光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去,，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文，希望大家能夠喜歡!
保潔部工作計劃表 保潔部工作計劃及安排篇一
依據(jù)以往事實證明,，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員,，工作的時間長,，工作的積極性高,。而招聘來的人員則工作的時間比較短，少則幾天,，多則一個月左右,。根據(jù)以上經(jīng)驗2*年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng)、鄰里,，力爭把保潔崗位人員補充齊全,。我們不僅要輸入新員工、新力量,，還要留住老員工,、老骨干。做到既保證日常工作保質(zhì)保量完成,，又要照顧員工情緒,，合理調(diào)整、統(tǒng)籌安排員工的作息,，時刻關心員工的生活,，使員工在工作之余感覺到家的溫暖，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務,。
對新入職的保潔員進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓,，使員工掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作要求,。 在對保潔員工進行理論知識的培訓下結(jié)合實際況進行實際操作培訓,，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用,，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理,、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程,。
加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識，明確員工的負責區(qū)域及清潔任務,，建立員工的責任心,，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務,。
xx男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多,，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū),，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題。為徹底解決此問題,，達到業(yè)主滿意,，我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門進行溝通，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作（主要是合樓三,、四層）這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持,。
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定,，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育,，又要加強安全管理,，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。
保潔工作處處都有,、保潔人員處處都在,。所以我們保人員在工作之余，還要肩負起大廈的義務安全員的工作,。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對其它安全問題有所解，能夠處理,。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓,，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加，讓所有員工熟知消防器材的存放位置,，熟會簡單滅火器材的使用方法,，熟記火災隱患的問題所在。讓員工認識安全的重要性,，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài),。
在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作,，主要以屋頂為主,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞，造成雨水淤積,。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作,。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領導的檢查接待時，我們將搶時間,、抓進度,，突擊進行相關保潔工作,。在20xx年里提前準備樓層裝修的開荒工作。對于甲方及物業(yè)有關領導安排的工作,，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。
加強庫房管理，當月盤點庫房的物料及保潔工具,。做到合理調(diào)配,，規(guī)范提料。對廢舊工具進行修補（如墩布夾,，塵推桿等）為公司節(jié)約不必要的開支,，爭取以最低的開銷達到最好的事效 總之，我們在20xx年工作當中要以“長效管理,、高效執(zhí)行,、自律自勉,、和諧共進”的工作方針,，全心全意業(yè)主服務?！耙磺幸詷I(yè)主為中心”,，把滿意送給業(yè)主為宗旨，堅持“規(guī)范服務,、以人為本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階,，也為公司20xx年的業(yè)績增磚添瓦。
保潔部工作計劃表 保潔部工作計劃及安排篇二
20xx年1月-2月16日開場后：
1.做會所及各崗位全面清潔;清潔男女浴室內(nèi)地毯,、石材養(yǎng)護(基礎保養(yǎng)一次)地毯清潔的費用為：180+60=240x6=1440元,，石材養(yǎng)護費用為15元/㎡x205㎡=3075元
2.協(xié)調(diào)開場后場下出發(fā)站有關供水系統(tǒng)事宜，保障日常運營,，洗浴用水供應及排水溝地清潔除味
3.對各崗位公共設施進行檢查,，有無凍、漏水現(xiàn)象及時清潔,、上報有關部門
4.各崗位衛(wèi)生死角,，保障質(zhì)量，并做好防火防盜設施安全
5.對封場期間值班人員做好日常清理工作,，安排好休班,，并對春節(jié)期間工作做好準備，及時最是人員清掃炮皮等工作(節(jié)假日主管將跟進工作)
6.協(xié)調(diào)練習場完成好整體運營工作
7.遇雨雪天氣做好供水系統(tǒng)防凍工作及時的數(shù)到客人防滑等安全防范工作,，清理積雪除冰等工作
3月份完成日常維護工作外做好每周,、每月工作計劃，按周完成各崗位門窗地面衛(wèi)生潔具等其他設施的全面清潔工作,，每周并對練習場崗位協(xié)助清洗玻璃,、地面死角各一次
4月中旬完成石材養(yǎng)護一次,，迎接運營高峰的到來，將外圍車場前后院進行集中清理,，保障正常日常運營
5月份為運營旺季,，加強對接待區(qū)域的清潔密度，做到本色清潔,，不留盲區(qū),，不留死角并協(xié)助運營部完成各種活動的整潔工作任務
6月份有少量的蚊蠅出現(xiàn)了，開始對練習場比較超市的崗位容易滋生蚊蟲的地方進行消殺了做好處理,，各崗位完成周計劃,，同時推進月計劃的完成，以抓細節(jié)為主,，做好員工專業(yè)知識培訓,，協(xié)助練習場清理地面死角，每周一次玻璃清潔各一次
7,、xx月天氣轉(zhuǎn)熱,，防暑降溫工作應做好，為員工安全防止有細菌流感等現(xiàn)象做好長期通風準備,，每天上下午各一次消殺,，及時有效的服務可用區(qū)域及一線員工遇陰雨天氣及時清掃積水，為客人及時提供幫助,。保障好浴室內(nèi)排水給水系統(tǒng),，天熱讓客人沖好澡，輕輕松松度好每一天
9月運營忘記又開始了,，做石材保養(yǎng)迎接十月的高峰期,，各崗位日常維護，各崗位全面消殺清理死角,，清理浴室內(nèi)給排水系統(tǒng)通常,，不留異味，做好員工服務培訓工作
10月客流量增多,，關注服務質(zhì)量加強員工服務意思對接待區(qū)域外圍車場等處加大巡視,。循環(huán)清潔頻率確保0投訴，保障整體運營需求
11月至12月份天氣轉(zhuǎn)冷了,，遇到大風天氣落葉多的季節(jié)里集中力量清理車場果嶺周邊的干樹葉,，及時清理院內(nèi)拉杰，不留盲區(qū),，死角,，關注場下出發(fā)站的給排水系統(tǒng)，每日離崗前將管道內(nèi)水源排凈，防止凍裂管道,，各崗位清理衛(wèi)生死角,，雙節(jié)期間做好安排，排好值班保障,，球會正常運營,，并完成上級交辦的其他工作任務
保潔部工作計劃表 保潔部工作計劃及安排篇三
為了確保xxxx保潔工作的順利開展，結(jié)合本大廈的實際情況,，針對xx年工作當中的不足擬定xx年度工作計劃,，主要有以下幾方面工作
依據(jù)以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員,，工作的時間長,，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短,，少則幾天,，多則一個月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗xx年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng),、鄰里,，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工,、新力量,，還要留住老員工、老骨干,。做到既要保證日常工作保質(zhì)保量完成，又要照顧員工情緒,，合理調(diào)整,、統(tǒng)籌安排員工的作息，時刻關心員工的生活,，使員工在工作之余感覺到家的溫暖,，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務。
對新入職的保潔員進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓,，使員工掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓下結(jié)合實際情況進行實際操作培訓,，著重培訓保潔工具,、物料的使用及配用，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程。
加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識,，明確員工的負責區(qū)域及清潔任務,，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務,。
xx男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題,，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū),，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題,。為了徹底解決此問題，達到業(yè)主滿意,，我們將在xx年與物業(yè)的其它部門進行溝通,，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作（主要是綜合樓三、四層）這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持,。
保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理,，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項,。
保潔工作處處都有、保潔人員處處都在,。所以我們保潔人員在工作之余,，還要肩負起大廈的義務安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對其它安全問題有所了解,，能夠處理。xx年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓,，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加,，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法,，熟記火災隱患的問題所在,。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài),。
在做好日常保潔的基礎上,，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞,，造成雨水淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領導的檢查接待時,，我們將搶時間,、抓進度，突擊進行相關保潔工作,。在xx年里提前準備樓層裝修的開荒工作,。對于甲方及物業(yè)有關領導安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。
加強庫房管理,，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配,，規(guī)范提料,。對廢舊工具進行修補（如墩布夾，塵推桿等）為公司節(jié)約不必要的開支,，爭取以最低的開銷達到最好的事效,。總之,，我們在xx年工作當中要以“長效管理,、高效執(zhí)行、自律自勉,、和諧共進”的工作方針,，全心全意為業(yè)主服務?！耙磺幸詷I(yè)主為中心”,，把滿意送給業(yè)主為宗旨，堅持“規(guī)范服務,、以人為本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階,，也為公司xx年的業(yè)績增磚添瓦。
保潔部工作計劃表 保潔部工作計劃及安排篇四
20xx年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年,。業(yè)主數(shù)量的增多，服務要求提升,，必然帶來新的服務質(zhì)量,、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望,，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務,，尋找發(fā)展壯大部門的機遇。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務技能水平及管理水平,，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢,。20xx年度，除了要一如既往地作好本職工作，堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路,，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：
20xx年，我們將在原來的基礎上,，修改,、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中,，堅持“定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展,。
隨著物業(yè)行業(yè)的發(fā)展,，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高,。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的,，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上,，提供個性化服務,。酒店服務講究“想客人之所想,，急客人之所急”。服務人員要注意觀察,，揣摸客人的心理,，在客人尚未說出要求時,，即以最快的速度提供服務,，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”,。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘?
部門將在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務質(zhì)量的提高,。
1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到公司領導表揚的保潔員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務,。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例,，進行搜集整理，歸納入檔,。
3,、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡,。
4、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材,，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍,。
以上各項計劃的實施，需要全體員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領導的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20xx年的工作時,，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果,。
保潔部工作計劃表 保潔部工作計劃及安排篇五
按照城區(qū)建設規(guī)劃的總體要求,，以改善群眾生產(chǎn)生活環(huán)境為宗旨，全面開展小區(qū)環(huán)境綜合整治工作,，進一步提高小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平,。
這次庭院小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的目標是：
1。達到環(huán)境整潔,，環(huán)境實行標準化管理,。樓道干凈，秩序良好,。
2,。要做到責任區(qū)劃分明確。小區(qū)內(nèi)全天候有人保潔,。
3,。擦洗干凈，院區(qū)內(nèi)設置的果皮箱要及時清掏,。擺放整齊,。
4。對陳舊立面粉刷整修,，保持建筑物容貌整潔,。清除和樓道張貼噴涂的廣告。
5,。根據(jù)季節(jié)變化和管理要求,，環(huán)境保持日常整潔干凈。及時清除污冰殘雪堆,、爐灰堆,、垃圾堆、殘土堆,、雜物堆和亂扯亂掛,、亂貼亂畫、亂擺亂放和房屋上的堆積物,，消除衛(wèi)生死角,。
6,。無果皮、塑料袋,、紙屑等雜物,、無磚瓦石塊、無人畜糞便,、無散袋垃圾,。冬季及時清掃路面積雪，清掃保潔達到七凈四無”標準,。即：樓道凈,、地面凈、綠地凈,、樓根凈,、樹根凈、樓洞凈,、墻角旮旯凈,。確保居民出行方便。
7,。無凹陷破損,。內(nèi)道路保持平整完好。
城區(qū)10個社區(qū)全面開展小區(qū)綜合整治工作,。以城區(qū)機關單位和居民為重點,。
（一）街道辦事處各社區(qū)為管理的具體責任單位，小區(qū)整潔工程
（二）內(nèi)出現(xiàn)的各種環(huán)境清理費用,、問題整改費用,，本著管理誰受益誰管理的原則。均由社區(qū)協(xié)調(diào)居民小區(qū)承擔,，并按照整改時限要求予以解決,。
（三）深入到各小區(qū)，環(huán)境綜合整治領導小組采取每天檢查,、每月抽查,、季度評比、年終總評等方式,。對環(huán)境衛(wèi)生狀況進行檢查,，并通報各社區(qū)管理整治情況，檢查結(jié)果作為對各社區(qū)庭院管理考評的依據(jù),。
（四）按照考評標準,，管理實行百分制考核。實行優(yōu)秀,、達標,、不達標考核評定（優(yōu)秀90分以上,；達標7090分；不達標70分以下）逐月打分,，考評結(jié)果定期向全區(qū)和群眾代表通報。對季度性評比確定的庭院管理優(yōu)秀社區(qū),，區(qū)政府將給予獎勵,。
區(qū)政府專門成立領導小組，為保證此項工作順利開展,。具體負責全區(qū)小區(qū)環(huán)境綜合整治的推進和落實工作,。
組長：xx；副組長：xx,；成員：xx,。
辦公室設在區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局，領導小組下設辦公室,。辦公室主任由市容環(huán)衛(wèi)局副局長擔任,，成員從各職能部門抽調(diào)。辦公室采取集中辦公,、聯(lián)合檢查的方式,，具體負責全區(qū)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作的安排、督辦,、檢查工作,。
保潔部工作計劃表 保潔部工作計劃及安排篇六
20xx年對物業(yè)保潔部來說是機遇與挑戰(zhàn)并存的一年。酒店營業(yè)狀況的持續(xù)升溫,，業(yè)主方主業(yè)方面經(jīng)營的迅速回暖,，必然帶來新的服務質(zhì)量、服務要求的提升,。物業(yè)保潔部將本著“發(fā)展才是硬到理”的思路,，緊緊依靠國航大廈卓越的管理模式，根據(jù)業(yè)主方新的實際要求及期望,，將不斷的在行業(yè)中拓展嘗試新的業(yè)務,，尋找發(fā)展壯大部門的機遇。提升整個物業(yè)保潔團隊的服務技能水平及管理水平,，擴大本部門在整個物業(yè)管理中的競爭優(yōu)勢,。20xx年度，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定“服務”的理念外,，還要開拓工作思路，今年我部門要重點做好以下幾個方面的工作：
20xx年,，我們將在原來的基礎上,，修改,、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中,，堅持“定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展,。
實施首問責任制要求本部門員工需掌握的信息量加大,，如酒店、辦公樓各方面信息,、各重要領導日常習慣等等,，還有員工處理事情的靈活應變能力，對客服務需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料,，加強培訓學習，擴大自已的知識面,，以便更好的為業(yè)主方提供服務,。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實行“誰主管誰負責”,，對所出現(xiàn)的問題一查到底,，決不滯留積壓問題，并做好處理問題的檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗,，將我們的服務水平帶上一個新的高度。
為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識,，加強員工的責任心,，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對自己的工作進行自查自糾,，并讓員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出員工的自身價值和部門對他們的信任,，使員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量,，有更多的時間與精力放在員工的管理和培訓工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書,、信件,、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內(nèi)容只限于開門服務,。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,，為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷,，滿足業(yè)主方的需求,，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作,。
從20xx年開始,，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄,，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設施設備完好性,，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設施設備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度,。
隨著酒店及集團的發(fā)展,，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的,，還需讓業(yè)主方難忘,。這就要求在規(guī)范服務的基礎上，提供個性化服務,。酒店服務講究“想客人之所想,，急客人之所急”。服務人員要注意觀察,，揣摸客人的心理,，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務,，就向我們常說的“剛想睡覺,，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘,？
部門將重點培訓員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣,，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動,，從整體上促進服務質(zhì)量的提高,。
1、鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務,。
2、搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例,，進行搜集整理，歸納入檔,。
3,、系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡,。
4,、培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍,。
以上各項計劃的實施,，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領導的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時,，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果。
保潔部工作計劃表 保潔部工作計劃及安排篇七
由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立,，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展,。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū),，對保潔的服務質(zhì)量、服務要求必然要達到更高的層次,。為業(yè)主居住提供一個整潔,、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境,。
20xx年,，我們將在原來的基礎上，修改,、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)保潔員工的自覺,、自律意識，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化,、量化,，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持“定人、定崗,、定時,、定標準、定任務”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展,。
實施首問責任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大，如酒店,、辦公樓各方面信息,、各重要領導日常習慣等等，還有保潔員工處理事情的靈活應變能力,，對客服務需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料，加強>培訓學習,，擴大自已的知識面,，以便更好的為業(yè)主方提供服務。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行,，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)的問題一查到底,，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗,，將我們的服務水平帶上一個新的高度,。
為了使保潔員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強保潔員工的責任心,，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的保潔員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,，讓保潔員工對自己的工作進行自查自糾，并讓保潔員工參與管理,，負責領班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出保潔員工的自身價值和部門對他們的信任,，使保潔員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量,，有更多的時間與精力放在保潔員工的管理和培訓工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。
目前辦公樓內(nèi)部的所有文書,、信件,、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務內(nèi)容只限于開門服務,。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,，為了使這項業(yè)務的開展更方便、更快捷,，滿足業(yè)主方的需求,，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作,。
從20xx年開始,，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄,，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設施設備完好性,，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設施設備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度,。
隨著酒店及集團的發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新,，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高,。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的，還需讓業(yè)主方難忘,。這就要求在規(guī)范服務的基礎上,，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想,，急客人之所急”,。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理,，在客人尚未說出要求時,，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺,，就送來一個枕頭”,。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘?
部門將重點培訓保潔員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣,，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為保潔員工的自覺行動,，從整體上促進服務質(zhì)量的提高,。
1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務,。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理,，歸納入檔,。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡,。
4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新保潔員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老保潔員工通過對比找差距補不足,，以此提高保潔員工的認識。對于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工,，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使保潔員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍,。
以上各項計劃的實施,，需要全體保潔員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領導的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實，希望明年我們再回顧20xx年的工作時,，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果。
保潔部工作計劃表 保潔部工作計劃及安排篇八
20xx年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年,。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多,，商鋪的全面裝修與運營,，必然帶來新的服務質(zhì)量、服務要求的提升,。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望,，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上,，服務第一”的服務理念,，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20xx年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：
20xx年,，我們將在原來的基礎上，修改,、完善各項管理制度及工作標準,。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識,，進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,。一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度;另一方面,，方便對保潔員工的考核,、監(jiān)督。在工作中,，繼續(xù)堅持“定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展,。
隨著住房公積金團購房的交付,，20xx年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè),。人員的及時補充,，將是日常工作任務保質(zhì)保量完成的基礎。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人,。同時,，要時刻關心員工的生活,，掌握思想動態(tài)，了解工作需求,，化解內(nèi)部矛盾,。對工作務實，做事勤勞肯干,，要穩(wěn)住人才,，對年老體弱，做事懶散,，不服從工作安排的員工,，要辭退優(yōu)化。
對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓和保潔理論知識培訓,，使員工掌握保潔工作知識,，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結(jié)合理論和實踐相結(jié)合,，著重培訓保潔工具,、物料的使用及配用，清潔的程序,、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程,。全年部門員工培訓計劃不低于10次,。
每日對小區(qū)樓道、道路,、廣場集中清掃2次,，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次,，確保無紙屑,、垃圾、雜物,。樓道燈,、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次,，確保無明顯污漬,、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管,，確保標識清晰,，地面干凈整潔。
保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定,，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加,。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育,，又要加強安全管理,，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對其它安全問題有所了解,，能夠處理。讓員工認識安全的重要性,，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài),。
定期對花卉樹木組織澆灌、施肥,、噴灑藥物,、預防病蟲害的發(fā)生。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理,，保持觀賞效果,。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作,，有效防范有害生物的滋生,。
在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季做好防汛工作,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥,，防止下水道堵塞，造成雨水淤積,。到冬季要做好防雪預案,，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作。在20xx年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作,，為業(yè)主收樓隨時作好準備,。對于公司領導臨時性安排的工作，要做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。
加強物料及保潔工具的管理,，做到誰領用，誰負責,，保潔工具以舊換新,，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補,，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的`事效,。
保潔部工作計劃表 保潔部工作計劃及安排篇九
根據(jù)公司的要求和管理處領導的安排,，我們在八月份建立保潔各項管理制度及操作規(guī)程,。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《環(huán)境綠化管理制度》《員工崗位職責》《保潔、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具,、清潔用品,、機械設備的使用》并制定詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃。
1,、保潔全年清洗(清潔)情況：主要完成大廈雨塔,、外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次;大門玻璃清潔計96次;外圍地磚清洗88次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計50多次;衛(wèi)生間墻面,、地面清洗計96次;樓層空置房清掃計12次;樓層公共區(qū)域頂部管道,、出風口、燈飾清潔計12次;消防樓梯處玻璃清潔計12次;車庫頂部管道,、墻面,、柱子撣塵計12次;車庫地面清洗2次、清掃積土48次;擋車桿,、車位線清潔計24次,。
2、大廈環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計540次;雨水漏,、污水井,、垃圾桶消殺計30物業(yè)保潔部工作總結(jié)次;滅鼠放藥計4次。
3,、除完成以上主要工作外：還協(xié)助清潔三層總部辦公室的保潔開荒工作計4次(其中晚上加班2次);協(xié)助410房間清潔衛(wèi)生計2次;協(xié)助處理九層菲菲辦公室管道漏水突發(fā)事件2次,。
4、在評優(yōu)期間：保潔部在人少活多的情況下,，大家加班加點,、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成工作任務,，迎接評優(yōu)小組的全面檢查工作,，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
6、員工管理方面：嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領導安排的工作任務,，做好員工的培訓,、指導、監(jiān)督工作,。按照制定的保潔每日工作流程,，每天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌,、工作完成情況,，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評,，填寫在員工考評表內(nèi),，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議,，具體內(nèi)容：總結(jié)本周工作完成情況,、工作中存在的問題、下周主要工作安排,。其實也是與大家一次工作上的溝通,，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤,，彌補漏洞,，順利開展下周的工作任務。
7,、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求,，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低,。在創(chuàng)收上,，大廈保潔人員在缺編的情況下，為滿足客戶的需求,，提供入室保潔有償服務,，為公司曾創(chuàng)收入。
8,、20xx年工作中的不足：由于人員流動較大,，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內(nèi)達不到我們的工作要求,，因此在這期間影響整個大廈的環(huán)境衛(wèi)生,。
回首過去，展望未來,。在新的一年里,，我們將一如既往地保持好前面的工作成績,，緊跟公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標,，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績,。具體工作從以
下幾點開展：
1、加強員工的思想教育,，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失,。
2,、主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)知識,，制定出詳細的培訓計劃,，并按員工考核標準進行實施。
3,、嚴格提高每位員工的自身素質(zhì)和服務水平,，堅決淘汰人品偽劣，有損公司名譽及影響工作的員工,。
4,、嚴格控制用料、降低成本費用,，增創(chuàng)經(jīng)濟效益,。在成本控制上，我們?yōu)楣?jié)約,，主動提出建議并與公司采購部協(xié)商,，把衛(wèi)生間使用的衛(wèi)生紙從原來一箱紙費用為115元，更換成現(xiàn)在一箱紙費用95元的價格,，毎箱節(jié)約20元,，按使用量計算，大約每年將節(jié)約3000多元以上,。相應我們還會從其它物料上再降低費用,。在創(chuàng)收方面，我們將會更多的為大廈客戶提供入室保潔有償服務,，曾取在去年的基礎上翻一翻,，為公司多創(chuàng)收。
在今后的工作中,，我將會帶動大廈全體保潔員工,，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務,。同時也希望能在公司發(fā)揮自己的余熱,，為xx物業(yè)美好的明天而努力,。
保潔部工作計劃表 保潔部工作計劃及安排篇十
為確保保潔工作的順利開展，結(jié)合本大廈的實際情況,，針對20xx年工作當中的不足擬定20xx年度工作計劃,，主要有以下幾方面工作
依據(jù)以往事實證明，由員工介紹進入保潔工作崗位的人員,，工作的時間長,，工作的積極性高。而招聘來的人員則工作的時間比較短,，少則幾天,，多則一個月左右。根據(jù)以上經(jīng)驗20xx年我們要充分發(fā)動員工介紹老鄉(xiāng),、鄰里,，力爭把保潔崗位人員補充齊全。我們不僅要輸入新員工,、新力量,，還要留住老員工、老骨干,。做到既保證日常工作保質(zhì)保量完成,，又要照顧員工情緒，合理調(diào)整,、統(tǒng)籌安排員工的作息,，時刻關心員工的生活，使員工在工作之余感覺到家的溫暖,，讓員工能夠安心踏實的完成工作任務,。
對新入職的保潔員進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓并針對不同崗位進行保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識,，達到寫字樓保潔工作要求,。在對保潔員工進行理論知識的培訓下結(jié)合實際況進行實際操作培訓，著重培訓保潔工具,、物料的使用及配用,，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng),、銹的處理,、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程。
加強員工對公司保潔工作的檢查考評標準的認識,，明確員工的負責區(qū)域及清潔任務,，建立員工的責任心，使員工能夠努力工作并按標準完成工作任務,。
男衛(wèi)生間的日常保潔是工作中的一大難題,，難點就在于各樓層保潔員以女同志居多,，工作期間男衛(wèi)生間對我們來講是個盲區(qū)，而業(yè)主投訴主要是廁紙補充更換問題,。為徹底解決此問題,，達到業(yè)主滿意，我們將在20xx年與物業(yè)的其它部門進行溝通,，利用物業(yè)其它專業(yè)人員巡檢的時間段幫助進行廁紙更換工作(主要是合樓三,、四層)這一點需要物業(yè)辦公室的協(xié)調(diào)與各班組的支持。
保潔工作比較繁雜,，作業(yè)環(huán)境不確定,，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重,，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理,，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項,。
保潔工作處處都有、保潔人員處處都在,。所以我們保人員在工作之余,，還要肩負起大廈的義務安全員的工作。因此我不僅要做到本職工作的崗位安全,，還要對其它安全問題有所解,，能夠處理。20xx年我們將繼續(xù)積極參加各種安全培訓,，尤其是中控組織的消防培訓必保全員參加,，讓所有員工熟知消防器材的存放位置，熟會簡單滅火器材的使用方法,，熟記火災隱患的問題所在,。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài),。
在做好日常保潔的基礎上,，我們需要在雨季配合物業(yè)做好防汛工作，主要以屋頂為主,，不定期的安排人員清掃垃圾及雨漏口處淤泥防止雨漏口堵塞,，造成雨水淤積。到冬季后落實《掃雪鏟冰預案》做好外圍冰雪清除工作及室內(nèi)防滑工作,。對于國家重大節(jié)假日及外單位各級領導的檢查接待時,，我們將搶時間、抓進度,，突擊進行相關保潔工作,。在20xx年里提前準備樓層裝修的開荒工作,。對于甲方及物業(yè)有關領導安排的工作，做到保質(zhì)保量不打折扣的去完成,。
加強庫房管理,，當月盤點庫房的物料及保潔工具。做到合理調(diào)配,，規(guī)范提料,。對廢舊工具進行修補(如墩布夾，塵推桿等)為公司節(jié)約不必要的開支,，爭取以最低的開銷達到最好的事效總之,，我們在20xx年工作當中要以“長效管理、高效執(zhí)行,、自律自勉,、和諧共進”的工作方針，全心全意業(yè)主服務,?！耙磺幸詷I(yè)主為中心”，把滿意送給業(yè)主為宗旨,，堅持“規(guī)范服務,、以人為本”把我們保潔各項工作上升到一個新的臺階，也為公司20xx年的業(yè)績增磚添瓦,。
保潔部工作計劃表 保潔部工作計劃及安排篇十一
我公司承接云南御行中天房地產(chǎn)開發(fā)有限公司所開發(fā)的【御景新城】保潔服務以來,，在云南京中物業(yè)服務有限公司領導的指導和大力支持下，經(jīng)過全體員工的共同努力,，我公司順利地完成了20xx年保潔工作任務,，積累了一定的工作經(jīng)驗，為御景新城保潔項目提供了優(yōu)質(zhì)的服務工作,， 在此對20xx年的工作做以簡要總結(jié),，找出不足，為20xx年的工作打好基礎,。
一,、20xx年保潔工作簡要總結(jié)：
20xx年，我公司秉承"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨,，不斷努力工作,，圓滿完成了以下工作任務。
1,、根據(jù)物業(yè)公司的要求和安排,，我們建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔作業(yè)指導書及清潔標準》《保潔工具,、清潔用品,、機械設備的管理使用》《樣板房管理細則》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃,。
2、全年清洗（清潔）情況：景觀水池清洗,；外墻四周低處玻璃幕墻清洗計22次,；大門玻璃清潔計96次；外圍地磚清洗20次,；售樓部地面清洗計24多次,；衛(wèi)生間墻面、地面清洗計96次,；新交空置房清掃計20次,；公共區(qū)域頂部管道、出風口,、燈飾清潔計12次,；清掃積土48次。沙發(fā)清洗1次,；地毯清洗12次；
3,、環(huán)境消殺完成情況：衛(wèi)生間消毒計150次；雨水漏,、污水井,、垃圾桶消殺計30次；
4,、石材護理完成情況：大理石地面結(jié)晶48次,；
5、樣板房保潔開荒工作,，均為免費服務,； 6、及時協(xié)助處理突發(fā)事件10余件,；
7,、及時對新入職的員工做好崗前培訓，對在崗員工不定期進行培訓,，讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保了工作操作的安全性和衛(wèi)生質(zhì)量達標,。
8,、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實上級領導安排的工作任務,，做好員工的培訓,、指導,、監(jiān)督工作。按照制定的保潔每日工作流程,，每天堅持檢查員工的個人形象,、服務禮貌、工作完成情況,，做好巡檢記錄,，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內(nèi),，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù),。堅持每天召開員工班前會，每周召開一次員工會議,，總結(jié)本周工作完成情況,、工作中存在的問題、下周主要工作安排,，其目的是讓員工增強團隊意識,，能及時糾正錯誤，彌補漏洞,，順利開展下周的工作任務,。物耗用品的管理使用控制方面，由于前期沒有單獨的庫房,，物資及工具堆放在員工休息間,，無法做到原料的使用與控制，超出正常領用數(shù)量,，使其清潔消耗品的費用增加,。公司較為重視對員工的安全意識教育，全年未出現(xiàn)安全事故,。
二,、20xx年工作中的不足：
（1）管理人員的管理水平有待提高，對重點工作的關注欠缺,，工作缺乏主動性,，依賴性強，工作的計劃性差,；對細節(jié)的管理,、落實不到位，缺乏“舉一反三”,；前瞻意識不足,，考慮不周；缺乏責任感； （2）程序化的工作持續(xù)性不強,，有待加強,； （3）員工缺乏穩(wěn)定性，流動性較強,；
（4）管理制度落實不到位,，員工在崗時出現(xiàn)脫崗、串崗,、扎堆現(xiàn)象,；
（5）衛(wèi)生檢查工作流于走形式；對現(xiàn)場的安全防范意識及措施不夠完善,；
三,、20xx年工作計劃：
回首過去，展望未來,。在新的一年里,，我們將一如既往地保持好前面的工作成績，緊跟物業(yè)公司發(fā)展的步伐,，將保潔工作制定一個更新的目標,，創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展：
1,、保潔總體目標
2,、年度工作計劃：（具體執(zhí)行時，根據(jù)情況可能在時間上有變動）
3,、培訓計劃表
保潔部工作計劃表 保潔部工作計劃及安排篇十二
根據(jù)×城市物業(yè)管理的現(xiàn)狀,，××物業(yè)管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰(zhàn)，為贏得市場,，提升品牌,，樹立××物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務水平和服務質(zhì)量,，加強員工隊伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進與業(yè)主之間了解,，滿足業(yè)主的需求，不斷提高管理處的業(yè)主滿意度,，引進競爭上崗機制,，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟效益,，特此擬定管理處工作計劃：
1﹑每半月召開一次工作例會,，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評,。
2﹑不定期開展團隊活動,。組織員工進行愛衛(wèi)生﹑愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動,，增強員工的凝聚力和向心力。
轉(zhuǎn)變守舊走老路,，凡事“等﹑要﹑靠”的思想,，樹立以業(yè)主為中心全新的服務理念。
1﹑管理處實行內(nèi)部分工逐級負責制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負責,，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》,。
2﹑管理處實行定時值班制,，改變工作作風，提高辦事效率,，向業(yè)主公布管理處常設（報修）電話,，全方位聆聽業(yè)主的聲音。
3﹑制定切實可行的管理措施,，推行“首問責任制”,。
4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則、崗位責任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等,。
5﹑月績效考核工作盡量量化,，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績,、崗位技能等做到獎勤罰懶,，激勵先進、鞭策后進,。
6﹑完善用人制度,，競爭上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。
7﹑加強內(nèi)部員工隊伍管理,，建設高效團隊,，增強管理處員工的凝集力。
1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零,；向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,，投訴處理回訪率100%,。
2﹑小區(qū)業(yè)主對服務工作的滿意率達90%以上,。
3﹑急修及時，返工﹑返修率不高于2%,。
4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無重大管理責任事故發(fā)生,。
5﹑房屋本體及設施,、設備按計劃保養(yǎng),，運行正常,，無管理責任事故發(fā)生。
6﹑管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組,，負責開展豐富多彩的社區(qū)活動,；充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī),、典型個案,、報刊摘要等內(nèi)容的板報。
7﹑本年度記錄﹑資料保存完整，及時歸檔。
8﹑物業(yè)管理服務費收繳率達98%以上,；物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次,。
管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組,對新入職及在職員工進行培訓：
1.新入職培訓
為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓,。培訓的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨,、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢),，熟悉公司的各項規(guī)章制度(如考勤制度,，獎懲制度、考核制度等),，掌握基本的服務知識(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范、語言規(guī)范,、禮貌常識等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責任制,、業(yè)務技能、工作流程與要求,、操作要領等),。通過職前培訓可以使新招員工熟悉和適應新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能,。
崗前培訓內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊》,、《員工禮儀規(guī)范》,、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營理念,、公司的組織機構(gòu),、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神,、消防安全知識、物業(yè)管理基礎知識等內(nèi)容,。
保潔部工作計劃表 保潔部工作計劃及安排篇十三
20xx年即將成為過去,，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里,，在公司各級領導的指導,、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下,，保部按照公司的要求完成了商場內(nèi)外的保潔各項工作任務?，F(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報如下：
本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率,，對《保潔崗位職責》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思殑t標準》《保潔流程標準》《績效考核條例》等相關管理制度進行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理條例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應急預案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度,，使員工的日常工作都有章可循,、有制可約，各項制度的實施對提高員工工作積極性,、主動性和自律性等方面起到了實效性作用,，讓員工自動自發(fā)地履行各自的崗位職責，使商場內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎上有了大的改善和提高,，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達到公司規(guī)定的標準,。
貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想,，加強了保潔節(jié)約意識的引導,，號召員工本著從自我做起，從細節(jié)做起，杜絕一切浪費現(xiàn)象,。其一,，衛(wèi)生間的水不用時及時關閉，減少洗塵推,、拖拍的次數(shù),。清理垃圾時，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下,，把幾個袋子的垃圾折合在一個袋子里,。其二，對甩干機的使用進行了實際操作培訓,，制定相關管理制度,，減少使用頻率，延長了 甩干機的使用壽命,。其三,，對保潔日常工具及設施設備的使用進行嚴格的掌控,，深入了解工具及設施設備的使用情況,，工具按照計劃用量合理領用；設施設備定期進行維護,，并協(xié)同行政部門進行物料,、設施配件更換的質(zhì)量及價格把關，把保潔費用支出合理地控制在預算范圍內(nèi),，真正做到了開源節(jié)流,。
員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高
保潔員工的整體素質(zhì),，對保潔員工進行了管理規(guī)范流程,、保潔禮儀禮貌、服務安全意識的多次培訓及考核,，取得一定的成效,，使員工在安全意識、服務意識,、整體形象上有了很大的提高,；明白自身的素質(zhì)及保潔服務質(zhì)量好壞和
公司的形象息息相關，全年度有六名員工拾到顧客的手機,、錢包,、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評,。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務不到位的現(xiàn)象,，為商戶、顧客營造一個舒適整潔的經(jīng)營、購物環(huán)境打下一個堅實的基礎,。
其一,，商場日常保潔工作
1，對外包單位藍天保潔進行了有效的監(jiān)督,，使外圍襄棉路段,、人民路段、長虹路段的地面保潔工作基本達到我司的要求,。
2,，完成商場節(jié)日期間客流量高峰期的保潔工作；對商場重點區(qū)域進行人員的合理調(diào)整安排,、引導員工提高區(qū)域整體兼管意識,，完成商場節(jié)日期間的全面保潔工作；
3,，完成雨雪天氣的商場保潔工作,；雨雪天氣的保潔工作采取防護措施：四個大門的主要出入口、扶梯上下出入口的防滑提示,、吸水地毯的鋪設,、主要通道的人員增補、五樓樓頂?shù)孛娴牡芈╇s物清理,、調(diào)動員工對門外主通道進行鏟雪清理,、對地下停車場的污漬滲水的清理； 4,，完成商場綠植及五樓綠植的日常管理工作,；
其二、年度保潔工作
1,，完成地下停車場高空管網(wǎng)設施設備的除塵及a座b座多處污水管網(wǎng)的全面清掏,，確保管網(wǎng)設施的清潔達標及污水管網(wǎng)的正常運作；
2,，完成外圍的玻璃雨蓬,、步行街的景觀燈、二號門上方龍骨的全面清洗工作,；并根據(jù)春,、夏、秋,、冬不同季節(jié)的保潔工作,、商場內(nèi)外的保潔服務內(nèi)容及要求做了充分的安排和計劃，并全面地落實到位,。
其三,、計劃外的保潔工作
1，完成集團辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；
2,，完成了商場改建玻璃門的多次清洗工作,；
3，完成五樓辦公室改建期間垃圾雜物的清理,、外墻玻璃的高空清洗及改建完畢后地面及細節(jié)的全面開荒保潔,；
4，完成步行街展臺周邊的墻面清洗及展臺內(nèi)外的全面保潔工作,；
5,，完成長虹路、人民路施工改建期間對我司外圍玻璃雨蓬,、商場主要通道,、 地下停車場造成的灰塵污染的相關保潔工作；
其四,、班長及員工的培訓工作
1,，為提高基層管理人員的管理水平，在4月份對班長進行了崗位職責,、團隊建設,、執(zhí)行力提升的培訓工作，讓班長了解部門的各項規(guī)章制度,、了解崗位職責,、了解各崗位操作流程,、用行動和自身的形象來影響員工,，教育員工，要求員工做到的自己先要做到,，更好地發(fā)揮承上啟下的管理作用,； 2，6月份,，10月份對員工進行了團隊意識,、服務意識、節(jié)能降耗意識,、績效考核細則標準,、安全管理操作條例、突發(fā)事件應急處理流程等綜合培訓,，為提高保潔員工的服務安全意識,、應變能力、工作效率起了很好地推進作用,；
保潔部工作計劃表 保潔部工作計劃及安排篇十四
1,、一年來本著對員工同等公平、公正、公開原則,，加強員工溝通,、交流，培養(yǎng)員工團隊意識和集體凝聚力,，使員工以主人翁責任感投入工作,，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動，并大大減少了人員流動,。
2,、員工培訓工作
員工培訓工作作為日常工作指標任務(因大部分是新員工，皆是生手或根本未做過清潔工作),，利用中午休息時間每周一次,，每次2小時集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《崗位職責》,、《操作安全》、《清潔劑性能和使用》,、《機器設備使用》等,，并根據(jù)實際情況制定了各崗位《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓規(guī)程》,、《語言行為規(guī)范》及相關工作技巧,，同時在日常工作中不間斷指導和培訓，培訓工作貫穿整個上半年度,，經(jīng)考核,，員工實操考核100%合格，理論考核95%及格,。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,，使基層管理不斷加強和提高。
3,、對兩班組員工日常儀容儀表,、禮貌禮節(jié)、考勤紀律,、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(員工自購)等嚴格要求，并運用到日常工作中,，清潔綠化員工整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。
4、日常保潔工作
加強一期日常保潔管理,，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗,、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖,、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗,、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃，垃圾收集,，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大改進和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清。
5,、工具物料管理
為控制成本,，杜絕物料浪費，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴格領,、發(fā)登記，并按計劃用量領用,。常用工具實行以舊換新,，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償,，在確保質(zhì)量情況下,，能省一定省該用就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量把關,，物料單價市場調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠、合理價格物料,，清潔物料消耗在數(shù)量、價格上都下降很多,，真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機械設備使用、保管養(yǎng)護工作,，以提高機械設備使用壽命,。
在確保日常保潔工作同時，二期收樓單元清潔開荒,、及由于滲漏水維修后清潔,、又一城售樓部,、樣板房開放工作擺在所有工作之首位，根據(jù)實際情況,，科學合理調(diào)動員工,，進行合理安排清潔開荒、地板打蠟和綠化植物擺設等工作,，在全體員工共同努力下,，圓滿完成并安排員……來年計劃同樣可以根據(jù)部門職責來說，具體到這些職責采用何種方法方案落實實施,，進度及控制方案,，并對今年不足采取改善方案及預防措施，同時結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃,，調(diào)整工作方向及重點,，做到事前計劃，事中控制,，事后總結(jié),，使部門工作融入公司發(fā)展大計中。
