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房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)心得篇1
經(jīng)過20__年兩個(gè)月的工作,,我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深層次的了解,,同時(shí)也學(xué)到了很多東西,,為了讓自己在新的一年中有更高的收獲,自身有更高的提升,特總結(jié)去年展望今年,,根據(jù)自身的實(shí)際情況,,特做出具體的計(jì)劃。
一,、業(yè)務(wù)的精進(jìn)
1,、加強(qiáng)團(tuán)體的力量
在團(tuán)體中能夠更好的發(fā)揮自身的能力,同時(shí)對(duì)提升個(gè)人素質(zhì)具有更大的幫助,,在與同事們兩個(gè)月的相處中,,我發(fā)現(xiàn)我和郝姍在性格上有很多的共同處,同時(shí)也有很多的不同,,其中有許多是我要學(xué)習(xí)加強(qiáng)的,,這種性格上的互補(bǔ),在具體的工作中可以幫助我們查缺補(bǔ)漏,,提升自己,。在新年中,我更要加強(qiáng)隊(duì)員的團(tuán)結(jié),,團(tuán)結(jié)是我不斷成長(zhǎng)的土壤。
2,、熟識(shí)項(xiàng)目
銷售最重要的是對(duì)自己所從事項(xiàng)目的精度了解,,我在年前散發(fā)傳單不斷的與人接觸的過程中,對(duì)本項(xiàng)目有了深度的了解,,但在接待顧客的過程中,,還是不斷的有新問題的出現(xiàn),讓我無法流利的回答顧客的提問,,主要是對(duì)項(xiàng)目及相關(guān)房產(chǎn)知識(shí)的不夠了解,,在新年之后,對(duì)項(xiàng)目的學(xué)習(xí),,對(duì)房產(chǎn)知識(shí)的了解,,是熟識(shí)項(xiàng)目的首要。調(diào)盤,,新年后又新起了幾個(gè)樓盤,,在與同行之間比較能夠更好地加強(qiáng)對(duì)自己銷售對(duì)象的信心,在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己,,在不斷的實(shí)踐中提升自己,。
3、樹立自己的目標(biāo)
有目標(biāo)才會(huì)有方向,,有方向才會(huì)有不斷努力的動(dòng)力,。在每個(gè)月的月初都要對(duì)自己訂立下目標(biāo),先從小的目標(biāo)開始,即獨(dú)立流利的完成任務(wù),,然后再一步步的完成獎(jiǎng)勵(lì)下授的銷售任務(wù),,直到超額完成任務(wù)。在每月的月初訂立下自己當(dāng)月的銷售目標(biāo),,同時(shí)記錄下當(dāng)天接待顧客中出現(xiàn)的問題及解決之道,,不時(shí)的翻動(dòng)前期的工作日志,溫故而知新,。
二,、自身素質(zhì)的提升
銷售的產(chǎn)品可以不同,但銷售的目的相同,,都是為了把自己的產(chǎn)品賣出去,,用實(shí)物換成錢。因我從未正式的接觸過銷售,,所以在推銷及推銷技巧處有很大的不足,,所以提升自身就要從提升自己的銷售能力開始。首先,,書籍是活的知識(shí)的最有利的途徑,,新年后要大量的閱讀有關(guān)銷售及銷售技巧的書籍,同時(shí)不斷的關(guān)注房地產(chǎn)方面的消息,,及時(shí)的充實(shí)自己,,總結(jié)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。其次,,實(shí)踐出真知,,所有的理論只有與實(shí)踐相結(jié)合,才能被自身很好的吸收,,提升自己,,從基礎(chǔ)的做起,重新對(duì)銷售流程進(jìn)行學(xué)習(xí),,在演練中對(duì)項(xiàng)目加深印象,,同時(shí)對(duì)顧客關(guān)心的合同條款進(jìn)行熟讀并學(xué)習(xí)。了解最新的法律法規(guī)知識(shí),。在與顧客的交流中,,不斷的發(fā)現(xiàn)問題,在團(tuán)隊(duì)的交流中,,解決問題,,不斷的提升自己。最后,,在生活中用心的觀察他人的銷售方式,,尤其是在同行之間更能學(xué)到,,前期先照搬他人在銷售過程中,遇到問題后的解答方式,,經(jīng)過后期的語言加工,,再遇到問題時(shí)就能有自己的方式解答。
最后,,感謝公司所有的領(lǐng)導(dǎo)和同事,,因?yàn)槲覀€(gè)人的進(jìn)步離不開大家的幫助和支持。20__年我會(huì)不斷學(xué)習(xí),,努力工作,。我要用全部的激情和智慧創(chuàng)造效益,讓事業(yè)充滿生機(jī)和活力!我們是一個(gè)整體,,奔得是同一個(gè)目標(biāo)!我會(huì)和大家一起齊心協(xié)力,,從新的起點(diǎn)開始,邁向成功!
房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)心得篇2
兩年的房地產(chǎn)銷售經(jīng)歷讓我體會(huì)到不一樣的人生,,特別是在_的案場(chǎng),,嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實(shí)的工作作風(fēng),,房地產(chǎn)銷售工作總結(jié),。
回首過去一步步的腳印,我總結(jié)的銷售心得有以下幾點(diǎn):
一,、堅(jiān)持到底就是勝利
堅(jiān)持不懈,,不輕易放棄就能一步步走向成功,雖然不知道幾時(shí)能成功,,但能肯定的是我們正離目標(biāo)越來越近。有了頑強(qiáng)的精神,,于是事半功倍,。持續(xù)的工作,難免會(huì)令人疲倦,,放松一下是人之常情,,在最困難的時(shí)候,再堅(jiān)持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議,,放棄對(duì)客戶解釋的機(jī)會(huì),,客戶就流失了;而再堅(jiān)持一下、說服一下也就成交了,。往往希望就在于多打一個(gè)電話,,多一次溝通。同時(shí)堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)相關(guān)知識(shí),,讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動(dòng)客戶,。
二、學(xué)會(huì)聆聽,把握時(shí)機(jī)
我認(rèn)為一個(gè)好的銷售人員應(yīng)該是個(gè)好聽眾,,通過聆聽來了解客戶的各方面信息,,不能以貌取人,不應(yīng)當(dāng)輕易以自己的經(jīng)驗(yàn)來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會(huì)買房”“這客戶太刁,,沒誠意”,,導(dǎo)致一些客戶流失,應(yīng)該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法,,從而掌握客戶真實(shí)信息,,把握買房者的心理,在適當(dāng)時(shí)機(jī),,一針見血的,,點(diǎn)中要害,直至成交,。
三,、對(duì)工作保持長(zhǎng)久的熱情和積極性
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工,我深信著這一點(diǎn),。因此自從我進(jìn)入_公司的那一刻起,,我就一直保持著認(rèn)真的工作態(tài)度和積極向上的進(jìn)取心,無論做任何細(xì)小的事情都努力做到最好,,推銷自己的產(chǎn)品首先必須要先充分的熟悉自己的產(chǎn)品,,喜愛自己的產(chǎn)品,保持熱情,,熱誠的對(duì)待客戶;腳踏實(shí)地的跟進(jìn)客戶,,使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實(shí),,點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績(jī),。同時(shí)維護(hù)好所積累的老客戶的關(guān)系,他們都對(duì)我認(rèn)真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定,,又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?,致使我的工作成?jī)能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財(cái)富,,也是我最值得驕傲的,。
四、保持良好的心態(tài)
每個(gè)人都有過狀態(tài)不好的時(shí)候,,積極,、樂觀的銷售員會(huì)將此歸結(jié)為個(gè)人能力、經(jīng)驗(yàn)的不完善,,把此時(shí)作為必經(jīng)的磨練的過程,,他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,,而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機(jī)遇和時(shí)運(yùn),,總是抱怨,、等待與放棄!
五、龜兔賽跑的寓言,,不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)
生活當(dāng)中,,兔子傾向于機(jī)會(huì)導(dǎo)向,烏龜總是堅(jiān)持核心競(jìng)爭(zhēng)力?,F(xiàn)實(shí)生活中,,也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,不斷積累核心競(jìng)爭(zhēng)力的人,,最終會(huì)贏過追逐機(jī)會(huì)的人,。人生有時(shí)候像爬山,當(dāng)你年輕力壯的時(shí)候,,總是像兔子一樣活蹦亂跳,,一有機(jī)會(huì)就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,,想休息,。人生是需要積累的,有經(jīng)驗(yàn)的人,,像是烏龜一般,,懂得勻速徐行的道理,我堅(jiān)信只要方向正確,,方法正確,,一步一個(gè)腳印,每個(gè)腳步都結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)地踏在前進(jìn)的道路上,,反而可以早點(diǎn)抵達(dá)終點(diǎn),。如果領(lǐng)先靠的是機(jī)會(huì),運(yùn)氣總有用盡的一天,。一直以來我堅(jiān)持著做好自己能做好的事,,一步一個(gè)腳印踏踏實(shí)實(shí)的堅(jiān)定的向著我的目標(biāo)前行,。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)心得篇3
我從事房地產(chǎn)銷售工作已經(jīng)有著將近九個(gè)月的時(shí)間了,盡管我的銷售技巧還略顯稚嫩,,但是由于我敢于去爭(zhēng)取一切可以銷售的機(jī)會(huì),,再加上我總是站在客戶的角度上思考問題,因此在工作中暫時(shí)還沒有遇到什么大的問題,,在經(jīng)過一些同事的幫助以后,,我已經(jīng)是一名能夠獨(dú)當(dāng)一面的銷售人員了,,針對(duì)自己工作期間的一些經(jīng)歷。
首先是要敢于嘗試,,我覺得房地產(chǎn)銷售這一行就是要做到膽大心細(xì),,畢竟機(jī)會(huì)只有那么多,必須要去爭(zhēng)取才能夠得到,,如果一直待在原地的話,,是不會(huì)有任何嘗試的機(jī)會(huì)的,因此無論什么事情都要試著去做,。最開始的時(shí)候我只是在公司接待大廳做著端茶遞水以及打印合同之類的工作,,我本以為自己就會(huì)這樣渾渾噩噩地度日,后來我在同事的鼓勵(lì)之下,,嘗試著在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布租房中介信息,,其實(shí)我們公司不僅僅是賣方,而且還負(fù)責(zé)房產(chǎn)中介的業(yè)務(wù),,實(shí)際上我的第一筆業(yè)務(wù)就是在這里獲得的,。
其次是要能夠站在客戶的角度思考問題,當(dāng)客戶給自己發(fā)送信息以后,,要帶他們多看一些房產(chǎn),,每一處都要講明優(yōu)劣并讓選擇權(quán)放在客戶手中,讓他們?cè)诓粩嗟膶?duì)比之中做出自己的選擇,。另外并不會(huì)每一次的銷售都是成功的,,因此最后可以向客戶遞上自己的名片,向他們說明即便看不上自己公司的房產(chǎn)也可以聯(lián)系自己,,當(dāng)客戶遇到什么困難的時(shí)候也能夠幫襯一些,,這樣的話就能夠在客戶的心中留下一個(gè)比較好的印象。
最后則是要隨時(shí)保持和客戶的聯(lián)系,,對(duì)于銷售來說最重要的就是信息,,有時(shí)自己也能從中發(fā)現(xiàn)一些商機(jī)。即便是當(dāng)客戶簽訂合同以后也不能夠?qū)⒙?lián)系斷了,,說不定對(duì)方會(huì)看在自己服務(wù)比較好的情況下推薦身邊想要購置房產(chǎn)的朋友選擇我所在的公司,,這個(gè)屬于潛在客戶的挖掘,需要自己去進(jìn)行探索,。即便是說現(xiàn)在不做考慮的客戶也要保持好跟進(jìn),,有些客戶就是這樣的,前一秒還說暫時(shí)沒有這個(gè)想法,,下一秒就找了其他的銷售主動(dòng)簽單,,這樣的客戶我遇到過不少,因此在處理這樣的問題也有著一些經(jīng)驗(yàn),。
房地產(chǎn)銷售是最為看重能力的,,因此我也覺得這份工作處處透著公平的概念,,只要自己有能力的話,那么自己就能夠適應(yīng)的很好,,也能夠從中獲取到自己所需要的利益,,盡管工作壓力非常大,但是我覺得這份工作只要有著付出,,那么就一定能夠從中獲取回報(bào),。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)心得篇4
歲月荏苒,時(shí)光如梭,,舊的一年即將過去,,新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,,嚴(yán)格要求自己,,按照公司的要求,基本完成了自己的本職工作,。在企業(yè)不斷改革的推動(dòng)下,,我認(rèn)識(shí)到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí),更新理念,,提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平,,以適應(yīng)新的形勢(shì)的需要。現(xiàn)就個(gè)人一年來的工作情況我的心得如下:
一,、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,,忠于公司、忠于股東,、誠實(shí)守信,、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取,,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念,,改革創(chuàng)新,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的房地產(chǎn)市場(chǎng),,強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力,,開展多元化經(jīng)營(yíng)經(jīng)過努力和拼搏,使公司持續(xù)的發(fā)展,。
全面加強(qiáng)學(xué)習(xí),,努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命,,公司的銷售計(jì)劃及宣傳方案需要我去制定并實(shí)施,。因此,,我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作,,規(guī)范自己的言行,樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,,不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來,,在公司開發(fā)部工作,。在公司領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下,,我對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解,,也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識(shí),我的工作能力也由此得到很大提高,。
進(jìn)入公司一個(gè)月時(shí)間里,,我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管,收發(fā)登記及文字處理等工作,,并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會(huì)審,。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下,我能按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作,,同時(shí)積極的對(duì)李輝莊周邊樓盤進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,,為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ),保證了公司各項(xiàng)宣傳推廣活動(dòng)的順利進(jìn)行,。
在這期間我主要做了以下工作:
1,、根據(jù)公司各月的會(huì)議精神,制定銷售的月銷售計(jì)劃,。
2,、策劃李培莊小區(qū)的宣傳工作,制定出宣傳方案,,報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施,。
3,、辦理售房合同,,負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理,保管資料的收發(fā)登記,。
4,、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。
5,、進(jìn)行社會(huì)調(diào)查,,接待客戶,對(duì)客戶保持聯(lián)系,。
三,、工作設(shè)想
首先,,銷售宣傳人員的工作,銷售人員必須做到對(duì)銷售流程的遵守,,并控制整個(gè)銷售環(huán)節(jié)。
1,、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況,并以制度銷售改進(jìn)策略,,,,絕不能向客戶透露。
2,、來電,、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否,,每接待一組客戶后,立刻填寫客戶資料表,。填寫的重點(diǎn)是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個(gè)人資訊,。客戶對(duì)產(chǎn)品的要求條件,,成交或未成交的原因,。根據(jù)客戶成交的可能性,將其分類為:A,、很有希望;B,、有希望;C、一般;D,、希望渺茫,。以便日后有重點(diǎn)地追蹤詢?cè)L。
3,、銷售登記
管理和登記銷售的情況,,包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同,產(chǎn)權(quán)資料,,付款資料,。
4、換、退房管理
在銷售過程中換,、退房的原因,,理由以及處理辦法和結(jié)果。
5,、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6,、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細(xì)資料,,方便公司營(yíng)銷人員有第一手資料,對(duì)客戶進(jìn)行分析,,從而最大限度提高對(duì)客戶的服務(wù),。
7、換戶
需換戶者,,在定購房屋欄內(nèi),,填寫換戶后的戶別、面積,、總價(jià),,并注明何戶換何戶,收回原定單;應(yīng)補(bǔ)金額及簽約金若有變化,,以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單,。
8、退戶
遇到退戶情況,,應(yīng)分析退戶原因,,明確是否可以退戶,報(bào)現(xiàn)場(chǎng)管理人員或更高一級(jí)主管確認(rèn)后,,辦理退戶手續(xù),,結(jié)清相關(guān)款項(xiàng),將作廢合同收回留存?zhèn)浒?,有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項(xiàng),,均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭(zhēng)議無法解決時(shí),可提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決,。
9,、加大宣傳力度通過以下幾種方式:
1)傳播媒體報(bào)紙電視
2)戶外媒體戶外看板網(wǎng)絡(luò)、出租車,、公交車,、公交站臺(tái),內(nèi)容主要以開盤為主,。
3)印刷媒體
四,、工作中的不足
1、售房銷售對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位,許多工作我都是邊干邊摸索,,以致工作起來不能游刃有余,,工作效率有待進(jìn)一步提高;
2、有些工作還不夠過細(xì),,一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
3,、自己的專業(yè)知識(shí)及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里,,自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),拓寬知識(shí)面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí),、物業(yè)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí),。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,,加強(qiáng)周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí),。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,,維護(hù)公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值,,力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī),。
房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)心得篇5
初來_時(shí)很迷茫,不知道自己合適做什么樣的工作,。很幸運(yùn)進(jìn)入的第一家公司,,從前臺(tái)做起,后來接觸到了銷售助理一職,。從剛開始的手忙腳亂到順心應(yīng)手,,漸漸的喜歡上了這份職業(yè),也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作,。
做了多年的銷售助理,,從中學(xué)到了不少,也了解了很多,,在不斷的累積經(jīng)驗(yàn)中,,也從中悟出了一些做事的心得。
一,、萬事開頭難
每種行業(yè)對(duì)銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的,。所以當(dāng)接觸到新工作的時(shí)侯,,一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品,,工作程序都需要有個(gè)過程,,不過這個(gè)過程不會(huì)給你太多的時(shí)間,這都要靠自己本身的努力了,。
二,、溝通很重要
這么多年的工作讓我覺跟領(lǐng)導(dǎo),同事,,各個(gè)部門之間的溝通是必不可少的,。溝通好了,會(huì)讓大家的工作很順利的進(jìn)行,,減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。
三,、做事的條理性
助理工作其實(shí)需要做很多繁鎖的事,,而且會(huì)遇到突發(fā)的事情,這就需要對(duì)所做的每件事作出合理安排,。輕重緩急要分清,,不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習(xí)慣,,每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍,。
四、時(shí)間觀念要強(qiáng)
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和同事需要在規(guī)定的時(shí)間讓你把事情做完的時(shí)候,,一定要遵守這個(gè)時(shí)間概念,,提前做好是最好的,如不能按時(shí)做好,,一定要跟別人溝通,。
五、超前意識(shí)
就是要把有些事想到前面去做好,,就比如當(dāng)你決定明天要喝茶時(shí),,今天就提前把茶葉買好,這樣做不會(huì)手忙腳亂,。
六,、與客戶打交道
做銷售助理有時(shí)是需要跟客戶打交道的,這時(shí)候不能因?yàn)槟愕姆?wù),,使客戶對(duì)公司的產(chǎn)品和形象不滿意,,讓銷售員的前期工作白做了,所以,,對(duì)于處理與客戶之間的關(guān)系是非常重要的,。
七,、事情做詳細(xì)
盡量把事情做得詳細(xì)一些,對(duì)后續(xù)的工作也能起到一定的幫助,。助理的工作其實(shí)不是一成不變的,,有時(shí)能遇到一些突發(fā)的事情,這就需要有應(yīng)對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)了,。
房地產(chǎn)銷售個(gè)人心得體會(huì)900字