在日常學習,、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀,。

前臺接待員的崗位職責要求篇一

1,、及時、準確接聽/轉接電話,，如需要,，記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3、收發(fā)公司郵件,、報刊、傳真和物品,，并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責快件收發(fā)、機票及火車票的準確預定;

5、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);

6、協(xié)助公司員工的復印、傳真等工作;

7,、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1,、女,，形象好，氣質佳,，年齡18—24歲,，身高1.65以上;

2、大專及以上學歷，1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

3、較強的服務意識,，熟練使用電腦辦公軟件;

前臺接待員的崗位職責要求篇二

崗位職責：

1,、及時,、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;

2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;

3,、收發(fā)公司郵件,、報刊,、傳真和物品,，并做好登記管理以及轉遞工作;

4、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機,、空調及打卡機等);

任職資格：

1,、女，形象好,，氣質佳，年齡16—35歲,，身高1.50以上;

2,、學歷不限,，,，有相關工作經驗者優(yōu)先考慮;

3,、較強的服務意識，熟練使用電腦辦公軟件;

4,、具備良好的協(xié)調能力,、溝通能力，負有責任心，性格活潑開朗，具有親和力;

5,、普通話準確流利;

前臺接待員的崗位職責要求篇三

崗位職責：

1、及時,、準確接聽/轉接電話,，如需要，記錄留言并及時轉達;

2,、接待客人,，辦理入住退房收款等;

3、負責快件收發(fā),、機票及火車票的準確預定;

4,、負責前臺區(qū)域的環(huán)境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機,、空調及打卡機等);

5,、協(xié)助公司員工的復印,、傳真等工作;

6,、完成上級主管交辦的其它工作

任職資格：

1、男女不限,，形象好,，氣質佳，年齡18—26歲,，身高女162cm以上,，男170cm以上;

2、大專及以上學歷,，俄語,、酒店管理、旅游管理行政管理等相關專業(yè)優(yōu)先考慮;

3,、較強的服務意識,，熟練使用電腦辦公軟件;

4、具備良好的協(xié)調能力,、溝通能力,，負有責任心，性格活潑開朗,，具有親和力;

前臺接待員的崗位職責要求篇四

1,、根據辦公室領導的要求，完成有關報告,、文稿的起草,、修改工作。完成打字,、復印及傳真等工作,，及時送交領導或按要求傳送給客戶,。

2、做好日常電話接待工作,。完成行政辦公會議的書面記錄,、整理。

3,、完成各類文件的收集,、整理、立卷,、裝訂,、歸檔等保管工作。

4,、根據要求采購日常辦公用品,，并及時登帳。

5,、做好年度報刊雜志的訂閱工作,，收發(fā)日常報刊雜志及郵件交換。

6,、做好辦公室每月考勤,。做好物品保管工作。

前臺接待員的崗位職責要求篇五

1.負責在前臺對來賓,、來訪初步接待,指引,、聯(lián)系協(xié)調，使外來人員迅速順利地和公司相關人員接洽,。

2.負責公司電話號碼簿電話號碼提示的準確,，及時與系統(tǒng)科電話號碼負責人員更新信息。

3.負責支持物業(yè)管理人員負責的總機接線人員處理,、轉接進人總機的電話(上班時間),，使電話詢問人順利獲得公司對外公布的基本信息，或使外來電話迅速和公司相關人員接洽,。

4.負責會議室的預定和調配,，使大樓公共會議室合理高效使用。

5.負責管理信函收發(fā),，使大樓信函安全迅速送達收信人,。

6.負責維護大樓前臺秩序，使前臺保持清潔,、安靜,、有序的環(huán)境。

前臺接待員的崗位職責要求篇六

一,、客戶接待與服務

1,、負責來訪客戶的接待工作,，包括為客戶讓座、遞上茶水,，咨詢客戶來訪意圖,，對客戶來訪進行登記。(填寫《來訪客戶登記表》)

2,、負責為前來咨詢裝修的客戶,，安排接待設計師。在給客戶介紹設計師時,，應對設計師進行推崇,。

3、在安排設計師接待工作前,，應對設計師手頭現有的工作充分掌握,，做到合理安排。(設計師工作量,、設計水平等)

4,、及時對設計師服務的客戶進行跟進，督促設計師對咨詢客戶進行追蹤服務,，然后填寫《意向客戶溝通記錄表》,。

5,、對已與我公司簽單的客戶,，進行施工跟進回訪，施工期間跟進不得低于三次,，了解客戶對施工服務的看法,，并及時將跟進記錄上報給公司經理。

6,、對已竣工的客戶進行電話回訪,，原則上應該在保修期內，每季度回訪一次,，并填寫《竣工客戶售后服務記錄表》,，及時將客戶反映的問題，反饋到工程部,，對需要保修的工程,，督促工程部進行保修。并將工程部維修情況及時反映到公司經理處,。

7,、為非裝修客戶提供服務，及時引薦到各部門,。

8,、接聽電話,，以真誠甜美的聲音，展現公司良好的形象,。

二,、文秘服務工作

1、為前來應聘的求職者提供服務,，安排填寫《應聘表》,，并及時將應資料上報到公司人力資源部門。人力資源部門審核后,，由前臺通知應聘者前來面試,。前臺將《應聘表》《面試記錄表》交給面試部門主管。當人才被錄用后,，由前臺負責通知其前來報到,。

2、人才報到后,，由前臺將應聘人員提交的資料進行整理,，填寫《錄用人員資訊表》，粘貼各種證件,。

3,、負責公司內日常考勤的記錄工作,，對遲到早退,、曠工等記錄及時上報到財務處。

三,、工作處罰條例

對以上各條,，前臺應完整地完成。出現失誤,，依下規(guī)定處罰：

1,、不及時填寫各種表格，每檢查到一次,，罰款50元;

2,、接待客戶不周到(態(tài)度惡劣、不為客戶倒茶水,、接聽電話時聲音粗暴,、放下電話時動作粗暴)，客戶有投訴到經理處,，一經核實,，每投訴一次處罰50元;

3、客戶服務跟進不及時(施工客戶沒有跟進到三次,，竣工客戶沒有每季度回訪一次,，回訪后沒有及時將問題反映到相關部門并超過24小時,，造成客戶打電話投訴到經理處)處罰50元。

前臺接待員的崗位職責要求篇七

1,、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接,，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員,，不遺漏,、延誤;

2、負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;

3,、對客戶的投訴電話,，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊,，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理;

4,、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;

5,、接受行政經理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

6,、負責公司電話接轉、收發(fā)傳真,、文檔復印等工作;

7,、負責各類辦公文檔、商務文檔,、合同協(xié)議的錄入,、排版,、打印;

8,、日常文書、資料整理及其他一般行政事務,。

前臺接待員的崗位職責要求篇八

1,、受理客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位;

2,、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預訂單;

3,、按工作標準及程序進行預訂變更、取消;

4,、檢查,、核實當日及次日抵達酒店的預定信息;

5、為客人辦理入住登記手續(xù);

6,、為客人辦理換房,、加床續(xù)住;

7,、負責保管、制作和發(fā)放客房鑰匙卡;

8,、保持前臺清潔整齊;

9,、按規(guī)定登記、錄入和發(fā)送境外客人戶籍資料;

10,、協(xié)助前臺收銀員為客人做好結賬工作,。

前臺接待員的崗位職責要求篇九

接待專員崗位職責:

1.服從前臺接待主管的領導，按規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務

2.負責訪客,、來賓的登記,、接待、引見,，對無關人員應阻擋在外或協(xié)助保安處理

3.熟練掌握公司概況,，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

4.負責電話,、郵件,、信函的收轉發(fā)工作，做好工作信息的記錄,、整理,、建檔

5.負責公司文件、通知的分發(fā),，做好分發(fā)記錄并保存

6.配合接待主管完成部分文件的打印,、復印、文字工作

7.負責管理前臺辦公用品及辦公設備的清潔保養(yǎng)

8.維護前臺區(qū)域內的整潔,，進行該區(qū)域內的報刊雜志,、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

9.執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總,、外出登記,，監(jiān)督員工刷卡

10.負責員工出差預訂機票、火車票,、客房等,，差旅人員行程及聯(lián)絡登記

11.對工作中出現的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

12.完成領導交辦的其他或臨時工作

前臺接待員的崗位職責要求篇十

1,、按酒店規(guī)定自查儀表儀容,，準時上崗;

2、認真閱讀交班記錄,，完成上一班未完成工作;

3,、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務;

4、客人到店時,，要主動向客人問好;

5,、為客人準確快速地辦理入住登記手續(xù)，合理安排好各種房間;

6,、準確掌握房態(tài)并及時與客房部核對房態(tài);

7,、與各部門密切聯(lián)系，做好客人資料,、信息的溝通;

8,、熟練掌握業(yè)務知識及操作技能，負責有關住房,、房價,、飯店服務設施的咨詢推銷工作;

9、做好各類報表打印及統(tǒng)計工作;

10,、能獨立安排散客或團隊的房間;

11,、檢查當天團隊房號，并與房態(tài)核實;

前臺接待員的崗位職責要求篇十一

1,、按照酒店的標準程序熱情禮貌的問候所有進入酒店的客人,，注意儀容儀表

2、熟練地掌握酒店房間類別,、種類及相應的房間價格,，熟悉酒店各類協(xié)議房價及散客售房相關規(guī)定，按照培訓的銷售技巧向客人介紹酒店客房,，為酒店爭取更高的利潤和住房率

3,、熟悉酒店的各項規(guī)定、辦事程序及部門的運作狀況

4,、提供熱情,、周到、迅捷的服務,，按照客人是否有預訂來給客人登記入住,，并根據客人對房間的需求來給客人分配房間;熟悉本市主要的旅游景點及公交線路，以便解答客人提出的各類服務問題,。

5,、及時、準確掌握vip客人住店資料,，如：改名、性別,、入店日期,、離店日期等，并且予以特別關注

6、在團隊/會議客人抵達前,，根據團隊/會議的要求安排好房間,，準備房卡，清楚了解付款方式

7,、按照酒店的要求為住店客人制發(fā)房卡及寄存房卡服務,，提供轉房和延房服務;確保轉房的單據及時更換到新房號對應的資料夾中

8、負責將前臺受理的所有預定房單及時輸入電腦,，確保電腦中的客人資料與rc單一致,，并根據變動情況及時更新

9、提供叫醒服務,，及時正確的將準確叫醒信息轉交給總機接線員

10,、 及時、準確的輸入客人的消費帳單,，并將相關的帳單放入客人帳單資料夾內,，確保客人帳目原始資料完整

11,、準確,、迅速地為客人辦理退房結賬手續(xù)，并提供相應單據;確保當班所有賬目無誤,，pos機收入額與現金收入額,，必須與當班收銀系統(tǒng)截止后對應的銀行卡和現金營業(yè)款保持完全一致

12、 為住店客人提供兌換零錢服務和免費借用保險箱服務

前臺接待員的崗位職責要求篇十二

1,、接聽電話,，接收傳真，按要求轉接電話或記錄信息,，確保及時準確,。

2、對來訪客人做好接待,、登記,、引導工作，及時通知被訪人員,。對無關人員,、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

3,、保持公司清潔衛(wèi)生,，展示公司良好形象。

4,、監(jiān)督員工每日考勤情況,。

5,、負責公司快遞、信件,、包裹的收發(fā)工作

6,、負責辦公用品的盤點工作，做好登記存檔,。并對辦公用品的領用,、發(fā)放、出入庫做好登記,。

7,、不定時檢查用品庫存，及時做好后勤保障工作,。

8,、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況，考勤資料存檔,。

9,、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,，合理使用,，降低材料消耗。

10,、負責整理,、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補,。

11,、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

12,、做好材料收集,、檔案管理等工作。

13,、協(xié)助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作,。

14、協(xié)助上級進行內務,、安全管理,，為其他部門提供及時有效的行政服務。

15,、協(xié)助主任做好公司各部門之間的協(xié)調工作,，積極完成上級交辦的臨時事務。