工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終,，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，引出規(guī)律性認(rèn)識,，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動,。總結(jié)書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)匯報篇一

一、認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力提高

因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口,，工作初期遇到一些困難，但這不是理由,，雖然是機(jī)電一體化專業(yè)畢業(yè),，但是我相信自己可以做好銷售內(nèi)勤的工作的。所在在平時的工作中謙虛謹(jǐn)慎,，好學(xué),，認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的點(diǎn)滴經(jīng)驗(yàn)，相信總會有回報的,。

二,、腳踏實(shí)地，努力工作

我深知辦公室是一個工作非常繁雜,、任務(wù)比較重的部門,。作為銷售一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任，同時又要兼顧機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重考慮,，做到能獨(dú)擋一面，進(jìn)入工作的時間不長,，首先要熟悉本職業(yè)務(wù),，進(jìn)入角色。經(jīng)常到車間去向基層員工學(xué)習(xí),，不懂的就問他們,，因?yàn)樗麄兪巧a(chǎn)一線的主力軍，了解產(chǎn)品的生產(chǎn)流程,，并且知道注意的事項(xiàng)及安全,。銷售內(nèi)勤是公司與客戶上情下達(dá)、

下情上報的橋梁,，做好銷售工作,，對全公司產(chǎn)品的的銷售運(yùn)轉(zhuǎn)起著重要的作用，為此,，無論是文書檔案工作還是內(nèi)勤管理工作,，或者是銷售工作，自己都盡力做到給領(lǐng)導(dǎo),、客戶滿意,。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng),，認(rèn)真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍；對職工要自己辦的事,，只要是原則范圍內(nèi)的,，不做樣子、不?；^,、不出難題。腳踏實(shí)地的做好每一件細(xì)微的.工作,，不敢有絲毫的怠慢,。

三、端正作風(fēng),，擺正位置

在工作中,，我要堅持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng),，認(rèn)真做好工作,。服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不計得失,、不挑輕重,。對工作上的事，只注輕重大小,，不分彼此厚薄,，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好,，在今后的工作中,，不能耽誤任何領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何事情。不清楚,，不理解的認(rèn)真及時問明白,，保證自己做的事情最終結(jié)果是正確的，不給公司和客戶的利益帶來損失,。并且經(jīng)常思考哪些方式方法可以將銷售內(nèi)勤的工作進(jìn)展得更加優(yōu)秀,。

四、存在問題

通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，主要是：

一、我工作的步伐總比交給我的任務(wù)慢,，所以我要分清工作的輕重緩急,，將每一項(xiàng)工作都記錄在本上，以防漏掉某一件事情,。熟話說的好,，好記性不如爛筆頭嘛。

二,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。我會認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售人員的規(guī)范,。積極了解每一件產(chǎn)品的性能,，協(xié)助好業(yè)務(wù)員做好銷售工作的。

總之,，在工作中,，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，>收獲非常大,，我堅信工作只要用心努力去做,，就一定能夠做好,。相信自己在銷售內(nèi)勤的平臺上可以有一個很好的發(fā)展，并且向業(yè)務(wù)員發(fā)展,，當(dāng)然要先做好銷售內(nèi)勤的工作,。

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)匯報篇二

光陰荏苒，白駒過隙,；晝夜交替,，斗轉(zhuǎn)星移。悄然間已在xx渡過了我的第四個夏天,。在此時此刻的年度總結(jié)時,，我感慨頗多，往事歷歷在目,，清晰如昨,。xx的空氣、周遭的景色,、團(tuán)結(jié)的隊團(tuán)和單純的人際關(guān)系讓我覺得舒服和熟悉，融入就會匯聚，日積月累的經(jīng)驗(yàn)和心得成為我人生道路中寶貴的財富,，希望伴著xx的不斷成長與壯大,，我會有更多的創(chuàng)新和成績?，F(xiàn)將我今年工作匯報如下：

銷售內(nèi)勤工作是一項(xiàng)綜合協(xié)調(diào),，綜合服務(wù)的工作,，具有協(xié)調(diào)左右,，聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用,，是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐。

⒈每天按時向集團(tuán)發(fā)送5個相關(guān)銷售報表,；

⒉協(xié)調(diào)計劃和生產(chǎn),，與中包裝和rka同事進(jìn)行溝通,，安排發(fā)運(yùn)；

⒊每天接聽業(yè)務(wù)和客戶咨詢電話,，進(jìn)行解答和回復(fù),；

⒋協(xié)助經(jīng)理做好每個月的銷售報告以及工廠的績效分析報告；

⒌每周對業(yè)務(wù)進(jìn)行考核,，按月進(jìn)行排名,；

⒍認(rèn)真審核業(yè)務(wù)績效提成，按業(yè)務(wù)銷售獎勵制度統(tǒng)計銷售提成,；

⒎統(tǒng)計部門同事考勤和勞保,；

⒏定期規(guī)整文件并進(jìn)行分類保存，做好臺帳跟蹤,，及時傳真文件,，郵寄發(fā)票；

⒐積極與財務(wù)、儲運(yùn),、計劃同事溝通,，努力配合各部門同事工作,，促進(jìn)銷售工作有條不紊進(jìn)行,；

現(xiàn)在流行的微博上流行這樣一句話：你必須認(rèn)真努力的工作，因?yàn)樯詈蛺矍椴粫肋h(yuǎn)一帆風(fēng)順,，任何時候,，我們只有工作才會讓自己強(qiáng)大，才不至于貧困潦倒終老,。我總結(jié)了我的幾點(diǎn)工作態(tài)度和經(jīng)驗(yàn),。

⒈要有強(qiáng)大的`內(nèi)心；

工作和生活一樣,，總是會有一些措手不及的問題和狀況,，遇到挫折不可怨天尤人，強(qiáng)大的內(nèi)心要永遠(yuǎn)接受一切,，淡定安然的處理,，萬變不驚。

⒉要做到“三快”,，眼快,，手快，腦快,；

“眼快”,，瀏覽各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)，不能如過眼如煙,，要能眼里有數(shù),，審視出問題；“手快”,，工作當(dāng)中必須及時做好記錄,，好記性不如爛筆頭，要避免不必要的失誤,；“腦快”,，銷售內(nèi)勤要做到心中有數(shù)，能積極應(yīng)對客戶的提問和市場隨機(jī)發(fā)生的狀況,，能夠第一時間收集信息并進(jìn)行思想?yún)R總,，嚴(yán)謹(jǐn)工作。

⒊妥善處理各種關(guān)系,；

“客戶關(guān)系”,，每天有上百電話等待我們接聽和回應(yīng)，我時刻謹(jǐn)慎記著我們做的是“微笑”服務(wù)，代表公司的形象,，是打開客戶與公司協(xié)助的窗口,，言語委婉和妥當(dāng)，注意在保留機(jī)密信息的同時要讓客戶滿意,；“業(yè)務(wù)關(guān)系”,，我們的面粉行業(yè)可以說是沒有硝煙的戰(zhàn)爭，業(yè)務(wù)是我們前線奮斗的同事,，我們內(nèi)勤是后方保證,，必須要前后合作才能取得勝利；“日常關(guān)系”,，學(xué)會處理公司間各部門同事的關(guān)系,，大家聚到一起都有一個共同的目的，把工作做到最好,，我們需要不斷團(tuán)結(jié)和完善才會讓xx更加溫暖和強(qiáng)大,。

金無足赤，人無完人,。工作中總是會有我所不能及時處理得當(dāng)?shù)氖?，尤其是做為銷售內(nèi)勤，計劃往往總是趕不及變化,，前進(jìn)過程中總是會有人阻,。遇到大事時我要穩(wěn)住心情，要慢慢的清晰的向領(lǐng)導(dǎo)說明情況,，不可擅自處理,；遇到急事時要高度緊張和迅速，胸有成竹,，事分緩急輕重,，讓工作有序進(jìn)行；遇到小事時不可疏忽和粗心,，工程數(shù)據(jù)上失誤一個小數(shù)點(diǎn)就是致命的大錯,，成功積于平時，小事做好才能逐漸勝任各種大事,，臨危不懼就是我們最終的目的,。

以后的歲月還很長，我會和我的團(tuán)隊認(rèn)真總結(jié)教訓(xùn),，取長補(bǔ)短,。會更加積極與各部門領(lǐng)導(dǎo)同事溝通，繼續(xù)完善銷售工作,。

今年,，我本著愛崗敬業(yè),、兢兢業(yè)業(yè)的開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

第一，對業(yè)務(wù)員的服務(wù)大于管理,，下半年工作中,，除了做好數(shù)據(jù)輸出和提示工作之余，我還要幫助業(yè)務(wù)員加強(qiáng)對各自客戶的管理,；

第二,，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,。要為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好各方面工作,；

第三,，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面,，除了對面粉產(chǎn)品熟知外,，其他數(shù)據(jù)處理與應(yīng)用也要多了解，做到心中有數(shù),。

我的經(jīng)理總是教導(dǎo)我做到一個高度合格的銷售內(nèi)勤,，必須要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度,，以及較高的業(yè)務(wù)能力,。在以后的日子里，我會繼續(xù)秉承任勞任怨的獻(xiàn)身精神和淡薄名利的思想境界,，要具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構(gòu)以及嚴(yán)謹(jǐn)干練的工作作風(fēng),，在以后的工作當(dāng)中，我會揚(yáng)長避短,，做一名更加稱職的內(nèi)勤,，與xx共同成長。

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)匯報篇三

進(jìn)入x從事內(nèi)勤一職,，已有兩個月,，十分感激公司給我這個實(shí)習(xí)的機(jī)會。此刻僅對20xx年這段時間的工作做一個總結(jié),。

我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤,，因?yàn)楣緩氖贾两K沒有安排較為明確的工作給我,，我依據(jù)復(fù)試時與劉總的談話，將我從事的工作做了一個比率上的劃分,，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到90%,，銷售占30%，而實(shí)際上這個比率是有很大誤差的,。因?yàn)樵诘诙€星期我唯一被通知參加的全廠的會上,，劉總說的一句，“新來的小何,，以后負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊”于是我重新將自我定位為網(wǎng)絡(luò)銷售,。

公司所采用的百度搜索，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程,，相比較較被動,。而我這個網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時看看帳戶消費(fèi)情景，其他的動作也是白用工,。為了對得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個詞,，于是我在網(wǎng)上注冊了幾個免費(fèi)網(wǎng)站并找個幾個專門針對化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費(fèi),。

這相當(dāng)于是化被動為主動,，這兩個月時間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當(dāng)然,，完成以上的工作花不了多少時間,，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報價單,、送個文件,，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外,，剩余工作時間還有很多,，而這部分時間也是我比較迷茫的，因?yàn)槲也惶_定自我應(yīng)當(dāng)怎樣來利用這些時間,。

工作積極主動是一個有職責(zé)的.員工對自我的最低要求,。我相信自我是有職責(zé)心的，要不然不會在接到任務(wù)以后第一時間去完成它,，不會在無所事事的時候誠惶誠恐,，不會認(rèn)不自我的付出和回報不成正比并且所以而坐立難安，不會在最初的時候主動詢問——我能夠做些什么,，有什么能夠幫上忙的,。

顯然以上的并不能貼合公司有關(guān)積極主動的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉,，就目前來說我實(shí)在不明白哪些能夠積極主動的去做,，因?yàn)槲覍菊麄€操作流程缺乏了解,，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時所需,。僅管經(jīng)過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作,，但我不敢貿(mào)然動手，因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒有安排給我,，我很擔(dān)心所以而產(chǎn)出越俎代皰之嫌,。

綜上所述，對我本職工作這一塊,，雖然工作已經(jīng)有兩個月,，但我還是理不出一個頭緒，我對此也深感抱歉,，還請見諒!

雖然職位的稱謂為銷售部內(nèi)勤,，我從內(nèi)心還是更傾向于內(nèi)勤的，業(yè)務(wù)方面我不太熟悉,，跑市場也不是我的初衷,。收集信息我很樂意，實(shí)事證明,，此刻盲目的上門拜訪，是有可能連大門都進(jìn)不了的,，大港的門衛(wèi)多么的盡忠職守呀!網(wǎng)站的求購信息更有針對性,，客戶的需求一目了然。

然而,，我認(rèn)為十分有價值的并認(rèn)真記錄下來的,，始終沒有發(fā)揮實(shí)際的效益，我不能不應(yīng)對一個現(xiàn)實(shí),，我所做的是無用工,。沒有后期持續(xù)的跟進(jìn)，一個個的意向客戶就這么流失了,，我很遺憾也很無奈,，因?yàn)槲也皇抢砜瞥錾恚M(jìn)過程中可能涉及到的專業(yè)的知識我無法給客戶一個明確的答復(fù),，于是按照公司的指示記錄本被復(fù)印了好幾次,，也分別轉(zhuǎn)交了好幾個人，結(jié)果始終沒有突碼,。

我此刻僅針對有效信息,，無效業(yè)績的情景，提一點(diǎn)自我的想法,，技術(shù)部,、銷售部內(nèi)勤不能及時跟進(jìn)的信息,，能否轉(zhuǎn)給專職業(yè)務(wù)人員，畢竟他們的主要工作就是發(fā)展業(yè)務(wù),，與其讓他們自身毫無目標(biāo)的找客戶,，不如讓他們把精力集中發(fā)掘這些潛在客戶，也許能夠事半功倍,。以上為我的工作總結(jié),，總而言之，我對自我這段時間的表現(xiàn)不太滿意,，也許我能夠做得更好的,。

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)匯報篇四

又是一年過去了，飛揚(yáng)迎來了第三個年頭,，xx年創(chuàng)店并實(shí)現(xiàn)年終盈利,，xx年創(chuàng)辦淘寶店，并引進(jìn)天樂全套車邊設(shè)備,。如果說前兩年都充斥著或多或少的好運(yùn)氣,，或者說憑借著徐醫(yī)生給遺留下來的好口碑，受益匪淺,，那么xx年呢,？xx年更多的是面臨一系列的挑戰(zhàn)和處理一系列的從未有過的難題。是的,，飛揚(yáng)挺過來了,！

xx年春節(jié)過后，突如其來的“談話”,，飛揚(yáng)無條件失去飛行員配鏡這一塊業(yè)務(wù),，在過去的兩年里，這占據(jù)著相當(dāng)一部分的比例,。面對這一突發(fā)風(fēng)波,，飛揚(yáng)只有選擇無奈的接受。秀才遇到兵,，有理說不清,，自古以來，當(dāng)商遇到官,，從來都是吃虧的份兒,。值得慶幸的是，飛揚(yáng)擁有年輕的資本,，年輕可以接受任何形式任何程度的失敗,，年輕可以在任何時候都百折不撓，年輕可以做到在哪里摔倒就在哪里爬起來的氣度和魄力,。飛揚(yáng)沒有去患得患失,，相反,，我把它當(dāng)做是一種不可多得的歷練和考驗(yàn)——只要度過難關(guān)，定能更上一層樓,！從內(nèi)部失去的,，得從外面找回來，否則,，拿什么去“可持續(xù)發(fā)展”呢,？當(dāng)時正值濤哥的深入貫徹落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”，雖然飛揚(yáng)沒有與黨結(jié)緣,，但很多道理是共通的,，是值得大家共勉的。

近幾年來,，電子商務(wù)愈演愈烈,，很多80后有志之士，不甘平庸,，不畏艱難,，敢于挑戰(zhàn)“自主創(chuàng)業(yè)”一族，他們骨子里有著一種“不拋棄,、不放棄,、我不認(rèn)輸”的精神。我有幸置身于他們的行列,，有著同樣的夢想,，敢為天下先?！笆郎蠠o難事，只怕有心人,！”通過近兩年來初入商道的`積累,，或多或少有一些切身體會，也有一些關(guān)于營銷的靈感,，這些創(chuàng)意也許不是十分優(yōu)秀,，不是十分前衛(wèi)，但我堅持去實(shí)踐了,，這很重要,。我不是一個偉大的空想家，而是時刻把自己的靈感和想法付諸實(shí)踐的“沖動派”,，是的,，我感動于自己的靈感給我?guī)淼呢敻唬呐率且欢↑c(diǎn)兒,，也會給我莫大的鼓舞和勉勵,！

二樓經(jīng)營,，地勢偏僻，地域限制了我的橫向發(fā)展,，我唯有另辟捷徑,，縱向拓展思維。淘寶網(wǎng)是我的一個平臺,，個人網(wǎng)站是不錯的互補(bǔ),，它是一種媒介，宣揚(yáng)飛揚(yáng),，展示飛揚(yáng),，也推動飛揚(yáng)向電子商務(wù)縱深領(lǐng)域試探性前進(jìn)，雖然談不上成績喜人,，但只要有一例成功的,，那也是值得嘗試和付出的，畢竟網(wǎng)絡(luò)營銷的成本付出的幾乎只是時間和精力,，這一點(diǎn)兒是我工作的優(yōu)勢,。淘寶網(wǎng)上配鏡，對方只需要提供眼鏡處方,，選好鏡架和鏡片,，就成了，技術(shù)上沒有難題,，難點(diǎn)又落在了營銷上,，如何樹立信譽(yù)，如何打開市場,，如何更加專業(yè),、規(guī)范？回答這些問題還真不容易,，所以,，我非常佩服營銷，它可以讓很多人在有限的時間和空間認(rèn)知你的品牌,，利用恰當(dāng)?shù)氖侄瓮其N你的產(chǎn)品,，從而完成銷售。錢包在別人兜里,，如何做到讓顧客心甘情愿的買單,，這可是一門高深莫測的學(xué)問。

總結(jié)一下,，從以下幾點(diǎn)來把握xx年所取得的成績：

1,、淘寶網(wǎng)上配鏡：xx年度推出網(wǎng)絡(luò)配鏡以來，成績還算可以，看到一例例素未謀面的淘寶配鏡,，我能感受得到成績帶過我的巨大回饋,，讓我以更加飽滿的熱情投入到廣告的制作和投放中去。

2,、供貨多元化：之前比較局限的供貨商供貨,，經(jīng)常出現(xiàn)斷貨、缺貨現(xiàn)象,，錯失一些交易,。經(jīng)過多方打探，溝通,，建立多個供貨商渠道,，在有顧客需求的情況下，成功交易率就大大提高了,。

3,、分渠道銷售：實(shí)體店和淘寶網(wǎng)銷售渠道必須有效分開，熟人打折程度要規(guī)范合理,。如果完全按照淘寶價格銷售,，那營業(yè)額依然會大打折扣，畢竟實(shí)體店要承受高昂的租金壓力,，這一點(diǎn)在xx年做得不夠,，經(jīng)常出現(xiàn)稍微熟一點(diǎn)兒的顧客就按照淘寶價格銷售了，雖然贏得了贊譽(yù),，但付出的代價也是可想而知的,。20xx年必須理清關(guān)系，建立一套比較完善的銷售渠道,。

4,、積極發(fā)展分銷商：xx年最后一季度推出“飛揚(yáng)眼鏡兼職銷售員”以來，成績還算可以,，究其原因,，是因?yàn)椴呗员容^符合當(dāng)代學(xué)生的想法——自由，零風(fēng)險,，高回報。不足之處是獎勵機(jī)制步態(tài)完善,，如何挖掘銷售員的潛力,，大力提高其主觀能動性，尚缺乏具體的激勵機(jī)制,。

5,、營業(yè)額統(tǒng)計管理：以前是賬本記錄，很容易漏,，自己都不了解經(jīng)營現(xiàn)狀,。很簡單的一個問題,，別人問你一個月營業(yè)額有多少，說實(shí)話我真的不知道,，感覺生意還行,，但現(xiàn)金就是沒有，自己都不知道錢去哪里了,，糊里糊涂的,，只知道賺的錢都用于淘寶拿貨去了。所以淘寶盈利多少,，實(shí)體店盈利多少,，不得而知，非?；\統(tǒng),。xx年最后一季度，設(shè)計了一個access統(tǒng)計軟件,，可以大致記錄進(jìn)銷存,，但查詢報表仍需努力完善。

6,、大客戶管理幾乎是空白：前幾天,，陸總體檢中心宴請大客戶，這一點(diǎn)提醒了我,，對于我們的vip消費(fèi)者,，飛揚(yáng)將如何回饋他們，并保持長期的合作關(guān)系呢,？請吃飯,？贈送禮品？節(jié)假日電話,、短信問好,？還是更科學(xué)的做法，尚待研究,。

7,、規(guī)模擴(kuò)建、股份合作：這更是一片空白了,。我深知一個人的力量永遠(yuǎn)都是及其有限的,，也想尋求合作，擴(kuò)大規(guī)模,，比如分店,，或者擴(kuò)大店面。其實(shí)，xx年有幾次機(jī)會的,，一是樓下那間小店面,，20xx塊一個月，與人分?jǐn)?，我是喜歡實(shí)踐的,，即便虧了，也沒關(guān)系,，及時放棄不就得了,，但后來終歸沒有拿下；二是在樓下指甲店展示太陽鏡,，就賣出去一副,，800元買的展柜看來是打水漂了。教訓(xùn)：激勵機(jī)制不行,，因?yàn)闆]有利益的推薦是沒有說服力的,。

這是xx年的基本狀況，只是通過即興回憶來書寫,。很多錯漏和不當(dāng),。這也暴露了平時不及時記錄總結(jié)的弊端。但說實(shí)話,，xx年確實(shí)沒有什么值得引以自豪的成績,。唯一感到驕傲的是，在被穿小鞋的情況下,，保持住了鎮(zhèn)定,，積極應(yīng)對，也許這是xx年可以圈點(diǎn)的收益吧,！

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)匯報篇五

為了完成學(xué)校有關(guān)社會xxxx活動的要求,，提高自己的學(xué)習(xí)能力了，積累一些基本的銷售知識,，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程,，我利用寒假時間到亨達(dá)利眼鏡專賣店進(jìn)行了為期xx天的眼鏡銷售xxxx活動。現(xiàn)將此xxxx活動的有關(guān)情況總結(jié)如下：

在這xxxx天下,，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作,。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出，這次實(shí)踐活動我總體表現(xiàn)尚可,，基本能達(dá)到xxxx的預(yù)計目的,。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn)，xxxx機(jī)會少,，在xxxx的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。

在這短短的xx天里，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少,，銷售成績也不是很好,，但卻也收獲頗豐，感確良好,。

首先,，只有付出才會有回報。由于上學(xué)的原因,，我大部分時間都呆在學(xué)校里,，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在xxxx的前面xx天就常常碰壁,，俗語說“不當(dāng)家不知柴米貴”,，以前聽人家說銷售，怎么怎么難,，自己都不以為然,，然而等自己站到柜臺，那與顧客抹嘴皮子的時候,，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!

因?yàn)椴焕斫庋坨R的專業(yè)知識,，在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書，而且往往事倍功半,，磨破了嘴還是無功而返,，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格，性能與及一些銷售的基本常識之外,，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍,、雜志，到一兩點(diǎn)鐘,，這樣幾天下來盡管很累,，但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了,。有時我的的銷售量甚至比老員工還好!

其次,，對銷售有了一定的理解，掌握了一些基本的`銷售技巧：

良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提,。

作為一個銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤，顧客就是上帝,，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,，這一點(diǎn)我深有感觸,，在xxxx初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候,，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,，動不動就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去,。

在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹,。在介紹的過程中,，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興,，原來賣東西!我當(dāng)時很生氣,，就沖她瞪了瞪眼，沒想到被老板看到了,，把我狠狠地批了一頓,，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客,，但因?yàn)橛羞@前車之鑒,，我一直努力保持面帶微笑，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時間結(jié)束的時候,，成績還很不錯，老板直夸我進(jìn)步快!

溝通技術(shù)的應(yīng)用,，通過顧客需要調(diào)查,，融及顧客的購買問題，顧客的問題才是顧客的需求之母,，需求是顧客自己對問題的解決需求,，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。

看到別人如此上進(jìn),，我確實(shí)覺得自己好差勁,，這個社會有許多我們在課本里學(xué)不到的知識，要大膽去嘗試,，但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來,，那樣大家才會對你刮目相看!放手去做吧，你不再是父母懷里的小baby了,，你會發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)匯報篇六

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通),、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這半年來基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余,。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力,，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結(jié)婚證,、身份證等證件)在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通,，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購機(jī)用戶的按揭借款資料是一個重工的組成部分,，公證處公證、銀行借款資料,、福田公司存檔,、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,，如果不公證?銀行不給借款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時,，我們?nèi)」C處,、銀行、福田三方的精華,，我們在辦理銀行按揭借款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭借款的逐步深入，我將做得更好,、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭借款的培訓(xùn),，這是我個人的想法。)

作為公司的.銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時,、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險,。

半年來,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一,，銀行按揭借款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會揚(yáng)長避短,，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長,。

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)匯報篇七

我于20xx年02月份任職于xx公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的`重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集,，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署,、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開通)、用戶的回款進(jìn)度,、用戶逾期欠款額,、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù),，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落,。

在簽署分期分期買賣合同時,，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎,，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤,，將會給公司帶來巨大的損失,，在搜集用戶資料時也比較簡單(包括：戶口本,、結(jié)婚證、身份證等證件)

在簽署銀行按揭合同時,，現(xiàn)在還比較生疏,，因?yàn)殂y行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣,，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時,，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力,。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中,，購機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證,、銀行貸款資料,、xx公司存檔、我公司存檔資料,。這些程序是很重要的,，如果不公證，銀行不給貸款,。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,，是必不可少的一部分,。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行,、xx三方的精華,，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,，我將做得更好、更完善,！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),，這是我個人的想法。)

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作,，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失,，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險。

半年來,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：第一，銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù),；第三,，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá),、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手,！

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)匯報篇八

我于20xx年9月份任職于雅鹿服飾實(shí)業(yè)公司,，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將今年的工作總結(jié)如下：

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個人的辦事能力,。銷售內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐，客戶資料的收集，為業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、合同的簽署、客戶欠款額,、銷售報表等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這些基本上做到了事事有著落。

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)接待客戶,、維護(hù)客戶、客戶回款額,、補(bǔ)貨,、下單、傳單,、發(fā)貨的跟蹤,、欠款額、等等的工作,，主要內(nèi)容是針對客戶,，客戶的還款進(jìn)度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,，我們要及時了解客戶銷售情況,，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失,，在《客戶往來余額表》上,、要做到及時、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的'對策,，這樣才能控制風(fēng)險。

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足,。主要是表現(xiàn)在：

第一，客戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù),；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識面,，努力學(xué)習(xí),，對于公司業(yè)務(wù)發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三,，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá)、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

在以后的工作當(dāng)中,，我會揚(yáng)長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤,，與企業(yè)共成長,。

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)匯報篇九

半年來，本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律,，按時出勤,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn),，保證工作能按時完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作,。

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司線纜的發(fā)運(yùn)數(shù),、上貨數(shù)。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報給客戶,，核對客戶收貨情況與數(shù)量,，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù)，統(tǒng)計每天入庫和出庫的數(shù)量,。

我本著“把工作做的更好”的目標(biāo),，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,，圓滿地完成了半年的各項(xiàng)任務(wù)：

1,、統(tǒng)計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對，做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準(zhǔn)確,。

2,、收貨情況：原材料廠家報的收貨數(shù)量，跟我接收的數(shù)量要核對準(zhǔn)確。如有多或是少的情況,，要及時匯報給采購部,。

3、倉管報表：做好每天出庫,、入庫的臺賬數(shù)據(jù),，就能做到周報表和月報表的數(shù)量基本準(zhǔn)確。

總結(jié)半年的來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足,。

一是有時工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,，就是有的.時候工作量多，時間比較緊,，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強(qiáng)，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前完成,，上報情況不夠及時。

下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改進(jìn)不足,，拓展思路，求真務(wù)實(shí),，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,，對下半年工作進(jìn)行具體謀劃,，明確內(nèi)容、時限和需要達(dá)到的目標(biāo),，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路,，提高辦事效率,，增強(qiáng)工作實(shí)效。

二是加強(qiáng)工作培養(yǎng),。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞,、知難而進(jìn)、精益求精,、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。

近一周來,，隨著氣溫的回升,。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開,。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖,，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工,。就是放在今天的社會工作中,，也深刻的指引和提示著我們。要在進(jìn)取工作的基礎(chǔ)上,，先找準(zhǔn)思想方向,，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實(shí)踐之中,。使之事半功倍,，取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,，自己的工作情況,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。因此，更要及時強(qiáng)化自己的工作思想,，端正意識,，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。

首先,，在不足點(diǎn)方面,，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲望,，就顯得尤為重要。因此,，在以后的銷售工作中,，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。

其次,，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié),，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,，清晰的語言,，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費(fèi)者的心,。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款鞋的貨號,，大小，顏色,，價位,。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客,，采用不同的推介技巧,。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績,。

最后，端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無,，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動，努力的精神來工作,，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷,。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié),，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處,。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗(yàn)。梳理了思路,，明確了方向,。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo),，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢,，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn),，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實(shí)進(jìn)取,，努力工作,，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

銷售內(nèi)勤工作總結(jié)匯報篇十

20xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過，回首這一年,，步步腳印!我于20xx年02月份進(jìn)入xx公司,，在職期間，我十分感激公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫忙下,，我很快融入了我們這個團(tuán)體當(dāng)中，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自我,，做好自我的本職工作。現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下,。

作為xx公司的銷售內(nèi)勤,，我深知崗位的重要性，也能增強(qiáng)我個人的交際本事,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,。工作主要從以下幾個方面開展;

1、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù),、處理客戶抱怨、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2,、對客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送。

3,、銷售會議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果。

4,、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情景，使用品種,、數(shù)量,、價位、結(jié)算方式),。

5,、各種促銷活動情景了解，統(tǒng)計費(fèi)用報銷等協(xié)助辦理,。

6,、建立銷售分類臺帳(反映出銷售收入價格、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度,、應(yīng)收貨款額度)。

7,、建立銷售費(fèi)用臺帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用,、差旅費(fèi)、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額),。

8、各種報表的統(tǒng)計,、匯總,、報告的打印轉(zhuǎn)發(fā)。

9,、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報簽批,。

10、對所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管,，不得丟失或向外泄密,。

11、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔,，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記、分發(fā),。

12,、各月份客戶回款額排查、跟蹤,、跟進(jìn),。

對于太陽能市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過程中,，過分的依靠和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。20xx年的到來,，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對上述存在的問題，我個人也要盡自我所能,，多掌握一些技術(shù)上頭的知識,，盡量做到應(yīng)對自如，從容得體,。不斷增強(qiáng)自我的辨別本事,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上，能更多的為公司利益著想,。

在明年的工作規(guī)劃中下頭的'幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2,、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議,，業(yè)務(wù)本事提高到一個新的檔次。

4,、銷售目標(biāo)今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

一年來,，經(jīng)過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索,，收獲很大，不論在工作安排還是在處理問題時,，都得慎重研究,，做到能獨(dú)擋一面。我堅信工作只要盡心努力去做，就必須能夠做好,。做了一年的銷售內(nèi)勤工作了,，有的時候也覺得自我有些經(jīng)驗(yàn)，或是由著自我的確定來處理事情不夠仔細(xì),，所以出現(xiàn)了不少的問題,，也犯了不少錯誤，事后才明白自我的社會閱歷缺乏,，或是處理方法不當(dāng),，我決心在今后的工作中要多提高自我的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué),，才能夠超越此刻的自我,，爭取更大的提高!

在講演會中，黃總指出,，上半年藥品銷售公司健全了內(nèi)部組織與軌制,，運(yùn)作越來越獨(dú)立，部分職責(zé)更清晰,，下一步運(yùn)營更加規(guī)范,。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，夸大辦事處治理模式,、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變,，保證團(tuán)隊發(fā)展。整個培訓(xùn)圍繞著晉升辦事處經(jīng)理治理能力,、執(zhí)行力,、銷售技巧、產(chǎn)品知識等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流,，全面進(jìn)步公司各辦事處經(jīng)理的銷售能力,，完善各辦事處的治理模式。外勤匯報半年以來的銷售工作情況,、進(jìn)展以及下一步的工作開展計劃,，并且采取“問答”方式，外勤職員提出存在的題目,，楊總一一給予明確答復(fù),。通過總結(jié)講演，充分達(dá)到內(nèi),、外勤工作透明化,、程序化的效果，同時使內(nèi),、外勤之間的工作得以互相理解,，為今后的溝通,、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè),，使我們的員工步隊更有戰(zhàn)斗力,、凝結(jié)力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化,，與公司共同發(fā)展,，共同提高！

會議最后,，經(jīng)全體參會職員公然投票選舉的方式,，評比出半年度優(yōu)秀員工，并對評比出的優(yōu)秀員工以及第一季度,、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰,。

會上，內(nèi)勤各部分以幻燈片形式匯報六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié),，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向,、以市場為中央,、以客戶為中央,、以銷售為中央”為宗旨，從銷售,、客戶以及市場“四率”幾個方面,，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出上風(fēng)與不足,。

黃總對藥品銷售公司下一步工作提出要求：要深度銷售,，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級,、三級市場推進(jìn),。對產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群,，同時細(xì)分市場,、細(xì)分產(chǎn)品，銷售不走單一路線,，慢慢滲透滲出到終端,，更貼近終端市場，下半年將啟動otc市場,。截止6月30日,，藥品銷售公司成立了28個辦事處，銷售步隊擴(kuò)大到58人,，但是目前銷售步隊較年青,，整體經(jīng)驗(yàn)不足，銷售職員的業(yè)務(wù)知識、技能,、社會閱歷等都有待進(jìn)步,，公司將會給予支持，加強(qiáng)教育,、培訓(xùn),，以進(jìn)步銷售步隊的整體水平。

員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式,，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進(jìn)行培訓(xùn),。