人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶,。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

銀行柜員服務(wù)檢討書篇一

20xx年某月的一中午,，12點正,，這個時間是我們門前柜員***的時間，在這個時間,，為了***的順利,，錢款清楚。所以，***時是不對外收付款業(yè)務(wù)的,。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門,，準備走向窗口時，為了不影響清庫存,，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說：“要干什么,，***，等一下再來：“,，由于***時間緊，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點生硬,。由于客戶不理解***的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時,，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋，但這位女子無法接受,，在柜臺外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓,。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務(wù)。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們在對話時要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒,，時時自照，日日面對,，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達到服務(wù)無止境,，更上一層樓,。

檢討人：

20xx年xx月xx日

銀行柜員服務(wù)檢討書篇二

尊敬的單位領(lǐng)導：

針對此次我與客戶起沖突的事情,，我認真接受領(lǐng)導批評，深深地反省自己,。回顧錯誤,，我由于沒有一個足夠的耐心解答顧客的問題，對于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒,，導致顧客也鬧起了情緒，最終導致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響,。

反省錯誤，我作為一名銀行柜員,，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓,。期間,，培訓老師特別強調(diào)柜員是服務(wù)人員,，最重要的是應該時刻保持微笑，時刻耐心傾聽顧客詢問,，為顧客答疑解惑。然而,，這次事情當中我就沒有按照在崗工作的要求來進行。面對顧客的咨詢,，我沒有傾聽多少，就顯得不耐煩了,，這樣怎么可以呢!?

現(xiàn)如今,，我已經(jīng)深深地知道錯了。正所謂“浪子回頭金不換,，痛改前非任是賢”,，我決心聯(lián)系當事顧客做出誠摯道歉，懇求顧客原諒,。并且我尤其應該吸取本次錯誤的經(jīng)驗教訓,，注意在今后的工作當中認真改善言行舉止，以真誠,、簡練、效率的.工作服務(wù)顧客,。

最后,，我針對自身錯誤給銀行聲譽造成的影響，向領(lǐng)導表達歉意與愧疚,，懇請領(lǐng)導原諒我這一回。

簽名：

時間：20xx年**月**日

銀行柜員服務(wù)檢討書篇三

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！

我很抱歉因為我發(fā)生這樣的事情，這是我來到我們銀行第一次被投訴,，我現(xiàn)在也在反復的想這件事,，回想自己的錯誤都有哪些,，我挺慚愧的，作為xx銀行xx支行的行長,，您最不想看到的就是員工們的服務(wù)態(tài)度不好了吧，更何況我這次還被顧客給投訴了,，我現(xiàn)在心里是一點也不好受,，這種滋味挺難受的,，我對不起您。

因為此事,，您已經(jīng)找我談過話了，這個月的獎金我是別想拿到了,，這也是應該的，我早就有了心里準備,，畢竟在工作上犯了錯，怎么可能還會有獎金,，我承認我今天的確是有點心情不太好，沒能以最專業(yè)的工作態(tài)度去接待顧客,，我的工作態(tài)度是一方面原因，但是那位顧客的咄咄逼人也是讓事情發(fā)展到現(xiàn)在這一步很大的一個原因,，我知道我們身為銀行的服務(wù)人員，就應該以顧客的想法為重,，不應該讓顧客覺得我們有失禮數(shù)，像我今天不僅差點跟顧客吵起來,。而是盡可能的去滿足客戶，您放心我會主動地去跟顧客賠禮道歉的,，我不能讓這件事的熱度再上升，我也不想因為這事,，給自己留下污點,，這也是對我以后的職業(yè)生涯考慮,，誰也不想以后就背負被曾經(jīng)被投訴的名號工作吧。

我知道這件事讓您很為難,，顧客,、員工手心手背都是肉，在您找我談完話之后,，我真的就徹底的知道自己錯了,。我服務(wù)的柜臺窗口是五號,，今天就有一個三四十多歲的阿姨，應該是帶著她孫子吧,，拿著孩子這幾年攢的硬幣說是要來我們銀行存進去,，自動存取款機是肯定沒辦法進行這樣的業(yè)務(wù)的,，我當時就大概的瞄了一眼，他們拿來了6個存錢罐,，都挺大的,，根據(jù)我的專業(yè)能力估計,，加起來估計有個一千多塊吧，但是這就需要我暫停服務(wù),，去后面工作室一個一個把它數(shù)清楚,，我是在實在是不想干這活,，我就建議她說,，讓她帶著自己的孫子去別的銀行辦理,，畢竟后面還有十多個人掛著號排著呢,，我當時就在想,，我總不能因為他們，我就耽誤自己一個上午的工作時間吧,，更何況一個上午還不一定能解決。是,，我做出了拒絕服務(wù)的舉動，這才讓他們向您投訴了我,。

我真的很抱歉,，我的確是因為自己的個人情緒原因,，我不想攤上這個麻煩事,，所以我就有了這樣的舉動，我當時完全沒想會遭受到顧客如此的不滿意,，沒完全沒想自己被投訴的后果是什么，我現(xiàn)在才知道把自己的私人心情帶到工作上來是多么幼稚的行為,，我知道錯了，領(lǐng)導,，您放心,，我一定會嚴格規(guī)范自身，按照銀行的服務(wù)理念走,，再也不會發(fā)生這種情況了。

此致

敬禮,！

檢討人：xx

20xx年x月x日

銀行柜員服務(wù)檢討書篇四

各位同事：

20xx年某月的一中午，12點正,，這個時間是我們門前柜員時間,，在這個時間，為了順利,，錢款清楚。所以,，時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。

當我正在緊張有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門,，準備走向窗口時,，為了不影響清庫存,，為了不影響顧客等待時間,，我主動對她說：“要干什么，,，等一下再來：“，由于時間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點生硬。由于客戶不理解規(guī)定,，又認為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時，我放下手頭的工作,，耐心，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認為要吸取以上教訓,。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅持微笑服務(wù)。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們在對話時要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。

三：要堅定不移的正確理解堅持“顧客永遠是對的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋,，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時時自照,，日日面對，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達到服務(wù)無止境，更上一層樓,。

簽名：

時間：20xx年**月**日