人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，歡迎大家分享閱讀。

酒店微笑在臉服務(wù)在心演講 酒店微笑在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求篇一

“微笑啊微笑是語言開始的時光;微笑啊微笑在心靈飛舞的地方;讓笑的花瓣飄落在你的手掌;讓笑的陽光撫摸我的肩膀;微笑啊微笑是語言交往的時光;微笑啊微笑在心靈做夢的地方;讓笑的聲浪沖擊你的胸膛;讓笑的天空放飛我的翅膀;“相信大家對這首歌應(yīng)該不會陌生,，這就是宋祖英在廣州亞運(yùn)會開幕式的歌曲,。讓我們伴隨著這首優(yōu)美的歌曲進(jìn)入今天這個愉快的話題——微笑。

微笑,，古人解釋為“因喜悅而開顏”,。它是一種特殊的“情緒語言”，是一種國際通用語言,。蘇格拉底說過：在這個世界上,除了陽光,、空氣、水和笑容,我們還需要什么呢?微笑服務(wù)可以使被服務(wù)者的需求得到最大限度的滿足,。所謂：“誠招天下客,，客從笑中來;笑臉增友誼，微笑出效益”,，說明微笑服務(wù)往往能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來意想不到的成功,。

給我印象最深的是我剛來到陽光的去年冬天，對于剛剛踏入這個陌生社會環(huán)境的實(shí)習(xí)生的我,，對這里的一切充滿了好奇和畏懼,。就這樣，我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地開始了我的第一份工作,，但是我的恐懼就在與各部門穿梭來往時被他們的微笑給融化了,，這深深的影響到了我，讓我真正感受到了“陽光”的溫暖——這就是微笑的親和力,。

微笑著指正他人的錯誤能使對方感受到你的善意,。在酒店即將開業(yè)的最后三天苦戰(zhàn)，為了趕工期,，酒店給施工隊(duì)提供夜宵,，而我就是夜宵服務(wù)中光榮的一員。夜已經(jīng)很深了,，他們都筋疲力盡了,，來吃夜宵都已有點(diǎn)力不從心，吃飯的時候也是馬馬虎虎地狼吞虎咽,。而且由于他們可能之前并沒有接觸過這類似的自助餐,，所以不知道要自己將盤子放回去，可想而知,，地上,、餐桌上是一片狼藉，慘不忍睹,。所以我們第一天的工作量很大,，一直忙到凌晨3點(diǎn)才收工,。但是到了第二天，我們微笑著遞給他們礦泉水說：您辛苦了!但在用完餐后,，請您將盤子放到指定的地點(diǎn),，謝謝合作!我一邊說著一邊用手指著不遠(yuǎn)處的餐臺。我們看得見的,，他們的疲憊不但煙消云散,，還換來了他們略帶歉意的微笑和理解的合作。我們都能夠感受得到的是一抹久久都不能退卻的溫暖,。

微笑服務(wù)要做到“五個一樣”,。領(lǐng)導(dǎo)在與不在一個樣;內(nèi)賓與外賓一個樣;生客與熟客一個樣;心境好與壞一個樣;領(lǐng)導(dǎo)與員工一個樣,。

在企業(yè)開展或倡導(dǎo)“微笑服務(wù)”的同時,，千萬不能忘記了一句箴言：先有微笑的員工，后有微笑的企業(yè),，才能有廣大的客戶群!

最后送給大家一則短信：早晨起來笑一笑,，空氣清新好運(yùn)到;上午上班笑一笑，工作順心心情妙;下午下班笑一笑,，煩惱疲勞全跑掉;晚上睡前笑一笑,，好夢相伴睡好覺。謝謝大家!

酒店微笑在臉服務(wù)在心演講 酒店微笑在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

大家好！

我們出生在一個文明的國度,，成長于一片的沃土,，從小我們喝著禮儀的乳汁長大，穿著禮儀的衣裳前行,。禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術(shù),，一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重,、友好的習(xí)慣做法,。它體現(xiàn)著一個人的自身修養(yǎng)，又美化著我們自身,、美化著我們的生活,。它是國家文化精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要附著點(diǎn),，更是自己內(nèi)在與外在美的綜合體現(xiàn),。我們總在許許多多的細(xì)節(jié)中將禮儀之歌傳唱———小的時候，媽媽就教我,，見了叔叔阿姨要問好,；上學(xué)的時候,，老師又教我和別人說話要注意表情和語氣；漫步在校園的小道上,，不時會收到一個個溫馨的笑容,，參加一個節(jié)目表演總要在臉上涂了又涂。每天都會對著鏡子轉(zhuǎn)悠幾圈,，輕輕地問自己,，今天我準(zhǔn)備好了嗎？我的臉上是否還有污垢,，我的衣角是否還未拉平,，我的頭發(fā)是否還很凌亂？我要把整潔美麗大方的自己展示給周圍的人,。

禮儀適用的范圍很廣,，如果分類，可以大致分為政務(wù)禮儀,、,、、,、等等,。它包含著涉及穿著、交往,、溝通,、情商等內(nèi)容，而一切的一切都可以從一個微笑開始,。微笑是一種令人感覺愉快的面部表情,，它可以縮短人與人之間的距離，為深入溝通與交往創(chuàng)造溫馨和諧的氛圍,。因此有人把笑容比作人際交往的潤滑劑,。把微笑送給陌生人，就撒下了歡顏與可親,，那是友誼的種子在浸潤,；把微笑送給熟人，就了執(zhí)著與真誠,，那是友情的禾苗在扎根,；把微笑送給親人，就鋪展了祝福與溫馨,，那是情感在遞增,；把微笑送給愛人，就書寫了體貼與關(guān)心,，那是摯愛在加深,，不僅將兩顆心融為一體,，更咀嚼了愛的心聲。把微笑送給弱者,，就送去了支持與鼓勵,，更獻(xiàn)出了理解與溫暖，不僅吸取了失敗的教訓(xùn),、品味了道路的艱辛,，更激發(fā)了向上的勇氣，貼近了心的距離,；把微笑送給對壘者,，就獻(xiàn)出了歉意與包容，更現(xiàn)出了過人的胸襟與膽識,，不僅可冰釋前嫌,，更能化干戈為玉帛，攜手共進(jìn),；把微笑送給強(qiáng)者,，就獻(xiàn)出了贊賞與敬意，更現(xiàn)出了欽佩與肚量,，不僅分享了成功的歡悅,，更收獲了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，奠定了人生的基石,?！拔⑿Υ恕笔侨松杏篮愕那楦姓Z言，是全世界通用的一種歡迎性語言,，也是世界上最美好的語言,；同時，微笑還是一把打開成功大門的金鑰匙,。它不僅僅是商業(yè)的需要，也不僅是服務(wù)業(yè)的專利,，盡管世界許多著名飯店管理集團(tuán)如喜來登,、希爾頓、假日等都有一條共同的經(jīng)驗(yàn)：微笑是作為一切服務(wù)程序靈魂與指導(dǎo)的“十把金鑰匙中最重要的一把”,。美國著名的麥當(dāng)勞快餐店老板認(rèn)為：“微笑是最有價值的商品之一,。”但它還是世界上人人離不開的成功必由之路上的必備素質(zhì)?，F(xiàn)實(shí)生活中,，我們的每一個人都離不開與人交往，在這個交往過程中間,，誰需要微笑來伴隨,，來完成整個交際過程,。微笑決不是單純屬于服務(wù)行業(yè)的事，是生活中誰也離不開的一種最直接最直觀最便捷的肢體語言,。

因此,，我們不僅要提供高自己的辦事效率，提高自己的工作質(zhì)量,，提高自己的誠信度,，還應(yīng)該“免費(fèi)提供”微笑，這樣,，我們的生活才算完美,，我們也才能由此而獲得幸福的快感，說“微笑事關(guān)人生成敗”一點(diǎn)也不過分,。某加油站在剛開始推廣清潔汽油的時候,，有顧客到油站吵鬧著說油品質(zhì)量有問題，要其賠償他的損失,，理由是因?yàn)樗凹恿宋覀兊钠椭筌囎泳团懿粍恿恕?。這時，加油站長微笑著上前,，耐心地向他解潔汽油的五大功效,，其中就有幫助汽車清洗油路這一特性，而他的車子又比較陳舊,，還是第一次加這種清潔汽油,，所以一定會有大量的污垢排出，整個清洗會有個過程,，大概需要三四箱油才能使清潔汽油增加動力的功效發(fā)揮出來,；所以清潔汽油本身沒有問題，請完全放心使用,。由于該站長自始至終真誠地微笑,，終于使這位顧客消除了疑惑，以后的日子里,，員工們的微笑,，又使許多顧客成了他們的好朋友。然而,，正是因?yàn)槲⑿χ半y能”,，方才顯得微笑之“可貴”。尤其當(dāng)“微笑”成為從事某種職業(yè)所必備的素養(yǎng)后,，就更要堅(jiān)持,、堅(jiān)持、再堅(jiān)持，笑口常開,，直到永遠(yuǎn),，不但要付出具有實(shí)在意義的勞動，還需要付出真實(shí)的情感,；只有將心中的“情”與臉上的“笑”加上嘴上的“您好”完全融合在一起之后,，我們的交往和勾通才能真正被對方所接受，也才能真正顯示出真誠和高貴,。在微笑交往中,，我們應(yīng)該多傾注一份真誠的情感，讓微笑去感染,、溝通每一位朋友,、同事的心靈，只有這樣,，我們這個社會才能真正算得上是一個和諧社會“微笑待人”是人生中永恒的情感語言,，是全世界通用的一種歡迎性語言，也是世界上最美好的語言,；,。

由此看來，微笑雖然看似是人人都會的小事,，但只要真誠地面對他人了,，就會產(chǎn)生有巨大的威力啊,！它能夠幫助我們結(jié)識朋友,，能夠幫助我們化干戈為玉帛，更能夠幫助我們提高工作效率,！當(dāng)你拖著狼狽走進(jìn)面包店時,，服務(wù)員那個和藹的微笑一定會讓你感動，當(dāng)你去應(yīng)聘的時候你的微笑也許就能感染周圍的人群,，當(dāng)外國朋友向你打聽道路時,，你的微笑也許就成了你的民族在他心中的美好形象。生命中,，讓微笑融入你我的生活,，去裝點(diǎn)魅力人生。每當(dāng)你微笑,，你就在向他人表明，我很喜歡你,，你使我快樂,。

酒店微笑在臉服務(wù)在心演講 酒店微笑在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求篇三

微笑著為乘客做些什么，要讓乘客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑,，它不花費(fèi)什么,，但卻創(chuàng)造了許多尼意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性,，是內(nèi)心真誠的外露,。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠,。他在一剎那間產(chǎn)生,，卻給人留下永恒的記憶。它不僅縮小心理距離,、達(dá)成情感交流的階梯,。

微笑,，面對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑,。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少,，收效最大,，事半功倍的的方法。只有熱愛生活,、熱愛顧客,、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑

我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格,，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng),，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露,。是真誠的微笑，不是討好的媚笑,；是發(fā)自內(nèi)心的微笑,，不是暗含譏諷的嘲笑；是輕松自如的微笑,，不是皮笑肉不笑的干笑,。一個人可以沒有資產(chǎn)，但只要有信心,、有微笑,，就有成功的希望。 微笑給人以一種親切,、和藹,、熱情的感覺，加上適當(dāng)?shù)木凑Z，會使客人感到親切,、安全,、到酒店有賓至如歸之感。

微笑服務(wù)可以使酒店顧客的需求得到最大限度的滿足,。酒店除了滿足顧客物質(zhì)上的需求外,，也應(yīng)滿足顧客精神、心理需求,。實(shí)踐證明,，誠招天下客，客從笑中來,；笑臉增友誼,，微笑出效益。

笑有多種多樣,，要笑得親切,、甜美、大方,、得體,，只有對酒店顧客尊敬和友善及對自己所從事工作的熱愛，才會笑容滿面地接待每一位顧客,。

微笑服務(wù)應(yīng)作為一個規(guī)范,，貫穿到工作的全過程，并應(yīng)對所有酒店顧客都一樣,。

笑要自然,，因?yàn)轭櫩褪恰吧系邸?；笑要甜美,，因?yàn)榭腿耸恰柏敻弧?,；笑要親切，因?yàn)榭腿耸羌钨e,。因此,，職業(yè)素質(zhì)要求酒店工作人員能做到一到崗位，就把個人的一切煩惱,、不安置于腦后,，振作精神，微笑著為每一位賓客服務(wù)……

酒店微笑在臉服務(wù)在心演講 酒店微笑在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、同事們：

微笑是一把神奇的鑰匙,，可以打開心靈的幽宮，它的光芒,，照耀了周圍的一切,，給周圍的氣氛增添了溫暖,。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰,，使親人感到愉悅。微笑,，是仁愛的象征,，快樂的源泉，是親近客戶的媒介,。一個微笑,，會讓人感到平易近人,讓顧客就有了賓至如歸之感。

在當(dāng)今酒店行業(yè)競爭激烈的情況下,，微笑服務(wù),，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn),，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn),。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益,。保持微笑,，可以調(diào)節(jié)情緒;可以消除隔閡;可以獲取回報;還有益身心健康。

一個親切的笑容,，能縮短客人和我們之間的距離,，客人就會對我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同，一個親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受,，也就贏得了客戶對我們的尊重,。

記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板,，老太太說：“我已經(jīng)20xx年沒到你的店來了,，20xx年前，我每周都要到你的店買東西,?？墒牵幸惶?，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕,，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉,。老太太走后,，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元，那么,，20xx年就是1.56萬美元,。而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋€微笑,。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要,，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量,，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。 微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度,，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度,，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的。

服務(wù)無處不在,，服務(wù)無時不在,，我們不僅要服務(wù)我們的客人，還要服務(wù)我們的酒店,、我們的同事,、以及需要我們服務(wù)的每一個人。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣,，成為我們生活中不可缺少的一部分,。

在服務(wù)行業(yè)中,微笑是不容忽視的一個重要舉動.微笑可以縮短人與人之間的距離,它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次,它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上,讓賓客有種賓至如歸的感覺.雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,但你一定還要熟悉你的業(yè)務(wù),這樣才能讓客人滿意.

微笑，是一種光,，一種吸引,，一種發(fā)動。它使陌生人感到親切,，使朋友感到安慰,，使親人感到愉悅，使自己充滿信心,。

微笑愉悅心靈,，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá),，既是一種單純,，也是一種豐富，既是出于禮貌,，更是發(fā)自內(nèi)心,。 微笑服務(wù)，從我做起,，讓美麗的微笑越過人與人之間的柵欄,，伴隨著楊馨前進(jìn)的步伐，一起奔向輝煌的明天!

酒店微笑在臉服務(wù)在心演講 酒店微笑在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求篇五

微笑是一把神奇的鑰匙,，可以打開心靈的幽宮,，它的光芒，照耀了周圍的一切,，給周圍的氣氛增添了溫暖,。微笑能使陌生人感到親切,，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅,。微笑,，是仁愛的象征，快樂的源泉,，是親近客戶的媒介,。一個微笑，會讓人感到平易近人,，讓顧客就有了賓至如歸之感。

在當(dāng)今酒店行業(yè)競爭激烈的情況下,，微笑服務(wù),，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn),，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn),。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益,。保持微笑,，可以調(diào)節(jié)情緒；可以消除隔閡,；可以獲取回報,；還有益身心健康。

一個親切的笑容,，能縮短客人和我們之間的距離,，客人就會對我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同，一個親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受,，也就贏得了客戶對我們的尊重,。

記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板,，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了,，12年前，我每周都要到你的店買東西,?？墒牵幸惶?，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕,，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完，趕快道歉,。老太太走后,，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元,，那么，12年就是1,。56萬美元,。而這僅僅是因?yàn)槿?/p>

少了一個微笑。由此可見微笑的重要性,。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要,，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益,。 微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度,，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的,。

服務(wù)無處不在,，服務(wù)無時不在，我們不僅要服務(wù)我們的客人,，還要服務(wù)我們的酒店,、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個人,。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣,，成為我們生活中不可缺少的一部分。

在服務(wù)行業(yè)中,，微笑是不容忽視的一個重要舉動,。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的,；其次,，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的；它可以體現(xiàn)顧客至上,，讓賓客有種賓至如歸的感覺,。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但你一定還要熟悉你的業(yè)務(wù),，這樣才能讓客人滿意,。

微笑，是一種光,，一種吸引,，一種發(fā)動。它使陌生人感到親切,，使朋友感到安慰,，使親人感到愉悅，使自己充滿信心,。

微笑愉悅心靈,，恰到好處的微笑既是一種含蓄,，也是一種表達(dá)，既是一種單純,，也是一種豐富,，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心,。 微笑服務(wù),，從我做起，讓美麗的微笑越過人與人之間的柵欄,，伴隨著楊馨前進(jìn)的步伐,，一起奔向輝煌的明天！

酒店微笑在臉服務(wù)在心演講 酒店微笑在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求篇六

我們公司上班百分之九十以上都是年輕員工,。

想問大家一個問題：“你為公司的經(jīng)營發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎,？”

也許你會說：“我只是一個普通員工，在平凡的崗位上工作,，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事,！”

在這里我要大聲的說：“你錯了,！在公司的經(jīng)營發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上,，我們雖然只是普通的一員,，但是，你我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動即是公司發(fā)展前進(jìn)的基石,！公司酒店工作也是市場經(jīng)濟(jì)的橋梁,，關(guān)系著千萬飲食消費(fèi)者的健康與快樂，連接萬人心,！”

人活在世上,，總要有個人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向,，說實(shí)在點(diǎn)就是謀生的依托,。既然把酒店管理作為終身職業(yè)，就要把自己的理想,、信念,、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,，就像魚兒愛大海,，禾苗愛春雨！怎樣才能體現(xiàn)這份愛,，怎樣才能表達(dá)這種情呢,？我們會義無反顧的選擇“敬業(yè)”,。有句口號說得好“不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè),！”

怎樣才算愛崗敬業(yè)呢,？

愛崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起,，日事日畢,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、服務(wù)技能,、搞好每一個職能崗位,，做好每一次巡檢，填好每一張記錄,?？傊私游?、為人處事,，都要做到從我做起，把小事做好,，以熱情誠懇的態(tài)度做好今天的工作,；沒有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作,，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時候,，我們要盡心、盡職,、盡責(zé)以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,。這就是愛崗敬業(yè)！

細(xì)節(jié)決定成敗,，精益求精爭創(chuàng)一流業(yè)績,。有哲學(xué)家說過“細(xì)節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里”,，真理和謬論往往只有一步之遙,。相信大家都有這樣的體驗(yàn)，一個錯誤的經(jīng)營決策,，會失掉消費(fèi)市場,，失去消費(fèi)者的捧場，可以使若干年的努力泡湯,，這就是細(xì)節(jié)的重要,。看看今天的公司，從做好每一天事和做好每一件事入手,，精誠團(tuán)結(jié),、精細(xì)管理，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績,，經(jīng)營規(guī)模不斷擴(kuò)大,，經(jīng)營效果明顯改觀，員工收入增長,，事實(shí)證明細(xì)節(jié)是成功的關(guān)鍵,，事事精細(xì)成就百事。如果我們?nèi)巳硕季?xì),，就能成就公司繁榮興旺的明天,。 在我們公司，楊總帶領(lǐng)的一班人,，以身垂范,、嘔心瀝血，實(shí)行宏觀控制,、微觀搞活的經(jīng)營管理策略,，使我們學(xué)到很多知識，使我們中層管理人員變得聰明和成長起來,，為公司增添了新的血液與活力,。

實(shí)現(xiàn)人生價值，永無止境追求自我完善,。在平凡的崗位上如何實(shí)現(xiàn)人生價值,？有句廣告說得好“思想有多遠(yuǎn),，我們就走多遠(yuǎn),！”，一個人的價值取決于人生的奮斗目標(biāo),，也是人生進(jìn)步的動力,，我不想過高的理論和奢望，我的價值觀很簡單,，廢寢忘食,、絞盡腦汁，在自己任職的崗位上做出新的成績,，能讓客人賓至如歸,，能得到經(jīng)理的一聲肯定；付出的努力能得到同事的一聲贊許,，就足以使我欣喜萬分,。這就是我在平凡工作崗位上無怨無悔的動力所在，一個人的價值靠追求實(shí)現(xiàn)，靠別人評價來衡量,。如果我們每個人都在自己平凡的崗位上做出自己的價值,，那么就能實(shí)現(xiàn)公司的興旺發(fā)達(dá)！美好明天靠大家共同創(chuàng)造,！ 既然生在這個偉大的時代,，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)該不負(fù)時代的重托,、不負(fù)事業(yè)的期望,，努力再干十年、二十年,，當(dāng)我們回首往事,，就會為自己終身奮斗的事業(yè)、愛崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神感到無比自豪,、感到無尚榮光,！

酒店微笑在臉服務(wù)在心演講 酒店微笑在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)要求篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

大家好!

微笑服務(wù)你做到了嗎?

笑,，人人都會,。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶著微笑嗎?感動人不一定要用淚水去感染,，有的時候微笑也能讓別人感動,，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就可以產(chǎn)生社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重意義,。

“你今天對賓客微笑了沒有?”

微笑著為賓客做些什么,，要讓賓客感動于你發(fā)自內(nèi)心的微笑。微笑,，它不花費(fèi)什么,，但卻創(chuàng)造了許多你意想不到的結(jié)果。微笑是人的天性,，是內(nèi)心真誠的外露,。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠,。他在一剎那間產(chǎn)生,，卻給人留下永恒的記憶。它是縮小心理距離,、達(dá)成情感交流的階梯,。

微笑，面對您的賓客,，如何提高談判的成功效果,，只需一個微笑,。微笑是通往勝利的后勤保障，是工作中一項(xiàng)投資最少,，收效最大,，事半功倍的的方法。只有熱愛生活,、熱愛顧客,、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑,。

我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格，樂觀的情緒,，良好的修養(yǎng),，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。是真誠的微笑,，不是討好的媚笑;是發(fā)自內(nèi)心的微笑,，不是暗含譏諷的嘲笑;是輕松自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑,。一個人可以沒有資產(chǎn),，但只要有信心、有微笑,，就有成功的希望,。

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈,，強(qiáng)手林立的今天,，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是至關(guān)重要的,。微笑是一種撫慰,，它可以對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善,、熱誠的目光,、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體,，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”,。他人一見就知道你是樂意助人，樂于為他人服務(wù)的,。中國有句老話叫做“朱唇未啟笑先聞”,，其實(shí)從某種意義上講，微笑本身就是語言的一種,，或者說是語言的添加劑,。

微笑服務(wù)可以使客人產(chǎn)生賓至如歸之感。“笑迎天下客,，滿意在我家”,，保持微笑服務(wù)的人，走到哪里都是受歡迎的,，誰都喜歡同其打交道,。微笑著贊揚(yáng)他人使對方感到你的誠心，微笑著批評他人使對方感到你的善意,，微笑著拒絕他人使對方體諒你的難處,。而不知道微笑服務(wù)的員工使顧客避之猶恐不及。這樣,，服務(wù)工作的優(yōu)劣,，經(jīng)濟(jì)效益的高低也就自然涇渭分明了。

微笑是對賓客最好的禮遇和尊敬!也是員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本的表現(xiàn)!