當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常常可以將它們寫成一篇心得體會(huì),，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么心得體會(huì)該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會(huì)范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來(lái)看一看吧。

侵害消費(fèi)者權(quán)益案例心得體會(huì)篇一

金融消費(fèi)者,，乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),，美國(guó)次貸危機(jī)表明：此基礎(chǔ)不牢，則地動(dòng)山搖,。保護(hù)金融消費(fèi)者,，就是保護(hù)金融機(jī)構(gòu)自身，就是維護(hù)金融穩(wěn)定,，保護(hù)金融安全與經(jīng)濟(jì)安全,。對(duì)銀行業(yè)來(lái)說(shuō)，近年來(lái),，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化,、個(gè)人化，圍繞著銀行服務(wù)收費(fèi),、理財(cái)產(chǎn)品等各類金融消費(fèi)糾紛不斷攀升,，維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題日漸突出，有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的話題更是變得炙手可熱,。我國(guó)也需要建立,、健全金融消費(fèi)者保護(hù)體系，未亡羊先補(bǔ)牢,，否則像美國(guó)次貸危機(jī)那樣亡羊再補(bǔ)牢,，成本就比較大。

消費(fèi)者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān),，因此消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作要從消費(fèi)者切身利益出發(fā),，以改進(jìn)銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提高金融穩(wěn)定性,，提高公眾金融素質(zhì),，支持行業(yè)發(fā)展，贏得社會(huì)尊重為目標(biāo),。通過(guò)嚴(yán)格的行為監(jiān)管,，建立和維護(hù)消費(fèi)者對(duì)銀行業(yè)的信心和信任，以實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)整體安全,、穩(wěn)定,、持續(xù)發(fā)展。銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)作為金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的主體,，應(yīng)積極貫徹落實(shí)相關(guān)國(guó)家政策,、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約,，不斷完善消保管理體系，熱切關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題和消費(fèi)者訴求,，持續(xù)開展消費(fèi)者教育服務(wù)活動(dòng),，切實(shí)有效地保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。

要以提升社會(huì)公眾消費(fèi)者金融素質(zhì)和依法維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)與能力為目標(biāo),，開展金融知識(shí)宣傳與教育活動(dòng),，提升社會(huì)公眾對(duì)金融產(chǎn)品認(rèn)識(shí)水平，消除由于消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品,、金融市場(chǎng),、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來(lái)公眾對(duì)于銀行服務(wù)的許多方面通過(guò)輿論,、媒體都出現(xiàn)了一定的意見(jiàn),，而這其中絕大多數(shù)問(wèn)題都是由于公眾對(duì)于銀行業(yè)務(wù)、法律法規(guī)的不了解而造成的,，這既對(duì)消費(fèi)者享受金融服務(wù)造成了不便,，也在側(cè)面促成了部分群眾對(duì)銀行的消極態(tài)度。

在今后的工作中,，要本著“立足當(dāng)前,，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，運(yùn)籌百步,，始于一步”的工作思路,，克服困難，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作,，為金融消保工作貢獻(xiàn)自己的力量,。

侵害消費(fèi)者權(quán)益案例心得體會(huì)篇二

周四，又是一年一度的"3.15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)紀(jì)念日,，這幾天,，全國(guó)人民都在關(guān)注消費(fèi)者的權(quán)益保護(hù)問(wèn)題,，央視也會(huì)一如既往的舉辦"3.15"晚會(huì),，曝光一些沒(méi)有良心、沒(méi)有公德心的企業(yè)和事件,。經(jīng)營(yíng)者這兩天也很注意,，也在盡力避免自己被投訴，避免自己的商品上了工商局的黑榜單,。當(dāng)然,，各地工商局及工商行政管理人員、消費(fèi)者協(xié)會(huì)工作人員這兩天對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作也很重視,，也在加強(qiáng)市場(chǎng)檢查力度,，避免自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損害消費(fèi)者合法權(quán)益事件,，及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴，查處損害消費(fèi)者合法權(quán)益,，尤其是損害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法行為,。

當(dāng)然，每一位工商執(zhí)法人員都知道,，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,，僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事,，同事說(shuō)：不知道消費(fèi)者如何想,。

在平時(shí)，除了工商局,，有哪個(gè)單位會(huì)想到消費(fèi)者,？消費(fèi)者投訴時(shí)，誰(shuí)會(huì)看到他們,？"3.15"到了,，突然會(huì)冒出很多單位，他們都在搶著宣傳自己在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益上的職能,，大有高過(guò)工商局之勢(shì),。同事的話反映了當(dāng)前我國(guó)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的一部分現(xiàn)狀。消費(fèi)者投訴時(shí),，除了想到工商局,，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》提到的到"有關(guān)行政部門申訴",除了工商局在不折不扣的落實(shí),，不知道還會(huì)有那個(gè)部門也在落實(shí)。

我也希望自己的認(rèn)識(shí)是片面的,，畢竟,，處理消費(fèi)者投訴的部門越多，消費(fèi)者的合法權(quán)益也會(huì)得到更大的保障,。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是不是只能靠處理投訴來(lái)實(shí)現(xiàn),？如何才能更好地保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益？我想,，處理消費(fèi)者投訴,，是一種被動(dòng)行為。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，工商部門更應(yīng)該主動(dòng),。實(shí)際上，工商部門,、工商行政執(zhí)法人員只要切實(shí)履行法律法規(guī)賦予的市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé),，就是對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益做出的最大的貢獻(xiàn),。

法律法規(guī)宣傳、打擊商標(biāo)違法行為,，打擊市場(chǎng)違法行為,、廣告違法行為、打擊無(wú)照經(jīng)營(yíng)違法行為等工作,，有哪一項(xiàng)與保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益無(wú)關(guān),？經(jīng)營(yíng)者主體資格合法、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為合法有序,，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者消費(fèi)糾紛會(huì)減少,，消費(fèi)者投訴事件也會(huì)減少。一旦遇到投訴,，經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者達(dá)成和解,、能夠依法作出賠償或者補(bǔ)償，工商局的處理投訴工作量也會(huì)減少,，消費(fèi)者合法權(quán)益也會(huì)得到最大程度的保障,。

如果各個(gè)負(fù)有保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的部門都能依法履行職責(zé)，會(huì)是怎樣的情況呢,？

侵害消費(fèi)者權(quán)益案例心得體會(huì)篇三

3.15,，是一個(gè)對(duì)消費(fèi)者很重要的一個(gè)節(jié)日，對(duì)于那些欺騙消費(fèi)者的人,，我們要報(bào)告給國(guó)家,，讓他們受到法律的制裁。今年的3.15晚會(huì)也讓我們看到了那些賣家的真正面目,。

開場(chǎng)的第一個(gè)廠家就讓我大吃一驚,，居然是“蘋果”牌的手機(jī)欺騙了消費(fèi)者，別的國(guó)家的“蘋果”牌手機(jī)如果在一年以內(nèi)有問(wèn)題會(huì)換一個(gè)新的手機(jī),，但是在中國(guó)卻不換外殼,，同樣是一個(gè)品牌，為什么在中國(guó)和其他國(guó)家差別就這樣的大呢?連“蘋果”這樣好的品牌都耍小聰明,，那讓我們消費(fèi)者還會(huì)信哪一個(gè)品牌呢?

還有一個(gè)就是黃金摻假,，在黃金里面摻上銥，就成為了千足黃金,，其實(shí),，根本不是這樣的。而且那些商家還親自給記者做了演示,，記者大吃一驚，讓我們看的也是大吃一驚,，都不敢相信這是真的,，可是事實(shí)就是這樣,，這樣還讓我們?cè)鯓尤ハ嘈拍囊患业狞S金石真的.呢?廠家為了貪圖這些錢，竟然去摻假,，難道不覺(jué)得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑,。

接下來(lái)就是一個(gè)更加不可思議的事情了，汽車的質(zhì)量問(wèn)題被很多人都打了一個(gè)問(wèn)號(hào),，其中,，質(zhì)量最不好的，就是江蘇的一家了,，大眾也不是很好,。汽車真讓我們擔(dān)心，這不是小問(wèn)題,，而是關(guān)系著我們的生命和他人的生命,，嚴(yán)重性有100%

最后就是做假宣傳的了，現(xiàn)在電視上有很多都是一些老人自稱是“神醫(yī)”給我們推薦藥品,，其實(shí),，那些都是假的，那些老人,，只不過(guò)是演員,，而里面的一些東西，有很多不好的東西,，比如：辣椒油……說(shuō)道這里,，我必須要提醒一下身邊的老人了，不要對(duì)廣告上的花言巧語(yǔ)給迷惑了,，那只是一個(gè)陷阱,。

3.15，一個(gè)給消費(fèi)者訴苦的權(quán)利,，我喜歡3.15!

侵害消費(fèi)者權(quán)益案例心得體會(huì)篇四

針對(duì)近年來(lái)消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)問(wèn)題作出了相應(yīng)規(guī)定,，加強(qiáng)了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。但是,，法律的全面貫徹實(shí)施仍然存在一些問(wèn)題,，主要有以下四個(gè)方面：

（一）法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒(méi)有真正"落地",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任的制度經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任范圍太窄、舉證責(zé)任時(shí)限短等問(wèn)題,。

（二）一些新的消費(fèi)領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制,，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、服務(wù)領(lǐng)域和預(yù)付卡消費(fèi)成為消費(fèi)維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域,。

（三）消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠,。在實(shí)踐中存在著登記管理不明確、編制經(jīng)費(fèi)不到位,、履職能力不適應(yīng)的情況,。

（四）消費(fèi)者維權(quán)渠道需要進(jìn)一步理順,。

從檢查的情況來(lái)看，消保法實(shí)施一年多來(lái),，對(duì)于改善市場(chǎng)環(huán)境,，維護(hù)市場(chǎng)誠(chéng)信，保障消費(fèi)維權(quán),，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng),，起到了積極促進(jìn)作用。但在貫徹實(shí)施中仍然存在著一些問(wèn)題,，尤其是近年來(lái),，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為消費(fèi)侵權(quán)案件的多發(fā)領(lǐng)域,。據(jù)商務(wù)部反映,，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出,，已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點(diǎn)環(huán)節(jié),。

一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴(yán)重。20xx年,，質(zhì)檢總局開展了5類14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國(guó)家監(jiān)督抽查,，合格率只有73.9%.據(jù)國(guó)家工商總局抽查，20xx年的網(wǎng)購(gòu)正品率只有58.7%,。

二是投訴和案件增長(zhǎng)迅速,。20xx年全國(guó)工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴7.78萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)356.6%;在消協(xié)組織受理的20135件遠(yuǎn)程購(gòu)物投訴中,，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物占到了92.3%,。根據(jù)最高法院提供的數(shù)字，北京市朝陽(yáng)區(qū)法院自消保法施行以來(lái),，共受理消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)合同糾紛107件,，同比增長(zhǎng)3.7倍。針對(duì)這一問(wèn)題,，在完善以消保法為龍頭的消費(fèi)維權(quán)法律體系的基礎(chǔ)上,，應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)的立法進(jìn)程，完善電子商務(wù)監(jiān)管體制,，明確經(jīng)營(yíng)者,、消費(fèi)者的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)和企業(yè)的主體責(zé)任,。同時(shí)依法充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用,，并協(xié)調(diào)和理順消費(fèi)維權(quán)機(jī)制。

消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)在路上，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作永遠(yuǎn)與全面深化改革和全面推進(jìn)依法治國(guó)同行,，檢查組自此認(rèn)真檢查《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施情況,，必將更全面的推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的貫徹實(shí)施,，更好的保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,。

侵害消費(fèi)者權(quán)益案例心得體會(huì)篇五

3月15日，又一次這么認(rèn)真地觀看中央電視臺(tái)315晚會(huì),。每年315都會(huì)看到一些令人氣憤的信息,，2020年也不例外。

看了315晚會(huì),，這些無(wú)良商家真無(wú)恥,，完全沒(méi)有誠(chéng)信可言。過(guò)期食品更換包裝,，xx相機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題,，最可恨我們手機(jī)預(yù)裝很多無(wú)法卸載軟件嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者利益。

食品安全關(guān)系千家萬(wàn)戶,，315晚會(huì)曝光了一些面包廠采用過(guò)期原料：發(fā)霉,、生蟲、過(guò)期食品流入身邊面包房,，記者臥底一家供貨商公司,，拍攝到，有的原料過(guò)期兩年之久,，有的甚至爬滿蟲子,，而這只需撕標(biāo)簽就可改頭換面重新上市。這樣的問(wèn)題食品竟堂而皇之一路綠燈地進(jìn)入面包新語(yǔ),、浮力森林,、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事。這樣的企業(yè)應(yīng)該重罰!

明明是藥品,，藥品魚肝油竟變成了針對(duì)嬰幼兒銷售的普通食品!浙,、粵、魯?shù)纳a(chǎn)經(jīng)營(yíng)者透露,，是通過(guò)打擦邊球,，套用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)逃避監(jiān)管，違規(guī)生產(chǎn)成嬰幼兒食品,。良心,、誠(chéng)信、責(zé)任各種缺,，各種哎,、唉、哀……誰(shuí)讓那么多人為錢是圖了?

每年315中國(guó)特色，獨(dú)立自主“產(chǎn)權(quán)”?什么時(shí)候能在中國(guó)“徹底消失”?那么多的食品安全,，那么多的產(chǎn)品質(zhì)量,，那么多的監(jiān)管權(quán)利部門，那么多的企業(yè)人員在看,，請(qǐng)問(wèn)你們會(huì)有什么感想呢?

人們期待和諧生活,，真正感覺(jué)天天315，中央電視臺(tái)的一年一次315晚會(huì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠啊,。一個(gè)誠(chéng)實(shí)守信的中國(guó)商人,，就是對(duì)祖國(guó)的忠誠(chéng)。天天315,，天天講誠(chéng)信,，今天由我開始!