工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實踐活動,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的總結(jié)范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

銷售年度工作總結(jié)概述篇一

每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣,。語言組織表達(dá)能力是需要加強改進。

看著自己成功客戶量慢慢多起來,，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的,?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了,，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作，確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話,，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會第一時間想到自己,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認(rèn)可,。因此這點我得把目光放長遠(yuǎn),。

對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應(yīng)該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營,，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報表,，也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié),，以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水,。

今年上半年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下,，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶,，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶,。而自己今年開拓的新客戶量不多,，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃,，讓自己的時間分配的合理,，達(dá)到兩不誤的效果。

當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識時候,，不善于主動請教領(lǐng)導(dǎo),，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在上半年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在下半年的工作當(dāng)中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當(dāng)然誰都愿意做一個聰明的人,，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我,。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改,，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。也希望相信通過這一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過一段時間的反思反省之后,，在往后的時光里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善,。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍,。

銷售年度工作總結(jié)概述篇二

xx年已經(jīng)過去了,，仔細(xì)回想一下，來公司已經(jīng)三個多月了,，在這三個月里,，通過自己的努力，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶,，但是也知道了客戶的一些情況,、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采購的方式,，也從之前對通信的一無所知到漸漸認(rèn)識和了解,。

作為一名銷售人員,，我覺得我有必要對自己xx年的工作做出總結(jié),。回顧這三個月的銷售工作,，和其他銷售人員比起來,，我意識到自己這樣的進度有點慢，所以為了跟上公司的步伐,，為了能更好的做好銷售工作,，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況,，我了解到了自己的缺點和不足,，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個方面

(1)由于經(jīng)驗少,，從事銷售工作時間較短,，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽,、積極，對于淺意向客戶,，自己的跟進可能不夠及時,，所以在今后的工作中，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄,，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握,，也能夠防止遺漏訂單;

(2)對于客戶問題的處理不是很積極直接，導(dǎo)致走的彎路很多;

(3)要提高自己的活躍性,，多和別人交流交流經(jīng)驗,，在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進;

(4)銷售技巧有待加強,，所以在今后的工作中,，一定要多和同事學(xué)習(xí)，也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識,，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力,。

通過來司三個月的實習(xí)的總結(jié)和公司部門領(lǐng)導(dǎo)以及同事的幫助下，對于來年的工作我也有了一定的規(guī)劃和安排,，對自己xx年的工作規(guī)劃也漸漸明朗,，先談?wù)勎覍λ?fù)責(zé)區(qū)域的具體認(rèn)識以及該區(qū)域的大體情況。

一,、自己區(qū)域的情況分析

其實剛開始接觸通信行業(yè)前,，對于這方面的信息都是一無所知，進入公司之后,，劃分了區(qū)域,，也開始負(fù)責(zé)貴州、重慶和云南三個地市,?？墒沁@三個地勢具體的是一個什么樣子的，都不了解,，簡單的一通電話過去,，客戶也都應(yīng)付答之。也可能自己這邊和客戶聊的比較少,，有時候電話打過去了只是和客戶談業(yè)務(wù),，其他聊得也比較少，所以客戶關(guān)系也就不是那么牢靠,，愿意和你說的客戶也就比較少,，可是打的電話多了，也知道大概情況,，所以不會向剛開始那么盲目,，不知道給客戶說什么，讓客戶一口回絕的次數(shù)也不像剛開始那么多了,。下面針對三個地勢進行一一分析

1,、對于貴州地市，可能和地域有關(guān)系,，電話聯(lián)系客戶態(tài)度不是很好,，談話過程中透漏的有用信息也很少,。出差拜訪了一下，其實感覺客戶還都挺好,，也和一些客戶聊了一下明年的意向,，沒有明顯透漏的，但是談話中多少會有需要采購的意思,。所以,，接下來的工作就是要和客戶搞好關(guān)系，探尋采購具體的采購意向,，以爭取抓到訂單,。

2、重慶客戶這里也大都意向不明,，或者就是沒采購權(quán)利,、明年再說等等。為了探尋到客戶的采購意向,，在今后工作中,，也應(yīng)該和客戶多聊，并且也要和客戶搞好關(guān)系,，以挖掘客戶的意向為關(guān)鍵,，這樣才能抓住訂單3、和云南地市的客戶聊得還都行,，簡單意向也探到了一些有用的信息,，但是具體的也都沒有定，所以接下來跟進尤為重要,，也要進一步的拉近關(guān)系,，以便順利拿到單子。同時也要抓緊和計劃,、采購部門的聯(lián)系,，以便因小失大。

二,、來年工作的大體安排和規(guī)劃:

xx年是新的一年,，也是新的開始，同時也面臨著轉(zhuǎn)正問題,，也會有相應(yīng)的任務(wù)劃分,，當(dāng)然也要面臨著諸多的考核，所以一定要多了解產(chǎn)品信息,，客戶信息和周邊知識,，以提高自己的談資。這樣也就不會碰到客戶不知道說什么，也不會遇到像之前只是簡單的推銷產(chǎn)品了,。

同時面臨著下一年的工作任務(wù),，我也知道銷售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì),，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。同時也根據(jù)自己所管轄地區(qū)的具體情況,，做到以下幾點

1,、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力提高

可能工作初期遇到了一些困難,，自己學(xué)習(xí)緩慢，對產(chǎn)品不了解……但是這都不是理由,，所以接下來的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識,，以及銷售人員的相關(guān)知識，這樣才能在時代的不斷發(fā)展變化中不被淘汰,。同時也因為我們的工作也在隨時代的變化而不斷改變,，所以想要適應(yīng)這份工作，唯一的方法就是加強自己的學(xué)習(xí)能力和為人處事能力,。

2,、安排出差，電話輔助

很多客戶對于電話可能不大認(rèn)可,，所以電話溝通對于一些客戶和訂單來說就稍顯困難,。所以電話溝通只是銷售工作的一部分，對于有意向但是又拿不下來訂單的也應(yīng)該安排出差拜訪,、送禮,、請客戶吃飯……只要是了解到的意向客戶，一定要盡最大能力抓住訂單,，決不可讓到手的意向丟失,。

3、多方交流,，查漏補缺

每個人的學(xué)習(xí)工作方式都是不一樣的,，別人的不一定適合你，但是和別人交流也有可能會對自己有所幫助,。所以在工作閑暇之余多和同事進行業(yè)務(wù)上的溝通,，了解別人和客

xx年已經(jīng)過去了，仔細(xì)回想一下,，來公司已經(jīng)三個多月了,，在這三個月里，通過自己的努力，對通信行業(yè)以及行業(yè)客戶有了一定的了解;雖然沒有意向客戶,，但是也知道了客戶的一些情況,、客戶的職務(wù)架構(gòu)、和儀表采購的方式,，也從之前對通信的一無所知到漸漸認(rèn)識和了解,。

作為一名銷售人員，我覺得我有必要對自己xx年的工作做出總結(jié),?；仡欉@三個月的銷售工作，和其他銷售人員比起來,，我意識到自己這樣的進度有點慢,，所以為了跟上公司的步伐，為了能更好的做好銷售工作,，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù),，綜合自身情況，我了解到了自己的缺點和不足,，總結(jié)一下大體表現(xiàn)在以下幾個方面

(1)由于經(jīng)驗少,，從事銷售工作時間較短，所以在工作中不能夠像其他員工一樣大膽,、積極,，對于淺意向客戶，自己的跟進可能不夠及時,，所以在今后的工作中,，一定要將不同意向度的客戶分門別類做好記錄，這樣跟進的速度自己也能夠及時把握,，也能夠防止遺漏訂單;

(2)對于客戶問題的處理不是很積極直接,，導(dǎo)致走的彎路很多;

(3)要提高自己的活躍性，多和別人交流交流經(jīng)驗,，在工作和生活中,，與人溝通時，說話的方式,、方法有待進一步改進;

(4)銷售技巧有待加強,，所以在今后的工作中，一定要多和同事學(xué)習(xí),，也多學(xué)習(xí)銷售方面的知識,，希望可以提高自己的銷售技巧和處事能力。

銷售年度工作總結(jié)概述篇三

不知不覺中我已在公司工作將近一年了,，雖然工作的時間不算長,，但是我經(jīng)歷了公司最重要的一段歷史,，第一期商品房的初建到現(xiàn)在的全部售出。

回顧近一年來的工作,，讓我學(xué)會了不少的規(guī)律,，也給我添加了不少見識，同時也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗,。

自從我進入公司的那一天就開始了緊張和繁忙的工作,，我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算,、原始憑證的整理及有價證券的保管等重要任務(wù),。剛剛開始的時候，我認(rèn)為出納工作好像很簡單,，不過是點點鈔票,、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作,，但是當(dāng)我真正投入工作后,，我才知道，我對出納工作的認(rèn)識和了解是錯誤的,，出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對一期售房收銀工作來說,，雖然工作基本圓滿結(jié)束,，但也有一定的失誤和不足之處。

1,、對售樓人員填寫的簽約價格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷售價格表認(rèn)真復(fù)核,，還要針對姓名、房號,、首付款金額以及合同簽約期限進行一一核對,，如有出入，立即和銷售人員聯(lián)系,。

2,、對于特別優(yōu)惠客戶，要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠,，否則以正常價出售,。

3,、根據(jù)以往經(jīng)驗,，有個別客戶在交首付款時，不能一次性交清簽合同者,，我們不可開具公司收據(jù),，以免招來不必要的麻煩，應(yīng)打臨時收條，收條上只注明暫收現(xiàn)金金額,。

4,、為了保證公司財產(chǎn)安全，在收到現(xiàn)金時要及時送存公司銀行賬戶,，大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行,。

5、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶辦理銀行按揭手續(xù),，確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶,。

一、學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世,。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ),、專業(yè)知識,、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二,、在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

一、加強理論學(xué)習(xí),，進一步提高自身素質(zhì),。對業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對財務(wù)工作制度,、市場經(jīng)濟理論、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強分析問題,、解決問題的能力,。

二,、增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

銷售年度工作總結(jié)概述篇四

一名銷售人員,，我知道做什么事情都要有著比其他崗位上的人更勤奮、更努力,、更執(zhí)著的精神去接受培訓(xùn)這項任務(wù),。于是，當(dāng)我們下車不久就同梁廠長深入一線,，了解這里的環(huán)境,，操作平臺，設(shè)備,，采礦流程等,。雖說在礦山分廠培訓(xùn)時間僅僅只有兩天，但收獲匪淺,，下面就這兩天時間我在分廠所了解的東西進行一次深刻的總結(jié),。

首先，對生產(chǎn)石灰石日總量,、礦山分廠的成本管控指標(biāo),、機械設(shè)備、鏟裝設(shè)備,、生產(chǎn)線進行了詳細(xì)的了解,。

再次,，對整個采礦流程進行了深刻的了解,，從采準(zhǔn)到穿孔爆破到鏟裝運輸再到破碎的四個環(huán)節(jié)銜接運行效率的認(rèn)識。

再次,，對礦山分廠組織架構(gòu)的認(rèn)識,。

通過對這三方面的認(rèn)識，我對公司的采礦作業(yè)有了很深刻的了解也加大了我對公司的信心,，這里管理嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，操作規(guī)范，產(chǎn)能大,，效率高,，員工團結(jié)、創(chuàng)新,、敬業(yè),、奉獻(xiàn),。的員工有著“做人要有精神，做事要有激情,，對人要有熱心”的理念追求,。這里的每個員工上至廠長下至一線操作員對我們這些剛來學(xué)習(xí)的銷售人員都很用心，諄諄教導(dǎo),，孜孜不倦,，這也是讓我們非常感動的地方。

我想正是因為xx每個員工一點點付出才會凝結(jié)出這么強大的戰(zhàn)斗力,，也正是有了xx人員的團結(jié),、創(chuàng)新、敬業(yè),、奉獻(xiàn)的經(jīng)營理念才有了今天,，今天我很榮幸來到這里，做為一名銷售人員我非常之榮幸,，我會以最大的熱誠投入工作去回報對我的信任,。

銷售年度工作總結(jié)概述篇五

我于xxxx年xx月來單位工作，現(xiàn)在在市場營銷部門工作,?；仡欉@一年保健品的工作歷程，作為公司的銷售人員工作取得了一定的成績,，在完成了公司的既定目標(biāo)的同時,，也存在不少的問題，為了更好的完成項目的營銷工作,、實現(xiàn)雙贏,，特對階段性的銷售工作進行總結(jié)。

20xx年我們公司在北京,、上海等展覽會和惠聰,、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的楊邁牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識和了解,。xx年度老板給銷售部定下6000萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額5900萬元,，產(chǎn)銷率95%,，貨款回收率98%。

剛到銷售,、策劃部門時,，對銷售、策劃方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助下,，很快了解到銷售的性質(zhì),、以及銷售對象、以及雙方的相互合作性質(zhì)及內(nèi)容,。作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。

經(jīng)過一年多的磨練也使我個人的能力得到了鍛煉,，提高,。總結(jié)這一年緊張有序的工作,，個人認(rèn)為可總結(jié)以下幾方面：

1,、對招商客戶的跟蹤回訪不及時。由于多方面原因我銷售人員外出機會較少,，從而減少了與客戶的相互溝通,，這種情況下好多客戶會把我們淡忘掉以至于好多合作機會會在這種情況下丟掉。

2,、沒有注重自己銷售理論知識的提高,，自己主動學(xué)習(xí)理論知識的能力有待提高。

3,、與客戶的溝通不到位,。由于從事銷售工作經(jīng)驗不足、想到做到的不周全以至于會出現(xiàn)些棘手的問題,。

回顧過去是為了更好的把握未來,，在新的一年里我將會對自己有更高的要求,，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作,，給自己一個準(zhǔn)確積極的定位：

1、積極努力完成公司的要求,，為公司貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

2、全方面加強學(xué)習(xí),、努力提高自身業(yè)務(wù)水平,，加強專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí),。

3、做好客戶信息的歸納,，階段性的做客戶回訪工作,，定期對銷售市場做調(diào)查，以便做一個準(zhǔn)確的定位,。

4,、積極、熱情與客戶溝通,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟,，感謝領(lǐng)導(dǎo)以及同事對我的關(guān)心,、幫助。相信我將會以更好的狀態(tài)投入來年的工作,。

銷售年度工作總結(jié)概述篇六

經(jīng)過全體同仁的努力工作,，今年我們在銷售收入、銷售數(shù)量,、技術(shù)創(chuàng)新等方面取得了可喜的成績,，但是在質(zhì)量指標(biāo)方面還有待提高，這將是我們下一年度工作的重點,。下面,，我就全年工作做一個簡單的總結(jié)匯報：

銷售總體情況與去年同期相比有大幅增長，銷售管理流程規(guī)范化水平得到提高,，產(chǎn)品也逐步由超小,、超薄向著新型數(shù)字化方向邁進。要做好銷售工作,，必須以了解市場需求為前提,，同時能根據(jù)市場變化及時采取具有前瞻性和針對性的措施。了解的“根”越深,，發(fā)揮的“葉”愈茂,，收獲的“果”愈豐。為了做好銷售工作,，我們在市場調(diào)研等方面進行了艱苦卓越的工作,，從而實現(xiàn)了準(zhǔn)確掌握市場需求。

我們的小型化新品比重提高,、結(jié)構(gòu)設(shè)計更加貼近生產(chǎn)工藝更加符合消費者的審美要求,。同時積極爭取政府資金支持、優(yōu)惠政策和技術(shù)支持,，使得我們在技術(shù)創(chuàng)新方面如虎添翼,，技術(shù)得到快速進步,。今后我們將繼續(xù)根據(jù)市場變化加強技術(shù)創(chuàng)新，通過技術(shù)進步來降低成本,，提高效益,，走“技術(shù)占領(lǐng)市場”的發(fā)展道路。

通過細(xì)化采購計劃,，控制采購價格,，加大新材料的運用和新供應(yīng)商的開發(fā)，多渠道多途徑降低成本,。同時繼續(xù)加強每月的庫存分析,，擬定材料預(yù)警流程，完善庫存控制,。我們在采購管理方面更加規(guī)范,，管理程序更加完善，在降低成本方面發(fā)揮了重要作用,。

我們運用pmc系統(tǒng)對產(chǎn)品生產(chǎn)和原料到貨進行實時跟蹤管理,，防止因缺料造成閑置窩工現(xiàn)象，提高了生產(chǎn)效率,，降低了物料損耗和工模夾具制作成本,。開展了多種多樣的質(zhì)量管理活動，杜絕批量性質(zhì)量事故的發(fā)生,。實施固投計劃,，改善作業(yè)條件。

質(zhì)量管理體系不斷創(chuàng)新不斷完善,，制定實施了質(zhì)量管理獎懲制度,。在管理方面不斷創(chuàng)新，如客戶服務(wù)方面,，堅持以顧客為核心,，采取多種形式加強與客戶之間的交流溝通，了解現(xiàn)實和潛在的市場需求,，滿足并力爭超越客戶期望來促進工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高,。并加強了對原材料質(zhì)量的監(jiān)督管理。

在財務(wù)管理方面做了以下幾點工作：第一,，制定好預(yù)算,，做好決算;第二，深化財務(wù)分析,，為公司決策提供財務(wù)信息參考;第三,，確保帳實相符,，保障資產(chǎn)安全;第四,，加強外協(xié)工作,爭取各項優(yōu)惠,，合理安排資金，降低運營成本,。

一方面加強了對新員工的培訓(xùn)工作,，使新員工能更快的熟悉工作;另一方面今年一月份開始實行新的薪酬方案，對穩(wěn)定員工,、提高員工積極性起到了積極作用,。同時對員工食堂、宿舍進行改進和粉刷并安裝空調(diào),，提高了員工生活質(zhì)量和生活舒適度,，營造了拴心留人環(huán)境。

當(dāng)然我們目前還存在著一些不足和問題：首先是總工程師和資深設(shè)計師的招聘困難,，導(dǎo)致研發(fā)能力薄弱,，設(shè)計創(chuàng)新成了公司當(dāng)前發(fā)展最大的瓶頸。其次是新產(chǎn)品開發(fā)跟不上市場節(jié)奏,，部分技術(shù)問題難以有效解決,。再次是市場結(jié)構(gòu)趨于惡化：一是出口業(yè)務(wù)大幅遞減，二是數(shù)字產(chǎn)品嚴(yán)重萎縮,，公司所面臨的銷售力量不足,、貼片能力欠缺、生產(chǎn)自動化程度低,，這些仍舊是不容忽視的大問題,。我們的很多管理工作還需要加強，還需要同仁們的努力奮斗,。

成績是屬于過去的,，面對日益競爭激烈的市場我們不敢有絲毫馬虎和大意，我們必須一如既往的緊跟市場,，圍繞消費者需求,，不斷進行創(chuàng)新技術(shù)，滿足消費者需要,，只有這樣我們才能永遠(yuǎn)立于不敗之地,。

銷售年度工作總結(jié)概述篇七

20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。在沒有負(fù)責(zé)銷售部工作以前，我是缺乏電梯銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏電梯行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對阜陽市電梯市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過一年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個一定幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。存在的缺點：

對于電梯市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠,，影響銷售部的銷售業(yè)績。

在這一年的時間中,，經(jīng)過銷售部員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在阜陽市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，也取得了很多寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

天韻怡城小區(qū)19臺

天宇購物中心6臺

靚步鞋城2臺

萬博商貿(mào)1臺

金帝皇宮1臺

百花攝影1臺

臨泉計生委1臺

華源物流1臺

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的'計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小,，業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,，業(yè)務(wù)能力還有待提高。

現(xiàn)在阜陽電梯市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，品牌效應(yīng)上屬于中等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的質(zhì)量,。面對小型的客戶,，價格不是特別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位是非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。在阜陽電梯市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠(yuǎn)沒有機會在做這個市場。

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而且相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊?wèi)?yīng)該作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點,。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，臨時有事，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。造成時間，資金上的浪費,?？蛇m當(dāng)?shù)脑谙旅婵h城找一些全職或兼職的業(yè)務(wù)人員，以應(yīng)對臨時發(fā)生的情況,。

明年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的'標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

銷售年度工作總結(jié)概述篇八

自從走出學(xué)校這座象牙塔,，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現(xiàn)下我所在的公司：珠寶國際玉器城,。從7月份報道加入這個行業(yè)到現(xiàn)在，不知不覺中半年光景一晃而過,。本來是被看好做茶葉銷售的我,，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當(dāng)中全新的完全與專業(yè)無關(guān)的“歷程”。

認(rèn)真回顧這六個月的時光,，從一無所知到現(xiàn)在的游刃有余,，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過,，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩(wěn)重,。

我之所以會選擇該新興企業(yè)，得益于在實習(xí)開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態(tài)度,，都給我留下了極深刻的印象,。作為康輝旗下的子公司,，貴公司的企業(yè)精神和企業(yè)文化都不容置疑。因為我從中看到,，這里隨時隨地標(biāo)榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量,，同時也不乏殘酷的競爭意識。所以無論身處何方優(yōu)勝劣汰是個永恒的主題,，更何況我是個堅信自己定能經(jīng)受得住考驗的人,。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業(yè)知識雖然說沒有質(zhì)地的飛躍卻在日臻成熟和進步,。我生性喜愛交流和談話,，所以不存在面生或不愛說話的難題。卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗,，也因此吃過不少苦頭,、走了不少彎路。都說人心最難測,，做這行的最能夠體會到這點,。而且每天來自于業(yè)績方面的壓力真的好大。同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業(yè)績比其他人低了會很傷心不已,。畢竟拿提成吃飯的人能不視業(yè)績?nèi)缑?現(xiàn)下還正處在旅游淡季之際,，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。時光在飛逝生命要繼續(xù),，我們每天也還是繼續(xù)拼命的創(chuàng)造自己的價值,。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導(dǎo)與支持,。感謝他們仨培訓(xùn)專業(yè)知識時的認(rèn)真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容,。總之,，在這個企業(yè)似一個大家庭般的溫暖總會環(huán)繞著溫暖著彼此,。更重要的是在很多層面上也相應(yīng)反映出三位老總處理事務(wù)時常以以人為本作為出發(fā)點，讓大家感受到了人性化的關(guān)懷,。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經(jīng)歷了公司兩次大的工資制度的改革,，然而事前負(fù)責(zé)招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預(yù)防針，所以老實說當(dāng)時還覺得貴公司沒什么信譽,，只會不停的出爾反爾,，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學(xué)生罷了。對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊,，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢,。左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現(xiàn)在，盡管現(xiàn)在的我還是那么的渺小,，那么的默默無聞,，可是我就是越挫越勇,。我知道理想與現(xiàn)實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難,。就像黃總說的“又不是造原子彈,，有什么難的?！币蚕窭卓傉f的“明天,，會更好?！毖巯伦钪饕木褪亲龊帽韭毠ぷ?。

做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客,，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶,，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解,。2,、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味,，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿腔的熱情,。3.控制好自己的情緒,，對待每一位顧客我們都要一視同仁,，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客,。

都說興趣是的老師,。任何一個人只有在做自己喜歡的事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售,，然后喜歡與人交流與人溝通,，并勇于承受其間的任何壓力，總之,，勝不驕敗不餒,，我們才會有好心情,、好的工作狀態(tài)和好的戰(zhàn)果。

建議與意見：

1.住宿環(huán)境不佳,，既不通風(fēng)又不透光，隔音效果還不好,。住處離洗手間遠(yuǎn)了點，給夜間上衛(wèi)生間帶來不便

2.餐飲衛(wèi)生不過關(guān)，要不豆芽菜里帶汽油味兒,，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學(xué)生胸卡或指甲的情況時有發(fā)生。

3.上級不能夠?qū)T工一視同仁,，在判分單之事存有私心,，傷人心吶。

4.希望不要出現(xiàn)主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5.每個柜臺上所掛標(biāo)牌指示的最低和價位與實際存在不符,，有客人發(fā)現(xiàn)后為此對我們的服務(wù)產(chǎn)生不信賴感,。

銷售年度工作總結(jié)概述篇九

回首20xx年,，有太多的美好的回憶，幾年前本人來到本公司擔(dān)任汽車銷售員的工作,，但是惟有這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進步，但還是存在不少問題,，在處理問題以及工作的方法上也有不足,，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵下,，我一定會擁有更美好的明天,。

在銷售顧問崗位上,，首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的經(jīng)理,，我要非常感謝他在工作上對我的幫助,。雖然我在銷售部門已經(jīng)工作了一年多，但對銷售經(jīng)驗以及工作信心非常缺乏,，我的工作可以說是很難入手,。年初，我都是在經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進行客戶談判,、分析客戶情況,、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他，所以基本上今年第一季度結(jié)束的時候本人的銷售業(yè)績及能力才有所提升,。

銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務(wù),。

重點客戶的開展。我在這里想說一下：我要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待,，就這樣我才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會?；卦L,，對客戶做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了,，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷售技能,。

今年,，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力,，全面開展工作,。對于老客戶，和固定客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)系,，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系;因北京限購令的開始買車需搖號，所以要更加珍惜客戶的資源;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式的銷售方式,。

每月應(yīng)該盡努力完成銷售目標(biāo);一周一小結(jié),，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯;要多了解客戶的狀態(tài)和需求,，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶;對客戶不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著我們的服務(wù)理念“愛您超您所想”這樣的態(tài)度去對待每位進店客戶,。

要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料,，與同行們交流,，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法;和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能;為了今年的銷售任務(wù)我要努力完成任務(wù),，為公司創(chuàng)造更多利潤,。