總結(jié)是對過去一定時期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇一

一,、基本情況

20____年，我市系統(tǒng)共舉辦新人育成、組經(jīng)理提高等各類培訓(xùn)班19期,，培訓(xùn)新人945位,。其中新人育成培訓(xùn)班14期，參訓(xùn)新人576位;組經(jīng)理培訓(xùn)班3期,，培訓(xùn)組經(jīng)理332位;,、組訓(xùn)培訓(xùn)班1期，培訓(xùn),、組訓(xùn)37位,。舉辦營銷員繼續(xù)教育培訓(xùn)7期，培訓(xùn)人數(shù)1101位,。全市系統(tǒng)有專職2人,，兼職17人。

二,、20____年度教育培訓(xùn)的主要工作及措施

1,、以增員為核心，大力促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。在這個人人都喊增員難且市場競爭不斷加劇,，同行業(yè)的高薪高傭誤導(dǎo)我業(yè)務(wù)員等一系列情況下，分公司個險部以政策引導(dǎo)和強化增員及新人育成培訓(xùn)為手段,，積極落實增員策略和思路,，及時、高密度的舉辦新人育成培訓(xùn)班,，從而提高了培訓(xùn)的效果和新人留存率,，為今后業(yè)務(wù)的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

2,、加強主管培訓(xùn),，提升管理水平。主管是銷售大軍的中堅力量,，是整個營銷團隊發(fā)展的脊梁,，肩負著基層團隊管理和一線業(yè)務(wù)發(fā)展的重任，是個人代理人隊伍的核心力量,。為了提升中低層主管的團隊經(jīng)營管理能力,，我們舉辦了3期組經(jīng)理培訓(xùn)班，對全市系統(tǒng)營銷團隊組經(jīng)理和部分分處經(jīng)理進行了系統(tǒng)培訓(xùn),，取得了比較好的效果,，有效提升了組經(jīng)理管理團隊、發(fā)展建設(shè)團隊,、陪訪育成屬員的能力和水平,，有效促進了隊伍建設(shè)工作,。

3、抓公司激勵政策的宣導(dǎo),，推動業(yè)務(wù)發(fā)展,。我們緊盯公司發(fā)展目標(biāo)，積極配合市分公司的業(yè)務(wù)推動政策,，制作課件,，發(fā)揮專兼職的作用，做好不同時期業(yè)務(wù)推動企劃方案的積極宣導(dǎo)和啟動工作,，提高了推動政策在業(yè)務(wù)員之中的反響程度，有力促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

4,、加強活動管理工具培訓(xùn)，鞏固提高“兩個規(guī)范”的實施效果,。對各級主管進行“五大會報”和晨會經(jīng)營模式以及經(jīng)營日志正確,、有效利用的強化培訓(xùn)，幫助業(yè)務(wù)伙伴解決疑點,、難點,，規(guī)范了早會、職場和業(yè)務(wù)員的活動管理,，有效的提高了“兩個規(guī)范”的實施效果,。

5、通過教育培訓(xùn)深入貫徹早會經(jīng)營,、活動管理,、基本法考核三個根本機制。借助《基本法》推廣實施,，對全市系統(tǒng),、組訓(xùn)進行集中培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，分職場對業(yè)務(wù)員進行分層級培訓(xùn),，進一步提高三個根本機制執(zhí)行實施水平,，提高貫徹落實的主動性、積極性,、創(chuàng)造性,。

6、分類培訓(xùn)與“532”經(jīng)營策略緊密結(jié)合,。,、組訓(xùn)與團隊主管積極配合，對劃分的各階層群體,，特別是低績效群體進行分類指導(dǎo)和培訓(xùn),，對有效人力擴充進行宣導(dǎo)和指導(dǎo)培訓(xùn)。

7、以“三個確?！?、“三化銷售”模式為重點，利用教育培訓(xùn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),。,、組訓(xùn)對低績效人員通過銷售技能和險種結(jié)構(gòu)分析及講解，確保他們的銷售業(yè)績有明顯提升;培訓(xùn)基本法,，通過對利益點的講解來確保有效人力持續(xù)增加,。

三、20____度教育培訓(xùn)工作計劃

公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和隊伍的建設(shè)在20____是關(guān)鍵的一年,，市分公司對教育培訓(xùn)工作重新提出了要求,。根據(jù)20____業(yè)務(wù)發(fā)展和隊伍建設(shè)對教育培訓(xùn)工作的需求，我們要努力做好以下幾方面的工作：

1,、開展依法經(jīng)營教育,，提高業(yè)務(wù)員自身素質(zhì)。要按照保險監(jiān)管部門要求和總公司關(guān)于建設(shè)國際金融保險集團的要求,，對新人開設(shè)依法誠信經(jīng)營培訓(xùn)課程,，對其他業(yè)務(wù)員專門進行誠實守信、依法合規(guī)經(jīng)營的宗旨意識教育和培訓(xùn),，形成全市系統(tǒng)以誠信服務(wù)客戶為尊,、遵章守紀(jì)經(jīng)營的良好氛圍。要利用和組織新人參加保險代理資格考試以及新人育成培訓(xùn)的方式,，加強新人保險專業(yè)知識,、相關(guān)金融投資知識、基本法律法規(guī)知識的教育培訓(xùn),，提高業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì),，不斷滿足市場和客戶對保險業(yè)務(wù)員的需求。

2,、持續(xù)不斷的加強增員培訓(xùn),，加強營銷隊伍建設(shè)。只有持續(xù)不斷的反復(fù)的加強增員工作才是建設(shè)營銷隊伍的有效途徑,，也只有教育培訓(xùn),，才是增員工作的有效武器。我們要把增員培訓(xùn)工作作為全年培訓(xùn)工作的重中之重,，繼續(xù)抓增員意愿,、新人育成和銷售技能的培訓(xùn)，提高育成留存,，不斷壯大展業(yè)力量,。

3,、以深入堅持早會經(jīng)營、活動管理,、基本法考核三個根本機制為重點,，開展多點多面式的教育培訓(xùn)。利用早會,、結(jié)合基本法加強宣導(dǎo)增員利益點,，尤其是對主管，通過專題早會和培訓(xùn)使他們從觀念上認可增員工作對未來團隊的壯大和發(fā)展的重要意義,。從提升活動量入手,，深入且靈活的開展提升活動量的培訓(xùn)。20____內(nèi)舉辦12期以上增員意愿提升培訓(xùn)班,，對全轄人員全面培訓(xùn)一遍,，切實提高全員的增員意愿和增員技能。把全員通過《基本法》季度考核作為教育培訓(xùn)工作的重要環(huán)節(jié)來抓,，年內(nèi)計劃組織4次以通過《基本法》季度考核為內(nèi)容的培訓(xùn),，分主管和業(yè)務(wù)員兩個層級,，對全市系統(tǒng)所有人員在考核前一個月根據(jù)“預(yù)警”系統(tǒng)的考核預(yù)警提示情況進行培訓(xùn),，幫助全員分析自己的業(yè)績達成情況，促進業(yè)務(wù)均衡發(fā)展,，順利通過季度考核,。

4、以深入踐行“532”經(jīng)營策略為重點,，對高中低三類績效群體,，分類指導(dǎo)培訓(xùn)，從而實現(xiàn)整體推進,。

5,、以深入貫徹“三個確保”,、“三化銷售”模式為重點,，對團隊和個人的銷售職責(zé)、銷售方式,、目標(biāo)追求,、業(yè)績形態(tài)在整合調(diào)整的同時，充分利用教育培訓(xùn)加強改善靠新險種拉動業(yè)務(wù)的弊端和人員大進大出的局面,，達到解決問題,、破 解矛盾的目的。

6,、積極配合工作,，加大主管培訓(xùn),，抓好銷售技能培訓(xùn)。積極為各考核單位提供培訓(xùn)支持,，分縣,、分片組織舉辦新人育成培訓(xùn)班18期以上，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有效的展業(yè)力量,。加大各級主管的培訓(xùn)力度,，一方面配合省分公司做好中高級主管的組織培訓(xùn)，另一方面完善開發(fā)課程,，利用現(xiàn)有課程資源,，做好組經(jīng)理層級主管的培訓(xùn)提高，不斷提升各級主管經(jīng)營管理團隊的能力和水平,。抓好銷售技能提高的培訓(xùn),，結(jié)合公司的政策制度，組織課程開發(fā),，做好全體人員的銷售技能提升培訓(xùn),，幫助低績效人員提高業(yè)績水平，改善收入低的狀況,，促進留存,。

7、加強隊伍建設(shè),，提高服務(wù)水平,。今年，我們要根據(jù)營銷隊伍建設(shè)和業(yè)務(wù)發(fā)展對教育培訓(xùn)工作的需要,，以及目前我公司教育培訓(xùn)隊伍力量薄弱的問題,，加大專兼職隊伍的選拔工作力度，充實全市系統(tǒng)教育培訓(xùn)隊伍力量,。采取派出去和自我學(xué)習(xí)提高相結(jié)合的辦法,，提高專兼職隊伍自身素質(zhì)，增強支援和支持服務(wù)營銷隊伍建設(shè)發(fā)展的能力與水平,。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇二

20__年,，國際金融環(huán)境比較復(fù)雜，國家為了抑制通貨膨脹,，不斷加息,，企業(yè)資金出現(xiàn)了短缺，融資渠道相對較窄,，私人借貸比較猖獗,，并且借貸利率有所提高，面對資金短缺,，融資困難,，保險行業(yè)也受到了一定的影響，__縣支公司在這種復(fù)雜多變,、困難重重的環(huán)境下,，在縣委、政府和上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各職能部門的密切支持和配合下,，通過全體員工的奮力拼搏，開拓創(chuàng)新,，勇于進取,，公司業(yè)務(wù)取得了長足發(fā)展，業(yè)務(wù)規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀(jì)錄,?；仡櫼荒甑墓ぷ鳎扔谐晒Φ慕?jīng)驗,，也暴露了一些不足,，為了總結(jié)經(jīng)驗，改進不足,，現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下,。

一、工作經(jīng)營情況,。

截止至20__年12月31日,，__縣支公司共實現(xiàn)總保費___萬元(預(yù)),，其中：首年期繳保費__萬元(預(yù)),，短期險保費__萬元，團體年金保費__萬元,，中介業(yè)務(wù)保費__萬元(預(yù)),，續(xù)期保費__萬元(預(yù))。共支付各類賠款,、滿期(生存)保險金__萬元(預(yù)),，其中：短期意外險賠款__萬元(預(yù))，簡單賠付率為__(預(yù));短期健康險賠款__萬元(預(yù)),，簡單賠付率為__(預(yù)),，短期險綜合簡單賠付率為__(預(yù))。

二,、精心合作,，個險業(yè)務(wù)取得新突破。

個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù),，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ),。20__年伊始，根據(jù)省,、市公司各個時期的企劃方案,，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)品說明會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式,，抓住“____”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚,、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果,。

20__全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費___萬元(預(yù)),，完成市分公司下達全年任務(wù)的___%(預(yù))，圓滿完成預(yù)定的保費任務(wù)目標(biāo),。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰,。核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度,，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓(xùn)、理財專家進行培訓(xùn)指導(dǎo),，把托展業(yè)和增員結(jié)合起來,，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員,。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困,、助其成長,、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神,，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人。目前,，全司員工已達___人,，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大,。

三,、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升,。

團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標(biāo),，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場，因此,，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費__萬元,。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。

一年來,，我們除了維護好已有的渠道外,，還積極尋找新的保險公司半年工作總結(jié)業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度,，擴大影響面,，從而贏得市場。

三,、中介業(yè)務(wù)再創(chuàng)輝煌,。

四、服務(wù)新農(nóng)村,，農(nóng)村保險工作大提速,。

為積極響應(yīng)中央關(guān)于建設(shè)社會主義新農(nóng)村的號召，全面落實總,、省公司提出的“鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農(nóng)村市場的責(zé)任感,、使命感和緊迫感,，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強,，縣域強則全省興”的理解和認識,，農(nóng)村保險工作開始提速。由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達,，農(nóng)村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,，而這

部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體。針對這一實際,，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,，村村有人”的精神，我司積極想辦法,，探尋出路,，并大膽嘗試,，先后在__個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))設(shè)立服務(wù)點，培訓(xùn)駐村業(yè)務(wù)員,，把保險服務(wù)延伸到農(nóng)村,，極大地方便了當(dāng)?shù)厝罕姡瑴p少了他們的投保,、理賠成本,，此舉獲得了當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u，并得到了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨委,、政府的大力支持與肯定,。

五、以人為本,，誠信服務(wù),。

服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展,，還關(guān)系到公司的聲譽以及未來,。我們堅持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)

務(wù)理念,，想客戶所想,，急客戶所急。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定,，而是以最快的時間確定事故性質(zhì)，然后第一時間將賠款送到客戶家中,，幫助他們渡過難關(guān),，而為此增加的理賠成本已逾萬元。全年我司客戶服務(wù)部門已受理各類理賠,、滿期(生存金)給付案件金額___萬元(預(yù)),。我們辛勤的勞動，也得到了廣大客戶的信賴和認同,，在以后的工作中,，我們還將繼續(xù)以快速、專業(yè),、高效,、準(zhǔn)確的服務(wù)為廣大客戶提供一流的服務(wù)。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇三

20xx年2月,，xx個險人力崗在xx公司總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)下,，在個險經(jīng)理的大力支持下，通過人力崗的伙伴團結(jié)拼搏、堅持不懈的努力,，在常態(tài)增員與舉績追蹤方面做了一些工作,，但就各項指標(biāo)而言，還存在很多不足以及需要提高的地方,。二月分已然過去,，按照省公司的指示和州公司的具體安排和部署，現(xiàn)將本人在二月份的工作作出如下總結(jié)：

參加了省公司舉辦的個險人力條線培訓(xùn)回來后,，我開始認真研究xx支公司營銷人員架構(gòu),。由于是初入個險部，對于銷售伙伴還不是很熟悉,，所以在熟悉架構(gòu)時比較費時,。在人力崗老同事的指導(dǎo)下，了解xx支公司營銷人員架構(gòu)如下：

熟悉架構(gòu)之后,，我發(fā)現(xiàn)有些組經(jīng)理的架構(gòu)不是很穩(wěn)固,，還有很多營銷伙伴有非常好的條件可以成為組經(jīng)理，所以我對此增加了更多的關(guān)注,。在8號時,，和同事以及“組養(yǎng)計劃”的營銷伙伴一起參加了關(guān)于“組養(yǎng)計劃”的二期培訓(xùn)課程,。這次培訓(xùn)課程增加了我和營銷伙伴之間的熟悉度,，而且讓我了解到這些營銷伙伴的工作現(xiàn)狀及心態(tài)。在后續(xù)的工作中更有針對性地幫助和鼓勵營銷伙伴穩(wěn)定架構(gòu),，積極進組。

在參加省公司培訓(xùn)時,，了解到延邊州20xx年的增員工作的現(xiàn)狀?；氐焦竞?，結(jié)合xx公司的實際情況,，發(fā)現(xiàn)在增員工作方面,，我還有很多工作沒有做或者做的不全面、不到位,。所以在二月份工作中，人力崗調(diào)整了工作內(nèi)容，認真完成州公司的工作部署,，努力做到日追蹤,，并對營銷伙伴做增員宣導(dǎo)和增員技能培訓(xùn)。利用周二的增員主題早會和周日的甄選日,，督促和鼓勵營銷伙伴主動增員,，使其增員和業(yè)務(wù)可以達到雙贏。

二月份有春節(jié)小長假,，在春節(jié)前,，我們個險部已經(jīng)制定好春節(jié)增員獎勵方案，鼓勵營銷伙伴在春節(jié)期間多收集準(zhǔn)增員名單,，到目前為止,，可以看到一些成效。

在我們不斷的增員過程中,，留存成了一個非常重要的任務(wù),，為了讓營銷員留存下來，就要督促他們舉績,。由于和營銷伙伴的溝通不到位,，2月份的舉績工作沒能很好的完成。不過也總結(jié)了一些經(jīng)驗,，在追蹤舉績時,，如果不能和所有伙伴得到很好的溝通，那應(yīng)該多找主管面談,。讓主管更清楚的知悉自己團隊的情況,。

除了以上三項工作內(nèi)容，為了達成kpi指標(biāo),，我和同事按照人力崗工作模式一步一步來實施,。從新人代資考培訓(xùn)到新人入司的初期揚帆營培訓(xùn)，雖然不是非常系統(tǒng),，但正逐步完善,，盡力使其系統(tǒng)化。堅持“每日一法”,，讓銷售伙伴通過微信群學(xué)習(xí)《基本法》,，在早會上也會宣導(dǎo)《基本法》的內(nèi)容，并且進行了關(guān)于的《基本法》考試,。同時,，我和同事盡最大的努力消除新人對工作環(huán)境和工作內(nèi)容的陌生感，更快,，更好的融入我們國壽的大家庭,。

如果說個險工作是紛繁復(fù)雜的,，那么人力崗的工作更是萬緒千端。在這一個月的時間里,，隨著對人力崗工作的了解和不斷地實踐,，各種問題也漸漸出現(xiàn)。首先,，由于接手個險工作時間不久,，所以和營銷伙伴的陌生感是非常強的，距離很大,。這種情況使得我們之間溝通存在障礙,，加大了工作難度。其次,，初次接觸人力崗工作模式,，不能很好的掌握，使自己在工作中手忙腳亂,，毫無頭緒,，無條理,，無系統(tǒng),，工作效率大打折扣。這種情況降低營銷伙伴對我的信任感,，是一個非常不好的現(xiàn)象,。所以，在接下來的工作中,，我會重點的解決以上兩個問題,，熟悉團隊，熟悉營銷員,，建立信任,，掌握人力崗工作模式，做好一名人力崗主訓(xùn)老師,。

1. 調(diào)動營銷伙伴的增員的情緒,，讓他們真正的認識到增員的重要性。

2. 堅持《基本法》學(xué)習(xí),，熟練掌握和運用《基本法》,，給營銷伙伴做好宣導(dǎo)，讓大家知法,、懂法,、用法。

3. 熟悉團隊架構(gòu),，追蹤營銷伙伴舉績,。

4. 做好代資考培訓(xùn),，以通過率80%為目標(biāo)。

以上是我個人2月份工作總結(jié),，俗話說：“點點滴滴,，造就不凡”,，在以后的工作中,，不管工作是繁雜的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗,，與伙伴們一起共同努力,，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí),，努力學(xué)習(xí)各類知識,，掌握工作技能，為了團隊發(fā)展做出最大的貢獻,。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇四

一年來,，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù),，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：

1,、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2,、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率,。

3,、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。

4,、制訂“開門紅”,、“國xx爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作,。

5、制訂20xx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L,，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學(xué)校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學(xué)校或家長手里,，充分履行我們的誠信服務(wù)工作,。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再次明確,，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ),。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪,，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校,，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作,，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù),。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，上門拜訪意外險保費在xx萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率，加強生調(diào)力度,，為承保把好關(guān),。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè),，但是xx險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的,。二是做好xx險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。

今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xx人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費xx萬，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點,。

一是在當(dāng)前各項政策影響下,，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此,，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議,，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流,，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助,。

1、做好學(xué)平險收費前的各項工作,。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務(wù)。

3,、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長點,。

4、開拓財險市場,，嘗試職場營銷,。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。

6,、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇五

20xx年是我進入xx財險工作的第一個完整年度,，也是xx地區(qū)保險市場競爭更加激烈的一年,，是公司拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。不知不覺中,，新年伊始，現(xiàn)就20xx年度重要工作情景做如下總結(jié)：

回顧20xx年，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵，應(yīng)對系統(tǒng)變更等新的挑戰(zhàn)，在20xx年的基礎(chǔ)上我開始認真鉆研，努力從多方面學(xué)習(xí)掌握各種業(yè)務(wù)知識和技能，提高我的業(yè)務(wù)工作本事，并且熟悉掌握銷售管理崗許多工作流程及操作,。

我們明白,，真實的數(shù)字是一個企業(yè)賴以生存與發(fā)展的基石，僅有向領(lǐng)導(dǎo)供給真實可參的業(yè)務(wù)經(jīng)營數(shù)據(jù),，才能使單位的領(lǐng)航者不至做出錯誤的決策,，使各項業(yè)務(wù)經(jīng)營不至落入惡性發(fā)展的怪圈。每一天確保承保臺賬的正確更新,，進行各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，及時發(fā)送信息是我每一天工作的必修課,，我還每周按照領(lǐng)導(dǎo)的要求統(tǒng)計周會報表數(shù)據(jù)并公布,，時刻準(zhǔn)備給單位供給近期各項業(yè)務(wù)經(jīng)營狀的有用信息。

每月我都會根據(jù)財務(wù)部門供給的應(yīng)收清單聯(lián)系銷售人員進行核對催繳,，為銷售人員編制相應(yīng)的個人應(yīng)收清單,。我們機構(gòu)個別賬齡比較長的單子也比較多，對于這些我會不定時從報表系統(tǒng)導(dǎo)出清單對銷售人員進行催繳,。

20xx年初分公司開始重視續(xù)保工作,，每月開始下發(fā)機構(gòu)續(xù)保清單?？墒怯捎谖覀儥C構(gòu)系統(tǒng)錄入等問題,，無法區(qū)分實際錄入情景，每個月我都會根據(jù)分公司下發(fā)的清單和臺帳進行匹配，重新修改實際業(yè)務(wù)員,，并且為了各團隊感官和實際打印的需要進行了排列,。提前一個月左右下發(fā)實用的清單至各個團隊及續(xù)保部，以便續(xù)保工作的順利開展,。平時業(yè)務(wù)員需要本人的續(xù)保數(shù)據(jù)的時候我也盡力配合幫忙查詢,。

每個月我都會根據(jù)財務(wù)供給的實收清單，制作代理業(yè)務(wù)清單,，發(fā)放清單等給銷售人員開票或直接結(jié)算手續(xù)費,，在這方面我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、細致的作風(fēng),，和銷售人員的互動也比較多,，在清單的核對，費用結(jié)算等方面的各種疑問我都會熱情解答和處理,。

對于協(xié)會有每個月的保險數(shù)據(jù)報表;對于政府部門也有每個季度的政府招標(biāo)車輛報告;有分公司業(yè)管部的卡單績效的統(tǒng)計表,，對于分公司市場部有每個月的績效統(tǒng)計表，團隊長季度考核,，新車獎勵,，手續(xù)費匯總表等。此外還有渠道部每個月拓展津貼,，出單補助等統(tǒng)計表,。

以上也是我工作資料的一小部分，此外我還負責(zé)銷售系列考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計,，分公司產(chǎn)能數(shù)據(jù)的核對,，費控系統(tǒng)數(shù)據(jù)的核對修改等工作量也比較大的工作。對于以上工作在20xx年我也取得了不少成績,，比如每個月費控系統(tǒng)的數(shù)據(jù)修改和績效的統(tǒng)計在機構(gòu)中時間排行一向比較靠前,，不拖工資發(fā)放的后腿。我的數(shù)據(jù)處理本事也比之前得到了很大提升,，學(xué)到了很多excel的新技巧,，節(jié)省了很多工作處理時間。當(dāng)然也有一些不足,，因為數(shù)據(jù)的繁瑣性,，很多人工處理的時候難免也會出錯，需要核對糾正,。我的性子也比較急,，在有的工作方面比較容易急躁或者缺乏耐心。

總體來說每個月的工作時間我都比較充實,，對于自我這一年的工作我也有如下體會：

1,、做事情還是要堅持一顆積極向上的心,，堅持良好的心態(tài)。心態(tài)要放平穩(wěn),，不要患得患失,，路是自我選擇的，既來之則安之,，一心把目前的事情做好即可,。

2、多聽,，多學(xué),，多問，多想,，做事要有計劃有條理,。

3、不管什么技術(shù),，專業(yè)與否不重要,，能提高工作效率就能夠?qū)W以致用。

一年的時光,，也想對公司提出點提議：一是期望能改善下軟硬件系統(tǒng),，能讓我的手工時代早點結(jié)束。二是期望各崗位分工能更明確點,，相應(yīng)職責(zé)明確,，工作分配職責(zé)制，不推諉,。

1,、期望繼續(xù)緊跟公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作,。

2,、做好自我的基礎(chǔ)工作，確保正確性和時間性,。

3,、做好銷售支持，搭建數(shù)據(jù)平臺,，促進各團隊成長。

4,、專業(yè)更強,，技術(shù)更強。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇六

上半年,，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下,，一季度實現(xiàn)了“開門紅”,，取得了“零點行動——奔向____”競賽活動的初步勝利。二季度,，我司根據(jù)省公司“陽光行動,，鏖戰(zhàn)夏季”的安排部署，制訂了____年二季度業(yè)務(wù)競賽企劃案,，再次吹響“陽光行動,，鏖戰(zhàn)夏季”競賽活動的號角，將我公司業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)場向縱深方向推進,。我們將17個經(jīng)營單位分成五個軍團,，州公司5個黨委成員分別擔(dān)任軍團司令，帶領(lǐng)相關(guān)部門編入各個軍團,，開展業(yè)務(wù)競賽,。回顧半年來的工作歷程,我們是有喜有憂,但總體來看是喜大于憂,。喜在我們面對股份制改造后新的形勢,，廣大員工的思想觀念得到根本的轉(zhuǎn)變;喜在各級公司面對激烈的市場競爭，業(yè)務(wù)拓展能力不斷增強,，企業(yè)的核心競爭力不斷得到提升;喜在我們大部分公司團隊建設(shè)進一步加強,，團隊經(jīng)營有了新的起色;喜在我們?nèi)菹到y(tǒng)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整取得顯著成效，展現(xiàn)出良好的發(fā)展前景;喜在多年來困擾我司的短險賠付率居高不下的難題得以解決,，經(jīng)濟效益明顯好轉(zhuǎn);喜在我們?nèi)荽蟛糠殖青l(xiāng)呈現(xiàn)出誘人的市場前景,，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭強勁。憂的是中介保險業(yè)務(wù)沒有大的突破,，首年新單保費負增長;憂的是增員難的“瓶頸”沒有很好解決,，大多數(shù)支公司的代理人隊伍規(guī)模小，與市場的需求極不相適應(yīng);憂的是基礎(chǔ)管理薄弱,，“兩規(guī)”落實不到位,，相當(dāng)一部分個人代理人的活動量不足;憂的是干部隊伍建設(shè)滯后，個別支公司經(jīng)理的觀念沒有大的轉(zhuǎn)變,，思路不清,，干勁不足，業(yè)務(wù)發(fā)展沒有突破性的進展,。這些“喜”和“憂”反映了我們上半工作的基本特點,。

一、經(jīng)營形勢分析,，

上半年,，在全州系統(tǒng)全體員工的共同努力下，業(yè)務(wù)發(fā)展取得了較好的成績,，截至6月30日止,，完成股份公司保費收入萬元,，完成省公司下達年計劃的,與上年同期持平。其中首年新單保費收入萬元,，完成省公司下達壽險首年保費年計劃的36%;比上年同期下降16%,。壽險首年期交保費萬元，完成省公司下達期交年計劃的65.%,完成自定年計劃的51%;比上年同期凈增萬元,，同比增長,。中介業(yè)務(wù)首年保費499萬元，同比增長42%,。團體壽險首年新單保費萬元,，同比增長。短險業(yè)務(wù)收入萬元,，同比增長,，其中意外險保費收入萬元，比上年同期凈增144萬元,，同比增長75%;短期健康險保費收入萬元,，比上年同期凈增萬元，同比增長,。,。大病醫(yī)療保費收入萬元，同比增長58%,。續(xù)收保費1308萬元,，續(xù)收率為。

從各分支機構(gòu)的業(yè)務(wù)情況看,，個人壽險期交保費達年計劃60%以上的支公司有錦屏,、從江、岑鞏,、麻江,，保費收入分別為63萬元、75萬元,、59萬元,、54萬元，分別達年計劃任務(wù)的105,、75,、、;達年計劃任務(wù)50%的支公司有天柱,、分公司營銷部,、雷山、黎平,，保費收入分別為萬元,、萬元、萬元,、62萬元,，分別達計劃任務(wù)的57、,、53,、。還有半數(shù)的單位個人壽險期交低于年計劃50%,。意外險完成計劃任務(wù)在50%以上的支公司有凱里,、劍河、天柱,，保費收入分別為154萬元,、萬元、萬元,，分別達計劃任務(wù)的,、、,。截至6月底,，短險賠款為萬元，短險綜合賠付率為;同比減少賠款萬元,，下降,。補充醫(yī)療類賠款萬元,賠付率為;毛利潤為萬元,，經(jīng)濟效益明顯改善,。可用費用為萬元,，比上年同期凈增萬元,，增長,。已用費用萬元，同比凈增長萬元,，增長12%;費用節(jié)余萬元,。兩個“提高”的目標(biāo)可望得到實現(xiàn)。

____年,，我公司個人壽險期交和短險業(yè)務(wù)的發(fā)展及短險業(yè)務(wù)賠付情況較上年同期有了很大的改觀,，但也還存在如下問題：一是業(yè)務(wù)收入總量，特別是壽險及長期健康險首年保費規(guī)模還很小,，全州僅完成萬,，與全年5470萬元的計劃相比，差距還很大;二是個人壽險期交結(jié)構(gòu)不盡合理,。個人壽險期交業(yè)務(wù)中“兩康”的比重僅為,而“鴻鑫”的比重高達;三是各支公司的業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡,。除凱里支公司和分公司營銷部外,，15個支公司中股份公司總量在200萬元以上的僅4個支公司，其中黃平支公司萬元,、鎮(zhèn)遠支公司萬元,、岑鞏支公司239萬元、天柱支公司265萬元;四是二季度意外險業(yè)務(wù)發(fā)展明顯放慢,，二季度僅收入萬元,。意外險收入極不平衡，保費收入在5萬元以下的支公司就有5個,，10萬元以下的支公司有3個,，最少的支公司意外險收入僅萬元;五是部分支公司的高賠付率應(yīng)該引起重視。分公司營銷部賠付率達,，岑鞏支公司達92%,，鎮(zhèn)遠支公司達等。因此,，加快短險(尤其是意外險)業(yè)務(wù)發(fā)展,，嚴(yán)格控制短險賠付率仍然是我們的努力的方向。

主動出擊,，開拓市常上半年大多數(shù)公司認真貫徹落實盛州保險會議精神,，圍繞著州分公司提出的“早、新,、干”三字做文章,。部分支公司在主動出擊，開拓市場方面顯現(xiàn)了一些成績,，如劍河,、黃平、分公司營銷部在向農(nóng)村市場進軍;從江,、岑鞏,、黃平拓展兼代業(yè)務(wù);麻江認真經(jīng)營個人代理人隊伍;天柱在競爭中擴充實力、全面發(fā)展;市公司迎接挑戰(zhàn),、發(fā)展運輸業(yè)意外險業(yè)務(wù)等方面取得了明顯成效,，充分體現(xiàn)了開拓創(chuàng)新的工作思路。

率先垂范,，州公司做全員展業(yè)表率,。上半年州公司除了政策引導(dǎo)和經(jīng)常性下基層督導(dǎo)外，還適時制定企劃案,，要求廣大員工積極展業(yè),。分公司領(lǐng)導(dǎo)不論是意外險還是壽險都帶頭率先超額完成，州分公司機關(guān)全體員工積極響應(yīng)，每人意外險1000元,、壽險10000元的任務(wù)基本完成,，較好地帶動了全系統(tǒng)的業(yè)務(wù)發(fā)展。尤其是六月底的消負企劃案,，全州系統(tǒng)員工積極響應(yīng),，分公司機關(guān)帶頭。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇七

自我8月份加入太平保險以來,，已有近4個月的時間，從我第一天到太平保險上班,，我立即感覺到這是是一個積極向上,、團結(jié)進取、艱苦奮斗的團隊,，更是一個充滿活力與創(chuàng)新精神的團隊,。每一位選擇太平的人，都是昔日各保險公司的主力干將,，都是奔著這個優(yōu)秀團隊而來,，都是為了一起成就一番事業(yè)，證明自己的價值而來,。我有幸能夠加入這個優(yōu)秀的團隊而感到無比的自豪,，更有一種躍躍欲試的沖動。

剛到公司上班,，周圍的一切都是陌生的,，旁邊的每一位同事都很忙碌，但沒多久,，就熟悉起來了,，我發(fā)現(xiàn)同事們不但工作技能強，道德素質(zhì)也很高,。我初來新環(huán)境,，管理架構(gòu)、流程環(huán)節(jié),、崗位職責(zé),、系統(tǒng)操作等都不熟悉，唯有利用自己的專業(yè)技能及工作經(jīng)驗,，結(jié)合同事的幫助盡快融合到工作中來,。在這4個月的工作期間內(nèi)，我逐漸掌握了太平的工作技能,，融入集體,。

我的崗位是理賠管理崗，兼雙代案件管理，也做過1個月的車物專家,。我的主要工作是分公司理賠數(shù)據(jù)分析,、兩核標(biāo)準(zhǔn)的制定與維護、合作修理廠的管理,、未決案件管理,、車物爭議案件協(xié)調(diào)處理、無機構(gòu)案件查勘與管理,。

理賠數(shù)據(jù)分析是一件很重要的工作,，就像醫(yī)生通過檢查報告，判斷人體健康狀態(tài)一樣,。理賠數(shù)據(jù)的健康狀態(tài),，直接影響到公司經(jīng)營效益及可持續(xù)發(fā)展，更會影響到公司的經(jīng)營思路,。通過對各項理賠數(shù)據(jù)分析,，判斷理賠指標(biāo)的健康狀態(tài)，找到異常數(shù)據(jù),，分析原因找出短板所在,，及時對工作進行調(diào)整。

未決發(fā)展比例是指20xx年1月1日起至20xx年12月31日止的報案未決,，在20xx年發(fā)展的趨勢與變化情況,。未決發(fā)展的情況可以看出很多問題，在未決清理工作正常開展的前提下,，發(fā)展比例越接近100%,，就越發(fā)表現(xiàn)出去年案件的預(yù)估準(zhǔn)確性，預(yù)估是否準(zhǔn)確,，也直接影響到賠付率的真實性和經(jīng)營效果,。通常情況下，由于11年未決案件在12年時,，有一定數(shù)量的注銷預(yù)期,，在預(yù)估準(zhǔn)確的前提下，發(fā)展比例應(yīng)該低于100%,，低的太多,，說明去年的未決清理力度不足，白白把去年的經(jīng)營利潤丟了,。如果在清理未決之后,，未決發(fā)展比例還高于100%的話，說明去年的預(yù)估是嚴(yán)重不足的,，則今年的經(jīng)營壓力就會變大,，而且要進一步分析預(yù)估為何不足,，調(diào)整當(dāng)前案件的立案方式，保證今年的預(yù)估準(zhǔn)確性,。截止11月30日,，分公司未決發(fā)展比例為83%，發(fā)展差額是185萬,，綜合結(jié)案率在今年的走勢來看,，分公司在3月份以后對去年的未決案件進行了大力度的清理，注銷了很多案件,，表像上反映出這185萬應(yīng)該屬于去年的經(jīng)營利潤,，但就這樣白白丟了。更深入一點分析,，發(fā)現(xiàn)注銷的案件金額為330萬元,，與發(fā)展的差額是145萬元，這145萬元屬于低估的,，低估比例為-13%，說明去年的未決預(yù)估嚴(yán)重不足,，今年我們不能按照去年的模式進行預(yù)估調(diào)整,，應(yīng)做適當(dāng)?shù)母吖溃ＷC今年的預(yù)估充足,。從目前的情況來看,，分公司的預(yù)估偏差為，處于非常理想的狀態(tài),，我們要做的就是在年內(nèi)加強未決清理,，將今年的未決案件在明年發(fā)展為注銷案件的預(yù)期降到最低，這樣就可以真實的反映分公司今年的經(jīng)營效果了,。

我自9月1日負責(zé)未決清理至今,，共對無需賠付的報案清理注銷1426筆，金額443萬元,，結(jié)案2605筆,，從12月1日，又組織全省查勘員對自己名下處理的未決案件進行深度清理,，無需賠付的進行注銷處理,，預(yù)估金額不準(zhǔn)確的，調(diào)整準(zhǔn)確的預(yù)估金額,，未交資料的,，進行上門收單及電話催辦，12月1日至今,，共注銷案件294筆,，結(jié)案467筆，完成56筆案件的預(yù)估調(diào)整。預(yù)計還有100多筆案件可以注銷,。

我個人認為,，未決清理是一個非常重要的工作，而且的一個長期的工作,，必須天天清,，時時抓。應(yīng)該制定未決案件管理細則,，規(guī)定清理標(biāo)準(zhǔn),。做到清理有標(biāo)準(zhǔn)可行，找得到責(zé)任人,，清理效果達得到預(yù)期,。制定常態(tài)化清理計劃、月清理方案,、季度清理方案,。未決管理設(shè)一名

專人負責(zé)，對報案后間隔3天的案件進行跟蹤,，收集客戶對理賠前端的反饋信息,，掌握案件進展，跟蹤車輛維修的去向,，根據(jù)核實到的信息通知查勘員上門收單等等,。每日對立案金額進行進行監(jiān)控及調(diào)整。每月及每季度組織全體理賠人員進行全面清理,。只要這個工作做到位,，那么分公司的賠付率一定更加準(zhǔn)確，理賠時效也可以大幅度縮短,，結(jié)案率也就上去了,。 加權(quán)估損偏差分析：

由于目前公司的立案規(guī)則為報即立，均按照上一年度各中類型案件的平均賠付金額自動立案,，后期在查勘,、定損、重案上報等環(huán)節(jié)進行調(diào)整,。如果預(yù)估偏差在不經(jīng)任何人為干預(yù)的話,，均呈現(xiàn)出小額案件高估，大額案件低估的現(xiàn)象,。小額案件在查勘時可適當(dāng)?shù)恼{(diào)低立案金額,，大額案件在重大案件調(diào)估時充足預(yù)估。各類型案件的預(yù)估準(zhǔn)確度可反映出工作人員的技能,，總體預(yù)估的偏差則直接影響到整個公司的經(jīng)營效果,，截止到11月30日,，整體偏差，人傷案件及重大車物案件的預(yù)估偏差分別為及,，已達到總公司的考核要求,。 結(jié)案率分析：

截止11月30日，我司當(dāng)期結(jié)案率,，歷史結(jié)案率,，達到總公司考核目標(biāo)。但是,，當(dāng)期結(jié)案率在82%附近徘徊,，還有一定的上升空間。影響結(jié)案率的因素很多,，查勘定損時效,、未決清理、注銷率,、理算核賠時效等,，都是影響結(jié)案周期及理賠質(zhì)量的重要因素，要根本提高結(jié)案率也就要從這些方面入手,。

首先,，嚴(yán)格要求查勘定損時效，對查勘定損kpa進行監(jiān)控分析,，激勵先進，鞭策后進,，將kpa指標(biāo)納入查勘員考核指標(biāo)并與個人的收入及績效考評掛鉤,。其次，定期組織技能培訓(xùn),、思想教育,，學(xué)習(xí)查勘定損技能，提高思想覺悟,，是建設(shè)一支專業(yè)素質(zhì)過硬,、執(zhí)行力強、品質(zhì)優(yōu)秀的理賠隊伍的前提,。把好入口關(guān),，新人入司的審查既要膽大，又要心細,。我們需要的首先是人的道德品質(zhì),，其次才是技能，因為技能差品質(zhì)好的,，可以培養(yǎng)出來,，品質(zhì)不好的,，也許會變成害群之馬，導(dǎo)致整個理賠隊伍的不穩(wěn)定,。查勘定損時效提升,，是提升結(jié)案速度的前提。

雖然考核結(jié)案率與注銷率并無直接關(guān)系,，但注銷案件數(shù)影響總未決的基數(shù),，注銷案件多，未決案件就相對少,，則結(jié)案率的分母就小，結(jié)案就會提高,，所以,，保證時刻對注銷案件的清理也是提高結(jié)案率的有效手段。

之前,，理算工作一直放在各個機構(gòu)進行,，造成案件不規(guī)范，退回率高,，難以管控，進而影響理算核賠時效,，從9月份開始,，將理算工作集中到分公司,，雖然前期經(jīng)歷了一個適應(yīng)期,，但到目前為止，退回率明顯下降,，案件溝通及時，工作的效率也提高了,，理算時效明顯加快,。明年應(yīng)繼續(xù)實行集中理算，增加理算綜合崗配置,。

目前我司的兩核操作都是總公司集中作業(yè)制,，總公司負責(zé)制定大的兩核標(biāo)準(zhǔn)，分公司根據(jù)自身業(yè)務(wù)發(fā)展需求及風(fēng)險管理原則進行差異化管理,。根據(jù)我個人的理解,，要制定適合我司的兩核標(biāo)準(zhǔn),，必須把握以下兩個原則：1、制定的標(biāo)準(zhǔn)必須能夠積極促進業(yè)務(wù)發(fā)展,；2,、標(biāo)準(zhǔn)制定必須滿足理賠風(fēng)險的管控。在業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下,，管控理賠風(fēng)險,，沒有業(yè)務(wù)，談何管控,。反之,，管控不到位，跑冒滴漏控制不住,，再多的規(guī)模也等于零,。

目前我司業(yè)務(wù)規(guī)模還比較小，處于一個快速的增長期,，所以需要不斷開拓并建立合作渠道,，合作修理廠就是其中之一，截止目前,，我司共簽訂直賠修理廠87家,，其中4s店32家，綜合廠55家,。由于絕大多數(shù)修理廠屬于新合作,，短期內(nèi)對這些修理廠的業(yè)務(wù)情況，賠付率狀況,，合作品質(zhì)等無法掌握,。既然有進，就必須有出,，明年將對所簽的直賠修理廠進行定期考評，對一些業(yè)務(wù)少,、賠付差,、有道德風(fēng)險的廠收緊理賠政策或終止合作，對積極支持我司業(yè)務(wù),、合作情況好的廠放寬理賠政策,，采取差異化的管理機制，真正體現(xiàn)出合作的價值,。 無機構(gòu)案件查勘與管理：

我自8月份入司,，除理賠管理崗工作外，還兼雙代案件的管理及處理,，共受理雙代案件查勘262筆,，完成定損196筆,。在**各縣級單位均已建立代查勘合作點，在全省無機構(gòu)地州州府所在地也已全面建立代查勘合作點,，代查勘合作覆蓋全省范圍,。在處理的過程中主要存在以下困難：1、溝通難,，由于案件并不是自己親自到現(xiàn)場處理,，不能當(dāng)面與客戶及修理方交流，溝通起來有一定障礙,，所花的精力及時間也比親自處理的要多,；2、代查勘覆蓋面不廣,，一些地州的代查勘人員也僅能覆*政府所在地,，遠的地方也只能層層轉(zhuǎn)派；3,、代查勘費給付程序復(fù)雜,，造成一些代查勘人工作積極性不高或者不愿意合作；4,、隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷增加,，代查勘案件發(fā)案率也不斷增加，工作量加大,。代查勘工作非常重要,，代查勘人也是太平保險代表，所以在挑選代查勘合作人員時要注意人員的素質(zhì),。下一步需將代查勘合作深入到地州縣級單位,，力爭到明年在全省縣級都有代查勘合作點，增強代查勘能力,。將代查勘費的管理納入直接理賠費用管理,，隨案支付，靈活支付,。隨著著業(yè)務(wù)規(guī)模的增加,，需增加代查勘人員編制，專人專管全省代查勘案件,。

雖然我加入太平的時間不長,，但我自到太平的第一天起，就堅定了一個信念,，跟隨組織的步伐,，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，持之以恒,，不斷進取,，在困難面前我不會退縮,，我一定勇于擔(dān)當(dāng)。能夠取得今天的成績,，是公司上上下下每位員工的共同努力,，但是還有很多不足和問題需要我們?nèi)ジ倪M，去解決的,。

以上是我今年在工作過程中的一些心得,，寫得并不全面，請領(lǐng)導(dǎo)審閱并加以指正,。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇八

今年上半年,，xx保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進展，公司提前完成了營銷任務(wù),，各項工作均順利發(fā)展,。結(jié)合工作實際，將公司上半年工作總結(jié)如下：

根據(jù)工作計劃及任務(wù),，公司制定各個部門的周,、月、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部門合理的、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后,，本著“事事落實，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成。

注重各個部門的團隊建設(shè),。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。公司通過多次組織動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織公司員工學(xué)知識,、找經(jīng)驗,，提高員工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、推銷技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培養(yǎng),。促進各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ),。

幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。公司緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

為進一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整,，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù),，公司在工作會議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效,。隨著公司轉(zhuǎn)型的深入,，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達到行業(yè)領(lǐng)先水平,。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定,，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)。

加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理,，做好車貸逾期清收,，是非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用,，必須做大做強,，做精做細,。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度,，同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起,，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案,、每一個環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平,，增強盈利能力,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。

上半年的車貸逾期清收工作,，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，指定專人負責(zé),，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級公司下達任務(wù)的完成情況,，對責(zé)任人實行獎罰,。經(jīng)辦人員按照公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,，規(guī)范催欠清收的工作流程,，積極主動、認真扎實地做好這項工作,，圓滿地完成了公司下達的各期清欠任務(wù),，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。

今后要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題,，要打造一流的員工隊伍,，更好地服務(wù)于公司，要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理,，全面落實“兩個服務(wù)承諾,，一個自律公約”各項內(nèi)容，要加強保險業(yè)宣傳力度,，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍,。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇九

??今年上半年，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在上級公司的直接指導(dǎo)下，公司按照“一個中心”“兩個并重”“三個管控”的總體要求,，以“人保鄉(xiāng)”“人保村”為載體,，大力推進農(nóng)村保險發(fā)展戰(zhàn)略,，以“服務(wù)能力提升年”為抓手 ，深入開展金牌服務(wù)品牌建設(shè)活動,，上半年取得了較好的業(yè)績。

??預(yù)計6月底,，收取保費606萬元,，其中商業(yè)保險526萬元，政策性農(nóng)業(yè)保險80萬元,，支出各類賠款738件,，賠款金額288萬元。今年5-6月份小麥出險共160多件,，預(yù)計賠付6萬多元,，能繁母豬死亡500多頭，賠付50多萬元,。

??存在的主要問題是：從去年開辦政策性農(nóng)業(yè)保險以來,，因為涉及面大，增加了很大的工作量,，我們公司人員又少,，可以說人員數(shù)量和業(yè)務(wù)量不相匹配，工作起來顯得力不從心,，雖然我們每天加班加點地工作,，但是，保戶有時還不太滿意,，主要是說看現(xiàn)場不及時,，因為農(nóng)業(yè)保險一旦出險就涉及好多鄉(xiāng)鎮(zhèn)，好多村,，好多戶,，所以我們必須一戶一戶地實地勘查,，要花費很多時間,，因此不能做到保戶一報案就馬上到現(xiàn)場。

??一,、鞏固擴大業(yè)務(wù)競爭優(yōu)勢,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)大發(fā)展,。要解放思想，創(chuàng)新思維,，緊盯市場，加快發(fā)展,，提高市場占有率,，各險種業(yè)務(wù)一是抓新增，保增勢,；二是抓續(xù)保,，保存量；三是抓服務(wù),，促競回,。

??二、全面做好能繁母豬保險工作和政策性農(nóng)業(yè)保險工作,，下半年要抓好能繁母豬的續(xù)保工作和農(nóng)業(yè)保險（玉米,、棉花）的出險理賠工作，著力滿足廣大農(nóng)民對農(nóng)作物種植保險的需求,，幫助廣大農(nóng)民提高抵御自然災(zāi)害的能力,，促進我縣農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展。

??三,、提升全方位服務(wù)能力,，加快結(jié)案速度，提高結(jié)案率,。嚴(yán)格按照“主動,、迅速、準(zhǔn)確,、合理”的理賠原則,，依據(jù)保險責(zé)任，做到快速查勘定損和優(yōu)先理賠,，為保戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的保險理賠服務(wù),。

??總之,，我們要圍繞縣委,、縣政府的中心工作,，積極為我縣的企業(yè),、農(nóng)業(yè),、家庭提供更多更好的保險保障。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇十

半年來,，財產(chǎn)保險青島分公司在總,、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠分公司干部員工的不懈努力,，克服困難，凝聚力量,，業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，圓了全體同仁“會師蒙山頂”的愿望,，完成了分公司總經(jīng)理室的奮斗目標(biāo),，實現(xiàn)了時間過半任務(wù)過半的發(fā)展要求,，保費收入突破二千萬元大關(guān)。這是我們青島分公司的一個特大的喜訊,，極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事創(chuàng)業(yè)的熱情,，也為下半年各項工作順利發(fā)展，奠定了基礎(chǔ),，這是伙伴們在總經(jīng)理室的英明領(lǐng)導(dǎo)下取得的一個大勝利,。

下面結(jié)合各級領(lǐng)導(dǎo)交給我的具體工作任務(wù)，向各位領(lǐng)導(dǎo),、伙伴們匯報一下下半年來我的工作情況,，和大家一起分享我的工作成績，也真誠的希望大家一起幫助我改進工作中存在缺點與不足,，下半年我的工作主要有從以下幾個方面做起的,。

積極貫徹總、分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，勤奮工作,，務(wù)實求效，率先垂范,，努力做好本職工作,，和客服部的伙伴們?nèi)找箞允卦诠ぷ鲘徫簧希瑸楣镜臉I(yè)務(wù)發(fā)展服好務(wù),，緊緊圍繞“十大價值觀,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變個人觀念、很快融入公司大家庭的工作中,，創(chuàng)造性的開展工作,，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化理賠為業(yè)務(wù)服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門到一線洽談業(yè)務(wù),，搞好客戶服務(wù),，理順理賠人員工作流程，主動舉辦各類學(xué)習(xí)班,，自制學(xué)習(xí)課件二十余個,，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程,，提高崗位技能做出了我一個普通員工應(yīng)該做的工作,。通過傳、幫,、帶等形式讓伙伴們短時間內(nèi)掌握人傷查勘調(diào)查,，財產(chǎn)損失查勘流程，意健險的查勘流程,。規(guī)范了現(xiàn)場查勘流程,，大案查勘報告，庭審技巧,、調(diào)查技巧,、拆檢技巧、定損核價技巧,、開展了多元化的培訓(xùn),，利用qq群，查勘途中,，晚上等時間,，為伙伴們、業(yè)務(wù)一線的精英們講解保險知識,，理賠流程,，保險案例，法律法規(guī),，經(jīng)營合規(guī),，商務(wù)禮議,，展業(yè)技巧,，團結(jié)協(xié)作等方面的知識，為青島分公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了我應(yīng)盡的貢獻,。半年來，我一直把培養(yǎng)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客服建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，提高了伙伴們的崗位技能，加強了理賠隊伍的建設(shè)。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我半年內(nèi)向總公司、分公司書面提建議30多條,，為公司的發(fā)展做出我應(yīng)該做的工作,。我負責(zé)督導(dǎo)客服部承保崗，檔案管理,，協(xié)調(diào)歸檔;牽頭大案的跟蹤調(diào)查;醫(yī)療核損;車險人,、財物的核損;人傷調(diào)查;非車險的查勘;組織培訓(xùn);訴訟庭審;客戶投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見成效,。為此我主要做了以下幾方面的工作

1,、服從分公司的領(lǐng)導(dǎo)，圓滿完成總經(jīng)理室安排給我的工作任務(wù),，制定各個工作的流程,，和伙伴們認真學(xué)習(xí)。制定工作計劃時本著實事求是的原則,、根據(jù)各個伙伴們的特點,、技能的不足分別傳、幫,、帶,，結(jié)合客服部的職責(zé)和工作特點、情況確定每個伙伴學(xué)習(xí)達標(biāo)的方向,、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的疏導(dǎo)，來確保每次工作任務(wù)的順利完成,，創(chuàng)造性的去開展工作,。

2、作為客服部的工作特性我十分注重為各個業(yè)務(wù)部室提供后援支持,，只要我能做到的,，我都會積極去做,，并協(xié)助業(yè)務(wù)部室的領(lǐng)導(dǎo)們洽談業(yè)務(wù)，培訓(xùn)員工,，解決困難,，盡全力為各位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做好溝通,，匯報,，征得他們的工作支持。關(guān)注業(yè)務(wù)部門的需求,，用陽光的心態(tài),，積極向上的斗志，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務(wù),，得到了業(yè)務(wù)部門的好評,。我多次協(xié)助業(yè)務(wù)部門組織業(yè)務(wù)動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗,，強素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、職業(yè)素養(yǎng),、展業(yè)技巧,、心態(tài)調(diào)整、團隊精神等知識上,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展做出我應(yīng)該做的貢獻。

3,、在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，不斷夯實客服部基礎(chǔ)管理工作。建立規(guī)范一人多崗的管理模式,。緊緊圍繞崗位的多樣化,、流程清晰化、儀表統(tǒng)一化,、工作標(biāo)準(zhǔn)化“四化”目標(biāo),，全面推進客服體制的轉(zhuǎn)變。初步倡導(dǎo)積極向上,，工作主動,，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),，銜接到位的工作流程和集體榮譽感,、責(zé)任感的氛圍,，出現(xiàn)了衍鵬、少麗,、偉凱等同志的敬業(yè),、愛崗、奉獻的精神風(fēng)貌,，出現(xiàn)了德惠,、傳彬、世粱等同志的廢寢忘食,、艱苦奮斗,、打假減損，迎難而上的優(yōu)秀查勘隊伍,，他們都是我的學(xué)習(xí)榜樣,。我也帶動他們、鼓舞他們,、感動他們,、向更高的目標(biāo)和要求邁進，用敢為人先的霸氣,、永不言敗的勇氣,、相互鼓勵的志氣先后查獲并拒賠意健險特大案件一起，拒賠無證駕駛案件一起,，努力挽回一起特大車險案件的責(zé)任分成合計挽回損失近50多萬,，這是總公司、分公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果,，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結(jié)果,。

由于衛(wèi)生間水管老化，閥門靈敏度不夠,，導(dǎo)致水嘩嘩的流,，每次聽到后我馬上跑去關(guān)閉;樓道的燈一下班我主動去關(guān);今天的工作沒有完成我常常加班到凌晨，通過言傳身教,，也影響,、帶動德惠、傳彬,、衍鵬等同志工作的主動性，完不成任務(wù)決不休息的責(zé)任心,，也讓我有他們這樣的隊友而感動和自豪,。

由于客服工作的不確定，案件千變?nèi)f化,。加上我分管的業(yè)務(wù)工作較多,，也非常繁雜,、艱辛,，有時難免忙中出錯,。例如有時請示不及時,，溝通不到位;有時工作有急躁情緒,，急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時有時過于激進，脾氣急躁,，耐心周到不足,。這些都是我在下半年的工作中有待于改進、有待繼續(xù)向同志們學(xué)習(xí),、有待于總結(jié)教訓(xùn),，繼續(xù)完善提高的。

半年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高認識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的言傳身教帶領(lǐng)下,，分公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下,，客服部的伙伴們努力下，各部門的協(xié)助下,，客服部全體同仁以不斷學(xué)習(xí),，提高服務(wù)水平為己任，

以“誠信為先,，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上，服務(wù)社會”為服務(wù)宗旨,。銳意改革,，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作,，內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象,，以飽滿的激情去應(yīng)對每一天的勝利。

下半年已經(jīng)到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，客服部是服務(wù)業(yè)務(wù),、服務(wù)客戶的先鋒官,，是公司繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢的護航員，所以要進一步解放思想,，干事創(chuàng)業(yè),，更新觀念，突破自我,，創(chuàng)造性的開展工作,。我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，確保全年結(jié)案率達到(總公司標(biāo)準(zhǔn));預(yù)估偏差率7%(總公司);綜合賠付率58%(總公司61%);客戶滿意度不斷提高，使本職工作再上新臺階,。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下,，在全體伙伴們的共同努力下,，客服部上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們青島分公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,，從勝利走向勝利!

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇十一

時光飛逝,，不知不覺中我在太平洋保險公司工作、學(xué)習(xí)已將近四個月的時間了,。這份工作對于我來說還是比較新鮮比較陌生的,，因為在這之前我從來就沒有接觸過這一方面的知識。有幸的是我遇到了很多關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo),，經(jīng)驗豐富,、認真負責(zé)的師傅，以及一群支持我,、關(guān)心我的同事,。

在這段時間里，我感悟頗多,，這是我的第一份工作,，我一直擔(dān)心自己不能很好的勝任這份工作,，但總體來說，我還是較為順利的完成了本階段自己所承擔(dān)的工作,，在各個方面也打下了良好的基礎(chǔ),。接下來，我就對這段時間的工作做如下的總結(jié)：

一,、在剛進入公司的時候,，曾經(jīng)擔(dān)心不知該怎么與客戶溝通，怎樣與同事共處,。因為我并不是一個很健談的人,，我只對熟悉的人才能夠侃侃而談，所以對于這一點我真是一點底也沒有,。剛開始我很是崇拜我的師傅,，因為她很健談，跟誰都能聊,，而且我覺得他認識所有的人,，只要是經(jīng)常來公司的，他們只要一進門她就能叫出他們的名字,，我知道這是我們做柜面工作的人員必須具備的一種工作職能,，但是這就是我所薄弱的地方。我開始仔細觀察,，并且在自己進行溝通的時候把平時觀察的心得一一實踐,，取得了良好的進步的。在于客戶溝通時不會什么話都講不出來,，不知如何下手,。而同事們也對我很好，在工作時,，他們知道我有很多的不懂,，都會詳細的給我講解，知道我弄懂為止,；在閑暇時,，有什么活動都會叫上我。讓我很快的就融入了他們之間,，能夠更好的把工作做上手,。

二、剛進公司的時候,，領(lǐng)導(dǎo)對我們進行了業(yè)務(wù)培訓(xùn),，讓我們了解公司的產(chǎn)品，教我們?nèi)绾握_的認識公司的產(chǎn)品，這對我以后的工作有了很大的幫助,。在工作中,，我們經(jīng)常會碰到來退保的客戶，他們有的是不了解我們公司的產(chǎn)品,，要么是當(dāng)時業(yè)務(wù)員解釋的不清楚,，讓他們認為自己被騙了。而在這期間,，剛開始我做的并不是很好,，有時被客戶問的啞口無言，幸虧同事給了我許多的幫助,，他們教我如何與顧客溝通,，一句同樣的話要怎樣講才能讓客戶有認同感,，真的要謝謝他們,。而另一方面，就要感謝領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)時給我們的培訓(xùn),，因為她的培訓(xùn)在這中情況下我才能為客戶進行講解,。我會先通過跟客戶聊天的形式，來了解客戶是因為什么原因要退保,，如果她還在猶豫,，我會從她的收益方面下手，給她計算她在保單終了時是覺得不會吃虧的,；如果她是鐵了心要退,，我還是會竭盡全能的講解，如果負責(zé)他單子的業(yè)務(wù)員還在公司,，我還會聯(lián)系業(yè)務(wù)員跟他進行溝通,，雖然成功的概率不是很高，但是我還是很高興的,。到目前,，雖然我已經(jīng)可以很順利的跟客戶溝通，但是我還是存在許多的不足,，對于客戶提出的一些刁鉆的問題,，我還是不能很好的進行講解，需要通過詢問老師傅才行的,。所以,，我還需要在平時多補充知識，讓自己變的更加的充實,。

三,、在柜面上我主要是負責(zé)團險的核保工作的。這是一個很重要的環(huán)節(jié)，但是我對這方面一點也不了解,，剛開始的我連這個企業(yè)是屬于幾類的也分不清楚,，我的老師就會很認真的給我講解，而不是叫我自己看書,，還教我方法說：xxx如果你不能確定是到底是一類,，還是二類，你可以把他做成二類,，然后在主險上給他打折,，這樣就絕對不會錯了。xxx雖然有了這個方法,，但是我知道這是不夠的,，這個時候我就有點恨自己的社會經(jīng)驗不夠豐富，不能了解各個工種的具體情況,，為了擺脫這種境況,，我在平時有空的時候就會翻看那本職業(yè)類別的書，細細的揣摩當(dāng)中的工種,，還是起到了很大的成效的,。有時，我會通過查看以前的保單,，看之前的老師是怎樣核保的來提高自己水平,。當(dāng)然，在工作中我還是會出一點小的差錯,，而xx的老師也很好,、很負責(zé)，他會告訴我我錯在哪里,，然后指導(dǎo)我應(yīng)該如何改正,。有一次，我到xx去學(xué)習(xí),，老師還很詳細的給我講了一遍所有要注意的地方,，真的很感謝他們給我的幫助。

四,、在做核保的工作的同時,，我還要做理賠的收報案工作。一開始我認為這份工作是很簡單的,，因為只要把醫(yī)院里的一整套資料收下來就好了,，其實不然，做這份工作是需要細心的,，你要很仔細的檢查收的資料,，看看細小的地方有沒有錯誤，例如名字，身份證的有效期限等,。有的時候,，還會有一些死亡的案子，剛開始的時候我根本就不知道應(yīng)該收取哪些材料,，我就會把人帶到理賠科去,，讓他們處理，我在旁邊看,、聽,，完事后，我會把重要的記在本子上,，有空的時候就會拿出來回顧一下,，確保自己不會忘記。現(xiàn)在,，我收案子已經(jīng)不會出現(xiàn)什么大問題了,，但是為了以防萬一，在我不是很確定的時候,，我還是會去理賠科詢問一下這個材料是否是可用的,。

五,、在做好本職工作的同時,，我當(dāng)然還要幫助別的同事做一些事情。比如個險的收單,，說實話,，在之前我接觸的不是很多，但是在張姐離職之后,，工作人員變少了,，我自然就需要開始接觸，最近,，我也開始幫忙收單了,，但到目前為止，對于個險單子我也只是知道簡單的幾種類型,，對于什么情況下應(yīng)該提供什么樣的資料,，還是有概念的，會查費率以及職業(yè)代碼,，看看填寫完不完整之外,，對于填寫字跡方面、掃描給外包這些我還不是很會,。但是,，就像領(lǐng)導(dǎo)說的，如果那哪一天負責(zé)則一塊的人請假了。難道這個工作就放著沒有人做了嗎,？所以,，我還需要努力，讓自己變成xxx全能xxx,。

通過這一段時間的工作,，我逐漸認識到，大家是一個團體,，而不是你一個人在孤軍奮戰(zhàn),，大家要互相幫忙，而不是只顧自己的事情就好了,，關(guān)于這一點也是領(lǐng)導(dǎo)在給我們開會時反復(fù)重申的,。在工作中，我一直嚴(yán)格要求自己,，認真做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),。不懂的問題虛心向別人請教，不斷的充實自己?，F(xiàn)在的我難免出現(xiàn)一點差錯需要別人的指正,，但是前事之鑒，后事之師,，經(jīng)歷了這些只會讓我更加的成熟,。但xxx路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索xxx,，在未來的日子里,，我定會通過更多的渠道來鍛煉自己。多讀書,，多學(xué)習(xí),，多求經(jīng)驗來提高自己的，應(yīng)有的貢獻,。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇十二

??20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度,。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化,、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

??20xx年,，我司實收毛保費x萬元，同比增長x%,，已賺凈保費x萬元,，凈利潤x萬元，賠付率為x%,。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標(biāo),。

??一、圍繞目標(biāo),，落實計劃,，緊抓業(yè)務(wù)工作

??1、計劃落實早,、措施實

??20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對x地區(qū)保險市場變化及200x年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。

??在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

??2、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄xxx垃圾保費xxx

??今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上,，堅決的丟棄屢保屢虧的xxx垃圾xxx業(yè)務(wù)

??3、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展,。

??x地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險、中華產(chǎn)險,、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而x地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對x地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務(wù)于他們，給予肯定,。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的，是值得扶持,、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司,，贏得xxx回流xxx業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài)。三是服務(wù)更加人性化,、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò)，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務(wù)。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控,，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

??4,、以分散性業(yè)務(wù)為突破口，加大市場占有面

??根據(jù)x當(dāng)前階段的保源情況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)；同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破。

??5,、開展勞動競賽,，促進xxx兩險xxx業(yè)務(wù)健康成長今年以來，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,，積極配合開展了首季度xxx歲歲如意xxx賀歲保險,、xxx幸福家庭xxx,、xxx合家歡樂xxx等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的xxx幸福家庭xxx突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標(biāo)，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù),。

??6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,，堅持實事求是,、xxx迅速、及時,、準(zhǔn)確,、合理xxx的原則。只要接到報案,，無論事故大小,，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場,，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便,。一是堅持雙人查勘,，雙人定損，交叉做案,，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度,，積極參與xxx三個中心xxx建設(shè)，以進一步提高服務(wù)水平；三是加強考核,、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,，輕者批評教育，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息,；四是積極做好防災(zāi)防損工作。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責(zé)下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失,，增強防范風(fēng)險的能力,。我們先后到有安全隱患的x紙業(yè)、x藥業(yè),、x公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災(zāi)預(yù)案，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果,。

??二、調(diào)整經(jīng)營思路,，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平

??今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時，認真梳理xxx垃圾xxx業(yè)務(wù),，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險,、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,，我司從大局出發(fā)，堅決的暫停該險種的發(fā)展,。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險,，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件，往往造成較高的賠付率,，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴(yán)格的限制,。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路，x廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù),，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈，介入競爭,，企圖分羹,，為保證萬無一失，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展。x紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力,，但為了彌補上半年因丟棄xxx垃圾xxx險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，更多的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù)。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路,。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇十三

??當(dāng)前，中國保險業(yè)走在快速發(fā)展的道路上,，兼有巨大的潛力和開闊的前景,。我們堅信中國保險業(yè)會逐步成為中國資本市場的中堅力量，當(dāng)前,，我國保險行業(yè)自身發(fā)展和對外開放速度明顯加快,，競爭日益加劇，全面提升服務(wù)水平,、營銷能力,、強化企業(yè)形象、提高美譽度，已經(jīng)成為行業(yè)共識,。

??我們xxx保險公司以保險市場規(guī)模,、發(fā)展速度和水平位居全國同行業(yè)前列。xx保險公司積極解答社會公眾對保險行業(yè)的相關(guān)咨詢,，更好的展現(xiàn)了我公司從業(yè)人員的良好形象和公司的營銷方式和能力,，進而樹立了良好的公眾形象和公信力，為廣大投保人選擇保險公司,、保險代理人提供了參考,。20xx年，xxx保險公司在業(yè)務(wù)上取得了廣泛進展,，公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作均順利發(fā)展。結(jié)合今年工作實際,，將公司本年度工作總結(jié)如下：

??（一）公司業(yè)務(wù)管理做法

??為了使xx保險公司穩(wěn)步發(fā)展,，公司領(lǐng)導(dǎo)制定了《xxx保險公司員工規(guī)范管理條例》，采取有效措施加強員工管理,，通過不斷完善各種管理制度和方法,，使其真正貫徹到行動中去，充分積發(fā)員工的積極性,，使員工出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我們主要采取以下工作措施：

??1,、根據(jù)省公司今年下達給我們的全年銷售工作計劃及任務(wù),，公司制定各個部門的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室情況確定每個部門合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo),。在目標(biāo)確定之后，本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

??2,、注重各個部門的團隊建設(shè),。一直以來公司都十分注重各部門經(jīng)理和部門成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來,，公司通過多次組織動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動,，組織公司員工學(xué)知識,、找經(jīng)驗，提高員工全面素質(zhì),。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論、推銷技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培養(yǎng),。促進各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司今年的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下了扎實的基礎(chǔ),。

??3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,，公司緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

??（二）公司工作業(yè)績

??今年，壽險行業(yè)全面深化結(jié)構(gòu)調(diào)整和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,，加上受到全球性金融危機的影響,，行業(yè)整體增速放緩，在這種情況下,，公司經(jīng)營實現(xiàn)“逆勢飛揚”,，保費規(guī)模保持高于行業(yè)的增長水平，市場地位穩(wěn)步提升,。更為難得的是,，公司先于市場成功實現(xiàn)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、產(chǎn)品結(jié)構(gòu),、業(yè)務(wù)品質(zhì)、渠道績效、機構(gòu)作業(yè)能力,、業(yè)務(wù)價值,、經(jīng)營效益等均達到歷史水平，其中部分指標(biāo)處于行業(yè)水平,。

??1,、先于市場成功轉(zhuǎn)型，保持了核心業(yè)務(wù)增速第一的優(yōu)勢

??為進一步強化結(jié)構(gòu)調(diào)整,，全面發(fā)展高價值業(yè)務(wù),，公司在年初計劃工作會議上首次下達核心業(yè)務(wù)計劃任務(wù)，公司“核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略”的實施取得顯著成效：公司核心業(yè)務(wù)保費強勢增長,，保費收入達xxx億元,，同比增長xxx%；其中新契約核心業(yè)務(wù)保費收入xxx億元,，增速超過xx%,，均市場平均水平。從各渠道來看,，個險期繳保費增速達xxx%,，增速遠高于市場。今年,，個人保險保費近xxx億元,，創(chuàng)歷史新高；銀代期繳xx億元,，市場份額xxx%,，保持占比第一地位；法人短險實現(xiàn)保費xxx億元,，同比增長xxx%,，月均平臺突破xxxx萬元。

??2,、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,，達到業(yè)內(nèi)水平

??隨著公司轉(zhuǎn)型的深入，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化,。公司核心業(yè)務(wù)占比達到xx%,，總體期繳占比達xx%，新契約期繳占比超過xx%,，均處于市場水平,。個險新契約業(yè)務(wù)中，傳統(tǒng)險和分紅險合計占比xx%,，遠高于市場平均水平,，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)勢明顯,。

??3,、業(yè)務(wù)品質(zhì)行業(yè),，渠道績效不斷提升

??公司保險業(yè)務(wù)品質(zhì)指標(biāo)持續(xù)向好，達到行業(yè)水平,。其中銀代續(xù)收各項指標(biāo)均達到90%以上,，位居行業(yè)第一,。良好的續(xù)期業(yè)務(wù)品質(zhì)確保了公司客戶數(shù)量和現(xiàn)金流量的穩(wěn)定，為核心業(yè)務(wù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ),。

??主要渠道kpi指標(biāo)不斷提升,，個險各項人力指標(biāo)增幅均超過40%，創(chuàng)歷史新高,；績優(yōu)人力增長尤為明顯,，增幅超過48%，績優(yōu)人力占比達到41%,，較去年同期上升7個百分點,。同時，新人3月轉(zhuǎn)正率由1月的24%上升到5月的33%,。隊伍留存率達到25%,，較去年同期上升6%,。渠道內(nèi)部積淀逐漸形成,，隊伍持續(xù)發(fā)展能力得到增強。

??（三）認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作

??加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理,，做好車貸逾期清收,，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作,。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用,，必須做大做強，做精做細,。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù),，保持較快的發(fā)展速度，同時,，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險,、高賠付的業(yè)務(wù),，從承保源頭抓起,，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案,、每一個環(huán)節(jié)抓起,，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平,，增強盈利能力,，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種,。

??今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視,，為了更好地將清欠工作落到實處,，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負責(zé),，制定了《汽車消貸清欠工作制度》,，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級公司下達任務(wù)的完成情況,，對責(zé)任人實行獎罰,。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責(zé)任的管理,，規(guī)范催欠清收的工作流程,，積極主動、認真扎實地做好這項工作,，圓滿地完成了省公司下達的各期清欠任務(wù),，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度。

??（一）工作不足

??目前存在的幾個主要問題,。一是理賠難的問題,，包括理賠流程尚需加快步伐、保險責(zé)任需事先向客戶說清楚,、查勘定損服務(wù)態(tài)度尚需改進,；二是銷售誤導(dǎo)的問題，營業(yè)員夸大保險責(zé)任,、縮小責(zé)任免除、保險售后服務(wù)沒有持續(xù)性,、營銷員的業(yè)務(wù)水平亟需提高,。

??（二）下一步計劃

??一要繼續(xù)重視解決群眾反映的突出問題，二要打造一流的員工隊伍,，更好地服務(wù)于公司,，三要抓好保險業(yè)行風(fēng)建設(shè)長效管理，全面落實“兩個服務(wù)承諾,，一個自律公約”各項內(nèi)容,，四要加強保險業(yè)宣傳力度，為開展行風(fēng)建設(shè)營造良好的社會氛圍,。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇十四

__年是____壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是____個險發(fā)展重要的一年，____個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將____個險__年的工作情況和__年的工作計劃匯報如下：

一、__年的經(jīng)營成果和工作總結(jié)

截至12月1日,，____個險在全體業(yè)務(wù)同仁,、內(nèi)外勤的共同努力下，共實現(xiàn)新單保費收入____萬元,，其中期交保費____萬元,，躉交保費______元，意外險保費____萬元,，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標(biāo);個險至12月有營銷代理人____人,，其中持證人數(shù)____人，持證率__%;各級主管__人,，其中部經(jīng)理__人,，主任__人。實現(xiàn)了業(yè)務(wù)規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧__年走過的歷程,，凝聚著____太保人頑強奮斗，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點,，針對各階段實際狀況，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏,，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心，明確方向,，充分認識市場形勢,，抓住機遇，直面挑戰(zhàn),。今年____同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽,、華泰,、泰康、人保等大小公司。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上,，積極發(fā)展才是硬道理。____個險上下充分領(lǐng)會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn),，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果,。我們利用各種時機，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”,。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本,，要看到壽險市場取之不盡的資源，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念,，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地,。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為____個險從根本上增強了凝聚力,，____個險呈現(xiàn)出積極主動，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點,，我部門積極配合中支公司各項安排，結(jié)我個險實際情況,，適時推出競賽方案,，有針對性地進行業(yè)績拉動。特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案,，樹明星、拉標(biāo)桿,，布置“天天拜訪,，周周舉績，月月增員,、百日達標(biāo)”的口號,，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績,，____個險達成赴人民大會堂的代表合計12名。

(三)針對個險組訓(xùn),，明確職責(zé)定位,，強化崗位意識和工作責(zé)任心，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,，各司其職,。

1、針對團隊主管強化目標(biāo)意識,，增強主管帶動意識,。

2、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓(xùn)練和培養(yǎng),。

3、針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu),，明確崗位職責(zé)，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作,。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理,，提高團隊素質(zhì)，維護團隊穩(wěn)定;一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù),，提高規(guī)模保費,，保證目標(biāo)達成。

1,、基礎(chǔ)工作,，立足長遠發(fā)展，是____個險長期以來始終堅持的方向,，在__年,，____個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階。從早會經(jīng)營,、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個方面,，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展，團隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團隊素質(zhì)不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。

在早會經(jīng)營方面，____個險高度重視,，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導(dǎo)團隊進一步端正風(fēng)氣,，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇十五

??為了改善保險公司的經(jīng)營狀況導(dǎo)致我在上半年十分努力地對待自身工作,，畢竟無論是業(yè)務(wù)辦理還是客戶開發(fā)都需要有著較高的素質(zhì)才能夠得到客戶的認同,，而且做好工作既是對客戶的負責(zé)也是為了公司的發(fā)展著想，所以我認真聽取領(lǐng)導(dǎo)的意見并對自身的工作方式進行了改善,，考慮到以后的發(fā)展還是需要對上半年的各項工作加以總結(jié),。

??做好客戶的保險咨詢工作并為對方進行詳細的講解，為了在工作中得到客戶的信任自然要做好相應(yīng)的服務(wù)才行,，所以在客戶進行咨詢的時候我都會認真回答保險業(yè)務(wù)相關(guān)的知識,，而且我也經(jīng)常利用閑暇時間強化保險業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以便于更好地為客戶解答，畢竟在不了解各項險種的情況下進行回答也是對客戶的不負責(zé),，所以我能夠認真給出合理的方案并咨詢對方的滿意程度,，這種交流對于自身工作經(jīng)驗的積累十分重要自然容不得半點疏忽，所以我能夠意識到保險業(yè)務(wù)知識的重要性并強化了這方面的工作能力,。

??能夠妥善保管客戶信息并對相應(yīng)的資料進行整理,，對我來說能否在工作中讓客戶感到滿意自然是十分重要的，為了保險公司的發(fā)展著想自然得在這種基礎(chǔ)性的工作方面多花費心思,，盡到自己的職責(zé)所在以后自然能夠在保險工作中做到問心無愧,，對于保單的辦理也會認真聽取客戶的需求并對臺賬進行及時更新，雖然在留檔方面做得有些不到位卻也及時進行了改進,，這項工作的完成也體現(xiàn)出我對保險公司客戶的重視并為此不斷努力,，而且在做好業(yè)務(wù)辦理工作的同時我也會對相應(yīng)的數(shù)據(jù)進行整理并轉(zhuǎn)交給經(jīng)理。

??協(xié)助經(jīng)理完成保險業(yè)務(wù)的開展并對自身工作進行了分析,，無論是新型保險業(yè)務(wù)的宣傳還是續(xù)保業(yè)務(wù)的開展都應(yīng)該認真做好才行,，所以在經(jīng)理布置任務(wù)指標(biāo)的時候我便加強了對業(yè)務(wù)辦理工作的重視程度，為了獲得客戶的認可還會定期進行回訪并詢問對方的建議,，在認真記錄的同時也會對這部分信息進行有效的反饋,，這樣的話便能夠讓客戶明白保險公司的員工很重視對方的需求,，在我看來做好業(yè)務(wù)辦理工作自然得保持好與客戶的溝通與聯(lián)系從而獲得對方的支持。

??可以說我通過上半年的努力較好地完成了經(jīng)理安排的工作,，作為保險公司的員工自然得具備這方面的大局觀并認真做好自身的工作,，這樣的話在保險公司的發(fā)展中自己便能夠通過努力提供更多的力量，我會認真做好下半年的規(guī)劃并爭取在保險公司的工作中取得更多績效,。

??“認真,、務(wù)實、創(chuàng)新,、激情”這是今年給自己定下的崗位關(guān)鍵詞,，在xx年的工作中，我時刻用具體的工作績效來詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵,，用自已的實際行動證明自己能做的更好,！

??在xx年即將過去之際，回顧我在年初總結(jié)時“立的誓”,，有一點點欣慰,，也有一點點遺憾，當(dāng)然隨著整個公司的蓬勃發(fā)展,，我更多看到的則是我所致力于的xx個險未來的憧憬和希望,。

??不積跬步，無以成千里,。在過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機會,，這些機會對我來說都是實際而有效的,。

??有了這些不可或缺的經(jīng)驗，和去年的業(yè)務(wù)水平比起來,，現(xiàn)在的我工作起來明顯會感覺較之以往更加的順手,，效率自然就高了。其實所謂事倍功半,，所謂厚積薄發(fā),，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié),，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富,，要知道專業(yè)和不專業(yè)的區(qū)別就在于那些看似無足輕重，事實上卻非常關(guān)鍵的差別,。

??這是今年下半年以來,，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得,。今后的工作中，我將繼續(xù)堅持自己一貫以來“寬以待人,，嚴(yán)以律己”的工作格言,，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過理論與實踐相結(jié)合的方式來進一步充實自己,，從技術(shù)層面提高自己的業(yè)務(wù)能力,。

??“百尺竿頭，更進一步”,。xx年，我一定會以新的姿態(tài),、新的面貌,，努力工作，絕不辜負各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望,，堅決打好開門紅首戰(zhàn),，為xx太保的穩(wěn)健、快速,、高效發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇十六

今年的時間感覺過得真快，不知不覺間一年就在銷售的工作當(dāng)中過去了,，作為保險業(yè)務(wù)的銷售,，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù)，同時自身也是得到了一些成長,，對保險行業(yè)有更多的一些了解,，對于銷售的經(jīng)驗也更加的多了，此刻我就我這一年的保險業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié),。

我在做保險銷售的工作當(dāng)中,，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品，明確我們的目標(biāo)人群,，以及一些銷售的技巧的,，我做保險業(yè)務(wù)的時間不長，到此刻為止也就是一年多一些的時間,，能夠說我這一年剛開始工作的時候是還有異常多不懂的地方的,，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn)，可是其實要學(xué)的方面還有很多,，對于保險種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的,，不然也無法很好的去給客戶做好介紹，并且這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù),，對于我來說,，這些是基本的學(xué)習(xí),，不然就無法和客戶溝通了，在了解了保險之后,，我也是多去了解銷售的一些技巧,，我明白我對這個行業(yè)，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學(xué),，同時要用一些銷售的技巧來補足,，不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的。

提升個人本事的同時，我也是努力的去工作，進取的完成我的銷售任務(wù)，做保險的銷售,，有些時候會被人誤認為是騙子，覺得我們是騙人的，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導(dǎo)致的,，但真正懂得保險的，卻是十分樂意我們的推薦,，他們也是能從各種保險中找到適宜自我的,，然后購買，工作中很辛苦,，可是每次我賣出一個保單,，給客戶帶去安全感，我都覺得是值得的,，再苦再累,，但我做的是正確的事情，同時也是完成了銷售的任務(wù),，我覺得異常的開心,，同時在銷售的過程中，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不一樣的人,，讓我的見識更加寬廣,，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友,，也更好的促進了我的銷售工作,。

一年的工作下來，我提高很大，但同時我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改善,，有時候我業(yè)績不好，我會比較急躁,，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定,，我也是感覺焦急,，這些也是要慢慢的工作去改變的,，不能急躁，作為銷售,，同樣也是要有耐心,，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好,。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇十七

針對部分單位及職工對失業(yè)保險政策法規(guī)認識不足的現(xiàn)狀,，我所今年將通過各種途徑如廣播、電視,、投稿,、一年來,，中國人壽保險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足,。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，務(wù)實求效，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革,、加快發(fā)展、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻,。

全方面加強學(xué)習(xí),，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部,，肩負著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行,，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平,。一年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓(xùn)計劃,，加強領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊伍建設(shè),。

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益,。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績、見效益,。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周,、月,、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后,，我本著“事事落實,，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標(biāo)計劃的順利完成,。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識,、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點放在學(xué)習(xí)保險理論,、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學(xué)習(xí)促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo),，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之，一年來,，我嚴(yán)于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇十八

xx年在總公司營銷管理部,、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，認真貫徹了總,、分公司年初制定的經(jīng)營目標(biāo)，較好的完成了本部門第二季度工作計劃,，下面從三個方面匯報xx年第二季度的個人工作情況和xx年第三季度的工作計劃,。

第二季度工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下,，堅持“效益導(dǎo)向,、科學(xué)發(fā)展”的指導(dǎo)思想，全面實施預(yù)算管理,。進一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，加大業(yè)務(wù)推動力度；不斷加強基礎(chǔ)制度建設(shè)，切實抓好服務(wù)體系建設(shè),；繼續(xù)深化各項改革,，狠抓隊伍建設(shè)；全面提升管理水平,，提高經(jīng)營效益，擴大市場占比,。

（一）加強學(xué)習(xí),，擴寬思路，不斷提高履職能力和水平,。

加強管理能力和政治理論方面的學(xué)習(xí),。堅持把管理能力的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位,。結(jié)合營銷管理部工作實際,，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會總公司xx年第二季度工作會議精神，學(xué)習(xí)分公司辦公會中加強和改進管理工作,，提高工作認識的思想和論斷,。通過學(xué)習(xí)增強了事業(yè)心，提升了工作的管理能力,。拓寬工作思路,，綜合各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問題，目前看來合理的工作方法,，并不是的方法,，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗，不能被經(jīng)驗所束縛,，抱有質(zhì)疑的心態(tài),，增強創(chuàng)新精神。在不斷的學(xué)習(xí)中,，工作能力得到了提升,，明確了努力工作的方向，增強了做好工作的責(zé)任感和使命感,。

（二）進一步加強工作機制改革創(chuàng)新,。

進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新逐步增強,。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機構(gòu)和個人,，切實落實管理考核機制，充分調(diào)動一切可以利用的資源,，圍繞著公司目標(biāo)開展工作,。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性,，提高預(yù)見性,、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下,，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值,。

（三）完善管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營,。

公司開業(yè)初期,，根據(jù)xx市場和公司經(jīng)營情況制定了《營銷團隊及營銷序列人員基本管理辦法（試行）》、《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》,、《個人代理人管理辦法》,、《直銷業(yè)務(wù)管理辦法》、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度,，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序發(fā)展,。在合規(guī)經(jīng)營方面，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上,，嚴(yán)格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù),，定期進行自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時匯報,、總結(jié),，不是藏著掖著，把問題放在桌面上,，在依法合規(guī)的前提下,，共同討論解決方法。在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面,，不僅只要求自己清楚,，同時也要求部門員工、中介機構(gòu)能共同學(xué)習(xí),，深刻領(lǐng)會合規(guī)工作的重要性,。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓(xùn)，引導(dǎo)中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變,，把“效益導(dǎo)向,、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營思路帶到業(yè)務(wù)一線。

（四）抓好基礎(chǔ)工作,，推動業(yè)務(wù)有序發(fā)展,。

公司在年初進入市場的時機比較好、起點高,，在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時,，個人管理能力也在不斷得到加強,。在制度制定工作得到不斷完善的同時，嚴(yán)格按照相關(guān)制度的要求安排工作,，把工作分解到各個環(huán)節(jié),，責(zé)任到人，確保工作按質(zhì)按量完成,。工作的高效完成,，有力得推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。加強管理推動業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，在三季度把鞏固車險業(yè)務(wù),，推動非車險跨越式發(fā)展作為工作重點；四季度把車險結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作方向,；圍繞“以利潤為中心”的思路,，每個季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點,。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時,，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),，利用賠付率,、折扣率、費用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展,。

（五）定期分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決,。

定期對公司經(jīng)營情況進行總結(jié),、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。業(yè)務(wù)分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計可能的結(jié)果,，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù),。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況，為營銷,、承保,、理賠、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持,。四季度在車險經(jīng)營中,，通過分析轉(zhuǎn)變了車險經(jīng)營思路，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件,，為車險實現(xiàn)精細化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ),。

（六）以點帶面，強化培訓(xùn)，全面提高部門綜合素質(zhì),。

營銷管理部在公司組織構(gòu)架中處在一個核心地位,，涉及職能部門的溝通，營業(yè)部門的協(xié)調(diào),，業(yè)務(wù)政策的制定,，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容,。因此,，對于我們這個團隊來說，要求高是必須的,，有責(zé)任心,、精通業(yè)務(wù)、執(zhí)行力強,、善于解碼工作這是對我們的要求,。部門工作壓力大、進度快,，對新人進行系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實的,。我們采用的方式是工作中學(xué)習(xí)，首先是將工作安排到每個人,，由工作責(zé)任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成,，需要多長時間，需要怎樣的支持,。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見,，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力。在工作過程中由上級主管不定時督導(dǎo),，避免偏差的出現(xiàn),，逐步增加工作的難度，使其能力在工作中得到不斷提升,，員工的工作能力相對初期有了長足進步,。

在取得上述成績的同時，由于工作經(jīng)驗和領(lǐng)導(dǎo)能力的不足,，在工作中也存在著很多問題：

（一）工作前瞻性不足,。

主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足,。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時完成,，但主動工作的意識還比較欠缺，宏觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求,，距離公司的要求有一定差距,。業(yè)務(wù)政策的制定,，考核制度的執(zhí)行，市場變化的預(yù)計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力,。在下一步工作中,，我應(yīng)該從具體的事務(wù)性工作中脫離出來,，騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營發(fā)展方向,，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展，把控營銷的主動權(quán),，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點內(nèi)容之一,。

（二）工作解碼能力不足。

部門員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的弱項,，直接導(dǎo)致工作方式簡單,，工作結(jié)果和預(yù)期存在差距，加強部門員工的工作責(zé)任心和自學(xué)能力是提高工作能力的有效手段,。從部門員工的工作能力來講,，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對第一季度前還是有長足的進步的,。我們這個團隊在工作中具有比較好的協(xié)同性,，能夠毫無怨言配合其他同事完成工作任務(wù),，且能在工作中不斷提高自己,，熟悉業(yè)務(wù)技能，相信在不久的將來會有好的表現(xiàn),。

（三）制度執(zhí)行力有待提高,。

新公司、新團隊,、新員工,，一切從零開始。人的理解能力是不一樣的,，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認識的情況下,，有各自不同的理解方式，具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差,，有的甚至沒有執(zhí)行,。今后的工作中，我要定期組織制度和工作流程的培訓(xùn),，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務(wù)一線,，讓部門員工做培訓(xùn)教案，加深對工作制度,、流程的理解,，提高工作的解碼能力,，最終體現(xiàn)到工作結(jié)果上。不斷的學(xué)習(xí),、思考,、總結(jié)，推動工作向目標(biāo)靠攏,。

總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實總,、分公司經(jīng)營策略，繼續(xù)堅持“效益導(dǎo)向,、科學(xué)發(fā)展”的經(jīng)營指導(dǎo)思想,，抓管理、占市場,，推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高經(jīng)濟效益，確保保持公司長期,、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展。以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ),，拓寬展業(yè)渠道,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

（一）員工管理方面,。

加強員工培訓(xùn)和傳幫帶工作,，不斷提高部門員工綜合素質(zhì)。不同的工作內(nèi)容,，不同的工作環(huán)境,，用不同的人會得到不同的結(jié)果。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點,，利用有限的人力資源發(fā)揮其的作用,。讓部門員工的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)和公司的經(jīng)營目標(biāo)統(tǒng)一起來，發(fā)揮員工的工作能動性,，而非被動接受,，是我在明年的重點工作。

（二）個人代理人和渠道管理,。

在結(jié)合市場實際需求和公司相關(guān)管理制度,，落實《xx年營銷員管理改革方案》，推動個人代理人的管理,，把保險營銷員的管理從單純的業(yè)務(wù)量考核,，轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核方式；最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關(guān)系,，促進公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

為更好的貫徹公司經(jīng)營思路,，使渠道能和公司的經(jīng)營情況實現(xiàn)聯(lián)動，xx年渠道業(yè)務(wù)在繼續(xù)實行以業(yè)務(wù)費用+獎勵費用政策的基礎(chǔ)上,，參照機構(gòu)考核方案對渠道進行管理,。結(jié)合xx年各中介機構(gòu)的經(jīng)營情況和《xx—xx年渠道業(yè)務(wù)管理方案》制定經(jīng)營目標(biāo)，并對中介機構(gòu)實行業(yè)務(wù)規(guī)模,、險種結(jié)構(gòu),、滿期賠付率、變動費用率等指標(biāo)的考核,。積極引導(dǎo)各代理渠道關(guān)注各項經(jīng)營指標(biāo),，避免業(yè)務(wù)盲目發(fā)展，不考慮經(jīng)營結(jié)果的現(xiàn)象發(fā)生,，最終實現(xiàn)公司,、渠道共贏的局面。

（三）大項目管理和公司業(yè)務(wù)管理,。

配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務(wù)進行跟進,，專人專崗，專項考核,，改變xx年工作無人跟進,，業(yè)務(wù)資源浪費的現(xiàn)象。新業(yè)務(wù),、新渠道的拓展是xx年公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點工作,，我們部門會在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務(wù)部支持,，逐步提高部門服務(wù)一線能力,，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃能力,，促進公司業(yè)務(wù)在新的季度實現(xiàn)跨越式增長,。

新的季度即將到來，保險市場的競爭將更加激烈,，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想，更新觀念,，突破自我,，提升自身的管理能力。在下一季度的工作中,，我將進一步強化學(xué)習(xí)意識,，堅持“學(xué)以致用，用以促學(xué)”的原則,，不斷提升自身管理能力,，以更好的適應(yīng)崗位的要求,。嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，在行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,。以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用,，使本部門工作再上新臺階。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇十九

今年以來,，根據(jù)總經(jīng)理室分工,，我分管辦公室、車輛保險部和銷售管理部,、法律部/合規(guī)部,、出單管理中心五個部門，以平定支公司,、冠山營銷服務(wù)部為蹲點包片單位,。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺,，內(nèi)務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù),，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發(fā)點，與部門經(jīng)理,、基層負責(zé)人一道,，積極制定工作計劃，認真梳理工作重點,，準(zhǔn)確把握工作節(jié)奏,，穩(wěn)步推進工作進程，為黨委,、總經(jīng)理室的科學(xué)決策,，為業(yè)務(wù)部門的工作實踐，為基層公司的業(yè)務(wù)發(fā)展,，提供了充分的支撐和保證,。

辦公室對于確保政令上傳下達，保證工作協(xié)調(diào)落地,，提高機關(guān)效率效能,，具有與業(yè)務(wù)工作同等重要的作用和意義。因此,，我要求辦公室要在協(xié)調(diào)組織能力和綜合服務(wù)水平上有新提高和新突破,。

一年來,，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領(lǐng)發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結(jié)大會暨歌詠比賽,、“20xx年工作總結(jié)表彰暨職工文藝匯演”等大型會議,，協(xié)助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務(wù),，均取得了良好成效,，受到了黨委、總經(jīng)理室的高度贊揚,。

一年來,，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效,、勤儉,、務(wù)實的服務(wù)型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務(wù),。x完成了上級公司各位領(lǐng)導(dǎo)蒞臨陽泉的接待工作,。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價。

車輛保險部是業(yè)務(wù)發(fā)展前沿端口,，直接指導(dǎo)公司主要業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，為此，我多次在會上強調(diào),，在轉(zhuǎn)型發(fā)展的進程里,，車險一定要堅持一個中心，把握兩個重點,，實現(xiàn)三大目標(biāo),，提高四項能力。要堅持發(fā)展優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù),，將傳統(tǒng)業(yè)務(wù)新興化,，積極探索車險部改革，充分發(fā)揮部門的職能作用,。給基層公司鋪路搭橋,，協(xié)調(diào)工作，全力做好業(yè)務(wù)拓展工作,，積極主動規(guī)范市場，認真落實xxx70號文件,，開展規(guī)范市場秩序自查自糾,。

在銷售管理部的管理上，我一再強調(diào)“渠道制勝”的思想,，結(jié)合我市的實際情況,，開拓業(yè)務(wù)渠道,，加強與人保壽的合作、互動,，加強人員隊伍培育,，在培訓(xùn)上狠下功夫，推動公司的不斷發(fā)展,。

20xx年x月,，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個新興部門,，能夠嚴(yán)格遵循總,、省公司的各項管理規(guī)定和制度，建立完善各項合規(guī)管理制度,，通過全面的合規(guī)性督導(dǎo)檢查和法制宣傳訴訟維權(quán),，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立，各項規(guī)章制度得以有效落實,，法律合規(guī)工作水平明顯提升,。全年通過法律訴訟,，挽回經(jīng)濟損失萬元。

在出單中心管理工作上，一是要求加強數(shù)據(jù)管理,，嚴(yán)格數(shù)據(jù)錄入，防止數(shù)據(jù)從源頭污染,。二是要求積極配合產(chǎn)品線部門,，對基層業(yè)務(wù)質(zhì)量進行全面檢查，保證出單業(yè)務(wù)質(zhì)量的規(guī)范性和有序性,。三是要求強化出單人員管理,，開展業(yè)務(wù)和操作培訓(xùn)，不斷提高人員業(yè)務(wù)素質(zhì),。四是要求加強客戶實名制管理,，完善客戶關(guān)系管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

在兩個蹲點單位上,，我利用一切可能的時間,，深入兩家單位調(diào)查研究，一道破解發(fā)展難題,，在觀念上我都強調(diào)一個“早”字,。要求本著“抓早趕前，爭取主動,，贏得時間”的原則,，扎扎實實開展各項工作。兩個公司都能結(jié)合自身實際，采取適宜的方法,，不斷發(fā)展,，冠山營銷服務(wù)部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務(wù),。

這一年里,，在看到取得成績的同時，我也深刻地認識到自己存在的不足,。一是思想信念有待于進一步提高;二是思想觀念有待于進一步解放;三是自身學(xué)習(xí)有待于進一步提升;四是廉潔自律有待于進一步細化,。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇二十

今年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，認真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標(biāo),，較好的完成了本部門全年工作計劃,，現(xiàn)對今年個人工作情景進行以下總結(jié)。

一,、工作完成情景

進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時,，管理模式的創(chuàng)新逐步增強。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機構(gòu)和個人,，切實落實管理考核機制,，充分調(diào)動一切能夠利用的資源，圍繞著公司目標(biāo)開展工作,。在自我工作職責(zé)范圍內(nèi),，充分發(fā)揮進取性、主動性和創(chuàng)造性,，提高預(yù)見性,、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下,，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值,。

定期對公司經(jīng)營情景進行總結(jié)、分析,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可經(jīng)過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的比較,，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計可能的結(jié)果,，為公司經(jīng)營決策供給依據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情景,，為營銷,、承保,、理賠,、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)供給數(shù)據(jù)支持,。車險經(jīng)營中，經(jīng)過分析轉(zhuǎn)變了車險經(jīng)營思路,，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件,，為車險實現(xiàn)精細化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ)。

二,、工作中存在的問題和不足

雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時完成,，但主動工作的意識還比較欠缺，宏觀分析本事和開拓新市場的本事還不能滿足要求,，距離公司的要求有必須差距,。業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執(zhí)行,，市場變化的預(yù)計均需要十分敏銳的觀察和執(zhí)行本事,。在下一步工作中，我應(yīng)當(dāng)從具體的事務(wù)性工作中脫離出來,，騰出更多時間和空間來研究公司的經(jīng)營發(fā)展方向,，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展，把控營銷的主動權(quán),，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點資料之一,。

三、明年工作的主要思路和措施

加強員工培訓(xùn)和傳幫帶工作,，不斷提高部門員工綜合素質(zhì),。不一樣的工作資料，不一樣的工作環(huán)境,，用不一樣的人會得到不一樣的結(jié)果,。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用,。讓部門員工的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)和公司的經(jīng)營目標(biāo)統(tǒng)一齊來,，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動理解,，是我在明年的重點工作,。

配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務(wù)進行跟進，專人專崗,，專項考核,，改變工作無人跟進，業(yè)務(wù)資源浪費的現(xiàn)象,。新業(yè)務(wù),、新渠道的拓展是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點工作,，我們部門會在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務(wù)部支持,，逐步提高部門服務(wù)一線本事,，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃本事，促進公司業(yè)務(wù)在新的一年實現(xiàn)跨越式增長,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，要想繼續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，提升自身的管理本事,。在下一年的工作中，我將進一步強化學(xué)習(xí)意識,，堅持“學(xué)以致用,，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理本事,，以更好的適應(yīng)崗位的要求,。嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，在行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,。以飽滿的活力,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用,，使本部門工作再上新臺階。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇二十一

20xx年初,，我加入到了x保險公司,，從事我不曾熟習(xí)的x保險工作。半年來,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱忱幫助下,，自己從1個保險門外漢到能夠獨立從事和展開保險營銷業(yè)務(wù)，在自己的業(yè)務(wù)崗位上,，做到了無背規(guī)行動,，和全司員工1起共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人上半年來的工作情況總結(jié),。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動和各項組織活動和文娛活動,，沒有沒有故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高本身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強本身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技能,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地展開宣揚和促銷,。

半年來,，不管在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格履行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持使用文明用語，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行動和其它背規(guī)背章行動。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、x等不良行動。

上半年來,，能1直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤奮懇地努力工作，上班

早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

半年來,，本人憑著對保險事業(yè)的酷愛,，全力以赴來實行自己的工作和崗位職責(zé),，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，獲得了1定的成績,，也獲得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評,。回首上半年過來,，在對獲得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在1定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，英勇地克服缺點和不足,，進1步提高本身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇二十二

今年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在公司同事的關(guān)心指導(dǎo)下,，認真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標(biāo),，較好的完成了本部門全年工作計劃,，現(xiàn)對今年個人工作情況進行以下總結(jié)。

進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時,，管理模式的創(chuàng)新逐步增強,。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機構(gòu)和個人，切實落實管理考核機制,，充分調(diào)動一切可以利用的資源,，圍繞著公司目標(biāo)開展工作。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi),，充分發(fā)揮積極性,、主動性和創(chuàng)造性，提高預(yù)見性,、超前性和計劃性,，在管理成本相同的前提下，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值,。

定期對公司經(jīng)營情況進行總結(jié),、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。業(yè)務(wù)分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預(yù)計可能的結(jié)果,，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù),。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況,，為營銷、承保,、理賠,、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。車險經(jīng)營中,，通過分析轉(zhuǎn)變了車險經(jīng)營思路,，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險實現(xiàn)精細化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ),。

雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠及時完成,，但主動工作的意識還比較欠缺，宏觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求,，距離公司的要求有一定差距,。業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執(zhí)行,，市場變化的預(yù)計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力。在下一步工作中,，我應(yīng)該從具體的事務(wù)性工作中脫離出來,，騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營發(fā)展方向，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展,，把控營銷的主動權(quán),，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點內(nèi)容之一。

加強員工培訓(xùn)和傳幫帶工作,，不斷提高部門員工綜合素質(zhì),。不同的工作內(nèi)容，不同的工作環(huán)境,，用不同的人會得到不同的結(jié)果,。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用,。讓部門員工的短期目標(biāo)和長期目標(biāo)和公司的經(jīng)營目標(biāo)統(tǒng)一起來,，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動接受,，是我在明年的重點工作,。

配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務(wù)進行跟進，專人專崗,，專項考核,，改變工作無人跟進，業(yè)務(wù)資源浪費的現(xiàn)象,。新業(yè)務(wù),、新渠道的拓展是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點工作,，我們部門會在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務(wù)部支持,，逐步提高部門服務(wù)一線能力,，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃能力，促進公司業(yè)務(wù)在新的一年實現(xiàn)跨越式增長,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，提升自身的管理能力,。在下一年的工作中，我將進一步強化學(xué)習(xí)意識,，堅持“學(xué)以致用,，用以促學(xué)”的原則，不斷提升自身管理能力,，以更好的適應(yīng)崗位的要求,。嚴(yán)于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，在行動上用嚴(yán)格的制度規(guī)范,。以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用,，使本部門工作再上新臺階。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇二十三

??今年的時間感覺過得真快,，不知不覺間一年就在銷售的工作當(dāng)中過去了,，作為保險業(yè)務(wù)的銷售，這一年來我較好的完成了銷售的任務(wù),，同時自身也是得到了一些成長,，對保險行業(yè)有更多的一些了解，對于銷售的經(jīng)驗也更加的多了,，此刻我就我這一年的保險業(yè)務(wù)工作做如下總結(jié),。

??一、學(xué)習(xí)提升

??我在做保險銷售的工作當(dāng)中，明白想要做好工作是必須了解我們的產(chǎn)品,，明確我們的目標(biāo)人群,，以及一些銷售的技巧的，我做保險業(yè)務(wù)的時間不長,，到此刻為止也就是一年多一些的時間,，能夠說我這一年剛開始工作的時候是還有異常多不懂的地方的，雖然經(jīng)過了一次培訓(xùn),，可是其實要學(xué)的方面還有很多,，對于保險種類的學(xué)習(xí)也是我做銷售必須要學(xué)的，不然也無法很好的去給客戶做好介紹,，并且這一年公司也是開設(shè)了一些新的保險業(yè)務(wù),，對于我來說，這些是基本的學(xué)習(xí),，不然就無法和客戶溝通了,，在了解了保險之后，我也是多去了解銷售的一些技巧,，我明白我對這個行業(yè),，這個保險業(yè)務(wù)不是那么的熟悉，那么我就必須要多學(xué),，同時要用一些銷售的技巧來補足,，不然也是無法做好保險業(yè)務(wù)的。

??二,、工作收獲

??提升個人本事的同時，我也是努力的去工作,，進取的完成我的銷售任務(wù),，做保險的銷售，有些時候會被人誤認為是騙子,，覺得我們是騙人的,，其實這些也是由于很多人對于保險的不了解導(dǎo)致的，但真正懂得保險的,，卻是十分樂意我們的推薦,，他們也是能從各種保險中找到適宜自我的，然后購買,，工作中很辛苦,，可是每次我賣出一個保單，給客戶帶去安全感,，我都覺得是值得的,，再苦再累，但我做的是正確的事情,，同時也是完成了銷售的任務(wù),，我覺得異常的開心,，同時在銷售的過程中，我也是結(jié)識了各行各業(yè)不一樣的人,，讓我的見識更加寬廣,，也讓我和客戶的溝通能找到更多的話題，和客戶做朋友,，也更好的促進了我的銷售工作,。

??三、工作不足

??一年的工作下來,，我提高很大,，但同時我也有一些不足還需要在來年繼續(xù)改善，有時候我業(yè)績不好,，我會比較急躁,，或者和客戶的成交如果遲遲不能下定，我也是感覺焦急,，這些也是要慢慢的工作去改變的,，不能急躁，作為銷售,，同樣也是要有耐心,，把業(yè)務(wù)給去做好，我也期盼著來年我的業(yè)務(wù)能做得更加的好,。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇二十四

我于20xx年通過招聘進入**房地產(chǎn)開發(fā)公司,，擔(dān)任法務(wù)專員一職，至今已有*個月的時間,，我十分熱愛這份工作,，十分珍惜本職崗位，時刻提醒自己站在公司的角度考慮問題,，維護公司利益,。自入職以來，我認真工作,，積極學(xué)習(xí),，取得了一些收獲，也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足,，現(xiàn)將這段時間的工作情況作如下總結(jié)：

取得的主要收獲：

從律師事務(wù)所的律師崗位到*公司的法務(wù)專員一職,，經(jīng)歷了一次律師執(zhí)業(yè)的轉(zhuǎn)折，也面臨著思維方式,、工作方法等各方面的挑戰(zhàn),。根據(jù)公司的需要，我不但重新學(xué)習(xí)了《xxx土地管理法》及實施條例、《xxx農(nóng)村土地承包法》等國家法律法規(guī),，而且根據(jù)工作中的實際需要及時學(xué)習(xí)了《海南省土地征收補償安置管理辦法》,、《海南經(jīng)濟特區(qū)土地管理條例》、《海南省征地補償費分配使用管理暫行辦法》,、《海南省土地征收補償安置管理辦法》,、《三亞市集體土地征收補償安置管理規(guī)定》、《三亞市城市房屋拆遷管理規(guī)定》《三亞市委,、市政府關(guān)于堅決打擊違法建設(shè)行為的決定》等海南省和三亞市具體的法律政策規(guī)定等,。這些知識為自己從事公司法務(wù)專員這一崗位提供了思想準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)準(zhǔn)備。

審核和起草合同是我的主要工作,，根據(jù)公司的業(yè)務(wù)特點,，工作中需要審核的主要是委托合同。因為合作方由成控部按照公司要求的資質(zhì)條件尋找的,，所以審查合同時,，簽約主體不需要我再做詳細的調(diào)查，合同內(nèi)容是我審核的重點,。我主動與經(jīng)辦部門溝通,，了解

簽約背景和雙方的簽約地位，以及公司通過這項委托合同想要達到的目的,，然后根據(jù)相應(yīng)的法律,、法規(guī)和政策規(guī)定，對合同條款進行認真審查,，例如：委托內(nèi)容,、交付成果的標(biāo)準(zhǔn)和時間、委托費的數(shù)額及支付方式和支付條件,、違約責(zé)任,、解決糾紛的方式等這些基本條款是否具體、明確,、切實可行，尤其是違約責(zé)任條款是否將可能發(fā)生的一切違約行為全部包括在內(nèi),，是否明確了承擔(dān)違約責(zé)任的數(shù)額或計算方式,，通過對這些條款詳細的約定，達到有效避免風(fēng)險,，并最大限度地維護公司的利益的目的,。

自入職以來為公司先后起草或?qū)徍肆恕杜c**土地轉(zhuǎn)讓協(xié)議書》、《征地拆遷安置補償方案》,、**項目基礎(chǔ)設(shè)施和安置區(qū)的《**設(shè)計合同》《***基礎(chǔ)設(shè)施及配套項目可按報告編制合同及補充協(xié)議》,、《建設(shè)工程鉆探合同》、《員工宿舍租賃協(xié)議》等50多份法律性文件。

目前除了常規(guī)的工作流上合同的審核工作外,，以下為近期最重要的工作：

一：《**補充協(xié)議》,，正在與市政府及其職能部門協(xié)商、溝通,，最終使其能夠按我司起草的版本盡早簽約,，達到我司目的。

二：《預(yù)留發(fā)展用地合作協(xié)議》,，該協(xié)議已經(jīng)過多次專題會討論,，協(xié)議版本也多次修改,，但因此目前海南省沒有關(guān)于預(yù)留用地政策的詳細規(guī)定,，現(xiàn)有的條款不具有可操作性，因此在起草和修改協(xié)議時沒有依據(jù)可以參考,，許多問題無法明確,，目前仍處于反復(fù)討論階段。

三,、與**公司合作的《拆遷方案》和《委托協(xié)議》,，目前正在走工作流，該《委托協(xié)議》在**領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進行了完善并確稿,。

四,、《征地補償協(xié)議》和《征地房屋拆遷安置補償協(xié)議》，近期將開展征地拆遷安置補償工作,，這兩個協(xié)議簽約人數(shù)多,、標(biāo)的大，2

集團法務(wù)部已審?fù)?，按公司要求,，已將修改過的版本傳送給法務(wù)部審核。

在日常工作中,，根據(jù)公司需要,，為公司提供正確有效的法律咨詢，在工作中遇到難題,，及時請教集團法務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo),，為公司業(yè)務(wù)的合法開展提供了有力支撐。

在項目征地拆遷過程中,，遇到外來土地承包方不配合征地工作,，拒不出面協(xié)商合同解決事宜，在這種情況下,，我根據(jù)法律規(guī)定,，提出在報紙上發(fā)布《解除合同通知書》,，以公告送達的方式達到了我方解除合同的目的。另有土地承包方現(xiàn)場阻撓施工,，我配合**鎮(zhèn)政府聘請的律師,，炎炎烈日下奔赴工地，從法律角度上耐心勸說阻撓者,，半個小時后,，終于使中斷的清場工作又繼續(xù)開工。

一份耕耘一份收獲,，因為自己勤奮,、踏實的工作態(tài)度，高效,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評，被評為“20xx最具潛力員工”,。

工作中的不足和改進的方法

一,、有時候過于追求所謂的“公平”，而未能最大限度維護公司利益,；以后必須以公司利益為重,，保證公司利益最大化。

二,、在工作過程中,，有時候過于教條，死搬法條,，不注意靈活運用,，以后要從書本中走出來，注意知識與實踐相結(jié)合,。

三,、雖然在公司內(nèi)部工作上踏實肯干、細致認真,、嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范,，但對外交往的能力需要進一步提高，今后要注重這方面的培養(yǎng),，多

跟交往能力強的同事學(xué)習(xí),。

綜上，在入職的這段時間里,，我迅速進入法務(wù)專員的角色，以極大的熱情投入到公司的法務(wù)工作中,，雖然有些領(lǐng)域是我以前沒有接觸過的,，但我提高了對自己的要求,，不斷調(diào)整自己的心態(tài)，完善自己的工作方式,，希望在集團法務(wù)部的指導(dǎo)和幫助下,，工作能力得到進一步的提升，爭取在未來圓滿完成各項法務(wù)工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,，以更好的業(yè)績回報公司,。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇二十五

今年以來，在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx分公司新班子帶領(lǐng)全市系統(tǒng)牢固樹立和實踐科學(xué)發(fā)展觀,，認真貫徹落實全省系統(tǒng)工作會議精神和省分公司的各項工作部署，積極應(yīng)對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn),，圍繞“開門紅”,、“”任務(wù)目標(biāo)，努力克服內(nèi)部和外部的各種困難,，艱苦奮斗,，以嶄新的精神風(fēng)貌和工作姿態(tài)大力推動業(yè)務(wù)發(fā)展，取得了積極成效,。

（一）在困境中求發(fā)展,，業(yè)務(wù)規(guī)模保持行業(yè)首位

目前xx市場壽險主體6家（xx壽險已批設(shè)籌建）。截止6月30日,，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人,，較年初下降11%。

xx人壽：人力約470人,，保費收入萬元（主要收入來自萬能險和投聯(lián)險）,，同比負增長，市場份額19%,。

xx人壽：人力約250人,，保費收入萬元（主要收入來投聯(lián)險和傳統(tǒng)壽險、意外險）,，同比負增長,，市場份額12%。

xx人壽：人力約150人,，保費收入萬元（主要收入來傳統(tǒng)壽險和銀保業(yè)務(wù)）,，同比增長，市場份額,。

xx人壽全市系統(tǒng)：人力734人,，較年初增長5%，總保費規(guī)模萬元,，同比負增長,，占市場份額的55%,，業(yè)務(wù)規(guī)模居行業(yè)首位。

（二）調(diào)整結(jié)構(gòu),，規(guī)模效益齊頭并進

截止6月30日,，全市系統(tǒng)實現(xiàn)首年保費規(guī)模萬元，同比負增長,，占總保費的比重為,，與去年同期的比較占比降低了。實現(xiàn)首年期交保費萬元（其中銀保渠道萬元）,，同比下降,，占總保費的比重為，與去年同期相比下降了個百分點,。實現(xiàn)5～9年期個險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規(guī)模萬元,，同比下降。實現(xiàn)續(xù)期保費萬元,，續(xù)收率,，同比增長，占比,，與去年同期相比提高了個百分點,。

（三）半年目標(biāo)完成情況

截止6月30日個險渠道實現(xiàn)萬元，完成率,。其中3～9年期萬元,，完成率；20xx年期及以上萬元,，完成率,；實現(xiàn)短險保費萬元，完成率,；銀保渠道實現(xiàn)保費萬元,，完成率，其中躉交萬元,，完成率,，期交萬元，完成率,。一季度保險先進村入圍17個,，完成率。

（四）人力穩(wěn)步增長,，隊伍規(guī)模居行業(yè)首位

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇二十六

從事保險這個陌生的行業(yè),，對于一個從未接觸過保險的人來說，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。時至今天已快滿2年了,，為了適應(yīng)當(dāng)前工作的需要,，本人時刻把學(xué)習(xí)放在第一位，提高自身綜合素質(zhì),，特別是增強保險方面的知識，做一個真正的保險公司內(nèi)勤人員,。

20xx年是險改革的關(guān)鍵一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。二年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下不斷的成長,。下面結(jié)合我的具體情況對20xx年的工作做一下小結(jié),。

積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進,，勤奮工作,，積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會,，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器,。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì)水平,，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。同時做到遵紀(jì)守法,，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

我主要負責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作,，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報,，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日,，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。

我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng),，盡量做到不斷單,。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好,，蓋上公司的保單專門章,，做好標(biāo)注。其實打一張車險很簡單,，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活,，一共就五樣?xùn)|西,，發(fā)票、交強險保單,、標(biāo)志,、商業(yè)險保單、?？?，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心,，客戶多的時候還要認真仔細檢查,，防止裝錯單，減少不必要的麻煩,。剩下的事情就是整理打過的單子,，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書,，如果有證件不足的先將其剔除,，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以x份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒（4套為一盒）標(biāo)注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存,。

每天的工作就是打單,、打單、再打單,，理單,、理單、再理單,。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味,，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作,，全力以赴,。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意,。

1）立足全局與整體,，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部,、大我與小我的關(guān)系,，遇事能從大局考慮。

2）心態(tài)平和,，為人謙和,，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

1）限于閱歷與眼界,，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè),、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，戰(zhàn)勝自我,，提升自我。

2）須加強與人溝通的能力,。

3）須加強應(yīng)變能力,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績,，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進。

在新的一年里,，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻,。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇二十七

20___年在充滿挑戰(zhàn)和激情工作中即將結(jié)束了,，一年來，在公司總經(jīng)理室的指揮下,，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總經(jīng)理室工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力,，現(xiàn)將20__年全年團險工作作如下總結(jié)：

一,、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：

1,、年初按公司總經(jīng)理室工作意圖,，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2,、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項,，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。

3,、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù),。

4、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案,，經(jīng)總經(jīng)理室批復(fù)后，及時進行宣導(dǎo),、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作,。

5、制訂20___年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整,。

二、意外險方面工作：

㈠學(xué)平險：

①一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作,。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡(luò)感情,。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)?；蚣议L手里,，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。

②為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通,，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見,，在公司總經(jīng)理室的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系,，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持,，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。

③在各學(xué)校即將放假前期,，團險部對各大學(xué)校進行了走訪,，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將1____余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中,，做好前期學(xué)平險工作,，最終在9月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。

㈡企業(yè)職工意外險

1、為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況,，在05年年底上門拜訪意外險保費在____元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。

2,、與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率,，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān),。

3,、在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作,。平時多到企業(yè)走走,、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。

三,、壽險業(yè)務(wù)方面工作：

在公司總經(jīng)理室的大力政策支持下,，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮,，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑,。

1、平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的,。

2,、做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

四,、今年在總經(jīng)理室的指導(dǎo)下

從營銷部招募了×，成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費×，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。

五,、建議：

1,、在當(dāng)前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。

2、建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議,，多與業(yè)務(wù)員溝通,、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助,。

六,、明年工作思路

1、做好學(xué)平險收費前的各項工作,。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上,，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù),。

3,、根據(jù)永康目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點,，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務(wù)增長點。

4,、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷。

5,、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展,，在公司總經(jīng)理室的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋,、多做文章,。

6,、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。團險部會一如既往的在目前嚴(yán)峻的團險市場中努力探索,，并找到更好的發(fā)展之路,。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇二十八

公司在正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展達的半年營銷任務(wù),，下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@半年來的成績與不足,。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí),，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù),，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

半年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博、購買等不良行為,。

半年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

半年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評?；厥装肽赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實現(xiàn)做好,。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇二十九

??有收獲，同時在回顧之前的工作,，也是對自己之后工作的砥礪,，因此做個總結(jié)簡單的回顧近期的工作情況。

??一,、工作緊抓業(yè)務(wù),，平衡質(zhì)和量

??我是做的保險工作，自然是要把握業(yè)務(wù)的,，在這近期的工作中,，我緊抓自己的業(yè)務(wù)，充分做好保險業(yè)務(wù)的辦理,，落實每一筆業(yè)務(wù)的辦成,。保險要做好，就要把質(zhì)和量要平衡了,。在最近的工作里,，我把握每一個客戶，盡可能的幫助客戶辦理業(yè)務(wù),，同時在推薦保險的時候,，也會向客戶推薦公司其他種類的保險,，爭取到了為客戶辦理多種保險的機會,，努力把每一單都辦理成功,，為公司賺取效益，也為客戶爭取更多的權(quán)益,。在短期內(nèi),，就做到了業(yè)績達到了公司的標(biāo)準(zhǔn)，更為自己積累了很多的客源,，為自己以后的工作的進行鋪了路,。

??二、參加了公司的員工培訓(xùn)

??公司舉辦了培訓(xùn)活動,，我積極參加了，因為我覺得自己還有很多地方做的不夠好,，因此這一次的培訓(xùn),，我把握了機會,。在培訓(xùn)課上,，努力的學(xué)習(xí)保險業(yè)務(wù)的知識,，以及怎樣更好的去推銷保險，把公司的保險業(yè)務(wù)做好,。在培訓(xùn)中學(xué)到的知識我能夠運用到工作中,，并努力做到了為客戶辦理保險的業(yè)務(wù)過程中，進行微笑服務(wù),。

??三、個人的不足

??在執(zhí)行方面,，做的不是很好,，通常上級分配任務(wù)下來，我不會馬上去做,，而是會往后推在,，這樣一推遲，也就容易忘記,，因此執(zhí)行力就沒有到位,，后面記起來再去做的時候,，也就不能及時的完成，這樣對公司來說是不好的,。因此這方面特別需要去提高,。再有就是工作的思路不是很清晰，在工作過程中,，不能去按照流程做好,，而是會有偏差，這樣在最后完成工作的時候,，是不能形成詳細的方案的,。

??以上便是我的個人工作總結(jié)，工作中有失也有得,，但總體來說,，這份保險工作還是讓我收獲頗大。在近期的這一個工作,，我基本上完成了公司交代辦的事情,，但是也是有漏洞的，因此在今后一個長期工作中,，我會努力改善自己的問題,，把不足個補充完整，努力為公司贏得更多的利益,，也為自己以后更長久的工作生涯進行不斷的完善,，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給予支持。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇三十

我于20xx年加入人保財險這個大家庭,，已是第x個年頭了,，在這不算短的時間里，我深感2021年是支發(fā)展迅猛的一年,，支在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在各個部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下,，全面完成了年度各項任務(wù),，作為xx的一員，我引以為豪,，的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作情況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

我的2021年,，工作分為兩個階段,，上半年主要從事銷售部組訓(xùn)及代理人服務(wù)工作；下半年開始xx服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標(biāo)是xx萬,，截止到x月初,，已經(jīng)完成全年任務(wù)，截止到x月x日,，我部共完成保費收入約x多萬,，超任務(wù)指標(biāo)約x%。

下面是我的具體工作表現(xiàn)：

在生活中積極熱情,，全面發(fā)展,。我積極參與市分及支的各種活動，在市分高峰會上舉行的辯論賽中,，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名；作為團支部組織委員,，也積極組織團員開展各項活動,，在xx年“xx”，便聯(lián)誼活動xx一同組織參觀了xx紀(jì)念館,；作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動方案,，在”職工車技比賽”活動中,，我認真策劃，制定規(guī)則,，確?；顒訉嵤?/p>

在2021年的工作中,，我取得了一定的成績,，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：

1,、思想不夠解放,，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營銷部管理工作,，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于小心謹(jǐn)慎,，習(xí)慣依賴經(jīng)驗判斷,。

2、不善于合理分配時間,，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒有抽出足夠的時間來加強學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉,。

3,、管理經(jīng)驗還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強和改進,。由于管理時間不長,，管理能力還有些欠缺。希望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出,，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平,。

4,、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠,，也希望能通過的各類活動,，增加交流的機會。

2022年是我求發(fā)展,、大跨越的一年,，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力,，我們只有直面現(xiàn)實,，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展,，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1,、增強主動學(xué)習(xí)意識。工作中合理安排時間,，加強自身學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。

2,、注重團隊意識和大局意識,。積極工作，正確面對困難和壓力,，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè)。

3,、深入了解營銷人員的生活,、工作、學(xué)習(xí)情況,，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。

4、加大部門營銷人員管理力度,，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展,，爭取全面完成下達的各項任務(wù)指標(biāo)。

5,、提升門檻,，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度,，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時,，加強部門人員的培訓(xùn)工作,。

最后，相信在2022年我們會做的更好,，xx支的明天會更加輝煌燦爛,！

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇

時光荏苒，歲月如梭,。轉(zhuǎn)眼間,，又是一年的年終，也是新一年的開始,。光陰似箭,，轉(zhuǎn)眼在保險公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工,。翻看這一年來的工作日志,，回顧著這忙碌、充實而又緊張,、愉快的一年,。回首20xx作,。有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時惆悵,。下頭就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：

一年來,，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動,、明確目標(biāo),、扎實措施、合力攻堅,、強勢奮進的一年,。在這一年里,，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，禮貌服務(wù),，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作。

為深入貫徹公司做強戰(zhàn)略,，全面實現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營,、風(fēng)險控制、提高效益,，加強理賠基礎(chǔ)管理,，規(guī)范理賠操作實務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程,；領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論,，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓(xùn),，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識,，為我們的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

進公司以來一向從事結(jié)案崗的我,，x月已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理,。雖然新工作分項復(fù)雜，有些瑣碎凌亂,。對我,，確實是全新的挑戰(zhàn)?？墒墙?jīng)過這段時間的奮斗,，在實際工作中，只要有強烈的職責(zé)心,，進取嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說,，已是得心應(yīng)手了,。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協(xié)助結(jié)案崗,。

在工作上,，我嚴(yán)格要求自我，確保工作的順利進行。做到敬業(yè)愛崗,，格習(xí)職守,，以務(wù)實的工作作風(fēng)，堅定的思想信念,；飽滿的工作熱情,，較好地做好自我本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。最終正視自我的缺點,，在不斷學(xué)習(xí)中提高,，不斷向前輩、同事請教學(xué)習(xí),，來彌補自身的不足,，對實際問題的處理，使自我從中學(xué)到更多的東西,，積累一些處理問題的經(jīng)驗,。

總之，自我在以后的工作中要加倍努力,，必須聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，進取主動地工作,，好好學(xué)習(xí)保險理論和業(yè)務(wù)知識,，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

回顧歷史展望未來,，明天總是充滿著期望,。我們這個朝氣蓬勃的團隊同年輕的天安保險公司一齊成長，共同奮斗,，必須能實現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人的夢想，必須能,！

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇

光陰似箭,，一眨眼自己將要邁入大三了，在今年的暑假,，為了檢驗自己的理論知識，找到自己在學(xué)習(xí)中的不足和缺陷,，更為了能夠鍛煉一下自己,，提前體驗一下工作的艱辛,，我去了中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司余姚分公司實習(xí)

在保險公司實習(xí)了一個月，實習(xí)的工作看似很簡單,，但卻很辛苦，前半個月我的工作主要是在公司里負責(zé)整理文件和看一些歷史合同以及流程,，后半個月則是跟隨指導(dǎo)老師出去跑業(yè)務(wù)學(xué)知識,。在外面日曬雨淋的，每個潛在的客戶都要去拉,，很忙,。甚至有的時候都顧不上吃飯和午休。

雖然工作很辛苦很勞累,，但是我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西， 學(xué)校能教你的只是書本的知識,，但是具體應(yīng)用到實踐中還是有很多的區(qū)別,，要把一個工作做好，僅僅只有知識并不足夠,，還需要耐力,，毅力，信心,，甚至微笑等等,。一個月下來，我的感觸很深,，深深了解到了以下這些“生活知識”

1,、作為一個新人,手腳要勤快點,端茶倒水掃地拖地之類的活是少不了的。

2,、為盡快適應(yīng)環(huán)境,要做到多思考多問,不懂就要問!xxx舊人xxx還是挺樂意回答的,。

3、不要驕傲自大,目中無人,一些事情即使你會也要低調(diào)點,不然會很難融進職場原有圈子的,。

4,、證書只是進入職場的敲門磚,如果你拿到了某個證書但不會應(yīng)用證書所包含某個學(xué)科的知識也是沒用的。胸中還須有點xxx墨水xxx,沒有真才實學(xué),做起本職工作來也會力不從心啊!像english,過了四六級不會就又能怎樣,英語本來就是一門語言,你得會說,對外人也得敢說,不然人家還不是一樣看不起你:還是大學(xué)生呢,口語都還說不出來!我在公司時就曾今遇到一個外國人來咨詢,，但是我的英語水平很差,，所以基本上就不知道說什么。

6,、我們往往會忽略的就是寫作能力,這很重要,職場中如文書,報告等方面要熟練掌握,。寫作,不管在什么行業(yè)都是很有用的。我在保險公司就試著幫我的指導(dǎo)老師寫報告,。

7,、進入某個行業(yè)的職位時,一定要盡快熟知這個職位所用到的知識,。像我實習(xí)的保險銷售,它所涉及的知識范圍廣。如稅收(費用計算),法律(公司合同的簽訂),客戶心理(洞察客戶心理),服務(wù)禮儀(待人接物)等等,，都必須做到了如指掌,，這樣才不會出差錯。

8,、學(xué)習(xí)永遠是重要的,即使在職場中也要不斷地學(xué)習(xí)新的知識,同時要根據(jù)工作中的不足而有針對性地學(xué)習(xí),。實踐永遠都是檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

“紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。”在一個多月的實習(xí)過程中,，我深深的感受到所學(xué)知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,。剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手,，茫然不知道所措,，這讓我感到非常的難過。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯,，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少,，這些與實踐還有一段距離,。

“學(xué)無止境”，以前總覺得自己有多厲害,，自認為自己學(xué)到了很多知識,，可以去公司大展身手，好好表現(xiàn)一下自己,，體現(xiàn)一下自己的能力,，但是直到去了公司實習(xí)后才發(fā)現(xiàn)自己有多膚淺，多淺薄,。的確,，在大學(xué)二年學(xué)到了很多關(guān)于財經(jīng)保險方面的知識，但是保險是一塊相當(dāng)廣闊的領(lǐng)域,，它不僅要求你有專業(yè)的保險知識,，更要有相關(guān)的財經(jīng)知識，以及知道包括歷史,，地理,，政治，文化等等方面的知識,，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流,，全面的向客戶介紹保險信息,。解答客戶對保險的疑問和困惑。

這次實習(xí),，我收獲很多,，它讓我體會到了工作的艱辛和勞累，讓我發(fā)現(xiàn)了自己所學(xué)專業(yè)知識的不足,，讓我更加清楚地認識了自己,，讓我更加的對保險行業(yè)充滿了信心，讓我明白了賣保險其實就是賣一種理念,，這讓我更加堅定了自己以后未來的道路——保險,。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇

20xx年是人保財險股份制改革上市后的第二個年度。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年,，是面對新變化、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的一年,。我司在市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的奮力拼搏下,，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

20xx年,，我司實收毛保費x萬元，同比增長x%,，已賺凈保費x萬元,，凈利潤x萬元，賠付率為x%,。較好地完成了上級公司下達的任務(wù)指標(biāo),。

1、計劃落實早,、措施實

20xx年初,，我司經(jīng)理室就針對x地區(qū)保險市場變化及200x年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標(biāo)進行層層分解,，把計劃分解成月計劃,，月月盤點、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整,。

在制定全年任務(wù)時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務(wù)承保質(zhì)量，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù),。

2,、搶占車險市場，加大新工程,、新項目的拓展力度,，堅決的丟棄xxx垃圾保費xxx

今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務(wù)工作的重中之重,，在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的基礎(chǔ)上，堅決的丟棄屢保屢虧的xxx垃圾xxx業(yè)務(wù),。

3,、在競爭中求生存，在競爭中促發(fā)展,。

x地區(qū)現(xiàn)有10家（中國財保,、中國人壽、太平洋產(chǎn)險,、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險、華邦代理,、匯豐代理）經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和短期健康險業(yè)務(wù)的保險公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)1家公司（大地產(chǎn)險）在我縣爭奪業(yè)務(wù),，而x地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務(wù)壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務(wù)戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領(lǐng)導(dǎo)工作。公司經(jīng)理室多次向縣委,、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對x地方經(jīng)濟建設(shè)支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,，與縣領(lǐng)導(dǎo)一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務(wù)于他們,，給予肯定。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務(wù)的,，是值得扶持、信賴和幫助的,，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡(luò)員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務(wù)尖子加盟我司，贏得xxx回流xxx業(yè)務(wù),，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務(wù)更加人性化、親密化,，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議,，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領(lǐng)導(dǎo)主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的充分體現(xiàn)，使客戶對我司更加信任,。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新?？蛻舯仨毊?dāng)面解釋條款并承諾服務(wù)項目，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡(luò),，實行零距離接觸,，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務(wù),。五是按照向社會服務(wù)承諾和行業(yè)禁令,，嚴(yán)格內(nèi)部管控，以理賠和承保兩大服務(wù)部門為切入口,，全面提高公司整體服務(wù)水平,。

4、以分散性業(yè)務(wù)為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)x當(dāng)前階段的保源情況,，年初,，經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學(xué)生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務(wù)；同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調(diào)，最終取得他們的信任,，才使我們的學(xué)平險業(yè)務(wù)有所突破,。

5、開展勞動競賽,，促進xxx兩險xxx業(yè)務(wù)健康成長今年以來,，我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求，積極配合開展了首季度xxx歲歲如意xxx賀歲保險,、xxx幸福家庭xxx,、xxx合家歡樂xxx等勞動競賽活動，并自行組織了摩托車,、責(zé)任險,、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕,、團結(jié)奮進的業(yè)務(wù)發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的xxx幸福家庭xxx突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標(biāo)，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭,，一筆筆,、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務(wù),。

6,、狠抓理賠和防災(zāi)防損質(zhì)量的提高。公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、xxx迅速,、及時、準(zhǔn)確,、合理xxx的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴(yán)格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；二是堅持24小時值班制度,，積極參與xxx三個中心xxx建設(shè),，以進一步提高服務(wù)水平；三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育,，重者嚴(yán)肅處理,，決不姑息；四是積極做好防災(zāi)防損工作,。在分管領(lǐng)導(dǎo)的負責(zé)下,，防理部門主動與各業(yè)務(wù)部門聯(lián)系，及時擬訂了重大客戶防災(zāi)防損工作預(yù)案,、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關(guān)業(yè)務(wù)部門對預(yù)案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施，以減少損失,，增強防范風(fēng)險的能力。我們先后到有安全隱患的x紙業(yè),、x藥業(yè),、x公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災(zāi)預(yù)案,，深受客戶的好評,，收到良好的社會效果,。

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務(wù)的同時,，認真梳理xxx垃圾xxx業(yè)務(wù)，對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達106%,，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風(fēng)險，特別是遇到洪澇災(zāi)害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴(yán)格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路,，x廠車險業(yè)務(wù)屬于我司續(xù)保業(yè)務(wù)，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務(wù)虎視眈眈,，介入競爭，企圖分羹,，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保,，使其他保險公司措手不及，穩(wěn)固了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。x紙業(yè)有限公司保險業(yè)務(wù)一直以來是我司囊中之物,，續(xù)保是在11月份，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當(dāng)年不僅會損失幾萬元保險費,，也加大了下半年的業(yè)務(wù)壓力，但為了彌補上半年因丟棄xxx垃圾xxx險種而帶來的業(yè)務(wù)缺口,，更好的調(diào)整序時業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，更多的實現(xiàn)已賺凈保費，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務(wù),。我司這些工作是適應(yīng)股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,，也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。

保險公司部門工作總結(jié)匯報 保險公司部門年度總結(jié)篇

x年是xx壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是xx個險發(fā)展重要的一年,，xx個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標(biāo),，以業(yè)務(wù)發(fā)展作為全年的工作主題，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點,，積極有效地開展工作，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒,，現(xiàn)將xx個險x年的工作情況和x年的工作計劃匯報如下：

回顧x年走過的歷程，凝聚著xx太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況,，我們積極調(diào)整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認識市場形勢，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。今年xx同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽,、華泰,、泰康,、人保等大小公司,。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理,。xx個險上下充分領(lǐng)會上級精神,，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時機,，轉(zhuǎn)變個險所有內(nèi)外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員,，我們反復(fù)強調(diào),，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額,，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為xx個險從根本上增強了凝聚力，xx個險呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排,，結(jié)我個險實際情況,，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動,。特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星,、拉標(biāo)桿,，布置“天天拜訪，周周舉績,，月月增員,、百日達標(biāo)”的口號,，在各個職場中懸掛，有效加強了團隊凝聚力,，通過全體內(nèi)外勤百日的浴血奮戰(zhàn),，最終達成全省進度前十強的好成績，xx個險達成赴人民大會堂的代表合計12名,。

(三)針對個險組訓(xùn),，明確職責(zé)定位，強化崗位意識和工作責(zé)任心,，使外勤伙伴和內(nèi)勤工作人員都認清方向,，各司其職。

1,、針對團隊主管強化目標(biāo)意識,，增強主管帶動意識。

2,、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓(xùn)練和培養(yǎng)。

3,、針對個險內(nèi)勤人員,，調(diào)整部門架構(gòu)，明確崗位職責(zé),，切實作好團隊的支持和服務(wù)工作,。

(四)一手抓基礎(chǔ)管理，提高團隊素質(zhì),，維護團隊穩(wěn)定,；一手抓產(chǎn)品業(yè)務(wù)，提高規(guī)模保費,，保證目標(biāo)達成,。

1、基礎(chǔ)工作,，立足長遠發(fā)展,，是xx個險長期以來始終堅持的方向，在x年,，xx個險基礎(chǔ)管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營、出勤管理,、系統(tǒng)培訓(xùn),、職場建設(shè)等多個方面，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展,，團隊形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣,，團隊素質(zhì)不斷提升，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。

在早會經(jīng)營方面,，xx個險高度重視，要求組訓(xùn)下大力氣保證每次早會的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著,。為了做好出勤管理,，濱個險年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎懲機制,，要在全轄樹立制度意識,，明確“要工號就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團隊進一步端正風(fēng)氣,，養(yǎng)成良好工作作風(fēng),。