人的記憶力會(huì)隨著歲月的流逝而衰退，寫(xiě)作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來(lái),，也便于保存一份美好的回憶,。范文書(shū)寫(xiě)有哪些要求呢？我們?cè)鯓硬拍軐?xiě)好一篇范文呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

銀行柜員服務(wù)檢討書(shū)篇一

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員***的時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間，為了***的順利,，錢(qián)款清楚,。所以,，***時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí)，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén),，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫(kù)存,，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么,，***，等一下再來(lái)：“,，由于***時(shí)間緊，錢(qián)款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解***的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時(shí),，我放下手頭的工作，耐心,，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低,。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋,，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì)，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境，更上一層樓,。

檢討人：

20xx年xx月xx日

銀行柜員服務(wù)檢討書(shū)篇二

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

針對(duì)此次我與客戶起沖突的事情，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),，深深地反省自己,?；仡欏e(cuò)誤,，我由于沒(méi)有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問(wèn)題,，對(duì)于顧客提問(wèn)產(chǎn)生了厭煩情緒，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒,，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響,。

反省錯(cuò)誤，我作為一名銀行柜員,，在上崗之前就經(jīng)歷了一系列的服務(wù)培訓(xùn)。期間,，培訓(xùn)老師特別強(qiáng)調(diào)柜員是服務(wù)人員，最重要的是應(yīng)該時(shí)刻保持微笑,，時(shí)刻耐心傾聽(tīng)顧客詢問(wèn)，為顧客答疑解惑,。然而，這次事情當(dāng)中我就沒(méi)有按照在崗工作的要求來(lái)進(jìn)行,。面對(duì)顧客的咨詢，我沒(méi)有傾聽(tīng)多少,，就顯得不耐煩了，這樣怎么可以呢!?

現(xiàn)如今,，我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了。正所謂“浪子回頭金不換,，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠(chéng)摯道歉,，懇求顧客原諒。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止,，以真誠(chéng)、簡(jiǎn)練,、效率的.工作服務(wù)顧客。

最后,，我針對(duì)自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回,。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日

銀行柜員服務(wù)檢討書(shū)篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好！

我很抱歉因?yàn)槲野l(fā)生這樣的事情,，這是我來(lái)到我們銀行第一次被投訴,，我現(xiàn)在也在反復(fù)的想這件事,，回想自己的錯(cuò)誤都有哪些，我挺慚愧的,，作為xx銀行xx支行的行長(zhǎng)，您最不想看到的就是員工們的服務(wù)態(tài)度不好了吧,，更何況我這次還被顧客給投訴了，我現(xiàn)在心里是一點(diǎn)也不好受,，這種滋味挺難受的,，我對(duì)不起您,。

因?yàn)榇耸?，您已?jīng)找我談過(guò)話了,，這個(gè)月的獎(jiǎng)金我是別想拿到了,，這也是應(yīng)該的，我早就有了心里準(zhǔn)備,，畢竟在工作上犯了錯(cuò),，怎么可能還會(huì)有獎(jiǎng)金,，我承認(rèn)我今天的確是有點(diǎn)心情不太好，沒(méi)能以最專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度去接待顧客,，我的工作態(tài)度是一方面原因，但是那位顧客的咄咄逼人也是讓事情發(fā)展到現(xiàn)在這一步很大的一個(gè)原因,，我知道我們身為銀行的服務(wù)人員,，就應(yīng)該以顧客的想法為重，不應(yīng)該讓顧客覺(jué)得我們有失禮數(shù),，像我今天不僅差點(diǎn)跟顧客吵起來(lái),。而是盡可能的去滿足客戶,，您放心我會(huì)主動(dòng)地去跟顧客賠禮道歉的,，我不能讓這件事的熱度再上升,，我也不想因?yàn)檫@事，給自己留下污點(diǎn),，這也是對(duì)我以后的職業(yè)生涯考慮，誰(shuí)也不想以后就背負(fù)被曾經(jīng)被投訴的名號(hào)工作吧,。

我知道這件事讓您很為難，顧客,、員工手心手背都是肉，在您找我談完話之后,，我真的就徹底的知道自己錯(cuò)了。我服務(wù)的柜臺(tái)窗口是五號(hào),，今天就有一個(gè)三四十多歲的阿姨，應(yīng)該是帶著她孫子吧,，拿著孩子這幾年攢的硬幣說(shuō)是要來(lái)我們銀行存進(jìn)去，自動(dòng)存取款機(jī)是肯定沒(méi)辦法進(jìn)行這樣的業(yè)務(wù)的,，我當(dāng)時(shí)就大概的瞄了一眼,，他們拿來(lái)了6個(gè)存錢(qián)罐,，都挺大的，根據(jù)我的專(zhuān)業(yè)能力估計(jì),，加起來(lái)估計(jì)有個(gè)一千多塊吧，但是這就需要我暫停服務(wù),，去后面工作室一個(gè)一個(gè)把它數(shù)清楚，我是在實(shí)在是不想干這活,，我就建議她說(shuō)，讓她帶著自己的孫子去別的銀行辦理,，畢竟后面還有十多個(gè)人掛著號(hào)排著呢,，我當(dāng)時(shí)就在想，我總不能因?yàn)樗麄?，我就耽誤自己一個(gè)上午的工作時(shí)間吧，更何況一個(gè)上午還不一定能解決,。是，我做出了拒絕服務(wù)的舉動(dòng),，這才讓他們向您投訴了我。

我真的很抱歉,，我的確是因?yàn)樽约旱膫€(gè)人情緒原因，我不想攤上這個(gè)麻煩事,，所以我就有了這樣的舉動(dòng)，我當(dāng)時(shí)完全沒(méi)想會(huì)遭受到顧客如此的不滿意,，沒(méi)完全沒(méi)想自己被投訴的后果是什么，我現(xiàn)在才知道把自己的私人心情帶到工作上來(lái)是多么幼稚的行為,，我知道錯(cuò)了，領(lǐng)導(dǎo),，您放心，我一定會(huì)嚴(yán)格規(guī)范自身,，按照銀行的服務(wù)理念走，再也不會(huì)發(fā)生這種情況了,。

此致

敬禮,！

檢討人：xx

20xx年x月x日

銀行柜員服務(wù)檢討書(shū)篇四

各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門(mén)前柜員時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間，為了順利,，錢(qián)款清楚。所以,，時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫(kù)存時(shí),，忽見(jiàn)一女子正走入大門(mén)，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫(kù)存，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說(shuō)：“要干什么，,，等一下再來(lái)：“，由于時(shí)間緊,，錢(qián)款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語(yǔ)氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時(shí)，我放下手頭的工作,，耐心，禮貌的解釋?zhuān)@位女子無(wú)法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋,，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì),，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無(wú)止境,，更上一層樓。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日