演講稿也叫演講詞,它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場(chǎng)合發(fā)表的講話文稿,。那么我們寫(xiě)演講稿要注意的內(nèi)容有什么呢,?下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友,。
微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉?lè)?wù)在心演講稿篇一
我叫張婷,今年27歲,,是我們蕭氏茶葉集團(tuán)普普通通的一名員工,,我今天的演講題目是:用微笑服務(wù)用心創(chuàng)造滿意100百分。
自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前,,我一直感到無(wú)比的驕傲和自豪,,這是一個(gè)充滿活力,不斷進(jìn)取的集團(tuán)公司,,有高瞻遠(yuǎn)矚,,英明果敢的領(lǐng)導(dǎo)層,有兢兢業(yè)業(yè),,務(wù)實(shí)能干,,吃苦耐勞的普通員工,并且有一支我們自己的技術(shù)精湛,,產(chǎn)品研發(fā) 的團(tuán)隊(duì),,公司堅(jiān)持以為茶客,茶農(nóng),,茶業(yè)的三為為宗旨,,以科技創(chuàng)新為支柱,公司自1999年成立以來(lái),,不斷的發(fā)展壯大,,20111年位居茶業(yè)行業(yè)第5名,現(xiàn)在已經(jīng)成為全國(guó)同行業(yè)中的佼佼者,,作為公司的一員,,個(gè)人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平直接影響到公司的整體形象和利益,我時(shí)刻都在要求自己好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,,用微笑服務(wù),,用心經(jīng)營(yíng)是我作為一名一線銷售員工對(duì)自己的基本要求,任何時(shí)候用微笑服務(wù)用心經(jīng)營(yíng)都是衡量一個(gè)銷售人員的標(biāo)準(zhǔn),,任何時(shí)候都要把客戶當(dāng)做是自己身邊的親人和朋友,,把客戶的利益放在首位,想客戶之所想,急客戶之所急,,我時(shí)刻提醒自己要用微笑服務(wù),,用心經(jīng)營(yíng)來(lái)溫暖客戶的心,只有這樣才能感動(dòng)身邊的客戶和朋友,,只有用我的真誠(chéng)和微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng)造讓客戶滿意的100分,,當(dāng)然我也是一名普通的一線銷售人員,工作中同樣有甜有酸,,我們服務(wù)的客戶各種各樣類型的都有,,得到過(guò)客戶表?yè)P(yáng),也挨過(guò)客戶批評(píng),,把自己的嗓子說(shuō)啞都是常事,,心里有了委屈只能自己偷偷的哭,但是委屈歸委屈,,我的工作決定是我服務(wù)于客戶的,,客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的,客戶就是上帝,,只有客戶的滿意才是對(duì)我工作的肯定,,我每天認(rèn)真工作,以累為榮以苦為樂(lè),,越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,,越是使人感到工作的充實(shí),這一切使我的思想得到了升華,,從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱苦不是一種負(fù)擔(dān),,而是對(duì)我的激勵(lì)和鞭策。
‘山林追求高俊,,大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務(wù)來(lái)贏得客戶的滿意,我每天面對(duì)的客戶大多都不認(rèn)識(shí),,這里面有著很多潛在的消費(fèi)人群,,雖然和他們很陌生,也要用微笑的態(tài)度用祥和的語(yǔ)言和客戶拉近距離,,畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實(shí)的存在的,,用微笑服務(wù),用愛(ài)心去創(chuàng)造去感動(dòng)客戶 是我的座右銘,,有付出就會(huì)有收獲,,記得有一天,天空下著好大好大的雨,,我們店里的顧客很少,,我看到店門外站著一位先生在避雨,就拉開(kāi)店門微笑著對(duì)那位先生說(shuō);你好先生,,外面雨大有風(fēng)很冷,,你請(qǐng)到我們店里避一避雨吧,那位先生說(shuō)‘可是我不是買茶葉的,,也能進(jìn)來(lái)嗎’我微笑著說(shuō)‘沒(méi)有關(guān)系,,你請(qǐng)進(jìn)’先生進(jìn)來(lái)落座后,我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水,,對(duì)那位先生說(shuō)‘先生,,請(qǐng)你免費(fèi)品嘗我們蕭氏茶葉,很好的’當(dāng)時(shí)那位先生就非常感動(dòng),,對(duì)我說(shuō),,姑娘,現(xiàn)在社會(huì)上有很多的公司有很多的員工,,但是像你這樣這么有愛(ài)心有責(zé)任心的優(yōu)秀員工可不多,,今天雖然我是來(lái)避雨不是買茶葉的,但是今天就沖你這種微笑服務(wù)的態(tài)度,,我也要買你們蕭氏茶葉,。雨停了,先生起身離開(kāi)時(shí)付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉,,說(shuō)回去分發(fā)給他的工人,,讓他們的工人也要向我學(xué)習(xí),走到門外時(shí)還對(duì)我說(shuō),。姑娘,,好好工作,以后我還會(huì)來(lái)買你們蕭氏茶葉的,。從這件事情上讓我看到了用微笑服務(wù),,用真誠(chéng)的心才能贏得客戶的`滿意,才能打開(kāi)客戶的心,。
在今后的工作中,,我要樹(shù)立更高的目標(biāo),做公司中最好的銷售員工,,最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德,,富有誠(chéng)心,愛(ài)心和責(zé)任心,,在工作中要戒驕戒躁,,向身邊的同事虛心學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短,,我會(huì)盡我的綿薄之力用我的真誠(chéng)用我的微笑服務(wù)來(lái)創(chuàng)造更多客戶的滿意,,為公司創(chuàng)造更多的利益,,我相信在我們蕭氏茶葉集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)這面旗幟的正確指引下,我們公司的明天會(huì)更加輝煌,,一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者,,一定是行業(yè)中精英。
我的演講講完了,,謝謝大家,,謝謝 大家的支持。
微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉?lè)?wù)在心演講稿篇二
在當(dāng)今酒店市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下,,微笑服務(wù),,則是一個(gè)人內(nèi)心真誠(chéng)的外露,是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn),,更是對(duì)客人尊重與熱情的體現(xiàn),。它不但可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,而且還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益,。
保持微笑,,一可以調(diào)節(jié)情緒;二可以消除隔閡;三可以獲取回報(bào);四有益身心健康。
要使自己立于不敗,,更有發(fā)展,,讓顧客滿意是根本指向,而發(fā)自內(nèi)心的微笑,,是競(jìng)爭(zhēng)顧客的最基本最有效的法寶,。在沃爾頓家族中,每天最重要的事情便是詢問(wèn)營(yíng)業(yè)員:“今天你對(duì)顧客微笑了嗎?”微笑造就了百年沃爾頓,。
一個(gè)親切的笑容,,能縮短客戶和我們之間的距離,客戶就會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生信賴并且認(rèn)同,,一個(gè)親切的笑容能夠帶給客戶良好的感受,,也就贏得了客戶的尊重。
記得有一次我在網(wǎng)上看過(guò)一份報(bào)導(dǎo),,美國(guó)一位老太太在一家日雜店購(gòu)買了許多商品后遇到了店老板,,老太太說(shuō):“我已經(jīng)12年沒(méi)到你的店來(lái)了,12年前,,我每周都要到你的店買東西??墒?,有一天,一位店員態(tài)度實(shí)在糟糕,,所以我就到其他店購(gòu)買商品了……”老板聽(tīng)完,,趕快道歉,。老太太走后,老板算了一筆賬:如果老太太每周在店里消費(fèi)25美元,,那么,,12年就是1.56萬(wàn)美元。而這僅僅是因?yàn)槿鄙倭艘粋€(gè)微笑,。由此可見(jiàn)微笑的重要性,。態(tài)度對(duì)于服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量,,而服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的利益,。微笑服務(wù)實(shí)際上是企業(yè)員工竭誠(chéng)為顧客服務(wù)的一種態(tài)度,如果企業(yè)的所有員工都能夠具備這種態(tài)度,,那么它為企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值將是驚人的,。
服務(wù)無(wú)處不在,服務(wù)無(wú)時(shí)不在,,我們不僅要服務(wù)我們的客戶,,還要服務(wù)我們的公司、我們的同事,、以及需要我們服務(wù)的每一個(gè)人,。讓服務(wù)成為一種習(xí)慣,成為我們生活中不可缺少的一部分,。
在服務(wù)行業(yè)中,,微笑是不容忽視的一個(gè)重要舉動(dòng)。微笑可以縮短人與人之間的距離,,它首先能夠體現(xiàn)你是友好的;其次,,它能體現(xiàn)你是愿意為顧客服務(wù)的;它可以體現(xiàn)顧客至上,讓賓客有種賓至如歸的感覺(jué),。雖然微笑是取決于服務(wù)好壞的首要因素,,但是其次你一定要熟悉你的業(yè)務(wù),這樣才能讓客人滿意,。
微笑,,是一種光,一種吸引,,一種發(fā)動(dòng),。它使陌生人感到親切,使朋友感到安慰,,使親人感到愉悅,,使自己充滿信心。
假如生活里沒(méi)有微笑,,飯會(huì)餿,,酒會(huì)酸,,人與人之間將豎起厚厚的盾牌,而心靈將在壕塹里蹀行,。
微笑愉悅心靈,,恰到好處的微笑既是一種含蓄,也是一種表達(dá),,既是一種單純,,也是一種豐富,既是出于禮貌,,更是發(fā)自內(nèi)心,。
生活中我始終讓微笑伴隨著我,迎接每一個(gè)日出日落,。
美麗的微笑是越過(guò)人與人之間柵欄的捷徑,,是單調(diào)工作氛圍中的一股清新劑。
微笑與服務(wù)演講稿 微笑在臉?lè)?wù)在心演講稿篇三
各位領(lǐng)導(dǎo),、各位嘉賓,、各位朋友、同事們,,朋友們,,大家好!
我叫xxx,我是xxxxxxxx的一名員工,,我為自己是xxxxxxx的一員而感到驕傲,。今天,我為大家演講的題目是"用真誠(chéng)的微笑面對(duì)每一個(gè)人".
我經(jīng)常問(wèn)自己:"你今天對(duì)別人微笑了嗎,?"我的回答是肯定的,。今天說(shuō)到微笑,很多人會(huì)不屑一顧地說(shuō),,微笑有何難的,?什么是微笑服務(wù)?有人定會(huì)說(shuō),,客人來(lái)了,,微笑一下不就完了嗎?說(shuō)來(lái)好像也是,,微笑誰(shuí)不會(huì),,但是你知道嗎?我們要把這種微笑時(shí)時(shí)刻刻帶到我們所從事的工作和生活中去,,以這種方式面對(duì)客人,、朋友、家人乃至素不相識(shí)的陌生人,,且要感染每一個(gè)人,,感動(dòng)每一個(gè)人,這可不是簡(jiǎn)單一笑就可以的,。
有句名言說(shuō)道:"沒(méi)有人富到不需要微笑,,也沒(méi)有人窮到給不出一個(gè)微笑。"但我卻要說(shuō),,沒(méi)有人富到不需要真誠(chéng)的微笑,,也沒(méi)有人窮到給不出一個(gè)真誠(chéng)的微笑。為什么笑需要真誠(chéng),?大家知道笑有很多種,,有苦笑、大笑,、狂笑,、傻笑、媚笑,、假笑,、嘲笑、譏笑,,還有捧腹大笑,,皮笑肉不笑等等。而我們只需要真誠(chéng)的,,發(fā)自內(nèi)心的微笑即可,。因?yàn)檫@樣的笑,才能感染他人,,才能使你與他人縮小距離感,,這樣的笑才能給人積極、自信,、上進(jìn),、樂(lè)觀、健康,、陽(yáng)光的感覺(jué),。
微笑是所有人的天性,是全世界的通用語(yǔ)言,,不用翻譯,,不用解釋。我們給客人一個(gè)微笑,,客人有賓至如歸之感,,能感覺(jué)到你的真誠(chéng),和善與熱忱,;給家人一個(gè)微笑,,可以讓家人感到溫馨和睦,;給朋友一個(gè)微笑,可以讓朋友感到驕傲和你的樂(lè)于助人,;給陌生人一個(gè)微笑,,可以使他感覺(jué)到你的善良,友好和溫暖,。
微笑是一朵無(wú)比美麗的鮮花,,他讓人愿意接近,因?yàn)樗o人美的享受,。一個(gè)喜歡微笑的人,,也一定是個(gè)熱愛(ài)生活、熱愛(ài)工作,、熱愛(ài)顧客的人,。當(dāng)今時(shí)代,各行各業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,,都看誰(shuí)的服務(wù)好,而看服務(wù)好的第一條就是你是愁眉苦臉還是喜笑顏開(kāi),。只有用微笑服務(wù),,事業(yè)才能長(zhǎng)久、興旺,、發(fā)達(dá),,才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
我們服務(wù)人,每天多問(wèn)問(wèn)自己,你今天對(duì)別人真誠(chéng)微笑了嗎,?如果沒(méi)有,,你一定要趕快學(xué)會(huì),,如果有,,你就笑的再真誠(chéng)些,甜美些,。朋友們,同事們,,讓我們一起努力,以飽滿的熱情每天笑迎天下客,喜待八方賓,用微笑感動(dòng)全世界,。
我的演講到此結(jié)束,,謝謝大家!祝大家身體健康,,工作順利,萬(wàn)事如意!