在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。相信許多人會覺得范文很難寫,？這里我整理了一些優(yōu)秀的范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧,。

服務(wù)承諾書 投標(biāo)人的服務(wù)承諾書篇一

1,、我們提供的全部投標(biāo)資料真實可靠,，響應(yīng)招標(biāo)文件的基本要求及提出的各項要約,、條款，并保證對投標(biāo)書嚴格保密,，不以他人名義投標(biāo),，無串標(biāo),、泄標(biāo)和弄虛作假行為。如有以上行為,，我單位愿意接受園林局行政主管部門的處理,。

2、承諾工期：2x10年5月22日開工,，2x10年6月10日竣工,，確保在2x個日歷天內(nèi)工程完工，養(yǎng)護期為一年,。

3,、我公司中標(biāo)后，一定周密組織,，精細安排,，嚴格按照《城市綠化工程施工及驗收規(guī)范》(cjj/t82－99)要求施工，確保柳州市桂柳路景觀提升綠化工程質(zhì)量達到合格標(biāo)準,。

4,、我單位有足夠的養(yǎng)護管理技術(shù)力量,現(xiàn)有園林及相關(guān)專業(yè)大中專畢業(yè)生41名，其中園林系列人員15人,。擬在本標(biāo)段投入園林工程師2人,，工程師1人，助理工程師4人,，助理會計師1人,，水電維修工2人，機械工4人,，綠化工150人,。我單位承諾在施工期限內(nèi)按期、按質(zhì),、按量地完成工程,，確保綠化景觀效果。

5,、我單位現(xiàn)有資產(chǎn)總額為3507萬元,，有能力、有足夠的保障資金，在施工期間保證資金到位,，并按時提交投標(biāo)保證金,。

6、我單位擁有的園林綠化施工養(yǎng)護機械設(shè)備齊全,，性能良好,，能根據(jù)季節(jié)特點和各種植物的生長發(fā)育特性合理使用各類機械，及時進行科學(xué)養(yǎng)護,、精心造型,、修剪，營造優(yōu)美整潔的街道景觀,。

7,、我單位在施工期間，保證做到在操作現(xiàn)場文明操作,、安全施工,。高空作業(yè)（如大樹修剪）或噴灑農(nóng)藥時，選擇合理時段進行并在現(xiàn)場要放置醒目的安全標(biāo)語牌,，作業(yè)人員要嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度及操作規(guī)程,，確保行人和過往車輛的

安全。在機械與人工同時協(xié)作時,，確保作業(yè)人員與行人安全,，避免發(fā)生機械傷人或農(nóng)藥中毒事件。

8,、擔(dān)任本標(biāo)段的項目負責(zé)人,，認真履行職責(zé)。

9,、若對我們的工程質(zhì)量,、安全、執(zhí)行合同情況以及其他服務(wù)有不滿意的地 方,，可以直接以電話,、傳真的形式向園林主管部門或我單位投訴。

投標(biāo)單位：柳州園林建設(shè)工程處 時 間：

2x10年5月21日

施工方案

服務(wù)承諾書 投標(biāo)人的服務(wù)承諾書篇二

一,、堅決擁護市委、市政府關(guān)于創(chuàng)建“放心肉菜示范超市”的決定,。執(zhí)行相關(guān)部門下發(fā)的創(chuàng)建方案,，認真履責(zé)，堅決完成組織交給的各項工作任務(wù),；

二,、嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等相關(guān)法律法規(guī)所規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，接受政府職能部門的監(jiān)管和社會監(jiān)督,；

三,、保證在進貨時嚴格執(zhí)行進貨查驗制度，審驗供應(yīng)商的經(jīng)營資格,，仔細驗明食品質(zhì)量證明,，確保購入食品質(zhì)量合格；保證嚴格執(zhí)行進貨記錄制度,，真實,、全面、如實記錄購進食品的名稱,、規(guī)格,、數(shù)量、生產(chǎn)批號,、保質(zhì)期,、供貨者名稱及聯(lián)系方式、進貨日期等內(nèi)容,，同時定期查閱進貨記錄,，并對進貨記錄保存2年以上；

四,、保證嚴格執(zhí)行食品質(zhì)量承諾和自檢制度,，不出售不符合國家食品安全標(biāo)準的食品，同時逐步加強自身的自檢能力和水平,，對自檢中發(fā)現(xiàn)的問題食品一律停止銷售,，并報轄區(qū)市場監(jiān)管局備案；

五,、保證嚴格執(zhí)行食品退市制度,，加強對所經(jīng)營食品的管理，對自檢中發(fā)現(xiàn)的和媒體公布的問題食品,，采取下架退市,、食品召回、明示補救措施等手段,；

六,、保證定期對從業(yè)人員進行健康檢查，從業(yè)人員必須取得健康證明后,，才能動從事食品經(jīng)營活,；

七、保證積極完善今后服務(wù)體系,，妥善處理消費者投訴,，接受消費者監(jiān)督,。

承諾單位：

時間：

服務(wù)承諾書 投標(biāo)人的服務(wù)承諾書篇三

致：中國移動通信集團湖南有限公司永州分公司

如我單位能在本次競爭性談判中中標(biāo)，我單位做出以下承諾：

一,、維護期內(nèi)服務(wù)承諾

為高標(biāo)準高質(zhì)量的完成本項目的維護管理工作,，我公司對維護期內(nèi)工作鄭重做出以下承諾：

a、安全施工服務(wù)承諾：

(一),、安全施工管理

本項目安全目標(biāo)是無火災(zāi),、無重大交通、無人員傷亡事故?，F(xiàn)場建立以維護隊長為第一責(zé)任人,，專職安全主任負責(zé)安全管理體制，嚴格執(zhí)行安全施工規(guī)程和履行安全措施,。

(1)安全管理制度

1),、安全生產(chǎn)責(zé)任制。建立,、健全企業(yè)的安全生產(chǎn)責(zé)任制,，責(zé)任落實到人。各項經(jīng)濟要有明確的安全指標(biāo)和包括獎懲辦法在內(nèi)的保證措施,。按縣區(qū)設(shè)立專職安檢員一人,，負責(zé)組織監(jiān)督檢查和維護隊伍在施工中執(zhí)行安全規(guī)則。

2),、新進企業(yè)工人須進行公司項目部和維護隊伍的三級教育,。 工人變換工種，須進行新工程的安全技術(shù)教育,，工人應(yīng)掌握本工種操作技能,，熟悉本項目安全技術(shù)操作規(guī)程，認真建立“員工勞動保護記錄卡”,，及時做好記錄,。

3)、維護組織設(shè)計,。維護組織設(shè)計應(yīng)有針對性的安全技術(shù)措施,，經(jīng)技術(shù)負責(zé)人審查批準。

4),、特種作業(yè)持證上崗 特種作業(yè)人員必須經(jīng)培訓(xùn)考試合格持證上崗,，操作證必須按期復(fù)審，不得超期使用,，名冊齊全,。

5)、安全檢查,。必須建立定期安全檢查制度。有時間、有要求,，明確重點地域,、危險崗位。安全檢查有記錄,。對查出的隱患應(yīng)及時整改,，做到定人、定時間,、定措施,。

6)、工傷事故處理 建立事故檔案,，按調(diào)查規(guī)則,、規(guī)定進行處理報告，認真做好“三不放過”的工作,。

b,、項目管理班子配備承諾

(1)項目經(jīng)理。①貫徹質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),，領(lǐng)導(dǎo)本項目進行策劃,，制定項目質(zhì)量目標(biāo)和項目經(jīng)理部管理; ②負責(zé)組織各種資源完成本次項目維護合同，對項目質(zhì)量,、安全文明施工狀況予以控制; ③負責(zé)對一般質(zhì)量事故的調(diào)查,、評審和處置; ④領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員完成質(zhì)量記錄和維護完工文件的編制和移交，參加項目驗收工作,，并對存在問題予以整修;

(2)維護隊長職責(zé),。①確保維護過程按照空調(diào)設(shè)備維護技術(shù)規(guī)范要求進行; ②負責(zé)項目維護與調(diào)度、協(xié)調(diào)之間的關(guān)系,，統(tǒng)一調(diào)配,，負責(zé)整個項目的文明施工和安全施工; ③負責(zé)對工人進行技能教育和培訓(xùn);④負責(zé)項目經(jīng)理部文件和資料控制工作;⑤參加質(zhì)量事故調(diào)查和分析，制定有關(guān)糾正和預(yù)防措施并跟蹤實施驗證;⑥ 負責(zé)組織貫徹技術(shù)規(guī)程,、規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準,，認真貫徹實施各項管理制度和相關(guān)程序，對本項目人員違反操作規(guī)程和程序造成的質(zhì)量問題負有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任; ⑦負責(zé)文件和資料的管理工作,。指導(dǎo)和檢查生產(chǎn)過程的各種質(zhì)量記錄和統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用工作,，確保質(zhì)量記錄的完整性、準確性和可追溯性,。

二,、 在遵守國家法律、法規(guī),、設(shè)計規(guī)范,、規(guī)程,、有關(guān)標(biāo)準的前提下，

尊重移動公司提出的要求,、建議,。

三、 及時,、準確,、完整的提交項目維護進度資料，保證工程的順利進行,。

投 標(biāo) 人：

投標(biāo)人代表：

日 期：

年 日 20xx 月

服務(wù)承諾書 投標(biāo)人的服務(wù)承諾書篇四

為進一步提高我局窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平,，推進“以質(zhì)取勝、創(chuàng)先爭優(yōu)”活動常態(tài)化,，營造文明,、優(yōu)質(zhì)、有序,、高效的檢驗檢疫行業(yè)形象,，特作以下承諾：

貫徹“法治質(zhì)檢”要求，嚴格遵守國家法律法規(guī)和各項規(guī)章制度,，堅持依法施檢,，嚴格把關(guān)，照章辦事,，客觀公正,，提升檢驗檢疫執(zhí)法把關(guān)質(zhì)量。

,。大力推進政務(wù)公開,，公布崗位設(shè)置、工作標(biāo)準,、業(yè)務(wù)流程,，規(guī)范窗口工作人員行為，將申報要求,、程序,、相關(guān)規(guī)定等事項通過電子顯示屏、窗口大廳放置相關(guān)資料等形式公開,。

實施“日事日清”,，嚴格執(zhí)行檢驗檢疫流程管理規(guī)定，優(yōu)化出證流程,，提高出證效率,。實行首問負責(zé)制、限時辦結(jié)制,、同崗代替制,建立企業(yè)業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)臺帳等服務(wù)新舉措,，提高窗口工作人員履職能力和服務(wù)水平,。

實行掛牌上崗、公開辦事人員信息,，實施窗口人員著裝及文明服務(wù)規(guī)范,，加強窗口服務(wù)培訓(xùn)，提升窗口人員形象和工作效率,。

堅決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定，遵紀守法,，廉潔勤政,，嚴于律己，嚴格遵守質(zhì)檢系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)“十不準”要求,，樹立良好形象,。

一、以誠信為本,，堅持守法經(jīng)營,，公平競爭，堅決杜絕利用不正當(dāng)手段進行惡性競爭,，共同自覺維護社會公共利益和行業(yè)秩序,。

二、認真執(zhí)行國家物價部門核定的收費標(biāo)準,，不以降價或其它任何不正當(dāng)手段爭攬學(xué)員,，不損害其它駕校和學(xué)員的利益。

三,、嚴格執(zhí)行《機動車駕駛員培訓(xùn)教學(xué)和考試大綱》的標(biāo)準和規(guī)范,，不縮短培訓(xùn)學(xué)時，不減少培訓(xùn)科目,，保證培訓(xùn)質(zhì)量,。

四、不使用報廢,、拼裝,、改裝及檢測不合格車輛作為教練車。

五,、教練員不借訓(xùn)練之便向?qū)W員“吃拿卡要”及接受學(xué)員宴請,，不侮辱謾罵學(xué)員，不酒后執(zhí)教,。

六,、業(yè)務(wù)員在受理檔案、分車培訓(xùn),、預(yù)約考試等日常工作中不故意刁難學(xué)員,，簡化辦事流程,，為學(xué)員提供方便、快捷的服務(wù),。

七,、定期召開安全例會、組織安全學(xué)習(xí),，強化安全意識,，確保訓(xùn)練安全，為學(xué)員營造一個良好的學(xué)車環(huán)境,。

八,、不傳播、刊登虛假招生廣告,，遵守承諾,，不欺騙、欺詐學(xué)員,，不損害學(xué)員利益,。

為了做好老年人申辦高齡補貼、困難空巢老人政府津貼以及辦理《老年人優(yōu)待證》工作,，提高窗口服務(wù)水平,，展示窗口服務(wù)的文明形象，確保社會和諧穩(wěn)定,，xx區(qū)老齡辦向廣大服務(wù)對象作如下公開承諾：

工作人員遵守職業(yè)道德,，堅守工作崗位，不延時到崗,、提前離崗,。全面實行崗位責(zé)任制，做到業(yè)務(wù)受理,、業(yè)務(wù)咨詢等各項工作規(guī)范化,，便民化，最大限度地為服務(wù)對象提供滿意的服務(wù),。

簡化辦事程序,，力求科學(xué)、合理,、簡便,，縮短辦理時間。及時答復(fù)服務(wù)對象反映的問題,，切實做到方便利民,。凡符合條件的，在5個工作日內(nèi)報送市老齡辦審批；對資料不齊或者不符合有關(guān)規(guī)定的,，一次性告知當(dāng)事人需要增補的`內(nèi)容,。

來訪人員到窗口辦事或通過電話、傳真等形式詢問事由,，被詢問的第一位工作人員為首問責(zé)任人,。首問責(zé)任人接待來訪人員，要主動熱情,，認真負責(zé),，回答問題耐心細致，清晰明了,。無法及時辦理事項,，主動說明原因。若詢問事項不屬于本人負責(zé)的業(yè)務(wù)范圍,，應(yīng)明確告知其承辦部門和承辦人。

嚴格執(zhí)行行政公開和政府作息公開有關(guān)規(guī)定,，將服務(wù)窗口機構(gòu)設(shè)置及職能職責(zé),、有關(guān)法律法規(guī)以及辦事依據(jù)、程序,、時限,、辦理結(jié)果和服務(wù)事項等信息進行公示，做到窗口服務(wù)透明化,。

優(yōu)化服務(wù)意識,，端正服務(wù)態(tài)度，改進工作作風(fēng),。服務(wù)場所布置合理,，運作良好，清潔衛(wèi)生,。工作人員服裝整潔,。對服務(wù)對象不怠慢、不推諉,、不扯皮,、不刁難，做到舉止文明,，態(tài)度和藹,，用語規(guī)范，服務(wù)到位,。

六,、接受監(jiān)督。

建立完善投訴處理機制,，設(shè)立投訴電話和來電來訪登記,，及時處理,，自覺接受社會各方面監(jiān)督。

服務(wù)承諾書 投標(biāo)人的服務(wù)承諾書篇五

編號：no：承(字) [20xx]第 002號

經(jīng)甲乙雙方協(xié)商決定,，就甲方介紹給乙方的所有工程操作項目,，雙方達成一致，并嚴格按照以下操作流程進行操作,，具體如下：

一,、乙方通過甲方的社會資源關(guān)系，拿到工程建設(shè)項目,；

二,、乙方承諾項目介紹成功后，給予甲方工程總造價的%作為工程中介的

服務(wù)費用

三,、乙方服務(wù)費用具體支付時間和辦法：

a,、工程合同簽約工程隊未進入工程施工現(xiàn)場前支付服務(wù)費用的 %， 由乙方在進場當(dāng)天將該筆款項劃進甲方的指定帳號,；

b,、剩下 %的工程中介費用按照工程開發(fā)商每月劃撥給乙方的工程款

進度，由乙方進行同時劃 撥到甲方指定的收款賬號,；

四,、在工程合同簽約之前，乙方根據(jù)工程開發(fā)商所提供的工程施工資質(zhì)資料清單提供乙方公司的基礎(chǔ)資料和資質(zhì)資料,；

五,、本承諾書為不可撤銷、不可更改的無條件保證支付憑證,一式3份,。本承諾書經(jīng)甲乙雙方簽字即生效,。本承諾書的電子掃描件傳真件和本次工程中介所涉及的相關(guān)文件資料的復(fù)印件、傳真件,、電子件,、掃描件等，與原件具有同等效力,。

承諾企業(yè)法定全稱：（蓋章） __

承諾企業(yè)的地址：

法定代表人：（簽字,、押印）

法定代表人身份證號碼,；

法定代表人電話：

經(jīng)辦人（簽字,、押印）:

經(jīng)辦代表人身份證號碼：

簽約地點： 簽約時間：年 月 日

服務(wù)承諾書 投標(biāo)人的服務(wù)承諾書篇六

（1）在收到設(shè)計中標(biāo)通知書后,，立即成立設(shè)計項目組,，根據(jù)設(shè)計進度計劃，分階段提出人員安排計劃，在合同規(guī)定的時間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效地完成全部施工圖設(shè)計和后續(xù)服務(wù)工作,，凡投標(biāo)文件中安排的各專業(yè)技術(shù)骨干在初步設(shè)計,、施工圖設(shè)計和后續(xù)服務(wù)各階段保證全部到位，并全過程投入到本項目之中,，保證做到項目隊伍的穩(wěn)定,。

（2）全面響應(yīng)業(yè)主要求，充分體現(xiàn)業(yè)主的設(shè)計意圖,，對業(yè)主及有關(guān)各方在設(shè)計中提出的意見和要求認真研究,，虛心采納合理的建議，在設(shè)計及服務(wù)過程中,，對業(yè)主所提問題在12小時內(nèi)予以答復(fù),，不拖延。準時參加與本工程有關(guān)的會議及活動,。

（3）積極配合和協(xié)助業(yè)主完成施工圖設(shè)計文件的審查,、技術(shù)答疑和技術(shù)評審等工作，協(xié)調(diào)好與設(shè)計審查單位的關(guān)系,，并虛心接受其合理的意見和建議,，并及時向業(yè)主提供編制施工招標(biāo)資格預(yù)審文件等需要的技術(shù)資料，及時進行施工圖文件的修編工作,。

（4）嚴格按照國家現(xiàn)行的標(biāo)準、規(guī)范,、規(guī)程,、規(guī)定及業(yè)主的要求精心設(shè)計，做到“準確,、先進,、安全、美觀,、適用,、合理、經(jīng)濟,、環(huán)保,、易于施工”，對提供的所有設(shè)計文件的真實性,、可靠性負法律責(zé)任,。

（5）本項目施工圖設(shè)計完成后，將根據(jù)業(yè)主安排的時間,，及時派各專業(yè)設(shè)計技術(shù)骨干向施工單位進行技術(shù)交底,。派各專業(yè)技術(shù)骨干對各專業(yè)設(shè)計情況進行介紹，詳細說明施工過程中應(yīng)注意的事項及對業(yè)主、施工單位等提出的問題現(xiàn)場進行解答,。

（6）將做好施工階段后續(xù)服務(wù)工作,，在施工工地項目部設(shè)立固定的辦公室，并選派多名專業(yè)技術(shù)骨干,、熟悉本項目設(shè)計過程,、具備工程師以上職稱的人員組成設(shè)計代表常駐現(xiàn)場至工程結(jié)束止，并承諾施工期間每個月現(xiàn)場服務(wù)時間不少于20天,。此外,，我方其余設(shè)計人員均可隨時到達施工現(xiàn)場，解決施工中設(shè)計有關(guān)的問題,。

（7）積極配合業(yè)主及承包商搞好竣工驗收,，協(xié)助整理竣工資料(，積極參與工程總結(jié)的編寫,。

（8）建立健全廉政制度,，開展廉政教育。

承諾人：xx森和建筑裝飾工程設(shè)計有限公司（蓋單位章）

法定代表人或其委托代理人：xxx（簽字或蓋章）

服務(wù)承諾書 投標(biāo)人的服務(wù)承諾書篇七

尊敬的客戶：

隨著國家市場經(jīng)濟的深入發(fā)展,，競爭日益激烈,，用戶對產(chǎn)品的要求越來越高，并且對技術(shù)售后服務(wù)方面的要求也越來越高,，為適應(yīng)市場發(fā)展,，公司在內(nèi)部質(zhì)量方面做了多方努力的同時，專門成立技術(shù)售后服務(wù)部,，配備了多名專業(yè)技術(shù)人員負責(zé)公司產(chǎn)品售后服務(wù),。

1、本公司所有閥門外觀無沙眼氣孔等鑄造缺陷,，法蘭密封面無碰傷劃痕,，流量、方向,、公稱壓力,、口徑、材質(zhì)等標(biāo)示應(yīng)清晰齊全,。

2,、本公司所有閥門出廠前經(jīng)過試驗壓力質(zhì)檢，帶壓力開啟4-5次,，經(jīng)檢驗員簽字同意方可油漆入庫,，

3、閥門油漆涂裝后所有表面必須干凈無灰塵,、要連續(xù)平整,、色澤統(tǒng)一,、不起泡、無小孔刮痕,、統(tǒng)一為噴塑,。

4、每臺產(chǎn)品配發(fā)檢驗合格證書和使用說明書,，以確保用戶正確安裝使用我公司產(chǎn)品,。

5、我公司保證出廠的產(chǎn)品均按國家標(biāo)準生產(chǎn)和檢驗,，不合格的產(chǎn)品決不出廠,。嚴格執(zhí)行國家工業(yè)產(chǎn)品售后服務(wù)有關(guān)規(guī)定，對出廠產(chǎn)品自發(fā)貨日起的十二個月內(nèi),，在產(chǎn)品說明書規(guī)定的正常操作下我公司將負責(zé)質(zhì)保期限質(zhì)量完好,。

1、服務(wù)宗旨：快速,、果斷,、準確、周到,、徹底,。

2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得客戶滿意,。

3,、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后,，如需現(xiàn)場解決的,，派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員，48小時內(nèi)趕到現(xiàn)場(路途遙遠的72小時趕到),，并做到問題不解決服務(wù)人員不撤離,。

4,、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為十二個月,，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞。保質(zhì)期外零部件的損壞,，公司本著長期與客戶合作關(guān)系,，提供的配件只收成本費，如需方人為因素造成的設(shè)備損壞,，供方維修或提供的配件均按成本計價,。

5、公司免費為客戶人員培訓(xùn)技術(shù)售后服務(wù),，讓他們更深入的了解閥門,，讓他們更好的為您工作,，解除您的后顧之憂。

______有限公司

日期：20___年___月___日

服務(wù)承諾書 投標(biāo)人的服務(wù)承諾書篇八

為了更好地服務(wù)于廣大用戶,，讓用戶投資建設(shè)的系統(tǒng)安全無憂,、購買的設(shè)備物有所值，我企業(yè)提供售前的技術(shù)咨詢,、設(shè)備選型,、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能,、供貨時間,、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持,、維修維護和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：

1,、負責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;

2,、在安裝現(xiàn)場免費為用戶提供基本操作,、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);

3、自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標(biāo)準保修條例對本項目的設(shè)備提供保修服務(wù);

4,、免費將原廠家標(biāo)準保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);

5,、免費將原廠家標(biāo)準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)，保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費,，免人工費;

6,、服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時，法定工作日內(nèi),，吳江市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場,，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場;

7、免費提供系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢;

8,、將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料;

9,、將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況,，解決用戶的問題;

1,、安裝和調(diào)試

1.1我企業(yè)在本次報價文件中的所有設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。

1.2我企業(yè)負責(zé)將所購設(shè)備初驗收合格后,，送至用戶所在地提供所購設(shè)備的安裝調(diào)試,。

1.3所購設(shè)備安裝調(diào)試到位后，我企業(yè)將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽字,。

2,、安裝及培訓(xùn)

2.1我企業(yè)將按用戶的實際要求，負責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行所購設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試,，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進行,。

2.2系統(tǒng)工程師,、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時,，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度,，愛護用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機密,、技術(shù)機密;

1.驗收方法：所有設(shè)備按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標(biāo)準及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收,。

2.初驗收

貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量,、基本質(zhì)量,、外包裝等進行檢查、核對,、即初驗收,。

3.初驗收后，根據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試,，結(jié)果應(yīng)符合使用要求,。在此期間，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備質(zhì)量有問題我司無條件免費更換,，直至驗收合格交付使用,。

1.我企業(yè)質(zhì)量按廠家標(biāo)準進行保修，用戶無特殊要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修,，國家無規(guī)定,，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當(dāng)造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責(zé)包修,、包換,。我司所提供的所有設(shè)備均按合同承諾的保修范圍和時間進行保修。

2.保修期結(jié)束后,，我企業(yè)將繼續(xù)提供售后服務(wù),，負責(zé)對所提供的設(shè)備進行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù),，僅收取零部件成本費,，免收維修費。

3.按設(shè)備廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我企業(yè)技服人員上門服務(wù),。

4.熱線咨詢服務(wù)：

4.1當(dāng)您在使用過程中遇到問題時,，歡迎您撥打技術(shù)服務(wù)熱線,，由技術(shù)工程師為您提供專業(yè)服務(wù),。

5.服務(wù)流程：

5.1快速反應(yīng)：

(1)客服專員接聽電話，通過詢問故障情況,，快速判斷故障類型,，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;

(2)由技術(shù)工程師判斷故障的大致原因,，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具,，在規(guī)定時間內(nèi)迅速到達目的地,，排除故障;

5.2填寫服務(wù)報告：

(1)技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報告;

(2)服務(wù)報告由用戶相關(guān)負責(zé)人確認后,，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;

(3)將服務(wù)報告交給客服專員;

5.3監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：

(1)客服專員致電用戶確認服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;

(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;

6.故障處理后跟蹤服務(wù)：

6.1定期回訪客戶,，詢問故障處理后設(shè)備運行情況，并做記錄存檔,。

“顧客至上,、服務(wù)至上、信譽至上,、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨,，“為您想得遠、做得全;我用心,、您放心”是我們的服務(wù)目標(biāo),，希望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!

為了您的合法權(quán)益受保護,，避免不必的損失,。對下列原因?qū)е庐a(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù),。

1,、您的設(shè)備超出保修期時;

2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的設(shè)備損壞;

3,、您的設(shè)備經(jīng)過非授權(quán)維修人員修過;

4,、您的設(shè)備使用非標(biāo)準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標(biāo)準擴展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的原因造成的損壞,。

為了保證您的權(quán)益,，我企業(yè)將提供更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督,，提供寶貴意見,。

真誠希望我們的服務(wù)讓您更加滿意。

服務(wù)承諾書 投標(biāo)人的服務(wù)承諾書篇九

現(xiàn)本公司向承諾辦理區(qū)路弄

/購買事宜,，具體內(nèi)容為：

1,、

2、

3,、

4,、

5、

6,、 協(xié)助簽定買賣合同,； 協(xié)助辦理*款手續(xù),； 協(xié)助辦理過戶手續(xù)； 協(xié)助辦理房款交接,； 協(xié)助辦理交房手續(xù),。 其他：

若客戶要求本公司協(xié)助辦理上述手續(xù)，本公司拒絕辦理,，且經(jīng)客

戶書面催告后,，本公司切未辦理的，則本公司相應(yīng)退還已收取的傭金,。

但非本公司原因?qū)е碌奈崔k理上述服務(wù)內(nèi)容的除外,。

簽章：

經(jīng)辦人：

日期：

成交是服務(wù)的開始，我們將竭誠為您服務(wù),！