時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧,。相信許多人會覺得計劃很難寫,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

小區(qū)物業(yè)保潔部工作計劃 物業(yè)保潔部工作計劃及安排篇一

（1）轄區(qū)（樓）內(nèi)道路清掃二次，整天保潔,；

（2）轄區(qū)（樓）內(nèi)綠化帶,，如草地、花木灌叢,、建筑小品等處清掃一次,；

（3）樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護板清抹一次,；

（4）樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,，樓梯扶手清抹一次；

（5）收集每戶產(chǎn)生生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)垃圾,，并負責清運至指定地點,。

（1）樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層,，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍）,；

（2）業(yè)戶信箱清拭一次；

（3）天臺（包括裙房,、車棚）,、天井和溝渠清掃一次。

小區(qū)物業(yè)保潔部工作計劃 物業(yè)保潔部工作計劃及安排篇二

我是xx物業(yè)的保潔主管,，管理手下xx名保潔員工,。我的工作也迎來新的一年，為此我又要給自己的工作制定新的計劃,。以下就是我本年度的工作計劃：

保潔工作不只是簡單的打掃一下衛(wèi)生而已,，更多是讓客人感到環(huán)境的舒適，這就不能用平常的保潔方法了,，所以一定培訓是要的,，這不僅是讓保潔員更加的把環(huán)境清理干凈，而且還是讓保潔員有更好,、更專業(yè)的技能,，如此才會讓客人滿意，也會更加喜歡,。從工具使用,、文明行為、任務分配和高效清掃是個方面進行培訓,，要讓客人看到的保潔員是個認可的職業(yè),，而且還要受人尊重，更好的做好衛(wèi)生打掃,。

從以往的工作看,，我發(fā)現(xiàn)每一年就有很多的保潔員辭職，因此保潔員流失就很嚴重,，每年培訓新人也是一筆不小的花費,，因此本年度,，我作為主管，要努力分配好不同地方的保潔工作,，盡量穩(wěn)定人數(shù),。一旦有人辭職,，就要及時吸進新的保潔員，以保證保潔工作正常的運轉(zhuǎn),，避免發(fā)生人少導致無法平衡工作,。如此就要適當?shù)奶岣咚麄兊墓べY待遇，這樣才能把他們留下來繼續(xù)工作,，不會總是有人往外走,，讓整支隊伍處于失衡狀態(tài),。

我在管理方面的工作還不夠成熟，所以對于手下的員工的管理不是嚴,，這樣于保潔的工作也是不利的,，所以我想要加強自己在這方面的能力,，讓員工對我有著敬畏,，才能更好的去工作，不會產(chǎn)生偷懶的思想,。管理嚴格一些,，保潔員他們的工作才會盡力去做，不會放松和懈怠清掃工作,。因此我就要去看這方面相關的書籍進行學習,，同時也把握公司給的培訓機會，努力把自己這主管的工作穩(wěn)定,，為公司的保潔事業(yè)做貢獻,，做一名好的管理人員。

我相信經(jīng)過以前的教訓,，本年度我會吸收以前的經(jīng)驗,，把自己的事業(yè)做好，不讓領導們失望,，把保潔的隊伍壯大起來,，為公司收集助力。作為一個主管,，我有義務管理好員工的工作,，更有做好本職的義務，這一年是有挑戰(zhàn)的一年,，我一定爭取向上游,，發(fā)揮自己最大的用處。我一定可以做好這一年的保潔主管工作的,，請大家相信我,，我有自信自己能夠取得好的成績的。

小區(qū)物業(yè)保潔部工作計劃 物業(yè)保潔部工作計劃及安排篇三

??1,、一年來本著對部門員工同等公平,、公正、公開的原則,，加強部門員工溝通,、交流，培養(yǎng)部門員工的團隊意識和集體凝聚力,，使部門員工以主人翁責任感投入工作,，工作從消極被動轉(zhuǎn)為積極主動,，并大大的減少了人員流動。

??2,、部門員工培訓工作

??部門員工培訓工作作為日常工作的指標任務(因大部分是新部門員工,，皆是生手或根本未做過清潔工作)，利用中午休息時間每周一次,，每次2小時的集中培訓,，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》,、《操作安全》,、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等,，并根據(jù)實際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》,、《培訓規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關的工作技巧,，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，培訓工作貫穿整個上半年度，經(jīng)考核,，部門員工實操考核100%合格,，理論考核95%及格。另外對兩組領班進行了基層管理能力培訓,，使基層管理不斷加強和提高,。

??3、對兩班組部門員工日常的儀容儀表,、禮貌禮節(jié),、考勤紀律、上下班列隊,、統(tǒng)一工鞋(部門員工自購)等嚴格要求,，并運用到日常工作中，清潔綠化部門員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高,。

??4,、日常保潔工作

??加強一期的`日常保潔管理，尤其是會所地面晶面處理,、玻璃清洗,、地毯清洗、油煙機清洗等工作都按計劃完成,，并按周計劃,、月計劃定期完成對各個衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理,、溪水源頭泥沙清理,、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項機動工作,，同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,，垃圾收集，衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進和提高,、垃圾收集清運實行日產(chǎn)日清,。

??5、工具物料管理

??為控制成本,，杜絕物料浪費,，清潔綠化物料實行專人專管,，嚴格領,、發(fā)登記，并按計劃用量領用,。常用工具實行以舊換新,，工具實行自我保管，誰丟失誰賠償,，在確保質(zhì)量情況下,，能省的一定省該用的就用，同時協(xié)同采購進行物料質(zhì)量的把關,，物料單價的市場調(diào)查,，采用質(zhì)量可靠、合理的價格的物料,，清潔物料消耗在數(shù)量,、價格上都下降很多，真正做到開源節(jié)流,。同時做好各種機械設備的使用,、保管養(yǎng)護工作，以提高機械設備的使用壽命,。

小區(qū)物業(yè)保潔部工作計劃 物業(yè)保潔部工作計劃及安排篇四

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立,，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展,。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū),，對保潔的服務質(zhì)量、服務要求必然要達到更高的層次,。為業(yè)主居住提供一個整潔,、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。

20xx年,，我們將在原來的基礎上,，修改、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài)，培養(yǎng)保潔員工的自覺,、自律意識,，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡,。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化、量化,，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面,，方便管理人員的考核,、監(jiān)督，減少個人的主觀因素,。工作中,，堅持“定人、定崗,、定時,、定標準、定任務”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理，優(yōu)化人員結構,，更有利于以后拓展工作的開展,。

實施首問責任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大，如酒店,、辦公樓各方面信息,、各重要領導日常習慣等等，還有保潔員工處理事情的靈活應變能力,，對客服務需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料，加強>培訓學習,，擴大自已的知識面,，以便更好的為業(yè)主方提供服務,。首問責任制會從20xx年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,，實行“誰主管誰負責”,，對所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題的檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們的服務水平帶上一個新的高度,。

為了使保潔員工對物業(yè)保潔工作加深認識,，加強保潔員工的責任心，物業(yè)保潔部20xx年將與樓層內(nèi)的保潔員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,，讓保潔員工對自己的工作進行自查自糾,，并讓保潔員工參與管理，負責領班休假期間的代班工作,，充分體現(xiàn)出保潔員工的自身價值和部門對他們的信任,，使保潔員工對工作更有熱情。此措施將減輕領班在查房上的工作量,，有更多的時間與精力放在保潔員工的管理和培訓工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書,、信件、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,，但服務內(nèi)容只限于開門服務,。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢，為了使這項業(yè)務的開展更方便,、更快捷,，滿足業(yè)主方的需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作,，在前臺設立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作,。

從20xx年開始，部門將建立工程維修檔案,，對一些專項維修項目進行記錄,，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況,，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設施設備完好性,，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設施設備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙,，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度,。

隨著酒店及集團的發(fā)展,，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高,。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的,，還需讓業(yè)主方難忘。這就要求在規(guī)范服務的基礎上,，提供個性化服務,。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”,。服務人員要注意觀察,，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時,，即以最快的速度提供服務,，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”,。試想業(yè)主方對這樣的服務是不是難忘?

部門將重點培訓保潔員工如何根據(jù)集團領導的生活習慣,，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng),、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓獎勵等，使這成為保潔員工的自覺行動,，從整體上促進服務質(zhì)量的提高,。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領導表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務意識和服務質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務,。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務中發(fā)現(xiàn)個性化服務的典型事例，進行搜集整理,，歸納入檔,。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善,，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務質(zhì)量的一個標準,，使模糊管理向量化管理過渡,。

4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新保潔員工一開始就了解工作的要求及學習目標,，使老保潔員工通過對比找差距補不足,，以此提高保潔員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使保潔員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍。

以上各項計劃的實施,，需要全體保潔員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領導的鼎力支持,，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20xx年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果,。

小區(qū)物業(yè)保潔部工作計劃 物業(yè)保潔部工作計劃及安排篇五

20xx年，保潔部在集團領導的大力支持,、物業(yè)公司經(jīng)理的正確領導下,，秉承公司"您的滿意是我們永恒的追求"的宗旨，不斷壯大,，努力工作,，圓滿完成了工作任務。20xx年,，除了要一如既往地作好本職工作,，堅定"服務"的理念外，還要開拓工作思路,，今年我部門工作重點主要有以下幾個方面：

20xx年,，我們將在原來的基礎上，修改,、完善各項管理制度，改變以前"人管人"的被動狀態(tài),，從而走向"制度管人,，制度約束人"的良性軌跡。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度；另一方面,，方便主管人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中,，堅持"定人,、定崗、定時,、定標準,、定任務"的"五定"方針，對具體的工作采取有效的措施,，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結構，更有利于以后工作的開展,。

服務品牌的樹立,，有利于企業(yè)的知名度，對一個部門也是一樣,，有利于提高部門的影響力,，更有利于增強部門的凝聚力，目前,，我們本著"清掃一戶,，潔凈一戶，滿意一戶"的原則,，為業(yè)主提供家政服務,，得到業(yè)主的好評，在業(yè)主心中樹立了良好的形象,。

即達到青島市a類物業(yè)衛(wèi)生標準和達到經(jīng)濟效率最大化的目標,。根據(jù)小區(qū)定位及物業(yè)服務定位，我們保潔部會為業(yè)主創(chuàng)造一流的生活環(huán)境而不懈努力,，工作嚴格執(zhí)行a類物業(yè)衛(wèi)生標準,，并能力爭創(chuàng)青島市十佳物業(yè)公司。在做好保潔工作的同時,，我們會做好廢品收購及家政服務工作,，最大限度地減員增效，提高物業(yè)的經(jīng)濟效率,。

隨著業(yè)主入住的不斷增加,，小區(qū)垃圾不斷增加,，垃圾的清運,、中轉(zhuǎn),、處理，是保潔工作的一個重要內(nèi)容,。希望在集團領導的大力支持下,，盡快建立一個中轉(zhuǎn)站,。

保潔,、綠化都是小區(qū)環(huán)境管理的一部分，小區(qū)離開了保潔,，就會出現(xiàn)臟,、亂、差的現(xiàn)象,；小區(qū)離開了綠化,，就不會有花草樹木,。如果兩者屬于不同的部門，就會出現(xiàn)年前兩者相互矛盾,、相互推委,、相互扯皮的現(xiàn)象。建議把兩者合并為環(huán)境部,。