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管理人員培訓(xùn)計(jì)劃方案 新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇一

一,、機(jī)構(gòu)設(shè)置

1,、成立以礦長(zhǎng)為組長(zhǎng)的安全教育培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：xxx

副組長(zhǎng)：xxx

成 員：xxx xxxx

安全培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)公司的培訓(xùn)工作全面管理、審核培訓(xùn)計(jì)劃,，并督促落實(shí),；安全科負(fù)責(zé)具體計(jì)劃的制訂、落實(shí),；安全副科長(zhǎng)崔世宏具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)管理工作,；安全科技術(shù)員協(xié)助完成日常培訓(xùn)工作。

2,、教師隊(duì)伍

教師隊(duì)伍根據(jù)專業(yè)劃分為：采煤,、掘進(jìn),、機(jī)電、運(yùn)輸,、通風(fēng),、地測(cè)防治水、安全等專業(yè),，由各分管礦長(zhǎng),、科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)兼任教師,。

二,、安全培訓(xùn)對(duì)象

培訓(xùn)對(duì)象主要包括：每年復(fù)工前全員培訓(xùn)；煤礦主要負(fù)責(zé)人,、a類安全生產(chǎn)管理人員,、b類安全生產(chǎn)管理人員、c類班組長(zhǎng)培訓(xùn),；

井下特種作業(yè)人員初訓(xùn)（復(fù)訓(xùn)）,；井下其他工種作業(yè)人員（除安全管理人員及特種作業(yè)人員以外）；新增井上及井下工人培訓(xùn),；嚴(yán)重“三違”人員五步“ｏ型”教育培訓(xùn)等,。

（一）井下特種作業(yè)人員培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)

1,、培訓(xùn),、復(fù)訓(xùn)報(bào)名資格審查

培訓(xùn)地點(diǎn)：培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)報(bào)名資格審查由各三級(jí)以上安全技術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé),。

培訓(xùn)時(shí)間：根據(jù)我礦實(shí)際情

況而定,。

人員要求：參加特種作業(yè)初次培訓(xùn)的人員須年滿十八周歲至國(guó)家規(guī)定的本行業(yè)本工種退休年齡內(nèi)；具有高中以上文化程度,；經(jīng)縣級(jí)以上醫(yī)院體檢合格,，無(wú)妨礙從事相應(yīng)特種作業(yè)的疾病和生理缺陷；兩年以上煤礦工作經(jīng)驗(yàn)等符合相應(yīng)特種作業(yè)需要的其他條件等,。

2,、培訓(xùn)需準(zhǔn)備資料：

《特種作業(yè)人員資格審查表》、身份證,、公司介紹信,、高中以上（含高中）學(xué)歷證明、個(gè)人工作簡(jiǎn)歷證明,、健康證明（縣級(jí)以上醫(yī)院）,、采礦許可證，復(fù)訓(xùn)人員還需提供《特種作業(yè)操作證》,。

3,、考試形式

（1）實(shí)際操作,、口試與理論考試相結(jié)合，百分制計(jì)成績(jī),，60分為及格,；實(shí)際操作、口試為一科,，理論考試為一科,，其中一科不及格均為不合格。除此之外還要參加技能鑒定理論,、口試,、筆試考試。

（2）井下電鉗工,、瓦斯檢查員,、安全檢查員、井下爆破工,、安全監(jiān)測(cè)工,、采煤機(jī)司機(jī)理論考試均采用計(jì)算機(jī)考試，探水工及其它各工種采用筆試,。

4,、各科室負(fù)責(zé)所管專業(yè)特種作業(yè)人員管理，如特種人員需復(fù)訓(xùn),、補(bǔ)充,，由主管科室負(fù)責(zé)將名單統(tǒng)一報(bào)回安全科，填寫資料,，由安全科組織外出培訓(xùn),。

(二)其他從業(yè)人員培訓(xùn)

井下其他工種作業(yè)人員（除安全管理人員及特種作業(yè)人員以外）、新增井上及井下工人（除特種作業(yè)人員以外）由具有四級(jí)以上培訓(xùn)資質(zhì)的單位進(jìn)行培訓(xùn),；嚴(yán)重“三違”人員五步“o型”教育由本礦安全培訓(xùn)科進(jìn)行培訓(xùn),。

1、培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)時(shí)間分為定期培訓(xùn),、不定期培訓(xùn)和日常培訓(xùn)三種。

（1）定期培訓(xùn)

每年年初組織全體從業(yè)人員,，聘請(qǐng)四級(jí)以上資質(zhì)單位授課老師進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)時(shí)間不少于72學(xué)時(shí)（井下新工人跟班實(shí)習(xí)不少于4個(gè)月），再訓(xùn)不少于20學(xué)時(shí),；每半年組織一次安全培訓(xùn)和持證上崗大檢查,。

（2）不定期培訓(xùn)

根據(jù)全年實(shí)際生產(chǎn)情況。在受外界政策影響或內(nèi)部機(jī)械設(shè)備等情況的影響不能正常生產(chǎn)時(shí),，組織員工進(jìn)行各個(gè)時(shí)期煤礦安全事故案例的培訓(xùn),。

（3）日常培訓(xùn)

加強(qiáng)職日常案例教育培訓(xùn),，針對(duì)職工工作存在的問(wèn)題及習(xí)

慣性違章，加強(qiáng)各工種安全業(yè)務(wù)技能,，操作規(guī)程等內(nèi)容的培訓(xùn),。

2、培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)依據(jù)：《煤礦從業(yè)人員培訓(xùn)教材》,、《煤礦安全規(guī)程》,、《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》,、《煤炭法》等,。

（1）煤礦生產(chǎn)法律法規(guī)：（煤礦安全生產(chǎn)方針、政策,、法律法規(guī)及煤礦從業(yè)人員安全生產(chǎn)權(quán)利,、義務(wù)、勞動(dòng)保護(hù),、勞動(dòng)合同）,。

（2）煤礦安全管理：（煤礦安全管理概述、制度,、礦規(guī)礦紀(jì),、職業(yè)道德及工傷保險(xiǎn)）。

（3）煤礦開采安全：（掘進(jìn),、采煤,、一通三防、機(jī)電運(yùn)輸基本知識(shí),，礦井水災(zāi)防治措施及探放水防治知識(shí),，頂板災(zāi)害防治措施）。

（4）職業(yè)病防治：（職業(yè)危害因素與職業(yè)病,，職業(yè)健康監(jiān)護(hù),，從業(yè)人員職業(yè)病預(yù)防的權(quán)利及義務(wù)）。

（5）煤礦應(yīng)急處置：（重大危險(xiǎn)源控制,，事故報(bào)告和調(diào)查處理,，災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃，應(yīng)急救援預(yù)案）,。

（6）自救,、互救與創(chuàng)傷急救：（礦工自救互救、現(xiàn)場(chǎng)創(chuàng)傷急救及急救技術(shù)）,。

（7）煤礦基本技術(shù)訓(xùn)練：（井下安全設(shè)施及標(biāo)志,，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品，自救器的使用和操作）,。

3,、所有員工實(shí)現(xiàn)持證上崗,。

三、形式多樣化

1,、利用播放安全警示教育片,，對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行身心教育，時(shí)刻牢記“安全第一,、預(yù)防為主”,。

2、以安全為主題,，積極開展職工安全知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng),，不但能加強(qiáng)職工的安全意識(shí)，而且還能提高人員的整體素質(zhì),。

3,、各隊(duì)組每月組織人員進(jìn)行至少三次安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并做好班前會(huì)的學(xué)習(xí),。

四,、建立健全安全教育各種培訓(xùn)制度與檔案管理

1、為規(guī)范管理,，使培訓(xùn)工作能夠順利開展,，必須建立并完善各種制度及崗位責(zé)任制，做到分工明確,，責(zé)任到人,。

2、培訓(xùn)考核

為突出培訓(xùn)效果,，加強(qiáng)培訓(xùn)管理工作,，必須對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行考核，采取課前簽到,、點(diǎn)名,，對(duì)學(xué)習(xí)時(shí)間、課堂紀(jì)律,、學(xué)習(xí)成績(jī),、實(shí)際工作能力等全面考核，并對(duì)一系列培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行存檔,。

為激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后者，提高參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)積極性,，按每課時(shí)補(bǔ)助授課教師60元,；授課人員不按時(shí)授課的每課時(shí)罰款100元,，被培訓(xùn)人員有遲到,、早退,、成績(jī)不合格等現(xiàn)象按每課時(shí)一次處罰20元，月底由培訓(xùn)科匯總上報(bào)財(cái)務(wù)執(zhí)行獎(jiǎng)罰兌現(xiàn),。

對(duì)于培訓(xùn)考試不及格的人員,，可跟著下一批培訓(xùn)人員補(bǔ)考一次，再不及格者,，重新參加培訓(xùn),。未培訓(xùn)合格前不得上崗作業(yè)。

3,、存檔管理

對(duì)管理人員及特種作業(yè)人員的培訓(xùn)要做好前期培訓(xùn)的檔案

管理人員培訓(xùn)計(jì)劃方案 新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇二

為加強(qiáng)我院住院醫(yī)生規(guī)范化管理,，加強(qiáng)實(shí)用人才培養(yǎng)，提高臨床住院隊(duì)伍的整體素質(zhì),，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,，特制定住院醫(yī)生規(guī)范化管理培訓(xùn)計(jì)劃：

凡本科和專科醫(yī)學(xué)院畢業(yè)生均需實(shí)行住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),，完成住院醫(yī)師五年兩階段培養(yǎng)計(jì)劃(包括第一階段的三年輪科培養(yǎng),，第二階段的兩年定向培養(yǎng))，如未參加第一階段住院醫(yī)生培訓(xùn),，將不安排該醫(yī)生轉(zhuǎn)科為第二階段定向培訓(xùn);如未參加第二階段住院醫(yī)生培訓(xùn),，將影響該醫(yī)生的晉升、進(jìn)修及繼續(xù)再升造,。

理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐,，以實(shí)踐為主;實(shí)踐與能力培養(yǎng)，以能力培養(yǎng)為主;理論學(xué)習(xí)方式,，以業(yè)務(wù)自學(xué)為主;培養(yǎng)全過(guò)程,，重視醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培養(yǎng)。

1.政治思想,、醫(yī)療道德考核：授予50學(xué)分,，每年下半年度12月份考評(píng)一次，從兩個(gè)方面進(jìn)行考核：(1)病人滿意調(diào)查5分/次;(2)科室醫(yī)務(wù)人員滿意度調(diào)查5分/次,?？己朔?jǐn)?shù)在80分以上均結(jié)合，未達(dá)到不給分,。

2.臨床專業(yè)技能

(1)醫(yī)療文書書寫質(zhì)量

①病歷檢查：授予60學(xué)分,，在住院醫(yī)生進(jìn)入臨床輪科1年內(nèi)，不定期抽查每位10份病歷,，每份病歷6分,，達(dá)甲級(jí)病歷者得分，未達(dá)到不得分。住院醫(yī)師培訓(xùn)計(jì)劃②醫(yī)療文書其他記錄書寫質(zhì)量：授予60學(xué)分,，住院醫(yī)生進(jìn)入臨床科室第一輪科時(shí)間內(nèi),，完成主任醫(yī)師查房記錄5份，每份記錄授予2分,，書寫內(nèi)容合格者得分;住院醫(yī)生進(jìn)行臨床科室第二輪輪科時(shí)間內(nèi),，需完成臨床病例討論記錄、會(huì)診討論記錄各5份,，每份記錄授予2分,，書寫內(nèi)容合格者得分;會(huì)診討論記錄各5分，每份記錄授予2分,，書寫內(nèi)容合格者得分;住院醫(yī)生進(jìn)入臨床科室

搶救記錄,、死亡搶救記錄、死亡討論記錄5份,，每份記錄授予2分,，書寫內(nèi)容合格者得分。以上各種記錄由醫(yī)政科組織住院醫(yī)生考評(píng)小組考核,。

③基本常規(guī)醫(yī)療操作：授予30學(xué)分,，住院醫(yī)生的在進(jìn)入臨床科室輪科的3年時(shí)間內(nèi)，需在帶教老師的指導(dǎo)下,，獨(dú)立完成胸穿,、腹穿、腰穿等,?；境Ｒ?guī)醫(yī)療操作,，并將胸穿、腹穿、腰穿,、骨穿,、導(dǎo)尿等5項(xiàng)基本操作,、對(duì)每項(xiàng)操作5例病人的操作過(guò)程進(jìn)行書面描述,，每例病人操作描述授予1.2分，描述內(nèi)容合格得分,。如未完成以上指標(biāo),，書面寫明原因交至醫(yī)政科，操作書面描述由醫(yī)政科組織住院醫(yī)生考評(píng)小組考評(píng),。

住院醫(yī)生所完成的醫(yī)療書及基本常規(guī)操作描述均以臨床實(shí)際病人為對(duì)象,，不得虛構(gòu)。每份醫(yī)療文書,、描述中均需注明患者姓名,、年齡、性別、科別,、床位,、入院時(shí)間。

3.實(shí)踐技能考試：授予100分,，第一階段考核項(xiàng)目。每半年考核1次,，前4次每次授分15分,，后2次每次授分20分，考核合格得分,?？己擞舍t(yī)政科組織實(shí)施，考核內(nèi)容包括“三基”,、?？浦R(shí)、臨床實(shí)踐等,。

4.醫(yī)學(xué)理論考試：授予100分學(xué)分,，第一階段考核項(xiàng)目。每季度考核1次,，其中10次每次授8分,，另2次每次，理論考核成績(jī)達(dá)85分以上者得分,?？己擞煽平炭平M織實(shí)施?？己藘?nèi)容包括公共,、專業(yè)知識(shí)“三基”等內(nèi)容。

5.由醫(yī)院科教科組織的每周周二,、周四的業(yè)務(wù)知識(shí)講座或每周五的遠(yuǎn)程教育中心講座,，每聽一課獲0.5學(xué)分，每年不得少于10學(xué)分,。

6.其他：

①帶教質(zhì)量：授予25學(xué)分,，每年考評(píng)1次，考評(píng)合格得5分,。②綜述質(zhì)量：授予12學(xué)分,，第三年需完成綜述1篇，經(jīng)醫(yī)院住院醫(yī)師考評(píng)小組考核合格得分,。

③論文質(zhì)量：授予13學(xué)分,，第五年需完成論文一篇，如已在市級(jí)以上醫(yī)學(xué)雜志刊登者得分，未刊登論文經(jīng)醫(yī)院專家考評(píng)小組考評(píng),，合格者得分,。

1.凡新分配至我院的臨床住院醫(yī)生，均須完成3年的輪科培訓(xùn)計(jì)劃,，住院醫(yī)生按計(jì)劃輪科,，必須憑由醫(yī)政科開出的“轉(zhuǎn)科入科通知單”到臨床科室輪科。

2.每輪轉(zhuǎn)科的出科前一周內(nèi)住院醫(yī)生需完成轉(zhuǎn)科自我小結(jié),，小結(jié)內(nèi)容包括基礎(chǔ)及專業(yè)理論學(xué)習(xí)情況,，診治疾病的能力、基本操作的掌握,、病史書寫,、服務(wù)態(tài)度、思想及醫(yī)德醫(yī)風(fēng),、工作作風(fēng)等,。完成轉(zhuǎn)科自我小結(jié)及科評(píng)語(yǔ)交醫(yī)政科后領(lǐng)取下一輪轉(zhuǎn)科入院通知單，進(jìn)行下一輪轉(zhuǎn)科,。

3.每輪轉(zhuǎn)科的最后一周內(nèi),，輪科的住院醫(yī)生將轉(zhuǎn)科自我小結(jié)及科評(píng)語(yǔ)交醫(yī)政科后領(lǐng)取下一輪轉(zhuǎn)科入院通知單，進(jìn)行下一輪轉(zhuǎn)科,。在住院醫(yī)師培養(yǎng)階段,，我們希望每一位住院醫(yī)師努力學(xué)習(xí)，勤奮上進(jìn),，認(rèn)真完成住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn),，做一名白求恩式的醫(yī)務(wù)工作者。

管理人員培訓(xùn)計(jì)劃方案 新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇三

為認(rèn)真貫徹落實(shí)《護(hù)士條例》,、《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要（20xx—20xx年）》,、完善我院護(hù)理人才培養(yǎng)體系，提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì),，適應(yīng)衛(wèi)生改革與發(fā)展需要,，保障廣大人民群眾身體健康，特制定本培養(yǎng)計(jì)劃,。

1,、通過(guò)專科護(hù)士培訓(xùn),，加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè),，提高護(hù)士專業(yè)技術(shù)水平，促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)與我院醫(yī)學(xué)學(xué)科的協(xié)調(diào),、同步發(fā)展,，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的健康服務(wù)需求,。

2、根據(jù)省衛(wèi)生廳?？谱o(hù)士培養(yǎng)方案,，結(jié)合我院重點(diǎn)科室、特色科室的實(shí)際需要,，有計(jì)劃,、分步驟地培養(yǎng)專科護(hù)士,，主要在急診急救護(hù)理,、手術(shù)室護(hù)理、糖尿病護(hù)理等?？苹?qū)２☆I(lǐng)域開展專科護(hù)士培養(yǎng)工作,。

3,、培養(yǎng)一批熱愛(ài)護(hù)理事業(yè)，具有較高業(yè)務(wù)水平和專長(zhǎng),，能較好地解決實(shí)際?？谱o(hù)理問(wèn)題并指導(dǎo)其他護(hù)士開展相關(guān)工作的臨床護(hù)理骨干。

4,、通過(guò)?？谱o(hù)士培訓(xùn)，探索建立以崗位需求為導(dǎo)向的護(hù)理人才培養(yǎng)模式,，形成較為完善的在職護(hù)士培養(yǎng)體系,，促進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展。

1,、?？谱o(hù)士培養(yǎng)的選拔要求：中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)護(hù)士，護(hù)理專業(yè)大專以上學(xué)歷,，具有5年以上臨床護(hù)理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，在相關(guān)專科工作3年以上,，熱愛(ài)護(hù)理事業(yè),，本人自薦或病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)、,，護(hù)理部審核,，報(bào)醫(yī)院審批同意。

2,、20xx—20xx年內(nèi)培養(yǎng)2—5名?？谱o(hù)士,，選擇性選送下列科室

護(hù)理人員進(jìn)行專科護(hù)士培訓(xùn)：手術(shù)室護(hù)理,、糖尿病護(hù)理,、成人icu、急診急救護(hù)理等?？谱o(hù)士,。

參加省內(nèi)專科護(hù)士培訓(xùn)基地進(jìn)行?？婆嘤?xùn),。

根據(jù)專科護(hù)士的特點(diǎn),，結(jié)合醫(yī)院的具體情況進(jìn)行使用,。

管理人員培訓(xùn)計(jì)劃方案 新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇四

企業(yè)的高管人員，總經(jīng)理,、人力資源總監(jiān),、市場(chǎng)總監(jiān)、財(cái)務(wù)總監(jiān)等高級(jí)管理人員

為了真正從培訓(xùn)中受益就必須落實(shí)培訓(xùn)效果,，是培訓(xùn)課程更有針對(duì)性更加高效,，這就需要根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理及發(fā)展戰(zhàn)略的需求，根據(jù)各個(gè)高管職位的任職能力要求做好調(diào)查分析,，可以從企業(yè)內(nèi)部情況,、運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌能力、管理領(lǐng)導(dǎo)能力,、決策規(guī)劃能力等方面進(jìn)行調(diào)查,，聽取領(lǐng)導(dǎo)們的意見(jiàn)，從而進(jìn)行合理的,、系統(tǒng)的培訓(xùn),。

企業(yè)高管培訓(xùn)需要根據(jù)高管的需求及特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)提煉出培訓(xùn)的主題，一般來(lái)說(shuō)是從企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境,、高管的工作任務(wù)及能力要求,、再?gòu)墓ぷ骺?jī)效方面進(jìn)入分析，比如說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)力提升課程,、工作目標(biāo)及戰(zhàn)略規(guī)劃提升課程,、有效的溝通技能提升等等，設(shè)計(jì)出課程計(jì)劃表格,，與高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行需求探討及分析,，確定及完善計(jì)劃的可行性。

高管應(yīng)給培養(yǎng)更多戰(zhàn)略的眼光及廣闊的視野及觀察企業(yè)內(nèi)外影響因素的全局宏觀能力,，一般可以選擇企業(yè)內(nèi)訓(xùn)方式,，充分了解企業(yè)自身情況的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師,，或者選擇實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富的外聘講師，注意了解外聘講師的后續(xù)服務(wù),，能不能更好的讓培訓(xùn)效果落地,。也可以選擇參加各種總裁管理培訓(xùn)班，引進(jìn)一些專業(yè)的培訓(xùn)光碟課程等等,。

一般公司都會(huì)有一些培訓(xùn)資金,，注意超出的培訓(xùn)花費(fèi)要向老板申請(qǐng)。

一個(gè)培訓(xùn)是否真正能讓人受益就得看最終的培訓(xùn)效果如何,。一般來(lái)說(shuō)可以從這幾方面進(jìn)行評(píng)估：一是高管培訓(xùn)后的反映及收獲如何,，二是看培訓(xùn)后對(duì)于高管們工作方式及工作結(jié)果的提高改善如何，三是看綜合情況,，有沒(méi)有更好的管理下屬,、工作質(zhì)量得到提升、利潤(rùn)增長(zhǎng)等等方面進(jìn)行考察與評(píng)估,。

管理人員培訓(xùn)計(jì)劃方案 新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇五

全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和技能訓(xùn)練兩大科目,。

其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí),、職業(yè)道德,、法律常識(shí),、保安禮儀,、救護(hù)知識(shí)。

工作技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：崗位操作指引,、勤務(wù)技能,、消防技能、軍事技能,。

1）保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí),、消防知識(shí)、法律常識(shí)教學(xué)為主,，在教學(xué)過(guò)程中,，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及消防專業(yè)知識(shí)，在工作中的操作與運(yùn)用,，并基本掌握現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)及處理知識(shí),。

2）職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的崗位元而予以不同的內(nèi)容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范,。

3）法律常識(shí)教學(xué)是理論課的主要內(nèi)容之一,，要求所有保安都應(yīng)熟知國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī),，成為懂法,、知法,、守法的公民，運(yùn)用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭(zhēng),。

4）工作技能培訓(xùn)以出入口門衛(wèi)守護(hù),，定點(diǎn)守衛(wèi)及區(qū)域巡邏為主要內(nèi)容，在日常管理和發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用所學(xué)的技能保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)以及自身安全,。

1）保安理論培訓(xùn)

通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知保安工作性質(zhì),、地位、任務(wù),、及工作職責(zé)權(quán)限,，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。

2）消防知識(shí)及消防器材的使用

通過(guò)培訓(xùn)使保安熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義,，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法,，做到防患于未燃，保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和員工生命財(cái)產(chǎn)的安全,。

3) 法律常識(shí)及職業(yè)道德教育

通過(guò)法律常識(shí)及職業(yè)道德教育,，使保安樹立法律意識(shí)和良好的.職業(yè)道德觀念，能夠運(yùn)用法律知識(shí)正確處理工作中發(fā)生的各種問(wèn)題,；增強(qiáng)保安人員愛(ài)崗敬業(yè),、無(wú)私奉獻(xiàn)更好的為公司服務(wù)的精神。

4) 工作技能培訓(xùn)

通過(guò)崗位操作指引與標(biāo)準(zhǔn)使保安在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能夠處理崗位異常情況并及時(shí)報(bào)告,，能發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn),、水電、泄漏,、盜竊等安全隱患并及時(shí)報(bào)告,。

5) 現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)

通過(guò)理論知識(shí)和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，掌握必要的安全防范知識(shí),，能按規(guī)定設(shè)置隔離區(qū),，保護(hù)案件、事故現(xiàn)場(chǎng)為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

1）火災(zāi)常識(shí)

2）火災(zāi)預(yù)防

火災(zāi)是威脅人類安全的重要災(zāi)害,，就其破壞性來(lái)看，是僅次于旱災(zāi),、水災(zāi)的第三大災(zāi)害,。火災(zāi)尤其是在工廠中發(fā)生的火災(zāi),，大部分是可以預(yù)防的,。保安應(yīng)該學(xué)習(xí)掌握一些防火知識(shí)、了解一些火災(zāi)發(fā)生的原因,。

發(fā)生火災(zāi)的主要原因：

（1）明火引燃--如明火作業(yè),，吸煙者亂扔未熄滅的煙頭和火柴等,，在宿舍內(nèi)焚燒雜物，使用液化氣,、汽油,、灑精等易燃易爆物不當(dāng)?shù)取?/p>

（2）亂接亂拉電線--如因電線短路或因接觸不良發(fā)熱而引起火災(zāi)；

（3）使用電器不當(dāng)--如電燈泡靠近可燃物長(zhǎng)時(shí)間烘烤起火,；使用電熱器無(wú)人監(jiān)管而烤燃起火,；長(zhǎng)時(shí)間使用電器不檢修，電線絕緣老化,，漏電短路而起火等,。

（4）在宿舍使用大功率電器—員工在宿舍內(nèi)的線路是按日常照明、使用小收錄機(jī)等情況而設(shè)計(jì)的,，如使用電爐,、電飯煲、電熱杯,、熱得快等電器常使電線過(guò)載發(fā)熱而起火,。

3）火災(zāi)預(yù)防措施：

日常巡查

（1）查各公司的通道、安全出口,、消防器材,、消防指示燈、電箱電房是否堵塞,；

（2）查場(chǎng)內(nèi)有無(wú)亂接電線,，操作時(shí)用電是否安全可靠；

（3）夜間巡查各門,、窗,、水,、電是否關(guān)好,，是否有員工在酒吧間逗留

（4）巡查時(shí)對(duì)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并做好記錄,；

（5）檢查員工有無(wú)吸煙等,。

消防器材檢查方法

滅火器

（1）檢查滅火器架是否損壞 ，是否放有雜物或在表面亂寫亂畫,；

（2）看滅火器壓力表是否正常 ,，當(dāng)指標(biāo)位于綠色區(qū)或黃色區(qū)域，表示該滅火器正常,，當(dāng)指針位于紅色區(qū)域表示滅火器失效須更換,；

（3）當(dāng)檢查滅火器重量減輕10％時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)更換,；

（4）檢查滅火器保險(xiǎn)銷鉛封是否正常,，如有松動(dòng)須更換,；

（5）檢查滅火器有無(wú)過(guò)期，如有過(guò)期或鋼瓶損壞或噴咀堵塞須更換,；

（6）每月檢查一次并填寫檢查卡,。

消防栓

（1）檢查玻璃、箱體是否損壞,；

（2）檢查水帶,、槍嘴是否破損，水帶卷法是否正確,；

（3）打開水開關(guān)檢查水壓情況,，開關(guān)是否靈敏，有無(wú)違章使用消防水,；

（4）每月檢查一次并填寫好檢查記錄表,；

（5）如有以上問(wèn)題須及時(shí)通知部門主管整改。

應(yīng)急燈

（1）檢查的方法的兩種：一是按test掣,，二是斷掉電源,，然后觀察其頂部?jī)蓚€(gè)大照明燈是否亮，如不亮表示故障,；

（2）當(dāng)檢查到燈不夠亮?xí)r,，則表示應(yīng)急燈內(nèi)電池不夠，需要換電池,；

（3）每月檢查一次并有記錄,，發(fā)現(xiàn)以上問(wèn)題要及時(shí)通知部門維修。

消防警鈴

（1）檢查消防警鈴總制,，看電壓顯示“正?！苯∈欠窳林?

（2）檢查各部門警鈴是否有破損，堵塞,；

（3）每半年進(jìn)行一次測(cè)試,，消防演習(xí)前進(jìn)行一次檢測(cè)。

出路燈

（1）在有電源情況下,，看燈箱是否亮著,，不亮則及時(shí)維修。

防毒面罩

（1）檢查是否有穿孔或破損,，如有則立即更換,；

（2）檢查防毒面罩使用年限是否過(guò)期 ；

（3）每月檢查一次并有記錄,。

防火門

（1）上班時(shí)間嚴(yán)禁上鎖,；

（2）門必須是由內(nèi)向外開啟；

（3）門口如果堵塞要及時(shí)清理；

（4）上班時(shí)間一個(gè)公司至少保證有2個(gè)安全出口 ,。

安全通道

（1）檢查安全通道是否暢通,，有無(wú)阻塞或有員工作業(yè)；

（2）貨物擺放是否整齊,，有無(wú)超高或傾斜,。

協(xié)助消防演習(xí)：

（1）與消防演習(xí)計(jì)劃的制定，并通報(bào)公司目前情況,；

（2）做好消防演習(xí)的后勤服務(wù)工作,；

（3）配合疏散人員、警戒及維護(hù)演習(xí)現(xiàn)場(chǎng),。

處理突發(fā)事件：

（1）熟悉公司各部門的安全通道路線圖,，消防器材的位置；

（2）掌握?qǐng)?bào)警的方法及程序,；

（3）熟悉各種突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案,。

主要以《憲法》《刑法》《治安管理處罰條例》《勞動(dòng)法》為主

1）保安人員應(yīng)具備的職業(yè)道德

忠于職守、勇于奉獻(xiàn)

保安服務(wù)職業(yè)的特殊性要求保安人員在任何時(shí)候,、任何情況下都必須忠于職守,，嚴(yán)守工作紀(jì)律，對(duì)工作極端負(fù)責(zé),，認(rèn)真履行保安人員的義務(wù),，在工作中要以國(guó)家利益、人民利益,、公司利益為重,，關(guān)鍵時(shí)刻能夠挺身而出，同擾亂社會(huì)秩序,，侵害國(guó)家和人民利益的行為進(jìn)行斗爭(zhēng),。

熱愛(ài)本職工作，精益求精

高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來(lái)自保安人員對(duì)自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛(ài),，也來(lái)自于對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)真鉆研和刻苦學(xué)習(xí),，它要求保安人員在工作發(fā)揚(yáng)敬業(yè)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù),，對(duì)工作精益求精,。

熱心服務(wù),，禮貌待人

全心全意為人民服務(wù),，為用戶服務(wù)，是保安服務(wù)業(yè)的宗旨,，也是保安服務(wù)業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下能夠贏得信譽(yù),，占領(lǐng)市場(chǎng)的主要保證。

清政廉潔，奉公守法

保安人員作為協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安的一支輔助力量,，應(yīng)具有較強(qiáng)的遵紀(jì)守法意識(shí)和清政廉潔的高尚質(zhì)量,，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情,，絕不越權(quán)去做,，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私,、徇私舞弊,、貪污受賄等行為是國(guó)家法律所不允許的。

遵守社會(huì)公德

保安人員作為社會(huì)的一個(gè)群體,，無(wú)論在工作崗位上,，還是在日常社會(huì)活動(dòng)中，都應(yīng)該模范地遵守社會(huì)公德,，原因?yàn)樯鐣?huì)公德以職業(yè)道德為基礎(chǔ),，職業(yè)道德是社會(huì)公德在各個(gè)職業(yè)領(lǐng)域的延伸。

2）保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)

高度的警惕性

警惕性主要要求保安具備高度的責(zé)任感,，隨時(shí)警惕不法分子犯罪陰謀,，及時(shí)揭露違法行為。

保安人員隨時(shí)要有自我保護(hù)意識(shí),！

保安人員應(yīng)具備的禮儀

保安員作為公共執(zhí)法的代言人,，他的禮儀舉止要得體，以下從三個(gè)方面來(lái)闡述

3）敬禮

保安敬禮主要有兩種：舉手禮,、注目禮,。

4）儀容

（1）發(fā)型

男保安不準(zhǔn)留大包頭，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā),，不準(zhǔn)留胡須,。

（2）服飾

保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán),、項(xiàng)鏈,、戒指等。

（3）佩戴

保安著制服時(shí),，只佩戴公司統(tǒng)一頒發(fā)的服裝不得佩戴其它徽章,，佩戴時(shí)一定戴在上衣的左上方。

5）著裝

（1）規(guī)范,。保安不能私自改制服裝,，也不能在制服外面套穿自購(gòu)的風(fēng)衣，皮茄克,，羽絨服等便服

（2）配套,。按季節(jié)可分為冬、夏和春秋服裝，按場(chǎng)合可分為禮服,、常服和工作服,，按照規(guī)定，上衣,、褲子必須配套穿著,，不得將在不同季節(jié)，不同場(chǎng)合穿的制服隨意混穿,，更不允許與便服混穿,。

（3）整潔。領(lǐng)鉤,、衣扣要扣好,，內(nèi)衣下擺不得外露，不得挽袖,、卷褲腿,、披衣、敞懷,，不準(zhǔn)穿高跟鞋,，鞋帽要經(jīng)常換洗，保持干凈,。

6）舉止

（1）坐如鍾,。保安席地而坐的姿勢(shì)是：左小腿在右小腿后交*，迅速坐下,、兩手自然放在兩膝上,，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢(shì)是兩腿自然并攏,，頭,、頸、胸,、腰順其自然而伸直,，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的,，軍人的姿態(tài)應(yīng)有莊重挺拔,，穩(wěn)如泰山的美感。

（2）站如松,。保安站立時(shí),，要精神振奮，態(tài)度嚴(yán)肅,、姿勢(shì)端正,。三挺,、兩收,、兩平,，動(dòng)作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸,。兩收即小腹微收,、下頜微收，兩平即肩平,、兩眼向前平視,，這樣站立的姿勢(shì)才能如頸松，氣宇軒昂,、英姿勃勃,。

（3）行如風(fēng)。齊步,、正步,、距步。齊步最常用,，要求走直線,，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng),，步伐雄健有力,，動(dòng)作有明顯的節(jié)奏,。

（1）所有在職員工須憑有效證件及按公司指定出入?yún)^(qū)進(jìn)出公司, 如未按規(guī)定執(zhí)行的員工,，保安應(yīng)阻止其進(jìn)入。

（2）當(dāng)有客人來(lái)訪時(shí),，大門保安員應(yīng)熱情,、禮貌接待詢問(wèn)來(lái)訪人員，同時(shí)通知被訪部門確實(shí)接應(yīng),。若被訪部門告知未有訪客人員時(shí),，保安員應(yīng)及時(shí)向客人解釋說(shuō)明特殊情況后通知行政部作溝通聯(lián)絡(luò)。嚴(yán)禁語(yǔ)言粗俗及行為過(guò)激等有損公司形象之行為,。

（3）在接待來(lái)訪者時(shí)如遇有不合作者, 需禮貌耐心的向其解釋公司制度, 不得與來(lái)訪者發(fā)生爭(zhēng)吵, 如當(dāng)值保安無(wú)法妥善處理, 需立即通知保安隊(duì)長(zhǎng)或行政部人員處理,。

（4）如發(fā)現(xiàn)有公司無(wú)關(guān)人員在大門張望、攝影,、攝像, 需禮貌阻止并請(qǐng)其遠(yuǎn)離,。

（5）來(lái)訪車輛必須停放在廠門外停車區(qū), 不得靠近出入閘大門, 如有車輛停放門口時(shí), 保安員需上前禮貌提醒駕駛員。

（6）對(duì)供貨商出入貨車應(yīng)按要求詳細(xì)登記出入時(shí)間,、車輛及司機(jī)的有效證件號(hào)碼, 認(rèn)真檢查車內(nèi)物品是否與貨單一致,；并對(duì)車內(nèi)他人或所帶物品有懷疑, 需進(jìn)行詢問(wèn),、檢查，確保無(wú)異常情況方可放行,。

（7）上班時(shí)間外出員工, 必須持部門主管簽發(fā)的“放行條”出去或接到上級(jí)主管的通知,！

（8）正常上班時(shí)間，保安必須監(jiān)督員工打卡情況,，如遇因遲到而不實(shí)行打卡直接進(jìn)出大門的員工,，保安應(yīng)及時(shí)作出提醒及制止。

（1） 所有攜帶物品出廠的員工(手提袋(包),、口盅,、雨傘和文件袋)等請(qǐng)自覺(jué)打開接受保安檢查。公司對(duì)象必須憑有效出閘紙放行,。防止員工偷竊公司物品出廠,，保安應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。

（2） 督促在職員工正確佩戴廠證及按公司規(guī)定統(tǒng)一穿著廠服進(jìn)入公司，否則，拒絕進(jìn)入,。

（3） 禁止員工攜帶熱水瓶(即保溫瓶)或其它用具裝熱水公司,。

（4） 禁止員工攜帶熟食進(jìn)入公司,。

（5） 督促員工自行妥善將車輛鎖好,，擺好,，防止被竊,。查獲是偷盜行為的,，首先取證及做好登記,，然后交行政部處理。

保安員的職責(zé)所在就是防患于未然,，保障客戶的人身財(cái)產(chǎn)安全，作為門衛(wèi)保安，要把好這第一道門,，不但要有過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì),，還要牢記以下幾點(diǎn)：

門衛(wèi)保安員要掌握通過(guò)觀察進(jìn)出人員的身份,、行為,、攜物、與要找的人關(guān)系,、身上痕跡,、體貌表情等方面,，獲得感知方面的客觀印象。綜合經(jīng)驗(yàn)分為六疑：

1）身份可疑,。如客人裝束不合身份等。

2）行為可疑,。如在重要部位東張西望,、神色慌張、言語(yǔ)吞吐等,。3）攜物可疑,。如被檢查者攜帶的物品如管制刀具、槍、毒品等,。

4）痕跡可疑,。如身上有可疑外傷,，衣著有被撕破的痕跡。5）體貌或面部表情可疑,。如面帶驚恐,、困倦之色,，見(jiàn)到警察和保安表情反常等,。

門衛(wèi)保安員遇到類似情況，應(yīng)加以詢問(wèn),，消除疑點(diǎn)后方可放行,。

6）當(dāng)門衛(wèi)保安員對(duì)進(jìn)出人員攜帶的物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內(nèi)的物品名稱,、數(shù)量,，并請(qǐng)其自行打開，拿出核對(duì),。若未查出問(wèn)題,，應(yīng)禮貌地說(shuō)聲“謝謝您的合作”，并予以放行,。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品,，應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn)，并通知行政部,。如遇特殊情況,，不能對(duì)嫌疑人搜身，如確有必要檢查時(shí),，通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),！

無(wú)論是檢查,、驗(yàn)證，雖目的是為了保障客戶的財(cái)產(chǎn)安全,，但總是給出入的人員帶來(lái)麻煩,，保安員的態(tài)度一定要端正，禮貌值勤,。

門衛(wèi)保安員要熟記單位內(nèi)部人員,、制度規(guī)定、出入手續(xù),、使用的各種證件,、標(biāo)志以及本單位的車輛顏色、式樣和牌號(hào),。

門衛(wèi)保安員必須了解門衛(wèi)區(qū)域內(nèi)的安全防范情況和安全措施,，并結(jié)合實(shí)際情況，做好檢查登記,、交接班等工作,。

門衛(wèi)保安員要掌握和熟悉單位內(nèi)部機(jī)構(gòu)的分布情況、位置,、聯(lián)系方法和電話號(hào)碼,。

當(dāng)門衛(wèi)保安員對(duì)進(jìn)出人員攜帶的物品產(chǎn)生懷疑時(shí)，可先禮貌地要求其說(shuō)出包內(nèi)的物品名稱,、數(shù)量,，并請(qǐng)其自行打開，拿出核對(duì),。不可觸及人身,；若未查出問(wèn)題，應(yīng)禮貌地說(shuō)聲“謝謝您的合作”,，并予以放行,。若發(fā)現(xiàn)可疑物品或不明物品，應(yīng)仔細(xì)詢問(wèn),，并通知保行政部。

固定崗位一般設(shè)在設(shè)施完善,、易于控制的地方,。其職責(zé)是把好人員、車輛,、攜物進(jìn)出關(guān),、維護(hù)好責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序，保障目標(biāo)的安全,。

（1） 在每日有員工上下班時(shí)段內(nèi),，卡房保安要于卡房邊站崗, 監(jiān)督員工打卡及維持打卡秩序。

（2） 嚴(yán)禁員工打卡后返回宿舍區(qū), 如員工強(qiáng)行要返回，之后必須要求其再次打卡,，不配合的交行政部處理,。

（3） 未到下班時(shí)間禁止員工在卡房附近等候打卡，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)者,，及時(shí)通知行政部處理,。

（4） 上班時(shí)間內(nèi)，如因公事需到宿舍區(qū)的人員,，需在門衛(wèi)處登記,，除行政部人員及維修部人員外，其它人員要返回宿舍區(qū)必須要經(jīng)有效批簽的”放行條”,，如無(wú)”放行條”則需打卡,。保安應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行監(jiān)控。

（5） 如發(fā)現(xiàn)有代打卡的員工需收其廠牌交行政部處理,。

（6） 如有遲到未打卡的員工,，保安應(yīng)作提醒，不配合的員工,，應(yīng)登記名單及時(shí)通知行政部處理,。

巡邏勤務(wù)是指保安人員對(duì)特定區(qū)域、地段和目標(biāo),，定期或臨時(shí)進(jìn)行的巡查,、警戒，以維持其正常的秩序,，保證其安全的一項(xiàng)動(dòng)態(tài)式勤務(wù)活動(dòng),。

巡邏勤務(wù)的形式和方法：

徒步巡邏是保安人員實(shí)施巡邏勤務(wù)的基本形式，不受時(shí)間,、氣候,、地形的限制和影響，機(jī)動(dòng)靈活,，有利觀察和發(fā)現(xiàn)可疑的人和事,。這種公開的巡邏方式，一方面可起到威懾違法犯罪嫌疑人的作用,，使其打消犯罪念頭,，不敢輕舉妄動(dòng)，另一方面,，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員,，進(jìn)行盤查，還有可以對(duì)安全防范設(shè)施,，消防設(shè)施進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)不安全因素,，可通知客戶及時(shí)處理。

巡邏的方法有定線巡邏法,、亂線巡邏法和綜合巡邏法：

（1）定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實(shí)上時(shí)間和一定區(qū)域內(nèi),，按照預(yù)定的路線做有規(guī)律的重復(fù)巡查警式。它的主要優(yōu)點(diǎn)是便于聯(lián)絡(luò)監(jiān)督,，能較好的發(fā)揮對(duì)重要目標(biāo)和場(chǎng)所的保護(hù)作用,，對(duì)違法犯罪嫌疑人有強(qiáng)列的震攝作用。其缺點(diǎn)是保安巡邏人員的巡查警戒僅限于巡邏路線經(jīng)過(guò)地區(qū)的附近,，即視力所及的范圍 ,，并且在方向、路線等方面有規(guī)律性,，容易被不法份子掌握和利用,。

（2）亂線巡邏法是指保安巡邏人員在其負(fù)責(zé)的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)實(shí)際情況,，自 由選擇可能發(fā)生案件,、事故的場(chǎng)所和路線，往返曲折巡行,。它的優(yōu)點(diǎn)是有利于調(diào)動(dòng)保安巡邏人員的積極性和主動(dòng)性,，并且由于時(shí)間、路線,、地點(diǎn)等不固定,，犯罪嫌疑人不易掌握巡邏人員的活動(dòng)規(guī)律而不敢輕舉妄動(dòng)。其缺點(diǎn)是不便聯(lián)系和監(jiān)督,，隨意性較大,。

（3）綜合巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結(jié)合進(jìn)行的一種混合巡邏。它的主要優(yōu)點(diǎn)在于更有利于對(duì)公司實(shí)施全方位的控制,，但所需人力較多,。

保安巡邏人員應(yīng)按照所負(fù)責(zé)區(qū)域的實(shí)際情況和隊(duì)伍人員情況合理定制巡邏方案。 保安人員在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑情況,，要仔細(xì)觀察,，嚴(yán)密監(jiān)視，視情況采取守候或尾隨的方法,，將其控制在視線內(nèi),，并及時(shí)報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng)處理。

（1）保安員必須熟悉巡邏目標(biāo)內(nèi)的基本情況,，如重點(diǎn)部位、基本設(shè)施,、單位人員分布情況,、消防設(shè)施,、報(bào)警電話、環(huán)境道路等,。

（2）巡邏時(shí)不得私自改變巡邏時(shí)間和路線,。

（3）嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)檢查登記制度，對(duì)巡邏情況要經(jīng)常檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決執(zhí)勤中存在的問(wèn)題并做好登記,。

（4）嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。上一班人員提前10-15分鐘叫崗,，待接崗人員到來(lái)時(shí),，一起巡視責(zé)任區(qū)域一次，并告知本班執(zhí)勤情況,，交待清楚后,，在執(zhí)勤記錄上簽字再下崗。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)示報(bào)告制度,。在請(qǐng)示報(bào)告時(shí),，一定要及時(shí)、準(zhǔn)確,、實(shí)事求是,。

（6）巡查保安必須按要求做到每一小時(shí)給予各區(qū)域巡查一次。發(fā)現(xiàn)可疑情況,，立即查明原因并報(bào)告隊(duì)長(zhǎng),。

為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失,，特制定本制度,。

（1）本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄,。

（2）本組最后一崗與下一組交接時(shí),，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一組，以便下一組開展工作,。

（3）交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班,，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫明下一班接崗人的姓名。

（4）發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明,。如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的,，應(yīng)立即報(bào)告組長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)處理,。

（5）交接班須正點(diǎn)、守時(shí),，非特殊情況,，不得超時(shí)接班,。

（6）接班人未到，交班人不得離崗,，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé),。

突發(fā)事件的處理程序

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫,、勒索,、打架、鬧事,、傷亡或重大糾紛等）,，必須保持冷靜，立即采取措施,，并報(bào)告當(dāng)值主任,。

（2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì),、人數(shù),、特征及損失價(jià)值。

（3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員,，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，留意現(xiàn)場(chǎng)周圍的情況。

（4）查看本部各類記錄,、出入登記,、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員,。

（5）對(duì)勒索,、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化,。

（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因,，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵,，平息事態(tài),。

（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作。

（8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安,、刑事案件引致的傷亡事故,，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由保安隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理,。

（9）保安部隊(duì)長(zhǎng),、組長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大,，并拍照留證,。

（10）保安部隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外,，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)派出所,、有關(guān)部門及上級(jí),。

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度,，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵,。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī),、消防電話或其它最快的方式報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng),，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù),、斗毆程度,、有無(wú)使用武器等）。如能處理的,，實(shí)時(shí)處理,；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待保安隊(duì)長(zhǎng)指令,。

（3）保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)制止,，將肇事者帶帶離現(xiàn)場(chǎng)。如場(chǎng)面無(wú)法控制,，應(yīng)盡快報(bào)派出所,。

（4）斗毆事件中如公司的財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照,、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，并留下目擊者、扣下肇事者,，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償,。

（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理,。

（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救,，并盡快送往醫(yī)院。

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)公司內(nèi)有人盜竊,，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人,。如力量不夠，用對(duì)講機(jī),、消防電話或其它方式盡快報(bào)告保安隊(duì)長(zhǎng),，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況,，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待保安隊(duì)長(zhǎng)的指令。

（2）保安隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后,，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止,，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理,。

（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害,，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，留下目擊者,，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任,、落實(shí)賠償,。

（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理,。

（1）未預(yù)知的情況下公司突然發(fā)生停電,，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電,。

（2）使用緊急照明,，保證公共地方及主要通道的照明。

（3）派保安員到各主要公司出入口維護(hù)秩序,。

（4）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視公司各處,，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。

（五）消防報(bào)警信號(hào)處理程序

1,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話報(bào)警時(shí)：

（1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員或管理員實(shí)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),；

（2）實(shí)時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn),；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視,，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告。

2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后,，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí),，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查,。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在停車場(chǎng)內(nèi),，與停車場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

3,、當(dāng)值主管接到消防監(jiān)控中心保安報(bào)告后,，實(shí)時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。

（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào),，實(shí)時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位,，若進(jìn)入寫字樓單元內(nèi)、商鋪內(nèi),、停車場(chǎng)內(nèi)檢查,，需向用戶解釋清楚，致歉后方可離開,。

（2）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后,，按初期火警處理程序處理。

4,、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄,。

（六）初期火警處理程序

1,、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：

（1）即時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心,，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn),、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等,；

（2）立即利用附近的滅火器械撲救,，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；

（3）可能情況下,，關(guān)閉門窗以減緩火勢(shì)蔓延速度,。

2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：

（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管,；

（2）聯(lián)絡(luò)保安部主管,，報(bào)告情況；

（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況,。

3,、當(dāng)值主管收到火警報(bào)告后：

（1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng),；

（2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救,；

（3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

4,、滅火后,，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待公司調(diào)查,。

5,、若撲救無(wú)效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；

（2）立即向上級(jí)報(bào)告,；

（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序,。

（七）火災(zāi)緊急處理方案

初期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí),，在場(chǎng)主管應(yīng)該即時(shí)向大廈當(dāng)值最高主管報(bào)告,。

1、大廈當(dāng)值最高主管接到報(bào)告后：

（1）及時(shí)召集大廈內(nèi)義務(wù)消防隊(duì)員,，命令義務(wù)消防隊(duì)各組負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)本組人員各就各位,；

（2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散,；

（3）第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，決定是否向消防局報(bào)警求救。

2,、大廈消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到大廈當(dāng)值最高主管指令后：

（1）啟用消防緊急廣播,，通知用戶緊急疏散；

（2）向市消防局報(bào)警,，講清楚大廈地點(diǎn),、起火樓層、火勢(shì)等,；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視,；

（4）檢查電梯有無(wú)困人，若出現(xiàn)電梯困人,，即時(shí)向當(dāng)值主管報(bào)告,，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。

3,、迅速行動(dòng)組接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，組織滅火；

（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘,；

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延；

（4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法,。

3,、救護(hù)疏散組接到指揮部指令后：

（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始,，安撫暫不需疏散樓層的用戶,；

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏,；

（3）引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層,，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí),，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù),；

（4）醫(yī)療救護(hù)小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點(diǎn),。

4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：

（1）清除路障,，指揮無(wú)關(guān)車輛離開現(xiàn)場(chǎng),，維持大廈外圍秩序；

（2）禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入大廈,，指揮疏散人員離開大廈；

（3）等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),。

（三）對(duì)講機(jī)使用規(guī)定

對(duì)講機(jī)是保安部必備的重要通訊工具,，全體保安人員必須執(zhí)行對(duì)講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對(duì)講機(jī)的性能，愛(ài)護(hù)并熟練地使用對(duì)講機(jī),。

（一） 使用規(guī)定

1、持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對(duì)講機(jī),，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀€拆下來(lái)使用,。

2、發(fā)現(xiàn)對(duì)講機(jī)有損壞或通訊失靈,，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上司報(bào)告,，由部門主管檢查后交維修部維修,，嚴(yán)禁自行拆修,。

3、嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用,，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其它頻率,。

4、嚴(yán)格按對(duì)講機(jī)充電程序充電,，以保障電池的性能,、壽命和使用效果。

5,、交接班時(shí),，交機(jī)人要講明對(duì)講機(jī)當(dāng)班使用狀況,；接機(jī)者當(dāng)場(chǎng)查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈,，立即報(bào)告當(dāng)值主管或班長(zhǎng),。

（二）對(duì)話要求

1、呼叫對(duì)方時(shí),，先報(bào)自己崗位,，再呼對(duì)方，并在最后講“收到請(qǐng)回話”,。

2,、收接方回話后，呼方要簡(jiǎn)明扼要地將情況講清楚,，收接方收到情況或信號(hào)后,，應(yīng)回答“清楚”或“明白”。

3,、用對(duì)講機(jī)講話時(shí)應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語(yǔ),，嚴(yán)禁用對(duì)講機(jī)粗言穢語(yǔ)、開玩笑或談與工作無(wú)關(guān)的事情,。

管理人員培訓(xùn)計(jì)劃方案 新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇六

教師發(fā)展學(xué)校立足于教師發(fā)展是教育發(fā)展的根本,。本學(xué)期得榮縣教師發(fā)展學(xué)校在上學(xué)年三個(gè)研修班的工作基礎(chǔ)上，根據(jù)上學(xué)期深入各學(xué)校的調(diào)研和教師的學(xué)習(xí)需求,，繼續(xù)以新課程理念的學(xué)習(xí)實(shí)踐為核心,，以教師自主學(xué)習(xí)、實(shí)踐,、反思,、提升為主體，以城關(guān)小學(xué)“省教師培訓(xùn)基地”為依托,，以得榮縣教育局教育股,、教研室和成都青羊區(qū)支教教師為組織促進(jìn)者，以素質(zhì)教育和新課程的思想引領(lǐng)校長(zhǎng),、教師自覺(jué)學(xué)習(xí)新課標(biāo),，實(shí)踐新課程，聚焦新課堂,，在新課程中成長(zhǎng),、發(fā)展。

1,、學(xué)員自主學(xué)習(xí)階段(時(shí)間：20xx年3月)

主題：我讀新課標(biāo)

學(xué)習(xí)要求：校長(zhǎng)研修班,、骨干教師研修班、青年教師研修班的各位學(xué)員以《走進(jìn)新課程——與課程實(shí)施者對(duì)話》一書為研修教材,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新課程思想理念,，重點(diǎn)學(xué)習(xí)第三章《新課程標(biāo)準(zhǔn)》,、第四章《新課程與教學(xué)改革》、第五章《新課程評(píng)價(jià)》,、第七章《課程資源》,。邊讀書，邊結(jié)合自己的教育教學(xué)實(shí)踐思考,，做好學(xué)習(xí)筆記,。每一位學(xué)員要選交兩篇新課程學(xué)習(xí)隨筆。

2,、實(shí)踐反思學(xué)習(xí)階段(時(shí)間：20xx年4月)

主題：實(shí)踐新課程

學(xué)習(xí)要求：各位研修班學(xué)員在認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)的基礎(chǔ)之上,，帶著思考，帶著問(wèn)題,，努力研究改進(jìn)自己的教學(xué),，改進(jìn)學(xué)校的教學(xué)管理。教師們可以《給教師的101條建議》,、《聚焦課堂,、有效研究、在實(shí)踐中提升——青羊區(qū)新課程改革課堂教學(xué)案例》為學(xué)習(xí)參考,，潛心研究課堂教學(xué)和課堂管理,，邊實(shí)踐，邊反思,，邊改進(jìn)提升自己的教學(xué),，同時(shí)在學(xué)校教學(xué)研究中發(fā)揮帶頭作用。要求骨干教師研修班學(xué)員和青年教師研修班學(xué)員完成一個(gè)教學(xué)故事(實(shí)踐新課程的教學(xué)故事)和一篇課堂教學(xué)案例(新課程理念指導(dǎo)的課堂教學(xué)設(shè)計(jì),、實(shí)踐案例)的寫作。校長(zhǎng)研修班學(xué)員思考新課程理念下學(xué)校文化和制度建設(shè),，將學(xué)校的辦學(xué)思考撰寫成文,。

3、交流分享,、集中培訓(xùn),、提升認(rèn)識(shí)階段(時(shí)間：20xx年5、6月)小學(xué)教師校本培訓(xùn)計(jì)劃主題：聚焦新課堂

學(xué)習(xí)要求：各班次各位學(xué)員在認(rèn)真完成前兩個(gè)階段學(xué)習(xí)任務(wù)的基礎(chǔ)之上,，由教育局組織各班次集中培訓(xùn)活動(dòng),。培訓(xùn)活動(dòng)不僅有專題講座，更以學(xué)員的親身實(shí)踐,、問(wèn)題研討,、經(jīng)驗(yàn)分享、課堂觀摩,、教學(xué)技能展示,、思想碰撞,、參觀交流等形式，發(fā)揮學(xué)員在培訓(xùn)中的主體作用,，幫助學(xué)員實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng),。(各班次集中培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容,、要求另行安排)

4,、成果展示，深化實(shí)踐階段(時(shí)間：20xx年7月)

主題：教師發(fā)展無(wú)止境

學(xué)習(xí)要求：教育局教研室將教師發(fā)展學(xué)校學(xué)員的學(xué)習(xí)過(guò)程,、培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié),，將學(xué)員新課程學(xué)習(xí)隨筆、教學(xué)故事,、課堂教學(xué)案例或教學(xué)管理案例,、校長(zhǎng)辦學(xué)思考等匯編成冊(cè)，積累成果,。發(fā)揮各研修班學(xué)員的輻射作用,，擴(kuò)大交流，資源共享,、引領(lǐng)得榮教育的新課程改革深入進(jìn)行,。

1、核實(shí)各班次學(xué)員,，規(guī)范學(xué)員管理,。

2、各學(xué)校也是教師發(fā)展的學(xué)校,，全縣各中小學(xué)要為各研修班學(xué)員的學(xué)習(xí)實(shí)踐營(yíng)造氛圍,，提供學(xué)習(xí)實(shí)踐機(jī)會(huì)和展示平臺(tái),，關(guān)心,、支持教師發(fā)展。

3,、縣教育局教育股,、教研室將組成培訓(xùn)調(diào)研指導(dǎo)組，深入各學(xué)校調(diào)研指導(dǎo)研修班學(xué)員學(xué)習(xí)實(shí)踐研修情況,，作用發(fā)揮情況,，和學(xué)員共同研究學(xué)習(xí)實(shí)踐中的問(wèn)題，幫助學(xué)員解決學(xué)習(xí)工作中的困難,。發(fā)現(xiàn)典型,，及時(shí)推廣。

4,、各班次班主任及時(shí)了解學(xué)員學(xué)習(xí)工作動(dòng)態(tài),，關(guān)心學(xué)員成長(zhǎng)發(fā)展,。收集學(xué)員學(xué)習(xí)成果。要求各班次學(xué)員完成的文章,，與20xx年5月8日前收齊,。

5、縣城關(guān)小學(xué)發(fā)揮省教師培訓(xùn)基地作用,，提供優(yōu)秀師資和優(yōu)質(zhì)資源,。為培訓(xùn)活動(dòng)提供智力支持和場(chǎng)地、器材支持,。

6,、對(duì)認(rèn)真參加培訓(xùn)活動(dòng)，完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的學(xué)員,，縣教育局按縣級(jí)教師培訓(xùn)要求給學(xué)員頒發(fā)繼續(xù)教育學(xué)時(shí)證明書,。

管理人員培訓(xùn)計(jì)劃方案 新入職員工培訓(xùn)計(jì)劃方案篇七

人們都說(shuō)“三分治療，七分護(hù)理”,，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確,，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對(duì)人民的健康做出了積極貢獻(xiàn),，從而受到了社會(huì)的尊敬,，被譽(yù)為“白衣天使”。在20xx年新的一年里,我們堅(jiān)持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié),。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,， 在業(yè)務(wù)上注重知識(shí)更新積極吸納多學(xué)科知識(shí)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法,、守法,、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營(yíng)造良好的修養(yǎng)環(huán)境， 逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者,、教育者,、 照料者和研究者角色。特制訂20xx年護(hù)理工作計(jì)劃:

1.強(qiáng)化相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講,，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況，可通過(guò)請(qǐng)醫(yī)生授課等形式更新知識(shí)和技能,?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄,。

2.重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的考核,，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識(shí)及專科技能訓(xùn)練為主,，由高年資的護(hù)士輪流出題,，增加考核力度，講究實(shí)效,，不流于形式,，進(jìn)行排名次，成績(jī)納入個(gè)人檔案,，作為個(gè)人考評(píng)的客觀依據(jù),，相互競(jìng)爭(zhēng)，直至達(dá)標(biāo),。

3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作,，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識(shí)和能力,，工作計(jì)劃《醫(yī)院護(hù)士護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃》,。

4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí),，提高護(hù)理人員的素質(zhì),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識(shí),。

1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對(duì)新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理,，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班,。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控,。

3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日,、工作繁忙,、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理,。

4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射、各種過(guò)敏試驗(yàn)等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問(wèn)題，都是人命關(guān)天的大事,，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn),。

5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn),，提出防范與改進(jìn)措施。對(duì)同樣問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人,，追究相關(guān)責(zé)任,，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生。

1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強(qiáng)工作責(zé)任心,。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號(hào),，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),，質(zhì)量意識(shí)，安全意識(shí),，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上,，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高,，確保護(hù)理工作安全,、有效。

2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息,，護(hù)理部通過(guò)了解回訪意見(jiàn),、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息,，經(jīng)常聽取醫(yī)生 的意見(jiàn)及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對(duì)護(hù)士工作給予激勵(lì),，調(diào)動(dòng)她們的工作積極性，從思想上,，行動(dòng)上作到真正的主動(dòng)服務(wù),。把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動(dòng)”的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中,。

3、嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度,，強(qiáng)調(diào)二次核對(duì)的執(zhí)行到位,，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯(cuò)及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量,。 .

4、深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語(yǔ),，護(hù)患溝通技能,。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。