隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇一

1、業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）

2,、定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公平客觀。

3,、考核結(jié)果與員工收入掛鉤,。

1、銷售人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標,，公司將會每季度調(diào)整一次,。

2、銷售人員行為考核標準,。

（1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度,、考勤制度,、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn),。

（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn)。

（3）完成工作任務的行為表現(xiàn),。

（4）遵守國家法律法規(guī),、社會公德的行為表現(xiàn),。

（5）其他,。

其中：當月行為表現(xiàn)合格者為06分以上,，行為表現(xiàn)良好者為0、8分以上,，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分,。如當月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者,，突出表現(xiàn)者可以最高加到1,、2分。

如當月有觸犯國家法律法規(guī),、嚴重違反公司規(guī)定,、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者,，行為考核分數(shù)一律為0分,。

1、考核項目考核指標權重評價標準評分

工作業(yè)績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額×100%

考核標準為100%,，每低于5%,，扣除該項1分

銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比，每增加1%,，加1分,，出現(xiàn)負增長不扣分

新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶，加2分

定性指標市場信息收集5%,。在規(guī)定的時間內(nèi)完成市場信息的收集,，否則為0分

2、每月收集的有效信息不得低于×條,，每少一條扣1分

報告提交5%,。在規(guī)定的時間之內(nèi)將相關報告交到指定處，未按規(guī)定時間交者,，為0分

3,、報告的質(zhì)量評分為4分，未達到此標準者,，為0分

銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次,，該項扣1分

工作能力分析判斷能力5%1分：較弱，不能及時的做出正確的分析與判斷

2分：一般,，能對問題進行簡單的分析和判斷

3分：較強,，能對復雜的問題進行分析和判斷，但不能靈活的運用到實際工作中

4分：強,，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷,，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業(yè)績

溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法

2分：有一定的說服能力

3分：能有效地化解矛盾

4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通

靈活應變能力5%應對客觀環(huán)境的變化,，能靈活的采取相應的措施

工作態(tài)度員工出勤率2%1。月度員工出勤率達到100%,，得滿分,，遲到一次，扣1分（3次及以內(nèi)）

4,、月度累計遲到三次以上者,，該項得分為0

日常行為規(guī)范2%違反一次，扣2分

責任感3%0分：工作馬虎,，不能保質(zhì),、保量地完成工作任務且工作態(tài)度極不認真

1分：自覺地完成工作任務，但對工作中的失誤,，有時推卸責任

2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責

3分：除了做好自己的本職工作外,，還主動承擔公司內(nèi)部額外的工作

服務意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴，扣3分

1,、員工考核時間：下一月的第一個工作日,。

2、員工考核結(jié)果公布時間：下一月的第三個工作日,。

3,、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%；業(yè)績考核額度占15%,；行為考核額度占5%,。

4、員工考核掛鉤收入的浮動限度：為當月工資的80～140%,。

5,、員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得,。

1,、業(yè)績考核：按考核標準由財務部根據(jù)當月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行。

2,、行為考核：由銷售部經(jīng)理進行,。

1、業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次,，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次,。

2、員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個人,，員工之間不應互相打聽,。

3、每月考核結(jié)果除了與員工當月收入有掛鉤以外,，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別,、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù),。

4、如對當月考核結(jié)果有異議,，請在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇二

光蔭似箭，日月如梭,，時間總是水般匆匆流過,，不知不覺中又迎來了新的一年!走過2011，再回首,，思考亦多,，感慨亦多，收獲亦多,?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律,，常鳴耳盼。對我而言,，11年的工作是難忘,、印記深刻的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換,，連帶著工作思想,、方法等一系列的適應與調(diào)整,，(包括工作上的適應與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺,，累中也融進了收獲的快樂。在各位領導的支持下,，在所各位同仁的密切配合下,，愛崗敬業(yè)，恪盡職守,，作風務實,，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作,。

我作為銷售部門的主管,，在公司領導和同事的關心和幫助下走過了一年，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也頗有收獲,。

臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

1 、我作為銷售部門的員工,，深深地感到肩負重任,，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象,，所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能,。

2 、在新單開發(fā)工作中,，屢次失敗,，面對多次的教訓，首先查找自身的原因,，分析為什么自己總是被罰款,、對比同行競爭對手，找出自己各方面的不足之處,，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務學習,，提高自身能力，在今后的新單開發(fā)中取得成績,。

3 ,、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成績,，錯過了很多客戶資源,，因各方面因素導致大部分客戶沒有選擇我們采智信息港。

4 ,、在今后的工作中,，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析,，做好個人工作計劃,，處理好各項工作，加強同客戶的交流,、溝通,。了解他們的需求，能夠準確地處理好，來羸得客戶,。

新的一年工作即將開始,，緊張而又忙碌的 20__年悄然離去， 20__年1月即將拉開了進程,。

展望20__,，明確公司的目標、計劃,。計劃好自己的工作和個人目標：

在平時的各項工作中精耕細作,，緊跟所有的項目。在以后的工作中及時掌握客戶的需求,，作出相應的計劃和工作,。找出他們(其它供應商)的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌,、質(zhì)量,、服務、資源,，來羸得客戶支持,，同時也要做好客戶關系，加強自己的服務意識,，做到讓客戶投的放心,、賺的開心。建立長遠的合作關系,。針對客戶這一塊，也要吸取以往教訓,，不單要了解清楚客戶的所需,、所想，盡量想辦法滿足客戶的需求,，多做些這方面的工作,，不要輕易放過客戶的信息，做到與客戶要有接觸,、有了解,、有做工作，包括對分類的宣傳,、公司和其它報紙的分類有什么優(yōu)勢,，來爭取贏得客戶的認可。

辭舊迎新,，展望 20__ 年,，新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，本人將更認真工作,，刻苦學習銷售知識,，提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務和目標,，同時希望公司和個人再上一個新的臺階。

報告人：__ 年 月 日

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇三

20____年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學習的一年、是感恩的`一年,。首先要感謝領導對我的教誨,，感謝團結(jié)上進的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們,，感謝信逸和給我這個上升的機會,。

來到公司已經(jīng)快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員,，到地產(chǎn)銷售主管的這個位置,，當中公司給了我很多的動力，同時也給了我很多培訓機會,，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間,，逐步的找到了在房地產(chǎn)銷售中的樂趣。我愿意認真執(zhí)行公司下達的銷售政策,，并和其他銷售員一道努力拼搏,，積極開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績,，同時,，也提出了自己對銷售的觀點。作為房地產(chǎn)銷售主管,，配合公司做好日常管理工作,，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁，及時發(fā)現(xiàn)案場問題,，及時解決問題,，同時，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等,，主要工作如下：

1,、協(xié)助總監(jiān)做好日常的管理工作。

(1)嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度,，起到以身作則的帶頭作用,。

(2)協(xié)助總監(jiān)做好工作安排，制定值班人員安排表,。

(3)自覺遵守作息時間,，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤、考核制度，嚴禁遲到,、早退現(xiàn)象發(fā)生,，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行,。

(4)協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結(jié)例會,，分析上周銷售情況、問題,、提出建議,。

(5)嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表,、言談,、舉止，熱情禮貌對待客戶,，提高服務質(zhì)量,，樹立品牌形象。

(6)愛護公務,，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作,。

(7)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時,，應積極主動地給予配合,，促成及成交，對于不能成交的原因,，進行分析,、總結(jié)、及時地給予配合,，把握機會達成成交,。

2、解決客戶提出的疑難問題,。

(1)如果銷售人員由于銷售經(jīng)驗不足，可能無法回答有些客戶提出的問題,，這時,，就要銷售主管出面，為客戶解決疑難問題,，取得客戶的信任,。

(2)用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說,，取得客戶的理解,。耐心而細致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒。

(3)認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則,，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質(zhì)的認可和信賴,。

3,、日常統(tǒng)計工作,。

(1)每天認真統(tǒng)計電話量,、區(qū)域、客戶群,、找準銷售定位,。

(2)認真統(tǒng)計到訪客戶量,、客戶需求,、面積,、戶型,、反映的問題比例,。

(3)每周對電話量、到訪客戶量進行總結(jié),，在每周公司銷售例會上進行匯報,。

(4)了解項目的價格、戶型,、朝向,、面積、定位,、交通,、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點,，做到心中有數(shù),，沉著應付。

(5)了解市場情況進行比較,、分析,，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助主管提出方案和建議,。

(6)做好定金收據(jù),、認購書、傭金收據(jù)的核對,、登記,、存檔，有錯漏要及時向公司領導匯報,。

(7)做好收款,、銷售登記工作、做好銷售進度表,。

(8)跟蹤客戶的補丁,、定首期、簽合同,、收按揭資料,、辦理按揭手續(xù)等工作,。

(9)做好銷售報表，銷售總結(jié),，每周例會向公司領導匯報,。

4、周邊項目競品情況,。

(1)定期組織市場調(diào)研,，收集市場信息，分析市場動向,、特點和發(fā)展趨勢,。

(2)收集有關房地產(chǎn)的信息，掌握房地產(chǎn)市場的動態(tài),，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況,，提出改進方案和措施。

(3)負責收集,、整理,、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析,。

銷售主管要起到帶頭作用,，多配合領導和公司的工作安排，要團結(jié)銷售人員,，要有凝聚力,、執(zhí)行力、創(chuàng)新力,、組織能力與指揮能力,。

從今以后要嚴格要求自己，認真負責做好本職工作,，努力彌補自己的不足之處,，多學習專業(yè)知識。我的成長離不開領導幫助和同事的支持,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇四

一,、客戶反映較多的情況

質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。細節(jié)注意不夠，雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。交貨不及時，生產(chǎn)周期計劃不準，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶,?？蛻舻膯栴}不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,。因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

二,、銷售中的問題

1,、人員工作熱情不高，自主性不強,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理,，而且公司領導要出面制止。

3,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。技術支持不順,，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺。部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

三,、下階段銷售的初步設想

思路決定出路，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后,，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整,，安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求,，了解他們的銷售情況,，特別對待，多開綠燈,，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪,，加深了解增加信任,。

__行業(yè)的進入門檻很低，通用__價格戰(zhàn)已進入白熱化,，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷,。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了,。服務思想深入每一位員工心中,。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員,、技術人員、財務人員等都息息相關。

收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細,，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇五

20____年即將悄然離去,，20____年步入了我們的視野,，回顧這一年的工作歷程，整體來說有酸甜苦辣,?；貞浧鹞覄傔M公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌,，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一、溝通技巧不具備,。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二,、針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少,，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。

第三,、客戶報表沒有做很好的整理,。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好,。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。

第五,、當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收,。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

臨近放年假之前我也要好好的思考一下來年的工作計劃,，如下：

第一、每周每天都寫工作總結(jié)和工作計劃,。一周一小結(jié),，每月一大結(jié)。這樣工作起來有目標,，不會盲目,。并且把今天工作思路理清了，工作起來更加順暢,。同時看看工作上的失誤和不懂,，要及時向公司領導和同事請教，并且加以改進,。多加以動腦思考問題,。

第二、每天做好客戶報表,。并且分好a,、b、c級客戶,，做好詳細而又明了的客戶跟進情況,，以及下一步的跟進計劃。同時每天早上來公司,，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報表,，然后對于今天的客戶電話拜訪有針對性,，有目的性的進行溝通。把a,、b,、c級客戶做好一個很好的歸納和總結(jié)，并爭取把a級意向客戶變成真正的客戶,。把b級客戶變成a級客戶等以此類推的進行跟進和不斷跟蹤,。

第三、每周給自己訂一個目標：爭取每天至少聯(lián)系一個意向強烈客戶,，每個月至少合作成功6個客戶,。每天不斷反思和不斷總結(jié)。

第四,、加強業(yè)務知識和專業(yè)知識,。在跟客戶溝通交流的時候，少說多聽,，準確掌握客戶對防偽標簽的需求和要求,，提出合理化的建議。

第五,、每周跟進重點客戶,，每天不斷開拓新客戶，每半個月維護好每一個老客戶,。列出報表里的重點客戶和大客戶,，投入相應的時間把客戶關系弄好。并且有什么苗頭及時跟領導反映,。

我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天,，終究會見到彩虹,，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景,。也希望相信通過這一年的工作實踐,，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后,，在年后更長一段時間里,，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善,。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質(zhì)的飛躍,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇六

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這幾個月的工作歷程,，作為耘海益的一名員工,，我深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣,，以及耘海益每一位員工的拼搏的精神。

對于我們的企業(yè)來說,，這一年是有意義的;對于我個人來說,，這一年是有價值的、有收獲的,。

人要不斷的總結(jié)過去,，才會有新的未來、新的發(fā)展,，如果不懂得總結(jié),，那么我們做的永遠都只是重復過去，平庸無為,，感謝公司給我們這次總結(jié)的機會,，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗,。

作為公司的一名銷售主管,，主要以人員的管理為核心。經(jīng)過半年的摸索與總結(jié),，我將人員的管理分為兩大類：制度管理和目標管理,。

制度管理顧名思義就是按照嚴格的制度執(zhí)行管理來約束員工工作行為的一種管理方式，沒有規(guī)矩不成方圓,。短短的幾個月內(nèi)就發(fā)現(xiàn)了很多問題,，所以新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，且嚴格督促員工按制度行事,。

目標管理，說白了就是所謂的任務,，任務就是制定完就必須要完成的,，業(yè)務每個月都要給員工制定銷量，其實這個數(shù)據(jù)是目標,，結(jié)合這幾個月終端的銷量數(shù)據(jù)來看,，能有幾個月是達到這個目標的，這也是幾個月來我一直在反省,，一直在深思的一個問題,，銷量上不去的原因是什么，真的都是員工的原因嗎?不完全是,，難道我們存在的意義就是每天去找上級告訴他我應該做的都做了,，但是員工有某種某種問題嗎?那我存在的意義是什么?考慮了這么久，我認為在員工看來業(yè)務每個月定的銷量數(shù)據(jù)是目標,，她們并沒有將這個目標轉(zhuǎn)化為任務,，這也是銷量上不去的原因之一,，其實將目標轉(zhuǎn)化為任務很簡單，就是將目標計劃分解到每個季度,、每個月,、每個數(shù)據(jù)、每個細節(jié),，并調(diào)動員工的積極性去認真思考要通過哪些通路,、方法來達到目標，目標分解了也就成了任務,，也就是我們必需要完成的,。

制度與目標共存是我明年的管理方向，由于內(nèi)容比較瑣碎所以就不一一闡述了,，工作重點大致分為五個部分：

◆ 終端促銷管理體系;

◆ 員工的招聘與培訓;

◆ 員工的出勤與考勤;

◆ 員工的日常管理;

◆ 激勵員工,，達成目標。

在這里工作的這段時間里讓我學到了很多,，接下來我將從三個方面向大家介紹一下我感悟到的一些觀點,，與大家共同交流和探討。

一,、端正態(tài)度

在工作期間我看到了很多問題,、矛盾與困難，當然這些都是不可避免的,，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切。經(jīng)常有人會這樣說——“如果當初我怎樣怎樣,，那么現(xiàn)在我肯定會……”,，人們常常只停留在這樣的說上，而不真正付諸行動,，怎么會有好結(jié)果?白酒的競爭日趨激烈,，不斷會有新的挑戰(zhàn)擺在你面前，你以一種什么樣的態(tài)度去對待它,，你就會得到一種什么樣的結(jié)果。所以怨天尤人是沒有意義的,，積極地工作才是我們最應該做的,。

二、明確目標

首先,，任何公司都有公司發(fā)展的目標,，每一個員工也都有自己的個人發(fā)展目標，在這個問題上,，我認為作為公司的一名員工就應將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來,。每個人都會有壓力,，但是在實現(xiàn)公司發(fā)展目標的同時，也是在實現(xiàn)自己的個人目標,。

其次就是我剛才提到的實現(xiàn)目標要有正確的態(tài)度與方法,，并將目標切實分解落實。只有可分解的,、能實現(xiàn)的目標,，才是可行的目標。

三,、學習

關于學習,，有一位經(jīng)濟學家講過這樣一句話“不學習是一種罪惡，學習是有經(jīng)濟性的,，用經(jīng)濟的方法去學習,，用學習來創(chuàng)造經(jīng)濟?！?在工作中也是一樣,，我們需要不斷地學習、充實,，爭取做到學以致用,，相得益彰。

以上只是本人比較膚淺的一些認識,，希望在工作中同事們可以多多指點,，只有群策群力才能取得成功，也希望公司在每一位員工的努力下,，在新的一年中會有新的氣象與新的突破,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇七

過去的xx年，算不上精彩,，但足夠讓自己記憶深刻;畢業(yè)已經(jīng)三年有余,，在證券行業(yè)的發(fā)展不算長，也不算短,，但面對過去的路,，有失敗的淚水，也有成功的喜悅,，記得在剛進入證券行業(yè)說的第一句話：三年,，一定要混出個樣子來。

如果說是拼搏的一年,，是勤奮的一年,，是轉(zhuǎn)型的一年，那我的就是堅持的一年,，所有的一切都已經(jīng)過去,，唯有堅持的心不曾動搖,、沒有改變，堅持行業(yè),、堅持營銷,、堅持團隊……堅持一切需要堅持的。

一直以來,，電話營銷都是我所堅持在做的,，記得年初所有人都已經(jīng)搬到慶春路營業(yè)部了，唯有我們團隊還在青春坊奮斗,，經(jīng)過一個寒冷的冬天,，那時的環(huán)境雖然非常刻苦,，但是沒有任何借口,，我們都在一起努力，打陌生的電話收集潛在客戶,、跟蹤客戶到約見客戶,，我們有計劃的做到我們該做的，雖然天氣寒冷,，但是我們的心很火熱,，新人進來也是和我們一樣電話營銷，確實在艱苦的條件下,，堅持下來的都很了不起,，注定能夠得到自己想要的，實現(xiàn)心中的目標,，隨著3月份我們搬進慶春路8樓,，不會在冷了，環(huán)境也好很多,，那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設立,，我從此有了更多的時間，那時電話營銷我放下了,，新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,，雖然成績不盡如人意，但是確實規(guī)模大了,，團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,，也得到了一定的鍛煉。

從團隊的內(nèi)部管理來說,，年初我們一直堅持的早早會持續(xù)了下來,，并經(jīng)過改革創(chuàng)新之后得到了所有人的認可,，參與積極性大幅提高,，早會內(nèi)容包括消息解讀,、大盤分析、業(yè)績速遞,、經(jīng)驗分享和口號,，通過消息解讀，新人能夠更多,、更快的掌握消息解讀的技巧和能力,，提高自我表達的能力，通過不斷的強化,，出去就能夠和客戶進行溝通,，當天氣冷下來了，經(jīng)常有人遲到,，通過一定的懲罰,，主要是通過罰一本書的方式，告訴這是不對的,，故意經(jīng)常遲到的現(xiàn)象得到控制,，一大批人能夠做到準時到，養(yǎng)成了好的習慣;另外團隊原來會議較多,，經(jīng)過改革以后,，團隊僅留下了周例會，平時小組不開會,，一周碰頭一次,，讓每個人了解團隊所有成員的情況，并且了解自己在團隊中扮演的角色,，周例會結(jié)束后會安排一個人分享自己的經(jīng)驗,，對新人的啟發(fā)較大，對演講者更是一種學習提升的機會,，因為周例會都是安排在團隊長會議結(jié)束后,，經(jīng)常一開就到晚上六七點鐘，因為事先溝通過,，周一的例會是沒有時間限制的,，所有的事情結(jié)束后就結(jié)束，周而復始的堅持,，每個人都知道了周一要開會,，甚至有時候我們開會到5點，看到大家都還在等,，這種狀態(tài)真的很好;除了周例會以外,，每個月也會安排一次月度例會，對團隊表現(xiàn)卓越的進行獎勵，雖然這種獎勵并沒有多少錢,，但是這份榮譽必須給到,，這是團隊的一種認可，種種規(guī)矩定下來后,，自己也不會太累,，乃至到今年8月份我們團隊一下擴展到二十多人，都能夠控制,,。通過每天,、每周的接觸，大家天天都能夠碰到一起,，關系也慢慢熟悉起來,，感情也逐步變深，這也許就是團隊的凝聚力,。

在團隊的活動方面,，一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動，這一點要感謝羅總教給了我,，團隊每個月至少要有一次集體活動,，像往常一樣唱歌、吃飯,、看電影和旅游等等,，緊張的工作確實給我們很大的壓力，再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息,，因為4月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽?，?月份我們安排了和安吉營業(yè)部集體漂流，那是一次非常愉快的經(jīng)歷,，雖然花了不少銀子,，這樣的活動大家集體參加，感覺非常好,，美好的東西總是讓人懷念,，以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

在人員引進方面,，年初團隊自身做了一次招聘,，總共當時有8個人參加培訓，最終簽約的有5個,，留存率還是比較高的,，當時團隊簽約的有十多個，實習的有四五個,，一起將近20人,，從4月以后,，團隊基本上暫停了招聘，主要是學校的畢業(yè)生為主,，一直持續(xù)到11月,，行情一直低迷，團隊出現(xiàn)人員流失,，當然我一直堅信，離開都是有理由的,，但是作為把大家?guī)нM來的,，沒有讓大家賺到錢，我是有責任的,，團隊最多人數(shù)達到22人,，在八九月份，那是考驗最大的時候,，那時基本上停掉了新人的引進,，從開始有人提出離職的時候，我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,，有進有出,，這才是一個健康的營銷團隊，xx年對團隊的要求勢必更加嚴格,。

對于自身的發(fā)展來說,，xx年更多的偏向了團隊管理，個人的業(yè)績并不好,，曾經(jīng)記得xx年年初給自己定下了5000萬的客戶資產(chǎn),，最終在xx年初達到了，在xx年12月31日,，看客戶的資產(chǎn)損失將近1/3,，到下半年基本上暫停了個人的開發(fā)，我也不知道是不是給自己找理由,，但是每個月的業(yè)績確實很不理想,，雖然營業(yè)部對我沒有考核，但是作為一名證券從業(yè)人員,，誰都知道沒用客戶真的很難生存,，不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多，同時客戶服務也缺乏持續(xù)性,，只是對部分關系較好的客戶聯(lián)絡較多,，大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系，客戶關系也沒用以往那么用心,，因為對客戶沒有以往那么關心,，轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少，堅持該堅持的，這也許是今年最大的不足,。

如果說xx年還有什么遺憾,，應該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,，辛辛苦苦的一整年,，沒有賺到錢，沒有過上有品質(zhì)的生活,，年底了,，回家甚至囊中羞澀，但是我堅信我們的付出會有回報,，所有的遺憾,，只要還在堅持，我們的,，不要像去年這樣狼狽,，一定要實現(xiàn)我們的財務自由。

,，已經(jīng)走來!對自己許下幾點希望和憧憬,，需要在來年能夠告訴自己都完成了：

1、團隊管理模式多進行嘗試,，讓更多的人得到成長,，這份成長不僅是能力的提升，更多的是希望收入的提高,，辛辛苦苦一整年跟著你這個老大,，沒有賺到錢，最大的責任在我這里;

2,、渠道開發(fā)形成多元化,，一定要有能夠出彩的地方，銀行渠道,、社區(qū)渠道,、電話營銷和非銀渠道，至少每個人都有一個自己的客戶開拓渠道;

3,、準備開始著手準備《客戶經(jīng)理自我提升計劃》,，做好培訓，將培訓內(nèi)容系統(tǒng)化,，更具實用性,，讓每個人都掌握生存之本;

4、繼續(xù)堅持客戶開發(fā),，客戶關系要做深做細,，無論行情如何,，該做的服務要持續(xù)，客戶就是朋友,，朋友需要長久;

5,、讓自己能夠在這條路上走的更堅定些，自有自己堅定,，才能影響到身邊的每一個人,，如果是有錢途的，那只需要堅持和等待,，等待和堅持,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇八

為了提高各部門的工作業(yè)績，不斷完善提高員工的工作能力,，并達到實際在工作中的效果，通過對員工在實際工作中的績效管理,，使每位員工都很清楚的熟知自己的職責和工作目標,，以及知道完成部門予以自己的工作目標完成的情況等，最終實現(xiàn)酒店的經(jīng)營要求,，使酒店達到最佳的運營狀態(tài),。行政人事部結(jié)合酒店的現(xiàn)狀，特制定月度績效考核方案,，具體操作方法如下：

通過績效管理,，提高部門工作業(yè)績及員工的工作能力，讓員工更好的履行工作職責,，以達到最佳工作狀態(tài),，同時也使酒店達到最佳營運狀態(tài)。

從 年 月 日執(zhí)行

三,、考核對象 酒店全體員工

1,、為了簡單有效的實施績效管理，全酒店分三個層次進行績效考核,，即基礎員工層,、基礎管理層（領班、主管）,、管理層（部門經(jīng)理）,，考核比例為工資總額的30%。

2,、員工工作考核和工作表現(xiàn)的評估分別為分值系數(shù),。

3、由行政人事部根據(jù)不同層級的績效結(jié)果設定統(tǒng)一的考核分值,，在一個考核周期內(nèi),，每個員工表現(xiàn)評估的結(jié)果,，作為工作考核的結(jié)果得到自己的分值，分值系數(shù)由兩部分組成,，即100分的固定分值,，20分的浮動分值，當員工當月表現(xiàn)十分優(yōu)秀時,，最高分值為120分,。

4、員工獎勵和處罰直接對應分值的變化,；

5,、每月先由員工對自己本月的工作表現(xiàn)作出評估，然后由上一級領導作出評估,，基礎員工層和基礎管理層評估結(jié)果由部門經(jīng)理簽字確認后報人力資源部審核,。

6、各個部門由于工作任務和特點不同,，在工作技能,、工作能力、工作效果的評估中,，允許部門添加具有部門特點的工作內(nèi)容指標,，但是必須上報行政人事部并總經(jīng)理批準，不得任意改動,。

7,、部門經(jīng)理的考核由兩個部分組成，即責任目標考核和管理目標考核（詳見部門經(jīng)理績效考核表）

每月 號前采取書面方式由酒店各級管理層進行績效評估,。

1,、考核結(jié)果作為評選月度優(yōu)秀員工的依據(jù)；

2,、考核評分標準為：

120分為優(yōu)秀,，員工將得到績效工資1:的績效獎勵（不超過部門總?cè)藬?shù)的10%）；119分—100分為優(yōu)良,；員工將得到績效工資1：的績效獎勵（不超過部門總?cè)藬?shù)的12%）,；

99分—90分為良好，員工將得到100%的績效工資,；

89分—80分為及格,；員工將得到80%的績效工資（不超過部門總?cè)藬?shù)的10%）；80分以下為不及格,，員工將得到70%的績效工資（不超過部門總?cè)藬?shù)的10%）,。連續(xù)三個月考核不及格者，將給予降職,、降級,、勸退或半年內(nèi)不得加薪,；連續(xù)三個月考核優(yōu)秀者，將給予晉升,、晉級獎勵,。

3、考核結(jié)果作為職務調(diào)整（升遷,、降職）,，薪資調(diào)整等有效依據(jù)；

4,、考核結(jié)果將進入到員工個人檔案以備案

5,、考核結(jié)果將作為員工績效工資的發(fā)放依據(jù)

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇九

20__年已過去，在上個月底我們公司也開了銷售會議,，公司領導在會議上也做了20__年的工作總結(jié),，給我們更深的了解了我們公司一年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗供我們分享,。所以在這會議之后,，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能夠更好的認識自己和向優(yōu)秀的同事學習經(jīng)驗,，從而更好的開展下20__年的工作,。 現(xiàn)在我對我這20__年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一,、塌實做事,，認真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析,，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類,，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶,，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù),。力求把單子促成，從而達到銷售的目的,。 分析客戶的同時,，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵,。在這半年來我手中所成交的客戶里面,，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解,，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術比較薄弱,，單子也比較小,，但是成功率比較高，價格也可以做得高些,。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里,。他們一般都是從別的相關行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源,，有發(fā)展的前景,，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的,。

二,、主動積極，力求按時按量完成任務

每天主動積極的拜訪客戶,，并確保拜訪質(zhì)量,，回來后要認真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃,。拜訪客戶是銷售的基礎,，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的,，只有跟客戶之間建立了感情基礎,，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。主動協(xié)助客戶做工作,，比如幫忙查找資料,，幫忙做方案，做預算,，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一,，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交,，但是他們會一直記得你的功勞的,，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn),，如此售后就顯得尤其重要,，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況,，并盡量找出問題的所在,，如果找不出原因的,，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒,，安慰客戶,，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心,，再把問題跟公司的技術人員反應,，然后再找出解決的方案。在我成交的客戶里,，有反應出現(xiàn)問題的也不少,，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意,。很多都立刻表示要繼續(xù)合作,，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四,、堅持學習

人要不斷的學習才能進步,。首先要學習我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業(yè)務能力;再有時間還可以學習一些同行的產(chǎn)品特點,，并跟我們的作個比較,，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短,。

五,、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品,，了解行業(yè)里的相關政策,，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè)務員必須時刻都要關心的問題,。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙,，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變,。

六,、后半年的計劃

在20__年銷售總結(jié)會議上，我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事__的數(shù)據(jù)差距很大,，她半年的銷售額是15萬多,，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額,，遠遠的落后了,，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司,，但是大家面對的同一個市場,，手中也是同樣多的客戶,，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧,，要努力提高自己的銷售量,，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標,，在后半年里爭取做到15萬,，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃,，并把任務分配到手中的客戶里面,，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶,。這樣才能每天都明確的知道自己的任務,，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量,。由于我上半年工作計劃做得不詳細,，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉,，以至銷量比較少,，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量,，要努力完成公司分配的任務,。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在20__年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力,，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇十

（一）考核目的`

為了提供銷售經(jīng)理與員工雙向溝通的有效途徑和有效評價房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績，及時改進和提升工作品質(zhì),，激勵成績突出的員工,，鞭策落后員工，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益,，特制定本方案,。

（二）考核形式

以業(yè)績考核為主，多種考核形式綜合運用,。

（三）考核周期

銷售人員采取月度考核的辦法,，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一進行考核。

（一）業(yè)績考核的原則對銷售人員實施考核,。

銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個人銷售業(yè)績雙向掛鉤,，個人銷售業(yè)績決定自身收入，對銷售人員進行綜合評分制度。

每一個月一次的銷售部綜合考評,，按銷售部實際人數(shù)排名的前10%（不含主管）和后10%（不含主管）做出升降級評定,，實行末位淘汰制度。

內(nèi)部人才競爭采取公平公正的“賽馬制”,，提撥優(yōu)秀銷售人員為中層干部,，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部評分來提撥人才。

2,、評定時間：

評定時間一般安排在每個月5日進行,。

3、評定標準：

銷售業(yè)績（60%）+業(yè)務水平（20%）+綜合素質(zhì)（20%）=綜合分數(shù)（100%）

4,、評分標準：

銷售業(yè)績=（實際銷售面積/2個月內(nèi)銷售部總銷售面積）*100

業(yè)務水平=（專業(yè)熟悉度+項目熟悉度+業(yè)務熟悉度）*100

綜合素質(zhì)=（接待禮儀+工作態(tài)度+表達能力+親和力）*100

備注：業(yè)務水平和綜合素質(zhì)考評由各項目主管與營銷經(jīng)理各占50%做出考評,。各項滿分100，于每次測評前5天做出,。

5,、定期公布優(yōu)秀銷售人員在公司內(nèi)部板報上，同時對評分末位的兩位銷售人員亮“黃牌”,。

（一）獎勵規(guī)定

①受到客戶表揚,，每次酌情給予獎勵。

②每月銷售冠軍獎500元,。

③季度銷售能手獎800元,。

④突出貢獻獎500元，每月一名,。

⑥超額完成任務獎250元,。

⑥行政口頭表揚。

⑦公司通告表揚,。

（二）處罰規(guī)定

①銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關表格的,，每次酌情扣發(fā)10元到20元的獎金。

②銷售人員完不成銷售任務的,，按10元／m’扣罰,，至每月工資不低于400元止。

③已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個月不能完成銷售任務的,，員工待遇等同于試用員工,；如果試用員工不能完成銷售任務的,，將被淘汰,；臨時員工沒有底薪，時間自由安排,，實行“三工并存”制度,。

④銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費用的，做除名處理。

⑤銷售出現(xiàn)錯誤將視情況給予相關人員10元至100元的處罰,。

⑥銷售人員不按順序接待客戶,，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分,，第二次給予20元的處罰,，第三次給予50元的處罰。

⑦銷售人員涂改客戶記錄的,，視為作弊行為,，第一次給予嚴重警告處分，第二次公布人員名字處罰50至500元處理,，第三次給予除名處理,。

⑥銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實做除名處理,。

⑨銷售人員因服務之外原因遭到客戶投訴的,，一經(jīng)核實，第一次給予警告處分,，第二次給予50元的處罰,。

1、目的：為了對考核的結(jié)果形成一致的看法,，既承認員工的優(yōu)點,，又指出存在的不足；對下一階段工作的期望達成一致的協(xié)議,；討論并制定雙方都能接受的績效改進計劃等,。

2、參與人員：①普通反饋面談由銷售主管與銷售人員進行,；②特別情況可安排營銷總經(jīng)理或總經(jīng)理在場進行,。

3、面談流程（具體操作由主管安排）：

①首先告訴員工你面談的總體工作要求,；認真聽取員工的自我鑒定,；解決員工問題，調(diào)節(jié)好員工情緒,。（主管在此步驟自行安排）

②制定行動方案,，提出總結(jié)意見，落實工作改進計劃

③結(jié)束業(yè)績績效評估面談,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇十一

自己從起開始從事銷售工作,，三年來在廠經(jīng)營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作,，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止年月日,，年完成銷售額元，完成全年銷售任務的%,，貨款回籠率為%,，銷售單價比去年下降了%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了%和%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。

作為一名銷售業(yè)務員,，自己的崗位職責是：、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來,，始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,，幾年來,，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,，分析市場情況,、存在問題及應對方案，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己在接到領導安排的任務后，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

二,、 明確任務,，主動積極,，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢,，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善,。例如：,、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn),，廠內(nèi)堆積硅石估計約噸,、重晶石噸，而承租人已離開,，出于安全方面的考慮,，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價,，第二天便跟隨車到蒲城分廠,，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中,，由于估計重量不準,，三輛車裝車結(jié)束后，約剩噸左右,，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回,，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用,。,、今年八月下旬，到陜北出差,，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標,，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大,，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料,，自己深知,，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手,，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手,，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力,，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定,、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人,，最后我廠生產(chǎn)的yhws-/型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標,，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎。

三,、 正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門,，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四,、 認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習,，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、安裝,。

依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對陜北區(qū)域的了解,，代理的品種分為二類：一是技術含量高,、附加值大的產(chǎn)品,，如kv避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等,，此類產(chǎn)品售后服務存在問題;二是kv線路用鐵附件,、金具、包弓,、橫擔等,，此類產(chǎn)品用量大,，但附加值低,、生產(chǎn)廠家多導致銷售難度較大。

五,、 電氣產(chǎn)品市場分析

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇十二

（一）為了實現(xiàn)本酒店業(yè)績攀升和員工的全面發(fā)展,，建立有效的績效考評機制，加強部門之間的配合協(xié)作能力,，提高酒店經(jīng)營管理機制,，特制定本方案。

（二）本績效考核方案適合本酒店各部門員工的績效考核,。

目前績效考核已經(jīng)成為企業(yè)人力資源管理中備受重視的環(huán)節(jié),，所謂績效考核就是對“績”，“效”的考評,，“績”就是員工業(yè)績,。在酒店管理工作中，績效考核的重要作用可以從酒店戰(zhàn)略發(fā)展層面,、人力資源管理層面,、經(jīng)營管理三個層面進行分析：首先，通過績效考核及相應管理,，可以提高酒店核心競爭力,，實現(xiàn)酒店經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整，并能確保酒店短期目標與長期目標相聯(lián)系,；其次,，它是支撐人力資源管理的有力工具，提供了解員工的途徑,，作為薪資或獎金調(diào)整,、獎懲、晉升或降級的依據(jù),；再次,，它是經(jīng)營管理必要的溝通渠道，績效考核將所有員工都納入到管理活動中,，成為管理者更好了解酒店運作,、組織現(xiàn)狀的門道,，也是員工參與本酒店管理的方式之一。希望通過績效考評這一制度的實施,，能夠?qū)崿F(xiàn)酒店本身和員工身的綜合績效考核成績作為部門每月獎金領取,、優(yōu)秀部門評選、年終發(fā)放的依據(jù),。

為充分發(fā)揮績效考核對酒店各階段工作的經(jīng)營管理狀況的信息饋作用,，以及對各部門工作的指引作用，績效考核應遵循以下原則：

一,、明確化,、公開化原則?？荚u內(nèi)容,、考核標準、評分細則,、考評程序和考評結(jié)果透明公開,，對酒店各部門形成正確指導，在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機制,。

二,、客觀考評原則?？冃гu估過程中,，考評者應對考評對象做出客觀的評價，如實的填寫有關考評資料,，不應帶個人主觀因素和感情色彩,，做到“用事實說話”，使評估建立在客觀事實的基礎上,，其次要做到被考評者與既定考評標準作比較,，而不是人與人之間作比較。

三,、考評結(jié)果及時反饋原則,。在評估結(jié)果出來后，評估的結(jié)果及評語一定要及時反饋給考評者本人,，否則就起不到對員工的評估的教育作用,，在反饋評估結(jié)果的同時，還應向被考評者就評語進行解釋說明,，肯定員工的成績和進步,，說明不足只處，提供今后努力的方向。

（一）考核時間：1.月度考評：以月份為期限,，具體考核工作開展時間為每個月25日至30日,。

2.年度考評：每年12月20—12月25號

（二）根據(jù)財務部對酒店經(jīng)營情況核算，對經(jīng)營部門制定經(jīng)營指標績效獎金,，后勤部門按照一定比例提取獎金,。

（三）未轉(zhuǎn)正的員工和管理人員不參與月度績效考評。

（四）考核內(nèi)容以及標準：

1.工作態(tài)度（每達標一項給4分,，總分20分）

a很少遲到,、早退、缺勤,，工作態(tài)度認真

b工作從不偷賴,、不倦怠

c做事敏捷、效率高

d遵守上級的指示

e遇事及時,、正確地向上級報告

2.基礎能力（每達標一項給3分,，總分15分）

a精通職務內(nèi)容,，具備處理事務的力

b掌握個人工作重點

c善于計劃工作的步驟,、積極做準備工作

d嚴守報告、聯(lián)絡,、協(xié)商的原則

e在既定

3.業(yè)務水平（每達標一項給4分,，總分20分）

a工作沒有差錯，且速度快

b處理事物能力卓越,，正確

c勤于整理,、整頓、檢視自己的工作

d確實地做好自己的工作

e可以獨立并正確完成新的工作

4.責任感（每達標一項給3分,，總分15分）

a責任感強,，確實完成交付的工作

b即使是難的工作，身為組織的一員也勇于面對

c努力用心地處理事情,，避免過錯的發(fā)生

d預測過錯的可預防性,，并想出預防的對策

e做事冷靜，絕不感情用事

5.團隊合作精神（每達標一項給3分,，總分15分）

a與同事配合,，和睦地工作

b重視與其他部門的同事協(xié)調(diào)

c在工作上樂于幫助同事

d積極參加公司舉辦的活動

e有集體榮譽感

6.自我意識（每達標一項給3分，總分15分）

a審查自己的力,，并學習新的行業(yè)知識,、職業(yè)技能

b以廣闊的眼光來看自己與公司的未來

c是否虛心地聽取他人建議、意見并可以改正自己的缺點

d表現(xiàn)熱情向上的精神狀態(tài),、不向外傾訴工作上的不滿

e即使是分外的工作,，有時也做出思考及提案

（五）考核等級劃分：考核結(jié)果分為abcd四個等級

a級月度考核在85分以上

b級月度考核在75分以上

c級月度考核在65分以上

d級月度考核在65分以下

注：年度考核總分為各月度考核加和之平均分！

（六）特別注意：

1、為鼓勵員工能長期為酒店服務,，年度考評特對入店一年以上的員工進行加分,，服務滿一年的員工加10分，服務二年的員工加7分,。（此項加分在員工考評總得分基礎上再另行加分,，不以總分100分為限）

2、員工漏打卡情況可用調(diào)休抵（遲到與早退不能抵）,，調(diào)休不再另外享受,。

3、年度代表酒店參加各項活動獲得榮譽的員工進行加4分,。（此項加分在員工考評總得分基礎上再另行加分,，不以總分100分為限）

（一）人力資源部根據(jù)工作計劃下發(fā)〈年度月度全員考評通知〉。

（二）各部門成立考評小組（由部門第一負責人,、執(zhí)行總經(jīng)理,、總經(jīng)理組成），對部門員工進行各項考評,。

（三）部門依據(jù)考核辦法使用考評標準量化打分,。

（四）考核對象自總結(jié)，其他有關各級主管對下級員工準備考評意見,。

（五）匯總各項考核分值,，該總分在1~100分之間，依此劃分abcd四個等級,，考核表需附有總結(jié)性評語一項,。

（六）考核結(jié)果上報人力資源部分存入員工檔案。

（七）考核之后還需征求考核對象的意見,。

（八）各部門向人力資源管理部上交員工績效考評結(jié)果,。

（九）各部門考評小組成員在組織考評時應嚴格按照本公司的績效考評容與標準組織考評。

（一）分析考評結(jié)果的客觀公正性與可信度,。

（二）進一步核查考評結(jié)果的準確性,，并及時向員工公布考評結(jié)果……

（三）總結(jié)考評過程中出現(xiàn)的問題以便在下一次考評之前改進考評方案。

以上績效考評方案自20**年1月開始實施,，希望各部門在規(guī)定期內(nèi)認真安排考評小組成員認真組織考評,，同時也望各員工積極配合參與評工作。

一個公司,，一個團隊,，公司的發(fā)展需要靠團隊共同努力奮進，希望各部門員工團結(jié)合作,，在促進公司發(fā)展的同時,，也讓自及得到全面的發(fā)展。最后，祝愿我們的團隊團結(jié)奮進,，祝愿我們公司前程美好,！

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇十三

從來公司的第一天開始,，我就把自己融入到公司的團隊中,。時間飛逝，現(xiàn)在我在公司不知不覺已經(jīng)快三個月了,。在公司的這段時間里,，在領導和同事們的悉心眷注和指導下，通過自身的努力,，我的各方面均取得了一定的進步?，F(xiàn)將我的工作情況作如下匯報：

來公司以前，離開大學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的熟悉,，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài),。是__有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺,。

來到公司后,，我知道在試用期中如何去熟悉、了解并熟悉自己所從事的行業(yè),，是我確當務之急,。我在公司的工作暫時是協(xié)助x經(jīng)理和x經(jīng)理處理業(yè)務事務。事情小到復印傳真,，往來銀行，制作單證,，大到融入業(yè)務,，和業(yè)務單位進行溝通。

在工作過程中,，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務留檔,、溝通業(yè)務單位中去了解業(yè)務、理解業(yè)務,、熟悉業(yè)務,，并努力掌握業(yè)務流程和細節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境,，也基本熟悉了業(yè)務的整個工作流程,，最重要的是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了領導交予的任務,，做好了自己的本職工作,，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。

因此我要特別感激領導對我的入職指引和扶助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的掉誤的提醒和指正,。初入職場,，在工作中難免出現(xiàn)一些差錯需要同事的攻訐和監(jiān)督。但這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,，在以后處理各種問題時考慮得更加全面?，F(xiàn)在的我同老員工相比，在工作經(jīng)驗和能力上都有很大差距,，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習,，以不斷充實自己。

無論在工作還是思想上,，我都得到了不少的收獲,。但與其同時，也發(fā)現(xiàn)了自己很多不足的地方：實踐經(jīng)驗的缺乏,，使得我在開展具體工作中,，經(jīng)常表現(xiàn)生澀，工作經(jīng)驗方面有待提高;對需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力,，加強分析和解決實際問題的能力;同時團隊合作能力也需要進一步增強等,。對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習,，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教,，努力豐富自己，充實自己,，尋找自身差距,，拓展知識面，不斷培育和提高充實自己的工作著手能力,，把自己業(yè)務素量和工作能力進一步提高,。

最后也希望請領導和同事對我多支持，多提要求,，多提建議,，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇十四

回顧自己一年來的工作,，工作積極性是高的，也能全身心的投入,，工作也是盡心盡責的,，和各級領導相處也是融洽的， 臨近內(nèi)年終,，自己有必要對工作做一下回顧,，目的在于吸取教訓,，提高自己，以使把工作做得更好,，自己也有信心和決心,，在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。

一,、銷售情況總概：

截止年年月日我負責的客戶共有28家,。下半年任務為噸，實際完成銷量：噸,，完成目標%,。全年銷售金額：元(其中含運費：元)，回收資金：元,，資金回收率達到%;降老款任務建德耀華李副總同意收回 70%,，了結(jié)老帳，具體工作正在跟進中,。

二,、具體履行職責：

1、實習考察期：年年月

1)管理公司客戶13家,，每月發(fā)貨量在150t-250t不等,，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過半年的培訓和林經(jīng)理的指導,，自己完全能對應,。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨,、換貨的程序,，今后能獨立操作和應對。

2)每月按時完成新客戶開發(fā)統(tǒng)計報表和工作小結(jié),，月份執(zhí)行每日匯報制,。

3)開展crm系統(tǒng)進行初始化工作。

4)送樣客戶60家,，并做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小,，大部分是電話詢問要樣,，有的聯(lián)系半年才有少量訂單(如雙良、科亮),，可見開發(fā)比維系難度更大,。成功開發(fā)新客戶40家，但點多量小,，客戶群采購也不穩(wěn)定性,。

5)合研發(fā)部新產(chǎn)品開發(fā)尋找市場：gmt紗,、中堿smc紗;對變壓器及衛(wèi)生潔具市場展開調(diào)查。

2,、任務承包期：年年月

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇十五

為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性,，考慮有效銷售激勵制度的完整性，以及員工的穩(wěn)定性,，同時為更好激勵員工高效地工作和創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍,，特制定本草案。

1,、薪酬組成結(jié)構：

1,、1基本工資+補貼+銷售獎金；

1,、2本地員工增加交通補貼,；外派員工公司安排住宿增加異地工作補貼，但不享受交通補貼,；

1,、3非經(jīng)濟性報酬：在工作方面提供員工參加有興趣工作、參與企業(yè)管理,；企業(yè)方面讓員工有實現(xiàn)價值的機會,；關懷員工個人生活，有公司如家感覺,。

2,、基本工資標準：

一級置業(yè)顧問：800元/月

二級置業(yè)顧問：650元/月

三級置業(yè)顧問：500元/月

四級置業(yè)顧問：400元/月

實習置業(yè)顧問：350元/月

3、補貼組成及標準：

生活補貼：100元/月

醫(yī)療保險補貼：20元/月

養(yǎng)老保險及其他：100元/月

交通補貼：130元/月

異地工作補貼：130元/月

銷售人員獎金的計算：

銷售人員獎金實發(fā)額＝個人獎金應發(fā)總額x業(yè)績提成比例

1,、個人獎金應發(fā)總額＝銷售數(shù)量獎十銷售價格獎十提前收款獎

（1）銷售數(shù)量獎

銷售人員超額完成個人任務指標的,，按100元／m支付獎金，超額指標達到50％以上的部分,，按120元／m支付獎金,，上不封頂。成交者,，按成交價1％發(fā)放獎金,。

（2）銷售價格獎

銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的，按其差率的50％計提獎金,。

（3）提前收款獎

銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期,，若提前10天收到房款，則按實際收到房款折算成面積,，按5元／m支付獎金,，提前收款時間每遞增5天，折算到每平方米的提獎標準增加元／m,。

2,、業(yè)績提成標準

①完成本部門計劃銷售任務100％以上的,，按個人獎金應發(fā)總額的110％支付。

②完成本部門計劃銷售面積任務的90％以上不到100％的,，按個人獎金應發(fā)總額的100％支付,。

③完成本部門計劃銷售面積任務的70％以上不到90％的，按個人獎金應發(fā)總額的80％支付,。

④完成本部門計劃銷售面積任務不足70％的,，按個人獎金應發(fā)總額的60％支付。

1,、升降級標準：

置業(yè)顧問新進入公司一律按實習置業(yè)顧問,，工作滿一個月后可轉(zhuǎn)為四級置業(yè)顧問，工作滿三個月（不含實習期）,，可參加三級置業(yè)顧問評定,；工作滿六個月（不含實習期），可參加二級置業(yè)顧問評定,；工作滿八個月（不含實習期）,，可參加一級置業(yè)顧問評定。

實習置業(yè)顧問

工作滿一月

四級置業(yè)顧問

工作滿三月

三級置業(yè)顧問

工作滿六月

二級置業(yè)顧問

工作滿八月

一級置業(yè)顧問

1,、被公司辭退的員工,。

2、在該項目銷售結(jié)束前離職的員工,。

3,、累計曠工達七天或連續(xù)事假二周的員工。

4,、在工作中有嚴重過失,，過公司造成一定的不良影響的員工。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇十六

在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的,，而且得到了商場領導的高度認可,，在20__年的_月讓我擔任銷售主管一職，這是對我工作的最大肯定,。回首自己一年愛經(jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結(jié)：

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙,，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正，認真負責,，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉,。

二,、工作質(zhì)量成績，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作,，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己,，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高，

三,、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術,，作為珠寶銷售員,，要講求語言的技巧,，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面;

1.認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問,，微笑服務是關鍵,，人為的制造一個輕松愉快的購物環(huán)境,。

2.充分展示珠寶飾品，由于多數(shù)顧客對珠寶知識缺乏了解,，因此對珠寶首飾的展示十分重要,，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是顧客最好的廣告,。

3.促進成交,，由于珠寶首飾價值相對較高，因此,，顧客在最后成交前壓力重重,，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。

4.熟悉珠寶的佩戴,，保養(yǎng),，使用，產(chǎn)地,，質(zhì)量,。

5.售后服務,，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結(jié)束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識,，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅,。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生,。

6.抓住每一次銷售的機會,，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表,，衣著要干凈得體,，每天堅持化妝。

四,、工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方,。比如,，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高,，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要,，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意,。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長,，就像一個帶兵打仗的班長,，沖在第一線影響，感染成員很重要,，作為柜長首先要起到表率,，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放最大能量,。互相學習，互相進步,。

總之,，在這一年里我工作并快樂著!

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇十七

轉(zhuǎn)眼間，我來到4s店已經(jīng)三個月了,。這期間，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員,。一切從零開始,，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案,，在此，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺,。

這三個月時間,，我不僅僅學會了基礎的汽車知識，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的三個月時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,，要學會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學習談判經(jīng)驗,，這點我非常感謝我的同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧,，來進行談判。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存,，成功與失敗并存的局面，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。這些一直是我的工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經(jīng)驗,。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心,。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習,，請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能。

20xx年工作計劃

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我20xx年的工作計劃：

1.繼續(xù)學習汽車的基礎知識，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2.與客戶建立良好的合作關系，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進,，對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解江淮車,，并能親身體驗。了解客戶的資料,、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關系，隨時掌握信息,。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個o類,，多一個o類就多一個機會,。對客戶做到每周至少三次的回訪。

3.努力完成現(xiàn)定任務量,，在公司規(guī)定的任務上,，要給自己壓力，要給自己設定任務,。不僅僅要努力完成公司的任務,，同事也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力,。

4.對于日常的本職工作認真去完成,，切不可偷懶，投機取巧,。

5.在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗,，最后為自己所用。

6.在工作中做到,，勝驕敗不餒,，不可好大喜功，要做到一步一個腳印,，踏踏實實的去做好工作,，完成任務。

7.意識上,，無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上,，摒棄自私、強勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛,，學會與上司,、朋友、同事更加融洽的相處,。

每日工作

1.衛(wèi)生工作,，辦公室，展廳值班都要認真完成,。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求。

3.每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息,。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié)，回想一下每天的工作是否有沒做好的,，是否需要改正,。

5.了解實時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛在客戶,，看是否有需要跟進的客戶,。整理每位客戶的信息。

2.查看自己的任務完成了多少,，還差多少量,。下周給自己多少任務。

月工作任務

1.總結(jié)當月的客戶成交交量,，客戶戰(zhàn)敗原因,。

2.總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。

3.制定下個月自己給自己的任務和工作計劃,。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓，取其精華,，去其糟粕,，和公司的其他同事團結(jié)協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇十八

（一）考核目的

為了有效評價房地產(chǎn)銷售人員的工作業(yè)績,，及時改進和提升工作品質(zhì),，激勵成績突出的員工，鞭策落后員工,，全面提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟效益,，特制定本方案,。

（二）考核形式

以業(yè)績考核為主,，多種考核形式綜合運用,。

（三）考核周期

銷售人員采取月度考核的辦法,，由銷售部經(jīng)理統(tǒng)一對銷售人員實施考核,。

（一）業(yè)績考核的原則

銷售人員的業(yè)績考核與部門銷售業(yè)績和個人銷售業(yè)績雙向掛鉤,，部門銷售業(yè)績決定總提成額度發(fā)放的標準,，個人銷售業(yè)績決定自身收入,。

（二）銷售人員績效獎金的計算

銷售人員績效獎金實發(fā)額=個人績效獎金應發(fā)總額x業(yè)績提成比例

1、個人績效獎金應發(fā)總額

個人績效獎金應發(fā)總額=銷售數(shù)量獎+銷售價格獎+提前收款獎

（1）銷售數(shù)量獎

銷售人員超額完成個人任務指標的,，按元/m2支付獎金,，超額指標達到50%以上的部分,，按元/m2支付獎金，上不封頂,。成交者，按成交價%發(fā)放獎金,。

（2）銷售價格獎

銷售人員操作結(jié)果高于規(guī)定付款方式折扣率的,，按其差率的%計提獎金,。

（3）提前收款獎

銷售人員根據(jù)定購合同確定的付款日期，若提前10天收到房款,，則按實際收到房款折算成面積,，按元/m2支付獎金，提前收款時間每遞增5天,，折算到每平方米的提獎標準增加元,。

2、業(yè)績提成標準

①完成本部門計劃銷售任務100%以上的,，按個人績效獎金應發(fā)總額的110%支付,。

②完成本部門計劃銷售面積任務的90%以上不到100%的，按個人績效獎金應發(fā)總額的100%支付,。

③完成本部門計劃銷售面積任務的70%以上不到90%的，按個人績效獎金應發(fā)總額的80%支付。

④完成本部門計劃銷售面積任務不足70%的,，按個人績效獎金應發(fā)總額的60%支付,。

（一）獎勵規(guī)定

①受到客戶表揚的，每次酌情給予元到元的獎勵,。

②每月銷售冠軍獎元,。

③季度銷售能手獎元。

④突出貢獻獎元,。

⑤超額完成任務獎元,。

⑥行政口頭表揚。

⑦公司通告表揚,。

（二）處罰規(guī)定

①銷售人員不按照公司規(guī)定填寫相關表格的,，每次酌情扣發(fā)元到元的獎金。

②銷售人員完不成銷售任務的,，按元/m2扣罰,，至每月工資不低于元止。

③已轉(zhuǎn)正的銷售人員連續(xù)三個月不能完成銷售任務的,，員工待遇等同于試用員工,；如果試用員工不能完成銷售任務的，將被淘汰,。

④銷售人員私下為客戶轉(zhuǎn)讓物業(yè)收取費用的,，做除名處理。

⑤銷售出現(xiàn)錯誤將視情況給予相關人員元到元的處罰,。

⑥銷售人員不按順序接待客戶,，并受到客戶投訴的，第一次給予警告處分,，第二次給予元的處罰,，第三次給予元的處罰。

⑦銷售人員涂改客戶記錄的,，視為作弊行為,，第一次給予嚴重警告處分，本次成交提成充公,，第二次給予除名處理,。

⑧銷售人員若因態(tài)度問題遭到投訴的，一經(jīng)核實做除名處理,。

⑨銷售人員因服務之外原因遭到客戶投訴的,，一經(jīng)核實，第一次給予警告處分,，第二次給予元的處罰。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇十九

在這次圓珠筆自主綜合實驗中先是跟公司其他成員一起進行信息決策，然后分工負責銷售的單據(jù)填寫和運用erp銷售管理系統(tǒng)對普通銷售業(yè)務,，分期收款業(yè)務,，銷售零售業(yè)等進行處理，正確及時處理各類銷售業(yè)務,，以便及時確認銷售收入,，確認并收取應收款項。銷售管理系統(tǒng)能夠與應收款管理系統(tǒng),，總賬系統(tǒng)集成使用,，以便及時處理銷售款項，并對銷售業(yè)務進行相應的賬務處理,，銷售成本計算與單據(jù)處理實驗開票和生成憑證等,。總的來說我對于自己這幾周的工作并不是很滿意,，但是在這期間學到的東西和取得的進步讓我感到一些欣慰,。下面我將分幾點對于我過去的工作進行總結(jié)。

一,、業(yè)務開展情況

在前面二周內(nèi)根據(jù)決策信息和抽簽決定的一些到貨率,、合格率等來決定填制圓珠筆的銷售預測表并完成客戶請購單、銷售訂單,，最后將資料交給采購主管進行采購計劃表的填寫,。另外根據(jù)公司ceo做出的計劃表來核對數(shù)據(jù)，最重確定好負責的單據(jù)填寫,。然后開始建立帳套,，在erp系統(tǒng)中協(xié)助采購主管進行請購單、采購訂單,、到貨單,、入庫單和應付系統(tǒng)單據(jù)的錄入。然后自己在銷售管理系統(tǒng)進行相關單據(jù)的錄入和在應付系統(tǒng)中進行錄入,、審核和制單處理,。最后協(xié)助其他部門進行對賬等業(yè)務。

二,、過程中的問題和困難

在共同決策的時候總是遺忘一些要求的條件,，如分批采購的批次、每個客戶的付款率等,，一些小的遺漏就會造成整個數(shù)據(jù)的錯誤,。在做erp系統(tǒng)的時候單據(jù)錄入時候要考慮到一些到貨率和產(chǎn)品合格率等的核算，在這些地方的小錯誤可能會導致后面財務核算的一些差錯,。遇到的困難是在考慮一些問題時候不夠全面,，有些業(yè)務總是會對不上總賬,，就要求從新再做。這些暴漏出在整個過程中我不夠耐心和細心!在工作期間我遇到了很多問題,、矛盾與困難,，當然這些都是不可避免的，但是我覺得導致這些問題和困難不能解決的主要原因還是態(tài)度問題,，態(tài)度決定一切,。

三、今后學習的方向和措施

今后我首先需要鍛煉的是自己在做事時候的一個認真細心的態(tài)度,，特別是在以后的工作中一個小錯誤可能會造成很大損失,。在這次實驗課中就有深刻的體會，自己的錯誤給整個公司造成來很大影響,。然后需要去學習更多的一些關于erp的知識,。

四、學習目標

希望通過這次的erp綜合實驗實例的學習來促進自己更加深入的學習,，并能將學到的理論和課堂實踐運用于以后實踐的工作中,，并能夠多自己的工作有一定的幫助!另外還要多注意在團隊合作方面的溝通交流達到信息共享，來幫助企業(yè)能更大程度上的盈利和自身的成長,。還要多去涉及一些財務方面的只是學習,，增強自己的專業(yè)范圍來靈活應對工作。我們需要不斷地學習,、充實,，爭取做到學以致用，相得益彰,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇二十

20xx年即將悄然離去,，20xx年步入了我們的視野，回顧20xx年工作歷程,。整體來說有酸甜苦辣,。回憶起我xx年6月24日進的公司一直到現(xiàn)在,，已經(jīng)工作有了1年多,。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解,，成功合作的客戶也是日積月累,，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值,。但是整體來說我自己還是有很多需要改進,。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：

第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔,，說話比較繁瑣,。語言組織表達能力是需要加強改進,。

第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶,，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的?？蛻綦m然已經(jīng)簽下來了,，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟,，后來經(jīng)過幾個月的工作,，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難,，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的,，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話,，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周,。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可,。因此這點我得把目光放長遠,。

第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季,，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納,，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子,，日積月累,，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結(jié)出勝利的果實呢,。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何,，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結(jié)以及來日的工作計劃,，這樣工作起來更加有針對性和目的性,。那么也更加如魚得水。

第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候,，不善于主動請教領導,，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。

綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),，我會在今后的工作當中加以改進,，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次,。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯,，并且爭取做到更好,。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕,，怕的是不知道改正,，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇二十一

各位領導,各位同仁,大家好!首先給各位拜個早年,。預祝各位在201x年工作順利,合家歡樂!也忠心祝愿我們公司在新的一年更上一層樓,取的更大的成績!

雖然我們相處的只是短暫的幾個月,擔任管理的也只是短暫的3個月,我深感管理的難度越來越大?？简炓苍絹碓絿谰?。深感那些將自己前途及發(fā)展寄托與公司事業(yè)上的同事,及領導們給予的厚望,我感到責任重大,唯有通過加陪努力與公司共同進步來回報關心。支持我的同事及領導,。

今天,我們又相聚在一起,。共同分享我們的成果,分析我們的不足。不斷鞭策自己,使我們工作越來越好?，F(xiàn)將本人工作詳細總結(jié)如下：

雖然本人上任不是多久,，接觸這份事業(yè)也不是很長，但也不足以可忽略所存在的問題,，這些問題都是來自于客人投訴和反饋意見部門自查,，問題之明顯，整改之必要,，主要體現(xiàn)反映以下幾條：

1,、客服意識不強，客史檔案的不健全,。

2,、成本控制的力度不大，績效管理尚未到位,。

3,、業(yè)務人員的水平與要求還有很大的差距。

4,、硬件改造,、設備維保力度不夠，進度太慢,。

5,、滿足現(xiàn)狀的大有人在

6、設施設備不盡完善,。

反復出現(xiàn)的問題有：有些崗位員工,，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到,，處理應變不靈活,。此外，清潔衛(wèi)生不仔細,，設備維修不及時等,，也影響著整體的服務質(zhì)量。

新年工作發(fā)展總結(jié)計劃：

一,、鑄造團隊精神,，強化整合意識

團隊建設是自管理有效溝通的重要組織形式，以團隊合作精神作為團隊建設基礎,，以及時快速溝通作為團隊建設渠道合作觀念的培養(yǎng)，帶頭樹立良好的工作作風,，積極營造精誠團結(jié)的合作氛圍,，堅決反對“事不關已、高高掛起”的工作態(tài)度,，徹底消除“各自為政,、不聞不問”的工作現(xiàn)象。

二,、在細微服務上下功夫著力塑造優(yōu)良的服務

作好日常經(jīng)營的同時,，深入挖掘服務細節(jié)，全面提升服務檔次,，以客人為中心,，以質(zhì)量為核心，牢記“用心做事,，真情服務,，注重細節(jié)，追求完美”的宗旨,，視客人為上帝,，牢記‘客人永遠是對的’觀念，突出個性化和細微化服務,，讓客人感受到與眾不同的服務特色,。

三、推行戰(zhàn)略營銷,，穩(wěn)定客源市場,，從而來提高自己的業(yè)績

針對熟客加強關注度、加大回訪率,，加強對生客的關注度,，建立和完善客史檔案,，要求定期對客戶進行電話拜訪，及時掌握客人的消費動態(tài),，深入了解賓客消費后的感受和意見,，及時將客人意見反饋，并積極采取措施,，適時整改。

通過對工作的回顧和總結(jié),，激勵鞭策著我和各位同仁能更好地振奮精神,、扎實工作,、發(fā)揚優(yōu)點,、奮發(fā)進取,、更正缺點、揚長避短,，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感,，為實現(xiàn)新一年的管理目標、業(yè)務業(yè)績指標和工作計劃而努力奮斗,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇二十二

為明確銷售人員績效工資,、晉升及年終獎金的計算,、發(fā)放標準，并激勵銷售人員的積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，特制定銷售人員績效考核辦法。

適用對銷售人員的考核,。

財務部、倉儲物流部提供銷售人員的績效數(shù)據(jù)給人事部,。

行政部根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)計算績效獎金和年終獎金，績效獎金隨工資發(fā)放,。年終獎金由財務部負責發(fā)放,。

行政部負責提供銷售人員晉級,、降級所依據(jù)的數(shù)據(jù),。

銷售人員績效考核內(nèi)容：

銷售人員績效考核表解釋說明：

（1）銷售毛利=銷售額-產(chǎn)品成本-對應客戶群體發(fā)生的所有費用–公司內(nèi)部分攤費用,；

（2）產(chǎn)品售價由公司統(tǒng)一制定價格政策，特殊情況低價銷售,，必須報請總經(jīng)理同意,；

（3）月度毛利提成率=（月度績效工資x60%）/月度計劃毛利總額,；

（4）月度銷售提成率=（月度績效工資x40%）/月度計劃銷售總額,；

（5）回款提成率=回款率70%

（6）回款率=（月初回款+當月銷售-月末未回款）/月末未回款*100%（大于1時,，按1計算）

（7）業(yè)務員共同產(chǎn)生的費用，按照誰受益,、誰承擔的原則,，或在報銷時寫清分配比例,。店展或經(jīng)銷商會議等大型活動，可以將費用平均到全年計算,。公司級廣告,、市場策劃活動另議；（8）新客戶有效期：一年,。（老客戶間隔一年以上重新采購的產(chǎn)品也算新客戶）,。由業(yè)務員獨立開發(fā)的新客戶做額外獎勵,。

（9）因為市場發(fā)生突然變化,，或者其他意想不到的原因，導致年度銷售計劃出現(xiàn)重大偏差,。如果實際銷售額超出計劃的50%，公司有權對毛利提成和銷售提成進行封頂,，以年度計劃的倍為上限,；如果非個人原因?qū)е聦嶋H銷售額低于計劃的50%，業(yè)務員可以申請調(diào)整計劃指標,，經(jīng)公司認可后調(diào)整提成率,。業(yè)務員獨立開發(fā)的新市場,，提成不封頂。

（10）財務部于每月號之前將上月銷售人員除物流費用之外的其他費用,、辦事處費用,、超期賬款提報給行政部,，由行政部負責匯總。銷售內(nèi)勤于每月號之前將上月銷售人員銷售數(shù)據(jù)及超期庫存提報給行政部部,。行政部于每月號之前將上月銷售人員實際銷售額,、銷售利潤,、新客戶新品銷售額,、費用匯總、超期賬款,、超期庫存,、銷售計劃、提成系數(shù)及績效獎金計算結(jié)果提報總經(jīng)理,。由總經(jīng)理進行復核。各項提報數(shù)據(jù)均需提報部門經(jīng)理簽字確認,。

銷售人員晉級.

晉級標準：

（1）新入職銷售人員在試用期間（1-3個月）經(jīng)部門經(jīng)理,、分管領導綜合評定合格后轉(zhuǎn)正——初級銷售工程師；

（2）連續(xù)六個月總體計劃完成率≥80%,，且六個月總體毛利≥萬——中級銷售工程師；

（3）連續(xù)六個月總體計劃完成率≥90%,，且六個月總體毛利≥萬——高級銷售工程師；

（4）連續(xù)六個月總體計劃完成率≥100%,，且六個月總體毛利≥萬——特級銷售工程師,；

降級標準：

（1）連續(xù)六個月總體計劃完成率

不可抗力導致的計劃完成率

（2）連續(xù)六個月總體計劃完成率

（3）連續(xù)六個月總體計劃完成率

（4）連續(xù)六個月總體計劃完成率

（1）符合晉級標準的銷售人員，由部門在一個月內(nèi)提出申請,。超過時效不予審批,；

（2）業(yè)務素質(zhì),、素養(yǎng)較高者經(jīng)評議審批后，可直接定級,；

（3）晉級,、降級均可連跳,。舉例說明：初級銷售工程師連續(xù)六個月總體計劃完成率≥90%，六個月總體毛利≥萬,，經(jīng)批準可直接晉級為高級銷售工程師,，而無需經(jīng)過中級銷售工程師階段,；

（4）因嚴重違紀或個人原因給公司造成重大損失者，由銷售總監(jiān)決定降級標準.

銷售人員年終獎金發(fā)放辦法：

關于30%績效獎金的發(fā)放：每半年以現(xiàn)金形式發(fā)放一次,。每年9月份發(fā)放當年1-6月份的獎金,，次年2月發(fā)放7-12月的獎金,。

關于年終獎金的發(fā)放：

（1）每年1月底對所有銷售人員上一年度進行綜合排名,，對前三名分別給予元,、元,、元的紅包獎勵,。綜合考評內(nèi)容：團隊負責各項考評項目按人均計算

（2）每年1月底對各銷售組銷售毛利與去年進行對比，如果毛利高于去年,，對超額部分按照%對銷售小組進行獎勵,。

（3）對于銷售人員獨立開發(fā)的重大客戶，由銷售人員提報具體信息,，經(jīng)公司認定后,，對銷售人員給予純利%-%的獎勵。

（4）年終獎金發(fā)放時間：次年農(nóng)歷春節(jié)以前計算,、發(fā)放完畢，如因時間關系無法取得12月份績效數(shù)據(jù),，則發(fā)放前11個月的獎金,。

（5）以上獎金由財務部負責發(fā)放。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇二十三

記得在上班的第一天,，我在晨會上興奮的說：“我是帶著一顆充滿激情的心來到這里的，感謝領導給我這個機會,，讓我實現(xiàn)了我的一個夢想,，我會加倍努力的工作，不辜負領導的信任!”到今天,，我可以說兌現(xiàn)了當初的諾言,。從20____年____月____日到現(xiàn)在，我越來越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作,，我每天都在積極的學習和快樂的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實,，雖然晚上感到疲憊和勞累,，可第二天早上又是精神滿滿的迎接新一天的挑戰(zhàn),。特別是在受到客戶認可或取得一定成績的時候，自己的內(nèi)心感到十分的滿足,，非常有成就感,。

在這之前的工作中，我從來沒有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿足感?，F(xiàn)在的工作，無論忙與累,，無論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會到自己強烈的工作熱情,。我是無比幸運的!我沒有隨波逐流，人云亦云;我沒有搖擺不定,，變來變?nèi)?我沒有失去自己,，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作,，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實!說了那么多自己內(nèi)心的感受,，還是來總結(jié)下這一年的工作情況。

在前半年里以學習和積累經(jīng)驗為主,，有幸跟在一個好師傅和好經(jīng)理下面學習，很快的了解和適應了汽車行業(yè),，與團隊配合的也越來越好,。作為銷售部中的一員，深深感覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),，高標準的要求自己,。

在高素質(zhì)的基礎上，更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。此外,，還要廣泛了解整個汽車市場的動態(tài),，走在市場的前沿。經(jīng)過近一年的磨練,，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認證的銷售顧問,。

在車市火爆的20____年,，上海大眾以萬臺的成績榮膺全國轎車銷量冠軍，申蓉大眾也以6000臺的成績?nèi)〉萌珖N量第一,，真的很為自己的品牌和公司而驕傲!從09年05月至今，我銷售了近一百臺新車,，基本上完成了全年的任務指標,，特別是在09年11月完成了單月銷售20臺的一個里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶滿意度,，基本上沒有出現(xiàn)過較大的問題,，得分也一直處于團隊前列,。

總結(jié)我成功的原因,，其實就一個字，“愛”!我愛我的職業(yè),，我愛我的品牌,，我愛我自己，我愛我身邊的人,，愛我的每一位客戶,。我熱愛自己的工作，再苦再累都不感疲倦;我喜歡大眾品牌,，堅信它是的工業(yè)產(chǎn)品;我用樂觀積極的心態(tài),，去面對每一次挑戰(zhàn)和考驗;我用一顆真誠的心,，讓顧客放下內(nèi)心的防御,。

當然在進步的同時，自己也犯過兩次比較嚴重的錯誤,。

1,、在自己簽的第一個訂單中,，將客戶所定車型的配置報錯，導致客戶在完成上戶手續(xù)之后要求退車,。

2,、在國慶大假期間的一次試駕中，與騎自行車的行人發(fā)生擦掛,，導致客戶受驚,，行人輕微受傷，試駕車大面積維修,。

總的來說這兩次重大的失誤,，還是自己業(yè)務知識和業(yè)務技能欠缺的原因,。為此給領導和公司帶來麻煩和損失,，深表歉意;也感謝領導和公司在此期間的幫助和寬容。

通過總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗教訓,，讓我認識到在今后的工作中的各個環(huán)節(jié)都應該做到細致，以免因為一個錯誤而降低了整個團隊的工作效率,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇二十四

1、專案經(jīng)理職責：

專案經(jīng)理實行項目銷售全程負責制,，全面負責完成公司下達的項目銷售任務、銷售合同的準確簽訂、房款的及時回收,、房屋的順利交付等工作,。具體職責如下:

(1)組織,、督促銷售人員按時完成銷售指標;

(2)督促銷售人員在規(guī)定時限內(nèi)辦理合同簽約，并審核合同,，確保準確率100%;

(3)督促銷售人員收繳房款,。確保房款準時收繳率100%;

(4)參與樓盤銷售前的市場調(diào)研,，提出銷售方案，營銷策劃建議;

(5)組織銷售人員參加促銷活動;

(6)檢查銷售人員臺帳等基本資料記錄,、保存、運用情況,，收集、閱簽,、上交銷售人員周報;匯集銷售資料,，編報銷售情況分析月報;

(7)協(xié)調(diào),、處理銷售人員之間及與客戶的矛盾;

(8)搞好銷售人員業(yè)務培訓,，提高員工素質(zhì);

(9)組織、督促銷售人員密切配合有關人員搞好見證,、按揭,、收款,、交房,、辦證等工作;

(10)帶頭執(zhí)行并督促員工執(zhí)行公司的規(guī)章制度及行為規(guī)范,，維護、發(fā)揚公司形象,。

(11)按時完成總經(jīng)理下達的其它工作。

2,、銷售代表職責：

銷售代表實行銷售全程負責制,，對本人所售房屋銷售合同的準確簽訂、房款的及時回收,、房屋的順利交付等方面負責。

主要職責是：

(1) 按時完成銷售指標;

(2) 按時簽訂合同契約;

(3) 按時收繳房款,，按時收繳按揭資料，按時完成預交付房屋驗收工作;

(4) 主動協(xié)同有關人員做好見證,、按揭、收款,、交房、辦證等工作;

(5) 積極參加市場調(diào)研,、促銷活動;

(6) 熱情接待來訪客戶并和客戶保持良好的聯(lián)系，做到零投訴;

(7) 認真做好來電、來訪記錄;記好工作臺帳,，按時填報周報;

(8) 努力提高業(yè)務素質(zhì)和銷售技巧，熟悉樓盤規(guī)劃,、周圍環(huán)境、交通,、房型面積、裝修標準等;學習房產(chǎn),、稅務、金融等政策;做到有問必答,，百問不厭;

(9) 嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及員工行為規(guī)范,，保持良好的儀表,、形象;

(10) 發(fā)揚團隊精神,，維護公司形象,。

1,、客戶接待

按公司業(yè)務規(guī)范熱情接待來訪客戶，看房后有意向的應及時交納意向金,，并在三天內(nèi)補齊定金，簽定認購協(xié)議,。

2,、簽訂認購協(xié)議

簽定認購協(xié)議書,，請客戶在按揭、付款須知上簽字,，并確保在認購協(xié)議簽定的當天交納足額的定金。

3、正式簽訂《商品房買賣契約》

在認購協(xié)議簽定后的十日內(nèi)簽定《商品房買賣契約》,。簽定契約時應嚴格按照范本填寫，不得在價格,、金額、房號,、日期、合同主體的姓名等條款處涂,、刮、改,。原則上不增加補充協(xié)議，客戶有特殊要求的,，須請示專案經(jīng)理和總經(jīng)理,，個人不作任何超出規(guī)定范圍的承諾,。

4,、收繳首期房款

在簽定《商品房買賣契約》的當日,，必須收齊首期房款。

5,、收繳貸款按揭資料

在簽定《商品房買賣契約》當日收齊按揭所需資料，并交按揭人員辦理按揭,。

6、催款

催款分兩類：一類是按揭,，一類是分期付款和一次性付款。

按揭：銷售代表收齊按揭所需資料后,，催款工作主要由按揭辦理人員負責，但銷售代表有責任協(xié)助催款;

分期付款和一次性付款：主要由銷售代表按合同規(guī)定催款,。

7、臺帳,、資料填寫,、整理

銷售各個階段中及時做好相關臺帳的記錄，及時整理有關資料,，做好存檔工作。

8,、交房

預交付房屋時，銷售代表首先必須提前做好合同,，尤其是補充協(xié)議的自查工作，對照合同,、補充協(xié)議仔細檢查內(nèi)容和實際情況的一致性，如發(fā)現(xiàn)出入必須向?qū)０附?jīng)理,、總經(jīng)理匯報，并主動與發(fā)展商相關部門聯(lián)系,，在客戶發(fā)現(xiàn)之前及時解決問題,。其次必須做好交房時期客戶的接待和解釋工作,，密切配合發(fā)展商相關部門及時解決交房過程中客戶提出的一切問題。

1,、客戶接待順序由專案經(jīng)理根據(jù)排班表排定,。原則上由值班的銷售代表接待，若值班的銷售代表正在接待客戶,，則由專案經(jīng)理代為接待，事后及時移交,。當客戶到來時,，銷售代表必須立即迎上前熱情問候并接待，不可任由客戶等待而無人上前,，并問明客戶是否來過及以前曾接洽過的銷售代表,，避免銷售代表之間重復接待客戶,。

2、已由銷售代表接待過的客戶再次前來時,，由原銷售代表繼續(xù)接待,，未經(jīng)原銷售代表同意，不得遞名片予他人的客戶;若遇原銷售代表不在,，值班銷售代表必須與原銷售代表聯(lián)絡,，得到同意后方可幫助接待，成交后傭金歸原銷售代表,。

3,、接待過的客戶帶新客戶來訪，已約好的由原銷售代表接待,，未約好如銷售代表在案場可繼續(xù)接待,，如不在案場可以算做新客戶，由值班銷售代表接待,。

4,、在其他銷售代表接待客戶時，除非得到邀請,，一般不可自行上前介紹或發(fā)表意見,。

5、接待時要根據(jù)客戶性別區(qū)別對待,，要不卑不亢,，恰到好處。

6,、介紹情況時可以靈活掌握介紹的深度,，根據(jù)客戶的個人偏好有重點地介紹。

7,、在充分了解客戶需求后,，重點推薦2-3套房源，推薦房源不宜太多,，而且檔次要稍微拉開,。

8、任何銷售代表不得在客戶面前爭搶客戶,，對于接待客戶而發(fā)生的意見分歧或投訴,，由專案經(jīng)理在詳細調(diào)查后，召開會議,，公布調(diào)查結(jié)果,，決定處理方案。

9,、客戶離開時不管多忙,，都要起身送客至大門,，目送客戶離開;回來后桌椅必須歸位，并收拾干凈茶杯,、雜物等,。

10、每日做好《客戶來訪登記表》交給專案經(jīng)理歸檔,，資料必須詳細(姓名,、電話填寫清楚)，并且該資料作為一旦發(fā)生銷售代表之間接待客戶沖突的憑證,，一般情況下確認給先接待記錄的銷售代表;另外,，如果由于銷售代表登記后未及時跟進，致使客戶忘記其姓名,，則經(jīng)專案經(jīng)理核實后,，根據(jù)銷售代表各自工作量判斷客戶歸屬。

11,、每周日下班前完成《銷售代表工作周報》交給專案經(jīng)理統(tǒng)計,，要求將成交客戶情況、客戶反饋意見寫清,，專案經(jīng)理根據(jù)銷售代表工作態(tài)度可以在每月業(yè)績考核中評分,。

12、抓緊客戶催款工作,，如有特殊情況必須及時上報專案經(jīng)理,。接待客戶時不做夸大不實宣傳，不對客戶做不當承諾,，不越權降價，嚴格服從專案經(jīng)理的領導,。

13,、客戶有特殊要求，盡量學會自行解決;如有困難,，必須上報專案經(jīng)理協(xié)同解決;銷售代表無權自行為已簽約之客戶私下轉(zhuǎn)名,，在折扣上必須明確回答客戶沒有額外優(yōu)惠，不得暗示,、啟發(fā)客戶另外找關系打折,。如果發(fā)現(xiàn)銷售代表有上述行為，將嚴肅處理,。

14,、客戶看樣板房及工地必須由銷售代表陪同前往，進入施工現(xiàn)場必須攜帶安全帽,。

考評分為三部分：第一部分業(yè)績考核;第二部分根據(jù)業(yè)務規(guī)范對規(guī)章制度,、工作執(zhí)行情況進行考核;第三部分銷售提成考核,。

1、業(yè)績考核

(1) 銷售指標由公司按月下達給專案經(jīng)理,，專案經(jīng)理根據(jù)各位銷售代表的情況將指標分解落實到人,。銷售代表以下達的指標為保證數(shù)，另加10%作為個人爭取數(shù),。

(2) 公司新招聘的銷售代表,，實習(試用)期間的工作，業(yè)務考核安排如下：凡未從事過房產(chǎn)銷售工作的,，由專案經(jīng)理指定專人負責業(yè)務指導,。在三個月實習期間，一個月在售后服務部熟悉見證,、按揭,、交房、辦證等業(yè)務;一個月協(xié)助業(yè)務指導接洽業(yè)務,，所成業(yè)務算業(yè)務指導,，期間業(yè)務指導必須指導辦理至少一份全過程銷售手續(xù);一個月自己接洽業(yè)務，業(yè)務指導負責指導,，所成業(yè)務歸實習人員,。實習期間沒有業(yè)務考核指標，實習期滿正式錄用后,，兩個月內(nèi)下達平均業(yè)務指標的50%,，第三個月80%，第四個月起100%,。凡已從事過房產(chǎn)銷售工作的,，由專案經(jīng)理負責業(yè)務聯(lián)系，試用期間第一個月不下達業(yè)務指標,，第二個月起下達平均業(yè)務指標60%,，三個月試用期滿正式聘用后下達平均業(yè)務指標100%。

(3) 銷售代表銷售指標完成的時間按月計算,。

(4) 銷售代表銷售指標完成額度按季計算,，季的平均月完成額度達到月銷售指標的，視同完成指標,。

(5) 退房則相應減少銷售代表完成的銷售額度,。

(6) 銷售代表完成銷售指標，按月發(fā)給基本工資及銷售提成(提成按銷售到帳款額提取),，成績突出者由公司給予精神,、物質(zhì)獎勵。

(7) 銷售代表未完成銷售指標者，給予下列處罰：

凡當月未完成銷售指標者,，當月工資扣除200元,，并自我檢查，找出差距,，繼續(xù)努力,。

凡連續(xù)3個月未完成銷售指標，其中一個月為空白者,，應自動辭職或予以解聘,。

2、規(guī)章制度,、工作執(zhí)行情況考核,。

實行月考核，百分制,?？荚u分值見附表?？己宿k法參照考評總則,。

3、銷售提成考核,。

(1)銷售代表的銷售提成為總房款的千分之三,，其中千分之二按房款到帳金額計提發(fā)放，萬分之五年終發(fā)放,，另萬分之五留待房屋實際交付之后發(fā)放,。

(2)銷售代表在房屋實際交付之前離開本公司(包括自動離職及公司辭退)，其客戶后續(xù)工作將由公司指定的其他員工負責,，所余萬分之五計獎金額無權領取;如銷售代表被調(diào)至公司其它部門,，客戶后續(xù)工作仍應跟進，其萬分之五計獎金額可以領取,。

(3)亞東公司員工及公司關系戶購房,，經(jīng)總經(jīng)理簽字確認后，負責簽訂合同及跟進工作的銷售代表銷售提成為總房款的千分之二,，按房款到帳金額計提發(fā)放。

(4)客戶購房凡通過中介人介紹,，在客戶購房契約已見證且全款付清后,，經(jīng)銷售代表填表，專案經(jīng)理確認并報總經(jīng)理書面批準后,，可發(fā)給中介人一次性中介傭金,，金額為總房款的千分之一，其中萬分之五由專案經(jīng)理承擔，另外萬分之五由銷售代表承擔,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇二十五

一,、本年度工作總結(jié)

對于____年，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好,。下面我對新的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年五月份到公司工作的,，六月份開始組建市場,，在沒有做過快銷品工作以前，我是沒有市場銷售經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏超市行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教其他有經(jīng)驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客觀問題針對性策略,，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對賣場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過一個月的努力，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于賣場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二,、____年工作計劃

在下半年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

(1) 建立一支銷售能力強,，而相對穩(wěn)定的銷售人員。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在今年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

(2) 完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的大問題，完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

(3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

(4)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周 ，每日;以每月，每周 ,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司今年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇二十六

績效考核是績效管理過程中的一個重要環(huán)節(jié),，企業(yè)的績效考核涉及的方面是很多的,，考核的對象也比較廣，基本上企業(yè)的各級部門都要接受績效考核和評估,。在這里,，我們xx主要是給大家講解一下企業(yè)的銷售部門是怎樣進行績效考核的。

企業(yè)對銷售部門進行績效考核主要是為了提高銷售部門的業(yè)績水平,，同時提高員工的能力和素質(zhì),。目前，很多企業(yè)在對銷售部門進行考核的時候都采用的是kpi考核方法,，這種考核方法可以調(diào)動員工的工作積極性,。另外，通過績效考核可以提高銷售部門的自身績效水平,，從而提升公司的整體績效,。

對銷售部門的績效考核主要針對的是銷售部門的人員，在考核過程中,，企業(yè)要充分發(fā)揮溝通在績效管理中的作用,，全面地對員工進行績效考核，這樣可以體現(xiàn)出考核的公正性,，同時也有利于提高企業(yè)員工積極性,，從而最終推動企業(yè)部門健康成長。

銷售部門的績效考核原則是以提高銷售業(yè)績會導向的,，通過公正合理的績效考核可以鼓勵優(yōu)秀的銷售人員更加發(fā)奮圖強,，同時表現(xiàn)不突出的員工也會因此而受到激勵，從而更加積極努力,，這樣可以幫助銷售部門實現(xiàn)最終的銷售目的,。另外，在銷售部門的考核過程中,，還要遵循定量定型的考核原則,，讓考核更加公平,。

對銷售部門采取kpi的績效考核方法，有利于實現(xiàn)部門的績效目標,，同時發(fā)揮出績效管理的最大作用,。kpi是一種直接衡量員工工作績效的指標，它可以客觀公正地對員工進行評價,，從而肯定員工的價值,。同時，它可以保證公司內(nèi)部員工壓力傳遞機制在個人層面的運轉(zhuǎn),，幫助部門搭建一個很好的溝通平臺,，這樣可以促進員工和團隊的共同成長與發(fā)展。

績效考核完成之后,，企業(yè)要對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進行相應的獎勵,。一般來說，對銷售部門員工進行的績效獎勵主要是獎金的發(fā)放,，如果表現(xiàn)更加優(yōu)異會有職務晉升的可能,。另外，有的企業(yè)為了提高銷售部門未來的業(yè)績,，也會以專業(yè)銷售培訓的方式來獎勵員工,，這些獎勵方式都是很實在的。

以上是我們對企業(yè)銷售部門績效考核做的一個簡單的方案策劃,，當然,，這只是前期的工作,，具體的實施與執(zhí)行需要在績效考核中體現(xiàn)出來。績效考核是企業(yè)績效管理中不可缺少的,，也是非常重要的,，企業(yè)在對各部門進行績效考核的時候一定要從實際情況出發(fā),，制定合適的績效考核方案,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇二十七

在公司工作了很多年了，從一個小小的業(yè)務員走到現(xiàn)在公司銷售經(jīng)理的位置,，付出了多少努力和汗水,，也許只有我自己知道了。不過我可以說,，我付出的努力是常人的幾倍,，我才在自己的工作崗位上取得了一定的成功。

這一年走過來,，酸甜中夾雜著汗水,，努力和付出就會有回報，對我來說,，在過去的一年取得的成績還是很不錯的,，我覺得自己做的還是很好的,。

自己200*年銷售工作，在公司經(jīng)營工作領導魏總的帶領和幫助下,，加之全組成員的鼎力協(xié)助,，自己立足本職工作，恪盡職守,，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨,，截止0*年12月24日,，0*年完成銷售額1300000元，起額完成全年銷售任務的60%,，貨款回籠率為80%,，銷售單價比去年下降了10%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了12%和16%?，F(xiàn)將全年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、 切實落實崗位職責，認真履行本職工作,。

作為一名銷售經(jīng)理,，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款;

2,、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3,、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù);

4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;

5,、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度;

6,、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作,。

崗位職責是職工的工作要求,，也是衡量銷售經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準,，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中,，首先自己能從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它銷售經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應對方案,，以求共同提高,。在日常的事務工作中,，自己能積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務,。

總之,，通過實踐證明作為銷售經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗銷售經(jīng)理工作得失的標準,。今年由于舉辦奧運會四個月限產(chǎn)的影響,，加之自己對市場的瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。

二,、 明確客戶需求,，主動積極，力求保質(zhì)保量按時供貨,。

工作中自己時刻明白銷售經(jīng)理必須有明確的目地,，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求,，力爭及早準備,，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力,，考慮并補充完善,。

三、 正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以銷售經(jīng)理應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理,。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照公訃制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

四、 認真學習我廠產(chǎn)品及相關產(chǎn)品知識,，依據(jù)客戶需求確定代理的產(chǎn)品品種,。

熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的涂料產(chǎn)品的用途,、性能,、參數(shù)基本能做到有問能答、必答,，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途,、價格和施工要求。五,、 涂料產(chǎn)品市場分析

涂料產(chǎn)品銷售區(qū)域大,、故市場潛力巨大。現(xiàn)就涂料銷售的市場分析如下：

(一),、市場需求分析

涂料應用雖然市場潛力巨大,，但北京區(qū)域多數(shù)涂料廠競爭己到白熱化地步，再加之奧運會過后會有段因奧運搶建項目在新一年形成空白,，再加上有些涂料銷售己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì),，但在價格和銷售手段上不占優(yōu)勢,，銷售任務的加30%，銷售經(jīng)理的日子并不好過;可是我們也要看到今年取得三合一認證,，為明年打拼多了份保障,，如果上三版市場，資金得到充分的支持,，還是有希望取得好銷售業(yè)績的,，關鍵是公司給銷售經(jīng)理更大更有力的支持和鼓舞。

(二),、競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對涂料市場的了解,，涂料生產(chǎn)廠家有二類：一類進口和合資品牌如杜邦、上海開林,、上海國際,、海虹等，此類企業(yè)有較強實力,，同時銷售價格下調(diào),，有的銷售價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模銷售;另一類是和我公司生產(chǎn)產(chǎn)品相等,，此類企業(yè)銷售價格較低,。

六、 0*年銷售經(jīng)理工作設想

總結(jié)一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他銷售經(jīng)理和同行學習，0*年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一),、依據(jù)0*年區(qū)域銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在鋼構廠供貨渠道上，一是主要做好原有的鋼構廠供貨工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點;二是發(fā)展好新的大客戶,，三是在某些區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開銷售工作,。 (二),、0*年首先要積極追要往年的欠款，并想辦法將欠款及時收回,，及時向領導匯報,，取得公司的支持。

(三),、0*年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系,，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。

(四),、為積極配合代理銷售,，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習代理產(chǎn)品知識及性能、用途,，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(五)、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識,、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。

(六),、為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額。

七,、 對銷售管理辦法的幾點建議

(一),、0*年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅,，明確業(yè)務員的區(qū)域,、任務、費用,、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除,，年底對銷售經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn),。

(二),、0*年應在公司,、銷售經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法,，使其適應范圍廣且因地制宜,，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。

(三),、0*年應在情況允許的前提下對銷售經(jīng)理松散管理,解除固定八小時工作制,，采用定期匯報總結(jié)的形式，銷售經(jīng)理每周到公司1-2天辦理事務,，如出差應向領導匯報目的地及返回時間,，在接領導通知后按時到公司，以便讓銷售經(jīng)理有充足的時間進行銷售策劃,。

(四)考慮銷售經(jīng)理實際情況合理讓銷售經(jīng)理負擔運費，小包裝費,，資金占用費,，減免補償因公司產(chǎn)品質(zhì)量等原因銷售經(jīng)理產(chǎn)生的費用和損失。

(五),、由于區(qū)域市場萎縮,、同行競爭激烈且價格下滑，0*年領導應認真考察并綜合市場行情銷售經(jīng)理的信息反饋,，上下浮動并制定出合乎公司行情,、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)銷售經(jīng)理的銷售熱情,。

在過去的一年,，我們公司的業(yè)績因為全球金融危機的影響，沒有出現(xiàn)很大的增長,，不過暫時金融危機對我們公司的影響也不是很大,，不過我們一定要警惕，金融危機下,，沒有哪一個公司是安全的,，說不定今天好好的公司明天就倒閉了，所以我們一定要警惕，警惕金融危機對我們的影響,。

在以后的歲月里,，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯,，這對我是必須要要求的,，我對自己的要求是最嚴格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力!

希望公司在新的一年能夠繼續(xù)發(fā)展下去,，將公司的業(yè)績提高上去,，是公司的未來更加的美好!

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇二十八

銷售員的考核主要通過工作任務考核書分階段進行考核。作為過程管理的核心措施——填寫銷售崗位工作任務考核書即是實現(xiàn)績效這個目的的有效措施,。要求每個銷售人員每個月都必須填寫,，在召開銷售例會時，銷售經(jīng)理和銷售人員必須明確自己下月度的工作任務,，并思考完成工作任務的措施,。

1、工作任務與目標

按公司年度銷售任務層層分解落實,，形成各銷售人員的月度銷售計劃,。各銷售人員根據(jù)本地區(qū)計劃分解，填制全部可預見的工作任務,、目標等內(nèi)容計劃,，包括常規(guī)性工作與非常規(guī)性工作。具體含5類任務：年度列入公司大事分解為本崗位的崗位任務,；公司上級領導下達的任務,；日常工作和月初可預見的所有工作（本月目標）；本崗位應建立健全的文檔或管理制度,；以崗位說明書規(guī)定的年度常規(guī)工作內(nèi)容為基礎,，本著每月應有新的提高與創(chuàng)新的原則，提出當月5～7個重點解決的問題,。

2,、工作步驟與措施

針對第一欄對應的工作列出具體工作步驟，制定出實現(xiàn)該目標的具體對策或措施,。

3,、完成時間

體現(xiàn)工作任務的時間進度要求，跨月工作應在工作任務內(nèi)容與目標欄列出本月準備完成部分的工作內(nèi)容,。

4,、設定分值

按工作的重要程度對各項工作劃分分值?？偡种禐?00分,。

銷售員本人完成工作任務書的填寫后,，交由考評者進行審核，保證目標實現(xiàn),、措施切合實際和各崗位協(xié)調(diào)一致,。最終盡量形成可行的、具體的,、量化的和可衡量的崗位工作任務,，其中量化包括具體時間、數(shù)額和是否結(jié)束,。

銷售員必須嚴格按照工作任務書的要求進行工作,，考評者要經(jīng)常檢查各崗位工作任務的實施情況，發(fā)現(xiàn)問題進行具體指導,，以保證各項工作的進展,，并作為考評依據(jù)。

考評者根據(jù)被考評者的崗位工作目標任務和工作完成情況,，進行最終考核評分,。

指導意見由考評者記錄，目的是促進上下級之間的溝通,，提高和改進下屬的工作能力和工作方式,，使整個團隊形成協(xié)調(diào)、團結(jié),、互助的工作氛圍,。考評者將被考評者日常工作中的主要事件（積極與消極事件）記錄下來,，寫出考評意見,。月末將結(jié)果反饋給被考評者，如被考評者不理解,，可經(jīng)過協(xié)商與溝通，盡量達成共識,。指導意見旨在促進溝通,、積累原始記錄，并有利于定性評價一個人的能力與業(yè)績,。

表揚加分,、差錯扣分（此部分銷售經(jīng)理和銷售員均適用）

鼓勵所有員工為公司和本部門的發(fā)展出謀劃策、盡心盡力,，對于能夠提高公司經(jīng)濟效益和管理水平以及研發(fā)水平的創(chuàng)新方法和行為進行獎勵加分,。

1、出色完成工作受到公司級嘉獎,，加15分,；

2,、出色完成工作受到公司級表揚，加10分,。

表揚加10分,，由部門領導報公司分管副總經(jīng)理確定；加15分報公司總經(jīng)理辦公會研究決定,。所有公司級表揚,，均需有正式文件公布，表揚加分匯總下發(fā)給人力資源部,，由人力資源部登記入檔后制作工資單轉(zhuǎn)財務部兌現(xiàn),。

為保證日常工作盡量不出現(xiàn)差錯，必須設立差錯扣分項目,。包括兩類：一是工作效果低于設定的崗位定額指標標準,；二是違反公司規(guī)章制度。

1,、嚴重工作失誤給企業(yè)造成損失或不良影響受到全公司通報批評的,，扣100分。

2,、工作失誤給企業(yè)造成損失或不良影響受到批評的,，扣20分。

3,、違反管理標準,、規(guī)章制度的，扣15分,。管理標準,、規(guī)章制度中規(guī)定罰款數(shù)額的，按規(guī)定執(zhí)行,。

4,、工作任務書填報質(zhì)量不好的，扣10分,。包括：公司年度計劃沒有分解到本崗位,；本崗位常規(guī)工作任務偏離崗位說明書規(guī)定；任務目標沒有量化,；任務措施不具體,；重點不突出，表現(xiàn)為每項任務的分值平均化,。

填報質(zhì)量由企業(yè)管理部審定后,，報主管副總經(jīng)理批準后下發(fā)給人力資源部，由人力資源部登記入檔后制作工資單轉(zhuǎn)財務部兌現(xiàn),。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇二十九

20__年在各級領導和同志們的關心幫助下,，始終堅守在銷售第一線,，不怕苦不怕累，不怕繁瑣,，,，始終以銷售任務為工作的中心、重心和核心,，積極貫徹公司的文件精神，同時積極參加業(yè)務學習,，做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能,，努力克服新形勢下的各種不適應，把各項基礎工作做到常態(tài)化,，不空喊口號,，不讓各項制度落空,，實打?qū)嵉淖ズ米约悍謸墓ぷ鳎F(xiàn)將一年的工作匯報如下：

一、作為銷售主管,，認真學習理論,，聯(lián)系實際學以致用

及時深入學習公司的最新文件精神,，聯(lián)系自己的工作實際,，創(chuàng)造性的開展工作，向領導提出合理化建議和意見，嚴于律己，提高思想覺悟，做到忠誠,、敬業(yè),、嚴明、廉潔,。嚴格遵守公司的各種禁令和約法三章,，認真學習領會上級文件的精神，貫徹執(zhí)行上級的決策和部署,，不敷衍了事,，不作表面文章。

二,、踏實工作,，認真完成各項工作任務

銷售工作，繁多,、瑣碎,、重復性較高，很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒,，在銷售一線我時時為自己敲響警鐘,，牢固樹立“銷售無小事”的觀念。

對所分包的片嚴格落實微笑服務,，不拘于形式,，侃侃而談，并有針對性做好追記,，對手下經(jīng)常性談話教育,，力爭把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。

合理激發(fā)員工自我約束能力，對銷售排名靠前的員工積極向總公司建議加薪,，調(diào)動積極性,。對沒完成銷售任務的幫助他分析原因，是服務態(tài)度不好,，還是對產(chǎn)品性能掌握不好,，還是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢,，針對能干好不干好的員工深入分析原因,，著重解決思想問題，緩解其思想壓力,，解決其實際困難,。對于嘴笨手慢的員工向總公司建議調(diào)到其他能發(fā)揮特長的崗位工作。通過一系列的舉措,，使各小組銷售量都上升了一個水平,，員工人人以完成任務為榮，使小組內(nèi)部形成了濃厚的氛圍,。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達的銷售任務,。

三、存在的問題和不足

1,、辦事沖勁兒有余,，鋪陳鋪墊不足對工作開展中所面臨的實際困難估計不足，致使有些工作虎 頭蛇尾,。

2,、工作中有時急于求成，反而欲速則不達,。

在未來的一年里,，我一定總結(jié)成功的經(jīng)驗，汲取失敗的教訓,，緊密團結(jié)在公司領導周圍,，繼續(xù)在各級領導和同志們的關心幫助下，爭取把工作成績推上一個新臺階,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇三十

我于進入市場部,，并于被任命市場部主管，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報,，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議。

為建立信任的關系,，與每個客戶進行交流,、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務，是以幫助他們?yōu)橹?，本著“我們能做到的就一定去做,，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作。

這樣,，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求，得到我們應得的利益,。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會,。

就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾,，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心,、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實,，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決,。

20xx年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年,。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點，一個新的開始,。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面,，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式，多找書籍,，多看，多學,。開拓視野,，豐富知識。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上,，用不同的方式方法，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成,，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力,、素質(zhì)、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任,，要站在前年、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時,，讓每個人的能力、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立,、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心,、滿意。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人,，學做事。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題,。既然選擇了這個職業(yè)，這份工作,，那就要盡心盡力地做好,。這也是對自己的一個責任。

通過這兩年的工作,，我感同身受,。我看到了公司所發(fā)生的變化。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的,，定位是準確的，決策是正確的”因此,，在今后的工作中,，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

我的發(fā)言完畢,，謝謝!

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇

xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的銷售經(jīng)理工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的銷售經(jīng)理工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好,。下面我對一年的銷售經(jīng)理工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的,，四月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二,、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

三,、市場分析現(xiàn)在xx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在xx區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

四,、xx年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對銷售經(jīng)理工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在銷售經(jīng)理工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇

1,、對銷售人員薪酬進行考核,，前三個月不考核，自20xx年1月1日起執(zhí)行考核,。

2,、考核參數(shù)分為業(yè)績,、費用,、綜合考評三項。

3,、銷售業(yè)績考核以客房,、會議、餐飲為主,，康體次之,。

4、考核獎勵必須以完成部門整體考核指標為前提,。

享受酒店主管級待遇,，基本工資為2xxx元/月-----2xxx元/月,，對外（名片）頭銜為銷售經(jīng)理。

銷售經(jīng)理,、部門副經(jīng)理

1,、業(yè)績考核

每人月銷售指標按240萬元/10人計為24萬元（附銷售指標分解），超出部分按獎勵,。

個人業(yè)績組成：

（1）銷售員工號下的協(xié)議消費總額,，包括各自發(fā)出的貴賓卡、售出的package,、個人下單的零散接待等,。

（2）銷售員發(fā)出的團隊、會議單消費（100房夜以上較大型會議消費額按個人90%與部門10%劃分）,。

（3）部門經(jīng)理接洽的會議按銷售員劃分范圍歸屬給相應銷售人員,，按個人80%與部門20%劃分。

（4）銷售員接恰的宴會,、散客餐飲消費,。

（5）應收帳未到帳前不計入個人銷售額。

（6）部門業(yè)績產(chǎn)生的考核結(jié)余后留存為部門基金,。

2,、費用考核（包括交通補貼、招待費,、贈券費用等）

（1）交通補貼：銷售經(jīng)理按200元/月,、駐外銷售人員按500元/月補貼。

（2）通訊補貼：銷售經(jīng)理按200元/月,、駐外銷售人員按350元/月補貼,。

（3）贈券控制：銷售人員為600元/月（按消費額5折計）

（4）招待控制：有重要客戶宴請需事先報部門批準，原則上銷售經(jīng)理及部門經(jīng)理按每周一次輪流宴請客戶,，每次費用控制600元（按消費額5折計）,。

（5）鼓勵合理運用招待費用聯(lián)系客戶，將實惠帶給客戶,，多進行情感交流,，每人每月宴請費用不得低于400元/月（按消費額5折計），不足部分按50%從考核獎勵中扣除,。

3,、綜合考評

部門完成酒店指標前提下，個人銷售指標超出部分按獎勵,，綜合考評：

（1）業(yè)績獎勵85%

（2）團隊精神10%

（3）工作紀律5%

業(yè)績由銷售內(nèi)勤負責統(tǒng)計,，團隊精神與工作紀律由部門經(jīng)理考評。

1、銷售內(nèi)勤：享受酒店領班級待遇,，基本工資為2xxx元/月,，獎勵按銷售人員平均獎的30%發(fā)放。

2,、美工：享受酒店主管級待遇,，基本工資為2xxx元/月，工作范圍包括平面設計與制作,、活動策劃與布置,、宴會/會議場地布置策劃等。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇

!眾所周知,，銷售部對于任何一家飼料企業(yè)來說,，都是核心部門，公司其他的部門的工作都是圍繞銷售部來展開,，因此,，作為一名銷售經(jīng)理，責任重于泰山,。下面，我就自20xx年4月8日至今,，我出任某某飼料公司銷售經(jīng)理以來的工作開始述職,。

作為銷售部經(jīng)理，首先要明確職責,，以下是我對銷售部經(jīng)理這個職務的理解：

職責闡述：

1. 依據(jù)公司管理制度,，制訂銷售部管理細則，全面計劃和安排本部門工作,。

2. 管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關系,。

3. 主持制定銷售策略及政策，協(xié)助業(yè)務執(zhí)行人員順利拓展客戶并進行客戶管理,。

4. 主持制定完善的銷售管理制度,，嚴格獎懲措施。

5. 評定部門內(nèi)工作人員的資信及業(yè)績表現(xiàn),，并負責內(nèi)部人員調(diào)配,。

6. 貨款回收管理。

7. 促銷計劃執(zhí)行管理,。

8. 審定并組建銷售分部,。

9. 制定銷售費用預算，并進行費用使用管理,。

10.制定部門員工培訓計劃、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人才,。

11.對部門工作過程,、效率及業(yè)績進行支持、服務,、監(jiān)控,、評估、激勵,，并不斷改進和提升,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇

一、任務完成情況

今年實際完成銷售量為5000萬,，其中**20xx萬,， 1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標,。

常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，增長較快，相比去年有少量增長;但銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，(dn1000以上)銷售量很少,，有少量增幅。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想，“”品牌增長也不理想,。

二,、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務就是我們的生命,，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。

1,、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如客戶的,，客戶的等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道,。

2、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶，如,、等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，、等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié),、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想;業(yè)務比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，在這方面做得尤其突出,。各相關部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1、 人員工作熱情不高,，自主性不強,。上班聊天、看電影,，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低,，導致心理不平衡,。

2、 組織紀律意識淡薄,，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生。這種情況存在公司各個部門,，公司應該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止,。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿眨詾樨浳锍鰪S就行,，少了為客戶服務的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝,、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間,，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷售、生產(chǎn),、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責,。

6,、 技術支持不順，標書圖紙,、銷售用圖紙短缺,。

7、 部門責任不清,，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四、關于公司管理的想法

我們**公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進的硬件設施,，完善的組織結(jié)構，生產(chǎn)管理也進步明顯,，在州乃至行業(yè)都小有名氣,。應該說，只要我們戰(zhàn)略得當,，戰(zhàn)術得當,，用人得當，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰,，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正,，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息、縱容,，長此以往,，公司利益必然受損。

過程決定結(jié)果,，細節(jié)決定成敗 ,。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細節(jié)執(zhí)行的不到位所造成,。老板們有很多好的想法、方案,，有很宏偉的計劃,，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說,，可就是沒有結(jié)果，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊,。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關注“執(zhí)行力”的一個重要原因，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

1)工作報告相關人員和部門定期或不定期向總經(jīng)理或相關負責人匯報工作,，報告進展狀況,，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導

2)例會定期的例會可以了解各部門協(xié)作情況,，可以共同獻計獻策,，并相互溝通,。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少,，員工不了解老總們對工作的計劃,，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法,，不了解員工的需要

3)定期檢查計劃或方案執(zhí)行一段時期后,，公司定期檢查其執(zhí)行情況，是否偏離計劃,，要否調(diào)整,，并布置下一段時期的工作任務

4)公平激勵 建立一只和諧的團隊，調(diào)動員工的積極性,、主動性都需要有一個公平的激勵機制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾，工作之間不配合,，上班沒有積極性,。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低,，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè),，實際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦,，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應調(diào)整，畢竟失去一位員工的損失太大了,。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構和用人問題,。由于公司自身結(jié)構的特殊性，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理,、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象,。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領導與員工不融洽,，遇事沒人擔當責任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信,，難以培養(yǎng)出獨當一面的人才。

以上只是個人之見，不一定都對,，但我是真心實意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面,，請各位老總們斟灼,。

20xx年銷售的初步設想

銷售目標：

初步設想20xx年在上一年的基礎上增長40%左右，其中為1700萬左右,，**2800萬左右,，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結(jié)合實際,，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢?因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。

銷售策略：

思路決定出路，思想決定行動,，正確的銷售策略指導下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的,，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整，

1,、 辦事處為重點,，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下,，重點推廣“”品牌,。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶,，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此，20xx年要有一個合理的價格體系,，辦事處,、大客戶、散戶,、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100，小客戶105,，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣**品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護,，給他們周到的服務,，這樣他們才能盡力為雙達推廣。

2,、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視他們,，而且服務也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任,。

3,、 擴展銷售途徑，嘗試直銷,。行業(yè)的進入門檻很低,，通用價格戰(zhàn)已進入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險,，但相對較高的利潤可以消除這種風險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

4,、 強化服務理念,，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員,，發(fā)貨人員,、生產(chǎn)人員、技術人員,、財務人員等都息息相關

5,、 收縮銷售產(chǎn)品線。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè),，而且一旦發(fā)現(xiàn)實情可能失去對公司的信任。現(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色,。(這里是指不要外協(xié)太雜的產(chǎn)品如,、等)

銷售部管理：

1、 人員安排

a) 一人負責生產(chǎn)任務安排,，車間貨物跟單,，發(fā)貨，并做好銷售統(tǒng)計報表

b) 一人負責對外采購,，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財務對賬，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計,，第一時間明確應收賬款

c) 一人負責重要客戶聯(lián)絡和跟蹤,，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量,、運費及到達時間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等

d) 一人負責外貿(mào)跟單、報檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通,，包括包裝尺寸、嘜頭等問題

e) 專人負責客戶接待,，帶領客戶車間參觀并溝通

f) 所有人員都應積極參預客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題

2、 績效考核 銷售部是一支團隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成,，因此不能單以業(yè)績來考核成員，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因為我們還要負責銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務,。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a) 出勤率銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風標,，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習,。

b) 業(yè)務熟練程度及完成業(yè)務情況業(yè)務熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務知識水平，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進員工學習,、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。

c) 工作態(tài)度服務領域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度,，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬,。

3、 培訓培訓是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式,。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓,。培訓內(nèi)容包括銷售技巧,、禮儀、技術等方面,。

4,、 安裝專業(yè)報價軟件，提高報價效率,，儲存報價結(jié)果,，方便以后查找。

以上只是對來年銷售部的初步設想,，不夠完整,，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇

為更好地做好餐飲銷售，充分調(diào)動員工的工作積極性,，切實做好全員營銷,，從而提高餐飲營業(yè)收入、增強贏利能力,，現(xiàn)對餐飲銷售提成方案做出以下規(guī)定：

指酒店員工介紹客人來酒店預訂或客人報服務員姓名預訂桌數(shù)在十桌以上（含十桌）的宴會,，以交押金員工姓名為準，提成比例為消費額的2%（不含酒水）

此提成方案執(zhí)行范圍：酒店所有員工,。

指價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶的開瓶費,。

餐廳員工提成

指餐廳每月完成經(jīng)營指標30萬后，可給服務員當月每個進客包廂3元提成（宴會廳按一個包廂算）,。東毛老鼠和蛇肉可提成5元/份,。其中70%平均分配給服務員，30%平均分配給收銀員,，傳菜員,，洗碗工,。

茶吧員工提成

指茶吧每月完成經(jīng)營指標8萬后，服務員當月推銷的產(chǎn)品可給予的提成如下：（以茶吧茶單和菜單為標準）

價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶,。

價格在18元或以上的咖啡和茶可提成0,、5元/杯。

價格在58元或以上的菜可提成1元/份,。

價格在58元/斤或以上的海鮮可提成3元/份,。

價格在48元或以上的果盤可提成1元/份。

東毛老鼠和蛇肉可提成10元/份,。

其中提成由茶吧全體員工平均分配,。酒店宴會在30桌以上，其它部門來餐飲部幫忙的員工每次給予15元獎勵,。同時幫忙要把收尾工作做完否則不記入獎勵,。

主要數(shù)據(jù)來源：由收銀員登記每天餐廳營業(yè)收入和進客包廂數(shù)后交經(jīng)理和部長簽名確認，如在日常服務工作過程中造成賓客投訴者將取消其個人當月全部提成,。宴會預訂必須如實,、準確的進行業(yè)績登記，要求在前臺登記本上必須詳細記錄客人的資料和銷售人員的姓名,，不允許事后對業(yè)績進行補錄和更改,；負責運行流程的監(jiān)督和檢查，有義務根據(jù)客戶資料對銷售人員的業(yè)績登記進行抽查式電話回訪,，但是要注意措辭,。

如發(fā)現(xiàn)有利用職務之便營私舞弊的，如果是餐飲部員工,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除處理并在酒店范圍內(nèi)進行通報,，酒店不給予任何補償；對于餐飲部之外的工作人員,，將知會其所在部門負責人并取消其當月提成,；

執(zhí)行時間：20xx-x-1起；如有調(diào)整將提前一周通知個相關部門,、相關人員,。在收到此提成方案時，請各部門負責人在原稿上簽字確認,，以方便日后方案的順利執(zhí)行，謝謝,！

以上制度望大家嚴格執(zhí)行,，餐飲部將一如既往的為賓客提供優(yōu)質(zhì)的菜品和服務，最終達成部門,、賓客,、員工的三贏,！

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇

為進一步完善績效考核體系建設，客觀,、準確地評價各部門的工作績效,，充分發(fā)揮績效考核在發(fā)展中的激勵作用，最大限度地調(diào)動員工的工作積極性和主動性,，跟據(jù)本酒店的特點,，特制定以下考核辦法。

績效考核以月份為周期,，按月考核,，次月兌現(xiàn)。

利潤考核和綜合指標兩個部分

上繳利潤指標

完成上繳內(nèi)部利潤指標,，對經(jīng)營者績效提成為基薪的1倍,；對職工兌現(xiàn)核定的人均績效工資。

超額完成上繳內(nèi)部利潤指標,，對經(jīng)營者每超1%增加10%基薪,，以基薪的50%為限額。對職工,，超繳利潤在5%以內(nèi),，每超1%增加10%績效工資；超繳利潤在5%以上,，其超繳部分（即5%以上部分）,，另按超繳額的20%增加職工績效工資。

完不成上繳內(nèi)部利潤指標,，每欠1%扣減5%經(jīng)營者年收入,，累計扣減至基薪為止；對職工按每欠1%扣減5%職工績效工資,，以績效工資50%為限額,。

應收帳款指標

以油田下達的應收賬款控制限額為基數(shù)，對經(jīng)營者,，按期末應收賬款節(jié)（超）比例,，同比例增加（扣減）基薪，以基薪的15%為限額,；對職工,，按期末應收賬款節(jié)（超）比例，同比例增加（扣減）績效工資,，以績效工資的15%為限額,。

經(jīng)濟增加值（eva）指標

當年實現(xiàn)eva大于零，增加經(jīng)營者基薪和職工績效工資6%,。

年度實現(xiàn)eva超過上年水平（△eva＞0）,，增加經(jīng)營者績效工資2%,。

當年實現(xiàn)eva大于石油工程單位平均數(shù)的，增加經(jīng)營者基薪和職工績效工資2%,。

主要包含精神文明建設指標,、“三基”工作指標（“三基”指的是：基層建設；基礎工作,；基本功訓練）人力資源管理指標,、財務預算符合率指標、內(nèi)控制度執(zhí)行情況指標,、安全管理指標,。具體權重如下：

（一）財務預算符合率指標考核權重10%（10分）

財務預算符合率沒差一個百分點扣減當月10%的績效工資。

（二）基礎工作考核權重10%（10分）

需要確保按照酒店領導班子的要求對各項目標任務,，準確,，及時傳達酒店各項規(guī)定，對自己部門員工100%了解,。如未完成領導班子下達的各項目標任務,，或在推行酒店各項規(guī)定中，執(zhí)行過程中有重大失誤,，給各項工作的推行帶來了負面效應的視情節(jié)輕重給予相應扣分,。

（三）工作效率考核權重10%（10分）

要求員工工作積極主動，提前完成任務給予適當?shù)莫剟?，對于工作效率較低,，工作不積極或在部門領導的催促下才能完成工作的，視情節(jié)輕重給予相應扣分,。

（四）設備養(yǎng)護考核權重10%（10分）

對于衛(wèi)生,，服務，設施設備維護質(zhì)檢過程中被發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的,，視情節(jié)輕重予以相應扣分,。

（五）基本功訓練考核權重10%（10分）

需要有效，準時的做好各部門的培訓工作,，且培訓效果需達到優(yōu)良效果,。對未進行培訓或培訓效果不好的部門相關責任人視情節(jié)輕重給予相應扣分。

（六）部門配合考核權重10%（10分）

需要積極配合相關部門工作,，并及時完成與之相應的工作,，對于不能與其它部門合作，工作相互推諉的視情節(jié)輕重給予相應扣分,。

（七）員工穩(wěn)定考核權重10%（10分）

需要重視員工隊伍建設,，積極與員工溝通，部門員工流動率控制合理,。對員工溝通不良,，員工抱怨較多，出現(xiàn)越級反映情況的現(xiàn)象的部門,，視情節(jié)輕重給予相應扣分,。

較為重視員工隊伍建設，能與員工溝通,，部門員工流動率基本正常,。

（八）行為規(guī)范考核權重10%（10分）

對于部門員工出現(xiàn)違反公司規(guī)定的視情節(jié)輕重予以相應扣分。

（九）內(nèi)控考核權重10%（10分）

在內(nèi)控檢查中對扣分單位給予取消獎金出發(fā)外,，與員工上崗掛鉤,。上級內(nèi)控檢查扣分員工作下崗處理。

（十）安全管理考核

安全管理考核為否決項,，對出現(xiàn)安全問題的部門和員工,，除講處以相應紀律處分外，將取消一些評優(yōu)資格,，對產(chǎn)生經(jīng)濟損失的追究賠償及法律責任,。

機關部室及輔助部門包括：黨政綜合辦公室、人力資源部,、財務資產(chǎn)部,、經(jīng)營管理部、服務質(zhì)量監(jiān)督部,；輔助部門包括采購供應部,、安全保衛(wèi)部、鍋爐房,、洗衣房,。此類部門不直接承擔內(nèi)部利潤指標，重點考核綜合考核項目（占權重的70%）,，利潤考核項與上級對本酒店的綜合考核得分為依據(jù)（占權重的30%）,。注：工程部自2014年起，納入輔助部門進行管理,。

生產(chǎn)經(jīng)營部門包括：客房部,、餐飲一部、餐飲二部,、餐飲三部,、外部項部。以對上繳內(nèi)部利潤指標考核為主（占權重的70%）,，綜合考核為輔（占權重的30%）,。注：旅行社自2014年起，納入生產(chǎn)部門管理,。

全面完成承包指標,，對經(jīng)營者績效提成為基薪的倍,；對職工兌現(xiàn)核定的人均績效工資。

以成本為基數(shù),，費用節(jié)余,，對經(jīng)營者每節(jié)增加20%基薪，以基薪的40%為限額,；對職工每節(jié)增加20%績效工資,，以績效工資的40%為限額。

完成內(nèi)部利潤指標增加經(jīng)營者基薪和職工績效工資40%,。

其他單位,，以經(jīng)費為基數(shù)，經(jīng)費節(jié)余,，對經(jīng)營者每節(jié)1%增加20%基薪,，以基薪的40%為限額；對職工每節(jié)1%增加20%績效工資,，以績效工資的40%為限額,。

對社會化服務單位，超額完成上述限額指標的,，另按超繳（節(jié)余）額的15%增加職工績效工資,。

利潤（經(jīng)費）欠繳（超支），每欠（超）1%扣減5%經(jīng)營者年收入,，累計扣減至基薪為止,；對職工按每欠（超）1%扣減5%職工績效工資，以績效工資30%為限額,。

單位的綜合考評得分等于各職能部門對其考評得分之和除以參與其考評的職能部門之和,，即：

a級：考評得分達到90分以上（含90分）；

b級：考評得分達到80分—90分（含80分）,；

c級：考評得分達到70分—80分（含70分）,。

d級：70分以下。

年終考評結(jié)果為a級,、b級,、c級時，對單位職工（經(jīng)營者）分別增加20%,、10%,、5%績效工資（基薪）；考評結(jié)果為d級,，對單位職工（經(jīng)營者）扣減5%績效工資（基薪）,。

年終評價結(jié)果為a級、b級、c級時,，對單位職工分別按年績效工資額的25%,、15%、7%增加績效工資,；年終評價結(jié)果為d級時,，對單位職工既不增加也不扣減績效工資；年終評價結(jié)果為e級時,，對單位職工按年績效工資額的5%扣減績效工資。

（一）考核等級：

分為主管層,、領班,、員工層三個層面

主管級績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責、標準化工作流程的執(zhí)行,、顧客投訴,、綜合表現(xiàn)幾方面。

領班級績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責,、標準化工作流程的執(zhí)行,、顧客投訴、綜合表現(xiàn)幾方面,。

基層員工績效考核表內(nèi)容包括：崗位職責,、標準化工作流程的執(zhí)行、顧客投訴,、綜合表現(xiàn)幾方面,。

1、主管級以上績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn),，以處罰單和考評表并用形式執(zhí)行,；第一檔（優(yōu)秀檔）分數(shù)為90分；第二檔（良好檔）分數(shù)為75分,；第三檔（及格檔）分數(shù)為60分,。

2、主管級以下（不含主管級）績效獎金主要是在月績效考核浮動工資中體現(xiàn),，以處罰單形式執(zhí)行,；第一檔（優(yōu)秀檔）分數(shù)為90分；第二檔（良好檔）分數(shù)為75分,；第三檔（及格檔）分數(shù)為60分,。

3、累計12月績效考核為一個年度周期,，每月1日至月底最后一日為一個整月的考核周期,，各部門月內(nèi)每周一和第二月1日前將處罰單按崗位分類匯總，上報人事部進行統(tǒng)計。

4,、領班級以上（含領班級）績效考核分數(shù)為百分制,，扣分執(zhí)行，月底匯總,；績效獎金具體發(fā)放金額是根據(jù)月績效考核成績剩余分數(shù)匯總,，達到相對應檔位分數(shù)，領取相應的績效獎金,；未達標月績效獎金取消,；若月績效考核分數(shù)出現(xiàn)負數(shù)，負分部分將按照5元1分的標準在固定工資中扣罰,。

5,、基層員工績效考核以績效獎金一檔位基礎分數(shù)，采取倒扣形式,；月底剩余分數(shù)為績效獎金,；若月底績效分數(shù)出現(xiàn)負分，負分部分按照5元1分的標準進行扣罰,。

1,、有權取消員工績效獎金的管理人員：總經(jīng)理、行政人事部經(jīng)理,；

2,、獎懲權限最高為100分/人的管理人員：總經(jīng)理、人事部經(jīng)理,；

3,、各部門獎懲權限最高為100分/人的管理人員：財務經(jīng)理、人事部經(jīng)理,；

4,、權限為30分/人的管理人員：各部門經(jīng)理

注：各級管理人員嚴格按照此規(guī)定，行使權限,；如超出權限,，可向自己直屬上級申請執(zhí)行；如公司各部門經(jīng)理空崗,，由總經(jīng)理指定該部門下一級管理人員暫為執(zhí)行此權限,；見習崗位的各級管理人員，直接可以行使此權限,。同級別管理人員之間行使獎懲權限,，必須由直屬上級管理人員簽字確認；行政人事部經(jīng)理除外,。管理人員不得以累計獎懲的形式,，規(guī)避權限行使。

（一）個人獎勵部分

1、各各部門員工凡符合下列條件之一者當月予以2-20分獎勵：

行政檢查多次受到表揚者,；顧客給予口頭,、書面、電話表揚,；對提高業(yè)務技術水平和工作效率有所發(fā)明,、創(chuàng)造、改革,、提出合理建議被采納,、成效突出者；愛店如家,、積極工作,、熱情服務，為本店贏得榮譽者,；妥善幫助客人處理困難，受到客人高度贊揚者,；在特殊情況下為公司挽回重大經(jīng)濟損失者,；拾到客人遺失的貴重物品或現(xiàn)金上交或歸還失主者；檢舉損害本店利益或其他不法行為,，經(jīng)查屬實：向公司舉報本店管理人員違犯規(guī)章制度經(jīng)查屬實者,；

（二）部門獎勵部分

1、年度匯總績效考核優(yōu)秀率達8次,，年度績效考核加5分,；

2、年度匯總績效考核優(yōu)秀率達10次,，無須考評可直接晉級,。

（三）處罰部分

1、月考勤匯總,，有一次曠工記錄當月績效考核獎金取消,；未按照制度請病、事假超過三天（不含三天）,，當月績效獎金按照50%領?。晃窗凑罩贫日埐?、事假超過七天（含七天）取消當月績效獎金,。（國家法定假日補休或制度規(guī)定的假日除外）

2、年匯總出勤率：有曠工記錄,；年累計病,、事假超過20天，取消年度晉級考核資格。

3,、顧客表揚獎勵,，須經(jīng)前廳經(jīng)理或店長證實真實性，報行政人事部審核后方可給予獎勵,；如出現(xiàn)虛假顧客表揚獎勵,，該職員當月崗位工資按照80%領取，取消當月所有浮動工資和年度晉級考核資格,。

4,、本年度工作出現(xiàn)嚴重失職事件，給企業(yè)造成1000元以上（含1000元）的經(jīng)濟損失和名譽影響,；取消年度晉級考核資格,。

5、連續(xù)兩個月績效考核不合格,，該員工第三個月崗位工資按照80%領取,。

6、年度匯總績效考核不合格率達6次,，給予降級處理,。

7、年度出現(xiàn)顧客到社會行政部門投訴服務質(zhì)量或產(chǎn)品質(zhì)量,，給企業(yè)造成名譽影響或1000元以上（含1000元）的經(jīng)濟損失,，取消店長年度晉級考核資格。

1,、月薪制員工的薪資結(jié)構由原來的工資總額分為固定部分,、績效考核、營業(yè)額考核,、利潤考核四部分,。

（1）固定部分占60%（基本工資+崗位工資+企業(yè)補貼179元）

（2）績效考核占10%（每季度根據(jù)上級主管對其績效考核的成績）

（3）營業(yè)額考核占5%（每月根據(jù)連鎖店完成營業(yè)額進行考核）

（4）利潤考核占25%（每月根據(jù)連鎖店完成利潤進行考核）

2、月薪制

（1）績效工資按崗位績效考核的成績執(zhí)行（新進員工本季度按100%計算）

（2）營業(yè)額考核工資

完成當月預算營業(yè)額考核工資的100%

未完成預算營業(yè)額按未完成比例扣除,。

例如：某店預算月營業(yè)額為240000元,，如完成240000元以上得100%。

如完成221000元則得221000/240000=92%

則得營業(yè)額考核工資部分的92%

（3）利潤考核工資（含減虧）

完成上月預算利潤指標得利潤考核工資100%

未完成預算的按未完成比例扣除

如完成50000元得100%

如完成45000元得45000元/50000元=90%

則得利潤考核部分的90%

3,、超額利潤的分配（含減虧）

a,、每季度核算一次，按超利潤部分的50%返回門店,，分配比例按以下工時計算：

b,、完成當年預算和利潤，而年度員工工資總額（按預算百分比）有節(jié)余的,，節(jié)余部分的70%按以上辦法分配,。

c,、每年的4月、7月,、10月和次年1月考核發(fā)放上一季度的超額利潤（含減虧）,，獎勵發(fā)放時以當日在冊人員為準，不論何種原因離店都不列入發(fā)放范圍,。

十一,、相關規(guī)定及說明

1、各部門在次月2日前,，將各種考核表報送至人力資源部,。

2、各部門每月必須將考核結(jié)果向被考核人公開,，向員工反饋,，重點指出存在的問題和不足，幫助分析原因,，制定改進措施,。

3、考核申訴：如員工對當月考核結(jié)果有異議,，可向本部門申訴,，對于解釋工作雙方未達成共識的，員工可向人力資源部申訴,。

4、本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行,，原執(zhí)行的績效考核辦法同時廢止,。

5、解釋權歸人力資源部,，自公布之日起開始執(zhí)行,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇

第一條為加強銷售管理，增加公司經(jīng)營收入,，提高銷售人員的積極性,，建立健全銷售獎懲管理，通過將具體量化的考核指標和措施落實到人,，強化員工責任意識,，為做精品餐飲店打下良好基礎。

第二條績效管理的宗旨與原則

（一）通過考核管理系統(tǒng)實施目標管理,，保證公司經(jīng)營目標的順利實現(xiàn),；通過考核管理幫助銷售部員工提高工作能力。

（三）遵循公平,、公正,、公開的原則,；做到獎懲有依據(jù)、分配有監(jiān)督,，以日常工作及業(yè)績狀況作為對員工考核的重要依據(jù),。

第三條銷售經(jīng)理工資考核

（一）薪資構成：根據(jù)《齊魯天匯餐飲管理有限公司薪酬管理制度》，銷售經(jīng)理的薪資由“工資（底薪）+提成”組成,，其中“工資（底薪）”為20xx元,，提成包含桌數(shù)提成、回款額提成,、宴會提成及充值卡提成等各類銷售提成,。

（二）手機費補助：每月報銷手機補助費元。

第四條考核指標構成：考核內(nèi)容由經(jīng)營指標,、各類銷售提成構成,。

（一）經(jīng)營指標：按照公司經(jīng)營指標的70%—72%制定銷售部任務指標，超額完成經(jīng)營指標72%的月份,，對超出部分按照2%計提,；低于經(jīng)營指標70%的月份，對未完成部分按照1%扣罰,，在完成經(jīng)營指標70%—72%的區(qū)間內(nèi),，不獎不罰，具體內(nèi)容如下：

（1）銷售部經(jīng)理以銷售部任務為考評基數(shù),，計算公式：

獎金=（銷售部月度業(yè)績-銷售部月度任務）x2%

扣罰=（銷售部月度任務-銷售部月度業(yè)績）x1%

（2）銷售經(jīng)理以分解到個人的任務為考評基數(shù),，計算公式：

獎金=（銷售經(jīng)理月度業(yè)績-銷售經(jīng)理月度任務）x2%

扣罰=（銷售經(jīng)理月度任務-銷售經(jīng)理月度業(yè)績）x1%

（3）特殊情況，須報上級公司批準后另行獎勵,。

（二）各類提成：含包房桌數(shù)提成,、回款額提成、宴會提成,、充值卡提成等,，具體提成標準如下：

（1）包房桌數(shù)提成：

①午餐：每完成一桌（每桌不少于4人,，人均消費不低于150元）,，按15元/桌提成,；

②晚餐：每完成一桌（每桌不少于4人，人均消費不低于150元）,，按11元/桌提成,；

（2）回款額提成：

①銷售經(jīng)理每月基礎回款額為5萬元，5萬元（不含）以上10萬元（不含）以下,，按提成,；10萬元（含）以上15萬元（不含）以下按提成；15萬元（含）以上20萬元（不含）以下,，按提成,；20萬元（含）以上25萬元（不含）以下,，按提成；25萬元以上（含）30萬元以下（不含）,，按提成,；30萬元（含）以上40萬元（不含）以下按提成；40萬元（含）以上按1%提成,。

②對逾期收回的掛賬款,，實際回款每逾期一個月，計入提成的回款額遞減20%,；如：逾期一個月收回,，按照回款額的80%計算，逾期兩個月收回,，按照回款額的60%計算,，依次類推，逾期五個月收回,，將不再計入回款額提成,。

（3）宴會提成：

為提高周末及節(jié)假日的上座率以及集團單位的`大型餐飲消費活動，實行宴會全員銷售政策,。

①婚宴,、會議宴會、生日宴會,、同學聚會等,，人均菜品消費在150元以上（含）、桌數(shù)不低于三桌的宴會計入宴會提成,。

②計入提成的宴會消費必須在接待完畢當天結(jié)算,，結(jié)算方式不包括掛賬和預充值卡結(jié)算。

③符合宴會提成標準的宴會均按結(jié)算金額的4％提取給業(yè)務介紹的員工,。員工介紹的宴會，不能獨立完成接待協(xié)調(diào)任務時（接待協(xié)調(diào)不能影響本職工作）,，須交給銷售部人員接待,，負責接待的銷售部員工與介紹業(yè)務的員工各從提成額中比例為4:6。

④銷售部員工接待的已計入宴會提成的消費額,，不計入每月回款額提成,，不計入桌數(shù)提成。

（4）充值卡提成：

①一次性充值三千至一萬元（不含）提成比例為2%,；

②一次性充值一萬元至三萬元（不含）提成比例為,；

③一次性充值三萬元至五萬元（不含）提成比例為3%；

④一次性充值五萬元至十萬元（不含）提成比例為,，

⑤一次性充值十萬元以上提成比例為4%,。

⑥充值卡消費不計回款額提成,，可計入當月銷售業(yè)績，享有

桌數(shù)提成,，使用充值卡結(jié)算的宴會消費不計宴會提成,。

第五條公司每年評選銷售狀元1名，按優(yōu)秀員工標準實施獎勵,。要求遵章守紀,，忠誠公司，愛崗敬業(yè),、群眾基礎好,，年度銷售業(yè)績?yōu)楣镜谝幻?/p>

第六條銷售管理

（一）銷售經(jīng)理（不含試用期員工）每月銷售業(yè)績低于5萬元的，扣發(fā)績效工資,，連續(xù)兩個月達不到基礎銷售業(yè)績的予以辭退,。

（二）試用期內(nèi)，銷售經(jīng)理工資按照薪資標準的80%發(fā)放,，并享受公司各類銷售提成,，回款額低于5萬元（含）的，按照提成,。

（三）每天9：00—11:00,、14:00-17:00為客戶走（回）訪時間，銷售經(jīng)理每人每天走（回）訪客戶不得少于3個（不含節(jié)假日）,，每減少一個扣罰10元,。

（四）銷售經(jīng)理必須將當日走訪情況做好登記，拜訪記錄應于每日下午下班前交銷售部負責人審閱,。

（五）銷售人員每日下午下班時,，必須當面或用短信的形式告知銷售部負責人。

（六）銷售人員應主動做好與協(xié)議客戶的聯(lián)系和溝通,，每周必須進行一次電話或短信回訪,，公司給銷售經(jīng)理統(tǒng)一配備手機卡，銷售人員在與客戶聯(lián)系和溝通時必須使用該卡,，電話報銷單據(jù)以該卡為準,，離職時將手機卡一并進行交接。

（七）凡連續(xù)二個月未在店內(nèi)消費的協(xié)議客戶,，自動轉(zhuǎn)為非協(xié)議客戶,，其他銷售人員可進行重新開發(fā)。

（八）銷售人員必須做好客戶檔案的整理,，完善有關內(nèi)容,，并將每月客戶走（回）情況和協(xié)議簽訂情況匯總上報。

第七條店內(nèi)維護管理

（一）銷售經(jīng)理負責值班區(qū)域進店客戶的維護和名片的發(fā)放,，并按要求做好餐前站位,，主動協(xié)助前廳人員做好進店客人的引領,。

（二）當日不值班人員，如有協(xié)議或預約客戶,，必須在前廳迎接并做好引領和跟蹤服務,。

（三）銷售經(jīng)理負責值班區(qū)域房間（零點）的點菜和標準配餐，并將菜單交由客人確認,，征求意見,，以便將公司的特色和優(yōu)勢向客人進行推薦，拉近與客戶的距離,，做好溝通和協(xié)調(diào),，第一次進店客戶不作為銷售經(jīng)理的桌數(shù)和業(yè)績提成。

第八條員工如對考核結(jié)果有異議,，可以書面形式向行政人事部提出申訴,。

第九條本方案自下發(fā)之日起執(zhí)行，由行政人事部負責實施并具有最終解釋權,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇

銷售經(jīng)理績效考核的原則：公平嚴格的原則,；結(jié)果公開的原則；結(jié)合獎懲等原則,。

銷售經(jīng)理績效考核指標：

銷售經(jīng)理績效考核第一項指標,，銷售計劃完成率；銷售經(jīng)理績效考核

第二項指標,考核營銷經(jīng)理管理的營銷人員的達標率,；

銷售經(jīng)理績效考核第三個指標,，銷售費用使用率；

銷售經(jīng)理績效考核第四個指標,，信息系統(tǒng)管理,；

銷售經(jīng)理績效考核第五個指標，工作態(tài)度,。

為貫徹公司目標責任制,，完成公司的銷售目標，提高公司的經(jīng)濟效益,，特制定本目標書,。

20xx年xx月xx日～20xx年xx月xx日。

公司銷售經(jīng)理的主要工作職權如下,。

1、銷售部規(guī)章制度,、銷售策略的制定與修改權,。

2、銷售部所屬員工及各項業(yè)務工作的管理權,。

3,、重大促銷活動現(xiàn)場指揮權,。

4、部門崗位調(diào)配的建議權,。

5,、部門銷售團隊的組建、培訓,、考核,、監(jiān)督權。

6,、部門員工獎懲,、爭議處理的建議權。

銷售經(jīng)理的工作內(nèi)容可分為銷售業(yè)績管理和部門管理,，為合理考核銷售經(jīng)理的工作,，建立業(yè)績指標和管理績效目標，其中業(yè)績指標得分占考核得分的70%,，管理績效指標占30%,。

（1）客戶滿意度由銷售部、市場部進行客戶問卷調(diào)查獲得,。

（2）客戶有效投訴次數(shù),、銷售報表提交的及時率由銷售部工作記錄獲得，人力資源部負責審核,。

（3）核心員工保有率,、部門培訓計劃完成率的數(shù)據(jù)來源于公司人力資源部，計算公式如下所示,。

（4）員工滿意度由人力資源部對部門員工及相關協(xié)作部門進行問卷調(diào)查后獲得,。

（5）部門人員有重大違反公司規(guī)章制度行為的，根據(jù)具體情況,，由總經(jīng)理辦公會議進行討論,，確定懲罰措施或扣減相關考核項得分。

1,、人力資源部匯總各項考核得分,，計算考核最終得分，并由此劃分“優(yōu)秀”（90～100分）,、“良好”（80～89分）,、“一般”（70～79分）、“及格”（60～69分）,、“差”（0～59分）等5個等級,。

2、人力資源部將考核結(jié)果報銷售總監(jiān)、公司總經(jīng)理審批,。

3,、銷售總監(jiān)與銷售經(jīng)理進行績效溝通面談，達成一致意見,，制定下一考核期工作計劃,、銷售任務、考核目標等,。

4,、考核結(jié)果將作為銷售經(jīng)理的年績效獎金發(fā)放和崗位調(diào)動的依據(jù)。

1,、本公司經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化或發(fā)生其他情況時,，有權修改本責任書。

2,、本責任書未盡事宜,，由公司總經(jīng)理辦公會根據(jù)具體情況進行討論商定解決辦法。

3,、本責任書一式兩份,，公司與銷售經(jīng)理各執(zhí)一份。

4,、本責任書自簽訂之日起開始實施,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇

俗話說：“活到老，學到老”,，本人一直在各方面嚴格要求自己,，努力地提高自己，以便使自己更快地適應社會發(fā)展的形勢,，通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍,，勇于解剖自己，分析自己,，正視自己,，提高自身素質(zhì)。

_年在公司領導下,，堅持預防為主,、防治結(jié)合、加強教育,、群防群治的原則,，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力;通過齊抓共管,，營造員工關心和支持安全工作的局面,，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失,，維護廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。

一,、領導重視措施有力

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導,，把安全工作列入重要議事日程,，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓,，辦公室,、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。

二,、制度保證措施到位

1,、建立安全保衛(wèi)工作領導責任制和責任追究制，將安全保衛(wèi)工作列入各有關處室的目標考核內(nèi)容,，并進行嚴格考核,，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的,，要嚴肅追究有關領導及直接責任人的責任,。

2、簽訂責任書,。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書,，明確各自的職責。明確了應做的工作和應負的責任,。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容,，實行一票否決制度。貫徹“誰主管,，誰負責”的原則,，做到職責明確，責任到人,。

3,、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度,，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展,，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度,，以及員工管理,、門衛(wèi)值班、巡邏值班,、防火防災,、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度,。嚴禁組織員工從事不符合國家有關規(guī)定的危險性工作,。對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循,，違章必究,，不留盲點，不出漏洞,。

4,、建立安全意外事故處置預案制度。建立事故處置領導小組,，制定了意外事故處置預案制度,。

三、齊抓共管群防群治

安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程,，需要社會,、公司、家庭的密切配合,。我們積極與市公安,、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作,，做好公司安全保衛(wèi)工作,，學校組織開展一系列道德、法制教育活動,，取得了良好的教育效果,。

四、加強教育,，促進自護

要確保安全,，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力,，抓好安全教育,，是公司安全工作的基礎。我們以安全教育周為重點,，經(jīng)常性地對員工開展安全教育,，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育,。

認真做好安全教育周工作,。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間,，組織學習安全教育工作文件,，對廠區(qū)易發(fā)事故類型,、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié),、各類人員安全意識與安全技能等方面,，開展深入全面的大檢查，消除隱患,，有針對地扎實地開展教育和防范工作,。

五、加強檢查,，及時整改

開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一,。對廠區(qū)進行全面的安全檢查,。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇

1,、業(yè)績考核（定量）+行為考核（定性）,。

2、定量做到嚴格以公司收入業(yè)績?yōu)闃藴?，定性做到公平客觀,。

3、考核結(jié)果與員工收入掛鉤,。

1,、銷售人員業(yè)績考核標準為公司當月的營業(yè)收入指標和目標，公司將會每季度調(diào)整一次,。

2,、銷售人員行為考核標準。

（1）執(zhí)行遵守公司各項工作制度,、考勤制度,、保密制度和其他公司規(guī)定的行為表現(xiàn)。

（2）履行本部門工作的行為表現(xiàn),。

（3）完成工作任務的行為表現(xiàn),。

（4）遵守國家法律法規(guī)、社會公德的行為表現(xiàn),。

（5）其他,。

其中：當月行為表現(xiàn)合格者為分以上，行為表現(xiàn)良好者為分以上,，行為表現(xiàn)優(yōu)秀者為滿分1分,。如當月能有少數(shù)突出表現(xiàn)者，突出表現(xiàn)者可以最高加到分,。

如當月有觸犯國家法律法規(guī),、嚴重違反公司規(guī)定,、發(fā)生工作事故、發(fā)生工作嚴重失誤者,，行為考核分數(shù)一律為0分,。

1、考核項目考核指標權重評價標準評分

工作業(yè)績定量指標銷售完成率35%實際完成銷售額÷計劃完成銷售額x100%

考核標準為100%,，每低于5%,，扣除該項1分

銷售增長率10%與上一月度或年度的銷售業(yè)績相比，每增加1%,，加1分,，出現(xiàn)負增長不扣分

新客戶開發(fā)15%每新增一個客戶，加2分

定性指標市場信息收集5%1.在規(guī)定的時間內(nèi)完成市場信息的收集,，否則為0分

2,、每月收集的有效信息不得低于x條，每少一條扣1分報告提交5%

3,、報告的質(zhì)量評分為4分,，未達到此標準者，為0分

銷售制度執(zhí)行5%每違規(guī)一次,，該項扣1分

工作能力分析判斷能力5%1分：較弱,，不能及時的做出正確的分析與判斷

2分：一般，能對問題進行簡單的分析和判斷

3分：較強,，能對復雜的問題進行分析和判斷,，但不能靈活的運用到實際工作中

4分：強，能迅速的對客觀環(huán)境做出較為正確的判斷,，并能靈活運用到實際工作中取得較好的銷售業(yè)績溝通能力5%1分：能較清晰的表達自己的思想和想法

2分：有一定的說服能力

3分：能有效地化解矛盾

4分：能靈活運用多種談話技巧和他人進行溝通

靈活應變能力5%應對客觀環(huán)境的變化,，能靈活的采取相應的措施

工作態(tài)度員工出勤率2%1.月度員工出勤率達到100%，得滿分,，遲到一次,，扣1分（3次及以內(nèi)）

4、月度累計遲到三次以上者,，該項得分為0

日常行為規(guī)范2%違反一次,，扣2分

責任感3%0分：工作馬虎，不能保質(zhì),、保量地完成工作任務且工作態(tài)度極不認真

1分：自覺地完成工作任務,，但對工作中的失誤，有時推卸責任

2分：自覺地完成工作任務且對自己的行為負責

3分：除了做好自己的本職工作外,，還主動承擔公司內(nèi)部額外的工作服務意識3%出現(xiàn)一次客戶投訴,，扣3分

1、員工考核時間：下一月的第一個工作日,。

2,、員工考核結(jié)果公布時間：下一月的第三個工作日,。

3、員工考核掛鉤收入的額度：月工資的20%,；業(yè)績考核額度占15%,；行為考核額度占5%。

4,、員工考核掛鉤收入的.浮動限度：為當月工資的80～140%,。

5、員工掛鉤收入的發(fā)放：每月員工考核掛鉤收入的額度暫不發(fā)放,，每季度發(fā)放三個月的員工考核掛鉤收入的實際所得,。

1、業(yè)績考核：按考核標準由財務部根據(jù)當月公司營業(yè)收入情況統(tǒng)一執(zhí)行,。

2,、行為考核：由銷售部經(jīng)理進行。

1,、業(yè)績考核結(jié)果每月公布一次，部門行為考核結(jié)果（部門平均分）每月公布一次,。

2,、員工行為考核結(jié)果每月通知到被考核員工個人，員工之間不應互相打聽,。

3,、每月考核結(jié)果除了與員工當月收入有掛鉤以外，其綜合結(jié)果也是公司決定員工調(diào)整工資級別,、職位升遷和人事調(diào)動的重要依據(jù),。

4、如對當月考核結(jié)果有異議,，請在考核結(jié)果公布之日起一周內(nèi)向本部門經(jīng)理或行政人事部提出,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇

自從本人加入____公司以來也有一年的時間了。在這一年的工作中,，我不斷的挑戰(zhàn)自我,，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守規(guī)章制度,，在實踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分不開的,，回首自己一年經(jīng)歷的風雨路程,，我做出如下工作總結(jié)。

一,、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德

通過報紙,，書籍,，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心,，工作態(tài)度端正,，認真負責，加強專業(yè)知識的學習,，使自己不斷的充電,，這是銷售人員信心的源泉。

二,、工作質(zhì)量成績,，效益和貢獻

保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時在工作中學習了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高,。

三、工作中的經(jīng)驗

銷售是一門藝術,，要講求語言的技巧,，讓客戶感到滿意，認真的接待客戶制造一個輕松愉快的銷售環(huán)境,。充分展示公司業(yè)務,，由于多數(shù)客戶對業(yè)務知識缺乏了解，因此對業(yè)務的展示十分重要,，客戶對業(yè)務的了解越多,，簽單后的滿足感越強烈，常言道;“滿意|”是客戶最好的廣告,。銷售過程中需要采取分心的方法減輕客戶的壓力,。詳細介紹業(yè)務相關知識，增進與客戶的感情,，期待二次消費的發(fā)生,。

四，工作中的不足和努力方向

總結(jié)一年來的工作,，盡管有不小的進步,，但還是有很多改進與不足的地方。對公司產(chǎn)品的了解還不夠,，還要加強學習,，自己的銷售技巧還應該提高，也需要學習這方面的知識,，借鑒他人成功的經(jīng)驗很重要,。有時候銷售不好思想就消極,，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人,。對銷售失敗后的總結(jié)不夠,，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對客戶推薦的產(chǎn)品否符合客戶的需要,，對客戶的態(tài)度是否生硬造成客戶的不滿意,。這些都需要想一想。

作為一個銷售主管,，就要沖在第一線,，要起到表率、模范帶頭作用,，一個團隊就是一個集體,，充分的團結(jié)才能釋放最大能量?；ハ鄬W習,，互相進步?？傊?，在這一年里我工作并快樂著!

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇

每年xx月

績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員,。新進銷售實習員工,、見習員工,、轉(zhuǎn)崗,、晉升、降職等特殊階段員工的考評另行制定,，不適合此考評,，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù),。

第x年銷售人員安排計劃全年所需銷售人員數(shù)為xx人,，其中銷售主管2人，銷售業(yè)務員xx人,。

1,、為了更好的引導員工行為，加強員工的自我管理,，提高工作績效,，發(fā)掘員工潛能，同時實現(xiàn)員工與上級更好的溝通,，創(chuàng)建一個具有發(fā)展?jié)摿蛣?chuàng)造力的優(yōu)秀團隊,，推動公司總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),。

2、為了更確切的了解員工隊伍的工作態(tài)度,、個性,、能力狀況、工作績效等基本狀況,，為公司的人員選拔,、崗位調(diào)動、獎懲,、培訓及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù),。

績效考評主要是對銷售員工進行的定期考評，適合公司所有已轉(zhuǎn)正的正式銷售人員,。新進銷售實習員工,、見習員工、轉(zhuǎn)崗,、晉升,、降職等特殊階段員工的考評另行制定，不適合此考評,，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息,，作為決策的依據(jù)。

1,、工作態(tài)度考評（占績效考評總成績的15%）

遲到,、早退、事假,、加班等考評員工出勤,、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分,，病假不扣分,，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計劃外工作安排一次加1分,。

合作精神非曲直各項工作任務協(xié)作配合性尤其是臨時性工作任務主動積極承擔加1分,，無故推卸減1分（典型事件加減分，或定期進行民主評議）

2,、基礎能力考評（占績效考評總成績的15%）

3,、業(yè)務熟練程度考評（占績效考評總成績的20%）

4、責任感考評（占績效考評總成績的25%）

星級服務規(guī)范履行情況,、顧客意見調(diào)查結(jié)果匯總考評員工服務行為,，顧客表揚加分，顧客投訴扣分。

6,、協(xié)調(diào)性考評（占績效考評總成績的25%）

1,、辨認出杰出的品行和杰出的績效，辨認出較差的品行和較差的績效,，對員工進行甄別與區(qū)分,，使優(yōu)秀人才脫穎而出；

2,、了解組織中每個人的品行和績效水平并提供建設性的反饋,，讓銷售人員清楚公司對他工作的評價，知道上司對他的期望和要求,，知道公司優(yōu)秀員工的標準和要求是什么?

3,、幫助管理者們強化下屬人員已有的正確行為，促進上級和下屬員工的有效持續(xù)的溝通,，提高管理績效,；

4、了解員工培訓和教育的需要,，為公司的培訓發(fā)展計劃提供依據(jù),。

5、公司的薪酬決策,、員工晉升降職,、崗位調(diào)動、獎金等提供確切有用的依據(jù),；

6,、加強各部門和各員工的工作計劃和目標明確性，從粗放管理向可監(jiān)控考核的方向轉(zhuǎn)變,，有利于促進公司整體績效的提高,，有利于推動公司總體目標的實現(xiàn)。

1,、本制度的解釋權歸人力資源部,。

2,、本制度的最終實施權歸銷售部,。

3、本制度生效時間為20xx年,。

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇

從基層到領導,，思路的開拓，處理問題的方法,，人際關系的處理,，上級傳達的執(zhí)行力等等一系列我從未涉及的領域，面臨的較大的考驗和自我鍛煉?；蛟S我骨子里就有股不服輸?shù)木?，追求完美，無論做什么事情我必須要用心去做,，別人能做到,，我要做到。別人做到的,，我要做到更好,。在摸爬滾打中，在上級領導的指引下,，我一點點成長,，一點點進步。通過不斷的自我充電,，吸取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，我對銷售經(jīng)理的職責有了新的認識，眾所周知,，銷售部對于任何一個企業(yè)來說,，都是核心部門，因此作為一名銷售經(jīng)理,，責任重于泰山,，作為銷售經(jīng)理，首先要明確職責,，思路要清晰,，以下是我工作中總結(jié)對銷售經(jīng)理這個職務的理解 職責闡述：

1. 依據(jù)公司管理制度，指定銷售部管理細則,，全面計劃和安排本 部門工作2. 管轄本部門內(nèi)與其他部門之間的合作關系

3. 主持指定銷售策略及政策,，協(xié)助銷售顧問執(zhí)行人員順利拓展客 戶并進行客戶管理

4. 主持指定完善的銷售管理制度，嚴格獎懲措施

5. 負責內(nèi)部人員調(diào)配和內(nèi)部工作人員業(yè)績和綜合表現(xiàn)的評定 6. 銷售部人員建設和團隊建設

7. kpi的有效管理,，以及促銷計劃執(zhí)行和管理

8. 制定本部門員工培訓計劃,、培養(yǎng)銷售管理人員，為公司儲備人 才

9. 對部分工作過程,，效率及業(yè)績進行支持,，服務，監(jiān)控,，評估,、 激勵，并不斷改進和提升

10. 本部門人員關懷,，充分調(diào)動積極性,。本部門的滿意度及公司的 滿意度和廠家的滿意度三方的有效統(tǒng)一

11. 市場動態(tài)的及時了解,，分析并制定應對方案，提升銷量,，有效 完成既定任務和目標,。

這段時期，公司也經(jīng)歷了高層領導人員小波動后,，在黃總的正確指導下,，有針對性的對市場開展了促銷活動，人員建設等一系列工作,，取得了可喜的成績,。我對銷售部階段工作所取得的成績，所存在的問題也做了一個簡單的總結(jié),，今年實際完成銷售量為 臺,，ssi第二季度和第三季度取得的返點，成績不是很理想,，但是與第一季度相比是有進步的,。其中保險取得 ，精品取得,，基本完成年初既定目標,。銷售數(shù)據(jù)表明，成績是客觀的,，問題是肯定存在的,，總體上，銷售部是朝預定目標穩(wěn)步前進的,。

團隊有分工,，有合作。銷售人員掌握一定的銷售技巧,，并增強了為客戶服務的思想,，相關部門的協(xié)作也能相互理解和支持。目前總體來看,，銷售部目前還存在很多問題,，也是要迫切需要改進的

1組織紀律意識個人同事還是淺薄，上班遲到,，個人不算緊急的事情導致早退的現(xiàn)象還是存在,，針對這種現(xiàn)象，個人認為公司除了有適當?shù)目记谥贫?，有部門領導管理,，公司的高層領導也要出面制止,。 2雖然銷售部已實行了管理制度和辦法,，每月工作也有布置和要求，但是

銷售顧問沒有形成按時回報的習慣，僅僅是口頭匯報,，間接轉(zhuǎn)述,，銷售部不能全面，及時的統(tǒng)計,，規(guī)劃和協(xié)調(diào),，從而導致部分制度的執(zhí)行和結(jié)果打折扣。

3銷售流程執(zhí)行不徹底監(jiān)督不到位,，銷售組長的管理職能沒能最大化的發(fā)揮,，服務意識沒能更好的提升，導致部分銷售顧問形成固化模式,。銷售部目前組員,，組長，內(nèi)勤,，主管的互動溝通不及時,，任何知情不報，片面匯報的行為還是存在的而且也不利于整體發(fā)展,，更不能保證及時,，全面了解狀況，以便隨時調(diào)整策略,。

4.內(nèi)部還是存在個別人滋生并蔓相互詆毀,，推諉責任，煽風點火的不良風氣,，所以從領導者就要提倡豁達的心態(tài),，寬容理解的風格，積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事,，我們就能更好的前進,，兩軍相遇，者勝,，智者相遇,，人格勝。

4,，銷售顧問并不重視客戶資源,，客戶資源是我們生存和發(fā)展的根本，工資也是客戶發(fā)給我們的,，所以銷售部要加強對于目標群體我們要有計劃,，有步驟的實施，盲目地,，無計劃地,，重復地回訪都可能導致客戶資源惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響,。

5售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理分配，工作局面混亂等各種不良后果,。而新顧客開拓部夠,，老顧客不去再次挖掘，業(yè)績增長小,，增值業(yè)務主動推銷性不足,，利潤增長點小，個別銷售人員工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

6增值業(yè)務開展的不好，現(xiàn)在新車銷售利潤幾乎是負數(shù),，店內(nèi)的增長利潤點一方面是精品和保險的拉動,，另一方面是ssi和廠家政策的推動。銷售人員主動去推銷精品和保險的主動性不足,，個人銷售顧問自己的腰包鼓起來但未想到公司的利益增添到最大化,，這也是部分四s店存在的普遍現(xiàn)象，如何調(diào)動大家的主動性,，如何提高大家的綜合素質(zhì),，如何讓大家能與公司同呼吸，共命運,。這些都是我在20__年工作中主抓的脈絡,。要扭轉(zhuǎn)思想是一件很難的事情，要改變一個常態(tài)的現(xiàn)狀也需要循序漸進的過程,。水到渠成好過一氣呵成,。 那么，針對銷售部下一步工作開展提幾點看法,。 1培養(yǎng)并建立一支熟悉流程而且相對穩(wěn)定的銷售團隊

目前,，銷售部共計13人，相對來說比較穩(wěn)定,，個別人員存在不穩(wěn)定因素,，所以后備人才儲備要在春節(jié)結(jié)束后落實，并進行培訓,。 2團隊凝聚力的增強,，團隊作戰(zhàn)能力的提高新員工的逐步增加，隨著公司穩(wěn)步發(fā)展,，由陌生變?yōu)槭煜?，緊密協(xié)作,，傳幫帶，伴隨公司的發(fā)展共同發(fā)展成長

3敢于摸索,，大膽嘗試,，不斷改進新的營銷模式,，并規(guī)范化

世界上沒有相同的兩片樹葉,，那么每個人思想都不一樣，帶動大家拓寬思路,，敢于提建議,，勇于提建議，眾人拾柴火焰高!

4有法可依,，有法必依,，執(zhí)法必嚴，違法必究 執(zhí)行力,，是銷售部各項政策和規(guī)章制度能順利執(zhí)行的保障,，也是公司朝既定目標實現(xiàn)的基礎，銷售部已經(jīng)出臺了銷售部管理手冊,，是檢驗銷售人員平時工作的天平,，是衡量銷售人員平時工作的標準，在這個基礎上,，首先,，兩組組長要制定《銷售人員考核辦法》對組內(nèi)成員做出明確的規(guī)范，對每一項具體的工作內(nèi)容也做出具體的要求,。其次,，銷售部將出臺，《銷售部業(yè)務管理辦法》,，該辦法在對銷售部在完成本部門工作同時更規(guī)范與其他部門協(xié)作的規(guī)范性,。銷售部還將出臺《銷售部獎懲條例》，爭取在以后的工作中,，做到“事事有標準,，事事有保障”最終形成“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制,，及時找出工作中存在的問題,，并及時調(diào)整思路，尊重銷售人員的意見,，提高工作效率,。制度是標準，執(zhí)行力是保障! 二關于公司管理的幾點想法

1“管理出效益”這個準則大家都知道,，但是管理好卻不是件容易的事,，我感覺公司有的時候偏重感情化管理,，制度化管理不夠。有的時候,，征詢民意,，人性化關懷是對的，但是如果高層領導做什么決定和事情都一味的征詢民意,，容易導致基層人員不重視中層管理者,，甚至個

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇

我于20__進入市場部，并于___被任命銷售部主管,，和公司一起度過了兩年的歲月,，現(xiàn)在我將這期間的工作做個匯報，懇請大家對我的工作多提寶貴的意見和建議,。

為建立信任的關系,，與每個客戶進行交流、溝通,。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務,，是以幫助他們?yōu)橹鳎局拔覀兡茏龅降木鸵欢ㄈプ?，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做”的原則來開展工作,。

這樣，在業(yè)務工作基本完成的情況下,，不僅滿足他們的需求,，得到我們應得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品,，我們的服務贏得他們的信任,。取得下次合作的機會。

就像春節(jié)前后,，我部門員工將工作銜接的非常好,，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情,，不管是客戶追蹤還是服務,，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做,。20__年的工作及任務已經(jīng)確定,。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的,。相信即便是在以后的過程中遇到問題,，我們也會選擇用最快的速度和最好的方式來解決。

20__年，在懵懂中走過來,。我自己也是深感壓力重重,，無所適從。但是我遇到了好的領導和一個屬于我的團隊,。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素,。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。

過去的已經(jīng)過去,。每一年都是一個新的起點,，一個新的開始。

在今年的工作中,，以“勤于業(yè)務,，專于專業(yè)”為中心,，我和我組成員要做到充分利用業(yè)余時間,，無論是在專業(yè)知識方面，還是在營銷策略方面,，采取多樣化形式,，多找書籍，多看,，多學,。開拓視野，豐富知識,。讓大家把學到的理論與客戶交流相結(jié)合,，多用在實踐上，用不同的方式方法,，讓每個人找到適合自己的工作方式,，然后相輔相成，讓團隊的力量在業(yè)績的體現(xiàn)中發(fā)揮最大作用,。為團隊的合作和發(fā)展補充新鮮的血液和能量,。同時在必須要提高自己的能力、素質(zhì),、業(yè)績的過程中,。

以“帶出優(yōu)秀的團隊”為己任，要站在前年,、去年所取得的經(jīng)驗基礎之上,。創(chuàng)今年業(yè)績的同時，讓每個人的`能力,、素質(zhì)都有提升,，都要鍛煉出自己獨立、較強的業(yè)務工作能力。將來無論是做什么,，都能做到讓領導放心,、滿意。

走進這個競爭激烈的社會,，我們每個人都要學會如何生存?不論做什么,。擁有健康、樂觀,、積極向上的工作態(tài)度最主要,。學做人，學做事,。學會用自己的頭腦去做事,，學會用自己的智慧去解決問題。既然選擇了這個職業(yè),，這份工作,，那就要盡心盡力地做好。這也是對自己的一個責任,。

通過這兩年的工作,，我感同身受。我看到了公司所發(fā)生的變化,。也感覺到了公司必然要向前發(fā)展的一種決心,。我相信：“公司的戰(zhàn)略是清晰的，定位是準確的,，決策是正確的”因此,，在今后的工作中，我會帶領市場一部全體員工隨著公司的發(fā)展適時的調(diào)整自己,，及時正確的找到自己的角色和位置,。為公司在蓬勃發(fā)展的過程中盡我們個人的微薄之力。

回首過去,，我們熱情洋溢;展望未來,，我們斗志昂揚。新的一年,，新的祝福,，新的期待：今天，市場一部因為在此工作而驕傲;明天,，市場一部會讓公司因為我們的工作而自豪!

銷售主管績效報告 銷售主管績效考核表篇

南京辦事處在全體人員的努力下,，區(qū)域業(yè)務開展工作基本順利，全年回款額萬元,，基中第四季度完成回款額萬元,，占全年的，成功開發(fā)了分銷商31家，終端酒店53家,，回款情況如下：

1—3月4—6月7—9月10—12月

58304元35120元19000元144961元

經(jīng)營分析：

2,、產(chǎn)品消化周期差異化，產(chǎn)品消化周期完全取決于消費者的使用量,，這與各地區(qū)的飲食文化密切相關,。公司的芥辣、壽司醋,，芥末油消化周期較慢,，同比之下，雞汁,、果汁,、正處于市場成熟增長階段，我們在為公司帶來增量產(chǎn)品的選擇上,需要準確定位,。

業(yè)績來源：銷售商理念是考慮自利行為和風險因素,，我們的終端銷售隊伍在消費界的推廣效果,打消了銷售商對風險因素的顧慮，從而選擇了我們產(chǎn)品作為利潤微薄的名牌產(chǎn)品的替代品,，雞汁產(chǎn)品在爭奪勁霸的產(chǎn)品份額,，果汁替代新的品牌,，芥辣則搶占愛思必局部市場,，而壽司醬油和醋更多的傾向于引導銷售。此外,公司產(chǎn)品在消費界的客戶根據(jù)不同層次性質(zhì)區(qū)分為：大型餐飲公司或星級賓館,，中檔酒樓,，專業(yè)粵菜館，咖啡館等,，產(chǎn)品分類全年銷售比例如下：

存在問題：

1.經(jīng)銷商違規(guī)(沖貨,、竄貨)

南京地區(qū)前任經(jīng)銷商與公司戰(zhàn)略方向和銷售策略的意見上產(chǎn)生分岐，公司因故終止該經(jīng)銷商的產(chǎn)品經(jīng)銷權,。然而該經(jīng)銷商竟以此為恥,，并拉開了導火索，與南京辦銷售隊伍為敵,，濃濃得火藥味將雞汁,、芥辣產(chǎn)品價格一降再降。甚至,，不惜重金,，余近求遠，從別的區(qū)域采調(diào)公司產(chǎn)品低價沖擊南京市場,，使我們銷售隊伍在客戶眼前的信譽和產(chǎn)品推廣帶來惡劣的影響,。

2.空白市場尚未開發(fā)

前期工作重心在南京，時間原因，未能及時將江蘇中部,、北部及安徽部分市場開拓,，這些區(qū)域市場的工業(yè)產(chǎn)業(yè)密集度低，在消費水平和餐飲業(yè)的發(fā)展也較遜色,相對產(chǎn)品品牌競爭的程度上也明顯的低,，從戰(zhàn)略的角度上,，這些區(qū)域宜早開發(fā)，作為待機市場,先入為主,。

經(jīng)驗總結(jié),，于__年12月18日，南京辦在雙門樓賓館天之味產(chǎn)品“廚藝大觀”活動,收益匪淺,，利用到場嘉賓的人脈資源,，不僅提高了產(chǎn)品在廚藝界的知名度，同時也收集了很多業(yè)內(nèi)人士資料和動態(tài)信息,，以便后期的溝通與合作,。

餐飲業(yè)宏觀分析：__下半年禽流感帶來餐飲風波，南京市餐飲業(yè)全年零售額億元,，下半年零售額僅億元,，同比下降，大中型餐飲上客就餐率同比減少,禽流感已成為導致今年下半年餐飲業(yè)蕭條的主要因素,。

微觀分析：消費者要求在預算的約束下將效用最大化，根據(jù)消費者的偏好,。而生產(chǎn)者在技術約束下,，將利潤最大化，在雙方自利行為的交互作用下,，以達到市場均衡,，從現(xiàn)有兩者均衡比例來看，以下是消費者的選擇購買行為比例：

現(xiàn)代營銷趨勢更多的體現(xiàn)出上朔到生產(chǎn)領域,，下伸至消費領域,，而不是僅僅局限于流通領域。

__年工作計劃

__年預計全年回款100萬元以上,，保持增長,，預計第一季度完成15萬元回款，第二季度25萬元回款,，第三季度回款30萬元，第四季度30萬元,，南京市內(nèi)終端用戶預計擴增至150家，分銷商增到70家,。

工作方向：

1.對經(jīng)銷商的管理