總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

居家養(yǎng)老服務工作總結概述 居家養(yǎng)老服務工作總結篇一

20xx年就業(yè)工作，要緊緊圍繞目標責任制要求，從五個方面入手,，確保就業(yè)工作任務的完成,。一是繼續(xù)強化崗位監(jiān)督和崗位職責，形成合力促進就業(yè);二是加大崗位開發(fā)力度,，確保就業(yè)推薦到位;三是大力開展創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作,，有效帶動就業(yè);四是積極開展技能培訓，提升素質助推就業(yè);五是深入開展就業(yè)援助幫扶,，確保政策兌現(xiàn)到位,。在穩(wěn)步全面推進工作的同時，要將就業(yè)援助工作做為今年的工作重點,，結合目前我區(qū)失業(yè)人員就業(yè)率較高,，但96%以上為政策性就業(yè)，推薦上崗率偏低的情況,，采取措施提高就業(yè)推薦上崗率,，力求擺脫過于依賴政策性就業(yè)的弊端，避免政策調整對就業(yè)率的影響,。年籌劃一個創(chuàng)業(yè)服務中心,。具體構思如下：

1、建立創(chuàng)業(yè)服務中心,，提升轄區(qū)就業(yè)率

籌建創(chuàng)業(yè)服務中心項目,。我街道堅持把鼓勵群眾自主創(chuàng)業(yè)作為改善民生、促進就業(yè)的重點,，為推進居民創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)工作,，我們積極籌建創(chuàng)業(yè)服務中心，按照“大市場,、小政府”的理念,，采取政府購買服務方式，即以商業(yè)運營模式為主導,、政府服務指導為補充,，為轄區(qū)居民打造創(chuàng)業(yè)平臺。中心將整合政府提供的優(yōu)惠政策,，借助市場化運營的社會各方面創(chuàng)業(yè)資源,，依托企業(yè)成熟的網絡創(chuàng)業(yè)平臺、手機app軟件等信息化推廣手段,，打造一個集合政策咨詢,、專家指導、創(chuàng)業(yè)培訓,、專題沙龍,、證照辦理、創(chuàng)投信息發(fā)布,、跟蹤扶持等創(chuàng)業(yè)一站式綜合的服務平臺,，為創(chuàng)業(yè)者提供專業(yè)服務,，幫助創(chuàng)業(yè)居民有效解決創(chuàng)業(yè)過程中遇到的實際問題。同時,，中心在做好服務的基礎上,，兼顧孵化功能，一期設計重點發(fā)展電子商務企業(yè),。

1、實行分類監(jiān)控,，做好日常動態(tài)管理

繼續(xù)加強日常巡查巡視工作，在對轄區(qū)企業(yè)建檔工作的基礎上,，對用人單位的信息及時更新,，將勞資糾紛化解在萌芽狀態(tài),。通過分類監(jiān)控機制,，認真做好轄區(qū)內三個網格的紅黃類用人單位每月巡查巡視工作,，做好綠類用人單位全年巡查巡視工作,，對發(fā)現(xiàn)的白類用人單位及時建檔,，巡查巡視信息及時更新,，做到對轄區(qū)內企業(yè)底數(shù)清,、狀況明,，通過夯實基礎性工作降低勞資糾紛發(fā)生率,。

2,、充分發(fā)揮勞動關系矛盾調解中心作用,，提高勞資糾紛化解水平

以社區(qū)網格為依托,，按照街道綜治維穩(wěn)中心工作的統(tǒng)籌安排,，保證勞資糾紛隨到隨調,，同時也要不斷提高勞動關系矛盾調解成功率,，凡成功調解的盡量確保實現(xiàn)司法對接,，確定調解結果的法律效力，防止回潮,。對于爭議較大或以勞資名義信訪的非勞資案件及時引導當事人選擇法律途徑或其他解決途徑,，疏導結合,，不激化轄區(qū)矛盾,。

3,、加強勞動法律法規(guī)的宣傳，降低勞資糾紛發(fā)生率

全年組織兩場以上大型戶外勞動法律法規(guī)宣傳活動,，為勞動者發(fā)放法律法規(guī)讀本并進行現(xiàn)場解答,，對轄區(qū)內多發(fā)勞資糾紛用人單位實行有針對性的定期“診療”活動。即對于轄區(qū)內多發(fā)勞資糾紛的企業(yè),，研究其發(fā)生類型和成因,，采取走訪座談和重點幫助的方式,，按勞動監(jiān)察網格由專人負責“診療解決”企業(yè)問題,，并定期反饋“治療”效果。通過此種方式一對一解決企業(yè)頑疾,，做到出現(xiàn)一個，治愈一個,，縱深在先，橫向擴大在后,，防治結合,，逐步編織出轄區(qū)法律宣傳網絡，切實做到將宣傳防治集于一體,、落在實處,，通過提高法治理念促進勞動關系和諧。

4,、成立勞資糾紛聯(lián)調室,，深入重點治理

為了更好地發(fā)揮縱向深入,、重點治理,、廣泛聯(lián)系的作用，我街道將于羅芳社區(qū)服務中心設置勞資矛盾聯(lián)調點,，覆蓋新興、新秀和羅芳3個社區(qū),，以羅芳社區(qū)服務中心為依托,，借助街道勞保所,、司法所,、工會、社區(qū)警務處及社工的力量,，整合各部門調處力量，充實基層勞動爭議調解體系,，發(fā)揮縱向深入,、重點治理、廣泛聯(lián)系的作用,，不僅能全面掌握用人單位用工狀況,，逐步幫助用人單位規(guī)范完善用工管理，更能為全面準確掌握勞資糾紛現(xiàn)狀,、特點,、規(guī)律提供素材,，從源頭上減少勞資糾紛的發(fā)生，并做到早發(fā)現(xiàn),、早介入,、早調處、早穩(wěn)控,，力爭把勞資糾紛引發(fā)的各種不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)和可控范圍,。

1,、開展社會保障窗口延伸服務工作

為方便轄區(qū)居民,，準確掌握退休人員信息,，確保對退休人員進行動態(tài)管理,，我所繼續(xù)通過社會保障窗口,，將社會保障服務向社區(qū)延伸,，為居民提供指紋認證,、信息采集和少兒醫(yī)保等各種社會保障窗口服務，對于行動不便的老人提供上門驗證服務,，做好信息錄入與管理工作,。

2,、進一步做好企業(yè)退休人員社會化管理服務工作

年將對社會化服務方式進行適當調整,，按照“總體規(guī)劃、分類指導,、穩(wěn)步推進、規(guī)范服務”的思路,，以“送祝福,、送健康”為主題思想,，指導十個社區(qū)全面開展企業(yè)退休人員社會化管理服務工作?；顒右怀鋈诵躁P懷的理念，采取慰問和組織活動兩種形式,，向參與社會化服務的退休老人送去工作人員的關愛，社區(qū)工作站可以通過委托企業(yè)開展生日慰問,、自行開展重病探視,、舉辦座談會,、討論會、聯(lián)歡會,、培訓學習班等一系列活動，以自愿為原則,，邀請參與社會化管理的企業(yè)退休人員積極參與，真正做到老有所養(yǎng),、老有所教,、老有所學,、老有所樂,，全面促進我轄區(qū)社會化退休人員服務工作水平,。

居家養(yǎng)老服務工作總結概述 居家養(yǎng)老服務工作總結篇二

20xx年，柳背橋社區(qū)以建設和諧,、平安社區(qū)為目標,，認真貫徹落實街道辦事處的工作思路,，不斷拓展社區(qū)服務功能,，創(chuàng)新服務形式,，拓寬服務領域，努力提高服務水平和服務質量,，本著上為黨和政府分憂,，下為居民群眾解難的服務宗旨,，大力發(fā)展社區(qū)服務，面向居民,、服務居民,，立足居民所需,，突出服務亮點,，打造社區(qū)品牌采取了一系列強有力措施，使20xx年社區(qū)服務工作取得了明顯成效,。

（一）充分利用社區(qū)資源,，廣泛動員社區(qū)成員積極參與到社區(qū)建設中來,。社區(qū)通過黨員志愿者,、巾幗志愿者等定期不定期地為居民群眾提供便民利民,、計劃生育、醫(yī)療保健,、法律咨詢、扶貧幫困衛(wèi)生保潔,、文明行為養(yǎng)成、植樹綠化等活動,，使居民在自家門口就能得到服務,。在醫(yī)療服務上,，與渝洲社區(qū)醫(yī)院建立急求助信息系統(tǒng),，老年人如遇到突發(fā)事故，只要撥打24小時“應急”電話,，醫(yī)務人員就會馬上上門為老年人救急。

（二）主動與西京醫(yī)院,、渝州醫(yī)院、高新區(qū)人民醫(yī)院,、華西婦科醫(yī)院、德維醫(yī)院聯(lián)系,，全年共為居民免費體檢5次，開設“健康知識講座”3期,。鑒于社區(qū)慢性病患者比較多的情況，社區(qū)與渝州醫(yī)院聯(lián)合,，于20xx年6月5日在社區(qū)人口學校成立了“慢性病協(xié)會”。

（三）為了豐富社區(qū)的服務項目,，社區(qū)于5月8日特請了流動人口協(xié)會代表,、空巢老人代表、困難群眾代表在社區(qū)小會議室召開了交心座談會,，并根據他們提出的要求，在服務工作上作出一定的調整,，特別是征對空巢老人，社區(qū)更作出“一對一”幫扶,，經常上門看望，了解和關心他們的近況,。

（一）如：5月20日社區(qū)在石新路主干道開展了大型的“社區(qū)服務活動日”，活動內容包括了：計生政策咨詢及藥具發(fā)放,、法律咨詢、專家義診,、樂力鈣空盒換禮品、政策咨詢（醫(yī)保,、低保、民政等）,，義務理發(fā)、現(xiàn)場招工,、義務擦皮鞋、困難家庭戶免費領服裝,、家電維修、燃氣灶維修,、鐘表維修、石橋鋪書法協(xié)會書畫現(xiàn)場出售等,，受到廣大居民群眾的歡迎,。

（二）及時地解決流動人員的生活困難。今年5月,，社區(qū)發(fā)現(xiàn)躍華小區(qū)有2個來自彝族自治州的小孩在清潔垃圾，在經過深入了解后,，社區(qū)及時發(fā)動社區(qū)居民為他們捐款1421元，解決了他們的燃眉之急,。

（三）為豐富居民的業(yè)余文化生活，社區(qū)在今年6月開展了“讀書月”活動,。社區(qū)提供各類書籍上千冊，得到群眾好評,。7月3日，社區(qū)還組織了文體協(xié)會成員到歌樂山好事家園山莊召開了座談會,。會上不僅對取得的成績提出表揚，對不足的地方也提出了意見,，更提出了今后的工作方向，得到了文體協(xié)會成員的高度贊揚,。

（四）在學生暑假期間，社區(qū)開展了“離校不離教”活動,。活動內容有：安全知識講座,；手工活動；學生書法,、繪畫展覽、未成年人法律知識講座等,，受到學生及家長的好評。

今年6月山城豆制品廠的職工220余人堵住廠區(qū)大門,，要求廠里負責人與工人面對面,，解決職工提出的問題,。社區(qū)與派出所的領導及街道領導陳曉陽一起到現(xiàn)場，了解職工的情況，并將情況及時地上報給街道相關部門,。協(xié)調單位做好職工的安撫工作。8月麥考廠宣布破產后,，職工的部分問題沒有得到解決,，多次到居委會來反映情況,。社區(qū)每次都及時地將情況匯報給街道，做好安全穩(wěn)定工作,。

社區(qū)服務工作錯綜復雜,、千頭萬緒,，涉及方方面面,，一年來我們雖然做了一些工作,，但工作中還存在著很多的問題，今后我們將開展新的服務項目,，加大服務力度,，將便民服務領域拓寬到更廣層次。

居家養(yǎng)老服務工作總結概述 居家養(yǎng)老服務工作總結篇三

建立城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險制度;是實實在在解決廣大農村居民“老有所養(yǎng)”的重大惠農民生工程,。自20xx啟動新農保工作以來,，我鄉(xiāng)按照有關部門要求,，嚴格執(zhí)行各項政策制度,，我們鄉(xiāng)村統(tǒng)一思想，重點抓管,，落實到位,，新農保工作取得了顯著成效,，：

1,、責任明確,。面對如此巨大的收繳任務,，鄉(xiāng)多次召開專題會議,，將社保作為全鄉(xiāng)三大中心工作來抓,，鄉(xiāng)黨委政府制定了中層干部辦樣板村,、包村干部,、村干部辦樣板組的辦點示范工作措施,，定時定責,。各辦公室為單位捆綁考核，激勵各辦比學趕超,，良性競爭，推動新農保工作進行,。鄉(xiāng)干部和村干部不分白晝地走組串戶，宣講政策,，解答疑惑,，親征保費,。為了解各辦各村收繳任務完成進度情況，鄉(xiāng)領導及時召開會議,，聽取匯報征繳進度,，進行督戰(zhàn)。農保工作得到了鄉(xiāng)領導的高度重視,，為我鄉(xiāng)農保工作順利開展打下堅實基礎。

2,、獎罰分明,，影響考核。鄉(xiāng)黨委政府把農保納入鄉(xiāng),、村干部目標管理考核,。對于完成任務的村,，給與一定獎勵,。

按參保條件規(guī)定,，外出打工已參進企業(yè)職工養(yǎng)老保險人員不予再進，另外公安數(shù)據中還有戶口異動,、部隊服役、出嫁戶口未遷出,、死亡人員，此部分人員也是無法參保人員,，導致各村要完成任務更顯困難,，加上外出務工人數(shù)較多，有的根本聯(lián)系不上,。但全鄉(xiāng)上下克服種種困難,，鄉(xiāng),、村干宣講政策,，解答疑問,，收繳保費,。鄉(xiāng)人社中心嚴格把關絕不允許非農戶口人員都上報參保，,，嚴格按照政策要求，不合條件不予參保,，給村干部和村民解釋,，做好了第一關審核工作,，卡關切源,，禁止所有不符合政策的人員進保,，保證了參保人員100%符合新農保的參保條件。

我鄉(xiāng)人社工作主要是兩個人負責的,，而新農保工作具體業(yè)務工作僅由2人完成,。我們?yōu)榭朔r間緊,、任務重,、難度大的困難,，加強了業(yè)務學習,，理清思路,，加強責任心,，總結出一套相對簡單且準確的信息錄入方法，使我們的工作得到了事半功倍的效果,，同時加班加點，放棄周末休息時間,，在最短的時間里,，我們先已完成了人員錄入,，我們采取業(yè)務上一人專門負責收集和審核表格,，核對姓名,、身份證號碼,、戶籍地、戶口性質等,，保證了資料準確性;一人專門負責錄入和上傳信息,，更全面地完成了數(shù)據錄入,，在最短時間保證參保人和保費的落實到位,。有時為了一個人的資料不齊全,，我們要打電話通知村級聯(lián)絡員，要求資料報送齊準,，村干部更是頂著烈日,，奔波于村民家,、派出所、農保站之間,，為的就是將每一個合條件的人員準確參保,。目前資料收集工作也正在有秩進行中。

1,、改錯信息,，不留疑點,。大面積的工作已經告一段落，但是遺留下來的一些個體化問題,，這部分人是符合政策人員，如姓名和身份信息有誤,、外地嫁入我鄉(xiāng)的人員、特殊參保人員,、參保費數(shù)額不對等問題的存在，需要一一解決,，更改成正確信息，但是這個更改需要多個部門聯(lián)動,，多項手續(xù)協(xié)調,，相對難度較大,，花費時間較多,，要求業(yè)務員思路清晰。我們正在逐一完成這項工作,，為防止打印票據后難以修改,，我鄉(xiāng)在錄入名單后又返回各村,，要求各村認真核對信息,，錯誤的信息將報縣,、省有關部門修改,。此外每月全鄉(xiāng)都有密碼遺忘,、農?？▉G失人員上報，每月都有年滿60歲人員需要去查詢上報,，每月有死亡人員待遇需要暫停或中止,，并報相關資料,，

新農保工作是一項全年性的,，常年性的業(yè)務型工作,，日常工作明確，我們根據上級指示,，定于每月xx日前定期報送60歲到齡表格和死亡表格,。全鄉(xiāng)新農保工作每月發(fā)放準時到位,，讓老人每月按時拿到錢。

今后我們將繼續(xù)圍繞黨委,、政府的中心工作,，積極開展農保等各項業(yè)務工作,，尤其是社保歸檔材料的整理工作，更加規(guī)范經辦業(yè)務流程,，做到內部管理嚴格有序,，不斷提高服務水平和服務質量,，不折不扣地完成黨委,、政府交辦的各項任務,，為黃灣鄉(xiāng)的發(fā)展做出應有的貢獻,。

居家養(yǎng)老服務工作總結概述 居家養(yǎng)老服務工作總結篇四

為順應老齡化社會發(fā)展形式需要,，更好地為社區(qū)老同志辦好事,、辦實事,，xx一村社區(qū)黨委牽頭,，開展了居家養(yǎng)老服務工作?，F(xiàn)已初見成效,，也得到了廣大老年朋友的積極擁護和支持,，我們的主要做法是：

1)深入調查研究，明確服務對象

為了了解社區(qū)養(yǎng)老對象的基本情況，社區(qū)開展了老年人狀況和需求的摸底調查工作,，社區(qū)從收入狀況、現(xiàn)居住狀況,、養(yǎng)老意愿,、社區(qū)養(yǎng)老服務項目、收費標準等方面著手展開調查,，并收集裝訂成冊。據統(tǒng)計,，社區(qū)60周歲以上老人共921余人,，其中60-69周歲之間的老人共501人,，70-79周歲之間的老人共296人,，80周歲以上的老人共124人，享受低保的老人有79人,，空巢老人24人,，對于開展居家養(yǎng)老服務持贊成態(tài)度的有750人,，占老年人總數(shù)比例的85%,。

2)建立健全各項制度和服務體系

首先,，社區(qū)成立了專門的`居家養(yǎng)老領導小組，主任任組長,，副主任副書記任副組長，下設成員7人的領導機構,，還成立了居家養(yǎng)老服務站,，站長由德高望重的原市政協(xié)副主席楊太光親自擔任,，下設常務副站長,、成員共計十余人,，明確了工作職責,。此外,，社區(qū)還成立了以居委會為中心，集醫(yī)療,、衛(wèi)生,、餐飲,、超市、娛樂活動中心等于一體的居家養(yǎng)老服務網絡,，為老年朋友提供最方便最快捷的生活服務。

其次,，社區(qū)還成立了三支服務隊。一是老黨員志愿者服務隊,。為身邊的困難老人提供力所能及的幫助;二是老年人健身文娛活動服務隊,。為豐富老年人的文化生活,，社區(qū)還專門開設了“xx心愉驛站”,，為老年人提供棋牌,、娛樂、看書看報等活動場地,，并免費開放,。社區(qū)組建了一支40余人的老年人文藝宣傳隊,，完全由老年人自我組織,，自我管理，每周四下午他們在社區(qū)市民學校里教唱歌曲,，每天晚上7點30分左右就在“綠之園”排列舞蹈,，打腰鼓，鍛煉身體,，老有所樂!社區(qū)為他們添置了服裝,，并提供了一定的資金支持,。三是建立了醫(yī)療志愿者服務隊,，由xx一村社區(qū)衛(wèi)生服務站的醫(yī)務工作者和社區(qū)內的退休醫(yī)務工作者組成，并利用醫(yī)院的優(yōu)勢,，為60歲以上的老年人建立了健康檔案;益豐大藥房還經常性地來社區(qū)免費為糖尿病患者贈送藥品。42棟的蔡應華老人,，因患糖尿病多年,，一直飽受折磨，社區(qū)與益豐大藥房聯(lián)系,，為其辦理了一張“綠卡”，每年憑此卡可在各醫(yī)保定點藥店領取價值300來元的藥品,。

1)文體活動異彩紛呈

社區(qū)開辟的“心愉驛站”為老年人免費開放,，老年朋友可在里面玩撲克、下象棋,、打麻將，圖書閱覽室還可看書,、看報;今年8月,，為紀念建軍80周年,，開福區(qū)宣傳部在濱江劇場組織大型文藝活動,，社區(qū)老年娛樂隊自編自演的一首“罐子舞”迎得了全場觀眾的熱烈掌聲。9月,，社區(qū)還與老百姓大藥房聯(lián)合舉辦了“迎奧運、創(chuàng)和諧振”趣味運動會,，許多老年朋友都積極參加,，做到老少同樂;九九重陽節(jié)還與“地奧”公司聯(lián)合舉辦了“慶十七大暨老年節(jié)地奧杯”棋牌比賽，每位參賽選手都贈送了紀念品,，獲獎者還發(fā)給了精美獎品,，重陽節(jié)這天社區(qū)還特地看望慰問了轄區(qū)八旬高齡的空巢老人羅金屏,，讓她渡過了一個愉快的節(jié)日,。

2)義務服務活動如火如荼

xx大醫(yī)院與社區(qū)黨委取得聯(lián)系,，每周四來社區(qū)免費義診，為居民群眾量血壓,，進行健康咨詢;益豐大藥房定期為社區(qū)糖尿病患者免費贈送藥品,端午節(jié)還提著米和油特地看望了轄區(qū)的幾位空巢老人;xx一村衛(wèi)生服務站建立了居民健康檔案,，中秋節(jié)還耗資兩千余元看望慰問了特困老人和困難殘疾人;社區(qū)辦公樓下的“健康生活館”也長期為60歲以上的老年人提供免費量血壓,，免費健康咨詢的服務,。此外,，社區(qū)還為廣大老年人提供家政服務，免費開設日常保潔,、保姆介紹和親情陪護等項目服務。

養(yǎng)老服務社會化是一個全新亟待探索的工作,，在今后的日子里,，我們還將加大宣傳力度，營造全社會關注老年人養(yǎng)老問題的良好氛圍,，立爭把該項工作做大做實!

居家養(yǎng)老服務工作總結概述 居家養(yǎng)老服務工作總結篇五

鄉(xiāng)“居家養(yǎng)老服務照料中心”建設工作總結

農村居家養(yǎng)老服務照料中心是以行政村內失能半失能,、空巢,、獨居,、孤寡,、困難老人等為重點服務對象,，提供生活照料,、膳食供應,、保健康復、休閑娛樂的綜合性服務場所,，是農村居家養(yǎng)老服務的精品亮點工程,，具有典型、示范和帶動效應,。

xx鄉(xiāng)地處南部山區(qū)，由于政策原因,，無法發(fā)展工業(yè),，近年來,，村內的大部分年輕人都已外出打工,，留著村里以老年人為主，據統(tǒng)計全鄉(xiāng)共有60歲以上老年人2400余人,，其中失能半失能有134人,，老年人迫切需要照顧和關懷,。20xx年我鄉(xiāng)“居家養(yǎng)老服務照料中心”在縣委,、縣政府的重視下,，在相關部門的幫助扶持下，共完成了8個照料中心的建設,，涉及8個村,，圓滿的完成了工作目標?，F(xiàn)將20xx年工作總結如下：

一,、加強領導，落實責任

根據“居家養(yǎng)老服務中心建設”工作要求,，建立xx鄉(xiāng)居家養(yǎng)老服務中心建設指導小組,，同時8個行政村也成立了以村書記為組長的工作組,，落實相關責任,，保障工作的順利開展,。

二,、整合資源，合理利用

xx鄉(xiāng)各行政村村集體經濟普遍比較薄弱,，為了保證工程質量，同時也為了讓老年人有更好的硬件設施歡度晚年,，各村充分利用村內閑置房屋,，如村辦公樓舊址、原小學舊址等閑置房屋進行改建,，根據老年人日間照料的需要設置老年人的生活服務、保健康復,、娛樂及輔助用房,，老年人生活服務用房包括休息室,，設置床位26張,，供老年人日間休息所用;沐浴間及理發(fā)室免費為老年人提供洗浴及理發(fā)服務及衣物清洗工作;餐廳,、廚房及儲藏室,，為老年人提供用餐;老年人康復用房包括醫(yī)療室、談心室為老年人提供心理疏導及日常健康看護;老年人娛樂用房包括棋牌室,、閱覽室及老年大學教室,，為老年人提供娛樂學習及日常休閑之所;輔助用房包括辦公室及公共衛(wèi)生間,。同時還配備冰箱,、洗衣機,、電視機、電腦等生活辦公用品,。

三,、加強指導,，保障運行

居家養(yǎng)老服務照料中心是由政府主導的非盈利性項目,，鄉(xiāng)黨委政府高度重視,，在完成硬件設施的基礎上加強軟件建設，全鄉(xiāng)已培訓了43名服務人員,，為老年人提供就餐、洗浴,、理發(fā),、娛樂,、學習,、休閑等日間照料服務工作,。下步將加大培訓力度，同時加大相關業(yè)務指導，使各村的照料中心保持正常運行,。

農村居家養(yǎng)老服務照料中心的建設是20xx年縣重點工程，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務體系建設,，增進農村老年人社會福利,，保障和改善民生的有效舉措,。下步我們將繼續(xù)做好工作,，保證全鄉(xiāng)的老年人老有所養(yǎng),，老有所依,。

居家養(yǎng)老服務工作總結概述 居家養(yǎng)老服務工作總結篇六

20xx年是我鎮(zhèn)實施"十二五"規(guī)劃的重要一年,。按照市,、區(qū)勞動保障工作會議的要求,，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,，以構建和諧社會為目標,，以落實政策,、完善制度、推進法制建設為主線,，全面落實就業(yè)再就業(yè)政策，加快完善企業(yè)職工養(yǎng)老保險制度,，

積極推進失業(yè)保險、醫(yī)療保險和工傷保險工作,，保持勞務關系和諧穩(wěn)定,，大力加強維權工作和勞動保障法制建設,，統(tǒng)籌兼顧,，協(xié)調推進勞動保障事業(yè)科學發(fā)展,。

1,、落實工作責任,。把就業(yè)再就業(yè)工作擺在經濟社會發(fā)展更加突出的位置,，把增加就業(yè)和控制失業(yè)作為構建社會主義和諧社會的優(yōu)先目標,。嚴格實行黨政一把手負責制和村(居)委會目標管理責任制,，層層分解落實就業(yè)再就業(yè)工作任務,，保持就業(yè)和再就業(yè)人數(shù)穩(wěn)定增長,。全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)要達到xx人,，其中城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員再就業(yè)xx人,，"4050"人員再就業(yè)xx人,，農村勞動力轉移就業(yè)要達到xx人，其中跨省轉移就業(yè)xx人,。

2、確保政策落實,。全面推進就業(yè)再就業(yè)政策落實,，層層分解區(qū)政府確定的就業(yè)再就業(yè)工作目標任務,，開展就業(yè)再就業(yè)政策宣傳,，用好用足政策,，充分發(fā)揮效應。以增加就業(yè)崗位為目標,，繼續(xù)把再就業(yè)作為工作重點,，建立創(chuàng)業(yè)培訓聯(lián)動機制,，著力解決體制轉軌過程中的下崗失業(yè)人員再就業(yè)問題。

3,、強化就業(yè)服務。進一步完善公共就業(yè)服務體系,，加強勞動力市場管理,，推進就業(yè)服務專業(yè)化,、制度化和社會化,。認真組織開展"再就業(yè)援助月",、整治勞動力市場秩序,、創(chuàng)建"勞務經濟"等活動。堅持城鄉(xiāng)統(tǒng)籌就業(yè)的方針,，加強對農村勞動力轉移就業(yè)的培訓,、管理和服務,，推行培訓,、就業(yè)、維權三位一體的工作模式,，擴大勞務輸出規(guī)模，打造勞務輸出品牌,，加強勞動力市場建設,，突出抓好獨立工礦區(qū)關閉破產企業(yè)下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)零就業(yè)家庭等特殊困難群體的就業(yè)再就業(yè)工作，努力做好大學畢業(yè)生,、復員退役士兵等各類人員就業(yè)工作。

4,、加強職業(yè)培訓,。堅持以就業(yè)為導向,，以能力為核心,，以職業(yè)資格證書為手段,，大力開展職業(yè)培訓。全面實施高技能人才培訓工作,，加大在職培訓力度,，健全職業(yè)技能培訓網絡,，加大農村勞動力轉移培訓力度,，抓好扶貧培訓，建立一個有實力的農村勞動力轉移培訓基地,，打造培訓品牌。做好再就業(yè)培訓工作,，探索建立公文寫作培訓促進就業(yè)的工作機制,。加快創(chuàng)業(yè)培訓中心建設。全面推行勞動預備制度和職業(yè)資格證書制度,。

1,、完善基本養(yǎng)老保險制度,。認真貫徹落實《國務院關于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》,，認真組織完善養(yǎng)老保險制度試點，按照3的比例啟動做實基本養(yǎng)老保險個人帳戶工作,。改革養(yǎng)老金計發(fā)辦法,，建立基本養(yǎng)老金的正常調整機制,。推進企業(yè)退休人員社會化管理服務工作,。機關事業(yè)單位養(yǎng)老保險要按照貫徹實施《公務員法》的要求，積極探索企業(yè)化管理事業(yè)的單位改革改制的職工養(yǎng)老保險的相關政策措施,。醫(yī)療保險要重點研究解決困難企業(yè)、困難群體，特別是關閉破產,、改革改制國有企業(yè)退休人員參加醫(yī)療保險辦法，同步推進生育保險,。失業(yè)保險要研究實行市級統(tǒng)籌的辦法。工傷保險要積極穩(wěn)妥地做好進城務工人員參保工作,，研究解決國有企業(yè)"老工傷"的問題,。

2,、加大社會保險擴面征繳力度,。以非公有制經濟組織擴面征繳為重點,，以五里牌鎮(zhèn)蠟燭廠參加社會保險為突破口,，建立健全部門聯(lián)動機制,，積極推行"五保合一"和社會保險雙基數(shù)征收工作,，進一步加大擴面征繳和稽核力度,，強化基礎管理,，確保按時足額發(fā)放,。

推動勞動合同制度建設,。啟動實施"勞動合同工作三年行動計劃",，督促檢查勞動合同的簽訂和履行,，指導企業(yè)加強勞動合同管理,，建立健全勞動管理臺帳,。大力推廣各行業(yè)各領域勞動合同示范文本,。國有企業(yè)勞動合同簽訂率要達到xx以上,，非國有企業(yè)勞動合同簽訂率達到xx以上,。完善集體協(xié)商與集體合同制度。積極推進勞動關系三方協(xié)商機制建設,，努力探索在鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級建立三方協(xié)商機制,。

居家養(yǎng)老服務工作總結概述 居家養(yǎng)老服務工作總結篇七

時間總是在忙忙碌碌中過去了。但在xx店我學到了很多,，也懂得了很多，下面把自己工作,、學習情況在一個總結,，不當之處請批評指正,。20xx年x月我入xx店，在汽車售后任職,，在各位領導關懷指導,、在周圍同志關心幫助下，思想,、工作取得較大進步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會：

我入職以后才發(fā)現(xiàn),，我對售后服務的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒有想到的,，因此,，我的第一步就是對自己的定位及認識自己的工作。我感到,，一個人思想認識如何,、工作態(tài)度好壞,、工作標準高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級領導和部門同事的幫助是分不開的,。如果讓我概括這一段時間來我部門的工作狀況,，就是六個字,，即：嚴格,、緊張,、忙碌,。嚴格的工作要求,、緊張的學習氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰,，我充分認識到自己工作的重要性。工作中,，面對領導的高標準、嚴要求,，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進取的學習態(tài)度,，面對緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染,，充分認識到,，作為這個集體中的一員,，我首先不能給這個集體“抹黑”,，拖這個集體“后腿”,，在此基礎上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學習,、努力工作”的濃厚氛圍之中。在這種環(huán)境影響下,，我的力爭在最短的時間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實現(xiàn)中，我的工作標準也不斷提高,，總是提醒自己要時刻保持良好的精神狀態(tài)，時刻樹立較高的工作標準,、時刻要維護好這個整體的利益來做好每一項工作,。這也是我能夠較好完成這段時間工作任務的重要保證,。

應該說,，過去的一年,，是勤奮學習的一年,。由于自己入汽車行業(yè)時間比較短,，要想在同樣標準的工作中做好做出色,，必須付出更多的努力,。通過學習,，使我無論汽車服務接待,、還是自己本職位的業(yè)務知識學習,，都有了一個飛躍式的進展。這也更加驗證了“只要付出,，就一定有回報”的深刻道理,。

回顧過去一年忙碌的工作,，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,，從剛邁出大學的青年到現(xiàn)在的準職業(yè)人,，從部門同事的認識到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動都對自己是一種鍛煉,，也是一種考驗,。售后汽車服務流程等幾項工作我都會要求自己做到認真、細致,、精心完成,。

總之,，汽車售后還是一個不斷成長的部門,，是一個鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長,，它讓我一個涉世未深的人深刻的認識到自己,，認識到工作的本質，那就是相互之間的協(xié)作,，一個人可以才華橫溢,，但是沒有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的,，我在工作中學到了很多工作上的事情,，也學到了很多做人的道理。盡管覺得很忙很累,，但也體驗到了苦中有樂,、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學習上取得新的進步奠定堅實的基礎,。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如，在接待上,，還沒有達到精益求精的要求;工作有時操之過急，缺乏深入細致的工作作風等等,。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點,，加強鍛煉,，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻計出力,，做出貢獻。

居家養(yǎng)老服務工作總結概述 居家養(yǎng)老服務工作總結篇八

為積極探索符合我市實際的居家養(yǎng)老服務模式,，根據省老齡工作委員會第八次全體會議精神及銅仁地區(qū)老齡工作委員會辦公室銅地老齡辦發(fā)（20xx）3號文件《關于進一步推進城市農村居家養(yǎng)老服務工作的安排意見》的要求,，結合我市實際，積極組織開展居家養(yǎng)老服務工作,，取得了一定的實效，深受廣大老年人及其家庭的歡迎?，F(xiàn)將一年來開展居家養(yǎng)老服務工作情況總結如下：

（一）加強組織領導，精心安排部署

為確保居家養(yǎng)老服務工作順利開展,，各級黨委、政府高度重視此項工作,。一是成立組織機構，切實加強對此項工作的領導,，成立了由市政府分管領導任組長，相關部門為成員的居家養(yǎng)老服務工作領導小組,。二是認真研究,、積極部署、狠抓落實,。在年初全市民政老齡工作會議上,，把老齡工作特

別是居家養(yǎng)老服務工作同部署,，同安排,，并且把居家養(yǎng)老服務工作作為今年老齡工作的重要任務來抓,。三是制定居家養(yǎng)老服務政策,，市委、市政府出臺了《關于對90歲以上高齡老人實行高齡補貼的意見》,，對全市90歲以上老人按每人每月100元，100歲以上老人按每人每月200元發(fā)放高齡補貼,，提高了居家老人養(yǎng)老生活質量,。四是認真開展調查研究，確定建設居家養(yǎng)老服務中心點,。根據我市城市社區(qū)場地有限的實際情況，除原市中辦事處南門社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心外,，另建設環(huán)北辦事處兩板橋社區(qū),，河西辦事處廣場社區(qū)兩個居家養(yǎng)老服務中心,，按照以三個居家養(yǎng)老服務中心服務全市16個社區(qū)老年人的要求進行建設,，使需要服務的廣大老年人都能接受到我們的服務,。同時建立了桐木坪鄉(xiāng)卜口村農村居家養(yǎng)老服務中心,，為廣大農村老年人居家養(yǎng)老提供新型服務方式，讓老人安度晚年,。五是加強了居家養(yǎng)老服務設施建設。共投入資金5萬元用于居家養(yǎng)老服務中心設施建設,，為開展居家養(yǎng)老服務提供良好的服務場所。

（二）搞好培訓學習,，提升服務水平

為了使大家了解和掌握居家養(yǎng)老服務工作的方式方法,，在全市民政老齡工作會議上,，采取了以會代訓的形式對參會人員進行了居家養(yǎng)老服務工作業(yè)務培訓,。8月11日13日，市老齡辦主任丁培云參加了在遵義召開的全省老齡辦工作年中分析會暨居家養(yǎng)老服務推進會,，并參觀努力學習了遵義市紅花崗區(qū)萬里路辦事處居家養(yǎng)老服務中心,、匯川區(qū)上海路

辦事處航宇社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心的先進經驗和作法,，10月16日23日，市老齡辦又派出副主任李紅濤,、環(huán)北辦事處兩板社區(qū)主任雷翠群參加了銅仁地區(qū)老齡辦組織的全區(qū)居家養(yǎng)老服務業(yè)務培訓班,，同時赴云南省昆明市社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心參觀考察學習,。通過培訓和考察學習,，提高了對開展居家養(yǎng)老服務重要性的認識,，明確了開展居家養(yǎng)老服務工作的任務,，初步掌握了開展居家養(yǎng)老服務工作的方法，增強了工作的信心和決心,，為下步開展居家養(yǎng)老服務工作打下了堅實基礎,。

（三）制定實施方案，做到有序進行

根據銅仁地區(qū)老齡工作委員會辦公室銅地老齡辦發(fā)（20xx）3號文件《關于進一步推進城市農村居家養(yǎng)老服務工作的安排意見》的要求,，為使我市居家養(yǎng)老服務工作有序進行，我市對此項工作作了認真準備,。一是搞好調查研究，在全市范圍內開展了“老有所養(yǎng)”基本情況調查,，進一步摸清了老年人在養(yǎng)老、醫(yī)療,、生活照料等方面的情況，根據調查的實際情況,，確定了我市在環(huán)北辦事處兩板橋社區(qū),、河西辦事處廣場社區(qū)開展城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作，在桐木坪鄉(xiāng)卜口村開展農村居家養(yǎng)老服務試點工作,。二是制定實施方案，提出了我市開展居家養(yǎng)老服務工作的指導思想,、實施步驟,、方式方法及實施時間,，明確了服務對象,、服務標準及服務范圍,。結合我市城市社區(qū)活動場地有限的實際情況，確定在原南門社區(qū)居家養(yǎng)老服務的基礎上,，再建兩個居家養(yǎng)老服

務中心以達到覆蓋全市16個城市社區(qū)廣大老年人居家養(yǎng)老服務的目的,。

（四）積極探索服務模式

根據我市實際情況,，積極探索適合本地經濟社會發(fā)展的居家養(yǎng)老服務模式,，主要采取“走進去”,，即上門服務的模式進行服務,，對生活不能自理的空巢老人,、孤寡老人,，并且確定是由政府買單的服務對象,，由社區(qū)居家養(yǎng)老服務指派專職養(yǎng)老護理人員上門為老年人服務。對社區(qū)行動不便和有特殊需求的其他老年人則實行低償和有償服務,，上門提供生活照料、康復護理,，經常組織青年志愿者上門提供精神慰藉等服務,，還對社區(qū)生活能夠自理的老年人在服務中心提供醫(yī)療保健服務。同時還開通了24小時愛心服務熱線,，讓社區(qū)老年人隨時撥打電話都能享受到全方位的專業(yè)服務，真正做到了“小事不出社區(qū),，大事有人幫扶”的服務格局,，滿足了老年人的需求和意愿，深受廣大老年人的歡迎,。

自我市開展居家養(yǎng)老服務工作以來，雖然取得了一定成績,，但也存在不少問題，一是政策支持力度不夠,。雖然我市出臺了對高齡老人實行高齡補貼，但規(guī)定是90歲以上老人才能享受,，享受補貼的人數(shù)不多,。二是投入資金較少，由于財政困難,，對居家養(yǎng)老服務工作及設施的投入甚少,，滿足不了老年人的服務需求,。三是沒有固定場所,，絕大多數(shù)社區(qū)的辦公場所都比較狹窄,，甚至是借用或租用,，也就談不上有固

定的居家養(yǎng)老服務場所,，更談不上服務設施。因此,，我市目前的居家養(yǎng)老服務工作只能為老年人提供一些上門服務,，無法開展其他項目,，工作起來難度較大,。四是居家養(yǎng)老服務中介組織發(fā)展滯后，無力承接居家養(yǎng)老服務工作,。五是從事居家養(yǎng)老服務的人員素質不高,，待遇較低,，工作不安心,，不利于專業(yè)化發(fā)展,，導致居家養(yǎng)老服務工作難以開展,。

居家養(yǎng)老服務工作總結概述 居家養(yǎng)老服務工作總結篇九

國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境,，給xx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破,，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高,。作為xx分公司的總經理,，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”,?；仡櫲甑墓ぷ?，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享,。

針對今年公司總部下達的經營指標,，結合xx總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面,。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說“價格是一把雙刃劍”,，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺,。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對策：

對策一：加強銷售隊伍的目標治理1,、服務流程標準化2,、日常工作表格化3,、檢查工作規(guī)律化4,、銷售指標細分化5,、晨會,、培訓例會化6,、服務指標進考核,。

對策二：細分市場,，建立差異化營銷1,、細致的市場分析,。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分,，不同的細分市場,，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷;根據xx年的銷售形勢,，我們確定了出租車、集團用戶,、高校市場,、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略,。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度,，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司,，宣傳xx品牌政策,。平時我們采取主動上門,，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場動態(tài),。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司保持貫有的良好合作關系,，主動上門,，了解出租公司換車的需求,，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤,，每月上門服務一次,，了解新出租車的使用情況，并現(xiàn)場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商,，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現(xiàn)場培訓,。

針對高校消費群知識層面高的特點,，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳,，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內涵,。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯(lián)手,，先后和xx理工大后勤車隊聯(lián)合,，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的服務帶入高校,，并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查,，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象,，帶動了高校市場的銷售,。

對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉瞬即逝,，殘酷而激烈的競爭無時不在,，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據,。在市場淡季來臨之際,，每一條銷售信息都如至寶,，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞,。結合這個特點,，我們確定了人人收集,、及時溝通,、專人負責的制度,，通過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷售對比分析報表,，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式,、方法的制定，一有需求立即做反應,。同時和品牌部相關部門保持密切溝通,，積極支部車源。增加工作的計劃性,，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率,。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標,。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標,。

對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務政策的變化,，經銷商的利潤空間進一步縮小,，對于新的市場形勢,，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論,，在積極開拓周邊的備件市場,，尤其是大客戶市場的同時,，結合新的商務政策,，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果,。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務帶動車間備件銷售,，不僅扭轉了不利局面,，也帶動了車間的工時銷售,。

售后服務是窗口,，是我們整車銷售的后盾和保障,，今年分公司又迎來了自xx年成立以來的售后維修高峰,。為此,，我們對售后服務部門,，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開了廣泛的服務意識宣傳活動,，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度，對于售后維修現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題,，現(xiàn)場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待,，接車,、試車,、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范;在維修過程中,，強調使用“三墊一罩”,，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理,，接待和治理人員照片、姓名上墻,，接受用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度,，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起,，售后每晚延長服務時間至凌晨1：00，售后俱樂部提供24小時全天候救援;通過改善售后維修現(xiàn)場硬件,、軟件環(huán)境,，為客戶提供全面,、優(yōu)質的服務，從而提高了客戶的滿足度,。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元,。

20xx年是汽車市場競爭白熱化的一年,，面對嚴重的形勢,，在年初我們確定了全年為“服務治理年”,，提出“以服務帶動銷售靠治理創(chuàng)造效益”的經營方針,。我們挑選了從事多年服務工作的員工成立了客戶服務部,，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度,。每周各業(yè)務部門召開服務例會,，每季度結合商務代表處的服務要求和服務評分的反饋,，召開部門經理級的服務例會，在治理層強化服務意識,，將服務工作視為重中之重。同時在內部治理上建立和完善了一線業(yè)務部門服務于客戶,，治理部門服務一線的治理服務體系;在業(yè)務部門中重點強調樹立服務于客戶,，客戶就是上帝的原則;在治理部門中，重點強調服務銷售售后一線的意識,。形成二線為一線服務,，一線為客戶服務這樣層層服務的治理機制。積極響應總部要求,，進行服務質量改進,，強化員工的服務意識,，每周召開一次服務質量例會,，對上周服務質量改進行動進行總結,，制訂本周計劃,，為用戶提供高質量,、高品質的服務,。

并設立服務質量角對服務質量進行跟蹤及時發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進計劃,。分公司在商務代表處轄區(qū)的各網點中一直居于服務評分的前列，售后服務更是數(shù)次榮獲全國網點第一名,。在加強軟件健身的同時,，我們先后對分公司的硬件設施進行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實施了“交鑰匙”工程;針對出租車銷量激增的局面,，及時地成立了出租車銷售服務小組,，建立了專門的出租車銷售辦公室,，完善了用戶休息區(qū),。根據當期市場特點和品牌部要求,，我們開展了“三月微笑服務”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“xx高校校區(qū)免費檢查”,、小區(qū)免費義診、“冬季送暖和”等一系列活動,，在客戶中取得很大的反響,，分公司的服務意識和服務質量也有了明顯的提高。

對于內部治理,，作到請進來,，走出去。固步自封和閉門造車,，已早已不能適應目前激烈的轎車市場競爭,。我們通過委托相關專業(yè)公司，對分公司的展廳現(xiàn)場布局和治理提出全新的方案和建議,；支部綜合部和相關業(yè)務部門,，利用業(yè)余時間，對xx市內具有一定規(guī)模的服務站，尤其是競爭對手的xx站,，進行實地摸底調查,。從中學習、利用對方的優(yōu)點,，為日后工作的開展和商務政策的制定積累了第一手的資料,。

分公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性,，才能,。年初以來，我們建立健全了每周經理例會,，每月的經營分析會等一系列例會制度,。營銷治理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論,，既統(tǒng)一了熟悉,，又明確了目標。

在加強自身治理的同時,，我們也借助外界的專業(yè)培訓,，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質。通過聘請國際專業(yè)的企業(yè)治理顧問咨詢公司(xx)對員工進行了如何提高團隊精神的培訓,，進一步強化了全體員工的服務意識和理念,。

20xx年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力,，分公司經營工作取得了全面勝利,，各項經營指標屢創(chuàng)歷史新高。

在面對成績歡欣鼓舞的同時,，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務工作中的諸多不足,，尤其在市場開拓的創(chuàng)造性，精品服務理念的創(chuàng)新上,，還大有潛力可挖,。還要提高我們對市場變化的快速反應能力。為此,，面對即將到來的20xx年,，分公司領導團體，一定會充分發(fā)揮團隊合作精神,，群策群力,，緊緊圍繞“服務治理”這個主旨，將“品牌營銷”,、“服務營銷”和“文化營銷”三者緊密結合,，確保分公司20xx年經營工作的順利完成。

居家養(yǎng)老服務工作總結概述 居家養(yǎng)老服務工作總結篇十

佛山市南海區(qū)春暉養(yǎng)老服務中心秉承敬老助老、專業(yè)周到的服務理念,，20xx年4月開展居家養(yǎng)老服務,，當年為南海區(qū)7個鎮(zhèn)街，710位老人提供居家養(yǎng)老上門服務,。服務開辦以來,，由于有政府的大力推動，社會各界的熱心支持,，廣大群眾的積極參與,，中心上下的共同努力，通過認真履行服務承諾,，努力打造養(yǎng)老特色服務,，形成了春暉居家養(yǎng)老服務的品牌模式。經過一年多的發(fā)展,，截至20xx年11月,，春暉的居家養(yǎng)老服務現(xiàn)已覆蓋南海區(qū)桂城、里水,、獅山,、丹灶、西樵,、九江六個鎮(zhèn)街及三水區(qū)西南街道城區(qū)等100多個村（居）,，服務對象有1000多位老人，擁有員工100余人,，其中管理人員14人,，由社工師、護師,、心理咨詢師,、營養(yǎng)師等專業(yè)人員組成,。在實踐中,，我們的居家養(yǎng)老服務主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

本中心根據《佛山市南海區(qū)全面推進居家養(yǎng)老服務工作實施方案》的部署，按照“政府主導,，社會參與,，市場運作”的工作思路，在20xx年的工作基礎上,，20xx年春暉進一步擴大服務覆蓋面,。在桂城、里水,、九江,、西樵、丹灶、獅山等六個鎮(zhèn)街分別開展了新增服務對象的調查摸底和上門服務工作,，提前實現(xiàn)了桂城,、里水、九江三個鎮(zhèn)街村（居）委會居家養(yǎng)老服務全覆蓋的目標,。截至20xx年11月,，春暉在南海區(qū)六個鎮(zhèn)街的服務對象達到924位老人。

同年6月,，本中心通過競標,，承接了三水區(qū)西南街道城區(qū)片的居家養(yǎng)老服務工作，共有服務人數(shù)為87人,。在這期間,，春暉把自身形成的服務做法和經驗，帶到新開區(qū)域,，并吸納當?shù)睾玫淖龇?，改進自身的不足，促使兩區(qū)的服務互相提升,。

根據中心專業(yè)服務發(fā)展的需要,，春暉以沒有，只有更好的服務標準不斷自我鞭策,，借鑒和吸納各地同類型機構的管理理念,、模式和服務手段，綜合運用傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務方式及社工服務手段,，為老人提供更多更優(yōu)質的服務。春暉居家養(yǎng)老服務部下設四個部門,，分別有行政組,、財務組、生活護理組,、醫(yī)療護理組及服務支援組,，確保在人、財,、物全方位為老人提供服務,。

為了確保中心業(yè)務的發(fā)展，在內部管理方面,，中心進一步完善了員工組織紀律,、崗位職責考核及業(yè)務管理制度，重新修改了各類服務表格,，完善服務登記與考核,，健全服務對象檔案,，著力解決老人的家居安全隱患，建立了危機情況處理制度,，在每位服務對象家中貼有服務聯(lián)系卡,，上面留有中心電話及各急救電話，并將所有護理人員及管理人員的聯(lián)系方式加入集群網,，方便日常溝通,，及時應對突發(fā)事件的發(fā)生。中心在實施量化管理的過程中,，今年進一步提高護理人員的福利,，加強培訓，確保團隊的穩(wěn)定,，更好地為老人提供服務,。同時，中心主動開展服務的自檢工作,，除要求各區(qū)域管理人員每月檢查護理員工作外,，中心還根據服務需要，成立服務監(jiān)督檢查隊,，不定期到各鎮(zhèn)街抽檢工作,，以監(jiān)督各區(qū)域工作的落實，確保團隊成員一如既往地嚴謹執(zhí)行服務,。

春暉的穩(wěn)健發(fā)展離不開全體同事的共同努力與成長,。中心自成立以來，就非常重視員工的崗前培訓及在崗學習交流,，不斷提高員工的思想素質和服務技能,。對護理員，除為新入職員工安排崗前培訓,、實地觀察學習,、跟班實操外，中心還與南海區(qū)勞動局合作,，舉辦養(yǎng)老護理員上崗培訓班,，組織員工參加養(yǎng)老護理員上崗資格考試，務求實現(xiàn)護理員持證上崗,。

與此同時,，中心還十分注重管理人員業(yè)務水平的不斷提升。堅持每周六雷打不動召開工作例會,，讓同事之間就工作中遇到的各種問題進行互相交流，各抒己見,，不同專業(yè)的同事互相分享各自的經驗及知識,，形成不同專業(yè)人員共同解決工作難題的氛圍,。另一方面，中心聯(lián)系其他資深專業(yè)人士,，為管理人員提供醫(yī)療護理知識,、老人溝通技巧、禮儀修養(yǎng),、臨終關懷等方面的培訓,，以不斷充實管理人員的知識，更好地為老人提供專業(yè)周到的服務,。

此外,，中心堅持每年召開兩次員工大會，分享服務心得,，表彰優(yōu)秀工作者,，共勉互勵，共同成長,。

居家養(yǎng)老服務工作以“立足社區(qū),、面向老人、專業(yè)服務”為特點,，服務內容包括生活照料,、家政服務、精神慰藉,、心理咨詢,、志愿服務等內容。中心根據服務需求,，引入社工元素,，除聘請社工為老人開展個案跟蹤服務外，還運用社工的理念及工作手法,，開展各項服務,，以滿足老人的需求。社工運用個案管理手法,，協(xié)助各區(qū)域管理人員處理難以開展服務的個案及為突遭變故而需要尋求幫助的服務對象提供精神慰藉及咨詢服務,，針對服務對象的不同情況提供有針對性的服務。

同時,，為豐富老人的精神生活,，我中心倡導各區(qū)域有條件的村居均要開展適合老人的各種集體活動。今年的端午,、中秋,、重陽、冬至等中華民族的傳統(tǒng)節(jié)日,，中心分別在南海區(qū)各個鎮(zhèn)街及三水區(qū)西南街道,，開展“粽是有情,，端午包粽”、“心系老人,，情聚中秋聯(lián)歡”,、“九九重陽，關愛久久”,、“冬至送溫暖”等系列活動,，鼓勵老人從家門走向“社會門”，讓他們除了在家享受到政府的關心之外,，還在社區(qū)感受到社會群眾對他們的關愛,，感受社會和諧發(fā)展的成果。中心通過“社工+義工+管理人員”的模式,，已成功舉辦了多場系列活動,，拓展了服務內容，受到老人及各社區(qū)的充分肯定和贊許,，該種模式成為中心服務的另一特色,，將在日后的服務中繼續(xù)延續(xù)下去。

春暉深知,，要成功開展居家養(yǎng)老服務,，除政府的推動力量外，必須充

分發(fā)揮社會的各種力量,，得到社會力量的支持,，才能讓我們的服務做到好上加好。因此,，自去年開始,，我們就注重服務的推廣工作。今年,，我們除了聯(lián)合社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務推廣外,，還聯(lián)系其他社會力量配合開展服務，宣揚敬老助老的社會精神,。中心通過和南海區(qū)義工聯(lián)及各鎮(zhèn)街供電所合作,，成功為有需要的老人更新或安裝用電線路；通過與九江地藏廟,、南海區(qū)殘聯(lián),、社會媒體、熱心人士合作,，成功為老人提供各種輔助行走器材及生活必需品,，解決了老人的切實困難；通過與各鎮(zhèn)街團委及學校合作，成功為老人提供各類志愿義務服務,，如探訪慰問活動,、義修義剪服務,，深得老人的歡心,。通過與其他社會力量的合作，我們的居家養(yǎng)老服務工作得以向更優(yōu)質的方向發(fā)展,，同時,，通過發(fā)動群眾參與敬老助老活動，讓更多的人通過自己的實際行動,，關心老人,，照顧老人，倡導孝德關愛的社會風氣,，宣揚敬老愛老的`社會精神,。

生命因愛動聽。春暉憑著愛,，憑著勇氣,，憑著信念，一步一個腳印,，

踏踏實實為身邊的老人提供著服務,。很多人笑我們這一個擁有一百多人的團隊是貧窮的，但卻竭盡所能為老人尋求各樣資源,，這是因為我們有一顆熱忱的心,，有老人的笑臉，有居民的贊許,，有社會的支持,。我們的心靈是富足的。愛是一種動力,，正是憑著這種知足常樂的滿足感與堅持不懈的干勁,，我們相信，老人在我們的服務中,，將會生活得更有尊嚴,，更有價值，社會將會變得更溫暖,，更美好……

居家養(yǎng)老服務工作總結概述 居家養(yǎng)老服務工作總結篇十一

基于我們南苑社區(qū)的實際情況,，在上級部門的指導下，在社區(qū)居民的大力支持下,，我南苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心自20xx年11月份開業(yè)以來,，運行情況平穩(wěn)有序，得到了社區(qū)老年朋友的一致認可,。

我們南苑社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心,，占地面積250多平方米,，建筑面積1000多平方米，一樓為食堂,、醫(yī)療保健場所,，二樓為老年人休息室和多功能活動室，三樓為健身室,、書畫室,、報刊閱覽室、電子閱覽室,，娛樂室等,，四樓為乒乓球室、臺球室等,。是目前義烏市規(guī)模最大的居家養(yǎng)老服務中心,，也是江東街道首個居家養(yǎng)老服務中心，總投資50多萬元,。

為使居家養(yǎng)老中心的工作真正落到實處,，我們將從以下幾個方面開展工作。

就是在社區(qū)建立一個社會化的養(yǎng)老服務體系,，以家庭為核心,、以社會為依托，以政府為推動,，以社區(qū)為互助,，以專業(yè)化服務為依靠，為居住在家的老年人開展的以解決日常生活困難為主要內容的社會化服務,。

居家養(yǎng)老的服務項目,，將按照社區(qū)內老年人的服務需求，充分利用和發(fā)揮社區(qū)內各種資源和潛力因地制宜的為老年人提供生活照顧,、家政服務,、醫(yī)療康復、保健護理,、休閑娛樂,、文體健身、文化教育等內容的服務,，并逐步向精神慰藉和法律維權等領域拓展,。居家養(yǎng)老的服務對象是全社區(qū)60歲以上的有服務需求的老年人，重點是特困老人,、特殊貢獻老人,、高齡老人和空巢獨居老人。

居家養(yǎng)老的形式：以專業(yè)人員上門服務和社區(qū)日托服務為主要形式，引入養(yǎng)老機構專業(yè)化服務,。

居家養(yǎng)老的收費：采取有償,、低償、無償三種方式,。政府為特困老人,、特殊貢獻老人、高齡獨居老人提供部分資助,，并通過購買服務和安排公益性崗位的形式為救助老人提供補助,。

服務中心管理,，以老年協(xié)會為基礎,，施行服務中心主任負責制。服務中心的服務項目分為八大項,，每個項目都有專人負責,，并建立了服務中心監(jiān)督小組制度。真正實行以老年協(xié)會會長為監(jiān)督小組組長的民主管理制度,，力爭把服務中心建成健康的,、有序的、環(huán)境優(yōu)美的服務中心,。

每餐的就餐標準為5元錢,。為了做到有計劃的用餐，要求預先買票早一天放牌后用餐,。食堂炊管人員要嚴格執(zhí)行廚房衛(wèi)生制度,，認真搞好廚房和餐廳的清潔衛(wèi)生。

居家養(yǎng)老服務中心自開業(yè)以來服務宗旨明確,，工作制度健全,，得到了居民的一致好評。

居家養(yǎng)老服務工作總結概述 居家養(yǎng)老服務工作總結篇十二

20xx年我街道勞動保障工作的主要指標任務是(詳細數(shù)據等待上級部門下達)：

(一)城鎮(zhèn)新增就業(yè)人,，下崗失業(yè)人員再就業(yè)人,，就業(yè)困難對象再就業(yè)人，援助零就業(yè)家庭就業(yè)動態(tài)率x%,新增農村勞動力轉移就業(yè)人數(shù)人;

(二)完成下崗職工培訓人,，創(chuàng)業(yè)培訓人,，農村勞動力轉移技能培訓人;

(三)完成社會養(yǎng)老保險征繳人;

(四)完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險征繳人;

(五)新型農村合作醫(yī)療保險征繳人;

(六)征繳和發(fā)放享受待遇城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險人。

(一)認真審核和辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》工作,。

(二)扎實開展基礎性工作,，建立建全各類工作臺帳及系統(tǒng)軟件資料。認真做好勞動保障服務平臺基礎臺賬,，臺賬數(shù)據及時更新,，按時上報各類統(tǒng)計報表。

(三)及時辦理市、區(qū)兩級下崗失業(yè)人員的社保補貼返還工作,。

(四)繼續(xù)做好城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作,。加大城鎮(zhèn)居民養(yǎng)老保險和新型農村養(yǎng)老保險工作征繳宣傳，做好參保和續(xù)保工作;并嚴格核查掌握享受待遇人員異動情況,，及時做好變更,。

(五)配合市、區(qū)兩級做好發(fā)放小額擔保貸款工作

(六)努力做好勞動執(zhí)法“兩網化”建設工作,。配合我區(qū)勞動執(zhí)法隊分月分行業(yè)走訪監(jiān)察工作,。發(fā)放工資集體協(xié)商協(xié)議、審查意見書等,。通過開展多項勞動保障監(jiān)察執(zhí)法活動,，糾正違法違規(guī)行為，宣傳勞動法律法規(guī),。

(七)努力完成城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險新型農村合作醫(yī)療保險征繳基金工作,。

(八)抓好全街道轄內離退休人員登記認證工作。包括社區(qū)居民和農村失地人員兩大塊,。

(九)做好軍隊退役人員轉崗上崗工作,。

(十)積極做好各項培訓工作。

通過抓好上述措施的落實,，確保我街道勞動保障工作健康有序地開展,，我們將總結以往的工作經驗，取長補短,，以為人民服務為宗旨,，努力開創(chuàng)勞動保障工作新局面。

居家養(yǎng)老服務工作總結概述 居家養(yǎng)老服務工作總結篇十三

社區(qū)進入老齡化以后,，老年人的生活與健康受到了黨和政府及社會各界的關愛,。為此，我們在區(qū)和街道老齡辦公室的幫助指導下,，于20xx年成立了社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心,，建立了一支由黨員、老年協(xié)會骨干,、社工人員組成的居家養(yǎng)老志愿者隊伍,，同時，又在今年初成立了居家養(yǎng)老志愿者俱樂部,，對80歲以上老人開展以人為本,，從實際出發(fā)，因人制宜,，講求實數(shù),，從生活照料,，家政服務和精神慰藉等方位的服務活動。從而得到了老人們的滿意,、老人子女的感謝和周圍居民的好評,。具體情況總結如下：

1、成立了由社區(qū)黨總支書記,、居委會主任為主要負責人的社區(qū)居家養(yǎng)老服務中心和由35人組成的居家養(yǎng)老志愿者俱樂部,，有組織、有分工,，服務體系完善,。

2、健全了居家養(yǎng)老服務中心章程,、職責,、工作人員守則。家政服務員工作職責,、服務內容等制度,，并上榜公布。

3,、組建了一組比較穩(wěn)定、樂于奉獻的居家養(yǎng)老志愿者隊伍,，并且活動經常,。

1、開展以“十個一”為內容的“一幫一”單個結對服務,。即對現(xiàn)有34位80歲以上老人（20xx年是18位獨居老人）已全部與就近的志愿者結成對子,，這樣結對，老人看得見,、叫得應,、服務也不同形式，貼近老人生活所的老人滿意,、有親情感,。如86歲朱杏梅老人，她是獨居高齡老人,，子女都在海外,，遠在海外的子女老是惦記著老人的生活和健康，自從老人與志愿者王亞芬,、虞中式結對以來,，他倆就成了老人家里的常客,。他們不定時地去走訪,、陪老人聊天,、打掃衛(wèi)生、買菜,、陪同看病,。為了方便，他們還把自己的電話號碼寫給了老人,，24小時開通,，隨叫隨到，解決了老人一系列生活難點,，老人與之子女相當感激,。去年5月份，朱老人扭傷了腿,，去先鋒村親戚家調養(yǎng)的那段時間里,，王亞芬、虞中式關心老人,，他們特意雇車前去探望,，正如王亞芬說：“我們已習慣了，幾天沒看到她,，心里老惦記著,，今天來，看到了,，也就放心了,。”想他們那樣“一幫一”的結對幫扶事例在我們社區(qū)時常在發(fā)生著

2,、開展幫扶小組定期進行上門服務,。在對34位老人的服務活動中，我們根據老人各方面狀況,，服務工作也有側重和不一,，如對其中5位子女不在身邊的獨居老人，他們需要更多的照料,。為此,，我們分別組成了“敬老關愛家庭”，其家庭成員由社區(qū)黨員,、協(xié)會骨干,、社工人員和學生57人組成，老人平時受結對志愿者聯(lián)系幫扶外,，我們分別在四個傳統(tǒng)節(jié)日（立夏,、端午、重陽,、除夕）進行以“家庭形式”去老人家里,，如：打掃衛(wèi)生,、整理衣被、聊天,，既幫老人解決一系列因缺乏勞力而帶來的困難,，也為老人帶去了精神慰藉。

3,、開展重大節(jié)假日期間,，社區(qū)統(tǒng)一組織集體活動。

①,、每年春節(jié)期間組織部分骨干對85歲以上及患病老人上門拜歲,、慰問。祝他們在新的一年里,，健康快樂,，并拍張照片作為留念，老人和子女非常高興滿意,，這一活動已連續(xù)7年,，已成為制度。

②,、四月十四日,，我們召開了“關愛獨居老人傳遞世博溫情”座談會。把老人請來,，與志愿者一道敘敘舊,，講講家務。街道老齡辦馬主任也參加了會議并講了話,。在匯報介紹社區(qū)開展居家養(yǎng)老工作情況后勤懇地征求老人們對我們幫扶活動的意見建議。會議開得和諧成功,，反映很好,。

③、端午節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日,，是敬老人,、孝順老人的節(jié)日。為此,，我們舉行了集體活動,，去年端午節(jié)我們特有創(chuàng)意，在大千公園舉辦了一次“端午粽飄香,，敬老愛綿長”的敬老活動,。用三輪車把老人請來，與志愿者一道圍坐在圓桌旁,，一邊品味粽子,，一邊聊聊家常,，還一邊觀看文藝骨干的說說唱唱小節(jié)目，使老人們感受到社區(qū)大家庭溫馨祥和,，至今老人們仍感念念不忘,。今年端午節(jié)，我們組織志愿者開展了“端午相約,，棕禮相見”的敬老活動,，去34位結對老人家里聊聊天，問問好,，打掃打掃衛(wèi)生,，拍幾張照片，深感親情和諧,，不是一家親如一家的高田王社區(qū)人,。

總之，在上級黨和政府的重視幫助下,，我們高田王社區(qū)居家養(yǎng)老工作出現(xiàn)了活動形式與內容擴展的越來越多,，受到關愛幫扶的老人越來越多，參與服務活動的志愿者也越來越多的好勢頭,。今后我們將在上級老齡辦公事的具體指導下,，認真總結經驗、拓寬服務網點和服務項目,，進一步提升服務水平和服務質量,，讓社區(qū)每一位老年朋友老有所養(yǎng)，老有所樂,，老有所為,。

居家養(yǎng)老服務工作總結概述 居家養(yǎng)老服務工作總結篇十四

自居家養(yǎng)老服務工作開展以來，我們本著讓老人生活安心,、舒心,，讓老人子女放心、省心的服務思想,，認真地對社區(qū)老人上門服務,，現(xiàn)就今年的工作做如下總結：

本年度完成了調查摸底、建立信息平臺,、開展慰問活動,、啟動服務等工作。我們對嘉陵區(qū)206名老人做了初步調查并建立基本信息檔案,，在服務對象之中,，有癱瘓、失明,、失聰?shù)臍埣踩?，也有患慢性病長期服藥的,，其中大多數(shù)老人的子女都不在身邊，不能給予他們很好的照顧,。我們對這些老人的信息和基本情況一一了解并做好記錄,，以便更好地為他們服務。

3月1日啟動上門服務工作以來,，我們定期上門為服務對象測血壓,、講解老年人保健知識、與老人談心,，以排解他們的心理孤寂,。服務對象過生日，我們送去生日禮物和祝福,；服務對象住院時,，我們送去營養(yǎng)品和問候，使他們感受到了政府無微不至的關懷,。節(jié)日開展的慰問演出活動,，則豐富了老人的文化生活，使他們的心理得到慰藉,。

1,、在調查摸底的工作中，由于高板橋社區(qū)距城區(qū)較遠,，交通不便,，人員分布較為分散，在走訪中存在一定的難度,。但是,，我們不畏困難，盡量選擇他們在家的時間上門服務,，沒有因此漏掉一家,。

2、在工作開展初期,，有部分老人不理解我們的工作性質和目的，也有人怕上當受騙,，拒絕享受居家養(yǎng)老服務,。我們請社區(qū)干部陪同，耐心地給服務對象講解,，讓他們了解政府的這項優(yōu)惠政策,。“路遙知馬力,，日久見人心,?！闭嫘母冻鼋K于贏得社區(qū)群眾的充分信任，現(xiàn)在服務對象見到我們都很親熱,。

3,、在交流上也存在一些困難。雙耳失聰?shù)睦先藷o法交談,；癱瘓在床和失明的老人獨自在家時沒辦法給我們開門,，家里人中午送飯時才在家，又沒有通訊工具,，很多時候都吃閉門羹,。對不能說話的老人，我們讓他的鄰居協(xié)助溝通,；對不能給我們開門的老人,，我們就在特定的時間去走訪。

從事居家養(yǎng)老服務工作以來,，我們對遇到的困難一個一個克服,，讓這些獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關懷。實踐證明,，居家養(yǎng)老服務工作的推進,，讓越來越多的空巢老人真切地體會到“愛老、助老,、促和諧”的深刻內涵,。這對我們未來的工作提出更高的要求，為了讓老人安心,、舒心,；讓老人子女放心、省心,，在今后的工作中,，我們將認真總結經驗，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺,，不斷完善工作機制,，繼續(xù)進行服務品質的提升，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質服務,，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老服務的滿意度,，使居家養(yǎng)老服務工作更上一個新的臺階。

居家養(yǎng)老服務工作總結概述 居家養(yǎng)老服務工作總結篇十五

自20xx年9月開展居家養(yǎng)老服務工作以來,，我們不斷的摸索,，不斷的完善我們的工作與機制。居家養(yǎng)老服務工作開展以來我們本著讓老人生活安心、舒心讓老人子女放心,、省心的服務思想認真地對社區(qū)老人提供上門服務?，F(xiàn)就今年的工作做如下總結：

20xx年度我們完成了20xx年制定的工作目。在美蘭區(qū)社保局管轄內的220名孤寡老人做了全面的調查摸底,，并逐一核實家庭實際情況,，并簽訂了50位孤寡老人作為服務對象（在50位服務對象中女性26人，男性24人,，最大年齡86歲,，最小57歲），建立基本信息檔案,，在服務對象之中,，有癱瘓、殘疾人,，也有患慢性病長期服藥的,。自從啟動上門服務工作以來我們定期上門為服務對象講解老年人保健知識、與老人談心,、以排解他們的心理孤寂,、給他們買菜做飯、陪醫(yī)送藥,。他們住院期間我們送去營養(yǎng)品和問候,，使他們感受到了政府無微不至的關懷，服務員還在家里為生病的孤寡老人熬湯,、包餃子,，他們感受到我們的服務是那么的溫馨那么的周到。他們給我們的服務最好的報答就是含淚的目光沖著服務員遠去的背影揮揮手,。

1）,、針對孤寡老人生活孤僻的特點我們服務員充分發(fā)揮了工作時間靈活與自己的耐心不畏困難的特點，盡量選擇他們在家的時間上門服務,，沒有因此漏掉一次約定的服務次數(shù)與縮短服務時間,。

2）、在工作開展一年多里依然有部分老人不理解我們的工作性質和目的,，認為只是走“過場”,。我們耐心地給孤寡老人講解政府居家養(yǎng)老服務的政策，讓他們了解政府的這項惠民工作與我們公寓的專業(yè)化隊伍與機構,?！奥愤b知馬力日久見人心”，我們真心付出終于贏得孤寡老人與他們周邊鄰居的充分信任與贊賞,。

3）、一年多的服務工作我們依然存在很多不足與困難,，特別是與癱瘓臥床與癡呆的溝通時候經常都吃閉門羹或不愿意給我們服務簽字確認,。從事居家養(yǎng)老服務工作以來,，我們對遇到的困難一個一個克服，讓這些孤寡獨居和行動不便的老人充分享受到了政府對他們的關懷,。事實證明居家養(yǎng)老服務工作的推進,，讓越來越多的孤寡、高齡,、空巢老人真切地體會到“愛老,、助老、促和諧”的深刻內涵,。這對我們未來的工作提出更高的要求,。

為了讓老人安心、舒心,；讓黨與政府放心,、省心在今后的工作中，我們將認真總結經驗,，依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺,，不斷完善工作機制，繼續(xù)進行服務品質的提升,，努力為更多的老人創(chuàng)造良好的居家養(yǎng)老環(huán)境和提供優(yōu)質服務,，不斷提升老年人對居家養(yǎng)老服務的滿意度，更加深化居家養(yǎng)老服務的層次,，使居家養(yǎng)老服務工作更上一個新的臺階?，F(xiàn)將20xx年各項服務統(tǒng)計數(shù)據如下：

20xx年我們總共為老人服務1932次，政府購買服務時間4464小時,，我們?yōu)槔先朔諘r間4546小時,，超出82小時，20xx年傳承20xx年零投訴,。

20xx年工作我們將從兩個方面去做：

1,、狠抓服務質量、提高服務層次增加服務項目以滿足不同的老人群體要求,。

2,、全面推廣標準化管理與規(guī)范化操作，有機結合公寓養(yǎng)老服務與居家養(yǎng)老服務以形成居家養(yǎng)老服務為基礎,，公寓養(yǎng)老為支撐一個新的養(yǎng)老服務體系,。