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大學(xué)生活動總結(jié)報告篇一

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在我院輔導(dǎo)老師的指導(dǎo)下,、院學(xué)生會主席的領(lǐng)導(dǎo)下及學(xué)生會各部門的協(xié)助下,，我院于xx年10月27日與計科學(xué)院聯(lián)合開展了我院第八屆宿舍文化節(jié),。本屆文化節(jié)主要由四個環(huán)節(jié)組成：宿舍設(shè)計大賽、“宿舍之星”創(chuàng)建活動,、宿舍聯(lián)誼活動,、宿舍文化節(jié)的徽標(biāo),、警句征集活動。在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)以及學(xué)生干部的努力下,，活動都有條不紊的順利進行,，雖然中間有些不如意的環(huán)節(jié)，但是整體上都能夠按著計劃順利進行,，給我院學(xué)生一個難忘的宿舍文化節(jié),。

1、主席團的建議下,，我院與計科學(xué)院聯(lián)合舉辦這一屆宿舍文化節(jié),，首先我們一改以往風(fēng)格，與計科學(xué)院共同舉辦了一個宿舍設(shè)計動員大會,。出席會議的有兩學(xué)院各個新生班的班干以及各新生宿舍的宿舍長,。兩個學(xué)院之間不同的文化交流使我們的新生們有了對宿舍文化的不同理解，同時也使新生們對“宿舍設(shè)計”產(chǎn)生了濃厚的興趣,。這是一個好的開始。

2,、于宿舍聯(lián)誼這一方面,，我院大膽的嘗試了和教育技術(shù)與傳播學(xué)院、傳播學(xué)院三個學(xué)院舉辦新生宿舍聯(lián)誼活動,，通過此次活動,，增強了三個學(xué)院的宿舍文化交流，同時也豐富了新生的宿舍生活,。在活動期間雖然有小問題產(chǎn)生,，但在三方學(xué)生干部的調(diào)節(jié)中，聯(lián)誼活動也順利開展,。

3,、充分發(fā)動我院學(xué)生創(chuàng)意，為我校宿舍文化做出成績,，我院學(xué)生積極參加宿舍文化節(jié)徽標(biāo)以及警句的征集活動,。并且獲得不錯的成績。此次活動提高我院學(xué)生的創(chuàng)新能力,，以及宿舍的凝聚力,。

1、由于與計科學(xué)院的宿舍文化差異,，未能很好的與計科學(xué)院磨合差異,，導(dǎo)致在計劃落實的過程中出現(xiàn)了一些問題。

2,、宿舍設(shè)計動員大會的召開中,，由于沒有考慮到突發(fā)狀況,，導(dǎo)致我院老師以及學(xué)生會主席臨時有事不能參加該動員大會，影響了會議的流程,。

3,、宿舍設(shè)計期間，未能很好的與新生們進行交流,，導(dǎo)致部分新生積極性下降,，宿舍設(shè)計的成果有點敷衍，在這一個方面,，需要加強與宿舍之間的溝通,。

4、新生聯(lián)誼活動中,，由于傳播學(xué)院通知不到位,，導(dǎo)致我院新生到聯(lián)誼宿舍時氣氛尷尬!雖然經(jīng)過調(diào)節(jié)聯(lián)誼仍能順利進行，但仍是我們對方學(xué)院溝通不足,，這一方面是很不足的,。

5、本來計劃中的頒獎晚會取消了,，原因是由于我院與計科學(xué)院頒獎模式差異甚大,，故取消了原本計劃中的頒獎儀式。對與這點,，是計劃的不完善以及考慮的不全面,，是最值得檢討的地方!

以上就是我部門對這次宿舍文化節(jié)的總結(jié)，總體上說,，本次活動還是比較成功的,。但是還是有許多不足的地方，讓我們深刻體會舉行一個活動,，做好計劃的重要性,。在以后我們會自我深刻認識并越做越好，我們希望每一項工作每一次活動都能受到院系及各同學(xué)的肯定,，在以后的日子里我部也必定會全心全意的投入到工作中,，力求再創(chuàng)佳績。

大學(xué)生活動總結(jié)報告篇二

首先我想說說對導(dǎo)游的認識和我認為導(dǎo)游應(yīng)該有的素質(zhì)和帶團的技巧,。在日常生活中,，在旅游行業(yè)中，導(dǎo)游一直是個敏感而又熱門的話題,。導(dǎo)游是什么?導(dǎo)游是種工作,，是門職業(yè)。所以有人說導(dǎo)游是“一張嘴，兩條腿;走遍山山和水水”,。

一張嘴要說,。說什么?要說山要道水。怎么說?要洋洋灑灑,，盡情發(fā)揮;要指點江山,，激揚文字;要熱情洋溢，慷慨激昂;要俠骨柔情,，蕩氣回腸,。兩條腿要走。怎么走? 即不走回頭路,，不走重復(fù)路,，不走冤枉路，不走失敗路,。引領(lǐng)游客觀賞大中華的名勝古跡和走遍祖國的山山水水,。

導(dǎo)游是“五大員”

是宣傳員一要宣傳科學(xué)，傳播知識,，弘揚文化,，促進精神文明的建設(shè)。

是安全員一要注意行車安全,，旅游安全,，食宿安全和人身安全等。

是衛(wèi)生員一要懂一些醫(yī)藥常識,，急救知識;要會處理旅途中突發(fā)的事件。

是服務(wù)員-要解決吃住行游娛購等事宜,。

因此要全心全意,，真心實意地對待游客，要滿腔熱誠,。以誠待人,，以情感人。

旅游六要素

食一民以食為天,，要知道一些各地的特色萊肴,，如川菜粵菜本幫菜;以及各地的特色風(fēng)味小吃等，要安排好游客的正餐,。

宿一要知道你所去的地方住宿標(biāo)準,，房間設(shè)施和服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)范圍等。

行一要了解交通工具,，會掌握時間,，要注意行車安全。還要會制造旅途氣氛，如說笑話,、猜謎語,、講故事、做游戲等,，以解除游客旅途的寂默,。

游一要知道各地的名勝古跡，山水風(fēng)光;各地建設(shè)成就和風(fēng)土人情等,。

娛一要有參與性,，娛樂性，趣味性和藝術(shù)性,。

購一要不誤導(dǎo),，不賣假，不上當(dāng)受騙,。

有人說,，導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟，的確如此,。一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,，優(yōu)秀的導(dǎo)游和出賣拔萃的導(dǎo)游。這些人是旅行社的頂梁柱,。

正因為導(dǎo)游如此重要,，所以有人把導(dǎo)游徹底稱為是旅行社的靈魂，這是一點也不過份的,。導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分,。如果有人問我下輩子干什么?我會非常自豪地告訴他，下一輩子我還干旅游,，還當(dāng)導(dǎo)游,。為付么呢?因為我是真的喜歡，真的熱愛,。

常言道,，“三百六十行，行行出狀元”,，現(xiàn)在看來是遠遠不止了,。“狀元”指什么呢?是指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者,。何為佼佼者?就是在導(dǎo)游工作的各方面都出 類拔萃者,。具體表現(xiàn)在那里呢?

主要表現(xiàn)在思維方式，表達能力,，辦事效率,，應(yīng)變能力等方面的與眾不同,。就是我們平時所說的要有“大將風(fēng)度”。

大將風(fēng)度：要膽大心細,，遇事不慌,，要胸有成竹，指揮若定;要臨危授命,，力挽狂瀾,。“將在外君命有所不受”,，遇到突發(fā)事件要果斷處理,，能獨擋一面;因為“滄海橫流，方顯英雄本色”,。

形態(tài)的：手拿小旗子,，肩背小喇叭;別著bp機，拿著大哥大;身扎大腰包,，嘰哩又哇啦,。精神的：干干凈凈，大大方方;雷厲風(fēng)行,，意氣風(fēng)發(fā),。

作風(fēng)的： 走路風(fēng)風(fēng)大大，說話響響亮亮,，回答干干脆脆,，辦事利利落落。說走咱就走,，風(fēng)風(fēng)火火闖九州,。路見不平一聲吼，該出手時就出手,。艱苦性：起早摸黑,，披星戴月， 跋山涉水;從雞叫忙到鬼叫,，忙得象個赤佬。有人說,，愛情兩個字好辛苦,，我說，旅游兩個字好辛苦,。因此,，要以苦為樂，苦中作樂,。

導(dǎo)游是門技術(shù)

任何工作都有自己的專門技術(shù),，導(dǎo)游工作也不例外。

首先要認真負責(zé)。世界上怕就怕“認真”二字,，無論什么事,，也無論大小，只有“認真”了,，才能敢于“負責(zé)”,。除了“認真’’了，還要“熟練”,。要“熟”只 有一個方法,，那就是要多練! 練到什么程度呢?要練到“滾瓜爛熟”。知識這個東西是“待到用時方恨少”,。所以平時要“拳不離手曲不離口’,，到用時才能從容不迫，如數(shù)家珍一般,。只有 “熟”了才能“生巧”,，也只有“熟能生巧做到這一步還只是個“熟練工”，離我們所說的好導(dǎo)游,、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離,。不要灰心，既然入了門,，就得下恒 心,。

入門既不難，深造也是辦得到的,?！笆郎蠠o難事，只怕有心人,。只要工夫深,，鐵棒磨成針”。

功夫定會不負有心人,。還要一專多能,，多才多藝。導(dǎo)游隊伍是個藏龍臥虎之地,，因此不管你是什么原因進旅游業(yè)的,，入行就要遵循行規(guī)。隨著導(dǎo)游工作時間的增長,，經(jīng)驗的增長,，還要向?qū)в喂ぷ鞯纳疃群蛷V度進軍， 如有機會還要進一步的深造,。

導(dǎo)游更是門藝術(shù)

要把著龍頭走,，上了車我就是老大,。我們知道，一條船上只能有一個老大,，老 大多了船要翻的,。正常情況下，首先是要照顧大多數(shù)人的利益,，不能耽誤大家的游程,。對待生人：不管你是什么級別，上了車我就是最大,，哪怕你是市長部長,。對待 熟人：要熟規(guī)無睹，視而不見,，目中無人,，目空一切。千萬不能緊張,，那樣你才能發(fā)揮的好,。要掌握節(jié)奏：該快就快，該慢就慢,，快慢接合,。要順著潮流：看大趨 勢，要因勢利導(dǎo),，適時引導(dǎo),，不能擰著來。

大學(xué)生活動總結(jié)報告篇三

通過旅行社實習(xí)銷售一職了解旅行社的訂單詳情及線路運作,，同時把所學(xué)的專業(yè)知識加以運用,，從而加深對自身專業(yè)的理解，達到學(xué)以致用的效果,。

1)實習(xí)時間：20xx年

2)實習(xí)地點：xxxx

3)實習(xí)單位：xxxx

xxxx有限公司成立于19xx年,。是一家長期從事組織、接待海外華僑,、港澳同胞歸國觀光,、旅游探親的專業(yè)國際旅行社，也是經(jīng)國家旅游局批準組織中國公民自費出國游和港澳游的組團社之一,。公司現(xiàn)為中國旅行社協(xié)會,、xx省、xx市旅行社協(xié)會理事單位,。公司主要經(jīng)營入境游,、出境游,、國內(nèi)游三大旅游業(yè)務(wù),。在全市各區(qū)(含增城市,、從化市)設(shè)有營業(yè)網(wǎng)點。本公司將堅持“服務(wù)至上,、誠信經(jīng)營”的理念,，秉承“以您為本”的宗旨服務(wù)于社會。

經(jīng)歷了初期的不知所措,，到現(xiàn)在,，真的是百般滋味在心頭。現(xiàn)在,，我已懂得了對待客戶要用到心理學(xué),，要懂得客戶的需求，從而細膩地介紹產(chǎn)品,。也要懂得和客戶進行溝通,，用心推介適合客戶的旅游路線。通過這次的實習(xí),，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年所學(xué)知識的鞏固與運用。從這次實習(xí)中,，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的再學(xué)習(xí)。在這次的社會實踐中,，讓我打開了視野,，增長了見識，也改掉了很多毛病,。知道掙錢的不容易,，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變,。而為了適應(yīng)社會,，我們要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己,，在實踐中鍛煉自己,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

旅行社銷售的工作比較繁多,，學(xué)習(xí)的內(nèi)容也有很多,，包括：

(1)電話營銷：每日都要電話拜訪客戶，詢問是否有旅游的意向,，主要集中在公司團體旅游為主,，為有意向的客戶解答相關(guān)旅游問題并給客戶提供專業(yè)意見。

(2)熟記旅游線路：銷售人員一定要熟記旅游線路,、線路的排期,、線路的基本情況,，包括三餐安排、住宿標(biāo)準是否掛星,、自費項目,、報送機場來回、景點等要非常熟悉,。還要熟悉利潤的組成,、來源、報價,，一條旅游線路價格的組成,。

(3)門票業(yè)務(wù)：省內(nèi)省外各景點門票門市價格、同行價格,、團購價格都要熟記在心中,。

(4)訂車、訂票,、訂酒店：針對客戶相應(yīng)的旅游線路及要求后,，為客戶訂票也是非常重要的。不同的出行工具對應(yīng)不同的業(yè)務(wù)部門交涉和溝通,，這一步也是最需要耐心和細心的一步,。首先要和計調(diào)部門或旅游同行聯(lián)系，確認這條線路是否還有效和是否還有位,。然后要核對客戶個人資料和個人要求,，并根據(jù)對應(yīng)交通工具和出行時間進行訂票，最后再聯(lián)系酒店方落實所訂酒店的具體情況方為完成,。

(5)接聽來電咨詢電話：在電話響鈴三聲內(nèi)必須接聽電話,，并且主動自報公司名稱讓客戶知道，再來了解客戶的需求,，快速準確地向客戶提供信息,，再從旅行社的線路中挑選出符合他要求的線路供客戶選擇。

(6)簽訂旅游合同：1.向客戶講解線路,，承認和小孩的價格所包含的款項后,，客戶選擇對應(yīng)出游路線后，就擬定好合同讓客戶瀏覽合同中的細節(jié)并進行講解,，客戶確認無誤后在合同上簽名并收取旅游費用,。當(dāng)面點清款項后給客人開收據(jù)、發(fā)票,，留下客人聯(lián)系方式,，最后把一份旅游合同、收據(jù)、發(fā)票,、旅游線路表一同遞給客戶,，另也有一份旅游合同是作為自己公司留底備案。這樣旅游合同就簽訂完畢,。

(7)電話、短信通知：當(dāng)客戶臨近旅游時間,，要電話或短信再次通知客戶出游時間,、上車地點與時間，以及一些溫馨提示像記得帶上身份證,，還有一些旅游必備用品等提示,。

(8)回訪：客戶回程后，要回訪客戶的旅游情況,，留下客戶寶貴的意見及建議,，促進公司的進步與改善服務(wù)質(zhì)量。

這次的實習(xí)工作令我深刻的明白到旅游行業(yè)的不容易,，旅游業(yè)是服務(wù)性行業(yè),，這是旅游業(yè)的性質(zhì)。要求要有非常好的心理素質(zhì)和熱情的服務(wù)態(tài)度去對待客戶,，虛心接受別人的意見和批評,。畢竟服務(wù)性行業(yè)是沒有標(biāo)準和尺度去衡量什么才是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，沒有最好的只有更好的,，只要用心對待每一位客戶,，真心懂得換位思考，就能做到為每一位前來的客戶訂制一條屬于他們的優(yōu)質(zhì)旅游路線,。

旅游工作要有仔細謹慎的工作態(tài)度,，因為里面牽涉了客戶的隱私。身份證號碼,、名字,、電話、住址等個人資料,，為客戶訂機票或購買保險的時候身份證號碼和名字的正確輸寫就非常關(guān)鍵,，一旦出錯不僅耽誤了客戶也會造成公司的損失。

銷售表面看似輕松簡單的工作,，實則背后還是要花相當(dāng)大的心思和功夫在其中,。要記住價格，熟背線路等,，不過這些都是為了提供更好更專業(yè)的服務(wù)給客戶,，是給公司帶來利潤的前哨，小小的職務(wù)發(fā)揮大大的作用,。以下總結(jié)了幾點實習(xí)中懂得的道理：

一.廣泛認真地學(xué)習(xí)各種理論知識

書到用時方恨少,。在工作中許多實踐性的操作,，都需要寬泛的理論知識支撐。所以,，上課期間我們應(yīng)該抓住這大好時光,，廣泛地學(xué)習(xí)各種理論知識，更重要的是汲取一些理念性的文化,。

二.踏入社會之前,，應(yīng)努力鍛煉自身的基本能力

在工作的各個環(huán)節(jié)中，我時常需要與客戶交流以及對上級進行信息的反饋,，其次,，工作中的一些環(huán)節(jié)也必須要與共事的人解釋以及表達清楚。而在此時自身的語言組織與表達能力則非常的重要,，因為這體現(xiàn)出了個人的基本能力,。因此，應(yīng)該努力鍛煉自己的溝通,、表達和合作能力,，因為踏入社會之際，便有了一個可以讓自己展現(xiàn)能力的平臺,。

三.實習(xí)期間,，不要放棄任何一次提高專業(yè)技能的機會

實習(xí)期間，除了了解公司概況情況以外,，還要牢記一些專業(yè)信息,。比如是旅游的線路安排、酒店,、門票等等,。在后面的工作中漸漸發(fā)現(xiàn)，牢記這些信息也是提高了自己的工作效率,，因為時間有限,，不可能每每想起才去翻看筆記本或者向他人咨詢，只有變成自己的東西才能在工作中運用好并且迅速反應(yīng),。才能給客戶展現(xiàn)自己專業(yè)的一面,，這也是我們實習(xí)生需要具備的最基本的專業(yè)素質(zhì)。

四.待人處事的態(tài)度以及團隊合作的重要性

這次實習(xí)于我而言,，是踏入了社會,，也實質(zhì)性的接觸到了一些陌生的群體。我們所接觸到的人性格,、品質(zhì),、性情、做事做人的風(fēng)格都是不同的。在公司的同事雖然我們年紀相仿,，但卻感覺他們很成熟,，很專業(yè)，很可靠的感覺,，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方,。教會了我很多事情，使我體會到：一定要勇于推銷自己,，將自己的才能展現(xiàn)出來,。我也深深體會到團隊合作的重要性，在工作中,，我不是一個個體，而是一個團隊中的一份子,，只有與同事間相互配合,，相互信任，真誠交流,，才能令工作開展得更加順利,。

五.自身存在的不足

社會與學(xué)校里很是不同。一進入崗位,，我就意識到,，公司雖然沒有老套的規(guī)矩，但卻有著不可違反的規(guī)定,，我們應(yīng)該嚴于律己,，但有時候我也會存在著一點散漫。而對工作領(lǐng)域的一些流程并不是很了解,，導(dǎo)致有時候考慮問題不是很全面,，也由于本身的粗心，總是會有小失誤,，但這些是完全可以避免甚至根本不會出現(xiàn)的,，但我的確不是一個很細心的人，希望自己以后可以在學(xué)習(xí)和工作中改善,。也由于平時缺乏必要的社會實踐環(huán)節(jié),，在實習(xí)的環(huán)節(jié)中需要有較長的適應(yīng)期，沒能把自身的心態(tài)及時地調(diào)整過來,。對于校外實習(xí),，我們經(jīng)歷了新鮮，迷惘,，熱情,，挫折，疲倦以及蛻變。最明顯的是我們轉(zhuǎn)化了做事的方法,，原來是學(xué)完了再做,，現(xiàn)在是邊做邊學(xué)。

這次實習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機會,，讓我們從傳統(tǒng)的被動接受學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃忧髮W(xué);從死記硬背的模式中脫離出來,，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯嵺`中學(xué)習(xí)，增強了領(lǐng)悟,、創(chuàng)新和推斷的能力,。掌握自學(xué)的方法，學(xué)會條理,、耐心,、使工作、學(xué)習(xí),、生活都步入系統(tǒng)化流程;思考方式成熟,，邏輯性規(guī)范、明確,。我認為這難得的一個月,，讓我懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。同時我們也變得成熟和獨立,，相信不論遇到怎樣的情況與境遇都要學(xué)會坦然面對,，這將是以后工作和學(xué)習(xí)中的一筆巨大財富。為今后打下了堅實的基礎(chǔ),。

大學(xué)生活動總結(jié)報告篇四

為期10天的游學(xué)結(jié)束了,。回顧這段時間的所見所聞,，深深覺得這個暑假因為這次游學(xué)而充實,，而精彩，而有意義,。不虛此行!游學(xué)過程中,，我們見識了xx的廣博文化及淵遠歷史，收獲頗豐,。在石老師的帶領(lǐng)下,，走訪了xx科技大學(xué)、xx理工大學(xué),、xx理工學(xué)院,，了解到xx高校的一些招生要求。最讓我影響深刻的是,，有多位xx老師和學(xué)生熱情地招待我們并不遺余力地給予我們幫助,。此次xx游,，開拓了我的眼界，增長了我的見識,，開闊了我的胸懷,。

自鄧小平提出“一國兩制”解決了xxxx的回歸問題后，這段佳話就一遍一遍地出現(xiàn)在我們的課本之中,。然而,，課本上學(xué)到的總是書面的，總是體會不大深刻的,。而今,，當(dāng)親自踏上這片領(lǐng)土?xí)r，我才真正感受到它真的是與眾不同,。我迷上它的俊山秀水,，我訝異于它的靠左行駛，我明了于它的英式標(biāo)注樓層,、,、、,、,、確實這里的一切與大陸不同,。他們的語言不是普通話,，他們的人民言論自由，他們的黨制亦是不一樣,。他們與國際接軌,，西餐偏多，英語偏好,。盡管存在著差異,，但他們和我們一樣，都有著一顆愛國的心,。他們與大陸人民一樣,，對中國情有獨鐘。

在xx的日子里,，一直由xx的老師和學(xué)生熱情地招待著,，我內(nèi)心里對他們很是感謝。一路上與他們交流,，了解到xx大學(xué)生的大學(xué)生活,，讓我感慨良多。他們的課程比我們少得多,，而他們主要花精力的是融入社會,。他們需要去做義工,，去體驗社會，去參與社會中的活動以來提高自己的能力,。最讓我感觸的是,，他們每個人幾乎都做過義工，這似乎是一種硬性規(guī)定,。學(xué)校鼓勵學(xué)生去做義工,，多做義工。相比來說,，大陸在這方面的教育就缺少了些,。在這種社會公德的培養(yǎng)上，大陸的學(xué)校教育制度還有待改善,。是的,，要樂于助人，多做好事,，多做貢獻,。從中，我意識到自己在這方面還做得不夠多,，不夠好,。由此，我明白我要多融入社會去做一些有意義的事,。

在xx,，當(dāng)帶隊的老師或是學(xué)生不知道用普通話如何表達時，他們就會用英語來解釋;一個學(xué)校門衛(wèi)保安說著一口流利的英文給我們指路;接待人普通話說不好就全場英文帶我們一起做游戲,、,、、,、,、、可想,，xx人的英文詩多么地棒,。聽著他們脫口而出的英文，我慚愧不已,。原來,，我還得過且過，六級過了就不太學(xué)英語了,。而今,，我知道，越來越國際化,，英語口語不行是個缺失,，也是一大瓶頸,。因此，自xx游學(xué)后,，我明白自己要干的一件實事就是學(xué)好英語,。

游學(xué)的收獲遠不止這些，影響也不只是風(fēng)土人情,，更多的是波及我的思想,。讓我更明白自己要做的是什么，需要做的是什么,，以及見到了山外山人外人,。它讓我更明白自己的不足，更懂得去提高自己,，以及如何提高自己,。銘記這次旅行的種種經(jīng)歷，不斷充實自己,。