制定計劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的，是依據(jù)什么來制定這個計劃的,。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢,？計劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

消化內(nèi)科工作計劃和目標 消化內(nèi)科工作目標篇一

到11月25日止,，全年完成業(yè)務(wù)總收入xx萬元，其中藥品收入xx萬元,，藥品比例48.3%,；全科總出院1270人，較去年同期多出院181人,，其中病重病人419人,，病危病人116人。到20xx年11月25日，科室已經(jīng)完成全年任務(wù),。是全院完成年度任務(wù)最早最好的科室之一,。另外，三病室醫(yī)生一直兼管血透室的部分醫(yī)療工作,。

加強了職業(yè)道德教育,，進行了全科優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論學習,，全科服務(wù)與績效分配討論會議等,，統(tǒng)一了思想,，促進了服務(wù)的改進。多人次拒收紅包,，得感謝信十余封,。錦旗一面。

配合完成科室電視宣傳短片制作,，科室參與電視宣傳采訪兩次,。

經(jīng)常性、正規(guī)化,、標準化管理是三病室的工作特點,。科室堅持管理標準公開化,、透明化,；制度面前一視同仁。主任護士長以身作責,，率先垂范,，主任護士長能做到的科員必須按照要求做?？剖腋鞣N運行完全按醫(yī)院要求做,，業(yè)務(wù)學習、病例討論等各種記錄本記錄標準,，每次有照片有參加人員簽名,，是醫(yī)院比較規(guī)范的科室之一，經(jīng)常受到醫(yī)務(wù)科,、質(zhì)控科等部門的表揚,。12月醫(yī)療護理文書競賽中，護理一等獎,、醫(yī)療個人一等獎和三等獎各一個,。

規(guī)范的科室管理，三病室不管是在創(chuàng)無煙醫(yī)院活動中,，還是平時醫(yī)療護理綜合管理,，都得到了多部門的認可，在年終市衛(wèi)生局組織的年度檢查中被推為重點,，圓滿完成各項工作任務(wù),。

1、緊跟醫(yī)院步驟,，嚴格環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,。一直以來,，科室始終注重環(huán)節(jié)質(zhì)控工作，認真挑選了醫(yī)療與護理質(zhì)控員,，強化了質(zhì)控員工作責任,，對質(zhì)控員進行科內(nèi)獎勵。目前由xx任醫(yī)療質(zhì)控員,。嚴格按照醫(yī)院質(zhì)控科下發(fā)的質(zhì)量標準,，從嚴對待各類文書書寫。堅持常態(tài)化管理,，強化在床病歷質(zhì)量,，做到了自查、質(zhì)控員查,、主治醫(yī)生查,、科主任查的四級科內(nèi)質(zhì)控體系，對有缺陷的堅決返回責任醫(yī)生,，及時重抄重寫,。保證了病歷質(zhì)量?？剖裔t(yī)療與護理文書質(zhì)量,，在每月一次的醫(yī)院質(zhì)量檢查中，經(jīng)常獲得優(yōu)秀而受到獎勵,。年底醫(yī)療病歷書寫競賽,，科內(nèi)二位選手（xxxxxx）雙雙入圍，xxx得一等獎,、xxx得三等獎,。

2、嚴格病房及病人管理,，從衛(wèi)生環(huán)境到病床安全,，既保證病人舒適，又保證病人遵守相應(yīng)的住院制度,，確保醫(yī)療秩序井然,，盡最大可能避免了醫(yī)療風險。三病室獨自增加并堅持執(zhí)行了“住院病人外出風險告知”制度,，病人入院即簽訂相關(guān)知情同意書,，實行了“住院告知”、“出院告知”,，重點強

調(diào)對病人住院期間的告知,，對出院帶藥及注意事項的有效告知，杜絕了由此產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療風險。

3,、堅持臨床路徑、規(guī)范醫(yī)療行為,，合理用藥：按照醫(yī)院20xx年規(guī)定的臨床路徑,，科室自始至終堅持了臨床路徑的執(zhí)行，所有符合臨床路徑標準的病人,，全部進入路徑管理,，并認真記錄?？剖覍嵭卸壏峙鋵嵭卸鄤诙嗟茫?0%系數(shù),，50%按各人收入計算）而藥品不計算收入，這樣促使大家合理用藥,，增加本科收入才能增加自已收入,，從而合理調(diào)整科內(nèi)醫(yī)療、護理,、藥品等的比例,，努力增加本科收入，適當提高輔助檢查比例,，嚴格控制藥品比例（今年實際藥品比例48.3%,，是同類科室中最低的），優(yōu)化收費結(jié)構(gòu),。不管是在抗生素使用檢查還是其他藥品中,，我科均在醫(yī)院名列前茅。得到醫(yī)務(wù)科的認可與肯定,。

一,、加強與落實護理安全與質(zhì)量控制管理。

1,、落實核心制度的學習,，做到人人背誦并能靈活運用于臨床。

2,、嚴抓三查八對,。組織護理不良事件討論與分析，不良事件發(fā)生率較前明顯下降,。

3,、全年召開科內(nèi)護理質(zhì)量安全分析會12次。分析,、討論重點護理問題及整改措施,，取得了不小的成效。

4、組織院感知識學習,，定期進行科內(nèi)院感質(zhì)控檢查,。科內(nèi)林健通過學習與培訓獲得院感監(jiān)控合格證書,。xx任護理質(zhì)控員,，多次得到月度質(zhì)控獎勵。年底護理病歷比賽得全院第一名,。

二,、認真做好健康宣教工作，加強患護溝通,。

1,、每月定時推出板報宣傳，內(nèi)容涉及創(chuàng)衛(wèi),、禁煙,、流行性疾病知識、內(nèi)科常見疾病相關(guān)知識等多個方面,。

2,、全年召開工休會12次。完成出院病人回訪近200人次,，著重內(nèi)函建設(shè),。

1、加強業(yè)務(wù)學習：促進醫(yī)療水平進步,，及時掌握醫(yī)學新動態(tài),。除參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學習外，科室組織醫(yī)生13次學習：

（1）：支氣管擴張咯血的救治,；

（2）：病歷書寫規(guī)范及病例質(zhì)量控制計分標準及補充規(guī)定,；

（3）：20xx年禽流感防治方案；

（4）：優(yōu)質(zhì)服務(wù),、文明禮儀學習,，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)。

（5）：肺泡出血綜合征

（6）：病毒性肝炎防治方案指南

（7）：中暑的救治

（8）：醫(yī)院糾紛病例分析,，醫(yī)療糾紛防范學習討論

（9）：肝性胃腸功能不全學習

（10）：磁共振閱片,、腦梗塞的診斷、治療

（11）：登革熱診療指南（20xx年版）

（12）：埃博拉出血熱的診斷和治療方案,、預(yù)防控制技術(shù)

（13）：肺癌合并大量胸腔積液的處理

2,、科室充分利用今年湖南省呼吸處會和xx市內(nèi)科年會在xx市區(qū)召開的好機會，除留一人守班外,，其他醫(yī)生都要求參加學術(shù)會議,，極大地促進了業(yè)務(wù)進步。

3、科室護理部克服了半年中途更換護士長的不利因素,，在先后兩位護士長的帶領(lǐng)下,，科內(nèi)有針對性地開展了護士每月一考試及培訓12 次，參加醫(yī)院護理知識培訓12次,，操作培訓 12次,，共完成科內(nèi)理論考核100余人次，操作考核 90余人次,。與醫(yī)生一起全科學習先后學習了埃博拉,、登革熱等疾病的治療與護理方面的專題知識,。護理技能及科室護理取得了較大進步,。

20xx年，科室不斷強調(diào)科間合作,，努力做好協(xié)調(diào)配合工作,。支援完成體檢任務(wù)20余人次。配合拓展部下鄉(xiāng)義診或業(yè)務(wù)拓展下鄉(xiāng)10余次,。他科會診,、協(xié)助搶救上百次。如內(nèi)一科主任因病外出,，多次參與其病人管理救治,。與icu等科室配合更加自如，經(jīng)常有病人轉(zhuǎn)入我科或我科重病人轉(zhuǎn)入icu治療或轉(zhuǎn)入外科等,。護理部抽出現(xiàn)人支援他科共計4個月,。

1、臨床教學,、管理明顯進步 科室醫(yī)生必須承擔診斷教學與內(nèi)科教學工作,。今年診斷教研室主任的擔子又落到了三病室，教學與教學管理,、臨床醫(yī)療三層擔子,，促使我們加強學習，多方請教,，克服困難,，多次組織醫(yī)生集體聽課，對新上講臺老師進行了崗前培訓,、試講,，經(jīng)常開展聽課評教、與教學研討,，保證了教學水平的提高,。

加強與各臨床科室特別是涉及診斷教學科室的科主任聯(lián)系溝通，得到了相關(guān)科室主任的大力支持，通過與各科主任協(xié)商安排各位老師授課課程,，即保證了科室工作,，又滿足了臨床教學要求，臨床與教學矛盾情況得到了極大改觀,，臨床教學與管理工作,，取得了新成效。

三病室完成教學課時近400學時,。在學校督導組檢查中得到好評,，無教學事故發(fā)生。

2,、迎評工作擔當重任

診斷教研室主任工作,，三病室剛接手，既往資料極少,，在學校人才培養(yǎng)評估工作中,，我們克服接手時間短，人手緊,，資料準備任務(wù)重,，周末、晚上加班加點,，按時按質(zhì)備好全部28個文件夾（每個文件夾均包括近三年的資料）,。

迎評過程中，多次組織科室醫(yī)生進行說課準備并參加臨床醫(yī)學系或?qū)W校組織的說課,、說課程預(yù)賽,。鄰近檢查時，緊急培訓實習學生或在校學生50余人,；正式檢查時,，有3名醫(yī)生參加了學校的說課或說課程，得到了評估檢查組的好評,。

三病室是呼吸內(nèi)科,、消化內(nèi)科、腎內(nèi)科等專業(yè)組成,，相對來說應(yīng)該是病源廣,、病人多；雖然20xx年的病人相對穩(wěn)定地增長,，但一年的發(fā)展并不如人意,，實際住院病人并不理想，原因可能：醫(yī)生過于年輕,，信任度低,，專業(yè)不精,，沒有?？铺厣?，沒形成聚集效應(yīng),。護理人員過于年輕，護理技術(shù)相對不足等有關(guān),。

存在的問題：

1：人員變動太頻繁：三病室20xx年,，醫(yī)生調(diào)動變化較20xx年小,，但今年xxx外出進修,，新進醫(yī)生3人經(jīng)科內(nèi)培訓幾月后才能單獨管理病人,。護理人員也是換人頻繁，新進年輕護士,，穿刺技術(shù)差,，反復(fù)穿刺引起病人不滿者時有發(fā)生，有的一天被打8針仍沒有靜脈穿刺成功現(xiàn)象,。人員的變化與過于年輕,，導致病人連續(xù)性降低,，科室工作很被動,。

2：年齡小,，資歷淺,，病人信任度差：科室相對成熟的醫(yī)生少，新加入的低年資，看外表就很稚嫩,。實際經(jīng)驗不足,，動手能力有待加強，個別同志專業(yè)鉆研精神缺乏,，敬業(yè)精神欠缺,，業(yè)務(wù)能力相對不強；與病人溝通能力欠缺,，與病人溝通不深入,、不細致，怕苦怕累,，勤奮不足,。很難取得病人及家屬信賴。在科室上班對本科相關(guān)技術(shù),、設(shè)備使用不鉆研,，也沒掌握，學習勁頭不足,，不重視本科平時學習積累,。科內(nèi)培訓任務(wù)重,，有待來年加強培訓與考核,，促進共同進步。

3：纖支鏡使用率不高,，沒有發(fā)揮應(yīng)有的效益,。主要原因是人手少，會做的只我一人（xxx外出進修）,，缺少幫手,，另一方面，原來在支氣管鏡在手術(shù)室不方便,，加上今年應(yīng)對科內(nèi)醫(yī)療與教學工作,，做得少。

4：收入結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化：本科收入,、細菌培養(yǎng),、消化道造影等有待加強。

1：加強醫(yī)生隊伍建設(shè)：20xx年科室人員結(jié)構(gòu)上請領(lǐng)導繼續(xù)給予充分的考慮,。為加強,、規(guī)范呼吸內(nèi)科建設(shè),，科室設(shè)想：

（1）建議派xxx進修呼吸內(nèi)科，再固定一人作為呼吸內(nèi)科醫(yī)生,，等到xxx進修回來后,，20xx或20xx年再進修呼吸內(nèi)科。

（2）建議培訓一到二名呼吸內(nèi)科?？谱o士（這也是開展支氣管鏡檢查項目必須具備的條件）,。建議春節(jié)后選派一名護士到湘雅醫(yī)院進修三個月左右（支氣管鏡+肺功能+呼吸icu），進修結(jié)束后,，回科室負責協(xié)助支氣管鏡檢查,、消毒，負責進行肺功能檢查操作,，平時兼管呼吸機,。

（3）通過1－3年，使呼吸內(nèi)科迅速壯大,，爭取成為市重點學科,，為利于發(fā)展，創(chuàng)造競爭對比氣氛,，在科內(nèi)分小專業(yè)組,，由不同醫(yī)生為主導負責：

一組：計劃偏重于肺、胸膜疾病,，負責支氣管鏡,，胸腔鏡檢查與治療工作，爭取早日開展經(jīng)皮肺穿刺,。同時爭取條件開展支氣管鏡下的其他治療,，由xxx為主負責。

二組：偏向于哮喘與呼吸睡眠等,，負責治療與睡眠監(jiān)測,。配合省哮喘聯(lián)盟，在益陽市建立第一個哮喘聯(lián)系學校,。由xxx主導負責。

三組：偏重于肺感染性疾病,、慢阻肺,、肺心病，負責肺功能,、血氣分析,。由下位進修醫(yī)生負責。 通過加大加快人員培訓,，以利于呼吸內(nèi)科的快速發(fā)展,。因為目前xx地區(qū)范圍內(nèi),，包括中心醫(yī)院，呼吸內(nèi)科都不很完善,，開展的項目相對較少,，我們應(yīng)該迅速爭取，抓緊發(fā)展,，正是趕超的大好時機,。

（4）建議引進消化內(nèi)科醫(yī)生一名。

（5）培養(yǎng)或引進1名腎內(nèi)科醫(yī)生,，固定2名腎內(nèi)科醫(yī)生,，加速血透室與腎內(nèi)科合并建設(shè)。盡早開展腹膜透析,。

2：科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓計劃：20xx年計劃重點培訓,、學習中華醫(yī)學會發(fā)布的呼吸疾病臨床指南、消化疾病的臨床指南,。擴大疾病臨床路徑范圍,，努力按臨床路徑實施醫(yī)療，通過對指南,、臨床路徑的學習,，規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為，優(yōu)化科室收入結(jié)構(gòu),，降低藥品比例,。

3：適當時候整合資源：根據(jù)科室設(shè)想，為了科室壯大,，故有必要在完善人員培訓和人員固定后,，建議醫(yī)院適當時候?qū)⒎喂δ堋⑺弑O(jiān)測等設(shè)備歸口由呼吸科管理,，以提高使用率與準確性,。

4：建立規(guī)范的輪科機制，同時建議適當時機開展醫(yī)生,、科室雙向選擇,，增強年輕醫(yī)生歸屬感與危機意識。對于護理人員,，加強基礎(chǔ)技能培訓,，是否在現(xiàn)在連續(xù)兩年解決正式工待遇基礎(chǔ)上，考慮在本院工作4或5年的條件,？

5：建議增購一臺無創(chuàng)呼吸機：努力提高儀器,、設(shè)備的使用率是科室創(chuàng)收工作的重中之重。加強科內(nèi)對儀器使用培訓，提升纖支鏡使用率,。目前全院只有我科一臺無創(chuàng)呼吸機,，使用還算滿意，有時其他科室也要來借,，周轉(zhuǎn)不過來,，我科有時病人同時要用，也無法進行無創(chuàng)呼吸機的治療,，建議再增加一臺無創(chuàng)呼吸機,。建議配置床旁血氣分析儀。加強肺功能儀的使用推廣,。提高胃腸鏡檢查率,，開展胃腸鏡下相關(guān)治療。對于不能耐受或不接受胃鏡檢查的,，應(yīng)加大胃腸造影的介紹與推廣建議,，儀器設(shè)備的使用加強，將是我科明年工作的重點,，也是明年的經(jīng)濟增長點,。

6：提升服務(wù)水平，增進服務(wù)實效,。做好在床病人的服務(wù),，爭取回頭病人。

7：加強科室推廣營銷工作,，強化病人回訪,，廣拓病源。

消化內(nèi)科工作計劃和目標 消化內(nèi)科工作目標篇二

20xx年,，三病室在艱難中穩(wěn)中求進,，邁出了堅實的步伐，基本上有了一個相對穩(wěn)定的醫(yī)生隊伍,，走上了良性發(fā)展之路,。

一：整體情況

到11月25日止，全年完成業(yè)務(wù)總收入xx萬元,，其中藥品收入xx萬元,，藥品比例48.3%；全科總出院1270人,，較去年同期多出院181人,，其中病重病人419人，病危病人116人,。到20xx年11月25日，科室已經(jīng)完成全年任務(wù)。是全院完成年度任務(wù)最早最好的科室之一,。另外,，三病室醫(yī)生一直兼管血透室的部分醫(yī)療工作。

加強了職業(yè)道德教育,，進行了全科優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論學習,，全科服務(wù)與績效分配討論會議等，統(tǒng)一了思想,，促進了服務(wù)的改進,。多人次拒收紅包，得感謝信十余封,。錦旗一面,。

配合完成科室電視宣傳短片制作，科室參與電視宣傳采訪兩次,。

經(jīng)常性,、正規(guī)化、標準化管理是三病室的工作特點,?？剖覉猿止芾順藴使_化、透明化,；制度面前一視同仁,。主任護士長以身作責，率先垂范,，主任護士長能做到的科員必須按照要求做,。科室各種運行完全按醫(yī)院要求做,，業(yè)務(wù)學習,、病例討論等各種記錄本記錄標準，每次有照片有參加人員簽名,，是醫(yī)院比較規(guī)范的科室之一,，經(jīng)常受到醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科等部門的表揚,。12月醫(yī)療護理文書競賽中,，護理一等獎、醫(yī)療個人一等獎和三等獎各一個,。

規(guī)范的科室管理,，三病室不管是在創(chuàng)無煙醫(yī)院活動中，還是平時醫(yī)療護理綜合管理,，都得到了多部門的認可,，在年終市衛(wèi)生局組織的年度檢查中被推為重點，圓滿完成各項工作任務(wù)。

二：醫(yī)療管理

1,、緊跟醫(yī)院步驟,，嚴格環(huán)節(jié)質(zhì)量管理。一直以來,，科室始終注重環(huán)節(jié)質(zhì)控工作,，認真挑選了醫(yī)療與護理質(zhì)控員，強化了質(zhì)控員工作責任,，對質(zhì)控員進行科內(nèi)獎勵,。目前由xx任醫(yī)療質(zhì)控員。嚴格按照醫(yī)院質(zhì)控科下發(fā)的質(zhì)量標準,，從嚴對待各類文書書寫,。堅持常態(tài)化管理，強化在床病歷質(zhì)量,，做到了自查,、質(zhì)控員查、主治醫(yī)生查,、科主任查的四級科內(nèi)質(zhì)控體系,，對有缺陷的堅決返回責任醫(yī)生，及時重抄重寫,。保證了病歷質(zhì)量,。科室醫(yī)療與護理文書質(zhì)量,，在每月一次的醫(yī)院質(zhì)量檢查中,，經(jīng)常獲得優(yōu)秀而受到獎勵。年底醫(yī)療病歷書寫競賽,，科內(nèi)二位選手（xxxxxx）雙雙入圍,，xxx得一等獎、xxx得三等獎,。

2,、嚴格病房及病人管理，從衛(wèi)生環(huán)境到病床安全,，既保證病人舒適,，又保證病人遵守相應(yīng)的住院制度，確保醫(yī)療秩序井然,，盡最大可能避免了醫(yī)療風險,。三病室獨自增加并堅持執(zhí)行了“住院病人外出風險告知”制度，病人入院即簽訂相關(guān)知情同意書,，實行了“住院告知”,、“出院告知”,，重點強

調(diào)對病人住院期間的告知，對出院帶藥及注意事項的有效告知,，杜絕了由此產(chǎn)生的相關(guān)醫(yī)療風險,。

3,、堅持臨床路徑,、規(guī)范醫(yī)療行為，合理用藥：按照醫(yī)院20xx年規(guī)定的臨床路徑,，科室自始至終堅持了臨床路徑的執(zhí)行,，所有符合臨床路徑標準的病人，全部進入路徑管理,，并認真記錄,。科室實行二級分配實行多勞多得（50%系數(shù),，50%按各人收入計算）而藥品不計算收入,，這樣促使大家合理用藥，增加本科收入才能增加自已收入,，從而合理調(diào)整科內(nèi)醫(yī)療,、護理、藥品等的比例,，努力增加本科收入,，適當提高輔助檢查比例，嚴格控制藥品比例（今年實際藥品比例48.3%,，是同類科室中最低的）,，優(yōu)化收費結(jié)構(gòu)。不管是在抗生素使用檢查還是其他藥品中,，我科均在醫(yī)院名列前茅,。得到醫(yī)務(wù)科的認可與肯定。

三：護理管理

一,、加強與落實護理安全與質(zhì)量控制管理,。

1、落實核心制度的學習,，做到人人背誦并能靈活運用于臨床,。

2、嚴抓三查八對,。組織護理不良事件討論與分析,，不良事件發(fā)生率較前明顯下降。

3,、全年召開科內(nèi)護理質(zhì)量安全分析會12次,。分析,、討論重點護理問題及整改措施，取得了不小的成效,。

4,、組織院感知識學習，定期進行科內(nèi)院感質(zhì)控檢查,?？苾?nèi)林健通過學習與培訓獲得院感監(jiān)控合格證書。xx任護理質(zhì)控員,，多次得到月度質(zhì)控獎勵,。年底護理病歷比賽得全院第一名。

二,、認真做好健康宣教工作,，加強患護溝通。

1,、每月定時推出板報宣傳,，內(nèi)容涉及創(chuàng)衛(wèi)、禁煙,、流行性疾病知識,、內(nèi)科常見疾病相關(guān)知識等多個方面。

2,、全年召開工休會12次,。完成出院病人回訪近200人次，著重內(nèi)函建設(shè),。

四：業(yè)務(wù)培訓

1,、加強業(yè)務(wù)學習：促進醫(yī)療水平進步，及時掌握醫(yī)學新動態(tài),。除參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學習外,，科室組織醫(yī)生13次學習：

（1）：支氣管擴張咯血的救治；

（2）：病歷書寫規(guī)范及病例質(zhì)量控制計分標準及補充規(guī)定,；

（3）：20xx年禽流感防治方案,；

（4）：優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明禮儀學習,，優(yōu)化收入結(jié)構(gòu),。

（5）：肺泡出血綜合征

（6）：病毒性肝炎防治方案指南

（7）：中暑的救治

（8）：醫(yī)院糾紛病例分析，醫(yī)療糾紛防范學習討論

（9）：肝性胃腸功能不全學習

（10）：磁共振閱片,、腦梗塞的診斷,、治療

（11）：登革熱診療指南

（12）：埃博拉出血熱的診斷和治療方案、預(yù)防控制技術(shù)

（13）：肺癌合并大量胸腔積液的處理

2,、科室充分利用今年湖南省呼吸處會和xx市內(nèi)科年會在xx市區(qū)召開的好機會,，除留一人守班外,，其他醫(yī)生都要求參加學術(shù)會議，極大地促進了業(yè)務(wù)進步,。

3,、科室護理部克服了半年中途更換護士長的不利因素，在先后兩位護士長的帶領(lǐng)下,，科內(nèi)有針對性地開展了護士每月一考試及培訓12 次,，參加醫(yī)院護理知識培訓12次，操作培訓 12次,，共完成科內(nèi)理論考核100余人次,，操作考核 90余人次。與醫(yī)生一起全科學習先后學習了埃博拉,、登革熱等疾病的治療與護理方面的專題知識。護理技能及科室護理取得了較大進步,。

五：科間合作

20xx年,，科室不斷強調(diào)科間合作，努力做好協(xié)調(diào)配合工作,。支援完成體檢任務(wù)20余人次,。配合拓展部下鄉(xiāng)義診或業(yè)務(wù)拓展下鄉(xiāng)10余次。他科會診,、協(xié)助搶救上百次,。如內(nèi)一科主任因病外出，多次參與其病人管理救治,。與icu等科室配合更加自如,，經(jīng)常有病人轉(zhuǎn)入我科或我科重病人轉(zhuǎn)入icu治療或轉(zhuǎn)入外科等。護理部抽出現(xiàn)人支援他科共計4個月,。

六：教學與教學管理

1,、臨床教學、管理明顯進步 科室醫(yī)生必須承擔診斷教學與內(nèi)科教學工作,。今年診斷教研室主任的擔子又落到了三病室,，教學與教學管理、臨床醫(yī)療三層擔子,，促使我們加強學習,，多方請教，克服困難,，多次組織醫(yī)生集體聽課,，對新上講臺老師進行了崗前培訓、試講,，經(jīng)常開展聽課評教,、與教學研討,，保證了教學水平的提高。

加強與各臨床科室特別是涉及診斷教學科室的科主任聯(lián)系溝通,，得到了相關(guān)科室主任的大力支持,，通過與各科主任協(xié)商安排各位老師授課課程，即保證了科室工作,，又滿足了臨床教學要求,，臨床與教學矛盾情況得到了極大改觀，臨床教學與管理工作,，取得了新成效,。

三病室完成教學課時近400學時。在學校督導組檢查中得到好評,，無教學事故發(fā)生,。

2、迎評工作擔當重任

診斷教研室主任工作,，三病室剛接手,，既往資料極少，在學校人才培養(yǎng)評估工作中,，我們克服接手時間短,，人手緊，資料準備任務(wù)重,，周末,、晚上加班加點，按時按質(zhì)備好全部28個文件夾（每個文件夾均包括近三年的資料）,。

迎評過程中,，多次組織科室醫(yī)生進行說課準備并參加臨床醫(yī)學系或?qū)W校組織的說課、說課程預(yù)賽,。鄰近檢查時,，緊急培訓實習學生或在校學生50余人；正式檢查時,，有3名醫(yī)生參加了學校的說課或說課程,，得到了評估檢查組的好評。

七,、科室存在的問題

三病室是呼吸內(nèi)科,、消化內(nèi)科、腎內(nèi)科等專業(yè)組成,，相對來說應(yīng)該是病源廣,、病人多；雖然20xx年的病人相對穩(wěn)定地增長,，但一年的發(fā)展并不如人意,，實際住院病人并不理想,，原因可能：醫(yī)生過于年輕，信任度低,，專業(yè)不精,，沒有專科特色,，沒形成聚集效應(yīng),。護理人員過于年輕，護理技術(shù)相對不足等有關(guān),。

存在的問題：

1：人員變動太頻繁：三病室20xx年,，醫(yī)生調(diào)動變化較20xx年小，但今年xxx外出進修,，新進醫(yī)生3人經(jīng)科內(nèi)培訓幾月后才能單獨管理病人,。護理人員也是換人頻繁，新進年輕護士,，穿刺技術(shù)差,，反復(fù)穿刺引起病人不滿者時有發(fā)生，有的一天被打8針仍沒有靜脈穿刺成功現(xiàn)象,。人員的變化與過于年輕，導致病人連續(xù)性降低,，科室工作很被動,。

2：年齡小，資歷淺,，病人信任度差：科室相對成熟的醫(yī)生少,，新加入的低年資，看外表就很稚嫩,。實際經(jīng)驗不足,，動手能力有待加強，個別同志專業(yè)鉆研精神缺乏,，敬業(yè)精神欠缺,，業(yè)務(wù)能力相對不強；與病人溝通能力欠缺,，與病人溝通不深入,、不細致，怕苦怕累,，勤奮不足,。很難取得病人及家屬信賴。在科室上班對本科相關(guān)技術(shù),、設(shè)備使用不鉆研,，也沒掌握,，學習勁頭不足，不重視本科平時學習積累,?？苾?nèi)培訓任務(wù)重，有待來年加強培訓與考核,，促進共同進步,。

3：纖支鏡使用率不高，沒有發(fā)揮應(yīng)有的效益,。主要原因是人手少,，會做的只我一人（xxx外出進修），缺少幫手,，另一方面,，原來在支氣管鏡在手術(shù)室不方便，加上今年應(yīng)對科內(nèi)醫(yī)療與教學工作,，做得少,。

4：收入結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化：本科收入、細菌培養(yǎng),、消化道造影等有待加強,。

八：20xx年科室工作個人設(shè)想

1：加強醫(yī)生隊伍建設(shè)：20xx年科室人員結(jié)構(gòu)上請領(lǐng)導繼續(xù)給予充分的考慮。為加強,、規(guī)范呼吸內(nèi)科建設(shè),，科室設(shè)想：

（1）建議派xxx進修呼吸內(nèi)科，再固定一人作為呼吸內(nèi)科醫(yī)生,，等到xxx進修回來后,，20xx或20xx年再進修呼吸內(nèi)科。

（2）建議培訓一到二名呼吸內(nèi)科?？谱o士（這也是開展支氣管鏡檢查項目必須具備的條件）,。建議春節(jié)后選派一名護士到湘雅醫(yī)院進修三個月左右（支氣管鏡+肺功能+呼吸icu），進修結(jié)束后,，回科室負責協(xié)助支氣管鏡檢查,、消毒，負責進行肺功能檢查操作,，平時兼管呼吸機,。

（3）通過1－3年，使呼吸內(nèi)科迅速壯大,，爭取成為市重點學科,，為利于發(fā)展，創(chuàng)造競爭對比氣氛，在科內(nèi)分小專業(yè)組,，由不同醫(yī)生為主導負責：

一組：計劃偏重于肺,、胸膜疾病，負責支氣管鏡,，胸腔鏡檢查與治療工作,，爭取早日開展經(jīng)皮肺穿刺。同時爭取條件開展支氣管鏡下的其他治療,，由xxx為主負責,。

二組：偏向于哮喘與呼吸睡眠等，負責治療與睡眠監(jiān)測,。配合省哮喘聯(lián)盟,，在益陽市建立第一個哮喘聯(lián)系學校。由xxx主導負責,。

三組：偏重于肺感染性疾病,、慢阻肺、肺心病,，負責肺功能,、血氣分析。由下位進修醫(yī)生負責,。 通過加大加快人員培訓,，以利于呼吸內(nèi)科的快速發(fā)展。因為目前xx地區(qū)范圍內(nèi),，包括中心醫(yī)院,，呼吸內(nèi)科都不很完善，開展的項目相對較少,，我們應(yīng)該迅速爭取，抓緊發(fā)展,，正是趕超的大好時機,。

（4）建議引進消化內(nèi)科醫(yī)生一名。

（5）培養(yǎng)或引進1名腎內(nèi)科醫(yī)生,，固定2名腎內(nèi)科醫(yī)生,，加速血透室與腎內(nèi)科合并建設(shè)。盡早開展腹膜透析,。

2：科內(nèi)業(yè)務(wù)培訓計劃：20xx年計劃重點培訓,、學習中華醫(yī)學會發(fā)布的呼吸疾病臨床指南、消化疾病的臨床指南,。擴大疾病臨床路徑范圍,，努力按臨床路徑實施醫(yī)療，通過對指南、臨床路徑的學習,，規(guī)范醫(yī)生的醫(yī)療行為,，優(yōu)化科室收入結(jié)構(gòu)，降低藥品比例,。

3：適當時候整合資源：根據(jù)科室設(shè)想,，為了科室壯大，故有必要在完善人員培訓和人員固定后,，建議醫(yī)院適當時候?qū)⒎喂δ?、睡眠監(jiān)測等設(shè)備歸口由呼吸科管理，以提高使用率與準確性,。

4：建立規(guī)范的輪科機制,，同時建議適當時機開展醫(yī)生、科室雙向選擇,，增強年輕醫(yī)生歸屬感與危機意識,。對于護理人員，加強基礎(chǔ)技能培訓,，是否在現(xiàn)在連續(xù)兩年解決正式工待遇基礎(chǔ)上,，考慮在本院工作4或5年的條件？

5：建議增購一臺無創(chuàng)呼吸機：努力提高儀器,、設(shè)備的使用率是科室創(chuàng)收工作的重中之重,。加強科內(nèi)對儀器使用培訓，提升纖支鏡使用率,。目前全院只有我科一臺無創(chuàng)呼吸機,，使用還算滿意，有時其他科室也要來借,，周轉(zhuǎn)不過來,，我科有時病人同時要用，也無法進行無創(chuàng)呼吸機的治療,，建議再增加一臺無創(chuàng)呼吸機,。建議配置床旁血氣分析儀。加強肺功能儀的使用推廣,。提高胃腸鏡檢查率,，開展胃腸鏡下相關(guān)治療。對于不能耐受或不接受胃鏡檢查的,，應(yīng)加大胃腸造影的介紹與推廣建議,，儀器設(shè)備的使用加強，將是我科明年工作的重點,，也是明年的經(jīng)濟增長點,。

6：提升服務(wù)水平,，增進服務(wù)實效。做好在床病人的服務(wù),，爭取回頭病人,。

7：加強科室推廣營銷工作，強化病人回訪,，廣拓病源,。

消化內(nèi)科工作計劃和目標 消化內(nèi)科工作目標篇三

夯實基礎(chǔ)護理，提高服務(wù)質(zhì)量,；加強護理質(zhì)量控制,，確保護理安全；合理用人制度,，開發(fā)人才資源,；改善住院環(huán)境，規(guī)范病房管理,；樹立品牌意識,，塑造醫(yī)院形象。

1. 探索責任護士模式：實行護士與病人責任包干制,。我科將病人分成4個小組,，下設(shè)責任組長、責任護士,、輔助護士等,，制定不同層級護士相應(yīng)的崗位職責，完成相應(yīng)的護理任務(wù),，如為臥床病人,、

老年病人床上洗頭、擦浴,、翻身,、拍背、洗臉,、漱口和洗腳,，協(xié)助完成日常生活護理。

2. 轉(zhuǎn)變服務(wù)理念：將人文關(guān)懷融入護理專業(yè)技術(shù)操作中：多一聲問候,，多一句關(guān)懷，多做一些健康指導,；創(chuàng)造適合病人活動的環(huán)境,，減少病人跌倒和其他意外傷害發(fā)生率；特殊檢查前后及時告知,，減少病人疑慮,，增強依從性，提高治療效果。

3. 拓展服務(wù)內(nèi)涵：根據(jù)病人需求,，提供個性化,、連續(xù)性護理服務(wù)。繼續(xù)完善出院病人“電話隨”,，給病人提供更多疾病預(yù)防,、飲食調(diào)控、心理護理等方面的指導,，使我們的護理工作由院內(nèi)延伸到院外,。注重與病人的溝通交流，關(guān)注病人病情變化,、感知需求,、心理反應(yīng)、社會支持等,，讓病人體會到周到,、細致、全面的護理服務(wù),。

4. 注重患者意見的反饋：對患者提出的治療,、護理及費用等問題予以耐心地解答,，當天問題當天解決,。

1. 以核心制度為指引，保障護理安全,。

2. 組織護士定期學習《護士管理條例》,，增強護士法律法規(guī)意識,。

3. 對科室重點用藥、高危用藥進行定期檢查,，嚴格交接,，規(guī)范管理。

4. 對病人進行安全意識教育,，及時簽訂安全協(xié)議書,。

5. 對有安全隱患的病人進行及時評估，制定護理措施,，懸掛警示標牌,。

6. 進一步完善貫徹落實患者身份識別、腕帶佩戴制度及操作中的查對制度,。

7. 及時填寫上報護理工作中的缺陷,、安全隱患、不良事件并組織討論,，提出改進措施,。

8. 加強醫(yī)護溝通,，全面了解病情，提供病情動態(tài)信息,，及時糾正提醒醫(yī)生工作中的失誤及不足,。

9. 質(zhì)控小組分工明確，環(huán)節(jié)管理上注重重點,，不合理流程及時改進,。

1. 全民參與，人人樹立質(zhì)量管理意識,。

2. 建立檢查,、考評、反饋制度,、電話回訪,，設(shè)定可追溯機制，通過查看病人,、查看記錄,、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)問題,，提出整改措施

3. 進一步簡化規(guī)范護理文件書寫,，實行三級考評制度，定期檢查,，發(fā)現(xiàn)記錄缺陷及時指正,，組織分析討論，提出改進措施,。

4. 每月對護理安全隱患,、護理差錯缺陷、護理投訴進行原因分析,，從中吸取教訓,，提出防范與改進措施。

5. 嚴格執(zhí)行查對制度,，杜絕嚴重差錯及事故發(fā)生,。

6. 對科室硬件設(shè)施常規(guī)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,，保持設(shè)備性能完好,。

7. 定期抽查護理人員對危急值的流程、范圍掌握情況,，全面提高護士的病情觀察能力,。

1. 要求新進院的護士及低年資護士對24項基本技能操作必須全部達標，要求在實際工作中抽考,，其他層次的護士有計劃進行理論操作考核,。

2. 加強專科技能的培訓,，制定出季度,、月專科理論與技能的培訓考核計劃,。

3. 低年資護士制定護士主管,、護士長助理專人帶教，護士長定期抽查?？浦R掌握情況,。

4. 加強相關(guān)知識的學習，每月一次護理制度,、法律法規(guī),、護士禮儀等綜合知識的學習，做到理論與實踐相結(jié)合,。

1. 護士禮儀培訓：全面響應(yīng)“內(nèi)練硬功,，外塑形象”，打造護士美好專業(yè)形象的“天使形象塑造工程”,，并由護理部選拔的科室禮儀標兵每季度組織培訓,，進一步規(guī)范全科護士的語言、服務(wù),、行為舉止,。

2. “無縫護理”進一步規(guī)范：本著以“患者需求為中心，以患者滿意為目標”的指導思想,，全面做好病人入院,、住院、出院各個環(huán)節(jié)的管理,，細化護理服務(wù)內(nèi)容,，提升主動服務(wù)意識，為患者提供連續(xù)的,、全程的,、人性化的無縫護理服務(wù)。

3.“限時護理服務(wù)”的運行及完善：通過晨會提問,，帶領(lǐng)護士學習培訓“限時護理服務(wù)”的承諾內(nèi)容,，反復(fù)強調(diào)工作的高效率及病人的滿意度，為患者提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

4. 爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)“零投訴”科室：以“全面,、全程、無縫,、立體,、感動”的十字方針為指引,，每月進行一次滿意度自測，建立意見簿,，定期召開工休座談會,，發(fā)現(xiàn)問題、糾紛及時解決,，努力實現(xiàn)“服務(wù)零投訴,、工作零失誤”的工作目標。

1. 加強對科室護理人員危重病人搶救技術(shù),、應(yīng)急預(yù)案知識的培訓,，充分培養(yǎng)護士觀察病情、配合搶救,、遇意外事件的處理能力,。

2. 不定期檢查護理人員對常用急救藥品的.劑量與作用、搶救儀器的性能及使用方法的掌握情況,。

1.實行彈性排班,，根據(jù)科室病人病情及實際工作量合理使用人力資源，保質(zhì)保量為病人提供最優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),。

2.根據(jù)護理人員的職稱,、資歷，實行責任護士分層負責制,，如安排年資深,、經(jīng)驗豐富的護士負責病情較重的患者，年資淺的護士負責病情較穩(wěn)定的患者,。

3.充分發(fā)揮科室護士長助理的工作積極性,，根據(jù)不同特點安排、分配相應(yīng)的管理工作,；安排助理參加本科室夜班輪值,，實行夜間負責制。

1.指定具有護師職稱的護士負責實習生的帶教,，定期召開實習生及帶教老師會議,，聽取老師及實習生的意見，提高帶教質(zhì)量,。

2.不定期檢查帶教老師的帶教態(tài)度,、責任心，了解實習計劃的完成情況,。

3.每屆實習生實習結(jié)束前,，組織進行一次科室優(yōu)秀老師的評選活動。

4.加強帶教老師授課能力的培養(yǎng)，創(chuàng)造教學機會,，鼓勵外出學習,、進修、深造,。

5.增強科研意識,，鼓勵護士撰寫護理論文，力爭20xx年發(fā)表cn論文

消化內(nèi)科工作計劃和目標 消化內(nèi)科工作目標篇四

堅持以人為本,，“以三好一滿意”活動為平臺，牢固樹立正確的人生觀,、價值觀,，樹立“一切為病員服務(wù)”的理念，加強醫(yī)患溝通,，不斷提高政治思想覺悟和道德水平,，自覺抵制行業(yè)之中的不正之風。

全科人員能夠自覺遵守院科各項規(guī)章制度和勞動紀律,，做到小事講風格,，大事講原則，不鬧無原則糾紛,，工作中互相支持,，互相理解，工作人員分工明確,，各司其職,，相互團結(jié)，高質(zhì)量的保證了正常醫(yī)療服務(wù)的順利進行,。按照“三級乙等”醫(yī)院的標準順利完成了各項臨床醫(yī)療和教學工作,。

認真學習崗位職責，認真落實核心制度,，嚴格按照職責,、制度的要求工作，認真開展“三基”訓練,，“三基”訓練全員參加,，“三基”考核人人達標。堅持“合理用藥合理檢查”,，規(guī)范抗菌藥物的合理使用,，較好地完成了院領(lǐng)導交辦的各項工作任務(wù)。

1,、為實現(xiàn)我科成為醫(yī)院重點科室的發(fā)展戰(zhàn)略,，我們消化內(nèi)鏡，消化介入相互配合,、相互協(xié)作,，在醫(yī)院領(lǐng)導的大力支持下,，消化內(nèi)科專業(yè)的救治水平得到了大幅度的提升。

在工作人員少,、重病人多的情況下,，全科醫(yī)護人員，不怕臟,、不怕累,，以精湛的技術(shù)和無私的奉獻精神，贏得到了社會各界及病人家屬的高度好評,。消化道大出血病人特點之一是病情重,，病情變化快，因消化道大出血的的特殊性,，我科已建立了一套頗為完備,、高效的診治方案，及時準確的急診處理,，急診治療,，開辟了搶救病人的綠色通道。

心電監(jiān)護儀的常規(guī)使用,，多參數(shù)心電,、血壓、呼吸,、血氧飽和度動態(tài)監(jiān)測,，都與國內(nèi)先進治療水平相銜接，對于消化道大出血的搶救成功率達93%,，達到國內(nèi)先進水平,，較大程度地提高了危重病人的生存率和生存質(zhì)量，得到了院領(lǐng)導和兄弟科室的一致好評,。

可以說,，我科承擔著單縣市區(qū)乃至周邊范圍內(nèi)消化內(nèi)科常見病多發(fā)病劑疑難危重病人救治重任，我科亦有足夠能力很好地完成這項任務(wù),。我科在科室不增加醫(yī)療設(shè)備的條件下,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入331、8629萬元,，業(yè)務(wù)收入大幅度提升,。認真做好日常工作，全年共做胃鏡7200人次,，檢出食管靜脈曲張并行內(nèi)鏡下套扎治療77人次,，檢出食管癌68人次，其中檢出食管早癌2人次，行食管支架植入術(shù)12人次,，檢出賁門癌74人次,，檢出胃癌52人次，檢出胃平滑肌瘤21人次,，檢出胃底靜脈曲張27人次,，行胃巨大平滑肌瘤內(nèi)鏡下尼龍繩結(jié)扎3人次，檢出賁門粘膜撕裂綜合征5人次,，并行金屬止血夾急癥止血3人次,，檢出胃幽門惡性梗阻13人次，行晚期惡性幽門梗阻內(nèi)鏡下支架植入術(shù)32人次,。

全年共做結(jié)腸鏡823人次,，檢出結(jié)腸息肉并內(nèi)鏡下治療188人次，檢出結(jié)腸癌48人次,，檢出潰瘍性結(jié)腸炎27人次，檢出偽膜性腸炎15人次,，檢出腸結(jié)核4人次,、克羅恩病1人次。積極進行介入放射工作,，完成肝癌肝動脈栓塞60人次,，施行部分性脾栓塞9人次，進行治療性ercp42人次,，其中行膽道支架植入術(shù)2人次,，行經(jīng)皮經(jīng)肝食管胃底靜脈曲張th膠栓塞術(shù)3人次，行經(jīng)皮經(jīng)肝膽道外引流2人次,。

以上治療項目的實施標志著我科業(yè)務(wù)技術(shù)水平已處于全區(qū)的絕對地位,。

我科人員積極參加院內(nèi)、市內(nèi),、省內(nèi)以及國內(nèi)舉辦的各種繼續(xù)教育及會議,，在科內(nèi)定期進行專業(yè)知識學習，各個醫(yī)生輪流進行有特色,、有重點的小講課,，從而不斷提高自身的專業(yè)水平及素質(zhì)，掌握國內(nèi)及國際先進理論及技術(shù),，為進一步提高科室技術(shù)水平打下堅實的基礎(chǔ),。

我科一直擔任濟寧醫(yī)學院臨床理論班和臨床實習的教學任務(wù)，因?qū)I(yè)性強,，實習學生輪科時間短,，我科仍以極大的熱情、優(yōu)秀的教師配置，努力做好醫(yī)療教學工作,。我們初步總結(jié)出：以基礎(chǔ)知識為主,，內(nèi)容扼要，重點突出,，真抓實干的帶教經(jīng)驗,，在不斷提高帶教老師水平的基礎(chǔ)上，切實完成好每個同學的教學任務(wù),。

按照20xx年申報的新工作新技術(shù)的目標要求,，基本上完成了年初既定的目標任務(wù)，發(fā)現(xiàn)食管早癌2人次,，其中施行內(nèi)鏡下粘膜切除術(shù)（emr）1人次,，完成干細胞移植治療肝硬化3人次，胃巨大平滑肌瘤施行內(nèi)鏡下尼龍繩結(jié)扎3人次,。

因愛博氬氣刀沒到位,，emr開展的不盡人意，例數(shù)不多,，技術(shù)不成熟,，更談不上宣傳和推廣，影響了科室的經(jīng)濟收入和技術(shù)水平的提高,，社會效益甚微,。為此，20xx年繼續(xù)開展和進一步掌握消化道早癌和癌前病變的內(nèi)鏡下粘膜切除術(shù)（emr）和內(nèi)鏡下粘膜剝離術(shù)（esd）,。

消化內(nèi)科工作計劃和目標 消化內(nèi)科工作目標篇五

新年要有新氣象,，新院要有新特色，面對新醫(yī)院,，無論從管理,、服務(wù)、還是追求質(zhì)量給我們均提出更高更嚴要求,，科室召開全科人員會議,，認真形勢，統(tǒng)一思想,，樹個人形象,，樹科室形象，樹新院品牌,，從自身做起,，高標準、嚴要求,，樹立“院興我榮,，院衰我恥”思想,，困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機遇和挑戰(zhàn),，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者,，爭創(chuàng)“雙贏”全科上下團結(jié)一心，堅定信心,，努力完成各項目作任務(wù),。

我們堅信，有各級領(lǐng)導大力支持,，有院科兩級正確領(lǐng)導,，更有700多職工同心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實的“百佳醫(yī)院”,。使人民群眾真正放心滿意,。

1、人性化管理：

新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上,，科主任,、護士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學習管理經(jīng)驗,，提高自身管理水平,，反對一言堂，提倡以人為本管理方式,，開展人性化服務(wù)，人性化管理,，根據(jù)不同層次患者,，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強同志間溝通,，加強醫(yī)患,、醫(yī)護之間溝通?？浦魅?、護士長敢抓敢管，不做老好人,，科室弘揚正氣,，使科室成為一個團結(jié)拼搏向上的團隊。

2,、改進服務(wù)措施：

①新入院病人熱情接待,。

②宣教認真仔細。

③及時處置新病人,、力爭在5分鐘內(nèi),，30分鐘內(nèi)輸上液體,。

④危重病人立刻處理，5分鐘內(nèi)輸上液體,。

⑤護送危重病人檢查,，主管醫(yī)生，主管護士,。

⑥保持病區(qū)干凈,、明亮適舒，堅持周二衛(wèi)生日,。

⑦徹底轉(zhuǎn)變觀念,，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生,、冷,、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象。

⑧出院時送出病區(qū),，道一聲“安康”,。

按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度,，首診醫(yī)師負責制,，病案書寫、討論,、會診,、危重病人搶救制度人手一冊?？剖页闪ⅲ?/p>

①醫(yī)療質(zhì)量管理小組,。

②醫(yī)療安全小組。

③合療管理小組,。

④急救應(yīng)急小組,。

⑤病案管理小組。

⑥院感控制小組,。

⑦單病種質(zhì)量管理小組,，科主任全盤負責，護士長積極配合,，人人盡職盡責,，做好各自工作。

醫(yī)院質(zhì)量是重中之重,，是立院之本,。是醫(yī)院生存生命線，重點抓內(nèi)涵建設(shè),。

1,、從基本素質(zhì)抓起,，培養(yǎng)良好素質(zhì)、美好的醫(yī)德,，特別是年輕醫(yī)生,，年輕護士，多是獨生子女,，在家嬌生慣養(yǎng),，心理素質(zhì)差，愛發(fā)脾氣,，工作責任心不強,，科室抓，殺一儆百,。

2,、抓基層質(zhì)量，抓年輕醫(yī)生綜合能力提高培養(yǎng)全科醫(yī)生,。

3,、抓醫(yī)療文件書寫，從病歷抓起,，以衛(wèi)生廳病歷書寫手冊為準則,，科主任、二線醫(yī)生對所管的病人心中有數(shù),，查房后簽字,。

4、抓危重病人搶救及疑難病人診斷與治療,，科主任親自抓危重病人搶救,，及疑難病人診斷治療三日診斷不清科內(nèi)討論，一周診斷不請院內(nèi)討論,。

5、加強環(huán)節(jié)質(zhì)量管理,，首診醫(yī)生負責制,，責任劃分明確，既有分工又有協(xié)作,，堅持每日三次查房制度,，二線醫(yī)生對每日危重病人心中有數(shù)，新入院病人一一過目,，消除潛在隱患,，操作制度及會診制度，加強與患者溝通,，簽寫好每一份知情同意書及特殊檢查,、治療協(xié)議書,，上對科室負責，下對,。職控小組每月或每季度對醫(yī)療質(zhì)量進行檢查反饋,。并作處罰、獎勵,。

科主任為科室安全責任人,，上對院長負責，下對同志負責,，科室與院方簽定安全責任書,，科室與每個同志簽好安全責任書，責任明確,，安全措施到位,，增強防范意識，認真落實醫(yī)療制度和診療規(guī)范,、知情同意書,，等各種程序執(zhí)行到位，貴重藥品,，毒麻特殊藥品及財產(chǎn)專人保管,，特別要加強醫(yī)患溝通每月對醫(yī)療安全進行一次自查，將不安全因素,，消滅在萌芽狀態(tài),，杜絕醫(yī)療事故發(fā)生。減少和避免一般差錯及誤診糾紛,。

隨著社會進步與發(fā)展,，疾病也在不斷變化，知識更新較快,，有些專業(yè)前沿性知識很多,，但由于自身處基層，外出學習機會太少,，知識更新較慢,，科主任每年1—2次外出短期學習或培訓，了解前沿性知識,，開展新業(yè)務(wù),，才能做好學科帶頭人，各級醫(yī)生均需加強自身學習,，狠抓三基訓練,，規(guī)范醫(yī)療行為；重點醫(yī)生選拔外出進修學習,。提高業(yè)務(wù)能力,，今年計劃選一名醫(yī)生,，一名護士學習氣管鏡，力爭下半年開展工作,，主治醫(yī)師每人每年要求發(fā)表一篇論文,。

消化專業(yè)：

1、爭取要回胃境室在1—2年內(nèi)完成內(nèi)境下食管硬化及套扎術(shù),；

2,、開展亞臨床肝性腦病診斷及早期；

3,、藥物早期干預(yù)治療肝硬化,；

4、與外科協(xié)作腹腔鏡下腹膜活檢,，提高腹水診斷準群率,。

呼吸專業(yè)：

1、開展胸膜活檢術(shù)提高胸水診斷率,。

2,、肺癌化學+放療，提高腫瘤患者生存率,。

3,、開展纖支境，提高呼吸道疾病診斷率,。

4,、copd，哮喘,、肺間質(zhì)性疾病診治上,。

科室將醫(yī)療質(zhì)量，安全服務(wù),，醫(yī)德作風,，工作業(yè)績均拉入考核之中，科室按：

1,、技術(shù)職務(wù),。

2、工作年限,。

3,、工作能力三方面結(jié)合制定考核方案,，分配按5年以下,，10年以下檔次，中級職稱,，一個檔次,。

4,、獎勤罰懶。

a,、對無故推諉拒收病人,，1次扣30—50元。

b,、與患者發(fā)生爭吵無論對與錯,，扣當事人10—20元，造成惡劣影響者扣除當月獎金,。

c,、差錯一次扣5—10員，重大差錯扣除當月獎金,。

d,、發(fā)生糾紛及投訴科主任根據(jù)事實情節(jié)具體決定處罰金額，對科室名譽造成影響即當月獎金,。

e,、發(fā)生醫(yī)療事故，當事人承擔一定賠償,，金額并扣除對當月獎金,，每季度組織一次質(zhì)量服務(wù)，衛(wèi)生等綜合檢查考評,。

科室材料由護士長親自抓管,，建立帳目，有進有出,，任何人不得私自向他人外借或者送人,，科室?guī)つ壳宄ㄆ诠?。爭收?jié)支,，才有益。

消化內(nèi)科工作計劃和目標 消化內(nèi)科工作目標篇六

我科將全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案,，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題,，努力為患者提供無縫隙,、連續(xù)性、安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務(wù)。

以患者滿意為總體目標，務(wù)實基礎(chǔ),，鞏固成果,，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵,，持續(xù)改進護理質(zhì)量,。

1、修訂各種制度,、標準

嚴格執(zhí)行我院護理部修訂的各項規(guī)章制度,、工作職責、工作流程,、疾病護理常規(guī),、臨床護理服務(wù)規(guī)范、標準以及質(zhì)量檢查標準與方法,，完善護理不良事件上報與督查制度,，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》,，嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度,，單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。

2,、全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護理服務(wù)

（1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓，使科室護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。從“三基三嚴”入手,，組織培訓，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、?？谱o理、法律法規(guī),、服務(wù)意識,，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。

（2）提高臨床護士的實際工作能力,，培訓?？谱o理骨干。

（3）加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓,。建立分層培訓機制,，按照有關(guān)護士崗位技能所規(guī)定的訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓,，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核,，牢固掌握護理基本技能，務(wù)實基本功底。

（4）加強護士禮儀規(guī)范學習,。護士禮儀是護士綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是護士在整個護理工作中,，為了塑造個人和組織的良好形象所應(yīng)遵循的尊重患者,、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節(jié)和注重儀表、儀容,、儀態(tài)等方面的規(guī)范和程序,。護士美的儀表、禮貌的語言,、落落大方的禮節(jié),，可使患者感到被理解、被尊重,，心理上得到安慰,，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復(fù),。

（5）采取各種形式的學習培訓,，以提高全科護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情,、落實護理措施,、記錄護理文書的能力。

3,、加強管理,，確保護理安全

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運,、交接,、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標實現(xiàn),。

（2）加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓，提出防范措施與改進措施,。

（3）加強科室管理,。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全,、病歷文書書寫,、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并限期反饋,，在每周晨會上進行總結(jié)。每月組織護理組長對優(yōu)質(zhì)護理工作進行質(zhì)量控制,，綜合評價,，對存在問題在護士例會進行講評，限期整改,。

4,、務(wù)實基礎(chǔ)護理

切實做好基礎(chǔ)護理，使護理工作更加規(guī)范化,。保持病床整潔,、無異味、無污跡,，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。對于做得好的護士,，護士長要在科內(nèi)會議表揚并根據(jù)激勵考核方案給與獎勵,。

5、嚴格落實責任制整體護理

（1）試行apn排班方法,，彈性排班,，嚴格落實分管床位包干制度，工作忙時可加班,，閑時可輪休,。

（2）責任護士對分管床位病人從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察,、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù),、全程的工作，切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

（3）全面履行護士職責,。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察,、治療,、溝通和健康指導等,，為患者提供全面、全程,、連續(xù)的護理服務(wù),。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通,，對患者開展健康教育和康復(fù)指導，提供心理護理,。

（4）深化護士分層使用，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士,，危重患者由年資高、能力強的護士負責,，體現(xiàn)能級對應(yīng),。

6、定期滿意度調(diào)查

（1）每月召開科室工休座談,，定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議,。

（2）每月進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表,、健康宣教,、制定整改措施，及時反饋個人,。讓患者從心里滿意,，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度，把病人的滿意作為工作的最終目標,，盡可能的為病人提供方便,，杜絕生、冷,、硬,、推諉的想象發(fā)生，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

7,、加強患者健康教育

（1）個體宣教：由責任護士做每天不少于1次，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī),、特殊飲食向病人做詳細的講解,。

（2）集體宣教：由資深護士負責，內(nèi)容涉及疾病的自我預(yù)防,、用藥的注意事項,、安全防護,。

8、建立績效考核措施,、嚴格落實各種制度的執(zhí)行

（1）責任護士履行崗位職責,。按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù),。

（2）護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效,。

（3）強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程,、各種常規(guī)的落實,。