時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力,，寫一份計(jì)劃吧,。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

物業(yè)個(gè)人年度工作計(jì)劃 物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇一

1.植物管理，新繁殖鐵樹近十株,，請(qǐng)住戶管好小孩，不要踐踏,。

2.對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪,。

1.做好環(huán)境衛(wèi)生工作，定期滅殺鼠,、蟻,、蠅、蟑螂,、蚊等,。

2.小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門,。

1.原門崗24小時(shí)服務(wù)電話：“xxxxx”從x月x日起變更為“xxxxx”。

2.住戶請(qǐng)來(lái)小區(qū)的客人及安裝,、施工單位,，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào),，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助。

3.管理處通過代租房屋,，做好流動(dòng)人口登記工作,，租金與去年同期對(duì)比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右,，1房增加200元以上達(dá)到750元左右,，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè),，必將令你滿意,！電話：xxxxx（xx）。

4.嚴(yán)格進(jìn)出管理,，請(qǐng)住戶在星期一至星期五（8：00—18：00）,，星期六至星期日（9：00—16：00）到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品,。

5.大門口入口處將對(duì)人行道,、單車道、小汽車道作局部調(diào)整,，為行人,、行車安全創(chuàng)造條件。

6.小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛,；文明養(yǎng)狗，不要驚動(dòng)鄰居,。出門時(shí),，務(wù)必用繩牽制，定期打疫苗,。避免鄰居糾紛,。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類，一般情況視作無(wú)主犬只,，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理,，或向政府部門、110舉報(bào),。

1.代收掛號(hào),、快遞、包裹,，做到件件通知住戶,。

2.門崗向住戶提供公交車線路、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放,，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢,。

3.對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老,、弱、病,、殘,、幼人群便于行走，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢”的節(jié)奏,，能放松、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容,、體諒這些弱勢(shì)群體。

4.避免電動(dòng)車,、摩托丟失,，我們要求摩托、電動(dòng)車,、單車盡量停放到車庫(kù),，車庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌，停放不足1小時(shí)免費(fèi),，望住戶配合,。

5.夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架，減少對(duì)中心花園占用,。

我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，下半年將更好、更快的為住戶服務(wù),。

1.我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上,，將小區(qū)住戶一些出租信息、安全提示,、小區(qū)通告登出,。

2.開放qq群：xxxxx，開通物業(yè)blog（qq群內(nèi)有地址）,，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡給住戶,，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱，開通各種渠道,，與住戶互動(dòng),，請(qǐng)加群住戶設(shè)置“xx物業(yè)”上線提示，方便我們及時(shí)溝通。

3.與社區(qū)聯(lián)合放露天電影,，代發(fā)老年人活動(dòng)票,。

4.建立業(yè)主健康檔案，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓,、稱體重,。

5.發(fā)動(dòng)住戶愛心捐助，讓愛心傳遞,，讓溫暖匯聚,。

6.對(duì)做文學(xué)、攝影,、運(yùn)動(dòng),、美食、旅游,、家政,、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶,，請(qǐng)與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù),。

7.增設(shè)兩個(gè)公益宣傳欄（別墅區(qū)），通過每日不斷更新的天氣預(yù)報(bào),，掌握氣候規(guī)律,，為住戶噓寒問暖，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù),。

8.調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置,，針對(duì)小區(qū)動(dòng)態(tài)不斷更新文明標(biāo)語(yǔ)，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造文明環(huán)境,。

9.為住戶提供物品交換專欄，把你閑置的物品拿到這里來(lái)這里發(fā)布,，體驗(yàn)分享的快樂,，通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友。

10.節(jié)假日裝飾,、小區(qū)活動(dòng),，為小區(qū)增光添彩。

1.管道天然氣報(bào)裝,，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求,。

2.代交住戶水電、有線電視服務(wù)費(fèi),，讓住戶免受舟車勞頓,。

3.計(jì)劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報(bào)刊閱覽，收發(fā)傳真,、復(fù)印等業(yè)務(wù),。

我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行，但由于物價(jià),、工資等方面原因,，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響,、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來(lái)的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動(dòng)率下降,、小區(qū)出租房?jī)r(jià)上漲了200-300元,、免費(fèi)維修得以延續(xù)，效率得以提高,，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用,。

我們的工作重心下半年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)（保潔、秩序,、綠化維護(hù),、維修、代繳水電費(fèi),、代租房屋）基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作、對(duì)內(nèi)部管理縱向求精,，為xx房屋升值,、保值，提高業(yè)主滿意度,，同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題,。

物業(yè)個(gè)人年度工作計(jì)劃 物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇二

今年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我們將針對(duì)欠缺與不足努力補(bǔ)上,，全面提高,，根據(jù)公司在新一年度的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作布署，xx區(qū)在20xx年工作計(jì)劃將緊緊圍繞＂xxxx＂來(lái)開展工作,，主要工作計(jì)劃有：

在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊(cè),，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴(yán)格執(zhí)行,，加大制度的執(zhí)行力度,，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理,，健全各式檔案,，將以規(guī)范表格記錄為工作重點(diǎn),，做到全面、詳實(shí)有據(jù)可查,。

以績(jī)效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)工作職責(zé),，責(zé)任到人,，通過檢查、考核,，真正做到獎(jiǎng)勤罰懶,，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成,。

根據(jù)公司培訓(xùn)方針,，制定培訓(xùn)計(jì)劃，提高服務(wù)意識(shí),、業(yè)務(wù)水平,。有針對(duì)性的開展崗位素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè),，服務(wù)意識(shí)等綜合素質(zhì)的提高,。對(duì)員工從服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌,、業(yè)務(wù)知識(shí),、應(yīng)對(duì)能力、溝通能力,、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí),，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，提高員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備人力資源,。

從制度規(guī)范入手,，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行,，結(jié)合績(jī)效考核加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),，加大對(duì)小區(qū)住戶安防知識(shí)的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面,。

以制度規(guī)范日常工作管理,，完善小區(qū)樓宇、消防,、公共設(shè)施設(shè)備的維保,，讓住戶滿意,，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護(hù),、水電維修等有償服務(wù),，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

根據(jù)年度工作計(jì)劃,，近階段的工作重點(diǎn)是：

1,、根據(jù)營(yíng)運(yùn)中心下發(fā)的制度規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行,，逐項(xiàng)整改完善,，按實(shí)施日期落實(shí)到位；

2,、根據(jù)《xx制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí),，明確崗位工作要求；

3,、擬定車輛臨停收費(fèi)可行性方案,；

4、配合運(yùn)營(yíng)中心＂溫馨社區(qū)生活剪影＂等社區(qū)文化活動(dòng)的開展,，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作,；

5、按部門計(jì)劃完成當(dāng)月培訓(xùn)工作,。

總之,，自組織架構(gòu)調(diào)整以來(lái)，區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展,，在清潔,、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理,、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理,、部門內(nèi)部隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。對(duì)我個(gè)人來(lái)講,，一直在物業(yè)客服線上工作,，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動(dòng)為主,，對(duì)其他部門在技術(shù)操作,、內(nèi)部管理方面的知識(shí)掌握不夠全面，尤其是對(duì)工程,、保安在工作的細(xì)化管理上更是弱項(xiàng),。20xx年xx區(qū)將以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，跟上公司的發(fā)展需求,，以公司的整體工作方針為方向,，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)及考核指標(biāo),，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績(jī)。

物業(yè)個(gè)人年度工作計(jì)劃 物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇三

一年去本著對(duì)員工劃一公允,、公道,、地下的本則，增強(qiáng)員工相同,、交換,，培育員工的團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)戰(zhàn)散體凝集力，使員工以仆人翁義務(wù)感投進(jìn)任務(wù),，任務(wù)從悲觀主動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)自動(dòng),，并年夜年夜的削減了職員活動(dòng)。

員工培訓(xùn)任務(wù)做為平常任務(wù)的目標(biāo)使命(果年夜部門是新員工,，皆是外行或底子已做過潔凈任務(wù)),，操縱午時(shí)歇息時(shí)候每周一次，每次2小時(shí)的散中培訓(xùn),，培訓(xùn)內(nèi)容包羅：《潔凈根基技術(shù)》,、《崗?fù)ぢ氊?zé)》、《操縱平安》,、《潔凈劑的機(jī)能戰(zhàn)利用》,、《機(jī)械裝備的利用》等，并按照現(xiàn)實(shí)環(huán)境擬定了各崗?fù)さ摹秿復(fù)げ倏v規(guī)程》及《查抄規(guī)程》,、《培訓(xùn)規(guī)程》,、《說話行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)》及相干的任務(wù)方法，同時(shí)正在平常任務(wù)中沒有中斷的引導(dǎo)戰(zhàn)培訓(xùn),，培訓(xùn)任務(wù)貫串全部上半年度,，經(jīng)查核，員工實(shí)操查核100%及格,，實(shí)際查核95%合格,。其他對(duì)兩組工頭停止了下層辦理才能培訓(xùn)，使下層辦理不竭增強(qiáng)戰(zhàn)提升,。

對(duì)兩班組員工平常的儀容儀表、規(guī)矩禮儀,、考勤規(guī)律,、高低班排隊(duì)、同一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)酷請(qǐng)求,，并應(yīng)用到平常任務(wù)中,，潔凈綠化員工的團(tuán)體抽象及教養(yǎng)獲得很年夜提升。

增強(qiáng)一期的平常保凈辦理,，特別是會(huì)所空中晶面處置,、玻璃渾洗,、地毯渾洗、油煙機(jī)渾洗等任務(wù)皆按打算完成,，并按周打算,、月打算按期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)存亡角清算、天湖,、仙子湖落葉清算,、溪火泉源泥沙清算、噴泉渾洗,、下火講渾撈及山路渾掃等各項(xiàng)靈活任務(wù),，同時(shí)減鼎力度對(duì)中圍及草坪落葉渾掃，渣滓搜集,，衛(wèi)死量量有了很年夜的改良戰(zhàn)提升,、渣滓搜集渾運(yùn)實(shí)施日產(chǎn)日渾。

為節(jié)制本錢,，根絕物料華侈,，潔凈綠化物料實(shí)施專人專管，嚴(yán)酷發(fā),、收掛號(hào),，并按打算用量發(fā)用。經(jīng)常使用東西實(shí)施以舊換新,，東西實(shí)施自我保管,，誰(shuí)拾掉誰(shuí)補(bǔ)償，正在確保量量環(huán)境下,，能省的必然省該用的便用,，同時(shí)協(xié)同推銷停止物料量量的把閉，物料單價(jià)的市場(chǎng)考查,，選用量量靠得住,、公道的價(jià)錢的物料，潔凈物料耗損正在數(shù)目,、價(jià)錢上皆降低良多,，實(shí)正做到開源節(jié)省。同時(shí)做好各類機(jī)器裝備的利用,、保管養(yǎng)護(hù)任務(wù),，以提升機(jī)器裝備的利用壽命。

正在確保平常保凈任務(wù)同時(shí),，兩期支樓單位潔凈拓荒,、及因?yàn)闈B漏火維建后潔凈、又一鄉(xiāng)賣樓部,、榜樣房開下班做擺正在全部任務(wù)之尾位,，按照現(xiàn)實(shí)環(huán)境,，迷信公道變更員工，停止公道放置潔凈拓荒,、地板挨蠟戰(zhàn)綠化動(dòng)物布置等任務(wù),，正在全部員工的配合盡力下，美滿完成并放置員……去年打算一樣能夠按照部分職責(zé)來(lái)講,，詳細(xì)到那些職責(zé)選用何種方式計(jì)劃落實(shí)實(shí)行,，進(jìn)度及節(jié)制計(jì)劃，并對(duì)本年的不敷采納改進(jìn)計(jì)劃及防備辦法,，同時(shí)連系公司的成長(zhǎng)計(jì)劃,，調(diào)解任務(wù)的標(biāo)的目的及重面，做到事前打算,，事中節(jié)制,，過后總結(jié)，使部分任務(wù)融進(jìn)公司的成長(zhǎng)年夜計(jì)中,。

物業(yè)個(gè)人年度工作計(jì)劃 物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇四

現(xiàn)在的我已經(jīng)是在一家不錯(cuò)的物業(yè)公司擔(dān)任經(jīng)理的職務(wù)了,，負(fù)責(zé)幾個(gè)小區(qū)的物業(yè)管理，小區(qū)物業(yè)管理的好壞直接和影響到小區(qū)居民生活質(zhì)量的好壞,，所以我的工作就顯得愈發(fā)的重要起來(lái),。

自從我在畢業(yè)工作后，在物業(yè)管理工作開始,，我從一個(gè)小小的物業(yè)管理員走到經(jīng)理職位,，是付出了艱辛的努力的。我在工作上和業(yè)務(wù)上已經(jīng)完全的熟悉摸透了物業(yè)管理的步驟了,，只要我按照我制定的工作計(jì)劃來(lái)施行,，那么我的工作就好做很多。有效實(shí)施各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,現(xiàn)擬定以下工作計(jì)劃:

1,、跟進(jìn)第7幢破裂玻璃門扇的'安裝,。

2、督促整理好第12-15幢(共36戶,已收樓32戶)房屋檔案資料,。

3,、跟進(jìn)部分綠化植物的補(bǔ)種和改造。

4,、做好外圍紅線報(bào)警的使用與維護(hù),包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作,。

5、制定安全警報(bào)現(xiàn)場(chǎng)跟蹤與核實(shí),明確解除警報(bào)及記錄操作相關(guān)要求,避免作業(yè)疏忽,。

6、督促做好12-15幢相關(guān)附屬工程,包括架空層車位地面欄桿的安裝,、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確(公司要求架空車位出售),、園林綠化,、保安室、監(jiān)控室,、倉(cāng)庫(kù)等工作的完善,。

7、跟進(jìn)落實(shí)好會(huì)所泳池的開張營(yíng)業(yè),并做好相應(yīng)的管理與維護(hù)工作,包括門票發(fā)售,、泳池水質(zhì)處理等,。

8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝,。

9,、督促做好各種費(fèi)用的追收。

1,、回顧三個(gè)小區(qū)從去年7月份以來(lái)各方面情況,以對(duì)比分析,、尋找差距,為下一步工作提高作出更可行的具體措施。

2,、制定《保安器材管理規(guī)定》,包括對(duì)講機(jī),、巡更棒、門崗電腦等,并認(rèn)真貫徹實(shí)施,明確責(zé)任關(guān)系,誰(shuí)損壞誰(shuí)負(fù)責(zé),杜絕各種不合理使用現(xiàn)象,。

3,、全面推行租賃經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作,召開全體工作人員總動(dòng)員會(huì),明確租賃服務(wù)意義目的,統(tǒng)一思想,集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容和業(yè)務(wù)辦理操作流程,確保工作正常進(jìn)展。

4,、為提高費(fèi)用收繳率,確保財(cái)務(wù)良性循環(huán),以專題會(huì)議形式組織各物業(yè)助理,、前臺(tái)人員、領(lǐng)班級(jí)以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)《各種費(fèi)用追繳工作流程》,。

5,、以專題會(huì)議形式,組織三個(gè)小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)《案例通報(bào)管理制度》、《案例通報(bào)操作流程圖》及相關(guān)作業(yè)表格,明確責(zé)任關(guān)系,杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生,全面提高管理服務(wù)質(zhì)量,。

1,、擬定"xx華庭首屆業(yè)主委員會(huì)成立方案"及籌備會(huì)一系列工作措施,為創(chuàng)建"市優(yōu)"工作打好基礎(chǔ)。

2,、做好個(gè)別崗位人員調(diào)整和招聘工作(如:綠化組長(zhǎng)到位,、管理處負(fù)責(zé)骨干到位等),確保項(xiàng)目工作正常運(yùn)行。

3,、全力抓好30-35幢物業(yè)移交工作,確保業(yè)主滿意,。

4、督促管理處及時(shí)做好26-29幢摩托車位車牌的制作及安裝;并督促管理處及時(shí)頒發(fā)通知,要求業(yè)主在5月20日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù),該區(qū)域摩托車從6月1日起全面執(zhí)行收費(fèi),。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實(shí)工作,。

5、督促及時(shí)做好部份綠化帶殘缺空白補(bǔ)種工作。

6,、督促工程部做好30-35幢相關(guān)附屬工程,如:道路,、園林綠化、監(jiān)控中心,、倉(cāng)庫(kù),、車位規(guī)劃等。

7,、繼續(xù)跟進(jìn)26-29幢綠化種植工作,。

1、督促做好第五期共7幢對(duì)講機(jī)故障檢修,。

2,、督促做好第一期、第二期部分樓梯個(gè)別部位的朽木處理,維護(hù)物業(yè)的完好,。

3,、對(duì)第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強(qiáng),發(fā)揮標(biāo)識(shí)識(shí)別作用,強(qiáng)化憑辦理租賃手續(xù)方可停放,加強(qiáng)收費(fèi)工作。

4,、加強(qiáng)第四,、五期摩托車租賃辦理管理工作,杜絕各種長(zhǎng)期免費(fèi)停車現(xiàn)象,維護(hù)秩序正常。

5,、督促全面檢測(cè)該項(xiàng)目紅外報(bào)警系統(tǒng)情況,找出問題所在,并做好相應(yīng)改善,確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運(yùn)行,。

6、對(duì)個(gè)別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動(dòng)員拆除,以免影響整體觀容,。

7,、督促完善該項(xiàng)目小區(qū)商鋪的資料管理。

8,、與財(cái)務(wù)協(xié)調(diào),及時(shí)做好壞帳處理,。

1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項(xiàng)工作任務(wù),。

2,、xx"士多"招商登記等工作配合。

3,、按公司《議事日程》要求開展各項(xiàng)日常工作,。

以上計(jì)劃，也許會(huì)存在著不足和瑕疵之處,，敬請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核指示,，我好改正不足。

物業(yè)管理很重要,，這是早就下了定論的了,，我們必須要時(shí)刻把小區(qū)居民的生活質(zhì)量提高上去，他們買了我們下去的房子，就應(yīng)該受到更好的服務(wù),。做到小區(qū)衛(wèi)生一塵不染,。做到小區(qū)沒有任何安全事故發(fā)生，做到小區(qū)不會(huì)有任何的偷盜事件發(fā)生,，那就是我們最應(yīng)該做的后勤保障工作。

我們的工作做得好不好,，就看我們執(zhí)行工作計(jì)劃認(rèn)真不認(rèn)真,，只要我們我們認(rèn)真執(zhí)行了，工作了,，那么我們的小區(qū)物業(yè)管理工作一定會(huì)做的更好,！

物業(yè)個(gè)人年度工作計(jì)劃 物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇五

20xx年以來(lái)的一年中，面對(duì)xx市物業(yè)工作的總體趨勢(shì),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,，全體員工的努力下，我們以飽滿的熱情來(lái)做好了各項(xiàng)工作,，在各方面工作中取得了一定得成績(jī),，下面對(duì)20xx年的工作總結(jié)如下：

（一）直接服務(wù)部門工作總結(jié)（服務(wù)中心）

服務(wù)中心中心是我們xxx對(duì)外服務(wù)的窗口，其服務(wù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于普通管理處,。今年以來(lái),，按照部門的服務(wù)理念，圍繞部門的工作核心,，根據(jù)部門年度工作計(jì)劃的工作重點(diǎn)和管理目標(biāo),，開展各項(xiàng)服務(wù)、管理,、培訓(xùn)工作,，并針對(duì)原有存在的不足之處加大培訓(xùn)、逐步予以改善,。

1,、費(fèi)用收繳工作

20xx年的工作重點(diǎn)之一是費(fèi)用的收繳工作。由于工程遺留問題,，一部分業(yè)主以各種借口推遲或拒交物業(yè)管理費(fèi)和相關(guān)的一些費(fèi)用,。服務(wù)中心耐心地、深入細(xì)致地做每一戶業(yè)主的工作：及時(shí)協(xié)調(diào)各部門解決業(yè)主的戶內(nèi)存在問題,；了解業(yè)主的需求,，并及時(shí)予以跟進(jìn)處理，得到業(yè)主的贊許與認(rèn)可,，從而提高了費(fèi)用的收繳率,。

2、業(yè)主（住戶）滿意度調(diào)查及投訴處理

今年一年，服務(wù)中心緊緊圍繞一期的工程問題和返修工作進(jìn)行跟進(jìn),。根據(jù)實(shí)際情況,，我們明確了返修工作完成后，必須先由服務(wù)中心,、維修部,、施工單位三方對(duì)相關(guān)工程進(jìn)行檢查、驗(yàn)收,，合格后方可通知業(yè)主驗(yàn)收,，減少了業(yè)主反復(fù)驗(yàn)收的情況和投訴。為了了解過去一年每一戶的維修情況,，服務(wù)中心對(duì)每一戶的維修記錄逐一進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì),，便于日后工作的跟進(jìn)。

3,、驗(yàn)收交樓工作

20xx年的工作重點(diǎn)之二是二期交樓工作,。在繼續(xù)做好二期交樓工作的同時(shí)，對(duì)一期尚未交樓的——套房進(jìn)行檢查,，包括戶內(nèi)的工程問題,、所缺配件等逐一進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。對(duì)于工程問題,，通知施工單位進(jìn)行維修,；對(duì)于所缺配件，通知相關(guān)部門予以補(bǔ)充,。

4,、工程返修工作

二期的收樓工作正常進(jìn)行著，對(duì)于一些返修工作已完成的單元,，加大了通知業(yè)主進(jìn)行二期收樓驗(yàn)收的力度,，目前已完成二次收樓。由于有些施工單位的原因或業(yè)主本人的問題,，有個(gè)別單元的返修工作滯后,，造成業(yè)主投訴和提出索賠要求，本部在盡力協(xié)調(diào)相關(guān)施工單位盡快按交樓標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主要求做好返修工作的同時(shí),，也積極地與業(yè)主溝通,、協(xié)調(diào)，征得業(yè)主的諒解,，有些業(yè)主放棄了索賠要求,，有些業(yè)主大幅度降低了索賠的要求，取得較好的效果,。在今年三月份開始,，重新啟動(dòng)的聯(lián)合小組工作,，對(duì)于一期和二期業(yè)主索賠要求的協(xié)商、確認(rèn)起到較好的效果,。

（二）間接服務(wù)部門工作總結(jié)（秩序維護(hù)部,、保潔部、工程部）

20xx年,，間接服務(wù)部門牢牢把握各自的工作職責(zé),，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，維護(hù)部,、保潔部,、工程部全體員工發(fā)揚(yáng)“吃苦耐勞”的精神、克服種種困難,，高質(zhì)量、嚴(yán)要求,，較好的完成了20xx年的工作任務(wù),。

1、秩序維護(hù)部

一是在治安管理工作中,，今年1月份至今,，加大了管理力度，制定了管理方案,，確保春節(jié)期間公司財(cái),、物和施工現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)、物安全,，避免丟失被盜現(xiàn)象,。

二是在消防管理工作中，1月份至今,，公司對(duì)小區(qū)基本消防器品全面檢查10次,，并做好記錄和使用不干膠封條進(jìn)行封閉管理，有效的消防事故的發(fā)生,。

2,、保潔部

清潔工作上，首先對(duì)員工進(jìn)行了培訓(xùn),，并派巡查員每日督促跟進(jìn)外派清潔公司各區(qū)域的衛(wèi)生清潔,，監(jiān)管改正他們不合理的作業(yè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,，促使他們的清潔水平,、服務(wù)意識(shí)達(dá)到公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

3,、工程部（工程服務(wù),、工程維護(hù)）

20xx年,，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務(wù)和工程維護(hù)兩大工作,，確保了小區(qū)各設(shè)備設(shè)施,、水、電,、氣的正常運(yùn)行,，以及工程返修工作的順利進(jìn)行。

翻檢一年來(lái)的工作,，值得欣慰的是,，我們嚴(yán)格按照公司部署要求，積極,、認(rèn)真,、穩(wěn)妥地開展各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī),。但在肯定成績(jī)的同時(shí),，我們也必須正視工作中存在的問題，主要表現(xiàn)在：

（一）經(jīng)營(yíng)拓展方面的問題

目前,，我公司現(xiàn)有的服務(wù)與業(yè)主實(shí)際需求還存在著不相匹配的情況,，特別是因?yàn)榉敌薰こ塘看蟆⑹┕せ騻淞蠒r(shí)間長(zhǎng),、施工延期,、重復(fù)返修等情況，造成業(yè)主投訴和索賠的問題,，嚴(yán)重影響著我們服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提升,。

（二）管理方面的問題

從宏觀方面來(lái)講，我們的戰(zhàn)略計(jì)劃還有待進(jìn)一步加強(qiáng),，同時(shí),，對(duì)管理重點(diǎn)環(huán)節(jié)的把控尚不到位，iso執(zhí)行效果反饋及執(zhí)行力度也還需要進(jìn)一步強(qiáng)化,。從微觀方面來(lái)看,，一是部門間的相互銜接、物業(yè)部與房產(chǎn)其他相關(guān)部門,、施工方相互銜接等需要進(jìn)一步加強(qiáng),；二是流程間存在制度的缺陷或監(jiān)督的缺失，影響著工作效率的提升,；三是各部門間的管理制度及工作安排與流程有發(fā)生沖突的現(xiàn)象,；

（三）員工素質(zhì)意識(shí)方面的問題

服務(wù)意識(shí)、環(huán)境維護(hù)意識(shí),、安全防范意識(shí),、節(jié)能意識(shí),、成本控制意識(shí)等等，如：工程人員進(jìn)戶維護(hù)的服務(wù)理念貫徹,、秩序維護(hù)巡邏發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞的反饋意識(shí)等等都有待進(jìn)一步加強(qiáng),，員工整體素質(zhì)和工作能力距離一流物業(yè)管理的要求尚有一定的差距，有待進(jìn)一步提升,。

認(rèn)真審視和總結(jié)工作,，我們最深切的體會(huì)是，在物業(yè)行業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，物業(yè)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大,，業(yè)主對(duì)服務(wù)的要求越來(lái)越高的大背景下，我們的工作不進(jìn)則退,。20xx年已經(jīng)過去,，20xx年擺在我們面前的任務(wù)還十分繁重，一方面要針對(duì)上年工作中暴露出的問題和不足,，制定切實(shí)可行的措施,，改進(jìn)工作、提升質(zhì)量,；另一方面，還要把上年工作中好的思路,、方法以及工作組織模式等予以傳承和發(fā)揚(yáng),，保持優(yōu)勢(shì)、再接再厲,，確保我部全年工作目標(biāo)和任務(wù)的順利完成,，確保我部各項(xiàng)工作高質(zhì)量、高水平地持續(xù)推進(jìn),。

具體工作措施：

1,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提升工作質(zhì)量

在下年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，以業(yè)主滿意為檢驗(yàn)工作質(zhì)量的最終標(biāo)準(zhǔn)，全面進(jìn)行深化管理服務(wù)體制改革工作,，擴(kuò)大服務(wù)的廣度與深度,，在工

作質(zhì)量、服務(wù)時(shí)效上狠下功夫,，提高工作效率和到場(chǎng)服務(wù)準(zhǔn)點(diǎn)率,，千方百計(jì)讓業(yè)主滿意，要加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的日常保潔保養(yǎng)及綠化養(yǎng)護(hù)工作,，給翡翠湖和海德華府尊貴的業(yè)主營(yíng)造一個(gè)潔凈,、優(yōu)雅的居住環(huán)境,；與此同時(shí)，在工程質(zhì)量方面,，要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通協(xié)調(diào),，并重點(diǎn)跟進(jìn)一期未完成單元的工程返修以及業(yè)主提出的工程返修、跟進(jìn)二期室內(nèi)裝修及以及一,、二期遺留的工程返修,。

2、強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí),，卓有成效地開展工作

在下年的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)，要拿出新招法,、新舉措,，以創(chuàng)新促進(jìn)工作質(zhì)量的提升。針對(duì)業(yè)主費(fèi)用交納不盡人意的情況,，我們要集思廣益,，對(duì)不同業(yè)主采取相應(yīng)的措施及時(shí)追繳各類欠費(fèi)，加大物業(yè)管理費(fèi)和其他費(fèi)用的收繳工作力度,；我部將根據(jù)海德自身特點(diǎn),，開展形式多樣的公益、文體,、趣味等社區(qū)文化活動(dòng),，調(diào)動(dòng)業(yè)主參與的積極性，拉近與業(yè)主之間的距離,，在每一個(gè)節(jié)慶前對(duì)園區(qū)和會(huì)所進(jìn)行裝飾和布臵,，營(yíng)造良好的節(jié)日氣氛，創(chuàng)新服務(wù),；針對(duì)目前公司一線崗位人員流動(dòng)情況較為嚴(yán)重,，新的一年將加強(qiáng)對(duì)秩序維護(hù)部缺編人員的招聘工作，全力滿足秩序維護(hù)部缺編要求,，同時(shí)充分發(fā)揮員工的工作主動(dòng)性和積極性,。

3、強(qiáng)化管理意識(shí),，推進(jìn)工作規(guī)范化運(yùn)作

在新年度的工作中,，我部將繼續(xù)強(qiáng)化管理意識(shí)，使內(nèi)部管理制度全面化和規(guī)范化,，將責(zé)任落實(shí)到人,，完善各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及操作流程，保證員工服務(wù)水平的一致性,，做到職責(zé)明確,。要以制度約束人,，在制度執(zhí)行過程中給員工輸入“按章辦事，一絲不茍”的管理理念,。

4,、強(qiáng)化培訓(xùn)的意識(shí)，全面提升員工的工作能力

企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),，歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng),。目前我部下轄各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，在新年度的工作中,，我們要繼續(xù)強(qiáng)化培訓(xùn)意識(shí),，通過培訓(xùn)全力提高員工的整體素質(zhì)和工作能力，打造一流的團(tuán)隊(duì),。特別是為迎接二期業(yè)主順利收樓,，我們要加強(qiáng)對(duì)禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識(shí),、操作規(guī)程,、安全作業(yè)等方面的培訓(xùn)。同時(shí),，加強(qiáng)員工外送培訓(xùn),，今年擬選派10名有發(fā)展前景的員工赴xxxxxx物業(yè)管理精品課堂學(xué)習(xí),。

總之,，在20xx年，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階,，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，不斷提高業(yè)主對(duì)xxx的信賴和滿意，樹立良好的形象和口碑,，把xxx物業(yè)打造成為xx物業(yè)管理水平第一的高檔住宅園區(qū),。

物業(yè)個(gè)人年度工作計(jì)劃 物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇六

為了加強(qiáng)與業(yè)主、物業(yè)使用人的溝通,，做好小區(qū)工作,，現(xiàn)制定如下計(jì)劃

植物管理，新繁殖鐵樹近十株,，請(qǐng)住戶管好小孩,，不要踐踏;對(duì)區(qū)域內(nèi)的樹木進(jìn)行整形修剪。

做好環(huán)境衛(wèi)生工作,，定期滅殺鼠,、蟻、蠅,、蟑螂,、蚊等,。

小區(qū)上門收垃圾時(shí)間為中午12：00前，請(qǐng)業(yè)主將垃圾放置門外,，便于我們派人上門收取,，不要放置在其他鄰居門外。我們對(duì)不遵守小區(qū)規(guī)定的住戶,，公布房號(hào)且上報(bào)有關(guān)部門,。

原門崗24小時(shí)服務(wù)電話：“xxx”從20xx年3月1日起變更為“2xxx”;住戶請(qǐng)來(lái)小區(qū)的客人及安裝、施工單位,，我們住戶要?jiǎng)?wù)必告知房號(hào),，對(duì)物業(yè)安全秩序人員開展工作有很大幫助;管理處通過代租房屋，做好流動(dòng)人口登記工作,，租金與去年同期對(duì)比3房增加200～300元達(dá)到1500元左右,，2房增加250～300元達(dá)到1000元左右，1房增加200元以上達(dá)到750元左右,，請(qǐng)大家出租務(wù)必找物業(yè),，必將令你滿意!電話：xxx(小莫);嚴(yán)格進(jìn)出管理，請(qǐng)住戶在星期一~五(8：00—18：00),，星期六~日(9：00—16：00)到物業(yè)公司管理處提前辦理出入條,，夜間不應(yīng)搬運(yùn)物品;大門口入口處將對(duì)人行道、單車道,、小汽車道作局部調(diào)整,，為行人、行車安全創(chuàng)造條件;燃放煙花管理：加大宣傳力度,，減少燃放煙花對(duì)人,、財(cái)、物的影響;小區(qū)養(yǎng)犬住戶日益增多,，我們希望住戶自律自愛;文明養(yǎng)狗,，不要驚動(dòng)鄰居。出門時(shí),，務(wù)必用繩牽制,，定期打疫苗。避免鄰居糾紛,。對(duì)于無(wú)人牽制的犬類,，一般情況視作無(wú)主犬只，住戶通過小區(qū)秩序員和房管員報(bào)主管部門處理,，或向政府部門,、110舉報(bào)。

代收掛號(hào)、快遞,、包裹,，做到件件通知住戶。

門崗向住戶提供公交車線路,、便民電話查詢,，平信已為住戶分類存放，請(qǐng)業(yè)主到門崗查詢;對(duì)于小區(qū)內(nèi)部秩序管理,，我們提倡的是各個(gè)不同群體的利益需要和諧共處,，近期在小區(qū)各人行通道上隔離主要確保老、弱,、病,、殘、幼人群便于行走,，避免他們受到車輛的干擾,，讓人進(jìn)入小區(qū)感受到“慢“的節(jié)奏，能放松,、能享受到小區(qū)軟硬件的便利,，希望大家能給與寬容、體諒這些弱勢(shì)群體,。

避免電動(dòng)車,、摩托丟失，我們要求摩托,、電動(dòng)車,、單車盡量停放到車庫(kù)，車庫(kù)24小時(shí)發(fā)牌,，停放不足1小時(shí)免費(fèi),，望住戶配合。

夏季為小區(qū)住戶增加幾部移動(dòng)涼衣架,，減少對(duì)中心花園占用,。

我們?cè)诮M織管理處人員進(jìn)行上門維修服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年將更好,、更快的為住戶服務(wù)。

我們以后將在物業(yè)費(fèi)通知單背面上,將小區(qū)住戶一些出租信息安全提示小區(qū)通告登出;開放百合園qq群：xxxx,、 msn群：groupxxx@,，開通物業(yè)blog(qq群內(nèi)有地址)，發(fā)放物業(yè)聯(lián)系卡 給住戶,，增設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理信箱,，開通各種渠道，與住戶互動(dòng)，請(qǐng)加群住戶設(shè)置“佳佳物業(yè)”上線提示,，方便我們及時(shí)溝通 ,；與社區(qū)聯(lián)合放露天電影，代發(fā)老年人活動(dòng)票;建立業(yè)主健康檔案,，為老年業(yè)主提供免費(fèi)量血壓,、稱體重;對(duì)做文學(xué)、攝影,、運(yùn)動(dòng),、美食、旅游,、家政,、生活服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)的住戶，請(qǐng)與我們聯(lián)系開展業(yè)務(wù);增設(shè)兩個(gè)公益宣傳欄(別墅區(qū)),，通過每日不斷更新的天氣預(yù)報(bào),，掌握氣候規(guī)律，為住戶噓寒問暖,，為物業(yè)工作提供科學(xué)依據(jù);調(diào)整小區(qū)草地上的提示牌位置,，針對(duì)小區(qū)動(dòng)態(tài)不斷更新文明標(biāo)語(yǔ)，與時(shí)俱進(jìn),，創(chuàng)造文明環(huán)境;為住戶提供物品交換專欄,，把你閑置的物品拿到這里來(lái)這里發(fā)布,體驗(yàn)分享的快樂,通過物品交換讓你結(jié)織更多朋友;節(jié)假日裝飾、小區(qū)活動(dòng),，為小區(qū)增光添彩,。

管道天然氣報(bào)裝，為業(yè)主解決實(shí)際生活需求;代交住戶水電,、有線電視服務(wù)費(fèi),，讓住戶免受舟車勞頓;計(jì)劃開展向住戶提供網(wǎng)絡(luò)信息查詢、報(bào)刊閱覽,，收發(fā)傳真,、復(fù)印等業(yè)務(wù)。

我們的各方面已向正常軌道運(yùn)行,但由于物價(jià),、工資等方面原因,，水電受到非居民電價(jià)上漲、干旱影響,、垃圾費(fèi)每月增加的費(fèi)用換來(lái)的是較為整潔的小區(qū)環(huán)境,、小區(qū)秩序好轉(zhuǎn)、物業(yè)職工流動(dòng)率下降,、小區(qū)出租房?jī)r(jià)上漲了200-300元,、免費(fèi)維修得以延續(xù)，效率得以提高，我們尚未收取業(yè)主維修服務(wù)費(fèi)用,。我們的工作重心明年將調(diào)整到在繼續(xù)做好向業(yè)主提供原有服務(wù)(保潔,、秩序、綠化維護(hù),、維修,、代繳水電費(fèi)、代租房屋)基礎(chǔ)上,，加強(qiáng)與外聯(lián)單位橫向合作,、對(duì)內(nèi)部管理縱向求精，為居上百合園房屋升值,、保值,，提高業(yè)主滿意度，同時(shí)著重解決煤氣管道等業(yè)主較為關(guān)心的問題,。

物業(yè)個(gè)人年度工作計(jì)劃 物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇七

盡管部門總體工作取得了良好的成績(jī),，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作,，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下,。

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看,，客服員業(yè)務(wù)水平偏低,，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟,，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高,。

從目前的收費(fèi)水平來(lái)看,，同比北京市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費(fèi)的方式,、方法不當(dāng),、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低,，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式,、方法為主要因素。

(三)部門管理制度,、流程不夠健全,。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面,、服務(wù)規(guī)范方面,、操作流程方面的制度不是很健全，因此,，使部門的工作效率,、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào),、處理問題不夠及時(shí),、妥善。

在投訴處理,、業(yè)主意見,、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí),、全面,，接到問題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問題的方式,、方法欠妥

三,、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)

20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平，在xx年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化,，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開展,，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。部門詳細(xì)工作計(jì)劃見

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右,。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右,。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高,。

(四)完善客服制度和流程,，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作,，及時(shí),、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議,。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,，做到有檢查、有考核,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,。

回顧xx年,，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī),，展望明年,，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

物業(yè)個(gè)人年度工作計(jì)劃 物業(yè)個(gè)人工作計(jì)劃簡(jiǎn)短篇八

1,。認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù),，完成公司確定的指標(biāo),。

2。完善部門工作,，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明,、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù),、文明執(zhí)勤,、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍,。

3,。做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào),、協(xié)助工作,。

4。抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè),，做好招聘,、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作,；形成良好的從招聘,、吸收人才————培訓(xùn)人才————培養(yǎng)人才————留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

（1）保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20xx年安全保衛(wèi)工作,。

1,、各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系,。

2,、嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無(wú)關(guān)人員,、車輛進(jìn)入小區(qū),；維護(hù)小區(qū)的安全,，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境,。

3,、做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查,，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度,，確保安全,。

4、與公司全體員工,、合作單位,、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度,。

5,、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作,。

（2）配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān),，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定,、團(tuán)結(jié),、素質(zhì)高、崗位技能突出,、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍,，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。

全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,，加強(qiáng)部門工作,、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任,、崗位技能的管理,、教育、培訓(xùn),，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性,，增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí),、責(zé)任感,，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

（3）公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn),。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的,、合格的保安人才,，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1,、每周一次的車輛指揮,、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn),，通過講解,、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力,。

2,、定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向,、公司動(dòng)態(tài),、公司精神的宣傳教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感,、上進(jìn)心與責(zé)任感,。

3、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí),、服務(wù)意識(shí),、文明執(zhí)勤、禮貌待客,，從而提高服務(wù)能力,，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作,，都是為了客戶的滿意,。

4、結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性,。

5,、每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng),，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感,，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。

（4）認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作,。

1,、嚴(yán)格按照安保部?jī)?nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制,，分解落實(shí)工作任務(wù),，責(zé)任到人,，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面,。制定全年工作任務(wù),，將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工，使全員思想意識(shí)全面提升,，感到人人有任務(wù),，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力,。

2,、每月進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改,，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全,。

（5）加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng),，提高工作效率。

1,、完善維保制度,，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備,、不同區(qū)域,，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管,，件件有人護(hù),；制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng),。

2,、執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平,，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行,。

通過行之有效不斷深化的管理,，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明,、嚴(yán)謹(jǐn),、務(wù)實(shí),、高效的保安隊(duì)伍新形象。