總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇一

一,、積極開展內(nèi)部審計(jì)調(diào)查工作

對支行集中采購管理情況進(jìn)行了調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)一些管理上的欠缺和不規(guī)范的操作，提出了整改意見和建議,。對支行外匯法規(guī),、內(nèi)控制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，通過現(xiàn)場詢問,、調(diào)閱部分檔案資料和觀察臨柜操作情況,，基本了解和掌握了xx支局外匯管理工作情況；從調(diào)查情況來看,，xx支局能夠較好地執(zhí)行外匯法規(guī),，及時(shí)貫徹落實(shí)外匯政策，建立了比較健全的內(nèi)控管理制度,，業(yè)務(wù)授權(quán)分責(zé)明確,。

能根據(jù)上級局的內(nèi)控要求，結(jié)合自身特點(diǎn),，對各項(xiàng)內(nèi)控制度予以細(xì)化補(bǔ)充,，及時(shí)修訂完善了各項(xiàng)外匯業(yè)務(wù)操作流程、外管股各崗位工作職責(zé),、外管股人員考核辦法,，建立了《內(nèi)控督導(dǎo)檢查辦法》。但也發(fā)現(xiàn)了不少一問題,，根據(jù)問題的不同性質(zhì)提出整改建議,，基本得到整改落實(shí)。促進(jìn)了外匯管理部門更好地貫徹和執(zhí)行外匯法規(guī)政策,，嚴(yán)格內(nèi)部管理制度,，規(guī)范業(yè)務(wù)操作。

二,、積極開展審計(jì)工作并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題

領(lǐng)導(dǎo)重視,，強(qiáng)化整改意識。布置安排對審計(jì)發(fā)現(xiàn)問題和整改情況進(jìn)行檢查事宜,。要求有關(guān)部門進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任,，制定切實(shí)可行的措施,；強(qiáng)化整改意識，主動(dòng)查找風(fēng)險(xiǎn)隱患,，堅(jiān)決杜絕同類問題的再次發(fā)生,。

精心組織，確保整改實(shí)效,。安排專人對所有審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行逐一梳理,，認(rèn)真排查問題整改情況；并要求各部門將自查情況,、未整改原因及下一步具體整改措施報(bào)內(nèi)審部門,。內(nèi)審在各部門自查的基礎(chǔ)上，組織人員進(jìn)行了再檢查,。強(qiáng)化責(zé)任,，落實(shí)整改措施。制定了xx支行內(nèi)審整改責(zé)任追究制度,，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)過直接責(zé)任人,、部門負(fù)責(zé)人認(rèn)定后，根據(jù)問題的原因,、性質(zhì)和情節(jié)等采取相應(yīng)的責(zé)任追究措施,，并給予經(jīng)濟(jì)處罰。

三,、積極參加xx內(nèi)審項(xiàng)目檢查

根據(jù)xx內(nèi)審科的統(tǒng)一安排,，今年主要參加了對xx支行的行政執(zhí)法檢查、對xx支行行長履職審計(jì),、對xx中心支局外匯依法行政審計(jì),，對參與的每一個(gè)項(xiàng)目檢查都能認(rèn)真盡職地對待，保質(zhì)保量完成任務(wù),。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二

20xx年,，景區(qū)在旗政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和景區(qū)精心組織下，始終堅(jiān)持“安全第一,，預(yù)防為主”的方針,，認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī)，嚴(yán)格管理,，扎實(shí)工作,，在安全生產(chǎn)方面取得了可喜的成績。現(xiàn)對一年來的工作總結(jié)：

20xx年,，景區(qū)順利實(shí)現(xiàn)了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)：無死亡,、無重傷、無直接經(jīng)濟(jì)損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故,。實(shí)現(xiàn)了自景區(qū)開園以來,，連續(xù)13年無安全生產(chǎn)事故,。

（一）明確安全目標(biāo)，落實(shí)安全責(zé)任,。

景區(qū)在年初召開了安全生產(chǎn)工作會議,，確定了安全生產(chǎn)的“三無”目標(biāo)（即：無死亡、無重傷,、無一次性直接經(jīng)濟(jì)損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故）,，明確了安全生產(chǎn)及設(shè)備管理的八項(xiàng)任務(wù)（即：加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高認(rèn)識,；明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任,；廣泛發(fā)動(dòng),，開展活動(dòng)；搞好教育,，培訓(xùn)到位,；加強(qiáng)檢查，整改到位,；完善制度,，夯實(shí)基礎(chǔ)；現(xiàn)場管理,，監(jiān)督到位,；更新改造，全面完成）,。在防火工作和安全運(yùn)行工作方面,，景區(qū)總經(jīng)理與各部門負(fù)責(zé)人分別簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》。

（二）強(qiáng)化現(xiàn)場管理,，杜絕事故發(fā)生,。

景區(qū)各設(shè)立了部門安全負(fù)責(zé)人，同時(shí)明確了各崗位人員的安全工作職責(zé),，做到了“時(shí)時(shí)重安全,，人人重安全”的工作局面?？瓦\(yùn)部設(shè)有車輛安全員,，按有關(guān)規(guī)定和制度對車輛進(jìn)行安全檢查后方可準(zhǔn)許車輛運(yùn)營，并要求駕駛員每天做好行駛記錄,；特殊崗位人員做到了100%持證上崗,；防火期間，設(shè)立^v^,，有效地防止了安全事故的發(fā)生,。

（三）加強(qiáng)安全檢查,，查找事故隱患。

今年,，景區(qū)組成安全檢查組時(shí)時(shí)對景區(qū)進(jìn)行安全檢查,，還多次進(jìn)行其它安全專項(xiàng)檢查。一是在長假節(jié)前開展安全生產(chǎn)大檢查,。元旦,、春節(jié)、五一,、國慶節(jié)前,，景區(qū)進(jìn)行了規(guī)模較大、范圍較廣的安全生產(chǎn)大檢查,，查思想,、查管理、查隱患,，要求各單位對檢查出的事故隱患及時(shí)整改,。二是針對季節(jié)變化時(shí)時(shí)開展安全專項(xiàng)檢查，確保景區(qū)運(yùn)營工作安全進(jìn)行,。

（四）開展安全活動(dòng),，提高全員安全意識。

景區(qū)每年召開兩次防火專項(xiàng)會議,，確定防火責(zé)任人,、分配各項(xiàng)防火工作，制定防火預(yù)案,，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處,。舉行防火演練，使全體員工能夠更好的掌握防火知識,。此外,，旗交警部門每年對景區(qū)駕駛員開展一次交通安全培訓(xùn)活動(dòng)，確保車輛運(yùn)營工作安全運(yùn)行,。

景區(qū)的各項(xiàng)設(shè)施基本完善,，近幾年，景區(qū)沒有進(jìn)行新的項(xiàng)目建設(shè)工作,，但每年7月份之前需要對現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行修繕工作,，確保基礎(chǔ)設(shè)施安全,。修繕的工程均為景區(qū)前期建設(shè)項(xiàng)目,，權(quán)屬明晰安全，各項(xiàng)手續(xù)完備,。其具體工作由工程園林部負(fù)責(zé),，并于7月份景區(qū)旺季到來之前完工,。在進(jìn)行修繕工作的過程中，嚴(yán)格按照施工安全的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行,，確保工程安全和人員安全,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇三

20xx年共簽署合作協(xié)議21家，合同金額300余萬,，

較20xx增加16家,，合同金額基本持平(扣除20xx年達(dá)古冰川合同金額110萬，實(shí)際增長100萬左右),，但有8家20xx年客戶本年度沒有繼續(xù)合作,；其中景區(qū)客戶16家，酒店客戶3家（柳江,、道源,、318）,，非景區(qū)客戶2家（中信銀行,、浙江購物店）

通過產(chǎn)品代理可有額外收入的5家（柳江、汽車音樂節(jié),、道源圣城,、安仁古鎮(zhèn)、花水灣高爾夫）

20xx開展組團(tuán)合作獲取利潤的2次（黃石自駕,、美國夏令營）

20xx年開展的景區(qū)營銷活動(dòng)情況社區(qū)旅游交易會8場

悍馬車營銷活動(dòng)2場（死海,、黃果樹）車模外拍活動(dòng)2場（柳江、唐家河）

主題自駕活動(dòng)6次（黑山谷首發(fā),、峨眉山藍(lán)光系列,、洪雅車模外拍、唐家河車模外拍,、黃果樹悍馬自駕,、達(dá)古冰川彩林自駕）

20xx策劃的景區(qū)產(chǎn)品套票11個(gè)

直通車3個(gè)（都江堰、峨眉山,、道源圣城）穿梭巴士1個(gè)

成績：景區(qū)合作數(shù)量有增加,，合作形式及收益點(diǎn)較前2年有所突破和增加，在產(chǎn)品創(chuàng)新及落地營銷活動(dòng)上更成熟和完善,，對深化景區(qū)合作,、大力發(fā)展景區(qū)代理和景區(qū)投資打下了一定的基礎(chǔ)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn),，尤其對寶中向散客自助市場及

“電商”戰(zhàn)略方向的發(fā)展提供了一定的產(chǎn)品參考和市場驗(yàn)證,。

不足：對部分景區(qū)客戶服務(wù)和公關(guān)不夠，致使部分老客戶流失,。團(tuán)隊(duì)建設(shè)沒有大的突破,，仍未能打破業(yè)務(wù)人員和業(yè)務(wù)力量不足,，市場開發(fā)和執(zhí)行不力的局面。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇四

xxxx年,，風(fēng)景旅游局根據(jù)按照各級主管部門的工作要求,，對景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店等涉旅企事業(yè)單位的消防安全工作加強(qiáng)了宣傳,、預(yù)防和整治,。先后多次到景區(qū)景點(diǎn)、賓館飯店進(jìn)行了消防安全檢查,，對存在的安全隱患及時(shí)提出整改要求和意見,，確保了我縣風(fēng)景區(qū)和賓館全年無重大安全事故。

我局一直非常重視消防安全工作,，將其列入重要議事日程,，建立了由主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,，科室人員專門負(fù)責(zé),，全局上下協(xié)同合作，共同抓好消防安全的工作制度,，并定期不定期召開會議或進(jìn)行研討,，從預(yù)防入手，堅(jiān)決杜絕涉及旅游行業(yè)的消防安全事故發(fā)生,。

為了進(jìn)一步貫徹各級關(guān)于加強(qiáng)消防安全的文件精神,，提高全民消防安全意識，我局組織涉旅相關(guān)單位,、企業(yè)召開消防安全工作會議,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會文件精神，提高對開展消防安全工作的重要性,、必要性和迫切性的認(rèn)識,。同時(shí)通過在旅游景區(qū)(點(diǎn))、賓館,、飯店,、農(nóng)家樂等地散發(fā)資料和標(biāo)語等方式大力開展有針對性的消防安全教育，緊緊圍繞防止消防安全事故發(fā)生進(jìn)行消防宣傳,，認(rèn)真履行《消防安全管理規(guī)定》賦予了職責(zé)和義務(wù),，切實(shí)做到“消防安全自查，火災(zāi)隱患自除,，法律責(zé)任自負(fù)”,。以提高全民消防意識的目的,，切實(shí)抓好涉旅企業(yè)消防安全工作,。

為了將消防工作更好的落到實(shí)處，我局市場科不間斷不定時(shí)的對景區(qū)(點(diǎn)),、賓館、飯店,、農(nóng)家樂等涉旅企業(yè)進(jìn)行了檢查,，對企業(yè)做出明確的消防安全工作要求，發(fā)現(xiàn)問題要求限期整改,，具體措施如下：

1,、要求各旅游景區(qū)(點(diǎn))等地按照文明景區(qū)的要求，實(shí)行規(guī)范化管理,，建立健全景區(qū)防火責(zé)任制,，保持消防安全指示牌清楚醒目，保證消防通道暢通,。

2,、涉旅企業(yè)要實(shí)行人員、責(zé)任,、措施,、經(jīng)費(fèi)的落實(shí)，建立安全責(zé)任制度,。對造成火災(zāi)隱患,、拒不整改的企業(yè)、經(jīng)營戶要依法予以關(guān)閉或取締,。

3、加強(qiáng)安全措施,，樹立安全是旅游的生命線的思想,，時(shí)刻敲響“安全第一”的警鐘，杜絕消防安全事故發(fā)生,。并要求各景區(qū)要結(jié)合實(shí)際建立安全防范巡查制度

4,、各景區(qū)要建立專兼職的救護(hù)隊(duì)伍。組織安排好游覽線路,，研究制定有關(guān)分散人流的措施,，防止造成發(fā)生事故或產(chǎn)生不良影響。定期對古建筑消防設(shè)施進(jìn)行大檢查,，對消防設(shè)施要定人定崗定設(shè)施,，常備為懈。

5,、要求各景區(qū)景點(diǎn),、賓館飯店使用標(biāo)準(zhǔn)的燃料和燃料設(shè)備，減少火災(zāi)隱患,，并定期或不定期進(jìn)行消防安全自查工作,，及時(shí)發(fā)展薄弱環(huán)節(jié),，確保消防安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)清除,。

xxxx年新津縣旅游產(chǎn)業(yè)安全有序運(yùn)行,，無涉旅消防安全事故發(fā)生，為廣大游客提供了一個(gè)安全,、舒適的旅游環(huán)境,。明年風(fēng)景旅游局將進(jìn)一步完善工作措施，加大消防安全工作力度,，確保旅游產(chǎn)業(yè)的良好運(yùn)行,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇五

時(shí)光飛逝新的一年即將到來，意味著我接手職校學(xué)校食堂管理員這份工作也有一年的時(shí)間了,。職校學(xué)校食堂,，作為一個(gè)集體學(xué)校食堂它承擔(dān)著xx公司等所在單位員工的就餐任務(wù)，以及員工培訓(xùn)班用餐,，公司中小型會議用餐,，公司活動(dòng)用餐。從接手這份工作以來在單位領(lǐng)導(dǎo)的`關(guān)心支持下在全體學(xué)校食堂員工的努力下,，我一直追求優(yōu)質(zhì)就餐服務(wù),；優(yōu)質(zhì)就餐環(huán)境，追求讓每位員工吃著舒心,；吃的放心,；吃著滿意的目標(biāo)有了明顯成效。一年的時(shí)間已經(jīng)過去,，新的開始新的挑戰(zhàn)即將來臨,。為了xx年的職工就餐任務(wù)完成的更完美，我總結(jié)了xx年工作上的成果與不足,。

xx年工作成果：

（1）與總公司學(xué)校食堂交接后重新組建現(xiàn)職校學(xué)校食堂,，克服了外調(diào)員工剛接手新工作時(shí)分工不明確，個(gè)人工作混亂,，職工就餐滿意度下降的難題,。

（2）對于職工提出就餐服務(wù)方面的不足，就餐菜品問題,，在學(xué)校食堂內(nèi)部定時(shí)定期開會公布進(jìn)行責(zé)任到人的細(xì)化,。

（3）按照領(lǐng)導(dǎo)指示對所有職工進(jìn)行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準(zhǔn)則方面知識學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

（4）緊抓學(xué)校食堂進(jìn)貨渠道,，嚴(yán)格要求采購物品擁有相關(guān)部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗(yàn)檢疫合格證,。

（5）職工所用餐具做到餐后消毒，加工間；菜案,；炒菜間,；面案間指定衛(wèi)生到人，定時(shí)定期學(xué)校食堂大掃除所有職工參加,。

（6）圍繞“降成本,，保質(zhì)量”這個(gè)原則，在大家吃好吃滿意的前提下,，節(jié)約附帶開銷,。領(lǐng)導(dǎo)所有學(xué)校食堂職工養(yǎng)成請柬節(jié)約的好習(xí)慣，開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽,。

（7）圓滿完成了公司接待任務(wù),，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會；建安分公司職工代表會,；唱紅歌頌黨恩歌詠比賽,；和諧杯廚藝大賽；大小員工培訓(xùn)班近（）期次,。

（8）調(diào)動(dòng)所有學(xué)校食堂員工的工作激情,，在任務(wù)重就餐培訓(xùn)班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務(wù)并博得培訓(xùn)班人員認(rèn)可。

（9）為入冬后學(xué)校食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復(fù),，秋菜儲備期間組織員工腌制各種咸菜并儲備了：白蘿卜大白菜土豆胡蘿卜等,。

（10）在學(xué)校食堂開展主人翁精神建設(shè)，使員工團(tuán)結(jié)互助在完成個(gè)人工作的前提下還能夠幫助同事,。提高了工作效率,，增進(jìn)了相互理解相互輔助的工作氛圍。

當(dāng)然我個(gè)人管理不足的地方還很多如：

操作間外人進(jìn)入的問題,，我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進(jìn)”標(biāo)志但依然難以禁止,。

員工在長期無節(jié)假日工作，接待公司培訓(xùn)班任務(wù)期間積極性不高當(dāng)時(shí)沒有及時(shí)調(diào)節(jié)員工工作時(shí)差,。

一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號，我個(gè)人在管理方面的不足之處還需要在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡快改善,。我也會積極學(xué)習(xí)相關(guān)餐飲業(yè)管理知識,，使學(xué)校食堂每位員工都能運(yùn)用個(gè)人擅長技能，讓學(xué)校食堂員工認(rèn)識到在崗愛崗更快更好提高服務(wù)水準(zhǔn)提高菜品認(rèn)可度的重要性,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇六

餐飲服務(wù)人員年終總結(jié)700字

從這次餐飲服務(wù)員,，改變我認(rèn)為干餐飲服務(wù)員是沒有前途的消極想法；樹立了干一行,，愛一行的思想,，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好,。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度,；知道了成功服務(wù)員應(yīng)有的素質(zhì)，從而增強(qiáng)我的從業(yè)意識,，立志要么不做,，要做就做一個(gè)有理想、有道德,、有知識,、有紀(jì)律的合格服務(wù)員。

我學(xué)會了服務(wù)賓客的原則,；服務(wù)賓客的程序,；服務(wù)中工作細(xì)則；宴會出菜程序,；托盤的技巧及端托行走的步伐,；鋪臺、擺臺的注意事項(xiàng),；換煙灰缸的重點(diǎn),；點(diǎn)菜、寫菜單,、取消菜式的注意事項(xiàng)及推銷菜品的技巧,；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識,；處理客人投訴及服務(wù)工作突發(fā)事件對應(yīng)技巧,；餐廳開市的準(zhǔn)備工作及收市的注意事項(xiàng)以及各種服務(wù)禮儀、餐飲衛(wèi)生知識,、消防知識等等,。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。

在這次服務(wù)員工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀服務(wù)員要具備,。

熱愛你的工作：當(dāng)你熱愛自己的工作,，你就會快樂地、更容易地做好你的工作,。我們要讓就餐的人們獲得健康,、能量與良好的服務(wù)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響,。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人,。

迅速熟悉工作標(biāo)準(zhǔn)和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,，以提高工作效率,。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作,，通常不會過重，多做一些與不會累壞,。所以我們要做到腿勤,、眼勤、手勤,、心勤,。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋找工作,?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個(gè)很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開,。

要有自信心：與金錢,、勢力、出身背景相比,，自信是最重要的東西,，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難,，相信自己是秀的,。

要學(xué)會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩,、樂于助人,、講職業(yè)道德的人，真誠做人,、認(rèn)真做事,，事業(yè)將會更成功

責(zé)任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負(fù)責(zé),；就是為客人負(fù)責(zé),，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務(wù)；就是“敬無在”,，即使沒有人監(jiān)督你,，你也會認(rèn)真地做好工作，這就是責(zé)任的表現(xiàn),。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平,，位在努力者面前，機(jī)會總是均等的,。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁,。

團(tuán)隊(duì)：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)一致的追求,，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,，非常需要團(tuán)隊(duì)成員的配合。具有團(tuán)隊(duì)精神,、善于合作的員工和企業(yè)都更成功,。

這次的工作給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是,，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)：積沙成塔,、積少成多，很多成功者就是積累一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的,。每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn),，是在走向；每天多做一點(diǎn)點(diǎn),，是在走向豐收,；每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇七

工程部安保部工作,，在20xx年度承前啟后,，全體人員按部就班，比較好的完成了上級交給的各項(xiàng)任務(wù),。保障了培訓(xùn)中心全年無重大安全事故,，保證各項(xiàng)設(shè)備的正常運(yùn)行與樓內(nèi)全部設(shè)施的維修保養(yǎng)。

安保工作方面,，人員上有所增加,，與北京鐵保世紀(jì)保安技術(shù)服務(wù)有限公司簽訂合同紀(jì)委派2名安保人員，律性與責(zé)任感比過去有顯著的提高,，制定了每個(gè)班次定點(diǎn)定時(shí)巡查簽到,，責(zé)任到人，為了更好的完成工作加強(qiáng)交接班記錄的管理,，當(dāng)面通知下班人員,，確保解決無安全隱患，增設(shè)了早班站崗制度,，加強(qiáng)對進(jìn)出培訓(xùn)中心的車輛管理,，設(shè)置了巡視路線，消防通道禁止停車警告標(biāo)志等多項(xiàng)安全措施,。管理上加大力度,，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度同時(shí)不定時(shí)的加強(qiáng)檢查執(zhí)勤情況，定期召開安保會議培養(yǎng)員工的工作熱情與責(zé)任感,。

針對員工臨時(shí)宿舍制定安全規(guī)章制度上墻,，滅火器操作示意圖上墻。增設(shè)了安保值班室配備多項(xiàng)消防器材設(shè)備,，對宿舍區(qū)域的每日巡視定時(shí)與不時(shí)巡視相結(jié)合,，加強(qiáng)管理杜絕安全隱患,。

不足之處，安保人員流動(dòng)性大,，增加了管理難度,，今后加科學(xué)管理人性化管理。

工程上,，消防監(jiān)控系統(tǒng)通過申請,，由學(xué)校出資8萬聘請專業(yè)

的消防維保公司（北京億爾思消防安全工程有限公司）進(jìn)行全年的維保，為消防安全增加了保障,。中央空調(diào)的主機(jī)全年的保養(yǎng)是由德州亞太集團(tuán)有限公司進(jìn)行的,，全年24000元。保障夏季空調(diào)的順利使用,，無重大故障出現(xiàn),。三部電梯根據(jù)國家規(guī)定每年要經(jīng)過特種設(shè)備檢查，達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)后,，方可使用?，F(xiàn)培訓(xùn)中心維保單位是由，北京燕園圖新電梯自動(dòng)化技術(shù)有限公司簽定了電梯維保合同,，屬于c級,，每部電梯的維保費(fèi)用是4000元三部共計(jì)120xx元，無重大故障,。旋轉(zhuǎn)門的維保是由北京凱旋拓展建筑配套工程技術(shù)有限公司所承擔(dān),，全年的維保費(fèi)用是3500元。監(jiān)控系統(tǒng)由專業(yè)公司進(jìn)行了,，全部檢查,，更換配件解決了存在多年的攝像頭進(jìn)水問題，共計(jì)費(fèi)用6000元,。

樓內(nèi)的工作涵蓋一百三十七間客房及公共區(qū)會議室,、教室的家具裝飾房屋內(nèi)的設(shè)施，工作繁雜,，工作量相應(yīng)比較大,，工程部人員克服了人員少，在崗時(shí)間長的困難,，完成了全年工程維修保養(yǎng)工作,。

工程上不足之處，一是人員業(yè)務(wù)水平有待進(jìn)一步的提高,，二是工作紀(jì)律有待進(jìn)一步的加強(qiáng),。

總結(jié)一年的工作，有成績也有失誤,。在今后的工作中重點(diǎn)是加強(qiáng)人員的工作責(zé)任心,，加強(qiáng)員工的向心力,，完善管理機(jī)制，開拓思路,，爭取更上一個(gè)臺階。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇八

回顧20××彈指即過,，一年之中,，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高,。積極參加公司舉行的各種培訓(xùn),，完善自己的業(yè)務(wù)技能。工作中嚴(yán)于律己,，嚴(yán)格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的各項(xiàng)工作任務(wù),。值此辭舊迎新之際，對一年的`工作進(jìn)行總結(jié),，以利于對新的一年做出更為完善的成績,。

1。按時(shí)上下班做好交接工作,，檢查安全通道,、指示牌有無異常等其他安全隱患情況，如有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),。

2,。注意個(gè)人形象、儀容儀表,，保持良好的精神狀態(tài),。面對游客有疑問需要幫助時(shí)，做到熱情,、耐心,、周到。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險(xiǎn)或不文明行為時(shí),，及時(shí)的勸阻,，維護(hù)景區(qū)秩序。

3,。堅(jiān)持“預(yù)防為主,，防消結(jié)合”的方針，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設(shè)施檢查保養(yǎng),，了解公司重點(diǎn)防火部位,，掌握消防設(shè)備的操作方法。加強(qiáng)消防知識學(xué)習(xí),，提高防火意識,，確保安全,。

4。夜間應(yīng)時(shí)刻保持警惕,，做到勤檢查,、不留死角，多走多看,。認(rèn)真檢查防火,、防盜等情況，如遇突發(fā)事件能迅速到位,，如有隱患及時(shí)處理上報(bào),。

5。嚴(yán)格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度,，堅(jiān)持原則,。熟記公司領(lǐng)導(dǎo)車輛及通知可入園車輛人員。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)通知后,，做好記錄,，核實(shí)后文明服務(wù)放行。

6,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

7,。認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

雖然在這一年多里,，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的,。紕漏，客觀審視自己仍然存在以下不足,，期待在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)改正,。

1。工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定,、有待于進(jìn)一步的完善,。

2。儀容儀表,、服務(wù)不周到,、處理應(yīng)變不靈活。

20××即將過去,，新的一年始終把“安全第一,、預(yù)防為主”的方針落實(shí)到工作中去，以“四個(gè)一”的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)好每一位游客。不斷提高自身服務(wù)意識和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓游客滿意。為××的輝煌獻(xiàn)上自己的微薄之力,！

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇九

20xx年,，xxx市xxx風(fēng)景區(qū)管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，始終貫徹落實(shí)地市年初經(jīng)濟(jì)工作會議精神,，以促進(jìn)xxx市經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展和景區(qū)平安和諧為統(tǒng)領(lǐng)，按照“統(tǒng)籌兼顧,、突出重點(diǎn)、促進(jìn)發(fā)展”的總體思路,，把景區(qū)建設(shè)與推動(dòng)xxx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)調(diào)整，擴(kuò)大內(nèi)需服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來,，狠抓景區(qū)集中整治,、旅游文化建設(shè)、規(guī)范管理,、提高干部隊(duì)伍素質(zhì)等工作,，有力推進(jìn)了東xxx風(fēng)景區(qū)建設(shè)。現(xiàn)就20xx年xxx市xxx風(fēng)景區(qū)建設(shè)管理工作情況總結(jié)如下：

20xx年,，xxx市旅游經(jīng)濟(jì)在旅游各行業(yè)調(diào)整業(yè)態(tài),、創(chuàng)新經(jīng)營、大力挖掘市場潛力的努力下,，整體呈現(xiàn)平穩(wěn)向上的良好開局,，東xxx景區(qū)自5月份開以來，白石頭,、鳴沙山景點(diǎn)已累計(jì)銷售門票32萬元,，接待游客xx萬人次,，旅游收入700余萬元,。

（一）細(xì)化責(zé)任分工。由xxx市xxx風(fēng)景管理局牽頭負(fù)責(zé),，對景區(qū)集中整治責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分,，并安排人員加強(qiáng)對s303線兩側(cè)（口門子段）及白石頭,、鳴沙山景點(diǎn)等區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作，取得顯著成效,。

（二）加大宣傳力度,。印制3萬份維漢雙語愛護(hù)景區(qū)環(huán)境倡議書宣傳單，聯(lián)合交警部門，在s303線37公里處及景區(qū)內(nèi)重要路段組織向游客發(fā)放10000余份,，同時(shí)聯(lián)合xxx林場,、伊吾馬場、白石頭鄉(xiāng),、xxx鄉(xiāng)向管轄區(qū)域內(nèi)居民,、游客發(fā)放倡議書10000份。除此之外,，組織開展了東xxx景區(qū)問卷調(diào)查,，在景區(qū)發(fā)放維漢調(diào)查問卷各140份，收到很好的效果,。

（三）增加設(shè)施投入,。景區(qū)管理局根據(jù)景區(qū)需要，積極組織調(diào)配垃圾箱10個(gè),，目前10個(gè)垃圾箱已配置到位,。同時(shí)經(jīng)過選址、策劃,，在景區(qū)內(nèi)重要地段設(shè)立了大型環(huán)保宣傳提示牌3個(gè),，中型環(huán)保宣傳提示牌5個(gè)，小型環(huán)保宣傳提示牌xx個(gè),，共計(jì)23個(gè),。為保障各景點(diǎn)開業(yè)期間游客服務(wù)設(shè)施正常運(yùn)行，景區(qū)管理局投資5萬元維護(hù)維修白石頭景點(diǎn)道路兩側(cè)路沿石,、白石頭景點(diǎn)雕塑周圍木柵欄以及白石頭景點(diǎn)星級廁所,，同時(shí)對鳴沙山景點(diǎn)星級廁所進(jìn)行改造，增加過濾水箱,，更換沖水設(shè)備等,，保障游客的正常使用。

（四）加強(qiáng)自駕游管理,。xxx市xxx風(fēng)景區(qū)管理局加大對車輛對原林海,、華龍度假山莊等自駕游車輛容易進(jìn)入林區(qū)的6個(gè)路口進(jìn)行封閉，同時(shí)在節(jié)假日期間,，xxx風(fēng)景區(qū)管理局聯(lián)合白石頭派出所安排專人和民警,，對景區(qū)內(nèi)重點(diǎn)路段游人易停留區(qū)域進(jìn)行執(zhí)法監(jiān)察，及時(shí)引導(dǎo)自駕游游客,。

（五）加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生清理整治,。景區(qū)管理局聯(lián)合白石頭鄉(xiāng)連續(xù)一個(gè)星期組織干部對英格梁區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行集中整治，我局共清理垃圾10余車,。8月2日,，聯(lián)合地區(qū)^v^,、伊吾馬場組織的青年志愿者對松樹塘景點(diǎn)林區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理，我局清運(yùn)垃圾20余方,。8月9日,，我局聯(lián)合伊吾馬場組織松樹塘馬匹經(jīng)營牧民，開展了宣傳整治工作,，引導(dǎo)牧民愛護(hù)環(huán)境,，全面開展環(huán)境衛(wèi)生清理和整治。

（六）加大亂搭亂建治理,。20xx年發(fā)生新建亂搭亂建13起,，其中建房案1起，搭建蒙古包案9起,；搭建彩板房3起,，已全部下發(fā)拆除整改指令，目前完成查處程序案卷13份,，拆除房屋一棟,。

一是建立聯(lián)動(dòng)執(zhí)法機(jī)制，合力開展整治,。xxx市xxx風(fēng)景區(qū)管理局積極聯(lián)合xxx林場、xxx馬場,、白石頭鄉(xiāng)政府及市公安,、工商、稅務(wù),、衛(wèi)生,、安監(jiān)等部門，對景區(qū)采取聯(lián)合執(zhí)法方式,，形成執(zhí)法監(jiān)管合力,，對景區(qū)內(nèi)所有旅游經(jīng)營戶進(jìn)行突擊檢查，效果明顯,，景區(qū)安全生產(chǎn)工作得到了有效的保障,。

在此次檢查中，我局向鳴沙山經(jīng)營者,、白石頭度假村下發(fā)整改通知書,。因鳴沙山經(jīng)營者于新建為伊吾馬場簽約承包商，我局也已向伊吾馬場報(bào)送“關(guān)于加強(qiáng)鳴沙山發(fā)包經(jīng)營安全管理的函”,，要求其下文責(zé)令其盡快完成整改,，加強(qiáng)對承包商的監(jiān)督管理。同時(shí)于8月27日開始對鳴沙山景點(diǎn)進(jìn)行停業(yè),，責(zé)令經(jīng)營戶于新建按照《責(zé)令停業(yè)整頓通知書》要求進(jìn)行整該,。對白石頭度假村舊式廁所進(jìn)行封門處理，并張貼標(biāo)示。向白石頭度假村經(jīng)營者發(fā)放整改通知,，解決安全隱患,。

二是結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn),，開展執(zhí)法檢查,。在冬季旅游季節(jié)，以松樹塘滑雪場為重點(diǎn),，加大對空中索道安全,、司索工持證工作情況及滑雪防護(hù)安全進(jìn)行監(jiān)督管理，確保了滑雪愛好者的滑雪安全,。在夏季旅游

季節(jié),，加大對景區(qū)旅游點(diǎn)交通安全、食品衛(wèi)生,、消防安全,、森林防火安全檢查整治力度，特別是在食品衛(wèi)生方面嚴(yán)格對從業(yè)人員證照資質(zhì),、食品存放,、野生植物食用等進(jìn)行檢查管理，在消防安全方面嚴(yán)格準(zhǔn)入制度,，消防設(shè)施設(shè)備不達(dá)標(biāo)堅(jiān)決不準(zhǔn)開業(yè),，在交通安全方面，加大對旅游包車及酒后駕駛行為的整治力度,。

三是認(rèn)真排查,，抓好隱患整治。我局在規(guī)范旅游經(jīng)營行為的過程中,，嚴(yán)抓旅游景點(diǎn)安全隱患的排查整治工作,，一方面通過檢查,，督促強(qiáng)制從業(yè)單位按照消防,、食品衛(wèi)生等安全標(biāo)準(zhǔn)要求，配備必要的滅火設(shè)施設(shè)備,，聘用具備相關(guān)安全資質(zhì)的專業(yè)人員從事工作,，同時(shí)督促各旅游景點(diǎn)游覽區(qū)及林區(qū)設(shè)置必要的防火、防摔,、防溺水等安全警示標(biāo)志,，加大安全警示工作。特別是對白石頭景點(diǎn)內(nèi)林區(qū)木棧道傾斜路段進(jìn)行加固平整,，確保了景區(qū)道路安全,。

一是為進(jìn)一步提高執(zhí)法人員執(zhí)法水平,，將法制學(xué)習(xí)與執(zhí)法工作有機(jī)地結(jié)合起來，在工作中我局采取自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的形式,，不斷加強(qiáng)對相關(guān)法律知識和執(zhí)法案卷規(guī)范書寫學(xué)習(xí),，有效提升了執(zhí)法人員的工作能力和執(zhí)法水平。

二是在日常執(zhí)法工作中,，我局加大對景區(qū)農(nóng)牧民的法制宣傳工作,，累計(jì)向景區(qū)群眾發(fā)放《風(fēng)景名勝區(qū)條例》及林業(yè)法律法規(guī)宣傳摘選等宣傳材料1200份，進(jìn)一步擴(kuò)大了法制宣傳教育的覆蓋面,，同時(shí)今年7月份組織景區(qū)內(nèi)從業(yè)單位開展了消防知識專項(xiàng)培訓(xùn),，還督促旅游從業(yè)單位積極開展安全生產(chǎn)知識宣傳工作。

（一）完善旅游規(guī)劃

按照“規(guī)劃先行,，科學(xué)指導(dǎo)”的原則,，按照《關(guān)于xxx市促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)施意見》，20xx年,，計(jì)劃編制《xxx東xxx風(fēng)景名勝區(qū)旅游規(guī)劃》,。

（二）繼續(xù)加大旅游景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

20xx年，繼續(xù)實(shí)施在東xxx景區(qū)口門子修建旅游廁所,，計(jì)劃投資400萬元,。建設(shè)內(nèi)容：旅游廁所、游步道,、停車場,、停車場護(hù)欄、標(biāo)識牌,、鍋爐及游客接待中心設(shè)施設(shè)備。

20xx年,，計(jì)劃啟動(dòng)?xùn)|xxx景區(qū)支線道路及游步道項(xiàng)目,，計(jì)劃總投資3000萬元。建設(shè)內(nèi)容：白石頭至鳴沙山支線道路10公里,；老口門子至白石頭20公里,；寒氣溝支線道路10公里；xxx廟至松樹塘游步道10公里,。建設(shè)期預(yù)計(jì)3年,。

（三）加大旅游宣傳促銷力度

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十

20xx年即將結(jié)束，審視自己一年來的工作,，總結(jié)一年的得失,，感觸良多。一年來,，我熱衷于本職工作,，嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”,、“謹(jǐn)慎”,、“律己”的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,，努力提高自己,，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù),，履行好崗位職責(zé),。作為一名保安員，但在我心中,，恒寶小區(qū)就是我的家,，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事,，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員,，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。

保安是一項(xiàng)特殊的,、并具有很大危險(xiǎn)性的工作,，可我沒有因此而膽怯、畏懼,。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工,，為自己的遠(yuǎn)大前途打工,。我們只能在業(yè)績中提升自己?！币虼?，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全,。堅(jiān)決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù),，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),，得到了住/租戶的滿意,，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們今年的工作是比較繁瑣的一年,，有住/租戶的裝修施工,，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻,，這都對我們的工作增加了壓力,，在這種情況下我們加強(qiáng)了對進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記,，加強(qiáng)巡樓的力度,，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全,。

在工作之余,，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練,，內(nèi)容包括,，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等,。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo),，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言,，覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要,，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日,、用兵一時(shí)”的作用呢?所以我們一直堅(jiān)持,。

作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中,，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識,，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備,、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作,，以“預(yù)防為主,、防消結(jié)合”的方針，確保住/租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全,。

在工作生活當(dāng)中：

1,、堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo),、認(rèn)真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位,。

2,、認(rèn)真對待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,，并為班組的建設(shè)出謀劃策,。

3、工作中不怕吃苦受累,，勇挑重?fù)?dān),，主動(dòng)找事干，做到“眼勤,、嘴勤,、手勤、腿勤”,，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練自己的意志，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn),、錯(cuò)誤,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo),，不斷追求更大的進(jìn)步,。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，不斷積累，勇于開拓,。在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法,，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率,，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理x底,、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng),、周密的組織能力,、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué),，不斷地向部門主管請教取經(jīng)，吸取他們的成功經(jīng)驗(yàn),，不斷鞭策自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo),。

5,、堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施,，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識,，掌握消防設(shè)備的操作方法,，確保安全。

以上是我在一年中做得好的方面,，縱觀一年的工作,，客觀自我剖析，自己也存在以下不足之處,，懇請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評,，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

1,、工作當(dāng)中有松懈,。

2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí),，積累,。

20xx年即將過去，我們將滿懷熱情地迎來20xx年,，新的一年意味著新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn),。“今朝花開勝往昔,，料得明日花更紅”,，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下公司的明天會更好，作為公司的一份子,，在明年的工作當(dāng)中我將一如既往,，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十一

根據(jù)旅行社的安排,，作為導(dǎo)游員的我,，帶團(tuán)是我的首要任務(wù)。這幾年,，帶過的旅游團(tuán)隊(duì)數(shù)量已經(jīng)記不清了,，留在我感覺里的是————忙和樂。剛叢云上飛下來,，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲,，又聞見了汽車的馬達(dá)響,；才聽罷東北的二人轉(zhuǎn),，又嘗到了新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美,，又看到“大漠孤煙”的壯闊,。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉,，盛世北京和諧的音符,。還有華西村人美好的藍(lán)圖，南街村人不懈的追求……這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn),，是我深深的感受到了我工作的意義所在,，從心里熱愛導(dǎo)游這一工作。

從業(yè)多年來,，我一直嚴(yán)格要求自己,，作為一個(gè)國內(nèi)專業(yè)導(dǎo)游人員，我時(shí)刻牢記著熱愛祖國,、熱愛人民,、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)政治政策,、經(jīng)濟(jì)政策,、學(xué)習(xí)黨在新的歷史時(shí)期的主要理論，用來武裝自己的頭腦,，在思想上緊跟形勢,，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操,、遵紀(jì)守法,，盡職盡責(zé)的導(dǎo)游員。積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班,，認(rèn)真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識,、導(dǎo)游業(yè)務(wù)；業(yè)余時(shí)間細(xì)心學(xué)習(xí)《漢語言文學(xué)知識》,、歷史地理文化知識,、《心理學(xué)》、《公共關(guān)系學(xué)》,、《政策法規(guī)》,，認(rèn)真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟(jì)知識、社會知識,、旅游知識,，在學(xué)習(xí)中堅(jiān)持勤動(dòng)眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點(diǎn)的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍,；勤動(dòng)手,，把讀到看到的相關(guān)資料、甲篇名作,、經(jīng)典名句都分類整理,，以豐富自己的學(xué)識，增加自己的見聞,。

導(dǎo)游工作是一個(gè)知識密集型和高智能的服務(wù)工作,，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能,，如講解能力,、組織能力、人際關(guān)系能力,、分析能力,、解決問題能力。而講解能力是首當(dāng)其沖的,，常言說“大好河山有多美,，全憑導(dǎo)游一張嘴”。游客出游,，“求知”是愿望之一,，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識信息、傳遞審美觀念,、播灑中華文明的重任,，因此導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范,，傳遞的信息必須正確無誤,，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望,，我們才會得到游客的尊重和敬佩,，這是順利完成旅游計(jì)劃的重要前提。其次,，整個(gè)旅游活動(dòng)是一個(gè)有組織的,，需要和飯店、賓館,、景點(diǎn),、交通等相關(guān)的企業(yè)和個(gè)人來打交道，它牽扯到社會生活的方方面面,，因此上,，要求我們導(dǎo)游員要有相當(dāng)?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力,。

再其旅游活動(dòng)的主體是人，而人的構(gòu)成又是復(fù)雜的,，旅游者來自不同的社會階層,，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等,，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異,，身體狀況不盡相同,。這就要求我們導(dǎo)游員必須學(xué)會處理人際關(guān)系，學(xué)會善于和各種人打交道,。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn),，個(gè)各種各樣的問題可能隨時(shí)發(fā)生，這就要求我們要學(xué)會獨(dú)立分析的能力和獨(dú)立解決問題的能力,。

在實(shí)際工作中,，我十分注重留心學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務(wù)水平,。時(shí)時(shí)提醒自己“勤動(dòng)口”,，向?qū)＜艺埥滔冗M(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，向同事學(xué)習(xí),、向民間學(xué)習(xí),、向旅游著學(xué)習(xí)，以豐富自己的學(xué)識,；“勤動(dòng)腿”,，常言說，讀萬卷書,，不如行萬里,，勤跑、多動(dòng)增加自己的閱歷,，在實(shí)踐中鞏固學(xué)到的知識,；“勤動(dòng)眼”，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍,、查閱有關(guān)風(fēng)光,、風(fēng)情、民俗的資料,；“勤動(dòng)手”,，眼過千遍，不如手過一遍,，把看到的,、聽到的,、學(xué)到的知識和方法，經(jīng)驗(yàn)和技巧都動(dòng)手一一記錄下來,；“勤動(dòng)腦”,，在動(dòng)口、動(dòng)腿,、動(dòng)眼,、動(dòng)手的基礎(chǔ)上，善于動(dòng)腦,，把學(xué)到,、收集到、看到的名作甲篇,、知識經(jīng)驗(yàn)都分類整理,，結(jié)合自身的特點(diǎn)，取精去糟,，最終形成自己的風(fēng)格和作風(fēng),。也就是說，在工作實(shí)踐中逐步的總結(jié),，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十二

回顧這一學(xué)期來所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙,，但忙得很充實(shí),。“為了每一個(gè)孩子都有進(jìn)步”,，這是我們?yōu)橹恍概Φ膭?dòng)力,。令人欣慰的是，我們高興的看到了孩子們的進(jìn)步,，在和孩子們的相互合作中一起生活,、學(xué)習(xí)，經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，取得了可喜的效果,。下面就是教學(xué)效果做出以下總結(jié)。

在教學(xué)工作中,，我注意做到以下幾點(diǎn)：

1,、深入細(xì)致的備好每一節(jié)課。在備課中,，我認(rèn)真研究教材,，力求準(zhǔn)確把握難重點(diǎn)，并注重參閱各種雜志,，制定符合幼兒認(rèn)知規(guī)律的教學(xué)方法及教學(xué)形式,。注意弱化難點(diǎn)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn),。并不斷歸納總結(jié)提高教學(xué)水平。

2,、認(rèn)真上好每一節(jié)課,，上課時(shí)注重幼兒主動(dòng)性的發(fā)揮，發(fā)散幼兒的思維,，注重綜合能力的培養(yǎng),，有意識的培養(yǎng)幼兒的思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，在教學(xué)中提高幼兒的思維素質(zhì),，保證教學(xué)質(zhì)量,。

3、注意聽取幼兒的意見,，及時(shí)了解幼兒的學(xué)習(xí)情況，并有目的的對幼兒進(jìn)行輔導(dǎo),。

4,、堅(jiān)持聽課，注意學(xué)習(xí)其她老師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),，努力探索適合自己的教學(xué)模式,。

5、注重教育理論的學(xué)習(xí),，并注意把一些先進(jìn)的理論應(yīng)用到教學(xué)中,，做到學(xué)有所用。,。一學(xué)期來,，我在學(xué)校開了一次公開課，通過開公開課,，使自己的教學(xué)水平得到很大的提高,，但也使我意識到了自己在教學(xué)方

1面的一些不足之處。

以培養(yǎng)幼兒樂于參與各項(xiàng)活動(dòng),，并在活動(dòng)中保護(hù)自己,，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣。（飯前便后洗手,、吃過東西后要漱口,、不挑食,、不偏食）具有保持個(gè)人衛(wèi)生和環(huán)境整潔的習(xí)慣，了解一些粗淺的安全知識，學(xué)習(xí)處理生活中可能出現(xiàn)的不安全因素,，培養(yǎng)幼兒在運(yùn)動(dòng)中的遵守規(guī)則、合作意識和公平競爭的精神,。在體能的鍛煉上，我們每天都讓幼兒參加戶外鍛煉,，促進(jìn)幼兒的身心發(fā)展，從游戲中培養(yǎng)幼兒學(xué)會安全意識,，獲得了戶外運(yùn)動(dòng)中得到快樂和健康,，并使幼兒的各方面得到了發(fā)展。

在這方面的教學(xué)上,，我們采用游戲,、情境創(chuàng)設(shè)和故事表演來提高幼兒的各方面能力，并動(dòng)員家長,，在家對幼兒進(jìn)行安全,、習(xí)慣培養(yǎng)等方面的教育。經(jīng)過家,、園的合作,，半年來，每個(gè)幼兒的步都很大,，安全意識,、常規(guī)培養(yǎng)、生活衛(wèi)生習(xí)慣都很出色,，100%的幼兒都能大膽的參加各項(xiàng)體育活動(dòng),，對一些健康常識和生活交往，每個(gè)幼兒都有自己的獨(dú)特之處,，樂于參加各項(xiàng)活動(dòng),，喜歡幫助別人，衛(wèi)生習(xí)慣的培養(yǎng)都有很大的進(jìn)步和提高,，每個(gè)幼兒都很活潑,、熱情，愛說愛笑,，積極向上,，開朗大方。但眾多幼兒中也有不盡相同的,，個(gè)別幼兒在自我表現(xiàn)上有一定的差距,，不愛表現(xiàn)自己，性格表現(xiàn)得比較內(nèi)向,，愛害羞,，不敢獨(dú)自展示在集體面前。

1,、大部分幼兒養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣,，能正確使用毛巾，飯前

2便后能主動(dòng)洗手,，飯后主動(dòng)漱口,。

2,、對人有禮貌，團(tuán)結(jié)友愛,，不打架,、不說臟話，愛護(hù)公共財(cái)物,，不隨地亂扔垃圾,。

3、上課習(xí)慣良好

通過在園的半學(xué)期的學(xué)習(xí)和培養(yǎng),，全班幼兒都得到了全面的發(fā)展,，各方面均有不同程度的提高。

這學(xué)期我擔(dān)任了小一班的配班老師,。作為配班老師,，我除了做好自己本職工作外，還配合班主任做好幼兒安全及教學(xué)工作,，做到嚴(yán)要求,、高標(biāo)準(zhǔn)。

一個(gè)班的工作能否得以順利的開展,，除了靠幾個(gè)老師的努力之外，更重要的是要得到家長們的支持和配合,。特別在中班,，因小朋友年齡小，自理能力不是特別好,，所以家長都有些緊張,、擔(dān)心，自然對我們老師的要求也比較高,。為了使家長信任,、支持和配和我們的工作，我采取了以下措施：

1,、主動(dòng)親切地與家長溝通,。

我充份利用了早接和放學(xué)的時(shí)間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況,。

2,、定期進(jìn)行家訪、電訪,。

這使我更了解幼兒在家的情況,，使我能有針對性地開展幼兒的教學(xué)工作，而且還能促使我們老師跟家長的相互理解,，使關(guān)系更密切,。

3,、讓家長參與到我們的工作中。

在主題教學(xué)活動(dòng)中,，我們開展了親子活動(dòng),，讓家長和幼兒共同完成，這活動(dòng)不僅能促進(jìn)我們與家長的關(guān)系,，而且還能讓家長更了解我們的工作,。

本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小,。在工作中我享受到收獲的喜悅,，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我享受的收獲我會用于下學(xué)期的工作中,，我所碰到的問題我要認(rèn)真思考想辦法解決,，力求把日后的工作做得更好。

中班景苗

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十三

時(shí)光飛逝,，20xx年轉(zhuǎn)眼就過去了,，回顧20xx年的工作，總結(jié)如下：

一,、供暖期間,，及時(shí)排除了供暖中出現(xiàn)的各種問題；并采取分段供暖,，為公司節(jié)省了資源,。供暖結(jié)束后，對地?zé)峋吧罹眠M(jìn)行了養(yǎng)護(hù),。

二,、配合電梯維保人員對各區(qū)片電梯進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，并配合辦公室對電梯進(jìn)行報(bào)檢,，并配合鍋檢所檢測,。

三、配合公司領(lǐng)導(dǎo)對水晶城二期,、三期,、b文園、c社區(qū)進(jìn)行驗(yàn)收及交接,。

四,、安排維修人員對各區(qū)片自來水管道及泵房進(jìn)行維護(hù)。

五,、供暖前對a,、b、c泵房內(nèi)地?zé)峋吧罹眠M(jìn)行調(diào)試，并安排人員對泵房看管人員進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn),，以便出現(xiàn)問題及時(shí)排除,。

六、供暖期間,，對a花園暖氣管道滲漏進(jìn)行了維修,，并在此期間也發(fā)現(xiàn)xx團(tuán)xx樓暖氣回水也出現(xiàn)滲漏情況。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)決定配合施工隊(duì)完成了xx團(tuán)xx樓暖氣回水改造工程,。

七,、供暖期間安排人員及時(shí)對各區(qū)片泵房進(jìn)行查看，并對供暖中出現(xiàn)的問題及時(shí)處理,，堅(jiān)持“小修不過夜”的服務(wù)宗旨,，得到了廣大業(yè)主的一致好評。

以上為20xx年工作總結(jié),，在20xx年我會努力工作,，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十四

20xx年是我工作的第二個(gè)年頭，回想起來,，在工作中有苦也有甜,。我在農(nóng)行支行從事柜員，也許有人會說,，普通的柜員沒什么出路,，詳細(xì)內(nèi)容請看下文中國農(nóng)業(yè)銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)。

卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，我深切可以感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的文明窗口,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù),，真誠待人,，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的熱情服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，我為自己的崗位而感到自豪,。為此，我嚴(yán)格要求自己做到：一要掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松,；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī)：,；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是認(rèn)真的認(rèn)識自我,，勝不驕、敗不餒的性格,。

至參加工作以來,，我立足于本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，思想?yún)R報(bào)專題向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大,！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。

我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快,、準(zhǔn)、高效率,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù),。為大家整理了中國農(nóng)業(yè)銀行員工個(gè)人年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十五

在少林景區(qū)積極創(chuàng)建國家5a級景區(qū)之時(shí),，我們環(huán)衛(wèi)綠化科作為其中的一份子，也奮勇爭先,，認(rèn)真領(lǐng)會上級文件和會議精神,，明確目標(biāo)，在立足本職工作的基礎(chǔ)上,，努力完成上級交給我們的各項(xiàng)任務(wù),，現(xiàn)把近來所做的工作匯報(bào)如下：

制定了環(huán)衛(wèi)綠化科各項(xiàng)工作管理制度，包括：環(huán)衛(wèi)綠化科工作職責(zé),、環(huán)衛(wèi)綠化科工作管理制度,、衛(wèi)生管理員管理制度、環(huán)衛(wèi)保潔員工作管理制度,、公廁管理員管理制度,、綠化隊(duì)管理制度、吸煙區(qū)管理制度,、工作檢查制度共8項(xiàng)制度16頁,，切實(shí)做到有章可尋，在iso20xx質(zhì)量體系認(rèn)證中,，得到了認(rèn)證人員的肯定,。

按照上級的部署，根據(jù)各項(xiàng)管理制度,，我們的各項(xiàng)工作都在有條不紊的進(jìn)行中,。工作采取分段包干,、責(zé)任到人、先清理后保潔的原則,，做到職責(zé)分明,；每天按時(shí)檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題按照檢查制度進(jìn)行懲罰,，做到有問題,，早解決；每月堅(jiān)持15日,、30日例會,，傳達(dá)上級指示和要求，宣傳會議精神,，部署任務(wù),，通過這些措施提高所有工作人員的責(zé)任心和服務(wù)意識。

根據(jù)景區(qū)現(xiàn)況,，急需改造垃圾車,、更新集散箱，此問題比較突出,，在“十一”黃金周期間,，在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，集散箱更新17個(gè),，景區(qū)集散箱煥然一新,，也徹底改變了垃圾清運(yùn)難的局面；垃圾車的改造方案因未達(dá)到“放下是景點(diǎn),，拉起來是垃圾車”的要求,，正在進(jìn)行中。

根據(jù)目前綠化情況,，加強(qiáng)了對樹木草坪的管護(hù),、澆水、施肥,、修剪,、鋤草等工作，另外還對枯枝進(jìn)行了剪除,，對裸露土地進(jìn)行了平整和綠化,。20xx年植種樹木、草坪情況如下：

1）種植樹木情況：喬木994棵,、灌木806株,、箬竹3750叢、棣裳4叢,、迎春花1446叢,、竹子23929棵。全景區(qū)樹木總計(jì)：喬木2576棵,、灌木44156棵,。

2）樹木草坪及時(shí)澆水、打藥,，保證其成活,；草坪及時(shí)修剪要求割草高度離地10公分，草坪平除草干凈,，清理到位,，樹坑、路標(biāo)周圍修剪平整,，并做到每月修剪一次,。按局里的安排，所做的綠化工程有少林口部分綠化段栽植刺柏為綠化隔離帶,，李家門前栽種黃楊,，對中心廣場的黃楊球進(jìn)行了移栽、電瓶車南坡澆草坪等工作,。

按照景區(qū)管理的要求,，及時(shí)做好廁所、清掃的后勤工作,，對各項(xiàng)工作進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，做到心中有數(shù)，保障供給,。統(tǒng)計(jì)情況如下：

1）少林景區(qū)清掃,、保潔面積明細(xì)表

1、加油站---入寺口250m×40m=10000m（包括路南綠化面積）

2,、少林口---塔林西橋2500m×10m=25000m（步行道）

3,、南環(huán)路電瓶車場口---五龍?zhí)稖峡陂L3100m×10m=31000m

4、五龍?zhí)稖峡?--梯子溝20xxm×10m=20xx0m

5,、塔林廣場全長300m×95m=28500m

6,、寺院門前廣場長155m×85m=13175m

7、寺院西土停車場長70m×50m=3500m

8,、寺門東土停車場長100m×70m=7000m

9,、天中福地門路長400m×8m=3200m

10、達(dá)摩洞登山步道長5000m×5m=25000m

11,、嵩陽索道下站包括臺階,、西邊路300m×7m=2100m

12、嵩陽索道上站二祖庵,、鳳凰臺2500m×10m=25000m

13,、少林索道路長400m×10m=4000m14,、少林口服務(wù)中心長400m×150m=60000m15、電瓶車場長75m×55m=4125m16,、公交車場：長100m×90m=9000m

17,、南趙溝橋---老石坊路長100m×10m=1000m

18、河道總長3100m×20m=620xxm合計(jì)：保潔總面積333600m,、清掃總面積216600m2）

少林景區(qū)公廁基本情況

1,、少林停車場

男廁：大便池8個(gè)（殘疾人便池1個(gè)）、小便池7個(gè),、洗手池3個(gè)女廁：便池10個(gè)（座便3個(gè),、普便7個(gè)）、洗手池4個(gè)

2,、服務(wù)中心北廁

男廁：大便池12個(gè)（殘疾人便池6個(gè),、普便6個(gè)）、小便池8個(gè),、洗手池6個(gè)

女廁：便池11個(gè)（座便6個(gè)）,、洗手池6個(gè)

3、服務(wù)中心南廁

男廁：小便池4個(gè),、大便池4個(gè),、洗手池4個(gè)

女廁：便池8個(gè)、洗手池6個(gè)

4,、少林寺院前簡廁兩個(gè)：大便池6個(gè),、小便池4個(gè)

少林寺院東墻外簡廁，男廁：大便池4個(gè),，女廁：便池6個(gè)

5,、塔林廣場

男廁：便池5個(gè)（普便池）、簡廁兩個(gè),、洗手池1個(gè),、大便池6個(gè)女廁：便池5個(gè)（普便池）、小便池4個(gè),、洗手池2個(gè)共計(jì)：男廁：大便池41位,、小便池27位、洗手池14位,，女廁：便池35位,、洗手池18位3）少林景區(qū)日、年產(chǎn)垃圾情況：

1,、全景區(qū)平均日產(chǎn)垃圾清運(yùn)：立方米

2,、全景區(qū)年產(chǎn)垃圾清運(yùn)量：立方米

塔溝橋西側(cè)攔洪水溝、原管理處門口地面硬化砼墊層,、達(dá)摩洞路口地面硬化砼墊層等一系列工程已按領(lǐng)導(dǎo)的要求,，交給規(guī)劃建設(shè)科進(jìn)行施工建設(shè),。

以上是我們創(chuàng)5a的工作完成情況，基本上完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),，當(dāng)然我們還有很多的工作要做,。在今后的工作中，我們決定不斷學(xué)習(xí),，提高服務(wù)意識和工作技能,，一絲不茍的作好本職工作,，完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),，做好景區(qū)的綠化美化、清潔保潔工作,，樹立景區(qū)新形象,。在創(chuàng)5a的各項(xiàng)工作中，積極參與,，力爭前列,！

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十六

時(shí)光飛逝新的一年即將到來，意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時(shí)間了,。職校食堂,，作為一個(gè)集體食堂它承擔(dān)著物業(yè)分公司員工培訓(xùn)部多經(jīng)天易公司等所在單位員工的就餐任務(wù)，以及員工培訓(xùn)班用餐,，公司中小型會議用餐,，公司活動(dòng)用餐。從接手這份工作以來在單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下在全體食堂員工的努力下,，我一直追求優(yōu)質(zhì)就餐服務(wù),；優(yōu)質(zhì)就餐環(huán)境，追求讓每位員工吃著舒心,；吃的放心,；吃著滿意的目標(biāo)有了明顯成效。一年的時(shí)間已經(jīng)過去,，新的開始新的挑戰(zhàn)即將來臨,。為了20xx年的職工就餐任務(wù)完成的更完美，我總結(jié)了20xx年工作上的成果與不足,。

20xx年工作成果：

（1）與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂,，克服了外調(diào)員工剛接手新工作時(shí)分工不明確，個(gè)人工作混亂,，職工就餐滿意度下降的難題,。

（2）對于職工提出就餐服務(wù)方面的不足，就餐菜品問題,，在食堂內(nèi)部定時(shí)定期開會公布進(jìn)行責(zé)任到人的細(xì)化,。

（3）按照領(lǐng)導(dǎo)指示對所有職工進(jìn)行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準(zhǔn)則方面知識學(xué)習(xí)培訓(xùn),。

（4）緊抓食堂進(jìn)貨渠道，嚴(yán)格要求采購物品擁有相關(guān)部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗(yàn)檢疫合格證,。

（5）職工所用餐具做到餐后消毒,，加工間；菜案,；炒菜間,；面案間指定衛(wèi)生到人，定時(shí)定期食堂大掃除所有職工參加,。

（6）圍繞“降成本,，保質(zhì)量”這個(gè)原則，在大家吃好吃滿意的前提下,，節(jié)約附帶開銷,。領(lǐng)導(dǎo)所有食堂職工養(yǎng)成請柬節(jié)約的好習(xí)慣，開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽,。

（7）圓滿完成了公司接待任務(wù),，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會；建安分公司職工代表會,；唱紅歌頌黨恩歌詠比賽,；和諧杯廚藝大賽；大小員工培訓(xùn)班近期次,。

（8）調(diào)動(dòng)所有食堂員工的工作激情,，在任務(wù)重就餐培訓(xùn)班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務(wù)并博得培訓(xùn)班人員認(rèn)可。

（9）為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復(fù),，秋菜儲備期間組織員工腌制各種咸菜并儲備了：白蘿卜大白菜土豆胡蘿卜等,。

（10）在食堂開展主人翁精神建設(shè)，使員工團(tuán)結(jié)互助在完成個(gè)人工作的前提下還能夠幫助同事,。提高了工作效率,，增進(jìn)了相互理解相互輔助的工作氛圍。

當(dāng)然我個(gè)人管理不足的地方還很多如：

操作間外人進(jìn)入的問題,，我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進(jìn)”標(biāo)志但依然難以禁止,。

員工在長期無節(jié)假日工作，接待公司培訓(xùn)班任務(wù)期間積極性不高當(dāng)時(shí)沒有及時(shí)調(diào)節(jié)員工工作時(shí)差,。

一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號,，我個(gè)人在管理方面的不足之處還需要在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下盡快改善。我也會積極學(xué)習(xí)相關(guān)餐飲業(yè)管理知識,，使食堂每位員工都能運(yùn)用個(gè)人擅長技能,，讓食堂員工認(rèn)識到在崗愛崗更快更好提高服務(wù)水準(zhǔn)提高菜品認(rèn)可度的重要性。

20xx就在忙碌的工作中悄然飛逝，盤點(diǎn)20xx,，對我而言是有意義,，有價(jià)值，有收獲的一年,，很榮幸在第一季度本餐廳獲得了和諧餐廳的榮譽(yù),，那時(shí)候就時(shí)常告誡自己，鞭策我們的團(tuán)隊(duì),，榮譽(yù)對我們而言不僅僅是一種認(rèn)可,，更重要的是一種責(zé)任，是對員工,，對企業(yè)對自己的責(zé)任,，只有肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊(duì)伍,，才無愧于公司賦予我們的管理職責(zé),。從20xx年進(jìn)入xx和公司以來,，一步一步走過來,，離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作。

現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

1人事維護(hù)20xx年9月18號接手研發(fā)園餐廳內(nèi)的時(shí)候,，當(dāng)時(shí)老員工22人,，一年多過去，現(xiàn)在留下的老員工尚有12人,，老員工穩(wěn)定率為54,。5%，培養(yǎng)前廳領(lǐng)班一名,，西餐廚師一名,，灶頭一名，收銀員一名,，正因?yàn)橛辛诉@樣一批骨干力量的存在,，讓我們餐廳經(jīng)受住了一次又一次的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，顧客就餐人數(shù)不斷被刷新,，營業(yè)數(shù)據(jù)也成倍的增長,。

2菜肴質(zhì)量上半年因?yàn)閺N房人員不固定，加之西餐廚師的離職,，一度造成菜肴質(zhì)量的下滑,，燒焦燒糊現(xiàn)象比較嚴(yán)重，兩次營運(yùn)考核均提出了整改意見,，讓我們感受到了莫大的壓力,，后經(jīng)過努力協(xié)調(diào)，廚師長現(xiàn)場操作，手把手的指導(dǎo),，終于控制住菜肴質(zhì)量下滑的局面,，重新贏回了顧客的信賴。

3服務(wù)質(zhì)量因我們餐廳是屬于內(nèi)部食堂性質(zhì)的餐廳,，就餐人員時(shí)間段集中,，高峰期壓力空前巨大，加之員工基本屬于35歲以上的阿姨在操作,，相對而言對于菜臺7步曲,，收銀4步曲掌握的不是很好，可是我們務(wù)求對顧客一定要做到有問必答,。態(tài)度友好,。

4安全生產(chǎn)縱觀一年以來，值得高興的是本餐廳無一起安全事故的發(fā)生,，這離不開上級領(lǐng)導(dǎo)的一再要求和重視,，也充分體現(xiàn)了員工的自我防范意識比較強(qiáng)

5食品安全因?yàn)榫筒腿后w的特殊性，人員集中,，覆蓋面廣,，為防止食品安全事故的發(fā)生。我們及時(shí)成立了食品安全自查小組,，店經(jīng)理全面負(fù)責(zé)把關(guān)制,，廚師長廚房全面負(fù)責(zé)把關(guān)制，領(lǐng)班銷售全面負(fù)責(zé)把關(guān)制,。財(cái)務(wù)索證儲存把關(guān)負(fù)責(zé)制,，做到責(zé)任明確。詳盡到人,。同時(shí)建立了菜品留樣機(jī)制,，每天專人負(fù)責(zé)留樣，專人負(fù)責(zé)追蹤,，店經(jīng)理檢查監(jiān)督,，務(wù)必杜絕一切食品安全事故的發(fā)生。

第四,、一年來接待了,，大小用餐共計(jì)十余次。及時(shí),、準(zhǔn)確,、順利地完成了用餐接待工作，給各級領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象,。同時(shí)確保了職工的正常就餐,。

第四、在菜譜的安排方面：

1、首先對大多數(shù)學(xué)生的飲食習(xí)慣做到心中有數(shù),，有計(jì)劃的制訂每天菜譜,，因?yàn)槭程镁筒偷娜溯^多，不能100%的達(dá)到人人滿意,，但能保證80%以上的人員滿意,；

2、學(xué)生喜歡的菜品,，在不增加費(fèi)用的前提下,，可以多采購一點(diǎn)，采用較貴的菜和一般價(jià)格的菜合理搭配,，做到同一菜品一個(gè)月最多吃兩次,。新鮮蔬菜每個(gè)星期也能保證一次；

3,、合理利用菜品的多種用途,，不浪費(fèi)任何一種菜品，如燉蘿卜時(shí),，蘿卜皮和蘿卜幫可以做成泡菜,，白菜幫大家都不喜歡吃，但做成泡菜學(xué)生就喜歡吃了,；泡菜除了涼拌,，還可以回鍋,，也是一道非常不錯(cuò)的佐飯菜,；芹菜葉子可以涼拌，可以和紅蘿卜一起炒,；員工的菜品豐富了,，同時(shí)費(fèi)用也就降下來了；

4,、在節(jié)約成本方面：食堂一直以來都是堅(jiān)持把肥肉和瘦肉分開放,。肥肉既可以用來煉油炒菜，也可以放在菜里一起炒,。這樣一來不僅節(jié)約了炒菜的油,，也讓員工感覺不到肥肉的膩。

第五,、就餐方面,，我們沒有停留在使學(xué)生僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求,，在服務(wù)態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫?，F(xiàn)在，學(xué)生食堂一日三餐供應(yīng)，每頓除米飯,、饅頭外,，還增加了包子、餅,、花卷,，早點(diǎn)還增加了油條、豆?jié){,，每天堅(jiān)持每頓都為員工準(zhǔn)備小菜,、湯、粥,，并堅(jiān)持平均一月吃一次餃子,。每天的食譜和菜譜，予以公布,，便于接受大家的監(jiān)督,。

第六、在菜品的采購和管理上：

1,、嚴(yán)格控制對等食品的采購關(guān),，盡量不采購容易霉變和產(chǎn)生毒素的菜品，如：四季豆,、蘑菇等,；

2、科學(xué),、合理地貯存食品,，在食品貯存場所禁止存放有毒、有害物品及個(gè)人生活物品,。

第七,、加強(qiáng)衛(wèi)生管理，增強(qiáng)憂患意識,。

食堂衛(wèi)生是隱患的源泉,、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅(jiān)持每周工作例會,，做到警鐘長鳴,，增強(qiáng)職工的憂患意識，盡可能地把隱患扼制在萌芽狀態(tài),；我們要求每一位職工必須做到：

（1）注意個(gè)人衛(wèi)生,，勤理發(fā)、勤剪指甲,、勤換衣服,、勤洗澡,，不留長發(fā)、小胡子,，開飯先洗手,。

（2）食堂內(nèi)外實(shí)行定人、定點(diǎn),、定時(shí)間,、定要求。必須做到每日清掃,，對每日產(chǎn)生的垃圾雜物,，日產(chǎn)日清隨時(shí)打掃。周末進(jìn)行大掃除,。

（3）各種餐具,、籠布、機(jī)械等要洗刷干凈,，做到木見本色,，鐵見光，用后擺列整齊,，生熟用具嚴(yán)格分開,，不得混用。

（3）開飯時(shí)不準(zhǔn)吸煙,，不準(zhǔn)面向食品說話,、咳嗽等。食堂全體工作人員能夠認(rèn)真做好本職工作,，明確職責(zé),、各司其職、服從分配,、隨叫隨到,，保證了食堂工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

第八,、是設(shè)備管理規(guī)范、保證安全,。食堂是消防安全的重點(diǎn)部位,。因此，食堂每日用液化氣,、油明火等制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法,。各項(xiàng)設(shè)備都設(shè)置了專人負(fù)責(zé)，并能做到定期維護(hù)保養(yǎng)杜絕一切完全隱患,。今后的工作打算：一是要進(jìn)一步認(rèn)識做好食堂服務(wù)工作的重要性和必要性,。在思想認(rèn)識上要再深化,、再提高，并將思想認(rèn)識轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng),，千方百計(jì),，創(chuàng)造好的條件，更進(jìn)一步辦好職工食堂,，以方便干部職工就餐,。二是要不斷強(qiáng)化管理，食堂服務(wù)工作上檔次,。三是積極負(fù)責(zé),，認(rèn)真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。食堂管理工作千頭萬緒,，最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負(fù)責(zé),。

因此，我們一定要認(rèn)真貫徹《食品衛(wèi)生法》,，把依法加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理和各項(xiàng)生活綜合服務(wù)管理工作作為頭等大事,，列入重要的管理日程，并做到責(zé)任到人,，抓緊抓實(shí),，抓出成效。在領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過食堂全體員工勤辛的努力,，食堂飯菜質(zhì)量、花色品種,、衛(wèi)生狀況,、設(shè)備的正常使用效率有根本性的改變。

盡管如此,，由于本人水平有限,，有許多工作做的不足，仍然還存在一定的差距,，對食堂管理還不夠精通,，這也證實(shí)了我在食堂管理方面上的欠缺，我會在接下來的工作中,，加大力度對自身的管理及素質(zhì)的學(xué)習(xí),，規(guī)劃好工作計(jì)劃等等。同時(shí),，我們食堂對照衛(wèi)生要求,，還應(yīng)進(jìn)一步完善軟硬件建設(shè)，對食品的采購,、物品的損耗加以控制,，確保職工吃到價(jià)廉放心的食品,。我深深感到食堂管理工作是一項(xiàng)長期、細(xì)致,、艱苦的工作,，只有認(rèn)真、踏實(shí)地做好工作,，才能保質(zhì)保量,、萬無一失。

一直以來,，食堂工作本著食品衛(wèi)生質(zhì)量的好壞,，直接關(guān)系到每一個(gè)人的生命安全和健康，努力提高工人們的身體素質(zhì)的基本觀點(diǎn),。遵照市衛(wèi)生監(jiān)督局衛(wèi)生工作的要求,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法，進(jìn)一步嚴(yán)格規(guī)范食品衛(wèi)生管理工作,，從工人的健康安全出發(fā),，以維護(hù)我廠工作秩序和社會穩(wěn)定，解決老板及工人的后顧之憂,，使每個(gè)工人都有一個(gè)健康的體魄,。具體做了以下幾個(gè)方面的工作。一,、樹立全心全意為廠服務(wù)的思想,，提高全體工作人員愛崗敬業(yè)、踏實(shí)工作,、有愛心的思想,。一直已來食堂工作能嚴(yán)格按照計(jì)劃上所要求的工作理念做到“四心”服務(wù)，即工作人員用心,，工人吃的歡心,，老板放心。制定出一份工人愛吃的科學(xué)膳食食譜,。通過活動(dòng)的開展和學(xué)習(xí),，使食堂工作人員形成了一種奮發(fā)向上的工作熱情，積極認(rèn)真,、扎實(shí)的工作態(tài)度,。他們在業(yè)務(wù)上相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,。在工作中相互協(xié)作、任勞任怨,、吃苦在前,、不厭其煩,。在生活上互相關(guān)心，熱情幫助,。在服務(wù)熱情上把工人們都當(dāng)成自己的孩子一樣苛護(hù),，樹立了良好外小員工形象。二,、重視飲食,、衛(wèi)生、消防,、人身安全工作,，嚴(yán)把進(jìn)貨“五關(guān)”為了確保工人的生命安全，保證飲食衛(wèi)生質(zhì)量,，杜絕一切不安全隱患發(fā)生,。我們嚴(yán)格按照食品衛(wèi)生法辦事，認(rèn)真落實(shí)飲食衛(wèi)生安全條例,，制定了系列安全計(jì)劃,，并與全體員工鑒定了飲食衛(wèi)生安全責(zé)任書，成立了飲食衛(wèi)生及消防安全領(lǐng)導(dǎo)小組,，工作中做到了“五關(guān)”即：嚴(yán)格進(jìn)貨渠道關(guān),，物品進(jìn)庫驗(yàn)收關(guān)，操作程序規(guī)范關(guān),，飲食衛(wèi)生安全關(guān),，食品存放儲存關(guān)。同時(shí)讓全體工作人員參與,，全員監(jiān)督,，責(zé)任到人，檢查到位,，記載詳實(shí),。例：在食品的采購中，我們經(jīng)常去市場去作調(diào)查,，到送貨老板的攤位上去查看,，了解物品的質(zhì)量。購買還實(shí)行輪流制,，讓大家都來參與,，實(shí)行民主管理。在驗(yàn)收中對不合格的食品進(jìn)行堅(jiān)決的抵制和退貨,，不收不進(jìn)質(zhì)量不合格的物品,，對收進(jìn)的物品是哪個(gè)廠家、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期,、合格正還進(jìn)行嚴(yán)格的登記,，在操作上對每一道工序、每一個(gè)地方,、每一種餐具都進(jìn)行嚴(yán)格檢查,，合格后才能使用。在價(jià)格上,，我們還經(jīng)常在市場上進(jìn)行物價(jià)調(diào)查,，避免了多次送貨老板的亂報(bào)價(jià)，為學(xué)校節(jié)約了許多資金,。在食物儲存上,，嚴(yán)格做到生熟分開，用保鮮膜封好,。嚴(yán)格把握好份量,，作到既讓工人們吃好、吃飽,，但又不浪費(fèi),。在餐具消毒中，落實(shí)到人,，每天進(jìn)行檢查與記載,。為了謹(jǐn)防食物中毒，除加強(qiáng)自身的操作和檢查外,，還防止他人放毒,，不定期的進(jìn)行查崗，加強(qiáng)保衛(wèi),。由于制度的落實(shí),，分工明確，檢查到位，工作扎實(shí)，記載詳實(shí),，在多次的上級部門來校檢查中獲得好評。食堂還經(jīng)常開展安全大檢查,，主動(dòng)排除水、電,、火不安全隱患,，下雨及時(shí)為工人們鋪好防滑墊，注意熱飯,、熱湯的保管,。因此，一直已來，食堂工作無一例不安全隱患發(fā)生,，工廠生產(chǎn)秩序穩(wěn)定,。三,、積極協(xié)助各部門完成工作,，為教育教學(xué)提供后勤保障。為了維護(hù)正常的生產(chǎn)工作,，食堂除搞好自己部門的工作外,，還積極主動(dòng)協(xié)助學(xué)校做一些其它工作。在預(yù)防“流感”疾病中,，食堂主動(dòng)為工人們熬預(yù)防“流感”藥,，從伙食上進(jìn)行調(diào)整，從而增強(qiáng)工人們體質(zhì),，增強(qiáng)免疫力,，有效的控制了疾病的感染與傳播。平時(shí)遇到上級領(lǐng)導(dǎo)部門來校檢查,、參觀,，食堂總是為他們準(zhǔn)備好招待物品，提供方便,。有時(shí)因停電故障,，造成住宿工人洗水困難，食堂總是在沒有任何人通知的情況下主動(dòng)為他們想辦法燒水,，以解燃眉之急,，因?yàn)槲覀冎拦S的需要，老板的要求,，就是我們義不容辭的工作,。四、不斷提高飲食質(zhì)量,，讓領(lǐng)導(dǎo)放心,。為了真正解決工人們的后顧之憂，確保工人們吃的放心,、開心,、舒心，我們組織全體員工對工人們就餐食譜進(jìn)行了研究與探討,，還根據(jù)一年多來的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和觀察平時(shí)工人的喜好,，對菜譜進(jìn)行創(chuàng)新，從而對三餐進(jìn)行營養(yǎng)搭配,，制定出科學(xué)的就餐食譜,，受社會及老板的監(jiān)督。在制作上從食品的味道、顏色,、型上去下工夫,，保證每頓兩葷、一素,、一湯中的軟硬搭配,、葷素搭配、甜淡搭配,，不但改進(jìn),。在早餐中盡量增添花樣，讓工人們有選擇的就餐,。為了保證住住宿工人們的身體發(fā)育需求,，讓工人們吃到花樣，全體員工克服人多,，時(shí)間緊等多種困難,，將小鍋菜變?yōu)榇箦伈藖碜觥Ｊ程美镲嬍承l(wèi)生做得不錯(cuò),，領(lǐng)導(dǎo)通過活動(dòng)看了以后,，對學(xué)校里食堂工作很滿意”等。為了宣傳食堂工作,，在工廠開放日中食堂還和其它部門一樣,，做出了展板，受到好評,。

總之,，我們的食堂之所以能做到以上幾點(diǎn)，是因?yàn)槿w員工都能把工廠看成是自己的家,，一方面,，他們都非常珍惜這份來之不易的工作崗位。另一方面,，他們都有一顆愛心,。但是，我們也還存在一些需要改進(jìn)的地方,。例：要進(jìn)一步從工人工作需求出發(fā),，不斷研究和改進(jìn)工人們就餐食譜，搞好營養(yǎng)搭配,，推出新菜,。同時(shí)，還要不斷改進(jìn)工作方法,，多關(guān)心愛護(hù)工人們,，在售飯服務(wù)中,，注意工作方法和技巧，做到讓工人們高興而來,，滿意而歸,。使食堂工作做更上一層樓。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十七

景區(qū)辦,，全稱：景區(qū)管理辦公室,，是公司直屬一級部門，負(fù)責(zé)景區(qū)現(xiàn)場園林,、衛(wèi)生,、商鋪經(jīng)營、投訴意見的管理,，直接管轄xxx部、xxx部,、xxx管理辦公室與xxx室四個(gè)部門工作,，其主要業(yè)務(wù)的開展是以各下屬部門獨(dú)立工作為主。

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)

目前景區(qū)辦人員配置為：辦公室主任1名（現(xiàn)由總助兼任）,，秘書1名,，負(fù)責(zé)各部門信息溝通傳遞與景區(qū)現(xiàn)場游客接洽窗口事宜。根

據(jù)公司目前對景區(qū)辦職能任務(wù)的要求,，基本可以維持日常管理工作,。管轄范圍內(nèi)xxx部編制100人，實(shí)際在崗90人,；xxx部編制55人,，實(shí)際在崗49人；xxx部編制4人,，實(shí)際在崗4人,另掛職2人,；xxx室編制10人，實(shí)際在崗7人,。

（二）20xx年景區(qū)經(jīng)營概況

20xx年景區(qū)經(jīng)營情況概況為：（數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年x月至xx月）

1,、游客投訴。20xx年發(fā)生游客投訴xxx起,，其中安全事件類投訴xx起,；信眾服務(wù)類投訴xx起；治安管理事件xx起,；商鋪經(jīng)營類投訴xx起,。（注：安全事件類投訴指游客在景區(qū)內(nèi)發(fā)生安全事故傷害；信眾服務(wù)類投訴指xx門票與發(fā)票類投訴,；治安管理事件指安保/工作人員與游客發(fā)生沖突）涉及明確責(zé)任部門：保安部xxx起,；工程部xx起；物業(yè)部xx起；招商部xx起,。涉及直接經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償xxxxx元,。從投訴發(fā)生時(shí)間來看，1-7月發(fā)生xx起,，以xxxx類投訴和xxxx類投訴為主;8-11月發(fā)生xx起,，以安全事件類和治安事件為主。（與去年同期比較,，增加/降低了xxx個(gè)百分點(diǎn)）

2,、部門管轄內(nèi)部安全事故。20xx年xxx部發(fā)生安全生產(chǎn)事故xx起,。由于管轄內(nèi)的園林部,、保潔部從業(yè)人員整體素質(zhì)相對偏低，景區(qū)辦對內(nèi)對外一直把安全生產(chǎn)放在管理工作的首位,。

3,、迎接各級機(jī)關(guān)檢查。全年接待各級相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門對園區(qū)工作的檢查xxxx次,，通過率100%,，主要包括對xxxxxxxxxxxxxx檢查等。

4,、工作人員道德服務(wù)意識提高,。全年景區(qū)辦接到員工好人好事登記xxxx起，涉及現(xiàn)金xxxx元,，涉及財(cái)物價(jià)值超過xxx萬元,。登記最多部門為xxxx部、xxxx部,。

5,、游客滿意度。景區(qū)辦通過對新浪微博“xxxxxx”關(guān)鍵字搜索每日游客對景區(qū)的態(tài)度,，好評率達(dá)90%以上,，主要稱贊xxxxxxxxx、園區(qū)美麗兩方面,。約有3%的游客表達(dá)對經(jīng)營售賣較貴的不滿,。國慶期間我辦設(shè)計(jì)了《游客滿意度調(diào)查表》但由于人手缺乏等諸多原因未得以開展。

自20xx年xx月景區(qū)辦成立以來,，園區(qū)風(fēng)貌發(fā)生了明顯的改善,，但其間也存在諸多問題，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）園林綠化維護(hù)建設(shè)能力和力度還有待提高,。對園內(nèi)花木的選擇缺乏創(chuàng)新性,，沒有特色與亮點(diǎn),。對xxxx的管理維護(hù)還停留在基礎(chǔ)階段，未達(dá)到精心設(shè)計(jì),，精耕細(xì)作的程度,。明年將配合人力資源部加緊對園林設(shè)計(jì)專業(yè)人員的招聘，有效提升園區(qū)園林綠化層次,。

（二）游客投訴管理系統(tǒng)不健全,，缺乏相關(guān)指導(dǎo)性、規(guī)范化流程與標(biāo)準(zhǔn),。景區(qū)應(yīng)建立完善的游客投訴管理系統(tǒng)并不斷創(chuàng)新與完善,，做可持續(xù)經(jīng)營準(zhǔn)備。在20xx年的工作中,，建立完善該部分內(nèi)容是重要工作之一,。

（三）對商鋪管理的整體規(guī)劃系統(tǒng)性有待完善。20xx年預(yù)計(jì)商鋪?zhàn)饨鹗找鎥xxxx萬元,，實(shí)際收益僅為xxxxx萬元,，我部深入分析其原因，主要在于xxxxxxxxxxxxxxxxx等原因造成,。因此，20xx年的商鋪管理需加強(qiáng)計(jì)劃有效性和整體規(guī)劃系統(tǒng)性,，不盲目臆想設(shè)定目標(biāo),，應(yīng)結(jié)合多方面因素制定客觀可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)計(jì)劃，結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃對商鋪經(jīng)營做系統(tǒng)性規(guī)劃管理,。

（四）管理流程設(shè)計(jì)有待優(yōu)化,，盡可能變“事后管理”為“事前預(yù)防”。目前較為突出的事后管理如：中型工程維修引起的打圍設(shè)圈,、破土開鑿,、更改游覽/車輛行駛路線等。來年工作中,，景區(qū)辦將積極推進(jìn)景區(qū)管理事件申報(bào)制度,，對不作為部門、未通報(bào)事件提請?zhí)幜P,，加強(qiáng)對園區(qū)活動(dòng)的監(jiān)控監(jiān)督作用,。

（五）應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制有待完善提高。

20xx年是公司改革創(chuàng)新的一年,，20xx年則是深化改革,，鞏固發(fā)展成果的一年。景區(qū)辦通過xx年的經(jīng)營運(yùn)作,，初步建立了適應(yīng)景區(qū)特點(diǎn)的管理方法,，在充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上,，20xx年將深化改革，摒棄陳規(guī)陋習(xí),，以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度,，主要從以下幾方面將景區(qū)管理工作做細(xì)做深：

（一）充分整合內(nèi)部資源，重新調(diào)整配置人員結(jié)構(gòu),，以適應(yīng)公司對部門更高層次的要求,。20xx年景區(qū)辦將全面加強(qiáng)內(nèi)外部協(xié)調(diào)與合作，對內(nèi)整合各部門富余人力,，發(fā)揮更大的作用,；對外積極推進(jìn)成立景區(qū)管理協(xié)調(diào)委員會，更加有效調(diào)節(jié)園區(qū)管理中的推諉扯皮現(xiàn)狀,。

（二）完善景區(qū)管理制度建設(shè),。隨著部門內(nèi)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，與之相適應(yīng)的管理流程,、制度與培訓(xùn)工作要及時(shí)深入的完善,。

（三）在20xx年總結(jié)的工作問題基礎(chǔ)上作出相應(yīng)的改進(jìn)措施（xx項(xiàng)工作內(nèi)容）。

（四）提高服務(wù)質(zhì)量,，降低游客投訴和內(nèi)部事故發(fā)生,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十八

一年來，我公司景區(qū)的安全工作在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導(dǎo)下，在相關(guān)職能部門的支持配合下,，我景區(qū)高度重視,，精心組織，協(xié)同配合,，認(rèn)真實(shí)施,，全面按照安全工作總體要求和部署，以對游客生命健康安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，認(rèn)真履行旅游安全監(jiān)管職能,，全面完成了縣上下達(dá)的旅游安全工作目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

今年,，國家對安全工作十分重視,，將旅游安全作為一項(xiàng)重要工作來抓，我景區(qū)作為全縣主要旅游業(yè),，旅游全監(jiān)管是一項(xiàng)全新工作,，更是一項(xiàng)惠民工程，因此,，我景區(qū)對此項(xiàng)工作不敢有絲毫懈怠,，而是高度重視,，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入調(diào)研,、熟悉業(yè)務(wù),，不斷掌握新的工作方法，吸取好的工作經(jīng)驗(yàn),，全力做好旅游安全監(jiān)管工作,。

首先，抓住重點(diǎn),，制定方案,。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作，我公司嚴(yán)格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標(biāo)》精神,，結(jié)合景區(qū)工作職能,，制定了《關(guān)于加強(qiáng)旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實(shí)施方案》，確定了工作目標(biāo),、工作重點(diǎn)和實(shí)施步驟,，明確了以開展旅游景區(qū)為重點(diǎn)區(qū)域，為游客營造一個(gè)安全,、健康的旅游環(huán)境,，確保廣大游客玩的放心。

其次,，成立機(jī)構(gòu),，落實(shí)責(zé)任。為加大對全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度,，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長，有關(guān)科,、室,、隊(duì)為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作職責(zé),，進(jìn)行了責(zé)任分工,，為此項(xiàng)工作的順利開展提供了組織保障。

第三,，健全制度,，規(guī)范管理。按照縣安委對安全工作的總體要求,，為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作,，我局結(jié)合旅游業(yè)特點(diǎn)，制定并完善了一系列管理措施,，明確要求各景區(qū)（點(diǎn)）本著堅(jiān)持“以人為本,，游客至上”的思想,，全面落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的.方針,，進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識,，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應(yīng)急預(yù)案,，特別對旅游景區(qū)安全工作作了重點(diǎn)部署,。

第一階段：加強(qiáng)宣傳，做好引導(dǎo),。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動(dòng),，在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識，進(jìn)一步引導(dǎo)業(yè)主樹立安全意識,，高度重視安全生產(chǎn)工作,，努力營造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍，為方便游客咨詢和維權(quán),。

第二階段：協(xié)調(diào)配合,，集中整治。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合,，在“五一”,、“十一”黃金周前，按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署,，縣旅游,、工商、衛(wèi)生,、公安,、質(zhì)監(jiān)、文體,、民宗,、物價(jià)、交通,、商務(wù)等職能部門協(xié)調(diào)配合,，聯(lián)合執(zhí)法檢查。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十九

一年以來,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在宣傳部的關(guān)心支持下,，翠屏山景區(qū)管理處全體員工團(tuán)結(jié)一致,、扎實(shí)工作，以內(nèi)強(qiáng)管理,、外樹形象,，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為目標(biāo),，以理順關(guān)系、提升素質(zhì)為思路,，以完善服務(wù)為核心,，全力打造一支能吃苦、能打硬仗,，團(tuán)結(jié),、奮進(jìn)的管理隊(duì)伍。全年共接待演出活動(dòng)100余場次,，舉辦大中型會議200次,，圓滿完成了今年的各項(xiàng)工作任務(wù)，回顧一年來的工作,，現(xiàn)簡要匯報(bào)如下：

,。 為了讓翠屏山景區(qū)更好地服務(wù)于全縣各項(xiàng)活動(dòng)，滿足群眾精神文化生活需求,，翠屏山景區(qū)管理處不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度,，確保人盡其責(zé)，物盡其用,。管理處下設(shè)工程部,、中控室、會議接待部,、安全保衛(wèi)部,、后勤部、清掃保潔部,、綠化管理部7個(gè)部門,，現(xiàn)有管理人員15人，服務(wù)人員7人,，保安6人,，保潔人員17人。共計(jì)45人,，管轄面積近6000余畝。我們?yōu)榫皡^(qū)制定了30多項(xiàng)規(guī)章制度,，包括《預(yù)防事故應(yīng)急預(yù)案》《會議室管理制度》等,，以規(guī)范各項(xiàng)崗位職責(zé)。同時(shí)積極開展員工知識培訓(xùn),，集中學(xué)習(xí)規(guī)章制度,、會議接待、禮儀禮節(jié),、崗位技能等,，不斷提高員工業(yè)務(wù)能力,，提高服務(wù)質(zhì)量。

翠屏山景區(qū)由翠屏山森林公園,、蒲縣文化宮,、蒲伊廣場等組成，景區(qū)面積大,，服務(wù)人員少,，且文化宮每天的開放時(shí)間長達(dá)16個(gè)小時(shí)，員工工作時(shí)間長,、工作強(qiáng)度大,，還常常身兼數(shù)職，對員工的素質(zhì)及服務(wù)質(zhì)量提出了很高的要求,。為了提升服務(wù)質(zhì)量,，景區(qū)不間斷對工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們牢固樹立“全心全意,、盡職盡責(zé)”的服務(wù)理念,，努力做到“工作流程程序化、服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化,、個(gè)性服務(wù)主動(dòng)化”,，定期對工作人員進(jìn)行設(shè)備維護(hù)、維修,、音響,、燈光、攝影,、攝像,、禮儀、講解等培訓(xùn),，讓每位員工都變成多面手,，使景區(qū)的服務(wù)和管理水平得到了顯著提升。

安全重于泰山,。翠屏山景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,，在景區(qū)多處懸掛安全標(biāo)語及警示牌，配備了140個(gè)移動(dòng)式滅火器,，由專人負(fù)責(zé)使用維護(hù),，負(fù)責(zé)人員全部經(jīng)過消防培訓(xùn)，持證上崗,，9月13日再次派出4名職工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),，保證了景區(qū)游客的安全。同時(shí)招聘6名退伍軍人作為保安人員，設(shè)立 24小時(shí)值班制度及巡檢制度,，對安全工作一絲一毫不放松,，確保了景區(qū)全年運(yùn)營無安全事故發(fā)生。

等大型會議和活動(dòng)的服務(wù)接待工作,，并先后接待演出活動(dòng)100余場次,，接待大中型會議近200次，每天服務(wù)近千名健身,、休閑的城鎮(zhèn)居民,。

征集作品200余幅，從不同角度展示翠屏山景區(qū)優(yōu)美的自然風(fēng)光,，獨(dú)特的人文建筑和豐富的文化內(nèi)涵,，入選展出作品103張，并在4號展廳集中展出,，進(jìn)一步擴(kuò)大了景區(qū)的知名度和影響力,，推動(dòng)了翠屏山風(fēng)景區(qū)旅游資源的開發(fā)，營造人人關(guān)愛翠屏山景區(qū)環(huán)境,，個(gè)個(gè)參與翠屏山景區(qū)建設(shè)的濃厚氛圍,。

，對書法培訓(xùn)班,，兒童乒乓球培訓(xùn)班,，舞蹈培訓(xùn)班，美術(shù)培訓(xùn)班,，二胡培訓(xùn)班,，電子琴培訓(xùn)班，笛子培訓(xùn)班,，薩克斯培訓(xùn)班等多項(xiàng)培訓(xùn)工作,，進(jìn)行配合服務(wù)。

,，接收后配備工作人員8名,，安裝監(jiān)控設(shè)備32個(gè)。目前正在緊張籌備古錢幣展,，即將向游客開放,。

配合蒲縣森林公園建設(shè)指揮部進(jìn)行翠屏山森林公園的建設(shè)。全面推進(jìn)翠屏山景區(qū)的.完善,。

的文體中心,，需要服務(wù)多種會議、展覽及賽事,，而現(xiàn)有員工水平參差不齊，業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作要求還有不小的差距，成為制約景區(qū)工作再上新臺階的瓶頸,。

文化宮的使用和維護(hù)才剛剛邁出腳步,，管理經(jīng)驗(yàn)不足，與現(xiàn)代化管理要求還有差距,。

（一）景區(qū)要將安全放在工作首位,，嚴(yán)格安全意識，定期維護(hù)安全設(shè)備,，確保全年無事故,。

（二）景區(qū)要把服務(wù)當(dāng)做工作重心，強(qiáng)化服務(wù)意識,，建立全員培訓(xùn)管理制度,，對工作人員進(jìn)行日常培訓(xùn)，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實(shí)用性人才,，嚴(yán)格按照崗位需求,，從緊配備專業(yè)人才，強(qiáng)化服務(wù)職能,。

（三）景區(qū)要把日常管理作為抓手,，全面培養(yǎng)專門管理人員，規(guī)范管理制度,，進(jìn)一步完善已定考核制度,，細(xì)化崗位操作規(guī)程，切實(shí)做到崗位職責(zé)有章可循,，有據(jù)可依,，進(jìn)一步提升服務(wù)水平。

一年的工作充實(shí)繁忙,，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),，同時(shí)也清醒的認(rèn)識到我們存在的不足之處。在今后的工作中,，我們要不斷學(xué)習(xí),、逐步提高服務(wù)意識和工作技能，一絲不茍做好本職工作,，讓景區(qū)更美更靚,，更好的為廣大游人服務(wù)，使之成為我縣對外展示的一張亮麗名片,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二十

回顧過去的一年,，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，各同事的配合下,，我們在加強(qiáng)景區(qū)安全防范管理,，安全巡邏檢查,、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

為了確保景區(qū)的安全,，我們從景區(qū)的實(shí)際情況出發(fā),，按照安全防范制度，徹底的落實(shí)安全工作,。我們有相應(yīng)的火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、巡邏崗位職責(zé),、停車場崗位職責(zé),、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等,，使我們能夠進(jìn)一步明確自己的工作方向與責(zé)任,。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容,，加強(qiáng)安全檢查。針對部分裝修的施工場地,，時(shí)間長,、任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范,，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。

作為一個(gè)景區(qū),，抓服務(wù)質(zhì)量,，首先是抓人，要抓自身建設(shè),，提高自身的思想素質(zhì),。只有這樣才能使我們真正懂得服務(wù)的目的。在會議時(shí)領(lǐng)導(dǎo)會對比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng),，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評,，同時(shí)對我們加強(qiáng)了紀(jì)律教育，尤其是我們巡邏的員工,，接觸人多面廣,，更加要做到這一點(diǎn)，我們經(jīng)常開會學(xué)習(xí),，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)。

巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務(wù)的最前沿,，他們的服務(wù)質(zhì)量好壞,，關(guān)系到我們景區(qū)的形象,。停車場保安服務(wù)，做到客人車輛來去時(shí),，指揮車輛服務(wù),，指路服務(wù)。尤其是冬天的巡邏工作,，在天寒地凍，日曬雨淋,，我們始終站在服務(wù)最前沿,，為客人服務(wù)。

新的一年,，保安部樹立保安部新形象,。完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保景區(qū)平安,。必須保證景區(qū)的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn),，確保景區(qū)消防安全，做到萬無一失,，堅(jiān)持以防為主,，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，用制度管理人,，成立安全巡查小組，定期對景區(qū)及周圍各種場所進(jìn)行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,，全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務(wù)宗旨,，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了200*年護(hù)理計(jì)劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé),，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士,、巡回護(hù)士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶,，自拔針的不良現(xiàn)象。

2,、堅(jiān)持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對,，每周護(hù)士長參加總核對1-2次，并有記錄;

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對;

(3)堅(jiān)持填寫輸液卡,，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò),。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤。

4,、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理,，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

1,、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排,、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，開展工作。

2,、堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，并提出相應(yīng)的整改措施,，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料,。

3,、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋,，不斷提高護(hù)士長的管理水平,。

4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí),、參觀,，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班,，學(xué)習(xí)結(jié)束后,，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào),。

1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范,，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句,。

2、分別于6月份,、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。

3,、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士,。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見,，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育,、規(guī)章制度,、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、?？浦R,、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗,。

1,、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試,。

2,、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課,，講授骨科,、內(nèi)、外科知識,，以提高專業(yè)知識,。

3、各科室每周晨間提問1-2次,，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(jiǎng)(吳蔚蔚),、二等獎(jiǎng)(李敏丹,、唐海萍)、三等獎(jiǎng)(周莉君)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì),。

5,、12月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇,、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液,、無菌操作,。

6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理,，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理,。

7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房,，對護(hù)理診斷,、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的,。

8,、9月份至11月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識,，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力,。

9,、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授,。

回顧過去的一年,，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下,，我們在加強(qiáng)酒店的安全防范管理,，完善種類制度，安全巡邏檢查,、創(chuàng)服務(wù)品牌,、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作。

自從5月10日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安,、消防的需要,，建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動(dòng),，重新調(diào)整了防火委員會,，總經(jīng)理擔(dān)任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔(dān)任副主任,，各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則,，落實(shí)了三級安全管理目標(biāo)責(zé)任書,。

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā),，建立了一套安全防范的制度,，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案,、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé),、巡邏崗位職責(zé)、停車場崗位職責(zé),、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點(diǎn)部位檔案等。同時(shí)落實(shí)了公安局,、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳,。

為了使消防,、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識,，我們采取有計(jì)劃多形式地對員工進(jìn)行消防安全的宣傳,、教育、培訓(xùn),，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次,，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次,，同時(shí)將消防安全常識發(fā)放到各部門,、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法,，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性,。

為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處,，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、三,、五每次晨會強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容,，加強(qiáng)安全檢查,。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時(shí)間長,，任務(wù)重,，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù),，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火,，沒有操作證,，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處,。

接手以來,，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次,，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機(jī)過期失效,。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件,。)等情況,。針對查出來的問題，我們都已下達(dá)了整改通知書,，責(zé)令其限期整改,，除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?/p>

作為一個(gè)酒店,，抓服務(wù)質(zhì)量,，首先是抓人，要抓自身建設(shè),，抓好員工的思想,，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的,。我們落實(shí)每月4次全體保安會議,。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨,。同時(shí)在會議時(shí)比較好的員工及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng),，對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行嚴(yán)肅批評，同時(shí)對員工要進(jìn)行要加強(qiáng)鐵的紀(jì)律教育,，尤其是我們大門崗的員工,，接觸人多面廣，更加要做到這一點(diǎn),，例如：在今年11月9日那天,，我們的領(lǐng)班孔維龍?jiān)诖箝T崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進(jìn)口處,，擋住了去后院的路,，就去跟這位司機(jī)講，不要停在這里,，影響其它車輛進(jìn)出,，他一定要停在這里，再次跟他講時(shí),，他不但不聽,，反而罵人，并動(dòng)手打了我們領(lǐng)班兩拳,，踢了一腳,，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開,。當(dāng)時(shí)對面移動(dòng)公司的人看了也非常生氣,，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機(jī),。從這件事看，正因?yàn)槲覀兘?jīng)常開會學(xué)習(xí),，強(qiáng)調(diào)鐵的紀(jì)律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點(diǎn)，能做到忍字,。為此在全體保安會議上大力表揚(yáng)了領(lǐng)班孔維龍,，同時(shí)剖解了這起案例：如果當(dāng)時(shí)還手，心情得到平衡,，但是損失會更大,，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽(yù)。甚至?xí)ξ覀儽０伯a(chǎn)生不好的看法,，正因?yàn)槲覀冇羞@樣的保安,，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時(shí)教育，培養(yǎng)的結(jié)果。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二十一

近兩年以來,我局以國際旅游島建設(shè)為契機(jī),，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的工作思路，逐步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，不斷配套完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施,，著力開展歷史文化、紅色文化和鄉(xiāng)村農(nóng)家特色旅游,，協(xié)調(diào)推動(dòng)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目和綠色慢行系統(tǒng)建設(shè),，較好地促進(jìn)了全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展。

一,、今年的主要工作亮點(diǎn)

(一)旅游市場人氣趨旺,，創(chuàng)收能力明顯增強(qiáng)。據(jù)預(yù)測全年旅游接待人數(shù)約萬人次,，同比增長;其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)萬人次,，同比增長。旅游總收入為億元,，同比增長,。其中鄉(xiāng)村旅游營業(yè)收入萬元，同比增長,。

(二)旅游市場健康有序,，行業(yè)管理規(guī)范井然。一是旅游安全監(jiān)督到位,，旅游行業(yè)全年沒有發(fā)生重大的安全生產(chǎn)責(zé)任事故;二是旅游市場管控有力,。開展市場整治4次，其中節(jié)假日市場檢查2次,，檢查旅游企業(yè)21家次,，檢查導(dǎo)游人員36人次，教育糾正違規(guī)行為5人次;三是旅游質(zhì)量服務(wù)優(yōu)化,。全天候保證旅游熱線暢通,，接受旅游咨詢38人次，受理投訴案件3宗,，辦結(jié)率100%,。

(三)旅游基礎(chǔ)設(shè)施逐步完善，接待能力顯著增強(qiáng),。各個(gè)休閑旅游點(diǎn)道路暢通,，在全市率先實(shí)現(xiàn)區(qū)級旅游標(biāo)識牌建設(shè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和全覆蓋。全年新增香江國際大酒店,、堆插鄉(xiāng)村主題酒店床位416張,，且均按四星級標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),。

(四)鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績。大水,、泮邊,、堆插三個(gè)村獲得第二批“旅游名村”稱號。至此,，我區(qū)共有7個(gè)村獲此殊榮,。春節(jié)、五一,、十一等重大節(jié)假日期間,，鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序、安全和諧,，過夜人數(shù)持續(xù)增多,。國慶黃金周旅游及接待服務(wù)工作得到省旅游委和市政府表揚(yáng)。

(五)重視抓好旅游崗位技能培訓(xùn),。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓(xùn)班,、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓(xùn)班兩期，培訓(xùn)310多人次,。組織局機(jī)關(guān)干部,、鎮(zhèn)分管旅游工作的負(fù)責(zé)人及農(nóng)家樂經(jīng)營單位負(fù)責(zé)人到省內(nèi)外考察學(xué)習(xí)29人次，提升了轄區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量,，樹立了旅游形象,。

(六)重視旅游產(chǎn)品的宣傳促銷。編印“美麗”系列旅游簡介和旅游地圖,，籌劃推出“特色”旅游線路,，開展“車駕、暢游鄉(xiāng)村”,、“我到鄉(xiāng)村過大年”和“紅色之旅走進(jìn)校園”等一系列富于特色的旅游促銷活動(dòng),，組織開展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷活動(dòng)，配合省,、市旅游部門走出去貴州,、云南等地宣傳促銷旅游產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)大了旅游的知名度,。

(七)全力推進(jìn)旅游重點(diǎn)項(xiàng)目加快建設(shè),。爭取上級“美麗鄉(xiāng)村”建設(shè)資金1200萬元,，建設(shè)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)試點(diǎn)“九龍戲水”項(xiàng)目二期,，著力打造美麗鄉(xiāng)村建設(shè)示范區(qū)，各項(xiàng)前期工作正在加緊辦理,，年底進(jìn)入施工階段;鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效,，按五星級標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營業(yè),，紅旗泮邊休閑農(nóng)莊通過加強(qiáng)服務(wù)技能培訓(xùn)、增加cs野戰(zhàn),、團(tuán)隊(duì)拓展設(shè)施來提檔升級,，吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮(zhèn)項(xiàng)目已完成概規(guī)編制，報(bào)市國際旅游島工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議審定;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)項(xiàng)目征地工作順利推進(jìn),，同責(zé)任村鳳雅村村民溝通,，獲得理解和支持，進(jìn)入點(diǎn)青苗和簽名階段,。

(八)協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)及玉仙村,、坡侖村農(nóng)家樂建設(shè)規(guī)劃工作。完成了慢道規(guī)劃編制及“祥云盤龍”logo設(shè)計(jì),，牽頭制定《玉仙村和坡侖村農(nóng)家樂建設(shè)實(shí)施實(shí)施方案》,，并做好紅色旅游資源的宣傳推介。

(九)聯(lián)系點(diǎn)工作扎實(shí)有效,。先后籌措三萬三千元,，支持甲子鎮(zhèn)政府的計(jì)生工作，改善益新村委會辦公室環(huán)境,，幫助儒上村制訂新農(nóng)村建設(shè)三年發(fā)展規(guī)劃,，配合做好村級換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作。此外,，抓好責(zé)任路段觀光路,、興丹路的環(huán)境綜合整治工作，達(dá)到了預(yù)期成效,。

(十)加強(qiáng)了黨組織建設(shè),。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)黨的精神，^v^和省,、市,、區(qū)關(guān)于密切聯(lián)系群眾、加強(qiáng)黨組織建設(shè)有關(guān)規(guī)定,，召開黨支部班子民主生活會,，開展批評和自我批評，領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭勤政廉政,，嚴(yán)格自律,，狠剎“四風(fēng)”，弘揚(yáng)正氣,，促進(jìn)了單位工作,。

二、存在的主要問題

(一)旅游產(chǎn)品特色不突出,。每個(gè)村的旅游項(xiàng)目幾乎雷同,，配套設(shè)施也沒有跟上,，管理和服務(wù)也不夠規(guī)范。

(二)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理,。轄內(nèi)企業(yè)普遍存在規(guī)模較小,、管理粗放等問題，市場競爭力小,，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差,。

(三)重點(diǎn)旅游項(xiàng)目推進(jìn)緩慢?！熬琵垜蛩表?xiàng)目各項(xiàng)前期手續(xù)尚未辦理完畢,，影響按時(shí)序開工;紅旗風(fēng)情小鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)單位榮豐公司沒有實(shí)質(zhì)投入。

三,、20xx年工作設(shè)想

(一)抓好《旅游法》的宣傳和實(shí)施,。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅游法》培訓(xùn)班。

(二)成立旅館業(yè)管理協(xié)會,，制定管理辦法,，抓好對轄區(qū)194家社會旅館的規(guī)范化管理;

(三)抓好旅游行業(yè)綜合管理，加強(qiáng)旅游服務(wù)技能培訓(xùn),，提升旅游服務(wù)水平;加大旅游市場整治,，抓好旅游市場監(jiān)管及旅游咨詢投訴服務(wù)工作，努力優(yōu)化旅游環(huán)境,，維護(hù)旅游市場秩序,。

(四)學(xué)習(xí)借鑒和引進(jìn)鄉(xiāng)村旅游管理機(jī)制，制定“九龍戲水”旅游片區(qū)管理制度,，并進(jìn)行規(guī)范化管理,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二十二

xx旅游景基地本情況

xxx旅游景區(qū)由xx旅游開發(fā)有限公司投資興建，自建設(shè)以來,，在垛莊鎮(zhèn)黨委政府,、縣委縣政府領(lǐng)導(dǎo)及社會各界的大力關(guān)心支持下，在縣旅游局的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，結(jié)合當(dāng)?shù)刭Y源優(yōu)勢,，合理、高效,、有序,、生態(tài)、環(huán)保,、持續(xù)的開發(fā),。在開發(fā)建設(shè)過程中始終堅(jiān)持保護(hù)與開發(fā)并重的原則，做到規(guī)劃先行,、有序開發(fā),，大力保護(hù)原有的自然生態(tài)資源，打造旅游品牌,，加快了景區(qū)的開發(fā),、建設(shè)和經(jīng)營，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益,、社會效益和生態(tài)效益,。

xxx旅游景區(qū)，由xxx旅游開發(fā)有限公司投資興建,，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨,，距京滬高速孟良崮出口5公里，距臨沂火車站40公里,，距臨沂機(jī)場50公里,，南靠205國道，蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門口經(jīng)過,，地理位置優(yōu)越,、交通便利。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上,，景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰,，相互發(fā)展而又特色獨(dú)具。

xxx景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下,，紅色文化源遠(yuǎn)流長,。孟良崮戰(zhàn)役期間，這里發(fā)生過橫山,、業(yè)家溝,、公山頭等著名戰(zhàn)斗，為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)懷抱橫山后水庫,，櫻桃,、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭，環(huán)境優(yōu)美,、空氣清新,、風(fēng)景幽雅，達(dá)到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級,。景區(qū)春季山花爛漫,，夏季湖光漣漣，秋季果香沁人,，冬季山野恬靜,。

（一）以紅色文化引領(lǐng)，厚植發(fā)展底蘊(yùn)

櫻之崮景區(qū)在項(xiàng)目建設(shè)中,，我們結(jié)合山前鄉(xiāng)村特色,，利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場的地理優(yōu)勢,，以孟良崮戰(zhàn)役為題材，深入挖掘當(dāng)?shù)刂麘?zhàn)斗的背景,、經(jīng)過和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料,，綜合運(yùn)用文化景墻、雕塑,、浮雕等藝術(shù)形式,，打造系列紅色節(jié)點(diǎn)，串點(diǎn)成線,，充分展現(xiàn)軍民團(tuán)結(jié)一心,、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線,，不斷增強(qiáng)櫻之崮田園綜合體項(xiàng)目的文化底蘊(yùn),。

（二）以自然資源為基礎(chǔ)，建設(shè)人與自然和諧的旅游景點(diǎn)

景區(qū)建有櫻之崮度假酒店,、水上樂園,、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫生基地,、燒烤大院,、拓展訓(xùn)練基地、采摘園,、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項(xiàng)目,，置身景區(qū)內(nèi)，滿目風(fēng)景,、處處景觀,。

櫻之崮度假酒店，是集住宿,、餐飲,、會議、娛樂等功能于一體的四星級度假酒店,。酒店擁有山景房,、湖景房、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設(shè)施,，能同時(shí)容納200人入住,。多功能廳、宴會包房,、會議室,、臺球室、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會議,、休閑,。

精品民宿區(qū)，建設(shè)有5個(gè)農(nóng)家石屋,、8處別墅景觀房,，適合家庭、情侶,、會務(wù)、團(tuán)隊(duì)等各類人群居住,。每處別墅景觀房可同時(shí)容納3個(gè)小家庭入住,。整個(gè)精品民宿區(qū)可同時(shí)接待150多人入住。

婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂,，不但能進(jìn)行婚紗攝影,，還可舉行獨(dú)具西方特色的婚禮儀式。

20xx年又投資4億元,，建設(shè)了房車營地,、七彩花海、萌寵樂園,、農(nóng)事diy,、軍事拓展、景觀水系,、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目,。同時(shí)完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路、水利工程,，實(shí)施了戶戶通硬化和改廁項(xiàng)目,，對沿途節(jié)點(diǎn)、立面進(jìn)行了綜合打造提升,，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固,。整個(gè)景區(qū)形成了可游山、可玩水,、可采摘,、可鍛煉、可垂釣,、可養(yǎng)生,、可詩情畫意、可甜美浪漫的休閑,、度假,、觀光、體驗(yàn)綜合旅游園區(qū)。

（一）加強(qiáng)旅游道路建設(shè)

在上級相關(guān)部門的大力支持幫助下,，加大交通線路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：一是旅游道路硬化6公里,，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區(qū)沿線公路質(zhì)量,。建設(shè)蒙陰城湖一體快速通道,，使景區(qū)交通更加便利。二是對通往景區(qū)內(nèi)道路進(jìn)行了清障拓寬,，完成路面提升改造,。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的建設(shè),。

（二）對景區(qū)內(nèi)配套服務(wù)設(shè)施進(jìn)行提升改造

1,、完善服務(wù)設(shè)施建設(shè)，豐富園區(qū)基礎(chǔ)配套

在去年完成度假酒店,、水上樂園,、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎(chǔ)項(xiàng)目的基礎(chǔ)上,。今年投資4億元,，建設(shè)了房車營地、七彩花海,、萌寵樂園,、農(nóng)事diy、軍事拓展,、景觀水系,、綜合服務(wù)中心等二期項(xiàng)目。同時(shí)完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路,、水利工程,，實(shí)施了戶戶通硬化和改廁項(xiàng)目，對沿途節(jié)點(diǎn),、立面進(jìn)行了綜合打造提升,，美麗鄉(xiāng)村建設(shè)基礎(chǔ)進(jìn)一步穩(wěn)固。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二十三

總經(jīng)理各位領(lǐng)導(dǎo)及職工同志們：

現(xiàn)將旅游分公司20xx年目標(biāo)責(zé)任及各項(xiàng)工作完成情況做以總結(jié)匯報(bào),，不妥之處請批評指正,。

一、全年的基本評價(jià)20xx年全年,，旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導(dǎo)下,，緊緊圍繞年初總公司下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)和工作指標(biāo)，認(rèn)真執(zhí)行經(jīng)營管理方案,。本著：“利用現(xiàn)有資源,，實(shí)現(xiàn)利潤最大化”的宗旨,。進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)，加強(qiáng)管理,，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性,，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力,，從管理方面來講有了新的提高,，從經(jīng)營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。

二,、業(yè)務(wù)工作完成情況

(一)經(jīng)營收入及支出情況

1,、全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營收入：800728元，其中船舶經(jīng)營790721元;冰上項(xiàng)目7670元;其他收入2400元,。

2,、全年支出1012080、85元,，其中：員工工資截止10月份332201,、0萬元;三金107145,、9元;燃油97179,、66元;生產(chǎn)材料65697、8元;補(bǔ)水費(fèi)69732,、08元;折舊費(fèi)61522,、75元;船檢費(fèi)8000元?？偣居?jì)提管理費(fèi)100000元;稅金27382元;其他費(fèi)用202349,、66元(辦公、差旅,、勞保,、吊裝費(fèi)等)。

3,、收支結(jié)余：虧損211352,、85元;

(二)經(jīng)營管理方面：提升服務(wù)質(zhì)量，提高管理水平,。

一是以文明風(fēng)景旅游區(qū)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范員工著裝掛牌上崗。接受游客和各部門監(jiān)督檢查,。采取上班簽到制度和崗位責(zé)任追究制度,。

二是通過對銀川市、大武口區(qū),、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬份,。及“五一”、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節(jié)對少年兒童免費(fèi)乘船和擴(kuò)大社會影響力,，爭取社會各界對公司的高度關(guān)注和支持,，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風(fēng)、冒雨,，克服風(fēng)大浪大的航行困難堅(jiān)守崗位,，盡最大的能力接待游客爭取經(jīng)營收入，全年經(jīng)營期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長達(dá)12個(gè)小時(shí)之多,，積極完成總公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),。

三是科學(xué)地進(jìn)行管理分工，落實(shí)各盡其能各負(fù)其責(zé)的管理責(zé)任,。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)宣傳策劃和工作紀(jì)律,，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴(yán)明工作紀(jì)律的落實(shí),。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞,，達(dá)到了經(jīng)營場所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)運(yùn)營和船舶維修工作,，有效的保障了船舶安全運(yùn)營和杜絕違章行為的發(fā)生,。實(shí)現(xiàn)了全年無投訴，無安全責(zé)任事故,，無機(jī)械事故發(fā)生和無行政處罰,。

四是積極抓好員工安全業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。先后組織學(xué)習(xí)《安全生產(chǎn)法》,、《水上應(yīng)急救援預(yù)案》和自治區(qū),，市局及各上級部門的下發(fā)文件。認(rèn)真貫徹文件精神強(qiáng)化員工安全意識,、不斷提高管理水平,。

五是以安全促效益，多次進(jìn)行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患,，對老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造,，建立水上加油站，更換滅火器,、救生圈等,，基礎(chǔ)性工作的扎實(shí)落實(shí)對經(jīng)營中的安全起到了決定作用。在自治區(qū)交通廳,、區(qū)海事局,、市交通局、市海事局和水務(wù)局組織的多次安全檢查中達(dá)到100%的合格,，并受到各級領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià),。

六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關(guān)愛生命,、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，印發(fā)宣傳材料1000份,，在龍騰廣場向游客散發(fā),，促進(jìn)公司水上旅游客運(yùn)的健康發(fā)展。在總公司和各部門領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下成功的完成了水上應(yīng)急演練任務(wù),，在演練,、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力,，受到了區(qū)市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

七是船舶經(jīng)營結(jié)束后，積極籌備冬季項(xiàng)目,，在總經(jīng)理的大力支持下采購鋼材等材料,，計(jì)劃制作單、雙人冰車100輛,、冰上龍舟4輛,，豐富冬季項(xiàng)目內(nèi)容，增加經(jīng)營收入。

三、接待和其它工作完成情況

(一)接待工作方面全年接待國家發(fā)改委,、自治區(qū)交通廳、自治區(qū)漁業(yè)局,、石嘴山軍分區(qū)及市水務(wù)局和市屬各相關(guān)單位73次728人次,，按每人次30元計(jì)算,，產(chǎn)生費(fèi)用共計(jì)：21840元。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和飽滿的工作熱情及時(shí)完成接待任務(wù),，得到接待領(lǐng)導(dǎo)的多次好評,。

(二)其它工作方面：一是開春季積極并超額完成春季植樹任務(wù)。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務(wù),。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設(shè)和碼頭護(hù)欄涮漆工作,。四是在今年人員少，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務(wù)系統(tǒng)文藝匯演,。雖然因?yàn)槌檎{(diào)人員使經(jīng)營收入受到影響,，但對水務(wù)局的工作給予了大力的積極支持，得到局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評,。五是完成總公司水運(yùn)資質(zhì)的審驗(yàn)和資質(zhì)核查報(bào)告呈報(bào),、“雙基”方案的呈報(bào)、水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案呈報(bào),、應(yīng)急演練方案呈報(bào),、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報(bào)告,。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗(yàn)局對君功1號游艇和18艘摩托艇進(jìn)行初檢,，保證了公司船舶正常的經(jīng)營,。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設(shè)報(bào)告和報(bào)市政府爭取項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)報(bào)告。拓展了旅游發(fā)展的新思路,。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識,，開拓視野，增加知識層面,，于10月16日組織員工對區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進(jìn)行考察,，通過考察學(xué)習(xí)，員工對發(fā)展休閑旅游和開發(fā)新項(xiàng)目提出寶貴的建議,。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排,，在各種活動(dòng)中都積極保證按時(shí)完成。

四,、創(chuàng)新工作方面

一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補(bǔ)修技術(shù)薄弱的條件下,，經(jīng)過沙湖專業(yè)人員的指導(dǎo)，旅游分公司領(lǐng)導(dǎo)和維修人員共同探索補(bǔ)修技術(shù),。對3月18日因強(qiáng)風(fēng)嚴(yán)重?fù)p壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體,，進(jìn)行大面積補(bǔ)修，5共計(jì)補(bǔ)修面積達(dá)100多平方厘米,，改變了過去大面積玻璃鋼船體補(bǔ)修必須請專業(yè)人員的歷史,。按專業(yè)人員補(bǔ)修一平方厘米40元計(jì)算，節(jié)約費(fèi)用約6000余元,。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進(jìn)行加工改造,，解決了原設(shè)計(jì)的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實(shí)效性和耐用性,，也有效的降低船舶維修率和維修成本,。三是增加設(shè)備投入，節(jié)本增效顯著,。由于總公司和旅游分公司在過去的經(jīng)營生產(chǎn)中嚴(yán)重缺乏維護(hù)維修設(shè)備,，經(jīng)常需向設(shè)備店家租賃，既影響工作也增加成本,，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元,，購臵電焊機(jī)、切割機(jī),、電動(dòng)沖擊錘,、絞磨機(jī)、手提切割機(jī)等,，這些設(shè)備的增加在冬季旅游分公司制做冰車,，春季碼頭維護(hù),，碼頭遮陽棚建設(shè)和日常各部門的維護(hù)工作中起到了顯著的作用，初步計(jì)算僅節(jié)省租賃費(fèi)用在5000元左右,。四是積極協(xié)調(diào)區(qū),、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權(quán)證書更換費(fèi)用和本年度的部分船檢費(fèi)，按照正常收費(fèi)計(jì)算,，節(jié)省船舶檢驗(yàn)費(fèi)7萬余元,，大大減輕了公司經(jīng)營成本。五是根據(jù)游客接待情況適時(shí)合理的減少人員,，降低了經(jīng)營成本,，全年節(jié)約人工工資約9萬余元。六是自主設(shè)計(jì)制作冰上龍舟豐富冬季項(xiàng)目,，增加營業(yè)收入,。

五、影響經(jīng)營收入的主客觀因素和存在的問題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議

(一)影響經(jīng)營收入的主客觀因素

1,、由于20xx年冬暖和冰面封凍不佳,，導(dǎo)致冬季項(xiàng)目無法開展，造成冬季經(jīng)營項(xiàng)目收入嚴(yán)重下降,。

2,、水上經(jīng)營環(huán)境近年來未有改變，對游客沒有吸引力,。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟,、亂、差現(xiàn)象造成游客意見特別大,，反映特別強(qiáng)烈,，產(chǎn)生了極大的負(fù)面影響，也是游客逐漸減少的一個(gè)因素,。

3,、多年來基礎(chǔ)設(shè)施,，服務(wù)設(shè)施不能完善(如游客乘涼,、公廁等)，不能方便游客來休閑也是失去客源市場的主要原因,。

4,、自20xx年至今經(jīng)營項(xiàng)目沒有增加，沒有新意,，違背了旅游景區(qū)新,、奇、特的根本原則,。

5,、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營收入,。在抽調(diào)人員參加水務(wù)局系統(tǒng)文藝演出和廣場文藝活動(dòng)期間經(jīng)營人員缺少無法倒班，在中午12時(shí)至下午14時(shí)30分和下午18時(shí)30分后的時(shí)間段減少了一定的經(jīng)營收入,。

(二)存在的問題

1,、經(jīng)營成本過高、負(fù)擔(dān)重,、利潤空間小,，新項(xiàng)目開發(fā)沒有經(jīng)濟(jì)支持，造成指標(biāo)任務(wù)與實(shí)際完成能力差距過大,。

2,、自身的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)營資金嚴(yán)重缺乏,，無力開展新增項(xiàng)目,。

(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議

1、加快招商引資力度,，擴(kuò)大利潤空間,。

2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應(yīng)爭取項(xiàng)目的機(jī)制,，盡快投資完善基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)實(shí)施建設(shè),。

3、減輕旅游分公司成本負(fù)擔(dān),，根據(jù)實(shí)際加大新增項(xiàng)目投資力度,，公正合理的確定經(jīng)營指標(biāo)。

4,、總公司應(yīng)從各方面提升經(jīng)營收入,，并對旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。

六,、20xx年工作思路,。

在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營的基礎(chǔ)上，在總公司的強(qiáng)力支持下,，在鹿兒島琴鍵等處開發(fā)新增游樂項(xiàng)目10個(gè),，預(yù)計(jì)投資40萬元左右。項(xiàng)目內(nèi)容為：水上海盜船,、搖擺旋轉(zhuǎn)傘,、充氣水上樂園、輕型淺水碰碰船,、蹦床,、騎馬狩獵、拓展訓(xùn)練等項(xiàng)目,，具體分項(xiàng)將計(jì)劃于20xx年2月上旬進(jìn)一步考察,。另外,，建議總公司呈報(bào)裕山河集團(tuán)公司爭取政府投資支持開發(fā)南域沙灘游泳場項(xiàng)目建設(shè)。20xx年即將結(jié)束,，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力,，但從經(jīng)營效益衡量，仍是虧損局面,。就目前的經(jīng)營條件和經(jīng)營狀況,，今后無從談發(fā)展，為此請總經(jīng)理及各位領(lǐng)導(dǎo)對公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個(gè)短期和長期的規(guī)劃,，盡快解決部分基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施,，提高接待能力、改變經(jīng)營環(huán)境,，增加經(jīng)營收入,，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。

以上旅游分公司20xx年工作總結(jié)匯報(bào),，有不妥之處還請總經(jīng)理和各位領(lǐng)導(dǎo)提出批評指正,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二十四

時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間新的一年已快到來,?；仡櫤笄诮M過去一年的工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和后勤組所有同事的支持和幫助下,，嚴(yán)格遵循公司的規(guī)章制度和工作計(jì)劃,，較好的完成了全年的工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將后勤組在過去一年的工作情況總結(jié)如下：

1,、制定了景區(qū)設(shè)備維護(hù)管理制度,、景區(qū)安全管理制度并組織本組員工對其進(jìn)行了認(rèn)真學(xué)習(xí)。

2,、充分利用每周的總結(jié)會,，將公司的各種會議精神認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)給本組員工。每周周一,、周二,、周三召開進(jìn)班早會，利用早會總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題,，討論解決問題的方法和安排本周的工作任務(wù),。

3、加強(qiáng)班組培訓(xùn)學(xué)習(xí),。每月對運(yùn)營組或本組人員進(jìn)行一次設(shè)備操作技術(shù)培訓(xùn)，每兩月對部門員工進(jìn)行一次安全培訓(xùn),。

1,、加強(qiáng)了班組安全檢查力度,。每周周一對井下設(shè)備安全運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，對松石進(jìn)行處理,，排除安全隱患,。每天對井下通風(fēng)情況進(jìn)行檢查，保證井下的良好通風(fēng)條件,。

2,、加強(qiáng)對景區(qū)客運(yùn)車輛的安全督促。不定期的對景區(qū)客運(yùn)車輛的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查,，督促駕駛員安全駕駛,，保證游客的乘車安全。

3,、加強(qiáng)部門員工的安全意識,。每兩月對部門員工進(jìn)行一次安全培訓(xùn)，對員工工作中存在的安全問題進(jìn)行提醒和糾正,。

1,、對景區(qū)設(shè)備、維修工具進(jìn)行了統(tǒng)計(jì),，制定了井下設(shè)備,、博物館設(shè)備以及維修工具的臺賬。

2,、加強(qiáng)對景區(qū)設(shè)備的檢查力度,。每周對小火車及井下設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)備故障,，保障設(shè)備的正常運(yùn)行,。

3、加強(qiáng)對景區(qū)井下的設(shè)備設(shè)施故障的及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理,。做到對井下照明燈,、裝飾燈、火把燈以及尋寶區(qū)寶石燈的故障及時(shí)地進(jìn)行維修和更換,，確保游客井下的正常參觀,。對時(shí)空隧道燈帶故障及時(shí)檢查分析，更換了大量損壞的燈帶,、燈帶供電電源盒以及光控器,。對井下體驗(yàn)區(qū)地震床的振動(dòng)速度進(jìn)行了多次調(diào)整，對其全部故障落石模型進(jìn)行了檢查及更換,，確保了游客的體驗(yàn)效果,。對硅膠人不運(yùn)動(dòng)的問題進(jìn)行了多次檢查，更換了多個(gè)紅外感應(yīng)器。

4,、對365影院設(shè)備進(jìn)行了有效的管理和維護(hù),。加強(qiáng)了對365影院設(shè)備的管理，共對365影院值班人員的設(shè)備操作進(jìn)行了5次培訓(xùn),，其中對365影院播放3d視頻和2d視頻之間模式的相互轉(zhuǎn)換步驟進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn),，并對他們?nèi)粘５脑O(shè)備操作情況進(jìn)行了多次考核，確保了365影院設(shè)備的規(guī)范操作,。因365影院4臺投影機(jī)投影燈應(yīng)使用時(shí)間達(dá)到期限,，對4投影機(jī)的投影燈進(jìn)行了更換。365影出現(xiàn)過播放畫面模糊的情況,，我們對連接主機(jī)與投影機(jī)的vga線進(jìn)行了檢查和更換新vga線,，對連接端口的各個(gè)數(shù)據(jù)接口進(jìn)行了焊接鞏固。365影院運(yùn)行的過程中,，出現(xiàn)過多次播放故障及人為失誤操作故障,，我們對365影院融合程序進(jìn)行了多次調(diào)試，對主機(jī)和投影機(jī)進(jìn)行了多次參數(shù)設(shè)置,，使365影院恢復(fù)正常工作,，保障了365的正常運(yùn)行。

5,、加大了對博物館設(shè)備設(shè)施的管理和維護(hù)力度,。為加強(qiáng)對博物館設(shè)備的管理，共對博物館值班人員的設(shè)備操作進(jìn)行了4次培訓(xùn),，并對他們?nèi)粘５脑O(shè)備操作情況進(jìn)行了多次考核,，確保了博物館設(shè)備的規(guī)范操作。博物館曾出現(xiàn)過多臺設(shè)備無法開啟的情況,，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)為其投影機(jī)內(nèi)部投影燈故障,，我們對博物館9個(gè)投影機(jī)的投影燈進(jìn)行了全部更換，使其恢復(fù)了正常,。博物館運(yùn)行的過程中,，出現(xiàn)過多次故障及人為操作失誤故障，我們對博物館的中控程序以及投影融合程序進(jìn)行了多次調(diào)試,，對主機(jī)運(yùn)行程序和投影機(jī)進(jìn)行了多次參數(shù)設(shè)置,，維護(hù)了博物館的正常運(yùn)行。

6,、確保了小火車安全平穩(wěn)的運(yùn)行,。每周對小火車進(jìn)行一次全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題故障,，確保小火車的安全運(yùn)行,。對小火車4節(jié)車廂進(jìn)行了一次改造,，將車廂底部的減震彈簧更換成減震效果更好的彈簧，增加了游客乘坐小火車的舒適度,，使小火車運(yùn)行更加平穩(wěn),。

7,、在游客中心安裝了備有水塔及其管道,。入冬以來，因?yàn)橛盟o張,，游客中心經(jīng)歷了多次長時(shí)間停水,，這給游客中心的正常運(yùn)營帶來了的許多困難。為了解決用水困難,，后勤組在游客中心樓頂安裝了備用水塔,，并在各樓層安裝了水管，保障了游客中心停水期間的正常運(yùn)營,。

積極參加公司組織的活動(dòng),，通過參加公司組織的技術(shù)培訓(xùn)和“技術(shù)比武大賽”，并且還組織了組內(nèi)成員內(nèi)部的技術(shù)及安全教育培訓(xùn),，提高了我們組員的各項(xiàng)技能和安全意識,。

1、上下班打卡制度遵守程度還有待加強(qiáng),。少數(shù)組員仍會出現(xiàn)上下班不打卡的情況,。

2、安全標(biāo)示不夠健全,。到目前為止,，我們的設(shè)備檢修過程中很少會在檢修處和電源合閘處放置“設(shè)備檢修，請勿合閘”,、“設(shè)備檢修,，繞道行走”等提醒標(biāo)志，這在維修過程中存在較大的安全隱患,。

送別了20xx年,，我們將又迎來了新的一年。為了更好地完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù),，現(xiàn)做以下工作計(jì)劃：

1,、認(rèn)真仔細(xì)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2,、繼續(xù)加強(qiáng)對景區(qū)設(shè)備的巡查,，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。加強(qiáng)對365影院和博物館值班人員的設(shè)備操作培訓(xùn)和考核,，保障設(shè)備設(shè)施的安全平穩(wěn)運(yùn)行,。

3,、繼續(xù)加強(qiáng)景區(qū)的安全管理，加強(qiáng)對員工的安全教育和培訓(xùn),，確保明年的工作能安全平穩(wěn)的完成,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二十五

20xx年，洪恩巖風(fēng)景區(qū)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在市、縣旅游局的精心指導(dǎo)下,，在各部門,、虎邱鎮(zhèn)政府的大力支持下，依托和服務(wù)于安溪縣,，圍繞“”的旅游形象,，使洪恩巖游客市場持續(xù)升溫，為景區(qū)持續(xù)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)?，F(xiàn)將全年度工作總結(jié)如下：

自1月份至12月中旬,，景區(qū)共接待旅游團(tuán)隊(duì)1,2900多個(gè)，人數(shù)為29萬多人次,，通過有效管理,，不僅使景區(qū)團(tuán)隊(duì)管理有序進(jìn)行，另外,，景區(qū)通過大力宣傳,，旅游接待人數(shù)明顯增長，景區(qū)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了歷史性的突破,，五一,、十一黃金周景區(qū)游客接待量均創(chuàng)下歷史最高記錄。

1,、廣告宣傳

依據(jù)洪恩巖四季不同特色及節(jié)慶活動(dòng),，在高速公路顯著位置做廣告牌，在安溪縣內(nèi)及周邊縣市醒目的樓體,、路燈桿,、

火車站、客運(yùn)站等處設(shè)立景區(qū)宣傳板,，景區(qū)內(nèi)也根據(jù)景區(qū)活動(dòng)內(nèi)容對宣傳標(biāo)語進(jìn)行及時(shí)更換,。群發(fā)手機(jī)短信2萬條，分發(fā)宣傳折頁3萬份,。

2,、媒體宣傳

與知名電視臺合作，對洪恩巖的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行了宣傳報(bào)道,。

在泉州電視臺,、廈門電視臺及晉江電視臺以及省內(nèi)知名報(bào)紙等旅游相關(guān)欄目根據(jù)我方提供的素材,，有選擇的突出重點(diǎn)播出，宣傳推廣洪恩巖旅游產(chǎn)品,。

3,、資料宣傳

重新設(shè)計(jì)并制作了景區(qū)宣傳海報(bào)、折頁,、畫冊等系列宣傳資料,，以圖文并茂的形式生動(dòng)形象展示了洪恩巖景區(qū)的風(fēng)采，并且選擇不同群體進(jìn)行發(fā)放,。

行業(yè)管理是鞏固景區(qū)建設(shè)和旅游市場促銷成果,，推動(dòng)洪恩巖旅游各項(xiàng)工作進(jìn)一步發(fā)展的重要保障,。對此,，我們重點(diǎn)開展了旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓(xùn)和旅游安全生產(chǎn)工作。一是組織全體員工培訓(xùn),。通過培訓(xùn)旨在提高從業(yè)人員安全意識,，提升綜合服務(wù)品質(zhì)。請旅游局領(lǐng)導(dǎo),、旅游學(xué)校專業(yè)老師對員工進(jìn)行培訓(xùn),。二是落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。不斷完善旅游安全管理

機(jī)制,，與管理人員簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書,，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀。定期,、不定期召開安全生產(chǎn)工作例會,，分析總結(jié)安全生產(chǎn)工作，有效遏制重特大事故發(fā)生,。三是開展安全生產(chǎn)執(zhí)法行動(dòng),。建立健全安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，督促生產(chǎn)經(jīng)營單位落實(shí)主體責(zé)任,，完善自查自糾制度,；開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)治理行動(dòng)，完善安全生產(chǎn)隱患排查整治工作機(jī)制,，不斷加大隱患排查整改工作力度,；督促企業(yè)建立各類安全管理應(yīng)急預(yù)案，定期開展應(yīng)急救援預(yù)案演練,，古堰畫鄉(xiāng)管委會適時(shí)舉辦了落水救援應(yīng)急演練,，提升旅游企業(yè)應(yīng)急反應(yīng)和處置能力，確保旅游人員安全,。

景區(qū)把旅游招商引資工作作為重要工作,，按照景區(qū)旅游發(fā)展“總規(guī)”,，精心組織編制了一批建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)高、帶動(dòng)性強(qiáng),、特色鮮明,、前景廣闊的旅游招商引資項(xiàng)目，并有目標(biāo)地邀請優(yōu)質(zhì)客商來洪恩巖實(shí)地考察,，加深投資商對項(xiàng)目所在地的了解,，增加投資互信。重大項(xiàng)目做到領(lǐng)導(dǎo)主抓,、部門跟蹤,。鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導(dǎo)親自反復(fù)登門拜訪客商、多次主動(dòng)對接洽談,，吸引了廈門,、泉州等地一批有實(shí)力、有信譽(yù)的客商前來考察洽談,。

回顧近一年的工作,，景區(qū)總體上發(fā)展態(tài)勢良好，旅游資源優(yōu)勢正在向旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)變,，但是必須清醒地看到,，景

區(qū)仍在開發(fā)建設(shè)中，迄今仍缺乏拉動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的核心主體,，旅游目的地產(chǎn)品尚未成型,，市場營銷亟待全面拓展，景區(qū)市場競爭力不強(qiáng),，旅游接待服務(wù)體系不完善,、專業(yè)管理人才缺乏等問題制約了我區(qū)旅游進(jìn)一步發(fā)展。

今年,，面對經(jīng)濟(jì)形勢下行,、游客整體消費(fèi)能力下降和景區(qū)道路全年修建、游客進(jìn)入性很差等不利因素,。在縣旅游局,、紅堿淖景區(qū)辦的正確指導(dǎo)下，在公司全體員工的努力下,，從4月底至今,，公司2xxx年接待游客萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入萬元,，其中門票,、游船收入萬元，其他收入211萬元,；實(shí)現(xiàn)凈利潤萬元,，較去年同期旅游收入略有下降,。具體主要做了以下工作：

（一）不斷增加新的旅游項(xiàng)目。為豐富紅堿淖景區(qū)的娛樂項(xiàng)目,，今年公司投資160萬元新增加氣墊船,、噴水船、漂移船,、香蕉船等4個(gè)娛樂項(xiàng)目,，使水上娛樂更加豐富，吸引了更多游客,。

（二）不斷加大宣傳促銷力度,。在旅游局的精心策劃和組織下，紅堿淖景區(qū)辦和公司在西安,、太原,、呼和浩特、包頭召開大型推介會4場,，公司和200多家旅行社簽訂了合作意向,，其中新合作的旅行社就有80多家，今年為景區(qū)帶來萬多人次,。今年“五一”、“端午節(jié)”在高家堡古鎮(zhèn)開展了兩次宣傳活動(dòng),。公司還開通了“紅堿淖景區(qū)”官方微信公眾平臺,，第一時(shí)間向公眾發(fā)布紅堿淖景區(qū)的各種活動(dòng)和優(yōu)惠方式，增加了景區(qū)的美譽(yù)度和知名度,。

（三）逐步完善公司的制度建設(shè),。在縣旅游局、紅堿淖景區(qū)辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，我公司注重績效考核,，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，企業(yè)的管理水平顯著提升,。1,、加強(qiáng)安全管理。建立各項(xiàng)安全制度,，今年公司主管安全領(lǐng)導(dǎo)與各部門負(fù)責(zé)人簽訂安全生產(chǎn)合同,，各部門與部門員工簽訂

安全操作合同，將安全責(zé)任落到實(shí)處,，責(zé)任落實(shí)到每個(gè)人,；建立了水上快艇、摩托艇,、水上自行車,、滑沙,、滑索、沙地摩托車等娛樂設(shè)備的安全管理制度,，并設(shè)立各個(gè)項(xiàng)目安全專管員,；建立了安全運(yùn)行記錄，定期對運(yùn)行的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和檢查,，使各種設(shè)備都處于良好的運(yùn)行狀態(tài),。2、制訂了水上安全應(yīng)急預(yù)案,；游客緊急疏散應(yīng)急預(yù)案,；游客意外傷害應(yīng)急預(yù)案等一系列安全預(yù)案措施，確保各項(xiàng)旅游活動(dòng)都在嚴(yán)謹(jǐn)嚴(yán)密的工作流程內(nèi)操作,。