當(dāng)我們備受啟迪時,，常常可以將它們寫成一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么心得體會該怎么寫,？想必這讓大家都很苦惱吧。以下是我?guī)痛蠹艺淼淖钚滦牡皿w會范文大全,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

侵害消費者權(quán)益案例心得體會篇一

金融消費者,，乃金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),，美國次貸危機表明：此基礎(chǔ)不牢，則地動山搖,。保護金融消費者,，就是保護金融機構(gòu)自身，就是維護金融穩(wěn)定,，保護金融安全與經(jīng)濟安全,。對銀行業(yè)來說,，近年來，伴隨著產(chǎn)品和服務(wù)的多樣化,、個人化,，圍繞著銀行服務(wù)收費、理財產(chǎn)品等各類金融消費糾紛不斷攀升,，維護金融消費者權(quán)益問題日漸突出,，有關(guān)金融消費者權(quán)益保護的話題更是變得炙手可熱。我國也需要建立,、健全金融消費者保護體系,，未亡羊先補牢，否則像美國次貸危機那樣亡羊再補牢,，成本就比較大,。

消費者的利益與銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)性息息相關(guān)，因此消費者權(quán)益保護工作要從消費者切身利益出發(fā),，以改進銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量,，提高金融穩(wěn)定性，提高公眾金融素質(zhì),，支持行業(yè)發(fā)展,，贏得社會尊重為目標(biāo)。通過嚴(yán)格的行為監(jiān)管,，建立和維護消費者對銀行業(yè)的信心和信任,，以實現(xiàn)銀行業(yè)整體安全、穩(wěn)定,、持續(xù)發(fā)展,。銀行業(yè)金融機構(gòu)作為金融消費者權(quán)益保護的主體，應(yīng)積極貫徹落實相關(guān)國家政策,、監(jiān)管規(guī)定和行規(guī)行約,，不斷完善消保管理體系，熱切關(guān)注社會熱點問題和消費者訴求,，持續(xù)開展消費者教育服務(wù)活動,，切實有效地保護好消費者合法權(quán)益。

要以提升社會公眾消費者金融素質(zhì)和依法維護自身權(quán)益的意識與能力為目標(biāo),，開展金融知識宣傳與教育活動,，提升社會公眾對金融產(chǎn)品認識水平，消除由于消費者對金融產(chǎn)品,、金融市場,、金融慣例的不了解而導(dǎo)致的誤解與矛盾。近年來公眾對于銀行服務(wù)的許多方面通過輿論,、媒體都出現(xiàn)了一定的意見,，而這其中絕大多數(shù)問題都是由于公眾對于銀行業(yè)務(wù),、法律法規(guī)的不了解而造成的，這既對消費者享受金融服務(wù)造成了不便,，也在側(cè)面促成了部分群眾對銀行的消極態(tài)度,。

在今后的工作中，要本著“立足當(dāng)前,，著眼長遠,，運籌百步，始于一步”的工作思路,，克服困難,，認真做好每一項工作，為金融消保工作貢獻自己的力量,。

侵害消費者權(quán)益案例心得體會篇二

周四,，又是一年一度的"3.15"消費者權(quán)益保護紀(jì)念日，這幾天,，全國人民都在關(guān)注消費者的權(quán)益保護問題,，央視也會一如既往的舉辦"3.15"晚會，曝光一些沒有良心,、沒有公德心的企業(yè)和事件,。經(jīng)營者這兩天也很注意，也在盡力避免自己被投訴,，避免自己的商品上了工商局的黑榜單,。當(dāng)然，各地工商局及工商行政管理人員,、消費者協(xié)會工作人員這兩天對消費者權(quán)益保護工作也很重視,，也在加強市場檢查力度，避免自己的轄區(qū)出現(xiàn)大的損害消費者合法權(quán)益事件,，及時處理消費者的投訴,，查處損害消費者合法權(quán)益，尤其是損害消費者合法權(quán)益的違法行為,。

當(dāng)然,，每一位工商執(zhí)法人員都知道,，保護消費者合法權(quán)益是一項長期的工作,，僅靠工商局單干很難做到。昨天和一位同事談起此事,，同事說：不知道消費者如何想,。

在平時，除了工商局,，有哪個單位會想到消費者,？消費者投訴時,，誰會看到他們？"3.15"到了,，突然會冒出很多單位,，他們都在搶著宣傳自己在保護消費者權(quán)益上的職能，大有高過工商局之勢,。同事的話反映了當(dāng)前我國保護消費者合法權(quán)益的一部分現(xiàn)狀,。消費者投訴時，除了想到工商局,，恐怕想到的就剩下到法院提起訴訟了,。《消費者權(quán)益保護法》提到的到"有關(guān)行政部門申訴",除了工商局在不折不扣的落實,，不知道還會有那個部門也在落實,。

我也希望自己的認識是片面的，畢竟,，處理消費者投訴的部門越多,，消費者的合法權(quán)益也會得到更大的保障。保護消費者合法權(quán)益是不是只能靠處理投訴來實現(xiàn),？如何才能更好地保護消費者合法權(quán)益,？我想，處理消費者投訴,，是一種被動行為,。保護消費者合法權(quán)益，工商部門更應(yīng)該主動,。實際上,，工商部門、工商行政執(zhí)法人員只要切實履行法律法規(guī)賦予的市場監(jiān)管和行政執(zhí)法職責(zé),，就是對保護消費者合法權(quán)益做出的最大的貢獻,。

法律法規(guī)宣傳、打擊商標(biāo)違法行為,，打擊市場違法行為,、廣告違法行為、打擊無照經(jīng)營違法行為等工作,，有哪一項與保護消費者合法權(quán)益無關(guān),？經(jīng)營者主體資格合法、市場經(jīng)營行為合法有序,，經(jīng)營者與消費者消費糾紛會減少,，消費者投訴事件也會減少。一旦遇到投訴，經(jīng)營者與消費者達成和解,、能夠依法作出賠償或者補償,，工商局的處理投訴工作量也會減少，消費者合法權(quán)益也會得到最大程度的保障,。

如果各個負有保護消費者合法權(quán)益的部門都能依法履行職責(zé),，會是怎樣的情況呢？

侵害消費者權(quán)益案例心得體會篇三

3.15,，是一個對消費者很重要的一個節(jié)日,，對于那些欺騙消費者的人，我們要報告給國家,，讓他們受到法律的制裁,。今年的3.15晚會也讓我們看到了那些賣家的真正面目。

開場的第一個廠家就讓我大吃一驚,，居然是“蘋果”牌的手機欺騙了消費者,，別的國家的“蘋果”牌手機如果在一年以內(nèi)有問題會換一個新的手機，但是在中國卻不換外殼,，同樣是一個品牌,，為什么在中國和其他國家差別就這樣的大呢?連“蘋果”這樣好的品牌都耍小聰明，那讓我們消費者還會信哪一個品牌呢?

還有一個就是黃金摻假,，在黃金里面摻上銥,，就成為了千足黃金，其實,，根本不是這樣的,。而且那些商家還親自給記者做了演示，記者大吃一驚,，讓我們看的也是大吃一驚,，都不敢相信這是真的，可是事實就是這樣,，這樣還讓我們怎樣去相信哪一家的黃金石真的.呢?廠家為了貪圖這些錢,，竟然去摻假，難道不覺得愧疚嗎?你們的良心就讓你們這樣的去做嗎?我表示質(zhì)疑,。

接下來就是一個更加不可思議的事情了,，汽車的質(zhì)量問題被很多人都打了一個問號，其中,，質(zhì)量最不好的,，就是江蘇的一家了，大眾也不是很好,。汽車真讓我們擔(dān)心,，這不是小問題,，而是關(guān)系著我們的生命和他人的生命,，嚴(yán)重性有100%

最后就是做假宣傳的了,，現(xiàn)在電視上有很多都是一些老人自稱是“神醫(yī)”給我們推薦藥品，其實,，那些都是假的,，那些老人，只不過是演員,，而里面的一些東西,，有很多不好的東西，比如：辣椒油……說道這里,，我必須要提醒一下身邊的老人了,，不要對廣告上的花言巧語給迷惑了，那只是一個陷阱,。

3.15,，一個給消費者訴苦的權(quán)利，我喜歡3.15!

侵害消費者權(quán)益案例心得體會篇四

針對近年來消費領(lǐng)域的熱點問題作出了相應(yīng)規(guī)定,，加強了對消費者權(quán)益的保護,。但是，法律的全面貫徹實施仍然存在一些問題,，主要有以下四個方面：

（一）法律規(guī)定的一些內(nèi)容還沒有真正"落地",比如消保法規(guī)定了消保法規(guī)定了耐用商品和裝飾裝修服務(wù)由經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任的制度經(jīng)營者承擔(dān)舉證責(zé)任范圍太窄,、舉證責(zé)任時限短等問題。

（二）一些新的消費領(lǐng)域缺乏有效規(guī)制,，網(wǎng)絡(luò)消費,、服務(wù)領(lǐng)域和預(yù)付卡消費成為消費維權(quán)案件集中的新領(lǐng)域。

（三）消協(xié)組織的作用發(fā)揮不夠,。在實踐中存在著登記管理不明確,、編制經(jīng)費不到位、履職能力不適應(yīng)的情況,。

（四）消費者維權(quán)渠道需要進一步理順,。

從檢查的情況來看，消保法實施一年多來,，對于改善市場環(huán)境,，維護市場誠信，保障消費維權(quán),，拉動經(jīng)濟增長,，起到了積極促進作用。但在貫徹實施中仍然存在著一些問題,，尤其是近年來,，我國電子商務(wù)發(fā)展迅猛，網(wǎng)絡(luò)消費成為消費侵權(quán)案件的多發(fā)領(lǐng)域。據(jù)商務(wù)部反映,，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域侵犯消費者合法權(quán)益,、制售假冒偽劣商品等違法犯罪行為十分突出，已經(jīng)成為侵權(quán)假冒的重點環(huán)節(jié),。

一是質(zhì)量不合格和假冒現(xiàn)象比較嚴(yán)重,。20xx年,，質(zhì)檢總局開展了5類14種電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量的國家監(jiān)督抽查，合格率只有73.9%.據(jù)國家工商總局抽查，20xx年的網(wǎng)購正品率只有58.7%,。

二是投訴和案件增長迅速,。20xx年全國工商部門共受理網(wǎng)絡(luò)購物投訴7.78萬件,，同比增長356.6%;在消協(xié)組織受理的20135件遠程購物投訴中,，網(wǎng)絡(luò)購物占到了92.3%。根據(jù)最高法院提供的數(shù)字,，北京市朝陽區(qū)法院自消保法施行以來,，共受理消費者網(wǎng)購合同糾紛107件，同比增長3.7倍,。針對這一問題,，在完善以消保法為龍頭的消費維權(quán)法律體系的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)加快電子商務(wù)的立法進程,，完善電子商務(wù)監(jiān)管體制,，明確經(jīng)營者、消費者的權(quán)利義務(wù),，規(guī)范落實電子商務(wù)平臺和企業(yè)的主體責(zé)任,。同時依法充分發(fā)揮消協(xié)組織的作用，并協(xié)調(diào)和理順消費維權(quán)機制,。

消費者權(quán)益保護工作永遠在路上,，消費者權(quán)益保護工作永遠與全面深化改革和全面推進依法治國同行，檢查組自此認真檢查《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》實施情況,，必將更全面的推動消費者權(quán)益保護法的貫徹實施,，更好的保障消費者的合法權(quán)益。

侵害消費者權(quán)益案例心得體會篇五

3月15日,，又一次這么認真地觀看中央電視臺315晚會,。每年315都會看到一些令人氣憤的信息，2020年也不例外,。

看了315晚會,，這些無良商家真無恥，完全沒有誠信可言,。過期食品更換包裝,，xx相機質(zhì)量有問題,，最可恨我們手機預(yù)裝很多無法卸載軟件嚴(yán)重損害消費者利益。

食品安全關(guān)系千家萬戶,，315晚會曝光了一些面包廠采用過期原料：發(fā)霉,、生蟲、過期食品流入身邊面包房,，記者臥底一家供貨商公司，拍攝到,，有的原料過期兩年之久,，有的甚至爬滿蟲子，而這只需撕標(biāo)簽就可改頭換面重新上市,。這樣的問題食品竟堂而皇之一路綠燈地進入面包新語,、浮力森林、可莎蜜兒等多家烘焙企業(yè)!這人心得黑到什么程度才能干出這事,。這樣的企業(yè)應(yīng)該重罰!

明明是藥品,，藥品魚肝油竟變成了針對嬰幼兒銷售的普通食品!浙、粵,、魯?shù)纳a(chǎn)經(jīng)營者透露,，是通過打擦邊球，套用標(biāo)準(zhǔn)來逃避監(jiān)管,，違規(guī)生產(chǎn)成嬰幼兒食品,。良心、誠信,、責(zé)任各種缺,，各種哎、唉,、哀……誰讓那么多人為錢是圖了?

每年315中國特色,，獨立自主“產(chǎn)權(quán)”?什么時候能在中國“徹底消失”?那么多的食品安全，那么多的產(chǎn)品質(zhì)量,，那么多的監(jiān)管權(quán)利部門,，那么多的企業(yè)人員在看，請問你們會有什么感想呢?

人們期待和諧生活,，真正感覺天天315,，中央電視臺的一年一次315晚會還遠遠不夠啊。一個誠實守信的中國商人,，就是對祖國的忠誠,。天天315，天天講誠信,，今天由我開始!