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2023年物業(yè)經(jīng)理項(xiàng)目述職報(bào)告 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告(5篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-15 15:51:53
2023年物業(yè)經(jīng)理項(xiàng)目述職報(bào)告 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告(5篇)
時(shí)間:2023-03-15 15:51:53     小編:zdfb

報(bào)告是指向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)本單位,、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法,、經(jīng)驗(yàn)以及問題的報(bào)告,優(yōu)秀的報(bào)告都具備一些什么特點(diǎn)呢,?又該怎么寫呢,?下面我就給大家講一講優(yōu)秀的報(bào)告文章怎么寫,我們一起來了解一下吧,。

物業(yè)經(jīng)理項(xiàng)目述職報(bào)告物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告篇一

大家好,!

年初,按xx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,,并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,,明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)??茖W(xué)安排,,強(qiáng)化“三全管理”,為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,,樹良好企業(yè)形象,,實(shí)現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,展開工作,,較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù),。一年來,雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換,,隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,,影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,,但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),如:xx項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:x%,;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:x%,;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:x%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:x%,;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:x%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:x%。

xx總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說:整個(gè)公司盈利約xx元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,,如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放,憋屈了一年,,而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,就好像寫毛筆字在起筆,、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,,而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,細(xì)細(xì)品味一年來的工作,,好像事事都有美中不足的地方,;總之,從個(gè)人角度總結(jié)xx年:只求無愧,、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1,、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),,培訓(xùn)做了,培訓(xùn)的效果如何,,總結(jié)不夠,。

2、工作上缺少持之以恒,,缺少一抓到底,。

3、思想觀念上跟不上形勢(shì),,在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家,,聽大家意見不夠。

4,、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度,把制度落到實(shí)處,。

5,、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,,在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠。

6,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,,品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,,要知名度,、美譽(yù)度。員工都是形象代表,,加強(qiáng)品牌教育,。

7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善,。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理,,流程控制,,培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),,努力完成計(jì)劃,。

20xx年,我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃,,一方面認(rèn)真完成公司xx總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù),另一方面,繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),,進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,,提高服務(wù)質(zhì)量,,創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,,內(nèi)強(qiáng)管理,,外拓業(yè)務(wù),,使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,,我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,,xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,,深化內(nèi)部機(jī)制改革,,試行定員定崗定酬及管理包干制度,明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,,向管理要效益,;依托現(xiàn)有項(xiàng)目,把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,,促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),打造朝陽物業(yè)品牌,。

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,,20xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,,努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng),,把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)。

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平,;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),,并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。通過與xx財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

最后,,今天借此機(jī)會(huì),表達(dá)一下我的心愿:感謝李總對(duì)我工作的支持,,感謝與我同舟共濟(jì),、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。

此致

敬禮,!

述職人:xxx

20xx年x月x日

物業(yè)經(jīng)理項(xiàng)目述職報(bào)告物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告篇二

在20xx年的工作中,,我辦嚴(yán)格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī),同時(shí)按照城市綜合管理局的總體工作部暑,結(jié)合xx實(shí)際情況,,對(duì)全市的物業(yè)進(jìn)行了規(guī)范的管理工作,。具體主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。

今年我辦進(jìn)一步加強(qiáng)了單位的規(guī)章制度和考勤制度,,每周都抽出半個(gè)工作日進(jìn)行學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),,要求每位單位職工都要認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記,同時(shí)也要求記好個(gè)人工作日的工作情況,。另一方面在廉政建設(shè)方面,,我辦嚴(yán)格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿,、卡,、要、報(bào)等情況,,從提高個(gè)人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā),,真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進(jìn)模范作用,使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點(diǎn),,切實(shí)做好自身的本職工作,,從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,。為我市物業(yè)管理的發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn),。

(1)為進(jìn)一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益,杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生,,今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通,,制定了嚴(yán)禁的收繳維修基金程序,即:維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納,,同時(shí)憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù),房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔,。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格,。

(2)為了更好地建立維修基金賬戶明細(xì),細(xì)化維修基金賬戶管理,,今年,,我辦由會(huì)計(jì)及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗(yàn),。同時(shí)結(jié)合琿春實(shí)際情況,,將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶,有的并以戶分設(shè)賬戶明細(xì),。從而為今后使用維修基金準(zhǔn)備了有效的基礎(chǔ)材料,。

(3)催繳“維修基金”的工作:今年,在州領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行對(duì)全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中,對(duì)琿春使用房屋進(jìn)行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定,,要求整改,。為此,我辦積極地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報(bào),,經(jīng)研究決定,,市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案。現(xiàn)正在實(shí)施當(dāng)中,。

為便于住宅小區(qū)的管理,,充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則,今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì),。即成立了靖源小區(qū)業(yè)主委員會(huì),、金臺(tái)花園業(yè)主委員會(huì)、國(guó)聯(lián)花園業(yè)主委員會(huì),,同時(shí)又重新審批了海關(guān)住宅小區(qū)業(yè)主委員會(huì),,并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進(jìn)入海關(guān)住宅小區(qū)進(jìn)行了物業(yè)管理。

1,、大力提倡業(yè)主委員會(huì)的成立,。

2、嚴(yán)格控制好物業(yè)管理用房的配置情況,。

3,、加強(qiáng)宣傳力度,喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識(shí),。

4,、進(jìn)一步建立健全“專項(xiàng)維修基金”的收繳制度。

5,、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng),。

6、嚴(yán)格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入,。

1,、建立并不斷完善核算體系,提升公司及時(shí)的成本分析控制能力和整體管理效率,。

對(duì)部門職能及人員進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化,,重點(diǎn)加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)和數(shù)據(jù)分析的規(guī)范化工作,以更好地為經(jīng)營(yíng)工作服務(wù),。在對(duì)集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)認(rèn)真分析的基礎(chǔ)上,,通過對(duì)各項(xiàng)計(jì)量、收支數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的分析,,發(fā)現(xiàn)問題,,迅速采取應(yīng)對(duì)措施,;制訂了(報(bào)表管理辦法),規(guī)范公司統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳,、報(bào)表的編制,、處理、上報(bào)工作,,保證計(jì)劃,、統(tǒng)計(jì)、核算工作的及時(shí)性,、準(zhǔn)確性,、真實(shí)性,使公司統(tǒng)計(jì)及信息管理工作步入制度化,、規(guī)范化的軌道,,實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的合理,、高效流動(dòng),;重視當(dāng)期成本支出與費(fèi)用回收間的關(guān)系,,力求真實(shí)反映當(dāng)期實(shí)際情況,;制訂并頒布了(計(jì)量及統(tǒng)計(jì)工作規(guī)程),,將公司各項(xiàng)計(jì)量及相關(guān)統(tǒng)計(jì)工作納入規(guī)范化的軌道,,為提高統(tǒng)計(jì)分析的效率奠定的基礎(chǔ);經(jīng)營(yíng)分析活動(dòng)向班組延伸,,在全公司范圍內(nèi)營(yíng)造人人關(guān)注經(jīng)營(yíng)狀況的氛圍,。本年度責(zé)任制各項(xiàng)指標(biāo)全面完成,。

2,、以“依法治企年”活動(dòng)為契機(jī),,修訂完善內(nèi)控制度,,規(guī)范管理和服務(wù)工作程序。

按照集團(tuán)公司“依法治企年”的'要求,,對(duì)現(xiàn)有內(nèi)控制度進(jìn)行全面梳理,對(duì)存在問題進(jìn)行了排查,。嚴(yán)查不合規(guī)住房,,規(guī)范外租房管理,全年共收回不合規(guī)用房220平米,,解決了原糧站長(zhǎng)達(dá)16年占有25樓的問題,;結(jié)合集團(tuán)公司對(duì)公司審計(jì)提出的各項(xiàng)問題,逐一進(jìn)行了分析并立即實(shí)施了整改,;協(xié)調(diào)關(guān)系,,使困擾多年的丹尼爾社區(qū)管理問題得以解決;“五.七”勞動(dòng)隊(duì)申辦基本生活養(yǎng)老補(bǔ)貼工作正在積極推進(jìn)并有望得到解決,。

3,、以集團(tuán)公司利益為重,堅(jiān)持原則,,加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作,,確保責(zé)任目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

4、科學(xué)管理,,深入挖潛,,強(qiáng)化成本意識(shí),嚴(yán)格成本控制,,減少跑,、冒、滴,、漏。

進(jìn)一步加強(qiáng)水,、電,、暖三大供給系統(tǒng)的日常管理,最大限度地減少跑,、冒,、滴、漏,。建立巡查制度,,成立巡查小組,動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問題,,主動(dòng)征求住戶意見,,以便及時(shí)地消除管理盲區(qū);進(jìn)一步加大查竊電力度,,提高電費(fèi)回收率,;實(shí)行供暖成本與司爐人員待遇掛鉤的激勵(lì)機(jī)制,收到了良好效果,,使供暖成本較上一采暖季降低近20萬元,;優(yōu)化崗位設(shè)置,合理核定工作量,,壓縮臨時(shí)用工,,改進(jìn)和優(yōu)化工作流程,實(shí)現(xiàn)崗位間,、部門間的協(xié)調(diào)配合,,降低了人力成本和工作銜接成本;提高全員節(jié)支意識(shí),,對(duì)公司辦公區(qū),、執(zhí)勤點(diǎn)均實(shí)行單獨(dú)計(jì)量,限額使用,;嚴(yán)格執(zhí)行費(fèi)用使用審批制,,努力降低管理費(fèi)支出;對(duì)電建社區(qū)“長(zhǎng)流水”的公共廁所進(jìn)行了改造,僅此一項(xiàng)每年可節(jié)約水費(fèi)1.5萬元,。

5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高員工整體素質(zhì),增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和法律意識(shí),。

加強(qiáng)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),,強(qiáng)化職工服務(wù)意識(shí),重點(diǎn)學(xué)習(xí)了新(物業(yè)管理?xiàng)l例)和(物權(quán)法)等相關(guān)法規(guī),,向每名員工發(fā)放了學(xué)習(xí)資料,,并以考試的形式,及時(shí)檢驗(yàn)了學(xué)習(xí)效果,。參加過省公司培訓(xùn)班后,,及時(shí)開展了分享交流活動(dòng),就學(xué)習(xí)體會(huì),、科學(xué)管理,、工作溝通等問題結(jié)合公司實(shí)際與職工進(jìn)行交流。通過學(xué)習(xí)提高,,為新樓的前期介入管理做好思想和技能的準(zhǔn)備,。進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ),在全公司范圍內(nèi)開展“基礎(chǔ)管理檢查評(píng)比”工作,,針對(duì)各部門的工作職責(zé)和工作范圍,,結(jié)合當(dāng)前工作存在的問題,制定考評(píng)細(xì)則,,并逐一對(duì)照檢查及時(shí)整改,,以達(dá)到提高管理水平的目的。

6,、精神文明建設(shè)取得成效,,公司內(nèi)部和諧穩(wěn)定,安全管理體系處于良好的運(yùn)行狀態(tài),,治安狀況良好,。

針對(duì)物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況,開展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng),,激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作熱情和積極性,;加強(qiáng)班組建設(shè),按照集團(tuán)公司工會(huì)創(chuàng)建“星級(jí)化”班組的要求,,積極開展創(chuàng)建活動(dòng),;關(guān)心員工身心健康,活躍員工生活,,堅(jiān)持開展羽毛球健身活動(dòng),。今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春,、營(yíng)和諧、聚人心,、促發(fā)展”羽毛球比賽活動(dòng)中分別獲得了第一名和第二名的好成績(jī),,并同時(shí)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)和精神文明獎(jiǎng)。

辦公區(qū)及社區(qū)管理秩序良好,,無較大不穩(wěn)定事件發(fā)生,,消防等項(xiàng)安全工作有序開展,未發(fā)生重大治安案件,。

參加了省公司舉辦的主題為“轉(zhuǎn)變觀念,,提升能力”的科級(jí)干部培訓(xùn)班,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了多門理論和應(yīng)用學(xué)科,,通過為期近一個(gè)月的學(xué)習(xí),,使我受益匪淺。使我對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)有了新的認(rèn)識(shí),,學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)和方法;使我的復(fù)命意識(shí)和危機(jī)意識(shí)大大增強(qiáng),;使我更新了觀念,,開闊了視野,進(jìn)一步增強(qiáng)了創(chuàng)新意識(shí),。

參加了集團(tuán)公司舉辦的黨員培訓(xùn)班,,回顧了黨的歷史,認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨在不同歷史時(shí)期的重要理論,,對(duì)(社會(huì)主義核心價(jià)值體系)進(jìn)行了深入了解,,重溫了入黨誓詞。通過學(xué)習(xí),,奠定了扎實(shí)的政治理論基礎(chǔ),,對(duì)今后的工作實(shí)踐具有重要指導(dǎo)作用。

此外今年我還學(xué)習(xí)了(中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議),、(中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法),、(中國(guó)特色社主義理論體系)等。

認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹(中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則),、(國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定),、(關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部三項(xiàng)談話制度的實(shí)施辦法)、(關(guān)于加強(qiáng)廉政建設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪工作的決定),、(西北電力建設(shè)集團(tuán)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書兩報(bào)告”制度實(shí)施辦法),。

自覺接受反腐倡廉教育,參加了(廉政準(zhǔn)則)報(bào)告會(huì),;積極參與“學(xué)制度,、促廉潔、保發(fā)展”主題教育活動(dòng)和“古今廉潔故事”征集與解讀活動(dòng);赴渭南監(jiān)獄參加了現(xiàn)場(chǎng)警示教育活動(dòng),。通過接受學(xué)習(xí)教育,,使我廉潔自律意識(shí)大大提高,拒腐能力增強(qiáng),。

在日常工作中能夠做到自身廉潔,,清白做人,干凈做事,,忠實(shí)履行“一崗雙責(zé)”,,管好身邊的人和事。大力弘揚(yáng)“干事,、干凈”的廉潔文化,。強(qiáng)化全體員工“做事依制度、處事按制度,、行為遵制度”的意識(shí),。

結(jié)合物業(yè)公司管理實(shí)際,全面自查在執(zhí)行制度中存在的問題,,針對(duì)問題提出切實(shí)可行的整改措施,。重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)收費(fèi)部、衛(wèi)生所的收費(fèi)環(huán)節(jié)的復(fù)核工作,;規(guī)范了退還住房押金的流程,;重大事項(xiàng)如小型基建維修項(xiàng)目等嚴(yán)格按程序?qū)嵤患訌?qiáng)合同管理,,實(shí)行會(huì)簽制度,,嚴(yán)格合同事前、事中,、事后各環(huán)節(jié)的管理,。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策,與書記及班子其他成員能夠經(jīng)常溝通,,密切協(xié)作,,并經(jīng)常聽取中層及職工意見,及時(shí)化解各類矛盾,。

1,、對(duì)物業(yè)管理涉及的相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠廣泛深入,,影響了依法,、依規(guī)處理問題的效率。

2,、管理工作有些方面仍較粗放,,距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距,。

物業(yè)經(jīng)理項(xiàng)目述職報(bào)告物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告篇三

大家好!

年初,按**總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,,并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,,明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)??茖W(xué)安排,,強(qiáng)化三全管理,為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,,樹良好企業(yè)形象,,實(shí)現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,展開工作,,較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù),。一年來,雖有項(xiàng)目經(jīng)理,、主管的更換,,隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,,影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,,但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),,如:新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:96% ;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%,。

**總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說:整個(gè)公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,,如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放,,憋屈了一年,而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,,就好像寫毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,,而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,,細(xì)細(xì)品味一年來的工作,好像事事都有美中不足的地方;總之,,從個(gè)人角度總結(jié)xx年:只求無愧,、但求無過。

自身也有許多不盡人意的地方,,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1.急躁激動(dòng),,缺乏克制,。

2. 不善溝通,缺乏溝通能力,。

寧肯多干,,不愿多說;遇阻受制,不善疏通,,往往事與愿違,,影響工作。

這些缺點(diǎn)不足有待今后工作中克服,。

最后,,今天借此機(jī)會(huì),表達(dá)一下我的心愿:感謝李總對(duì)我工作的支持,,感謝與我同舟共濟(jì),、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。

以上這篇是 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理述職報(bào)告范文,。就為您介紹到這里,,希望它對(duì)您有幫助。如果您喜歡這篇文章,,請(qǐng)分享給您的好友,。更多述職報(bào)告盡在:述職報(bào)告望大家多支持本網(wǎng)站,謝謝,。

物業(yè)經(jīng)理項(xiàng)目述職報(bào)告物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告篇四

合理整合人力資源,,有效開展培訓(xùn)工作,努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力,,團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡,。

20xx年x月x日,我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到xx項(xiàng)目經(jīng)理部工作,,起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)?,多渠道開展人員招聘工作,在x月下旬交房前基本完成人員組建工作,。經(jīng)過一年的培訓(xùn),、磨合、歷練,,員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定,。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工xx人,骨干人員xx人,,骨干人員保有率xx%,,組織各類員工培訓(xùn)xx次,培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%,。

今年x月x日,,由于施工單位的疏漏,,傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案,,在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作,,用沙袋圍堰引水,搶險(xiǎn)工作至深夜,,未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失,。x月x日,小區(qū)x棟x單元下水管道堵塞,,臟水已漫至x室戶內(nèi),,由于施工方人手有限,為不影響售樓部售房,,項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施,,從工程班、保潔班,、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃,,經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗,,戶內(nèi)恢復(fù)原樣,。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。x月份,,隨著小區(qū),、商業(yè)、售樓部人員整合完成,,一支團(tuán)結(jié)一心,、通力合作,有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成,。

增收節(jié)支,,不斷提高收費(fèi)率,,完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

1、在收費(fèi)方面:我項(xiàng)目人員在日常工作中,,包括下班時(shí)間和節(jié)假日,,通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用,,積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高,,x月收費(fèi)率已達(dá)x%。

2,、在物資采購(gòu)方面:項(xiàng)目堅(jiān)持就近,、價(jià)低,、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>

3,、在減員增效方面:通過外包保潔班組和小區(qū),、商業(yè),、售樓部的人員整合及招聘xx人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段,,節(jié)約人力成本開支約xx萬元。

4、在節(jié)能降耗方面:通過控制庭院燈,、景觀燈,、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間,,調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量,,開啟一臺(tái)變壓器減少無功損耗等方法手段,節(jié)約能耗開支約xx萬元,。

5,、在節(jié)約意識(shí)方面:通過培訓(xùn),,在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年x月通過與施工方的多次協(xié)商,,順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施,節(jié)約開支近x萬元。今年x月,,工程班在地下車庫(kù)入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后,,開動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子,,既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷,,又節(jié)約了成本開支近x千元。

20xx年,,項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,群策群力,,努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作,。截止x底,,經(jīng)過預(yù)估,,預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入xx萬元,利潤(rùn)率xx%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

明晰責(zé)任分工,梳理規(guī)范工作流程,,逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,,從而提高業(yè)主滿意度。

1,、交房手續(xù),、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從x月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題,,項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(zhǎng),。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范,既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn),。截止x月初完成交房xx余戶,,辦理裝修xx戶,,處理,、傳遞、記錄各類整改單xx余張,,提供訴求服務(wù)xx余次,,發(fā)放各類溫馨提示x份,,發(fā)放各類工作聯(lián)系單x份,。

2、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查,、保養(yǎng)常態(tài)化

項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢,,處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施x余次,,罰款和賠償收到xx余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn),,積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作,建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳,對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃,,做到了專人負(fù)責(zé),,有檢查、有記錄,,形成常態(tài),。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%,,合格率100%,。

3,、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化

由于小區(qū)所處的地理位置,,周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜,,加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重,。一年來,秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大,,但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí),,目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件x起,,處置及時(shí)妥當(dāng),,較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn),,調(diào)整工作崗位設(shè)置,,盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄,、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位,,消防系統(tǒng)的逐步到位,項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高,。

4,、外包單位,、維保單位、便民服務(wù)及駐場(chǎng)維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包,,大半年來項(xiàng)目經(jīng)理部堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,加強(qiáng)監(jiān)管力度,堅(jiān)持每周兩次的專人打分考評(píng),,細(xì)化量化了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),,分清了工作責(zé)任,保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo),。另外對(duì)綠化,、電梯維保人員和便民服務(wù)人員的管理也分派到各班組長(zhǎng)一級(jí),對(duì)這些人員的管理日漸規(guī)范,,同時(shí)合作,、配合較好,解決了項(xiàng)目日常的一些困難,。

5,、日常管理、服務(wù)工作規(guī)范化

項(xiàng)目管理改革以來,,項(xiàng)目經(jīng)理部員工努力學(xué)習(xí),、領(lǐng)悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化,,不斷提高自身素質(zhì),。在明晰了各班組的責(zé)任分工后,各班組長(zhǎng)及骨干人員均以身作則,,遵守規(guī)章制度,,堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn),狠抓工作執(zhí)行力,,獎(jiǎng)勤罰懶,、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,截止x月初項(xiàng)目經(jīng)理部合計(jì)罰分x分,,獎(jiǎng)分x分,。另外,項(xiàng)目經(jīng)理部在管理上強(qiáng)調(diào)走動(dòng)式服務(wù),,要求管理人員主動(dòng)與業(yè)主,、員工、當(dāng)?shù)厣霞?jí)行政部門聯(lián)系溝通,,聽取意見和建議,,不斷改進(jìn)工作方法。隨著管理與服務(wù)的有效結(jié)合,,業(yè)主的滿意度有了較大的提高,,截止x月初,項(xiàng)目經(jīng)理部共收到錦旗兩面,,感謝信兩封,。

認(rèn)清不足之處和明確改進(jìn)方向。

1,、個(gè)別班組長(zhǎng)和員工仍然存在本位主義思想,,思考問題有一定的片面性,不利于團(tuán)隊(duì)的和諧和改革的深化,。項(xiàng)目經(jīng)理部下一步將加強(qiáng)改革意義和實(shí)質(zhì)的培訓(xùn),,著力培養(yǎng)員工的大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí),,提高員工的綜合素質(zhì),。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細(xì)化和提高,。目前小區(qū)的安全防范形勢(shì)依然嚴(yán)峻,,項(xiàng)目經(jīng)理部全體員工在思想上還應(yīng)高度警惕、在工作中還應(yīng)查缺補(bǔ)漏,,突出人防與技防的有效配合,,警鐘長(zhǎng)鳴,常抓不懈,。

3,、園區(qū)、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足,。在今后的工作中,,項(xiàng)目經(jīng)理部將繼續(xù)開拓思路,爭(zhēng)取在廣告,、網(wǎng)絡(luò)覆蓋,、特約服務(wù)等方面為企業(yè)創(chuàng)收。

回顧20xx年,,xx項(xiàng)目經(jīng)理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟,,經(jīng)歷了一個(gè)不平凡的年頭。新的一年即將到來,,我們?nèi)w員工將繼續(xù)精誠(chéng)團(tuán)結(jié),,協(xié)同奮進(jìn),努力拼搏,,為公司和項(xiàng)目的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),!

物業(yè)經(jīng)理項(xiàng)目述職報(bào)告物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理的述職報(bào)告篇五

大家好!

年初,按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解,,并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書,,明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。科學(xué)安排,,強(qiáng)化“三全管理”,,為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,樹良好企業(yè)形象,,實(shí)現(xiàn)多元化管理,,力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收,,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,,展開工作,較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù),。一年來,,雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換,,隨著物業(yè)遺留問題,、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳,,但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù),,如:新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:96% ;中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%;陽光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%;中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:96%;豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:100%;華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率:98%。

李總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說:整個(gè)公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模,,如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放,憋屈了一年,,而今終于可以挽回些顏面,。

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開始認(rèn)真回顧,就好像寫毛筆字在起筆,、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢,,而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,細(xì)細(xì)品味一年來的工作,,好像事事都有美中不足的地方;總之,,從個(gè)人角度總結(jié)xxx年:只求無愧、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方,,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:

1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì),,培訓(xùn)做了,,培訓(xùn)的效果如何,總結(jié)不夠,。

2,、工作上缺少持之以恒,,缺少一抓到底。

3,、思想觀念上跟不上形勢(shì),,在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家,聽大家意見不夠,。

4、制度上過于講情面,。未有進(jìn)一步量化制度,,把制度落到實(shí)處。

5,、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化,。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,在提升員工歸屬感,、責(zé)任感方面不夠,。

6、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命,,品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,,要知名度,、美譽(yù)度。員工都是形象代表,,加強(qiáng)品牌教育,。

7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉,、不詳備,。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性,、全面性,、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善,。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理,,流程控制,培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí),,努力完成計(jì)劃,。

另一方面,繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè),,進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍,,提高服務(wù)質(zhì)量,,創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌,。

(一)進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,,內(nèi)強(qiáng)管理,外拓業(yè)務(wù),,使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階 ,。

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范,,業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大,,20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式,進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平,,繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度,,深化內(nèi)部機(jī)制改革,試行定員定崗定酬及管理包干制度,,明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制,,向管理要效益;依托現(xiàn)有項(xiàng)目,把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,,促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,,20xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上,,繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng),,把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn),,不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。

(三)加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,,以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),,并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才,。通過與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地,,選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),。

最后,,今天借此機(jī)會(huì),表達(dá)一下我的心愿:感謝李總對(duì)我工作的支持,感謝與我同舟共濟(jì),、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任,。愿虎年公司好、你好,、我好、大家好,!

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