光陰的迅速,，一眨眼就過去了,，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦,。我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

健身房會(huì)籍顧問年度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇一

人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的,，也是最核心的,，人才是第一生產(chǎn)力。企業(yè)無人則止,，加大人才的引進(jìn)大量補(bǔ)充公司的新鮮血液,。鐵打的營盤流水的兵，所以在留著合理的人才上下功夫,。在選好人,，用好人，用對(duì)人,。加強(qiáng)和公司辦公室人溝通,，多選拔和引進(jìn)優(yōu)秀銷售人員，利用自己的關(guān)系,，整合一部分業(yè)務(wù)人員,，利用業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)介紹的策略，多爭取業(yè)務(wù)人員,，加大招聘工作的力度,，前期完善公司的人員配置和銷售隊(duì)伍的建立,。另外市場上去招一些成熟的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員,。自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在榜樣的樹立和新榜樣的培養(yǎng)上，一是主要做好幾個(gè)榜樣樹立典型,。因?yàn)榘駱拥牧α渴菬o窮的,。

人是有可塑性的，并且人是有惰性的,。對(duì)銷售隊(duì)伍的知識(shí)培訓(xùn),，專業(yè)知識(shí)、銷售知識(shí)的培訓(xùn)始終不能放松,。培訓(xùn)對(duì)業(yè)務(wù)隊(duì)伍的建立和鞏固是很重要的一種手段,。定期開展培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)員的心態(tài)塑造是很大的好處,。并且根據(jù)業(yè)務(wù)人員的發(fā)展,，選拔引進(jìn)培養(yǎng)大區(qū)經(jīng)理。業(yè)務(wù)人員的積極性才會(huì)更高。

為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額,。合理有效的分解目標(biāo),。

三省，市場是公司的核心競爭區(qū),，在這三省要完善銷售隊(duì)伍和銷售渠道,。一方面的人員的配置，另一方面是客戶資源的整合,，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域,。要在這里樹立公司的榜樣，并且建立樣板市場,。加以克隆復(fù)雜,。

其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商,。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬,。

如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持,，時(shí)間上一個(gè)月重點(diǎn)培養(yǎng),，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個(gè)月的時(shí)間進(jìn)行維護(hù)。

產(chǎn)品是企業(yè)的生命線,，不是我們想買什么,，而是客戶想買什么。我們買的的客戶想買的,。找到客戶的需求,，才是根本。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來,。另外,，要考慮產(chǎn)品的利潤，無利潤的產(chǎn)品,，它就無生存空間,。對(duì)客戶來講，也是一樣,?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品，而是買利潤,，是買的產(chǎn)品得來的利潤,。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則,，是唯一不變的法則。企業(yè)不是福利院,，所以為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值最大化,，就是管理的最基本要求。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變,。

一個(gè)產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品，一方面顯示出公司的實(shí)力,，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì),，產(chǎn)品要往三個(gè)有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售、有利于客戶的需求,。

產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色,，走差異化道路。一方面,，要有公司的品牌產(chǎn)品,。一個(gè)產(chǎn)品可以打造一個(gè)品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路,。

宣傳是長久的,，促銷是短暫的。促銷一時(shí),，宣傳一世,。重點(diǎn)的開展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品在一個(gè)市場上樹立起名氣，就是品牌意思,。結(jié)合市場和疫情發(fā)展變化,，使產(chǎn)品坐莊，達(dá)到營銷造勢(shì)的目的,。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場,，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動(dòng),。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上,，具辦各種知識(shí)講座。利用公司網(wǎng)站,，把產(chǎn)品及時(shí)發(fā)布出出去,，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息

為積極配合銷售，自己計(jì)劃努力學(xué)習(xí),。在管理上多學(xué)習(xí),，在銷售上多研究,。自己在搞好銷售的`同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、管理技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

本人將以身作責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)來帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)沖擊計(jì)劃目標(biāo),。

健身房會(huì)籍顧問年度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇二

(一)堅(jiān)持群眾體育與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng),，緊緊圍繞市委、市政府中心工作,，促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。

(二)堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧,，重在基層,，鼓勵(lì)各類人群參與健身活動(dòng),，推進(jìn)各地全民健身事業(yè)均衡發(fā)展。

(三)堅(jiān)持活動(dòng)與建設(shè)并舉,，重在建設(shè),，扎實(shí)推進(jìn)全民健身公共服務(wù)體系和設(shè)施建設(shè),。

到年,，城鄉(xiāng)居民體育健身意識(shí)普遍增強(qiáng),，參加體育鍛煉人數(shù)顯著增加，廣大群眾身體素質(zhì)進(jìn)一步提高，各地形成覆蓋城鄉(xiāng)的全民健身服務(wù)體系,。

(一)經(jīng)常參加體育鍛煉人數(shù)顯著增加。每周參加3次以上體育鍛煉人數(shù)達(dá)到34%以上,，其中16歲以上城市居民(不含在校學(xué)生)人數(shù)比例達(dá)到12%以上,，城市居民達(dá)到20%以上，農(nóng)村居民達(dá)到7%以上。保證在校學(xué)生每天參加體育鍛煉至少1小時(shí),。提高殘疾人參加體育鍛煉人數(shù)比例,。

(二)城鄉(xiāng)居民身體健康素質(zhì)明顯提高,。建立健全國民體質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)行機(jī)制，達(dá)標(biāo)的城鄉(xiāng)居民(除在校學(xué)生)人數(shù)比例高于全省平均水平,。“全國億萬青少年陽光體育運(yùn)動(dòng)”得到全面落實(shí),。在校學(xué)生達(dá)到《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》的基本要求,。

(三)體育健身設(shè)施有較大發(fā)展,。全民健身設(shè)施基本覆蓋城鄉(xiāng),，人均體育場地使用面積達(dá)到1.5平方米以上,。60%的社區(qū)和50%的行政村建有公共體育健身設(shè)施。逐步增加公園,、綠地,、廣場的公共體育健身設(shè)施。推動(dòng)公共體育場館面向社會(huì)開放,，實(shí)現(xiàn)體育資源社會(huì)共享,。xx市區(qū)及各地分別建成能承接高水平競賽和大型群眾體育活動(dòng)的健身中心。

(四)全民健身體育組織網(wǎng)絡(luò)更加健全,。各地普遍成立體育總會(huì),，逐步建立市、縣兩級(jí)單項(xiàng)運(yùn)動(dòng)協(xié)會(huì)等體育社會(huì)團(tuán)體,，使社區(qū)體育俱樂部,、青少年體育俱樂部有較大發(fā)展,。80%以上的城市街道，60%以上的農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)建有體育組織,。城市社區(qū)和農(nóng)村社區(qū)普遍建有全民健身站(點(diǎn)),。

(五)社會(huì)體育指導(dǎo)員隊(duì)伍進(jìn)一步發(fā)展。按照總?cè)丝谌f分之六的目標(biāo),，建成一支結(jié)構(gòu)合理,、覆蓋城鄉(xiāng)、服務(wù)到位的社會(huì)健身指導(dǎo)員服務(wù)隊(duì)伍,。加大社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)力度,，成立市、縣兩級(jí)社會(huì)體育指導(dǎo)員協(xié)會(huì),，實(shí)現(xiàn)社會(huì)體育指導(dǎo)員協(xié)會(huì)規(guī)范化和培訓(xùn)工作制度化,。

(一)深入開展全民健身宣傳教育。充分利用廣播,、電視,、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體,，擴(kuò)大全民健身活動(dòng)影響力,，提高公民科學(xué)健身素養(yǎng)。借助“全民健身日”,、重大體育賽事,，倡導(dǎo)健康生活方式，普及科學(xué)健身知識(shí),，形成崇尚科學(xué)健身的社會(huì)氛圍,。

(二)切實(shí)加強(qiáng)青少年體育工作。全面實(shí)施《國家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》,，廣泛開展“陽光體育運(yùn)動(dòng)”,，保證學(xué)生每天參加體育鍛煉不少于1小時(shí)，逐步增加中小學(xué)校體育課時(shí),，每年至少舉辦1次全校運(yùn)動(dòng)會(huì),，使學(xué)生在高中畢業(yè)前掌握1—2項(xiàng)終身受益的體育技能。做好青少年體育俱樂部創(chuàng)建工作,，舉辦青少年體育競賽展示,，積極組織傳統(tǒng)項(xiàng)目學(xué)校單項(xiàng)競賽和青少年戶外體育活動(dòng)營地建設(shè)。推進(jìn)“百萬青少年上冰雪活動(dòng)”,，有條件的學(xué)校要根據(jù)實(shí)際開設(shè)冰雪課程,。

(三)大力發(fā)展城市社區(qū)體育。突出重點(diǎn)，堅(jiān)持以社區(qū)體育為基礎(chǔ),，大力推行全民健身實(shí)施計(jì)劃,。社區(qū)辦要加強(qiáng)對(duì)體育工作的組織，發(fā)揮居民委員會(huì)和基層體育組織的作用,，做好社區(qū)體育工作,。體育行政部門要給予支持和指導(dǎo),。

(四)積極發(fā)展少數(shù)民族傳統(tǒng)體育,。在少數(shù)民族地區(qū)廣泛開展以少數(shù)民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目為主的體育健身活動(dòng)。建立健全各級(jí)少數(shù)民族體育協(xié)會(huì),，培養(yǎng)少數(shù)民族體育人才,。挖掘、整理和繼承民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目,。

(五)廣泛開展殘疾人體育,。提高殘疾人的身體素質(zhì)和平等參與活動(dòng)的能力。豐富殘疾人體育健身方法,，培養(yǎng)體育骨干,，提高殘疾人體育運(yùn)動(dòng)水平。以“中國特奧活動(dòng)日”(7月20日)為標(biāo)志,，舉辦大型殘疾人健身體驗(yàn)活動(dòng),。

(六)全面發(fā)展婦女、老年人體育,。圍繞“億萬婦女健身和億萬老年人健身”活動(dòng),，重視婦女和老年人體質(zhì)與健康問題，積極倡導(dǎo)科學(xué),、文明健身理念,，推廣適合其特點(diǎn)的體育健身方法，積極支持他們參加體育健身活動(dòng),。注意做好勞動(dòng)強(qiáng)度較大,、余暇時(shí)間較少女職工的體育工作，加強(qiáng)對(duì)老年人體育健身活動(dòng)的科學(xué)指導(dǎo),。

(七)加快農(nóng)村體育發(fā)展步伐,。各地要將發(fā)展農(nóng)村體育納入政府工作目標(biāo)和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃，使城鄉(xiāng)全民健身事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展,。廣泛開展農(nóng)民體育活動(dòng),，定期組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)動(dòng)會(huì)。普遍開展以健身設(shè)施,、健身表演,、健身咨詢?yōu)橹饕獌?nèi)容的“體育三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，豐富農(nóng)村文體生活。統(tǒng)籌城鄉(xiāng)公共體育資源,，實(shí)現(xiàn)公共體育資源的均衡配置,。結(jié)合新農(nóng)村建設(shè)，實(shí)施新農(nóng)村示范點(diǎn)工程,、農(nóng)民體育健身工程,。

健身房會(huì)籍顧問年度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇三

所謂的健身會(huì)籍顧問，其實(shí)就是健身中心里的是銷售人員,。在工作中,，顧客就是我們的上帝，一個(gè)甜美的微笑可以給顧客帶來一天美好的心情,，一句輕聲的問候消除了與顧客之間的距離,，真正的做到了來到新領(lǐng)域，大家是一家人,，給顧客一種賓至如歸的感覺,。在這里，顧客享受到的不僅僅是健身的樂趣,，同時(shí)他們享受到了家的溫暖,，在身體得到有效鍛煉的同時(shí)，心里也得到了甜蜜的滋潤,，每當(dāng)看到客戶對(duì)我們的服務(wù)感到滿意的時(shí)候,，自己心里也感到了前所未有的滿足和驕傲。

客戶來到健身俱樂部,，就一定有自己的想法和目的,，為此，每次客戶到來的時(shí)候,，聆聽他們的需求是最關(guān)鍵的一步,，只有這樣才能真正了解客戶想要的是什么，他們想達(dá)到一種什么樣的健身目的,，只有了解到了這一點(diǎn),，才能針對(duì)客戶的實(shí)際情況，做到有所放矢,，并提供長久優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

同時(shí)，我還覺得健身房會(huì)籍顧問在新的一年的計(jì)劃是：

一,、會(huì)籍顧問要參與健身,，不敢說要喜歡，但是既然選擇了這份工作,，起碼你要熟知,，這是基本,，懂不懂行，一聊就聊出來了,，包括器械,、教練、環(huán)境,、服務(wù)等,，千萬不要一問三不知，客戶問你一個(gè)問題,，你去找一個(gè)人咨詢完再來回答,，那說句不中聽的，你是干嘛用的,，就收錢?那客戶憑什么把錢給你,，而不去找一個(gè)更專業(yè)的呢,，因?yàn)槟氵B解答問題的勞務(wù)費(fèi)都不值得給,。

二、無論對(duì)方丑美貴賤,，都要熱情相待,，你不知道哪棵樹會(huì)開花，也許你最不在意的人往往是你的一個(gè)大客戶,，甚至成為你的一個(gè)業(yè)務(wù)影響點(diǎn),，另外，做事就是做人,，就算買賣不成,，結(jié)交一些人脈，對(duì)你將來也是很有幫助的,，目的性不要那么單一,。

三、記得售后,，很多前期做的不錯(cuò)的業(yè)務(wù)員,，售后相當(dāng)差勁，收完錢之后什么都不管,，這是一種短視的行為,，很多健身會(huì)員都是經(jīng)濟(jì)寬裕的休閑人士，你不要想著,，我只是銷售,，沒有什么售后的崗位職責(zé)，這個(gè)完全在個(gè)人,，拋去人脈不談,，你不會(huì)不懂轉(zhuǎn)介紹吧,，還有些會(huì)員會(huì)經(jīng)常和老總及店長交流的，會(huì)員對(duì)你的喜好可能會(huì)在某個(gè)時(shí)刻會(huì)有關(guān)鍵的影響,。

四,、眼勤手勤嘴勤，不懂的多問前輩,，多干點(diǎn)活既賺人緣又學(xué)知識(shí),，銷售意圖不要太濃。

制定銷售工作計(jì)劃,，為健身銷售工作做充足準(zhǔn)備,。迎接新一年的工作的挑戰(zhàn)。

健身房會(huì)籍顧問年度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇四

20xx年我們要抓住第一個(gè)“全民健身日”這個(gè)主線,，繼續(xù)開展好我社區(qū)全民健身銷售活動(dòng),，根據(jù)我社區(qū)的實(shí)際情況，抓好社區(qū)群眾性體育健身工作,，制定以下工作計(jì)劃：

1,、加強(qiáng)社區(qū)體育健身組織管理，完善全民體育健身網(wǎng)絡(luò)體系,。俱樂部成立全民體育健身領(lǐng)導(dǎo)小組,，推動(dòng)體育活動(dòng)開展。

2,、加強(qiáng)俱樂部體育指導(dǎo)員的管理,，組織培訓(xùn)上崗，在社區(qū)的體育健身活動(dòng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用,。

3,、開展豐富多彩的體育活動(dòng)，定期舉辦社區(qū)籃球賽,、乒乓球賽,、拔河比賽、圍棋比賽等活動(dòng),。

這些活動(dòng)更會(huì)讓社區(qū)的人堅(jiān)定持續(xù)健身,，就會(huì)一直來到我們健身房進(jìn)行鍛煉，銷售的業(yè)績也就上去了,。

做好俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作,，建立崗位責(zé)任制度。舉辦俱樂部社會(huì)體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班,，并重點(diǎn)培訓(xùn)體育骨干,，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，通過培訓(xùn)提高俱樂部體育指導(dǎo)員的素質(zhì),，從而帶動(dòng)群眾體育健身工作的開展,。爭取吸引更多的人來健身,。

1、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班

2,、社區(qū)羽毛球比賽

3,、社區(qū)乒乓球比賽

4、社區(qū)拔河比賽

5,、社區(qū)少兒溜冰比賽

6,、舉辦籃球比賽

7、舉辦圍棋比賽

8,、在新年配合鎮(zhèn)完成體質(zhì)測(cè)定任務(wù),。

新的一年，為健身的銷售做更好的規(guī)劃,，即將迎來更美好的明天,。

健身房會(huì)籍顧問年度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇五

外場工作中最基本最常用的就是主動(dòng)開發(fā)，外出掃樓（主要應(yīng)以一些商務(wù)樓盤為主）

a,、先規(guī)劃出一個(gè)大的準(zhǔn)備開發(fā)的商務(wù)樓盤區(qū)域,，以健身中心為圓心，公交線路在10—15分鐘車程的地區(qū)為宜,；

b,、劃定區(qū)域后，在隔天外出前就應(yīng)該制訂好明天的拜訪計(jì)劃,，（設(shè)定當(dāng)天待開發(fā)的樓盤并對(duì)其一些基本情況要了解，帶齊所需的全部銷售物品）,，只要堅(jiān)信＂你所銷售的是對(duì)大家有好處的東西而并不是一個(gè)價(jià)格,，客戶會(huì)從中得到樂趣！＂你就能走出這成功的第一步,；

c,、每次在拜訪好一家公司后，不論成功與否都應(yīng)該主動(dòng)留下自己的名片而且應(yīng)該爭取獲得對(duì)方的名片（聯(lián)系方式）,，以便日后跟進(jìn),；

d、自己做好會(huì)談的內(nèi)容記錄并寫好每日工作報(bào)表,。

由于現(xiàn)在整個(gè)xx小區(qū)樓盤眾多,，各店可以根據(jù)自身所轄區(qū)域做一個(gè)前期的市場調(diào)查，將一些新,、老中高檔樓盤的基本情況做一下統(tǒng)計(jì)（樓盤名稱,、地址、所屬物業(yè)公司等資料）,。然后于一周前確定好下周將開展工作的小區(qū)樓盤,，由會(huì)籍顧問,、銷售經(jīng)理或主管前往與該小區(qū)物業(yè)公司的具體負(fù)責(zé)人良好的溝通（明確說明來意、具體了解該物業(yè)公司的需求）,?？梢苑譃槎N工作形式：

a、物業(yè)公司溝通情況不錯(cuò),，我們可以進(jìn)入小區(qū)在其主要通道和中心綠地等人員較集中的區(qū)域進(jìn)行為期一周或僅周六,、日二天的定點(diǎn)設(shè)攤咨詢，其中穿行dm的派送和vip調(diào)查表的工作以此做好宣傳健身中心,、發(fā)展新會(huì)員的工作,。具體工作安排和小區(qū)樓盤的分配步署按健身中心人員配備等實(shí)際情況進(jìn)行（每周每一個(gè)小區(qū)安排專人3—4人進(jìn)行工作或以小組團(tuán)隊(duì)進(jìn)行工作），在小區(qū)樓盤中進(jìn)行工作,，尤其以周六,、周日二天為工作重點(diǎn)。進(jìn)入小區(qū)定點(diǎn)開發(fā)其實(shí)就是將一個(gè)內(nèi)場工作小組搬進(jìn)了小區(qū),，進(jìn)行現(xiàn)場接待和接受現(xiàn)場咨詢,，也就是一個(gè)名副其實(shí)的流動(dòng)型內(nèi)場。

b,、物業(yè)公司溝通情況不理想,，上述工作性質(zhì)未得到許可。我們應(yīng)該將無法進(jìn)入設(shè)攤工作的小區(qū)樓盤內(nèi)部的住戶情況了解清楚（門牌號(hào)碼）,，在獲得這些信息后,，我們以邀請(qǐng)信函的形式通過郵寄或直接由會(huì)籍顧問投遞的＇方式把我們健身中心的情況介紹給每一戶家庭（通過信函才會(huì)提高客人真正地閱讀率，才會(huì)讓客人真正了解到我們的健身中心,，才會(huì)有可能提高我們健身中心日益減少的訪客量,，增加銷售額）。

dm（宣傳單張）的派送有兩中情況：一種是流動(dòng)型的工作,，會(huì)籍顧問無固定地點(diǎn)工作,，最好在以健身中心為圓心步行500米的方圓地區(qū)為工作重點(diǎn)進(jìn)行派送；另一種就是定點(diǎn)型的派送,，由銷售經(jīng)理或主管規(guī)定一地區(qū)為派送點(diǎn),，會(huì)籍顧問則在指定的.地點(diǎn)進(jìn)行派送（建議主要以健身中心的門口為宜，因?yàn)樵谂伤瓦^程中會(huì)籍顧問便于將有意向的客戶帶至健身中心參觀）,。

派送dm是最簡單的外場工作,，雖然成效不會(huì)很大但可以從這個(gè)方面做到對(duì)健身中心的宣傳工作，使我們健身中心的品牌更加深入人心,！所以派送dm是必不可少的外場工作,！

在公司內(nèi)有統(tǒng)一的vip會(huì)員招募的問卷調(diào)查表，通過這樣的一個(gè)市場調(diào)查我們可以從中了解和得知大部分客人對(duì)選擇健身中心存在著何種心態(tài),；可以以此分析和判斷得出目前市場需要怎樣的健身中心（不足的沒有的地方,，我們有能力的就可以改進(jìn)）,；除此之外做vip是為了從另一個(gè)渠道獲得更多的客戶資料，這樣有利于會(huì)籍顧問日后的再跟蹤,、聯(lián)系,，有利于開發(fā)出新的會(huì)員和提高訪客數(shù)量！工作形式與派送dm相一致,，與派送dm可以結(jié)合進(jìn)行,。

注：上述就是外場工作的一些形式和流程，對(duì)于健身中心來說只有做好了外場工作才會(huì)不斷地提高,，保證一定銷售額,！

特別注意：不論是內(nèi)場接待或是外場開發(fā)，每位會(huì)籍顧問都必須做好每日工作報(bào)表,。

健身房會(huì)籍顧問年度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇六

一,、員工形象管理

1、員工必須統(tǒng)一穿著工衣,、工鞋,，保持服裝整齊清潔，工鞋干凈。

2、員工到崗工作,，必須按照指定位置佩戴員工證。

3,、員工不得梳怪異發(fā)型，頭發(fā)過肩需束起成馬尾狀,，留海不可蓋眉遮眼（手部只可佩戴戒指,、手表；發(fā)飾不可超過兩件）,。

4、員工不可留長指甲,，只可涂無色指甲油,；飾物不得夸張繁重。

5,、員工上班時(shí)須按要求化淡妝（包括：眼影,、粉底、腮紅,、唇等）,。

6、不得咀嚼香口膠,，吸煙及吃東西,；保持體味清新,、口腔清潔。

7,、打哈欠要掩著口部,；不得故作搔癢、挖鼻,、掏耳,、挑牙等不雅小小動(dòng)作。

8,、不得表現(xiàn)慵懶情緒,；站立時(shí)不得搖擺身體，不得依傍墻壁,、柜子而立,；不可扮鬼臉做怪動(dòng)作。

二,、紀(jì)律管理

1,、前臺(tái)區(qū)域內(nèi)如客人在場的情況下一律不得坐著工作，不得交頭接耳談?wù)撆c工作無關(guān)的話題,。

2,、嚴(yán)守工作崗位，不得擅自離崗,、無故串崗,、從事與本職工作無關(guān)的私人事務(wù)。

3,、前臺(tái)電話來電,，應(yīng)在電話響起三聲之內(nèi)接聽；接聽電話需使用標(biāo)準(zhǔn)用語,。

4,、不得擅自用柜臺(tái)電話作私人之用，如遇急事可請(qǐng)求上司用后臺(tái)的電話,；工作時(shí)間禁止玩弄手機(jī),、接聽私人電話。如遇特殊緊急情況,，需盡快切斷電話,，避免影響工作。

5,、不得利用工作時(shí)間閱讀與工作內(nèi)容無關(guān)的報(bào)章,、書籍。

6、不得大聲喧嘩,、打鬧,、交頭接耳或制造噪聲。

7,、前臺(tái)工作人員需熟記銷售顧問電話分機(jī)號(hào),、手機(jī)號(hào)碼、會(huì)所內(nèi)線的全部號(hào)碼以及管理人員手機(jī)號(hào)碼,。

8,、在處理柜臺(tái)文件工作時(shí)，要留意周圍環(huán)境,，避免忽略客人,。

9、客人來到柜臺(tái)前,，馬上放下正在處理的文件,，禮貌的問安，表現(xiàn)出曾受過專業(yè)訓(xùn)練的風(fēng)采,、稱職及有為客人服務(wù)的能力,。

10、留心傾聽客人的問題,，不能隨意中斷客人的敘述,，然后再清楚的解答。如遇到問題不懂作答時(shí),，應(yīng)該說：“請(qǐng)稍等,，待我查實(shí)一下”。

11,、盡量牢記客人的姓氏,，在見面時(shí)能稱呼客人“x先生／小姐／女士，您好,！”,。

12、如遇客人對(duì)某事情外行或不能隨俗之處,，不得取笑客人,。

a）不得嫌客人啰嗦，應(yīng)耐心地為客人服務(wù),。

三、考勤紀(jì)律管理

1,、員工必須按照部門規(guī)定的工作班次與時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上,、下班（上班需提前十五分鐘到崗作交班工作）。

2,、因公外出應(yīng)表明去處,，并征得上級(jí)同意,。

3、員工不得無故遲到,、早退或曠工,；病假、事假,、調(diào)班均須事先辦妥手續(xù),。

4、員工上班期間不準(zhǔn)使用前臺(tái)電腦上網(wǎng),。

前臺(tái)主管的作用就是實(shí)現(xiàn)上司,、同事、下級(jí)三方面的溝通,，主管要與他們建立起一個(gè)咨詢與溝通的渠道,，所以前臺(tái)主管的中間作用是至關(guān)重要的.。

1,、主要職責(zé)：

前臺(tái)主管主要負(fù)責(zé)整個(gè)客服團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部管理,，人員的考核，工作流程的制定和政策的規(guī)劃,，并不斷進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新,，確保整個(gè)部門日常工作的正常、高效運(yùn)行,。具體如下：

1,、監(jiān)督、指導(dǎo)前臺(tái)工作,，研究,、解決工作中遇到的問題，制定工作重點(diǎn),。

2,、負(fù)責(zé)提供各項(xiàng)新增服務(wù)舉措的建議和策劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

3,、處理重大客戶投訴，并及時(shí)做出處理意見,。

4,、定期整理收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程,。

5,、協(xié)調(diào)與其他部門的合作。

6、經(jīng)常與前臺(tái)人員保持溝通,，調(diào)節(jié)前臺(tái)人員的心理壓力,，確保部門員工工作熱情及工作水平的質(zhì)量，提高客戶滿意度,。

7,、制定前臺(tái)工作報(bào)告，總結(jié)當(dāng)月工作情況,，制定下月工作計(jì)劃,。

2、主要工作：

1,、做好前臺(tái)日常工作,，以身作則，給其他員工作個(gè)好榜樣,。

2,、每日檢查員工禮儀服飾、儀容儀表,。

3,、制定每月前臺(tái)員工排班表。

4,、監(jiān)督員工每日的考勤情況和工作情況,，全面檢查有否遺漏工作。

5,、主持每日下午10分鐘的前臺(tái)小會(huì)議和每周例會(huì),，總結(jié)工作情況和制定工作計(jì)劃。

6,、合理安排前臺(tái)的工作崗位,、工作分配和人員培訓(xùn)。

7,、管理客服郵箱,，回復(fù)并整理相關(guān)郵件。

8,、負(fù)責(zé)整理每周會(huì)員投訴統(tǒng)計(jì),。

9、負(fù)責(zé)組織開展會(huì)員活動(dòng)宣傳總策劃,。

10,、負(fù)責(zé)會(huì)員民意調(diào)查，收集會(huì)員反饋,，為上級(jí)決策及相關(guān)部門工作提供可靠依據(jù),。

11,、負(fù)責(zé)提供各項(xiàng)新增服務(wù)舉措的建議和策劃，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,。

12、作為主管,，一周應(yīng)有至少4個(gè)工作日是上夜班,，確保在繁忙時(shí)段維持會(huì)所正常運(yùn)作。

備注：鑒于各會(huì)所的營業(yè)時(shí)間差異,，允許前臺(tái)的上下班時(shí)間有差異

營業(yè)時(shí)間（環(huán)市店：7：00—23：00,；天河店：9：00—22：00；東方店：10：00—22：00）1早班：a班：8：30——17：00

1,、上班前整理好儀容儀表,，準(zhǔn)時(shí)到崗；

2,、到工程部拿鑰匙開dj房（除東方店外）,，開場內(nèi)音樂，然后打開會(huì)員休閑區(qū)網(wǎng)吧電腦,；

3,、巡場；

4,、回到前臺(tái)崗位,，開大堂燈、開啟電腦,，整理文具,、表格及資料等，做好營業(yè)前準(zhǔn)備工作,；

5,、看交班本并簽名，跟進(jìn)遺留的問題,；檢查是否有課程更改及其它通知,，以便及時(shí)告知會(huì)員；

6,、清點(diǎn)太陽油以及周卡,、會(huì)員卡（空白卡）的數(shù)量；（天河,、東方店暫時(shí)沒有太陽燈）

7,、抄每天的課程；

8,、如有報(bào)紙,、雜志需擺放到水吧雜志架上,，有信件需整理好派送到相關(guān)部門。

2,、中班：b班：12：00——20：00

1,、 整理好儀容儀表，準(zhǔn)時(shí)到崗位,，b班和a班交接,，a班用餐；

2,、看交班本并簽名,，跟進(jìn)遺留的問題；

3,、處理崗位工作,。

3、晚班：c班：14：30——22：00

1,、看交班本并簽名,，跟進(jìn)遺留問題；

2,、 21：55關(guān)場內(nèi)音樂,；

3、 22：00結(jié)束營業(yè),。清點(diǎn)當(dāng)天未使用的會(huì)員卡,、關(guān)電腦、前臺(tái)燈,、網(wǎng)吧電腦,，將前臺(tái)所有文具、表格,、資料等物品放回抽屜并鎖好,；如有遺留問題需在交接本寫明；最后將鑰匙交回工程部,。

4 ,、前臺(tái)領(lǐng)班：

1、每天檢查前臺(tái)所有的文具,、表格,、資料等物品的試用情況，如即將用完,，應(yīng)及時(shí)復(fù)印,、申請(qǐng)領(lǐng)取,；

2,、非繁忙時(shí)間段,，可安排同事輪流休息；

3,、每兩小時(shí)安排同事巡場,。

4、如有新同事入職,，需要對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn),；

5、如有其他同事沒把工作做好,，需要督促其完成好工作；

6,、每月月底提醒負(fù)責(zé)各項(xiàng)工作的同事將當(dāng)月工作整理好交給領(lǐng)班（如私人儲(chǔ)物柜,，大locker等）。

7,、如前臺(tái)有特殊情況出現(xiàn)（例如投訴或建議）,，需在場協(xié)助解決問題，維護(hù)前臺(tái)秩序,；如情況嚴(yán)重應(yīng)馬上報(bào)告客服或上級(jí),，并陪同一起處理解決。

8,、定期到箱里清出毛巾幣并點(diǎn)算數(shù)量,。

9、如新會(huì)員卡即將使用完,，需及時(shí)領(lǐng)取,。

10、每天需要向主管發(fā)e—mail報(bào)告當(dāng)天會(huì)所及前臺(tái)的情況,。

5,、前臺(tái)工作人員每天隨時(shí)需做好的工作：

1、 check in & check out：幫助會(huì)員做好check in（check out）工作,，發(fā)放（收回）儲(chǔ)物柜鑰匙和毛巾牌,，將資料錄入電腦；

2,、 check out時(shí),，如客人沒有歸還毛巾牌，需詢問會(huì)員是否有歸還毛巾,，數(shù)量是否對(duì),，如沒有問題可讓客人離開；如發(fā)現(xiàn)有遺失,，需按遺失物品價(jià)格收取相關(guān)費(fèi)用,；

3,、如會(huì)員卡嘀不出資料或有異常情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)查明原因,，做好相關(guān)解決事項(xiàng),，并交給相關(guān)人員跟進(jìn)；

4,、接聽所有來電,，并轉(zhuǎn)到所屬部門；

5,、如有客人參觀,，先做好相關(guān)參觀登記，再通知顧問接待,；

6,、新入會(huì)會(huì)員，辦好入會(huì)手續(xù)后,，須在前臺(tái)照大頭相,，輸入電腦，以便確認(rèn)身份進(jìn)場,；幫會(huì)員制做新會(huì)員卡（必須按卡類做卡）,；

7、如有會(huì)員租用私儲(chǔ)柜,，先向會(huì)員講解租柜的相關(guān)事項(xiàng)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),，幫助會(huì)員填寫單據(jù)，請(qǐng)會(huì)員交相關(guān)費(fèi)用,，并做好租用鑰匙的資料記錄,；

8、如有客人來試玩,，須先向顧問預(yù)約,，詢問相關(guān)事項(xiàng)，填寫表格,，經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)后,，交押金100元，再發(fā)放鑰匙入場,；

9,、每當(dāng)有客人入會(huì)、參觀,、試玩,，都需要及時(shí)把客人的資料（包括姓名，性別,，電話,，顧問,，途徑）輸入“智勤道熙”管理系統(tǒng)內(nèi)；

10,、每節(jié)課臨下課前半小時(shí)需到門口清點(diǎn)人數(shù),。

健身房會(huì)籍顧問年度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇七

今年?duì)I銷部將配合健身房整體新的營銷體制，重新制訂完善xx年市場營銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績考核管理實(shí)施細(xì)則,，提高營銷代表的工資待遇,，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性,。營銷代表實(shí)行工作日記志,，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶,，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的'二,、三、四工作步驟,，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。督促營銷代表,，通過各種方式爭取團(tuán)體和散客客戶,，穩(wěn)定老客戶，發(fā)展新客戶,，并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議,，反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室。

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,，將部門經(jīng)理及營銷代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,，強(qiáng)調(diào)互相合作，互相幫助,，營造一個(gè)和諧,、積極的工作團(tuán)體。

接待團(tuán)體,、會(huì)議,、客戶，要做到全程跟蹤服務(wù),，“全天侯”服務(wù),，注意服務(wù)形象和儀表，熱情周到,，針對(duì)各類賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),，最大限度滿足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,，向客戶征求意見,，了解客戶的需求,，及時(shí)調(diào)整營銷方案。

經(jīng)常組織部門有關(guān)人員收集,，了解旅游業(yè),，賓館，健身房及其相應(yīng)行業(yè)的信息,，掌握其經(jīng)營管理和接待服務(wù)動(dòng)向,，為健身房總經(jīng)理室提供全面，真實(shí),，及時(shí)的信息,，以便制定營銷決策和靈活的推銷方案。

與健身房其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,，密切配合,，根據(jù)賓客的需求，主動(dòng)與健身房其他部門密切聯(lián)系,，互相配合,，充分發(fā)揮健身房整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益,。

加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,，充分利多種廣告形式推薦健身房，宣傳健身房,，努力提高健身房知名度,，爭取這些公眾單位對(duì)健身房工作的支持和合作。

健身房會(huì)籍顧問年度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇八

今年是我們健身中心發(fā)展非常重要的一年,，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇與壓力的一年。為了增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，并充分認(rèn)識(shí)和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計(jì)劃,。

隨著客服工作的不斷強(qiáng)化,，對(duì)客服的管理水平也提出了更高的'要求，因此我們要進(jìn)一步的做好日常工作,。

1.加強(qiáng)和規(guī)范客服部工作流程,，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化與顧客和財(cái)務(wù)的對(duì)接流程,，做到實(shí)時(shí)核算,，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的效率性和安全性。

2.倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識(shí),，努力做好開源節(jié)流,，在控制費(fèi)用方面，加強(qiáng)艱苦奮斗,、勤儉節(jié)約的作風(fēng),，不浪費(fèi)一張紙、一支筆將辦公費(fèi)用降到最低限度,。

3.加強(qiáng)內(nèi)控與內(nèi)審工作,，讓員工每月進(jìn)行自查、自檢工作,，并做自我總結(jié),，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正錯(cuò)誤,，讓基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善,。

4.為加強(qiáng)客服人員的個(gè)人素質(zhì)，著手對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)‘儀容儀表’‘服務(wù)的重要性’‘如何服務(wù)’‘接待技巧’等幾個(gè)環(huán)節(jié),。爭取在最短的時(shí)間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升。

5.針對(duì)健身中心人氣不夠旺,、知名度不夠高的問題需盡快解決,，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入，為解決和提升我們的影響力,，減少廣告支出，準(zhǔn)備開始長期著手健身中心外聯(lián)工作,，聯(lián)系本地一些知名企業(yè),、單位合作，如銀行,、電信,、酒店、旅游,、娛樂業(yè)等,。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源，借力發(fā)力,，提升我們的知名度,、影響力，從而達(dá)到預(yù)期效果,。

健身房會(huì)籍顧問年度工作計(jì)劃和目標(biāo)篇九

今年是我們健身中心發(fā)展非常重要的一年,，也是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力的一年。為了增強(qiáng)責(zé)任意識(shí),、服務(wù)意識(shí),，并充分認(rèn)識(shí)和有條不紊地做好客服部的工作，特制定本計(jì)劃,。

隨著客服工作的不斷強(qiáng)化,，對(duì)客服的`管理水平也提出了更高的要求，因此我們要進(jìn)一步的做好日常工作,。

1.強(qiáng)化和規(guī)范客服部工作流程,，認(rèn)真審核原始票據(jù)，細(xì)化與顧客和財(cái)務(wù)的對(duì)接流程,，做到實(shí)時(shí)核算,，在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)的效率性和安全性,。

2.倡導(dǎo)人人提高節(jié)約的意識(shí),，努力做好開源節(jié)流，在控制費(fèi)用方面,，強(qiáng)化艱苦奮斗,、勤儉節(jié)約的作風(fēng)，不浪費(fèi)一張紙,、一支筆將辦公費(fèi)用降到最低限度,。

3.強(qiáng)化內(nèi)控與內(nèi)審工作，讓員工每月進(jìn)行自查,、自檢工作,，并做自我總結(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，及時(shí)糾正錯(cuò)誤,，讓基礎(chǔ)工作進(jìn)一步完善。

4.為強(qiáng)化客服人員的個(gè)人素質(zhì),，著手對(duì)客服人員進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容主要針對(duì)儀容儀表服務(wù)的重要性如何服務(wù)接待技巧等幾個(gè)環(huán)節(jié)。爭取在最短的時(shí)間內(nèi)讓客服人員有較大的轉(zhuǎn)變和提升,。

5.針對(duì)健身中心人氣不夠旺,、知名度不夠高的問題需盡快解決，但要提升知名度需要大量的廣告資金投入,，為解決和提升我們的影響力,，減少廣告支出，準(zhǔn)備開始長期著手健身中心外聯(lián)工作,，聯(lián)系本地一些知名企業(yè),、單位合作，如銀行、電信,、酒店,、旅游、娛樂業(yè)等,。充分利用當(dāng)?shù)刭Y源,，借力發(fā)力，提升我們的知名度,、影響力,，從而達(dá)到預(yù)期效果。