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最新微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉服務(wù)在心演講稿(三篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-12 09:30:08
最新微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉服務(wù)在心演講稿(三篇)
時(shí)間:2023-03-12 09:30:08     小編:zdfb

演講稿也叫演講詞,,它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場(chǎng)合發(fā)表的講話文稿。那么我們寫演講稿要注意的內(nèi)容有什么呢,?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。

微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉服務(wù)在心演講稿篇一

我叫張婷,今年27歲,,是我們蕭氏茶葉集團(tuán)普普通通的一名員工,,我今天的演講題目是:用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前,,我一直感到無比的驕傲和自豪,,這是一個(gè)充滿活力,不斷進(jìn)取的集團(tuán)公司,,有高瞻遠(yuǎn)矚,英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層,,有兢兢業(yè)業(yè),,務(wù)實(shí)能干,吃苦耐勞的普通員工,,并且有一支我們自己的技術(shù)精湛,,產(chǎn)品研發(fā) 的團(tuán)隊(duì),公司堅(jiān)持以為茶客,,茶農(nóng),,茶業(yè)的三為為宗旨,以科技創(chuàng)新為支柱,,公司自1999年成立以來,,不斷的發(fā)展壯大,20111年位居茶業(yè)行業(yè)第5名,,現(xiàn)在已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者,,作為公司的一員,個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益,,我時(shí)刻都在要求自己好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,,用微笑服務(wù),用心經(jīng)營是我作為一名一線銷售員工對(duì)自己的基本要求,,任何時(shí)候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營都是衡量一個(gè)銷售人員的標(biāo)準(zhǔn),,任何時(shí)候都要把客戶當(dāng)做是自己身邊的親人和朋友,把客戶的利益放在首位,,想客戶之所想,,急客戶之所急,我時(shí)刻提醒自己要用微笑服務(wù),,用心經(jīng)營來溫暖客戶的心,,只有這樣才能感動(dòng)身邊的客戶和朋友,,只有用我的真誠和微笑服務(wù)來創(chuàng)造讓客戶滿意的100分,當(dāng)然我也是一名普通的一線銷售人員,,工作中同樣有甜有酸,,我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有,得到過客戶表揚(yáng),,也挨過客戶批評(píng),,把自己的嗓子說啞都是常事,心里有了委屈只能自己偷偷的哭,,但是委屈歸委屈,,我的工作決定是我服務(wù)于客戶的,客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,,客戶就是上帝,,只有客戶的滿意才是對(duì)我工作的肯定,我每天認(rèn)真工作,,以累為榮以苦為樂,,越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,越是使人感到工作的充實(shí),,這一切使我的思想得到了升華,,從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān),而是對(duì)我的激勵(lì)和鞭策,。

‘山林追求高俊,,大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來贏得客戶的滿意,我每天面對(duì)的客戶大多都不認(rèn)識(shí),,這里面有著很多潛在的消費(fèi)人群,,雖然和他們很陌生,也要用微笑的態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近距離,,畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的,,用微笑服務(wù),用愛心去創(chuàng)造去感動(dòng)客戶 是我的座右銘,,有付出就會(huì)有收獲,,記得有一天,天空下著好大好大的雨,,我們店里的顧客很少,,我看到店門外站著一位先生在避雨,就拉開店門微笑著對(duì)那位先生說,;你好先生,,外面雨大有風(fēng)很冷,你請(qǐng)到我們店里避一避雨吧,,那位先生說‘可是我不是買茶葉的,,也能進(jìn)來嗎’我微笑著說‘沒有關(guān)系,,你請(qǐng)進(jìn)’先生進(jìn)來落座后,我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水,,對(duì)那位先生說‘先生,,請(qǐng)你免費(fèi)品嘗我們蕭氏茶葉,很好的’當(dāng)時(shí)那位先生就非常感動(dòng),,對(duì)我說,,姑娘,現(xiàn)在社會(huì)上有很多的公司有很多的員工,,但是像你這樣這么有愛心有責(zé)任心的優(yōu)秀員工可不多,,今天雖然我是來避雨不是買茶葉的,但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度,,我也要買你們蕭氏茶葉,。雨停了,先生起身離開時(shí)付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉,,說回去分發(fā)給他的工人,,讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí),走到門外時(shí)還對(duì)我說,。姑娘,好好工作,,以后我還會(huì)來買你們蕭氏茶葉的,。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù),用真誠的心才能贏得客戶的`滿意,,才能打開客戶的心,。

在今后的工作中,我要樹立更高的目標(biāo),,做公司中最好的銷售員工,,最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德,富有誠心,,愛心和責(zé)任心,,在工作中要戒驕戒躁,向身邊的同事虛心學(xué)習(xí),,取長補(bǔ)短,,我會(huì)盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務(wù)來創(chuàng)造更多客戶的滿意,為公司創(chuàng)造更多的利益,,我相信在我們蕭氏茶葉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下,,我們公司的明天會(huì)更加輝煌,一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者,,一定是行業(yè)中精英,。

我的演講講完了,,謝謝大家,謝謝 大家的支持,。

微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉服務(wù)在心演講稿篇二

在當(dāng)今酒店市場(chǎng)競爭激烈的情況下,,微笑服務(wù),則是一個(gè)人內(nèi)心真誠的外露,,是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn),,更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,,而且還可以創(chuàng)造無價(jià)的社會(huì)效益,。

保持微笑,一可以調(diào)節(jié)情緒;二可以消除隔閡;三可以獲取回報(bào);四有益身心健康,。

要使自己立于不敗,,更有發(fā)展,讓顧客滿意是根本指向,,而發(fā)自內(nèi)心的微笑,,是競爭顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中,,每天最重要的事情便是詢問營業(yè)員:“今天你對(duì)顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓,。

一個(gè)親切的笑容,能縮短客戶和我們之間的距離,,客戶就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同,,一個(gè)親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受,也就贏得了客戶的尊重,。

記得有一次我在網(wǎng)上看過一份報(bào)導(dǎo),,美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品后遇到了店老板,老太太說:“我已經(jīng)12年沒到你的店來了,,12年前,,我每周都要到你的店買東西??墒?,有一天,一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕,,所以我就到其他店購買商品了……”老板聽完,,趕快道歉。老太太走后,,老板算了一筆賬:如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元,,那么,12年就是1.56萬美元,。而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋€(gè)微笑,。由此可見微笑的重要性,。態(tài)度對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說至關(guān)重要,服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量,,而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益,。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠為顧客服務(wù)的一種態(tài)度,如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度,,那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值將是驚人的,。

服務(wù)無處不在,服務(wù)無時(shí)不在,,我們不僅要服務(wù)我們的客戶,,還要服務(wù)我們的公司、我們的同事,、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人,。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣,成為我們生活中不可缺少的一部分,。

在服務(wù)行業(yè)中,,微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑可以縮短人與人之間的距離,,它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次,,它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上,讓賓客有種賓至如歸的感覺,。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,,但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù),這樣才能讓客人滿意,。

微笑,是一種光,,一種吸引,,一種發(fā)動(dòng)。它使陌生人感到親切,,使朋友感到安慰,,使親人感到愉悅,使自己充滿信心,。

假如生活里沒有微笑,,飯會(huì)餿,酒會(huì)酸,,人與人之間將豎起厚厚的盾牌,,而心靈將在壕塹里蹀行。

微笑愉悅心靈,,恰到好處的微笑既是一種含蓄,,也是一種表達(dá),,既是一種單純,也是一種豐富,,既是出于禮貌,,更是發(fā)自內(nèi)心。

生活中我始終讓微笑伴隨著我,,迎接每一個(gè)日出日落,。

美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑,是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑,。

微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉服務(wù)在心演講稿篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位嘉賓、各位朋友,、同事們,,朋友們,大家好,!

我叫xxx,我是xxxxxxxx的一名員工,,我為自己是xxxxxxx的一員而感到驕傲。今天,,我為大家演講的題目是"用真誠的微笑面對(duì)每一個(gè)人".

我經(jīng)常問自己:"你今天對(duì)別人微笑了嗎,?"我的回答是肯定的。今天說到微笑,,很多人會(huì)不屑一顧地說,,微笑有何難的?什么是微笑服務(wù),?有人定會(huì)說,,客人來了,微笑一下不就完了嗎,?說來好像也是,,微笑誰不會(huì),但是你知道嗎,?我們要把這種微笑時(shí)時(shí)刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去,,以這種方式面對(duì)客人、朋友,、家人乃至素不相識(shí)的陌生人,,且要感染每一個(gè)人,感動(dòng)每一個(gè)人,,這可不是簡單一笑就可以的,。

有句名言說道:"沒有人富到不需要微笑,也沒有人窮到給不出一個(gè)微笑。"但我卻要說,,沒有人富到不需要真誠的微笑,,也沒有人窮到給不出一個(gè)真誠的微笑。為什么笑需要真誠,?大家知道笑有很多種,,有苦笑、大笑,、狂笑,、傻笑、媚笑,、假笑,、嘲笑、譏笑,,還有捧腹大笑,,皮笑肉不笑等等。而我們只需要真誠的,,發(fā)自內(nèi)心的微笑即可,。因?yàn)檫@樣的笑,才能感染他人,,才能使你與他人縮小距離感,,這樣的笑才能給人積極、自信,、上進(jìn),、樂觀、健康,、陽光的感覺,。

微笑是所有人的天性,是全世界的通用語言,,不用翻譯,,不用解釋。我們給客人一個(gè)微笑,,客人有賓至如歸之感,,能感覺到你的真誠,,和善與熱忱,;給家人一個(gè)微笑,可以讓家人感到溫馨和睦,;給朋友一個(gè)微笑,,可以讓朋友感到驕傲和你的樂于助人;給陌生人一個(gè)微笑,可以使他感覺到你的善良,,友好和溫暖,。

微笑是一朵無比美麗的鮮花,他讓人愿意接近,,因?yàn)樗o人美的享受,。一個(gè)喜歡微笑的人,也一定是個(gè)熱愛生活,、熱愛工作,、熱愛顧客的人。當(dāng)今時(shí)代,,各行各業(yè)競爭激烈,,都看誰的服務(wù)好,而看服務(wù)好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開,。只有用微笑服務(wù),,事業(yè)才能長久、興旺,、發(fā)達(dá),,才能在激烈的競爭中占有一席之地。

我們服務(wù)人,,每天多問問自己,,你今天對(duì)別人真誠微笑了嗎?如果沒有,,你一定要趕快學(xué)會(huì),,如果有,你就笑的再真誠些,,甜美些,。朋友們,同事們,,讓我們一起努力,,以飽滿的熱情每天笑迎天下客,喜待八方賓,,用微笑感動(dòng)全世界,。

我的演講到此結(jié)束,謝謝大家,!祝大家身體健康,,工作順利,萬事如意,!

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