每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章,。寫作是培養(yǎng)人的觀察,、聯(lián)想、想象,、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺得范文很難寫,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇一

各位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員xxx的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間,，為了xxx的順利,，錢款清楚。所以,，xxx時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說：“要干什么,，xxx，等一下再來：“,，由于xxx時(shí)間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解xxx的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時(shí)，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的.解釋,，但這位女子無法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋,，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì)，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境,，更上一層樓,。

檢討人：xx。

20xx年xx月xx日,。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交—班的時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間,，為了交—班的順利，錢款清楚,。所以,，交—班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說：“要干什么,，交—班，等一下再來：“,，由于交—班時(shí)間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交—班的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時(shí)，我放下手頭的工作，耐心，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

三：客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低,。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì),，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天。

檢討人：xxx

xxxx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇三

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！本人于xx年12月在戶籍所在地廣東省汕頭市辦理了港澳通行證,，同時(shí)違規(guī)辦理了二次香港簽注及一次澳門，并在未經(jīng)支行審批同意的情況下三次出境,。雖然幾次出境的目的很簡單,，純粹是旅行為了增長見識(shí)趣聞和置辦婚飾事宜，但是卻違反了省行及支行相關(guān)出境管控規(guī)定,。通過與網(wǎng)點(diǎn)主任的學(xué)習(xí)和深刻反省,，我已認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性。為了更好地開展今后的工作,，鍛煉和提高自己,，徹底消滅“紙上談兵”，而替之以與現(xiàn)實(shí)接軌的'自己,。在這里,，我要向你們作出深刻的檢討。

一是對(duì)制度文化的不了解,，不熟悉,。處在一個(gè)特殊的行業(yè)環(huán)境里但是卻沒有應(yīng)該要具備的遵守規(guī)章制度的自覺性，平時(shí)工作就只專注于工作上的業(yè)務(wù),，而沒有主動(dòng)去學(xué)習(xí),、詢問一些業(yè)務(wù)以外的制度性管理以及相關(guān)流程。今后,，我痛定思痛,，對(duì)殘存在思想深處的理想“自由主義”分子徹底肅清，不讓其有抬頭蔓延之勢(shì),，務(wù)必嚴(yán)格按照省行及支行相關(guān)的出境管控規(guī)定進(jìn)行簽注和出境，并在出境歸來后按規(guī)定及時(shí)上交出境證照,。

二是紀(jì)律性不強(qiáng),，“自由主義”泛濫,。由于思想認(rèn)識(shí)不深刻，加之“自由主義”在心中作祟,，才犯下了今天這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。在今后的日子里，要嚴(yán)格按照規(guī)則辦事,，務(wù)必做到出境前后都有交代,，再也不能“獨(dú)來獨(dú)往”，于省行及支行的規(guī)章制度和組織紀(jì)律而不顧,。在努力工作的同時(shí),，要毫不留情地鏟除掉隱藏于自己身上各個(gè)角落的“自由主義”成分。通過這次事件的發(fā)生,，給我教訓(xùn)最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗(yàn)只有一句話：無論做事還是做人,，都要循規(guī)蹈矩，按規(guī)章制度辦事,。也只有循規(guī)蹈矩,，方可成圓。

一葉可知秋,，一事可成鏡,。短短幾百字，不能完全表述我對(duì)自己的深刻譴責(zé)及更多的責(zé)罵,，但將銘記在我的心里,，時(shí)刻牢記，處處警醒,。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會(huì),。如果單位能給我改過的機(jī)會(huì)，我會(huì)化悔恨為力量,，我絕不在同一地方摔倒,，以后我要努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé),，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮！

檢討人：xxx,。

20xx年xx月xx日,。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

首先，我對(duì)此次事件,，因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢,，失禮和漫不經(jīng)心，給公司造成了不良影響,，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù),，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的道歉,，對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬分的愧疚與無以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生,，道歉已于事無補(bǔ),，但在此，我還是要真誠的對(duì)公司,，對(duì)各位檢討我的行為,，深刻反思，堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生,。

發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,，恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象,，如果我這里出現(xiàn)了失誤,，那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭邸＿@次事件,，充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠,。

此次被顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,，并嚴(yán)厲批評(píng)我,。從某種層面上講，我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn),，慶幸自己覺醒的及時(shí),，因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,，為以后更好的工作而努力,。這對(duì)于我未來的人生工作道路，無疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn),。

所以,，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠摯感謝,。下一階段,，我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤,。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠摯的歉意,，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此,，我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,，積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn),、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己,、認(rèn)真工作,，避免這種情況再次發(fā)生。

最后,，我希望廣大員工能以我為反面材料,，對(duì)照自己，檢查自己,，嚴(yán)于律己,，謹(jǐn)于工作，承擔(dān)起自己的職責(zé),，做一名優(yōu)秀的員工,，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

檢討人：

20xx年xx月xx日,。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇五

對(duì)于經(jīng)常需要跟客戶打交道的銀行柜員來說,，服務(wù)態(tài)度是非常重要的，是客戶最直接的感受,，下面是本站小編給大家整理的一些關(guān)于銀行柜員服務(wù)檢討的模板,，希望對(duì)大家有用。

位領(lǐng)導(dǎo);各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間,，為了順利,，錢款清楚。所以,，時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說：“要干什么,，，等一下再來：“，由于時(shí)間緊,，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時(shí),，我放下手頭的工作，耐心,，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

一葉可知秋,，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì)，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境,，更上一層樓,。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日,。

2-x年x月xx日，由于我工作中的疏忽,，誤將我行客戶女士的貸記卡還款來帳退票,，給客戶造成了經(jīng)濟(jì)損失和信用污點(diǎn)。事發(fā)后我盡全力彌補(bǔ)對(duì)客戶造成的損失,，但由此產(chǎn)生的負(fù)面影響是無法估量的,，對(duì)客戶而言，信用污點(diǎn)的影響在生活中是很廣泛的,。其次,，在客戶心中農(nóng)行的形象也會(huì)受到質(zhì)疑，從而導(dǎo)致客戶的流失,，損害的是我們每名員工的利益。這是一個(gè)無法挽回的教訓(xùn),，在深刻反省自己的同時(shí),，感到很慚愧，這并不是一個(gè)技術(shù)含量高的失誤,，只是自己工作時(shí)的疏忽大意造成的,，這是令人不可原諒的,。

幾天里我深刻反思,，認(rèn)識(shí)到自己所犯失誤的嚴(yán)重性。我一定要在以后的工作中改進(jìn),，改掉自己的各種毛玻首先我要改的就是我的態(tài)度問題,，細(xì)節(jié)決定成敗，工作時(shí)一定要細(xì)心,，不能忽視任何一件小事，辦理任何業(yè)務(wù)時(shí),，一定要知曉自己在做什么,，能不能這么做,，是不是該這么做。保證做一筆業(yè)務(wù)對(duì)一筆業(yè)務(wù);不斷練習(xí)自己的基本業(yè)務(wù)技能,。其次就是要改變自己的認(rèn)識(shí)，從一個(gè)銀行職員的角度出發(fā)去考慮事情，當(dāng)我處理業(yè)務(wù)的時(shí)候代表的就不再只是自己而是銀行的形象,。要想做一名好銀行柜員,，做的是多動(dòng)腦筋，多想問題,，避免問題,，解決問題，只有這樣才能強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),，從細(xì)節(jié)把服務(wù)做到最優(yōu),。

然而，此時(shí)此刻面對(duì)已經(jīng)造成的失誤,，我心中充滿了悔過與愧疚之意,，真切的希望行領(lǐng)導(dǎo)能給我一個(gè)改過自新的機(jī)會(huì)，在今后的日子里,，我一定會(huì)做好本職工作,，提高防范意識(shí)，克服麻痹大意思想,，時(shí)刻保持高度警惕性,，時(shí)時(shí)刻刻學(xué)習(xí)《銀行服務(wù)規(guī)范與緊急情況處理》等規(guī)定，并嚴(yán)格按照規(guī)定操作業(yè)務(wù),。為我行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部的光和熱,。

請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我，我保證,，這樣類似的失誤將不會(huì)再發(fā)生,。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日。

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

針對(duì)此次我與客戶起沖突的事情,，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),，深深地反省自己?；仡欏e(cuò)誤,，我由于沒有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問題，對(duì)于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒,，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒,，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的影響。

現(xiàn)如今,，我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了,。正所謂“浪子回頭金不換，痛改前非任是賢”,，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠摯道歉,，懇求顧客原諒,。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止,，以真誠,、簡練、效率的工作服務(wù)顧客,。

最后,，我針對(duì)自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚,，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回,。

簽名：

時(shí)間：20xx年**月**日。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事：

感謝你們?cè)诎倜χ谐榭湛次业臋z討書,！

我不想再為自己的錯(cuò)誤找任何借口，那只能讓我更加慚愧,。這份檢討書,，向你們表示我對(duì)這種錯(cuò)誤行為的深痛惡絕，我下定決心,，不再犯類似錯(cuò)誤。同時(shí),，領(lǐng)導(dǎo)反復(fù)教導(dǎo)言猶在耳,，嚴(yán)肅認(rèn)真的表情猶在眼前，我深為震撼,，也已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到此事的重要性,，于是我一再告訴自己要把此事當(dāng)成頭等大事來抓，不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的一片苦心,。自己并沒有好好的去考慮我現(xiàn)在的責(zé)任,，造成了工作的失誤。

通過這件事,，我感到雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是長期以來對(duì)自己放松了要求，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果,。經(jīng)過幾天的反思,，我對(duì)自己進(jìn)行一年多來的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,。記得剛上班的時(shí)候,，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項(xiàng)工作,。但最近幾個(gè)月來,，由于工作逐漸走上了軌道,，而自己對(duì)業(yè)務(wù)操作也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí),，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

如今，大錯(cuò)既成，我深深懊悔不已,，深刻檢討。本人思想中的致命錯(cuò)誤有以下幾點(diǎn)：思想覺悟不高，對(duì)重要事項(xiàng)認(rèn)識(shí)嚴(yán)重不足,。就算是有認(rèn)識(shí),，也沒能在行動(dòng)上真正實(shí)行起來。對(duì)待工作的思想觀念不夠深刻,、不夠負(fù)責(zé),，沒有認(rèn)識(shí)到現(xiàn)在找一份合適的工作是多么的難得。我決定做出如下整改：

1,、對(duì)自己思想上的錯(cuò)誤根源進(jìn)行深挖細(xì)找,，并認(rèn)清其可能造成的嚴(yán)重后果。

2,、認(rèn)真克服生活懶散,、粗心大意的缺點(diǎn)，努力將工作做好,，以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補(bǔ)我的過錯(cuò),。

3、經(jīng)常和同事加強(qiáng)溝通,，保證不再出現(xiàn)類似錯(cuò)誤,。

4、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

5,、客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

6,、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響,，如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心,，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好、做好呢,？那樣我們工作的提高將無從談起,，服務(wù)也只是紙上談兵。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的,，影響是惡劣的。

短短幾百字,，不能表述我對(duì)自己的譴責(zé),；更多的責(zé)罵，深藏在我的心里,。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會(huì),。如果公司能給我改過的機(jī)會(huì)，我會(huì)化悔恨為力量,，我絕不在同一地方摔倒,，以后我要努力工作，認(rèn)真負(fù)責(zé),，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。所以，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)讓我寫了這份檢查,，是領(lǐng)導(dǎo)讓我認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤,，給了我改過的機(jī)會(huì)。說真心話,，在這里認(rèn)識(shí)這么多的同事，真的很開心很愉悅,！

在這件事中,，我還感到，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。這充分說明,，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來，這也說明,，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好,，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。現(xiàn)在,，我深深感到,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)極其不好的苗頭,，如果不是風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此，通過這件事,，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。在此,，我向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí),，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。

一葉可知秋,，一事可成鏡,。我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì)，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境,，更上一層天,。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此,，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會(huì)有任何意見。同時(shí),，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為支行做出積極的貢獻(xiàn),，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇七

各位領(lǐng)導(dǎo)各位同事：

20xx年某月的一中午，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交—班的時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間，為了交—班的順利,，錢款清楚,。所以，交—班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí),，忽見一女子正走入大門，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫存,，為了不影響顧客等待時(shí)間，我主動(dòng)對(duì)她說：“要干什么,，交—班,，等一下再來：“，由于交—班時(shí)間緊,，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解交—班的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存,，這時(shí),，我放下手頭的工作，耐心,，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴,。一葉可知秋,，一事可成鏡。以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù)。

二：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極。

三：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧,。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì)，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋。最終達(dá)到服務(wù)無止境,，更上一層天,。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇八

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

針對(duì)此次我與客戶起沖突的事情，我認(rèn)真接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng),，深深地反省自己,。回顧錯(cuò)誤,，我由于沒有一個(gè)足夠的耐心解答顧客的問題,，對(duì)于顧客提問產(chǎn)生了厭煩情緒，導(dǎo)致顧客也鬧起了情緒,，最終導(dǎo)致顧客投訴給銀行產(chǎn)生了極其不好的'影響,。

現(xiàn)如今，我已經(jīng)深深地知道錯(cuò)了,。正所謂“浪子回頭金不換,，痛改前非任是賢”，我決心聯(lián)系當(dāng)事顧客做出誠摯道歉,，懇求顧客原諒,。并且我尤其應(yīng)該吸取本次錯(cuò)誤的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，注意在今后的工作當(dāng)中認(rèn)真改善言行舉止，以真誠,、簡練,、效率的工作服務(wù)顧客。

最后,，我針對(duì)自身錯(cuò)誤給銀行聲譽(yù)造成的影響,，向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意與愧疚，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒我這一回,。

檢討人：

20xx年xx月xx日,。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇九

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員xxx的時(shí)間，在這個(gè)時(shí)間,，為了xxx的順利,，錢款清楚。所以,，xxx時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說：“要干什么,，xxx，等一下再來：“,，由于xxx時(shí)間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解xxx的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時(shí)，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋，但這位女子無法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低。所以,，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋,，一事可成鏡。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照，日日面對(duì),，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無止境,，更上一層樓。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇十

各位領(lǐng)導(dǎo),；各位同事：

20xx年某月的一中午,，12點(diǎn)正，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員xxx的時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間,，為了xxx的順利，錢款清楚,。所以,，xxx時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí),，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時(shí)，為了不影響清庫存,，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說：“要干什么,，xxx，等一下再來：“,，由于xxx時(shí)間緊,，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠柔和,，語氣有點(diǎn)生硬,。由于客戶不理解xxx的規(guī)定，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存,，這時(shí)，我放下手頭的工作,，耐心,，禮貌的解釋，但這位女子無法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話,，最后憤然投訴。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn),。

一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要,，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二：客戶是多種多樣的,，素質(zhì)有高低,。所以，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn),，要講究技巧。

三：要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的`”要記住,，顧客的不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡，以明鏡為鑒,，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì),，在以后的工作中,，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層樓,。

檢討人：

20xx年xx月xx日,。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇十一

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

這次我犯下了這樣的錯(cuò)誤實(shí)在是對(duì)不起,！說實(shí)在，對(duì)于會(huì)出現(xiàn)這樣的事情,，我自己也是感覺是意料之外，但這也許這就是我的錯(cuò)誤所在吧,。畢竟做為一名服務(wù)者，沒能讓顧客滿意而歸就是我的錯(cuò)誤,，是我的失誤,。相同了這點(diǎn)后，我也開始冷靜下來看待這個(gè)問題,。

我想到了我這次的行為,，雖然基本到位，但是顯然沒有將工作的目的達(dá)到?，F(xiàn)在不僅讓顧客投訴自己,，連帶公司也被留下了不好的印象，實(shí)在是損失嚴(yán)重,！回顧我做的服務(wù),，雖然當(dāng)時(shí)的自己認(rèn)為并沒有什么問題,，也都是按照過去的標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。但是,，當(dāng)時(shí)的我卻沒發(fā)現(xiàn),，我在工作上有許多不對(duì)的地方。

首先,，是在心態(tài)上,，雖然當(dāng)時(shí)我的心情卻是不是特別好，一些生活中的瑣事讓我沒能以一個(gè)好心情來面對(duì)工作,，但是我還是強(qiáng)壓下來讓自己能以平常的狀態(tài)工作，但是面對(duì)顧客的`多次詢問,，我到底還是沒能完全忍住，導(dǎo)致自己的情緒可能在當(dāng)時(shí)稍微顯露了出來,，雖然不是針對(duì)顧客，但顯然顧客也感覺到了不好的體驗(yàn),。

將自己在生活中的不滿情緒帶到工作中顯然是不對(duì)的,，但是這件事事發(fā)突然，造成這樣的結(jié)果,，我也感到非常的抱歉,。但是,，我在今后一定會(huì)在心態(tài)的鍛煉上有所進(jìn)步，我會(huì)好好的將顧客就是上帝的思想放在首位,，在工作中好好的收斂自己心中的情緒,，將最好的一面帶給顧客,。

其次,，作為一名服務(wù)者，我并沒有將工作做好,。盡管顧客要求的是我不太熟悉的業(yè)務(wù),，但是我也不該消極的回應(yīng)，我應(yīng)該更積極的去尋找解決的辦法,，讓顧客留下了壞印象,，實(shí)在是抱歉。

總結(jié)了這次的錯(cuò)誤，我認(rèn)識(shí)到自己在工作上有許多的不足,，這些不足都可能會(huì)是我今后工作的威脅,，我深深的感到危機(jī)。但是我不會(huì)逃避,，做錯(cuò)了事情就要改正,，我會(huì)好好的學(xué)習(xí)，鍛煉自己,，讓自己能夠成為一名合格的x公司員工,，讓自己成為一名合格的服務(wù)者！

也許這次的事情被我搞砸了,，但是請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，我會(huì)證明我自己，我也能做到成為一名優(yōu)秀的服務(wù)者,，這次的意外,，我一定會(huì)讓它成為我心中的戒律，讓自己永遠(yuǎn)在工作中保持警戒,，做好每一步,！

此致

敬禮！

檢討人：xxx,。

xx年xx月xx日,。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇十二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年x月的一中午，12點(diǎn)正,，這個(gè)時(shí)間是我們門前柜員交班的時(shí)間,，在這個(gè)時(shí)間，為了交班的順利,，錢款清楚,。所以,，交班時(shí)是不對(duì)外收付款業(yè)務(wù)的,。

當(dāng)我正在緊張有序的清點(diǎn)庫存時(shí)，忽見一女子正走入大門,，準(zhǔn)備走向窗口時(shí),，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時(shí)間,，我主動(dòng)對(duì)她說："要干什么,，交班，等一下再來："由于交班時(shí)間緊,，錢款較瑣碎,，所以態(tài)度不夠柔和，語氣有點(diǎn)生硬。由于客戶不理解交班的規(guī)定,，又認(rèn)為顧客就是銀行的衣食父母,，硬要存，這時(shí),，我放下手頭的工作,，耐心，禮貌的解釋,，但這位女子無法接受,，在柜臺(tái)外生氣兼夾粗話，最后憤然投訴,。

以上事件之所以發(fā)生,，我認(rèn)為要吸取以上教訓(xùn)。

一,、不論業(yè)務(wù)多么的繁忙,，不論手頭的工作多么的重要，都要堅(jiān)持微笑服務(wù),。

二,、客戶是多種多樣的，素質(zhì)有高低,。所以,，我們?cè)趯?duì)話時(shí)要婉轉(zhuǎn)，要講究技巧,。

三,、要堅(jiān)定不移的正確理解堅(jiān)持"顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的"要記住，顧客的.不理解就是我們工作的不細(xì)致,，客戶的不滿意就是我們工作的不積極,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。

我將以此事作為一面明鏡,，以明鏡為鑒，時(shí)時(shí)自照,，日日面對(duì),，在以后的工作中，露出一次次燦爛的微笑,，做到一絲絲耐心的解釋,。最終達(dá)到服務(wù)無止境，更上一層天,。

檢討人：xx,。

20xx年xx月xx日,。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇十三

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！本人于xx年12月在戶籍所在地廣東省汕頭市辦理了港澳通行證,，同時(shí)違規(guī)辦理了二次香港簽注及一次澳門,，并在未經(jīng)支行審批同意的情況下三次出境。雖然幾次出境的目的很簡單,，純粹是旅行為了增長見識(shí)趣聞和置辦婚飾事宜,，但是卻違反了省行及支行相關(guān)出境管控規(guī)定。通過與網(wǎng)點(diǎn)主任的學(xué)習(xí)和深刻反省,，我已認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,。為了更好地開展今后的工作，鍛煉和提高自己,，徹底消滅“紙上談兵”,，而替之以與現(xiàn)實(shí)接軌的自己。在這里,，我要向你們作出深刻的檢討,。

一是對(duì)制度文化的不了解，不熟悉,。處在一個(gè)特殊的行業(yè)環(huán)境里但是卻沒有應(yīng)該要具備的遵守規(guī)章制度的自覺性,，平時(shí)工作就只專注于工作上的業(yè)務(wù)，而沒有主動(dòng)去學(xué)習(xí),、詢問一些業(yè)務(wù)以外的制度性管理以及相關(guān)流程,。今后,，我痛定思痛,，對(duì)殘存在思想深處的理想“自由主義”分子徹底肅清,，不讓其有抬頭蔓延之勢(shì)，務(wù)必嚴(yán)格按照省行及支行相關(guān)的出境管控規(guī)定進(jìn)行簽注和出境,，并在出境歸來后按規(guī)定及時(shí)上交出境證照,。

二是紀(jì)律性不強(qiáng)，“自由主義”泛濫,。由于思想認(rèn)識(shí)不深刻,，加之“自由主義”在心中作祟，才犯下了今天這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。在今后的日子里,，要嚴(yán)格按照規(guī)則辦事，務(wù)必做到出境前后都有交代,，再也不能“獨(dú)來獨(dú)往”，于省行及支行的規(guī)章制度和組織紀(jì)律而不顧,。在努力工作的同時(shí),，要毫不留情地鏟除掉隱藏于自己身上各個(gè)角落的“自由主義”成分,。通過這次事件的發(fā)生，給我教訓(xùn)最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗(yàn)只有一句話：無論做事還是做人,，都要循規(guī)蹈矩,，按規(guī)章制度辦事。也只有循規(guī)蹈矩,，方可成圓,。

一葉可知秋，一事可成鏡,。短短幾百字,，不能完全表述我對(duì)自己的深刻譴責(zé)及更多的責(zé)罵，但將銘記在我的心里,，時(shí)刻牢記,，處處警醒。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會(huì),。如果單位能給我改過的機(jī)會(huì),，我會(huì)化悔恨為力量，我絕不在同一地方摔倒,，以后我要努力工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

xxxx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇十四

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

在此，我就在機(jī)票銷售期間與客戶發(fā)生的爭執(zhí)向您遞交這份檢討書,，以深刻反省我的錯(cuò)誤,，懇請(qǐng)您的原諒，并且盡我所能地認(rèn)知錯(cuò)誤,、反省錯(cuò)誤,、改正錯(cuò)誤。

回顧本次錯(cuò)誤,，由于當(dāng)天我情緒比較低落,，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問題,，沒有一個(gè)清晰的詢問脈絡(luò),，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩,。就此,，我們產(chǎn)生了爭執(zhí)。

通過這次錯(cuò)誤經(jīng)歷,，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員,，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范,，尤其是對(duì)于顧客的`服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈,。作為一名機(jī)票銷售人員,，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職,。工作期間需要耐心,、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題,。而此次我就做的很不應(yīng)該了,，一來沒有一個(gè)耐心工作態(tài)度，二來情緒也比較激動(dòng),，對(duì)客戶態(tài)度比較不好,。

在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下，我已經(jīng)醒悟了,，知道錯(cuò)誤了,。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚,。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn),，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況,。

檢討人：xxx,。

xx年xx月xx日。

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇十五

尊敬的xxx：

x月x日,，在工作中,，我不僅沒有認(rèn)真投入工作，還在下面偷偷吃瓜子,，并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),。幾天來，我認(rèn)真反思,，深刻自剖,，為自己的行為感到了深深地愧疚和不安，在此,，我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：

通過這件事，我感到這雖然是一件偶然發(fā)生的事情,，但同時(shí)也是長期以來對(duì)自己放松要求,，工作做風(fēng)渙散的必然結(jié)果，也是與我們時(shí)代要求—————樹新風(fēng),，講文明,，背道而行,。經(jīng)過幾天的反思,，我對(duì)自己這些年的工作成長經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析,。記得剛上班的時(shí)候，我對(duì)自己的要求還是比較高的,，時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,，從而努力完成各項(xiàng)工作。但近年來,，由于工作逐漸走上了軌道,，而自己對(duì)單位的一切也比較熟悉了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時(shí),，也慢慢開始放松了對(duì)自己的要求,，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱,，更為重要的是我感到對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，愧對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,。

同時(shí),，在這件事中，我還感到,，自己在工作責(zé)任心上仍就非常欠缺,。眾所周知，服務(wù)行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,，工作時(shí)間我卻吃起瓜子,，這充分說明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來,，這也說明,，我對(duì)自己的工作沒有足夠的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好,，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力,。在自己的思想中，仍就存在得過且過,，混日子的應(yīng)付思想?，F(xiàn)在，我深深感到,，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,，也是一個(gè)極其不好的苗頭，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展,，那么，后果是極其嚴(yán)重的,，甚至都無法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤,。因此，通過這件事,，在深感痛心的同時(shí),，我也感到了幸運(yùn)，感到了自己覺醒的及時(shí),，這在我今后的人生成長道路上,，無疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。所以,，在此,，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

此外,，我也看到了這件事的惡劣影響，如果在工作中,，大家都像我一樣自由散漫,，漫不經(jīng)心，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好,。做好呢,。同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無組織紀(jì)律觀念,，不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn),，我們工作的提高將無從談起，服務(wù)也只是紙上談,。因此,，這件事的后果是嚴(yán)重的，影響是惡劣的,。

發(fā)生這件事后,，我知道無論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己的過錯(cuò)。因此,，無論領(lǐng)導(dǎo)怎樣從嚴(yán)從重處分我,，我都不會(huì)有任何意見。同時(shí),，我請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),，使我可以通過自己的行動(dòng)來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我,。

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇十六

尊敬的行領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！本人于xxx年12月在戶籍所在地廣東省汕頭市辦理了港澳通行證，同時(shí)違規(guī)辦理了二次香港簽注及一次澳門,，并在未經(jīng)支行審批同意的情況下三次出境,。雖然幾次出境的目的很簡單，純粹是旅行為了增長見識(shí)趣聞和置辦婚飾事宜,，但是卻違反了省行及支行相關(guān)出境管控規(guī)定,。通過與網(wǎng)點(diǎn)主任的學(xué)習(xí)和深刻反省,，我已認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,。為了更好地開展今后的工作，鍛煉和提高自己,，徹底消滅“紙上談兵”,，而替之以與現(xiàn)實(shí)接軌的自己。在這里,，我要向你們作出深刻的檢討,。

一是對(duì)制度文化的不了解，不熟悉,。處在一個(gè)特殊的行業(yè)環(huán)境里但是卻沒有應(yīng)該要具備的遵守規(guī)章制度的自覺性,，平時(shí)工作就只專注于工作上的業(yè)務(wù)，而沒有主動(dòng)去學(xué)習(xí),、詢問一些業(yè)務(wù)以外的制度性管理以及相關(guān)流程,。今后，我痛定思痛,，對(duì)殘存在思想深處的理想“自由主義”分子徹底肅清,，不讓其有抬頭蔓延之勢(shì)，務(wù)必嚴(yán)格按照省行及支行相關(guān)的出境管控規(guī)定進(jìn)行簽注和出境,，并在出境歸來后按規(guī)定及時(shí)上交出境證照,。

二是紀(jì)律性不強(qiáng)，“自由主義”泛濫,。由于思想認(rèn)識(shí)不深刻,，加之“自由主義”在心中作祟，才犯下了今天這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤,。在今后的日子里,，要嚴(yán)格按照規(guī)則辦事，務(wù)必做到出境前后都有交代,，再也不能“獨(dú)來獨(dú)往”,，于省行及支行的規(guī)章制度和組織紀(jì)律而不顧。在努力工作的同時(shí)，要毫不留情地鏟除掉隱藏于自己身上各個(gè)角落的“自由主義”成分,。通過這次事件的發(fā)生,，給我教訓(xùn)最大也是震憾我靈魂最深的經(jīng)驗(yàn)只有一句話：無論做事還是做人，都要循規(guī)蹈矩,，按規(guī)章制度辦事,。也只有循規(guī)蹈矩，方可成圓,。

一葉可知秋,，一事可成鏡。短短幾百字,，不能完全表述我對(duì)自己的深刻譴責(zé)及更多的責(zé)罵,，但將銘記在我的心里，時(shí)刻牢記,，處處警醒,。盼望領(lǐng)導(dǎo)能給我改過自新的機(jī)會(huì)。如果單位能給我改過的機(jī)會(huì),，我會(huì)化悔恨為力量,，我絕不在同一地方摔倒，以后我要努力工作,，認(rèn)真負(fù)責(zé),，爭取為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

銀行服務(wù)檢討書自我反省篇十七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好,！

原本在最美好一周的開始，在輕松愉悅的早會(huì)上,，當(dāng)我們要迎接快樂和憧憬時(shí),，卻被一個(gè)投訴我服務(wù)態(tài)度差的電話給擾亂了。當(dāng)時(shí)我確實(shí)是一度抬不起頭,，十分尷尬,，羞愧的恨不得立馬找個(gè)地方躲起來。但是當(dāng)我們遇到問題時(shí),，不是逃避,，而是要更加積極地面對(duì)。如果我們一再的逃避問題,，我們就會(huì)一錯(cuò)再錯(cuò),，不會(huì)有任何的長進(jìn)。也會(huì)給更多人帶來麻煩,，甚至?xí)衔覀冞@個(gè)大集體的后腿,。這次教訓(xùn)說大不大說小不小，但無論它的大小，我們都要把它揪出來,，然后消滅掉,。

我回想了一下，這次打電話投訴我的那位客戶,，是上次商場(chǎng)咨詢過我的一位阿姨,。因?yàn)楫?dāng)時(shí)商場(chǎng)在做一個(gè)中小型活動(dòng)，客流量特別大,，前來前臺(tái)咨詢的人也特別多,，甚至是排成了一條小小的長龍。從上午開始,，就開始有人咨詢,，更多的是一些阿姨叔叔們，因?yàn)檫@次活動(dòng)主要就是針對(duì)他們舉辦的,。從早上九點(diǎn)到下午四點(diǎn),，我一直保持良好的溝通速度和處理態(tài)度，一絲不茍的做好自己的工作,。但是時(shí)間太長了的緣故，確實(shí)心里有些焦躁,。因?yàn)榇蟛糠值氖迨灏⒁虃儨贤ㄆ饋泶_實(shí)很困難,，我的微笑也越來越難笑起來了。直到后來五點(diǎn)左右時(shí),，我確實(shí)足夠疲憊了,，當(dāng)天也沒有人來換班，一直是我還有一名同事兩個(gè)人頂著,。

結(jié)果在他們的排隊(duì)中還出現(xiàn)了一些小插曲,，有人想要插隊(duì)，被一個(gè)阿姨指責(zé)了,，然后吵起來了,。這個(gè)投訴我的阿姨當(dāng)時(shí)想借這個(gè)機(jī)會(huì)插隊(duì)到前臺(tái)讓我先給她處理。我當(dāng)時(shí)看著好混亂的場(chǎng)面確實(shí)很氣憤,，明明因?yàn)椴尻?duì)吵起來,，卻還是有人要插隊(duì)，所以我的態(tài)度就很不好的跟那個(gè)阿姨說,，麻煩你去后面,。然后她就罵罵咧咧的走了。我也沒有想到會(huì)有這樣的結(jié)果,。但確實(shí)是我工作上的疏漏,。作為一名前臺(tái)客服人員，用微笑面對(duì)客戶是我們的宗旨，我卻忘記了這件事情,，頭昏腦漲的對(duì)顧客開始表達(dá)不滿了,。真的很抱歉，我沒有展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng),，給大家給商場(chǎng)帶來麻煩了,，真的很抱歉！

這次事情也在一個(gè)態(tài)度的層面上點(diǎn)醒了我,，在我們?nèi)粘５墓ぷ髦?，其?shí)就是在不斷的鍛煉著我們的修養(yǎng)，尤其是作為一名客服,，更是考驗(yàn)我們的工作能力和心理壓力,。只有保持一顆平常心，才能把微笑送給每一位客戶,，也才會(huì)讓每位客戶滿意,，因此，我會(huì)在今后的工作生活中,，改正這個(gè)缺點(diǎn),，更好的去達(dá)到一個(gè)更高的工作水準(zhǔn)，不再讓領(lǐng)導(dǎo)們失望,！

此致

敬禮!

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