工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。怎樣寫(xiě)總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié) 信貸部門(mén)半年工作總結(jié)篇一

20xx年上半年,，在我行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，我部認(rèn)真貫徹落實(shí)省行、總行下達(dá)的各項(xiàng)方針政策,，努力踐行省行全年工作會(huì)議精神和各項(xiàng)工作部署,，緊緊圍繞三年再造一個(gè)xx支行的發(fā)展戰(zhàn)略，搶抓xx建設(shè)上升為國(guó)家戰(zhàn)略的重大歷史機(jī)遇,，并取得了一定的成效，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

一,、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

（一）存款業(yè)務(wù)

截至20xx年x月x日,，我行企業(yè)存款余額為x萬(wàn)元，較去年新增x萬(wàn)元,，完成年計(jì)劃任務(wù)的x%,；外幣企業(yè)存款余額x萬(wàn)元，超額完成全年計(jì)劃,。（二）貸款業(yè)務(wù)

截至x月x日,，我部累計(jì)貸款投放x筆，合計(jì)金額x億元,，分別為：xx糖業(yè)1.3億元,，xx置業(yè)1億元，xx控股和xx水產(chǎn)均為50萬(wàn)元,，比上年新增x萬(wàn)元,，完成下達(dá)任務(wù)指標(biāo)的x%。

（三）票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)

截至x月x日,，我部票據(jù)貼現(xiàn)余額為x萬(wàn)元,。

（四）國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)

截止至20xx年5月31日，x支行全轄國(guó)際結(jié)算量合計(jì)x萬(wàn)美元,。

（五）企業(yè)年金業(yè)務(wù) 成功營(yíng)銷(xiāo)x有限公司員工薪酬福利計(jì)劃,，參保戶數(shù)為x戶，提前完成全年任務(wù)指標(biāo),。

二,、主要工作舉措及亮點(diǎn)

（一）崗位職責(zé)分工明確，業(yè)務(wù)發(fā)展隊(duì)伍適時(shí)調(diào)整

今年年初,，公司部注重崗位職責(zé)落實(shí),，把工作任務(wù)分解到每個(gè)崗位，建立相應(yīng)的任務(wù)方案,，將工作任務(wù)落實(shí)到位,，確保了部門(mén)各項(xiàng)任務(wù)的順利開(kāi)展，為今年工作任務(wù)的順利完成打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。同時(shí),，公司部部對(duì)人員進(jìn)行了合理的調(diào)整，一方面，增加兩名新員工,，為我部輸入新鮮血液,；另一方面，注重培養(yǎng)高素質(zhì),、復(fù)合型人才,，上半年，我部分別向省行風(fēng)險(xiǎn)管理?xiàng)l線和公司業(yè)務(wù)條線輸送人才各一名,。體現(xiàn)了我行對(duì)對(duì)公授信業(yè)務(wù)及人才培養(yǎng)的充分重視,。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，對(duì)公業(yè)務(wù)取得較好成績(jī)

隨著我部隊(duì)伍建設(shè)的不斷完善,、工作任務(wù)的逐項(xiàng)落實(shí),，今年以來(lái)我部承兌匯票、票據(jù)貼現(xiàn),、公司貸款,、企業(yè)網(wǎng)銀、對(duì)公理財(cái)?shù)雀黜?xiàng)對(duì)公授信業(yè)務(wù)取得長(zhǎng)足進(jìn)展,。截至x月x日底,，貸款新增x萬(wàn)元，銀行承兌匯票新增x萬(wàn)元,，取得了良好的成績(jī),。

同時(shí)，我行還進(jìn)一步夯實(shí)客戶基礎(chǔ),，對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備穩(wěn)步提高,。在行領(lǐng)導(dǎo)的支持下，公司部全體員工銳意進(jìn)取,，對(duì)公業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)拓取得明顯成效,，客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，不但使原有客戶的忠誠(chéng)度不斷提高,，還從農(nóng)行,、深發(fā)行等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中搶占到了不少客戶資源和業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。截止到x月,，以x股份有限公司,、y設(shè)備有限公司、z房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等為代表的對(duì)公授信業(yè)務(wù)客戶有所增加,，中型客戶占比不斷提升,，是對(duì)公業(yè)務(wù)儲(chǔ)備實(shí)力大幅提高。

三,、存在的問(wèn)題

（一）存款結(jié)構(gòu)需進(jìn)一步調(diào)整

雖經(jīng)前期努力,，一些富有實(shí)力的公司落戶我行,，但部分存款未落到實(shí)處，客戶基礎(chǔ)工作需進(jìn)一步加強(qiáng),。

（二）隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)

目前我部員工的思想認(rèn)識(shí)力,、學(xué)習(xí)創(chuàng)新力、戰(zhàn)略思維力,、執(zhí)行力和綜合力等能力素質(zhì)離總行,、省行和我行的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)還有差距，隊(duì)伍的整體綜合能力特別是市場(chǎng)能力和技術(shù)能力及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)在將來(lái)的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)中存在明顯不足,。專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng),，崗位設(shè)置、職責(zé)細(xì)化仍需進(jìn)一步完善,，員工的銷(xiāo)售也還需進(jìn)一步提升。

四,、下階段工作安排

（一）認(rèn)真貫徹x支行“三年發(fā)展規(guī)劃”目標(biāo)及要求,，引導(dǎo)部門(mén)員工認(rèn)清市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，正視發(fā)展中暴露的問(wèn)題,，積極搶奪市場(chǎng),、搶抓機(jī)遇，繼續(xù)加大力度抓開(kāi)源,、抓基礎(chǔ),、抓營(yíng)銷(xiāo)、抓服務(wù),、抓績(jī)效,，大力推進(jìn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新飛躍。進(jìn)一步擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模,，多開(kāi)辟資金來(lái)源渠道,，推動(dòng)核心存款增長(zhǎng)。以拓展新增客戶為導(dǎo)向,，挖潛存量客戶為基礎(chǔ),，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，制定下半年工作的實(shí)施方案,。精心組織客戶調(diào)研,，根據(jù)行業(yè)性質(zhì)、客戶特點(diǎn)和金融服務(wù)需求對(duì)存量客戶及目標(biāo)客戶進(jìn)行分類(lèi)維護(hù)和營(yíng)銷(xiāo),，深入分析客戶結(jié)構(gòu),，實(shí)施差別營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)和管理,，建立完整的客戶營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系,。做好組織,、管理，合理配置資源,，以重點(diǎn)客戶為首要營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo),，加大產(chǎn)品組合交叉營(yíng)銷(xiāo)的力度，有效拓展優(yōu)質(zhì)客戶資源,，提升我部整體客戶質(zhì)量,，按質(zhì)按量完成支行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。

（二）為加快實(shí)施專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步優(yōu)化崗位配置和人員結(jié)構(gòu),，明確專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍工作職責(zé)，完善績(jī)效管理體系和激勵(lì)約束機(jī)制,，主要做到以下幾點(diǎn)：一是要培養(yǎng)年輕員工的重任,，引導(dǎo)年輕員工做好職業(yè)生涯規(guī)劃，學(xué)會(huì)激發(fā)年輕人的工作熱情,，發(fā)揮他們的主動(dòng)性,、積極性、創(chuàng)造性,，要嚴(yán)格要求,，引導(dǎo)他們把自我價(jià)值和全行戰(zhàn)略目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，放手鍛煉,，主動(dòng)培養(yǎng),；二是要進(jìn)一步加強(qiáng)部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),，形成你追我趕、互相幫助、互相合作的部門(mén)氛圍,；三是要從嚴(yán)管理,、從嚴(yán)要求,，無(wú)論是從思想上,、責(zé)任意識(shí)、能力上還是工作上都要“壓擔(dān)子”,，促進(jìn)全面,、快速成長(zhǎng)。五是要強(qiáng)化隊(duì)伍的培訓(xùn)力度,，有針對(duì)性的組織員工進(jìn)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)技巧等培訓(xùn),；派員工到省行相關(guān)部門(mén)學(xué)習(xí)交流，將先進(jìn),、高效工作經(jīng)驗(yàn)引入我部并加以改善運(yùn)用,。

（三）針對(duì)目前正在敘做或上報(bào)的貸款項(xiàng)目，加快材料收集進(jìn)度,，盡快確定授信方案,，撰寫(xiě)貸前調(diào)查報(bào)告,，跟蹤報(bào)批進(jìn)度，力爭(zhēng)早投放,、早收益,。

（四）充分發(fā)揮條線管理職能，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)發(fā)展輔導(dǎo)工作,，持續(xù)提升條線管理的效能,。

銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié) 信貸部門(mén)半年工作總結(jié)篇二

銀行上半年工作總結(jié)2017 銀行上半年工作總結(jié) 銀行工作總結(jié)

銀行上半年工作總結(jié)2017【一】

xx年，在分行黨委,、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，xx支行進(jìn)一步發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢(shì)，明確目標(biāo),，堅(jiān)持業(yè)務(wù)發(fā)展和合規(guī)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合,，正確處理好規(guī)模、質(zhì)量,、效益三者關(guān)系,，在年度取得一定成績(jī)。

截止到xx年12月末,，我行各項(xiàng)主要業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況

中間業(yè)務(wù)：國(guó)際結(jié)算量累計(jì)xx萬(wàn)美元，比去年同期增加xx萬(wàn)美元,，增幅達(dá)xx%;結(jié)售匯合計(jì)為xx萬(wàn)美元,，比去年同期增加xx萬(wàn)美元，增幅達(dá)xx%,。

負(fù)債業(yè)務(wù)：本外幣存款余額為xxxx萬(wàn)元,，其中：人民幣存款余額為xxx萬(wàn)元，比年初新增xxx萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的xx%,。增量結(jié)構(gòu)為：儲(chǔ)蓄存款新增xx萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃xx%;企業(yè)存款新增xx萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃xx%,。外幣存款余額為xx萬(wàn)美元，比年初新增xx萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的xx%,。

資產(chǎn)業(yè)務(wù)：本外幣各項(xiàng)貸款余額為xx萬(wàn)元，比年初增加xx萬(wàn)元,，資產(chǎn)優(yōu)良率,、收息率保持100%。消費(fèi)貸款新增xx萬(wàn)元,，同期增幅為xx%,，完成年度計(jì)劃xx%,。

總結(jié)今年各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理，我們主要采取以下工作措施

一,、狠抓內(nèi)控合規(guī)管理,，營(yíng)造愛(ài)行愛(ài)崗企業(yè)文化

1、以專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)重點(diǎn),。一季度開(kāi)展各條線部門(mén)xx年問(wèn)題的對(duì)照梳理,，由各業(yè)務(wù)主管對(duì)照問(wèn)題匯總，查找本部門(mén)存在的問(wèn)題并加以整改;二季度人人挖遺漏,，處處防風(fēng)險(xiǎn)的百條風(fēng)險(xiǎn)建議活動(dòng),，組織對(duì)公、對(duì)私,、國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù)人員座談操作中制度未覆蓋的風(fēng)險(xiǎn),，組織評(píng)選慧眼獎(jiǎng)，涌現(xiàn)有一些有價(jià)值的防風(fēng)險(xiǎn)建議,。

2,、制定xxx員工全面管理規(guī)劃，加強(qiáng)員工整體性管理,。將員工管理和成長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)分,，規(guī)劃個(gè)人發(fā)展生涯，打造支行和諧奮進(jìn)的企業(yè)文化氛圍,。

3,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)主管內(nèi)當(dāng)家作用。從責(zé)權(quán)利方面對(duì)業(yè)務(wù)主管提出更高要求,。同時(shí)今年開(kāi)始實(shí)行定期獨(dú)立匯報(bào)制,，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)主管的雙線管理，由內(nèi)控監(jiān)督員每月向綜合管理部匯報(bào)制和每季向分管行長(zhǎng)匯報(bào),，從而掌控網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部管理現(xiàn)狀,。

二、突出績(jī)效考核引導(dǎo)作用,，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)拉動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展

1,、各季度與時(shí)俱進(jìn)，重點(diǎn)競(jìng)賽活動(dòng)加速業(yè)務(wù)迅速發(fā)展,。

一季度堅(jiān)持存款立行原則,，根據(jù)市場(chǎng)規(guī)律開(kāi)展存款開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽，通過(guò)采取支行每周通報(bào),、定期例會(huì)分析,，網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)宣傳咨詢活動(dòng)和vip客戶座談等措施，使開(kāi)門(mén)紅活動(dòng)扎實(shí)有效開(kāi)展,，在分行開(kāi)門(mén)紅競(jìng)賽活動(dòng)中,，支行對(duì)公日均存款處于分行領(lǐng)先位置,，對(duì)私存款中網(wǎng)點(diǎn)入圍率40%。

2,、完善改進(jìn)績(jī)效考核整體方案,，突出考核的全面引導(dǎo)作用。

今年對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)考核取消了加分封頂?shù)南拗?，鼓?lì)網(wǎng)點(diǎn)充分發(fā)揮優(yōu)勢(shì),，利用自身區(qū)域特點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)。同時(shí),，為配合總行經(jīng)營(yíng)合規(guī)年的創(chuàng)建,，在考核中強(qiáng)化了綜合管理考核力度，特別是業(yè)務(wù)主管的管理職能考核分大幅度提高,，體現(xiàn)對(duì)內(nèi)控管理的重視,。

三、

1,、其他中間業(yè)務(wù)：經(jīng)過(guò)積極引導(dǎo)，各網(wǎng)點(diǎn)明確了中間業(yè)務(wù)對(duì)于我們收益,、功能和形象上的重要性,，通過(guò)早籌備、早落實(shí),，紛紛挖掘客戶資源,，積極拓展中間業(yè)務(wù)指標(biāo)，經(jīng)過(guò)上下努力,，目前大部分業(yè)務(wù)進(jìn)度均已完成。另外,，支行積極拓展分行新業(yè)務(wù),，制定xxx競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)方案，通過(guò)每日發(fā)送短信,，及時(shí)向行長(zhǎng)室和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人通報(bào)黃金寶行情及相關(guān)信息,，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)和情景營(yíng)銷(xiāo)，帶動(dòng)xxx新品業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率提升,。

2,、國(guó)際結(jié)算：培育重大客戶，爭(zhēng)攬市場(chǎng)業(yè)務(wù)份額,。根據(jù)年初制定的方案,，對(duì)支行前十位大客戶實(shí)行首席客戶經(jīng)理制，業(yè)務(wù)發(fā)展部主管客戶經(jīng)理每季向首席客戶經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)情況和公司經(jīng)營(yíng)情況,，共同商定下一步營(yíng)銷(xiāo)方案,，提高客戶忠誠(chéng)度與貢獻(xiàn)度,。

我行通過(guò)與分行及xx分行聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，抓住有利時(shí)機(jī),，以網(wǎng)上銀行為營(yíng)銷(xiāo)手段促進(jìn)了該公司在我行國(guó)際結(jié)算量的增加;對(duì)于另一結(jié)算大戶xx公司,，我們以資產(chǎn)業(yè)務(wù)投入為契機(jī)，采取靈活的用款還款方式,。經(jīng)過(guò)多方面營(yíng)銷(xiāo),，目前為止，xx公司國(guó)際結(jié)算量達(dá)xx億美元,，xx結(jié)算量達(dá)xx萬(wàn)美元,。與此同時(shí)，也關(guān)注中小公司的國(guó)際結(jié)算業(yè)務(wù),，利用各種機(jī)會(huì)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),，形成兩頭抓，兩頭都不放松的發(fā)展局面,。

3,、零售貸款：在有效防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，結(jié)合x(chóng)x宏觀調(diào)控對(duì)無(wú)錫房市的影響,，我們注重加強(qiáng)與中介的合作,，重點(diǎn)發(fā)展二手房業(yè)務(wù)，同時(shí)兼顧新樓盤(pán)開(kāi)發(fā)的發(fā)展思路,。經(jīng)過(guò)努力,，實(shí)現(xiàn)新增xxx萬(wàn)元，較同期增幅為xxx%,。

四,、充分認(rèn)識(shí)優(yōu)勢(shì)及壓力，樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)新理念

由于支行一季度行長(zhǎng)室成員調(diào)整,，新的領(lǐng)導(dǎo)班子到位后,，加強(qiáng)分工，明確職責(zé),，三位行長(zhǎng)與網(wǎng)點(diǎn)建立聯(lián)系負(fù)責(zé)制,。提出用腦用心的有效營(yíng)銷(xiāo)、團(tuán)隊(duì)個(gè)人相結(jié)合的有效營(yíng)銷(xiāo)新理念,。為此倡導(dǎo)個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo),，充分挖掘本區(qū)域資源;柜面和目標(biāo)客戶營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，柜面以管理引導(dǎo)柜員營(yíng)銷(xiāo)為主,，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo);業(yè)務(wù)拓展通過(guò)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等手段,，利用項(xiàng)目組豐富的拓展經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)客戶的營(yíng)銷(xiāo)力度。此外,，行長(zhǎng)室十分重視產(chǎn)品的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),，由國(guó)際結(jié)算產(chǎn)品帶動(dòng)，負(fù)債業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),。

五,、深層發(fā)掘區(qū)域資源，確保業(yè)務(wù)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)

1,、提高員工素質(zhì),，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

2、加強(qiáng)對(duì)新項(xiàng)目爭(zhēng)攬,。累計(jì)爭(zhēng)攬新項(xiàng)目xx個(gè),，注冊(cè)資金合計(jì)達(dá)xx萬(wàn)元。日資項(xiàng)目爭(zhēng)攬的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)地位得到進(jìn)一步鞏固;歐美項(xiàng)目爭(zhēng)攬?zhí)げ角斑M(jìn),，如xx等紛紛落戶我行,。

3、加大對(duì)他行目標(biāo)客戶的爭(zhēng)攬力度,。三個(gè)項(xiàng)目組具體鎖定4-5家他行客戶作為近期目標(biāo),，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)已開(kāi)立帳戶的他行客戶,，要求增加走帳,、存款比例;尚未營(yíng)銷(xiāo)成功的，進(jìn)一步通過(guò)外圍營(yíng)銷(xiāo),、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo),、走訪等形式，積極爭(zhēng)攬,。4,、繼續(xù)強(qiáng)化與政府招商部門(mén)的溝通，確保新的優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目源頭,。首先要求客戶經(jīng)理們每星期至少跑招商部門(mén)兩次,，第一時(shí)間捕捉項(xiàng)目信息，并據(jù)此展開(kāi)跟蹤與營(yíng)銷(xiāo),。其次,，按項(xiàng)目組進(jìn)行具體分工,，三個(gè)項(xiàng)目組對(duì)應(yīng)三個(gè)招商局,，充分利用有限資源，重點(diǎn)聯(lián)絡(luò),，重點(diǎn)跟蹤;再次,，點(diǎn)面結(jié)合，在全面保持與招商部門(mén)聯(lián)系的同時(shí)，有重點(diǎn)的選擇部分招商經(jīng)理,，重點(diǎn)公關(guān),，使他們成為內(nèi)線人物。

在今后的工作歲月中,，我還是會(huì)一如既往的努力工作,，將我該做的事情做好，將領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)完成好,，和同事處好關(guān)系,，為我們支行的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

做好自己的工作看似簡(jiǎn)單,，其實(shí)也是對(duì)國(guó)家作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)了,。全球金融危機(jī)的爆發(fā)導(dǎo)致我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)展的不如之前幾年迅猛了，這是大環(huán)境,，全球影響都這樣,，不過(guò)我們還是應(yīng)該不要灰心，金融危機(jī)早晚都要過(guò)去,，只要我們做好了自己的工作,，就是為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的恢復(fù)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

xx年是我負(fù)責(zé)工作的第3年,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下,，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報(bào)1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工,，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象,。....com

工商銀行儲(chǔ)蓄柜員xx年度工作總結(jié) xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行成功邁出了股份制改革的第一步,。xx年對(duì)南岸支行來(lái)講,，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年,，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路、加快發(fā)展的一年,。

轉(zhuǎn)眼間,，一年就這樣過(guò)去了，自己還沒(méi)感覺(jué)怎么樣呢,，可見(jiàn)時(shí)間的快速程度有的時(shí)候令人感到無(wú)可奈何,。不過(guò)總的來(lái)說(shuō),，我在過(guò)去一年中的工作還是不錯(cuò)的，除了很好的完成了自己的工作外,，還幫助同事完成一些力所能及的事情,，也因此多次受到領(lǐng)導(dǎo)...xx年5月，我到***信用社任副主任,，分管存款工作,，一年來(lái)，我在行領(lǐng)導(dǎo)和**主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工作的大力支持下,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針,、政策和上級(jí)行的有關(guān)規(guī)定,，不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以****重要思想為指導(dǎo),，深入實(shí)...時(shí)間飛逝,，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與xx銀行共同走過(guò)了五個(gè)春秋。xx年8月當(dāng)我還是一個(gè)初入社會(huì)的新人的時(shí)候,，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進(jìn)xx銀行的情形油然在目,。

以下是本站給大家推薦的銀行客戶經(jīng)理xx工作總結(jié)供大伙參考，希望對(duì)大家有所幫助!我于20xx年4月接到省分行的調(diào)令,，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理,。

工作總結(jié)**年對(duì)南岸支行來(lái)講，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年,，是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年,。在這一年里，各支行及下屬分理處機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進(jìn)并取得預(yù)期目標(biāo),。

過(guò)去的一年，我部在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的直接關(guān)心下,，在聯(lián)社各部室,、基層各社的支持配合下，緊緊圍繞聯(lián)社年初提出不良貸款下降和經(jīng)濟(jì)效益提高的工作思路,，強(qiáng)調(diào)以人為本,，以強(qiáng)化信貸管理為突破口，全力抓好不良貸款速降和新增貸款的管理,，以此帶動(dòng)我...銀行上半年工作總結(jié)2017【二】

上半年,，我支行按照總行和xx支行工作部署，認(rèn)真貫徹全行xxxx,、xxxx,、xxxx工作方針，全力配合網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作,，加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè),，強(qiáng)化內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，齊心協(xié)力抓好工作落實(shí),，確保了我行今年上半年各項(xiàng)指標(biāo)的穩(wěn)健運(yùn)行,，為完成年度目標(biāo)任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一,、各項(xiàng)指標(biāo)完成情況

今年上半年受歐洲多國(guó)債務(wù)危機(jī)及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)低迷等因素影響,，金融體系發(fā)展減速，加大了金融業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的難度,。在大氣候不利的環(huán)境下,，我支行上下同心,全體職工共同努力,較好的完成了上半年指標(biāo)，截至六月末我支行;

(一)公司類(lèi)指標(biāo)增長(zhǎng)顯著,。6月末,，對(duì)公存款余額為xxx億元，較年初新增xxxx億元,增長(zhǎng)幅度和實(shí)際增長(zhǎng)量都排在xxx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)前列,。對(duì)公存款日均增加xxxx,，列xxx支行區(qū)所有網(wǎng)點(diǎn)第x位，新開(kāi)對(duì)公賬戶xx戶,。授信業(yè)務(wù)通過(guò)授信工作人員努力,，為避免風(fēng)險(xiǎn)，上半年,，我支行共收回個(gè)人貸款xxx萬(wàn)元,，避免因利率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)xxxxx進(jìn)行了,。四級(jí)不良貸款收回xxxx萬(wàn)元,，整體質(zhì)態(tài)有一定好轉(zhuǎn)。

(二)個(gè)金類(lèi)指標(biāo)較好完成年度計(jì)劃,。五月份數(shù)據(jù),，14項(xiàng)可比指標(biāo)中，xxx項(xiàng)超過(guò)xx分,，5項(xiàng)得到滿分,。儲(chǔ)蓄存款余額xx億元,較年初增加xxxx萬(wàn)元，列xx支行所屬網(wǎng)點(diǎn)第3名,，代發(fā)工資客戶新增數(shù)xxx;銀行卡有效消費(fèi)額xxx;新增特約商戶數(shù)xxx;電子銀行柜面替代率xxx;個(gè)人網(wǎng)銀有效新增客戶數(shù)小xxxx,。

二,、上半年主要工作回顧

(一)堅(jiān)持以職工為本，狠抓職工隊(duì)伍建設(shè),，充分調(diào)動(dòng)職工工作積極性,增強(qiáng)員工組織歸屬感,，努力打造團(tuán)結(jié)、和諧,、高效的戰(zhàn)斗集體,。今年來(lái)，我支行把隊(duì)伍建設(shè)作為第一要?jiǎng)?wù)來(lái)抓,，實(shí)實(shí)在在謀發(fā)展,，真心誠(chéng)意辦實(shí)事，理順了人氣,，凝聚了人心,。

一是建立xxxx支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)支行發(fā)展做出貢獻(xiàn)的職工,，在獲取支行營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí),，xxx支行增加額外獎(jiǎng)勵(lì);二是定期組織培訓(xùn)，提高職工整體素質(zhì),，凡是上級(jí)下發(fā)文件都由專(zhuān)人先進(jìn)行理解梳理,，將提煉好的重點(diǎn)要點(diǎn)交由職工學(xué)習(xí)，對(duì)難點(diǎn)進(jìn)行討論,。做到業(yè)務(wù)準(zhǔn)確性高,。三是用親情溫暖人，在職工生病或家庭出現(xiàn)困難的時(shí)候及時(shí)伸出援助之手,，加大幫扶力度,。

(二)堅(jiān)持以客戶為導(dǎo)向，梳理自身業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),，以產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)為手段,，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶群體，確保支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。xxx支行擁有對(duì)公客戶xxx余戶,，數(shù)量排全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)第二，公司客戶存款更是占了存款總量的77%,。如何利用少有的人員營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)好龐大的客戶群體是工作重點(diǎn)所在,。我支行建立起如下一套辦法;

一是建立起自己的客戶分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)制度，在開(kāi)拓新客戶的同時(shí),，應(yīng)注重維護(hù)存量客戶,。將客戶按照存款保有量100萬(wàn)-500萬(wàn)，500萬(wàn)-1000萬(wàn),，1000萬(wàn)以上進(jìn)行分類(lèi)管理,。不同級(jí)別,，組織營(yíng)銷(xiāo)人員分頭分層營(yíng)銷(xiāo);

二是進(jìn)一步完善存款客戶的監(jiān)測(cè)制度，鎖定日均余額在xxxx萬(wàn)元以上存款客戶,，加以重點(diǎn)監(jiān)測(cè),，增強(qiáng)對(duì)客戶存款異常變動(dòng)的反應(yīng)靈敏度，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略;

三是增加對(duì)公服務(wù)柜員,，目前我支行安排x名對(duì)公非現(xiàn)金柜員，x個(gè)現(xiàn)金對(duì)公優(yōu)先窗口,，滿足每日對(duì)公大量業(yè)務(wù);

四是利用現(xiàn)代化信息手段,，利用網(wǎng)絡(luò)與客戶密切聯(lián)系，第一時(shí)間將我行政策和產(chǎn)品信息通知到客戶,。

(三)落實(shí)總行和xxx支行工作精神,，大力推進(jìn)扁平化工作。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)扁平化是現(xiàn)代銀行結(jié)構(gòu)趨勢(shì),，扁平化后能夠?qū)崿F(xiàn)3層集約化管理模式,，大大降低網(wǎng)點(diǎn)非經(jīng)營(yíng)壓力，能夠釋放基層網(wǎng)點(diǎn)人力資源,，能夠激發(fā)出網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)活力,。我支行確保將每次管轄支行的會(huì)議精神和文件內(nèi)容，第一時(shí)間傳遞到每一位職工,，定期召開(kāi)會(huì)議,，宣傳扁平化管理的優(yōu)點(diǎn)，提高職工思想認(rèn)識(shí),，確保我支行扁平化過(guò)程中職工能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變思想,，積極參與支行的各層級(jí)競(jìng)聘活動(dòng)，無(wú)不良事件發(fā)生,。

三,、上半年工作中的一些問(wèn)題。

一是高端客戶分層管理仍處于起步階段,，雖然我支行自行創(chuàng)立了客戶分級(jí)營(yíng)銷(xiāo)管理辦法,，但是對(duì)高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，急需全行建立起一套對(duì)高端客戶差異化服務(wù)制度辦法,，讓網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)工作有方法可依照,，有資源可利用。只有通過(guò)一些高端的文化沙龍,、經(jīng)濟(jì)論壇等服務(wù)手段,，才能夠吸引客戶，留住客戶,。

二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍需要進(jìn)一步加強(qiáng),，目前我行產(chǎn)品少,，客戶經(jīng)理工作人員少，經(jīng)驗(yàn)少;大部分理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)較差;大多數(shù)通過(guò)客戶經(jīng)理老客戶持續(xù)營(yíng)銷(xiāo)才有所成效,，在吸引新客戶方面明顯捉襟見(jiàn)肘,。

三是6月初新業(yè)務(wù)系統(tǒng)，職工磨合熟練還需要一定時(shí)間,。

四,、下半年的工作方法

今年上半年，我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作平穩(wěn)發(fā)展,，各項(xiàng)指標(biāo)較去年有大幅度提升,。但我們也必須清醒地認(rèn)識(shí)到我們下半年面臨的巨大的困難和挑戰(zhàn)。今年下半年,，央行仍有可能再一次降息,，并且由于利率定價(jià)權(quán)的松動(dòng)對(duì)我營(yíng)銷(xiāo)工作造成一定困難。下半年我們的工作重點(diǎn)：

1,、繼續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè),，進(jìn)一步增強(qiáng)全體員工的組織歸屬感和職業(yè)使命感。加大文明服務(wù)檢查力度,，提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì),，服務(wù)意識(shí)和客戶交流技巧。

2,、進(jìn)一步加大營(yíng)銷(xiāo)客戶,、服務(wù)客戶的工作力度，進(jìn)一步鞏固和發(fā)展上半年已經(jīng)取得的成果,，盡最大努力全面完成全年的目標(biāo)任務(wù),。

銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié) 信貸部門(mén)半年工作總結(jié)篇三

工作總結(jié)+解決方案

銀行業(yè)務(wù)主管上半年工作總結(jié)

2018年上半年，轉(zhuǎn)瞬即逝,，回顧上半年以來(lái)的各項(xiàng)工作,，個(gè)人能夠立在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在同事們的大力支持下,，圍繞著本職工作崗位,，扎實(shí)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，較好的完成了目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)結(jié)合實(shí)際,，具體總結(jié)如下：

一、上半年工作回顧

圍繞著年度工作目標(biāo)任務(wù),，上半年年本人努力做好以下幾方面的工作,。

（一）注重學(xué)習(xí)努力提升自我的素養(yǎng)

今年以來(lái)，本人始終將學(xué)習(xí)放在自我工作的首位，積極參加單位組織的各項(xiàng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng),，做好學(xué)習(xí)筆記,，做好知識(shí)消化，通過(guò)學(xué)習(xí),，切實(shí)提升了自我的思想意識(shí),、責(zé)任意識(shí)，改變了自我的觀念,，尤其是大局觀念,，同時(shí)，通過(guò)參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，讓自己對(duì)新業(yè)務(wù)有了更加全面客觀的認(rèn)識(shí),，有助于自己的工作開(kāi)展。

（二）立足崗位踏實(shí)做好本職業(yè)務(wù)工作

上半年,，本人能夠圍繞著自己的崗位職責(zé),，懷揣著一顆感恩心,，敬畏心,，認(rèn)真做好自己的本職工作，具體如下：

一是認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)工作,。在日常工作中,，嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)審核授權(quán)的相關(guān)規(guī)定和流程，認(rèn)真做好每筆業(yè)務(wù)的審核和授權(quán),，差錯(cuò)率為0,。

二是認(rèn)真做好反洗錢(qián)復(fù)核。根據(jù)國(guó)家和我行關(guān)于反洗錢(qián)工作的各項(xiàng)規(guī)定,，嚴(yán)肅認(rèn)真,、細(xì)致仔細(xì)的做好反洗錢(qián)復(fù)核。

三是加強(qiáng)對(duì)柜員的培養(yǎng),。在日常工作中,，一方面，按照我行的各項(xiàng)規(guī)定和要求,，做好柜員的培養(yǎng)工作,，定期組織各種形式多樣的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，切實(shí)提升了柜員對(duì)于業(yè)務(wù)的認(rèn)知度,，提高了柜員的業(yè)務(wù)技能；另一方面,，在日常生活過(guò)程中,，主動(dòng)關(guān)心和幫助柜員，與柜員進(jìn)行思想交流和溝通,，了解柜員們的思想狀況,，幫助他們解決各種實(shí)際難題,，不斷提高柜員的事業(yè)心和責(zé)任心，讓柜員能夠更加熱愛(ài)本職崗位,，更好的提升他們的歸屬感和向心力,。工作總結(jié)+解決方案 工作總結(jié)+解決方案

四是認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作。在日常實(shí)踐中,，我能夠耐心,、細(xì)致、熱心的做好各項(xiàng)服務(wù)工作,，認(rèn)真耐心的解答客戶的各種咨詢,，客戶投訴率為0。

五是嚴(yán)守職業(yè)操守,，合規(guī)從業(yè),。在日常工作和生活中，我能夠嚴(yán)格遵守銀行從業(yè)人員職業(yè)操守,，遵守我行的各項(xiàng)工作紀(jì)律,，嚴(yán)格要求自我，合規(guī)合法從業(yè),，無(wú)任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,。

二、存在問(wèn)題及下半年計(jì)劃

上半年,，本人較好的完成了各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，但在工作中，還存在著一些不足,，如：個(gè)人的主觀能動(dòng)性還不強(qiáng)等,，這些是未來(lái)我需要努力的方向。下半年,，個(gè)人工作的計(jì)劃主要如下：

一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自我的素養(yǎng)。下半年,，我將繼續(xù)注重自我的學(xué)習(xí),，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)力度，力求更好更快的提升自我,。

二是認(rèn)真做好各項(xiàng)本職工作,。如：認(rèn)真做好業(yè)務(wù)審核授權(quán)、反洗錢(qián)復(fù)核等,，此外,，還將進(jìn)一步加強(qiáng)與柜員的溝通和交流，做好柜員的培養(yǎng)等。

三是嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，按照銀行人員從業(yè)操守和業(yè)務(wù)規(guī)章流程,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好日常工作。

四是完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

工作總結(jié)+解決方案

銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié) 信貸部門(mén)半年工作總結(jié)篇四

某銀行上半年工作總結(jié)

某銀行上半年工作總結(jié) 某銀行上半年工作總結(jié)

2011年上半年,在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我行各項(xiàng)工作全面貫徹總行年初工作會(huì)議精神,落實(shí)總行“適應(yīng)四個(gè)變化,加強(qiáng)四個(gè)體系建設(shè)”的經(jīng)營(yíng)策略,依法經(jīng)營(yíng),穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展了各項(xiàng)工作,取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將我行今年上半年工作總結(jié)及下半年工作設(shè)想如下：

一、上半年經(jīng)營(yíng)管理工作情況

（一）,、切實(shí)抓好存款工作,上半年存款實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步增長(zhǎng),。

截止6月30日,我行存款業(yè)務(wù)狀況：

1、人民幣存款余額為275,140萬(wàn)元,比年初增加29,580萬(wàn)元,其中:儲(chǔ)蓄存款余額為196,123萬(wàn)元,比年初增加29,259萬(wàn)元,對(duì)公存款余額為79,017萬(wàn)元,比年初增加321萬(wàn)元,。

2,、人民幣日均存款余額為264,320萬(wàn)元,比年初增加48,540萬(wàn)元,增幅為22%;人日均存款為3,304萬(wàn)元,比去年增加601萬(wàn)元。

3,、成長(zhǎng)性客戶達(dá)73074戶,比年初增加2138戶,完成全年任務(wù)18 %;貴賓客戶達(dá)8344戶,比年初增加1377戶,完成全年任務(wù)119%,。

上半年存款主要抓好了以下幾方面工作：一是及時(shí)將日均存款任務(wù)分解到各網(wǎng)點(diǎn);二是將成長(zhǎng)性客戶的任務(wù)合理量化到各網(wǎng)點(diǎn);三是制定出日均存款、目標(biāo)客戶管理的考核方案;四是繼續(xù)實(shí)行“細(xì)分客戶,、優(yōu)化服務(wù)”的客戶服務(wù)管理方式,抓好柜面服務(wù);五是根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際需求,相應(yīng)增加和配齊相關(guān)的服務(wù)設(shè)施;六是抓好穩(wěn)定老客戶,發(fā)展新客戶工作,。

（二）、加強(qiáng)了信貸資產(chǎn)業(yè)務(wù)的拓展和管理,資產(chǎn)質(zhì)量得到了較大幅度的提高,。

截止6月30日,我行信貸業(yè)務(wù)狀況：

1,、各項(xiàng)貸款余額為110,626萬(wàn)元,比年初減少1,726萬(wàn)元,。其中,新發(fā)放貸款7,594萬(wàn)元,收回貸款9,320萬(wàn)元,。

2、優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)余額為93,373萬(wàn)元,比年初約減少3,132萬(wàn)元,人均優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)余額為1,167萬(wàn)元,。優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的減少主要是樓宇按揭余額比年初減少了5739萬(wàn)元,。

3、個(gè)人創(chuàng)業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展舉步為堅(jiān),上半年新增個(gè)貸1,901萬(wàn)元,僅比同期略有增加,。

4,、五級(jí)分類(lèi)存量貸款折算不良率為4.38%,比年初下降2.65個(gè)百分比點(diǎn);新增貸款欠本欠息比率為0;經(jīng)濟(jì)資本率收益約為49%。綜合收息率為74.62%,比上年同期下降0.38個(gè)百分比點(diǎn),。

5,、貸款利息收入3,105萬(wàn)元,比同期增加245萬(wàn)元,上半年信貸主要抓好了以下幾方面工作：一是繼續(xù)鞏固和發(fā)展原鎮(zhèn)、村級(jí)信貸業(yè)務(wù)市場(chǎng),對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻衾^續(xù)給予支持,對(duì)基本無(wú)發(fā)展前景的客戶給予清收;上半年新發(fā)放社區(qū)企業(yè)貸款500萬(wàn)元,同時(shí)已確定約有15,900萬(wàn)元的新增貸款額度,另有意向信貸資金需求的約有7,600萬(wàn)元;二是抓好信貸資產(chǎn)的管理,確保了本金利息按時(shí)清收;三是做好樓按業(yè)務(wù)拓展工作,培育新客源,與幾個(gè)樓盤(pán)發(fā)展商簽定了全額辦理的樓按業(yè)務(wù);四是順利完成了總行“世紀(jì)春城”樓盤(pán)按揭業(yè)務(wù)的移交,、核對(duì)和檔案歸類(lèi)管理工作,。

（三）、外匯業(yè)務(wù)得到了較大發(fā)展,。

2011年,我行繼續(xù)將外匯業(yè)務(wù)列入《經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制考核辦法》進(jìn)行考核,即給各網(wǎng)點(diǎn)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)分配一定數(shù)量的外匯賬戶開(kāi)戶任務(wù)和結(jié)算量任務(wù),。上半年外匯結(jié)算量達(dá)3,133萬(wàn)美元,比同期增加408萬(wàn)美元,完成全年任務(wù)77%;大部分網(wǎng)點(diǎn)已完成了全年的開(kāi)戶任務(wù)。

（四）、增收節(jié)支,利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng),。

上半年實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收入5,137萬(wàn)元,比同期增收654萬(wàn)元,其中,金融機(jī)構(gòu)往來(lái)收入1,849萬(wàn)元,比同期增加424萬(wàn)元,中間業(yè)務(wù)收入為140萬(wàn)元,比同期增加30萬(wàn)元,財(cái)務(wù)總支出為2,803萬(wàn)元,比同期減少371萬(wàn)元,。上半年稅前利潤(rùn)總額為2,334萬(wàn)元,比同期增加283萬(wàn)元,人均利潤(rùn)為29萬(wàn)元。

（二）,、內(nèi)部管理工作嚴(yán)抓不懈,上半年實(shí)現(xiàn)安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故,。

1、加強(qiáng)培訓(xùn)力度,進(jìn)一步提高了員工綜合素質(zhì),。針對(duì)員工綜合素質(zhì)偏低和參差不齊的情況,年初根據(jù)我行實(shí)際,制定了一系列的綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃,并以文件形式下發(fā)執(zhí)行,。培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)知識(shí)、技能,、服務(wù)知識(shí),、本行規(guī)章制度、安全保衛(wèi)知識(shí)等等,。上半年對(duì)業(yè)務(wù)素質(zhì)較差及部分后進(jìn)員工進(jìn)行了多次的強(qiáng)化培訓(xùn)和考核,按計(jì)劃完成了業(yè)務(wù)知識(shí)書(shū)面考試,、業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽、技能考核,、防暴實(shí)地演練各一次,。通過(guò)培訓(xùn)、考核,、演練,員工的業(yè)務(wù)水平,、業(yè)務(wù)技能、安防應(yīng)變能力有了明顯提高,。

2,、加強(qiáng)了門(mén)市管理體系建設(shè)和門(mén)市業(yè)務(wù)的管理。我行根據(jù)總行要求成立了以分管門(mén)市副行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的門(mén)市管理組,并按要求認(rèn)真履行門(mén)市管理工作職責(zé),每月定期對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)的門(mén)市業(yè)務(wù)進(jìn)行全面檢查,。上半年主要檢查了風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程,、柜員文明服務(wù)情況和員工安全防范知識(shí)、網(wǎng)點(diǎn)安全防衛(wèi)設(shè)施等,對(duì)存在問(wèn)題及時(shí)采取相應(yīng)措施進(jìn)行了整改,。門(mén)市管理組還組織了員工學(xué)習(xí)反洗黑錢(qián)和賬戶管理的有關(guān)文件精神,對(duì)經(jīng)常發(fā)生且資金進(jìn)出較大的賬戶及可疑交易業(yè)務(wù)重點(diǎn)排查和監(jiān)控,無(wú)發(fā)現(xiàn)洗黑錢(qián)賬戶,。

3、認(rèn)真按照總行要求,開(kāi)展查防案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作和做好了防止商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作的自查自糾工作,。按照總行要求,分別成立了查防案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作和防止商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并在全轄做好了學(xué)習(xí),、宣傳發(fā)動(dòng)工作,正確引導(dǎo)了員工思想動(dòng)向,塑造遵紀(jì)守法、按規(guī)操作,、弘揚(yáng)正氣,、愛(ài)惜自己、尊重工作的良好思想氛圍,使全體員工充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展查防案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作的重要性和商業(yè)賄賂的嚴(yán)重危害性,有效地增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感和抵制商業(yè)賄賂的自覺(jué)性,。同時(shí)按總行要求對(duì)單位層面及全體員工進(jìn)行了自查自糾,無(wú)發(fā)現(xiàn)不正當(dāng)交易和商業(yè)賄賂現(xiàn)象,。

4,、做好了黨支部委員會(huì)和工會(huì)委員會(huì)的改選工作。根據(jù)總行黨委和工會(huì)辦要求,上半年我行順利地完成了支部委員會(huì)和工會(huì)委員會(huì)的改選工作,并經(jīng)總行審核同意,。由于我行黨組織工作得力,經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)異,黨支部再次連續(xù)被評(píng)為“先進(jìn)黨支部”,其中,支部書(shū)記評(píng)為“優(yōu)秀黨務(wù)工作者”,,、兩位同志評(píng)為“優(yōu)秀黨員”。

二,、上半年工作中存在問(wèn)題：

1,、部分管理人員對(duì)“依法經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng)宗旨認(rèn)識(shí)不足,。

2,、部分員工雖經(jīng)培訓(xùn),但綜合素質(zhì)仍有待進(jìn)一步的提高。

3,、員工對(duì)銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)控制認(rèn)識(shí)不夠,業(yè)務(wù)差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生,。

4、存款雖穩(wěn)步增長(zhǎng),但對(duì)公存款長(zhǎng)期處于萎靡不振態(tài)勢(shì),。

5,、信貸業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢,有效信貸需求不足,資金運(yùn)用比例過(guò)低。

6,、我行本部辦公條件差,有損銀行形象;大部分網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所狹小,功能配置不齊全,個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)位置不理想,停車(chē)位置稀少,布局不合理,與他行相比,相差甚遠(yuǎn),制約了業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

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城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作總結(jié)范文

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通訊公司2011年上半年工作總結(jié) 轉(zhuǎn)眼,又過(guò)了半年,工作時(shí)我牢記公司的企業(yè)文化,尤其以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職,愛(ài)崗敬業(yè),扎扎實(shí)實(shí)地做著集團(tuán)服務(wù)工作,。當(dāng)然,工作存在著很多的不足之處,而總結(jié)就是通過(guò)分析全面了解自已,在下一步的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短,提升自我,。……

銀行上半年貸款業(yè)務(wù)工作總結(jié) 信貸部門(mén)半年工作總結(jié)篇五

銀行上半年工作總結(jié)

篇1：銀行年度經(jīng)營(yíng)工作總結(jié)報(bào)告

2010年,，郵儲(chǔ)銀行xx街支行在市行,、營(yíng)業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在人民銀行,、銀監(jiān)局的關(guān)心與指導(dǎo)下，緊扣“從嚴(yán)管理,、突出創(chuàng)新,、和諧高效、科學(xué)發(fā)展”的主旋律,，按照“效益領(lǐng)行,、營(yíng)銷(xiāo)立行、管理助跑”的總體工作思路,，堅(jiān)持資金營(yíng)運(yùn)和貸款營(yíng)銷(xiāo)“兩條腿”走路的工作原則,，真抓實(shí)干,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，市場(chǎng)“蛋糕”逐步做大,、做強(qiáng),，效益得到了切實(shí)提高，夯實(shí)了經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ),，取得了令人欣慰的業(yè)績(jī),。

一、主要工作成效

——各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng),。6月末,，各項(xiàng)存款余額達(dá)6800萬(wàn)元，較年初增加3400萬(wàn)元,，完成年度計(jì)劃的 122.88 %,。其中，儲(chǔ)蓄存款余額6400萬(wàn)元,，較上年末增加3400萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的118.66%；對(duì)公存款余額600萬(wàn)元,，較上年末增加600萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的52.27%?！黜?xiàng)貸款增勢(shì)強(qiáng)勁,。12月末，各項(xiàng)貸款余額225萬(wàn)元,，比年初增加165萬(wàn)元,，增長(zhǎng) 18 %，全年累計(jì)發(fā)放貸款285萬(wàn)元,，累計(jì)收回貸款185萬(wàn)元,。年末存貸比例為60.62%。

——銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,。6月末,，今年累計(jì)發(fā)卡3056張，比上年增長(zhǎng)10.99%,；卡片存款余額10358.47萬(wàn)元,，比上年增長(zhǎng)9557.79萬(wàn)元；銀聯(lián)卡交易筆數(shù)6369筆,。

——新設(shè)網(wǎng)點(diǎn)如期開(kāi)業(yè),。根據(jù)郵儲(chǔ)銀行關(guān)于新網(wǎng)點(diǎn)成立的安排意見(jiàn)，對(duì)新成立郵儲(chǔ)銀行xx街支行進(jìn)行了設(shè)備的購(gòu)置,、網(wǎng)絡(luò)線路的聯(lián)通,、系統(tǒng)的安裝和調(diào)試,、atm機(jī)安裝等工作，保證了郵儲(chǔ)銀行xx街支行的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)業(yè)和業(yè)務(wù)的正常處理,。

——隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng),。一年來(lái)，班子成員以身作則,，根據(jù)全市干部工作作風(fēng)整頓的相關(guān)要求做好表率,，開(kāi)展了一系列文明規(guī)范服務(wù)活動(dòng)，有力提升了員工的思想水平和綜合素質(zhì),。對(duì)全體員工進(jìn)行了執(zhí)行力和服務(wù)禮儀培訓(xùn),。

二、具體工作措施

（一）抓業(yè)務(wù),，與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)佳績(jī)

——抓存款,，促資金實(shí)力增強(qiáng)。2008年以來(lái),，全行牢固樹(shù)立細(xì)化市場(chǎng),、擴(kuò)充總量、優(yōu)化結(jié)構(gòu),、講求效益的資金組織工作總體目標(biāo),，實(shí)現(xiàn)了存款份額增長(zhǎng)和結(jié)構(gòu)優(yōu)化的新突破。一是做到了任務(wù)早落實(shí),，計(jì)劃早安排,。從存款的吸收、考核和資金的管理等方面及早進(jìn)行了部署和實(shí)施,，為各項(xiàng)目標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)的順利完成提供保障,。二是調(diào)整存款結(jié)構(gòu)，下大功夫抓儲(chǔ)存,，努力增加市場(chǎng)份額,。及時(shí)采集市、區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析,，搞好市場(chǎng)調(diào)研,，尋找發(fā)展差距，制定對(duì)應(yīng)措施,，加大儲(chǔ)存考核力度,，使得全行的儲(chǔ)存份額迅速提高，存款穩(wěn)定性進(jìn)一步加強(qiáng),。三是把穩(wěn)存增存作為抓存重點(diǎn)。利用郵儲(chǔ)銀行xx街支行的地理優(yōu)勢(shì),，采取“抓大額客戶資金,，帶集體團(tuán)隊(duì)攻關(guān)”的方式來(lái)吸收存款,，定期不定期走訪市內(nèi)各企事業(yè)單位以及個(gè)體私營(yíng)單位，廣泛宣傳,，聯(lián)系溝通,，在組織資金、擴(kuò)大資金方面做出了不懈的努力,。

——抓貸款,，促營(yíng)銷(xiāo)力度加大。一是以雙贏為目標(biāo),，加大扶持中小企業(yè),。2010年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行信貸工作緊緊圍繞和突出這一重心,，扶持了一批信譽(yù)好,、經(jīng)營(yíng)好、效益好,、前景好的優(yōu)質(zhì)企業(yè),。至2011年上半年，郵儲(chǔ)銀行xx街支行累計(jì)投放中小企業(yè)貸款10戶左右,，金額達(dá)350萬(wàn)元,。二是以貸款業(yè)務(wù)擴(kuò)展為方向，加大營(yíng)銷(xiāo)力度,。諸如公職人員擔(dān)保貸款,、農(nóng)戶聯(lián)保貸款及商戶聯(lián)保貸款等信貸產(chǎn)品，增加信貸資金扶持的覆蓋面和受益人群,；至2011年上半年,，郵儲(chǔ)銀行xx街支行這幾類(lèi)貸款品種的發(fā)放金額達(dá)千萬(wàn)元以上，占營(yíng)業(yè)部貸款余額的18.1%,。

——抓財(cái)務(wù),，促經(jīng)營(yíng)效益上升。注重經(jīng)濟(jì)核算,，狠抓增收節(jié)支,，提高經(jīng)營(yíng)效益。從增收和節(jié)支兩個(gè)方面入手,，以利息收入為主攻方向,，超額完成了全年下達(dá)的財(cái)務(wù)計(jì)劃。加強(qiáng)對(duì)費(fèi)用開(kāi)支的管理,，真正把費(fèi)用用在“刀刃“上,，降低經(jīng)營(yíng)成本，節(jié)支效果明顯,；在節(jié)支的同時(shí),，把財(cái)務(wù)工作重點(diǎn)放在增收上,，年初就將收入任務(wù)分解下達(dá)到崗到人，嚴(yán)格按月考核,、按季兌現(xiàn),。

（二）重改革，開(kāi)拓創(chuàng)新促經(jīng)營(yíng)

——周密組織,，創(chuàng)造改革良好氛圍,。為使郵儲(chǔ)銀行xx街支行改革工作做到穩(wěn)步推進(jìn)、有條不紊,，結(jié)合郵儲(chǔ)銀行實(shí)際,，明確了改革的指導(dǎo)思想、原則,、目標(biāo)以及改革的主要內(nèi)容,、實(shí)施步驟、方法和相關(guān)要求等,，規(guī)范了操作程序,，并組織召開(kāi)了相關(guān)會(huì)議，從而統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),，增強(qiáng)了全體員工支持改革,、參與改革的意識(shí)。

（三）強(qiáng)管理,，從嚴(yán)治行保穩(wěn)定

——完善制度建設(shè),，狠抓各項(xiàng)制度落實(shí)。在日常管理過(guò)程中,，根據(jù)制度逐項(xiàng)檢查,，對(duì)檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，堅(jiān)決按照制度規(guī)定進(jìn)行落實(shí),，絕不姑息,，切實(shí)加大了制度的執(zhí)行力度。

——落實(shí)安保責(zé)任,，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),。把安保目標(biāo)管理擺在重

要位置，橫到邊,，豎到底,，不留死角，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū),，并實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任制約機(jī)制,，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和全員參與意識(shí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)文件精神,，定期研究部署保衛(wèi)工作,，經(jīng)常深入基層開(kāi)展安全檢查,，時(shí)刻注意掌握轄內(nèi)安全動(dòng)態(tài),，實(shí)現(xiàn)了全年安全無(wú)事故。

——強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì),，堅(jiān)持治行從嚴(yán)原則,。切實(shí)貫徹落實(shí)案件專(zhuān)項(xiàng)治理工作的一系列文件精神和要求，努力構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)防范和案件治理的長(zhǎng)效機(jī)制,。對(duì)存款集中的大戶及資金來(lái)往頻繁的客戶重點(diǎn)抽查并進(jìn)行了上門(mén)對(duì)賬,，對(duì)所有開(kāi)立的單位結(jié)算賬戶大額流動(dòng)資金情況進(jìn)行了全面排查，對(duì)內(nèi)部控制制度建設(shè)及制度執(zhí)行力情況進(jìn)行了全面的梳理自查,。

三,、存在的問(wèn)題和差距

外部方面：郵儲(chǔ)銀行xx街支行經(jīng)濟(jì)總量較小，金融資源較為貧乏,，結(jié)構(gòu)單一,，主導(dǎo)型、骨干型企業(yè)少,，郵儲(chǔ)銀行郵儲(chǔ)銀行xx街支行面臨的發(fā)展大環(huán)境不容樂(lè)觀,。內(nèi)部方面：一是體制、制度建設(shè)還有待進(jìn)一步加強(qiáng),。二是業(yè)務(wù)量小,、創(chuàng)利能力低。三是內(nèi)部管理還不夠規(guī)范,，干部員工的積極性沒(méi)有得到充分發(fā)揮,。四是科技創(chuàng)新支持力度不夠，創(chuàng)新步伐邁得不快,，新業(yè)務(wù)品種推廣力度不夠,。

四、2011年工作總體要求和目標(biāo)任務(wù)

總體要求是：以黨的十七屆四中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，按照郵儲(chǔ)銀行三年發(fā)展規(guī)劃，以市場(chǎng)為導(dǎo)向,，以防范風(fēng)險(xiǎn)為重點(diǎn),，以資本管理為中心，以發(fā)展為主線,，以建立完善面向市場(chǎng)的考核機(jī)制為動(dòng)力,，以“依法合規(guī)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)步發(fā)展”為理念,，以提高綜合競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)營(yíng)效益為目的,。在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，著力擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模,，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量,；著力拓展業(yè)務(wù)發(fā)展空間，提高經(jīng)濟(jì)效益,、服務(wù)水平和贏利能力,；著力建立和完善各項(xiàng)考核制度，調(diào)動(dòng)全體干部職工積極性,，激發(fā)經(jīng)營(yíng)活力,；著力加強(qiáng)精神文明建設(shè)、員工隊(duì)伍建設(shè),，提高員工素質(zhì),，不斷增強(qiáng)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，全力促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展,。

——與時(shí)俱進(jìn),，高度關(guān)注經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)，做好調(diào)研分析,。本著對(duì)企業(yè),、對(duì)客戶、對(duì)自身高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)進(jìn)行客觀判斷,，隨時(shí)注意各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的變化情況，做好重點(diǎn)分析,，盡量規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生,。

——砥礪奮進(jìn)，堅(jiān)持不懈抓存增效,，擴(kuò)大市場(chǎng)份額,。一是轉(zhuǎn)變觀念,改進(jìn)認(rèn)識(shí),牢固樹(shù)立大存款、大發(fā)展的經(jīng)營(yíng)思想,。二是立足濰城區(qū),把營(yíng)銷(xiāo)區(qū)域向周邊擴(kuò)展,，把營(yíng)銷(xiāo)觸角向鄉(xiāng)村延伸,進(jìn)而擴(kuò)展到全市, 實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款和對(duì)公存款的雙增長(zhǎng)。特別是做好周邊經(jīng)濟(jì)情況的調(diào)查和分析工作,，把營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)放在系統(tǒng)大戶上,。三是繼續(xù)加大抓存考核力度，下達(dá)目標(biāo)責(zé)任,，實(shí)行按月考核,，按季獎(jiǎng)懲。

——穩(wěn)步邁進(jìn)，加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè),，嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生,。一是規(guī)范制度化管理。通過(guò)建立健全制度,，做到用制度約束人,，用制度充實(shí)人，用制度引導(dǎo)人,。開(kāi)展“制度落實(shí)年活動(dòng)”,，狠抓制度執(zhí)行落實(shí)力度,，嚴(yán)格按章辦事,，增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺(jué)性。二是建立責(zé)任問(wèn)責(zé)制,。實(shí)行“誰(shuí)主管,，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的工作要求，建立第一責(zé)任人制度,，以達(dá)到

篇2：銀行年終工作總結(jié)

**銀行**分行營(yíng)銷(xiāo)部

2013年工作總結(jié)及2014年工作計(jì)劃

2013年是忙碌的一年,，是播種希望的一年，是收獲成功的一年,。從**分行籌備初始到正式試營(yíng)業(yè),，經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的將近一年的時(shí)間，在伴隨**分行成長(zhǎng)的歲月里,，作為為行里打前陣的營(yíng)銷(xiāo)部,，面對(duì)巨大的存款壓力和**區(qū)域?qū)?*銀行近乎于零認(rèn)知度的外部環(huán)境,，經(jīng)過(guò)我部全體員工的奮力拼搏和鍥而不舍的努力,，最終取得了比較令人滿意的成績(jī)。下面就半年來(lái)的工作及2014年工作計(jì)劃向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)匯報(bào),。

一,、辛勤耕耘的2013

（一）存款任務(wù)完成情況

從去年十一月十八日**分行正式試營(yíng)業(yè)到年底,，在短短的一個(gè)月零十二天的時(shí)間里，我行存款余額為36568萬(wàn),，121%的完成了總行下達(dá)的3個(gè)億的存款任務(wù),，其中營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)吸收存款9605萬(wàn)，截止到2013年12月31日,，我部有四名員工營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)達(dá)到了時(shí)點(diǎn)800萬(wàn)以上,，更有一人從開(kāi)業(yè)至今一直保持著日均1180萬(wàn)以上的存款數(shù)。

（二）員工的個(gè)人能力培養(yǎng)

從五月份開(kāi)始,，在**分行的籌備期,，我行下大力度，在**地區(qū)選拔了一批學(xué)歷夠高、專(zhuān)業(yè)素質(zhì)夠硬,、社會(huì)資源夠豐富,、形象良好的員工組建了一支年輕的團(tuán)隊(duì)，并在總行的統(tǒng)一部署下,，參與了在**支行和其他支行為期一個(gè)月到三個(gè)月不等的培訓(xùn),，在培訓(xùn)期間主要是對(duì)員

工進(jìn)行愛(ài)崗教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。

回到**后,，我部門(mén)積極貫徹總行領(lǐng)導(dǎo)以及代行指示,，對(duì)員工進(jìn)行全面的綜合能力的培養(yǎng)。在禮儀上,，利用晨會(huì)的時(shí)間對(duì)新入職的營(yíng)銷(xiāo)員工進(jìn)行了為期一個(gè)月的專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn),；在業(yè)務(wù)上，積極組織全體員工學(xué)習(xí)人民幣賬戶結(jié)算,、信貸調(diào)查,、財(cái)務(wù)報(bào)表分析、調(diào)查報(bào)告,、營(yíng)銷(xiāo)技能等專(zhuān)業(yè)知識(shí),，并在部門(mén)內(nèi)部進(jìn)行了階段性的業(yè)務(wù)考試，目的就是把我營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的員工培養(yǎng)成業(yè)務(wù)素質(zhì)全面,，專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬,，商務(wù)禮儀嫻熟的全面手，使員工在營(yíng)銷(xiāo)客戶的過(guò)程中能夠在本行利益和客戶利益間尋找好最優(yōu)平衡點(diǎn),，從而使企業(yè)和銀行達(dá)成雙贏,。

（三）積極組織開(kāi)展多種多樣的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組隊(duì)之初，就創(chuàng)建了自己的營(yíng)銷(xiāo)文化,，即跟進(jìn)戰(zhàn)略,、客戶合作戰(zhàn)略、億元骨干戰(zhàn)略和滾雪球戰(zhàn)略,。在整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中,，我們始終踐行“四千”精神，千方百計(jì)拉客戶,、千辛萬(wàn)苦學(xué)業(yè)務(wù),、千言萬(wàn)語(yǔ)說(shuō)客戶、千家萬(wàn)戶訪客戶,。

在我行辦公大樓尚未竣工,，辦公環(huán)境較為簡(jiǎn)陋的情況下，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)每一名員工每天堅(jiān)持到崗,，匯報(bào)前一天工作,，并一起討論安排新一天的工作計(jì)劃,。在此三個(gè)多月的時(shí)間里，我部門(mén)員工走好了兩條線,，即直接營(yíng)銷(xiāo)和間接營(yíng)銷(xiāo),，也就是對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)和對(duì)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)內(nèi),，我們不錯(cuò)失每一次與家人親戚朋友聚會(huì)的機(jī)會(huì),，并不遺余力的做好**銀行的惠民宣傳工作；對(duì)外,，我們以**分行辦公大樓為中心,，劃分成了四個(gè)片區(qū)，同時(shí),，將全體員工也劃分了四個(gè)組,，每個(gè)組在組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，對(duì)自己組分管的片區(qū)逐一進(jìn)行了地毯式的摸排工作,，并對(duì)片區(qū)內(nèi)的小

區(qū),、企業(yè)、商戶情況一一進(jìn)行了走訪宣傳,，宣傳分行產(chǎn)品，走進(jìn)社區(qū),，走進(jìn)企業(yè),，建立健全了轄區(qū)內(nèi)企業(yè)客戶聯(lián)系檔案。

在分行正式試營(yíng)業(yè)以后,，我們積極開(kāi)展靈活多樣的宣傳活動(dòng),，首先借助**商會(huì)成立的機(jī)會(huì)，在**商會(huì)眾多會(huì)員中掀起了一場(chǎng)“滄行熱”,，借勢(shì)**人自己的銀行這一優(yōu)勢(shì),，讓奮斗在**的**人首先了解到我們銀行。然后員工主動(dòng)聯(lián)系商會(huì)會(huì)員,，拓展業(yè)務(wù),，建立初步的合作意向，向個(gè)體經(jīng)商戶營(yíng)銷(xiāo)pos機(jī),，向法人公司營(yíng)銷(xiāo)一般戶,、代發(fā)工資業(yè)務(wù)，并在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中,，積極發(fā)展信貸客戶,，為**分行服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的宗旨貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

為了立足**,，增加知名度,，2013年12月12日到15日，**銀行**分行在百世開(kāi)利舉辦了一場(chǎng)規(guī)?？涨暗?，為期四天的文化潤(rùn)古城之河北梆子專(zhuān)場(chǎng)演出，我營(yíng)銷(xiāo)部充分發(fā)揮整個(gè)團(tuán)隊(duì)的主觀能動(dòng)性,，完成了從該場(chǎng)演出的宣傳單設(shè)計(jì),、廣告語(yǔ)策劃到劇院會(huì)標(biāo)的設(shè)置安排以及客戶的接待等大量具體而細(xì)致的工作。一方面我們利用**商會(huì)提供的會(huì)員名單,，不厭其煩的為每一位顧客訂票,、選票、送票,，向整個(gè)**商會(huì)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì),；另一方面，我們也沒(méi)有忽略掉社區(qū),、居民這個(gè)群體,，對(duì)此，我們?cè)?*市區(qū)選擇了花園里,、濱河公園,、百世**和辦公樓周?chē)鐓^(qū)這些人員相對(duì)集中、戲迷廣泛聚集之地,，攜帶宣傳單,、易拉寶和廣告條幅等宣傳資料，走進(jìn)社區(qū),，不放棄每一名戲曲愛(ài)好者,，不錯(cuò)失每一名有存款意向的客戶，在整個(gè)宣傳期間,，我們建立客戶信息300余條,，借助這次戲曲演出，在新增存款的基礎(chǔ)上,，大大提高了我行的知名度,，信譽(yù)度。

此外,，我們通過(guò)各種關(guān)系取得了**商會(huì),、**商會(huì)、**商會(huì),、**商會(huì),、**商會(huì)的會(huì)員聯(lián)系方式，預(yù)留我行電話,，為今后的業(yè)務(wù)合作奠定基礎(chǔ),。同時(shí)利用**水產(chǎn)商會(huì)等各商會(huì)年會(huì)的契機(jī),，積極營(yíng)銷(xiāo)**銀行，不錯(cuò)失每一個(gè)向**市民展現(xiàn)我行的機(jī)會(huì),。全體員工在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中一點(diǎn)一點(diǎn)的鍛煉自己,，做到了放下面子，俯下身子,，耐住性子,，每個(gè)人在向大家營(yíng)銷(xiāo)我行的過(guò)程中，也營(yíng)銷(xiāo)了自己,，鍛煉了自己,，成長(zhǎng)了自己。

（四）業(yè)余文化生活

在完成營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們不忘對(duì)員工的文化修養(yǎng)的培養(yǎng),，受總行、代行會(huì)議精神的指引,，我部門(mén)號(hào)召員工讀一本好書(shū),，寫(xiě)一手好字，唱一首好歌,，作一篇好文,，講一口好話，干一件好事,，建一個(gè)好家,，養(yǎng)一身好技，做一個(gè)好人,，練一雙好手。從入行開(kāi)始,，我部門(mén)就始終以不同形式踐行著以上十個(gè)好活動(dòng),，達(dá)到了預(yù)期的效果。尤其是在分行試營(yíng)業(yè)期間,，我部門(mén)舉辦的以增加正能量,，增強(qiáng)凝聚力，增加綜合能力為目的,，以“起航”“路在腳下”為主題的演講比賽,，同志們利用下班的時(shí)間加班加點(diǎn)積極備稿，終于付出的汗水得到了回報(bào),，演講比賽當(dāng)天,，雖然員工面帶些許青澀，但是員工認(rèn)真的備戰(zhàn)態(tài)度得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,，是我們工作最直接的動(dòng)力,。

（五）努力提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)及處理突發(fā)事件的能力

安全防范工作對(duì)于銀行來(lái)說(shuō)是重中之重，一刻也馬虎不得的事情,，但是在安全防范工作執(zhí)行上卻存在一個(gè)怪狀,，就是說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要,，忙起來(lái)不要,。作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的一員，在業(yè)務(wù)上,，我們能

做的就是警鐘長(zhǎng)鳴防患于未然,，經(jīng)常組織防范金融風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)習(xí)，把金融安全放在首位,；在日常工作上,，對(duì)員工進(jìn)行安全教育，包括上下班安全,、外出營(yíng)銷(xiāo)客戶安全,、辦公室用電安全，增強(qiáng)員工的安全防范意識(shí),。

去年十二月十六日,，我部門(mén)成功處置了一起突發(fā)事件。事情發(fā)生在當(dāng)天下午,，正當(dāng)總行領(lǐng)導(dǎo)在大廳門(mén)前迎接**市市長(zhǎng)來(lái)我行指導(dǎo)工作的時(shí)候,，在大廳里突然闖入一名神情激動(dòng)的中老年婦女，她企圖借市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我單位視察之際,，攔截車(chē)輛,，向市領(lǐng)導(dǎo)訴說(shuō)自己的冤屈。此時(shí),，我部員工沉著冷靜機(jī)智應(yīng)對(duì),，首先與其交談控制住其去向，在接下來(lái)的一個(gè)多小時(shí)里,，這位婦女幾次三番想要接近市領(lǐng)導(dǎo),，都被我部門(mén)員工穩(wěn)住，直到領(lǐng)導(dǎo)安全離開(kāi),，為我行避免了一起影響巨大的突發(fā)事件的發(fā)生,。

（六）認(rèn)真履行民主理財(cái)小組職責(zé)，精打細(xì)算節(jié)約開(kāi)支

開(kāi)業(yè)后,，在我行購(gòu)置大宗商品時(shí),，凡經(jīng)我部參與的，都做到了貨比三家,，選擇性價(jià)比最高的產(chǎn)品,。在員工餐廳貨源的采購(gòu)上,，我也充分利用了自己的人脈關(guān)系，為行里選擇了地理位置最近,、質(zhì)量?jī)?yōu)良價(jià)格最低的惠友超市,，而且該超市經(jīng)過(guò)我們談判協(xié)商，不僅給我們?cè)谧畹蛢r(jià)格的基礎(chǔ)上又走了團(tuán)購(gòu)價(jià),，而且還每天送貨到行,，大大節(jié)約了我們的人力物力。與市場(chǎng)采購(gòu)模式相比,，在賬目上也很好的避免了跑冒滴漏現(xiàn)象,，日積月累下來(lái)也為行里節(jié)省了一筆不小的開(kāi)支。

此外,，在日常工作中,，我部門(mén)還配合辦公室和財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行客戶接待、會(huì)議組織,、裝修驗(yàn)收等工作,，經(jīng)常性的向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出一些可

篇3：銀行辦公室2015年上半年工作總結(jié)

xxxxxx銀行辦公室上半年度

工作總結(jié)

2015年是我行發(fā)展至關(guān)重要的一年，這半年來(lái),，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳,、服務(wù),、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，立足服務(wù),，強(qiáng)化管理,，充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用,，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好信息及文秘行政綜合工作

（一）及時(shí)準(zhǔn)確地辦理收發(fā),、草擬、打印,、歸檔等行政文秘工作,，對(duì)各類(lèi)收發(fā)文件進(jìn)行認(rèn)真審核；做到本行內(nèi)外,、上下信息暢通,，政策措施及時(shí)到位。今年上半年,，辦公室累計(jì)收文118份,，發(fā)文61份,，能夠準(zhǔn)確及時(shí)的將人民銀行、銀監(jiān)局,、村鎮(zhèn)銀行管理部等相關(guān)部門(mén)的文件精神及時(shí)傳達(dá)至每一個(gè)部室,，并能夠在保證時(shí)效性的前提下，完成文件精神,；

（二）抓住全行亮點(diǎn),，及時(shí)編輯了行內(nèi)簡(jiǎn)報(bào)，上報(bào)8篇,，被甘肅日?qǐng)?bào)采用4篇,，村管部采用1篇；

（三）做好上傳下達(dá)的工作任務(wù)的落實(shí)和督辦,；組織召開(kāi)辦公會(huì)議,、職工大會(huì)、各類(lèi)學(xué)習(xí)交流會(huì)議等,，落實(shí)會(huì)議部署的任務(wù)并做好督辦工作,；

（四）每月對(duì)員工的出勤狀況、著裝等方面進(jìn)行檢查和督導(dǎo),，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象及時(shí)進(jìn)行通報(bào)和處罰,，對(duì)員工的請(qǐng)假程序、期限,、類(lèi)別和銷(xiāo)假制定了相應(yīng)的制度,，并建好了員工請(qǐng)銷(xiāo)假登記簿,，從而加強(qiáng)了員工日常行為管理；

（五）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性,、緊急性的工作任務(wù),，能夠以高度的責(zé)任心，認(rèn)真踏實(shí)的工作態(tài)度,，協(xié)調(diào)與溝通,，加班加點(diǎn)，及時(shí)辦理,。

二,、規(guī)范公司治理流程，加強(qiáng)綜合管理,，切實(shí)做好各項(xiàng)重點(diǎn)工作

（一）已將我行開(kāi)業(yè)資料裝訂成冊(cè)存檔,；開(kāi)展的股東大會(huì)、董事會(huì)資料已分類(lèi)整理，專(zhuān)夾保管,；印發(fā)的各項(xiàng)制度及相關(guān)專(zhuān)業(yè)書(shū)籍集中存放,，并已制定借閱登記簿；收發(fā)文件,、學(xué)習(xí)文件等已分類(lèi)保管存檔；各部門(mén)印章已集中管理,，并配有用印登記簿，嚴(yán)格按照印章管理制度執(zhí)行,；

（二）對(duì)我行擬設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行了選址和實(shí)地考察,，并將相關(guān)籌建報(bào)告已報(bào)送至銀監(jiān)局和村鎮(zhèn)銀行管理部進(jìn)行備案，現(xiàn)已對(duì)設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)了裝修階段工作,；

（三）明確了全年工作目標(biāo),、工作重點(diǎn)、主要措施,，制定了全年發(fā)展計(jì)劃,；

（四）制定了2015年員工的培訓(xùn)計(jì)劃；扎實(shí)開(kāi)展了學(xué)習(xí)活動(dòng),，不管業(yè)務(wù)工作再忙,，始終堅(jiān)持每日集中學(xué)習(xí)，精心準(zhǔn)備學(xué)習(xí)內(nèi)容,，保證學(xué)習(xí)質(zhì)量,；

（五）設(shè)立了業(yè)績(jī)概覽、學(xué)習(xí)園地,，將業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻,；

（六）簽訂了2015年各部門(mén)“安防一保”,、“目標(biāo)責(zé)任書(shū)”,，開(kāi)展了一季度、二季度全行員工異常行為工作,；

（七）印發(fā)了我行《貸款審批工作制度》,、《財(cái)務(wù)審批工作制度》、《晨會(huì)制度》,、《督辦制度》,、《考勤管理辦法》等相關(guān)制度及議事規(guī)則；

（八）為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)國(guó)家正式推出的存款保險(xiǎn)制,，組織召開(kāi)了職工大會(huì)和行務(wù)會(huì)，將村鎮(zhèn)銀行管理部以及人民銀行的會(huì)議精神及時(shí)進(jìn)行了傳達(dá)落實(shí)學(xué)習(xí)，制定了具體實(shí)施方案并已報(bào)送至村鎮(zhèn)銀行管理部,；

（九）成功注冊(cè)我行微信公眾平臺(tái),，拓寬了我行宣傳渠道；

（十）為進(jìn)一步拓寬我行業(yè)務(wù)發(fā)展領(lǐng)域,，向人民銀行蘭州中心支行提交了關(guān)于代理西固區(qū)國(guó)庫(kù)集中收付資格和征信平臺(tái)的申請(qǐng)文件,；

（十一）為有效開(kāi)展銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)案件防控工作，消除重大違規(guī)和外部欺詐隱患全力實(shí)現(xiàn)案件防控工作“三零”目標(biāo),，落實(shí)案件防范工作責(zé)任制,，確保全行經(jīng)營(yíng)安全無(wú)事故，我行通過(guò)制度建設(shè)等幾個(gè)方面,，進(jìn)一步健全了案件防控體系,；

（十二）為了進(jìn)一步規(guī)范印章管理和使用，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,，提高我行印章基礎(chǔ)管理水平,，開(kāi)展了行政印章管理風(fēng)險(xiǎn)排查工作，通過(guò)建立排查小組,，健全印章管理制度,，規(guī)范印章使用流程，從而杜絕風(fēng)險(xiǎn)隱患的發(fā)生,，切實(shí)防范印章案件的發(fā)生,，并撰寫(xiě)排查報(bào)告報(bào)送至村鎮(zhèn)銀行管理部。

三,、積極組織開(kāi)展各項(xiàng)宣傳活動(dòng),，提高全員凝聚力，推動(dòng)我行健康發(fā)展

（一）2015年1月初至3月底,，開(kāi)展了存款百日營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),，在活動(dòng)開(kāi)展期間，充分調(diào)動(dòng)了全員積極性,，宣傳營(yíng)銷(xiāo)工作認(rèn)真,、扎實(shí)，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的努力,，均取得了一定的成績(jī),。（二）2015年1月19日至1月23日，開(kāi)展了“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”的公益活動(dòng),，針對(duì)蘭州投資公司出現(xiàn)的“跑路”事件與各社區(qū)委員會(huì)合作,，開(kāi)展了打擊非法集資活動(dòng)，得到了社區(qū)居民的強(qiáng)烈關(guān)注,。

（三）2015年1月29日,，通過(guò)與蘭化二十五街區(qū)負(fù)責(zé)

人取得聯(lián)系，參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動(dòng)，會(huì)上與社區(qū)居民相互交流,，相互認(rèn)識(shí),，傳遞我行的服務(wù)理念、金融業(yè)務(wù)等,，并將我行的袋子贈(zèng)送給參會(huì)的居民,，得到了社區(qū)居民的一致稱贊。

（四）2015年2月6日,，為進(jìn)一步加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范,，培養(yǎng)全行員工的安全防范意識(shí)，在西固區(qū)公安分局福利路派出所干警的指導(dǎo)下,，開(kāi)展了一季度防搶演練工作,，通過(guò)此次演練，進(jìn)一步增強(qiáng)了我行員工的安全防范意識(shí),，明確了在發(fā)生安全事故時(shí)各自的崗位職責(zé),。

（五）2015年3月8日，開(kāi)展了“三八”婦女節(jié)真情回饋活動(dòng),，活動(dòng)當(dāng)日對(duì)前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的女士贈(zèng)送一份禮品,，對(duì)此取得了良好的效果，僅當(dāng)日吸收個(gè)人儲(chǔ)蓄存款達(dá)兩百多萬(wàn),。

（六）2015年3月中旬,，成功開(kāi)展了柜面服務(wù)文化活動(dòng)，并征集了優(yōu)秀文章上報(bào)至村鎮(zhèn)銀行管理部,；

（七）2015年4月16日,，參與了由西固就業(yè)局和先鋒路街道辦在西固金城公園共同舉辦的2015年電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目展示暨用工洽談會(huì)，在洽談會(huì)現(xiàn)場(chǎng),，通過(guò)設(shè)立金融服務(wù)咨詢臺(tái),，與客戶一對(duì)一的宣傳交流，重點(diǎn)結(jié)合我行的服務(wù)特色,、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)等展開(kāi)宣傳,。通過(guò)聯(lián)合西固就業(yè)局、先鋒路街道辦共同搭建就業(yè)貸款平臺(tái),，受到了廣大客戶的關(guān)注,，有效