演講稿也叫演講詞,，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿。那么我們寫演講稿要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉服務(wù)在心演講稿篇一

我叫張婷,，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工,，我今天的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前,，我一直感到無比的驕傲和自豪，這是一個充滿活力,，不斷進取的集團公司,，有高瞻遠矚,，英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層，有兢兢業(yè)業(yè),，務(wù)實能干，吃苦耐勞的普通員工,，并且有一支我們自己的技術(shù)精湛,，產(chǎn)品研發(fā) 的團隊,，公司堅持以為茶客，茶農(nóng),，茶業(yè)的三為為宗旨，以科技創(chuàng)新為支柱,，公司自1999年成立以來，不斷的發(fā)展壯大,，20111年位居茶業(yè)行業(yè)第5名,，現(xiàn)在已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者,，作為公司的一員，個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益,，我時刻都在要求自己好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，用微笑服務(wù),，用心經(jīng)營是我作為一名一線銷售員工對自己的基本要求,，任何時候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營都是衡量一個銷售人員的標準，任何時候都要把客戶當(dāng)做是自己身邊的親人和朋友,，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想,，急客戶之所急，我時刻提醒自己要用微笑服務(wù),，用心經(jīng)營來溫暖客戶的心，只有這樣才能感動身邊的客戶和朋友,，只有用我的真誠和微笑服務(wù)來創(chuàng)造讓客戶滿意的100分,，當(dāng)然我也是一名普通的一線銷售人員,，工作中同樣有甜有酸,，我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有，得到過客戶表揚,，也挨過客戶批評，把自己的嗓子說啞都是常事,，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈,，我的工作決定是我服務(wù)于客戶的,，客戶永遠是對的,，客戶就是上帝，只有客戶的滿意才是對我工作的肯定,，我每天認真工作，以累為榮以苦為樂,，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越是使人感到工作的充實,，這一切使我的思想得到了升華,，從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負擔(dān),，而是對我的激勵和鞭策。

‘山林追求高俊,，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來贏得客戶的滿意，我每天面對的客戶大多都不認識,，這里面有著很多潛在的消費人群，雖然和他們很陌生,，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離,，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的,，用微笑服務(wù)，用愛心去創(chuàng)造去感動客戶 是我的座右銘,，有付出就會有收獲，記得有一天,，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少,，我看到店門外站著一位先生在避雨,，就拉開店門微笑著對那位先生說,；你好先生，外面雨大有風(fēng)很冷,，你請到我們店里避一避雨吧，那位先生說‘可是我不是買茶葉的,，也能進來嗎’我微笑著說‘沒有關(guān)系，你請進’先生進來落座后,，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生說‘先生，請你免費品嘗我們蕭氏茶葉,，很好的’當(dāng)時那位先生就非常感動,，對我說,，姑娘，現(xiàn)在社會上有很多的公司有很多的員工,，但是像你這樣這么有愛心有責(zé)任心的優(yōu)秀員工可不多，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的,，但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度,，我也要買你們蕭氏茶葉,。雨停了,，先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉,，說回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí),，走到門外時還對我說。姑娘,，好好工作,，以后我還會來買你們蕭氏茶葉的,。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù),，用真誠的心才能贏得客戶的`滿意，才能打開客戶的心,。

在今后的工作中，我要樹立更高的目標,，做公司中最好的銷售員工,，最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德,，富有誠心，愛心和責(zé)任心,，在工作中要戒驕戒躁,，向身邊的同事虛心學(xué)習(xí)，取長補短,，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務(wù)來創(chuàng)造更多客戶的滿意,，為公司創(chuàng)造更多的利益,，我相信在我們蕭氏茶葉集團領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌,，一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者，一定是行業(yè)中精英,。

我的演講講完了,，謝謝大家，謝謝 大家的支持,。

微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉服務(wù)在心演講稿篇二

在當(dāng)今酒店市場競爭激烈的情況下，微笑服務(wù),，則是一個人內(nèi)心真誠的外露,，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn),，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟效益,，而且還可以創(chuàng)造無價的社會效益。

保持微笑,，一可以調(diào)節(jié)情緒;二可以消除隔閡;三可以獲取回報;四有益身心健康,。

要使自己立于不敗,，更有發(fā)展，讓顧客滿意是根本指向,，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶,。在沃爾頓家族中,，每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員：“今天你對顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓。

一個親切的笑容,，能縮短客戶和我們之間的距離，客戶就會對我們產(chǎn)生信賴并且認同,，一個親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受,，也就贏得了客戶的尊重,。

記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報導(dǎo)，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板,，老太太說：“我已經(jīng)12年沒到你的店來了，12年前,，我每周都要到你的店買東西,?？墒牵幸惶?，一位店員態(tài)度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完,，趕快道歉,。老太太走后,，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費25美元，那么,，12年就是1.56萬美元,。而這僅僅是因為缺少了一個微笑,。由此可見微笑的重要性。態(tài)度對于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要,，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益,。微笑服務(wù)實際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價值將是驚人的,。

服務(wù)無處不在,，服務(wù)無時不在,，我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的公司,、我們的同事,、以及需要我們服務(wù)的每一個人,。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分,。

在服務(wù)行業(yè)中,，微笑是不容忽視的一個重要舉動,。微笑可以縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次,，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上,，讓賓客有種賓至如歸的感覺,。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù),，這樣才能讓客人滿意,。

微笑,，是一種光，一種吸引,，一種發(fā)動,。它使陌生人感到親切,，使朋友感到安慰,，使親人感到愉悅,，使自己充滿信心,。

假如生活里沒有微笑，飯會餿,，酒會酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌,，而心靈將在壕塹里蹀行,。

微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄,，也是一種表達，既是一種單純,，也是一種豐富,，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心,。

生活中我始終讓微笑伴隨著我，迎接每一個日出日落,。

美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑,，是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑,。

微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉服務(wù)在心演講稿篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓,、各位朋友,、同事們,，朋友們，大家好,！

我叫xxx,我是xxxxxxxx的一名員工,，我為自己是xxxxxxx的一員而感到驕傲,。今天，我為大家演講的題目是"用真誠的微笑面對每一個人".

我經(jīng)常問自己："你今天對別人微笑了嗎,？"我的回答是肯定的,。今天說到微笑,，很多人會不屑一顧地說,，微笑有何難的？什么是微笑服務(wù),？有人定會說，客人來了,，微笑一下不就完了嗎,？說來好像也是，微笑誰不會,，但是你知道嗎？我們要把這種微笑時時刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去,，以這種方式面對客人,、朋友、家人乃至素不相識的陌生人,，且要感染每一個人,，感動每一個人,，這可不是簡單一笑就可以的。

有句名言說道："沒有人富到不需要微笑,，也沒有人窮到給不出一個微笑。"但我卻要說,，沒有人富到不需要真誠的微笑，也沒有人窮到給不出一個真誠的微笑,。為什么笑需要真誠？大家知道笑有很多種,，有苦笑,、大笑,、狂笑、傻笑,、媚笑、假笑,、嘲笑,、譏笑，還有捧腹大笑,，皮笑肉不笑等等。而我們只需要真誠的,，發(fā)自內(nèi)心的微笑即可。因為這樣的笑,，才能感染他人,，才能使你與他人縮小距離感,，這樣的笑才能給人積極、自信,、上進、樂觀,、健康、陽光的感覺,。

微笑是所有人的天性,，是全世界的通用語言,，不用翻譯，不用解釋,。我們給客人一個微笑，客人有賓至如歸之感,，能感覺到你的真誠,，和善與熱忱,；給家人一個微笑，可以讓家人感到溫馨和睦,；給朋友一個微笑，可以讓朋友感到驕傲和你的樂于助人,；給陌生人一個微笑,，可以使他感覺到你的善良，友好和溫暖,。

微笑是一朵無比美麗的鮮花,，他讓人愿意接近，因為他給人美的享受,。一個喜歡微笑的人,，也一定是個熱愛生活,、熱愛工作、熱愛顧客的人,。當(dāng)今時代，各行各業(yè)競爭激烈,，都看誰的服務(wù)好,，而看服務(wù)好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開。只有用微笑服務(wù),，事業(yè)才能長久、興旺,、發(fā)達，才能在激烈的競爭中占有一席之地,。

我們服務(wù)人,，每天多問問自己,，你今天對別人真誠微笑了嗎？如果沒有,，你一定要趕快學(xué)會，如果有,，你就笑的再真誠些,，甜美些,。朋友們,，同事們,，讓我們一起努力，以飽滿的熱情每天笑迎天下客,，喜待八方賓，用微笑感動全世界,。

我的演講到此結(jié)束,，謝謝大家！祝大家身體健康,，工作順利，萬事如意,！