(xué)歷者優(yōu)先;

2.能看懂電路原理圖,具有接線工,、電工或電路板焊接工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

3.為人誠實踏實,具有較強的責(zé)任感,具有團隊精神,有良好的溝通能力;

4.能適應(yīng)必要的出差,。

接線員崗位要求篇七

1、在訂房時間和營業(yè)時間中,，合理地為有需要的客人換房加房并房等,，做到細心謹慎，避免出現(xiàn)訂房中出現(xiàn)的錯誤現(xiàn)象,。

2,、準(zhǔn)備好日常營業(yè)用品，檢查電話對講機是否有故障,，整理營業(yè)臺的擺設(shè)和衛(wèi)生,。

3、客人遲遲未到,，應(yīng)禮貌婉轉(zhuǎn)地用電話催促客人,，確定客人的到達時間。如再次推延,，在房間需求量不夠的狀況下,，請求客人盡快到達或取消預(yù)定。

4,、當(dāng)營業(yè)過程中《房態(tài)表》如有更改,，如換房加房等，應(yīng)及用對講機通知咨客,，保證每名咨客均有回應(yīng),。與咨客構(gòu)成良好的溝通，已到已走復(fù)房轉(zhuǎn)房等信息及時到位,。

5,、收市時做好記錄，檢查訂房表是否有誤,，向財務(wù)部呈交當(dāng)天的報表,，以便核對經(jīng)手人的.業(yè)績提成

6、有預(yù)定婚宴壽宴等宴會的客人,，應(yīng)主動詢問客人電話,，通知營業(yè)經(jīng)理接洽。

7,、預(yù)定已滿時,，禮貌地向客人闡明，并請客人留下聯(lián)系電話，以便有退房時重新聯(lián)系,。

8,、當(dāng)客人到店預(yù)定，要求看房時,，應(yīng)暫時放下手頭的工作,，將客人帶到需要的房間參觀，并耐心地介紹消費標(biāo)準(zhǔn)房間功能餐臺人數(shù)等,。

9,、上崗前持續(xù)精神飽滿端莊大方聲音甜美。

10,、理解客人的預(yù)定和營業(yè)人員的代訂,，詳細禮貌地詢問客人稱呼人數(shù)電話時間和其它具體要求，為客人安排滿意適當(dāng)?shù)姆块g或臺位,，并在《房態(tài)表》上做好記錄,。

接線員崗位要求篇八

1、負責(zé)公司總機接聽,；

2,、及時將信息傳遞給領(lǐng)導(dǎo)及各部門員工；

3,、其他文職類的工作,；

1、口齒清晰,，聲音甜美,，普通話標(biāo)準(zhǔn)，講話有條理,；

2,、能用流利日語接打電話，傳遞信息,；

3,、能聽懂連云港方言優(yōu)先；

4,、熟練使用辦公軟件,；

5、具有較強分析潛力,；

6,、優(yōu)秀、全面的個人素質(zhì),，職責(zé)心強,，具有開拓精神和團隊精神,；

7,、語言和文字表達潛力,、溝通交往潛力、學(xué)習(xí)潛力強,。

主要接打電話,，建立員工親屬與員工之間聯(lián)系。

接線員崗位要求篇九

1,、普通話標(biāo)準(zhǔn),，口齒伶俐、聲音甜美

2,、善于溝通,，語言表達潛力強

3、有較好的學(xué)習(xí)潛力和計算潛力

4,、有較強的自人心和團隊合作潛力

5,、客戶投訴處理、客戶回訪,、退換貨處理,、客戶滿意度調(diào)查等，做好售前,、售中,、售后的跟蹤服務(wù)

6、充分信任公司的品牌和文化,，搜集并記錄客戶的反饋意見,，能有效引導(dǎo)客戶達成購買意愿。

接線員崗位要求篇十

1,、接聽電話對客戶意向進行分類

2,、負責(zé)客戶資料的整理與審核

3、負責(zé)優(yōu)質(zhì)客戶的維護和跟進,；

1,、具有良好的表達潛力和溝通潛力，學(xué)習(xí)潛力強,；

2,、工作用心主動，職責(zé)心強,；

3,、熱愛金融服務(wù)行業(yè)，有無經(jīng)驗均可,；

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接線員崗位要求篇十一

1,、接聽客戶來電，回答客戶咨詢,，記錄客戶信息,，處理客戶問題；

2,、負責(zé)協(xié)調(diào)客戶與公司,、公司各部門的問題；

3,、協(xié)助公司后臺部門解決問題,；

1、職責(zé)心強,，善于維護和持續(xù)客戶關(guān)系；

2,、具備良好的溝通,、協(xié)調(diào)、抗壓潛力,；

3,、熟練使用辦公軟件

接線員崗位要求篇十二

1.按原理圖進行電柜器件安裝及接線,現(xiàn)場電纜接線

2.熟悉各種低壓器件的操作,

3.工作態(tài)度積極

4.能適應(yīng)短期出差

1.電氣、電子,、機械專業(yè),中專,中技或同等教育程度,。

2.吃苦耐勞、勤奮好學(xué),、善于溝通.

3.有電工證,熟悉電氣圖紙.

4.有3年電柜廠工作經(jīng)驗者優(yōu)先

接線員崗位要求篇十三

1,、接聽咨詢熱線、微信在線,解答客戶會員服務(wù)相關(guān)咨詢及常規(guī)業(yè)務(wù)介紹,。

2,、維護客戶關(guān)系,定期客戶回訪,向客戶提供準(zhǔn)確,、優(yōu)質(zhì),、周到的服務(wù),提升客戶滿意度,。

3,、協(xié)助金融產(chǎn)品的認購服務(wù)全流程,。

4,、日常報表,、客戶問題整理匯總并反饋。

5,、其他上級臨時工作安排,。

1、大專及以上,至少1年以上呼叫中心客服類工作經(jīng)驗,有金融行業(yè)專業(yè)客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先,。

2、具有良好的服務(wù)精神與自我情緒管理能力;

3,、有責(zé)任心和積極的工作態(tài)度;

4,、良好的溝通素養(yǎng),親和力強。

5,、辦公軟件操作熟練,打字速度60字以上/分鐘