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景區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案 旅游安全事件應(yīng)急預(yù)案篇一

各村、各單位務(wù)必要高度重視,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),、夯實責(zé)任，高標(biāo)準(zhǔn),、高質(zhì)量地做好“五一”的各項組織接待工作,，確保“五一”期間平安有序,，安全穩(wěn)定,。

堅持“安全第一、預(yù)防為主,、綜合治理”的工作方針,，按照“屬地管理”的原則，切實加強(qiáng)對旅游安全工作的領(lǐng)導(dǎo),，強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制,，進(jìn)一步完善旅游突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案，做好應(yīng)對各種公共突發(fā)事件的準(zhǔn)備工作,。各村,、各相關(guān)單位要在“五一”前認(rèn)真開展一次安全大檢查，做到不留死角,，不留隱患,。一是突出抓好旅游交通安全工作。派出所要對營運車輛進(jìn)行安全檢查,，確保車況良好,，杜絕車輛帶病上路。要進(jìn)一步強(qiáng)化對司乘人員行車安全方面的管理和教育,，消除駕駛?cè)藛T麻痹思想,。二是中心衛(wèi)生院要加強(qiáng)食品衛(wèi)生和食品加工場所的監(jiān)督管理，對旅游接待酒店及農(nóng)家樂的食品衛(wèi)生工作進(jìn)行檢查,、督促和指導(dǎo),。要制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，及時處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件,。三是要做好防汛,、防火等安全工作。四是嚴(yán)格監(jiān)管大型節(jié)慶娛樂活動。節(jié)日期間節(jié)慶活動豐富,，元壩派出所等單位要嚴(yán)格監(jiān)管“五一”期間舉辦的節(jié)慶及其他公眾聚集活動,，要按照“誰主辦、誰負(fù)責(zé)安全”的原則,，精心制訂好活動方案和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,，健全各項安全保衛(wèi)措施，確保節(jié)慶活動安全,。

組織開展聯(lián)合執(zhí)法檢查,，一方面對鎮(zhèn)內(nèi)酒店、農(nóng)家樂和帶有危險性,、容易發(fā)生安全事故的旅游項目進(jìn)行全面拉網(wǎng)式檢查,，對賓館、飯店,、餐廳等公眾聚集場所進(jìn)行全面檢查,，對各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保消防栓及各類滅火器材等消防設(shè)施處于完好有效狀態(tài),，消防安全疏散通道要確保暢通無阻,。要進(jìn)一步加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理，嚴(yán)防食物中毒,，徹底杜絕各種安全隱患,。另一方面要加大和查處強(qiáng)迫消費及變相強(qiáng)迫消費等擾亂市場秩序的行為，打擊旅游購物欺詐,，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益,。各相關(guān)單位和旅游接待單位要牢固樹立質(zhì)量意識，針對存在的服務(wù)質(zhì)量問題進(jìn)行認(rèn)真的自查,，深入開展“微笑服務(wù)”,、“細(xì)微服務(wù)”、“明明白白消費”等活動,，凈化旅游消費環(huán)境,，提升服務(wù)質(zhì)量。各旅游經(jīng)營接待單位要從維護(hù)市場秩序的大局出發(fā),，保持產(chǎn)品價格的平衡,。嚴(yán)厲查處借機(jī)漲價的違規(guī)行為，賓館,、旅店要制作價格標(biāo)牌,，酒店農(nóng)家樂等餐飲單位要制作規(guī)范菜單，做到商品食品明碼標(biāo)價經(jīng)營,，堅決防止“五一”期間出現(xiàn)物價暴漲的現(xiàn)象,，維護(hù)黎坪旅游的良好形象,。

各單位要按照鎮(zhèn)上的統(tǒng)一部署，高質(zhì)量,、高標(biāo)準(zhǔn)做好旅游服務(wù)接待的準(zhǔn)備工作，全面開展以“誠信經(jīng)營,、誠信服務(wù)”為主要內(nèi)容的誠信教育,；相關(guān)單位要設(shè)立旅游咨詢服務(wù)站，做好散客接待,，特別是自駕車游客的接待工作,。賓館、飯店,、農(nóng)家樂要積極推出滿足大眾節(jié)日需要的富有特色的服務(wù)項目,。有關(guān)單位要開展靈活多樣的促銷活動，展示地方土特產(chǎn)品,，積極推動旅游購物,。各單位要集中力量全面進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生整治，尤其對衛(wèi)生死角下大功夫清理,。黃金周期間人流量大,，要堅持全天候打掃集鎮(zhèn)街道衛(wèi)生，確保干凈整潔,。農(nóng)家樂協(xié)會要積極發(fā)揮作用,，加快農(nóng)家樂規(guī)范化管理，強(qiáng)化從業(yè)人員培訓(xùn),，教育和引導(dǎo)農(nóng)家樂經(jīng)營戶文明經(jīng)商,、守法經(jīng)營，不出現(xiàn)欺客宰客現(xiàn)象,。

采取積極有效措施,，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合和信息溝通，積極引導(dǎo)消費,，及時掌控市場,，準(zhǔn)確把握旅游市場趨勢，合理分流客源,，調(diào)節(jié)供需矛盾,。堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班制，值班人員要堅守工作崗位,，保持24小時信息暢通,；如果發(fā)生旅游重大安全事故后，要按照重大旅游事故應(yīng)急救援預(yù)案,，及時妥善處理,，實行安全事故每日一報,、零報告制度。

景區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案 旅游安全事件應(yīng)急預(yù)案篇二

為全面加強(qiáng)旅游安全監(jiān)督管理,，防范旅游安全事故發(fā)生,，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的人身、財物安全,，促進(jìn)旅游業(yè)健康發(fā)展,，積極應(yīng)對可能發(fā)生的重特大旅游安全事故，及時,、高效,、有序地組織事故應(yīng)急救援工作。最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,。根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》和有關(guān)旅游安全管理的法律,、法規(guī)、結(jié)合我市旅游業(yè)的具體情況,，制定本預(yù)案,。

旅游安全要始終貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針,，堅持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分級管理，誰主管誰責(zé)任”的原則,，認(rèn)真落實以防火,、防盜、防災(zāi)害,、防交通事故,、防食物中毒、防公共衛(wèi)生突發(fā)事件為主要內(nèi)容的安全崗位責(zé)任制,。要把“五一”,、“十一”、“春節(jié)”黃金周和重大節(jié)慶期間的安全防范作為重點,。積極主動地會同公安,、消防、交通,、衛(wèi)生,、防疫等部門對旅游企業(yè)的安全工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督,、管理和檢查,，堵塞漏洞，消除隱患,，杜絕旅游安全事故發(fā)生,。

（一）重特大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點：

1,、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn),，制定和實施管理規(guī)章制度,、安全防范措施，配備必要的,、充足的,、有效的各種安全防護(hù)設(shè)施，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,，確保游客生命財產(chǎn)安全。

2,、制定游覽,、游樂規(guī)則和游客須知，引導(dǎo)游客活動,；設(shè)置旅游安全標(biāo)志,，提醒游客注意安全。

3,、對全體員工進(jìn)行旅游安全培訓(xùn),，特別是火警預(yù)演培訓(xùn)和機(jī)械險情排除培訓(xùn)，使員工具備基本的搶險救生知識,，提高安全防護(hù)技能,，熟練掌握有關(guān)緊急處理措施。

4,、加強(qiáng)旅游安全檢查,，對驚險旅游項目和危險性較大的特種設(shè)備、客運索道,、纜車,、大中型游樂設(shè)施，要加強(qiáng)監(jiān)控,，定期檢查,，嚴(yán)禁超負(fù)荷運行，在旅游黃金周來臨之前,，必須進(jìn)行全面檢查,，確保各種機(jī)械設(shè)備、設(shè)施正常運轉(zhuǎn),。

5,、凡遇惡劣天氣和設(shè)備、設(shè)施機(jī)械故障時,，須有應(yīng)急應(yīng)變措施,，客運索道,、纜車、大中型游樂設(shè)施停止運營,，并對外公告,，同時注意山頂巖石隕落，防止意外傷害事故的發(fā)生,。

（二）旅行社重特大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點：

1,、必須按時足額投保旅行社責(zé)任保險，切實保障旅行社和游客的合法權(quán)益,，在與旅游者簽訂旅游同時,，應(yīng)當(dāng)推薦旅游者購買相關(guān)的旅游者個人保險。

2,、制定和實施旅游活動中的旅游安全防范措施,，旅游者的行李交接制度。

3,、周密安排旅游團(tuán)隊的行程計劃和路線,，認(rèn)真考慮可能影響旅游安全的諸多項目因素，制定并執(zhí)行旅游者住宿就餐的規(guī)章制度,。

4,、選擇具備經(jīng)營資格且信譽(yù)好的汽車公司（車隊）、技術(shù)性能合格,、證照齊全有旅游客運資質(zhì)的車輛,、責(zé)任心強(qiáng)和技術(shù)過硬并且有旅游車輛駕駛員上崗證的司機(jī)運營旅游團(tuán)隊，嚴(yán)禁租用證照不全,、存在安全隱患,、特別是社會閑散車輛和農(nóng)用車輛運營旅游團(tuán)隊。

5,、組織登山,、探險、航空,、煤礦等特殊項目和組織學(xué)生,、老年旅游及大型群體旅游活動時，必須事先制定周密的旅游安全保護(hù)和急救措施,，對道路,、項目和運載工具的安全情況進(jìn)行細(xì)致考察。

6,、導(dǎo)游人員必須掌握一定的旅游安全常識,，一旦發(fā)生旅游安全事故，應(yīng)立即采取緊急措施,，撥打緊急救援電話,。

（三）旅游星級飯店重大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點：

1,、制定并實施安全管理規(guī)章制度和防范措施，依法嚴(yán)密做好消防,、治安,、衛(wèi)生、防疫,、防火工作,。

2、按照有關(guān)要求配備自動報警,、自動滅火消防安全設(shè)施,、閉路監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng),。

3,、在服務(wù)區(qū)域內(nèi)必須設(shè)置緊急情況疏散標(biāo)志、應(yīng)急照明燈等設(shè)施,，常年保持各安全道路的暢通,。

4,、客房必須配置緊急情況安全疏散示意圖,、安全管理事項的說明要求以及防火、防盜,、防意外傷害等設(shè)施,，保證入住賓館的人身、財務(wù)安全,。

5,、餐廳、廚房,、酒吧,、咖啡廳必須符合衛(wèi)生防疫標(biāo)準(zhǔn)要求，嚴(yán)格消毒制度,，保持清潔衛(wèi)生,，服務(wù)人員身體健康。嚴(yán)格采供貨渠道,，杜絕假冒偽劣,、超期變質(zhì)、不符合質(zhì)量要求的飲食產(chǎn)品流入飯店,，禁止外來閑散人員進(jìn)入食品庫房和廚房,，防止食物中毒事故發(fā)生。

（四）旅游汽車重特大安全事故應(yīng)急預(yù)案要點：

1,、各旅游汽車公司（車隊）和配備旅游車輛的旅行社,，要根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，建立健全旅游客運車輛安全管理的各項規(guī)章制度和車輛運營的安全防范制度。

2,、建立對駕駛員進(jìn)行安全教育和培訓(xùn)制度,，使其自覺遵守交通法規(guī)，安全操作行駛,，合理掌握車速,，確保行車安全和乘客的人身安全。

3,、嚴(yán)格禁止駕駛員在執(zhí)行游客運營任務(wù)中疲勞駕駛,、酒后駕駛、空擋滑行,、違章行駛等違規(guī)行為,。

4、制定并嚴(yán)格實施對旅游車輛的日常安全和檢查制度,，堅持出車前,、行駛中和收車后的一日三查制度，保證車輛技術(shù)狀況完好,，嚴(yán)禁旅游車輛帶故障運行和報廢車輛運營游客,。

旅游安全事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員應(yīng)立即撥打公安,、衛(wèi)生,、交通、旅游,、保險等部門的應(yīng)急救援電話和報告本單位負(fù)責(zé)人,，迅速采取有效措施，組織搶救,，防止事故擴(kuò)大,，減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。事故單位不得隱瞞,、謊報或拖延不報,，不得故意破壞事故現(xiàn)場、毀滅有關(guān)證據(jù),，不得在事故救援和調(diào)查處理期間擅離職守或逃匿,。

市旅游局接到一般、重大,、特大事故報告后要立即報告人民政府,、旅游局和有關(guān)部門。

旅游安全事故發(fā)生后，涉及的事故單位負(fù)責(zé)人和旅游等有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人,，要立即趕赴事故現(xiàn)場,，實施應(yīng)急救援，并保護(hù)事故現(xiàn)場,，相互密切配合,，妥善處理善后事宜。在公安部門人員未進(jìn)入事故現(xiàn)場前,，如因搶救工作需移動物證時,，應(yīng)當(dāng)做出標(biāo)記，盡量保護(hù)事故現(xiàn)場的客觀完整,。

旅游傷亡事故發(fā)生后,，有關(guān)單位應(yīng)當(dāng)在及時組織救護(hù)的同時，檢查傷亡人員的團(tuán)隊名稱,、國籍,、姓名、性別,、年齡,、護(hù)照號碼或身份證號碼以及國內(nèi)外的保險情況，并進(jìn)行登記,。對死亡的,，應(yīng)當(dāng)注意保護(hù)好遇難者的遺憾、遺體,。對事故現(xiàn)場的行李和物品,，要認(rèn)真清理和保護(hù),，逐項登記造冊,。

特大旅游安全事故發(fā)生后，事故單位要在24小時內(nèi)寫出書面報告,，以電傳或其它快捷方式報送有關(guān)部門,，事故報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、事故發(fā)生的時間,、地點,、事故接待單位與事故有關(guān)的其它單位。

2,、事故發(fā)生的主要經(jīng)過,、傷亡人數(shù)和直接經(jīng)濟(jì)損失的初步估算。

3,、事故發(fā)生原因的初步判斷,。

4、事故發(fā)生后采取的措施及事故控制情況,。

5,、事故報告單位及值班聯(lián)系人員,、電話、傳真,。

（一）各級旅游管理部門應(yīng)定期召開行業(yè)安全管理工作會議,，分析、部署旅游安全工作,，對會議確定的重大安全事項形成紀(jì)要,。確保各項措施必須嚴(yán)格實施和進(jìn)行檢查，認(rèn)真抓好落實,，并將旅游安全實施情況上報有關(guān)部門,。

（二）各級旅游管理部門應(yīng)當(dāng)同有關(guān)部門，在旅游旺季和“春節(jié)”,、“五一”,、“十一”假日旅游黃金周開始前，對各旅游企業(yè)單位的安全狀況,，特別是容易發(fā)生重大旅游安全事故的單位及設(shè)施,、設(shè)備、旅游經(jīng)營場所,、應(yīng)急措施及應(yīng)急準(zhǔn)備等事項工作進(jìn)行嚴(yán)格的督促檢查,，排查重大危險源，堅決防止群傷群亡事故的發(fā)生,。

（三）各級旅游管理部門和旅游景區(qū)（點）組織的'割裂大型旅游節(jié)慶等群體性活動,，必須事先制定旅游安全保護(hù)方案及應(yīng)急措施、緊急救援預(yù)案,，對道路,、活動場所、項目的安全情況進(jìn)行細(xì)致考察和考核,，嚴(yán)格實行監(jiān)督檢查,，并報有關(guān)部門備案。

（四）旅游行業(yè)要繼續(xù)大力開展愛國衛(wèi)生運動,，把愛國衛(wèi)生運動作為旅游行業(yè)的一項長期任務(wù)來抓,，并納入日常管理和工作范疇，一手抓旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展,，一手抓環(huán)境衛(wèi)生治理,，主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，主抓主管,，實行目標(biāo)責(zé)任制,，劃分衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，責(zé)任到人，有標(biāo)準(zhǔn)要求,，有安排部署有督促檢查,，有具體工作落實，深入持久,、扎實有效的繼續(xù)把愛國衛(wèi)生運動開展下去,，真正樹立起自治安全衛(wèi)生旅游環(huán)境的新形象。

按照《傳染病防治法》,、《突出公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等有關(guān)法律法規(guī),，結(jié)合產(chǎn)業(yè)實際，以創(chuàng)造安全,、健康旅游環(huán)境為目標(biāo),，積極與醫(yī)療、衛(wèi)生,、防疫,、交通、消防,、公安等部門密切協(xié)作,，研究建立旅游健康和治安。交通管理長效防范機(jī)制,，建立起法制化,、制度化、規(guī)范化的嚴(yán)密防御體系,，將各項安全防范措施,，由應(yīng)急狀態(tài)轉(zhuǎn)向常規(guī)依法防控、科學(xué)防治,。要實現(xiàn)各項旅游業(yè)的基本要求,，要實現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，就必須把安全和健康作為旅游經(jīng)營的第一要務(wù),。要建立防治結(jié)合的安全長效機(jī)制,，才能不斷增強(qiáng)旅游業(yè)應(yīng)對各類突發(fā)事件的能力,，確保我市旅游業(yè)健康,、持續(xù)發(fā)展。

景區(qū)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案 旅游安全事件應(yīng)急預(yù)案篇三

為全面確保本次旅游安全,，防范旅游安全事故發(fā)生,，保障本校教職員工在旅行中的人身、財物安全,，保證本次旅游業(yè)圓滿成功,，積極應(yīng)對可能發(fā)生的安全事故，及時、高效,、有序地組織事故應(yīng)急救援工作,，最大限度減少保障人身安全和財產(chǎn)損失。根據(jù)有關(guān)旅游安全管理的法律,、法規(guī),，結(jié)合我校本次旅游具體狀況，制定本預(yù)案,。

貫徹“安全第一,，預(yù)防為主”的方針，堅持“以人為本,，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，分級管理，誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則,，認(rèn)真落實安全崗位責(zé)任制,。要把防火、防盜,、防災(zāi)害,、防交通事故、防食物中毒,、防公共突發(fā)事件為主要內(nèi)容的安全防范作為重點,，堵塞漏洞，消除隱患,，杜絕旅游安全事故發(fā)生,。

1、吉林松花江中學(xué)校旅游安全領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

小組成員：各年級處室中層領(lǐng)導(dǎo)

2,、救援工作組及其職責(zé)

①現(xiàn)場指揮組：校旅游安全領(lǐng)導(dǎo)小組

現(xiàn)場指揮組應(yīng)在事故發(fā)生后的第一時間趕赴現(xiàn)場,，全面掌握事故動態(tài)，制定具體救援方案,，啟動應(yīng)急預(yù)案,，協(xié)調(diào)指揮救援。

②醫(yī)療救護(hù)組：校醫(yī)室人員

事故發(fā)生后,，在校安全領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下,，由校醫(yī)室人員組成現(xiàn)場救援組，保證足夠的氧氣瓶,，配備必要的救護(hù)器械,，對現(xiàn)場一般傷員進(jìn)行急救；遇到問題及時解決,，組織協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診收治,。

③物資保障,、服務(wù)組：總務(wù)處和校辦

負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物資供應(yīng)保障，按照指定的救援方案,，安排救護(hù)器材和物資,，及時撥付處理事故所需的應(yīng)急資金負(fù)責(zé)全體教職工的生活保障；保證人員有充足的食品和生活用品,。