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酒店形象崗位職責(zé)篇一

懂得酒店營銷,、餐廳服務(wù),、心理知識；熟悉菜單制作,、烹飪基礎(chǔ),、酒品飲料特色；通曉食品營養(yǎng)衛(wèi)生,、預(yù)防食品中毒知識,；善于運用食品價格、成本核算等基礎(chǔ)知識,。了解法律基礎(chǔ)知識,，熟悉食品衛(wèi)生法；熟悉主要民族習(xí)慣和禮儀要求,，掌握公關(guān)知識,，懂得安全、保衛(wèi)知識和消防器材的性能,、特點和使用方法,。能有條不紊的協(xié)調(diào)餐飲部各部門之間的關(guān)系，處理好各部門之間的橫向合作關(guān)系,，沉著處理重大業(yè)務(wù)和應(yīng)急業(yè)務(wù),；能量才用人，調(diào)動和發(fā)揮下屬員工的積極性,。能在業(yè)務(wù)經(jīng)營管理和使用人,、財、物方面權(quán)衡利弊,，果斷決策,，以提高餐飲服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)濟效益和社會效益；能規(guī)劃餐飲食品業(yè)務(wù)營銷,；控制餐飲成本,，能親自組織力量加強餐飲部各個環(huán)節(jié)的管理和服務(wù)；善于對餐飲部進行質(zhì)量檢查和評估,。善于在各種場合同各階層人事打交道,。能處理餐飲部的突發(fā)事件；有推銷餐飲產(chǎn)品的活動能力,。

1、協(xié)助餐飲部經(jīng)理開展餐飲部經(jīng)營及銷售活動,，完成計劃指標(biāo),。每日提供銷售統(tǒng)計，每月擬寫經(jīng)營報告,，參與執(zhí)行年度預(yù)算及菜單的成本,、價格的制定。

2,、做好銷售及市場分析,，不斷改進飲食服務(wù)及管理。

3,、審閱餐飲各營業(yè)點的每日營業(yè)報表,，每日記事簿及客人投訴單，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正,，并報告餐飲部經(jīng)理,。

4、檢查各營業(yè)點,，確保飲食,、服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，做好開餐前的準(zhǔn)備工作,，開餐高峰時親臨現(xiàn)場指揮和督導(dǎo)下級確保服務(wù)質(zhì)量,。

5、實施餐飲部的各項規(guī)章制度,，解決人事問題,，創(chuàng)造部門內(nèi)良好、和諧的工作氣氛和環(huán)境,；評估員工,，實施員工培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)質(zhì)量,。

6,、實施餐飲部的促銷活動方案，組織和諧調(diào)有關(guān)部門關(guān)系，確保促銷活動順利進行,。

7,、參加餐飲部例會，提出合理化建議,，聽取工作指示,。

8、發(fā)展良好的客戶關(guān)系,，滿足客人的特殊要求,，處理客人投訴。

9,、與有關(guān)部門密切聯(lián)系和合作,，向廚師長提出有關(guān)食品銷售的建議，共同向客人提供優(yōu)質(zhì)餐飲服務(wù),。

餐廳收銀員的崗位職責(zé)

一,、收款員要遵守各項財會制度，收款單要日清日結(jié),，及時上交財會組,。如發(fā)生長款現(xiàn)象，要將所長款項及時上交,，如有短款現(xiàn)象要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，不得私自處理。

二,、當(dāng)日收入的款項必須當(dāng)日送交銀行,，不準(zhǔn)私自存放。

三,、認(rèn)真填寫收款報表,，不得隨意涂改。

四,、堅守工作崗位,，做好開餐前的各項準(zhǔn)備工作。

五,、收宴會帳時,，要注意各帳單齊全，在給客人結(jié)帳時,，要認(rèn)真,、仔細(xì)，分清現(xiàn)金,、支票等類別,，客人付現(xiàn)金要當(dāng)面點清,，不錯帳，不跑帳,，嚴(yán)格按財會制度把關(guān),。

六、做好收款員與服務(wù)員兩核對工作,。

七,、餐廳收款員要耐心解答客人提出的問題。

八,、工作時要集中精力,，做到算帳快，收攏錢快,，找錢快,。

九、負(fù)責(zé)編制收款日報表,，負(fù)責(zé)登記收入統(tǒng)計工作，及時將所統(tǒng)計的情況報送經(jīng)理處,。,、十、對服務(wù)員的多款單據(jù)進行逐項審核,，發(fā)現(xiàn)錯漏處,，應(yīng)立即找服務(wù)員進行更正再行收款。

餐飲主管崗位職責(zé)

了解酒店管理理論,，熟悉餐廳,、酒吧服務(wù)規(guī)程，掌握菜肴及營養(yǎng)衛(wèi)生基礎(chǔ)知識,，了解各種菜肴的主要烹飪方法,，懂得各種酒水飲料的基本特點；掌握酒店管理知識,；掌握涉外人員守則,，熟悉食品衛(wèi)生法。了解宗教常識,，熟悉主要客源國概況和風(fēng)土民情,，懂得國際禮儀、禮節(jié),；熟悉消防器材性能,、特點和使用方法。動作迅速,，準(zhǔn)確自如,，能把服務(wù)工作做在賓客開口之前,。能適應(yīng)酒店因工作需要而非工作時間內(nèi)的加班工作，絕對服從上級的工作安排,。

1,、執(zhí)行餐飲部經(jīng)理的指令，確保本餐廳的服務(wù)質(zhì)量,。

2,、

總結(jié)

3,、檢查餐廳各項工作的具體實施，及時糾正員工不符合規(guī)范的表現(xiàn)和行為,，檢查當(dāng)日宴會預(yù)定的各項準(zhǔn)備工作及餐廳內(nèi)衛(wèi)生情況,。

4、經(jīng)常向廚師長反饋客人消費意見,，與廚房協(xié)調(diào)好關(guān)系,，共同搞好餐廳的經(jīng)營和服務(wù)。與廚師長聯(lián)系有關(guān)餐標(biāo)準(zhǔn)備事宜,，保證食品控制最高水平,。

5、抓好餐廳設(shè)備,、設(shè)施的維護保養(yǎng),，確保餐廳環(huán)境、餐具,、用品處于完好狀態(tài),。

6、組織和實施餐廳員工的培訓(xùn)計劃,，確保服務(wù)員有較高的素質(zhì),、良好的專業(yè)知識、服務(wù)技能和良好的服務(wù)態(tài)度,。督促及提醒員工遵守酒店的規(guī)章制度,。

7、主動與客人溝通,，處理客人投訴,，征詢客人意見和建議，并主動采取措施予以解決?，F(xiàn)場指揮工作,，協(xié)助所屬員工服務(wù)和提出改善意見,。

8、組織與實施餐飲產(chǎn)品的促銷活動,，督導(dǎo)下屬大力推銷產(chǎn)品,。

9、抓成本控制,，嚴(yán)禁偷吃,，浪費，作弊等漏洞,。

10,、負(fù)責(zé)餐廳的服務(wù)管理，保證每個員工按照酒店規(guī)定的服務(wù)程序,，標(biāo)準(zhǔn)去做,，為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。

11,、經(jīng)常檢查餐廳常用貨物準(zhǔn)備是否充足,，確保餐廳正常運轉(zhuǎn)。

12,、每日了解當(dāng)日供應(yīng)品種,，缺貨品種，推出的特選等,，并在餐前會上通知

餐廳服務(wù)領(lǐng)班的崗位職責(zé)

熟悉餐廳服務(wù)規(guī)程和營業(yè)技巧，熟悉餐廳各廳房,、餐桌,、餐位的布局，各種飲品和特色菜肴,；通曉餐廳菜單和酒單內(nèi)容,。熟悉餐廳管理規(guī)章制度、衛(wèi)生消毒知識,。禮貌待客,；能適應(yīng)酒店因工作需要而非工作時間內(nèi)的加班工作，絕對服從上級的工作安排,。

一,、應(yīng)負(fù)責(zé)任

1、負(fù)責(zé)服務(wù)組的日常工作,，對主管經(jīng)理直接負(fù)責(zé),。

2、負(fù)責(zé)督促檢查服務(wù)組在服務(wù)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),、經(jīng)濟指標(biāo),、衛(wèi)生責(zé)任制,、責(zé)任崗位責(zé)任制各級規(guī)章制度等方面的實施情況。

3,、組織服務(wù)開展評比競賽活動,，全面完成各項指標(biāo)及上級交給的任務(wù)。

4,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)組與其它組之間的關(guān)系,。

5、負(fù)責(zé)組織服務(wù)組員工的各種會議,，各種學(xué)習(xí),。

二、主要職權(quán)

1,、對服務(wù)組內(nèi)部人員有調(diào)動權(quán),，并報上級備案。

2,、對違反勞動紀(jì)律的員工有處罰權(quán),，并報上級備案。

3,、對工作出色的員工有獎勵權(quán),，并報上級備案。

4,、有權(quán)處理顧客的一切質(zhì)詢,。、三,、每日例行工作

1,、領(lǐng)班要提前15分鐘到崗，了解每日訂餐單和任務(wù)情況,，擬定人員分工,。

2、準(zhǔn)時點名,，召開班前會,，檢查餐廳人員著裝、發(fā)型,、容顏和服務(wù)牌

號,，布置工作，提出重點,。

3,、檢查開餐前各崗位工作準(zhǔn)備情況。

①人員就位,；②主食準(zhǔn)備,；③燈光,；④熱水、茶水,；⑤窗簾,；⑥臺面應(yīng)備物品；⑦餐具有無破損,；⑧工作臺應(yīng)用物品,；⑨托盤；⑩本餐的“特別”菜單,；（11）宴會的準(zhǔn)備工作是否就緒,。

4、檢查開餐中各崗位的工作是否就緒,。

①是否按操作規(guī)程進行和執(zhí)行崗位責(zé)任制,，及時調(diào)配人員適應(yīng)實際工作變化。

②及時處理賓客提出的問題和意見,，盡量努力使客人滿意（如解決不了,，及時上報上級主管）。

③催促看臺跑菜人員盡快恢復(fù)臺面,，為翻臺做好準(zhǔn)備,。④合理調(diào)整人力，做好餐后收尾工作,。

五,、檢查餐后情況

①臺面、地面環(huán)境是否符合衛(wèi)生要求,，保證各項工作標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化,。②每天填寫班日志，做好交接班,。

六、月統(tǒng)計總結(jié)工作

①統(tǒng)計本餐廳人員出勤情況,、營業(yè)收入,、評定分?jǐn)?shù)，對違反勞動紀(jì)律人員提出處理意見,。,、②總結(jié)月服務(wù)工作完成情況，召開一次工作會或生活會,。③做好日常消耗品計劃每月25日向餐飲部報下月消耗計劃,。④催促檢查酒臺、帳臺的盤點及結(jié)帳報表工作,。⑤根據(jù)餐廳任務(wù)情況和工作方針,，制定下月工作計劃,。

餐廳看臺服務(wù)員的崗位職責(zé)

熟悉餐廳服務(wù)規(guī)程和應(yīng)接技巧，熟悉餐廳各種飲品和特色菜肴,，通曉餐廳酒單和菜單的內(nèi)容,。禮貌待客，熱情服務(wù),，遵紀(jì)守法,；能接受臨時調(diào)派工作；能適應(yīng)酒店因工作需要而非工作時間內(nèi)的加班工作,，絕對服從上級的工作安排,。

一、提前準(zhǔn)備好餐具,、菜單,、小票、本,、筆,、茶水放在接手桌上，檢查桌上小料,，整理好桌椅,，站在自己的崗位上，準(zhǔn)備迎接賓客,。

二,、客人入座后，要及時遞上香巾,、鋪口布,，客人點菜時，要有針對性地介紹菜點,，并復(fù)述一遍,，要動作敏捷，用餐過程中要注意巡視和細(xì)致觀察賓客情況,，主動詢問是否加菜,、加飯、加酒水,，發(fā)現(xiàn)賓客示意動作時,，要及時上前幫助解決問題，切忌假裝不知,，如遇手中活忙需先點頭示意,，要注意為客人點煙，更換煙缸（煙頭不超過2個）。

三,、看臺服務(wù)員負(fù)責(zé)為客人倒第一杯茶,，斟第一杯酒水，要先女賓后男賓,，用餐過程 中,，注意隨時服務(wù)及時清理臺面。

四,、對客人的批評要虛心聽取,，研究改進，不論有理沒理,，不和客人爭吵頂撞遇客人無理言行要注意有禮有節(jié),，匯報領(lǐng)導(dǎo)妥善處理。

五,、客人用餐將結(jié)束時,，應(yīng)主動向客人介紹甜點、水果,，要主動遞帳單結(jié)清帳目,，付現(xiàn)金要唱收，找零錢和結(jié)清帳時要唱付,，并說謝謝,。

六、賓客用餐完畢,，要主動為客人挪椅道別,，歡迎客人下次再來，并仔細(xì)檢查有無客人遺失的物品,，要及時撤臺,，清理桌面，恢復(fù)桌椅位置,，保持餐廳整潔,。

七、工作結(jié)束時,，應(yīng)接受領(lǐng)班的檢查,。

傳菜員職責(zé)

一、在餐廳領(lǐng)班帶領(lǐng)下,，按照餐廳服務(wù)工作規(guī)程和質(zhì)量要求，做好走菜服務(wù)工作,。

二,、參加餐廳開餐前的準(zhǔn)備工作，做好餐廳環(huán)境和連接廚房通道的清潔工作，準(zhǔn)備好跑菜用具和各種調(diào)料,。

三,、開餐期間主要負(fù)責(zé)菜單和菜肴的傳遞和輸送工作，做到熟記餐桌臺號,，傳遞點菜單迅速,，按廚房出菜資序要求，準(zhǔn)確無誤地上菜,，走菜穩(wěn)健,。

四、及明清理和撤換餐具酒水,，做到輕拿輕放,。

五、負(fù)責(zé)傳遞廚房和餐廳之間的信息保證前臺后臺協(xié)調(diào)同步,。

六,、每餐結(jié)束后，參加餐廳的整理,、清掃工作,。

pa崗位職責(zé)

通過對公共區(qū)域清潔、保養(yǎng)工作,，為賓客提供舒適,、干凈、方便的生活環(huán)境,，具體職責(zé)有：

1,、根據(jù)領(lǐng)班的工作安排，清潔保養(yǎng)所屬的公共區(qū)域,。

2,、檢查責(zé)任區(qū)域各種設(shè)備設(shè)施和家具的完好情況，及時報告和報修,。

3,、做好清潔機械的保養(yǎng)和清潔用品的保管和使用，整理好操作間,。

保安職責(zé)

一,、酒店保安員應(yīng)具有強烈的責(zé)任心，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，秉公

辦事,，大膽工作，不徇私情,，保持高度的警覺性,，敢于挺身而出制止犯罪活動及違法亂紀(jì)行為；

二、具有為酒店全心全意服務(wù)的意識,，儀表端莊,，干凈整潔，禮貌待人,，努力奉行“賓客至上,、服務(wù)第一”的服務(wù)宗旨，在保安服務(wù)中真正體現(xiàn)“敬客,、敏捷,、周到”的酒店服務(wù)風(fēng)格；

三,、努力鉆研保安服務(wù)知識,，掌握酒店保安的服務(wù)技巧，當(dāng)值時要保持旺盛的精力,；

四,、服從上司的指令和工作安排，熟悉本部崗位的任務(wù)與要求,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全崗位職責(zé),，做好本職工作，確保酒店安全,；

五,、處理在酒店內(nèi)發(fā)生的非常事故并協(xié)助酒店各部處理賓客或雇員的安全問題，要熟悉崗位的分布,，愛護通信器材和崗位上的各種設(shè)施,；

六、在酒店范圍內(nèi)外巡查,，果斷處理突發(fā)事件,，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控；

七,、協(xié)助有關(guān)部門保衛(wèi)重要賓客進出酒店的安全,，做好大型會議的安全工作，巡視酒店的員工聚集地點,，制止賭博,、打斗及偷竊客人財物等情況的發(fā)生；

八,、對重要部位和儲存大量錢物的場所要經(jīng)常進行安全檢查,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，護衛(wèi)財務(wù)部收銀員將現(xiàn)金存入或提出,；

九,、定期檢查報警系統(tǒng),、安全及消防系統(tǒng)，嚴(yán)密控制建筑物周圍之門戶,、服務(wù)區(qū)、工程交貨區(qū),；

十,、嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度，特別是安全保衛(wèi)制度,，執(zhí)行交接班制度,，上崗時不得擅離工作崗位，不準(zhǔn)處理私事,，確保安全,。

工作紀(jì)律規(guī)章制度

一、服從命令,，聽從指揮,，展示良好的精神面貌，使用敬語,，講究文明禮貌,。

二、員工在崗必須保持規(guī)定性的儀容儀表,，女員工淡妝上崗,，可佩戴簡單飾物。

三,、當(dāng)班時堅守崗位,，不準(zhǔn)脫崗、串崗,、閑聊,、會客、看書,、看報,、大聲喧嘩、自娛,、干私事,、打私人電話和班后因私滯崗、留宿,。

四,、堅持站立服務(wù)，不準(zhǔn)在賓客面前做有礙觀瞻的動作,，不準(zhǔn)指點,、議論,、模仿、譏笑客人,。

五,、員工上崗必須空工作服，保持衣冠整潔,，非因公務(wù),，不準(zhǔn)穿工作服出店，離職時需交回工作服,。

六,、不準(zhǔn)在店內(nèi)喝酒，當(dāng)班時不準(zhǔn)帶有酒氣及其它異味,。

七,、不準(zhǔn)在工作崗位及酒店公共區(qū)域吸煙。

八,、處理客人投訴要迅速,、及時、明確答復(fù),，不得無故推拖搪塞,，對無關(guān)本職的事宜，不得隨意答復(fù),，應(yīng)向客人說明,，向有關(guān)部門查詢。

九,、嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律,，不準(zhǔn)與客人有超越工作范圍的親近、攀談,、拉私人關(guān)系等行為,。

十、不準(zhǔn)收取客人的小費和禮品,，對謝絕不掉的如數(shù)繳公,。 十

一、對客人遺失的物品,，一律登記上交,，不得私隱私藏，私用,。 十

二,、員工要以工作利益為重，尊重同事,，團結(jié)協(xié)作,，不準(zhǔn)打人,、罵人，挑撥是非,。

十三,、各級管理人員及員工必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，不準(zhǔn)遲到早退曠工,，擅離職守,。如個人因事或因病不能按時上下班，需事先請假并經(jīng)批準(zhǔn),，否則按曠工論處（曠工一天扣10天工資，超過三次開除）,。

十四,、不準(zhǔn)私自動用、吃,、拿,、占有、偷竊,、贈予和損壞酒店所有財產(chǎn),、設(shè)備、物品,、票及帳單,、支票、發(fā)票,、現(xiàn)金,、檔案資料等。否則,，視情節(jié)給予賠償損失,，登記處分，直至開除,，追究刑事責(zé)任,。

十五、員工宿舍為員工提供優(yōu)良,、舒適,、衛(wèi)生的住宿環(huán)境和條件，住宿員工不準(zhǔn)留宿客人,，不準(zhǔn)串宿,，不準(zhǔn)酗酒、熄燈時間規(guī)定,，不準(zhǔn)搞非法娛樂活動,，不準(zhǔn)損壞,、拆改公用物品和設(shè)備，自覺維護社會秩序和環(huán)境,。

十六,、員工更衣柜只供員工更衣使用，嚴(yán)禁存放公物或其它物品,，酒店領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)抽查員工更衣柜,。

十七、全體員工要真誠關(guān)心和維護酒店工作利益,，嚴(yán)格自律,、互相監(jiān)督，勇于發(fā)現(xiàn)和舉報違反店規(guī)的人和事,。

酒店形象崗位職責(zé)篇二

篇1：中心形象崗崗位職責(zé)

中心形象崗崗位職責(zé)

1.按時交接班,，著裝整潔，站立軍姿端正,，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn),，軍容風(fēng)紀(jì)。

2.疏導(dǎo)指揮進出車輛,，并對外來車輛及人員盤查登記,。

3.熟記各領(lǐng)導(dǎo)部門、級別和車牌號,，做到運用自如,，報崗準(zhǔn)確。

4.熟悉售樓中心消防設(shè)施的配置,，并能熟練使用各種消防器材 掌握防火自救知識以及救援知識,。

5.積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能、軍體及消防培訓(xùn),，努力提高 自身素質(zhì),。

6.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動地配合物業(yè)工作,。

7.注意理解禮貌,、舉止文明。

8.與各崗位保持密切聯(lián)系,，相輔相成,。

篇2：保安形象崗崗位職責(zé)

保安形象崗崗位職責(zé)

形象保安員

我部以真心奉獻展示大商雄風(fēng)的態(tài)度，針對形象保安員提倡專業(yè)化服務(wù),，遵循“以人為本”的服務(wù)理念,，以尊重為原則，開創(chuàng)獨具特色的專業(yè)化,、規(guī)范化的物業(yè)管理模式,，為廣大許昌民眾提供盡善盡美的服務(wù),。特此我部需要6名形象保安，深入學(xué)習(xí)形象保安職責(zé)培訓(xùn)大綱,。

保安員形象規(guī)范的總體要求：著裝整潔,，站姿端正，儀態(tài)嚴(yán)謹(jǐn),，表情莊敬,，步履穩(wěn)重，目光有神,，操作規(guī)范,，軍容風(fēng)紀(jì)。

一,、熟練掌握 1,、熟練掌握各個通道的位置，針對客戶到幾樓哪里最近進行快捷指引,。

2、熟練掌握品牌柜臺數(shù)量及其分布,，為客戶提供一步到位服務(wù),。

3、熟練掌握衛(wèi)生間,、休息處,、餐廳、售后,、接待處,、寄存處、為廣大客戶迅速指引,。

4,、熟練掌握各個部室位置、聯(lián)系方式,、方便集團領(lǐng)導(dǎo)來我店視察,。

5、熟練掌握活動日期,、活動區(qū)域位置,，為廣大客戶提供相應(yīng)的咨詢。

6,、熟練掌握門禁設(shè)施的使用方法,，監(jiān)督無道德客戶偷盜行為。 二,、形象要求 1,、保安員上班按規(guī)定著統(tǒng)一的保安服,，保持警容嚴(yán)整。

2,、值班時間服裝要整潔,，穿著要合體，衣領(lǐng),、袖口要保持干凈,，應(yīng)扣好衣扣，著制式襯衣時,，下擺扎于褲內(nèi)不得外露,。不得敞胸露懷，不得披衣,、挽袖,、卷褲腿，保安制服和便服不得混穿,。3,、要求上班著黑色皮鞋，皮鞋應(yīng)保持光亮,。

4,、不得留長指甲或染指甲，不得圍圍巾,，不得戴項鏈,、領(lǐng)飾、戒指及其他飾物,。

5,、不得袖手或?qū)⑹植迦胍卵澊鼉?nèi)，不準(zhǔn)上崗時吃食物,、嚼口香糖,，不得搭肩挽臂。

6,、不得留長發(fā),、大鬢角、胡須,，不得染發(fā),。

7、不得在執(zhí)勤時擦鼻涕,，剔牙齒,，脫鞋襪，吃東西。

8,、集體活動應(yīng)遵守秩序,，不得吹口哨、起哄,，不得嘻戲打鬧,，大聲喧嘩。

三,、

1,、用語文明。在上班期間與人交談時,，態(tài)度要和善,，語氣要親切，言辭要得體,，給人以禮貌表示,。如遇對方咨詢時說“您好，請問有什么為您幫助”遇對方不友好時說“請不要生氣,，有話好好說”：遇對方表示感謝時,，應(yīng)說“不客氣，這是我們應(yīng)該做的”等等,。

2,、站姿端莊。站立值勤時,，應(yīng)收腹,、直腰,、挺胸,，雙肩稍后放平，雙臂自然下垂,，保持身體端正,，給人一種輕松自然感覺，體現(xiàn)出保安員的雄姿,。

3,、談話自然。保安員無論在任何場合談話中,，態(tài)度要誠懇大方,，談吐自然，語辭平和,。問候注意使用禮貌語言,。切忌裝腔作勢，高聲談笑，大呼小叫,。

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秩序維護部 形象崗崗位職責(zé)

1、軍姿端正,、軍容嚴(yán)整,、精神飽滿，時刻保持氣勢威武的形象,。

2,、每小時換崗一次，不參與與本班次無關(guān)的其他任何事項,。

3,、崗位執(zhí)勤期間不得左顧右盼或做其他不雅動作。

4,、形象崗執(zhí)勤人員對出入口的車輛敬禮,。

5、上崗執(zhí)勤時不得與其他隊員或閑人聊與工作無關(guān)的事情,。

所有形象崗隊員違反上述條列者每次罰款20-50元

2011.3.18 篇4：物業(yè)公司保安形象崗位職責(zé)

物業(yè)公司保安形象崗位職責(zé)

1.履行其他門崗所具職責(zé),；

2.注意崗位形象，禁止在崗位上說話,、身體晃動,，保持良好軍姿及良好的精神狀態(tài)；

3.形象崗是隊伍品牌的展示,，應(yīng)體現(xiàn)我保安隊伍文明之師,、威武之師的形象；

4.任何人不得以任何理由脫離形象崗臺,；

5.維護門口交通秩序,，保證車輛及行人安全，以及區(qū)域的暢通,；

6.配合其它崗位做好安全措施,。 篇5：大堂形象崗崗位職責(zé)

大堂形象崗崗位職責(zé)

1.熟悉大廈的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù),、樓座排列,、人員情況、車輛狀況,，各種公用設(shè)施,、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù),。

2.注意儀態(tài)儀表及工作形象,，文明,、禮貌、耐心,、熱情地對待顧客,，見到業(yè)主及來訪人員要敬禮示意，交接班時要認(rèn)真交接一切事宜并走三步交接,，及時為有需要的顧客提供幫助,。

3.對大堂出入人員及物品情況進行監(jiān)控及收取出門單，檢查外來施工人員配帶有效證件的情況,，發(fā)現(xiàn)不符者,，及時處理和報告。

4.對大堂內(nèi)的設(shè)施設(shè)備運行情況進行日常的檢查,，發(fā)現(xiàn)有不正常情況,，立即通知相關(guān)人員到場檢查、處理,；發(fā)現(xiàn)使用人不符合安全使用設(shè)施設(shè)備的應(yīng)及時提醒和必要的制止,，異常情況應(yīng)及時上報班長、主管,。

5.保持通道暢通,，特別注意大堂通往室外的轉(zhuǎn)門并指導(dǎo)業(yè)主正確使用轉(zhuǎn)門，發(fā)現(xiàn)有閑雜人員或亂發(fā)傳單,、廣告者立即制止并請其離開,，同時通知其他崗位引起注意，發(fā)現(xiàn)送盒飯及送快遞人員通知其走送貨專用通道及電梯,。

6.檢查進入樓棟人員所攜帶的物品是否安全,，對危險品、易燃品,、煤氣瓶等嚴(yán)禁其帶入,，并及時向上級報告。 7.認(rèn)真做好來訪人員登記工作,，對在大堂一些不文明現(xiàn)象進行管理,。

8.未經(jīng)服務(wù)中心指示,，禁止代收特快專遞或快件,。

9.注意收集顧客的意見和建議，及時向上級或服務(wù)中心匯報并做好記錄,。

10.發(fā)現(xiàn)消防控制中心,、樓棟前面停放的車輛等方面出現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時向上級報告,，重要情況向服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報,。

11.及時通知業(yè)主和服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

12.報警并將處理結(jié)果通知物業(yè)服務(wù)中心及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

13.班室內(nèi)部物品擺放整齊,、干凈,、整潔，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。發(fā)現(xiàn)異常情況及時處理業(yè)主保持大堂及值

酒店形象崗位職責(zé)篇三

形象崗位職責(zé)

1.嚴(yán)格實行站崗制度,；

2.熟悉本崗位工作職責(zé)和工作程序，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),；

3.值班期間應(yīng)做到著裝整齊,，站姿端正，文明用語,，儀表端莊,，精神飽滿，保持良好形象,，主動,、熱情為業(yè)主及住戶服務(wù)；

4.禮貌待客,，耐心回答客戶的詢問,，將來自客戶的意見和投訴及時向客戶服務(wù)中心匯報；

5.負(fù)責(zé)對進入小區(qū),、大廈的車輛進行檢查,、登記、指引,，保障廣場車輛有序停放,，加強對車輛的管理，接待工作實行“主動,、敬禮,、問候、盤查,、核實,、登記” 等程序的操作；

6.堅守崗位,，對進入轄區(qū)的可疑人員要留意,，對身份不明的人員或形跡可疑的，有權(quán)予以制止和詢問,；

7.熟悉轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的情況及了解業(yè)主經(jīng)常交往的關(guān)系,； 8.熟悉公司、總公司領(lǐng)導(dǎo)及車輛,；

9.在轄區(qū)內(nèi)對帶出大件,、貴重物品,，要核實查證，憑出門條予以放行,，并做好登記,； 10.對出入的可疑人員、車輛,，及其攜帶或裝載物品,，按規(guī)定進行驗證、檢查登記,，對進入轄區(qū)內(nèi)的危險物品,，要嚴(yán)格檢查登記或由協(xié)管員代為保管并作匯報； 11.對存放物品的業(yè)主要填寫存放單,，并注明提取時間,，如越期未領(lǐng)取應(yīng)移交客服中心，并作好記錄,；

12.負(fù)責(zé)本責(zé)任區(qū)域內(nèi)的綜合執(zhí)法工作,，并保持崗位清潔，做好交接班,； 13.負(fù)責(zé)車庫,、車輛收費員日常輪休替崗工作； 14.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

酒店形象崗位職責(zé)篇四

保安員崗位職責(zé)

酒店大門形象崗：崗位職責(zé)執(zhí)行職位：各級員工

所屬部門：保安部涉及部門：保安部

向上負(fù)責(zé)：保安部領(lǐng)班職級：員工級

素質(zhì)要求：

1,、具有中專或以上學(xué)歷或退伍軍人,；身高1.75 以上,。

2、2年以上同職崗位星級酒店工作經(jīng)驗,。

3,、熟悉本崗位知識及技能，消防安全,、法律法規(guī)知識,。

4、有效強的溝通,、分析判斷綜合能力,，具備處理一般突發(fā)事件應(yīng)變能力。

關(guān)鍵職責(zé)描述：實施酒店關(guān)于本職崗位建設(shè)工作,，保證在安全,、有效的壞境下支持各部門達(dá)成企業(yè)發(fā)展目標(biāo),。

崗位職責(zé)：

1． 受保安部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),，直接接受部門主管和班組領(lǐng)班的工作指令,；

2． 定崗于大堂前門外；

3． 注意與客人接觸時,，從語言中充分體現(xiàn)尊重客人,，為客人服務(wù)，向客人解釋時要耐心,，動作中小跑,、敬禮的姿勢應(yīng)規(guī)范化；

4． 維護大廳以及周圍的秩序,，密切注意前臺收銀和客人的行李,、包裹、手袋等,；

5． 謝絕明顯閑雜人員,、傳染病患者、精神病患者,、酗酒鬧事者,、衣冠不整者等進入大廳；

6． 注意阻止任何施工單位及個人由前門經(jīng)大堂進入酒店樓層施工,；

7． 嚴(yán)格檢查出入酒店可疑物品,，杜絕易燃易爆及危險品進入酒店，嚴(yán)格禁止顧客將寵物

帶入酒店,；

8． 維護大廳門口車輛秩序,，不準(zhǔn)車輛在大廳門口停放，協(xié)助行李員做好為客人開車門,、提行李,、下雨天打雨傘接送客人等服務(wù)工作；

9． 要嚴(yán)密監(jiān)視大廳和周圍的一切動向,，若發(fā)現(xiàn)可疑分子應(yīng)馬上進行監(jiān)視并報告領(lǐng)班,；

10． 發(fā)生應(yīng)急事件時，負(fù)責(zé)控制大門和電梯,；

11． 在大廳區(qū)域內(nèi),，若發(fā)現(xiàn)顧客之間有流氓斗毆、醉酒鬧事等,，應(yīng)采取有力措施給予隔

離,，并立即報告當(dāng)值領(lǐng)班；

12． 嚴(yán)格控制送外賣人員進入酒店,，所有送外賣人員全部進入員工通道等候,，由客人親

自去取,；

按時完成上級交辦的其它工作任務(wù)

工作清單：

每月：

1,、根據(jù)值班情況,，向直接上級領(lǐng)班匯報值班情況及提出合理化建議。

2,、參加每月部門工作例會,。

每周：

1、每周參加本班的工作例會,。

2,、向直接上級領(lǐng)班匯報值班情況及提出合理化建議。

每日：

1,、參加本班班前,、班后會。

2,、負(fù)責(zé)崗位區(qū)域的衛(wèi)生清潔,。

3、做好交接班工作,。