在當下這個社會中,，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

物業(yè)員工個人試用期工作總結 物業(yè)員工試用期工作總結報告篇一

首先，學習公司員工手冊,、企業(yè)文化,，其次，了解公司對保安主管崗位所期盼的標準及相關要求,，再了解近階段保安隊的工作重點,，了解物業(yè)部保安工作流程和二裝現場的管理及相關要求。掌握物業(yè)部保安制定的相關管理方案,、手冊和掌握園區(qū)現有保安崗位的分布,；

根據現階段保安在值崗期間存在的問題，會同保安主任,、保安隊長共同商榷解決方案,，、對保安隊現有的保安員進行了業(yè)務考評,，根據考評結果同外判保安公司協(xié)調人員的調配,，已達到我部對駐場保安員的值崗標準。第三,、為了培養(yǎng)保安員的相互提示意識,，制定報崗制度及要求，并跟進保安隊的實際實施情況,，根據實施的結果隨時進行了相關的調整,，根據園區(qū)的現狀，對園區(qū)保安的巡更路線進行了適當的調整,，并根據調整方案,，跟進落實情況，以便及時發(fā)現不足及時改進,。

將保安隊的工作日志及培訓學習進行了更新調整,，并確定了相關的執(zhí)行標準。其次、根據原有保安隊的運行資料,，完善《保安運行手冊》,，并跟進各崗保安員的落實情況，做到了問題隨時發(fā)現,、隨時解決,，確定園區(qū)各崗的崗責權限、崗位分布,、巡更路線等工作,。第四階段：運行階段“運行階段”介于現階段保安隊的管理在基本模式化的條件下的實施狀況，根據實施結果,，隨時對保安隊的管理實施更新,，以便將保安隊的管理走在物業(yè)管理前列，達到“想業(yè)主之所想,、及業(yè)主之所急”的服務意識,，在四個階段的運行過程中，本人參與了部門針對重大節(jié)假日安全管理方案的制定,、成?，F場的管理、業(yè)戶的不滿投訴跟進,、二裝施工現場管理的調整,、施工車輛出入園區(qū)流程的整改、宅間路非機動車輛（含電瓶車,、摩托車）的騎行標準的制定及團隊意識的體現（雨雪天氣時的積雪清掃工作）等,。

在進入部門的這段時間，由于本人一絲不茍認真對待工作的態(tài)度及任勞任怨的工作方式,，深深打動了本部門的同事,，從而獲得了本部門領導和同事的認同。當然,，在工作中我同樣也看到了自身的一些不足,，在部門領導及同事的幫助下，逐漸的趨于完善,，為更好的完成本崗位工作奠定了良好的基礎,。從而讓我覺得“溝通”是老師，“自閉”是深淵的道理,。

隨著時間的不斷推進，使得我從一個對公司一知半解的狀況延續(xù)到對公司已有了深刻的了解,。由于公司和諧,、融洽的工作氛圍及團結向上的企業(yè)文化，使我很快的進入到了工作角色中。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣,，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短,。

物業(yè)員工個人試用期工作總結 物業(yè)員工試用期工作總結報告篇二

時間過的真快，轉眼之間本年度已經接近尾聲,，我是6月30來到xx學校,，承蒙領導不嫌棄我是一個初出茅廬什么都不懂的混小子，并接納了我在單位工作,，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當然也少不了我在這里工作的頭銜——市場專員，大專我學的是機電一體化專業(yè),，對于單位給我安排的市場營銷工作,，剛開始我對于這份來之不易的工作真是有心拿的起，無心做的好,，因為我沒有接觸過市場營銷這一塊專業(yè),，我都不知道做一些什么，做起來就相當吃力,。在我不解與困惑的同時,，僅憑對市場工作的熱情，單位的領導對我的成長倍感厚望,，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上結實的信心和動力，伏案沉思這半年,，我做一下簡單的總結,。

1、一切從零開始,，積極學習市場運作有關方面的專業(yè)知識,，努力做到專業(yè)知識程度向市場這方面發(fā)展;

2、積極完成領導安排的有關工作,，做到工作上有問題及時向領導尋求解決問題的方案,，不懂就問，努力把工作做好;

3,、工作于實際相符合,，調研市場前景，并做好相應的市場計劃;

4,、分析市場需求,，尋求招生市場關鍵在于哪，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,，并做好市場月報表;

5,、在不斷的學習知識和積累經驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的'提高;

6,、在每個月里設計好當月招生廣告,，如：廣告紙、調幅,、寫真廣告等,，并積極的投入到市場的運作;

7、對于市場活動,，如講座,、校外設點宣傳，能很好的做好市場活動的策劃,，并執(zhí)行;

8,、“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”調研當地其他培訓同行的有關動態(tài),，分析效果,，可行性時加以模仿;

20xx年6月30日，xx學校市場部門成立了,，在將近半年時間內,，逐步開展市場工作，從什么都沒有的市場部,，漸漸的在單位中成長,，做到

做到“市場工作先調查，其次匯報,，接著計劃,，再執(zhí)行，最后是總結提煉,，”現在所需的資料都可以拿出,，迎接總部考核。

在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的,，因為今年的招生業(yè)績基本是和去年持平,，對于當地的一些小型電腦培訓機構來說，地理環(huán)境優(yōu)勢,、學校師資都在我們之下,，對手只有在項目學費上往下調，這給我們的市場帶來一定的沖擊,。我們穩(wěn)站當地市場那是一個必然性,。

下面我對我們部門的工作做一下歸納：

1、部門建設：部門剛剛啟動,，市場體系還不是很完整,，可是開展市場工作人員嚴重不足;

2,、部門人員培訓：經過大半年的打磨，并參加總部安排的有關市場業(yè)務規(guī)范及市場運作規(guī)范的培訓已經有很多次,，已基本上掌握了市場招生工作，但業(yè)務技能及專業(yè)精神方面仍需加強,。由于部門人員少,、任務重，故專業(yè)技能培訓不夠:;

3,、部門工作數據分析：在工作上對于市場數據分析是非常不足的,，因為市場招生就是我們的工作，如果學生來報名了,，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關的培訓項目;

4,、部門工作情況：工作沒有一個很明確的目標和詳細的計劃，市場人遠沒有養(yǎng)成一個寫和計劃的習慣;

5,、部門創(chuàng)新性：新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，業(yè)務能力還有待提高;

6,、整頓單位內部市場品牌資料,，迎接總部考核;

7、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標,，為此我對他們表示由衷的感謝,。

物業(yè)員工個人試用期工作總結 物業(yè)員工試用期工作總結報告篇三

今天是我來xxxx工作一整年的日子！我感到非常榮幸,。我在這里學到了很多專業(yè)知識和為人處事的原則,。我真誠地對xx物業(yè)說謝謝：感謝您過去一年的陪伴。此時此刻,，我將把過去一年的工作總結如下：

物業(yè)工作主要包括所有新業(yè)主入住事項,、日常修繕服務、投訴處理,、收費,、基礎設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生和滅蟲,；有學習培訓,、上級檢查等。管理辦公室的主要工作在xxx,。結合實際情況,，在進一步了解和掌握服務費協(xié)議收取方式的基礎上，通過與物業(yè)公司各部門同事的通力合作,，部分工作已順利完成,。

辦公室工作對我來說也是工作領域,。工作有很多種。處理復雜瑣碎的多事務工作,，需要強化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率,。主要做好以下兩個方面：一是數據錄入和文檔整理,。對于管理處涉及的資料文件及相關會議紀要，本人認真做好錄入整理和打印工作,，并根據工作需要,，制作表格文件和起草報告等。檔案管理,。到了管理處后,，檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化管理是我的一項常規(guī)工作,。我采取平時維護與定期集中整理相結合的方法,，對檔案進行分類歸檔，收發(fā)文件進行登記,。

耐心細致地做財務工作,。接管財務管理工作以來，認真核對財務賬目,，清理財務環(huán)節(jié),，嚴格執(zhí)行財務制度，把每一筆賬都做好,，確保實現收支平衡,。第一，做好每一個賬戶的進出,。每次賬戶進出,，我都可以按照賬戶的分類規(guī)則進行記錄和登記。同時,，認真核對票據并做好詳細記錄,。二是做好每月例行對賬工作。按照財務管理制度,，我詳細列出了當月的收入和支出,，定期編制財務報表，并按照公司要求及時對賬,，沒有任何遺漏或錯報,。三是合理控制支出。合理控制支出是實現盈利的重要環(huán)節(jié),。我堅持從公司利益出發(fā),，幫助管理處領導管理好自己的財務,。在經常性支出方面，要嚴格控制采購,、消費和監(jiān)督,，防止鋪張浪費，同時提出一些合理的建議,。

目前綠化工人短缺,，正值冬季，公園綠化形勢相當嚴峻,。主要任務如下：一是做好公園綠化和設施日常維護；二是及時清掃路面和各個角落,，清除積雪,，并認真交接驗收。

物業(yè)員工個人試用期工作總結 物業(yè)員工試用期工作總結報告篇四

今年,，某物業(yè)管理辦公室在公司領導和開發(fā)商各級領導的支持下,，始終貫徹業(yè)主至上的原則。根據某物業(yè)公司的實際情況,，在做好服務的同時,，對物業(yè)管理年度工作總結進行了合理化、改進,，初步達到了“工程程序化,、操作規(guī)范化、利用化,、管理科學化”的管理要求,。小區(qū)前期的物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化軌道，物業(yè)管理工作取得了必要的成效,，得到了小區(qū)業(yè)主的一致好評,。

(二)公共設施、設備的管理為了保證小區(qū)廣大住戶的.正常生活,，在公共設施,、設備的管理方面，我們制定了完備的維護,、保養(yǎng)計劃和應急方案,，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄,。維修電話24小時有人接聽,，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次,，到達養(yǎng)護設施,、設備到位,，維修及時，正常運行的管理要求,。

(三)綠化管理為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境,，我們嚴格落實了綠化管理措施，用心配合監(jiān)督綠化公司,，施工及養(yǎng)護工作,，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的推薦,，督促其整改,，并在綠化警示牌沒有到位的狀況下，制作簡易警示牌,、圍欄,，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞,，踐踏及公用現象,，綠化完好率為98%。

(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理環(huán)境衛(wèi)生方面,，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的狀況,，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除,，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法,，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理,，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。

(五)小區(qū)安全防范工作小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重,。為給業(yè)主帶給一個安全舒適的居住環(huán)境,，我們狠抓了小區(qū)治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓,，智能設備操作培訓,、考核，制定了嚴格的崗位考核標準,，并堅持每日早操,、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理,，嚴格執(zhí)行了工作程序,、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查,，禮貌執(zhí)勤,，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理,，使去年安全防范工作狀況良好,。

(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。

(1)熟悉小區(qū)各項設施,、設備的施工狀況;進駐后,，我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工狀況，設備安裝狀況,，我處工作人員不怕苦,、不怕累，頂著烈日跑工地,，爬高樓,，掌握了超多的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎,，并受到了開發(fā)商的稱贊與好評。

(2)根據小區(qū)實際狀況,，完成工作預案,，提出合理的推薦;在熟悉小區(qū)各項狀況后，我們針對小區(qū)的實際狀況,，完成了小區(qū)各項管理工作預案,，如：車輛管理方案，治安管理方案,，裝修管理方案等,，共計9項，并提出合理化推薦11項,，開發(fā)商采納3項,，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統(tǒng),，部分雨水管接入地下管網等合理的推薦,。

(3)搞好保安員前期的培訓工作;保安工作是物業(yè)管理中的窗口，為了保證小區(qū)保安前期服務質量,，我處安排保安員提前培訓一個月,，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業(yè)務技能,，保證業(yè)主入住后有一個良好精神面貌和業(yè)務素質的保安隊為業(yè)主服務,，保安隊的工作受到一致好評。

(4)配合開發(fā)商的售樓工作;為了配合開發(fā)商的銷售工作，我處在前期人員不足的狀況下,，安排專人在銷售部配合售樓工作,，耐心解答客戶關于物業(yè)管理方面的疑問，制作了二塊xx宣傳牌,，宣傳本公司物業(yè)管理服務工作,，并到達必須效果。我們除派專人配合銷售部,，全體員工還放下節(jié)日休息,，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊,。

(5)搞好業(yè)主入住前期準備工作,，順利完成交房工作;為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作,，在公司的指導和幫忙下,，我們做了超多的前期準備工作，整理準備了超多的入住資料和必要的文件,。如入住通知書,、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計12項。根據方便業(yè)主,、服務至上的原則,，我處針對小區(qū)的實際狀況，合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,，和崗位,，設置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖,，裝修須知,，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然,。使交房工作順利進行,，目前辦理入住業(yè)主139戶，辦理裝修手續(xù)戶,。

(二)加強管理服務工作,，提高服務質量。

(1)樹立小區(qū)家園化,，人性化管理服務理念,。進駐后，我們堅持實施家園化,，人性化的管理,，“以人為本”的服務精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務，讓業(yè)主進入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺,，我們開展特殊關照戶的服務,，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關心與照顧,，服務上給予優(yōu)質服務,，如1-1-501業(yè)主的丈夫是海員，因工作長期不在家,，家中只有業(yè)主和小孩,，針對這種狀況，我們對此戶進行特殊關照戶服務,，給其解決一些生活上的困難,，受到業(yè)主稱贊。除此之外,，我們還開展免費代辦服務,，如代辦電話、寬帶,、電費儲蓄,，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受,，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽,。

(2)搞好維修服務工作維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率,。為了搞好房屋及相關設施的維修工作，我們緊密地與開發(fā)商,、施工隊,、生產廠家聯手，確定了維修程序和辦法,，圓滿完成年前無遺留維修工作的目標,。今年共計接到維修投訴157起，完成152起,，及時完成131起,，完成率為96.8%，及時率為83.4%,。在公共設施,、設備方面，我們及時定期對各種設施進行保養(yǎng),、檢查,，發(fā)現問題及時維修，及時處理，如12月30日,，小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,，管理人員巡查發(fā)現后，為讓業(yè)主正常用水,，我們首先是用心的進行搶修,，再通知廠家到場調查原因，保證業(yè)主正常用水工作不受影響,。

(3)加強小區(qū)裝修管理工作,。小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,，這方面我們做了超多的工作,，并根據小區(qū)實際狀況，與管理要求,，我們制定了詳細的管理制度,，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,，并堅持每一天對裝修戶的巡查工作,，做好記錄，遇到問題及時解決,，及時處理,，堅持原則。去年共處理違章施工32起,，均已整改,。保證房屋主體結構完好，在房屋外觀方面,，我們堅持制度,，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀,。

(4)認真聽以業(yè)主意見,，及時為住戶排憂解難。業(yè)主良好的工作推薦,，管理推薦是我們的工作指針,。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，及時處理,，增進與業(yè)主間的溝通,，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難,，如入住業(yè)主車輛停放問題,，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題,。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果,，受到業(yè)主好評,。

(三)發(fā)奮提高管理水平，促進物業(yè)管理上檔次,。

(1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓,，提高工員工業(yè)務素質。管理處員工的綜合素質與物業(yè)管理的服務的質量,，水平是密切相關的,。根據這種狀況，并結合小區(qū)大部分都是新進員工,，接觸物業(yè)管理時刻短的實際狀況,，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓,，并定期進行保安業(yè)務技能考試,，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高,，去年共組織人員培訓6次,，技能考核4次。

(2)利用先進的管理手段,，建立健全科學的管理方式;我們緊跟社會發(fā)展步伐,，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目,、管理計劃等工作進行電腦管理,，大大提高了工作效率，使管理處的基礎,，工作到達一個新起點,，為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。

(四)搞好對外協(xié)調管理工作,。

搞好對外協(xié)調工作是物業(yè)管理工作順利開展的關鍵，為此,，我們緊密與開發(fā)商配合,，用心主動與洪山房地局，城管局,，電信局聯系,，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦;申請門牌、委托合同,、服務協(xié)議備案,，電信局協(xié)議的簽定等工作,。

雖然，我們在去年的工作中取得了必須成績,，但還有很多需要完善與加強的地方,。

1、管理人員整體素質不高,，服務意識不強各方面思考不全面,，實際處理事務的潛質還有待提高,。

2,、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足,。

3,、設備,、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題,，在xxxx年工作中,，我們將吸取經驗與教訓，發(fā)奮提高員工的業(yè)主技能與管理水平,，把工作做得更好,。

在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平,，不斷完善小區(qū)各項管理工作,，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦,。

物業(yè)員工個人試用期工作總結 物業(yè)員工試用期工作總結報告篇五

本人xx業(yè)于xx大學,，所學專業(yè)為xx，于20xx年xx月xx開始在xx物業(yè)工作,，目前職位為客服專員,。進入物業(yè)參加工作的幾個月試用期經已接近尾聲。工作以來,，在單位領導的精心培育和教導下,，通過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲。在這段的工作學習中,，對物業(yè)有了一個比較完整的認識;對于物業(yè)的發(fā)展歷程和管理以及個人崗位職責等都有了一個比較清晰的認識,。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了物業(yè)誠信,、勤奮,、求實,、創(chuàng)新的核心價值觀，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。下面就是我試用期自我鑒定,，也是對自己的工作表現的總結。

工作上,，我的主要崗位是客服專員,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量,。在本職工作做好之外,，在xx的準備期間配合數據專員，利用自身優(yōu)勢,，幫助其制定了一系列的表格,，總結了相關數據。在學習掌握客服相關技巧期間,，嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務，就是憑著這樣一種堅定的信念,，爭當行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的基礎。

在學習上,，嚴格要求自己,，端正工作態(tài)度，作到了理論聯理實際;從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質,，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣,，生活充實而有條理，有嚴謹的生活態(tài)度和良好的生活作風,，為人熱情大方,，誠實守信，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處。

思想上,，自覺遵守物業(yè)的的規(guī)章制度,，堅持參加物業(yè)的每次的培訓。要求積極上進,，愛護物業(yè)的一磚一瓦,，一直嚴謹的態(tài)度和積極的熱情投身于學習和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸,，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性。

雖然只有短短的幾個月,，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒,。我希望用我亮麗的青春,，去點燃每一位客人，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻,、進取,、創(chuàng)下美好明天。當然,，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到,。工作中需要超越的精神,，我相信經過努力，工作會越做越好,。

在此,，在對試用期的工作及心得體會做一匯報后，我想借此機會,，正式向公司領導提出轉正請求,。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現,，以正式員工的要求做一個全面考量,。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。

物業(yè)員工個人試用期工作總結 物業(yè)員工試用期工作總結報告篇六

回顧我進入將近一年的試用期以來的工作,，可以說是成績多多,，受益多多，體會多多,，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求,，現對試用期一年的工作總結如下：

在這樣一個大型的公司里擔任物業(yè)管理工作,，責任重大，壓力千鈞,。為了保質保量完成,、履行好肩負的使命,，一年來我們重點抓了三項工作。

1,、抓隊伍建設,。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始,，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備,，一手抓素質的提高。半年來,，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,，能出色完成任務的隊伍,。

2、抓制度建設,。工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩,，不成方圓”,。我們對值班、交接班,、學習,、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度,，對團隊實行準軍事化管理,，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成,。

3,、抓思想建設。由于我們的同事來自不同的地方,，不同的崗位,，各人的綜合素質、性格,、愛好均不相同,。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛,，這既是我們保安工作的需要,，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的,。青年人可塑性很大,，但是可變性也很大。

能夠進入工作,，我覺得一直以來都是我的榮幸，因為我覺得在這里我學到了很多在其他的地方學不到的社會經驗,，雖說保安工作不怎么起眼,，但它實實在在的是一個不可缺少的保障，因為我們的工作不僅要保障光顧我們的顧客的生命財產安全,，還要保護好我們賣場里的貨品安全,，雖然工作繁雜反復，但是這鍛煉了我的組織和溝通能力,，讓我的交往能力大大的提高,，這是我切身感到的自己的的進步。

但同時自己也有很多不足,，比如工作的安排不是很詳細,，一直以來我就想設計一個一天的工作詳細計劃，那樣工作起來的話就會有章有節(jié),，不會沒有頭緒,，另外在處理突發(fā)事件和緊急事件方面，覺得自己的應變能力還有欠缺,，以后在工作中一定與這方面比較優(yōu)秀的員工多多溝通,，多多學習，同時在工作中自己也不斷的學習和積累,。

雖說自己做的是保安工作,，不會親自處理多么大的紛繁的事情，但就像我們百家旺倡導的一句話那樣：“大事小事認真做,，重復的事情快樂做”,，我一直以來都謹遵著這條準則，在工作中嚴格要求自己,，絕不讓不確定的安全隱患在自己的眼皮底下存在,，一經發(fā)現事情就立刻解決，嚴格遵守公司的章程辦事,，這是我性格里的優(yōu)點,，我覺得也是我的潛力，因為我覺得一絲不茍,，兢兢業(yè)業(yè),，愛崗敬崗是做保安最需要具備的素質，我相信自己具備這一點。當然我也有不足,，就是不太健談,，性格不是太外向，我會在以后的工作中努力克服,。

在今后的工作中,，我將努力改正不足，更加努力工作,，爭取更大輝煌,！

物業(yè)員工個人試用期工作總結 物業(yè)員工試用期工作總結報告篇七

回顧試用期的工作，已經告一段落,?？梢哉f是圓滿完成了對物業(yè)各項費用的收取，也對業(yè)主服務達到了一個滿意的標準,。但是工作中也存在了很多的不足,，在試用期里我從客服接待，業(yè)主回訪,，處理和協(xié)調各種問題中學習到了很多的知識,。也很大程度上認識到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力,，也取得了一點成績,。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少,。所以想通過這次總結,，認真反思找出問題所在。在下一階段里使工作更加規(guī)范,，業(yè)主更加滿意,。

1、日常接待工作每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》,，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務事項,，并協(xié)調處理結果，及時反饋,、電話回訪業(yè)主,。

2、信息發(fā)布工作本年度,，我部共計向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次,。運用短信群發(fā)發(fā)送通知累計54000條，做到通知擬發(fā)及時,、詳盡,，表述清晰,、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作,。

3,、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%,。

4,、入戶服務意見調查工作我工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中,，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議,，不斷提高世紀城小區(qū)物業(yè)管理的服務質量及服務水平。

5,、建立健全業(yè)主檔案工作已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補充整理業(yè)主電子檔案。

1,、由于我均未經過專業(yè)的物業(yè)管理培訓,，關于物業(yè)方面的知識仍需系統(tǒng)學習，服務規(guī)范及溝通技巧也要進一步加強,。

2,、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時,。

3,、物業(yè)各項費用收取時機、方式,、方法不夠完善;物業(yè)費到期業(yè)主催繳,，水電費預交費用不足。

4,、客服工作壓力大,，員工身體素質及自我心理調節(jié)能力需不斷提高。

5,、客服工作內容瑣碎繁復,，急需科學正規(guī)的工作流程來規(guī)范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度,。

我在做好收費及日常工作的基礎上,，繼續(xù)加強員工的培訓和指導，進一步明確各項責任制,，強化部門工作紀律和服務規(guī)范,，并按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作,。

1,、對部門員工工作范圍,、內容進一步細化、明確,。

2,、加強培訓，保證部門員工勝任相應崗位,，不斷提高服務質量,。

3、強化部門工作紀律管理,，做到工作嚴謹,、紀律嚴明。

4,、加強對各項信息,、工作狀況的跟進，做到各項信息暢通,、準確,。

綜上所述，試用期,，我工作在公司領導的全力支持,，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績,，但還沒有完全達到公司的要求,，離先進物業(yè)管理水平標準還有一段距離，我今后一定加強學習,，在物業(yè)公司經理的直接領導下為業(yè)主提供規(guī)范,、快捷、有效的服務,，認真做好接待工作,，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活,、休閑氛圍,，提升公司的服務品牌。