無論是身處學校還是步入社會,，大家都嘗試過寫作吧,，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力,。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

茶樓服務員崗位職責內(nèi)容 茶樓服務員工作要求篇一

2、物品的擺放是否到位,，清點個房間內(nèi)的茶具及物品是否齊全,、干凈。

3,、每月單日給花澆水,，一切物品準備待用，杯子要及時清洗消毒,。

4,、迎客，站姿端正,，面帶微笑,，不許交頭接耳，不許靠墻,。迎接客人時笑臉相應：“歡迎光臨,，您幾位，需要單間還是卡座”,，領(lǐng)位時,，步態(tài)端正，吐字清楚,，介紹房間及卡座的收費標準,，如有促銷活動，要介紹清楚,。

5,、如迎接的客人是來找人的，請客人稍等,，問清楚要找人的姓名及所在房間,。

6、如不知道客人的姓名及位置時,，應向客人委婉道歉,，請他與客人親自聯(lián)系，未經(jīng)客人許可,，決不允許讓不認識的人走進客人的房間,。

7、點茶：要熟悉各類茶有關(guān)知識,，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡發(fā)法,。同時，介紹小食品,，要熟悉各類小食的名稱及價格,，客人點好后,，應向客人重復一遍所點的物品，確認后,，應有禮貌地向客人說聲：“謝謝,，請您稍等”。

8,、沖泡茶的時間不宜過長,，不要讓客人等太久。

9,、巡臺：每隔10-20分鐘給客人添加一次水,，換一次煙缸，要熟悉每個客人的相貌特征,，防止跑單,，并以良好的記憶力待回頭客。

10,、客人點飯菜時,，服務員需要記錄，點完后,，應重復一遍給客人聽,，準確無誤，讓客人稍等,。

11,、客人品茶完畢后，服務員應將客人引領(lǐng)到吧臺結(jié)賬,，告知吧臺客人所在的房間名稱,，大廳座號。吧臺人員收款完畢,，送走客人后,，在內(nèi)部單上簽字。

12,、撤臺：客人走后關(guān)空調(diào)、把沒有熄滅的煙頭熄滅,，檢查客人是否有遺留物品（如果有請交給吧臺登記）收拾桌面,、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生,，最后再次檢查是否干凈,。

13、下班前的收尾工作：

1）紙簍,、痰盂,、垃圾,、地面等，打掃干凈垃圾必須運走不得隔夜,。

2）檢查房間物品是否齊全,。

3）所有房間及操作間的插頭、燈,、空調(diào),、飲水機都應全部把電源關(guān)掉。

茶樓服務員崗位職責內(nèi)容 茶樓服務員工作要求篇二

1.按茶樓規(guī)定著裝,，保持個人清潔工作,，儀容儀表符合茶樓要求，在對客服務中經(jīng)常保持微笑,，服從上級的工作安排,；

2.與其他人員分工協(xié)作，負責茶樓各部分的清潔打掃,，餐用具,、娛樂設(shè)施的擺放和維護；

3.負責服務接待客人,，熟悉茶品,、菜品的味道特點及出品的大致時間，了解相關(guān)文化背景,；能熟練為客人介紹茶文化,。如迎進的客人是來找人的，請客人稍等,，問清楚要找人的姓名及所在房間,，

4.如不知道客人的姓名及位置時，應向客人委婉道歉,，請他與客人親自聯(lián)系,，未經(jīng)客人許可，決不允許讓不認識的人走進客人的房間,。

5點茶：要熟悉各類茶的有關(guān)知識,，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡法，同時,，介紹小食品,，要熟悉各類小食品的名稱及價格，客人點好后,，應向客人重復一遍所點的物品,，待無誤后，應有禮貌地向客人說聲：“謝謝,，請您稍等”,。

5.搞好茶樓環(huán)境衛(wèi)生,，按標準擦拭泡茶用具、餐具和服務用具,，并做好自我檢查,；

6.及時安排到店客人到相應座位，不怠慢客人,；按客人要求出品,，有特殊情況要請示客人，作適當推銷,；

7.主動巡臺,，了解客人需求；根據(jù)實際情況控制服務頻率,，做到客人滿意,；

8.提前為客人準備好賬單，核對清楚,，唱買唱收,，保證準確無誤；

9.客人離開后立刻清理臺面,，做好翻臺,，準備接待下一批客人；

10.主動與客人溝通,，征詢客人意見,，及時向上級匯報；

11.營業(yè)結(jié)束后,，做好各部分收尾工作,。（檢查門窗是否關(guān)好、關(guān)閉電源等）

茶樓服務員崗位職責內(nèi)容 茶樓服務員工作要求篇三

1,、服從公司工作安排

2,、提前10分鐘到崗簽到、化妝,、換衣服

3,、檢查儀容儀表

4、根據(jù)當天情況,，檢查所銷售物品是否夠用,，領(lǐng)取貨物。打掃區(qū)域衛(wèi)生,。

5、迎客：有客人到大廳或雅間時,，面帶微笑問候每一位客人和公司領(lǐng)導（您好歡迎光臨,、早上好,、中午好、晚上好,、圣誕,、元旦、新年,、周末好等）

6,、詢問：先生/小姐您好！請問喝什么茶,？

7,、記錄好客人點茶的杯數(shù)和茶品

8、道別：請稍等,！馬上就好

9,、這是您的茶/飲料，請慢用,！有什么需要請隨時招呼我們,！希望您休息愉快！

10,、巡視：在大廳不停巡視（走動或目光）客人是否有示意和營業(yè)大廳的衛(wèi)生情況,、是否需要換煙缸、茶水是否需要續(xù)水,、窗簾,、家具的擺放是否合理并及時處理和調(diào)整

11、結(jié)賬：大廳客人離開座位時要引領(lǐng)客人結(jié)賬,。

12,、客人離開后馬上去收回茶具和打掃衛(wèi)生，并將杯具及時清洗和消毒

13,、離開客人：遇到客人大批從雅間出來,，要及時巡查該批客人是否已買單。

14,、禮貌征詢客人意見或建議（先生/小姐：請問我們的服務還滿意嗎,？請把意見留給我們，我們將及時改正,，希望您下次來時我們會讓你更加滿意）,，在客人意見本上記錄下客人意見并及時反饋給部門領(lǐng)導

15、提醒客人：小心地滑,，小心臺階,，為客人按開電梯，并禮貌詢問客人：請問您到幾樓并為客人按好電梯樓層

16、送客：客人離開時,，恭送客人：再見/請走好/歡迎下次光臨/請慢走

17,、如果出現(xiàn)跑單現(xiàn)象，由當班人員承擔賠償責任

18,、上班時不允許無故脫崗串崗（若有現(xiàn)象依照員工手冊處罰條例進行處罰）

19,、衛(wèi)生：在夜班客人離開后對整個營業(yè)場所按標準徹底做清潔衛(wèi)生

20、積極完成好部門領(lǐng)導安排的其他工作

茶樓服務員崗位職責內(nèi)容 茶樓服務員工作要求篇四

1．上班準時,，按公司規(guī)定著裝,，保持個人清潔工作，儀容儀表符合公司要求,，在對客服務中經(jīng)常保持微笑,，服從上級的工作安排；隨時保持高標準的儀容儀表及衛(wèi)生,。

2．理解并掌握公司制定的員工手冊和制度,。

3．與其他人員分工協(xié)作，負責茶樓部分的清潔打掃,，餐用具,、設(shè)施的擺放和維護。

4．負責服務接待客人,，熟悉茶品,、菜品的味道特點及出品的大致時間，了解相關(guān)文化背景,；能熟練為客人介紹茶文化,。

5．搞好環(huán)境衛(wèi)生，按標準擦拭泡茶用具,、餐具和服務用具,，并做好自我檢查。

6．按照標準擺臺及補充各種用品,，按茶樓服務標準,、操作程序做好服務接待工作，在服務過程中要主動熱情耐心周到,。

7．及時安排到店客人到相應座位,，不怠慢客人。帶客入座時,，要清楚的向客人說明我們的消費標準,，以免客人產(chǎn)生誤會。

8．熟悉茶品及價格,，以便向客人推銷茶品,，按客人要求出品,，如有特殊情況，須請示客人,。

9．客人在包廂時,，進出包廂要敲門,，輕手開關(guān)門,，為客人服務時要使用禮貌用語。

10．主動巡臺,，了解客人需求,；每隔5-10分鐘左右要進包廂給客人添茶水或根據(jù)實際情況控制服務頻率，做到客人滿意,。

11．留意客人的用茶情況,，及時的續(xù)水、換煙缸及清理臺面,，給客人提供良好的服務,。

12．當客人離去時，負責引領(lǐng)客人到吧臺買單,，并送客人到樓梯口,。做到禮貌用語，防止走單,、漏單情況發(fā)生,。

13．提前為客人準備好賬單，核對清楚,，唱買唱收,，保證準確無誤。

14．主動征詢客人是否需要其它項目的服務,，負責引領(lǐng)客人到其它部門消費和轉(zhuǎn)單工作,。

15．客人離開后立刻清理臺面，做好翻臺,，準備接待下一批客人,。

16．主動與客人溝通，征詢客人意見,，盡量幫助客人解決飲茶過程中的各類問題,。若自己不能解決的，應及時請示領(lǐng)班,。

17．盡量避免用具破損,，輕拿輕放，對自己的工作盡職盡責,。

18．當班時間不得擅離職守,、脫崗竄崗,、打堆聊天、圍吧臺,、不會客,、打私人電話等等。

19．主動幫助新員工熟悉工作環(huán)境,，提高業(yè)務技能,、技巧。

20．積極參加各類培訓,，不斷提高服務技能,、技巧和自身素質(zhì)。

21．營業(yè)結(jié)束后,，做好各部分收尾工作,。檢查門窗是否關(guān)好、關(guān)閉電源及財物安全等,，清潔好當班衛(wèi)生,，方可下班。

22．與各個部門密切聯(lián)系和合作,。

23．完成上級交給的其它任務,。

茶樓服務員崗位職責內(nèi)容 茶樓服務員工作要求篇五

1、服從茶樓主管工作安排

2,、提前10分鐘到崗打卡簽到,、化妝、換衣服

3,、檢查儀容儀表

4,、參加開班前例會

5、根據(jù)當天主管安排,，營業(yè)時間前和當班人員一起打掃責任區(qū)域衛(wèi)生

6,、迎客：有客人到大廳或雅間時，面帶微笑問候每一位客人和酒店領(lǐng)導（您好歡迎光臨,、早上好,、中午好、晚上好,、圣誕,、元旦、新年,、周末好等）

7,、詢問：先生/小姐您好！請問喝什么茶,？

8,、記錄好客人點茶的杯數(shù)和茶品

9,、道別：請稍等！馬上就好

10,、這是您的'茶/飲料,，請慢用！有什么需要請隨時招呼我們!希望您休息愉快!

11,、巡視：在大廳不停巡視（走動或目光）客人是否有示意和營業(yè)大廳的衛(wèi)生情況,、是否需要換煙缸、茶水是否需要續(xù)水,、窗簾,、家具的擺放是否合理并及時處理和調(diào)整

12、結(jié)賬：大廳客人離開座位時要引領(lǐng)客人結(jié)賬

13,、客人離開后馬上去收回茶具和打掃衛(wèi)生并將杯具及時清洗和消毒

14、離開客人：遇到客人大批從雅間和浴足房出來,，要禮貌詢問：請問您們是否已結(jié)賬

15,、禮貌征詢客人意見或建議（先生/小姐：請問我們的服務還滿意嗎？請把意見留給我們,，我們將及時改正,，希望您下次來時我們會讓你更加滿意），在客人意見本上記錄下客人意見并及時反饋給部門領(lǐng)導

16,、提醒客人：小心地滑,，小心臺階，為客人按開電梯,，并禮貌詢問客人：請問您到幾樓并為客人按好電梯樓層

17,、送客：客人離開時，恭送客人：再見/請走好/歡迎下次光臨/請慢走

18,、如果出現(xiàn)跑單現(xiàn)象,，和當班人員一起承擔賠償責任

19、上班時不允許無故脫崗串崗（若有現(xiàn)象依照員工手冊處罰條例進行處罰）

20,、衛(wèi)生：在夜班客人離開后和早班接待客人前對整個營業(yè)場所按標準徹底做清潔衛(wèi)生

21,、主管檢查后方可下班

22、積極完成好部門領(lǐng)導安排的其他工作

茶樓服務員崗位職責內(nèi)容 茶樓服務員工作要求篇六

1,、學習掌握并嚴格遵守會所的各項有關(guān)規(guī)章制度,。

2、按會所要求具備相應的思想素質(zhì),、業(yè)務素質(zhì),，并接受培訓，不斷提高工作效率,。

3,、參加班前（后）會,，接受主管的工作安排。

4,、負責個人區(qū)域的桌椅,、地面、門窗等的清潔衛(wèi)生工作,。

5,、負責臺位的擺設(shè)及物品管理工作。

6,、負責做好對賓客的接待工作,，主動向客人介紹會所的消費項目。

7,、對客人的其他合理要求進行服務,。

8、負責區(qū)域服務過程的保潔工作,，每桌的收臺和重新整理臺位工作,。

9、與客人保持溝通,，建立良好的關(guān)系,，主動收集客人意見和建議，并及時向上級匯報,。

10,、與其他部門各崗位員工保持良好的溝通，工作中互相幫助,，積極配合,、協(xié)調(diào)。

11,、熟悉會所的消費標準,，不斷掌握新的服務知識，引導客人合理消費,。

12,、牢固樹立成本意識，節(jié)約水電,、合理使用低值易耗品,。

13、愛護會所的各種設(shè)施設(shè)備及物品,，并合理使用,，及時發(fā)現(xiàn)各種破損情況，并及時上報維修,。

14,、樹立消防意識,，掌握相關(guān)消防知識，學會使用各種消防設(shè)施,。

15,、完成上級下達的其他各項任務。