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最新微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉服務(wù)在心演講稿(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-12 09:30:08
最新微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉服務(wù)在心演講稿(三篇)
時間:2023-03-12 09:30:08     小編:zdfb

演講稿也叫演講詞,,它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。那么我們寫演講稿要注意的內(nèi)容有什么呢,?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。

微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉服務(wù)在心演講稿篇一

我叫張婷,,今年27歲,是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工,,我今天的演講題目是:用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前,,我一直感到無比的驕傲和自豪,這是一個充滿活力,,不斷進取的集團公司,,有高瞻遠矚,,英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層,有兢兢業(yè)業(yè),,務(wù)實能干,吃苦耐勞的普通員工,,并且有一支我們自己的技術(shù)精湛,,產(chǎn)品研發(fā) 的團隊,,公司堅持以為茶客,茶農(nóng),,茶業(yè)的三為為宗旨,以科技創(chuàng)新為支柱,,公司自1999年成立以來,不斷的發(fā)展壯大,,20111年位居茶業(yè)行業(yè)第5名,,現(xiàn)在已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者,,作為公司的一員,個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益,,我時刻都在要求自己好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,用微笑服務(wù),,用心經(jīng)營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求,,任何時候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營都是衡量一個銷售人員的標準,任何時候都要把客戶當(dāng)做是自己身邊的親人和朋友,,把客戶的利益放在首位,想客戶之所想,,急客戶之所急,我時刻提醒自己要用微笑服務(wù),,用心經(jīng)營來溫暖客戶的心,只有這樣才能感動身邊的客戶和朋友,,只有用我的真誠和微笑服務(wù)來創(chuàng)造讓客戶滿意的100分,,當(dāng)然我也是一名普通的一線銷售人員,,工作中同樣有甜有酸,,我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有,得到過客戶表揚,,也挨過客戶批評,把自己的嗓子說啞都是常事,,心里有了委屈只能自己偷偷的哭,但是委屈歸委屈,,我的工作決定是我服務(wù)于客戶的,,客戶永遠是對的,,客戶就是上帝,只有客戶的滿意才是對我工作的肯定,,我每天認真工作,以累為榮以苦為樂,,越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,,越是使人感到工作的充實,,這一切使我的思想得到了升華,,從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負擔(dān),,而是對我的激勵和鞭策。

‘山林追求高俊,,大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來贏得客戶的滿意,我每天面對的客戶大多都不認識,,這里面有著很多潛在的消費人群,雖然和他們很陌生,,也要用微笑的態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離,,畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的,,用微笑服務(wù),用愛心去創(chuàng)造去感動客戶 是我的座右銘,,有付出就會有收獲,記得有一天,,天空下著好大好大的雨,我們店里的顧客很少,,我看到店門外站著一位先生在避雨,,就拉開店門微笑著對那位先生說,;你好先生,外面雨大有風(fēng)很冷,,你請到我們店里避一避雨吧,那位先生說‘可是我不是買茶葉的,,也能進來嗎’我微笑著說‘沒有關(guān)系,你請進’先生進來落座后,,我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水,對那位先生說‘先生,請你免費品嘗我們蕭氏茶葉,,很好的’當(dāng)時那位先生就非常感動,,對我說,,姑娘,現(xiàn)在社會上有很多的公司有很多的員工,,但是像你這樣這么有愛心有責(zé)任心的優(yōu)秀員工可不多,今天雖然我是來避雨不是買茶葉的,,但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度,,我也要買你們蕭氏茶葉,。雨停了,,先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉,,說回去分發(fā)給他的工人,讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí),,走到門外時還對我說。姑娘,,好好工作,,以后我還會來買你們蕭氏茶葉的,。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù),,用真誠的心才能贏得客戶的`滿意,才能打開客戶的心,。

在今后的工作中,我要樹立更高的目標,,做公司中最好的銷售員工,,最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德,,富有誠心,愛心和責(zé)任心,,在工作中要戒驕戒躁,,向身邊的同事虛心學(xué)習(xí),取長補短,,我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務(wù)來創(chuàng)造更多客戶的滿意,,為公司創(chuàng)造更多的利益,,我相信在我們蕭氏茶葉集團領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下,我們公司的明天會更加輝煌,,一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者,一定是行業(yè)中精英,。

我的演講講完了,,謝謝大家,謝謝 大家的支持,。

微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉服務(wù)在心演講稿篇二

在當(dāng)今酒店市場競爭激烈的情況下,微笑服務(wù),,則是一個人內(nèi)心真誠的外露,,是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn),,更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益,,而且還可以創(chuàng)造無價的社會效益。

保持微笑,,一可以調(diào)節(jié)情緒;二可以消除隔閡;三可以獲取回報;四有益身心健康,。

要使自己立于不敗,,更有發(fā)展,讓顧客滿意是根本指向,,而發(fā)自內(nèi)心的微笑,是競爭顧客的最基本最有效的法寶,。在沃爾頓家族中,,每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員:“今天你對顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。

一個親切的笑容,,能縮短客戶和我們之間的距離,客戶就會對我們產(chǎn)生信賴并且認同,,一個親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受,,也就贏得了客戶的尊重,。

記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo),美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板,,老太太說:“我已經(jīng)12年沒到你的店來了,12年前,,我每周都要到你的店買東西,??墒牵幸惶?,一位店員態(tài)度實在糟糕,所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完,,趕快道歉,。老太太走后,,老板算了一筆賬:如果老太太每周在店里消費25美元,那么,,12年就是1.56萬美元,。而這僅僅是因為缺少了一個微笑,。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要,,服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量,而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益,。微笑服務(wù)實際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度,如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度,那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的,。

服務(wù)無處不在,,服務(wù)無時不在,,我們不僅要服務(wù)我們的客戶,還要服務(wù)我們的公司,、我們的同事,、以及需要我們服務(wù)的每一個人,。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣,成為我們生活中不可缺少的一部分,。

在服務(wù)行業(yè)中,,微笑是不容忽視的一個重要舉動,。微笑可以縮短人與人之間的距離,它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次,,它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上,,讓賓客有種賓至如歸的感覺,。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù),,這樣才能讓客人滿意,。

微笑,,是一種光,一種吸引,,一種發(fā)動,。它使陌生人感到親切,,使朋友感到安慰,,使親人感到愉悅,,使自己充滿信心,。

假如生活里沒有微笑,飯會餿,,酒會酸,人與人之間將豎起厚厚的盾牌,,而心靈將在壕塹里蹀行,。

微笑愉悅心靈,恰到好處的微笑既是一種含蓄,,也是一種表達,既是一種單純,,也是一種豐富,,既是出于禮貌,更是發(fā)自內(nèi)心,。

生活中我始終讓微笑伴隨著我,迎接每一個日出日落,。

美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑,,是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑,。

微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉服務(wù)在心演講稿篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓,、各位朋友,、同事們,,朋友們,大家好,!

我叫xxx,我是xxxxxxxx的一名員工,,我為自己是xxxxxxx的一員而感到驕傲,。今天,我為大家演講的題目是"用真誠的微笑面對每一個人".

我經(jīng)常問自己:"你今天對別人微笑了嗎,?"我的回答是肯定的,。今天說到微笑,,很多人會不屑一顧地說,,微笑有何難的?什么是微笑服務(wù),?有人定會說,客人來了,,微笑一下不就完了嗎,?說來好像也是,微笑誰不會,,但是你知道嗎?我們要把這種微笑時時刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去,,以這種方式面對客人,、朋友、家人乃至素不相識的陌生人,,且要感染每一個人,,感動每一個人,,這可不是簡單一笑就可以的。

有句名言說道:"沒有人富到不需要微笑,,也沒有人窮到給不出一個微笑。"但我卻要說,,沒有人富到不需要真誠的微笑,也沒有人窮到給不出一個真誠的微笑,。為什么笑需要真誠?大家知道笑有很多種,,有苦笑,、大笑,、狂笑、傻笑,、媚笑、假笑,、嘲笑,、譏笑,還有捧腹大笑,,皮笑肉不笑等等。而我們只需要真誠的,,發(fā)自內(nèi)心的微笑即可。因為這樣的笑,,才能感染他人,,才能使你與他人縮小距離感,,這樣的笑才能給人積極、自信,、上進、樂觀,、健康、陽光的感覺,。

微笑是所有人的天性,,是全世界的通用語言,,不用翻譯,不用解釋,。我們給客人一個微笑,客人有賓至如歸之感,,能感覺到你的真誠,,和善與熱忱,;給家人一個微笑,可以讓家人感到溫馨和睦,;給朋友一個微笑,可以讓朋友感到驕傲和你的樂于助人,;給陌生人一個微笑,,可以使他感覺到你的善良,友好和溫暖,。

微笑是一朵無比美麗的鮮花,,他讓人愿意接近,因為他給人美的享受,。一個喜歡微笑的人,,也一定是個熱愛生活,、熱愛工作、熱愛顧客的人,。當(dāng)今時代,各行各業(yè)競爭激烈,,都看誰的服務(wù)好,,而看服務(wù)好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開。只有用微笑服務(wù),,事業(yè)才能長久、興旺,、發(fā)達,才能在激烈的競爭中占有一席之地,。

我們服務(wù)人,,每天多問問自己,,你今天對別人真誠微笑了嗎?如果沒有,,你一定要趕快學(xué)會,如果有,,你就笑的再真誠些,,甜美些,。朋友們,,同事們,,讓我們一起努力,以飽滿的熱情每天笑迎天下客,,喜待八方賓,用微笑感動全世界,。

我的演講到此結(jié)束,,謝謝大家!祝大家身體健康,,工作順利,萬事如意,!

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