時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇,，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。我們該怎么擬定計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

前臺下周的工作計劃 前臺的下一周計劃篇一

1,、維護(hù)前廳整體形象，安排保潔對大廳內(nèi)外玻璃擦拭清掃,，（需要田經(jīng)理配合,，周二開始）。

2,、前臺更衣柜跟進(jìn),，本周到位。更衣柜到位后將更衣室整體規(guī)范化,，制定衛(wèi)生管理制度并落實（更衣柜到位后,，進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每天如此）

3,、前臺儀容儀表規(guī)范化,，要求工裝、頭花工鞋規(guī)范化,、化淡妝（周二開始發(fā)夏裝）

4,、強化對客服務(wù)語言規(guī)范化、簡練化,、業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強業(yè)務(wù)熟練度

5,、培訓(xùn)前臺積極與各部門配合，減少摩擦,，做好與各部門中轉(zhuǎn)調(diào)度工作（中層管理對員工進(jìn)行培訓(xùn),，各部門加強溝通）

6、做好前臺銷售計劃，將前臺銷售知識,，貫徹下去,，落實到每個人（將之前所定銷售技巧貫徹執(zhí)行每天督促檢測）

7、賬務(wù)跟進(jìn),，配合財務(wù)將團(tuán)購賬務(wù)結(jié)算,！股東簽單賬務(wù)、結(jié)算流程更加規(guī)范化,！

8,、出租車提成跟進(jìn)

9、周四增加前臺新規(guī)章制度,，規(guī)定制定后報徐店審批,。

10、周例會再次進(jìn)行突發(fā)事件案例處理培訓(xùn),。

二,、銷售部：

1、當(dāng)月營業(yè)額任務(wù)為16萬,，截止20號目前僅完成當(dāng)月任務(wù)50%,。8萬6千元。

2,、與銷售部經(jīng)理共同制定本周銷售計劃,，銷售量。

3,、宣傳單頁已經(jīng)發(fā)完,，需要印發(fā)單頁，印發(fā)銷售名片

4,、網(wǎng)絡(luò)銷售再次跟進(jìn),，協(xié)商團(tuán)購價格。

5,、原有客戶進(jìn)行電話拜訪每天下午15:00至16:00

6,、銷售部提成核算、及提成標(biāo)準(zhǔn),、報銷規(guī)定落實（需要徐店指導(dǎo)）

三、安防部

1,、增加保安對消防認(rèn)識,，本周開始每天對消防器材巡查檢驗（逐步完善、預(yù)計六月份消防安全整體培訓(xùn)）

2,、加強保安安防意識,、夜間巡查樓層，停車場,，有異常情況即可匯報,。（加強培訓(xùn),，不能間斷）

3、停車場衛(wèi)生（下月1號開始統(tǒng)一清理,，因本周只有兩名保安都是夜班,，停車場光線不足）

4、本周停車場畫停車線（工程部,、保安部合作）需要徐店指導(dǎo)（預(yù)計周四）

四,、本周先規(guī)范各部門基本流程，相互配合,，六月份制定酒店各部門詳細(xì)工作計劃,！不足之處請徐店指示。

目前尚欠缺正規(guī)化服務(wù)理念,，欠缺品牌形象認(rèn)識,，對客服務(wù)規(guī)范性不到位！

前臺下周的工作計劃 前臺的下一周計劃篇二

前臺工作,，有些人或許覺得簡單,，不起眼，但是對于我來說,，首先我尊重這份工作,，其次我知道自己樂觀、開朗,、積極的性格適合這份工作,，同時我也覺得在前臺可以學(xué)到與接觸的東西是很多的。學(xué)校前臺作為學(xué)校涉外窗口,，須經(jīng)常性與家長,，學(xué)生接觸，具有較重大的責(zé)任,，前臺接待直接代表學(xué)校形象和服務(wù)質(zhì)量,。

下面我從四個方面談?wù)劚緦W(xué)期工作目標(biāo)

一、 我知道在前臺工作,，是一個服務(wù)性的工作,，所以我要時刻熱情、積極,、主動,。只要在工作我時間，就要保持一個良好的精神狀態(tài),，讓每一位來學(xué)校的家長都能感受到熱情的服務(wù),，這會使他們增加對學(xué)校的好感。同時作為前臺接待，另一方面也代表學(xué)校形象,，所以,，這份工作的重要性就彰顯于此了。

二,、 態(tài)度決定一切,，我尊重并喜歡這份工作，那么我在做好吃苦耐勞的準(zhǔn)備的同時,，也要注意工作中的變通,，注重細(xì)節(jié)，讓每一位來訪者都能感受到新希望的熱情周到服務(wù),。

三,、 任何工作都是相通的，職責(zé)明確不代表各做各的,，互不相干,。既然一起工作，大家就是一個整體,，只要是學(xué)校的事,，我們都有必要去處理好，學(xué)校的任何一分子都要以學(xué)校的總體大局為重,。

四,、 工作中我大概需要做的事：接聽電話、來訪人員咨詢接待,、對外宣傳,、前臺整理、星幣兌換和獎品管理,、倉庫整理,、耗材發(fā)放工作等等。

我覺得,，其實工作本身或許并不難,，但我要注意的是時刻保持熱情，保持微笑,，舉止文明,、大方，禮貌用語,。相信在全校師生的共同努力下 ,，新希望的明天將更加輝煌！

前臺下周的工作計劃 前臺的下一周計劃篇三

回顧入職以來,，作為公司的前臺接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，順利完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí),、不斷積累工作經(jīng)驗,，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這入職來的工作情況總結(jié)如下：

1,、來賓接待,，能夠做到問清身份后及時禮貌引見，對于沒有提前預(yù)約的來賓妥善接待后盡快電話通知相關(guān)部門,，接待做到笑臉相迎,、耐心細(xì)致、溫馨提示等,；

2,、負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽每一部電話,，熟練各部門分機號,，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到了不遺漏,，不延誤,；

3、能夠及時更新公司通訊錄,，方便公司各部門間工作溝通,；

4、前臺衛(wèi)生工作,，前臺是展示公司形象,、服務(wù)的起點，打造良好的前臺環(huán)境,，不僅要注意自身的形象,，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺,。

1,、學(xué)習(xí)了公司各項規(guī)章制度；熟練掌握公司各個產(chǎn)品功效,，為電話推廣打基礎(chǔ),；

2、協(xié)助行政打電話催促加入瑪卡協(xié)會和學(xué)會的人員遞交資料,，資料收集齊后做電子版明細(xì)表,；

3,、簽收快遞信件，及時轉(zhuǎn)交,，人不在的物品在前臺妥善保存,；

4、做電話推廣,，每周上報有興趣或意向客戶名單至銷售部,，截止12月底，意向客戶13個,。

在這一個月的前臺工作體驗中,，雖然都認(rèn)真完成了各項工作，但有時也有不足的地方,，不夠細(xì)心,，有時候解決問題也所欠缺，在15年里我要不斷提高自身形象,，做好新一年的工作計劃,，提高工作質(zhì)量、效率,，還有責(zé)任心,。新的計劃如下：

（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利,，有效率,，不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,，接待客人要不斷積累經(jīng)驗,，要給客人留下良好印象。接電話時,，也要不斷提高用語技巧,；巧妙的`問答客人。盡量讓每一個客戶滿意,。

（2）加強禮儀知識學(xué)習(xí),。如業(yè)余時間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué),。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,，包括坐姿、站姿,、說話口氣,、眼神、化妝,、服飾搭配,，以及回答客戶提問技巧等等,。

（3）加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容,，有了這些知識儲備,，一方面能及時準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話,。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題,，同時也能抓住適當(dāng)機會為公司作宣傳,。

希望在新的一年里通過自己的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平,，適應(yīng)新形勢下的工作需要,，在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作,，力求把今后的工作做得更好,，同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂,。

最后,，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這份工作，使我有機會和大家共同提高,、共同進(jìn)步,；感謝每位同事在這1個月來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗上的不足和能力上的欠缺,，但我相信,，勤能補拙，只要我們彼此多份理解,、多份溝通,，加上自己的不懈努力，相信金諾的明天會更好 !

前臺下周的工作計劃 前臺的下一周計劃篇四

1.服從領(lǐng)導(dǎo),，按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向客人提供接待服務(wù),。

2.負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記,、接待,、引見，對無關(guān)人員應(yīng)阻擋在外或協(xié)調(diào)處理,。

3.熟練掌握公司概況,。能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息,。

4.做好電話,、郵件,、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄,、整理,、建檔。

5.做好公司文件,、通知的分發(fā),，做好分發(fā)記錄并保存底根。

6.配合文員完成部分文件的打印,、復(fù)印工作,。

7.管理好前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)。

8.維護(hù)前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,。每天早晨第一項任務(wù)要對前廳進(jìn)行打掃,。

9.執(zhí)行公司考勤制度，負(fù)責(zé)員工的考勤記錄匯總,、外出登記,，監(jiān)督員工刷卡。

10.做好公司內(nèi)所有員工及外包人員的聯(lián)絡(luò)通訊,。

11.對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報,，提出工作改進(jìn)意見。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他或臨時工作,。

前臺是公司的門臉形象,。本人一定嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真細(xì)致的做好每件瑣碎的事,機敏靈活的處理好人際關(guān)系。力爭做出表率,。

前臺下周的工作計劃 前臺的下一周計劃篇五

來到小貸公司上班歷時一個多月,，在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項任務(wù),，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識和工作要求?，F(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：

一、 做好各部門的日常管理工作,。負(fù)責(zé)管好公司的水,、電、門窗,。在每天下班之前,，必須仔細(xì)檢查好水、電,、門窗是否關(guān)好,；做好部門飲水領(lǐng)用等辦公用品的登記工作。

二,、辦公用品的采購,。各部門把所需要用的辦公用品登記下來,，我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批，根據(jù)總經(jīng)理的審批意見,，再去采購,。

三、負(fù)責(zé)做好總經(jīng)理的助理工作,。每天及時完成好總經(jīng)理分配的任務(wù),，做好公司每月的貸款臺賬以及保存客戶的重要資料。

四,、做好會議紀(jì)要,。在每周一的例會上都要做好會議記錄，然后擬定成文,，遞交給上級領(lǐng)導(dǎo)審閱。

五,、積極協(xié)助各部門把工作完成好,。在有客戶貸款的時候，協(xié)助信貸部給客戶擬定合同,，然后做好和財務(wù)的對接工作,，及時登記貸款客戶信息。

在本周的工作中,，我學(xué)習(xí)到了很多東西,，同時也讓我認(rèn)識到了認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié),。資料的歸類和整理,，要做到心中有數(shù)，在需要資料時,，可以在第一時間內(nèi)將資料找出,。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待,，要善待周圍的每一個人和物,。我會從中汲取更多的經(jīng)驗，爭取把下周的工作做得更好,、更完美,。因此，在下周工作中,，不僅加強前臺文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí),，而且努力擴(kuò)展自己的知識面。積極學(xué)習(xí)各方面的業(yè)務(wù)知識,，為自己以后的工作做鋪墊,。