在現(xiàn)實(shí)生活中,，我們常常會面臨各種變化和不確定性。計劃可以幫助我們應(yīng)對這些變化和不確定性，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化,。我們在制定計劃時需要考慮到各種因素的影響,，并保持靈活性和適應(yīng)性,。這里給大家分享一些最新的計劃書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

旅游公司的計劃編制方法篇一

公司介紹

經(jīng)年來,，隨著中國的知名度的提高,，越來越多的人開始關(guān)注中國的文化和發(fā)展，但是祖國境內(nèi)一直缺乏為小語種外國旅游者提供一體化現(xiàn)服務(wù)的公司,，是很多小語種外國友人不能很好的領(lǐng)略中國的文化和山水,。本公司針對國外的旅游者，提供一體化的周到服務(wù),，是旅游者盡情享受中國的山水,。

另一方面，本公司還接受國內(nèi)的旅游者,，也是以周到的服務(wù)贏得顧客的信任,。

市場概貌

隨著社會的發(fā)展，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一,。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位,、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng)，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟(jì)的拉動性,、社會就業(yè)的帶動力,、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn),。旅游業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。

20**年中國旅游業(yè)依舊保持了較快增長,，三大市場全面增長,。全年共接待入境游客12494.21萬人次(其中入境過夜旅游人數(shù)達(dá)4991.34萬人次，比上年增長6.6%),，實(shí)現(xiàn)國際旅游外匯收入339.49億美元,，分別比上年增長3.9%和15.9%;國內(nèi)旅游人數(shù)13.94億人次，收入6230億元人民幣,，分別比上年增長15.0%和17.9%;中國公民出境人數(shù)達(dá)到3452.36萬人次,，比上年增長11.3%;旅游業(yè)總收入8935億元人民幣，比上年增長16.3%,，相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值的4.27%,。20**年，是中國十一五規(guī)劃的第一年,。第一年的這一發(fā)展態(tài)勢,，無疑是十一五期間中國國內(nèi)旅游發(fā)展的一個良好開端。

20**年1-11月,，中國主要城市接待旅游人數(shù)為39970340人次,，與上年同期相比增長了13.37%。其中接待外國游客23330404人次,，接待香港同胞11176899人次,，接待澳門同胞722831人次，接待臺灣同胞4740206人次,。20**年1-11月,，中國入境游客中外國人人數(shù)為23938139人。其中,，入境舉行會議或商務(wù)活動的為6434616人,，入境觀光旅游的為12049859人，探親訪友的為72866人,，入境的服務(wù)員工為2122858人,，其他入境人數(shù)為3257940人。

作為國民經(jīng)濟(jì)的新興行業(yè),，中國旅游業(yè)在發(fā)展初期就明確了開發(fā)建設(shè)的基本方針,。一方面堅持對外開放，廣泛吸引海內(nèi)外各界資金;另一方面,，充分利用社會資源，鼓勵國家,、集體,、個人投資建設(shè)旅游項目,。這種開放的投資方針推動了中國旅游投資市場的活躍和旅游接待能力的提高，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展創(chuàng)造了條件,。盡管中國旅游業(yè)的發(fā)展仍存在諸多問題和障礙,，特別是旅游業(yè)管理體制和投資機(jī)制的市場化程度較低，但總體上看,，中國旅游業(yè)的投資環(huán)境呈不斷優(yōu)化的趨勢,。

未來間，中國旅游業(yè)將保持年均10.4%的增長速度,，其中個人旅游消費(fèi)將以年均9.8%的速度增長,，企業(yè)/政府旅游的增長速度將達(dá)到10.9%，到,，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國,。到年中國旅游總收入占gdp的比例將從的5.44%達(dá)到8%。因此,，作為六大新興消費(fèi)熱點(diǎn)行業(yè)之一的旅游行業(yè),，在今后幾年內(nèi)將存在重大的投資機(jī)會。

行業(yè)分析

受國際金融危機(jī)影響,，我國旅游業(yè)也出現(xiàn)下滑,，面對危機(jī)和困難，中國國家旅游局按照中央政府的統(tǒng)一部署,，堅定信心,，迎難而上，已經(jīng)并將采取一系列措施,，積極應(yīng)對旅游業(yè)所面臨的復(fù)雜形勢,。

據(jù)介紹，這些措施主要包括：

一是抓住機(jī)遇,，吸引各類資金,，加大對旅游基礎(chǔ)設(shè)施，特別是公共服務(wù)設(shè)施的投入,。

二是大力發(fā)展國內(nèi)旅游,，推動開發(fā)一批高水準(zhǔn)的旅游景區(qū)，開發(fā)一批旅游休閑度假產(chǎn)品,，促進(jìn)國內(nèi)旅游消費(fèi),。

三是積極開展國際合作，與世界各國和地區(qū),，與包括世界旅游組織在內(nèi)的各國際旅游組織廣泛開展交流合作,，促進(jìn)客源互送，實(shí)現(xiàn)合作共贏。

四是促進(jìn)旅游行業(yè)自身能力建設(shè),，推進(jìn)體制改革和機(jī)制創(chuàng)新,，增強(qiáng)全行業(yè)應(yīng)對危機(jī)和抗擊風(fēng)險的能力，全面提高旅游行業(yè)的質(zhì)量,、結(jié)構(gòu)和效益,。

五是進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序，保持從業(yè)人員隊伍穩(wěn)定,。在行業(yè)分析中,，應(yīng)該正確評價所選行業(yè)的基本特點(diǎn)、競爭狀況以及未來的發(fā)展趨勢等內(nèi)容.

主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍;

以外國旅游者為主,，兼顧中國旅游者

由于近年來,，雖然中國的旅游業(yè)發(fā)展很快，但是對國外的小語種游客有很大的限制,，缺乏專業(yè)的小語種旅游公司,，本公司一體化的營業(yè)宗旨，為小語種的外國友人提供方便的旅游環(huán)境和愉快的旅游經(jīng)歷,。

主要為旅游者提供一體化的服務(wù)為目標(biāo),。

人員及組織結(jié)構(gòu)

主要包括：英語，韓語,，日語,，德語，西班牙語,，俄語,，法語的翻譯各一名

發(fā)展的中期：增加翻譯官的數(shù)量及質(zhì)量，建立自己的培訓(xùn)基地;建立一個打造特色的企業(yè)文化的機(jī)構(gòu);建立專門的財務(wù)管理系統(tǒng),。

發(fā)展的后期：找一些專業(yè)的人士,，幫助建立專業(yè)化的`公司制度。

市場預(yù)測

應(yīng)包括以下內(nèi)容：

根據(jù)許多小語種人出了那么多的錢,，卻玩不好的抱怨,，這種一體化的服務(wù)方式肯定會受到熱烈歡迎的;而且現(xiàn)在從事小語種旅游業(yè)的人并不是特別多，也不是特別的專業(yè),，因此競爭壓力不太大,，有足夠的空間發(fā)展自己的公司，肯定會是公司在上市之后不久就會有自己的社會地位和社會基礎(chǔ),。而且是以外國游客為主的,，可以結(jié)合國外的旅游公司，容易贏得資金和支持,。

營銷策略

由于本公司上市以后,，以國外旅游者為主,，因此營銷策略網(wǎng)絡(luò)為主要手段。

1,，聯(lián)系國外這些國家的知名網(wǎng)絡(luò),，在其網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的旅游宗旨和旅游優(yōu)勢;

2,，推出自己的特色博客,，一博客的形式吸引游客;

3，在國內(nèi)的旅游網(wǎng)上定期發(fā)表自己的一些旅游內(nèi)容,，拉住國內(nèi)的游客,。

對市場錯誤的認(rèn)識是企業(yè)經(jīng)營失敗的最主要原因之一。

財務(wù)規(guī)劃

5年內(nèi)要的組織費(fèi)用：5萬元;工資：20萬元;場地租用及產(chǎn)品宣傳：8萬元;

5年內(nèi)的盈利：國內(nèi)游客收入：8萬元;國外游客收入：16萬元,。

風(fēng)險與風(fēng)險管理

由于公司剛剛上市,，肯定會存在很多的問題，比如人脈,，資金,，這需要自己承擔(dān)資金的問題，并且還要積極聯(lián)系相關(guān)的人才,，擴(kuò)充自己的世界,。雖然有很大的風(fēng)險，可以通過合伙經(jīng)營的方式降低自己的風(fēng)險,。

如果可能,，會在五年之內(nèi)基本穩(wěn)定自己的公司，但這需要很大的努力,。同時要不斷地從同行中尋求自己的知心合伙人,，一起創(chuàng)業(yè)。

如果失敗的話,，可能會有10萬元左右的經(jīng)濟(jì)損失和五年的時間損失,，這都是很大的損失!

如果成功的話，就繼續(xù)做,，夸大公司的規(guī)模,，并且時期合理化程度逐步提高。

檢查

可以從以下幾個方面加以檢查：

(1)你的創(chuàng)業(yè)計劃書是否顯示出你具有管理公司的經(jīng)驗(yàn),。

(2)你的創(chuàng)業(yè)計劃書是否顯示了你有能力償還借款,。

(3)你的創(chuàng)業(yè)計劃書是否顯示出你已進(jìn)行過完整的市場分析。

(4)你的創(chuàng)業(yè)計劃書是否容易被投資者所領(lǐng)會,。創(chuàng)業(yè)計劃書應(yīng)該備有索引和目錄,，以便投資者可以較容易地查閱各個章節(jié)。還應(yīng)保證目錄中的信息流是有邏輯的和現(xiàn)實(shí)的,。

(5)你的創(chuàng)業(yè)計劃書中是否有計劃摘要并放在了最前面,，計劃摘要相當(dāng)于公司創(chuàng)業(yè)計劃書的封面,，投資者首先會看它。為了保持投資者的興趣,，計劃摘要應(yīng)寫得引人入勝,。

(6)你的創(chuàng)業(yè)計劃書是否在文法上全部正確。

(7)你的創(chuàng)業(yè)計劃書能否打消投資者對產(chǎn)品(服務(wù))的疑慮,。

如果需要,，你可以準(zhǔn)備一件產(chǎn)品模型。

旅游公司的計劃編制方法篇二

送走20xx年,，20xx年信步而來,。

在過去的一年里，成長了自我,，在接下來的一年會有更好的工作表現(xiàn),，以下為我20xx年的工作計劃：

一、明確客戶群體：

經(jīng)過一年對本公司產(chǎn)品的不斷的熟悉,，及對市場的摸索,，逐步可以確定20xx年客戶的重心，主要分為：商業(yè)照明群體及工程照明,。

工程照明的客戶群體以市政工程為代表,，主要還是招標(biāo)投標(biāo)，但是作為業(yè)務(wù)部的我,，我會把重點(diǎn)放在房地產(chǎn)商,，對其開發(fā)的小區(qū)里的公共場所照明為主，其次負(fù)責(zé)公司對有意的招標(biāo)項目,，進(jìn)行跟進(jìn)及后期標(biāo)書的制作,。還有就是大型建筑物外立面的亮化，主要的客戶群體是政府機(jī)關(guān)的后勤部,、大型的物業(yè)公司,、還有就是個縣級的陽光農(nóng)村工程。

綜上總結(jié)20xx年我的工作客戶主攻群體為：酒店,、高校,、醫(yī)院、物業(yè)公司,、房地產(chǎn)公司級政府機(jī)關(guān)的后勤部等,。

二、明確工作業(yè)績：

經(jīng)過20xx年客戶群體的開發(fā)及跟進(jìn)主要業(yè)績不是很明顯,，業(yè)績額沒有完成20xx年年初的目標(biāo)值,，但是在這一年里工作能力自我的鍛煉及提升和客戶群體的摸排，相信20xx年有個好的開始,，但是今年的主要業(yè)績分為：室內(nèi)照明業(yè)績,、市政路燈及公共場所的照明,、樓體外立面亮化三部分。

室內(nèi)照明：20xx年的計劃銷售額,，我個人銷售額為70萬,，業(yè)務(wù)部如果成立銷售團(tuán)隊的話，我會努力帶好自己的團(tuán)隊,，業(yè)務(wù)團(tuán)隊銷售額我的目標(biāo)是160萬,。

市政工程：這個主要是投標(biāo)，但是這塊的還是看20xx年我公司根據(jù)市政招標(biāo)情況來定,，但是我個人對公司這塊的銷售額的期望值為500萬,。

公共場所照明：也為室外照明,，這塊的我個人20xx年根據(jù)20xx客戶群體積累情況,，給我個人的定的銷售額的期望值為120萬、團(tuán)隊期望銷售值230萬,。

樓體外立面亮化：根據(jù)20xx年的成功率初步為我個人20xx年銷售目標(biāo)定的期望值為90萬,，團(tuán)隊期望銷售值定的目標(biāo)200萬。

以上我個人明年總體銷售期望值為：280萬,，公司投標(biāo)銷售期望值為：500萬,。所謂的團(tuán)隊銷售額只是初步根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)對我們業(yè)務(wù)部的團(tuán)隊擴(kuò)建計劃定下的一個期望值，這個期望值不是最終的,，主要還是看20xx年我們業(yè)務(wù)部門公司領(lǐng)導(dǎo)給予的擴(kuò)建情況來定,！

三、業(yè)務(wù)部區(qū)域劃分情況：

根據(jù)王總指示及目前我們業(yè)務(wù)部成員自身綜合情況劃分如下：整個省劃為兩大塊以合肥為中心,，我個人負(fù)責(zé)區(qū)域?yàn)橥钅?，昝軍輝負(fù)責(zé)皖北，皖南區(qū)域有：六安市,、蕪湖市,、銅陵市、馬鞍山市,、安慶市,、宣城市、黃山市其中結(jié)合我個人掌握信息情況選擇了兩個重點(diǎn)一個為六安市和宣城市,，因?yàn)槲覀€人對二市的熟悉情況比其他市要熟悉一點(diǎn)和結(jié)合我個人對這二市的人脈熟悉情況來定的,！

經(jīng)過20xx年公司各部門的配合及我們各部門與領(lǐng)導(dǎo)之間的磨合期間出現(xiàn)的問題，作為業(yè)務(wù)部的一員及公司的一員在此慎重的提出我個人所發(fā)現(xiàn)的問題,。一,，20xx年里我們業(yè)務(wù)部門還是比較和諧的和研發(fā)部工程部、采購部,、財務(wù)部,、生產(chǎn)部,、辦公室及總經(jīng)理之間總體還是比較和諧，其中得到研發(fā)部及生產(chǎn)部,、采購部,、工程部、辦公室,，財務(wù)部,、總經(jīng)理的大力支持，在其中也避免不了出現(xiàn)的問題主要還是業(yè)務(wù)項目談下后的供貨質(zhì)量和供貨周期及施工周期問題比較突出,，導(dǎo)致后來部分工程驗(yàn)收及工程款回收出現(xiàn)問題,。

主要特例為圣大創(chuàng)和花園酒店，該工程體現(xiàn)了問題有,；施工比較粗糙,，供貨周期拖延導(dǎo)致施工推遲對我公司形象產(chǎn)生比較大的影響，還有就是貨物質(zhì)量問題,，主要體現(xiàn)在合肥鑫一網(wǎng)絡(luò)工程公司這個項目上,，導(dǎo)致客戶對我們業(yè)務(wù)人員的不信任，從而也導(dǎo)致貨款的拖延,。

文檔為doc格式

旅游公司的計劃編制方法篇三

業(yè)務(wù)部在捕捉市場信息的前提下,，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有力的市場方案和銷售策略,，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用,。接下來的業(yè)務(wù)部的工作計劃如下：

春節(jié)后的二月份完成對各區(qū)域的市場部信息管理和業(yè)務(wù)部人員招聘和培訓(xùn)包括：產(chǎn)品知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷售知識系統(tǒng)培訓(xùn)銷售人員職業(yè)道德培訓(xùn)銷售人員必備素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用技術(shù)及公司產(chǎn)品培訓(xùn)。

許鵬軍負(fù)責(zé)寧夏,、袁偉負(fù)責(zé)青海,、靳鵬輝繼續(xù)負(fù)責(zé)xx年負(fù)責(zé)的市場！安麗梅和許鵬軍把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進(jìn)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé),。明年就不會像今年這樣做的有點(diǎn)混亂,，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶,！要加強(qiáng)區(qū)域跟蹤,！

集中培訓(xùn)、努力使所有員工充分掌握公司銷售政策,、產(chǎn)品知識,、應(yīng)用技術(shù)知識、營銷理論知識,，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊,、競爭型團(tuán)隊、創(chuàng)新型團(tuán)隊,。

在人員配置,、資源保證,、業(yè)績考核等方面對客戶信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證,。我會在定期檢查指導(dǎo)客戶信息管理工作的考核制度,，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究,，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息管理的工作,。做好每天的工作計劃和工作總結(jié)。

以各區(qū)域業(yè)務(wù)成員提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,，并且開會討論該區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,，進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀,。

為進(jìn)一步打響“xx”品牌，擴(kuò)大特雅麗在西北市場占有率,，建議公司20xx年在xx還有xx當(dāng)?shù)氐陌卜离s志也做幾期宣傳,！每個業(yè)務(wù)也要加強(qiáng)和同行業(yè)人員接觸多了解一下這個市場的趨勢！

旅游公司的計劃編制方法篇四

關(guān)注產(chǎn)品,、敢于競爭、充分市場調(diào)研,，有力資料說明,、表明行動的方針、展示優(yōu)秀團(tuán)隊,、良好的財務(wù)預(yù)計等幾點(diǎn)構(gòu)成一篇好的項目計劃書,。下面是關(guān)于旅游公司項目計劃書參考的內(nèi)容，歡迎閱讀,！

*國際旅行社

總經(jīng)理：

財務(wù)主管：

營銷部經(jīng)理：

公關(guān)部經(jīng)理：

人力資源部經(jīng)理：

主營產(chǎn)業(yè)：旅行社

主營產(chǎn)品和服務(wù)：以“綠葉不忘跟的恩情”為主題

口號

競爭優(yōu)勢：1,、本土優(yōu)勢 2,、差異性營銷戰(zhàn)略

成立時間：xx年10 月1日

地點(diǎn)：北京北路15 號

聯(lián)系人：陳經(jīng)理

聯(lián)系電話：

公司宗旨：一切為了旅客，為了一切旅客,，為了旅客一切,。

公司目標(biāo)：爭取第一年接待旅客達(dá)5000人,，促進(jìn)兩地之間的交流與發(fā)展。

我們做了非常細(xì)致深刻的市場調(diào)研,，目前烏魯木齊旅游市場大概有150 個左右的旅行社,，基本已經(jīng)處于飽和狀態(tài)。許多旅行社效益下降,，面對激烈的競爭,，很多旅行社只是一味的打價格戰(zhàn)。我們作為新進(jìn)入市場的旅行社,，要打倒對手,，應(yīng)該在營銷策略，理念,，戰(zhàn)略方面獨(dú)樹一幟,，別出心裁。

比較新老旅行社的優(yōu)勢劣勢：

那些老旅行社的優(yōu)勢在于,，先進(jìn)入市場,，對與旅行社業(yè)務(wù)相關(guān)的各個環(huán)節(jié)各個部門比較熟悉。他們大多采取無差異營銷戰(zhàn)略,，這樣做的好處在于節(jié)約了成本,。因?yàn)闊o差異的廣告宣傳可節(jié)約促銷費(fèi)用。不進(jìn)行市場細(xì)分,，也減少了市場調(diào)研,，產(chǎn)品研制與開發(fā)，以及制定多種市場營銷戰(zhàn)略,，戰(zhàn)術(shù)方案帶來的諸多開支,。

但也該看到，旅客的需求和偏好具有極復(fù)雜的層次,，某個產(chǎn)品受市場普遍歡迎是很少的,。即便能一時的贏得某個市場，但競爭者之間如此仿照,，就會造成市場上某個部分競爭非常激烈,，其他市場部門需求卻未能滿足的后果。

而我們的優(yōu)勢在于,，我社的總部設(shè)在重慶,，這里是新疆烏魯木齊分社，我們針對新疆市場開發(fā)的旅游產(chǎn)品,，由于本土的優(yōu)勢,，會在價格上具有無可比擬的優(yōu)越性，一般競爭者很難與我們競爭。

再者,，根據(jù)烏魯木齊旅游市場的現(xiàn)狀,，我們采取差異化的營銷戰(zhàn)略，正好滿足那部分沒有被滿足意愿的旅客群體,。我們這次開發(fā)的產(chǎn)品,，采取主題營銷的理念，是以“綠葉不忘跟的恩情”為主題口號,，開展的“尋根-探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”等一系列主題旅游項目,。

根據(jù)我們調(diào)查，新疆的外來人口中,，來自重慶,，四川的占了很大部分。很多人一別家鄉(xiāng)幾十年,，對故土懷有深深的眷念,。他們在新疆安家立業(yè)，穩(wěn)定下來后,，都希望有機(jī)會攜家?guī)ё?，重回故土走一遭。我們緊抓這一目標(biāo)群體,，認(rèn)為具有很大的市場潛力,。

根據(jù)市場調(diào)研分析結(jié)果，我們還在營銷方面做了以下策略：

1,、注重整體旅游產(chǎn)品的設(shè)計和產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計,。創(chuàng)新是旅行社發(fā)展的靈魂。

2,、市場定價要充分考慮到成本，市場,，營銷目標(biāo),，政策，產(chǎn)品品質(zhì)等因素,，在定價策略上采取滿意定價法,，既保證獲得一定的初期利潤，又能被廣大旅客接受,。另外在心理定價策略上,，可采取吉祥數(shù)定價策略，根據(jù)人們對數(shù)字的的迷信和禁忌采取策略,。

3,、促銷。將有關(guān)旅行社及其產(chǎn)品的信息,，通過各種宣傳,，吸引,，和說服的方式，傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者,，促使他們了解并信賴我們的產(chǎn)品和服務(wù),，引導(dǎo)他們購買，達(dá)到擴(kuò)大銷售的目的,。我們可以制作一些非常精美的旅游宣傳小冊子,，或請專業(yè)工作人員設(shè)計全面周到具體的網(wǎng)頁，以方便旅客了解最新消息,。

總之,，旅行社之間的競爭是相當(dāng)激烈的，要想在競爭中立于不敗之地,，就必須要有優(yōu)于競爭對手的產(chǎn)品和服務(wù),。由于科技的進(jìn)步，以硬件為手段的競爭在市場競爭中收效不大,，且容易被競爭對手效仿,。因此我們認(rèn)為旅行社之間的競爭主要是以服務(wù)為基礎(chǔ)的軟性競爭。我社將本著一切為了旅客,，為了旅客一切,，為了一切旅客的宗旨，真誠的為旅客服務(wù),。

日程安排 城市 交通工具 觀光內(nèi)容 住宿

第一天 烏魯木齊—重慶 飛機(jī) 北溫泉,，重慶人民大禮堂 重慶賓館

第四天 重慶—奉節(jié) 豪華客輪 酆都鬼城，石寶寨,，張飛廟,，白帝城 奉節(jié)賓館

第六天 武漢—烏魯木齊 軟臥 賞沿途風(fēng)光 火車

我部機(jī)構(gòu)功能主要有：擬訂旅行社公關(guān)計劃，指導(dǎo)本部門工作,，協(xié)調(diào)部門與旅行社與外部有關(guān)組織關(guān)系,，定期向總經(jīng)理匯報工作，提供各種信息咨詢,。

我部計劃共分六個部分：

(一）公關(guān)工作人員素質(zhì)要求：

職業(yè)道德 ：真誠,，可信，樂于助 人,，無私,，勤奮努力

公共意識 ：具有情感意識，創(chuàng)新意識,，形象良好,，公眾人士形象

心理素質(zhì) ：樂觀，自信，堅強(qiáng),，開放兼容

溝通能力 ：積良好的口頭,，書面，形體能力于一體

處事態(tài)度 ：堅持創(chuàng)造快樂和諧的工作,，處變不驚,，臨危不亂

公關(guān)主體個人化：培養(yǎng)我旅行社的金鑰匙人物

旅行社形象主要體現(xiàn)在顧客心中，優(yōu)秀接觸的服務(wù)工作人員可以為旅行社帶來好的名聲,，現(xiàn)在個企業(yè)都培養(yǎng)各自的緊鑰匙任務(wù)作為企業(yè)形象代表,。

(二) 公關(guān)客體：

1.與各宣傳媒體和地邊旅行社協(xié)調(diào)發(fā)展，前者加強(qiáng)宣傳,，后者共同進(jìn)步

2.新疆旅行社眾多,，但主營“新--重”游的占少數(shù)，因此,，在這條線路上我們有足夠的空間做得更好.

3.支持政府部門的工作,，正常納稅，不違紀(jì)違法,，爭取各種優(yōu)惠政策,。

4.與酒店，交通,，景點(diǎn),，景區(qū)消費(fèi)場所協(xié)調(diào)發(fā)展。

(三)公關(guān)手段：

1.信息宣傳：大眾傳播媒體,，樹立企業(yè)形象,，與記者建立良好的關(guān)系，宣傳與我旅行社有利資料,。

2.收集信息：輿論監(jiān)督,，民意測驗(yàn)，在我旅行社進(jìn)行的民意測驗(yàn)調(diào)查中,。72%的人愿意到重慶去游玩,，這證明了我們研制開發(fā)的路線是可行的。

3.聯(lián)絡(luò)情感：通過贈送紀(jì)念品等方式,，加強(qiáng)我們與顧客間的聯(lián)系，爭取回頭客和贏取潛在客人的好感,。

4.優(yōu)化服務(wù)：網(wǎng)上購票,，咨詢;電話咨詢;各種宣傳單，方便旅客了解我旅行社,。

5.服務(wù)社會：參加公共活動,，資助社會福利，提高社會知名度。

(四)收集八方信息：

1.我社形象：知名度,，美溢度,，支持率

2.產(chǎn)品信息：主營“新-重”“尋根探親-紅色圣地-民俗風(fēng)情-展望新重慶”

3.公眾信息：

文化程度：高中以下，13%;大專,，30%;本科以上,，40%

性 別：男，42%;女,，58%

4.公眾需要：團(tuán)體游,，個人出行，家庭出游,，全包價,，辦包價;對吃，住,，行,，風(fēng)俗習(xí)慣的不同需求。

(五)內(nèi)部信息：

1.內(nèi)部指導(dǎo)我社正常運(yùn)行的信息獲取途徑有：網(wǎng)絡(luò);報表,，營業(yè)統(tǒng)計,，財務(wù)分析;

工作報告

3.堅持有效,，適用,，適時，真實(shí),，適量,，新鮮，及時的信息原則,。

(六) 年度計劃：

我社屬烏魯木齊重慶分社,，成立時間xx-10-1。下年我公關(guān)部計劃有下：

1.統(tǒng)計新疆現(xiàn)有旅行社開往重慶游的路線,。

2.推廣我社特色路線,，(有條件的做一次“新-重”記者游)。

(七) 部門管理：

1.工作人員管理：工作人員有三(洪 張 王)

2.經(jīng)費(fèi)管理： 20萬元合理利用

3.信息管理：收集競爭對手信息,，擴(kuò)充實(shí)力,。

4.與上游企業(yè)聯(lián)系：和酒店，航空公司,，交通部門,，景區(qū)，購物部門等,，建立長期的友好合作關(guān)系,。

1,、 籌集資本本社總資本300萬元，是通過集資實(shí)現(xiàn)的：

現(xiàn)任總經(jīng)理田科出資80萬元,其余7人每人出資30萬元,。本社主要分4個部門:財務(wù)部,、營銷部、公關(guān)部,、人力資源部,。由于旅行社剛成立，所以對于各社的資本需要量只能是初步的預(yù)測,。

在預(yù)測之后,，對各社資本的分配是：營銷部由于要新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研發(fā)及宣傳和做企劃方案安排了36萬元的資金,，公關(guān)部與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系安排了20萬元,，人力資源部15萬元，另外還有20萬元用于購車,，再就是房屋的一年租金一次交清2萬元和各種資料以及設(shè)備等的采集共用了30萬元,。余下的77萬元留存財務(wù)部作后備資金發(fā)及發(fā)工資之用，此外,，還有100萬元上交莊旅游局作國際旅行社的保證金,。至于預(yù)算方面，初步是：到年末達(dá)到凈收入180萬元,。

2,、 資本運(yùn)用。這就需要各部門合理運(yùn)用所規(guī)劃的資金做好份內(nèi)的工作,。營銷部：新產(chǎn)品開發(fā),、市場調(diào)研及廣告宣傳和做企劃方案;公關(guān)部：與上游企業(yè)和地接社聯(lián)系;人力資源部：招聘和培訓(xùn)新員工;就財務(wù)部而言就是對社內(nèi)部的資料、設(shè)備,、雜物等進(jìn)行配置,，以及到月末年末分發(fā)工資、獎金,，對于工資的安排是：總經(jīng)理1800元每月,，各部門經(jīng)理1500元每月，業(yè)務(wù)員1200元每月,。獎金是成本節(jié)約獎和銷售冠軍獎均為xx元,。

3、 股利分配這主要是財務(wù)部要協(xié)助董事會處理好股利分配問題,。我們現(xiàn)在的初步計劃是到年終除總經(jīng)理得到年總利潤的10%的紅利外,，余下7人每人5%，剩下的利潤就留作上交稅金,、購買設(shè)備資金和公積金,。

4、 保管對旅行社貨幣的收支以及其他財務(wù)方面的交易活動進(jìn)行管理：每次銷售產(chǎn)品后的收入上交財務(wù)部,，企業(yè)運(yùn)行過程中的費(fèi)用均需開示發(fā)票到財務(wù)部報賬,。對旅行社來說，團(tuán)隊的收入有兩種情況,。一是：現(xiàn)收;二是：應(yīng)收賬款,。對于這兩者，應(yīng)收款是管理的重點(diǎn),，即收現(xiàn)率應(yīng)是一個重要的指標(biāo),。但應(yīng)收賬款不僅會占用公司的資金，而且,，也會產(chǎn)生壞賬的風(fēng)險,。這就需要公司制定相應(yīng)的信用制度，來規(guī)避風(fēng)險,。同時,，應(yīng)根據(jù)旅行社的行業(yè)特點(diǎn)，掛賬就應(yīng)嚴(yán)格審查掛賬的依據(jù),，防止業(yè)務(wù)員的暗箱操作,。當(dāng)然，采取一定信用策略,，也是企業(yè)參與競爭的必要手段,。同時，應(yīng)嚴(yán)格遵守收支兩條線的原則,，禁止業(yè)務(wù)員不通過財務(wù)部門直接從收入中支取成本,。

5、 信用和收款財務(wù)部要制定信用政策,，催收旅行社的應(yīng)收賬款,。與各地接社和上游企業(yè)結(jié)清帳。

6,、 保險這一點(diǎn)對旅行社很重要,。把旅行社財產(chǎn)、工作人員以及組團(tuán)后旅客的人身財產(chǎn)保險,，如此把旅行社經(jīng)營活動中和風(fēng)險轉(zhuǎn)移到了保險公司,，保證了經(jīng)營活動可以更加大膽地進(jìn)行。

7,、 團(tuán)隊核算本社在團(tuán)隊核算中都已采用了單團(tuán)核算體系,，來進(jìn)行旅游團(tuán)隊的基本財務(wù)核算。所謂單團(tuán)核算就是將每個團(tuán)做為核算對象,，進(jìn)行獨(dú)立的財務(wù)記錄和分析,。這樣處理的好處就是通過縮小核算單位,，將每個團(tuán)的盈虧責(zé)任落實(shí)到具體的業(yè)務(wù)員身上，并能掌握每個團(tuán)的具體情況,。

8,、 最后，對于節(jié)省資本方面,，我們考慮：降低交通費(fèi),，通過利用業(yè)務(wù)量來與航空公司談判;而地接費(fèi)可通過招標(biāo)等手段來減低成本。現(xiàn)代企業(yè)的競爭,，主要就是采取低成本策略和產(chǎn)品奇異性策略,。而旅行社作為進(jìn)入門檻低競爭激烈的行業(yè)，成本支出的控制則尤為重要?，F(xiàn)在,，公司對成本的控制只是用毛利率來加以限制，其實(shí)可以引入標(biāo)準(zhǔn)成本來加強(qiáng)控制,。

如：對常規(guī)路線可讓業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門共同制定出淡,、旺季團(tuán)隊標(biāo)準(zhǔn)成本和標(biāo)準(zhǔn)報價，即通過團(tuán)隊的實(shí)際成本和標(biāo)準(zhǔn)成本的對比,，來找出其中的差異,，并督促業(yè)務(wù)部門向標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)努力。這樣財務(wù)也可以根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)來判斷成本支出的合理性,。

當(dāng)然,，在采用毛利率和標(biāo)準(zhǔn)成本控制下，也應(yīng)同時制定相應(yīng)的激勵機(jī)制,。如：可設(shè)立成本節(jié)約獎,、銷售冠軍獎等，來調(diào)動員工的積極性,。而獎金的支出應(yīng)從管理費(fèi)列支,。對于非常規(guī)團(tuán)隊在制定線路時，也應(yīng)測算出相應(yīng)的成本來,。實(shí)際上,，這種個性化旅游在未來的旅游市場一定會占有相當(dāng)?shù)谋壤?/p>

旅游公司的計劃編制方法篇五

面對如此龐大的女性消費(fèi)市場，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌地進(jìn)入或者已經(jīng)進(jìn)入,，但單純依靠暴利和投機(jī)的初級模式已經(jīng)不可行,。那么，我們能做些什么來吸引客戶呢,？專業(yè),、真誠、物有所值,，美甲行業(yè)未來的發(fā)展將以品牌化,、專業(yè)化,、規(guī)模化為主流方向,。

美甲店的經(jīng)營定位將采取以下形式:強(qiáng)大的品牌管理,、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、集美甲服務(wù)于一體的綜合美甲店,、以個別品牌命名的信用店。

注意:美甲店越準(zhǔn),，越容易被客戶記住,。提供個性化超值服務(wù)的能力是美甲店成功的關(guān)鍵！

第二,，了解客戶的心理以及如何看待美甲店,。

消費(fèi)者在選擇美甲店時，一般要注意以下幾點(diǎn):

(1)看美甲店的專業(yè)水平,；

(2)看美甲店的服務(wù)水平,；

(3)看美甲店的環(huán)境；(4)看美甲店美甲師的能力和口碑,；

消費(fèi)者對美甲店有以下要求:

(1)大部分消費(fèi)者希望美甲店提高專業(yè)技能,；

(2)有人希望美甲店的服務(wù)環(huán)境得到改善；

(3)大多數(shù)人希望美甲店提高美甲師的服務(wù)水平,；

(4)很多消費(fèi)者希望美甲店提高美甲師的整體素質(zhì),；

(5)部分客戶希望美甲店能改進(jìn)服務(wù)類型

超過60%的客戶對我們美甲師的服務(wù)和整體質(zhì)量不滿意，希望改善,，這也反映了我們客戶流失的原因,。

顧客選擇美甲店的方式；

(1)通過自己的詳細(xì)了解和親身經(jīng)歷而接受大多數(shù)人,；

(2)接受了一個美甲師的介紹,；

(3)另一部分通過朋友介紹接受；

(4)其他人是通過看雜志,、電視,、廣告來這里的。

絕大多數(shù)客戶認(rèn)為美甲師的服務(wù)水平一般,，對我們行業(yè)構(gòu)成挑戰(zhàn),；誰能滿足大多數(shù)客戶，誰就有機(jī)會擁有一個巨大的市場,。這是每個運(yùn)營商都應(yīng)該深思的問題,。

第三，美甲師為什么流動性大,？

(1)員工年輕,，缺乏社會經(jīng)驗(yàn),；

(2)工作技能不高，但隨時想找到更好的工作,；

(3)美甲店太小,，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店,；

(4)老板經(jīng)驗(yàn)不足,，頻繁變更員工工資和提成，給員工不信任感,；

(5)新的競爭對手不斷出現(xiàn),，工資水平高，店鋪裝修環(huán)境好,，材料設(shè)備領(lǐng)先,，對年輕美甲師都有很強(qiáng)的吸引力。

在這個行業(yè)里,，好的店鋪在人才培養(yǎng)上下了不少功夫,，同時也有自己的方法留住優(yōu)秀的美甲師。但是在那些缺乏管理和誠意的店鋪里,，還是流失了一大批美甲師,。這有很多原因。作為我們的運(yùn)營商,，我們是否應(yīng)該檢討自己,，檢討員工在我們心中的地位？了解什么是我們員工的理想選擇,，如何解決現(xiàn)實(shí)中最根本的問題,。

4.最受歡迎的美甲店服務(wù)是什么？

(1)在美甲店,，美甲師和美甲師助手的技能和服務(wù)要與顧客的需求很好的匹配,。無論哪家店鋪，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配合,。

(2)每一個美甲師都要很清楚自己的工作,，能夠很好的完成。

(4)美甲師能夠準(zhǔn)確把握客戶的需求,，建立客戶對自己的信任,，從而讓客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店。

(5)每個美甲師都應(yīng)該相信,；她給客戶提供的服務(wù)是客戶需要的,，是對客戶有利的，而不是認(rèn)為她在騙客戶的錢。

真誠不僅僅是美甲師對客戶的表現(xiàn),，更是每一個美甲師建立在自己性格上的一種信譽(yù)度,，每一個美甲師都是老板性格和行為的見證人，所以他們判斷和選擇自己的未來,。從這個角度來看,，人員流失是很大的。美甲店,，要么是美甲店老板能力有問題,，要么是老板人品有問題。

(6)美甲師要學(xué)會與顧客有效溝通,。在學(xué)習(xí)有效溝通技巧的同時,，他也要學(xué)會換位思考，從客戶的角度去理解客戶的需求,，才能真正滿足客戶的需求。

(7)美甲師和顧客之間應(yīng)保持信任和信念的關(guān)系,。美甲師對顧客表現(xiàn)出來的好感和熱情,，只能讓顧客信任。其實(shí)這也是一種專業(yè)的態(tài)度,，大部分美甲師都能做到,。但是，我們的客戶也需要我們在溝通的過程中表現(xiàn)出專業(yè)性,，才能讓客戶有信服的感覺,。

但是注意；顧客與美甲師之間過于親密,，會讓顧客失去與美甲店的距離,，以至于無從談起價格，同時也失去了我們的專業(yè)性,。所以要提高自己的專業(yè)素養(yǎng),，讓客戶為自己的專業(yè)付出代價。

(8)美甲店要有自己的價值觀和文化規(guī)范,，所有美甲師都要理解和明白經(jīng)營和服務(wù)的目標(biāo)和方向,。

(9)美甲店要有準(zhǔn)確獨(dú)特的經(jīng)營定位，讓企業(yè)在競爭中立于不敗之地,。

旅游公司的計劃編制方法篇六

又是新的一年,，為了公司的更好發(fā)展，自身業(yè)務(wù)能力的提升,，業(yè)務(wù)部將從以下幾方面認(rèn)真做好本年度的工作安排：

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談,。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù),，代理費(fèi)用達(dá)8萬元以上（每件4萬元）,。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

2,、在第二季度的時候,，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主,。通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體,。以至于達(dá)到4.8萬元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬元代理費(fèi)）。在大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，帶來的無限商機(jī),，給后半年帶來一個良好的并且,，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標(biāo)》或者《xx省商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《xx省商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬元以上,。做馳名商標(biāo)與商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

4、第四季度就是年底了,，這個時候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況,。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬元以上,。

學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識,、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持,。

積極主動地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處。我將盡我的`能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力,。

旅游公司的計劃編制方法篇七

1,、項目描述：大學(xué)生網(wǎng)上超市是針對大學(xué)生這個市場開設(shè)的的b2b 網(wǎng)絡(luò)購物運(yùn)營模式，和網(wǎng)店,，網(wǎng)上商城模式類似,。

2、產(chǎn)品與服務(wù)：網(wǎng)超沒有實(shí)體店,，商品面較窄,，前期投入低。網(wǎng)上超市只需要庫房,、網(wǎng)站和采購配送人員,，網(wǎng)超經(jīng)營成本低、同業(yè)競爭小。網(wǎng)超價格比實(shí)體店便宜而且送貨上門,，看上去對大學(xué)生來說在網(wǎng)超購物更加方便更加實(shí)惠,。應(yīng)該會很受歡迎。

4,、營銷策略：采用代理商（學(xué)生寢室）模式

5,、資金需求：網(wǎng)站建設(shè)1200元，倉庫月租20xx元,，進(jìn)貨：

6,、風(fēng)險控制：大學(xué)生購買超市商品本身不多，主要包括零食,，方便面,，常見日用品，文具用品,。一般來說大學(xué)生是當(dāng)需要什么商品時,，馬上去樓下超市購買商品。大學(xué)生購買超市商品是即時需要的,，一次性購物大多在10元以下,，有時購買一杯奶，有時購買一包餅干,，有時購買一瓶洗發(fā)水,，有時購買一個筆記本。這類少量的需求不會很看重價格,，主要關(guān)注的是購買是否方便,，過程是否快捷。設(shè)想我們處于大學(xué)生的角度,，當(dāng)需要這類少量商品時,，必須要上網(wǎng)，登錄網(wǎng)站,，尋找商品,，下訂單，為了幾元錢的商品需要在指定時間段在寢室等待商品的送達(dá),。這個過程即不方便也不快捷,，雖然能夠便宜幾毛錢，但由于購買總量不大,，便宜度有限,，而價格正是大學(xué)生不太關(guān)注的地方。何況網(wǎng)購不能看到實(shí)物,，其購物體驗(yàn)過程不如到實(shí)體超市購買,。所以即使當(dāng)大學(xué)生受到宣傳影響到網(wǎng)超嘗試消費(fèi),，但是糟糕的購物體驗(yàn)澆滅了再次購物的欲望。

第二章 綜述

1: 經(jīng)營思路

相對大部分人做的大學(xué)城網(wǎng)上超市,，模式主要以兩條思路為根本,，第一條購物過程要比在超市購買更方便，更快捷,，要更符合大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn),。第二條要加強(qiáng)大學(xué)生在網(wǎng)上超市購買理由。

很多大學(xué)寢室有同學(xué)賣一些常見商品,，比如方便面,、撲克等。他們會放些商品在寢室,，附近幾個寢室需要這些商品就會到這個同學(xué)這里購買,。據(jù)我所知這種現(xiàn)象比較普遍，這樣既能為自己創(chuàng)造一點(diǎn)利潤,，也能為同學(xué)帶來一定的方便,。

這類零售經(jīng)營者容易遇到兩個問題，第一個問題是經(jīng)營者進(jìn)貨不便,，這類零售銷量不多,，商品面也窄。大學(xué)生為了這不多的銷量去比較遠(yuǎn)的地方進(jìn)貨,，很麻煩,。而且需要部分備貨資金，運(yùn)營形象也不正規(guī),。第二個問題是這類零售銷售平臺窄,，一般只銷售給經(jīng)營者熟悉的附近幾個寢室，由于宣傳和無店面很難到達(dá)較遠(yuǎn)的范圍,。對消費(fèi)者來說這類購買方式是最快捷和方便的，商品就在寢室旁邊,，叫一聲就有人把商品送到手中,，即使先享受商品后付款也沒有問題，而且有人情營銷因素包含在內(nèi),。我所說的網(wǎng)超模式就是整合這個需求和資源,，簡單的說就是我們成為大學(xué)生經(jīng)營者提供銷售平臺的批發(fā)商。我們提供貨物,、銷售平臺,、規(guī)范的服務(wù)及整合力，由分銷大學(xué)生來承擔(dān)宣傳,、物流,，利用他們的人情因素共同合作銷售商品,。

2：具體模式

建立大學(xué)城網(wǎng)上超市，在大學(xué)城招代理人員,。網(wǎng)站銷售的商品分兩部分,，一部分購買最頻繁最可能及時需求的商品備貨在代理人寢室，另一部分購買不頻繁的備貨在網(wǎng)超庫房,。顧客購買的商品由發(fā)展此顧客的代理人員直接送貨上門,。商品銷售利潤網(wǎng)超商家和此代理人員分成。

在學(xué)校內(nèi)租網(wǎng)超辦公室兼庫房,，備貨貨物包括食品,、日用品、文具等,。合作代銷商品包括圖書,、數(shù)碼、化妝品等,。網(wǎng)站及數(shù)據(jù)錄入完畢后招聘網(wǎng)超代理人,，由代理人員去發(fā)展顧客，顧客注冊時需填入介紹代理人編碼,，注冊帳號用手機(jī)號碼,，顧客購貨可直接給呼叫中心電話訂貨。

商品分兩部分,，一部分是購買最頻繁需求最緊急的,，比如方便面、飲料,、撲克等,。這部分商品備貨到代理人寢室。這些商品價格和超市價格相同,，把這部分商品圖片及價格印制在目錄海報上,。代理人到寢室發(fā)展顧客時把商品目錄海報發(fā)到寢室或貼到寢室墻上，目錄海報持續(xù)對顧客產(chǎn)生影響,。當(dāng)他們需要商品時,，參照目錄手冊，通過網(wǎng)站,、呼叫中心,、qq或飛信等渠道訂貨，網(wǎng)超商家通知相應(yīng)代理人,，代理人能夠5分鐘內(nèi)送貨上門,。當(dāng)發(fā)展此顧客的代理人正好不在寢室時，也可以由其它鄰近的代理人送貨,。這樣當(dāng)顧客需要購買頻率較高的商品時,，能夠通過多種簡單的渠道（網(wǎng)站,、呼叫中心、qq,、飛信,、短信）在任何地方訂貨，而我們也能夠最快速（5分鐘內(nèi)）的滿足這部分需求,。整個過程比到樓下超市購買商品更加方便,、簡單、快速,。

商品另一部分是購買不很頻繁的商品,，比如洗發(fā)水、水果,、食品,、文具、體育用品等等,。這部分商品品類范圍較廣,，網(wǎng)超定價應(yīng)該比線下實(shí)體店便宜。顧客對這部分商品及時性需求不高,，這些商品并非馬上要用,，稍微晚點(diǎn)也沒有關(guān)系。顧客因?yàn)榫o急商品購買已經(jīng)習(xí)慣了我們的購物渠道,，很自然的會購買這部分商品,。代理人每天集中一次到網(wǎng)超庫房取貨送到顧客手中，顧客訂貨后當(dāng)天就能夠收到貨物,。 可以把這種模式看成我方是批發(fā)商,，代理人是零售商，大學(xué)生是消費(fèi)方,。只是我們需提供貨物,，還需提供顧客購買商品的途徑平臺和提供規(guī)范的商品結(jié)構(gòu)和服務(wù)渠道。平臺的推廣和發(fā)展圍繞“人情營銷”這個概念,，大學(xué)生代理人自身擁有一定的人脈資源,，他們可以在此基礎(chǔ)上大力發(fā)展顧客。他們是同學(xué)或同住寢室樓低頭不見抬頭見,。同樣的價格在同學(xué)那里購買既然能夠幫到同學(xué)，何樂不為,。而且在這樣的網(wǎng)超購物更加方便更加快捷,，部分商品更加優(yōu)惠。以上都是顧客選擇此購物渠道的理由,。我們還可以把這個平臺建成校園網(wǎng)絡(luò)社區(qū),，提供兼職信,。

3：運(yùn)營模式補(bǔ)充說明

圍繞這個網(wǎng)購模式，還有很多細(xì)節(jié)需要說明,，還有一些地方需要詳細(xì)解釋,，還有一些點(diǎn)子能夠用到這個模式上，這部分內(nèi)容會在實(shí)踐中不斷完善,。

1.顧客購買方式多樣化的目的是為了簡化購物方便度,，傳統(tǒng)大學(xué)城網(wǎng)超需要上網(wǎng)才能購買。雖然大學(xué)電腦很普及,，但是還是有部分學(xué)生沒有電腦,。即使有電腦的學(xué)生也不會時時都在上網(wǎng)。

而在我們的平臺購物,，顧客可以選擇：

1,、在網(wǎng)站上訂貨購物。

2,、打電話購物,。

3、到代理人寢室購物,。

4,、通過qq購物。

5,、通過短信購物,。

6、通過飛信購物,。通過這些方式顧客能夠更方便快捷的購買到所需的商品,。

2.顧客注冊帳號是自己的手機(jī)號碼，我們有顧客的資料,，他只需要通過手機(jī)說明需要什么商品,，不需要其它任何說明，我們自然知道送到那間寢室,。針對即時商品,，我們的目錄海報上商品有相應(yīng)編碼，顧客直接只發(fā)送商品編碼就能夠得到貨物,。

3.此模式設(shè)想的當(dāng)顧客需要任何商品時可以電話告訴網(wǎng)超商家需要什么商品,，再由網(wǎng)超商家告訴相應(yīng)代理人送貨，這樣做的目的是為了防止代理人繞過商家進(jìn)貨銷售,。此項目也可以考慮顧客直接聯(lián)系代理人要求送貨,，這樣能夠減少環(huán)節(jié)。只要我們控制價格,，制定嚴(yán)格的處罰措施,，還是能夠控制代理人進(jìn)貨渠道的,，畢竟他們銷量不大，自己進(jìn)貨不便,，而且在我方進(jìn)貨由于距離近,，往來多，能夠?qū)崿F(xiàn)每次少量進(jìn)貨,。

4.此項目核心是“人情營銷”所以顧客注冊時需要選擇代理人編碼,，所有的配送由代理人負(fù)責(zé)，當(dāng)有顧客要加入網(wǎng)站,，而沒有推薦代理人時,，我們會為顧客推薦離顧客最近的代理人，顧客注冊成功后,，推薦代理人會到寢室拜訪發(fā)放目錄海報,。

5.前期商品目錄海報比較重要，是代理人拜訪完顧客后影響顧客購物的重要工具,。為了防止浪費(fèi),，有效的把海報發(fā)放到顧客寢室中。海報成本可以和代理人平攤,，代理人所發(fā)海報成本在他的商品銷售利潤中扣除,。我們和代理人時合作關(guān)系，利潤和風(fēng)險共擔(dān)思路貫穿整個項目,。

6.如何利潤分成,，備貨在代理人寢室中的商品應(yīng)該由代理人在我處批發(fā)購買，其備貨成本由代理人承擔(dān),。我方因?yàn)闉槠涮峁╀N售平臺,，而且大學(xué)生其它進(jìn)貨渠道不便，所以我認(rèn)為此類商品我方保持利潤8%左右,。代理人銷售此類商品毛利率大概在12%左右,。

7.備貨在我方商品利潤應(yīng)該和代理人平分，各自分得利潤為10%左右,?？梢源黉N一些特價商品，這部分商品沒有利潤,，其目的是帶動其它高利潤商品銷售,。

8.手機(jī)充值利潤不高，但它是引導(dǎo)顧客使用我們購物渠道的重要工具,，我方在淘寶上找充值商家,，顧客需要充值時找代理人，代理人直接到淘寶商家處充值方便快捷。另外游戲點(diǎn)卡銷售也同樣可以做為引導(dǎo)工具,，其流程相同。

9.可以考慮顧客一次性購物滿39元,，9.5折銷售,，提高銷售量。

10.可以考慮銷售組合商品,，比如早餐組合等,。多利用節(jié)假日銷售應(yīng)季商品，比如情人節(jié),、愚人節(jié),、圣誕節(jié)、中秋節(jié)等,。在大節(jié)臨近時做專門的促銷,，制作海報，由代理人發(fā)放到各個寢室,。

11.建立實(shí)名認(rèn)證和積分體系,，我們按會員在平臺上消費(fèi)額計算積分和認(rèn)證身份，這為會員在平臺上參加其它活動準(zhǔn)備了信任基礎(chǔ),。

旅游公司的計劃編制方法篇八

經(jīng)年來,，隨著中國的知名度的提高，越來越多的人開始關(guān)注中國的文化和發(fā)展,，但是祖國境內(nèi)一直缺乏為小語種外國旅游者提供一體化現(xiàn)服務(wù)的公司,，是很多小語種外國友人不能很好的領(lǐng)略中國的文化和山水。本公司針對國外的旅游者,，提供一體化的周到服務(wù),，是旅游者盡情享受中國的山水。

另一方面,，本公司還接受國內(nèi)的旅游者,，也是以周到的服務(wù)贏得顧客的信任。

隨著社會的發(fā)展,，旅游業(yè)已成為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一,。旅游業(yè)在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的產(chǎn)業(yè)地位、經(jīng)濟(jì)作用逐步增強(qiáng),，旅游業(yè)對城市經(jīng)濟(jì)的拉動性,、社會就業(yè)的帶動力、以及對文化與環(huán)境的促進(jìn)作用日益顯現(xiàn),。旅游業(yè)是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)之一,。

20xx年中國旅游業(yè)依舊保持了較快增長，三大市場全面增長。全年共接待入境游客12494.21萬人次(其中入境過夜旅游人數(shù)達(dá)4991.34萬人次,，比上年增長6.6%),，實(shí)現(xiàn)國際旅游外匯收入339.49億美元，分別比上年增長3.9%和15.9%;國內(nèi)旅游人數(shù)13.94億人次,，收入6230億元人民幣,，分別比上年增長15.0%和17.9%;中國公民出境人數(shù)達(dá)到3452.36萬人次，比上年增長11.3%;旅游業(yè)總收入8935億元人民幣,，比上年增長16.3%,，相當(dāng)于國內(nèi)生產(chǎn)總值的4.27%。20xx年,，是中國規(guī)劃的第一年,。第一年的這一發(fā)展態(tài)勢，無疑是xx期間中國國內(nèi)旅游發(fā)展的一個良好開端,。

20xx年1-11月,，中國主要城市接待旅游人數(shù)為39970340人次，與上年同期相比增長了13.37%,。其中接待外國游客23330404人次,，接待香港同胞11176899人次，接待澳門同胞722831人次,，接待臺灣同胞4740206人次,。20xx年1-11月，中國入境游客中外國人人數(shù)為23938139人,。其中,，入境舉行會議或商務(wù)活動的為6434616人，入境觀光旅游的為12049859人,，探親訪友的為72866人,，入境的服務(wù)員工為2122858人，其他入境人數(shù)為3257940人,。

作為國民經(jīng)濟(jì)的新興行業(yè),，中國旅游業(yè)在發(fā)展初期就明確了開發(fā)建設(shè)的基本方針。一方面堅持對外開放,，廣泛吸引海內(nèi)外各界資金;另一方面,，充分利用社會資源，鼓勵國家,、集體,、個人投資建設(shè)旅游項目。這種開放的投資方針推動了中國旅游投資市場的活躍和旅游接待能力的提高,，為旅游業(yè)的繁榮發(fā)展創(chuàng)造了條件,。盡管中國旅游業(yè)的發(fā)展仍存在諸多問題和障礙,，特別是旅游業(yè)管理體制和投資機(jī)制的市場化程度較低，但總體上看,，中國旅游業(yè)的投資環(huán)境呈不斷優(yōu)化的趨勢,。

未來10年間，中國旅游業(yè)將保持年均10.4%的增長速度,，其中個人旅游消費(fèi)將以年均9.8%的速度增長,，企業(yè)/政府旅游的增長速度將達(dá)到10.9%，到20xx年,，中國將成為世界第一大旅游目的地國和第四大客源輸出國。到20xx年中國旅游總收入占gdp的比例將從20xx年的5.44%達(dá)到8%,。因此,，作為六大新興消費(fèi)熱點(diǎn)行業(yè)之一的旅游行業(yè)，在今后幾年內(nèi)將存在重大的投資機(jī)會,。

受國際金融危機(jī)影響,，我國旅游業(yè)也出現(xiàn)下滑，面對危機(jī)和困難,，中國國家旅游局按照中央政府的統(tǒng)一部署,，堅定信心，迎難而上,，已經(jīng)并將采取一系列措施,，積極應(yīng)對旅游業(yè)所面臨的復(fù)雜形勢。

據(jù)介紹,，這些措施主要包括：

一是抓住機(jī)遇,，吸引各類資金，加大對旅游基礎(chǔ)設(shè)施,，特別是公共服務(wù)設(shè)施的投入,。

二是大力發(fā)展國內(nèi)旅游，推動開發(fā)一批高水準(zhǔn)的旅游景區(qū),，開發(fā)一批旅游休閑度假產(chǎn)品,，促進(jìn)國內(nèi)旅游消費(fèi)。

三是積極開展國際合作,，與世界各國和地區(qū),，與包括世界旅游組織在內(nèi)的各國際旅游組織廣泛開展交流合作，促進(jìn)客源互送,，實(shí)現(xiàn)合作共贏,。

四是促進(jìn)旅游行業(yè)自身能力建設(shè)，推進(jìn)體制改革和機(jī)制創(chuàng)新,，增強(qiáng)全行業(yè)應(yīng)對危機(jī)和抗擊風(fēng)險的能力,，全面提高旅游行業(yè)的質(zhì)量,、結(jié)構(gòu)和效益。

五是進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序,，保持從業(yè)人員隊伍穩(wěn)定,。在行業(yè)分析中，應(yīng)該正確評價所選行業(yè)的基本特點(diǎn),、競爭狀況以及未來的發(fā)展趨勢等內(nèi)容.

以外國旅游者為主,，兼顧中國旅游者

由于近年來，雖然中國的旅游業(yè)發(fā)展很快,，但是對國外的小語種游客有很大的限制,，缺乏專業(yè)的小語種旅游公司，本公司一體化的營業(yè)宗旨,，為小語種的外國友人提供方便的旅游環(huán)境和愉快的旅游經(jīng)歷,。

主要為旅游者提供一體化的服務(wù)為目標(biāo)。

人員及組織結(jié)構(gòu)

主要包括：英語,，韓語,，日語，德語,，西班牙語,，俄語，法語的翻譯各一名

發(fā)展的中期：增加翻譯官的數(shù)量及質(zhì)量,，建立自己的培訓(xùn)基地;建立一個打造特色的企業(yè)文化的機(jī)構(gòu);建立專門的財務(wù)管理系統(tǒng),。

發(fā)展的后期：找一些專業(yè)的人士，幫助建立專業(yè)化的公司制度,。

應(yīng)包括以下內(nèi)容：

根據(jù)許多小語種人出了那么多的錢,，卻玩不好的抱怨，這種一體化的服務(wù)方式肯定會受到熱烈歡迎的;而且現(xiàn)在從事小語種旅游業(yè)的人并不是特別多,，也不是特別的專業(yè),，因此競爭壓力不太大，有足夠的空間發(fā)展自己的公司,，肯定會是公司在上市之后不久就會有自己的社會地位和社會基礎(chǔ),。而且是以外國游客為主的，可以結(jié)合國外的旅游公司,，容易贏得資金和支持,。

由于本公司上市以后，以國外旅游者為主,，因此營銷策略網(wǎng)絡(luò)為主要手段,。

1，聯(lián)系國外這些國家的知名網(wǎng)絡(luò),，在其網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表自己的旅游宗旨和旅游優(yōu)勢;

2,，推出自己的特色博客,，一博客的形式吸引游客;

3，在國內(nèi)的旅游網(wǎng)上定期發(fā)表自己的一些旅游內(nèi)容,，拉住國內(nèi)的游客,。

對市場錯誤的認(rèn)識是企業(yè)經(jīng)營失敗的最主要原因之一。

5年內(nèi)要的組織費(fèi)用：5萬元;工資：20萬元;場地租用及產(chǎn)品宣傳：8萬元;

5年內(nèi)的盈利：國內(nèi)游客收入：8萬元;國外游客收入：16萬元,。

由于公司剛剛上市,，肯定會存在很多的問題，比如人脈,，資金,，這需要自己承擔(dān)資金的問題，并且還要積極聯(lián)系相關(guān)的人才,，擴(kuò)充自己的世界,。雖然有很大的風(fēng)險，可以通過合伙經(jīng)營的方式降低自己的風(fēng)險,。

如果可能，會在五年之內(nèi)基本穩(wěn)定自己的公司,，但這需要很大的努力,。同時要不斷地從同行中尋求自己的知心合伙人，一起創(chuàng)業(yè),。

如果失敗的話,，可能會有10萬元左右的經(jīng)濟(jì)損失和五年的時間損失，這都是很大的損失!

如果成功的話,，就繼續(xù)做,，夸大公司的規(guī)模，并且時期合理化程度逐步提高,。

可以從以下幾個方面加以檢查：

(1)你的創(chuàng)業(yè)計劃書是否顯示出你具有管理公司的經(jīng)驗(yàn),。

(2)你的創(chuàng)業(yè)計劃書是否顯示了你有能力償還借款。

(3)你的創(chuàng)業(yè)計劃書是否顯示出你已進(jìn)行過完整的市場分析,。

(4)你的創(chuàng)業(yè)計劃書是否容易被投資者所領(lǐng)會,。創(chuàng)業(yè)計劃書應(yīng)該備有索引和目錄，以便投資者可以較容易地查閱各個章節(jié),。還應(yīng)保證目錄中的信息流是有邏輯的和現(xiàn)實(shí)的,。

(5)你的創(chuàng)業(yè)計劃書中是否有計劃摘要并放在了最前面，計劃摘要相當(dāng)于公司創(chuàng)業(yè)計劃書的封面,，投資者首先會看它,。為了保持投資者的興趣，計劃摘要應(yīng)寫得引人入勝,。

(6)你的創(chuàng)業(yè)計劃書是否在文法上全部正確,。

(7)你的創(chuàng)業(yè)計劃書能否打消投資者對產(chǎn)品(服務(wù))的疑慮,。

如果需要，你可以準(zhǔn)備一件產(chǎn)品模型,。