時間過得真快,，總在不經(jīng)意間流逝,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程,，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個計劃了,。我們該怎么擬定計劃呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助,。
門店店長工作計劃篇一
20xx年度全院工作已盡尾聲,，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員,，對于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識,，流程性的工作也更加細(xì)致與及時。
在這一年中,，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在上級部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下,，緊緊圍繞本院的工作重點和要求,，全體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài),，順利完成了各項工作任務(wù)和目標(biāo),。
在新的一年里，藥房也將向新的目標(biāo)做出努力,。
一,、學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)繼續(xù)加強我院醫(yī)務(wù)工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》,、《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》,、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),，強化各醫(yī)務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識，全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素質(zhì),。加強處方書寫質(zhì)量的管理,，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴(yán)格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度,，規(guī)范處方書寫,，對不合理情況進(jìn)行實時通報。
二,、嚴(yán)格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物為了進(jìn)一步加強我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,，促進(jìn)抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質(zhì)量,，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),，預(yù)防過度使用、濫用,，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評,，違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,，溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科，由醫(yī)務(wù)科處理門,、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量,。
三、加強對特殊藥品的管理嚴(yán)格按照《醫(yī)學(xué)專用藥品管理辦法》中的五專（專用處方,、專用賬冊,、專人負(fù)責(zé)、專柜加鎖,、專冊登記）保管與儲存醫(yī)學(xué)專用藥品和一類藥品,。專用處方、專用賬冊,、專人負(fù)責(zé),、專柜加鎖、專冊登記此五專應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行,，缺一不可,。對于不合格處方立即退回，不可發(fā)藥,。對于醫(yī)學(xué)專用藥品處方和一類藥品處方,，每張都必須嚴(yán)格審核方可發(fā)藥，任何一項不符合要求都要將處方退回,。
對于醫(yī)學(xué)專用藥品和一類藥品杜絕人情處方,、領(lǐng)導(dǎo)處方,。
四、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心,，逐步建立質(zhì)量,、安全系統(tǒng)。
集中精力,，抓好質(zhì)量和安全,，強化科學(xué)管理，提高整體績效,，這是藥劑科生存和發(fā)展的關(guān)鍵,。加強服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，突出科室職能,，對藥品質(zhì)量進(jìn)行全過程的監(jiān)督檢查,，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,，對抗菌藥物的分級管理實行嚴(yán)格的監(jiān)控,，減少抗菌藥物濫用情況,。特別加強孕產(chǎn)婦,、兒童合理用藥。定期對不足的服務(wù)工作進(jìn)行分析,，找出存在的共性問題,，做到舉一反三,。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反饋,、不斷調(diào)整、不斷規(guī)范的過程,，從整體上加強和推進(jìn)服務(wù)工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,。醫(yī)院藥房是窗口,，做到微笑服務(wù)，使患者有個好的心情,。發(fā)藥時嚴(yán)格按照四查十對執(zhí)行,，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
五,、加強不良反應(yīng)監(jiān)測工作進(jìn)一步規(guī)范藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作,，密切配合醫(yī)療、護(hù)理等相關(guān)部門,，及時上報藥品不良反應(yīng)報告,。加強藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展，更直接,、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù),。
為提高藥品質(zhì)量,、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展,，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益,、經(jīng)濟(jì)效益，在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,，全科人員將會共同攜起手來,，集中智慧、凝聚力量,、齊心協(xié)力,、銳意進(jìn)取、努力工作,。以藥學(xué)服務(wù)目標(biāo),，以質(zhì)量為中心，為患者和藥學(xué)的發(fā)展盡一份微薄之力,！
門店店長工作計劃篇二
進(jìn)入服裝店已經(jīng)3個月了,，對品牌的認(rèn)知在一定認(rèn)知程度上有了更深的了解，也慢慢的從以前的角色跳入到另一個角色當(dāng)中,，學(xué)會首先自我接受,，自我改變。在逐漸改變的過程中出現(xiàn)過很多插曲會讓我覺得無從下手,。人員的管理,，貨品的管理，店鋪的管理等等,，不得不讓我跳出以前的模式去自己突破,。自我感覺3個月的改變程度不大。
1,、自我要求過低,，沒有清楚認(rèn)識到自己的職責(zé)。
2,、出現(xiàn)問題沒有第一時間想辦法解決而依靠外界力量,。
3、不會主動的進(jìn)行無論上級還是下級的溝通,。
1,、擺正自己的位置，了解自己的職責(zé),，需要做什么,，應(yīng)該做什么。在店鋪應(yīng)該起到帶頭作用。新店鋪需要磨合的有很多,，店鋪與商場,，人員之間，店長首先應(yīng)該主動的承擔(dān)該做的工作,，不拖拉工作,，讓自身的工作效率更好的提高。
2,、遇到問題首先自己解決,，人總是在一個一個的問題中成長。首先改變自己大意的性格,，遇到問題利用六點優(yōu)先制自己有規(guī)律有計劃的解決,，解決不了再向上級進(jìn)行詢問，也只是讓上級進(jìn)行指點而不是直接讓其參與,，使得自己能夠得到更大程度的提升,。
3、學(xué)會積極主動溝通,，不被動工作,，做任何事情必須要有預(yù)見性。
1,、加強商品進(jìn),、銷、存的管理,，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫存商品管理合理化,。
2,、為了保障完成目標(biāo)所指定的內(nèi)部管理制度：
1）店鋪員工要做到積極維護(hù)賣場陳列，新貨到店及時熨燙,。
2）無論任何班次必須保證門口有門迎,，且顧客進(jìn)店后必須放下手中任何工作接待顧客。
門店店長工作計劃篇三
蛋糕店有很大的發(fā)展遠(yuǎn)景,，今下人們的生活好了,，消費水平高了，對于生活品質(zhì)的追求也就高了,，綜合性的蛋糕店已經(jīng)成為城市消費的一大潮流,。
1、本店發(fā)屬于餐飲服務(wù)行業(yè)，名稱為“麥琪下午茶”,，是個人獨資企業(yè),。主要為人們提供蛋糕、面包,、冰淇淋已及飲料等甜品,。
2、本店打算開在社區(qū)貿(mào)易街,，開創(chuàng)期是一家中檔蛋糕店,，未來打算逐步發(fā)展成為像安德魯森、朝陽坊,、那樣的蛋糕連鎖店,。
3、本店需創(chuàng)業(yè)資金9,、5萬元,。
由于地理位置處于貿(mào)易街，客源相對豐富,，但競爭對手也不少,，特別是本店剛開業(yè)， 想要打開市場,，必須要在服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量上下功夫,，并且要進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營范圍以滿足消費者的不同需求。短期目標(biāo)是在貿(mào)易街站穩(wěn)腳跟,，1年收回本錢,。長期目標(biāo)則是逐步發(fā)展成為一家經(jīng)濟(jì)實力雄厚并有一定市場占有率的蛋糕連鎖公司，在眾多蛋糕品牌中闖出一片天地,，并成蛋糕市場的著名品牌,。
1、客源：本店的目標(biāo)顧客有：到貿(mào)易街購物娛樂的一般消費者,，約占50%,；四周學(xué)校的學(xué)生、商店工作職員,、小區(qū)居民,，約占50%?？驮磾?shù)目充足,，消費水平中低檔。
2,、競爭對手：根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知國內(nèi)品牌蛋糕店有很多,，僅福州連鎖蛋糕店就有很多如安德魯森,、朝陽坊、紅葉,、安琦爾,。因此競爭是很大的
1、先是到四周幾家蛋糕店“刺探情報”,，摸清不同種類和尺寸蛋糕的本錢價,。了解各類蛋糕店的經(jīng)營理念以及經(jīng)營的“小花招”。
2,、開業(yè)金籌齊后,，開始在各大蛋糕店“挖角”。不能“明目張膽”地挖,，要趁店里人少時,，偷偷跑過往和店里師傅商量?；蛘哒衅父恻c師傅,，開蛋糕店師傅很重要，所以要慎重考慮,。
3,、據(jù)了解發(fā)現(xiàn)一套消費定率：“顧客永遠(yuǎn)沒有最便宜的價錢。今天你能降低幾元錢,，明天可能就有同行競爭者以更低的價錢與你爭奪訂單,。”從中體會到產(chǎn)品市場一定的競爭策略：“降價促銷并不是長期的經(jīng)營策略,，唯有以最好的材料制作出最高品質(zhì)的蛋糕,，才能吸引顧客，將顧客留住”,。
4,、蛋糕店主要是面向大眾，因此價格不會太高,，屬中低價位,。
5、可印一些廣告?zhèn)鲉?，以?yōu)惠券的形式發(fā)放，以達(dá)到廣告宣傳的效果
6,、蛋糕店可以專門開辟休閑區(qū)域,，設(shè)置很多造型別致的座椅。顧客可買上一些點心,，坐在蛋糕店里慢慢品嘗,，蛋糕店的休閑功能得到進(jìn)一步強化,。
7、經(jīng)過多方調(diào)查,，出于競爭等方面的需要,，不少蛋糕店推出一些與蛋糕并沒有太多關(guān)聯(lián)的休閑食品，藉以形成新的利潤增長點,。在經(jīng)營的品種上,，不少店主有一些推陳出新的舉措：比如在炎炎夏季，會合時令地推出眼下非常流行的冰粥和刨冰,，以及奶茶,，果汁類的飲料深受顧客青睞。
8,、建立會員卡制度,。卡上印制會員的名字,。會員卡的優(yōu)惠率并不高,，如9.5折。一方面,，這可以給消費者受尊重感,，另一方面，也便于服務(wù)員對于消費者的稱呼,。特別是假如消費者和別人在一起,，而服務(wù)員又能當(dāng)眾稱他（她）為*先生、小姐,，他們會覺得很受尊重,。
9、在桌上放一些宣傳品,、雜志,，內(nèi)容是關(guān)于糕點飲料的知識、故事等,，一方面可以提升品位,，烘托氣氛，也增加消費者對品牌好感,。
10,、無論是從店面裝修、店員形象,，還是蛋糕制作上,，都要給顧客健康、衛(wèi)生的感覺,。蛋糕店一定要嚴(yán)格執(zhí)行國家《食品衛(wèi)生法》,，這是立足之本,。
11、食品行業(yè)有特別的崗位勞動技能要求：從業(yè)職員必須持有“健康證”,。
啟動資產(chǎn)：大約需9.5萬元
設(shè)備投資：
1,、房租5000元。
2,、門面裝修約20xx元（包括店面裝修和燈箱）
3,、貨架和賣臺投進(jìn)約1500元
4、員工（2名）同一服裝需500元
5,、機(jī)器設(shè)備最大的投資：8萬元（包括制作蛋糕的全套用具）
首期進(jìn)貨款：面粉,、奶油等原材料，約6000元,。
月銷售額（均勻）：21000元,。占有關(guān)內(nèi)行人士評估，如此一家小型蛋糕店的經(jīng)營在走上正軌以后,，每月銷售額可達(dá)21000元,。
每月支出：14033元、房租：最佳選址在居民較密集的小區(qū),、社區(qū)貿(mào)易街,、及靠近小孩子的地段（如幼兒園或者游樂場四周），約5000元,。
貨品本錢：30%左右,，約5000元。職員工資：10平方米的小店需要蛋糕師傅1名,，服務(wù)員1名,，工資共計20xx元。
水電等雜費：700元設(shè)備折舊費：按5年計算,，每月1333元月利潤：6967元左右按此估算,，一年左右即可收回投資。
由于蛋糕店不是所在街道或者小區(qū)的第一家店,，顧客很難改變一貫的口味,，所以就得花費更大的財力物力和“花招”來招攬顧客。
門店店長工作計劃篇四
按照上周工作計劃部署和要求,，本周下來,，重點圍繞中途服務(wù)和二次促銷，本人工作在彭領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下和王領(lǐng)班的指導(dǎo)下,，做了一些較有成效的工作,。
一、以貫徹落實胡店長7月份活動文件精神為主線,，員工對活動的了解,。
區(qū)域進(jìn)行抽查，按照777月份活找背誦7進(jìn)行坐談了解,，二是積極與王領(lǐng)班進(jìn)行溝通,。7vip888開會，三是制定下發(fā)了《獎罰條列》,。在前期抽查,、默寫的基礎(chǔ)上，每日抽查情況我及時向彭領(lǐng)班進(jìn)行了匯報,，取得了彭領(lǐng)班對貫徹落實7月份活動文件精神的重視和支持,，尤其是陳領(lǐng)班和姜組長對我白班員工進(jìn)行抽查指導(dǎo)后，對白班員工貫徹7月份活動文件精神有大的改變,，我及時向陳領(lǐng)班匯報了白班員工中途服務(wù)和二次促銷的現(xiàn)狀和貫徹7月份活動文件精神的周工作計劃 建議,。會后，會同彭領(lǐng)班,、王領(lǐng)班,、陳領(lǐng)班、姜組長聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于加強員工二次促銷和服務(wù)的實施意見》,。
二,、強化人員管理，打牢員工思想,。
繼續(xù)在人員管理上下功夫,，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求,，堅持不懈地抓好“公司禁令”,、“約法三章”推銷觀念進(jìn)一步提高。紀(jì)律優(yōu)良的職業(yè)隊伍,。以學(xué)法用法為重點,，努力提促銷能力等業(yè)務(wù)知識，個人的提成收入,。實現(xiàn)了人本管理,、堅持經(jīng)常找員工談心制度，打牢了員工思想基礎(chǔ),，把好員工思想關(guān),。
“物資管控”的實施方案我班員工高度重視，周密“物資管控”小組,。通過行動,，全面掌握用在哪以及用完后的空殼基本情況以及歷史和現(xiàn)實情況。并建立進(jìn)出記錄,，做到了底數(shù)清,、情況明,、記錄全、信息完整,。工作重點明確,，分級分層落實管控措施，實施動態(tài)化管理,，確保有效掌控,。為全面履行庫存清楚、出入明確,、防范管控“三位一體”的職能奠定堅實的基礎(chǔ),。
四、嚴(yán)管行動,，打擊各類工作偷懶,。
為了打擊震懾各類工作偷懶、上班懶散,，有效穩(wěn)定白班區(qū)域工作能力,，按照彭領(lǐng)班指示，我們?nèi)﹂_展了嚴(yán)管整治斗爭,，提升白班紀(jì)律性,。對不服從管理，上班不聽從指揮人員施以重拳,，目前我班共開了一張罰單,，增大人員懶散的打擊強度，了人員工作不服從管理的思想,，展連續(xù)不斷的嚴(yán)管行動,，白班的工作能力。
五,、空崗方面,，建立包間分配制。
“嚴(yán)管行動”緊密結(jié)合,，第一,，建立分房制度，每條站位點必須有在此基礎(chǔ)上,，根據(jù)客勤狀況,，適加強區(qū)域客人的服務(wù)感。對重點包房進(jìn)行不間斷的巡回,，死看死守,，力爭不發(fā)生重大的有影響的事件。
面對在本周取得的成績，我區(qū)域所有員工將在今后的工作中再接再厲,，爭取做的更好,。
門店店長工作計劃篇五
回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時的惆悵,，我經(jīng)歷很多沒有接觸過的事物和事情,；見識了很多從未見識過的新鮮；似乎從一開始,，新年帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進(jìn),。總體觀察,，這一年對我取得長足進(jìn)步,；不論是與顧客的客情投資，還是銷售管理經(jīng)營與供應(yīng)商的接洽工作,，都在不斷的進(jìn)步中?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)及明年工作計劃如下：
（一）門店情況
自從1*年九月份有幸入職好家庭以來，首先在司徒店當(dāng)職,，后因人手不夠又去了極樂寺店一段時間,，其后再次被調(diào)回司徒店做營業(yè)員，11月初調(diào)入香濱店任代理副店長職務(wù),，輔佐店長工作,，協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實,。在今年通過自己的努力并且因公司領(lǐng)導(dǎo)的信任給予了我這次機(jī)會升任好家庭香濱店的一名店長,。做一名店長，初出茅廬沒有經(jīng)驗,，對于店面的運行,、安排以及公關(guān)等方面都不是很成熟，但秉承著“勤奮好強,，勇攀高峰”的決心與破釜沉舟的勇氣,，心里想著一定要把店面做好，不只向關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)證明,，向質(zhì)疑自己能力的人證明,，
更向自己證明“只有不想做，沒有做不了”這句話的正確性。接手店面以來,，自己如履薄冰,，工作學(xué)習(xí)絲毫沒有懈怠，為彌補自己經(jīng)驗不足,，在利用有限的學(xué)習(xí)機(jī)會,，自己多渠道刻苦學(xué)習(xí)，不恥下問,。這也使自己積累的更多,，面對諸多問題時解決的方法也一次次的純熟與專業(yè)。香濱店的銷售營業(yè)額及店內(nèi)員工的整體素質(zhì)都有了階段性提高：
作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，這段時間的工作經(jīng)歷,，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟(jì)效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者,；二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察,，用心去與顧客交流,，你就可以做好。記得領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)說過：“如果你不知道如何才能做好一名店長,，那么便去執(zhí)行,，認(rèn)真且努力的去執(zhí)行上級所做出的決定?！北羞@一原則,，在平時認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，而同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。
企業(yè)精神的首要便是團(tuán)隊，當(dāng)一個擁有共同目標(biāo)并且愿意為這個目標(biāo)而努力的這樣一群人成功的幾率占相當(dāng)大一部份比值,，所以做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體成為了上任后的首要任務(wù)。那么其次,，通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù),，有的放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。平時以身作則,，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)?？恐艿蕉?xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的.主動性和創(chuàng)作性。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，亦要為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工做好本職工作,。清潔工作每時每刻都在進(jìn)行,，看到就做、隨時檢查,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求,；亦不斷強化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的服務(wù)質(zhì)量及受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)后的心滿意足感,。
在與各部門之間的合作進(jìn)行的越來越默契,。客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。遇到突發(fā)問題，冷靜對待沉著應(yīng)對,，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的決定,，不以私人感情看待事物。在多方面的改進(jìn)下,，香濱店現(xiàn)在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式發(fā)展著,，人員：大部分人的整體素質(zhì)有了很大的提高，從最初的要我干,，變成了我要干,；財務(wù)：賬目清晰，出入明確，透明化,，規(guī)范化,；事物：處理客情、退換貨品,、與供應(yīng)商的關(guān)系趨現(xiàn)穩(wěn)定見好,。
（二）完成的其他工作
1、認(rèn)真貫徹并完成上級領(lǐng)導(dǎo)的各項決定,，對員工進(jìn)行思想教育工作,，每天都有例行早會，會議上大家首先進(jìn)行企業(yè)宣言,，然后我交代接下來一天大家所要做的事情,。安排好員工的工作，總結(jié)昨天的工作以及出現(xiàn)的問題,，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題,。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的發(fā)展了起來,。
2,、最初上任時做得決定因為大家的個人習(xí)慣加上對新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙,，比如每日例會時的企業(yè)宣言,，因為幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思,。但是在我多方面的開導(dǎo)以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家逐漸的能夠接受了早會及早會宣言,；經(jīng)過一段時間的沉淀也漸漸的習(xí)慣了這種形式。
3,、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾,，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票按照公司規(guī)定是不可以兌換
的,，可是顧客卻并不這么認(rèn)為,，有的時候碰到蠻橫些的顧客，員工有的時候會出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定性,，我運用專業(yè)的技術(shù)與高品質(zhì)的服務(wù)始終保持微笑,，認(rèn)真的為顧客解釋原因，并且為顧客想好解決的辦法,，讓顧客滿意的離去,，處理完這件事馬上對員工進(jìn)行培訓(xùn)，像遇到這種情況的解決方法以及應(yīng)變技巧,，要員工始終保持專業(yè),，因為我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿(mào)公司的整體形象,。
4、自己身先士卒,，帶領(lǐng)店內(nèi)員工,，整理貨架，重新安排排面,，吃咸菜啃饅頭,，總是將最沉的貨物留給自己，在采購部,、運營部,、財務(wù)部以及領(lǐng)導(dǎo)的正確方針的支持下我門店的運行正呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化趨勢，并且組織上安排的各項規(guī)章制度也在一步步的進(jìn)行這,。
5,、前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫忙招聘人員為我們解決人手緊張的現(xiàn)象,，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失,，時刻在店里處理店內(nèi)事物，長時間沒有回家,，盡全力讓香濱店在人員不足的情況下正常且更好的運行下去,。這個時候，領(lǐng)導(dǎo)讓我知道我不是一個人,，我背后的力量是偉大的，兩位李總隨時都在關(guān)系這我和我們的香濱店,，經(jīng)常放下身份與休息時間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌?，再此感謝李總對我的照顧。
5,、在加強理論學(xué)習(xí)的同時,，注重更新知識結(jié)構(gòu)，重點加強市場營銷與口才的學(xué)習(xí),，努力做到在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中工作，精益求精,，不斷探索,，使自己更加勝任本職工作。
通過這段時間自己的各項工作情況,，我充分的認(rèn)識到團(tuán)隊力量和自身不足,。隨時都在進(jìn)行自我反思，希望可以實現(xiàn)對自己的一些突破,。我想要改變自己身上一些局限我自己發(fā)展的因素,，改變原有的工作方式,，要求自己在團(tuán)隊的協(xié)助中達(dá)到最佳的狀態(tài)。時常對自己的行為做出總結(jié),，對自己的一言一行像一個旁觀者在監(jiān)督著自己,，這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的，都是在升任店長以后自己有所感悟后對自我的要求,。雖然有很大的進(jìn)步但是仍然感到自己有不少不足之處：
（一）,、經(jīng)驗不足溝通不夠
因剛上任，對所接觸人還不能做到“自來熟”的程度,，總是有些靦腆,，雖然現(xiàn)在改進(jìn)了很多，但是還是有所欠缺,，人與人交往,，真誠是守則，相互理解和平時的溝通,，善意的表達(dá)自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話,，在以前也認(rèn)為確實憑借著親和力和真實,、誠意便可以與他人順暢交流，至于人們內(nèi)心的多樣化卻沒有
認(rèn)真想過,。尤其是與顧客的客情和解決紛爭以及與各部門和兄弟店面協(xié)商時,，這個時候就需要溝通，反復(fù)的溝通,，達(dá)到相互的理解和支持,。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接,，不太會“引客入境”,。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺以及個人性格有關(guān)。我比較偏向直率的溝通方式,，不善于迂回地表達(dá)自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試,，適時運用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械倪@方面的能力,。
（二）、心思不夠細(xì)致缺乏創(chuàng)新
管理工作要求管理人員心思的細(xì)致,，包括對員工狀態(tài)的敏感度,，對賣場商品的熟悉程度從而發(fā)現(xiàn)問題，對顧客心情的掌握等,。所以心要做到細(xì),，隨時發(fā)現(xiàn)問題,，隨時檢驗工作及個人情況。不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助,、相互幫助，只有這樣才能更好的做好工作,，通過這段時間來,，公司里的同事和兄弟店里的大哥大姐們，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助,，從而使我順利完成了自己的各項工作,。
讓我提高了對工作的謹(jǐn)慎態(tài)度，養(yǎng)成了凡事要問清楚,，做事前想要有所借鑒的習(xí)慣,，本來這是件好事，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響,，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負(fù)責(zé)的態(tài)度上，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上,，這樣會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。真正的優(yōu)秀員工是需要有創(chuàng)新意識，在工作方式,、工作效率上的不斷革新,。所以在今后的工作中，我會盡快的轉(zhuǎn)變思維,，讓自己成為更具創(chuàng)新思維的新青年,。以上列舉的不足之處，是我自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題和需要改進(jìn)之處,，在以后的工作中我將努力改進(jìn)自己的不足，爭取獲得更好的成績,。
伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的1*年,，面對20xx年的工作，新的各項工作給我?guī)淼氖敲造F和無限遐想,。在這里,，我從個人的角度談?wù)勛约?0xx年要為工作所做的努力：
1、加強商品進(jìn),、銷,、存的管理，掌握規(guī)律,，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率,，不積壓商品,，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化,、合理化,。
2、明確全店銷售目標(biāo),，將銷售任務(wù)細(xì)化,、量化，落實到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析,。
3,、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動,，及店內(nèi)的各項活動,，充分做好宣傳及布臵的工作。
4,、做好大宗,、集團(tuán)購買的接待工作，做到一人接待,，全面協(xié)調(diào),，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù),。
5,、知己知彼，通過市場調(diào)研,，分析總結(jié)存在的差距,，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化,，提高市場占有率,。
6、可能的降低成本,，開源節(jié)流,，以減少開支。
7,、日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
8,、加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì)。
9,、對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。
10,、增加各部門、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊,。
11,、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作，培養(yǎng)員工的集體榮譽感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才,。
12、分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地,。
13,、各種合理的、能夠利用的條件,，創(chuàng)造,、布臵良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象,，盡最大努力使顧客在布局合理,、寬松、優(yōu)美,、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣,。
14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員,、政府部門的關(guān)系,，減少不必要的麻煩。
15,、經(jīng)?？偨Y(jié),，總結(jié)過往經(jīng)驗將沒有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法；已經(jīng)成功的事情尋找實施時的不足把這些經(jīng)驗投入到未來的工作中去,，更好的運用到實際當(dāng)中為將來做鋪墊,。
16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門溝通“如：城管,、派出所及我店所在的水電部門”,，為今后我店在店外搞各種促銷活動需要幫助時創(chuàng)造良好的條件。
不積跬步,，無以致千里,。點點滴滴，造就不凡,，過去的一年中,，由于工作經(jīng)驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題,，雖然因此碰了不少壁,，但相應(yīng)地，也得到了不少的磨礪機(jī)會,，這些機(jī)會對我來說都是實際而有效的,。在今后的工作中，我將不斷加強個人修養(yǎng),，努力學(xué)習(xí),，努力提高工作能力，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要,，揚長避短,，發(fā)奮工作，克難攻堅,，力求把工作做得更好,，樹立起良好形象。人生能有幾回搏,，在今后的日子里,，我要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍(lán)圖,。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,，不吝賜教。
門店店長工作計劃篇六
1,、經(jīng)營品種：面包店經(jīng)營面包,、蛋撻及牛奶、飲料。
2,、產(chǎn)品定位：定位于白領(lǐng),，小區(qū)居住人員，月收入3500元以上的消費人群,。
3,、產(chǎn)品價格：單個面包平均價格在3.5元/個左右。
4,、經(jīng)營方式： 現(xiàn)烤現(xiàn)賣,，性價比高，有一定的競爭力,。
5,、優(yōu)勢分析：現(xiàn)烤現(xiàn)賣，色香味俱全,，能吸引消費者,。可自主開發(fā)一些拳頭產(chǎn)品,、特色產(chǎn)品,，增加銷售量。
6,、劣勢：面包師傅流動性大,，穩(wěn)定性不強，會導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定,；選址在白領(lǐng)多的地方,，上下班集中的地方，房租較高,。
1,、市場總量：當(dāng)?shù)?x)面包市場占早餐市場20%左右，我們能在面包市場占30%左右,。
2,、需求分析：白領(lǐng)，小學(xué)生,。
3,、市場定位：中端。
4,、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)水平能接受產(chǎn)品,。
5、競爭對手有高價格高品質(zhì)產(chǎn)品,，應(yīng)對方法：加強產(chǎn)品品質(zhì)及口感,，推出幾個招牌產(chǎn)品,，并且性價比要高。
1,、個人具備創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識和銷售知識。
2,、個人有7年面包從業(yè)經(jīng)驗,，可努力打造產(chǎn)品的核心競爭力。
3,、熟悉進(jìn)出貨渠道,，有一定的人脈，有成本優(yōu)勢,。
1,、長期目標(biāo)：一個連鎖面包店。
2,、中期目標(biāo)：開三家店有贏利并能控制好的面包店,，實行標(biāo)準(zhǔn)化、模式化,。
3,、短期目標(biāo)：開一家自己品牌的面包店。
1,、好的營銷策略,。
2、特色服務(wù),，特定拳頭產(chǎn)品實行定時免費品嘗,。
3、售后服務(wù),。
1,、客人來時始終保持微笑。
2,、給客人提供多種選擇,。
一、投資費用：1,、設(shè)備費4萬元,；2、租金3000-8000元左右,；3,、裝修費3萬元左右；4,、進(jìn)貨額2萬元,；5、流動資金2萬元左右。共計：10萬元左右,。
二,、成本核算
以每月計算：門店租金3000-8000元，水電費1500元,，工商稅收500元,，工資6000-8000元，運費500元/月,，共計：11500-18500元,。
1、成本總額：15500元左右,。
2,、銷售毛利：21000元左右。
3,、純利潤：5500元左右,。
1、針對可能在中途營運中出現(xiàn)師傅跳槽現(xiàn)象,，設(shè)計其報酬為工資 提成,，提成的50%下月發(fā)放，余下的半年后發(fā)放,。
2,、讓員工穩(wěn)定下來，采取工資 提成 績效獎 全勤獎,，表現(xiàn)最佳獎等方式,，讓員工有歸屬感。
3,、如果出現(xiàn)虧損,，想方設(shè)法提高銷售額。
在想盡各種方法不能止損的情況下,，就趕緊把店轉(zhuǎn)讓,，把設(shè)備轉(zhuǎn)移到其他店或變賣以減少損失。
