演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場(chǎng)合發(fā)表的講話文稿,。那么我們寫演講稿要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉?lè)?wù)在心演講稿篇一

我叫張婷,，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團(tuán)普普通通的一名員工,，我今天的演講題目是：用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前,，我一直感到無(wú)比的驕傲和自豪,，這是一個(gè)充滿活力,，不斷進(jìn)取的集團(tuán)公司，有高瞻遠(yuǎn)矚,，英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層,，有兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實(shí)能干,，吃苦耐勞的普通員工,，并且有一支我們自己的技術(shù)精湛,，產(chǎn)品研發(fā) 的團(tuán)隊(duì)，公司堅(jiān)持以為茶客,，茶農(nóng),，茶業(yè)的三為為宗旨，以科技創(chuàng)新為支柱,，公司自1999年成立以來(lái),，不斷的發(fā)展壯大，20111年位居茶業(yè)行業(yè)第5名,，現(xiàn)在已經(jīng)成為全國(guó)同行業(yè)中的佼佼者,，作為公司的一員,，個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時(shí)刻都在要求自己好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，用微笑服務(wù),，用心經(jīng)營(yíng)是我作為一名一線銷售員工對(duì)自己的基本要求，任何時(shí)候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營(yíng)都是衡量一個(gè)銷售人員的標(biāo)準(zhǔn),，任何時(shí)候都要把客戶當(dāng)做是自己身邊的親人和朋友,，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想,，急客戶之所急,，我時(shí)刻提醒自己要用微笑服務(wù)，用心經(jīng)營(yíng)來(lái)溫暖客戶的心,，只有這樣才能感動(dòng)身邊的客戶和朋友,，只有用我的真誠(chéng)和微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng)造讓客戶滿意的100分，當(dāng)然我也是一名普通的一線銷售人員,，工作中同樣有甜有酸,，我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有，得到過(guò)客戶表?yè)P(yáng),，也挨過(guò)客戶批評(píng),，把自己的嗓子說(shuō)啞都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭,，但是委屈歸委屈,，我的工作決定是我服務(wù)于客戶的，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,，客戶就是上帝,，只有客戶的滿意才是對(duì)我工作的肯定，我每天認(rèn)真工作,，以累為榮以苦為樂(lè),，越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實(shí),，這一切使我的思想得到了升華,，從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān)，而是對(duì)我的激勵(lì)和鞭策,。

‘山林追求高俊,，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來(lái)贏得客戶的滿意，我每天面對(duì)的客戶大多都不認(rèn)識(shí),，這里面有著很多潛在的消費(fèi)人群,，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語(yǔ)言和客戶拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的,，用微笑服務(wù),，用愛(ài)心去創(chuàng)造去感動(dòng)客戶 是我的座右銘，有付出就會(huì)有收獲,，記得有一天,，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少,，我看到店門外站著一位先生在避雨，就拉開(kāi)店門微笑著對(duì)那位先生說(shuō),；你好先生,，外面雨大有風(fēng)很冷，你請(qǐng)到我們店里避一避雨吧,，那位先生說(shuō)‘可是我不是買茶葉的,，也能進(jìn)來(lái)嗎’我微笑著說(shuō)‘沒(méi)有關(guān)系，你請(qǐng)進(jìn)’先生進(jìn)來(lái)落座后,，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水,，對(duì)那位先生說(shuō)‘先生，請(qǐng)你免費(fèi)品嘗我們蕭氏茶葉,，很好的’當(dāng)時(shí)那位先生就非常感動(dòng),，對(duì)我說(shuō)，姑娘,，現(xiàn)在社會(huì)上有很多的公司有很多的員工,，但是像你這樣這么有愛(ài)心有責(zé)任心的優(yōu)秀員工可不多，今天雖然我是來(lái)避雨不是買茶葉的,，但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度,，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了,，先生起身離開(kāi)時(shí)付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉,，說(shuō)回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí),，走到門外時(shí)還對(duì)我說(shuō),。姑娘，好好工作,，以后我還會(huì)來(lái)買你們蕭氏茶葉的,。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù)，用真誠(chéng)的心才能贏得客戶的`滿意,，才能打開(kāi)客戶的心,。

在今后的工作中，我要樹立更高的目標(biāo)，做公司中最好的銷售員工,，最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德,，富有誠(chéng)心，愛(ài)心和責(zé)任心,，在工作中要戒驕戒躁,，向身邊的同事虛心學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，我會(huì)盡我的綿薄之力用我的真誠(chéng)用我的微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng)造更多客戶的滿意,，為公司創(chuàng)造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下,，我們公司的明天會(huì)更加輝煌,，一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者，一定是行業(yè)中精英,。

我的演講講完了,，謝謝大家，謝謝 大家的支持,。

微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉?lè)?wù)在心演講稿篇二

在當(dāng)今酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,，微笑服務(wù)，則是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露,，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn),，更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn)。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,，而且還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益,。

保持微笑，一可以調(diào)節(jié)情緒;二可以消除隔閡;三可以獲取回報(bào);四有益身心健康,。

要使自己立于不敗,，更有發(fā)展，讓顧客滿意是根本指向,，而發(fā)自內(nèi)心的微笑,，是競(jìng)爭(zhēng)顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中,，每天最重要的事情便是詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員：“今天你對(duì)顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓,。

一個(gè)親切的笑容，能縮短客戶和我們之間的距離,，客戶就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同,，一個(gè)親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受，也就贏得了客戶的尊重,。

記得有一次我在網(wǎng)上看過(guò)一份報(bào)導(dǎo),，美國(guó)一位老太太在一家日雜店購(gòu)買了許多商品后遇到了店老板,，老太太說(shuō)：“我已經(jīng)12年沒(méi)到你的店來(lái)了，12年前,，我每周都要到你的店買東西,。可是,，有一天,，一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕，所以我就到其他店購(gòu)買商品了……”老板聽(tīng)完,，趕快道歉,。老太太走后，老板算了一筆賬：如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元,，那么,，12年就是1.56萬(wàn)美元。而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋€(gè)微笑,。由此可見(jiàn)微笑的重要性。態(tài)度對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量,，而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠(chéng)為顧客服務(wù)的一種態(tài)度,，如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度,，那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值將是驚人的。

服務(wù)無(wú)處不在,，服務(wù)無(wú)時(shí)不在,，我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的公司,、我們的同事,、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣,，成為我們生活中不可缺少的一部分,。

在服務(wù)行業(yè)中，微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng),。微笑可以縮短人與人之間的距離,，它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次，它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上,，讓賓客有種賓至如歸的感覺(jué),。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素，但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù),，這樣才能讓客人滿意,。

微笑,，是一種光，一種吸引,，一種發(fā)動(dòng),。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰,，使親人感到愉悅,，使自己充滿信心。

假如生活里沒(méi)有微笑,，飯會(huì)餿,，酒會(huì)酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌,，而心靈將在壕塹里蹀行,。

微笑愉悅心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄,，也是一種表達(dá),，既是一種單純，也是一種豐富,，既是出于禮貌,，更是發(fā)自內(nèi)心。

生活中我始終讓微笑伴隨著我,，迎接每一個(gè)日出日落,。

美麗的微笑是越過(guò)人與人之間柵欄的捷徑，是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑,。

微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉?lè)?wù)在心演講稿篇三

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位嘉賓、各位朋友,、同事們,，朋友們，大家好,！

我叫xxx,我是xxxxxxxx的一名員工,，我為自己是xxxxxxx的一員而感到驕傲。今天,，我為大家演講的題目是"用真誠(chéng)的微笑面對(duì)每一個(gè)人".

我經(jīng)常問(wèn)自己："你今天對(duì)別人微笑了嗎,？"我的回答是肯定的。今天說(shuō)到微笑,，很多人會(huì)不屑一顧地說(shuō),，微笑有何難的？什么是微笑服務(wù),？有人定會(huì)說(shuō),，客人來(lái)了,，微笑一下不就完了嗎？說(shuō)來(lái)好像也是,，微笑誰(shuí)不會(huì),，但是你知道嗎？我們要把這種微笑時(shí)時(shí)刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去,，以這種方式面對(duì)客人,、朋友、家人乃至素不相識(shí)的陌生人,，且要感染每一個(gè)人,，感動(dòng)每一個(gè)人，這可不是簡(jiǎn)單一笑就可以的,。

有句名言說(shuō)道："沒(méi)有人富到不需要微笑,，也沒(méi)有人窮到給不出一個(gè)微笑。"但我卻要說(shuō),，沒(méi)有人富到不需要真誠(chéng)的微笑,，也沒(méi)有人窮到給不出一個(gè)真誠(chéng)的微笑。為什么笑需要真誠(chéng),？大家知道笑有很多種,，有苦笑、大笑,、狂笑、傻笑,、媚笑,、假笑、嘲笑,、譏笑,，還有捧腹大笑，皮笑肉不笑等等,。而我們只需要真誠(chéng)的,，發(fā)自內(nèi)心的微笑即可。因?yàn)檫@樣的笑,，才能感染他人,，才能使你與他人縮小距離感，這樣的笑才能給人積極,、自信,、上進(jìn)、樂(lè)觀,、健康,、陽(yáng)光的感覺(jué),。

微笑是所有人的天性，是全世界的通用語(yǔ)言,，不用翻譯,，不用解釋。我們給客人一個(gè)微笑,，客人有賓至如歸之感,，能感覺(jué)到你的真誠(chéng)，和善與熱忱,；給家人一個(gè)微笑,，可以讓家人感到溫馨和睦；給朋友一個(gè)微笑,，可以讓朋友感到驕傲和你的樂(lè)于助人,；給陌生人一個(gè)微笑，可以使他感覺(jué)到你的善良,，友好和溫暖,。

微笑是一朵無(wú)比美麗的鮮花，他讓人愿意接近,，因?yàn)樗o人美的享受,。一個(gè)喜歡微笑的人，也一定是個(gè)熱愛(ài)生活,、熱愛(ài)工作,、熱愛(ài)顧客的人。當(dāng)今時(shí)代,，各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,，都看誰(shuí)的服務(wù)好，而看服務(wù)好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開(kāi),。只有用微笑服務(wù),，事業(yè)才能長(zhǎng)久、興旺,、發(fā)達(dá),，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。

我們服務(wù)人,，每天多問(wèn)問(wèn)自己,，你今天對(duì)別人真誠(chéng)微笑了嗎？如果沒(méi)有,，你一定要趕快學(xué)會(huì),，如果有，你就笑的再真誠(chéng)些,，甜美些,。朋友們,，同事們，讓我們一起努力,，以飽滿的熱情每天笑迎天下客,，喜待八方賓，用微笑感動(dòng)全世界,。

我的演講到此結(jié)束,，謝謝大家！祝大家身體健康,，工作順利,，萬(wàn)事如意！