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財(cái)務(wù)季度工作計(jì)劃(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-13 15:24:12
財(cái)務(wù)季度工作計(jì)劃(5篇)
時(shí)間:2023-03-13 15:24:12     小編:zdfb

時(shí)間流逝得如此之快,,前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),,是時(shí)候開始寫計(jì)劃了,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎?那么下面我就給大家講一講計(jì)劃書怎么寫才比較好,我們一起來看一看吧,。

財(cái)務(wù)季度工作計(jì)劃篇一

2:一周一小結(jié),每月一大結(jié),及時(shí)的調(diào)整自己的心態(tài),杜絕自己的惰性,時(shí)時(shí)記住去年留下的教訓(xùn),,

3:一天拜訪量至少20家以上,見客戶之前保持積極心態(tài),,認(rèn)真的走訪每一家,,做到盡職盡責(zé),

4:對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,,不能遇到軟弱的客戶我就強(qiáng)勢,,遇到強(qiáng)勢的經(jīng)銷商就低三下四,都要鎮(zhèn)定以對(duì),堅(jiān)定我們公司原則,我們是廠家,堅(jiān)定自己的立場,,

5:在維護(hù)老客戶這塊,,客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意,,秉著誠信,讓客戶從真正意義上的相信我們,,讓他們心里在實(shí)際意義上的合作伙伴到朋友,,我這塊我去年我做的太不夠了,,平時(shí)缺少溝通,純屬合作伙伴性質(zhì),,以至于真正需要他們時(shí)都不給予幫忙,,

6:自信是非常重要的。見到稍微大點(diǎn)的客戶,,自己由心的感覺到恐慌,畏懼心里,。遇事學(xué)會(huì)沉著冷靜,慢慢學(xué)會(huì)獨(dú)立,,不要遇到點(diǎn)小事就想到主任,。能自己完成的堅(jiān)決自己完成,自己不能完成的盡量和同時(shí)溝通探討,,讓自己能夠在真正意義上的成長,,

7:經(jīng)常保持和公司其他同事要有良好的溝通,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),,多交流,,多探討,更多的是要和其他辦事處做的好的同事,虛心向他們學(xué)習(xí)好的方面,多了解其他同事的業(yè)務(wù)技巧等方面,,不形成只和本辦事處人打電話就閑聊,,

8:心態(tài),每天保持積極向上的心態(tài),,用最好的精神面貌去面對(duì)每一個(gè)客戶,。遇到挫折和小打擊應(yīng)該及時(shí)調(diào)整,杜絕消極,,悲觀態(tài)度,,做到真正意義上的銷售人員應(yīng)該具備的心里承受能力,正所謂的概率論,,拜訪的數(shù)量多了總存在我們的客戶,,

9:為了今年的銷售任務(wù),我要努力爭取在8月份之前開發(fā)出10個(gè)客戶,,以保證每個(gè)月固定的應(yīng)有量,,為下半年打好牢固的基礎(chǔ),以至于不會(huì)造成去年那局勢,,別人搞活動(dòng),,我這邊沒客戶,只能眼睜睜的看著別人搞的熱火朝天,,自己卻不知道去干什么.

財(cái)務(wù)季度工作計(jì)劃篇二

一,、指導(dǎo)思想:

為貫徹落實(shí)國務(wù)院“關(guān)于在中小學(xué)中開展毒品預(yù)防教育”的精神,結(jié)合我校的實(shí)際情況采取多種形式,,充分認(rèn)識(shí)當(dāng)前毒品泛濫蔓延的嚴(yán)峻性,,切實(shí)增強(qiáng)毒品預(yù)防教育的責(zé)任感和緊迫感,,把毒品預(yù)防教育作為我學(xué)校德育法制教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。圍繞“珍愛生命,,遠(yuǎn)離毒品”的宣傳主題開展活動(dòng),,切實(shí)提高廣大師生的禁毒意識(shí)和拒絕毒品自控能力,打造平安校園,。

二 統(tǒng)一思想,,提高認(rèn)識(shí)

我校把禁毒教育列入學(xué)校工作計(jì)劃中,通過校會(huì),、國旗下講話,、主題隊(duì)會(huì)、黑板報(bào),、廣播站對(duì)師生進(jìn)行宣傳教育,。把禁毒教育與學(xué)生日常行為規(guī)范教育相結(jié)合,與學(xué)校法制教育相結(jié)合,,與培養(yǎng)青少年樹立良好的道德觀相結(jié)合,,做到毒品預(yù)防教育工作常抓不懈,使廣大師生了解毒品基本常識(shí),,無人參與涉毒,、吸毒活動(dòng),不斷增強(qiáng)青少年毒品預(yù)防教育的緊迫感和責(zé)任感,。

三,、集聚合力,加強(qiáng)教育,。

我校注重以活動(dòng)為教育載體,在活動(dòng)中落實(shí)毒品預(yù)防教育,,開展形式多樣的毒品預(yù)防教育活動(dòng),。邀請(qǐng)司法人員到學(xué)校做報(bào)告,以案例分析的形式讓學(xué)生了解毒品的危害,。學(xué)校老師結(jié)合研究性學(xué)習(xí)開設(shè)“珍愛生命,,遠(yuǎn)離毒品”為主題的教育課,引導(dǎo)學(xué)生們通過查閱,、展示資料,,討論分析青少年吸毒的原因及其危害性,增強(qiáng)禁毒,、拒毒意識(shí),。學(xué)校開設(shè)專題講座,分析吸毒對(duì)青少年的身心影響,,在全校范圍內(nèi)進(jìn)行毒品預(yù)防宣傳教育,。學(xué)校還依托家庭,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)充分發(fā)揮“三位一體”的合力。

學(xué)校認(rèn)真落實(shí)工作方案,,積極組織學(xué)生廣泛開展禁毒教育活動(dòng),,做到經(jīng)常化,、規(guī)范化,、有特色、有實(shí)效,、群眾參與率高的毒品預(yù)防教育活動(dòng),,每次宣傳教育工作要做到六有即;有領(lǐng)導(dǎo)參與 ,有音響設(shè)備,,有圖片資料,、有橫幅標(biāo)語、有宣傳記錄,,有信息上報(bào),。做好“五個(gè)一”活動(dòng):

1.上好一堂禁毒教育課。學(xué)校要求各班利用班會(huì),、思想品德課上一節(jié)禁毒教育課,。

2.看一部宣傳片。組織全體同學(xué)通過觀看“拒絕毒品,、關(guān)愛未來”禁毒專題片,,讓師生們更深刻地認(rèn)識(shí)到禁毒的重要性和當(dāng)前形勢的嚴(yán)峻性。

3.讀好一本書,。三至六年級(jí)各班認(rèn)真組織學(xué)生看書學(xué)習(xí)禁毒知識(shí),,讓學(xué)生切實(shí)掌握毒品知識(shí)和國家對(duì)禁毒的法律法規(guī)。

4.開好一次主題隊(duì)會(huì),。三至六年級(jí)各班隊(duì)活動(dòng)課舉行以“珍愛生命,,遠(yuǎn)離毒品”為主題的主題隊(duì)會(huì),開展禁毒討論,,提高防毒,、拒毒意識(shí)。

5.寫好一篇心得體會(huì),。三年級(jí)以上的學(xué)生每人完成一篇心得體會(huì),。學(xué)校要加強(qiáng)與社會(huì)、學(xué)生家庭禁毒教育的合作,,動(dòng)員清真寺教長在“主麻日”結(jié)合宗教教義宣講,、家長學(xué)校開展禁毒教育宣傳,組織學(xué)生參與社會(huì)禁毒教育活動(dòng),,形成學(xué)校為主,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)配合,、家庭合作的學(xué)校禁毒教育社會(huì)化體系 。

精心組織“6.26國際禁毒日”宣傳活動(dòng),。通過觀看禁毒展覽,、禁毒影視片等形式,結(jié)合班團(tuán)隊(duì)活動(dòng),,開展豐富多彩的宣傳教育活動(dòng),,不斷增強(qiáng)學(xué)生的禁毒意識(shí)。開展“六個(gè)一”活動(dòng):①讀一本禁毒書籍,;②觀看一部禁毒專題教育片,;③開辟一期內(nèi)容豐富的禁毒黑板報(bào);④舉辦一次“珍愛生命,,拒絕毒品”

演講比賽或知識(shí)競賽,;⑤開展一次禁毒拒毒宣誓簽名活動(dòng)等形式多樣的教育活動(dòng);⑥每名學(xué)生在家里開展一次"不讓毒品進(jìn)我家"的宣傳活動(dòng),。

總之禁毒工作任重而道遠(yuǎn),,學(xué)校以高度的政治責(zé)任感和對(duì)黨對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的態(tài)度,扎實(shí)有效地把這項(xiàng)工作搞好,,為鞏固“無毒學(xué)?!弊龀龈蟮呢暙I(xiàn)。

財(cái)務(wù)季度工作計(jì)劃篇三

在過去的工作中,,有成功的,,也有失敗的,有做好的,,也有做的不好的,,不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個(gè)新產(chǎn)品,,我的口號(hào)是:不為失敗找借口,,只為成功找方法。我的季度個(gè)人銷售工作計(jì)劃具體做法是:多跑多聽多總結(jié),,多思多悟多解決,勤動(dòng)腦,,勤拜訪,,必須做到:“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強(qiáng)的業(yè)務(wù)員,。

下半年工作計(jì)劃如下:

(1),,優(yōu)勢:企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,價(jià)格低,,產(chǎn)品質(zhì)量有保證,。

(2),,劣勢:產(chǎn)品正在導(dǎo)入期,各方面還不成熟,,客戶不穩(wěn)定,,條件有限(沒有自己的物流配送)。

總之老品牌占山為王,,市場,,客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟,,競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地,。我們必須比別人付出10倍的艱辛。

1,,童車制造業(yè):主要是:兒童車兒童床類,。

2,休閑用品公司:主要是:帳篷吊床吊椅休閑桌等,。

3,,家具產(chǎn)業(yè):主要是:五金類家具。

4,,體育健身業(yè):主要是:單雙杠腳踏車等,。

5,金屬制造業(yè):主要是:柵欄,、護(hù)欄,,學(xué)生床等。

6,,造船業(yè)等等,。

1,以開發(fā)客戶為主,調(diào)研客戶信息為輔,,兩者結(jié)合,,共同開拓鋼管市常

2,對(duì)老客戶和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,,勤拜訪,,多和客戶溝通,穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,。對(duì)于重點(diǎn)客戶作重點(diǎn)對(duì)待,。

3,在擁有老客戶的同時(shí),對(duì)開發(fā)新客戶,,找出潛在的客戶,。

4,加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),在和客戶交流時(shí),多聽少說,,準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和要求,,提出合理化建議方案。

5,多了解客戶信息,,對(duì)于重點(diǎn)客戶建立檔案,,對(duì)于潛在客戶要多跟近。

6,掌握客戶類型,,采用不同的銷售模式,,完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,分層總結(jié),。

1,做到一周一小結(jié),,每月一大結(jié),看看有哪些工作上的失誤,,及時(shí)改正下次不要再犯,。

2,見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準(zhǔn)備工作,。

3,對(duì)所有的客戶工作態(tài)度要端正,,給客戶一個(gè)好的印象,為公司樹立形象,。

4,客戶遇到問題,,不能直之不理,一定要盡全力幫助他們解決,。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買者省心,用者放心,。

5,要有健康的體魄,,樂觀的心情,積極的態(tài)度,。對(duì)同事友好,,對(duì)公司忠誠。

6,要和同事多溝通,,業(yè)務(wù)多交流,,多探討。才能不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)的技能和水準(zhǔn),。

7,到十一月份,,要有兩至三個(gè)穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量,。

8,十月份是個(gè)非常嚴(yán)峻的時(shí)期,業(yè)務(wù)剛剛開始,,市場剛剛啟動(dòng),,對(duì)市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個(gè)定單。

9,在09年最后一月中要增加一至兩個(gè)客戶,,還要有三個(gè)至四個(gè)潛在客戶,。為下年打下堅(jiān)實(shí)的基矗

“重點(diǎn)式”和“深度式”銷售相結(jié)合。采用“顧問式”銷售和“電話式”銷售相結(jié)合,。

財(cái)務(wù)季度工作計(jì)劃篇四

首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,,所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理,由個(gè)樓層主任級(jí)人員擔(dān)任,,和我們共同配合,,對(duì)各樓層的員工日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查,從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng),。在本年第二季度,,服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。以商品部各區(qū)域?yàn)閱挝?,具體在顧客投訴,,領(lǐng)班交接班、導(dǎo)購日??己朔矫孢M(jìn)行建設(shè),,實(shí)行賣場互查、部門自查,,每周由服務(wù)辦帶隊(duì)進(jìn)行二至三次聯(lián)合查場并根據(jù)結(jié)果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務(wù)辦人員,、部門領(lǐng)班、主任,、樓層值班經(jīng)理),,現(xiàn)場管理逐級(jí)負(fù)責(zé)、分級(jí)管理(服務(wù)辦公司級(jí)→各商品部部門級(jí)→班長級(jí)→店長―員工),,加大力度,。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理,有問題時(shí)可以及時(shí)處理,,從員工接受和配合方面更有利于管理效果,。建立店長培訓(xùn)制,進(jìn)行銷售跟進(jìn),。第三季度服務(wù)辦對(duì)全員的服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換,,并建立了全員服務(wù)管理檔案,對(duì)全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過次,,我們將暫停員工的上崗資格,,進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù),使全體員工樹立危機(jī)意識(shí),全面提升服務(wù)品質(zhì),,從而營造最佳服務(wù)環(huán)境,,截止目前為止累計(jì)更換下發(fā)服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡余張,在店慶前我們還在員工中推出了我微笑,、我引領(lǐng)的服務(wù)口號(hào),,并組織制作員工微笑服務(wù)牌并全員下發(fā),全員佩戴,,通過這樣的方式使全體員工都微笑面對(duì)每一位顧客,,為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進(jìn)一步的提升服務(wù)品質(zhì),,樹立員工服務(wù)意識(shí),,還推出服務(wù)明星候選人共人,起到了以點(diǎn)帶面的作用,。

在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì),、專題培訓(xùn)等形式對(duì)樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn),,重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),做到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,,(服務(wù)辦定期檢查,對(duì)不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰),,在今年月份公司安排我對(duì)一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn),,我精心準(zhǔn)備后,帶出了顧客投訴處理藝術(shù),,并得到基層管理的好評(píng),,通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。**年前三季度服務(wù)辦全體共接待各類投訴起完結(jié)率質(zhì)量類:例,,服務(wù)類例,,綜合類:例,突發(fā)事件:例在突發(fā)事件處理方面,,我們與保險(xiǎn)公司又續(xù)簽了投保協(xié)議――第三方責(zé)任險(xiǎn)(保費(fèi)共元,,三店同保),只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件,,均屬于保險(xiǎn)范圍,,從而為公司減低了損失,。

將二線和一線員工管理納入同步軌道,進(jìn)行日常監(jiān)督和管理,。依公司相關(guān)規(guī)章制度,,一視同仁,嚴(yán)格落實(shí),,做到公平公正,不厚此薄彼,,達(dá)到監(jiān)督檢查透明化,,管理標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題,,我們還制定了整改通知單,,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改,從而使部分工作得到很大提升,,而且我們還加大力度對(duì)干部在崗進(jìn)行檢查,,從以前的每天兩次增加到四至六次,使各部門管理人員有了自律意識(shí),。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進(jìn)店前,,就要站在員工通道迎接員工進(jìn)店,通過這種方式,,管理人員的親和力得到加強(qiáng),,使各級(jí)管理人員與員工之間距離更加接近。

在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤,、腿勤,、嘴勤。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通,,并下發(fā)整改通知單,,提出整改期限,并檢查跟蹤,,使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí),,主要以硬件問題為主,我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn)),,杜絕一面講,,一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。在**年前三季度服務(wù)辦對(duì)賣場進(jìn)行檢查,,共計(jì)發(fā)現(xiàn)處理各類員工違紀(jì)人次,,公司平均違紀(jì)率%。其中大部分員工都是給予批評(píng)教育為主,,只有少部分經(jīng)常違紀(jì)的員工給予經(jīng)濟(jì)處罰,,從而也體現(xiàn)了公司人性化管理,,降低了以罰代管的被動(dòng)局面。

我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃,,定期進(jìn)行商品知識(shí)及專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),,培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任,用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng),,比如我們部門有些同志不知道如何開展工作,,那我就安排他們來講“在工作時(shí)間如何有效的開展工作”,從而進(jìn)一步提升了值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及處理顧客投訴水平,,進(jìn)一步完善自我監(jiān)督,、自我管理機(jī)制前三季度度服務(wù)辦內(nèi)部共計(jì)各類培訓(xùn)近余次。

在具體工作中服務(wù)辦按照公司統(tǒng)一安排配合,,從人員招聘,,培訓(xùn)等方面進(jìn)行,商業(yè)服務(wù)法規(guī)的課程由我主講,,累計(jì)余課時(shí),,按時(shí)完成培訓(xùn)任務(wù)。其次我們還對(duì)服務(wù)臺(tái)人員進(jìn)行培訓(xùn),,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,。顧客需要的,就是我們要做的,。時(shí)刻以顧客的滿意度來處理問題,,為顧客提供“盡如您意”的服務(wù)。對(duì)白銀店服務(wù)辦值班經(jīng)理我們也是嚴(yán)格要求,,要求他們必須按照總店的管理水平去管理,,雖然現(xiàn)在分店的管理和總店還有差距,但我們有信心把分店的管理抓上去,。

從參與者,、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中,,處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影,,對(duì)公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面,、保質(zhì)保量的完成,,并取得了一定成效,受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,??偨Y(jié)**年前三季度服務(wù)辦工作,雖然取得了一定的成績,,也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可,,但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,,人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工,,專業(yè)素質(zhì)還相對(duì)較低,,在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對(duì)欠缺,在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離,,所有在**年第四季度――**年一季度我會(huì)努力提升我部人員素質(zhì),,提升工作效率,在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,,大打特打服務(wù)牌,,使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化,。

服務(wù)品質(zhì)提升方面,啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系,,進(jìn)行規(guī)范管理,,建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制,在工作中找突破點(diǎn),,堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法,。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌,應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí),,提高營銷水平,,這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),,以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,,就是我們要做的,,國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退,,企業(yè)要發(fā)展,,就要有領(lǐng)先對(duì)手的觀念和措施。因此,,企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,,就必須把商品品牌、服務(wù)品牌,、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,,提升、維護(hù)和發(fā)展,,逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要,。所以**年第四季度――**年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”,,大打特打服務(wù)牌,顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次,。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù),,超市――“無干擾服務(wù)”,一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù),、朋友式服務(wù)”五樓商品部――“朋友式服務(wù)”,,六樓商品部――“技能式服務(wù)”,向社會(huì)表明,,我們追求的是高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的,、最完美的服務(wù),。

,包括知識(shí)競賽,、情景實(shí)操模擬,、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答,,通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活,;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì),;以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平,。展示公司的服務(wù)水平,(內(nèi)容包括:國芳百盛發(fā)展史,、企業(yè)文化基本知識(shí),,專業(yè)知識(shí)等)

加強(qiáng)與省、市,、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通,,并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài),,建立良好的商譽(yù),。

就**年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位,以及其他原因引起投訴升級(jí)的,,第四季度我們將利用部門例會(huì),、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,,急需加強(qiáng)培訓(xùn)),,重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),,作到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,,做到接待一起,處理完結(jié)一起,,并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,,站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題,,以此贏得更多回頭客,。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展,。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想,,加強(qiáng)部門間的溝通,消除管理中存在的誤區(qū)?,F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題,,而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法,及時(shí)給部門以指導(dǎo),。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織,保暖為主),、消法知識(shí)及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),。培訓(xùn)手段采討論的形式,使培訓(xùn)趣味化,,生動(dòng)化,,將討論出的結(jié)果,以書面形式下發(fā)分店部門,,組織相關(guān)人員學(xué)習(xí),,達(dá)到三店同步提升的目的,公司的五大服務(wù)體系人員管理,、商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理,,其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡,但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,,所以在第四季度,,我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對(duì)商品管理、環(huán)境管理,、促銷管理,、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善,。

全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會(huì)在日常的工作中,對(duì)一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn),,以公司服務(wù)為宗旨,,以管理規(guī)范為目標(biāo),工作中堅(jiān)持創(chuàng)新,,現(xiàn)場管理工作中,,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短,,嚴(yán)格執(zhí)法,、努力進(jìn)取、以身作則,、按章辦事,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù),。

在**年月份下旬,,本人在工作中情緒化,不能嚴(yán)格要求自己,。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,,及時(shí)調(diào)整了工作心態(tài),改觀目前不良現(xiàn)狀,,全心投入日常工作,。用正確的態(tài)度對(duì)待工作。態(tài)度決定一切,,真誠創(chuàng)造卓越,。我和我的同事們將不斷努力,打造國芳百盛“特色化服務(wù)”,,以真情鑄就服務(wù),。

財(cái)務(wù)季度工作計(jì)劃篇五

首先要做好xx季度的工作,就要有一個(gè)具體的數(shù)字作為xx季度的目標(biāo),。

xx季度,我的銷售任務(wù)約為25萬,,所以壓力還是相當(dāng)大的,接下來的三個(gè)月里,,10月份,,我預(yù)計(jì)銷售有15萬,主要是“新亞北苑的標(biāo)識(shí),、東方海德堡,、眾森”三個(gè)地方的訂單,這個(gè)本來是預(yù)計(jì)在9月份拿回來的,那么最終在10月份一定要拿回來,,接下來,,我將在撫州、上饒和宜春三個(gè)地方進(jìn)行突破,,下半年二級(jí)市場是重點(diǎn),,所以在最后的三個(gè)月里,我一定要加緊,,壓力就是動(dòng)力,,10月中旬完成海德堡和眾森兩個(gè)地方的訂單,月底拿下新亞的標(biāo)識(shí),,這個(gè)是我的`一個(gè)計(jì)劃,,當(dāng)然回款,本月10號(hào)把洪城財(cái)滿街的款和山水人家的保修款順利收回,,其次就是梵頓公館和綠地山莊的兩筆保修款,,這個(gè)主要是自己的跟進(jìn)程度不夠,明白自己的目標(biāo),,量化,,具體化,在月末,,可以出差到宜春,、撫州兩地進(jìn)行重點(diǎn)訂單的跟進(jìn)。

xx月,,銷售繼續(xù)突破,,這個(gè)時(shí)候,自己可以在談判技巧上面掌握到一定的程度,,三季度在工作開展上面要掌控一個(gè)宏觀,考慮事情的時(shí)候更加的成熟,,這個(gè)月我主要是放在二級(jí)市場上面,,特別是上饒,這個(gè)市場因?yàn)榻淮?,成交量多,,所以后面我要多加跟進(jìn),特別是宜春“宜人華府和江墨水鄉(xiāng)”兩個(gè)地方都是今年年底交盤,,這個(gè)是好機(jī)會(huì),,所以要重點(diǎn)之重的把握,還有就是二級(jí)市場的一個(gè)客戶回訪工作,,其次就是撫州,,這個(gè)市場交給我,但是還沒有取得一定的成績,我是應(yīng)該花大的精力“濱湖世紀(jì)城,、鳳凰城”這個(gè)是我的重點(diǎn),,回款方面,主要是10月份的出庫,,接近年底,,我們的回款尤其的重要,這個(gè)是不能再像前面的時(shí)候沒有一個(gè)計(jì)劃性,,把每一筆需要回款的記錄下來,,做一個(gè)詳細(xì)的計(jì)劃表。

xx月,,主要是回款,,然后把剩余沒有完成的目標(biāo)竭盡全力的完成全年任務(wù),然后總結(jié)整理一年下來的工作,、市場資源,、客戶信息、競爭情況等等,,計(jì)劃好下半年的工作,,整合,總結(jié)自己適合的一套營銷方法,。

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