總結(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的,。寫總結(jié)的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

景區(qū)的年終總結(jié) 景區(qū)年終總結(jié)及規(guī)劃篇一

20xx年是天遂的開(kāi)局之年,，更是天靈公司檢票班工作的開(kāi)局之年,，雖成績(jī)顯著，但經(jīng)歷艱辛,。首先感謝我們有好的領(lǐng)導(dǎo),，也感謝我們班所有成員的團(tuán)結(jié)互助、認(rèn)真積極的工作及各項(xiàng)付出,。船的行駛在舵手,，天靈公司檢票班在集團(tuán)公司、分公司和景區(qū)管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作,，開(kāi)拓出20xx年度的各項(xiàng)工作：

1,、 組織召開(kāi)班組例會(huì)25次：例會(huì)總結(jié)本周工作，聽(tīng)取員工工作情況,，指出員工在工作中的不足,，討論并提出改正意見(jiàn)，布置下周工作,。多開(kāi)會(huì),，多總結(jié)，多指出,，最后達(dá)到工作團(tuán)結(jié)一心,，做好本崗位職責(zé)。

2,、 組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)近十期：原《員工守則》第七條至第十條內(nèi)容,，主要內(nèi)容為員工儀容儀表及禮儀；《員工休假管理辦法》和《集團(tuán)公司員工勞動(dòng)紀(jì)律》,，強(qiáng)化員工日常工作和休息管理,；林永匡教授《21世紀(jì)旅游文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之路》,，讓員工了解什么是旅游,，遂寧旅游如何發(fā)展，及旅游發(fā)展的特色，意在增長(zhǎng)班內(nèi)員工的旅游文化知識(shí),；《神秘遂寧 八大奇觀》旅游文化知識(shí),，意在強(qiáng)化我們做旅游的人了解本土文化，能夠更好的將遂寧特色及市情介紹給游客,，提高遂寧旅游發(fā)展的知名度,；學(xué)習(xí)《開(kāi)展“平安景區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案》，本班成員能夠利用一線崗位優(yōu)勢(shì)宣傳“平安景區(qū)”,，與游客共同創(chuàng)建“天靈平安風(fēng)景區(qū)”等,。

3、 協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)互助：了解員工與員工間的關(guān)系,，調(diào)節(jié)同事間的團(tuán)結(jié)互助,，與“兄弟班組”和部門間的團(tuán)結(jié)互助，做到以“企業(yè)為家,，分工不分家”的思想,。

4、 開(kāi)導(dǎo)并分擔(dān)班組成員的委屈：景區(qū)周邊環(huán)境復(fù)雜,，幾乎所有檢票人員都受過(guò)至少20次以上的委屈（游客對(duì)景區(qū)門票價(jià)格的不理解,，游客對(duì)工作人員的服務(wù)工作的歧視，游客故意到景區(qū)滋事,，景區(qū)周邊居民以本地人為由強(qiáng)行進(jìn)入景區(qū)或強(qiáng)行帶人進(jìn)入景區(qū),，野面的、野摩的到檢票處滋事,、鬧事等）,，及個(gè)別員工還受到威脅或身體受到創(chuàng)傷等；勸導(dǎo)成員工作第一,，個(gè)人安全更重要,，千錯(cuò)萬(wàn)錯(cuò)游客“沒(méi)錯(cuò)”，我們做的是服務(wù)工作,。

5,、 班內(nèi)軟件資料整理和建立：《景區(qū)來(lái)訪登記》、《管理部與安保部物品交接》,、《崗位電話使用記錄》,、公司及班內(nèi)各種工作預(yù)案、會(huì)議紀(jì)要和培訓(xùn)材料,、班內(nèi)排班表,、公司通報(bào)等，做到管理有理有據(jù),，檢察有條有禮,。

1,、協(xié)助安保人員補(bǔ)票：安保人員協(xié)助檢票崗位維持正常秩序，分工不分家,，檢票人員協(xié)助安保人員補(bǔ)票,、森林防火等，如2月份一次風(fēng)水苑補(bǔ)票720元（16個(gè)外地游客,、2個(gè)老年游客）,，5月份一次和尚墳補(bǔ)票240元（12個(gè)游客，5月份對(duì)外半價(jià)優(yōu)惠）等,；6月份一天中午主檢票口接到索道工作人員報(bào)和尚墳處著火,，檢票人員全體男同胞主動(dòng)出擊，并通知安保人員,，且協(xié)助安保人員撲滅火勢(shì)等,。

2、配合售票組補(bǔ)票30余萬(wàn),，景區(qū)臨時(shí)票口的設(shè)立,，極大的方便了游客的購(gòu)補(bǔ)票，完善了景區(qū)的服務(wù)功能,，更好的留住了游客在景區(qū)的旅游量,。

3、完成全年各大國(guó)假及三大香會(huì)節(jié)的游客接待,，做到了無(wú)重大事故,、無(wú)服務(wù)質(zhì)量投訴。

4,、組織班內(nèi)成員參加集團(tuán)公司會(huì)議及培訓(xùn)多次,，次次均為重點(diǎn)，運(yùn)用最多的是員工禮儀培訓(xùn),，和崗位游客接待中的“五聲服務(wù)”,，員工受益非淺。

5,、班組成功喜迎慶祝祖國(guó)60周年,，以多種形式慶祝，如認(rèn)真做到本職工作,，參加公司組織的觀看《建國(guó)大業(yè)》愛(ài)國(guó)主義教育等,。

6、制定和運(yùn)用vip接待流程：和公司各部門密切配合,，做到vip接待的順利圓滿,，極大的'樹立了旅游景區(qū)作為市委市府對(duì)外交流、宣傳的重要形象作用,。

7,、接待集團(tuán)公司成渝新干線團(tuán)隊(duì)90余個(gè),，本外地游客接待量3500余人。

8,、順利完成市委市府創(chuàng)“國(guó)衛(wèi)”通過(guò),，接待市檢,、省檢,、國(guó)檢創(chuàng)衛(wèi)小組數(shù)次，為“國(guó)衛(wèi)”創(chuàng)建工作爭(zhēng)分,，并爭(zhēng)得榮譽(yù),。

1、全年景區(qū)游客接待量達(dá)150余萬(wàn)人次（含寺廟信眾,、居士等）,，本年度是景區(qū)對(duì)外開(kāi)放以來(lái)游客接待量之最；

2,、預(yù)計(jì)09年全年檢票額近400萬(wàn),，是靈泉景區(qū)（天靈）歷史門票銷售額之最；

3,、20xx年春節(jié)大年初一,，西山門檢票額3000余元（門票5元/人次），創(chuàng)西山門檢票額之最,；

4,、20xx年“6.18”香會(huì)節(jié)期間，景區(qū)檢票額33萬(wàn),，陰歷6月18晚游客接待量同本年春節(jié)大年初一差不多,，門票檢售和接待量均是歷年“6.18”之最；

1,、“平安景區(qū)”創(chuàng)建：班內(nèi)成員大力宣傳,、多角度完善，如森林防火,、高香鞭炮禁入,、景區(qū)內(nèi)環(huán)線車輛不能下山等，和游客協(xié)調(diào)溝通,，做到景區(qū)與游客共建,。

2、配合市委市府創(chuàng)“全國(guó)綠化模范城市”：做到班內(nèi)應(yīng)盡的宣傳,、接待,。

1、靈泉湖水上升降舞臺(tái)運(yùn)用：邀請(qǐng)社區(qū)老年娛樂(lè)隊(duì),，每周（周末）游客量最多的日子,，進(jìn)行數(shù)小時(shí)的文娛表演,，公司可以提供一定資金的有償費(fèi)用，以增強(qiáng)老年游客在景區(qū)的停留時(shí)間,。

2,、公司可以增加一定數(shù)量的娛樂(lè)性項(xiàng)目，以滿足中,、青,、少游客層的消費(fèi)需要。景區(qū)現(xiàn)有風(fēng)水苑處空地一塊,。

成績(jī)是班內(nèi)每位成員的,，也與公司上下左右部門同事的。

景區(qū)的年終總結(jié) 景區(qū)年終總結(jié)及規(guī)劃篇二

xx年7月我榮幸的成為的員工,。在這一年中,，很感謝單位領(lǐng)導(dǎo)不斷給我學(xué)習(xí)歷練的機(jī)會(huì)，使我從一個(gè)剛走出校園的學(xué)生慢慢掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和知識(shí);同時(shí)在同事的幫助關(guān)懷下,，也使我更快的融入了鄭州黃河風(fēng)景名勝區(qū)這個(gè)大集體?，F(xiàn)將一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié)。

剛到景區(qū)的第一天,，是很炎熱的一天,。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我來(lái)到了景區(qū)游客服務(wù)中心，我光榮的成為了一名景區(qū)導(dǎo)游員,。導(dǎo)游的主要職責(zé)是安排游覽活動(dòng),。根據(jù)旅游接待計(jì)劃合理安排團(tuán)隊(duì)在景區(qū)游覽活動(dòng)。做好接待工作,。具體落實(shí)團(tuán)隊(duì)在當(dāng)?shù)氐氖?、注行、游,、?gòu),。娛等各項(xiàng)服務(wù);最重要的就是導(dǎo)游講解。負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)在景區(qū)參觀游覽中的導(dǎo)游講解,。

所以作為一名導(dǎo)游首先就是要熟悉景區(qū)的概況,，領(lǐng)導(dǎo)和同事為我找來(lái)了景區(qū)的簡(jiǎn)介和導(dǎo)游詞，但由于當(dāng)時(shí)對(duì)景區(qū)的印象還停留在學(xué)生時(shí)代的游玩印象,，第二天我就按照同事說(shuō)的方法拿著導(dǎo)游詞在景區(qū)里面熟悉每一個(gè)景點(diǎn),，同時(shí)結(jié)合導(dǎo)游詞更深一步的了解各個(gè)景點(diǎn)。用這種方法很快了解了游覽景區(qū)的路線,，導(dǎo)游詞也記住了大部分,。第二個(gè)月我就開(kāi)始單獨(dú)接待導(dǎo)游，當(dāng)然剛開(kāi)始導(dǎo)游還是很緊張也出了很多的小錯(cuò)誤,，不過(guò)在實(shí)踐中尋找不足,、在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí),。慢慢的我也成為了景區(qū)一名合格的導(dǎo)游員。

xx年8月中旬,，管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為我們所有旅游的員工組織了一次拓展訓(xùn)練活動(dòng),，這次的拓展訓(xùn)練我會(huì)一生銘記。在這次拓展中我和更多的同事有了更多的接觸,，也讓我更快的融入到了集體當(dāng)中,。同時(shí)通過(guò)拓展我也學(xué)到了很多平時(shí)接觸不到的知識(shí)。同時(shí)我也被抽調(diào)到考核培訓(xùn)組協(xié)助收集整理關(guān)于景區(qū)的考核培訓(xùn)手冊(cè),。在這期間我的寫作能力大大提升,，同時(shí)也學(xué)到了很多關(guān)于文字整理的技巧和寶貴經(jīng)驗(yàn),。

xx年對(duì)我是一個(gè)跨越的一年,，由于景區(qū)的體制改革和人事變動(dòng)，我從游客服務(wù)中心來(lái)到了市場(chǎng)拓展中心工作,。在市場(chǎng)拓展中心我主要負(fù)責(zé)的旅行社和媒體記者聯(lián)系的工作,。剛到市場(chǎng)拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝處的耐心指導(dǎo)下和同事的幫助下,，自己才能很快的投入到工作其中,。在市場(chǎng)拓展中心雖然忙碌但是很有樂(lè)趣，有更多與外界接觸的機(jī)會(huì)當(dāng)然我的交際能力也得到了很大的提升,。

在這一年的工作中,，我在思想方面也從剛出校門的莽撞天真慢慢的學(xué)會(huì)耐心、細(xì)心,、恒心,。做事情之前學(xué)會(huì)分析，在實(shí)踐過(guò)程中才會(huì)避免很多不必要的問(wèn)題,。雖然在這一年的工作中我學(xué)到了很多,，但是在以后的工作中我還要繼續(xù)再接再厲，讓自己在崗位上做的更好,。

景區(qū)的年終總結(jié) 景區(qū)年終總結(jié)及規(guī)劃篇三

今年年初,，為加強(qiáng)景區(qū)內(nèi)部管理，改變干部職工工作作風(fēng),，調(diào)動(dòng)員工積極性,，增強(qiáng)工作人員責(zé)任感，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,。一方面,，我們對(duì)全景區(qū)實(shí)施了制度化管理，推行科學(xué)和行之有效的目標(biāo)管理責(zé)任制,，簽訂內(nèi)部目標(biāo)管理責(zé)任書,，實(shí)行定崗,、定位、定指標(biāo),、定任務(wù),，將工作任務(wù)與獎(jiǎng)金福利掛溝，并在月工資中扣留10%作為風(fēng)險(xiǎn)押金,，在年底進(jìn)行工作實(shí)績(jī)考核（目標(biāo)責(zé)任制檢查驗(yàn)收）時(shí)嚴(yán)格兌現(xiàn),。這樣，真正做到人人有責(zé)任,，個(gè)個(gè)有壓力,，從根本上調(diào)動(dòng)了廣大干部職工的積極性，取得了良好的效果,。另一方面,，整頓干部作風(fēng)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,。我們認(rèn)為,，風(fēng)景區(qū)的干部隊(duì)伍在綜合素質(zhì)、文化結(jié)構(gòu),、藝術(shù)修養(yǎng),、工作作風(fēng)等方面應(yīng)區(qū)別于一般單位的干部，每一位景區(qū)工作人員都應(yīng)是一道靚麗的風(fēng)景,。但前段時(shí)間景區(qū)的人員素質(zhì),、思想作風(fēng)很不理想，與開(kāi)發(fā)建設(shè)的需要很不相適應(yīng),。因此,，我們?cè)谌ツ甑幕A(chǔ)上，今年再次大力進(jìn)行思想作風(fēng)整頓,，采取開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),、進(jìn)行崗位述職、召開(kāi)民主生活會(huì)以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等活動(dòng)方式轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng),，通過(guò)一年的努力,，已經(jīng)把干部的作風(fēng)徹底轉(zhuǎn)移到服務(wù)景區(qū)、服務(wù)建設(shè),、服務(wù)游客上來(lái)了,。再者，提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì),，我們采取送出去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，分層次、分階段對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行了培訓(xùn),，同時(shí),，組織干部職工出外學(xué)習(xí)考察，交流經(jīng)驗(yàn),，干部的綜合素質(zhì)有了明顯的提高,。同時(shí)，改變用人機(jī)制,，從社會(huì)招聘了一些優(yōu)秀人才充實(shí)到營(yíng)銷,、開(kāi)發(fā)、導(dǎo)游一線,，真正將風(fēng)景區(qū)干部的人員結(jié)構(gòu)調(diào)整到最優(yōu),、思想素質(zhì)調(diào)整到最佳、綜合能力調(diào)整到最強(qiáng)的狀態(tài),，將“以人為本”的理念真正貫通到了各項(xiàng)工作中,。

風(fēng)景名勝資源是大自然造化之精華，是人類祖先留下的珍貴歷史文化遺產(chǎn),，也是風(fēng)景名勝區(qū)賴以生存的命脈,，它是國(guó)家的一項(xiàng)特殊資源,，是保護(hù)型的社會(huì)公益事業(yè),。在今年的工作中，我們始終把“資源保護(hù)”擺在景區(qū)工作的首位,，正確處理好局部利益和全局利益,，眼前利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益關(guān)系，加大資源保護(hù)力度,，防止和杜絕種種急功近利的破壞性開(kāi)發(fā)的發(fā)生,。為有效加強(qiáng)對(duì)旅游資源的保護(hù)，一方面,，我們實(shí)施嚴(yán)格的監(jiān)管制度,，同時(shí)宣傳發(fā)動(dòng)群眾增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，自覺(jué)保護(hù)旅游資源,，諸如制做宣傳標(biāo)牌,，下發(fā)文件，散發(fā)傳單等,。另一方面,，進(jìn)行大規(guī)模的專項(xiàng)整治活動(dòng)，今年以來(lái),，我們對(duì)在景區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)山采石,、挖沙取土、亂砍濫伐以及其它形式的破壞地形地質(zhì)地貌和自然環(huán)境的活動(dòng)進(jìn)行了數(shù)次全面的清理整頓，共拆除了4家采沙場(chǎng),，封禁了8處采石點(diǎn),，關(guān)閉了3家違規(guī)企業(yè)，查處亂砍林木案件4起等等,，對(duì)安大公路旅游主干線和入景公路上的路障和路邊違章違規(guī)攤點(diǎn)進(jìn)行了徹底清理,，景區(qū)環(huán)境大為改觀。

開(kāi)發(fā)和建設(shè)是一種動(dòng)態(tài)的保護(hù),，風(fēng)景名勝事業(yè)離開(kāi)資源的保護(hù)就會(huì)失去生存的基礎(chǔ),，離開(kāi)了科學(xué)和合理的開(kāi)發(fā)與建設(shè)也會(huì)失去活力。因此,，我們堅(jiān)持在開(kāi)發(fā)建設(shè)中實(shí)施保護(hù),，在保護(hù)中建設(shè)完善，做到保護(hù)與開(kāi)發(fā),、保護(hù)與發(fā)展并舉,，不斷開(kāi)發(fā)新的景觀，豐富景點(diǎn)內(nèi)涵,，提升景區(qū)品位,，打造景區(qū)新形象。一年來(lái),，已投資80萬(wàn)元配套改造人和賓館,；投資20萬(wàn)元建好景區(qū)標(biāo)示系統(tǒng)；投資15萬(wàn)元配套建設(shè)管理處機(jī)關(guān),，包括微機(jī)室,、檔案室等；投資30萬(wàn)元完成觀音崖園通寺復(fù)建基礎(chǔ)工程,；投資20萬(wàn)元整改仙人府入景公路,；投資15萬(wàn)元新建大江口景區(qū)售票亭；投資40萬(wàn)元開(kāi)發(fā)藏君洞國(guó)寶廳,；投資150萬(wàn)元建好大江口景區(qū)秀加移動(dòng)通信基站,；此外，投資80萬(wàn)元的蒿湖公路（蒿子坪至湄峰湖大壩旅游專線公路）3km路面硬化等項(xiàng)目正在動(dòng)工建設(shè)之中,。通過(guò)這些投資建設(shè),，完善了旅游服務(wù)設(shè)施，提高了湄江的接待檔次,，豐富了游覽內(nèi)涵,。

為了更好地宣傳推介湄江，進(jìn)一步提高湄江的知名度,，擴(kuò)大旅游市埸,，搭建招商引資平臺(tái)，做好做活湄江這篇山水文章，在我們的爭(zhēng)取下,，于今年9月30日至10月6日以漣源市人民政府,、婁底市旅游外事僑務(wù)局名義聯(lián)合舉辦了湖南旅游節(jié) 首屆“多彩湄江 投資福地”旅游文化節(jié)暨湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念活動(dòng)。主體活動(dòng)的湄江旅游開(kāi)發(fā)10周年紀(jì)念大會(huì)暨廣場(chǎng)文藝表演,、大型絕壁攀登表演,、湄江抓魚比賽、湄江風(fēng)景名勝區(qū)投資說(shuō)明會(huì),、湄江書畫攝影展,、篝火焰火晚會(huì)、湄江探寶你最紅等活動(dòng)均取得了良好的效果,，尤其是旅游文化節(jié)開(kāi)幕式,，規(guī)模巨大，場(chǎng)面火爆,，盛況空前,，參加人數(shù)達(dá)3萬(wàn)余人。旅游文化節(jié)過(guò)后,，湄江的人氣指數(shù)與旅游收入直線上升,，與去年同期相比，旅游人數(shù)與經(jīng)濟(jì)收入成倍增長(zhǎng),。這次旅游文化節(jié)的成功舉辦,，可謂高水平。

景區(qū)的年終總結(jié) 景區(qū)年終總結(jié)及規(guī)劃篇四

時(shí)光飛馳,，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將過(guò)去,，針對(duì)這一年的工作情況，我對(duì)自己的工作表現(xiàn)有如下總結(jié)：

通過(guò)一年的工作,，我對(duì)安全、票務(wù),、客服等一系列工作內(nèi)容有了更為深刻的體會(huì),，同時(shí)在這些方面的工作有了一定的提升。

市民廣場(chǎng)站是120米站臺(tái)的室外有岔站,，面對(duì)這樣的一個(gè)環(huán)境,，站務(wù)人員在對(duì)站臺(tái)巡視以及設(shè)備巡查就有了更多的要求，在去年冬季我發(fā)現(xiàn)一次上行水箱間上限警報(bào),，后查原因是因?yàn)槎焯鋵?dǎo)致水管凍裂所導(dǎo)致,；參與多次道岔除雪任務(wù)，這對(duì)于我一次入司兩年的新人來(lái)說(shuō),，是很重要的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)豐富了工作體會(huì)。

在今年安全門施工進(jìn)入收尾階段，進(jìn)入調(diào)試期,，安全門處于常開(kāi)狀態(tài),，這對(duì)站臺(tái)巡視又有了新的要求，安全門高1.5米,，在1.5米一下的人進(jìn)入門體內(nèi)很難被發(fā)現(xiàn),，所以在站臺(tái)巡視的時(shí)候要特別仔細(xì)，以防有什么危險(xiǎn),。

在11月份安全門正式投入使用,，對(duì)安全門使用故障時(shí)站務(wù)人員應(yīng)該如何處理，我們進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)和考核,，并在出事時(shí),，能夠恰當(dāng)?shù)氖褂孟嚓P(guān)應(yīng)急方案。

在今年,，我獲取了售票資格,，對(duì)于數(shù)字特別不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站長(zhǎng)宋艷的幫助下,，有了很大的進(jìn)步,，并且很快的掌握了一些售票的技巧。

在車務(wù)部舉行的“戰(zhàn)酷暑 迎國(guó)慶 售票無(wú)差錯(cuò)”活動(dòng)中獲得了“優(yōu)秀售票員”稱號(hào),，這應(yīng)該也是對(duì)我工作努力的一種肯定吧,。

在這樣一個(gè)天天與人打交道的工作中，每天或多或少總有些磕磕絆絆,，因?yàn)槊總€(gè)人都有情緒,，那就要求我在服務(wù)乘客時(shí)要注意語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)，同時(shí)不把工作以外的情緒帶到工作中,，針對(duì)不同的乘客,，采取不同的服務(wù)機(jī)制，做到具體問(wèn)題具體分析,，加強(qiáng)自身地理以及語(yǔ)言知識(shí)的學(xué)習(xí),，來(lái)服務(wù)好不同的乘客，從而提高自己的客服水平,，不僅如此我還經(jīng)常關(guān)注客服周報(bào),，來(lái)時(shí)刻提醒自己，不要錯(cuò)誤事情在自己身上發(fā)生第二次,。

在一年工作中,，我還對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié)，配合站區(qū)進(jìn)行部分信息采編的書寫,，有幸部分登在司刊以及車務(wù)部的月刊上,。對(duì)我的思想給予了深刻的肯定,。

在過(guò)去的一年中，我收獲了許多,，不僅僅是我的努力更重要的是領(lǐng)導(dǎo)的支持與關(guān)心,；今年即將畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)，有迎來(lái)了一個(gè)嶄新的明年,，在明年的工作中我依舊會(huì)努力奮斗,，努力拼搏，為即將開(kāi)通的天津站貢獻(xiàn)自己綿薄的力量,。

景區(qū)的年終總結(jié) 景區(qū)年終總結(jié)及規(guī)劃篇五

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,，一年里我在班長(zhǎng)及同事們的關(guān)心與幫助下對(duì)本職工作有了更深的了解，在思想覺(jué)悟方面有了進(jìn)一步的提高,，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng),。

能夠通過(guò)報(bào)紙、雜志,、書籍,，積極學(xué)習(xí)政治理論，遵紀(jì)守法,，認(rèn)真學(xué)習(xí)職責(zé)規(guī)范,，愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

作為一名檢票員,，雖然工作有些枯燥，但我依然堅(jiān)持住了,，在工作中,，虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教,，明確了工作程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著把工作做得更好這樣一個(gè)目標(biāo)，積極完成了一下本職工作,。

1,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)門票進(jìn)行確認(rèn),、核實(shí)。

2,、維護(hù)好景區(qū)入口秩序,，遇有擁堵、插隊(duì)現(xiàn)象要提示游客依次進(jìn)行檢票,，以免踩傷,、撞傷的發(fā)生，而影響游客心情,。

3,、盡己所知，有問(wèn)必答,。當(dāng)游客問(wèn)路或咨詢其他方面的事情時(shí),，不刁難、欺騙游客,，如果自己不清楚及時(shí)詢問(wèn)其他同事,，爭(zhēng)取給游客一個(gè)正確的答案。

4,、搞好周邊環(huán)境衛(wèi)生,，及時(shí)清掃周邊環(huán)境，并提示游客不要亂扔垃圾 ,，禁止吸煙,，避免火災(zāi)發(fā)生。

熱愛(ài)自己的本職工作,，正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入，熱心為游客服務(wù),，遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤，有效利用休息時(shí)間,，保證工作能按時(shí)完成,。

回顧今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī),，但在一些方面還存在不足,。在以后的工作中，我將努力改進(jìn)自己的不足之處,，提高工作能力,，力求把工作做得更好，提高服務(wù)質(zhì)量,。