總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銷售人員年終工作總結(jié)不足篇一

自入職以來,，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫,，也用了不少時間,，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多,，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。也正因為如此,，我才樂此不疲,，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績,，爭奪提成,，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出,。幸運(yùn)的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊,，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除,，每次難題也常常在集思廣益中化解,。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己,。俗話說：近朱者赤近墨者黑,，因為有這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分,。

在即將過去的20xx年,，我共售房25套左右，總金額達(dá)200多萬左右,，連續(xù)獲得月銷售冠軍,。基本完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù),。同時,，在日常工作銷售中,，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點(diǎn)，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納,，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式,，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明,，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的,。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司,，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù),。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失,，無形的'是信譽(yù)的受損,，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤,。因此要樹立誠信的態(tài)度,，忠于公司，忠于顧客,，忠于自己的職責(zé),，也要忠于自己的業(yè)績。

在日常工作中,，除了誠信的態(tài)度,，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點(diǎn)：

1,、不做作,，以誠相待，客戶分辨的出真心假意,。得到客戶信任,，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果,。

2,、了解客戶需求,，第一時間了解客戶所需要的,，做針對性講解。

3,、推薦房源要有把握,，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋,。

4,、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們就會將喜愛傳遞。

5,、確定自己的身份,，我們不是在賣房子，而是顧問,，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤,，都可以增加客戶的信任度,。

6、要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，這是好的團(tuán)隊所必須的,。

當(dāng)然，再好的方法,，也要靠強(qiáng)有力的執(zhí)行力來完成,。這也是我個人需要加強(qiáng)的地方。我想作為房地產(chǎn)的置業(yè)顧問,，不僅要精通賣房業(yè)務(wù),，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù),，讓客戶感覺房產(chǎn)無論從質(zhì)量,，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢,。

最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會,，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí),，交出自己滿意的成績單,。

銷售人員年終工作總結(jié)不足篇二

似水流年，20xx年已接近尾聲,，進(jìn)入公司已有一年,，回顧這一年來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,，按照公司的要求,，認(rèn)真完成各項工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作,，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn),，工作方式也有了較大的變化,，現(xiàn)將一年來的工作情況做簡要總結(jié)：

努力提高自身的能力。作為公司的銷售人員,，深刻地認(rèn)識到肩負(fù)的重任,，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上,，還要不斷吸取新的知識,，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失,。同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)成功經(jīng)驗,，以提高自身的能力，為今后的工作打下更牢固的基礎(chǔ),。加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),，加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，力求周全,、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯,。

不怕困難,、熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。公司秉著“精誠至上,，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其都有一定的距離,，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),。積極提高自身各項素質(zhì),，爭取工作的主動性，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

1,、由于對業(yè)務(wù)的不熟悉,，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高,。

2,、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。

3,、自己的理論水平還跟不上公司工作的要求,。在下接下來的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展,，努力貢獻(xiàn)自己的力量,。

在新的一年即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始,，我想我應(yīng)努力做到：

1,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識,。

2、本著實事求是的原則,，盡心盡責(zé)完成各項工作,，真正做好每個客戶都喜歡的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員,。

3,、自身工作作風(fēng)建設(shè)，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績,。

回顧這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,，工作的過程中，我還需要更加積極主動,。這得益于和領(lǐng)導(dǎo),，前輩的交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望,，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐經(jīng)驗,。同時我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我,，我會盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用,。

最后，再次衷心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo),，好同事,，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好!在這片熱土上,，我們將收獲無限的希望,。

銷售人員年終工作總結(jié)不足篇三

不知不覺就又一年過去了，這一年我做了很多事,，當(dāng)然我也加入了集團(tuán),，成為了一名置業(yè)顧問。說到集團(tuán),，公司以房地產(chǎn)開發(fā)為龍頭,，融房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工,、物業(yè)管理,、園林綠化為一體的綜合性房地產(chǎn)集團(tuán)公司，是我們公認(rèn)的自主有信譽(yù)的房地產(chǎn)開發(fā)商,，實力非常雄厚,，所以我很榮幸自己能加入我們銷售——代表集團(tuán)形象直接面對客戶的這樣一個團(tuán)隊。很多成功的前輩都說,，銷售這個行業(yè)是最鍛煉人的工作,，因為自己的年輕和經(jīng)驗不足，所以更需要鍛煉自己!

上一年來我們的銷售成績是有目共睹的,，完成的非常棒,，這些歸功于我們的前輩。那我呢?其實我踏入這個行業(yè)算是比較晚的,，沒有什么明顯的成績出來,，就算這樣我對自己以及公司的前途和前景還是非常看好,，可以說在如今房產(chǎn)銷售較為低彌的市場中我們的公司在整個房地產(chǎn)開發(fā)中算是佼佼者!了,，所以相對來說，作為銷售人員選對這樣一個展現(xiàn)自己的工作平臺也是很重要的,，當(dāng)然我選對了!

在這段時間與客戶的交流中我是深深的體會到房產(chǎn)的重要性,，為顧客選對一套屬于自己的家是我們作為置業(yè)顧問應(yīng)盡的責(zé)任，做自己的工作不僅要對自己的工資負(fù)責(zé),，更要對自己的顧客負(fù)責(zé),。可以這樣說,，房產(chǎn)是銷售中最慎重的買賣,，不僅是買賣，更是對自己的一生拼搏的總結(jié)，一輩子奮斗的開始,，而這些,，就是我們置業(yè)顧問的天職。其實像我們談客戶是具有很大的競爭力的,，雖然我們的房子質(zhì)量好,，綠化好，位置好,，環(huán)境好,，服務(wù)好，但是作為顧客來講究是該多比較多對比之后再來決定的,，所以這個時候我們的工作能力就表現(xiàn)出來了,，如何讓讓顧客買我們集團(tuán)的房子呢?當(dāng)然是讓我們的顧客了解我們房子的優(yōu)勢,，價格,、位置、環(huán)境,、檔次都成了考慮的因素,，需要我們?nèi)f(xié)調(diào)、去綜合,。一般來說銷售工作中往往會存在以下的失誤和問題：

1,、主觀認(rèn)識不足，談客戶時思路不夠清晰,。

2,、自身沒有足夠的意志，對自己的銷售欲望不夠堅定,。

3,、計劃制訂得不合理，脫離客觀實際,，盲目尋找客戶,，有時候會錯過很多準(zhǔn)客戶。

4,、對房子的講解不到位,，談客戶執(zhí)行的過程不到位。

5,、對競爭對手的跟蹤分析不深入,，市場反應(yīng)速度滯后。

6,、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力,，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

以上都是作為我們在工作中所要不斷改進(jìn)的部分，所以對于消費(fèi)者的心理,、顧客的需求等等都需要我再揣摩再學(xué)習(xí)以做到從容面對,。

總結(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來,。對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展我們還要進(jìn)行客觀深入的分析：

1,、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動向預(yù)測,、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展,、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價,。

2,、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性,、企業(yè)在產(chǎn)品,、價格、促銷,、品牌等資源方面的匹配程度,。

3、自身現(xiàn)狀分析,。自身的目標(biāo)與定位,、工作思路和理念、個人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距,。

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析,，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識和深刻的分析,，找到解決困難的方法,，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項準(zhǔn)備,。

沒有人會隨隨便便成功,，每一個成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因,，總結(jié)經(jīng)驗,，并使之得以傳承，是實現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ),。成績固然要全面總結(jié),，對于未來的展望更是要提升。在下半的工作中我還要加倍的努力,，拜訪更多的客戶,，更大程度的了解我們集團(tuán)的一體化服務(wù),，并且制定適合自己的任務(wù)標(biāo)的，同時改善自己的銷售成績,，要做到：

1,、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn),，思路決定出路,，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅,，偏離了方向和軌道,，就會越走越遠(yuǎn)。

2,、新一年度工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo),。

3、完成計劃的具體方法,，與客戶關(guān)系親密程度加強(qiáng),、及時反映顧客的新資訊。做到以上觀念上的宏觀展望規(guī)劃使我們成功的必經(jīng)之路,，銷售行業(yè)正在不斷壯大,，不能讓自己落伍，更不能讓自己淘汰,，所以我把下一年當(dāng)做一個新開始,，努力做成功,，完成目標(biāo),，讓自己成為最偉大的推銷員!

銷售人員年終工作總結(jié)不足篇四

x年的腳步不曾停歇，一直在向前走著，轉(zhuǎn)眼間就是一年,，這一年里的工作著實有些累人，但好在各項工作進(jìn)展的比較順利,，沒有出什么太大的紕漏和差錯。多虧了部門里同事們的幫助還有領(lǐng)導(dǎo)們的栽培,。對于20xx年的工作,，我將進(jìn)行一個小結(jié)。

今年的工作里,，我為公司拉了五筆大單子,，為公司創(chuàng)造了近千萬的利潤，也讓我成功的打破了保持了三年之久的個人銷售記錄,，在年中的大會上,，獲得了公司的嘉獎，并獎勵了我十萬元的獎金,。

20xx年的銷售工作里,，同比去年增長了十四個百分點(diǎn)，漲幅度非常大,。但也有很多地方還需要加強(qiáng),。在成本方面,，我們也可以進(jìn)一步降低,。

1,、明確下一年的工作思路，并行公司方針

作為公司的銷售部門,，我們在推行公司的產(chǎn)品時，需要不遺余力的進(jìn)行宣傳。下一年的宣傳工作方面,，暫時擬定為電視臺，進(jìn)行廣告投放,。并且與公交公司進(jìn)行合租，在部分線路的公交車上,，將我們的產(chǎn)品廣告印刷上去,。并對部分線路的公交車站牌上投放廣告，確保能讓更多的人了解,、知曉我們公司的產(chǎn)品,，擴(kuò)大零售商。

2,、開展新型銷售模式

現(xiàn)在社會,，實體店的銷售已經(jīng)開始縮水了，而以某寶,、某貓為主的網(wǎng)絡(luò)電商發(fā)展的迅速,，幾乎已經(jīng)成為人們購物的首選了。網(wǎng)上購物方便快捷,，足不出戶就能購買到來自世界各地的產(chǎn)品,，我們公司也應(yīng)當(dāng)開展網(wǎng)絡(luò)銷售模式。目前計劃在本省各個市開展?fàn)I業(yè)點(diǎn),，通過與物流公司合作,，將我們的產(chǎn)品輸送到各營業(yè)點(diǎn)，暫時只在省內(nèi)支持網(wǎng)上購物,。

3,、維持好并發(fā)展新的銷售對象

20xx年里，我公司共有十四家銷售對象,，兩年以上的合作方有三家,。這些是比較穩(wěn)定的銷售方。但是如果要繼續(xù)夸大我們公司的產(chǎn)品銷售規(guī)模,，還需要繼續(xù)去拉一些客戶,。以目前公司的產(chǎn)能看，可以擴(kuò)展到十家公司左右,。

20xx年的工作還需要努力,，在職業(yè)素質(zhì)方面我還需要加強(qiáng)，多多參與公司的培訓(xùn)等,，平常下班后,，可以去書店或是在網(wǎng)上看一些銷售方面書籍，多學(xué)些知識,。

銷售人員年終工作總結(jié)不足篇五

來到市場部工作已有一年了。在這一年的的時間中,，公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)、公司同事給予了我很大的支持和幫助,，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù),，同時也體會到了市場部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅定,。這段時間以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下,，通過自身的努力,，各方面取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要總結(jié)匯報,。

在實習(xí)期以及實習(xí)期結(jié)束的這段時間里,，在銷售任務(wù)上沒有給公司創(chuàng)造任何價值，沒有完成市場部規(guī)定的每月銷售任務(wù),。

1,、在產(chǎn)品認(rèn)識上。通過這段時間,，一切從零開始,，熟悉適應(yīng)了公司環(huán)境，熟悉了解了x產(chǎn)品的用途,、型號,、材質(zhì)、特點(diǎn)等,，以及產(chǎn)品在目前市場中的基本情況,。目前在醫(yī)院里沒有普及使用，客戶和醫(yī)院對產(chǎn)品的了解知之甚少,，由于產(chǎn)品原材料等因素導(dǎo)致產(chǎn)品價格高,，但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢，客戶和醫(yī)院對產(chǎn)品都比較感興趣,，對此類新產(chǎn)品,、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來的合作充滿期盼。

2,、在客戶開發(fā)上,。通過這段時間，每天通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶信息,，網(wǎng)上,、電話拜訪客戶，加強(qiáng)與客戶交流合作,，做好每日客戶拜訪記錄情況,，客戶資源有了很大的積累，并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中,，為下一步客戶成交奠定了基礎(chǔ),。如海南科技、濰坊醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中。

3,、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上,。通過這段時間，關(guān)注全國省市,、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標(biāo),，參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標(biāo)工作，尋找有合作意向的經(jīng)銷商參與投標(biāo)工作,，為產(chǎn)品中標(biāo)后操作醫(yī)院做準(zhǔn)備,。如20xx年x市耗材招標(biāo)，x和x產(chǎn)品已中標(biāo),，x市x器械和x醫(yī)療器械選為公司配送商,，并同時操作醫(yī)院。20xx年腫瘤醫(yī)院耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中,，x和x已授權(quán)x商貿(mào)參與投標(biāo),，對方公司經(jīng)理對產(chǎn)品比較滿意，托人找腫瘤醫(yī)院院長介紹公司產(chǎn)品,，業(yè)務(wù)已帶彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床,。20xx年x市耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中，已有公司對投標(biāo)產(chǎn)品感興趣,，愿意幫忙遞交標(biāo)書,，年前完成產(chǎn)品報價等相關(guān)事情。

經(jīng)過這段時間的努力,，在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問題,。

1、對產(chǎn)品的熟悉程度還不夠,。在客戶開發(fā)過程中,，發(fā)現(xiàn)自身對公司產(chǎn)品的熟悉程度還不夠，如產(chǎn)品的供貨價,、進(jìn)醫(yī)院建議價,、產(chǎn)品詳細(xì)使用方法等。尤其是對同類產(chǎn)品在市場中的情況以及與自己本公司產(chǎn)品在價格,、質(zhì)量等方面上的區(qū)別了解的還不夠,。

2、與客戶溝通技巧不夠成熟,。在客戶開發(fā)過程中,，發(fā)現(xiàn)自身在與客戶溝通技巧方面需要加強(qiáng)，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助,，這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高,。

1,、努力完成每月銷售任務(wù)。通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶,，加強(qiáng)客戶拜訪溝通，充分利用好每天寶貴的工作時間,，不斷開發(fā)新客戶及時回訪老客戶,，簽訂合同，完成每月銷售任務(wù),。

2,、提高業(yè)務(wù)能力。通過平時與客戶的溝通交流,，發(fā)現(xiàn)問題解決問題,，不斷提高與客戶的溝通技巧，提升自身的業(yè)務(wù)能力,。

3,、熟悉產(chǎn)品、熟悉市場,。在平時的工作中,，通過自身學(xué)習(xí)以及通過向客戶介紹產(chǎn)品，不斷熟悉產(chǎn)品,、熟悉市場,，了解產(chǎn)品醫(yī)保報銷、醫(yī)院操作流程等情況,，隨時能解決客戶提出的任何問題,。

4、開發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場,。目前x和x產(chǎn)品已在鐵嶺中標(biāo),，對目前有意向的客戶及時跟進(jìn)溝通，并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院,。對x腫瘤醫(yī)院和x市耗材投標(biāo)進(jìn)展及時跟進(jìn),，并時刻關(guān)注各地區(qū)、各省市耗材招標(biāo)活動,。

5,、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,，協(xié)助完成公司其它部門工作,，加強(qiáng)公司部門之前的溝通。