總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

保險公司一年工作總結 保險部門年終工作總結篇一

時間一晃而過，到公司實習已滿一個月,，這是我人生中一段彌足珍貴的經(jīng)歷。在這段時間里,，我深刻地感受到曉晨姐對我的幫助,，讓我遠離許多尷尬的境地，在這里真心感謝您,。一個月的時間里,，我收獲了很多，也犯了很多錯誤,，現(xiàn)將5月份工作情況做如下匯報：

一,、犯過的錯誤

1.投保單位名頭的錄入與公章不符 2.結算方式錄入有誤 3.保費的計算有誤

4.保單第三頁“按組合約定”與“無其他特別約定”沒有分辨特別 清楚

5.沒有按業(yè)務員的工作地點郵寄保單 6.個險業(yè)務員的代碼錄入有誤 7.保險備注表中的內容沒有仔細檢查

8.投保人員中的超齡人員與年齡不足人員沒有及時注意 9.以及業(yè)務處理中沒有及時反饋的問題

二、成長點

1.保單處理速度逐步加快 2.能及時反饋保單存在的問題 3.與過去相比,，能心平氣和處理問題 4.以及其他潛移默化的影響

在這段時間中,，由于工作經(jīng)的欠缺，我在實踐中暴露了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應地,，也得到了不少磨練的機會，這些機會對我來說都是實際而有效的,。不積跬步,，無以至千里，路還很長,，我會努力在以后的工作中，不斷完善自己,，不斷鞭策自己,，讓別人對我有新的認可。另外,，保險的基礎知識,，我也在不斷學習，本月末應該會全部看完,。

“水不流則腐,，人不進則退”，在今后的工作中,，我會努力向曉晨姐學習,，不斷提高自己的業(yè)務素質，學習更多保險方面的專業(yè)知識,，做好做精自己的工作,。

2016年6月11日

業(yè)務管理部

侯曉歡

保險公司一年工作總結 保險部門年終工作總結篇二

保險公司年終工作總結

總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料,，它能使我們及時找出錯誤并改正,，不如我們來制定一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢,？下面是小編為大家整理的保險公司年終工作總結,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

保險公司年終工作總結1

一年來,，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務,，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：

一,、員工管理,、業(yè)務學習工作

1、年初按公司總公司工作意圖,，在團險部內部人員重新進行配置,，積極調動團險業(yè)務員和協(xié)保員的展業(yè)積極性,。

2、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會,、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題,，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項,，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇,，降低賠付率,。

3、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法,，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務,。

4,、制訂“開門紅”、“國xx爭霸”賽業(yè)務推動方案,，經(jīng)總公司批復后,，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作,。

5,、制訂20xx年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整,。

二,、意外險方面工作

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L,，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡感情,。做到學校有賠案及時上交公司,，并將賠款及時送回學校或家長手里,，充分履行我們的誠信服務工作,。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神,，對學平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下,，加強與市教育局領導的聯(lián)系,，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎,。三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將xx萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校,，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務,。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在xx萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項,。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率，加強生調力度,，為承保把好關,。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作,。平時多到企業(yè)走走,、看看，以體現(xiàn)我們的關心及重視,，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下,，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

三、xx險業(yè)務方面工作

在公司總公司的大力政策支持下,，全體業(yè)務員努力展業(yè),，但是xx險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑,。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等,，而最終達到促單的目的,。二是做好xx險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

四,、進度

今年在總公司的指導下從營銷部招募了xx人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xx萬,，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索,，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點,。

五、建議

一是在當前各項政策影響下,，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的，為此,，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議,，多與業(yè)務員溝通,、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助,。

六,、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作,。

2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低,，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務,。

3,、根據(jù)目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點,，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點。

4,、開拓財險市場,，嘗試職場營銷。

5,、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。

6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。

保險公司年終工作總結2

根據(jù)中心作重點和整體安排及思路,，在領導指導下,、以及各財務人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務,，確保工作有序,、較好地履行了會計職能，為保證中心財務工作順利進行發(fā)揮了積極的作用我簡單進行了個人總結,。

一,、完成的主要工作

一年來，自覺服從組織和領導的安排,，努力做好各項工作,，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事,、雜事多,，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點。及時準確的完成各月記帳,、結帳和賬務處理工作，及時準確地填報市各類月度,、季度,、年終統(tǒng)計報表，按時向各部門報送,。完成了稅務申報與繳納,，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。以認真的態(tài)度積極參加財政局集中所得稅培訓,，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護,。對各類會計檔案，進行了分類,、裝訂,、歸檔。

二,、加強學習,，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質

通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體,，加強政治思想和品德修養(yǎng),。認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事,。努力鉆研業(yè)務知識,，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓,，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎；始終把工作放在嚴謹,、細致,、扎實、求實上,，腳踏實地工作,。不斷改進學習方法，講求學習效果,，“在工作中學習,，在學習中工作”，堅持學以致用,，注重融會貫通,，理論聯(lián)系實際，用新的知識,、新的思維和新的啟示,，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高,。

三,、存在的不足

盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：理論水平不高,，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快,，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏,，影響來工作水平的提高,。忙于應付事務性工作多，深入探討,、思考,、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少,，工作有廣度,，沒深度。只干工作,，不善于總結,，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例,，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生,，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考,，逐步達到事半功倍的的效果,。

四、嚴格履行會計崗位職責,，扎實做好本職工作

不斷學習,、更新知識、轉變觀念,、完善自我,，跟上時代發(fā)展的步伐。善于總結,，提出自己的意見和建議,，為領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益,?？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制,。

20xx年初,，我加入到了xx保險xx支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,。一年來,，在公司領導的親切關懷和其他老師傅的熱情幫助下，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務,，在自己的業(yè)務崗位上,，做到了無違規(guī)行為，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領導和上級布置的各項工作任務,。以下是本人一年來的工作情況總結,。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進步,。

二,、努力提高業(yè)務素質和服務水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功,，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理不同的業(yè)務，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內控規(guī)定和服務規(guī)定，堅持使用文明用語,，不越權辦事,，不以權謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務

一年來，能一直做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走，立足崗位,，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠積極主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，積極營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

一年來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領導和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的員工比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質,，把該做的工作做實、做好,。

保險公司年終工作總結3

一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界?，F(xiàn)將一年工作總結如下：

一,、眼勤

內勤每天閱讀文件，翻看檔案,，查閱材料,。看文件,、材料不能像過眼云煙,，毫無印象。要認真看,，對上級的文件要反復看,，領會精神，吃透方針,、政策,，記住術語，明確任務,；對下面的工作報告要細閱全文,，掌握工作進展，熟悉情況,，看出問題,，以利指導；對有關部門的文件,、材料著重學習經(jīng)驗和做法,，取彼之長，補已之短,。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明,，掌握填報方法和填報時間,、要求,。

二、手勤

在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的情況,、問題、數(shù)據(jù),、工作進展,，都要根據(jù)需要分別摘錄。

三,、嘴勤

在處理日常事務工作中,，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況,、細節(jié),、一件事的著落，要勤問,、勤打聽,、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示,，不能隨自己的意志去辦,，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是,，及時全面地向領導和上級匯報,。

四、腿勤

要結合實際,，經(jīng)常開展調查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系,，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作。

五,、腦勤

對各類業(yè)務報表,，要認真分析，所填報表與上年,、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性,，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系,。對收集的信息,，要動腦分析研究，采取歸納,、比較,、判斷、推理和分析,，注意摸索,、積累和總結工作經(jīng)驗,，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質,，掌握分析,、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題,，養(yǎng)成勤于思考,、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。

總而言之,，內勤這個崗位，是一個熔爐,，也是一個舞臺,，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質,、作風素質,、業(yè)務素質和心理素質的修養(yǎng)，切實履行好內勤工作崗位職責,，持之以恒地做到“五勤”,，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好內勤工作,。

完成事務管理,、文書處理、綜合情況,、填寫報表,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作,。

保險公司年終工作總結4

××年是×××壽險市場競爭更加激烈的一年,，同時也是×××個險發(fā)展重要的一年，×××個險在中支公司總經(jīng)理室的正確領導下,，認真貫徹落實年初總經(jīng)理室提出的各項要求,，緊緊圍繞分公司及中支下達的各項工作指標，以業(yè)務發(fā)展作為全年的工作主題,，明確經(jīng)營思路,，把握經(jīng)營重點，積極有效地開展工作,，取得了較好的成績,。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將×××個險××年的工作情況和××年的工作計劃匯報如下：

一,、××年的經(jīng)營成果和工作總結

截至12月1日,，×××個險在全體業(yè)務同仁、內外勤的共同努力下,，共實現(xiàn)新單保費收入××××萬元,，其中期交保費×××萬元，躉交保費×××××元,，意外險保費××××萬元,，提前兩個月完成分公司下達的期繳指標;個險至12月有營銷代理人××××人，其中持證人數(shù)××××人,，持證率××%;各級主管××人,，其中部經(jīng)理×人，主任×人,。實現(xiàn)了業(yè)務規(guī)模和團隊人力的穩(wěn)定,。

回顧××年走過的歷程，凝聚著×××太保人頑強奮斗,，執(zhí)著拼搏的精神,，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況,，我們積極調整思路,，跟上公司發(fā)展的節(jié)奏，主要采取了以下具體工作措施：

(一)從思想上堅定信心,，明確方向,，充分認識市場形勢，抓住機遇,，直面挑戰(zhàn),。

今年×××同業(yè)公司不斷從各個方面和我們展開較量，特別是國壽,、華泰,、泰康、人保等大小公司,。在這種市場環(huán)境中,，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理,?！痢痢羵€險上下充分領會上級精神，認識到?jīng)Q不能被動地圍著市公司的計劃指標轉,，而是應該積極地開拓市場,，這是兩種不同的發(fā)展觀念,，也將取得截然不同的發(fā)展結果。我們利用各種時機,，轉變個險所有內外勤的觀念,，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。對于銷售一線的業(yè)務人員,，我們反復強調,，取得業(yè)績占領市場才是根本，要看到壽險市場取之不盡的資源,，并意識到做一份保單就占有一塊市場,。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領市場份額,，用服務和士氣與同業(yè)競爭,，營銷團隊才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘,，統(tǒng)一了發(fā)展觀念,，才為×××個險從根本上增強了凝聚力，×××個險呈現(xiàn)出積極主動,，健康向上的精神面貌,。

(二)針對全年各階段經(jīng)營重點，我部門積極配合中支公司各項安排,，結我個險實際情況,，適時推出競賽方案，有針對性地進行業(yè)績拉動,。

特別是在今年7月份百日大戰(zhàn)中,，推出了“群英會聚人民大會堂”的競賽方案，樹明星,、拉標桿,，布置“天天拜訪,，周周舉績,，月月增員、百日達標”的口號,，在各個職場中懸掛,，有效加強了團隊凝聚力,，通過全體內外勤百日的浴血奮戰(zhàn)，最終達成全省進度前十強的好成績,，×××個險達成赴人民大會堂的代表合計12名,。

(三)針對個險組訓，明確職責定位，強化崗位意識和工作責任心,，使外勤伙伴和內勤工作人員都認清方向,，各司其職。

1,、針對團隊主管強化目標意識,，增強主管帶動意識。

2,、針對精英高手強化榮譽感,，加強訓練和培養(yǎng),。

3,、針對個險內勤人員，調整部門架構,，明確崗位職責,，切實作好團隊的支持和服務工作。

(四)一手抓基礎管理,，提高團隊素質,，維護團隊穩(wěn)定;

一手抓產(chǎn)品業(yè)務，提高規(guī)模保費,，保證目標達成,。

1、基礎工作,，立足長遠發(fā)展,，是×××個險長期以來始終堅持的方向，在××年,，×××個險基礎管理工作又上了新的臺階,。從早會經(jīng)營、出勤管理,、系統(tǒng)培訓,、職場建設等多個方面，加強點滴培養(yǎng),，使各項工作有序開展,，團隊形成了規(guī)律性的工作習慣，團隊素質不斷提升,，隊伍穩(wěn)定性不斷增強,。

在早會經(jīng)營方面，×××個險高度重視,，要求組訓下大力氣保證每次早會的效果,，一年來經(jīng)營成果顯著。為了做好出勤管理，濱個險年初修訂了考勤管理辦法,，取消了兼職的說法,，對所有人提出明確的考勤獎懲機制，要在全轄樹立制度意識,，明確“要工號就要上班工作”的硬道理,，引導團隊進一步端正風氣，養(yǎng)成良好工作作風,。

2,、抓基礎管理的同時，認真做好產(chǎn)品說明會的組織保障工作,，開展形式多樣的客戶答謝活動,，特別在今年七月以來，在各網(wǎng)點積極舉辦個人專場,，取得了不錯的成績,，也得到了外勤人員的贊同。

二,、××工作中存在的一些問題：

1,、增員工作發(fā)展滯后，團隊整體素質仍然偏低,，特別是縣城團隊,，需補充高素質人才，開拓高端客戶市場,。

2,、新人出單率、轉正率,、留存率不高,，大進大出的現(xiàn)象依然存在;

3、部分主管責任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要,，整體水平有待提高;

4,、團隊總體的活動量不足，人均產(chǎn)能,、件均保費仍然偏低,，與市場要求有差距。

三,、××作設想

針對××的經(jīng)驗和不足,，×××個險要做好以下工作：

1、繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍,，按照總經(jīng)理室部署開展各項工作,。

2、抓好基礎管理工作，確實提高業(yè)務人員的活動量,、舉績率,、出勤率及人均保費指標。

3,、做好銷售支持,，搭建銷售平臺，促進精英隊伍成長,。

4,、大力開展增員活動，特別是縣城增員工作,。

5,、建立完善的層級培訓體系，抓好正式人員及新人培訓,、銜接教育及代資考培訓等工作,，提高各級人員水平,。

6,、繼續(xù)加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設，實現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的規(guī)模發(fā)展,。各網(wǎng)點的晉升,。

展望未來，我們對今后的發(fā)展充滿了信心,。我們相信,，在中支公司的正確領導下，在×××支公司的共同配合及個險全體內外勤的共同努力下,，我們一定能夠取得更加令人矚目的成績,，讓太保的大旗永遠飄揚。

保險公司年終工作總結5

20xx年,，公司業(yè)務取得了長足發(fā)展,，業(yè)務規(guī)模創(chuàng)造了歷史同期最高紀錄?；仡櫼荒甑墓ぷ?，既有成功的經(jīng)驗，也暴露了一些不足,，為了總結經(jīng)驗,，改進不足，現(xiàn)將全年工作總結如下,。

一,、工作經(jīng)營情況

截止至20xx年x月x日，xx縣支公司共實現(xiàn)總保費xxx萬元（預），其中：首年期繳保費xx萬元（預）,，短期險保費xx萬元,，團體年金保費xx萬元，中介業(yè)務保費xx萬元（預）,，續(xù)期保費xx萬元（預）,。共支付各類賠款、滿期（生存）保險金xx萬元（預）,，其中：短期意外險賠款xx萬元（預）,，簡單賠付率為xx（預）；短期健康險賠款xx萬元（預）,，簡單賠付率為xx（預）,，短期險綜合簡單賠付率為xx（預）。

二,、精心合作,，個險業(yè)務取得新突破

個人業(yè)務是我們的核心業(yè)務，是公司持續(xù)經(jīng)營,、穩(wěn)健發(fā)展的基礎,。20xx年伊始，根據(jù)省,、市公司各個時期的企劃方案,，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應的激勵措施，利用“產(chǎn)品說明會”,、“客戶答謝會”等多種銷售模式,，抓住“xxxx”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚,、揮灑汗水,，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果,。

20xx全年我司共實現(xiàn)首年期繳保費xxx萬元（預）,，完成市分公司下達全年任務的xx%（預），圓滿完成預定的保費任務目標,。首年期繳保費規(guī)模達到歷史最高峰,。核心業(yè)務的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐,。公司一開始就加大了隊伍建設力度,，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓、重金聘請理財專家進行培訓指導,，把托展業(yè)和增員結合起來,，通過增員來推動業(yè)務發(fā)展,，通過業(yè)務發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動,，他們無時無刻不在關注著自己的屬員,，幫其解困、助其成長,、讓其心安,，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖,，做到了有愛留人,。目前，全司員工已達xxx人,，為歷年之最,，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。

三,、奮勇拼搏,，團體業(yè)務穩(wěn)中有升

團體業(yè)務是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的重要指標，也是產(chǎn),、壽險兩類保險的交集市場,，因此，競爭尤其激烈,。在與多個競爭主體的交鋒中,，我司以全年團體業(yè)務共收取保險費xx萬元,。四季度經(jīng)營指標重新下達后,，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務目標。

一年來,，我們除了維護好已有的渠道外,，還積極尋找新的保險公司半年工作總結業(yè)務增長點，努力打破前期業(yè)務發(fā)展低迷的狀況,，同時積極加強與有關部門的溝通與協(xié)作,，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度,，擴大影響面,，從而贏得市場。

四,、中介業(yè)務再創(chuàng)輝煌

今年上半年,，省公司發(fā)出中介全年目標上半年完成的號召，面對巨大的挑戰(zhàn),，我們并沒有退縮,，按照省,、市公司的統(tǒng)一布署和安排，我們積極聯(lián)系各代理機構和網(wǎng)點,，加強業(yè)務指導和促成,。在認真為網(wǎng)點做好服務工作的同時，我們還發(fā)動全司員工共同努力,，全司一心,，加大自營業(yè)務規(guī)模，做到不等,、不靠,。通過全司員工和各代理機構的共同努力，我司上半年共實現(xiàn)保費xxx萬元,，雖然這一成績同州公司下達的任務目標還有一定的差距,，但這一成績已經(jīng)創(chuàng)造出xx公司中介業(yè)務歷史新高，半年的業(yè)務規(guī)模是20xx年全年的x倍多,。這大大穩(wěn)固了xxxx的市場占有率,，體現(xiàn)了xx領軍市場的主導地位。至此,，我司全年共完成中介業(yè)務保費xxx萬元（預）,，創(chuàng)造歷史最好成績。

五,、服務新農村,，農村保險工作大提速

為積極響應中央關于建設社會主義新農村的號召，全面落實總,、省公司提出的“鞏固城市,、拓展兩鄉(xiāng)”戰(zhàn)略，我公司增強了發(fā)展農村市場的責任感,、使命感和緊迫感,，加深了對“兩鄉(xiāng)強則縣域強，縣域強則全省興”的理解和認識,，農村保險工作開始提速,。由于我縣經(jīng)濟欠發(fā)達，農村群眾經(jīng)濟狀況普遍不好,，而這部分群體又恰恰是最需要獲得保險保障的群體,。針對這一實際，根據(jù)上級公司“鄉(xiāng)鎮(zhèn)有點,，村村有人”的精神,，我司積極想辦法，探尋出路,，并大膽嘗試,，先后在xx個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）設立服務點,，培訓駐村業(yè)務員，把保險服務延伸到農村,，極大地方便了當?shù)厝罕?，減少了他們的投保、理賠成本,，此舉獲得了當?shù)厝罕姷暮迷u,，并得到了鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委、政府的大力支持與肯定,。

六,、以人為本，誠信服務

服務是企業(yè)的生存之本,，服務質量的好壞不僅關系到公司業(yè)務的發(fā)展,，還關系到公司的聲譽以及未來。我們堅持“以人為本,、客戶至上”的服務理念,，想客戶所想，急客戶所急,。對于出現(xiàn)重大事故的家庭,，我們沒有死板地執(zhí)行規(guī)定，而是以最快的時間確定事故性質,，然后第一時間將賠款送到客戶家中,，幫助他們渡過難關，而為此增加的理賠成本已逾萬元,。全年我司客戶服務部門已受理各類理賠,、滿期（生存金）給付案件金額xxx萬元（預）。我們辛勤的勞動,，也得到了廣大客戶的信賴和認同,，在以后的工作中，我們還將繼續(xù)以快速,、專業(yè)、高效,、準確的服務為廣大客戶提供一流的服務,。

保險公司年終工作總結6

營銷二部收展渠道20xx年一年以來在公司經(jīng)理室的正確領導和支持下，緊密圍繞市公司總經(jīng)理室貫徹的“保增長,，調結構,，防風險，促穩(wěn)定”的工作指導方針,，全體收展內外勤人員不斷進取,，共同奮斗經(jīng)過一年的努力各項主要工作取得了一定的效果,。

一、堅決積極調整保費結構,，提高保費價值,，穩(wěn)定收展隊伍

進入20xx年以來，收展部緊密圍繞公司工作指導方向,，以x年期及以上期交產(chǎn)品為x年的主要業(yè)務指標,，深挖x年期及以上期交產(chǎn)品的賣點及價值，及時向全體收展伙伴貫徹宣導,，銷售x年期及以上產(chǎn)品的意義,，全體收展伙伴積極響應，截止x月x日,，二部收展部已完成x年期及以上險種保費為xx萬,，完成全年計劃的xx%，按時完成了市公司要求的xx%的一年進度,。通過一年的xx年期及以上險種的銷售,，在提高公司價值的同時對穩(wěn)定隊伍起到了積極作用，很多收展伙伴通過銷售以上險種認清的壽險保障的本質,，也在公司的廣大孤單客戶資源中很好的樹立的公司的美譽度,。

二、夯實組織基礎,，擴大組織發(fā)展,，建立三高團隊

組織人力發(fā)展是壽險不斷發(fā)展主題。x年以來收展部深刻認識到這一點,。在年初就積極通過人才市場,，網(wǎng)絡招聘，同業(yè)引進等方式加大增員力度,，經(jīng)過努力收展部持證人力從年初xx人,，發(fā)展到目前xx人，超額完成市公司一年人力發(fā)展要求,，基本完成全年xx人的發(fā)展目標,。在增員的同時嚴格加大篩選，為打造三高團隊輸送優(yōu)秀人才,，同時加大培訓力度,，打造專業(yè)化銷售隊伍。

三,、倡導共同創(chuàng)富,，樹立典型帶動，人人成功創(chuàng)富

xx大賽這一省公司的重要舉措,，對一線全體營銷人員起到了非常有力的促動作用,。進入x年我收展部認真分析往年經(jīng)驗,，總結出模范帶動的積極作用，特別是收展這一隊伍,，如何在年輕化的隊伍中樹立標桿,，帶動全體收展伙伴創(chuàng)富成為今年增員，留員的工作重點,。加大對新人的培育工作,，設專人跟進所有入司新人，各層級主管緊密配合的思路,。截止目前收展部入司一年多點的新人x伙伴fyc已達xx元,，無論對新人帶動還是對老伙伴的促動都起到了積極的作用。

四,、及時總結經(jīng)驗,，認真分析原因，迅速反應調整工作思路

在每一階段的工作,，收展部都要進行總結評估,。雖然在這一年的工作中收展工作取得了一些的成績，但與發(fā)展要求,，與先進公司相比還有很大的差距,。xx年在積極發(fā)揚以上成果的同時，我們還有很多工作需要調整,，以更好更快的適應形勢發(fā)展需要,，跟上公司步伐。

1,、在繼續(xù)保持發(fā)展x年期及以上業(yè)務的同時,，增加短期意外和短期健康險的銷售力度，特別是卡單銷售,，開發(fā)更多有針對性的專題,，為全體收展伙伴展業(yè)提供有力支持。

2,、加強各項基礎管理工作,。對收展人員的面訪率和活動管理進行每周檢查，每月總結的層層把關,，培養(yǎng)全體收展人員堅持有效拜訪的習慣,。

3、提高區(qū)域經(jīng)營活動,。根據(jù)時機結合公司和各區(qū)域特點舉行適宜的社區(qū)活動，把區(qū)域收展做到實處,，真正做到區(qū)域經(jīng)營的有效帶動作用,，樹立國壽品牌影響力,。

4、針對各層級伙伴,，做好xx經(jīng)營,。提高隊伍的有效人力占比，穩(wěn)定隊伍基礎,。

5,、加強各級主管的培訓學習。主管作為公司組織的基礎骨干是管理隊伍的基石,。下一年度在主管的培養(yǎng)上增加力度,，提高主管的自主經(jīng)營意識和管理能力。

6,、培養(yǎng)團隊文化和凝聚力,。將二部收展團隊文化“用真誠贏得感動，用專業(yè)贏得尊重,，讓優(yōu)秀成為一種習慣”深入到日常管理中,，逐漸建立團隊影響力。

保險公司年終工作總結7

光陰似箭,，轉眼間20××年即將進入尾聲,！做為xx中支一份子來說，首先感謝領導在這即將一年的工作中,，對我的幫助支持與指導,。同時，在這工作期間,，有得也有失,，現(xiàn)就將一年工作簡要總結如下：

一、提高自身素質,，履行自己的職責

今年2月份我步入到xx中心支公司,，從事財產(chǎn)保險這個陌生的行業(yè)。對于一個與財產(chǎn)保險一無所知的新手來說,，將會面臨更大程度上新的挑戰(zhàn)和考驗,。為了適應出單崗工作的需要，應該時刻把學習放在第一位,，提高自身綜合素質,，特別是增強保險方面的知識，做一個讓大家滿意的出單員,。

做為保險公司的出單員來說,，主要工作就是學習好省公司的核保政策傳達給領導，業(yè)務員及客戶、出單,、單證歸檔以及與出單相關的事情,，這些看似簡單的事情，做起來卻需要有足夠的耐心和認真的去落實,，現(xiàn)在保險市場競爭力大,，在xx的時間不長，當時對于很多客戶來說是陌生的,，所以能做進保費是不容易的,，每次業(yè)務員帶來的保戶，公司領導和業(yè)務員都是耐心的解釋讓客戶買得放心,，我作為出單員此時就是要有一個好的態(tài)度做好我的本職工作,，不斷學習，不斷進取,。

二,、認真學習核保政策，做好服務,，當日事當日畢,。

出單員是保險公司的一個窗口，服務好是自身必不可少的修養(yǎng),，讓客戶滿意了,，以后還會來光顧，業(yè)務員滿意了公司的效益也會越來越好,，那么我首先要認真學習省公司傳下來的政策,，然后與領導匯報，與業(yè)務員和客戶做好解釋,，讓他們了解政策,，收好質量的保費，讓xx日益壯大,。

保險公司年終工作總結8

我非常榮幸地加入這個充滿了凝聚力和朝氣的溫暖大家庭,。這一年里，在公司領導的指導下,，和同事的幫助與配合下,，我在工作中學習，在交流中成長?，F(xiàn)將一年的工作學習和思想狀況進行總結,，以便來年更進一步，有所提高,。

一,、貸款保險業(yè)務

今年我主要負責個貸險業(yè)務的錄單,、出單、電話還款提醒,、逾期客戶催收,、借款結清客戶的退費處理及業(yè)務檔案的管理工作,。非車險業(yè)務對于我來說并不陌生,，以前也接觸過，然而非車險業(yè)務出單卻從來沒有過嘗試,，對于我來說是一個新的挑戰(zhàn),，有挑戰(zhàn)就有成就感，在xxx的耐心教導下,，在xxx的熱情幫助下,，用了兩天的時間我基本學會了錄單工作。現(xiàn)在我已能在較短的時間內完成錄單,、出單工作,。

二、小額借貸擔保

個貸保證保險是一種無抵押的小額借款擔保業(yè)務,，它不僅要求業(yè)務熟練,，還要求有強烈的責任心，嚴格把控每一個風險點,，盡可能的減少逾期客戶給我司造成的利益損失,。例如出單前我們不僅要根據(jù)客戶預留的資料電核客戶的配偶情況以及同事的單位信息，而且要核實客戶銀行流水信息,，還要核實客戶的其他資料信息,。將存在的問題及時反饋給面談經(jīng)理，以保障對借款人的風險的把控,。我們通過電話提醒工作,，能有效的幫助客戶了解自己還款情況，讓客戶做好前期準備,，按時還款,。逾期客戶催收是一項和客戶有效溝通的工作，通過有效的溝通我們了解了客戶的逾期情況,，有利于我們下一步工作的開展,。

三、客戶檔案管理

我還負責管理客戶檔案,，檔案管理服務于業(yè)務,，服務于領導，服務于機關,，服務于客戶,。在實際工作中我做到忠于職守，一絲不茍，積極認真,，任勞任怨,。我公司的業(yè)務檔案包含所有錄入的客戶資料，它分為兩大類,，一類是所有拒絕投保的客戶資料的整理工作,，要求我們按錄入投保單的大小順序依次整理，不能有缺失,；一類是所有出單檔案的整理工作,，要求按保單順序整理歸檔，同時要按借款的品種整理歸檔資料,，待放款合同拿回時歸檔保存,。經(jīng)過近期我們大家的共同努力初步實現(xiàn)了檔案管理工作的規(guī)范化、方便了今后檔案的查詢和管理,。

四,、今后工作要求

時刻嚴格要求自己，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,，積極認真的完成好每一項任務,，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行崗位職責,。通過日常工作積累,，發(fā)現(xiàn)自己的不足，利用業(yè)余時間學習公司業(yè)務,，通過多看,、多學、多練來不斷提高自己的各項業(yè)務技能,。積極參加公司組織的每次學習,、培訓活動，更快提高自己的業(yè)務工作能力和水平,。

總結下來,，這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題,，也學習到了許多新知識,，新經(jīng)驗，是自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善,，在新的一年的工作中,，我會繼續(xù)努力工作，為公司創(chuàng)造更大的效益盡一份力,。

保險公司年終工作總結9

新年以來,，中國人壽保險股份有限公司**分公司緊跟省公司戰(zhàn)略部署,，把握主動，明確目標,，扎實措施,，合力攻堅，強勢奮進,，保持了業(yè)務持續(xù),、健康發(fā)展。截止

xx年3月31日,，共實現(xiàn)總保費收入*

萬元,，同比增長*%。其中,，壽險首年保費

萬元，首年期交保費*萬元,，短險保費收入*萬元,。

一、提前謀劃,，搶抓機遇

二,、強勢啟動，精心組織為全面實現(xiàn)

三,、是抓好節(jié)日商機,，全面出擊市場。

四,、強化支持,，協(xié)同作戰(zhàn)通過實施定點聯(lián)系制度，加強業(yè)務追蹤督導,，強化后援支持保障措施,，加大了考核力度。

市公司總經(jīng)理室成員對掛點基層單位重新進行了調整,，拿出三分之二的時間在基層現(xiàn)場解決問題,，班子每名成員都拿出xx元進行抵押，與掛點單位完成任務情況進行掛勾,，尤其是對業(yè)務發(fā)展相對滯后的基層單位,，采取定點督辦、長期駐辦的方式,，強化督促,，靠前指揮，注重內外結合,，將競賽目標細化分解到每個階段,，落實到團隊,、個人。通過抓細抓實,，具體幫助基層公司解決業(yè)務發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題,，有效地推動了業(yè)務的發(fā)展。同時,，規(guī)定機關副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團隊服務,，加強業(yè)務追蹤督導，保證了各項業(yè)務的持續(xù),、快速發(fā)展,。市公司工委根據(jù)分公司黨委的要求，在市機關本部人員中開展首季開門紅勞動競賽,。二線和一線之間相互理解,、相互配合，確保了業(yè)務發(fā)展的順利進行,。

保險公司年終工作總結10

結合“兩學一做”學習教育,，蘭陵縣大仲村中學深入開展黨員干部受教育、見行動主題活動,。學校先后組織開展了黨員干部到紀念館緬懷先烈,，撰寫接受教育的心得體會，研討新常態(tài)下黨員干部教學與管理能力,，公開教師及家長普遍關心的考核,、請假、轉學等工作流程,，設立監(jiān)督舉報電話,，作出崗位履職盡責、目標任務承諾等系列活動,。

活動自9月開始至12月底結束,，分“受教育、亮承諾,、見行動”三個階段,，按“接受一次黨性教育”“開展一次黨性分析”“組織一次集中研討”“進行一次流程公開”“作出一次公開承諾”“實施一次集中攻堅”六個環(huán)節(jié)進行。

活動采取現(xiàn)場講解,、觀看專題片,、寫體會、談感想,、小組交流,、列清單、簽訂承諾書,、會議通報,、張貼公告等多種形式,，使黨員干部“內化于心，外化于行”,，增強了黨性修養(yǎng),，激發(fā)了工作的激情和動力。

保險公司年終工作總結11

****年是人保財險股份制改革上市后的第一個年度,。這一年,，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化,、落實新機制,、執(zhí)行新規(guī)定的第一年。我司在市分公司黨委,、總經(jīng)理室的正確領導下,，在全體員工的奮力拼搏下，取得了一定的經(jīng)營業(yè)績,。

****年,，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%,，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元,，賠付率為**%,。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

一,、圍繞目標,，落實計劃，緊抓業(yè)務工作

1,、計劃落實早,、措施實

****年初，我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,，把計劃分解成月計劃，月月盤點,、月月落實,，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。

在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

2,、搶占車險市場,，加大新工程,、新項目的拓展力度，堅決的丟棄“垃圾保費”

今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險,，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,，我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳，由經(jīng)理室督促考核,，并要求提前介入公關,。一旦出現(xiàn)脫報，馬上在全司公布,，其他人員可以參與競爭,，從而鞏固了原有業(yè)務，大大減少了業(yè)務的流失,，保證了主要險種的市場份額占有率,。二是與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄,，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系,，請他們幫助我們收集,、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務,、新市場做到心中有數(shù),，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素,。三是已失業(yè)務不放棄,。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰，并要求業(yè)務內勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門,，要求加大公關力度，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè),、轉賣報廢車輛的，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出,，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段,，逐個突破,，全面爭取回流。四是大小齊抓,，能保則保,。因為企業(yè)改制、轉產(chǎn),、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)保險形成了較大的沖擊,，加之競爭等因素，使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加,。針對這些情況,，我們充分動員，統(tǒng)一思想,，上下形成合力,，迎難而上。做到責任到人,，對保費在xxxx元以上的實行分管經(jīng)理介入,，共同公關。

3,、在競爭中求生存,，在競爭中促發(fā)展。

**地區(qū)現(xiàn)有1xxxx(中國財保,、中國人壽,、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險,、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險,、平安壽險,、天安產(chǎn)險、華邦代理,、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的保險公司,、營銷部、代理公司,，另已發(fā)現(xiàn)xxxx公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務,，而**地區(qū)人口少，企業(yè)規(guī)模小,，我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，保持沉著冷靜，客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn)：一是做好地方政府主要領導工作,。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,，突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動,，與縣領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使縣委,、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,，還對我司正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們,，給予肯定,。真實的讓縣委,、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,，是值得扶持,、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜,。二是深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員,，并從其他保險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,，贏得“回流”業(yè)務，使其他保險公司的工作處于被動狀態(tài),。三是服務更加人性化,、親密化，公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,，進行了多次回訪,，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質服務的充分體現(xiàn),，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,，對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務,。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口,，全面提高公司整體服務水平,。

4、以分散性業(yè)務為突破口,，加大市場占有面

根據(jù)**當前階段的保源情況,，年初，經(jīng)理室經(jīng)過

仔細的分析研究,，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的副縣長,、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

5、開展勞動競賽,，促進“兩險”業(yè)務健康成長

我們根據(jù)上級公司有關競賽要求,，積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲保險、“幸福家庭”,、“合家歡樂”等勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車、責任險,、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑、你追我趕,、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,，合理分解目標，層層落實,，自加壓力,，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆,、一份份,，最終以14xxxx的好成績超額完成市公司下達的任務。

6,、狠抓理賠和防災防損質量的提高,。

公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手，堅持實事求是,、“迅速,、及時、準確,、合理”的原則,。只要接到報案，無論事故大小,，無論白天黑夜,，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌握第一手資料,，嚴格按照快速賠付流程,，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘,，雙人定損,，交叉做案，限時賠付,，不斷提高服務質量;二是堅持24小時值班制度,，積極參與“三個中心”建設，以進一步提高服務水平;三是加強考核,、加大督查力度,。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實，輕者批評教育,，重者嚴肅處理,，決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,，防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法,、冬季防火防爆安全檢查辦法,，始終做到提前把握，提前介入,，積極會同相關業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,，對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,，以減少損失，增強防范風險的能力,。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè),、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,，制訂防災預案,，深受客戶的好評，收到良好的社會效果,。

二,、調整經(jīng)營思路，強化創(chuàng)新意識,，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,，認真梳理“垃圾”業(yè)務，對往年賠付率高于10xxxx的劣勢險種堅決予以放棄,，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保,。去年我司農險、養(yǎng)殖業(yè)保險賠付率高達10xxxx,，我司從大局出發(fā),，堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子保險存在保險費低,，保障范圍大,、保險金額高的經(jīng)營風險，特別是遇到洪澇災害,、被盜的事件,，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發(fā),，對該險種的承保范圍,、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時,，我們改變以往的經(jīng)營套路,，***廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務，續(xù)保時間為9月份,，但今年多家保險公司對此業(yè)務虎視眈眈,，介入競爭，企圖分羹,，為保證萬無一失,，我司果斷提前續(xù)保，使其他保險公司措手不及,，穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展,。**紙業(yè)有限公司保險業(yè)務一直以來是我司囊中之物，續(xù)保是在11月份,，公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業(yè)務壓力,，但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,，更好的調整序時業(yè)務結構，的實現(xiàn)已賺凈保費,，決定提前續(xù)保了該企業(yè)保險業(yè)務,。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路,。

正是由于我司員工勇于承擔重任,，善于開動腦筋，充分調動積極性和創(chuàng)造性,，做到人人有擔子,，個個有責任，因而,，在強大的外部競爭中,，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位,，還實現(xiàn)了新增業(yè)務的突破,。

三、以新的考核辦法指導工作,，規(guī)范經(jīng)營,，提升管理水平，突出業(yè)務重點

保險競爭越來越激烈是不爭的事實,，加之上市后面對的新形勢,、新體制、新模式,、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭,，在競爭中獨領風騷,，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進,。我司除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，并逐步建立起全縣企業(yè)信息網(wǎng)絡，加強與保戶的接觸和溝通,，提升公司管理水平,。上半年我們按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系,，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法,。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司采用,，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網(wǎng)上交流。

五,、存在的問題

1,、公司疲于市場競

爭和業(yè)務發(fā)展，對理論學習和業(yè)務學習有所放松,。

2,、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性,，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少,，被動挨打的多,。造成了少部分業(yè)務的流失。

保險公司年終工作總結12

20xx年,，**中支理賠部在總,、分公司正確領導下、在中支總經(jīng)理室及公司各部門的支持下,，在部門員工的不懈努力下,，理賠部全體人員，堅持執(zhí)行《xxx財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法（20xx）》,，基本完成了年初制定的各項工作任務,，但是與總、分公司的目標考核要求相比還存在一定的差距,，現(xiàn)將**中支20xx年的理賠工作情況匯報如下：

一,、20xx年各項理賠數(shù)據(jù)完成情況

截止20xx年11月30日，我司共接受各類報案1767件,，較去年同期（555件）上升218%,，其中機動車輛險1749件（交強險653件，商業(yè)險1096件）,，卡單意外險15件,，團意險1件，建筑工程團體意外2件,。其中,，委托外地代查勘245。查勘定損崗共完成定損931件,。理算崗共理算各類賠案1526件,，立案注銷114件,。涉及傷人案件剔除金額約占醫(yī)療費用申報金額的20%。

截止11月末,，累計已決1526件,，累計已決賠款金額750.45萬元；未決件數(shù)為205件,，未決金額為660.99萬元。結案率為86%,，當年案件件數(shù)結案率為86.41 %,，當年案件金額結案率為45.63元；案件處理率為91.45%,；萬元以下賠案理賠周期為12.52天,；萬元以下車險內部流轉時效為210.7天；立案及時錄入率為99.65%,，初次立案估損偏差率為60.59 %,，案均賠款45586.44元，車險零結案重開率為0,。全年按時按質上報各類材料80余次,。實現(xiàn)了“0”遲報和“0”差錯。

二,、20xx年所做的主要工作

（一）,、加強領導，完善各項理賠規(guī)章制度,，提高制度執(zhí)行力,。

一個部門負責人的工作作風直接影響著本部門的工作習慣，作為理賠部的負責人不僅要不折不扣的執(zhí)行公司各種規(guī)章制度,、服從上級領導工作安排,，還要做好部門人員的榜樣，通過對自身的嚴格要求來帶動這一群人的思想和行動,。為此,，年初以來，**理賠部在逐一學習總分公司下發(fā)的各類文件制度的同時,，根據(jù)理賠考核的要求,，結合**中支理賠部日常管理工作的實際，在嚴格執(zhí)行總分公司的各項管理規(guī)定外,，又對《理賠管理規(guī)章制度》進行了細化和完善,，主要內容包括：

1、為了使理賠考核指標達標,，我部把理賠考核指標中的如強制立案率,、初次立案估損偏差率,、案件處理率、萬元以下賠案理賠周期,，訴訟管理及各類材料上報等能夠考核到人的指標直接明確到人,，如果指標不達標對相關崗位人員扣除一定的分值，做為公司發(fā)放績效的參考依據(jù),。

2,、明確規(guī)定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時所具有的權限，如疑難或注銷案件必須報部門負責人審核后方可系統(tǒng)錄入立案或立案注銷操作,，外勤查勘定損時如果損失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定損,，20xx—5000元的案件由部門負責人參與或授權后方可定損，5000元以上的案件必須告知總經(jīng)理室,，由總經(jīng)理室指導定損,，20000元以上的案件分管領導或部門經(jīng)理必須會同省公司復勘老師一起參與定損。越權定損的要對其進行處罰,。

3,、從今年年初起，我部堅持二次晨會制度,，通過二次晨會的召開,，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理，同時加快了案件的流轉速度,，使大家對每個案件的實際狀態(tài)及當時的系統(tǒng)狀態(tài)做到心中有數(shù),，有效的監(jiān)督和指導，保證了強制立案現(xiàn)象的不發(fā)生,。

4,、對理賠部辦公室衛(wèi)生及車輛的維護保養(yǎng)做了明確的規(guī)定，并規(guī)定時間責任到人,，保證干凈整潔的辦公環(huán)境和車輛的行車安全,。

（二）、健全制度體系,，夯實工作基礎,，提高責任意識和工作效率。

年初,，**理賠部為進一步提高工作效率,，提升服務技能，規(guī)范業(yè)務處理,，提升客戶滿意度,，保證《xxx財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法（20xx）》中各項考核指標的順利達成，根據(jù)省公司的要求，結合**中支的工作實際,，制定了《**中支20xx年理賠考核實施細則》,，監(jiān)督考核每個理賠人員的制度執(zhí)行力，并對各崗的工作進行明確分工和細化,，要求各崗人員根據(jù)分工各盡其職,、各負其責，按照工作流程和各項管理規(guī)定,，不斷強化責任意識,，完成好各項理賠工作。通過制度的嚴格落實,，1名不合格的員工因適應不了約束而主動淘汰,，有效的提高了現(xiàn)有人員的責任意識?？茖W細化的理賠崗位職責，逐一明晰了理賠人員的獎懲目標,，極大的提升了部門員工的工作積極性和主動性,。

同時針對**理賠外勤技能薄弱的特點，部門經(jīng)理負責召開每天的二次晨會,，對各理賠人員進行強化培訓,，一一引導，重點引導其現(xiàn)場的規(guī)范查勘,，重大案件定損時的溝通技巧,，尤其是重大車損案件與修理廠工時的`談判和貨車駕駛室更換客戶承擔相應比例方面，拿出一些案例讓大家各自發(fā)表見解,，舉一反三,，從而提高外勤人員的定損談判技巧，培養(yǎng)了他們遇到問題勤動腦的習慣,，使得理賠基礎管理工作和理賠外勤人員的專業(yè)素質均有所提升,。

（3）、加強重大案件的跟蹤管理,，常聯(lián)系,、勤跟蹤、多過問,，有效擠壓理賠水分,。

**中支規(guī)定凡是發(fā)生超權限的案件要求查勘人員在第一時間向部門負責人報告，部門負責人根據(jù)重大案件快速響應的要求,，向主管老總或第一負責人匯報并按級響應,，同時根據(jù)不同的案情安排專人對重大案件進行跟蹤指導，形成理賠聯(lián)系記錄單，跟蹤人員將每次跟蹤案情第一時間向部門負責人匯報,，部門負責人根據(jù)案情與客戶溝通,，做好對上級領導和中支領導的匯報請示，部門負責人對當月所發(fā)生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實情況,。

（四）,、加強未決管理，緊密跟蹤案件進展,，隨時掌握數(shù)據(jù)實況,。

20xx年，總分公司先后組織了四次大規(guī)模的未決清理工作,，在每次的未決清理工作中,，**中支理賠部認真組織，積極行動,，組織理賠所有人員對所有未決進行逐案清理,，完善了檔案資料，確保了案案有檔案,，件件有落實,，系統(tǒng)與實物對照，截止20xx年11月30日,，我司系統(tǒng)未決660.99萬元,，未決估損基本充足，通過未決案件的整理和管理,，目前**中支系統(tǒng)內不存在垃圾數(shù)據(jù),，保證了每起案件都是最新動態(tài)，隨時都知道“家底”,。

（五）,、加強訴訟案件的管理，有效擠壓理賠水分,。

隨著社會發(fā)展和進步,，人們法律維權意識越來越強，利用訴訟維權的行為越來越多,，保險涉訴案件與日俱增,。20xx年我司訴訟案件數(shù)量攀升，共發(fā)生訴訟案件45件,，起訴金額為539.95 萬元,，目前未結訴訟案件24件，涉案金額226.09元,，已結訴訟案件21件,，結案金額為185.36元。從起訴金額的案均12萬元，到最終賠付的案均8.83萬元,，這其中與**中支總經(jīng)理室的重視和部門相關人員所做的大量工作密不可分,。每一起涉訴案件在開庭前，中支總經(jīng)理室召集部門負責人和理賠內勤,、外聘律師,，就如何應訴案件采取怎樣的應訴措施，拿出處理案件的最佳方案,，主動爭取,，多方協(xié)調，努力擠壓訴訟水分,。通過我司訴訟案件的處理使我們得出這樣的結論,，凡是涉訴的案件必須積極介入庭前、庭審中和庭審后的處理,，認真收集并整理涉及案件的證據(jù)材料,，能在庭前調解的案子盡量不開庭，正常開庭后跟蹤法院法官的處理意見,，提前與客戶溝通,，盡量在庭后進行調解，即使無法調解要做到并保證上訴后能夠降低損失,，同時抓住在庭審中對我司有利的時機盡快調解，盡量做到訴訟案件像我們正常理賠案件一樣正常理賠,。

（六）,、加大對查勘車輛的管理力度，確保查勘車安全整潔,。

從年初開始,，**中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對兩輛查勘車進行管理，主要負責車輛的保養(yǎng)維修,、內外衛(wèi)生及落實車輛違章情況,，做好出車登記，及時關注車輛車況,，并且每月由綜合監(jiān)督部同理賠部門負責人及其他查勘員對車輛的車況,、衛(wèi)生、保養(yǎng)記錄進行一次檢查,，對檢查合格的車輛負責人給予100元獎勵,，對檢查不合格的車輛管理人進行100元的處罰，通過以上制度的落實,，確保了**中支的兩輛查勘車安全整潔,。

三、理賠工作中存在的問題：

20xx年，通過部門全體員工的共同努力,，取得了一定的成績,，得到了分公司理賠部門和中支總經(jīng)理室的肯定，但我們也清醒的認識到自身離總分公司的要求還相差一定的距離,，主要問題表現(xiàn)在：

（一）,、部分理賠管理指標不達標。

例如對考核指標中不達標的項目分析的深度不夠,，使個別指標不能得到很好的控制,，如初次立案估損偏差率、當年案件件數(shù)結案率,、萬元以下結案周期,、案件處理率等多項指標沒有達到分公司的要求。

（二）,、理賠基礎管理工作仍需加強,，理賠人員的責任心有待提高。

今年以來,，理賠工作雖然沒有出現(xiàn)大的問題,，但小問題也不乏出現(xiàn)，部分理賠外勤思想松懈,，不注重學習,，對理賠規(guī)章制度理解的不夠深入，表現(xiàn)在對法律法規(guī),、保險條款掌握的不夠準確,，遇到疑難問題不鉆研，對車輛重大配件的損失確定把握不準確,，對特殊案件的處理考慮不周到,，憑經(jīng)驗理賠的現(xiàn)象仍然存在。理賠部門“比”“學”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃,，人員的潛力還沒有發(fā)揮到極致,，部分骨干通盤考慮的大局意識還沒有完全形成。

四,、20xx年理賠工作計劃

（一）,、嚴格執(zhí)行總分公司和中支公司的各項管理規(guī)定，堅持執(zhí)行《xxx財產(chǎn)保險河南省分公司理賠質量考核分類評價管理辦法（20xx）》,，開展各項理賠工作,。

（二）、根據(jù)總分公司20xx年考核要求,，結合理賠實際,，總結之前及兄弟公司的先進經(jīng)驗,，更加細化管理制度，完善考核辦法,，把理賠各崗工作進一步推向精細化,、專業(yè)化。

（三）,、積極跟蹤并介入處理大案,、疑難案、疑似假案,、訴訟案,，對該類案件制定詳細的工作要求，從現(xiàn)場查勘,、車輛定損,、人傷材料審核、交警認定,、傷殘鑒定方面嚴格把關,，合理擠壓理賠水分，同時加快小額案件的流轉速度,，不斷提升理賠工作品質,。

（四）、加強學習,，加大培訓力度,，提高理賠人員的思想素質和專業(yè)素質，努力打造一支和諧高效的理賠專業(yè)化團隊,。

（五）,、加強信息反饋，在理賠工作中發(fā)現(xiàn)承保造成的問題及時向承保部門反饋,，以促進公司承保控制風險,，從源頭遏制賠付率的增長,，協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和理賠管理管控的關系。

以上是**中支理賠部20xx年的工作總結,，這些工作的完成,，凝聚著全體理賠員工的心血和汗水；這些成績的取得離不開兩級領導的關心和指導,，也離不開全體理賠員工的無私付出,。20xx年即將到來，雖然任重道遠,，但是我們堅信在總,、分公司和中支公司總經(jīng)理室的正確領導下,，只要我們團結一致，20xx年**的理賠工作定會再上新臺階,。

xxx保險**中支理賠部

20xx.12.15

保險公司年終工作總結13

9月9日,，市局召開“兩學一做”學習教育工作推進會暨“受教育、亮承諾,、見行動”主題活動動員會議,。會議由市局黨組成員、副調研員王良成主持,。市局局長任興業(yè),、黨組書記劉凱出席會議。市紀委派駐七組副書記劉玉軍到會指導,。

會議傳達了全市“兩學一做”學習教育工作推進會精神,，學習了市局黨組《關于在全體黨員干部中深入開展“受教育、亮承諾,、見行動”主題活動的實施方案》,。

劉凱就“兩學一做”學習教育以及“受教育、亮承諾,、見行動”主題活動開展,，講了三點意見。一是落實主體責任,，“兩學一做”學習教育取得初步成效,。市局機關和各直屬單位黨組織認真貫徹落實中央和省、市委的部署要求,，按照市局黨組的具體安排,，精心組織，真學實做,，整個學習教育導向明確,、路徑清晰、推進有序,，取得了明顯的階段性成效,。二是強化問題導向，切實增強學習教育的針對性和實效性,。各單位黨組織要強化問題意識,，明確問題導向，把解決問題貫穿學習教育始終,，堅持有什么問題就解決什么問題,、做么問題突出就解決做么問題，做到邊學邊改,，即知即改,，用問題整改的實際成效檢驗學習教育的效果,。三是把握關鍵環(huán)節(jié)，扎實開展“受教育,、亮承諾,、見行動”主題活動。要充分認識開展主題活動的重要意義,，準確把握主題活動的重要內容,，精心組織好主題活動，按照市委的部署要求和市局黨組的實施方案,，加緊推進,，抓好落實。

市局機關,、稽查支隊,、藥品不良反應監(jiān)測中心全體人員，市食品藥品檢驗檢測中心,、醫(yī)藥技校班子成員參加會議,。

保險公司年終工作總結14

進入公司已經(jīng)一年了，一年的時間下來,，自己努力了不少,，也進步了不少，學到了以前很多沒有的東西,，我想這不僅是工作,，更重要的是給了自己一個學習和鍛煉的機會，從這一階段來看,，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來,，到這個大熔爐里熔化，我想這就是經(jīng)驗吧,，在此十分感謝領導和同事給予的幫助,。

內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作,，具有協(xié)調左右,、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤位輕責重,，既要完成事務管理,、文書處理,、綜合情況,、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作,，又要完成領導臨時交辦的工作,，還要為領導出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作,。一個合格的內勤必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,，熟悉業(yè)務和內勤工作,，具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神,。

一年來,，我更是體會到，工作時,，用心,、專心、細心,、耐心四者同時具備是多么重要,。在工作過程中，我深深感到加強自身學習,、提高自身能力的緊迫性,，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己,，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”,，二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎,、虛心求教的態(tài)度,，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向實踐學習,，把所學的知識運用于實際工作中,。

在公司的一年總體來說還是平穩(wěn)的度過的，有過成就,，但更多的是對工作的一些認識和工作中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足,，這些不足是阻礙自己進步的的絆腳石，我對工作中的一些失誤及不足做了如下的總結：

一,、工作方法有待進一步改善時常忙而亂,，無章法導致效率不高。由于自身所兼崗位較多,，產(chǎn)生了多起由于工作安排不當所產(chǎn)生的失誤,，所幸在領導的關照和同事們的幫助下，未能造成比較嚴重的后果,，但在工作安排上,，還是自己的一個軟肋,，經(jīng)常出現(xiàn)事趕兒事的情況，為避免此情況的出現(xiàn),，我決定在工作中進行詳細的條理安排登記措施,，將需要進行的工

保險公司一年工作總結 保險部門年終工作總結篇三

當工作進行到一定階段或告一段落時，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題，歸納出經(jīng)驗教訓,，提高認識,，明確方向，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做工作總結。下面是小編給大家精心挑選的工作總結,，希望能幫助到大家!

保險公司工作總結篇一

我主要分管車險發(fā)展工作及公司理賠工作,，現(xiàn)就這兩項工作年做如下安排，首先我對理賠工作作如下安排：

一,、牢固樹立服務意識,，加強客服理賠人員培訓，提高客服理賠人員綜合技能素質,，嚴格奉行“熱情,、周到、優(yōu)質,、高效”的服務宗旨,，堅持“主動、迅速,、準確,、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接,、報案,、查勘定損、條款解釋等各項工作?，F(xiàn)有專職查勘定損人員3名,，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高支公司業(yè)務人員的整體素質,，切實提高查勘,、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理,，理賠快捷。

二,，進一步加快理賠速度,，落實新保險法，進一步明確理賠各環(huán)節(jié)工作時限,，協(xié)調做好市公司理賠集中后的環(huán)節(jié)銜接,，確保案件處理率達到95%以上，積極推進理賠差異化服務,，建立優(yōu)質大客戶檔案,，對優(yōu)質業(yè)務實行理賠綠色通道。

三,，嚴控理賠,，緊壓水分，加強現(xiàn)場查勘工作,，確保車險第一現(xiàn)場查看率打到95%,非車險進一步加強能繁母豬無公害處理,。

車險方面

機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此,，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務,，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn),，還是我們工作的重點,，年車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶,，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上,，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

一,，進一步加大公關力度,，繼續(xù)加強與運輸公司合作，車隊業(yè)務占__公司車險業(yè)務比例很大,，我們要牢固要好這方面的業(yè)務,，采取積極有效措施，開拓業(yè)務新領域,，推進業(yè)務快速發(fā)展,。

二，1,、對承保業(yè)務及時地進行審核,，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量,。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報審批,，確保此類業(yè)務的嚴格承保

在新的一年里，雖然市場的競爭將更加激烈,，但有市公司的正確領導,，武陟支公司將開拓思路，奮力進取,，去創(chuàng)造新的業(yè)績,，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗

保險公司工作總結篇二

八月以來，__-_部在上級保險公司的領導下,，在我保險公司全體員工的不懈努力下,，保險公司業(yè)務取得了突破性進展，各項工作也在健康順利的進展,。下面我將這一個月來的工作經(jīng)歷與不足之處總結如下：

第一,、工作內容

那么對于經(jīng)代后援來說，它的任務也是非常繁重的,，但是就我個人而言,，由于年齡的問題，還欠缺很多的經(jīng)驗,，所以我的工作任務相對來說還比較簡單,，主要有下面幾項內容：

1、投保單的初審,、登記,、交單

2、保單的領取,，發(fā)放登記

3,、報表，包括各家代理公司本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、各渠道(各片區(qū)經(jīng)理)本月截止到當天的數(shù)據(jù)報表,、每周各推展內勤截止到當天的數(shù)據(jù)報表、每日數(shù)據(jù)匯總報表,，次月做上月的月度匯總報表

4,、庫存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個入庫和領取的登記

第二,、是個人成果和不足的總結

首先說一下個人成果：

第一個方面就是初審工作,，經(jīng)過對投保單的認真仔細的審查之后，確保無誤再交到運營進行掃描錄入,，減少后續(xù)問題的發(fā)生,，(減少問題件)以便提高承保速度,。

第二個方面是報表，每天對總公司下發(fā)的報表做進一步的處理,，統(tǒng)計,，以便于各家代理公司及時的了解自己的業(yè)務量，對于各位老師來說就是能夠及時的了解自己的任務進度,，做到心里有數(shù),，通過對數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計劃,。就我個人而言，我覺得工作成果對我來說就是工作收獲,，那最大的收獲就是學到了很多的知識,，積累了一定的經(jīng)驗。

下面是工作不足：

對于初審工作,，說實話開始的時候我覺得它就是個小case,，so easy。但是經(jīng)過一段時間的工作之后,，出現(xiàn)的一些問題,，比如證件號、銀行卡號填寫錯誤,，郵編錯誤等等,，讓我深刻的意識到，這不是一項簡單的工作,，因為往往越是覺得容易的工作就越容易馬虎,，而初審這項工作恰恰是需要認真、仔細,。單子多的時候,，我就用以著急，也就容易馬虎,，所以這一點是需要改正的,。另外一點就是還欠缺業(yè)務知識，業(yè)務水平還有待提高,。

第三,、是未來的一個工作計劃

首先，繼續(xù)做好先前的工作,，聽從領導的安排

第二,，努力做好自己的本職工作，做好后援服務,，和各位老師為國華為經(jīng)代搭建一個更好的平臺

第三,，繼續(xù)努力的學習業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務水平

保險公司工作總結篇三

尊敬的各位領導：

我是財產(chǎn)保險股份有限公司的一名普通的業(yè)務員，我入司2年以來,，無時不刻的感受著財產(chǎn)保險文化的熏陶,。在那種：以人為本，我為人人,，人人為我的公司精神文明的感染下,，自身素質得到了快速的提高和成長，在此我衷心的感謝公司各位領導給予的關懷與幫助,。同時在近兩年的工作中也遇到了一些困難和問題,。

例如：1公司的出單系統(tǒng)程序比較的不給力，有時出個單子因為系統(tǒng)的緣故,，需要客戶多等將近半個至一個小時,，這樣一來的后果將是導致客戶產(chǎn)生不信任感和焦躁情緒，以至于對我們業(yè)務員以后的展業(yè)造成一定影響,。

2公司核保政策變動較快：對于我們業(yè)務員來說,，如果業(yè)務要做的好，平時就需要有一些大客戶的支持與幫助,，在此情況下同樣的我們也需要給予這些客戶些政策上的支持與幫助,，這樣才能換來彼此的真誠與信任，雙方都得到長足的發(fā)展,。

3公司組織的培訓較少：誠然如古人所云,，學習知識如逆水行舟，不進則退;做業(yè)務的其實也是如此,，我們需要不斷的在實踐中積累經(jīng)驗及借鑒一些好的,，與時俱進的銷售手段。這樣我們才能不被時代拋棄及淘汰,，才能為公司貢獻更多的力量!

最后再此衷心的感謝各位公司給予的幫助及關懷,，同時也祝愿__財產(chǎn)保險股份有限公司在新的一年里：蓬勃發(fā)展，蒸蒸日上,。祝福公司的每位員工：身體健康,，萬事如意!

保險公司工作總結篇四

省分公司：

今年以來，在省分公司的正確領導下,，普洱分公司新班子帶領全市系統(tǒng)以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,，深入貫徹落實黨的十七大精神，牢固樹立和實踐科學發(fā)展觀,，認真貫

徹落實全省系統(tǒng)工作會議精神和省分公司的各項工作部署,，積極應對激烈的市場競爭的挑戰(zhàn)，圍繞“開門紅”,、“6.30”任務目標,，努力克服內部和外部的各種困難,，艱苦奮斗，以嶄新的精神風貌和工作姿態(tài)大力推動業(yè)務發(fā)展,，取得了積極成效,。

一、主要經(jīng)營指標執(zhí)行情況

(一)在困境中求發(fā)展,，業(yè)務規(guī)模保持行業(yè)首位,。目前普洱市場壽險主體6家(人保壽險已批設籌建)。截止6月30日,，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人,，較年初下降11%。

泰康人壽：人力約470人,，保費收入2991.98萬元(主要收入來自萬能險和投聯(lián)險),同比負增長3.6%,市場份額19%,。

太平洋人壽：人力約250人,保費收入1901.57萬元(主要收入來投聯(lián)險和傳統(tǒng)壽險、意外險),同比負增長23.03%,市場份額12%,。新華人壽：人力約150人,保費收入1_1.16萬元(主要收入來傳統(tǒng)壽險和銀保業(yè)務),同比增長347.13%,市場份額7.3%,。中國人壽全市系統(tǒng)：人力734人,，較年初增長5%,，總保費規(guī)模8679.12萬元,，同比負增長12.05%,，占市場份額的55%，業(yè)務規(guī)模居行業(yè)首位,。

(二)調整結構,，規(guī)模效益齊頭并進,。截止6月30日，全市系統(tǒng)實現(xiàn)首年保費規(guī)模3698.56萬元,，同比負增長37.61%,占總保費的比重為42.61%,與去年同期的比較占比降低了17.46%,。實現(xiàn)首年期交保費902.72萬元(其中銀保渠道168.60萬元)，同比下降48.00%,占總保費的比重為10.40%,與去年同期相比下降了7.08個百分點,。實現(xiàn)5～9年期個險首年期交保費和十年期及以上期交保費的規(guī)模608.12萬元,，同比下降45.19%。實現(xiàn)續(xù)期保費4262.15萬元,續(xù)收率57.65%,同比增長43.82%,占比49.11%,與去年同期相比提高了19.08個百分點,。

(三)半年目標完成情況,。截止6月30日個險渠道實現(xiàn)734.12萬元，完成率58.50%,。其中3～9年期186.09萬元,完成率43.28%;10年期及以上548.03萬元,完成率66.43%;實現(xiàn)短險保費443.56萬元,，完成率68.24%;銀保渠道實現(xiàn)保費2957.40萬元,完成率70.58%,其中躉交2788.80萬元,完成率69.72%,期交168.60萬元,完成率38.32%。一季度保險先進村入圍17 個,，完成率40.5 %,。

(四)人力穩(wěn)步增長,，隊伍規(guī)模居行業(yè)首位。截止6月30日,，全市壽險行業(yè)的營銷人力約1600人,，較年初下降11%。

我公司的營銷人力734人,，較年初增長5%,，在當?shù)匦袠I(yè)中人力占比46%，增長速度逐步提高,。我公司營銷人力的舉績率51%,，月人均期交保費1700元，較去年底下降了近3455元,，件均保費為2447元,。我公司銀保簽約網(wǎng)點數(shù)96個，出單率36%,，擁有客戶經(jīng)理21人,，人均網(wǎng)點數(shù)為4.6個，在當?shù)匦袠I(yè)中處于領先地位,。

(五)賠付率大幅度下降,。截止6月30日，我公司的賠付支出為376.46萬元,，賠付率為84.87%,同比減少247.12萬元,同比下降65.64%,。賠付率較高的主要是健康險。

(六)費用結余,，效益增強,。截止6月30日，公司可提費用為690.28萬元,，可用費用為491.56萬元,費用支出為486.54萬元,，結余5萬元?？商醾蚪馂?76.33萬元,，可用傭金為476.33萬元,傭金支出為 393.76萬元，結余80萬元,。

二,、主要工作措施

(一)統(tǒng)一思想，緊跟落實

及時貫徹省分公司會議精神統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一步調,。為進一步落實20_省分公司開門紅啟動工作，總結分析普洱分公司開門紅起步階段排名全省落后的原因,，采取切實可行的解決措施,，我們于元月8日召開全市系統(tǒng)“開門紅”啟動工作落實情況匯報視頻會,，對開門紅工作措施進行督促落實。分公司新班子調整后,，2月8～9日,，分公司召開了為期一天半的全市系統(tǒng)20_年工作會議，進一步統(tǒng)一思想,，堅定發(fā)展的信心,。5月12日省分公司視頻會議召開后，我們高度重視,，狠抓落實,，及時貫徹會議精神，采取多項措施,，把省分公司視頻會議精神和當前我市系統(tǒng)的業(yè)務推動工作結合起來,，用會議精神指導和推動各項工作。為貫徹落實全省系統(tǒng)重點單位業(yè)務發(fā)展會議精神,，安排布置當前和下一步業(yè)務發(fā)展的工作措施,，確保“6.30”任務目標達成,，分公司于5月25日召開了全市系統(tǒng)業(yè)務

發(fā)展工作會議,，進一步強調了強化執(zhí)行力，緊跟上級,，把執(zhí)行力變成行動,。在省分公司每一次召開會議后,，我們都把及時貫徹會議精神,，作為是否與省分公司保持一致、政令是否暢通,、是否“聽話照做”的具體行動,。

(二)突出重點，拓展期交

加大個險期交拓展力度,，確保經(jīng)營成果實現(xiàn),。今年以來，我們在抓中介業(yè)務上規(guī)模,、抓團險搶陣地占領市場的同

時,，突出重點打好個險渠道的“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農村圈地戰(zhàn)”，著力推動個險期交業(yè)務,，最大限度縮短我市系統(tǒng)個險期交業(yè)務與發(fā)展進度快的州市分公司的差距,。

一是細化省分公司各階段期交業(yè)務發(fā)展企劃。為深入貫徹落實省分公司個險期交業(yè)務企劃,，我們結合普洱實際,，出臺了“普洱論劍”系列業(yè)務推動活動,，大力推動個險期交業(yè)務發(fā)展。特別是4月2日,，我們在普洱市委黨校隆重召開有普洱市楊副市長參加的高規(guī)格的20_年一季度精英表彰暨“普洱論劍”高峰會,，為公司的發(fā)展產(chǎn)生積極的、重要的影響,。

二是分類指導,，分層經(jīng)營分類指導。分類指導：分公司在工作督促指導時,，重點加大一二類公司的督導力度,。即思茅區(qū)(一類)作為中心城市，寧洱,、墨江,、景東、景谷瀾滄為核心(二類),，在每一個階段的發(fā)展企劃的關鍵時段派出工作組進行重點督導,。分層經(jīng)營：一二類六大公司全力以赴打好“城市保衛(wèi)戰(zhàn)和農村圈地戰(zhàn)”大上期交，提升內涵價值,，同時也確保規(guī)模業(yè)務不落下,。鎮(zhèn)沅、江城,、孟連,、西盟四小三類公司，在解決自身核心價值的同時,，大力發(fā)展期交和意外險業(yè)務,。

三是強化措施，重點突擊,。首先是加強組織領導,。業(yè)務企劃下發(fā)后，分公司總經(jīng)理室以下發(fā)《督導令》及時跟進,，強化執(zhí)行力,。同時，___總經(jīng)理還通過內網(wǎng)平臺,，向各縣(區(qū))支公司經(jīng)理,、班子成員先后發(fā)出了《致各位經(jīng)理的一封信》、《5.20備忘錄》,、《6.30動員令》等,，不斷表明黨委、總經(jīng)理室對完成任務的決心和信心,，并對具體工作措施進行指導,。與此同時,，我們對六大公司適時或派出督導組、或由分管個險的班子成員蹲點督導,，加大分公司的督導力度,。同時，動態(tài)重點突擊,。為充分利用省分公司3年期業(yè)務財務預算政策調整的機會,，我們下發(fā)了《緊急通知》，要求城鄉(xiāng)統(tǒng)籌兼顧,，齊頭并進,。城區(qū)團隊嚴格按“一周工作模式”進行運作，城區(qū)全員主打“金彩明天,、美滿一生”的3～5年期業(yè)務;農村團隊全員以創(chuàng)建保險先進村為發(fā)展平臺,，主打“兩康+順興卡”。六大公司成立“金彩35”和“美滿35”突擊隊,，四小公司可根據(jù)公司業(yè)務員的意愿來確定成立相應的“突擊隊員”,，要求專人負責，確保實效,，達成任務目標,。為支持配合基層公司期交業(yè)務的沖刺，充分發(fā)揮機關的表率作用和生力軍作用,，確保全市系統(tǒng)半年期交目標的達成,，分公司機關成立了金彩明天突擊隊，全力沖刺3年期交業(yè)務,，全力支援一線公司,。鑒于現(xiàn)有人力有限，達成現(xiàn)在的任務目標非常困難的情況,，我們采取內勤人員做大,、中單進行突擊,。同時,，盤活無績效人力和低績效人力，推動中績效人力向高績效人力發(fā)展,，并規(guī)定中績效人力迅速行動在5月20日前破零;低績效人力在5月25日前破零;無績效人力在5月30日前破零,。達到全員行動，全員舉績,，全員破零,，全員奮起突擊期交任務。

四是全力推動銀郵渠道期交業(yè)務的發(fā)展,。首先,，下發(fā)了《“跨越頂峰”銀郵期交推動方案》,，在銀郵渠道主推“安享一生”期交業(yè)務。加強網(wǎng)點的維護和開拓,，在網(wǎng)點以“安享一生”期交為主要推動產(chǎn)品,，加快業(yè)務轉型，全面推動費用率高的產(chǎn)品,，創(chuàng)造渠道價值,。同時，加大與郵政合作力度,，組織召開“郵政相伴,、安享一生”高端客戶答謝會。在6月13日上午瀾滄縣郵政局成功召開“牽手郵政,、安享一生”客戶答謝會的基礎上,，通過積極準備，分公司與普洱市郵政局定于6月19日舉辦了高規(guī)格的“郵政相伴,、安享一生”高端客戶答謝會,，預約保費118萬元。另外,，加強自營業(yè)務發(fā)展,，做好美滿人生的再包裝與炒作，主推鴻富期交和美滿人生這樣容易上量的險種,，強勢啟動自營期交的發(fā)展,。

(三)打開缺口，奪回陣地

今年以來,，我們從解決自身生存問題出發(fā),，向意外險陣地特別是痛失的“口子”業(yè)務，展開強勢的公共攻勢,。在今年的團險渠道,，我們不僅提出“不丟老客戶，搶抓新客戶”的目標,，同時也把目標瞄準曾經(jīng)失去的“口子”業(yè)務作為新的業(yè)務增長點,。我們在個險和縣域渠道大力推行卡折式業(yè)務、積極拓展法人團體客戶業(yè)務的同時,，把工作的突破點放在交運集團上,。經(jīng)過我們多次溝通協(xié)調，聯(lián)絡感情,，于3月7日與普洱市交通運輸集團公司簽署了乘意險業(yè)務合作協(xié)議,，在全市全面準入乘意險市場，并在鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下線路作為主體公司進入，奪回了失去多年的乘意險陣地,。截止6月30日,，全市系統(tǒng)乘意險保費收入42萬元。

通過積極的公關協(xié)調,，與思茅民航站增進了友誼,，密切了關系，鞏固并占據(jù)了航意險市場的主導地位,。

積極做好學平險的前期準備工作,，與各級政府分管領導及教育局主要領導溝通協(xié)調，爭取到市場份額的支持,。

著力加大與銀郵代理單位的合作力度,，融洽感情，改善和加深了合作關系,，在鞏固原有的代理網(wǎng)點的基礎上,，新的渠道網(wǎng)點不斷增加。

(四)借勢推動,，搶占兩鄉(xiāng)

積極爭取政府發(fā)文,，市縣鄉(xiāng)村四級聯(lián)動，大力開展中國人壽“保險先進村”建設活動,，打好農村“圈地戰(zhàn)”,。在分公司取得普洱市政府發(fā)文支持開展“保險先進村”的文件后，九縣一區(qū)支公司也先后爭取當?shù)卣l(fā)文,，支持中國人壽在當?shù)亻_展“保險先進村”建設,，有效地搶占了農村保險市場，取得了可喜成績,。今年以來,，我們以普洱市政府表彰15個首批達標的的中國人壽“保險先進村”為契機，加大創(chuàng)建工作力度,，把創(chuàng)建目標落實到村社,。在各級地方黨委、政府的大力支持下,，我市“保險先進村”建設得到了全面推進,。截止6月30日共創(chuàng)建達成17個，達成率為41%,，為達成全年創(chuàng)建目標打下了堅實的基礎,。

(五)強化培訓，增強素質

鑒于普洱分公司隊伍基礎建設薄弱,，整體素質不高，今年以來，我們加大了隊伍的培訓力度,。分公司先后進行了會議培訓2次,，新人培訓班2次，班子和組訓培訓班1次,，周工作模式培訓班1次,，銀保培訓班1次，主管培訓班1次,，受訓人數(shù)440余人次,，隊伍整體的素質的得到了提高。個險隊伍留存率73%,，人力規(guī)模734余人,，有效人力60%以上，舉績率51%以上,。

(六)強化管理,，確保效益

一是加大實施積極財務政策的力度，進行規(guī)范化管理,。一方面,，優(yōu)化考核機制，發(fā)揮財務政策的杠桿作用,，促進業(yè)務發(fā)展和結構調整,，引導業(yè)務發(fā)展，促進首年業(yè)務快速增長,，確保市場領先地位,。另一方面，注重業(yè)務結構的平穩(wěn)優(yōu)化,，大力發(fā)展期交業(yè)務,，特別是10年期及以上期交業(yè)務，努力實現(xiàn)公司積極均衡的戰(zhàn)略目標,。二是完善縣級voip系統(tǒng),，降低通訊成本。今年2月份,，根據(jù)省公司的相關培訓資料,，我們制作了形象的voip系統(tǒng)接線圖(每縣各一份)，并利用遠程測控手段,，對全市各縣逐一進行voip設備在線狀況開展查遺補漏工作,，通過上下配合，至2月底,，全市所有網(wǎng)點的辦公電話,，均恢復接入到了voip系統(tǒng),，降低了全市系統(tǒng)的通訊成本。

三,、存在問題

上半年,，我們做了大量艱苦的工作，取得了來之不易的成績,，但也還存在著不容忽視并有待于在今后的工作中加以克服和改進的問題,。

一是業(yè)務發(fā)展滯后。全市系統(tǒng)總保費出現(xiàn)負增長,，10個經(jīng)營單位,，只有寧洱、景谷縣支公司是正增長,，其余的均為負增長,，而占全系統(tǒng)業(yè)務近三分之一的思茅區(qū)支公司，負增長高達29%,。

二是隊伍的基礎建設薄弱,，對團隊的培訓欠賬太多，整體素質不高,?；A工作不扎實，隊伍建設薄弱,，教育培訓跟進不足,，整體素質有待提高。

三是期交業(yè)務發(fā)展緩慢,，低于全省發(fā)展水平,。一方面反映在“開門紅”，部分縣支公司沒有按照分公司的要求,、步驟,、方法按時完成;另一方面反映在二季度期交業(yè)務的啟動、推動上沒有及時跟上分公司的步伐,，貽誤戰(zhàn)機,，影響進度。

四是執(zhí)行力不到位,，有的支公司對完成任務目標的決心不堅定,，態(tài)度不積極，甘于落后,。

五是人力規(guī)模不足,，增員難難增員的問題始終是困擾著普洱公司一大難題。個險隊伍開單人力和舉績人力嚴重不足,，城區(qū)隊伍規(guī)模小,、活動量低,。

四、下半年工作要點

下半年,，全市系統(tǒng)的各項工作任務十分繁重,，業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨,，壓力與挑戰(zhàn)比以往任何時候都大,。我們必須要有緊迫感、責任感,，按照省分公司半年工作會議的要求,，更加堅定信心，鼓足干勁,，攻克時艱,，戰(zhàn)勝困難，奪取全年任務目標的圓滿完成,。

(一)深入貫徹落實全省系統(tǒng)半年工作會議精神,，統(tǒng)一思想，深入發(fā)動,，以“美滿創(chuàng)富”大行動增員活動為先導,，強勢啟動7月份及三季度業(yè)務發(fā)展企劃，營造奮進向上的氛圍,，掀起業(yè)務推動高潮,。

(二)進一步加大期交業(yè)務發(fā)展力度。大力組織實施“我的未來我做主”方案,，力促個險渠道期交業(yè)務飛躍性發(fā)展,。加大銀保渠道期交業(yè)務的轉型力度，積極做好期交產(chǎn)品的推廣工作,。一是做好期交產(chǎn)品銷售技能培訓工作,。二是積極做好期交產(chǎn)品的宣導工作，借助各種媒體,，采取各種宣傳手段,，大力營造期交產(chǎn)品的銷售氛圍，強勢推廣“安享一生”產(chǎn)品,。

(三)團險渠道,。一是全力以赴做好學平險秋季收費工作。學平險作為全市短期險保費目標得以實現(xiàn)的關鍵,，需要各公司精心組織,、認真準備，整合一切資源,，確保既定目標的實現(xiàn),。為此,，分公司各相關部門也將全力以赴，積極協(xié)調配合,，及時幫助各公司解決業(yè)務發(fā)展中的困難和問題,。在分公司做好市級有關部門協(xié)調工作的基礎上，各支公司一定要經(jīng)理帶隊,，做好本地的協(xié)調工作,，特別是加大去年已被其他公司拿走的學校的溝通協(xié)調，采取有效措施,，搶回陣地,。在進入學平險業(yè)務敏感時期，要集中精力,，組織強有力力量,，分兵把守，各個擊破,，確保市場份額,。二是加大移動愛心保險工作力度。各縣(區(qū))支公司要加大與移動公司的合作力度,，保證對所有移動愛心保險老客戶的續(xù)保工作,。思茅區(qū)、瀾滄,、孟連,、西盟四個縣要在做好老客戶續(xù)保工作的同時，加大對新客戶的開拓工作,。三是加大企業(yè)年金市場拓展力度,。加大宣導，全員關注,。通過已建立的信息員制度,，廣泛發(fā)動所有銷售人員捕捉信息，提供資源,，共同拓展,，贏得市場。四是加大計生保險的推廣力度,。加強與當?shù)赜嬌块T的溝通力度,，結合當?shù)貙嶋H情況，積極促成雙方合作協(xié)議的簽訂,。盡早著手,，搶占市場，力爭對全市計生系列保險實行共保制,。各公司要爭取時間,，搶占先機,，尋找和確定業(yè)務突破口，盡快取得實質性進展,。各公司要立足當?shù)?，結合當?shù)赜嬌块T的需求，選擇好推廣產(chǎn)品,，滿足計生家庭的各項保障,。五是配合縣域渠道做好小額保險銷售。各縣(區(qū))支公司團險部要配合好縣域渠道做好小額保險的管理,、銷售工作,，推廣保險服務卡,，實現(xiàn)國壽農村小額保險的“機打式”銷售,。六是鞏固和深挖公旅險、觀光景點意外險,、旅游險,、航意險等行業(yè)代理渠道。要創(chuàng)新思路,，加快非銀郵中介代理渠道的拓展,，為公司和團險渠道創(chuàng)利創(chuàng)費提供保證。目前,，全市各縣(區(qū))支公司公旅險業(yè)務銷售情況良好,，全市系統(tǒng)同比增長了220%以上。觀光景點意外險,、旅游險,、航意險(思茅區(qū))等產(chǎn)品在一部份支公司公司也得到了發(fā)展，但廣度和深度不夠,，市場潛力巨大,，需要各公司共同關注，創(chuàng)新思路,，尋求突破,。七是全力拓展國壽小額貸款保險和銷售普洱風光集郵卡工作。

(四)銀保渠道,。一是加大與銀郵代理單位的合作力度,。信用社具有為我公司代理業(yè)務的廣闊前景。要按照省分公司布置要求,，乘勢而上,，在抓好原農行、郵政等渠道鞏固發(fā)展的基礎上,，繼續(xù)對工行,、中行,、建行和信用社渠道進行深度開發(fā)，抓緊抓實對工行,、建行,、中行和信用社四個渠道合作目標的落實，強化執(zhí)行力,，確保任務目標的實現(xiàn),。要增強服務意識，強化對網(wǎng)點的業(yè)務指導,。各支公司要對銀郵,、信用社網(wǎng)點認真進行分析，派人及時跟進,，特別是要關注零業(yè)績網(wǎng)點重點指導,，提升低業(yè)績人群，提高網(wǎng)均出單率,，全面提升渠道代理業(yè)務的銷售水平,。二是進一步做好銀保產(chǎn)品說明會的推進工作。實踐證明,，召開產(chǎn)品說明會是銀保業(yè)務發(fā)展的一種有效方式,。按照省分公司布置要求，結合我市系統(tǒng)實際,，銀保部要重點對業(yè)務發(fā)展緩慢的公司組織開好產(chǎn)品說明會,，確保任務目標的實現(xiàn)。對業(yè)務發(fā)展好的公司,，要加強對期交業(yè)務的培訓和輔導,，積極發(fā)展期交業(yè)務，使期交業(yè)務成為銀保業(yè)務新的增長點,。

(五)確實加強基礎建設,。一是強化團險銷售隊伍建設。下階段,，分公司將對中心城區(qū)的銷售團隊提出相應要求,。要保持一定數(shù)量和質量，要保持相對穩(wěn)定,。根據(jù)總,、省分公司隊伍建設和發(fā)展的要求，分公司逐步將中心城區(qū)銷售人員納入到管理范圍,。同時,，加大對中心城區(qū)的指導和支持，確保城區(qū)主戰(zhàn)場的市場地位。完善制度,，支持發(fā)展,。分公司將在省公司團險基本法試點的基礎上，不斷完善各項制度,，調動銷售人員的積極性,，支持和促進團險業(yè)務發(fā)展。提升素質,，適應競爭,。分公司將通過舉辦全市性的制式化、系統(tǒng)化的培訓,，提高團險銷售隊伍持證率,，組織銷售人員參與員工福利規(guī)劃師資格考試等方式不斷提升銷售人員素質，增強市場競爭能力,。二是確實加強銀?；A建設。要認真貫徹實施客戶經(jīng)理管理辦法,，精心挑選,，優(yōu)化配備，配齊配強客戶經(jīng)理,，加強培訓，提高素質,，努力建立一支扎實高效的客戶經(jīng)理隊伍,。三是加大個險銷售隊伍的培訓力度。分公司將舉行主管生涯規(guī)劃與組織發(fā)展道路培訓及高規(guī)格新人崗前培訓班,，使業(yè)務伙伴明確迅速發(fā)展捷徑,，提高新人業(yè)務素質和展業(yè)技巧，幫助新人達成個人目標,。

(六)進一步推進保險先進村建設本土化經(jīng)營,。各縣(區(qū))支公司，要主動向當?shù)卣畢R報保險先進村建設工作情況,，總結運用已取得的經(jīng)驗,，充實農村網(wǎng)點業(yè)務骨干和保險先進村建設點駐村服務員隊伍，全力,、全面地推進符合本地實際的中國人壽“保險先進村”建設,，鞏固、全面地占領農村保險陣地,。

(七)進一步加大財務預算指引力度,。用好省分公司有關對業(yè)務發(fā)展的政策，加強成本控制,，加大對費用,、傭金支出的規(guī)范管理,，嚴格控制賠付率和辦公行政費用，使公司效益最大化,，促使公司財務資源向業(yè)高公司市場競務銷售一線傾斜,，提升競爭力，努力實現(xiàn)公司利益的最大化,，確保公司經(jīng)營目標的實現(xiàn),。

保險公司工作總結篇五

今年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領導下,，在公司同事的關心指導下,，認真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標,，較好的完成了本部門全年工作計劃,，現(xiàn)對今年個人工作情景進行以下總結。

一,、工作完成情景

進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時,，管理模式的創(chuàng)新逐步增強。管控方式從公司內部轉移到合作機構和個人,，切實落實管理考核機制,，充分調動一切能夠利用的資源，圍繞著公司目標開展工作,。在自我工作職責范圍內,，充分發(fā)揮進取性、主動性和創(chuàng)造性,，提高預見性,、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下,，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值,。

定期對公司經(jīng)營情景進行總結、分析,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題,，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務分析可經(jīng)過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的比較,，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預計可能的結果,，為公司經(jīng)營決策供給依據(jù)。業(yè)務經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情景,，為營銷,、承保、理賠、等各個業(yè)務環(huán)節(jié)供給數(shù)據(jù)支持,。車險經(jīng)營中,，經(jīng)過分析轉變了車險經(jīng)營思路，調整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件,，為車險實現(xiàn)精細化經(jīng)營奠定了基礎,。

二、工作中存在的問題和不足

雖然領導安排的工作能夠及時完成,，但主動工作的意識還比較欠缺,，宏觀分析本事和開拓新市場的本事還不能滿足要求，距離公司的要求有必須差距,。業(yè)務政策的制定,，考核制度的執(zhí)行，市場變化的預計均需要十分敏銳的觀察和執(zhí)行本事,。在下一步工作中,，我應當從具體的事務性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來研究公司的經(jīng)營發(fā)展方向,，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務的發(fā)展,，把控營銷的主動權，把拓展新的業(yè)務渠道作為工作重點資料之一,。

三,、明年工作的主要思路和措施

加強員工培訓和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質,。不一樣的工作資料,，不一樣的工作環(huán)境，用不一樣的人會得到不一樣的結果,。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用,。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經(jīng)營目標統(tǒng)一齊來,，發(fā)揮員工的工作能動性，而非被動理解,，是我在明年的重點工作,。

配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務進行跟進，專人專崗,，專項考核,，改變工作無人跟進，業(yè)務資源浪費的現(xiàn)象,。新業(yè)務,、新渠道的拓展是公司業(yè)務發(fā)展的重點工作，我們部門會在業(yè)務指導、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務部支持,，逐步提高部門服務一線本事,，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃本事，促進公司業(yè)務在新的一年實現(xiàn)跨越式增長,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，要想繼續(xù)堅持較好的發(fā)展態(tài)勢,，必須進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，提升自身的管理本事,。在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識,，堅持“學以致用,，用以促學”的原則，不斷提升自身管理本事,，以更好的適應崗位的要求,。嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，在行動上用嚴格的制度規(guī)范,。以飽滿的活力,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，用自身的帶頭作用,，使本部門工作再上新臺階。

保險公司工作總結范文精選

保險公司一年工作總結 保險部門年終工作總結篇四

每一個員工都要對自己的工作進行階段性的總結,，在總結中發(fā)現(xiàn)問題,，吸收經(jīng)驗教訓。下面是小編給大家精心挑選的工作總結,，希望能幫助到大家!

保險公司工作總結篇一

一年來,，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示,，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務,，為完成公司下達的任務指標而努力，現(xiàn)將總結如下：

一,、員工管理,、業(yè)務學習工作：

1,、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內?a >2,、制定符合團險實際情況的管理制度,，開好部門早會、及時傳達上級指示精神,，商討工作中存在的問題,，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識,，以減少業(yè)務的逆選擇,，降低賠付率。

3,、加強部門人員之間的溝通,，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理,，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務,。

4、制訂“開門紅”,、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案,，經(jīng)總公司批復后，及時進行宣導,、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作,。

5、制訂___年團險業(yè)務員的管理和考核辦法,，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整,。

二、意外險方面工作：

學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作,。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經(jīng)辦人做好溝通,，聯(lián)絡感情,。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作,。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè),，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確,，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡溝通,，聽取他們對公司服務及其他方面的意見,，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯(lián)系,，取得了市教育局領導的大力支持,，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎，工作總結《保險公司工作總結》,。三是在各學校即將放假前期,，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將___萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校,，發(fā)至全體學生家長手中,，做好前期學平險工作，最終在__月份圓滿完成了學平險任務,。

企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通,，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在___萬元以上的大客戶,，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持,。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數(shù)投保,，提高費率,，加強生調力度，為承保把好關,。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下,，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走,、看看,，以體現(xiàn)我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司,，并盡早將賠款送回企業(yè),。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊,。

三,、壽險業(yè)務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè),，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮,，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè),，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜,，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的,。二是做好壽險市場的新開拓工作,，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路,。

四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了___人成立了綜合拓展部,，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道,，目前為止意外險共收保費___萬，在嘗試中也取得了一定的效果,，但是還未達到最好效果,，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點,。

五,、建議：

一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻,，展業(yè)難度是客觀存在的,，為此，建議公司能在對團險予以重視,，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持,。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通,、交流,，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。

六,、明年工作思路

1,、做好學平險收費前的各項工作。2,、明年工傷保險將在全市全面鋪開,，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎上,，開拓新的意外險來源,，特別是一些代理業(yè)務。3,、根據(jù)目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況,，找到切入點，以便尋求合作的辦法,，增加新的業(yè)務增長點,。4、開拓壽險市場,，嘗試職場營銷,。5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展,，在公司總公司的大力支持下,，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章,。6,、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。

保險公司工作總結篇二

八月快要過去,，轉眼我到公司工作已接近半年了,。在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助,、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境,，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步,，為今后的工作和學習打下了良好的基礎,，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐?，F(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結如下：

一,、加強學習，提高素質.首先,，認真學習了企業(yè)管理細則,，并嚴格要求自己，自覺遵守,，進一步強化自己的責任意識和團體意識,，其次，在業(yè)務學習方面,，我虛心向身邊的同事請教,，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容,，積累自己的業(yè)務知識,。

此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓,。在培訓中,，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程,、和企業(yè)文化有了更深的了解,，為我更好的投入工作打下了良好基礎。

二,、踏實肯干,，完成工作.在公司工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導,，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作,，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:

第一,，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物,，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全,，有沒有損壞，并且準確核對貨款,，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接,。

第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作,，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚,，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正,，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間,。

第三，六月份我開始負責汽車保險工作,，由于以前從來沒有接觸過汽車保險,，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干,、邊干邊學,，做到腦勤手勤嘴勤，多想,、多記,、多問，爭取盡早掌握工作方法,，盡快適應工作崗位,。

半年來，我在學習和工作中逐步成長,、成熟,，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足,、知識水平有待提高等,。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

1,、自覺加強專業(yè)知識學習,，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力,。

2,、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性,，不怕多做事,，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己,。

3,、繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識,，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量,。

保險公司工作總結篇三

20年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的十七大精神的重要一年,，也是__財產(chǎn)保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年,，更是我們__支公司面臨重重壓力,、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前,，實收毛保費萬元,，同比增長%，已賺凈保費萬元,，凈利潤萬元,，賠付率為%。現(xiàn)將主要的工作情況匯報如下：

一,、采取的主要工作措施

(一)抓管理,，全面提高規(guī)范經(jīng)營水平

一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度,、管理規(guī)定,、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度,，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內,，做到有法可依，有章可循,。

二是加強業(yè)務管理,。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查,，采取科學,、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作,，如：制定了《理賠工作實務》,、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學,、合理和實用,，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平,。

三是完善考核機制,。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢,、新體制,、新模式、新戰(zhàn)略,，必然要求我們在公司管理上全面提升水平,，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進,。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外,，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度,、考核辦法,。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》,、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定,，積極有效的開展工作，嚴格把關,，認真審核,，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查,、單證管理驗收,、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評,。

(二)抓銷售,，積極開拓市場

一是層層落實任務指標。年初,，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20年全年保費收入情況進行綜合分析,，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃,，月月盤點,、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量,，進一步明確了考核辦法,，把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

二是加大市場拓展力度,。今年來,，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,，在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務。我們與地方政府有關部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,，提前獲悉新上項目,、新上工程名錄，并和交警部門,、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集,、提供新車信息,，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù),，主動把握市場,，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務,，我們要求業(yè)務內勤把全年流失的業(yè)務列出明細,，并分解到相關部門，要求加大公關力度,，找出脫保原因,，確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉賣報廢車輛的,，由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,，我們決不消極退出，而是主動進攻,，上門聽取意見和建議,，改善服務手段，逐個突破,，全面爭取回流,。

三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,，我們始終保持沉著冷靜,，客觀面對現(xiàn)實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn),、服務戰(zhàn),。公司多次向當?shù)卣饕I導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經(jīng)濟建設支持力度,，是如何圍繞地方政府中心開展工作的,，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與領導一道走訪個體,、私營經(jīng)濟企業(yè),，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調整業(yè)務發(fā)展方向,，向中小企業(yè)提供保險保障,，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜,。我們要求所有中層干部走出辦公室,，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè),，在客戶企業(yè)中聘請信息員,、聯(lián)絡員;對所有新保客戶必須當面解釋條款并承諾服務項目,，與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到,，提供各方面服務,。

四是加大市場占有面。根據(jù)當前階段的保源情況,，年初,，我們經(jīng)過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險,、家庭財產(chǎn)保險,、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警,、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務。同時與教育部門取得聯(lián)系,，班子成員多次與分管教育的領導,、教委主任協(xié)調，最終取得他們的信任,，才使我們的學平險業(yè)務有所突破,。

五是開展勞動競賽,。我們根據(jù)上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動,，并自行組織了摩托車,、責任險、意外險等突擊活動,，從而營造了一種健康活潑,、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍,。特別是在年末,，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標,，層層落實,，自加壓力，跑企事業(yè)單位,，跑個人家庭,，一筆筆、一份份,，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務,。

六是

狠抓理賠管理。今年以來,，我們狠抓理賠質量，首先把住定損關,，做到既嚴又準;其次,，把住核價關，做到準確,、合理;最后,，把住責任關，即準確界定保險責任,，嚴格洞察騙賠案件,，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付,。據(jù)統(tǒng)計,，截至目前，告破騙賠案件,、拒賠案件,、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元,，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元,。

(三)抓服務,，樹立保

險行業(yè)的良好形象

為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿,。服務是保險企業(yè)的宗旨,，是客服中心工作的核心內容。在對客戶服務上我們力爭做到主動,、迅速,、合理、簡捷,、周到,，急客戶之所急、想客戶之所想,，做到該賠的一定賠到位,，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意,，通過我們的思想工作和處事藝術,，使理賠工作更拉近與客戶的距離,，更促進了業(yè)務的發(fā)展,。

一是轉變服務觀念，辦活保險服務,。為使保戶滿意,，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“,，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付,。承諾服務制度的建立,，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內,，平均結案速度提前了3天左右,，受到保戶的好評。

二是轉變工作作風,，提高工作效率,。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務,，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務,，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志,，配導辦員咨詢員,，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務限時制,，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘,，為保戶提供了方便快捷的服務,。實行大案、疑案跟蹤制度,，主動為保戶到交警部門協(xié)助處理事故,，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上,，實行現(xiàn)場定損,，一次性結案;在修理廠修車，提前預算,，車修好,，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算,，緩解了保戶交費困難,，保障了保戶迅速恢復生產(chǎn)。

三是樹立保險形象,，打造財保品牌,。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務,、廉政服務的規(guī)范措施,，無論是誰，觸犯保戶利益,，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“,，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“,，爭當“文明優(yōu)質服務標兵“勞動競賽的基礎上,，實行了禮儀服務、文明用語,、禁服務忌語，掛牌服務,、持證展業(yè),、送賠款上門等活動，并對著裝,、儀表,、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)定,，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新,，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。

(四)抓隊伍,，不斷提高員工素質

一是加強思想教育,。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位,，做到學習有制度、有計劃,、有記錄,、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“,、黨的十七大和十七屆三中,、四中、五中全會精神的學習,，通過學習,，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性,。注重加強黨風政風的建設工作,，定期召開民主生活會，倡導建立民主,、團結,、積極、向上的干部隊伍,，在工作中實行親屬回避制度,，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批,、后登記,、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳,。

二是大力引進人才,。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的因素,。公司十分重視對人才的選拔,，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人,，以感情留人,，以待遇留人。我們采取現(xiàn)招現(xiàn)用,、培訓提高和人才儲備的辦法,，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才,，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu),，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產(chǎn)保險的行列,，保證了短期和中長期的人力資源,。

三是加強人員培訓,。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓,。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現(xiàn)有人才,，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質,。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī),、保險條款、公司規(guī)定,、汽車專業(yè)知識,、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合,，理論培訓和實際操作相結合,，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試,，每次測試都和業(yè)績掛鉤,，年終進行綜合評價。

四是關心員工生活,。公司始終把費用向一線傾斜,，在思想和經(jīng)濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福,，從而調動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性,，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結,、拼搏,、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎,。

二,、存在的問題

一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距,，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守,，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職,，但沒到位，工作力度不大,，工作不夠細,，思想工作也不到位，組織,、協(xié)調和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力,，有的同志出現(xiàn)畏難情緒,，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性,，主動出擊少,，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失;三是客服的基礎工作有一定的差距,，如：制度建設,、人員配備、工作流程,、服務網(wǎng)絡和信息支持等都不夠;三是服務意識不強,、措施不力，服務體系和服務網(wǎng)絡不夠健全,，服務的辦法不多,，也沒什么特色。

三,、今后的打算

隨著市場變化和競爭的不斷加劇,，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權,，加強爭奪市場的力度,，加快搶占市場的速度，進一步拓展市場,。

一是加強思想政治工作,，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策,，樹立服務的觀念,、管理的觀念。

二是轉變思想觀念,，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式,，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數(shù)據(jù)管理,，引入激勵機制,，全面調動員工的積極性和主動性。

三是強化服務意識,、完善服務職能,，改善服務措施。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念,，大膽創(chuàng)新,，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務,。

四是繼續(xù)加強與公安,、交警、教育,、衛(wèi)生等部門的溝通,，爭取他們的協(xié)助，努力提高五小車輛,、學平險,、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率,。

五是強化理賠服務工作,。努力提高現(xiàn)場查勘率，采取人性化服務,，區(qū)別對待,，加快理賠速度，提高服務質量,，改善外部展業(yè)環(huán)境,。

六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質,、專業(yè)素質及綜合素質,，培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合,、內部與外部相結合,，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平,。

總之,，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn),，面臨的困難很多,，工作壓力將更大，要求會更高,。我們將在上級公司的領導下,，以黨的十七大精神為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀,，團結一心,，齊心協(xié)力，勤奮工作,，把各方面的工作做的更好,，努力開創(chuàng)保險工作的新局面,，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。

保險公司工作總結篇四

在太平洋人壽保險股份有限公司支公司20_年工作會議上的工作報告

20_年,，太保壽險_中心支公司在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下,，經(jīng)過全體員工的團結拼搏,，開拓進取，在業(yè)務拓展,、內部管理,，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發(fā)展戰(zhàn)略”的第一年,，為此,，我們在年初就明確了今年的經(jīng)營指導思想——圍繞總公司提出來的“三個轉變”，以“誠信天下,，穩(wěn)健一生”的文化核心價值觀為指導,，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”,，全面實施預算管理;進一步調整業(yè)務結構,，加大業(yè)務推動力度;切實抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理;繼續(xù)深化各項改革,，狠抓隊伍建設,，努力實踐“三個轉變”，全面提升管理水平,，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險,、意外險兩項業(yè)務，提高經(jīng)營效益,，擴大市場占比,。內強素質，外塑形象,，通過公司上下的團結一致,，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司,。正是由于遵循了這一指導思想,，截至12月6日，_中心支公司共實現(xiàn)保費收入16431萬元,，完成全年任務計劃的122%,，到今年11月份的市場占有率為25%。其中,，個險新保保費收入(含意外險)1治理發(fā)愣功萬元,，完成計劃的80.5%，同比增長20%,全省達成率第八名;意外險完成474萬元，完成計劃的103%,，同比增長60%,提前一個月完成全年任務,。團壽險完成2本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊546萬，完成計劃的195%,，提前半年超額完成任務;中介代理保費實現(xiàn)保費收入6778.6萬元,，完成計劃的101.1%;個險續(xù)收保費2928.5元，完成計劃的100%,。與去年同期相比,，業(yè)務結構更加合理，經(jīng)濟效益大幅度提高,。同時,，公司在當?shù)乇ｋU市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新?？偭烤邮袌龅牡诙?。回顧今年的工作,，可以概括為以下幾個方面：

一,、抓業(yè)務、搶市場,，實現(xiàn)各項業(yè)務的快速發(fā)展,。

業(yè)務發(fā)展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業(yè)務平臺,，擴大市場占比作為工作中的重點,。全面貫徹落實“穩(wěn)健經(jīng)營、以效益為中心”的指導思想,，積極推進業(yè)務結構的戰(zhàn)略性調整,。按照省公司的統(tǒng)一部署，中支公司總經(jīng)理室?guī)ьI廣大員工迅速轉變觀念,，提高強烈的市場競爭和危機意識,。嚴抓基礎管理，拓寬業(yè)務渠道,，以純傳統(tǒng)險和意外險作為兩大業(yè)務發(fā)展重點,。牢固樹立“誠信天下、穩(wěn)健一生”的經(jīng)營理念,，不斷優(yōu)化業(yè)務機構,，提升業(yè)務質量，在業(yè)務結構,、質量,、規(guī)模,、效益等方面都實現(xiàn)了新的突破，得到了全面的發(fā)展,。

1,、在個險業(yè)務方面。按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,，以標團建設為重點,，突出培訓，強化增員,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展,，管理一步一個腳印,，成績一步一個臺階。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后,，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯(lián)動對抗賽活動,，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情,，高度的榮譽感,、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去,，取得良好的競賽成績,。在省公司_聯(lián)動業(yè)務競賽中，我們也獲得小組勝出獎,，戰(zhàn)勝_,。全年個險保費和增員率在文秘寫作秘書網(wǎng)各家保險公司下滑的情況下，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。

2,、在團險業(yè)務方面。在市場非常艱難的情況下,，抓住有力時機,，大力開拓渠道業(yè)務，“綠色救助”,、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”,。這個合同的簽定,，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎,。意外險業(yè)務規(guī)模迅速擴大,，賠付率不斷下降,。在東營各個保險公司的業(yè)務都沒有增長或有所下滑的情況下，我們的意外險業(yè)務對比03實現(xiàn)了較大幅度增長,，市場占比不斷擴大,。

3、銀行保險方面,。今年,，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質培訓的基礎上,，進一步加大了對渠道的管理和維護,，對銀行渠道進行了梳理，對其架構做了調整,，使渠道管理更具有專業(yè)化,、規(guī)范化，使紅利來和小額信貸險業(yè)務都得到了健康發(fā)展,。在費用下調的情況下,，我們的紅利來躉交業(yè)務仍然完成了6755萬元，順利完成省公司下達的任務,。4,、續(xù)收業(yè)務方面。在加大客戶服務專員技能技巧培訓的基礎上,，強化區(qū)域管理,，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高,。按照省公司和市公司的考核,，各項指標全部達標。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中,，一直戰(zhàn)果輝煌,。

二、抓重點,、帶全盤,，實現(xiàn)了規(guī)模和效益的同步發(fā)展。

按照“三個轉變”的要求,，我們注重全面提升管理水平,，全力做強做大個險純傳統(tǒng)險、意外險兩項業(yè)務,，不斷擴大市場占比,，提高經(jīng)營效益。在今年的工作中,，公司上下團結一致,，奮力拼搏,，較好地完成年初預定工作目標，工作中有以下幾個亮點：

1,、縣區(qū)框架基本搭建完成,，縣區(qū)班子建設初具規(guī)模。東營原來沒有縣區(qū)架構,，為使_太保壽險有一個長足可持續(xù)地發(fā)展,，必須將機構延伸至各縣區(qū)。今年上半年,，在這種思想指導下,，根據(jù)省公司有關要求，我們開始搭建縣區(qū)架構,。通過本地培養(yǎng),、同業(yè)引進等措施，讓一批優(yōu)秀的人才本資料權屬文秘公文第一站嚴禁復制剽竊走上了縣區(qū)領導的崗位,，到目前對縣區(qū)的管理框架搭建已基本完成，并按照省公司《縣區(qū)機構管理辦法》進行了實質性運作,，為05年的業(yè)務發(fā)展做好了機構和干部的準備,。

2、內部管理工作進一步加強,，管理工作不斷改善,。管理的專業(yè)化、集約化,、規(guī)范化水平進一步提升,。今年，從總公司到分公司都高度重視管理工作,，有關管理的文件一個接一個,，我公司對這些文件都及時進行了轉發(fā)，并結合實際認真進行了貫徹和落實,?？梢哉f，今年的管理力度,、深度和廣度,，是近幾年都沒有過的。在工作中,，我們按照上級公司的要求,，始終堅持“一手抓業(yè)務，一手抓管理,，兩手抓,，兩手都要硬”的原則,，結合自己的實際情況，順應業(yè)務發(fā)展的要求,，全面加強和改善各項內部管理工作,。通過各項規(guī)章制度的貫徹和落實，我公司的內部管理工作進一步加強,，管理水平進一步提升,。向管理要效益，通過管理促發(fā)展,。

通過一系列的措施,，促進了團隊的穩(wěn)定和管理工作的加強，內控機制得到了強化,，風險得到了有效的控制,，減少了浪費，降低了成本,，實現(xiàn)了增收節(jié)支,。在財務管控方面，堅決做到費用不超支,，今年中支公司在費用方面的壓力非常大,，在面臨費用緊張的情況下，公司一方面抓業(yè)務發(fā)展,，一方面抓費用管控,，實現(xiàn)了年底的費用節(jié)余。由于我們管理到位,，省公司還將我們作為調查基地,，并在_舉辦了全省兩核調查員培訓班。

3,、系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務取得了大的發(fā)展,。

今年以來，我們通過積極努力,，不斷開拓各種銷售渠道,，先后打通了“小額信貸”、“建工險”,、“綠色救助”等意外險銷售渠道,，到目前這些渠道業(yè)務都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道。而且這些系統(tǒng)業(yè)務運作,，賠付率很低,，僅有11%，為公司提供了費用來源，為公司的生存和發(fā)展作了貢獻,。在今年12月份,，我公司與勝利油田順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”。這個合同的簽定,，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,。我們創(chuàng)造了一個健康險運作的全國性典范，為公司的有序發(fā)展奠定了堅實的基礎,。

4,、思想政治工作和企業(yè)文化建設都得到了加強。企業(yè)文化建設擺上了公司發(fā)展的重要議事日程,，企業(yè)文化建設不斷加強,，使得公司的凝聚力進一步增強。一年以來,，我們高度重視企業(yè)文化建設,，通過舉辦慶祝“三八節(jié)”晚會,、誠信教育簽名,、機關晨操比賽、歌詠比賽以及各種政治業(yè)務學習等活動,，一方面活躍,、豐富了職工的文化生活;另一方面進一步增強了團隊的凝聚力、向心力,。通過開展讀書學習活動,，先后學習了《自動自發(fā)的工作》,、《沒有任何借口》等書籍,，提高了員工的理念和工作的自覺性。利用每周周一下午的時間,，在中支公司會議室進行中心小組學習,，公司所有中層領導干部參加，集中學習討論上級公司下發(fā)的有關文件和政策,。在學習的同時,，制定本周的工作計劃，使工作有方向,、目標和計劃性,。同時，我們還積極引導廣大員工向黨組織靠攏,，今年共有13名同志向黨組織遞交了入黨申請書,，并有3名同志光榮地加入了中國共產(chǎn)黨。從黨內到黨外,，從領導干部到一般員工都堅持思想政治學習和業(yè)務學習,。形成了上下一心,、團結一致、齊心協(xié)力共謀公司大發(fā)展的良好氛圍,。在今年的12月18日,，在公司黨組的領導和廣大職工的支持下，經(jīng)過職代會籌備工作小組的緊張準備,，中國太平洋人壽保險公司_中心支公司第一屆職工代表大會勝利地召開,。這次大會進一步貫徹“三個代表”的重要思想，認真總結近年來公司在業(yè)務發(fā)展與經(jīng)營,、管理工作中的經(jīng)驗與教訓,，把職工民主管理、參政議政納入職代會職權范圍,，提高了員工參政議政的能力,，進一步調動了全司員工的積極性。會上,，提出合理化建議17條,，我們將在今后的工作中對合理的建議逐一解決。職代會的召開,，為全面提高公司經(jīng)營,、管理水平，向創(chuàng)建一流壽險公司的目標扎實推進打下了堅實的群眾基礎,。大會表決通過了《中國太平洋人壽保險公司_中心支公司關于二000年分業(yè)以來經(jīng)營情況工作報告》等11個制度,、辦法和規(guī)定。這次會議是_中心支公司企業(yè)發(fā)展過程中的一件大事,，也是公司員工政治生活中的一件大事,，它對充分保證廣大員工正確行使民主管理監(jiān)督權利，調動和發(fā)揮廣大職工參政議政的積極性,，真正形成“依靠職工抓管理,、抓好管理求發(fā)展”的良好局面，對不斷完善公司經(jīng)營管理機制,，進一步提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益,，必將產(chǎn)生深遠的影響。

三,、存在的不足,。

在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環(huán)節(jié),。一是縣區(qū)和部門及業(yè)務渠道之間發(fā)展還不平衡,，有些單位和部門的領導對市場的研究還不深入、不主動、不準確,，把握市場,、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度,、對全局的掌控能力,、綜合素質還有待提高。二是部分單位還存在執(zhí)行不到位的問題,，個別領導同志的危機意識,、憂患意識、責任意識還不夠強,。三是進一步提高全員敬業(yè)精神,，要在明年作為一項系統(tǒng)工程來認真對待。四是縣區(qū)機構建設還很薄弱,，必須得到全面加強等等,。這些問題，都應引起我們的高度重視,，并在今后的工作中認真加以對待,、解決。

20_年的工作打算

(一)總體指導思想是：深入貫徹落實“十六”和十六屆五中全會精神,，繼續(xù)堅持“穩(wěn)健經(jīng)營,，以效益為中心”的經(jīng)營指導思想，加快業(yè)務發(fā)展,，提高經(jīng)濟效益,，保持公司長期、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展,。20_年工作的總體思路為：抓管理、樹形象,、創(chuàng)品牌,、占市場,。以縣區(qū)機構建設為主線,，以干部隊伍建設為根本，以員工隊伍建設為基礎,，強化個險的主導地位,，繼續(xù)抓好系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務的運作。實現(xiàn)05年業(yè)務規(guī)模和經(jīng)營效益的快速同步增長,。在此基礎上,，加強企業(yè)文化建設，提高員工福利待遇，把太平洋壽險_市中心支公司向一流的壽險公司,、精品公司的方向推進一大步,。具體到各個業(yè)務渠道的要求是：1、個險方面,。20_年是“標準化團隊建設年”,，以《基本法》為發(fā)展內在動力，以標團建設為外在發(fā)展標準,，全力推動業(yè)務發(fā)展,。加大市直營業(yè)部隊伍建設，建好縣區(qū)個險管理架構,，建好講師隊伍,，全力發(fā)展個險業(yè)務。2,、團險方面,。以公司縣區(qū)架構建設為依托，建立,、健全團險隊伍,，以優(yōu)質服務為宗旨，全力打造_太保團險新形象,，以意外險為基礎創(chuàng)建保費新平臺,。3、中介代理業(yè)務,。理順市直與縣區(qū)中介業(yè)務管理架構,，進一步加強隊伍建設，最大限度的提高業(yè)務產(chǎn)出能力和業(yè)務管理水平,。進一步加強銀行保險渠道建設,，維護現(xiàn)有渠道，開拓新的業(yè)務,，開源節(jié)流,，實現(xiàn)規(guī)模產(chǎn)品與效益產(chǎn)品雙豐收。加強團隊建設,，增強凝聚力,，努力開創(chuàng)‘團結、奉獻,、拼搏,、進取’的中介部精神。4,、客服續(xù)收,。強化續(xù)期業(yè)務管理,，從抓管理入手，加強對客服工作的管理力度,，加強縣區(qū)內勤管理體現(xiàn)服務品質,。客戶服務工作要全面宣導“以客戶為中心”的理念,，扎扎實實抓基礎,，全力以赴抓服務，從我做起,，從小事做起,，從本部門做起，用誠信,、主動,、求實、創(chuàng)新的精神打造太平洋壽險優(yōu)質服務的品牌,。

(二)2006年的經(jīng)營目標

個險標保任務2000萬元,。意外險要力爭600萬元。團壽險要保證3300萬,。中介業(yè)務8100萬元,。續(xù)收業(yè)務4500萬。

明年,，要做好以下幾項工作：

一,、認真搞好縣區(qū)機構建設，強化縣區(qū)機構職能,，使工作重心下移,。通過縣區(qū)機構建設，提高縣區(qū)業(yè)務產(chǎn)能,，讓縣區(qū)機構在各個業(yè)務方面得到全面發(fā)展,。并結合分公司下發(fā)的《縣區(qū)機構管理辦法》，理順,、規(guī)范縣區(qū)框架,，使各縣區(qū)實現(xiàn)個、團,、中介的全面發(fā)展,。

二、大力加強干部隊伍建設,，不斷強化各級班子建設,。市場的競爭,，歸根結底是人才的競爭,。企業(yè)要想讓自己立于不敗之地,，必須堅持以人為本，實施人才戰(zhàn)略,。我們要通過內部培養(yǎng),、外部引進、社會招聘等各種渠道,，選拔人才,，真正做到人才興司、人才強司,。今年的工作重點主要是抓好縣區(qū)班子建設,，使縣區(qū)班子發(fā)揮出應有的作用。同時搞好人才儲備,，也就是搞好后備干部的建設,。

三、切實抓好員工隊伍建設,。經(jīng)過近四年的發(fā)展,，我們逐漸在員工隊伍建設方面取得了一定成效。中介業(yè)務,、團險業(yè)務,、續(xù)期業(yè)務都走在了全省前面。今年,，要加強四支隊伍的建設：個險隊伍建設,、團險隊伍建設、中介隊伍建設,、收展員隊伍建設,。要在隊伍規(guī)模不斷壯大的基礎上，走精兵之路,，大力培養(yǎng)高產(chǎn)能業(yè)務員,。并對四支隊伍的各級、各類業(yè)務員實行分類指導,，錘煉好能打硬仗的四個方面的隊伍,。

四、繼續(xù)加強系統(tǒng)和集團業(yè)務運作,。根據(jù)東營的特點,，系統(tǒng)業(yè)務和集團業(yè)務是我們公司發(fā)展的優(yōu)勢。要在原來抓系統(tǒng)業(yè)務的基礎上,，維護和鞏固好各個業(yè)務渠道,。同時對油田的重點單位實施重點公關，繼續(xù)擴大集團業(yè)務,，為公司的發(fā)展造影響,、樹形象,。

五、抓好各方面的管理,。通過管理,，更好的促進業(yè)務發(fā)展，使公司向精品公司的方向不斷邁進,。

六,、加強思想政治工作和企業(yè)文化建設。全方位提升企業(yè)文化層次,，真正做到創(chuàng)品牌,、樹形象、占市場,，把_太保壽險做大做強,。

新的一年即將開始，讓我們放眼過去,，展望未來,，以高昂的斗志，必勝的信心,，團結拼搏,，乘勝而進，打造鋼鐵團隊,，創(chuàng)建精品公司,，不斷開創(chuàng)_太保壽險的新局面。

保險公司工作總結篇五

我已在__保險公司工作_個年頭,。在同事和領導的熱情幫忙下,，經(jīng)過_年的歷練，已從當年的保險新手,，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人,。在崗位上，我能為客戶帶給很好的保險咨詢服務,，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務,，為公司的發(fā)展做出應有的貢獻。在公司里,，我遵紀守法,，團結群眾，與同事們共同完成領導和上級布置的工作任務,。下頭是我對2019年工作狀況的總結,。

一、不斷學習,，參加培訓,，使業(yè)務水平不斷提高

學無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀,，為了不斷提高自我的業(yè)務水平,，我用心參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務學習培訓和考試考核,，勤于學習，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練,，不斷提高業(yè)務操作技能和為客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務,，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二,、提高覺悟,，在思想上政治上不斷提高

一向以來，我都持續(xù)著用心取的心態(tài),，用心參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所提高,。

三、按規(guī)章制度辦事,，提前完成公司各項任務

我始終懷著一顆為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務還是其它的工作中，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內控規(guī)定和服務規(guī)定,，堅持禮貌用語，不越權辦事,，不以權謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。平時的工作中,，我一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻,，用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務。能夠用心主支動關心本部門的各項營銷工作和任務,，用心營銷電子銀行業(yè)務和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務等,。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情,，我會一向走下去，鼓足干勁,，履行自我的工作和崗位職責,。在這一年以來，我努力按上級領導的要求,，切實做好各方面工作,，也取得了必須的成績，并得到了領導的肯定,，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自我與最優(yōu)秀的伙伴相比,，還存在著必須的差距和不足,。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距,，勇克服缺點和彌補不足,，為進一步提高自身綜合素質而努力。

保險公司工作總結最新大全

保險公司一年工作總結 保險部門年終工作總結篇五

保險公司2018工作總結

2014年保險公司工作計劃

工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲,。機關,、團體、企事業(yè)單位的各級機構,，對一定時期的工作預先作出安排和打算時,，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文,。工作計劃實際上有許多不同種類,，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別,。從計劃的具體分類來講,，比較長遠、宏大的為“規(guī)劃”,，比較切近,、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”,，比較簡明,、概括的為“要點”，比較深入,、細致的為“計劃”,，比較粗略、雛形的為“設想”,，無論如何都是計劃文種的范疇,。以下是由

新的一年，我們將按照保監(jiān)局下發(fā)的“十二五”規(guī)劃的各項發(fā)展要求,，結合自身實際,，圍繞分公司總經(jīng)理室的具體要求,，堅持固強,、抓弱、補缺,、創(chuàng)新的總體工作思路,，在轉變思維上做文章，在科學發(fā)展上使狠勁,，在人才建設上動腦筋,，努力完成分公司下達的指標，確保支公司的各項建設在原有的良好基礎上有新的提升,。

不斷轉變思維觀念,，增強發(fā)展信心

強化危機意識，增強發(fā)展的緊迫感,。面對竟爭激烈的市場環(huán)境,，公司一大批中支公司、四級機構的崛起對我們的生存空間帶來了從未有過的挑戰(zhàn),，我們將在支公司廣泛開展危機教育,，進一步健全支公司內部績效考試制度，真正把業(yè)績與生存相掛勾,，從而最大限度的調動工作的內在動力,。強化創(chuàng)新意識，培樹真抓實干的工作作風,。在新的一年中,，我們將結合xx公司的實際情況，針對車險規(guī)模大,，效益基礎差的問題,，采取業(yè)務培訓、難題會診、專家指導,、政

策引領等有針對性的發(fā)展措施來提高效益,，保持支公司業(yè)務的可持續(xù)的跨越式發(fā)展。強化換位意識,，全面提升支公司的服務形象,。保險的競爭已經(jīng)是服務的競爭，在新的一年里,，我們將把服務的觀念認真落實到每一筆業(yè)務中,，細化服務流程，明確服務內容,，規(guī)范服務質量,，通過我們的服務來獲得客戶的認同，獲得品牌的效應,，獲得市場的機會,。

不斷優(yōu)化經(jīng)營結構，實現(xiàn)科學發(fā)展

繼續(xù)抓好車險業(yè)務,。車險業(yè)務是我們的主打業(yè)務,。但如何使車險業(yè)務降低賠付、產(chǎn)生效益一直是我們亟需突破的瓶頸,，在新的一年里,，我們將根據(jù)對車險業(yè)務的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進一步執(zhí)行分公司核保的管理規(guī)定,，保優(yōu)限劣,，達到提高車均保費、減少賠付率,，力爭車險業(yè)務成為有效益的龍頭險種一是要鞏固老客戶,，做好車險的續(xù)保工作，充分發(fā)揮“全城通賠”的服務優(yōu)勢,，力爭將續(xù)保率維持在50%以上,，其中長期客戶續(xù)保率維持在90%以上;車隊業(yè)務及團車業(yè)務維持在

80%以上;4s店的續(xù)保業(yè)務維持在30%左右。二是要繼續(xù)以營運車輛為主,，使其成為車險發(fā)展的主渠道,。三是要積極開拓新的車險渠道，我們計劃20xx年將拓展2-3個車險渠道,。重點拓展非車險市場,。一直以來優(yōu)質的非車險業(yè)務其市場競爭非常激烈，xx公司的華東電網(wǎng)及中電投業(yè)務,，由于英大公司成立后份額的增加,，使我支公司的業(yè)務受到了影響，保費規(guī)模明顯減少。20xx年我們除了要繼續(xù)爭取做好非車險的續(xù)保工作以外,，還要積極開拓新的非車險增長點,，這對我們的經(jīng)營核算和控制風險具有重要的作用。我們計劃重點發(fā)展“信用險+車險”的聯(lián)動業(yè)務,，積極爭取信用險的保費規(guī)模,，力爭在非車險業(yè)務續(xù)保的基礎上，使非車險保費規(guī)模上個新的臺階,，確保保費規(guī)模比20xx年上漲50%以上,。大力深化人身險業(yè)務。從20xx年的經(jīng)營情況來分析,，我們的人身險業(yè)務還沒有快速發(fā)展,，但是在今年年末我們已經(jīng)作了有效和積極的準備，力爭在20xx年促進人

身險業(yè)務快速發(fā)展,。我們計劃運用營業(yè)車輛的承保特色,，做好“車+人”保險。并以分散型的人身險業(yè)務整合成渠道發(fā)展,，爭取有穩(wěn)定的保費來源,。

不斷強化隊伍建設,，夯實發(fā)展根基

范文網(wǎng)

努力提升支公司班子成員駕御全局的管理能力,。認真研究和分析市場，掌握宏觀和微觀的政策,，對公司經(jīng)營方向做出正確的判斷和決策,。嚴格堅持會議制度、學習制度,、調研制度,，班子成員既做決策者，也做實踐者,，同時嚴格執(zhí)行分公司的要求正規(guī)各項費用管理,，提高各種資源的利用率，在公司的經(jīng)營管理中既提高效能又提高效率,。努力提升管理人員發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力,。根據(jù)萬總在十月份司務會會議中提出的要“崇尚一個精神，強化二個意識,，提升三個能力”的要求,，我們將把管理人員能力素質的提高做為新工作的重中之重，堅持以會代訓的方法提高管理層的理論素養(yǎng),，利用結對承包的形式提高管

理者的實踐能力,，發(fā)揮考核載體的作用增強管理人員工作的責任意識。通過一級抓一線，達到一級帶著一級干,，一級干給一級看的效果,，從而促進整個支公司的良性發(fā)展。努力提升支公司人員的整體戰(zhàn)斗力,。把培養(yǎng)和引進人才作為公司發(fā)展的根本大計來抓,，為公司持續(xù)健康發(fā)展提供強大動力。今年,，我們將繼續(xù)保持隊伍的持續(xù)穩(wěn)定,，并把新鮮血液的引進作為一種常態(tài)的工作來抓。目前我們正在跟1-2位優(yōu)質展業(yè)人員進行洽談溝通,，一旦條件成熟我們將立即引進,。同時我們將加大業(yè)務培訓力度，除了參加分公司組織的各項培訓,，我們還將根據(jù)分公司各業(yè)務部門的要求,，有針對性的進行業(yè)務培訓，主要是政策宣導,，展業(yè)技巧等方面,，不斷提高全體員工對公司發(fā)展要求的理解能力和執(zhí)行能力，使全體員工把公司的發(fā)展要求和自身的利益結合在一起,。

不斷規(guī)范法規(guī)意識,，加大風險防范

用文件防范風險。繼續(xù)貫徹落實

70號文件精神,。70號文件是公司健康發(fā)展的指導性文件,，我們要繼續(xù)深入學習，認真貫徹落實,，堅持把合規(guī)貫穿于經(jīng)營管理的全過程,，做到主動合規(guī)，自覺合規(guī),，始終緊繃“合規(guī)經(jīng)營”這根弦,。用制度堵塞漏洞。進一步探索建立控制承保風險的機制,，在展業(yè)過程中要尊重保險規(guī)律,，嚴格按照總分公司的承保規(guī)定和要求，對保險項目認真審核,，保優(yōu)限劣,，回避高風險項目。用細心規(guī)避失誤,。繼續(xù)做好業(yè)務財務數(shù)據(jù)真實性工作,。雖然在這方面我們已經(jīng)做了大量的工作,，數(shù)據(jù)真實性也經(jīng)得起考驗，但我們不能有所松怠,，要繼續(xù)保持下去,。