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旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的兩種類型 旅游產(chǎn)品創(chuàng)新案例分析篇一

一,、概括

（1）目的：通過(guò)對(duì)一項(xiàng)旅游產(chǎn)品的調(diào)查，了解該地區(qū)旅游活動(dòng)中所需的各種物品和服務(wù),。為旅游者提供其在食,、宿,、行、游,、購(gòu),、娛等多個(gè)方面的信息。對(duì)整體旅游產(chǎn)品及種類的調(diào)查可以正確地把握旅游目的地的特色和優(yōu)勢(shì),，對(duì)旅游目的地的宣傳和促銷都有積極作用,。在調(diào)查過(guò)程中剖析產(chǎn)品本身的價(jià)值所在，讓經(jīng)營(yíng)者更好地了解產(chǎn)品,，在對(duì)外營(yíng)銷方面有更多的策略。同時(shí)從其產(chǎn)

品特征出發(fā),，對(duì)產(chǎn)品自身的一些問(wèn)題進(jìn)行調(diào)整。

（2）對(duì)象：肇慶鼎湖山風(fēng)景區(qū)

（3）過(guò)程：從該風(fēng)景區(qū)的周邊環(huán)境開始全面了解風(fēng)景區(qū)概況,，對(duì)風(fēng)景區(qū)的配套設(shè)施進(jìn)行調(diào)查，了解其優(yōu)勢(shì)和不足,。對(duì)產(chǎn)品的特征和價(jià)值進(jìn)行評(píng)估，制定合理的營(yíng)銷策略,。

（4）方法：專業(yè)人士實(shí)地調(diào)研（對(duì)鼎湖風(fēng)景區(qū)）,、問(wèn)卷調(diào)查。

二,、旅游產(chǎn)品的構(gòu)成（1）核心部分：主要對(duì)鼎湖山風(fēng)景區(qū)能滿足消費(fèi)者需求的基本效用和價(jià)值進(jìn)行研究,，該部分是消費(fèi)者購(gòu)買

和消費(fèi)的主體部分,。對(duì)于鼎湖山風(fēng)景區(qū)而言，其核

心部分就是旅游資源和旅游服務(wù),。該風(fēng)景區(qū)的山,、水等自然風(fēng)景,，還有一些景點(diǎn),，例如蝴蝶谷、景區(qū)

瀑布等,。在旅游服務(wù)方面喲旅游觀光車接送，食品

店,，紀(jì)念品店,，還有游船,，導(dǎo)游和地陪的引導(dǎo)等,。

（2）形式部分：主要對(duì)鼎湖風(fēng)景區(qū)旅游產(chǎn)品的物質(zhì)載體,、形象,、品牌,、特色,、聲譽(yù)及組合方式進(jìn)行調(diào)研,。在該景區(qū)物質(zhì)載體方面,，各個(gè)旅游項(xiàng)目例如蝴蝶谷，大瀑布,，山頂寺廟等都可作為景區(qū)物質(zhì)載體。在形象和品牌方面,，鼎湖風(fēng)景區(qū)呈現(xiàn)給游客的就是負(fù)離子,、青山綠水、清澈涼爽的山泉等,。針對(duì)個(gè)性化方面，不同的登山線路和下山方式都是旅游產(chǎn)品形式部分,。

（3）延伸部分：主要對(duì)旅游者在購(gòu)買和消費(fèi)旅游產(chǎn)品時(shí)

獲得的各種優(yōu)惠條件進(jìn)行調(diào)查。在鼎湖山風(fēng)景區(qū)團(tuán)隊(duì)購(gòu)買團(tuán)體票時(shí)所得到的各種優(yōu)惠,，消費(fèi)者乘坐游船去蝴蝶谷所獲得的小禮品等,。

三,、需求構(gòu)成（1）基本旅游產(chǎn)品：該產(chǎn)品是旅游活動(dòng)中必須購(gòu)買的,，需求彈性較小的旅游產(chǎn)品,，如住宿、餐飲,、交通和游覽等。在鼎湖景區(qū)外的小吃,，商店均是一項(xiàng)旅游產(chǎn)品必不可少的環(huán)節(jié),。大批的特產(chǎn)商店給游客們提供了豐富的選擇,。

（2）非基本旅游產(chǎn)品：該產(chǎn)品是旅游者在旅歐活動(dòng)中不

一定購(gòu)買的去、需求彈性較大的旅游產(chǎn)品,。在鼎湖山風(fēng)景區(qū),，一些歷史文物紀(jì)念館的紀(jì)念品,，價(jià)格較高,，游客可以慎重選擇購(gòu)買,。一些高價(jià)特產(chǎn)也在該

產(chǎn)品范圍內(nèi),，并不是游客旅游中必須購(gòu)買的產(chǎn)品,，需求彈性較大。

四,、旅游產(chǎn)品的供給構(gòu)成（1）旅游資源：是旅游活動(dòng)的客體,，自然界和人類社會(huì)

中凡是能吸引旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng),，能給旅游業(yè)帶來(lái)各種綜合效益的食物都可以稱為旅游資源,。在鼎湖山風(fēng)景區(qū),，蝴蝶谷,、大瀑布,、山頂巨鼎和寺廟都是優(yōu)異的旅游資源,，給無(wú)數(shù)游客留下了深刻的印象,。

（2）旅游服務(wù)：該項(xiàng)目是產(chǎn)品的核心。服務(wù)貫穿了整個(gè)

旅游活動(dòng)之中,，主要包括導(dǎo)游服務(wù)、酒店服務(wù),、交通服務(wù)和商品服務(wù),。在鼎湖山你可以感受到服務(wù)的無(wú)處不在,，便捷的觀光車服務(wù)和蝴蝶谷游船,，特色小吃，別致的紀(jì)念品,，獨(dú)具風(fēng)情的嶺南文化體驗(yàn),，導(dǎo)游地陪的引導(dǎo)等,。

（3）旅游設(shè)施：設(shè)施的建立是為游客提供服務(wù)的物質(zhì)載

體,，分為接待設(shè)施和基礎(chǔ)設(shè)施,。在鼎湖山景區(qū)有各功能的旅游項(xiàng)目,，餐飲,，停車場(chǎng),，住宿的酒店等,，在基礎(chǔ)的設(shè)施中有公共廁所等環(huán)境衛(wèi)生系統(tǒng)、安全保衛(wèi)系統(tǒng),、綠化系統(tǒng)等,。

（4）旅游購(gòu)物品：該環(huán)節(jié)是每一位旅游者都要經(jīng)歷的,，在旅游過(guò)程中購(gòu)買的商品有實(shí)用的，紀(jì)念性的,，禮品性的和收藏性的,。鼎湖景區(qū)分布著大大小小的特

色商店,，游客可以購(gòu)買各種紀(jì)念品和收藏品等。

（5）旅游通達(dá)性：交通在旅游活動(dòng)中的作用是必不可少的,。在鼎湖景區(qū)分布著各種停車場(chǎng),，景區(qū)外是城區(qū)主干道,。

五、旅游產(chǎn)品開發(fā)

（1）旅游產(chǎn)品現(xiàn)狀：在鼎湖風(fēng)景區(qū)長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展過(guò)程中,，前期時(shí),，產(chǎn)品增長(zhǎng)緩慢,。隨著產(chǎn)品的推廣和改進(jìn),，產(chǎn)品進(jìn)入成熟期,，發(fā)展迅速,。鼎湖山景區(qū)在過(guò)去發(fā)展較快而后不斷衰退,，現(xiàn)期需不斷調(diào)整戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)在成長(zhǎng)。

（2）旅游產(chǎn)品存在問(wèn)題：在鼎湖山景區(qū)的自然風(fēng)光方面

缺乏拓展,，自然景觀亟待開發(fā),，開拓新景點(diǎn)。還有配套服務(wù)需改進(jìn)，在原有的服務(wù)模式中加入現(xiàn)代管理經(jīng)驗(yàn),，提升整個(gè)服務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)效力,。

（3）旅游產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)推廣：鼎湖景區(qū)可以運(yùn)

用自身的自然優(yōu)勢(shì)，對(duì)產(chǎn)品自身能力的開拓提供保障。完善景點(diǎn)的交通模式,，拓展游客的上下山道路，緩解交通壓力,。在這一點(diǎn)上,，鼎湖山的交通模式可以加以推廣和改進(jìn)。為一些類似景點(diǎn)提供經(jīng)驗(yàn),。

六、調(diào)查結(jié)論與結(jié)論

（1）結(jié)論：在對(duì)鼎湖山景區(qū)的調(diào)查中我們看到了一些好的現(xiàn)象,，便捷的交通,，完善的綠化系統(tǒng)，優(yōu)秀的服

務(wù)設(shè)施,，豐富的商品和特產(chǎn)店，可供選擇的旅游項(xiàng)目,，高效地安全系統(tǒng),。但是再好的景區(qū)也存在著或多或少的問(wèn)題。在線路的安排,，服務(wù)人員的素質(zhì)提高，衛(wèi)生環(huán)境的改善等問(wèn)題上仍需下大力氣解決,。對(duì)于旅游產(chǎn)品的不斷拓展,，提高其創(chuàng)新能力和營(yíng)銷能力是必不可少的,。在一系列的優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題中，鼎湖山風(fēng)景區(qū)開發(fā)的道路并不是一帆風(fēng)順的,。

（2）旅游產(chǎn)品開發(fā)的對(duì)策和建議：在綜合鼎湖風(fēng)景區(qū)的旅游和發(fā)展現(xiàn)狀各種優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的因素之下,。在未來(lái)一段時(shí)期內(nèi),，鼎湖景區(qū)的發(fā)展方向是最重要的,。在該景區(qū)可以從旅游者的參與程度出發(fā)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行劃分,，可以嘗試將景區(qū)劃分為觀光型，主題型,，參與型等。在旅游產(chǎn)品的功能方面可以劃分為享受,，康體,，探險(xiǎn)，特種等類型,。對(duì)于一個(gè)旅游產(chǎn)品而言，能夠創(chuàng)新是最好的發(fā)展動(dòng)力,。在鼎湖景區(qū)的發(fā)展過(guò)程中需要結(jié)合景區(qū)本身的優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)一些服務(wù)和設(shè)施進(jìn)行改造,。不過(guò),，考慮到可持續(xù)發(fā)展,，在景區(qū)的發(fā)展過(guò)程中要講究環(huán)境效益，實(shí)現(xiàn)發(fā)展與生態(tài)的平衡,。

二〇一三十月二十八日

旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的兩種類型 旅游產(chǎn)品創(chuàng)新案例分析篇二

201x——201x學(xué)年第二學(xué)期

旅 游 商 品 學(xué) 作 業(yè)

學(xué)號(hào)：xxx 姓名：xxx 專業(yè)：xxx 聯(lián)系方式：xxx

關(guān)于旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的綜述

摘要：近年來(lái),，中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展迅猛,，旅游產(chǎn)品開發(fā)在種類,、形式等方面不斷推陳出新,，力爭(zhēng)以創(chuàng)新打造吸引力，從而滿足市場(chǎng)需求,。本文對(duì)近年來(lái)中國(guó)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的一些學(xué)術(shù)研究進(jìn)行了歸納,、總結(jié)和個(gè)人評(píng)析,。

關(guān)鍵字：旅游產(chǎn)品 創(chuàng)新 現(xiàn)狀 問(wèn)題 策略

新世紀(jì)旅游發(fā)展最重要的主題是創(chuàng)新。旅游業(yè)創(chuàng)新,，無(wú)論是制度創(chuàng)新,、技術(shù)創(chuàng)新，都是為旅游者提供更符合需求的產(chǎn)品與服務(wù),，因此最終都要體現(xiàn)到旅游產(chǎn)品創(chuàng)新上,。目前，我國(guó)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新主體普遍缺乏創(chuàng)新動(dòng)力和創(chuàng)新能力,，使旅游產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)大多無(wú)法長(zhǎng)期持續(xù)進(jìn)行,。目前,，我國(guó)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新主體普遍缺乏創(chuàng)新動(dòng)力和創(chuàng)新能力，使旅游產(chǎn)品創(chuàng)新活動(dòng)大多無(wú)法長(zhǎng)期持續(xù)進(jìn)行,。

下文依據(jù)旅游產(chǎn)品的類別，選取一些產(chǎn)品創(chuàng)新案例,，分別進(jìn)行了分析總結(jié),，并融入了個(gè)人的一些觀點(diǎn)評(píng)述。

一,、觀光型旅游產(chǎn)品（自然風(fēng)光,、名勝古跡、城市風(fēng)光,、主題公園等）的創(chuàng)新：

1自然風(fēng)光類——以貴州喀斯特地貌雙乳峰景區(qū)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新為例

貴州是利用喀斯特自然景觀發(fā)展旅游業(yè)最早,、范圍最大的地區(qū)，喀斯特景區(qū)是貴州觀光旅游的重要產(chǎn)品支柱,。但是隨著經(jīng)濟(jì),、社會(huì)的發(fā)展，旅游業(yè)已經(jīng)步入休閑體驗(yàn)時(shí)代,，旅游市場(chǎng)需求已經(jīng)發(fā)生了多樣性的變化,，貴州喀斯特景區(qū)單一型旅游產(chǎn)品難以滿足游客的需求。急需進(jìn)行產(chǎn)品更新?lián)Q代,，實(shí)現(xiàn)從資源依賴型向產(chǎn)品創(chuàng)新型的轉(zhuǎn)變,。以貴州貞豐縣雙乳峰景區(qū)為例，探討休閑體驗(yàn)旅游時(shí)代背景下貴州喀斯特景區(qū)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā),。

它的創(chuàng)新點(diǎn)：依托自然地理學(xué),、人類地理學(xué)、旅游學(xué)和旅游規(guī)劃等相關(guān)理論,，提出了喀斯特旅游資源的文化挖掘問(wèn)題,，以及作為文化發(fā)展原動(dòng)力的想象力和創(chuàng)造力是喀斯特景區(qū)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新發(fā)展的重要基礎(chǔ)的思想，并以文化創(chuàng)意為基底,，創(chuàng)意構(gòu)建了以“母親文化”,、“親子文化”等延伸性的旅游產(chǎn)品，并由此形成了雙乳峰喀斯特景區(qū)旅游產(chǎn)品譜系,。個(gè)人認(rèn)為將自然風(fēng)光類旅游產(chǎn)品的開發(fā)融入文化底蘊(yùn),，使該旅游產(chǎn)品更具生命力，是該旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的一大閃光點(diǎn),。具體產(chǎn)品創(chuàng)新模式可參考下圖：

2名勝古跡類——以歷史文化名城蘇州旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新為例

現(xiàn)階段蘇州旅游產(chǎn)品主要由觀光,、度假、文化,、康體休閑,、度假,、生態(tài)、娛樂(lè),、商務(wù),、懷舊及特色等九大類旅游產(chǎn)品構(gòu)成,而其中觀光和商務(wù)旅游產(chǎn)品是蘇州目前發(fā)展最為成熟的旅游產(chǎn)品。蘇州長(zhǎng)期賴依發(fā)展的傳統(tǒng)觀光旅游產(chǎn)品——園林旅游面臨著產(chǎn)品老化,對(duì)主要客源市場(chǎng)上海及周邊地區(qū)游客吸引力下降之事實(shí),對(duì)近期主打產(chǎn)品江南古鎮(zhèn)過(guò)度商業(yè)化,、產(chǎn)品雷同,、相互競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)等問(wèn)題進(jìn)行剖析。在此基礎(chǔ)上提出了蘇州旅游產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃的策略,即憑依“舊瓶裝新酒”這樣的開發(fā)模式,通過(guò)實(shí)施旅游產(chǎn)品的整體發(fā)展與整合策略,繼續(xù)發(fā)揚(yáng)老產(chǎn)品的品牌效應(yīng),并重點(diǎn)打造度假休閑,、商務(wù)及會(huì)展旅游,、文化旅游等產(chǎn)品開發(fā),以及整個(gè)城市自身旅游功能的全面提升,實(shí)現(xiàn)蘇州旅游新的發(fā)展。從蘇州旅游產(chǎn)品發(fā)育的實(shí)際出發(fā),突出蘇州文化特色,在促進(jìn)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型過(guò)程中,充分展現(xiàn)蘇州歷史古城和太湖明珠之魅力,發(fā)展以觀光度假為主導(dǎo)的復(fù)合型旅游產(chǎn)品和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的旅游精品系列,確立蘇州國(guó)際觀光度假旅游城市的旅游目的地形象,。3城市風(fēng)光類—以南京市旅游產(chǎn)品創(chuàng)新為例

轉(zhuǎn)型背景下,，旅游產(chǎn)品由單一觀光旅游逐步向觀光、休閑度假和專項(xiàng)旅游系列轉(zhuǎn)化是必然趨勢(shì),，旅游產(chǎn)品創(chuàng)新則是促進(jìn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的重要措施,。南京市歷史悠久，文化深厚,，市內(nèi)自然景觀和人文景觀相得益彰,，南京依靠得天獨(dú)厚的旅游資源優(yōu)勢(shì)開發(fā)了一系列旅游產(chǎn)品精品。但是傳統(tǒng)觀光旅游產(chǎn)品占主導(dǎo)地位,，文化挖掘存在不足,，景點(diǎn)知名度頗低;休閑度假旅游產(chǎn)品開發(fā)深度不夠，營(yíng)銷方式簡(jiǎn)單,、配套設(shè)施不足,、項(xiàng)目老套、服務(wù)水平滯后等問(wèn)題正制約旅游的發(fā)展;專項(xiàng)旅游產(chǎn)品打造力度不強(qiáng)且發(fā)展比較緩慢,。

針對(duì)南京市的特點(diǎn),，制定的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新策略：首先，可根據(jù)資源等級(jí),，確定開發(fā)重視的先后順序,，有重點(diǎn)地開發(fā);其次，進(jìn)行資源整合和線路組織,，組織城南,、南郊明文化旅游專線;第三，進(jìn)行景點(diǎn)包裝,，借助于影視或紀(jì)錄片宣傳來(lái)展現(xiàn)明文化內(nèi)涵,，提高知名度。同樣民國(guó)文化挖掘的策略可與明文化類似。此外深度開發(fā)休閑度假旅游產(chǎn)品,，應(yīng)重視高端旅游項(xiàng)目的引入,，如高爾夫、高檔購(gòu)物商場(chǎng),、高級(jí)度假酒店等,，可以將高端旅游產(chǎn)品引入到城市中央公園”和現(xiàn)代主題公園的規(guī)劃建設(shè)中，使休閑更加融入城市,。民國(guó)文化一直是南京最大的特色,，明文化和民國(guó)文化可以發(fā)展成為專項(xiàng)旅游產(chǎn)品，將分散在各地的單個(gè)景點(diǎn)按其文化內(nèi)涵,，串“點(diǎn)”成“線”，提升單個(gè)景點(diǎn)的單個(gè)文化附加值,。

4主題公園類——以我國(guó)主題公園產(chǎn)品創(chuàng)新研究為例

主題公園在全球發(fā)展十分迅速,現(xiàn)階段世界各國(guó)不斷建設(shè)主題公園己成為全球旅游業(yè)發(fā)展的一大趨勢(shì),。我國(guó)主題公園發(fā)展雖然取得了顯著的成績(jī),但也存在主題選擇趨同化，利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)單一,，主題公園設(shè)計(jì)建造粗糙化,、主題公園數(shù)量過(guò)多,存在過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題。主題公園產(chǎn)品創(chuàng)新角度：1市場(chǎng)定位創(chuàng)新,構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)”,。我國(guó)主題公園企業(yè)在對(duì)新產(chǎn)品市場(chǎng)定位時(shí),就有必要對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行相關(guān)性分析,對(duì)市場(chǎng)范圍重新界定,構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)”,。深圳“歡樂(lè)谷”是這方面的典范,它以“歡樂(lè)谷,所有人的歡樂(lè)谷”為營(yíng)銷口號(hào),打破傳統(tǒng)意義上的市場(chǎng)限制,采用無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)模式,構(gòu)建“網(wǎng)絡(luò)化市場(chǎng)”對(duì)整體市場(chǎng)營(yíng)銷宣傳,取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

2,、營(yíng)銷理念創(chuàng)新,樹立顧客導(dǎo)向型的市場(chǎng)營(yíng)銷理念,。在進(jìn)行主題公園新產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí),要根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特征,采用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷組合,通過(guò)滿足游客的需求而獲得盈利。

3,、營(yíng)銷技術(shù)創(chuàng)新,強(qiáng)化品牌營(yíng)銷和體驗(yàn)營(yíng)銷,。作為新型的旅游目的地形態(tài),主題公園的發(fā)展也涉及“吃、住,、行,、游、購(gòu),、娛”六大方面,因此主題公園在產(chǎn)品創(chuàng)新實(shí)踐中要積極與相關(guān)產(chǎn)業(yè)合作,。

二、度假旅游產(chǎn)品(海濱,、山地,、溫泉、鄉(xiāng)村等度假地)的創(chuàng)新： 5 海濱類——以大連海濱旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和創(chuàng)新為例

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)和游客消費(fèi)觀念的變化,，使得傳統(tǒng)的觀光旅游產(chǎn)品及淺層次海濱旅游體驗(yàn)產(chǎn)品難以順應(yīng)體驗(yàn)時(shí)代潮流,。大連海濱旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者一定要從旅游者需求的角度出發(fā)，深入挖掘消費(fèi)者潛在心理需求，以為旅游者創(chuàng)造美好的海濱旅游體驗(yàn)為宗旨,，拓展思路,，善于為游客設(shè)計(jì)和營(yíng)造旅游體驗(yàn)氛圍讓他們產(chǎn)生難忘的回憶，以使海濱旅游產(chǎn)品的效益得到最大程度的發(fā)揮,。具體策略有：

（一）細(xì)分市場(chǎng),，設(shè)計(jì)個(gè)性化海濱旅游體驗(yàn)產(chǎn)品。

（二）設(shè)計(jì)鮮明的海濱旅游體驗(yàn)主題,。

（三）深入挖掘海濱旅游體驗(yàn)文化內(nèi)涵,。

（四）努力營(yíng)造海濱旅游體驗(yàn)氛圍和情境。

（五）整合多重旅游體驗(yàn)價(jià)值,，突出參與性,。

（六）利用旅游體驗(yàn)紀(jì)念品，深化游客體驗(yàn)記憶,。

個(gè)人認(rèn)為體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，重視游客的參與、體驗(yàn)是旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的必由之路,。大連海濱旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)值得借鑒,。

6山地類——以傳統(tǒng)型山岳旅游地黃山風(fēng)景區(qū)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新為例

黃山、泰山,、華山,、武夷山等傳統(tǒng)山岳型旅游地在我國(guó)旅游目的地系統(tǒng)中一直占據(jù)著重要地位。經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展,傳統(tǒng)型山岳旅游地都不同程度地存在產(chǎn)品老化的問(wèn)題,越來(lái)越難以適應(yīng)現(xiàn)代旅游市場(chǎng)需求,產(chǎn)品急需要進(jìn)行創(chuàng)新提升,。以黃山風(fēng)景區(qū)為案例,討論山岳型旅游地旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新提升與升級(jí)換代途徑,。具體途徑為1.改善對(duì)外交通條件是黃山風(fēng)景區(qū)旅游產(chǎn)品升級(jí)的關(guān)鍵。2.構(gòu)建“一軸兩點(diǎn),一環(huán)四片”的黃山旅游圈,。3.旅游產(chǎn)品擴(kuò)容要由山上延伸到山下,。(1)建設(shè)黃山區(qū)和太平湖旅游服務(wù)設(shè)施基地。(2)開發(fā)山下自然觀光與休閑度假旅游產(chǎn)品,。(3)山下多種活動(dòng)類型組合旅游產(chǎn)品的建設(shè),。(4)開拓新黃山風(fēng)景區(qū)內(nèi)部的景區(qū)景點(diǎn),挖掘老景區(qū)景點(diǎn)的潛力。(5)發(fā)展冬季旅游產(chǎn)品,、健康養(yǎng)生旅游產(chǎn)品和專項(xiàng)旅游產(chǎn)品,。(6)重新組織黃山旅游線路。

以黃山風(fēng)景區(qū)為案例,指出了山岳型旅游地旅游產(chǎn)品存在的主要問(wèn)題以及旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的途徑,對(duì)其他類型旅游地也具有一定的啟示和指導(dǎo)意義,。復(fù)合性廣義旅游產(chǎn)品的概念還有待于進(jìn)一步探討和完善,方可更好地指導(dǎo)各種類型旅游地旅游產(chǎn)品的開發(fā),。7溫泉類——以我國(guó)溫泉旅游地旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新研究為例

當(dāng)今露天溫泉成為溫泉開發(fā)的重要特色，以較大型的溫泉度假村為開發(fā)形式,，溫泉開發(fā)除了繼續(xù)深入開發(fā)保健功能外,，更加突出了休閑功能,，如建設(shè)個(gè)性化的溫泉池，提供專業(yè)的美容和理療服務(wù),，建設(shè)設(shè)備精良的健身館和其它體育運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地,，提供專業(yè)健身教練等。

溫泉企業(yè)是溫泉?jiǎng)?chuàng)新的操作者,，是溫泉?jiǎng)?chuàng)新的主力部分,。溫泉產(chǎn)品創(chuàng)新的各種理念、方式最終是要通過(guò)溫泉企業(yè)來(lái)付諸實(shí)施的,。所以溫泉旅游的創(chuàng)新關(guān)鍵在于溫泉企業(yè)要有創(chuàng)新的思維與理念,。大部分關(guān)于溫泉地創(chuàng)新的具體方案都是由溫泉企業(yè)具體操作的。所以溫泉企業(yè)是溫泉地創(chuàng)新一個(gè)重要角色,。一地的溫泉泉水存儲(chǔ)量是有限的,，過(guò)度的開采容易導(dǎo)致資源的枯竭，最終導(dǎo)致當(dāng)?shù)販厝糜蔚陌l(fā)展失去基礎(chǔ),。所以在節(jié)約用水的條件下,，不降低旅游者的體驗(yàn)效果是眾多溫泉地關(guān)注的焦點(diǎn)。生態(tài)節(jié)約型溫泉在一定程度上緩解了溫泉資源有限的問(wèn)題,。溫泉與溫泉地其它旅游產(chǎn)品結(jié)合，進(jìn)行外延擴(kuò)張,，是溫泉地保持蓬勃生命力的關(guān)鍵?，F(xiàn)在許多做得比較好的溫泉地已經(jīng)開始朝這個(gè)方向發(fā)展。遼寧省許多溫泉地與豐富的民俗,、節(jié)慶,、觀光品以及其它可利用的資源，如果能充分結(jié)合,，不僅豐富了溫泉旅游本身的活項(xiàng)目,，而且?guī)?dòng)了整個(gè)溫泉地區(qū)域經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展。溫泉洗浴還可以與農(nóng)家樂(lè)游相結(jié)合,。溫泉地大多在地質(zhì)構(gòu)造相對(duì)復(fù)雜的方,，一般遠(yuǎn)離市區(qū)，長(zhǎng)住了的城市居民,，然淳樸的天性使然,。有著異于都市的農(nóng)村生活。在鋼筋混凝土包圍的大城市中對(duì)淳樸的鄉(xiāng)間生活會(huì)有本能的憧憬與向往,，這是人回歸在溫泉地開展農(nóng)家樂(lè)游也是很不錯(cuò)的選擇,。溫泉旅游的開發(fā)要重視游客的參與性，歸屬性,。此外還要重視居民地的社區(qū)參與,。8鄉(xiāng)村類——以浙江臨安白沙村鄉(xiāng)村休閑旅游技術(shù)創(chuàng)新為例

浙江的鄉(xiāng)村休閑旅游不僅起步早而且發(fā)展快,但就其整體水平而言,尚處于發(fā)展和提升階段,存在著諸如旅游產(chǎn)品單

一、宏觀管理欠缺、資源開發(fā)與環(huán)境保護(hù)矛盾突出等問(wèn)題,迫切需要對(duì)其實(shí)行技術(shù)創(chuàng)新,。以白沙村為實(shí)證對(duì)象,在分析白沙村鄉(xiāng)村休閑旅游現(xiàn)狀和問(wèn)題的基礎(chǔ)上,就鄉(xiāng)村休閑旅游技術(shù)創(chuàng)新主要的三個(gè)方面(產(chǎn)品創(chuàng)新,、管理與服務(wù)創(chuàng)新、營(yíng)銷創(chuàng)新)展開探討,。鄉(xiāng)村休閑旅游技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)雙向作用過(guò)程,既始于旅游市場(chǎng),又返回旅游市場(chǎng), 白沙村的鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新要以生態(tài)環(huán)境資源為基礎(chǔ),以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以創(chuàng)新為手段,及時(shí)研究旅游者的需求和旅游市場(chǎng)趨勢(shì),圍繞旅游者追求“新”,、“奇”、“美”,、“樂(lè)”的需求原則,把握觀光型向度假型,、參觀型向參與型轉(zhuǎn)變的市場(chǎng)趨勢(shì),圍繞“吃”、“住”,、“行”,、“游”、“購(gòu)”,、“娛”六大旅游要素推出鄉(xiāng)村旅游新產(chǎn)品,提高旅游產(chǎn)品的生命周期,。鄉(xiāng)村休閑旅游管理與服務(wù)技術(shù)創(chuàng)新主要包括管理制度創(chuàng)新,對(duì)交通、通訊,、食宿,、游覽、娛樂(lè),、安全,、督察、旅游商務(wù),、受理投訴等與旅游相關(guān)的各項(xiàng)服務(wù)手段的改進(jìn),。

白沙村鄉(xiāng)村休閑旅游營(yíng)銷技術(shù)創(chuàng)新1.形象策劃與定位。白沙村鄉(xiāng)村休閑旅游形象策劃以核心旅游資源為基礎(chǔ),，進(jìn)行旅游品牌戰(zhàn)略設(shè)計(jì),從而在目標(biāo)旅游者心中占據(jù)獨(dú)特位置,。2.信息傳播。隨著信息網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)的不斷加快,白沙村鄉(xiāng)村休閑旅游可以大力推行互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷?，F(xiàn)今的互聯(lián)網(wǎng)已不再局限于數(shù)據(jù)和圖像展示等簡(jiǎn)單功能,而是拓展到包括電子商務(wù),、虛擬旅游在內(nèi)的新的功能。當(dāng)然,考慮到實(shí)際情況,部分農(nóng)戶仍可以人員銷售,、傳統(tǒng)媒體廣告作為重要補(bǔ)充,。此外,可與旅行社合作,應(yīng)用gis技術(shù)進(jìn)行白沙村鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品的銷售與推廣。gis技術(shù)融計(jì)算機(jī)圖形和數(shù)據(jù)庫(kù)于一體,將白沙村鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品的地理位置和相關(guān)屬性有機(jī)結(jié)合起來(lái),為旅游者選擇最佳旅游路線提供了決策參考,也為整個(gè)浙江鄉(xiāng)村休閑旅游擴(kuò)大市場(chǎng)開啟了便利之門,。

三,、專項(xiàng)旅游產(chǎn)品（文化、商務(wù),、體育健身,、高校,、工業(yè)、節(jié)慶,、購(gòu)物,、生態(tài)等）的創(chuàng)新： 9文化類——基于地域文化的少林寺旅游紀(jì)念品創(chuàng)新設(shè)計(jì)為例

旅游文化是提高旅游地核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要推動(dòng)力量，其重點(diǎn)是打造具有地域文化特色的旅游服務(wù)和旅游產(chǎn)品,。旅游紀(jì)念品是旅游產(chǎn)品的主要形式,，也是旅游創(chuàng)收的重要組成部分，目前少林寺的旅游紀(jì)念品市場(chǎng)存在著較嚴(yán)重的同質(zhì)化問(wèn)題,。開發(fā)和設(shè)計(jì)具有特色文化的旅游紀(jì)念品,，成為促進(jìn)少林寺旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的重要力量?；诘赜蛭幕穆糜渭o(jì)念品創(chuàng)新設(shè)計(jì)方法有地域文化符號(hào)的提取,。在旅游紀(jì)念品設(shè)計(jì)中，合理地借用旅游地的典型地域文化符號(hào)來(lái)進(jìn)行旅游紀(jì)念品的設(shè)計(jì),，能有效提升旅游紀(jì)念品的地域識(shí)別性,。其次是 地域文化符號(hào)的物質(zhì)轉(zhuǎn)化。從設(shè)計(jì)元素到產(chǎn)品實(shí)體的轉(zhuǎn)化,，物質(zhì)轉(zhuǎn)化后產(chǎn)品將以各種紀(jì)念品常見的形式出現(xiàn),，如服飾首飾、裝飾擺件,、辦公用品,、生活用品、娛樂(lè)玩具等,。在轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，要注意對(duì)符號(hào)的指示性和象征性意義的傳達(dá),，即通過(guò)形態(tài),、色彩、材質(zhì)等造型語(yǔ)言的合理運(yùn)用,，向游客有效地傳達(dá)產(chǎn)品的功能及文化內(nèi)涵,。旅游紀(jì)念品是地域文化的載體，旅游紀(jì)念品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)需要地域文化的融入,。在旅游紀(jì)念品的設(shè)計(jì)中,，應(yīng)該注重對(duì)地域文化符號(hào)的提取，通過(guò)藝術(shù)化的加工手法,，產(chǎn)生出形式多樣而又特色鮮明的產(chǎn)品樣式,。這樣可以解決少林寺旅游紀(jì)念品雷同現(xiàn)象嚴(yán)重的市場(chǎng)現(xiàn)狀，加深旅游者對(duì)旅游地的印象,，提高他們的購(gòu)買欲,，從而促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。

10商務(wù)類——以大連會(huì)展旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)分析與優(yōu)化設(shè)計(jì)為例

大連是我國(guó)較早提出發(fā)展會(huì)展旅游的城市,也是國(guó)內(nèi)會(huì)展旅游比較發(fā)達(dá)的城市,已經(jīng)形成了一定規(guī)模的會(huì)展旅游產(chǎn)品。隨著會(huì)展產(chǎn)品數(shù)量的增加和會(huì)展旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,大連會(huì)展旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)面臨著進(jìn)一步的調(diào)整.針對(duì)大連會(huì)展產(chǎn)品現(xiàn)狀,應(yīng)遵循保護(hù)名牌展會(huì),扶持專業(yè)展會(huì),、鼓勵(lì)境外來(lái)展,、優(yōu)先全國(guó)展會(huì)、促進(jìn)新型項(xiàng)目,、擴(kuò)大展場(chǎng)銷售,、遵循辦展能力、參照申辦程序8項(xiàng)原則對(duì)大連會(huì)展產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化,。主要對(duì)策有1.充分挖掘大連資源優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)會(huì)展產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化(1)根據(jù)大連城市特點(diǎn),開拓新的題材,增加展會(huì)項(xiàng)目,。(2)抓住大連產(chǎn)業(yè)更新改造契機(jī),全力培植具有優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)支撐的品牌展會(huì)。(3)加強(qiáng)展會(huì)整合,精心定位,培育名牌展會(huì),。(4)改善辦展條件,協(xié)調(diào)會(huì)展產(chǎn)品比例,。2.根據(jù)會(huì)展市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r,優(yōu)化會(huì)展產(chǎn)品結(jié)構(gòu)(1)根據(jù)會(huì)展產(chǎn)品生命周期,優(yōu)化會(huì)展產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。(2)大力開拓國(guó)際會(huì)展市場(chǎng),爭(zhēng)取國(guó)際會(huì)展項(xiàng)目,。(3)根據(jù)國(guó)際會(huì)展市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì),調(diào)整會(huì)展產(chǎn)品結(jié)構(gòu),。11體育健身類——以四川參與性體育旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)為例

體育旅游產(chǎn)品體系龐大,能滿足不同類型、不同層次旅游者的需要,具有較強(qiáng)的生命力,。由于體育旅游產(chǎn)品深受大眾喜愛(ài),具有巨大的市場(chǎng)潛力和可觀的經(jīng)濟(jì)效益,因此開發(fā)體育旅游產(chǎn)品是促進(jìn)四川旅游業(yè)走向強(qiáng)大的重要戰(zhàn)略,。針對(duì)四川參與性體育旅游產(chǎn)品開發(fā)的問(wèn)題以及發(fā)展體育旅游的條件,提出了創(chuàng)新開發(fā)四川參與性體育旅游產(chǎn)品的途徑:①與其它類型的旅游產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合,開發(fā)組合型體育旅游產(chǎn)品如:生態(tài)-探險(xiǎn)型組合產(chǎn)品,休閑型體育旅游產(chǎn)品;②與景區(qū)結(jié)合, 開展民族節(jié)慶活動(dòng),開發(fā)少數(shù)民族體育旅游資源;③借助知名景區(qū)品牌,創(chuàng)建新的體育旅游品牌, 體育旅游資源開發(fā)與著名景區(qū)完善的相互促進(jìn),深度開發(fā)著名景區(qū)的體育旅游資源。12高校類——以中國(guó)民航飛行學(xué)院旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)為例

文化旅游將是21世紀(jì)旅游消費(fèi)的新趨向,，高校旅游作為文化旅游的一個(gè)重要組成部分,，隨著人們需求層次的提高以及國(guó)家、社會(huì)對(duì)教育重視程度的不斷提高,，逐漸成為新的旅游賣點(diǎn),。高校旅游不僅豐富了旅游市場(chǎng)，也有利于高校的發(fā)展,，因此高校應(yīng)該把握主動(dòng),，突出特色，在不影響教學(xué)科研的前提下,，適度發(fā)展旅游業(yè),。以中國(guó)民航飛行學(xué)院為例，較全面深入的做了高校旅游產(chǎn)品開發(fā)的探索,。

首先作為中國(guó)民航飛行學(xué)院這艘大船的掌舵人,，領(lǐng)導(dǎo)決策者應(yīng)該要有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目光，在進(jìn)行新校園區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)的時(shí)候,，就應(yīng)當(dāng)考慮校園旅游產(chǎn)品的開發(fā)需求,，使新的教學(xué)實(shí)施設(shè)備從一開始就能同時(shí)滿足游覽觀光的要求。其次,，國(guó)民航飛行學(xué)院的旅游,，應(yīng)盡量采取由旅行社組織好適當(dāng)?shù)娜藛T,，統(tǒng)一到中國(guó)民航飛行學(xué)院進(jìn)行團(tuán)隊(duì)觀光旅游，這樣既便于有計(jì)劃安排接待事宜,，保證學(xué)院教學(xué)科研活動(dòng)的有序性,，又可使游客充分利用觀光的機(jī)會(huì)，獲得最佳的旅游感受,。選擇特定時(shí)段,，強(qiáng)化品牌意識(shí),。主要是畢業(yè)慶典日,、校園開放日,、特殊人物和重大歷史事件的紀(jì)念日、重大活動(dòng)以及暑假寒假的科技旅游,、修學(xué),。再者，完善旅游產(chǎn)品,，豐富旅游項(xiàng)目,。適時(shí)開放部分實(shí)驗(yàn)室、校史室和博物館等,，實(shí)施旅游產(chǎn)品的延伸性開發(fā),。同時(shí)，專門設(shè)計(jì)出新穎的旅游產(chǎn)品,，加大旅游產(chǎn)品的參與性,，吸引各個(gè)層面的游客。

中國(guó)民航飛行學(xué)院旅游資源開發(fā)中“食”要素,，與其他高校旅游資源一樣,，為使各種層次的旅游者能感受高校旅游的校園特色，所以“食”要素所選的去處應(yīng)是校園內(nèi)的學(xué)生食堂或是教師餐廳,，使旅游者“食”出高校的餐飲文化,。“住”要素在中國(guó)民航飛行學(xué)院旅游產(chǎn)品開發(fā)中,，可強(qiáng)調(diào)并整合為與飛行大學(xué)生“同住”,，可以近距離的接觸“神秘的飛行員”,。以“行”要素整合的旅游產(chǎn)品,。主要涉及到交通的便利性，旅游產(chǎn)品的可進(jìn)入性,。還要以“游”要素整合的旅游產(chǎn)品,。向游客深入的介紹中國(guó)民航飛行學(xué)院的歷史沿革，專業(yè)特色,，行業(yè)規(guī)則,，發(fā)展前景等等,。合理規(guī)劃旅游觀光路線，將學(xué)院的文化和特色在有限的時(shí)間里充分展現(xiàn)出來(lái),，提升中國(guó)民航飛行學(xué)院的美譽(yù)度,，從而樹立其品牌和形象。且以“購(gòu)”要素整合的旅游產(chǎn)品,，開發(fā)設(shè)計(jì)一些使旅游者獲得有意義的紀(jì)念物品,，同時(shí)學(xué)校獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。最后,，以“娛”要素整合的旅游產(chǎn)品,，主要是高校旅游產(chǎn)品要有一定的自主參與性。

13工業(yè)類——以七匹狼集團(tuán)工業(yè)旅游發(fā)展對(duì)策研究為例

工業(yè)與旅游業(yè)相互滲透和融合的專題旅游活動(dòng),，近年來(lái)逐漸成為新的旅游開發(fā)熱點(diǎn),。七匹狼集團(tuán)作為國(guó)內(nèi)知名男裝品牌，主業(yè)是服裝開發(fā),、生產(chǎn),、銷售，近年來(lái)非常重視品牌戰(zhàn)略,，涉足了鞋業(yè),、酒業(yè)、表業(yè),、房地產(chǎn)開發(fā),、金融投資、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域,，是一家多元化經(jīng)營(yíng)的綜合性公司,。結(jié)合案例內(nèi)容來(lái)看，工業(yè)企業(yè)應(yīng)把企業(yè)文化,、客源市場(chǎng)和工業(yè)旅游的知識(shí)性,。

與休閑性等作為工業(yè)旅游幵發(fā)中考慮的核心要點(diǎn)，然后從企業(yè)自身和外部環(huán)境兩方面優(yōu)化和整合各種資源,，積極建設(shè),、推進(jìn)和完善工業(yè)旅游開發(fā)，從而借助于工業(yè)旅游的發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo),。七匹狼應(yīng)從戰(zhàn)略管理的角度看待工業(yè)旅游,，將發(fā)展工業(yè)旅游納入自身戰(zhàn)略規(guī)劃，從戰(zhàn)略層面上高度重視工業(yè)旅游的幵發(fā),，系統(tǒng)規(guī)劃工業(yè)旅游,，加大人力、物力,、財(cái)力的投入,，切實(shí)提高工業(yè)旅游質(zhì)量,。同時(shí)，七匹狼幵展工業(yè)旅游必然會(huì)引起競(jìng)爭(zhēng)者的模仿七匹狼必須凸顯其獨(dú)特氣質(zhì),，體現(xiàn)其時(shí)尚領(lǐng)袖的品牌定位和形象,，利用其專業(yè)技術(shù)打造獨(dú)一無(wú)二的七匹狼工業(yè)旅游。深化旅游產(chǎn)品開發(fā),，設(shè)置多條主題旅游線路,。開發(fā)多樣化旅游產(chǎn)品，加大其他方面工業(yè)旅游資源開發(fā),，加大和深化工業(yè)旅游產(chǎn)品和內(nèi)容,。舉辦旅游節(jié)事活動(dòng)宣傳推廣，提高工業(yè)旅游的知名度,。

14節(jié)慶類——影視節(jié)慶旅游產(chǎn)品的開發(fā)研究——以上海國(guó)際電影節(jié)為例

伴隨著世界旅游業(yè)迅速發(fā)展,旅游形式不斷豐富,旅游內(nèi)容日益多元,。在眾多的旅游形式中,節(jié)慶旅游日益突出,成為新時(shí)代的寵兒。影視作品與旅游的結(jié)合,是一種新興的文化旅游概念,國(guó)外稱“電影引致旅游”,。以上海國(guó)際電影節(jié)為實(shí)例,探討影視旅游產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化機(jī)理,。大型節(jié)事活動(dòng)具有顯著的“眼球”效果,其凝聚效應(yīng)和輻射效應(yīng)使其關(guān)聯(lián)作用顯著,可帶一條集餐飲、住宿,、購(gòu)物等為一體的“節(jié)慶產(chǎn)業(yè)鏈條”,社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益顯著,。

增強(qiáng)區(qū)域旅游聯(lián)動(dòng),形成“節(jié)事旅游圈”。充分利用上海豐富的都市旅游資源,打造節(jié)慶產(chǎn)業(yè)鏈,。節(jié)慶對(duì)舉辦城市具有強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)效應(yīng),作為都市旅游新生力量的上海國(guó)際電影節(jié)必須走產(chǎn)業(yè)化的道路加強(qiáng)主辦方與上海旅游企業(yè)之間的聯(lián)系,通過(guò)各種方式深化合作,增強(qiáng)總體吸引力,實(shí)現(xiàn)利益共享,。上海國(guó)際電影節(jié)為期兩周,活動(dòng)大多集中在上海的內(nèi)城中心,應(yīng)結(jié)合都市旅游資源特色,攜手推出影視節(jié)慶旅游線路。其次,，積極營(yíng)造節(jié)慶氛圍,注重大眾化,、注重群眾性、觀賞性,、自發(fā)性和娛樂(lè)性,。上海被譽(yù)為“購(gòu)物天堂”，節(jié)慶能在短時(shí)間內(nèi)將人們聚攏在一個(gè)特定環(huán)境中,使得人們?cè)诜潘膳c愉悅的同時(shí),釋放更大的購(gòu)買力,這是打造特色購(gòu)物游的黃金機(jī)會(huì),。最后,，長(zhǎng)三角區(qū)域旅游發(fā)展的核心是城市群,包囊各城市本身的自然資源、經(jīng)濟(jì)資源和社會(huì)資源,。長(zhǎng)三角旅游圈被譽(yù)為中國(guó)旅游的“金三角”,，故電影節(jié)可與長(zhǎng)三角影視旅游的互動(dòng)，聯(lián)動(dòng)開發(fā),。15購(gòu)物類——以浙江省義烏市為例

購(gòu)物旅游是一種以購(gòu)物為目的的特殊旅游形式,，它附加值高,、影響面廣,、帶動(dòng)力大,，是現(xiàn)代旅游業(yè)的重要組成部分。世界上許多大城市都把發(fā)展購(gòu)物旅游作為旅游業(yè)發(fā)展的核心戰(zhàn)略,。義烏經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚,，是個(gè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)市、市場(chǎng)大市,，是目前全球最大的小商品市場(chǎng),。商業(yè)文化基礎(chǔ)是義烏購(gòu)物旅游產(chǎn)業(yè)文化競(jìng)爭(zhēng)力的重要支撐。義烏利用本地企業(yè)資源,，創(chuàng)建了一批工業(yè)旅游示范點(diǎn),，作為特色購(gòu)物旅游項(xiàng)目，旨在為游客展示義烏的歷史文化,、民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展歷程,、企業(yè)的創(chuàng)新理念和創(chuàng)新產(chǎn)品、產(chǎn)品的生產(chǎn)流程等內(nèi)容,；同時(shí)在企業(yè)內(nèi)開辟專門的購(gòu)物中心,，供購(gòu)物旅游者購(gòu)買企業(yè)直接生產(chǎn)出來(lái)旳產(chǎn)品。會(huì)展經(jīng)濟(jì)對(duì)義烏購(gòu)物旅游產(chǎn)業(yè)的支撐作用巨大,。舉辦國(guó)際性或全國(guó)性展會(huì),，能夠吸引國(guó)內(nèi)外大量的生產(chǎn)商、采購(gòu)商集聚義烏,，有利于加快義烏市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)接軌,，增強(qiáng)義烏與其他國(guó)家和地區(qū)在產(chǎn)業(yè)上的分工與合作，可以使義烏成為更大的商品集散和交易中心,。義烏轉(zhuǎn)換思路,、立足現(xiàn)實(shí)，依托義烏城市的商貿(mào)文化內(nèi)涵,、現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展水平,、新興的會(huì)展經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展工業(yè)旅游,、商貿(mào)古鎮(zhèn)文化旅游,、會(huì)展旅游等新型旅游產(chǎn)品，大大地拓展了義烏購(gòu)物旅游的空間和內(nèi)涵,，延長(zhǎng)了購(gòu)物旅游的產(chǎn)業(yè)鏈,。此外加強(qiáng)義烏購(gòu)物旅游的宣傳與市場(chǎng)營(yíng)銷，增強(qiáng)義烏購(gòu)物旅游的知名度,，打造購(gòu)物旅游商品的研發(fā)高地,，培育購(gòu)物旅游商品的核心品牌，注重購(gòu)物旅游商品旳設(shè)計(jì)與包裝，善義烏購(gòu)物旅游場(chǎng)所的服務(wù)與設(shè)施,，可以提升購(gòu)物旅游產(chǎn)業(yè)物質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)力,。最后，加快義烏生態(tài)旅游產(chǎn)業(yè)的培育,，做大做強(qiáng)義烏“農(nóng)家樂(lè)”休閑生態(tài)旅游業(yè),，加快發(fā)展義烏生態(tài)養(yǎng)生旅游業(yè)，提升購(gòu)物旅游產(chǎn)業(yè)生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)力,。

16生態(tài)類——中國(guó)西部生態(tài)旅游產(chǎn)品綠色創(chuàng)新的理論范式與路徑選擇模式

中國(guó)西部作為我國(guó)生態(tài)環(huán)境異常脆弱的地區(qū),，具有以綠色創(chuàng)新提高生態(tài)旅游產(chǎn)品綠色質(zhì)量的內(nèi)在需求西部生態(tài)旅游產(chǎn)品綠色創(chuàng)新是具有正外部性的行為，具有不同于傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的理論范式,，生態(tài)旅游產(chǎn)品由于具有不可位移性和異地消費(fèi)性等特點(diǎn),，其創(chuàng)新過(guò)程不同于工業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新，它具有獨(dú)特的生命周期過(guò)程及綠色創(chuàng)新過(guò)程鏈,。生態(tài)旅游產(chǎn)品綠色創(chuàng)新范式是一種不同于現(xiàn)有大眾旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的模式,，西部生態(tài)旅游產(chǎn)品綠色創(chuàng)新的理論范式“也是西部生態(tài)旅游產(chǎn)品綠色創(chuàng)新的一種理論性指導(dǎo)模式生態(tài)旅游產(chǎn)品綠色創(chuàng)新的目標(biāo)!動(dòng)力!創(chuàng)新導(dǎo)向!創(chuàng)新過(guò)程等諸多創(chuàng)新要素與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新存在明顯區(qū)別，將西部生態(tài)旅游產(chǎn)品綠色創(chuàng)新理論范式與傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品相比較”具體內(nèi)容見下表,。綠色創(chuàng)新相關(guān)的生態(tài)旅游產(chǎn)品生命周期過(guò)程主要包括(產(chǎn)品設(shè)計(jì),，產(chǎn)品制造與維護(hù)，產(chǎn)品營(yíng)銷,，產(chǎn)品消費(fèi)等階段,。

綜合以上關(guān)于不同類型的旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的文獻(xiàn)的分析與概括，我個(gè)人覺(jué)得我國(guó)旅游產(chǎn)品在形式結(jié)構(gòu),、開發(fā)設(shè)計(jì),、文化特色、品牌形象等方面存在的問(wèn)題,，我國(guó)旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新大多是在結(jié)合自身優(yōu)劣勢(shì)的基礎(chǔ)上開展的,。創(chuàng)新的具體形式多樣，但總體上看,，又大有共同點(diǎn),。

大多表現(xiàn)于：1明確市場(chǎng)導(dǎo)向，滿足游客多樣化需求,。2借助現(xiàn)代科技,，提升信息服務(wù)。3挖掘觀光旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵,。4加強(qiáng)旅游產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整,。5深度開發(fā)休閑度假旅游產(chǎn)品。6轉(zhuǎn)換觀念,，創(chuàng)新資源價(jià)值,。7打造特色文化,，塑造景區(qū)產(chǎn)品品牌。8創(chuàng)新開發(fā)主題產(chǎn)品,，形成特色旅游產(chǎn)品體系連動(dòng)式旅游發(fā)展模式的探索,。9加快發(fā)展專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。10完善配套產(chǎn)品,，提升景區(qū)服務(wù)品質(zhì)。參考文獻(xiàn)：

1羅燕 導(dǎo)師：張曉松 杜芳娟：“貴州喀斯特景區(qū)旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)研究——以貴州貞豐縣雙乳峰景區(qū)為例”貴州師范大學(xué) 碩士學(xué)位論文 2014年 4月

2朱竑 戴光全 保繼剛：“歷史文化名城蘇州旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新和發(fā)展”《世界地理研究》2004年第4期

3鄭娜,、章錦河,、張洪：“轉(zhuǎn)型時(shí)期旅游產(chǎn)品創(chuàng)新研究——以南京市為例”《江西農(nóng)業(yè)學(xué)報(bào)》2011年第7期

4莊學(xué)新：“我國(guó)主題公園產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制研究”安徽大學(xué) 碩士學(xué)位論文 2015年5月 5朱慧 導(dǎo)師：何忠誠(chéng)“體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下大連海濱旅游體驗(yàn)質(zhì)量研究”遼寧師范大學(xué)碩士學(xué)位論文 2013年

6劉家明 劉愛(ài)利 陳田：“傳統(tǒng)型山岳旅游地旅游產(chǎn)品創(chuàng)新研究——以黃山風(fēng)景區(qū)為例”第二屆《海峽兩岸休閑農(nóng)業(yè)與觀光旅游研討會(huì)》論文集 2004年9月

7孫麗萍 導(dǎo)師：王艷萍“溫泉旅游地旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新研究”東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 碩士學(xué)位論文 2005年12月

8胡堅(jiān)強(qiáng)姜遼鄭慶林范軼琳:“鄉(xiāng)村休閑旅游技術(shù)創(chuàng)新研究——以浙江臨安白沙村為”浙江樹人大學(xué)學(xué)報(bào) 2010年第1期 9黃林詩(shī)：“基于地域文化的少林寺旅游紀(jì)念品創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究”碩士學(xué)位論文2015年3月

10陳才,謝春山：“大連會(huì)展旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)分析與優(yōu)化設(shè)計(jì)”《社會(huì)科學(xué)家》2003年11月 第104期

11鄧明艷：“四川參與性體育旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新開發(fā)”《資源開發(fā)暈市場(chǎng)》2004年第1期

12李遠(yuǎn)洋 導(dǎo)師：黃修明“中國(guó)民航飛行學(xué)院旅游產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)”四川師范大學(xué) 碩士學(xué)位論文 2010年4月

13黃若凡 導(dǎo)師：周波“七匹狼集團(tuán)工業(yè)旅游發(fā)展對(duì)策研究”廈門大學(xué) 碩士學(xué)位論文 2014年4月

14鄭麗 導(dǎo)師：汪宇明“影視節(jié)慶旅游產(chǎn)品的開發(fā)研究—以上海國(guó)際電影節(jié)為例”華東師范大學(xué) 碩士學(xué)位論文 2008年5月

15楊露 導(dǎo)師：陳紅兒“購(gòu)物旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究——以浙江省義烏市為例” 浙江師范大學(xué) 碩士學(xué)位論文 2013年6月

16劉焰：“中國(guó)西部生態(tài)旅游產(chǎn)品綠色創(chuàng)新的理論范式與路徑選擇模式”《管理評(píng)論》2003年第6期

旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的兩種類型 旅游產(chǎn)品創(chuàng)新案例分析篇三

淺析旅游景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新策略

摘要：營(yíng)銷是景區(qū)產(chǎn)品發(fā)揮其價(jià)值的一個(gè)重要渠道，中國(guó)景區(qū)的發(fā)展一直比較忽視的就是營(yíng)銷部分,，不過(guò)近些年來(lái)各種營(yíng)銷策略也相繼被運(yùn)用,。本文是分析現(xiàn)在景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新的策略，主要在解析了景區(qū)營(yíng)銷創(chuàng)新的相關(guān)理論基礎(chǔ)上,，具體闡述了關(guān)系營(yíng)銷,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷以及事件營(yíng)銷的涵義,、特點(diǎn),、以及策略等方面。

關(guān)鍵詞：景區(qū)產(chǎn)品,，營(yíng)銷,，創(chuàng)新。

1.旅游景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新的理論概述 1.1旅游景區(qū)產(chǎn)品的一般概念

旅游景區(qū)產(chǎn)品是一種服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品,，是借助一定的資源,、設(shè)施而向旅游者提供的有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)的總和。[1]旅游景區(qū)產(chǎn)品實(shí)質(zhì)上是指旅游者在旅游目的地或銷售點(diǎn)以貨幣形式向旅游經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買的一次旅游活動(dòng)所消費(fèi)的全部產(chǎn)品和服務(wù),。1.2旅游景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷的概念

所謂旅游景區(qū)營(yíng)銷,，就是從旅游管理部門和旅游開發(fā)商的角度出發(fā)，區(qū)分,、確定旅游景區(qū)產(chǎn)品的市場(chǎng)所在,，建立景區(qū)產(chǎn)品與這些市場(chǎng)的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)，保持并增加景區(qū)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有份額,。[2] 1.3營(yíng)銷創(chuàng)新

營(yíng)銷創(chuàng)新就是根據(jù)營(yíng)銷環(huán)境的變化情況,，并結(jié)合企業(yè)自身的資源條件和經(jīng)營(yíng)實(shí)力，尋求營(yíng)銷要素在某一方面或某一系列的突破或變革的過(guò)程,。

2.旅游景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新策略分析 2.1旅游景區(qū)的關(guān)系營(yíng)銷策略 2.1.1景區(qū)關(guān)系營(yíng)銷的內(nèi)涵

景區(qū)關(guān)系營(yíng)銷是把營(yíng)銷活動(dòng)看成是一個(gè)景區(qū)與旅游者,、相同類型景區(qū)競(jìng)爭(zhēng)者、政府旅游管理機(jī)構(gòu)及其他公眾等發(fā)生互動(dòng)作用的一個(gè)過(guò)程,，其核心是建立和發(fā)展與這些個(gè)人和組織之間的良好合作關(guān)系,。旅游景區(qū)關(guān)系營(yíng)銷是景區(qū)促銷手段的一種,，其目的是在旅游景區(qū)與旅游者或者公眾之間建立良好的溝通關(guān)系，使旅游景區(qū)樹立良好的品牌形象,，提高景區(qū)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力,。2.1.2景區(qū)關(guān)系營(yíng)銷思想的體現(xiàn)——4r營(yíng)銷

首先，4r營(yíng)銷是指反應(yīng)（reaction）,、關(guān)聯(lián)（relativity）,、關(guān)系（relation）、回報(bào)（retribution）組合的營(yíng)銷模式,，它提出了如何建立關(guān)系,、長(zhǎng)期擁有客戶、保證長(zhǎng)期利益的具體操作方式,，真正體現(xiàn)和落實(shí)了關(guān)系營(yíng)銷理論,。景區(qū)站在游客的角度及時(shí)地傾聽旅游者的需求，迅速作出反應(yīng)滿足顧客的需求,，通過(guò)設(shè)計(jì)滿足旅游者需求的景區(qū)產(chǎn)品和游客需求建立關(guān)聯(lián),，提高游客的忠誠(chéng)度，鞏固并吸引了旅游者,，從而獲取景區(qū)的利益并且提高景區(qū)的價(jià)值,。

2.1.3景區(qū)關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施建議 2.1.3.1 設(shè)計(jì)景區(qū)的品牌形象

品牌形象代表旅游景區(qū)的品質(zhì)，在資源類似的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中,，樹立良好的品牌形象,，提高景區(qū)的識(shí)別性和競(jìng)爭(zhēng)力，不僅可以提高景區(qū)被選擇的機(jī)會(huì),，也為旅游者降低了選擇的成本和精力,，通過(guò)提高旅游者的忠誠(chéng)度，提升旅游景區(qū)產(chǎn)品的價(jià)值,。2.1.3.2建立顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu)

顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)顧客的關(guān)系管理,，通過(guò)收集和管理顧客信息。景區(qū)建立顧客關(guān)系管理機(jī)構(gòu)收集游客的需求信息和體驗(yàn)后的反饋,，協(xié)調(diào)景區(qū)各部門做好顧客服務(wù),，以此維持景區(qū)和顧客的良好業(yè)務(wù)關(guān)系。顧客關(guān)系管理不僅可以維持現(xiàn)有旅游者的回頭率,，使得初次消費(fèi)者成為景區(qū)的經(jīng)常性消費(fèi)者,；還可以提高游客的推薦率和吸引力，爭(zhēng)取潛在旅游者成為景區(qū)的現(xiàn)實(shí)旅游者,。2.1.3.3建立通暢的景區(qū)內(nèi)部溝通體系

有效的內(nèi)部溝通可以使景區(qū)及時(shí)地得到景區(qū)內(nèi),、外部顧客的信息，幫助景區(qū)做出決策,。該體系通過(guò)與員工的交流,，了解顧客的需要,，以使決定公司怎樣才能使員工對(duì)顧客的服務(wù)更具有針對(duì)性，便于進(jìn)行協(xié)調(diào)配合,，樹立高質(zhì)量服務(wù)的整體景區(qū)形象,，最后達(dá)到以助于員工更好地服務(wù)顧客的目的。2.1.3.4借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)展顧客關(guān)系

隨著網(wǎng)絡(luò)科技的發(fā)展,，利用現(xiàn)代流行的微博,、微信等即時(shí)通訊系統(tǒng)及時(shí)了解顧客的信息，并積極開發(fā)自己的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為游客提供咨詢,，達(dá)到景區(qū)管理同游客近距離接觸,，可以結(jié)合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)技術(shù)達(dá)到關(guān)系營(yíng)銷的目的。

2.2旅游景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 2.2.1景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的一種營(yíng)銷理念,，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一直蘊(yùn)含著巨大的發(fā)展?jié)摿?，并且目前已有部分景區(qū)利用該營(yíng)銷模式拓展自己的市場(chǎng),。2.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在我國(guó)景區(qū)中的利用現(xiàn)狀

目前國(guó)內(nèi)對(duì)于景區(qū)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還不是應(yīng)用的很廣泛,，但一些著名的景點(diǎn)是有自己的一個(gè)官方網(wǎng)站，例如泰山,、九寨溝等知名景區(qū)景點(diǎn)已相繼擁有自己的旅游官方網(wǎng)站,，我們可以在其網(wǎng)站上了解該旅游景點(diǎn)相關(guān)活動(dòng)和設(shè)施。國(guó)內(nèi)旅游景點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站還僅限于信息的一個(gè)單方面的給予,，主要內(nèi)容還是景區(qū)的一個(gè)介紹,，而一對(duì)一的咨詢以及預(yù)定票務(wù)等官網(wǎng)上還沒(méi)有實(shí)行，相對(duì)而言,，旅游行業(yè)中飯店業(yè),、旅行社業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就發(fā)展的較為完整。2.2.3景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

（1）網(wǎng)絡(luò)媒介具有傳播范圍廣,、速度快,、無(wú)時(shí)間地域限制等特點(diǎn)，有利于提高景區(qū)營(yíng)銷信息傳播的效率,，增強(qiáng)景區(qū)營(yíng)銷信息傳播的效果,，降低營(yíng)銷信息傳播和景區(qū)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)的成本；

（2）旅游者可以根據(jù)自己的特點(diǎn)和需求,，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下進(jìn)行充分比較后進(jìn)行自由選擇,，有利于節(jié)省景區(qū)產(chǎn)品購(gòu)買者的交易時(shí)間與交易成本；

（3）景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷網(wǎng)上交流,，無(wú)實(shí)體租賃店面的經(jīng)營(yíng)成本,，使得旅游景區(qū)具有小成本、大收益的特點(diǎn),；（4）網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)操作快速,，景區(qū)可以快速適應(yīng)市場(chǎng)變化,，即時(shí)調(diào)整產(chǎn)品和價(jià)格，同時(shí)也可以快速向游客提供最新信息, 便于溝通,。2.2.4景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略

（1）利用網(wǎng)絡(luò)高科技,，通過(guò)高清影片制作及配音等在網(wǎng)絡(luò)上仿真模擬地宣傳景區(qū)資源特色，景區(qū)服務(wù)等,；（2）將網(wǎng)絡(luò)與旅游線路設(shè)計(jì)體系,、旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)系統(tǒng)相組合，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行形式多樣的景區(qū)旅游者調(diào)查活動(dòng)以此來(lái)定制旅游產(chǎn)品,，充分體現(xiàn)和滿足個(gè)性化旅游的需要,，在信息化系統(tǒng)支持下，實(shí)現(xiàn)景區(qū)產(chǎn)品的個(gè)性化定制,；

（3）開辟景區(qū)直接營(yíng)銷渠道,，利用互聯(lián)網(wǎng)和日益推廣與完善的網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬支付方式進(jìn)行景區(qū)產(chǎn)品的網(wǎng)上直接交易，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)盡可能地給旅游者提供方便,，如幫忙預(yù)定機(jī)票、火車票,、住房等,，并且提供咨詢服務(wù)；（4）注重景區(qū)網(wǎng)絡(luò)熱門搜索與關(guān)注度,，景區(qū)的官方網(wǎng)頁(yè)宣傳一定要進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)搜索排名的前列或者在其他熱搜網(wǎng)絡(luò)排名平臺(tái)上占據(jù)一席之地,，以此吸引對(duì)搜索到關(guān)鍵詞感興趣的人群，發(fā)展?jié)撛诳蛻襞c品牌形象,。

2.3旅游景區(qū)的體驗(yàn)營(yíng)銷策略 2.3.1景區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷的內(nèi)涵

體驗(yàn)營(yíng)銷是以創(chuàng)造,、引導(dǎo)并滿足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求為目標(biāo),，以服務(wù)產(chǎn)品為舞臺(tái),，以有形產(chǎn)品為載體,，通過(guò)整合各種營(yíng)銷方式，營(yíng)造顧客忠誠(chéng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程,。[3]旅游景區(qū)的體驗(yàn)營(yíng)銷是以滿足旅游者的體驗(yàn)需求為目標(biāo)，在景區(qū)景點(diǎn)內(nèi)開發(fā)體驗(yàn)參與性的活動(dòng),，讓顧客在景區(qū)體驗(yàn)中理性與感性并存，在參與過(guò)程中體現(xiàn)景區(qū)產(chǎn)品的價(jià)值,。

2.3.2景區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷的必要性

（1）體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代旅游者的需求發(fā)生改變,，同時(shí)改變營(yíng)銷時(shí)代

目前,，我們已進(jìn)入了營(yíng)銷3.0 時(shí)代,，這一時(shí)代超越了以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的1.0 時(shí)代和以消費(fèi)者為基礎(chǔ)的2.0 時(shí)代,，以更全面的眼光來(lái)看待消費(fèi)者,，把他們視為具有多維性,，受價(jià)值驅(qū)動(dòng)的人群,，甚至是潛在的合作者,。[4]消費(fèi)者更看重個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),，旅游者也從被動(dòng)的接受景區(qū)的現(xiàn)有產(chǎn)品積極參與到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)當(dāng)中,，他們一其自身的情感需求為依據(jù)對(duì)景區(qū)他提出要求,。

（2）實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷有利于提升景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)既經(jīng)濟(jì),，是景區(qū)發(fā)展的趨勢(shì)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展經(jīng)濟(jì)由農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì),、服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的說(shuō)的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì),，體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下體驗(yàn)營(yíng)銷也就應(yīng)運(yùn)而生,，現(xiàn)在越來(lái)越多的消費(fèi)者更注重體驗(yàn)產(chǎn)品的獲得,，所以整個(gè)景區(qū)的營(yíng)銷趨勢(shì)向體驗(yàn)方向發(fā)展,。雖然體驗(yàn)營(yíng)銷是一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，但是很多景區(qū)運(yùn)用不夠靈活,，所以實(shí)施好體驗(yàn)營(yíng)銷對(duì)景區(qū)來(lái)說(shuō)就是一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。

（3）實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷有利于景區(qū)產(chǎn)品的升級(jí)換代

景區(qū)產(chǎn)品分為觀光型產(chǎn)品,、度假產(chǎn)品和專項(xiàng)產(chǎn)品,，其中專項(xiàng)產(chǎn)品是指以供給專門化,、主題化、特種性的產(chǎn)品為目的的景區(qū)產(chǎn)品,，從某種程度上來(lái)說(shuō)專項(xiàng)產(chǎn)品發(fā)展到一定程度就是體驗(yàn)產(chǎn)品,。景區(qū)通過(guò)實(shí)施體驗(yàn)營(yíng)銷向游客推出體驗(yàn)型旅游產(chǎn)品，有利于增強(qiáng)景區(qū)產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)，使產(chǎn)品得到升級(jí)換代,，從而延長(zhǎng)景區(qū) 的生命周期。

2.3.3景區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷的組合策略及應(yīng)用

景區(qū)體驗(yàn)營(yíng)銷的組合策略是指從體驗(yàn)的角度為游客提供包括感官體驗(yàn),、情感體驗(yàn),、思考體驗(yàn),、行動(dòng)體驗(yàn),、關(guān)聯(lián)體驗(yàn)在內(nèi)的五類體驗(yàn),，組合方法相互合可以提高體驗(yàn)營(yíng)銷的效果，加強(qiáng)景區(qū)和游客之間的互動(dòng),。

在筆者看來(lái)該營(yíng)銷策略利用的最好的就是迪士尼樂(lè)園,，從美國(guó)加州第一間主題公園開業(yè)至今的五十多年間,，迪士尼不僅在美國(guó)深受民眾和游客的歡迎，而且在其他文化背景相差懸殊甚至是中國(guó)在繼香港之后也要在上海開一家,，這些堅(jiān)實(shí)地奠定了全球游樂(lè)園行業(yè)難以撼動(dòng)的霸主地位,。迪士尼樂(lè)園成功的重要原因之一,，就在于為游客提供了多層次、全方位的難忘體驗(yàn),，讓游客們?cè)谟瓮孢^(guò)程中不知不覺(jué)地細(xì)細(xì)領(lǐng)會(huì)、品味并積淀迪士尼品牌的核心內(nèi)涵：對(duì)童真,、夢(mèng)想,、快樂(lè)的美好追求,。

2.4旅游景區(qū)的事件營(yíng)銷策略 2.4.1景區(qū)事件營(yíng)銷的內(nèi)涵

事件營(yíng)銷是指企業(yè)通過(guò)策劃,、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件, 吸引媒體,、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注,以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度, 樹立良好品牌形象, 并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)銷售目的的手段和方式,。[5] 2.4.2景區(qū)事件營(yíng)銷的特點(diǎn)

（1）以某一特殊活動(dòng)強(qiáng)化景區(qū)的品牌形象,，比較典型且長(zhǎng)期進(jìn)行的就是節(jié)慶活動(dòng)的策劃,，以這種方式將景區(qū)策劃成具有某一特色的地方，使其成為大眾期望的旅游目的地,；

（2）事件營(yíng)銷的傳播相當(dāng)于景區(qū)打了一個(gè)廣告,，不僅自己參與宣傳，如果事件足夠吸引人,，那么媒體和公眾也會(huì)從正面積極地散播該景區(qū)消息,，以此擴(kuò)大影響力；

（3）在淡旺季游客量差異很大的景區(qū)進(jìn)行事件營(yíng)銷可以縮短景區(qū)接待不均的差異,，例如青島冬季和夏季在只依賴海濱資源的情況下游客接待季節(jié)性差異很大,，而冬季舉辦的糖球會(huì)、蘿卜會(huì)等有效的吸引了周圍地區(qū)的游客，適當(dāng)增加了冬季游客量,，增加游憩設(shè)施的利用,；

（4）事件營(yíng)銷還可以在短時(shí)間內(nèi)提高景區(qū)的關(guān)注度，通過(guò)事件的關(guān)注度吸引景區(qū)的關(guān)注度,，再配合景區(qū)景點(diǎn)相應(yīng)的宣傳,，增加景區(qū)景點(diǎn)的游客量。

參考文獻(xiàn)：

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[6]王應(yīng)霞.淺析旅游景區(qū)關(guān)系營(yíng)銷策略[j].經(jīng)濟(jì)師,，2007（7）:93-95 [7]王小松.旅游景區(qū)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展優(yōu)勢(shì)以及存在的問(wèn)題[j].中國(guó)旅游時(shí)報(bào)，2010（6）[8]鮑富元.旅游景區(qū)產(chǎn)品營(yíng)銷創(chuàng)新的對(duì)策探析[j].財(cái)經(jīng)政法咨詢,，2007（4）：:2—32

旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的兩種類型 旅游產(chǎn)品創(chuàng)新案例分析篇四

節(jié)慶旅游產(chǎn)品

含義：以節(jié)慶形式對(duì)區(qū)域特色進(jìn)行策劃和包裝,，使其產(chǎn)生定向吸引，為旅游業(yè)所利用,，從而產(chǎn)生一定的社會(huì),、經(jīng)濟(jì)等綜合效益的一種專項(xiàng)旅游產(chǎn)品。與其他旅游產(chǎn)品相比,，具有主題鮮明,、舉辦時(shí)間短、人流和物流高度集中,、娛樂(lè)性與參與性強(qiáng)等特點(diǎn),。

開發(fā)思路：

1、創(chuàng)新化的主題吸引

如2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世博會(huì),，都為國(guó)際性盛會(huì),。世博會(huì)主題定位“城市，讓生活更美”,，探索在中國(guó)高速城市化背景下,，如何讓城市的發(fā)展更好地服務(wù)于我們的現(xiàn)代生活，這是我們每一個(gè)人所關(guān)心的話題,。正因?yàn)槿绱耍?84天的展覽共有7308萬(wàn)人次參觀，創(chuàng)造了新的世博會(huì)參觀記錄,。

2,、大眾化的活動(dòng)參與

細(xì)分市場(chǎng)，降低活動(dòng)參與門檻

3、特色化的商品開發(fā)

世博會(huì)舉辦時(shí)所開發(fā)的一系列海寶紀(jì)念品,，深受國(guó)內(nèi)外游客的喜愛(ài),。

4、喜慶化的氛圍營(yíng)造

節(jié)慶舉辦場(chǎng)地的布置,、人員的裝飾,、彩旗、音樂(lè),、成千上萬(wàn)人組成的喜慶場(chǎng)面,。

5、多元化的促銷模式

利用互聯(lián)網(wǎng),、廣播,、電視、報(bào)紙,、雜志,、歌曲、戶外廣告,、手冊(cè),、招貼畫、聲像光盤等各種形式的廣告媒體傳播節(jié)慶旅游信息,，強(qiáng)化節(jié)慶知名度,，提升品牌。

旅游產(chǎn)品創(chuàng)新的兩種類型 旅游產(chǎn)品創(chuàng)新案例分析篇五

試論計(jì)調(diào)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)和行程制定的重要性

摘要：導(dǎo)游對(duì)行程進(jìn)行徹底的掌握和嚴(yán)格按照行程規(guī)定開始旅游過(guò)程,，一旦有誤就會(huì)對(duì)旅行社和游客造成巨大損失,。可見計(jì)調(diào)部的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和行程制定是十分重要的,。關(guān)鍵詞：計(jì)調(diào),、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、行程制定,、旅行社,、重要性

從廣義上講，旅行社計(jì)調(diào)包含兩層含義：一是指在旅行社工作中從事旅游產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)與采購(gòu),，制定并實(shí)施團(tuán)隊(duì)或者散客接待計(jì)劃,，監(jiān)督旅游活動(dòng)全過(guò)程，完成旅游活動(dòng)結(jié)束后其他相關(guān)收尾工作的崗位類別,；二是指計(jì)調(diào)員,。在實(shí)際工作稱謂中，有時(shí)計(jì)調(diào)就是計(jì)調(diào)員的簡(jiǎn)稱,。

在旅行社內(nèi)部,，計(jì)調(diào)負(fù)責(zé)旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)完善,、產(chǎn)品制作過(guò)程中的管理協(xié)調(diào)、產(chǎn)品使用過(guò)程的監(jiān)控和售后服務(wù),?？梢娪?jì)調(diào)是旅行社的核心。雖然旅游者的旅游活動(dòng)是多個(gè)部門和企業(yè)共同完成的,，但是,，在旅行社各個(gè)崗位中，計(jì)調(diào)要將各旅游要素有效地串聯(lián)和組合起來(lái),，選擇采購(gòu)并安排落實(shí)食,、住、行,、游,、購(gòu)、娛等旅游服務(wù)要素,，統(tǒng)計(jì)匯總來(lái)自各要素的反饋信息,，完成設(shè)計(jì)—采購(gòu)—運(yùn)作—協(xié)調(diào)—輸出—統(tǒng)計(jì)的工作環(huán)節(jié)，是旅行社業(yè)務(wù)的重要部分,，所以計(jì)調(diào)員的崗位角色十分重要,。

計(jì)調(diào)員要在采購(gòu)過(guò)程中完成對(duì)酒店、餐廳,、航空,、鐵路、車船公司,、景點(diǎn)等供應(yīng)商及各地的接待社的篩選和簽約工作,。

計(jì)調(diào)員要在眾多的采購(gòu)對(duì)象中選擇最合理的合作伙伴，進(jìn)行優(yōu)化組合,，使資源達(dá)到合理配置,，組成最佳的聯(lián)合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以保證旅行社的服務(wù)質(zhì)量和最具競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格,。批量采購(gòu)的質(zhì)量與價(jià)格,，是旅行社賴以生存的重要途徑，也是提高服務(wù)質(zhì)量的根本,。

計(jì)調(diào)員在采購(gòu)時(shí)要實(shí)事求是,，嚴(yán)格把關(guān)，要有風(fēng)險(xiǎn)和法律意識(shí),，在確保質(zhì)量供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn),、履約能力和可控性的前提下，實(shí)現(xiàn)合理有效的成本控制,，同時(shí)保證旅行社采購(gòu)渠道的通暢,，維護(hù)合作關(guān)系的穩(wěn)定,，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定,。

計(jì)調(diào)員根據(jù)團(tuán)隊(duì)的不同情況調(diào)整成本的構(gòu)成,，運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)和技巧，爭(zhēng)取最優(yōu)惠的價(jià)格,，從而降低旅行社的經(jīng)營(yíng)成本,，使團(tuán)隊(duì)利潤(rùn)最大化。

在旅行社的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,，銷售部,、計(jì)調(diào)部、導(dǎo)游接待部構(gòu)成旅行社具體操作的三大板塊,。其中,，計(jì)調(diào)部起著聯(lián)系各部的作用。通常是銷售部接到任務(wù)后,，計(jì)調(diào)人員開始操作,，進(jìn)行用車調(diào)配、行程安排,、飯店和票務(wù)預(yù)定,、景點(diǎn)確認(rèn)等等，然后交給接待部門執(zhí)行,。通過(guò)計(jì)調(diào)部的組織協(xié)調(diào),，使各部門形成完整的、互動(dòng)的運(yùn)作體系,，完成產(chǎn)品的采購(gòu),、制作加工和銷售的全過(guò)程。

浪漫歐洲游,、臺(tái)灣度假游,、港澳游、華東五市游,、海南三亞游,、北戴河海濱度假游、承德皇家度假游,，這些產(chǎn)品和行程對(duì)于中國(guó)的游客和從業(yè)人員來(lái)說(shuō)耳熟能詳,，而這些產(chǎn)品和行程能得以普及和熱賣，是旅行社的計(jì)調(diào)部通過(guò)細(xì)心的市場(chǎng)調(diào)查和分析而得來(lái)的,，這些產(chǎn)品設(shè)計(jì)和行程制定是十分重要的,。

旅行社產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)通常有兩種情況：一是旅行社占主導(dǎo)地位，開發(fā)設(shè)計(jì)獨(dú)具特色的旅行社產(chǎn)品（主要面向散客市場(chǎng)）,；二是客人占主導(dǎo)地位,，旅行社根據(jù)客人提出的要求設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品（主要面向獨(dú)立成團(tuán)客人或自由行客人）,。產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)工作既要立足實(shí)際，還要高瞻遠(yuǎn)矚,。

旅行社計(jì)調(diào)員能否順應(yīng)時(shí)代和市場(chǎng)發(fā)展的要求,，能否組合出更具有吸引力和個(gè)性化的產(chǎn)品，能否有效地利用和組合各旅游要素,，推出真正滿足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品,，正日益成為旅行社生存和競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。計(jì)調(diào)員身處產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)的前沿,，必須認(rèn)真廣泛地進(jìn)行信息收集,、調(diào)查研究、統(tǒng)計(jì)分析,，做好產(chǎn)品的規(guī)劃設(shè)計(jì),。

旅游者是旅行社的顧客群體，顧客就是上帝這句生意場(chǎng)上的的俗話,，表明旅游者在旅游這個(gè)平臺(tái)中有著舉足輕重的作用,，而對(duì)于旅游者的食、住,、行,、游、購(gòu),、娛六要素都完全的體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的行程中,，旅游者的旅游動(dòng)機(jī)一般也都是從旅行社產(chǎn)品進(jìn)行包裝和宣傳而產(chǎn)生的，旅游者在選擇線路時(shí)要對(duì)產(chǎn)品和行程進(jìn)行了解,，從而提前知道自己的一些預(yù)期旅游的方向和過(guò)程,，旅游者在選擇線路時(shí)同一個(gè)城市因線路不同而價(jià)位不同，這一切都要體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品的行程之中,，可見計(jì)調(diào)部的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和行程制定是十分重要的,。

旅游從業(yè)者是旅行社的主體，是旅游市場(chǎng)的服務(wù)人員,，在旅游平臺(tái)中不可或缺,，而旅游產(chǎn)品和行程對(duì)于的銷售部、計(jì)調(diào)部,、車隊(duì)和導(dǎo)游部都是十分重要的,。銷售部主要負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的宣傳和銷售，一個(gè)好的和新的旅游產(chǎn)品對(duì)于銷售部而言較為容易,，從而為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn),，這就要求計(jì)調(diào)部要因時(shí)制宜、推陳出新制定出更好的產(chǎn)品和行程,。計(jì)調(diào)部在采購(gòu)車輛時(shí),，要與車隊(duì)進(jìn)行價(jià)格上的商定,，路途的遠(yuǎn)近和復(fù)雜程度決定了車費(fèi)的高低，這一點(diǎn)就要求計(jì)調(diào)部對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行合理的設(shè)計(jì),，從而節(jié)省成本的采購(gòu),。對(duì)于導(dǎo)游部而言，導(dǎo)游是直接接觸顧客并且對(duì)顧客的食,、住,、行,、游,、購(gòu)、娛進(jìn)行一線安排和監(jiān)督的,，而所有的東西都體現(xiàn)的行程上,，這就要求導(dǎo)游對(duì)行程進(jìn)行徹底的掌握和嚴(yán)格按照行程規(guī)定開始旅游過(guò)程，一旦有誤就會(huì)對(duì)旅行社和游客造成巨大損失,?？梢娪?jì)調(diào)部的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和行程制定是十分重要的。

旅游監(jiān)督管理者是為了維護(hù)旅游者利益,，監(jiān)督旅游從業(yè)者的行為嚴(yán)格按照旅游法律進(jìn)行旅游業(yè)務(wù)的管理部門,，旅游法律明確規(guī)定：旅行社不可擅自更改行程和旅游合同。這就要求旅行社計(jì)調(diào)部合理安排旅游產(chǎn)品的行程,，讓旅游線路順暢,，不要讓因產(chǎn)品設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致游客過(guò)度勞累、游玩時(shí)間不夠,，走馬觀花,、購(gòu)物點(diǎn)太多等一系列不良后果?？梢娪?jì)調(diào)部的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和行程制定是十分重要的,。

現(xiàn)以實(shí)例來(lái)解析一下計(jì)調(diào)部的旅游產(chǎn)品設(shè)計(jì)和行程制定的重要性。行程制定：第一天

北京到香港參考航班 cx317 0750/1125

各團(tuán)友在首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)集合,，乘機(jī)前往香港,。抵達(dá)后游覽海洋公園（約2—2.5小時(shí)），前往太平山（約30分鐘）欣賞美麗的香港夜景,。

第二天

香港

早餐后參觀會(huì)展中心（約30分鐘）,，黃大仙（約30分鐘），淺水灣（約30分鐘）,，參觀珠寶店（約1.5小時(shí)）,，dfs（約1小時(shí)），謝瑞麟（約1小時(shí)）,手表店（約1小時(shí)）,。

第三天

香港到巴厘島-庫(kù)塔海灘-洋人街（約2小時(shí)）-金巴蘭海鮮燒烤

參考航班 cx785 1005/1450

早餐后乘班機(jī)飛往巴厘島,。抵達(dá)接機(jī),，歡迎您來(lái)到巴厘島。之后往洋人街,，此處為庫(kù)塔區(qū)最熱鬧的娛樂(lè)與購(gòu)物中心,，繁華的景象、特殊的街景,，有世界各國(guó)形形色色的觀光客來(lái)往穿梭其中,，熱鬧繁榮的景象完全不受外界影響。晚餐于金巴蘭海灘品嘗風(fēng)味炭烤海鮮餐,。

第四天

烏布藝術(shù)村之旅（約2小時(shí)）-金塔馬尼火山（約1小時(shí)）-海神廟（約1小時(shí)）

早餐后專車前往金塔馬尼火山風(fēng)景區(qū),，途經(jīng)世界聞名的木雕發(fā)祥地－馬斯木雕村。巴厘島居民可說(shuō)從小浸淫雕刻藝術(shù),，以特有的雕刻風(fēng)格享譽(yù)海外,。接著參觀處理過(guò)程極為繁復(fù)，需九道程序的蠟染工藝,。午餐享用印尼風(fēng)味自助餐,，欣賞素有“巴厘富士山”之稱的巴杜爾火山美景。前往著名地標(biāo)性風(fēng)景,，巴厘島最富盛名的海中奇跡—海神廟（tanah lot）,，此廟的神殿是建立在一塊石頭上，漲潮時(shí)四周為海環(huán)繞,，仿佛浮在海中,，對(duì)托出海神廟的美麗與神秘。

第五天

全日自由活動(dòng)

早餐后自由活動(dòng),，你可享受酒店內(nèi)的休閑設(shè)施,，也可舒適地躺在游泳 池的遮陽(yáng)傘下，感受熱帶的南洋風(fēng)情,?；蜃再M(fèi)參加緊張刺激的漂流，或享受一趟令人疲倦盡消的spa,，也可參加豪華游艇離島全日游,，享受一個(gè)令您難忘的水晶灣之旅。

第六天

烏魯瓦度斷崖（約1小時(shí)）–土產(chǎn)店（約1小時(shí)）–咖啡店（約1小時(shí)）–dfs免稅商場(chǎng)（約1小時(shí)）-巴厘島到香港 參考航班cx784 1600/2045

酒店早餐后往斷崖,，俯瞰印度洋的海水,。后前往參觀巴厘島著名的咖啡工廠，品嘗地道的咖啡,。隨后專車前往土產(chǎn)專賣店和dfs免稅店,，您可選購(gòu)一些印尼的土特產(chǎn)。之后送往機(jī)場(chǎng)，由專人辦理出境手續(xù),，搭乘國(guó)際航班飛往香港,，抵達(dá)后接機(jī)入住酒店休息。

第七天

香港到北京 參考航班cx312 1655/2010

香港自由活動(dòng)（全天不含餐）,。于指定時(shí)間集合送往機(jī)場(chǎng),，搭乘航班返回北京，結(jié)束愉快旅程,！

費(fèi)用包含

國(guó)際往返機(jī)票及機(jī)票附加之稅款,、印度尼西亞落地簽證費(fèi)用、香港標(biāo)準(zhǔn)酒店住宿,、巴厘島高級(jí)酒店住宿雙人標(biāo)準(zhǔn)間,、行程所列之餐食、行程所列之旅游用車,、行程內(nèi)景點(diǎn)門票,、中文導(dǎo)游服務(wù)。

費(fèi)用不含

護(hù)照費(fèi),、印尼離境機(jī)場(chǎng)稅（折合usd18/人，僅供參考,，實(shí)際費(fèi)用請(qǐng)按當(dāng)天規(guī)定執(zhí)行?。⑺緳C(jī)及導(dǎo)游小費(fèi)（香港段rmb150元/人,，巴厘島段rmb200/人）,、人身意外傷害保險(xiǎn)、自費(fèi)項(xiàng)目及個(gè)人消費(fèi),，行程以外的景點(diǎn),，醫(yī)療費(fèi)以及交通延阻、罷工及其人力不可抗拒的因素所引致的額外費(fèi)用,。

讓我們結(jié)合這個(gè)實(shí)例和以上的論述來(lái)看一下,，計(jì)調(diào)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)和行程制定的重要性。

這個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和行程制定是計(jì)調(diào)部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查和研究而推出的,，旅游者：對(duì)香港和巴厘島有向往的旅游者,。

旅游從業(yè)者：

1、銷售部負(fù)責(zé)對(duì)相應(yīng)顧客進(jìn)行關(guān)注和調(diào)查2導(dǎo)游要熟悉相應(yīng)線路和外景地所在3,、導(dǎo)游要肩負(fù)旅游講解

4,、監(jiān)督管理者：對(duì)于監(jiān)督管理者，他們會(huì)嚴(yán)格檢查這個(gè)產(chǎn)品和行程的規(guī)范性和合法性,。

計(jì)調(diào)部在進(jìn)行了所有的調(diào)查和研究后,，交給銷售部在北京市場(chǎng)開始試著推廣，旅行社培養(yǎng)相應(yīng)的司機(jī)、導(dǎo)游,。

從實(shí)例和論述可見計(jì)調(diào)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)和行程制定是十分重要的,。

參考文獻(xiàn)