總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇一

一,、積極開展內(nèi)部審計調(diào)查工作

對支行集中采購管理情況進行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)一些管理上的欠缺和不規(guī)范的操作,，提出了整改意見和建議,。對支行外匯法規(guī)、內(nèi)控制度和業(yè)務操作規(guī)程執(zhí)行情況進行了調(diào)查,，通過現(xiàn)場詢問,、調(diào)閱部分檔案資料和觀察臨柜操作情況，基本了解和掌握了xx支局外匯管理工作情況,；從調(diào)查情況來看,，xx支局能夠較好地執(zhí)行外匯法規(guī)，及時貫徹落實外匯政策,，建立了比較健全的內(nèi)控管理制度,，業(yè)務授權(quán)分責明確。

能根據(jù)上級局的內(nèi)控要求,，結(jié)合自身特點,，對各項內(nèi)控制度予以細化補充，及時修訂完善了各項外匯業(yè)務操作流程,、外管股各崗位工作職責,、外管股人員考核辦法，建立了《內(nèi)控督導檢查辦法》,。但也發(fā)現(xiàn)了不少一問題,，根據(jù)問題的不同性質(zhì)提出整改建議，基本得到整改落實,。促進了外匯管理部門更好地貫徹和執(zhí)行外匯法規(guī)政策,，嚴格內(nèi)部管理制度，規(guī)范業(yè)務操作,。

二,、積極開展審計工作并及時發(fā)現(xiàn)問題

領(lǐng)導重視，強化整改意識,。布置安排對審計發(fā)現(xiàn)問題和整改情況進行檢查事宜,。要求有關(guān)部門進一步落實責任,，制定切實可行的措施；強化整改意識,，主動查找風險隱患,，堅決杜絕同類問題的再次發(fā)生。

精心組織,，確保整改實效,。安排專人對所有審計項目進行逐一梳理，認真排查問題整改情況,；并要求各部門將自查情況,、未整改原因及下一步具體整改措施報內(nèi)審部門。內(nèi)審在各部門自查的基礎(chǔ)上,，組織人員進行了再檢查,。強化責任，落實整改措施,。制定了xx支行內(nèi)審整改責任追究制度,，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題經(jīng)過直接責任人、部門負責人認定后,，根據(jù)問題的原因,、性質(zhì)和情節(jié)等采取相應的責任追究措施，并給予經(jīng)濟處罰,。

三,、積極參加xx內(nèi)審項目檢查

根據(jù)xx內(nèi)審科的統(tǒng)一安排，今年主要參加了對xx支行的行政執(zhí)法檢查,、對xx支行行長履職審計,、對xx中心支局外匯依法行政審計，對參與的每一個項目檢查都能認真盡職地對待,，保質(zhì)保量完成任務,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二

20xx年，景區(qū)在旗政府有關(guān)部門的正確領(lǐng)導和景區(qū)精心組織下,，始終堅持“安全第一,，預防為主”的方針，認真貫徹落實安全生產(chǎn)法律法規(guī),，嚴格管理,，扎實工作，在安全生產(chǎn)方面取得了可喜的成績?，F(xiàn)對一年來的工作總結(jié)：

20xx年,，景區(qū)順利實現(xiàn)了年初制定的安全生產(chǎn)工作目標：無死亡、無重傷、無直接經(jīng)濟損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故,。實現(xiàn)了自景區(qū)開園以來,，連續(xù)13年無安全生產(chǎn)事故。

（一）明確安全目標,，落實安全責任,。

景區(qū)在年初召開了安全生產(chǎn)工作會議，確定了安全生產(chǎn)的“三無”目標（即：無死亡,、無重傷,、無一次性直接經(jīng)濟損失1萬元以上的生產(chǎn)安全事故），明確了安全生產(chǎn)及設備管理的八項任務（即：加強學習,，提高認識；明確職責,，落實責任,；廣泛發(fā)動，開展活動,；搞好教育,，培訓到位；加強檢查,，整改到位,；完善制度，夯實基礎(chǔ),；現(xiàn)場管理,，監(jiān)督到位；更新改造,，全面完成）,。在防火工作和安全運行工作方面，景區(qū)總經(jīng)理與各部門負責人分別簽訂了《安全生產(chǎn)責任書》,。

（二）強化現(xiàn)場管理,，杜絕事故發(fā)生。

景區(qū)各設立了部門安全負責人,，同時明確了各崗位人員的安全工作職責,，做到了“時時重安全，人人重安全”的工作局面,?？瓦\部設有車輛安全員，按有關(guān)規(guī)定和制度對車輛進行安全檢查后方可準許車輛運營,，并要求駕駛員每天做好行駛記錄,；特殊崗位人員做到了100%持證上崗；防火期間,，設立^v^,，有效地防止了安全事故的發(fā)生,。

（三）加強安全檢查，查找事故隱患,。

今年,，景區(qū)組成安全檢查組時時對景區(qū)進行安全檢查，還多次進行其它安全專項檢查,。一是在長假節(jié)前開展安全生產(chǎn)大檢查,。元旦、春節(jié),、五一,、國慶節(jié)前，景區(qū)進行了規(guī)模較大,、范圍較廣的安全生產(chǎn)大檢查,，查思想、查管理,、查隱患,，要求各單位對檢查出的事故隱患及時整改。二是針對季節(jié)變化時時開展安全專項檢查,，確保景區(qū)運營工作安全進行,。

（四）開展安全活動，提高全員安全意識,。

景區(qū)每年召開兩次防火專項會議,，確定防火責任人、分配各項防火工作,，制定防火預案,，確保各項工作落到實處。舉行防火演練,，使全體員工能夠更好的掌握防火知識,。此外，旗交警部門每年對景區(qū)駕駛員開展一次交通安全培訓活動,，確保車輛運營工作安全運行,。

景區(qū)的各項設施基本完善，近幾年,，景區(qū)沒有進行新的項目建設工作,，但每年7月份之前需要對現(xiàn)有設施進行修繕工作，確?；A(chǔ)設施安全,。修繕的工程均為景區(qū)前期建設項目，權(quán)屬明晰安全，各項手續(xù)完備,。其具體工作由工程園林部負責,，并于7月份景區(qū)旺季到來之前完工。在進行修繕工作的過程中,，嚴格按照施工安全的相關(guān)規(guī)定進行,，確保工程安全和人員安全。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇三

20xx年共簽署合作協(xié)議21家,，合同金額300余萬,，

較20xx增加16家，合同金額基本持平(扣除20xx年達古冰川合同金額110萬,，實際增長100萬左右),，但有8家20xx年客戶本年度沒有繼續(xù)合作；其中景區(qū)客戶16家,，酒店客戶3家（柳江,、道源、318）,，非景區(qū)客戶2家（中信銀行、浙江購物店）

通過產(chǎn)品代理可有額外收入的5家（柳江,、汽車音樂節(jié),、道源圣城、安仁古鎮(zhèn),、花水灣高爾夫）

20xx開展組團合作獲取利潤的2次（黃石自駕,、美國夏令營）

20xx年開展的景區(qū)營銷活動情況社區(qū)旅游交易會8場

悍馬車營銷活動2場（死海、黃果樹）車模外拍活動2場（柳江,、唐家河）

主題自駕活動6次（黑山谷首發(fā),、峨眉山藍光系列、洪雅車模外拍,、唐家河車模外拍,、黃果樹悍馬自駕、達古冰川彩林自駕）

20xx策劃的景區(qū)產(chǎn)品套票11個

直通車3個（都江堰,、峨眉山,、道源圣城）穿梭巴士1個

成績：景區(qū)合作數(shù)量有增加，合作形式及收益點較前2年有所突破和增加,，在產(chǎn)品創(chuàng)新及落地營銷活動上更成熟和完善,，對深化景區(qū)合作、大力發(fā)展景區(qū)代理和景區(qū)投資打下了一定的基礎(chǔ),，積累了一定的經(jīng)驗,，尤其對寶中向散客自助市場及

“電商”戰(zhàn)略方向的發(fā)展提供了一定的產(chǎn)品參考和市場驗證。

不足：對部分景區(qū)客戶服務和公關(guān)不夠，致使部分老客戶流失,。團隊建設沒有大的突破,，仍未能打破業(yè)務人員和業(yè)務力量不足，市場開發(fā)和執(zhí)行不力的局面,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇四

xxxx年,，風景旅游局根據(jù)按照各級主管部門的工作要求，對景區(qū)景點,、賓館飯店等涉旅企事業(yè)單位的消防安全工作加強了宣傳,、預防和整治。先后多次到景區(qū)景點,、賓館飯店進行了消防安全檢查,，對存在的安全隱患及時提出整改要求和意見，確保了我縣風景區(qū)和賓館全年無重大安全事故,。

我局一直非常重視消防安全工作,，將其列入重要議事日程，建立了由主要領(lǐng)導牽頭抓,，分管領(lǐng)導具體抓,，科室人員專門負責,，全局上下協(xié)同合作,，共同抓好消防安全的工作制度，并定期不定期召開會議或進行研討,，從預防入手,，堅決杜絕涉及旅游行業(yè)的消防安全事故發(fā)生,。

為了進一步貫徹各級關(guān)于加強消防安全的文件精神，提高全民消防安全意識,，我局組織涉旅相關(guān)單位,、企業(yè)召開消防安全工作會議，認真學習領(lǐng)會文件精神,，提高對開展消防安全工作的重要性,、必要性和迫切性的認識。同時通過在旅游景區(qū)(點),、賓館,、飯店、農(nóng)家樂等地散發(fā)資料和標語等方式大力開展有針對性的消防安全教育,，緊緊圍繞防止消防安全事故發(fā)生進行消防宣傳,，認真履行《消防安全管理規(guī)定》賦予了職責和義務，切實做到“消防安全自查,，火災隱患自除,，法律責任自負”,。以提高全民消防意識的目的，切實抓好涉旅企業(yè)消防安全工作,。

為了將消防工作更好的落到實處,，我局市場科不間斷不定時的對景區(qū)(點)、賓館,、飯店,、農(nóng)家樂等涉旅企業(yè)進行了檢查，對企業(yè)做出明確的消防安全工作要求,，發(fā)現(xiàn)問題要求限期整改,，具體措施如下：

1、要求各旅游景區(qū)(點)等地按照文明景區(qū)的要求,，實行規(guī)范化管理,，建立健全景區(qū)防火責任制，保持消防安全指示牌清楚醒目,，保證消防通道暢通,。

2、涉旅企業(yè)要實行人員,、責任,、措施、經(jīng)費的落實,，建立安全責任制度,。對造成火災隱患、拒不整改的企業(yè),、經(jīng)營戶要依法予以關(guān)閉或取締。

3,、加強安全措施,，樹立安全是旅游的生命線的思想，時刻敲響“安全第一”的警鐘,，杜絕消防安全事故發(fā)生,。并要求各景區(qū)要結(jié)合實際建立安全防范巡查制度

4、各景區(qū)要建立專兼職的救護隊伍,。組織安排好游覽線路,，研究制定有關(guān)分散人流的措施，防止造成發(fā)生事故或產(chǎn)生不良影響,。定期對古建筑消防設施進行大檢查,，對消防設施要定人定崗定設施，常備為懈,。

5,、要求各景區(qū)景點,、賓館飯店使用標準的燃料和燃料設備，減少火災隱患,，并定期或不定期進行消防安全自查工作,，及時發(fā)展薄弱環(huán)節(jié)，確保消防安全隱患及時發(fā)現(xiàn),，及時清除,。

xxxx年新津縣旅游產(chǎn)業(yè)安全有序運行，無涉旅消防安全事故發(fā)生,，為廣大游客提供了一個安全,、舒適的旅游環(huán)境,。明年風景旅游局將進一步完善工作措施,，加大消防安全工作力度，確保旅游產(chǎn)業(yè)的良好運行,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇五

時光飛逝新的一年即將到來,，意味著我接手職校學校食堂管理員這份工作也有一年的時間了。職校學校食堂,，作為一個集體學校食堂它承擔著xx公司等所在單位員工的就餐任務,，以及員工培訓班用餐,，公司中小型會議用餐，公司活動用餐,。從接手這份工作以來在單位領(lǐng)導的`關(guān)心支持下在全體學校食堂員工的努力下，我一直追求優(yōu)質(zhì)就餐服務,；優(yōu)質(zhì)就餐環(huán)境,，追求讓每位員工吃著舒心；吃的放心,；吃著滿意的目標有了明顯成效,。一年的時間已經(jīng)過去，新的開始新的挑戰(zhàn)即將來臨,。為了xx年的職工就餐任務完成的更完美,，我總結(jié)了xx年工作上的成果與不足。

xx年工作成果：

（1）與總公司學校食堂交接后重新組建現(xiàn)職校學校食堂,，克服了外調(diào)員工剛接手新工作時分工不明確,，個人工作混亂,，職工就餐滿意度下降的難題。

（2）對于職工提出就餐服務方面的不足,，就餐菜品問題,，在學校食堂內(nèi)部定時定期開會公布進行責任到人的細化。

（3）按照領(lǐng)導指示對所有職工進行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準則方面知識學習培訓,。

（4）緊抓學校食堂進貨渠道,，嚴格要求采購物品擁有相關(guān)部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗檢疫合格證。

（5）職工所用餐具做到餐后消毒,，加工間,；菜案；炒菜間,；面案間指定衛(wèi)生到人,，定時定期學校食堂大掃除所有職工參加。

（6）圍繞“降成本,，保質(zhì)量”這個原則,，在大家吃好吃滿意的前提下，節(jié)約附帶開銷,。領(lǐng)導所有學校食堂職工養(yǎng)成請柬節(jié)約的好習慣,，開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽。

（7）圓滿完成了公司接待任務,，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會,；建安分公司職工代表會；唱紅歌頌黨恩歌詠比賽,；和諧杯廚藝大賽,；大小員工培訓班近（）期次。

（8）調(diào)動所有學校食堂員工的工作激情,，在任務重就餐培訓班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務并博得培訓班人員認可,。

（9）為入冬后學校食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復，秋菜儲備期間組織員工腌制各種咸菜并儲備了：白蘿卜大白菜土豆胡蘿卜等,。

（10）在學校食堂開展主人翁精神建設,，使員工團結(jié)互助在完成個人工作的前提下還能夠幫助同事,。提高了工作效率,，增進了相互理解相互輔助的工作氛圍。

當然我個人管理不足的地方還很多如：

操作間外人進入的問題,，我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進”標志但依然難以禁止,。

員工在長期無節(jié)假日工作，接待公司培訓班任務期間積極性不高當時沒有及時調(diào)節(jié)員工工作時差,。

一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號,，我個人在管理方面的不足之處還需要在領(lǐng)導的指導下盡快改善,。我也會積極學習相關(guān)餐飲業(yè)管理知識，使學校食堂每位員工都能運用個人擅長技能,，讓學校食堂員工認識到在崗愛崗更快更好提高服務水準提高菜品認可度的重要性,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇六

餐飲服務人員年終總結(jié)700字

從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法,；樹立了干一行,，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為,，不在于他從事何種職業(yè),，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度,；知道了成功服務員應有的素質(zhì),，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做,，要做就做一個有理想,、有道德、有知識,、有紀律的合格服務員,。

我學會了服務賓客的原則；服務賓客的程序,；服務中工作細則,；宴會出菜程序；托盤的技巧及端托行走的步伐,；鋪臺,、擺臺的注意事項；換煙灰缸的重點,；點菜,、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧,；斟酒水的基本方法,、程序和酒水的一般知識；處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧,；餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀,、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等,。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎(chǔ),。

在這次服務員工作中我總結(jié)出作為一個優(yōu)秀服務員要具備。

熱愛你的工作：當你熱愛自己的工作,，你就會快樂地,、更容易地做好你的工作,。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務,。你就可能將平凡的工作做得不同凡響,。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

迅速熟悉工作標準和方法：為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝,，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作,，以提高工作效率。

要有勤奮的精神：餐飲工作主要是手頭工作,，通常不會過重,，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤,、眼勤,、手勤、心勤,。主動地工作,，主動地尋找工作?！耙磺谔煜聼o難事”的俗語說出一個很深刻道理,，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

要有自信心：與金錢,、勢力,、出身背景相比，自信是最重要的東西,，自信能幫助人排除各種障礙,、克服各種困難，相信自己是秀的,。

要學會做人：做人就是做一位敬業(yè),、感恩、樂于助人,、講職業(yè)道德的人,，真誠做人、認真做事,，事業(yè)將會更成功

責任：就是以公司利益為重,，對自己的工作崗位負責；就是為客人負責,，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與服務,；就是“敬無在”,，即使沒有人監(jiān)督你,，你也會認真地做好工作,，這就是責任的表現(xiàn)。

平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平,，位在努力者面前,，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力,，今后如何能挑起大梁,。

團隊：發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成,，非常需要團隊成員的配合,。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功,。

這次的工作給我的體會非常的深刻,，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔,、積少成多,，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點,，是在走向,；每天多做一點點，是在走向豐收,；每天進步一點點是在走向成功,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇七

工程部安保部工作，在20xx年度承前啟后,，全體人員按部就班,，比較好的完成了上級交給的各項任務。保障了培訓中心全年無重大安全事故,，保證各項設備的正常運行與樓內(nèi)全部設施的維修保養(yǎng),。

安保工作方面，人員上有所增加,，與北京鐵保世紀保安技術(shù)服務有限公司簽訂合同紀委派2名安保人員,，律性與責任感比過去有顯著的提高，制定了每個班次定點定時巡查簽到,，責任到人,，為了更好的完成工作加強交接班記錄的管理，當面通知下班人員,，確保解決無安全隱患,，增設了早班站崗制度，加強對進出培訓中心的車輛管理，設置了巡視路線,，消防通道禁止停車警告標志等多項安全措施,。管理上加大力度，制定嚴謹?shù)囊?guī)章制度同時不定時的加強檢查執(zhí)勤情況,，定期召開安保會議培養(yǎng)員工的工作熱情與責任感,。

針對員工臨時宿舍制定安全規(guī)章制度上墻，滅火器操作示意圖上墻,。增設了安保值班室配備多項消防器材設備,，對宿舍區(qū)域的每日巡視定時與不時巡視相結(jié)合，加強管理杜絕安全隱患,。

不足之處,，安保人員流動性大，增加了管理難度,，今后加科學管理人性化管理,。

工程上，消防監(jiān)控系統(tǒng)通過申請,，由學校出資8萬聘請專業(yè)

的消防維保公司（北京億爾思消防安全工程有限公司）進行全年的維保,，為消防安全增加了保障。中央空調(diào)的主機全年的保養(yǎng)是由德州亞太集團有限公司進行的,，全年24000元,。保障夏季空調(diào)的順利使用，無重大故障出現(xiàn),。三部電梯根據(jù)國家規(guī)定每年要經(jīng)過特種設備檢查,，達到合格標準后，方可使用?，F(xiàn)培訓中心維保單位是由,，北京燕園圖新電梯自動化技術(shù)有限公司簽定了電梯維保合同，屬于c級,，每部電梯的維保費用是4000元三部共計120xx元,，無重大故障。旋轉(zhuǎn)門的維保是由北京凱旋拓展建筑配套工程技術(shù)有限公司所承擔,，全年的維保費用是3500元,。監(jiān)控系統(tǒng)由專業(yè)公司進行了，全部檢查,，更換配件解決了存在多年的攝像頭進水問題,，共計費用6000元。

樓內(nèi)的工作涵蓋一百三十七間客房及公共區(qū)會議室,、教室的家具裝飾房屋內(nèi)的設施,，工作繁雜，工作量相應比較大，工程部人員克服了人員少,，在崗時間長的困難,，完成了全年工程維修保養(yǎng)工作。

工程上不足之處,，一是人員業(yè)務水平有待進一步的提高，二是工作紀律有待進一步的加強,。

總結(jié)一年的工作,，有成績也有失誤。在今后的工作中重點是加強人員的工作責任心,，加強員工的向心力,，完善管理機制，開拓思路,，爭取更上一個臺階,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇八

回顧20××彈指即過，一年之中,，在領(lǐng)導關(guān)懷與同事的幫助下受益匪淺,，無論是思想素質(zhì)還是工作能力都在不斷提高。積極參加公司舉行的各種培訓,，完善自己的業(yè)務技能,。工作中嚴于律己，嚴格按照公司要求圓滿完成領(lǐng)導交代的各項工作任務,。值此辭舊迎新之際,，對一年的`工作進行總結(jié)，以利于對新的一年做出更為完善的成績,。

1,。按時上下班做好交接工作，檢查安全通道,、指示牌有無異常等其他安全隱患情況,，如有問題及時向領(lǐng)導匯報。

2,。注意個人形象,、儀容儀表，保持良好的精神狀態(tài),。面對游客有疑問需要幫助時,，做到熱情、耐心,、周到,。如發(fā)現(xiàn)游客存在危險或不文明行為時，及時的勸阻，維護景區(qū)秩序,。

3,。堅持“預防為主，防消結(jié)合”的方針,，定期對自己崗位所在區(qū)域的消防設施檢查保養(yǎng),，了解公司重點防火部位，掌握消防設備的操作方法,。加強消防知識學習,，提高防火意識，確保安全,。

4,。夜間應時刻保持警惕，做到勤檢查,、不留死角,，多走多看。認真檢查防火,、防盜等情況,，如遇突發(fā)事件能迅速到位，如有隱患及時處理上報,。

5,。嚴格執(zhí)行公司人員及車輛出入景區(qū)管理制度，堅持原則,。熟記公司領(lǐng)導車輛及通知可入園車輛人員,。對公司接待經(jīng)領(lǐng)導通知后，做好記錄,，核實后文明服務放行,。

6。加強學習,，不斷積累經(jīng)驗,，提高素質(zhì)和業(yè)務水平。

7,。認真完成領(lǐng)導交辦的其他任務,。

雖然在這一年多里，自己分內(nèi)的工作沒有出現(xiàn)大的,。紕漏,，客觀審視自己仍然存在以下不足，期待在今后工作中進一步加強改正,。

1,。工作思想態(tài)度不夠積極穩(wěn)定,、有待于進一步的完善。

2,。儀容儀表,、服務不周到、處理應變不靈活,。

20××即將過去,，新的一年始終把“安全第一、預防為主”的方針落實到工作中去,，以“四個一”的標準服務好每一位游客,。不斷提高自身服務意識和服務標準，做到讓領(lǐng)導滿意,，讓游客滿意,。為××的輝煌獻上自己的微薄之力,！

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇九

20xx年,，xxx市xxx風景區(qū)管理局在市委、市政府的正確領(lǐng)導下,，始終貫徹落實地市年初經(jīng)濟工作會議精神,，以促進xxx市經(jīng)濟跨越發(fā)展和景區(qū)平安和諧為統(tǒng)領(lǐng)，按照“統(tǒng)籌兼顧,、突出重點,、促進發(fā)展”的總體思路，把景區(qū)建設與推動xxx市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展,，促進經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)調(diào)整,，擴大內(nèi)需服務有機結(jié)合起來，狠抓景區(qū)集中整治,、旅游文化建設,、規(guī)范管理、提高干部隊伍素質(zhì)等工作,，有力推進了東xxx風景區(qū)建設?，F(xiàn)就20xx年xxx市xxx風景區(qū)建設管理工作情況總結(jié)如下：

20xx年，xxx市旅游經(jīng)濟在旅游各行業(yè)調(diào)整業(yè)態(tài),、創(chuàng)新經(jīng)營,、大力挖掘市場潛力的努力下，整體呈現(xiàn)平穩(wěn)向上的良好開局,，東xxx景區(qū)自5月份開以來,，白石頭、鳴沙山景點已累計銷售門票32萬元,，接待游客xx萬人次,，旅游收入700余萬元,。

（一）細化責任分工。由xxx市xxx風景管理局牽頭負責,，對景區(qū)集中整治責任區(qū)進行劃分,，并安排人員加強對s303線兩側(cè)（口門子段）及白石頭、鳴沙山景點等區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作,，取得顯著成效,。

（二）加大宣傳力度。印制3萬份維漢雙語愛護景區(qū)環(huán)境倡議書宣傳單,，聯(lián)合交警部門,，在s303線37公里處及景區(qū)內(nèi)重要路段組織向游客發(fā)放10000余份，同時聯(lián)合xxx林場,、伊吾馬場,、白石頭鄉(xiāng)、xxx鄉(xiāng)向管轄區(qū)域內(nèi)居民,、游客發(fā)放倡議書10000份,。除此之外，組織開展了東xxx景區(qū)問卷調(diào)查,，在景區(qū)發(fā)放維漢調(diào)查問卷各140份,，收到很好的效果。

（三）增加設施投入,。景區(qū)管理局根據(jù)景區(qū)需要,，積極組織調(diào)配垃圾箱10個，目前10個垃圾箱已配置到位,。同時經(jīng)過選址,、策劃，在景區(qū)內(nèi)重要地段設立了大型環(huán)保宣傳提示牌3個,，中型環(huán)保宣傳提示牌5個,，小型環(huán)保宣傳提示牌xx個，共計23個,。為保障各景點開業(yè)期間游客服務設施正常運行,，景區(qū)管理局投資5萬元維護維修白石頭景點道路兩側(cè)路沿石、白石頭景點雕塑周圍木柵欄以及白石頭景點星級廁所,，同時對鳴沙山景點星級廁所進行改造,，增加過濾水箱，更換沖水設備等,，保障游客的正常使用,。

（四）加強自駕游管理。xxx市xxx風景區(qū)管理局加大對車輛對原林海,、華龍度假山莊等自駕游車輛容易進入林區(qū)的6個路口進行封閉,，同時在節(jié)假日期間,，xxx風景區(qū)管理局聯(lián)合白石頭派出所安排專人和民警，對景區(qū)內(nèi)重點路段游人易停留區(qū)域進行執(zhí)法監(jiān)察,，及時引導自駕游游客,。

（五）加強環(huán)境衛(wèi)生清理整治。景區(qū)管理局聯(lián)合白石頭鄉(xiāng)連續(xù)一個星期組織干部對英格梁區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生進行集中整治,，我局共清理垃圾10余車,。8月2日，聯(lián)合地區(qū)^v^,、伊吾馬場組織的青年志愿者對松樹塘景點林區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生進行清理,，我局清運垃圾20余方。8月9日,，我局聯(lián)合伊吾馬場組織松樹塘馬匹經(jīng)營牧民,，開展了宣傳整治工作，引導牧民愛護環(huán)境,，全面開展環(huán)境衛(wèi)生清理和整治,。

（六）加大亂搭亂建治理。20xx年發(fā)生新建亂搭亂建13起,，其中建房案1起,，搭建蒙古包案9起,；搭建彩板房3起，已全部下發(fā)拆除整改指令,，目前完成查處程序案卷13份,，拆除房屋一棟。

一是建立聯(lián)動執(zhí)法機制,，合力開展整治,。xxx市xxx風景區(qū)管理局積極聯(lián)合xxx林場、xxx馬場,、白石頭鄉(xiāng)政府及市公安,、工商、稅務,、衛(wèi)生,、安監(jiān)等部門，對景區(qū)采取聯(lián)合執(zhí)法方式,，形成執(zhí)法監(jiān)管合力,，對景區(qū)內(nèi)所有旅游經(jīng)營戶進行突擊檢查，效果明顯,，景區(qū)安全生產(chǎn)工作得到了有效的保障,。

在此次檢查中,，我局向鳴沙山經(jīng)營者、白石頭度假村下發(fā)整改通知書,。因鳴沙山經(jīng)營者于新建為伊吾馬場簽約承包商,，我局也已向伊吾馬場報送“關(guān)于加強鳴沙山發(fā)包經(jīng)營安全管理的函”，要求其下文責令其盡快完成整改,，加強對承包商的監(jiān)督管理,。同時于8月27日開始對鳴沙山景點進行停業(yè)，責令經(jīng)營戶于新建按照《責令停業(yè)整頓通知書》要求進行整該,。對白石頭度假村舊式廁所進行封門處理,，并張貼標示。向白石頭度假村經(jīng)營者發(fā)放整改通知,，解決安全隱患,。

二是結(jié)合實際，突出重點,，開展執(zhí)法檢查,。在冬季旅游季節(jié)，以松樹塘滑雪場為重點,，加大對空中索道安全,、司索工持證工作情況及滑雪防護安全進行監(jiān)督管理，確保了滑雪愛好者的滑雪安全,。在夏季旅游

季節(jié),，加大對景區(qū)旅游點交通安全、食品衛(wèi)生,、消防安全,、森林防火安全檢查整治力度，特別是在食品衛(wèi)生方面嚴格對從業(yè)人員證照資質(zhì),、食品存放,、野生植物食用等進行檢查管理，在消防安全方面嚴格準入制度,，消防設施設備不達標堅決不準開業(yè),，在交通安全方面，加大對旅游包車及酒后駕駛行為的整治力度,。

三是認真排查,，抓好隱患整治。我局在規(guī)范旅游經(jīng)營行為的過程中,，嚴抓旅游景點安全隱患的排查整治工作,，一方面通過檢查，督促強制從業(yè)單位按照消防,、食品衛(wèi)生等安全標準要求,，配備必要的滅火設施設備,，聘用具備相關(guān)安全資質(zhì)的專業(yè)人員從事工作，同時督促各旅游景點游覽區(qū)及林區(qū)設置必要的防火,、防摔,、防溺水等安全警示標志，加大安全警示工作,。特別是對白石頭景點內(nèi)林區(qū)木棧道傾斜路段進行加固平整,，確保了景區(qū)道路安全。

一是為進一步提高執(zhí)法人員執(zhí)法水平,，將法制學習與執(zhí)法工作有機地結(jié)合起來,，在工作中我局采取自學與集中培訓相結(jié)合的形式，不斷加強對相關(guān)法律知識和執(zhí)法案卷規(guī)范書寫學習,，有效提升了執(zhí)法人員的工作能力和執(zhí)法水平,。

二是在日常執(zhí)法工作中，我局加大對景區(qū)農(nóng)牧民的法制宣傳工作,，累計向景區(qū)群眾發(fā)放《風景名勝區(qū)條例》及林業(yè)法律法規(guī)宣傳摘選等宣傳材料1200份,，進一步擴大了法制宣傳教育的覆蓋面，同時今年7月份組織景區(qū)內(nèi)從業(yè)單位開展了消防知識專項培訓,，還督促旅游從業(yè)單位積極開展安全生產(chǎn)知識宣傳工作,。

（一）完善旅游規(guī)劃

按照“規(guī)劃先行，科學指導”的原則,，按照《關(guān)于xxx市促進旅游業(yè)發(fā)展的實施意見》,，20xx年，計劃編制《xxx東xxx風景名勝區(qū)旅游規(guī)劃》,。

（二）繼續(xù)加大旅游景區(qū)基礎(chǔ)設施建設

20xx年,，繼續(xù)實施在東xxx景區(qū)口門子修建旅游廁所,，計劃投資400萬元,。建設內(nèi)容：旅游廁所、游步道,、停車場,、停車場護欄、標識牌,、鍋爐及游客接待中心設施設備,。

20xx年，計劃啟動東xxx景區(qū)支線道路及游步道項目,，計劃總投資3000萬元,。建設內(nèi)容：白石頭至鳴沙山支線道路10公里；老口門子至白石頭20公里,；寒氣溝支線道路10公里,；xxx廟至松樹塘游步道10公里,。建設期預計3年。

（三）加大旅游宣傳促銷力度

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十

20xx年即將結(jié)束,，審視自己一年來的工作,，總結(jié)一年的得失，感觸良多,。一年來,，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己,，擺正自己的工作位置,，時刻保持“謙虛”、“謹慎”,、“律己”的態(tài)度,。在領(lǐng)導的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下,，始終勤奮學習,、積極進取，努力提高自己,，始終勤奮工作,，認真完成任務，履行好崗位職責,。作為一名保安員,，但在我心中，恒寶小區(qū)就是我的家,，領(lǐng)導就是我的家長,同事就是我的兄弟姐妹,，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家,，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長,。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū),、守衛(wèi)我家”的責任重大,。

保安是一項特殊的,、并具有很大危險性的工作,，可我沒有因此而膽怯、畏懼,。記得有位名人曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工,，更不是單純?yōu)榱速嶅X,，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己,?！币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態(tài)度,，干好日?？此破降墓ぷ鳎氲玫?，做得全,。堅決完成上級領(lǐng)導交給我們的每一項任務，做到讓領(lǐng)導放心,。

在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，我們圓滿地完成了今年的工作任務，得到了住/租戶的滿意,，同時也得到了領(lǐng)導的認可,。我們今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工,，進出的人員多且復雜,，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力,，在這種情況下我們加強了對進出人員,、施工人員的監(jiān)管和登記，加強巡樓的力度,，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下,，確保了小區(qū)的安全。

在工作之余,，在部門的部署下,，我們進行了保安員體能訓練，內(nèi)容包括,，隊列訓練,，軍體拳等。堅持完成預期目標,，保質(zhì)保量地完成訓練計劃,，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要,，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務本領(lǐng)和強壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓練關(guān)鍵時刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日,、用兵一時”的作用呢?所以我們一直堅持,。

作為保安還是一名義務的消防員，今年在部門組織的幾次消防安全培訓和發(fā)生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄,，掌握消防知識,，結(jié)合本小區(qū)的消防設備、設施,，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作,，以“預防為主、防消結(jié)合”的方針,，確保住/租戶的生命財產(chǎn)和安全,。

在工作生活當中：

1、堅決服從領(lǐng)導,、認真領(lǐng)會并執(zhí)行公司的經(jīng)營管理策略和指示精神,，并貫徹落實到崗位實際工作當中始終把維護公司利益放在第一位。

2,、認真對待并堅決完成部門交給的各項工作任務,，積極協(xié)助主管做好班組的日常工作,，并為班組的建設出謀劃策。

3,、工作中不怕吃苦受累，勇挑重擔,，主動找事干,，做到“眼勤,、嘴勤、手勤,、腿勤”,，積極適應各種艱苦環(huán)境,，在繁重的工作中磨練自己的意志,，增長自己的才干;并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點,、錯誤,，不斷調(diào)整自己的思維方式和工作方法,，分階段提出較高的學習和工作目標，不斷追求更大的進步,。

4,、加強學習，勇于實踐,，不斷積累,，勇于開拓。在理論學習的同時注意講究學習方法,，端正學習態(tài)度,，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己扎實的理x底,、正確的思想觀點,、踏實的工作作風、周密的組織能力,、機智的分析能力,、果敢的處事能力,、廣泛的社交能力;并虛心好學，不斷地向部門主管請教取經(jīng),，吸取他們的成功經(jīng)驗,，不斷鞭策自己使自己有學習的方向和目標。

5,、堅持“預防為主,、防消結(jié)合”的消防方針，完善消防設備巡查及保養(yǎng)措施,，并加強消防知識的培訓,，提高防火意識，掌握消防設備的操作方法,，確保安全,。

以上是我在一年中做得好的方面，縱觀一年的工作,，客觀自我剖析,，自己也存在以下不足之處，懇請領(lǐng)導的指正與批評,，以待在今后的工作中進一步加強和改正,。

1、工作當中有松懈,。

2,、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進一步學習，積累,。

20xx年即將過去,，我們將滿懷熱情地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇和新的挑戰(zhàn),?！敖癯ㄩ_勝往昔，料得明日花更紅”,，我堅信在公司領(lǐng)導的英明決策下公司的明天會更好,，作為公司的一份子，在明年的工作當中我將一如既往,，全心全意的為公司的不斷發(fā)展壯大貢獻自己的一份微薄之力,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十一

根據(jù)旅行社的安排，作為導游員的我,，帶團是我的首要任務,。這幾年，帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了,，留在我感覺里的是————忙和樂,。剛叢云上飛下來,，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲,，又聞見了汽車的馬達響,；才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到了新疆的哈密瓜,；才欣賞桂林山水的秀美,，又看到“大漠孤煙”的壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲,，夕陽紅老人們幸福的笑臉,，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖,，南街村人不懈的追求……這一切經(jīng)常在我眼前浮現(xiàn),，是我深深的感受到了我工作的意義所在，從心里熱愛導游這一工作,。

從業(yè)多年來，我一直嚴格要求自己,，作為一個國內(nèi)專業(yè)導游人員,，我時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民,、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化,，認真學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策,、學習黨在新的歷史時期的主要理論,，用來武裝自己的頭腦，在思想上緊跟形勢,，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì),，高尚職業(yè)情操、遵紀守法,，盡職盡責的導游員,。積極參加省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識,、導游業(yè)務,；業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》、歷史地理文化知識,、《心理學》,、《公共關(guān)系學》、《政策法規(guī)》,，認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識,、社會知識,、旅游知識，在學習中堅持勤動眼,，大量的閱讀有關(guān)景區(qū),、景點的資料和有關(guān)風光民情的書籍；勤動手,，把讀到看到的相關(guān)資料,、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理,，以豐富自己的學識,，增加自己的見聞。

導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作,，除了要求導游員要有廣博的知識外,，還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力,、組織能力,、人際關(guān)系能力、分析能力,、解決問題能力,。而講解能力是首當其沖的，常言說“大好河山有多美,，全憑導游一張嘴”,。游客出游，“求知”是愿望之一,，而我們導游就起著傳播知識信息,、傳遞審美觀念、播灑中華文明的重任,，因此導游語言必須科學,、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤,，這樣更能夠吸引游客的注意,，滿足游客的“求知”愿望，我們才會得到游客的尊重和敬佩,，這是順利完成旅游計劃的重要前提,。其次，整個旅游活動是一個有組織的,，需要和飯店,、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道,，它牽扯到社會生活的方方面面,，因此上，要求我們導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力,。

再其旅游活動的主體是人,，而人的構(gòu)成又是復雜的，旅游者來自不同的社會階層,，從事著不同的職業(yè),，文化層次高低不等，性別年齡各不相同,，興趣愛好因人而異,，身體狀況不盡相同。這就要求我們導游員必須學會處理人際關(guān)系,，學會善于和各種人打交道,。在旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生,，這就要求我們要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力,。

在實際工作中，我十分注重留心學習,，在實踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務水平,。時時提醒自己“勤動口”，向?qū)＜艺埥滔冗M的經(jīng)驗和方法,，向同事學習、向民間學習,、向旅游著學習,，以豐富自己的學識；“勤動腿”,，常言說,，讀萬卷書，不如行萬里,，勤跑,、多動增加自己的閱歷，在實踐中鞏固學到的知識,；“勤動眼”,，大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風光,、風情,、民俗的資料；“勤動手”，眼過千遍,，不如手過一遍,，把看到的、聽到的,、學到的知識和方法,，經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來；“勤動腦”,，在動口,、動腿、動眼,、動手的基礎(chǔ)上,，善于動腦，把學到,、收集到,、看到的名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類整理,，結(jié)合自身的特點,，取精去糟，最終形成自己的風格和作風,。也就是說,，在工作實踐中逐步的總結(jié)，不斷的提高自己的業(yè)務技能和服務水平,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十二

回顧這一學期來所經(jīng)歷的事,，工作雖然很忙，但忙得很充實,?！盀榱嗣恳粋€孩子都有進步”，這是我們?yōu)橹恍概Φ膭恿?。令人欣慰的是,，我們高興的看到了孩子們的進步，在和孩子們的相互合作中一起生活,、學習,，經(jīng)過半年的學習和實踐，取得了可喜的效果,。下面就是教學效果做出以下總結(jié),。

在教學工作中，我注意做到以下幾點：

1,、深入細致的備好每一節(jié)課,。在備課中,，我認真研究教材，力求準確把握難重點,，并注重參閱各種雜志,，制定符合幼兒認知規(guī)律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調(diào)重點,。并不斷歸納總結(jié)提高教學水平,。

2、認真上好每一節(jié)課,，上課時注重幼兒主動性的發(fā)揮,，發(fā)散幼兒的思維，注重綜合能力的培養(yǎng),，有意識的培養(yǎng)幼兒的思維的嚴謹性及邏輯性,，在教學中提高幼兒的思維素質(zhì)，保證教學質(zhì)量,。

3,、注意聽取幼兒的意見，及時了解幼兒的學習情況,，并有目的的對幼兒進行輔導,。

4、堅持聽課,，注意學習其她老師的教學經(jīng)驗,，努力探索適合自己的教學模式。

5,、注重教育理論的學習,，并注意把一些先進的理論應用到教學中，做到學有所用,。,。一學期來，我在學校開了一次公開課,，通過開公開課，使自己的教學水平得到很大的提高,，但也使我意識到了自己在教學方

1面的一些不足之處,。

以培養(yǎng)幼兒樂于參與各項活動，并在活動中保護自己,，培養(yǎng)良好的生活習慣,。（飯前便后洗手、吃過東西后要漱口,、不挑食,、不偏食）具有保持個人衛(wèi)生和環(huán)境整潔的習慣,，了解一些粗淺的安全知識，學習處理生活中可能出現(xiàn)的不安全因素,，培養(yǎng)幼兒在運動中的遵守規(guī)則,、合作意識和公平競爭的精神。在體能的鍛煉上,，我們每天都讓幼兒參加戶外鍛煉,，促進幼兒的身心發(fā)展，從游戲中培養(yǎng)幼兒學會安全意識,，獲得了戶外運動中得到快樂和健康,，并使幼兒的各方面得到了發(fā)展。

在這方面的教學上,，我們采用游戲,、情境創(chuàng)設和故事表演來提高幼兒的各方面能力，并動員家長,，在家對幼兒進行安全,、習慣培養(yǎng)等方面的教育。經(jīng)過家,、園的合作,，半年來，每個幼兒的步都很大,，安全意識,、常規(guī)培養(yǎng)、生活衛(wèi)生習慣都很出色,，100%的幼兒都能大膽的參加各項體育活動,，對一些健康常識和生活交往，每個幼兒都有自己的獨特之處,，樂于參加各項活動,，喜歡幫助別人，衛(wèi)生習慣的培養(yǎng)都有很大的進步和提高,，每個幼兒都很活潑,、熱情，愛說愛笑,，積極向上,，開朗大方。但眾多幼兒中也有不盡相同的,，個別幼兒在自我表現(xiàn)上有一定的差距,，不愛表現(xiàn)自己，性格表現(xiàn)得比較內(nèi)向,，愛害羞,，不敢獨自展示在集體面前,。

1、大部分幼兒養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習慣,，能正確使用毛巾,，飯前

2便后能主動洗手，飯后主動漱口,。

2,、對人有禮貌，團結(jié)友愛,，不打架,、不說臟話，愛護公共財物,，不隨地亂扔垃圾,。

3、上課習慣良好

通過在園的半學期的學習和培養(yǎng),，全班幼兒都得到了全面的發(fā)展,，各方面均有不同程度的提高。

這學期我擔任了小一班的配班老師,。作為配班老師,，我除了做好自己本職工作外，還配合班主任做好幼兒安全及教學工作,，做到嚴要求,、高標準。

一個班的工作能否得以順利的開展,，除了靠幾個老師的努力之外,，更重要的是要得到家長們的支持和配合。特別在中班,，因小朋友年齡小,，自理能力不是特別好，所以家長都有些緊張,、擔心,，自然對我們老師的要求也比較高。為了使家長信任,、支持和配和我們的工作,，我采取了以下措施：

1、主動親切地與家長溝通,。

我充份利用了早接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況,。

2,、定期進行家訪,、電訪。

這使我更了解幼兒在家的情況,，使我能有針對性地開展幼兒的教學工作,，而且還能促使我們老師跟家長的相互理解，使關(guān)系更密切,。

3,、讓家長參與到我們的工作中。

在主題教學活動中,，我們開展了親子活動,，讓家長和幼兒共同完成，這活動不僅能促進我們與家長的關(guān)系,，而且還能讓家長更了解我們的工作,。

本學期非常忙也非常累，收獲當然也不小,。在工作中我享受到收獲的喜悅,，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問題。我享受的收獲我會用于下學期的工作中,，我所碰到的問題我要認真思考想辦法解決,，力求把日后的工作做得更好。

中班景苗

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十三

時光飛逝,，20xx年轉(zhuǎn)眼就過去了,，回顧20xx年的工作，總結(jié)如下：

一,、供暖期間,，及時排除了供暖中出現(xiàn)的各種問題；并采取分段供暖,，為公司節(jié)省了資源,。供暖結(jié)束后，對地熱井及深井泵進行了養(yǎng)護,。

二,、配合電梯維保人員對各區(qū)片電梯進行養(yǎng)護，并配合辦公室對電梯進行報檢,，并配合鍋檢所檢測,。

三、配合公司領(lǐng)導對水晶城二期,、三期,、b文園、c社區(qū)進行驗收及交接,。

四,、安排維修人員對各區(qū)片自來水管道及泵房進行維護,。

五、供暖前對a,、b,、c泵房內(nèi)地熱井及深井泵進行調(diào)試，并安排人員對泵房看管人員進行現(xiàn)場培訓,，以便出現(xiàn)問題及時排除,。

六、供暖期間,，對a花園暖氣管道滲漏進行了維修,，并在此期間也發(fā)現(xiàn)xx團xx樓暖氣回水也出現(xiàn)滲漏情況。經(jīng)公司領(lǐng)導決定配合施工隊完成了xx團xx樓暖氣回水改造工程,。

七,、供暖期間安排人員及時對各區(qū)片泵房進行查看，并對供暖中出現(xiàn)的問題及時處理,，堅持“小修不過夜”的服務宗旨,，得到了廣大業(yè)主的一致好評。

以上為20xx年工作總結(jié),，在20xx年我會努力工作,，為公司的發(fā)展做出貢獻

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十四

20xx年是我工作的第二個年頭，回想起來,，在工作中有苦也有甜,。我在農(nóng)行支行從事柜員，也許有人會說,，普通的柜員沒什么出路,，詳細內(nèi)容請看下文中國農(nóng)業(yè)銀行員工個人年終工作總結(jié)。

卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個起點,。作為一名農(nóng)行員工,，我深切可以感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的文明窗口,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠待人,，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的熱情服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨,，我為自己的崗位而感到自豪,。為此，我嚴格要求自己做到：一要掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng),、時刻不放松,；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī)：,；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是認真的認識自我,，勝不驕、敗不餒的性格,。

至參加工作以來,，我立足于本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，思想?yún)R報專題向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎(chǔ)上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能,。

我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時，盡量做到快,、準、高效率,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。為大家整理了中國農(nóng)業(yè)銀行員工個人年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十五

在少林景區(qū)積極創(chuàng)建國家5a級景區(qū)之時,，我們環(huán)衛(wèi)綠化科作為其中的一份子，也奮勇爭先,，認真領(lǐng)會上級文件和會議精神,，明確目標，在立足本職工作的基礎(chǔ)上,，努力完成上級交給我們的各項任務,，現(xiàn)把近來所做的工作匯報如下：

制定了環(huán)衛(wèi)綠化科各項工作管理制度，包括：環(huán)衛(wèi)綠化科工作職責,、環(huán)衛(wèi)綠化科工作管理制度,、衛(wèi)生管理員管理制度、環(huán)衛(wèi)保潔員工作管理制度,、公廁管理員管理制度,、綠化隊管理制度、吸煙區(qū)管理制度,、工作檢查制度共8項制度16頁,，切實做到有章可尋，在iso20xx質(zhì)量體系認證中，得到了認證人員的肯定,。

按照上級的部署,，根據(jù)各項管理制度，我們的各項工作都在有條不紊的進行中,。工作采取分段包干,、責任到人、先清理后保潔的原則,，做到職責分明,；每天按時檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題按照檢查制度進行懲罰,，做到有問題,，早解決；每月堅持15日,、30日例會,，傳達上級指示和要求，宣傳會議精神,，部署任務,，通過這些措施提高所有工作人員的責任心和服務意識。

根據(jù)景區(qū)現(xiàn)況,，急需改造垃圾車,、更新集散箱，此問題比較突出,，在“十一”黃金周期間,，在局領(lǐng)導的大力支持下，集散箱更新17個,，景區(qū)集散箱煥然一新,，也徹底改變了垃圾清運難的局面；垃圾車的改造方案因未達到“放下是景點,，拉起來是垃圾車”的要求,，正在進行中。

根據(jù)目前綠化情況,，加強了對樹木草坪的管護,、澆水、施肥,、修剪,、鋤草等工作，另外還對枯枝進行了剪除,，對裸露土地進行了平整和綠化,。20xx年植種樹木,、草坪情況如下：

1）種植樹木情況：喬木994棵、灌木806株,、箬竹3750叢,、棣裳4叢、迎春花1446叢,、竹子23929棵,。全景區(qū)樹木總計：喬木2576棵、灌木44156棵,。

2）樹木草坪及時澆水,、打藥，保證其成活,；草坪及時修剪要求割草高度離地10公分,，草坪平除草干凈，清理到位,，樹坑,、路標周圍修剪平整，并做到每月修剪一次,。按局里的安排，所做的綠化工程有少林口部分綠化段栽植刺柏為綠化隔離帶,，李家門前栽種黃楊,，對中心廣場的黃楊球進行了移栽、電瓶車南坡澆草坪等工作,。

按照景區(qū)管理的要求,，及時做好廁所、清掃的后勤工作,，對各項工作進行了統(tǒng)計,，做到心中有數(shù)，保障供給,。統(tǒng)計情況如下：

1）少林景區(qū)清掃,、保潔面積明細表

1、加油站---入寺口250m×40m=10000m（包括路南綠化面積）

2,、少林口---塔林西橋2500m×10m=25000m（步行道）

3,、南環(huán)路電瓶車場口---五龍?zhí)稖峡陂L3100m×10m=31000m

4、五龍?zhí)稖峡?--梯子溝20xxm×10m=20xx0m

5,、塔林廣場全長300m×95m=28500m

6,、寺院門前廣場長155m×85m=13175m

7、寺院西土停車場長70m×50m=3500m

8,、寺門東土停車場長100m×70m=7000m

9,、天中福地門路長400m×8m=3200m

10,、達摩洞登山步道長5000m×5m=25000m

11、嵩陽索道下站包括臺階,、西邊路300m×7m=2100m

12,、嵩陽索道上站二祖庵、鳳凰臺2500m×10m=25000m

13,、少林索道路長400m×10m=4000m14,、少林口服務中心長400m×150m=60000m15、電瓶車場長75m×55m=4125m16,、公交車場：長100m×90m=9000m

17,、南趙溝橋---老石坊路長100m×10m=1000m

18、河道總長3100m×20m=620xxm合計：保潔總面積333600m,、清掃總面積216600m2）

少林景區(qū)公廁基本情況

1,、少林停車場

男廁：大便池8個（殘疾人便池1個）、小便池7個,、洗手池3個女廁：便池10個（座便3個,、普便7個）、洗手池4個

2,、服務中心北廁

男廁：大便池12個（殘疾人便池6個,、普便6個）、小便池8個,、洗手池6個

女廁：便池11個（座便6個）,、洗手池6個

3、服務中心南廁

男廁：小便池4個,、大便池4個,、洗手池4個

女廁：便池8個、洗手池6個

4,、少林寺院前簡廁兩個：大便池6個,、小便池4個

少林寺院東墻外簡廁，男廁：大便池4個,，女廁：便池6個

5,、塔林廣場

男廁：便池5個（普便池）、簡廁兩個,、洗手池1個,、大便池6個女廁：便池5個（普便池）、小便池4個,、洗手池2個共計：男廁：大便池41位,、小便池27位、洗手池14位,，女廁：便池35位,、洗手池18位3）少林景區(qū)日,、年產(chǎn)垃圾情況：

1、全景區(qū)平均日產(chǎn)垃圾清運：立方米

2,、全景區(qū)年產(chǎn)垃圾清運量：立方米

塔溝橋西側(cè)攔洪水溝,、原管理處門口地面硬化砼墊層、達摩洞路口地面硬化砼墊層等一系列工程已按領(lǐng)導的要求,，交給規(guī)劃建設科進行施工建設,。

以上是我們創(chuàng)5a的工作完成情況,，基本上完成了領(lǐng)導交給我們的任務,，當然我們還有很多的工作要做,。在今后的工作中,，我們決定不斷學習，提高服務意識和工作技能,，一絲不茍的作好本職工作,，完成領(lǐng)導交給我們的任務,，做好景區(qū)的綠化美化,、清潔保潔工作,，樹立景區(qū)新形象。在創(chuàng)5a的各項工作中,，積極參與,，力爭前列！

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十六

時光飛逝新的一年即將到來,，意味著我接手職校食堂管理員這份工作也有一年的時間了,。職校食堂，作為一個集體食堂它承擔著物業(yè)分公司員工培訓部多經(jīng)天易公司等所在單位員工的就餐任務,，以及員工培訓班用餐，公司中小型會議用餐,，公司活動用餐,。從接手這份工作以來在單位領(lǐng)導的關(guān)心支持下在全體食堂員工的努力下，我一直追求優(yōu)質(zhì)就餐服務,；優(yōu)質(zhì)就餐環(huán)境,，追求讓每位員工吃著舒心；吃的放心,；吃著滿意的目標有了明顯成效,。一年的時間已經(jīng)過去，新的開始新的挑戰(zhàn)即將來臨,。為了20xx年的職工就餐任務完成的更完美,，我總結(jié)了20xx年工作上的成果與不足。

20xx年工作成果：

（1）與總公司食堂交接后重新組建現(xiàn)職校食堂,，克服了外調(diào)員工剛接手新工作時分工不明確,，個人工作混亂,，職工就餐滿意度下降的難題。

（2）對于職工提出就餐服務方面的不足,，就餐菜品問題,，在食堂內(nèi)部定時定期開會公布進行責任到人的細化。

（3）按照領(lǐng)導指示對所有職工進行食品安全法規(guī)法律和行業(yè)準則方面知識學習培訓,。

（4）緊抓食堂進貨渠道,，嚴格要求采購物品擁有相關(guān)部門的食品衛(wèi)生許可證檢驗檢疫合格證。

（5）職工所用餐具做到餐后消毒,，加工間,；菜案；炒菜間,；面案間指定衛(wèi)生到人,，定時定期食堂大掃除所有職工參加。

（6）圍繞“降成本,，保質(zhì)量”這個原則,，在大家吃好吃滿意的前提下，節(jié)約附帶開銷,。領(lǐng)導所有食堂職工養(yǎng)成請柬節(jié)約的好習慣,，開展節(jié)約用水節(jié)約用電競賽。

（7）圓滿完成了公司接待任務,，其中包括：物業(yè)分公司職工代表會,；建安分公司職工代表會；唱紅歌頌黨恩歌詠比賽,；和諧杯廚藝大賽,；大小員工培訓班近期次。

（8）調(diào)動所有食堂員工的工作激情,，在任務重就餐培訓班平凡無節(jié)假日期間完成接待任務并博得培訓班人員認可,。

（9）為入冬后食堂菜品多樣多品種不單調(diào)重復，秋菜儲備期間組織員工腌制各種咸菜并儲備了：白蘿卜大白菜土豆胡蘿卜等,。

（10）在食堂開展主人翁精神建設,，使員工團結(jié)互助在完成個人工作的前提下還能夠幫助同事。提高了工作效率,，增進了相互理解相互輔助的工作氛圍,。

當然我個人管理不足的地方還很多如：

操作間外人進入的問題，我已在前后操作間門上張貼了“閑人免進”標志但依然難以禁止,。

員工在長期無節(jié)假日工作,，接待公司培訓班任務期間積極性不高當時沒有及時調(diào)節(jié)員工工作時差。

一年的工作在緊張忙碌的氣氛中即將畫上句號,，我個人在管理方面的不足之處還需要在領(lǐng)導的指導下盡快改善,。我也會積極學習相關(guān)餐飲業(yè)管理知識,，使食堂每位員工都能運用個人擅長技能，讓食堂員工認識到在崗愛崗更快更好提高服務水準提高菜品認可度的重要性,。

20xx就在忙碌的工作中悄然飛逝,，盤點20xx，對我而言是有意義,，有價值,，有收獲的一年，很榮幸在第一季度本餐廳獲得了和諧餐廳的榮譽,，那時候就時常告誡自己,，鞭策我們的團隊，榮譽對我們而言不僅僅是一種認可,，更重要的是一種責任,，是對員工，對企業(yè)對自己的責任,，只有肩負起這個責任,，我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊伍，才無愧于公司賦予我們的管理職責,。從20xx年進入xx和公司以來,，一步一步走過來，離不開領(lǐng)導的幫助同事的支持和員工的合作,。

現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：

1人事維護20xx年9月18號接手研發(fā)園餐廳內(nèi)的時候,，當時老員工22人，一年多過去,，現(xiàn)在留下的老員工尚有12人,，老員工穩(wěn)定率為54。5%,，培養(yǎng)前廳領(lǐng)班一名,，西餐廚師一名，灶頭一名,，收銀員一名，正因為有了這樣一批骨干力量的存在,，讓我們餐廳經(jīng)受住了一次又一次的考驗和挑戰(zhàn),，顧客就餐人數(shù)不斷被刷新，營業(yè)數(shù)據(jù)也成倍的增長,。

2菜肴質(zhì)量上半年因為廚房人員不固定,，加之西餐廚師的離職，一度造成菜肴質(zhì)量的下滑,，燒焦燒糊現(xiàn)象比較嚴重,，兩次營運考核均提出了整改意見,，讓我們感受到了莫大的壓力，后經(jīng)過努力協(xié)調(diào),，廚師長現(xiàn)場操作,，手把手的指導，終于控制住菜肴質(zhì)量下滑的局面,，重新贏回了顧客的信賴,。

3服務質(zhì)量因我們餐廳是屬于內(nèi)部食堂性質(zhì)的餐廳，就餐人員時間段集中,，高峰期壓力空前巨大,，加之員工基本屬于35歲以上的阿姨在操作，相對而言對于菜臺7步曲,，收銀4步曲掌握的不是很好,，可是我們務求對顧客一定要做到有問必答。態(tài)度友好,。

4安全生產(chǎn)縱觀一年以來,，值得高興的是本餐廳無一起安全事故的發(fā)生，這離不開上級領(lǐng)導的一再要求和重視,，也充分體現(xiàn)了員工的自我防范意識比較強

5食品安全因為就餐群體的特殊性,，人員集中，覆蓋面廣,，為防止食品安全事故的發(fā)生,。我們及時成立了食品安全自查小組，店經(jīng)理全面負責把關(guān)制,，廚師長廚房全面負責把關(guān)制,，領(lǐng)班銷售全面負責把關(guān)制。財務索證儲存把關(guān)負責制,，做到責任明確。詳盡到人,。同時建立了菜品留樣機制,，每天專人負責留樣，專人負責追蹤,，店經(jīng)理檢查監(jiān)督,，務必杜絕一切食品安全事故的發(fā)生,。

第四,、一年來接待了，大小用餐共計十余次。及時,、準確,、順利地完成了用餐接待工作,，給各級領(lǐng)導留下了良好的印象。同時確保了職工的正常就餐,。

第四,、在菜譜的安排方面：

1,、首先對大多數(shù)學生的飲食習慣做到心中有數(shù),，有計劃的制訂每天菜譜，因為食堂就餐的人較多,，不能100%的達到人人滿意,，但能保證80%以上的人員滿意；

2,、學生喜歡的菜品,，在不增加費用的前提下，可以多采購一點,，采用較貴的菜和一般價格的菜合理搭配,，做到同一菜品一個月最多吃兩次。新鮮蔬菜每個星期也能保證一次,；

3,、合理利用菜品的多種用途，不浪費任何一種菜品,，如燉蘿卜時,，蘿卜皮和蘿卜幫可以做成泡菜，白菜幫大家都不喜歡吃,，但做成泡菜學生就喜歡吃了,；泡菜除了涼拌，還可以回鍋,，也是一道非常不錯的佐飯菜,；芹菜葉子可以涼拌，可以和紅蘿卜一起炒,；員工的菜品豐富了,，同時費用也就降下來了；

4,、在節(jié)約成本方面：食堂一直以來都是堅持把肥肉和瘦肉分開放,。肥肉既可以用來煉油炒菜，也可以放在菜里一起炒,。這樣一來不僅節(jié)約了炒菜的油,，也讓員工感覺不到肥肉的膩。

第五,、就餐方面,，我們沒有停留在使學生僅僅能夠吃飽那種一般化的水平上，而是嚴格按照領(lǐng)導的要求,，在服務態(tài)度和飯菜質(zhì)量上多下功夫?，F(xiàn)在，學生食堂一日三餐供應,，每頓除米飯,、饅頭外，還增加了包子,、餅,、花卷，早點還增加了油條,、豆?jié){,，每天堅持每頓都為員工準備小菜、湯,、粥,，并堅持平均一月吃一次餃子。每天的食譜和菜譜,，予以公布,，便于接受大家的監(jiān)督。

第六,、在菜品的采購和管理上：

1,、嚴格控制對等食品的采購關(guān)，盡量不采購容易霉變和產(chǎn)生毒素的菜品,，如：四季豆,、蘑菇等；

2,、科學,、合理地貯存食品，在食品貯存場所禁止存放有毒,、有害物品及個人生活物品,。

第七、加強衛(wèi)生管理，增強憂患意識,。

食堂衛(wèi)生是隱患的源泉,、發(fā)源地。在衛(wèi)生管理上我們堅持每周工作例會,，做到警鐘長鳴,，增強職工的憂患意識，盡可能地把隱患扼制在萌芽狀態(tài),；我們要求每一位職工必須做到：

（1）注意個人衛(wèi)生,，勤理發(fā)、勤剪指甲,、勤換衣服,、勤洗澡，不留長發(fā),、小胡子,，開飯先洗手。

（2）食堂內(nèi)外實行定人,、定點,、定時間、定要求,。必須做到每日清掃,，對每日產(chǎn)生的垃圾雜物，日產(chǎn)日清隨時打掃,。周末進行大掃除,。

（3）各種餐具、籠布,、機械等要洗刷干凈,，做到木見本色，鐵見光,，用后擺列整齊,，生熟用具嚴格分開，不得混用,。

（3）開飯時不準吸煙,，不準面向食品說話、咳嗽等,。食堂全體工作人員能夠認真做好本職工作,，明確職責、各司其職,、服從分配,、隨叫隨到,，保證了食堂工作正常運轉(zhuǎn)。

第八,、是設備管理規(guī)范,、保證安全。食堂是消防安全的重點部位,。因此，食堂每日用液化氣,、油明火等制定了相關(guān)的操作規(guī)程及使用辦法,。各項設備都設置了專人負責，并能做到定期維護保養(yǎng)杜絕一切完全隱患,。今后的工作打算：一是要進一步認識做好食堂服務工作的重要性和必要性,。在思想認識上要再深化、再提高,，并將思想認識轉(zhuǎn)化為具體行動,，千方百計，創(chuàng)造好的條件,，更進一步辦好職工食堂,，以方便干部職工就餐。二是要不斷強化管理,，食堂服務工作上檔次,。三是積極負責，認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作,。食堂管理工作千頭萬緒,，最根本的工作要求就是要對廣大干部職工的生命健康安全負責。

因此,，我們一定要認真貫徹《食品衛(wèi)生法》,，把依法加強食品衛(wèi)生管理和各項生活綜合服務管理工作作為頭等大事，列入重要的管理日程,，并做到責任到人,，抓緊抓實，抓出成效,。在領(lǐng)導直接關(guān)懷和指導下,，通過食堂全體員工勤辛的努力，食堂飯菜質(zhì)量,、花色品種,、衛(wèi)生狀況、設備的正常使用效率有根本性的改變,。

盡管如此,，由于本人水平有限,，有許多工作做的不足，仍然還存在一定的差距,，對食堂管理還不夠精通,，這也證實了我在食堂管理方面上的欠缺，我會在接下來的工作中,，加大力度對自身的管理及素質(zhì)的學習,，規(guī)劃好工作計劃等等。同時,，我們食堂對照衛(wèi)生要求,，還應進一步完善軟硬件建設，對食品的采購,、物品的損耗加以控制,，確保職工吃到價廉放心的食品。我深深感到食堂管理工作是一項長期,、細致,、艱苦的工作，只有認真,、踏實地做好工作,，才能保質(zhì)保量、萬無一失,。

一直以來,，食堂工作本著食品衛(wèi)生質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到每一個人的生命安全和健康,，努力提高工人們的身體素質(zhì)的基本觀點,。遵照市衛(wèi)生監(jiān)督局衛(wèi)生工作的要求，認真貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法,，進一步嚴格規(guī)范食品衛(wèi)生管理工作,，從工人的健康安全出發(fā)，以維護我廠工作秩序和社會穩(wěn)定,，解決老板及工人的后顧之憂,，使每個工人都有一個健康的體魄。具體做了以下幾個方面的工作,。一,、樹立全心全意為廠服務的思想，提高全體工作人員愛崗敬業(yè),、踏實工作,、有愛心的思想。一直已來食堂工作能嚴格按照計劃上所要求的工作理念做到“四心”服務,，即工作人員用心,，工人吃的歡心,，老板放心。制定出一份工人愛吃的科學膳食食譜,。通過活動的開展和學習,，使食堂工作人員形成了一種奮發(fā)向上的工作熱情，積極認真,、扎實的工作態(tài)度,。他們在業(yè)務上相互學習，取長補短,。在工作中相互協(xié)作,、任勞任怨、吃苦在前,、不厭其煩。在生活上互相關(guān)心,，熱情幫助,。在服務熱情上把工人們都當成自己的孩子一樣苛護，樹立了良好外小員工形象,。二,、重視飲食、衛(wèi)生,、消防,、人身安全工作，嚴把進貨“五關(guān)”為了確保工人的生命安全,，保證飲食衛(wèi)生質(zhì)量,，杜絕一切不安全隱患發(fā)生。我們嚴格按照食品衛(wèi)生法辦事,，認真落實飲食衛(wèi)生安全條例,，制定了系列安全計劃，并與全體員工鑒定了飲食衛(wèi)生安全責任書,，成立了飲食衛(wèi)生及消防安全領(lǐng)導小組,，工作中做到了“五關(guān)”即：嚴格進貨渠道關(guān)，物品進庫驗收關(guān),，操作程序規(guī)范關(guān),，飲食衛(wèi)生安全關(guān)，食品存放儲存關(guān),。同時讓全體工作人員參與,，全員監(jiān)督，責任到人,，檢查到位,，記載詳實,。例：在食品的采購中，我們經(jīng)常去市場去作調(diào)查,，到送貨老板的攤位上去查看,，了解物品的質(zhì)量。購買還實行輪流制,，讓大家都來參與,，實行民主管理。在驗收中對不合格的食品進行堅決的抵制和退貨,，不收不進質(zhì)量不合格的物品,，對收進的物品是哪個廠家、生產(chǎn)日期,、保質(zhì)期,、合格正還進行嚴格的登記，在操作上對每一道工序,、每一個地方,、每一種餐具都進行嚴格檢查，合格后才能使用,。在價格上,，我們還經(jīng)常在市場上進行物價調(diào)查，避免了多次送貨老板的亂報價,，為學校節(jié)約了許多資金,。在食物儲存上，嚴格做到生熟分開,，用保鮮膜封好,。嚴格把握好份量，作到既讓工人們吃好,、吃飽,，但又不浪費。在餐具消毒中,，落實到人,，每天進行檢查與記載。為了謹防食物中毒,，除加強自身的操作和檢查外,，還防止他人放毒，不定期的進行查崗,，加強保衛(wèi),。由于制度的落實，分工明確,，檢查到位,，工作扎實,，記載詳實，在多次的上級部門來校檢查中獲得好評,。食堂還經(jīng)常開展安全大檢查,，主動排除水、電,、火不安全隱患,，下雨及時為工人們鋪好防滑墊，注意熱飯,、熱湯的保管,。因此，一直已來,，食堂工作無一例不安全隱患發(fā)生,，工廠生產(chǎn)秩序穩(wěn)定。三,、積極協(xié)助各部門完成工作,，為教育教學提供后勤保障。為了維護正常的生產(chǎn)工作,，食堂除搞好自己部門的工作外,，還積極主動協(xié)助學校做一些其它工作,。在預防“流感”疾病中,，食堂主動為工人們熬預防“流感”藥，從伙食上進行調(diào)整,，從而增強工人們體質(zhì),，增強免疫力，有效的控制了疾病的感染與傳播,。平時遇到上級領(lǐng)導部門來校檢查,、參觀，食堂總是為他們準備好招待物品,，提供方便,。有時因停電故障，造成住宿工人洗水困難,，食堂總是在沒有任何人通知的情況下主動為他們想辦法燒水,，以解燃眉之急，因為我們知道工廠的需要,，老板的要求,，就是我們義不容辭的工作。四,、不斷提高飲食質(zhì)量,，讓領(lǐng)導放心,。為了真正解決工人們的后顧之憂，確保工人們吃的放心,、開心,、舒心，我們組織全體員工對工人們就餐食譜進行了研究與探討,，還根據(jù)一年多來的實踐經(jīng)驗和觀察平時工人的喜好,，對菜譜進行創(chuàng)新，從而對三餐進行營養(yǎng)搭配,，制定出科學的就餐食譜,，受社會及老板的監(jiān)督。在制作上從食品的味道,、顏色,、型上去下工夫，保證每頓兩葷,、一素,、一湯中的軟硬搭配、葷素搭配,、甜淡搭配,，不但改進。在早餐中盡量增添花樣,，讓工人們有選擇的就餐,。為了保證住住宿工人們的身體發(fā)育需求，讓工人們吃到花樣,，全體員工克服人多,，時間緊等多種困難，將小鍋菜變?yōu)榇箦伈藖碜?。食堂里飲食衛(wèi)生做得不錯,，領(lǐng)導通過活動看了以后，對學校里食堂工作很滿意”等,。為了宣傳食堂工作,，在工廠開放日中食堂還和其它部門一樣，做出了展板,，受到好評,。

總之，我們的食堂之所以能做到以上幾點,，是因為全體員工都能把工廠看成是自己的家,，一方面，他們都非常珍惜這份來之不易的工作崗位。另一方面,，他們都有一顆愛心,。但是，我們也還存在一些需要改進的地方,。例：要進一步從工人工作需求出發(fā),，不斷研究和改進工人們就餐食譜，搞好營養(yǎng)搭配,，推出新菜,。同時，還要不斷改進工作方法,，多關(guān)心愛護工人們,，在售飯服務中，注意工作方法和技巧,，做到讓工人們高興而來,，滿意而歸。使食堂工作做更上一層樓,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十七

景區(qū)辦,，全稱：景區(qū)管理辦公室，是公司直屬一級部門,，負責景區(qū)現(xiàn)場園林,、衛(wèi)生、商鋪經(jīng)營,、投訴意見的管理,，直接管轄xxx部、xxx部,、xxx管理辦公室與xxx室四個部門工作,，其主要業(yè)務的開展是以各下屬部門獨立工作為主,。

（一）團隊建設

目前景區(qū)辦人員配置為：辦公室主任1名（現(xiàn)由總助兼任）,，秘書1名，負責各部門信息溝通傳遞與景區(qū)現(xiàn)場游客接洽窗口事宜,。根

據(jù)公司目前對景區(qū)辦職能任務的要求,，基本可以維持日常管理工作。管轄范圍內(nèi)xxx部編制100人,，實際在崗90人,；xxx部編制55人，實際在崗49人,；xxx部編制4人,，實際在崗4人,另掛職2人；xxx室編制10人，實際在崗7人,。

（二）20xx年景區(qū)經(jīng)營概況

20xx年景區(qū)經(jīng)營情況概況為：（數(shù)據(jù)統(tǒng)計自20xx年x月至xx月）

1,、游客投訴。20xx年發(fā)生游客投訴xxx起,，其中安全事件類投訴xx起,；信眾服務類投訴xx起；治安管理事件xx起,；商鋪經(jīng)營類投訴xx起,。（注：安全事件類投訴指游客在景區(qū)內(nèi)發(fā)生安全事故傷害；信眾服務類投訴指xx門票與發(fā)票類投訴,；治安管理事件指安保/工作人員與游客發(fā)生沖突）涉及明確責任部門：保安部xxx起,；工程部xx起；物業(yè)部xx起,；招商部xx起,。涉及直接經(jīng)濟補償xxxxx元。從投訴發(fā)生時間來看,，1-7月發(fā)生xx起,，以xxxx類投訴和xxxx類投訴為主;8-11月發(fā)生xx起，以安全事件類和治安事件為主,。（與去年同期比較,，增加/降低了xxx個百分點）

2、部門管轄內(nèi)部安全事故,。20xx年xxx部發(fā)生安全生產(chǎn)事故xx起,。由于管轄內(nèi)的園林部、保潔部從業(yè)人員整體素質(zhì)相對偏低,，景區(qū)辦對內(nèi)對外一直把安全生產(chǎn)放在管理工作的首位,。

3、迎接各級機關(guān)檢查,。全年接待各級相關(guān)領(lǐng)導部門對園區(qū)工作的檢查xxxx次,，通過率100%，主要包括對xxxxxxxxxxxxxx檢查等,。

4,、工作人員道德服務意識提高。全年景區(qū)辦接到員工好人好事登記xxxx起,，涉及現(xiàn)金xxxx元,，涉及財物價值超過xxx萬元,。登記最多部門為xxxx部,、xxxx部,。

5,、游客滿意度。景區(qū)辦通過對新浪微博“xxxxxx”關(guān)鍵字搜索每日游客對景區(qū)的態(tài)度,，好評率達90%以上,，主要稱贊xxxxxxxxx、園區(qū)美麗兩方面,。約有3%的游客表達對經(jīng)營售賣較貴的不滿,。國慶期間我辦設計了《游客滿意度調(diào)查表》但由于人手缺乏等諸多原因未得以開展。

自20xx年xx月景區(qū)辦成立以來,，園區(qū)風貌發(fā)生了明顯的改善,，但其間也存在諸多問題，主要體現(xiàn)在以下幾方面：

（一）園林綠化維護建設能力和力度還有待提高,。對園內(nèi)花木的選擇缺乏創(chuàng)新性,，沒有特色與亮點。對xxxx的管理維護還停留在基礎(chǔ)階段,，未達到精心設計,，精耕細作的程度。明年將配合人力資源部加緊對園林設計專業(yè)人員的招聘,，有效提升園區(qū)園林綠化層次,。

（二）游客投訴管理系統(tǒng)不健全，缺乏相關(guān)指導性,、規(guī)范化流程與標準,。景區(qū)應建立完善的游客投訴管理系統(tǒng)并不斷創(chuàng)新與完善，做可持續(xù)經(jīng)營準備,。在20xx年的工作中,，建立完善該部分內(nèi)容是重要工作之一。

（三）對商鋪管理的整體規(guī)劃系統(tǒng)性有待完善,。20xx年預計商鋪租金收益xxxxx萬元,，實際收益僅為xxxxx萬元，我部深入分析其原因,，主要在于xxxxxxxxxxxxxxxxx等原因造成,。因此，20xx年的商鋪管理需加強計劃有效性和整體規(guī)劃系統(tǒng)性,，不盲目臆想設定目標,，應結(jié)合多方面因素制定客觀可實現(xiàn)的目標計劃,，結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃對商鋪經(jīng)營做系統(tǒng)性規(guī)劃管理,。

（四）管理流程設計有待優(yōu)化，盡可能變“事后管理”為“事前預防”,。目前較為突出的事后管理如：中型工程維修引起的打圍設圈,、破土開鑿、更改游覽/車輛行駛路線等。來年工作中,，景區(qū)辦將積極推進景區(qū)管理事件申報制度,，對不作為部門、未通報事件提請?zhí)幜P,，加強對園區(qū)活動的監(jiān)控監(jiān)督作用,。

（五）應急響應機制有待完善提高。

20xx年是公司改革創(chuàng)新的一年,，20xx年則是深化改革,，鞏固發(fā)展成果的一年。景區(qū)辦通過xx年的經(jīng)營運作,，初步建立了適應景區(qū)特點的管理方法,，在充分總結(jié)經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，20xx年將深化改革,，摒棄陳規(guī)陋習,，以務實求真的態(tài)度，主要從以下幾方面將景區(qū)管理工作做細做深：

（一）充分整合內(nèi)部資源,，重新調(diào)整配置人員結(jié)構(gòu),，以適應公司對部門更高層次的要求。20xx年景區(qū)辦將全面加強內(nèi)外部協(xié)調(diào)與合作,，對內(nèi)整合各部門富余人力,，發(fā)揮更大的作用；對外積極推進成立景區(qū)管理協(xié)調(diào)委員會,，更加有效調(diào)節(jié)園區(qū)管理中的推諉扯皮現(xiàn)狀,。

（二）完善景區(qū)管理制度建設。隨著部門內(nèi)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整,，與之相適應的管理流程,、制度與培訓工作要及時深入的完善。

（三）在20xx年總結(jié)的工作問題基礎(chǔ)上作出相應的改進措施（xx項工作內(nèi)容）,。

（四）提高服務質(zhì)量,，降低游客投訴和內(nèi)部事故發(fā)生。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十八

一年來,，我公司景區(qū)的安全工作在縣委,、縣政府正確領(lǐng)導下，在縣文化旅游出版局的統(tǒng)籌指導下,，在相關(guān)職能部門的支持配合下,，我景區(qū)高度重視，精心組織,，協(xié)同配合,，認真實施,，全面按照安全工作總體要求和部署,，以對游客生命健康安全高度負責的態(tài)度,，認真履行旅游安全監(jiān)管職能，全面完成了縣上下達的旅游安全工作目標任務。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

今年,，國家對安全工作十分重視,，將旅游安全作為一項重要工作來抓，我景區(qū)作為全縣主要旅游業(yè),，旅游全監(jiān)管是一項全新工作,，更是一項惠民工程,，因此,，我景區(qū)對此項工作不敢有絲毫懈怠，而是高度重視，認真學習，深入調(diào)研,、熟悉業(yè)務，不斷掌握新的工作方法,，吸取好的工作經(jīng)驗,，全力做好旅游安全監(jiān)管工作。

首先,，抓住重點,，制定方案。為做好旅游景區(qū)安全監(jiān)管工作,，我公司嚴格按照《縣文化出版旅游局安全工作目標》精神,，結(jié)合景區(qū)工作職能，制定了《關(guān)于加強旅游景區(qū)安全監(jiān)督管理的實施方案》,，確定了工作目標,、工作重點和實施步驟，明確了以開展旅游景區(qū)為重點區(qū)域,，為游客營造一個安全,、健康的旅游環(huán)境，確保廣大游客玩的放心,。

其次,，成立機構(gòu)，落實責任,。為加大對全縣旅游景區(qū)安全的監(jiān)管力度,，景區(qū)成立了以總經(jīng)理為組長，有關(guān)科,、室,、隊為成員的旅游安全監(jiān)督管理工作領(lǐng)導小組，明確了工作職責,，進行了責任分工,，為此項工作的順利開展提供了組織保障。

第三，健全制度,，規(guī)范管理,。按照縣安委對安全工作的總體要求，為配合相關(guān)職能部門做好旅游安全工作,，我局結(jié)合旅游業(yè)特點,，制定并完善了一系列管理措施，明確要求各景區(qū)（點）本著堅持“以人為本,，游客至上”的思想,，全面落實“安全第一、預防為主”的.方針,，進一步增強安全意識,，牢固樹立“沒有安全就沒有旅游”的觀念，嚴格按照相關(guān)規(guī)定制定和完善應急預案,，特別對旅游景區(qū)安全工作作了重點部署,。

第一階段：加強宣傳,，做好引導,。結(jié)合夏季旅游安全隱患排查及集中整治行動，在旅游景區(qū)和游客中普及旅游安全生產(chǎn)知識,，進一步引導業(yè)主樹立安全意識,，高度重視安全生產(chǎn)工作，努力營造人人關(guān)心食品安全的良好旅游氛圍,，為方便游客咨詢和維權(quán),。

第二階段：協(xié)調(diào)配合，集中整治,。一是將安全監(jiān)管同“黃金周”相結(jié)合,，在“五一”、“十一”黃金周前,，按照縣文化出版旅游局的統(tǒng)一部署,，縣旅游、工商,、衛(wèi)生,、公安、質(zhì)監(jiān),、文體,、民宗、物價,、交通,、商務等職能部門協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合執(zhí)法檢查。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇十九

一年以來,，在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導下，在宣傳部的關(guān)心支持下,，翠屏山景區(qū)管理處全體員工團結(jié)一致,、扎實工作，以內(nèi)強管理,、外樹形象,，創(chuàng)優(yōu)服務為目標，以理順關(guān)系,、提升素質(zhì)為思路,，以完善服務為核心，全力打造一支能吃苦,、能打硬仗,，團結(jié)、奮進的管理隊伍,。全年共接待演出活動100余場次,，舉辦大中型會議200次，圓滿完成了今年的各項工作任務,，回顧一年來的工作,，現(xiàn)簡要匯報如下：

。 為了讓翠屏山景區(qū)更好地服務于全縣各項活動,，滿足群眾精神文化生活需求,，翠屏山景區(qū)管理處不斷完善各項規(guī)章制度，確保人盡其責,，物盡其用,。管理處下設工程部、中控室,、會議接待部,、安全保衛(wèi)部、后勤部,、清掃保潔部,、綠化管理部7個部門，現(xiàn)有管理人員15人,，服務人員7人,，保安6人，保潔人員17人,。共計45人,，管轄面積近6000余畝,。我們?yōu)榫皡^(qū)制定了30多項規(guī)章制度，包括《預防事故應急預案》《會議室管理制度》等,，以規(guī)范各項崗位職責,。同時積極開展員工知識培訓，集中學習規(guī)章制度,、會議接待,、禮儀禮節(jié)、崗位技能等,，不斷提高員工業(yè)務能力,，提高服務質(zhì)量。

翠屏山景區(qū)由翠屏山森林公園,、蒲縣文化宮,、蒲伊廣場等組成，景區(qū)面積大,，服務人員少,，且文化宮每天的開放時間長達16個小時，員工工作時間長,、工作強度大,，還常常身兼數(shù)職，對員工的素質(zhì)及服務質(zhì)量提出了很高的要求,。為了提升服務質(zhì)量,，景區(qū)不間斷對工作人員進行培訓，讓他們牢固樹立“全心全意,、盡職盡責”的服務理念，努力做到“工作流程程序化,、服務規(guī)范標準化,、個性服務主動化”，定期對工作人員進行設備維護,、維修,、音響、燈光,、攝影,、攝像、禮儀,、講解等培訓,，讓每位員工都變成多面手，使景區(qū)的服務和管理水平得到了顯著提升,。

安全重于泰山,。翠屏山景區(qū)始終將“安全第一”放在首位,，在景區(qū)多處懸掛安全標語及警示牌，配備了140個移動式滅火器,，由專人負責使用維護,，負責人員全部經(jīng)過消防培訓，持證上崗,，9月13日再次派出4名職工進行專業(yè)培訓,，保證了景區(qū)游客的安全。同時招聘6名退伍軍人作為保安人員,，設立 24小時值班制度及巡檢制度,，對安全工作一絲一毫不放松，確保了景區(qū)全年運營無安全事故發(fā)生,。

等大型會議和活動的服務接待工作,，并先后接待演出活動100余場次，接待大中型會議近200次,，每天服務近千名健身,、休閑的城鎮(zhèn)居民。

征集作品200余幅,，從不同角度展示翠屏山景區(qū)優(yōu)美的自然風光,，獨特的人文建筑和豐富的文化內(nèi)涵，入選展出作品103張,，并在4號展廳集中展出,，進一步擴大了景區(qū)的知名度和影響力，推動了翠屏山風景區(qū)旅游資源的開發(fā),，營造人人關(guān)愛翠屏山景區(qū)環(huán)境,，個個參與翠屏山景區(qū)建設的濃厚氛圍。

,，對書法培訓班,，兒童乒乓球培訓班，舞蹈培訓班,，美術(shù)培訓班,，二胡培訓班，電子琴培訓班,，笛子培訓班,，薩克斯培訓班等多項培訓工作，進行配合服務,。

,，接收后配備工作人員8名，安裝監(jiān)控設備32個,。目前正在緊張籌備古錢幣展,，即將向游客開放,。

配合蒲縣森林公園建設指揮部進行翠屏山森林公園的建設。全面推進翠屏山景區(qū)的.完善,。

的文體中心,，需要服務多種會議、展覽及賽事,，而現(xiàn)有員工水平參差不齊,，業(yè)務素質(zhì)與工作要求還有不小的差距，成為制約景區(qū)工作再上新臺階的瓶頸,。

文化宮的使用和維護才剛剛邁出腳步,，管理經(jīng)驗不足，與現(xiàn)代化管理要求還有差距,。

（一）景區(qū)要將安全放在工作首位,，嚴格安全意識，定期維護安全設備,，確保全年無事故,。

（二）景區(qū)要把服務當做工作重心，強化服務意識,，建立全員培訓管理制度,，對工作人員進行日常培訓，根據(jù)不同崗位培養(yǎng)實用性人才,，嚴格按照崗位需求,，從緊配備專業(yè)人才，強化服務職能,。

（三）景區(qū)要把日常管理作為抓手,，全面培養(yǎng)專門管理人員，規(guī)范管理制度,，進一步完善已定考核制度,，細化崗位操作規(guī)程，切實做到崗位職責有章可循,，有據(jù)可依，進一步提升服務水平,。

一年的工作充實繁忙,，較好的完成了領(lǐng)導交給我們的任務，同時也清醒的認識到我們存在的不足之處,。在今后的工作中,，我們要不斷學習、逐步提高服務意識和工作技能,，一絲不茍做好本職工作,，讓景區(qū)更美更靚,，更好的為廣大游人服務，使之成為我縣對外展示的一張亮麗名片,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二十

回顧過去的一年,，我在各位領(lǐng)導的關(guān)心下，各同事的配合下,，我們在加強景區(qū)安全防范管理,，安全巡邏檢查、組織學習等做了一定的工作,。

為了確保景區(qū)的安全,，我們從景區(qū)的實際情況出發(fā)，按照安全防范制度,，徹底的落實安全工作,。我們有相應的火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制,、巡邏崗位職責,、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點部位檔案等,，使我們能夠進一步明確自己的工作方向與責任。

為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實景區(qū)領(lǐng)導強調(diào)安全防范的指示精神,，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查,。針對部分裝修的施工場地,，時間長、任務重,，我們落實重點防范,，加強巡邏檢查次數(shù)，真正地把安全工作落實到實處,。

作為一個景區(qū),，抓服務質(zhì)量，首先是抓人,，要抓自身建設,，提高自身的思想素質(zhì)。只有這樣才能使我們真正懂得服務的目的,。在會議時領(lǐng)導會對比較好的員工及時進行表揚,，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對我們加強了紀律教育,，尤其是我們巡邏的員工,，接觸人多面廣,，更加要做到這一點，我們經(jīng)常開會學習,，強調(diào)鐵的紀律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點。

巡邏工作是我們景區(qū)為客人服務的最前沿,，他們的服務質(zhì)量好壞,，關(guān)系到我們景區(qū)的形象。停車場保安服務,，做到客人車輛來去時,，指揮車輛服務，指路服務,。尤其是冬天的巡邏工作,，在天寒地凍，日曬雨淋,，我們始終站在服務最前沿,，為客人服務。

新的一年,，保安部樹立保安部新形象,。完善各項規(guī)章制度，保景區(qū)平安,。必須保證景區(qū)的消防安全運轉(zhuǎn),，確保景區(qū)消防安全，做到萬無一失,，堅持以防為主,，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度,，用制度管理人,，成立安全巡查小組，定期對景區(qū)及周圍各種場所進行巡查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生,。

20xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,，全體護理人員在院長重視及直接領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心,，一切為病人”的服務宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作,，完成了200*年護理計劃90%以上,，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,，確保安全醫(yī)療的根本保證。

1,、護理部重申了各級護理人員職責,，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如責任護士,、巡回護士各盡其職,，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象,。

2,、堅持了查對制度：

(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次,，并有記錄;

(2)護理操作時要求三查七對;

(3)堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理差錯,。

3,、認真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī)，堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,，配備五種操作處置盤,。

4,、堅持床頭交接班制度及晨間護理,，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。

1,、堅持了護士長手冊的記錄與考核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行考核,，并根據(jù)護士長訂出的適合科室的年計劃、季安排,、月計劃重點進行督促實施,，并監(jiān)測實施效果，要求護士長把每月工作做一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗,，開展工作。

2,、堅持了護士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次,，內(nèi)容為：安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施,，向各護士長反饋護理質(zhì)控檢查情況,，并學習護士長管理相關(guān)資料。

3,、每月對護理質(zhì)量進行檢查,，并及時反饋，不斷提高護士長的管理水平,。

4,、組織護士長外出學習、參觀,，吸取兄弟單位先進經(jīng)驗,，擴大知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習結(jié)束后,，向全體護士進行了匯報,。

1、繼續(xù)落實護士行為規(guī)范,，在日常工作中落實護士文明用語50句,。

2、分別于6月份,、11月份組織全體護士參加溫嶺賓館,、萬昌賓館的禮儀培訓。

3,、繼續(xù)開展健康教育,，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上,，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施,，評選出了最佳護士。

4,、每月科室定期召開工休座談會一次,，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足,。

5,、對新分配的護士進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度,、護士行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識,、專科知識,、護理技術(shù)操作考核,，合格者給予上崗。

1、對在職人員進行三基培訓,，并組織理論考試,。

2、與醫(yī)務科合作,，聘請專家授課，講授骨科,、內(nèi),、外科知識，以提高專業(yè)知識,。

3,、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識,。

4,、“三八婦女節(jié)”舉行了護理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(吳蔚蔚),、二等獎(李敏丹,、唐海萍)、三等獎(周莉君)分別給予了獎勵,。

5,、12月初，護理部對全院護士分組進行了護理技術(shù)操作考核：

病區(qū)護士考核：靜脈輸液,、吸氧;急診室護士考核：心肺復蘇,、吸氧、洗胃;手術(shù)室護士考核：靜脈輸液,、無菌操作,。

6、加強了危重病人的護理,，堅持了床頭交接班制度和晨間護理,。

7、堅持了護理業(yè)務查房：每月輪流在三個病區(qū)進行了護理業(yè)務查房,，對護理診斷,、護理措施進行了探討，以達到提高業(yè)務素質(zhì)的目的,。

8,、9月份至11月份對今年進院的9名新護士進行了崗前培訓，內(nèi)容為基礎(chǔ)護理與?？谱o理知識,，組織護士長每人講一課，提高護士長授課能力。

9,、全院有5名護士參加護理大專自學考試,，有3名護士參加護理大專函授。

回顧過去的一年,，我部在酒店領(lǐng)導關(guān)心下,，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理,，完善種類制度,，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌,、組織學習等做了一定的工作,。

自從5月10日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安,、消防的需要,，建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動,，重新調(diào)整了防火委員會,，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任,，各部門經(jīng)理任委員,。按照“誰主管，誰負責”的原則,，落實了三級安全管理目標責任書,。

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā),，建立了一套安全防范的制度,，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依,。為此我們建立了火警火災處置預案,、各重點部位崗位責任制、大門崗職責,、巡邏崗位職責,、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序,、消防重點部位檔案等,。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度,，做到認真登記,，及時上傳,。

為了使消防、安全工作深入人心,，增強員工的消防安全意識,，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育,、培訓,，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次,，觀看消防安全影像資料140人次,，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳,。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性,。

為了使消防安全工作落實到實處,，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一,、三,、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容,，加強安全檢查,。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長,，任務重,，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù),，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護,，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火,，沒有操作證,，不準動火，真正地把安全工作落實到實處,。

接手以來,，落實安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次,，同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機過期失效,。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件,。)等情況,。針對查出來的問題,，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改,，除部分滅火器未年審外,，其余均整改完畢。

作為一個酒店,，抓服務質(zhì)量,，首先是抓人，要抓自身建設,，抓好員工的思想,，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的,。我們落實每月4次全體保安會議,。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例,，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨,。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評,，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育,，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣,，更加要做到這一點,，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車,，把汽車停在進口處,，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講,，不要停在這里,，影響其它車輛進出，他一定要停在這里,，再次跟他講時,，他不但不聽，反而罵人,，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳,，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手,，后被拉開,。當時對面移動公司的人看了也非常生氣，對我們主管講,，你為什么不幫你們員工打這位司機,。從這件事看,，正因為我們經(jīng)常開會學習，強調(diào)鐵的紀律,，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點,，能做到忍字。為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班孔維龍,，同時剖解了這起案例：如果當時還手,，心情得到平衡，但是損失會更大,，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽,。甚至會對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安,，主要是酒店領(lǐng)導在平時教育,，培養(yǎng)的結(jié)果。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二十一

近兩年以來,我局以國際旅游島建設為契機,，緊緊圍繞區(qū)委,、區(qū)政府的工作思路，逐步優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，不斷配套完善旅游基礎(chǔ)設施，著力開展歷史文化,、紅色文化和鄉(xiāng)村農(nóng)家特色旅游,，協(xié)調(diào)推動重點旅游項目和綠色慢行系統(tǒng)建設，較好地促進了全區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)的平穩(wěn)發(fā)展,。

一,、今年的主要工作亮點

(一)旅游市場人氣趨旺，創(chuàng)收能力明顯增強,。據(jù)預測全年旅游接待人數(shù)約萬人次,，同比增長;其中鄉(xiāng)村旅游接待人數(shù)萬人次，同比增長,。旅游總收入為億元,，同比增長。其中鄉(xiāng)村旅游營業(yè)收入萬元,，同比增長,。

(二)旅游市場健康有序，行業(yè)管理規(guī)范井然,。一是旅游安全監(jiān)督到位,，旅游行業(yè)全年沒有發(fā)生重大的安全生產(chǎn)責任事故;二是旅游市場管控有力。開展市場整治4次,，其中節(jié)假日市場檢查2次,，檢查旅游企業(yè)21家次,，檢查導游人員36人次,，教育糾正違規(guī)行為5人次;三是旅游質(zhì)量服務優(yōu)化。全天候保證旅游熱線暢通，接受旅游咨詢38人次,，受理投訴案件3宗，辦結(jié)率100%,。

(三)旅游基礎(chǔ)設施逐步完善,，接待能力顯著增強。各個休閑旅游點道路暢通,，在全市率先實現(xiàn)區(qū)級旅游標識牌建設統(tǒng)一標準和全覆蓋,。全年新增香江國際大酒店、堆插鄉(xiāng)村主題酒店床位416張,，且均按四星級標準提供服務,。

(四)鄉(xiāng)村休閑旅游再創(chuàng)佳績。大水,、泮邊,、堆插三個村獲得第二批“旅游名村”稱號。至此,，我區(qū)共有7個村獲此殊榮,。春節(jié)、五一,、十一等重大節(jié)假日期間,，鄉(xiāng)村休閑旅游接待平穩(wěn)有序、安全和諧,，過夜人數(shù)持續(xù)增多,。國慶黃金周旅游及接待服務工作得到省旅游委和市政府表揚。

(五)重視抓好旅游崗位技能培訓,。先后組織舉辦酒店從業(yè)人員崗位技能培訓班,、鄉(xiāng)村農(nóng)家樂從業(yè)人員培訓班兩期，培訓310多人次,。組織局機關(guān)干部,、鎮(zhèn)分管旅游工作的負責人及農(nóng)家樂經(jīng)營單位負責人到省內(nèi)外考察學習29人次，提升了轄區(qū)旅游服務質(zhì)量,，樹立了旅游形象,。

(六)重視旅游產(chǎn)品的宣傳促銷。編印“美麗”系列旅游簡介和旅游地圖,，籌劃推出“特色”旅游線路,，開展“車駕、暢游鄉(xiāng)村”,、“我到鄉(xiāng)村過大年”和“紅色之旅走進校園”等一系列富于特色的旅游促銷活動,，組織開展“荔枝節(jié)”綠色騎游和荔枝采摘促銷活動,，配合省、市旅游部門走出去貴州,、云南等地宣傳促銷旅游產(chǎn)品,，進一步擴大了旅游的知名度。

(七)全力推進旅游重點項目加快建設,。爭取上級“美麗鄉(xiāng)村”建設資金1200萬元,，建設美麗鄉(xiāng)村建設試點“九龍戲水”項目二期，著力打造美麗鄉(xiāng)村建設示范區(qū),，各項前期工作正在加緊辦理,，年底進入施工階段;鄉(xiāng)村游品牌打造取得新成效，按五星級標準建設的堆插村桃源鄉(xiāng)村養(yǎng)生酒店年底正式營業(yè),，紅旗泮邊休閑農(nóng)莊通過加強服務技能培訓,、增加cs野戰(zhàn)、團隊拓展設施來提檔升級,，吸引了更多客人;舊州古文化旅游鎮(zhèn)項目已完成概規(guī)編制,，報市國際旅游島工作領(lǐng)導小組會議審定;紅旗風情小鎮(zhèn)項目征地工作順利推進，同責任村鳳雅村村民溝通,，獲得理解和支持,，進入點青苗和簽名階段。

(八)協(xié)助做好統(tǒng)籌城鄉(xiāng)示范鎮(zhèn)綠色慢行系統(tǒng)的規(guī)劃設計及玉仙村,、坡侖村農(nóng)家樂建設規(guī)劃工作,。完成了慢道規(guī)劃編制及“祥云盤龍”logo設計，牽頭制定《玉仙村和坡侖村農(nóng)家樂建設實施實施方案》,，并做好紅色旅游資源的宣傳推介。

(九)聯(lián)系點工作扎實有效,。先后籌措三萬三千元,，支持甲子鎮(zhèn)政府的計生工作，改善益新村委會辦公室環(huán)境,，幫助儒上村制訂新農(nóng)村建設三年發(fā)展規(guī)劃,，配合做好村級換屆工作等;配合濱江街道做好打違拆除和濱江新城規(guī)劃道路征地等工作。此外,，抓好責任路段觀光路,、興丹路的環(huán)境綜合整治工作，達到了預期成效,。

(十)加強了黨組織建設,。認真學習貫徹落實黨的精神，^v^和省,、市,、區(qū)關(guān)于密切聯(lián)系群眾,、加強黨組織建設有關(guān)規(guī)定，召開黨支部班子民主生活會,，開展批評和自我批評,，領(lǐng)導班子帶頭勤政廉政，嚴格自律,，狠剎“四風”,，弘揚正氣，促進了單位工作,。

二,、存在的主要問題

(一)旅游產(chǎn)品特色不突出。每個村的旅游項目幾乎雷同,，配套設施也沒有跟上,，管理和服務也不夠規(guī)范。

(二)旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不太合理,。轄內(nèi)企業(yè)普遍存在規(guī)模較小,、管理粗放等問題，市場競爭力小,，抗風險能力差,。

(三)重點旅游項目推進緩慢?！熬琵垜蛩表椖扛黜椙捌谑掷m(xù)尚未辦理完畢,，影響按時序開工;紅旗風情小鎮(zhèn)規(guī)劃建設單位榮豐公司沒有實質(zhì)投入。

三,、20xx年工作設想

(一)抓好《旅游法》的宣傳和實施,。擬舉辦一期宣傳貫徹《旅游法》培訓班。

(二)成立旅館業(yè)管理協(xié)會,，制定管理辦法,，抓好對轄區(qū)194家社會旅館的規(guī)范化管理;

(三)抓好旅游行業(yè)綜合管理，加強旅游服務技能培訓,，提升旅游服務水平;加大旅游市場整治,，抓好旅游市場監(jiān)管及旅游咨詢投訴服務工作，努力優(yōu)化旅游環(huán)境,，維護旅游市場秩序,。

(四)學習借鑒和引進鄉(xiāng)村旅游管理機制，制定“九龍戲水”旅游片區(qū)管理制度,，并進行規(guī)范化管理,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二十二

xx旅游景基地本情況

xxx旅游景區(qū)由xx旅游開發(fā)有限公司投資興建，自建設以來，在垛莊鎮(zhèn)黨委政府,、縣委縣政府領(lǐng)導及社會各界的大力關(guān)心支持下,，在縣旅游局的具體業(yè)務指導下，結(jié)合當?shù)刭Y源優(yōu)勢,，合理,、高效、有序,、生態(tài),、環(huán)保、持續(xù)的開發(fā),。在開發(fā)建設過程中始終堅持保護與開發(fā)并重的原則,，做到規(guī)劃先行、有序開發(fā),，大力保護原有的自然生態(tài)資源,，打造旅游品牌，加快了景區(qū)的開發(fā),、建設和經(jīng)營,，取得了良好的經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益,。

xxx旅游景區(qū),，由xxx旅游開發(fā)有限公司投資興建，位于山東省蒙陰縣垛莊鎮(zhèn)孟良崮景區(qū)西臨,，距京滬高速孟良崮出口5公里,，距臨沂火車站40公里，距臨沂機場50公里,，南靠205國道,，蒙陰城湖一體快速通道從景區(qū)門口經(jīng)過，地理位置優(yōu)越,、交通便利,。與孟良崮景區(qū)在同一區(qū)位上，景區(qū)的鄉(xiāng)村旅游特色與孟良崮景區(qū)紅色旅游相得益彰,，相互發(fā)展而又特色獨具。

xxx景區(qū)坐落于英雄孟良崮山腳下,，紅色文化源遠流長,。孟良崮戰(zhàn)役期間，這里發(fā)生過橫山,、業(yè)家溝,、公山頭等著名戰(zhàn)斗，為孟良崮戰(zhàn)役的勝利打下了堅實的基礎(chǔ)懷抱橫山后水庫，櫻桃,、山楂等果品采摘園遍布周邊丘陵山頭,，環(huán)境優(yōu)美、空氣清新,、風景幽雅,，達到生態(tài)環(huán)境資源優(yōu)級。景區(qū)春季山花爛漫,，夏季湖光漣漣,，秋季果香沁人，冬季山野恬靜,。

（一）以紅色文化引領(lǐng),，厚植發(fā)展底蘊

櫻之崮景區(qū)在項目建設中，我們結(jié)合山前鄉(xiāng)村特色,，利用孟良崮戰(zhàn)役主戰(zhàn)場的地理優(yōu)勢,，以孟良崮戰(zhàn)役為題材，深入挖掘當?shù)刂麘?zhàn)斗的背景,、經(jīng)過和英雄事跡以及人民群眾參戰(zhàn)支前的事跡資料,，綜合運用文化景墻、雕塑,、浮雕等藝術(shù)形式,，打造系列紅色節(jié)點，串點成線,，充分展現(xiàn)軍民團結(jié)一心,、英勇奪取勝利的偉大孟良崮精神，形成了特色鮮明的紅色文化主線,，不斷增強櫻之崮田園綜合體項目的文化底蘊,。

（二）以自然資源為基礎(chǔ)，建設人與自然和諧的旅游景點

景區(qū)建有櫻之崮度假酒店,、水上樂園,、婚紗攝影基地、藝術(shù)寫生基地,、燒烤大院,、拓展訓練基地、采摘園,、千畝櫻桃產(chǎn)業(yè)園等項目,，置身景區(qū)內(nèi)，滿目風景,、處處景觀,。

櫻之崮度假酒店，是集住宿、餐飲,、會議,、娛樂等功能于一體的四星級度假酒店。酒店擁有山景房,、湖景房,、木屋別墅和原生態(tài)石頭房等住宿設施，能同時容納200人入住,。多功能廳,、宴會包房、會議室,、臺球室,、棋牌室、咖啡廳可滿足300人就餐及會議,、休閑,。

精品民宿區(qū)，建設有5個農(nóng)家石屋,、8處別墅景觀房,，適合家庭、情侶,、會務,、團隊等各類人群居住。每處別墅景觀房可同時容納3個小家庭入住,。整個精品民宿區(qū)可同時接待150多人入住,。

婚紗攝影基地內(nèi)建有一處西式教堂，不但能進行婚紗攝影,，還可舉行獨具西方特色的婚禮儀式,。

20xx年又投資4億元，建設了房車營地,、七彩花海,、萌寵樂園、農(nóng)事diy,、軍事拓展,、景觀水系、綜合服務中心等二期項目,。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路,、水利工程，實施了戶戶通硬化和改廁項目,，對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升，美麗鄉(xiāng)村建設基礎(chǔ)進一步穩(wěn)固,。整個景區(qū)形成了可游山,、可玩水、可采摘,、可鍛煉,、可垂釣、可養(yǎng)生,、可詩情畫意,、可甜美浪漫的休閑、度假,、觀光,、體驗綜合旅游園區(qū)。

（一）加強旅游道路建設

在上級相關(guān)部門的大力支持幫助下,，加大交通線路基礎(chǔ)設施建設：一是旅游道路硬化6公里,，完成了旅游大道的硬化工程，全面提高景區(qū)沿線公路質(zhì)量,。建設蒙陰城湖一體快速通道,，使景區(qū)交通更加便利。二是對通往景區(qū)內(nèi)道路進行了清障拓寬,，完成路面提升改造,。三是完成景區(qū)內(nèi)采摘環(huán)山路、環(huán)湖步游道的建設,。

（二）對景區(qū)內(nèi)配套服務設施進行提升改造

1,、完善服務設施建設，豐富園區(qū)基礎(chǔ)配套

在去年完成度假酒店,、水上樂園,、婚紗攝影基地、燒烤大院等基礎(chǔ)項目的基礎(chǔ)上,。今年投資4億元,，建設了房車營地、七彩花海,、萌寵樂園,、農(nóng)事diy、軍事拓展,、景觀水系,、綜合服務中心等二期項目。同時完善了規(guī)劃區(qū)內(nèi)道路,、水利工程,，實施了戶戶通硬化和改廁項目,，對沿途節(jié)點、立面進行了綜合打造提升,，美麗鄉(xiāng)村建設基礎(chǔ)進一步穩(wěn)固,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二十三

總經(jīng)理各位領(lǐng)導及職工同志們：

現(xiàn)將旅游分公司20xx年目標責任及各項工作完成情況做以總結(jié)匯報，不妥之處請批評指正,。

一,、全年的基本評價20xx年全年，旅游分公司在總公司正確領(lǐng)導下,，緊緊圍繞年初總公司下達的目標任務和工作指標,，認真執(zhí)行經(jīng)營管理方案。本著：“利用現(xiàn)有資源,，實現(xiàn)利潤最大化”的宗旨,。進一步強化服務，加強管理,，充分調(diào)動各方面的積極性,，克服了各種困難和不利因素，全體員工付出了艱辛的努力,，從管理方面來講有了新的提高,，從經(jīng)營收入來講就目前的狀況已取得了一定的成效。

二,、業(yè)務工作完成情況

(一)經(jīng)營收入及支出情況

1,、全年實現(xiàn)經(jīng)營收入：800728元，其中船舶經(jīng)營790721元;冰上項目7670元;其他收入2400元,。

2,、全年支出1012080、85元,，其中：員工工資截止10月份332201,、0萬元;三金107145、9元;燃油97179,、66元;生產(chǎn)材料65697,、8元;補水費69732、08元;折舊費61522,、75元;船檢費8000元,。總公司計提管理費100000元;稅金27382元;其他費用202349,、66元(辦公,、差旅、勞保,、吊裝費等),。

3,、收支結(jié)余：虧損211352、85元;

(二)經(jīng)營管理方面：提升服務質(zhì)量,，提高管理水平,。

一是以文明風景旅游區(qū)標準，規(guī)范員工著裝掛牌上崗,。接受游客和各部門監(jiān)督檢查。采取上班簽到制度和崗位責任追究制度,。

二是通過對銀川市,、大武口區(qū)、平羅縣散發(fā)促銷廣告12萬份,。及“五一”,、“十一”旅游黃金周的節(jié)日宣傳布臵取得了非常好得宣傳效果。特別在“六一”國際兒童節(jié)對少年兒童免費乘船和擴大社會影響力,，爭取社會各界對公司的高度關(guān)注和支持,，“十一”黃金周前三天旅游分公司全體員工頂風、冒雨,，克服風大浪大的航行困難堅守崗位,，盡最大的能力接待游客爭取經(jīng)營收入，全年經(jīng)營期內(nèi)放棄所有節(jié)假日休息并且連續(xù)工作長達12個小時之多,，積極完成總公司下達的經(jīng)營目標任務,。

三是科學地進行管理分工，落實各盡其能各負其責的管理責任,。由一名副經(jīng)理負責宣傳策劃和工作紀律,，檢售票及衛(wèi)生工作。保障節(jié)假日的宣傳促銷和嚴明工作紀律的落實,。杜絕了檢售票環(huán)節(jié)中錢票不符的漏洞,，達到了經(jīng)營場所及船舶衛(wèi)生潔凈的要求。由一名副經(jīng)理負責安全生產(chǎn)運營和船舶維修工作,，有效的保障了船舶安全運營和杜絕違章行為的發(fā)生,。實現(xiàn)了全年無投訴，無安全責任事故,，無機械事故發(fā)生和無行政處罰,。

四是積極抓好員工安全業(yè)務知識培訓。先后組織學習《安全生產(chǎn)法》,、《水上應急救援預案》和自治區(qū),，市局及各上級部門的下發(fā)文件。認真貫徹文件精神強化員工安全意識,、不斷提高管理水平,。

五是以安全促效益,，多次進行定期和不定期安全自檢自查排除安全隱3患，對老化碼頭纜繩環(huán)和水下懸掛輪胎加固改造,，建立水上加油站,，更換滅火器、救生圈等,，基礎(chǔ)性工作的扎實落實對經(jīng)營中的安全起到了決定作用,。在自治區(qū)交通廳、區(qū)海事局,、市交通局,、市海事局和水務局組織的多次安全檢查中達到100%的合格，并受到各級領(lǐng)導的高度評價,。

六是按照市地方海事局要求和總公司安排積極開展以“關(guān)愛生命,、安全發(fā)展”為主題的“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動，印發(fā)宣傳材料1000份,，在龍騰廣場向游客散發(fā),，促進公司水上旅游客運的健康發(fā)展。在總公司和各部門領(lǐng)導的大力支持下成功的完成了水上應急演練任務,，在演練,、策劃和籌備期間，旅游分公司從經(jīng)理到員工都付出了積極的努力,，受到了區(qū)市領(lǐng)導的充分肯定,。

七是船舶經(jīng)營結(jié)束后，積極籌備冬季項目,，在總經(jīng)理的大力支持下采購鋼材等材料,，計劃制作單、雙人冰車100輛,、冰上龍舟4輛,，豐富冬季項目內(nèi)容，增加經(jīng)營收入,。

三,、接待和其它工作完成情況

(一)接待工作方面全年接待國家發(fā)改委、自治區(qū)交通廳,、自治區(qū)漁業(yè)局,、石嘴山軍分區(qū)及市水務局和市屬各相關(guān)單位73次728人次，按每人次30元計算,，產(chǎn)生費用共計：21840元,。在每次的接待工作中旅游分公司全體員工都能以優(yōu)質(zhì)的服務和飽滿的工作熱情及時完成接待任務，得到接待領(lǐng)導的多次好評,。

(二)其它工作方面：一是開春季積極并超額完成春季植樹任務,。二是出臺派船單制度解決了船舶積極配合其它部門工作任務,。三是按照總經(jīng)理指示和安保部共同完成碼頭遮陽棚建設和碼頭護欄涮漆工作。四是在今年人員少,，工作繁多的情況下依然抽出六名員工參加水務系統(tǒng)文藝匯演,。雖然因為抽調(diào)人員使經(jīng)營收入受到影響，但對水務局的工作給予了大力的積極支持,，得到局領(lǐng)導的一致好評,。五是完成總公司水運資質(zhì)的審驗和資質(zhì)核查報告呈報、“雙基”方案的呈報,、水上突發(fā)事件應急預案呈報,、應急演練方案呈報、中阿經(jīng)貿(mào)論壇和建市五十周年及兩節(jié)期間水上交通安全工作報告,。六是完成船舶所有證書與國際證書的更換，積極協(xié)調(diào)區(qū)海事局和船舶檢驗局對君功1號游艇和18艘摩托艇進行初檢,，保證了公司船舶正常的經(jīng)營,。七是完成南域露天游泳場的勘查及可行建設報告和報市政府爭取項目建設立項報告。拓展了旅游發(fā)展的新思路,。八是為了加快轉(zhuǎn)變職工的思想意識,，開拓視野，增加知識層面,，于10月16日組織員工對區(qū)內(nèi)黃河生態(tài)園等景區(qū)進行考察,，通過考察學習，員工對發(fā)展休閑旅游和開發(fā)新項目提出寶貴的建議,。九是在全年的工作中旅游分公司全體員工服從總公司安排,，在各種活動中都積極保證按時完成。

四,、創(chuàng)新工作方面

一是在船舶維修尤其是大面積玻璃鋼船體的補修技術(shù)薄弱的條件下,，經(jīng)過沙湖專業(yè)人員的指導，旅游分公司領(lǐng)導和維修人員共同探索補修技術(shù),。對3月18日因強風嚴重損壞的8艘電瓶和原損壞的2艘畫舫船體,，進行大面積補修，5共計補修面積達100多平方厘米,，改變了過去大面積玻璃鋼船體補修必須請專業(yè)人員的歷史,。按專業(yè)人員補修一平方厘米40元計算，節(jié)約費用約6000余元,。二是對四艘炮艇電瓶船方向總承進行加工改造,，解決了原設計的缺陷，提高了炮艇電瓶船方向使用的實效性和耐用性,，也有效的降低船舶維修率和維修成本,。三是增加設備投入,，節(jié)本增效顯著。由于總公司和旅游分公司在過去的經(jīng)營生產(chǎn)中嚴重缺乏維護維修設備,，經(jīng)常需向設備店家租賃,，既影響工作也增加成本，基于此種情況旅游分公司在年初投入資金2860元,，購臵電焊機,、切割機、電動沖擊錘,、絞磨機,、手提切割機等，這些設備的增加在冬季旅游分公司制做冰車,，春季碼頭維護,，碼頭遮陽棚建設和日常各部門的維護工作中起到了顯著的作用，初步計算僅節(jié)省租賃費用在5000元左右,。四是積極協(xié)調(diào)區(qū),、市海事局支持減免船舶國際證書和所有權(quán)證書更換費用和本年度的部分船檢費，按照正常收費計算,，節(jié)省船舶檢驗費7萬余元,，大大減輕了公司經(jīng)營成本。五是根據(jù)游客接待情況適時合理的減少人員,，降低了經(jīng)營成本,，全年節(jié)約人工工資約9萬余元。六是自主設計制作冰上龍舟豐富冬季項目,，增加營業(yè)收入,。

五、影響經(jīng)營收入的主客觀因素和存在的問題及轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議

(一)影響經(jīng)營收入的主客觀因素

1,、由于20xx年冬暖和冰面封凍不佳,，導致冬季項目無法開展，造成冬季經(jīng)營項目收入嚴重下降,。

2,、水上經(jīng)營環(huán)境近年來未有改變，對游客沒有吸引力,。今年鹿兒島環(huán)境衛(wèi)生臟,、亂、差現(xiàn)象造成游客意見特別大,，反映特別強烈,，產(chǎn)生了極大的負面影響，也是游客逐漸減少的一個因素。

3,、多年來基礎(chǔ)設施,，服務設施不能完善(如游客乘涼、公廁等),，不能方便游客來休閑也是失去客源市場的主要原因,。

4、自20xx年至今經(jīng)營項目沒有增加,，沒有新意,，違背了旅游景區(qū)新、奇,、特的根本原則,。

5、7月份游客接到旺季期間山水大道修路也直接影響了經(jīng)營收入,。在抽調(diào)人員參加水務局系統(tǒng)文藝演出和廣場文藝活動期間經(jīng)營人員缺少無法倒班,，在中午12時至下午14時30分和下午18時30分后的時間段減少了一定的經(jīng)營收入。

(二)存在的問題

1,、經(jīng)營成本過高,、負擔重、利潤空間小,，新項目開發(fā)沒有經(jīng)濟支持，造成指標任務與實際完成能力差距過大,。

2,、自身的經(jīng)濟基礎(chǔ)薄弱，經(jīng)營資金嚴重缺乏,，無力開展新增項目,。

(三)轉(zhuǎn)變經(jīng)營方式的建議

1、加快招商引資力度,，擴大利潤空間,。

2、下大力氣轉(zhuǎn)變適應爭取項目的機制,，盡快投資完善基礎(chǔ)設施和服務實施建設,。

3、減輕旅游分公司成本負擔,，根據(jù)實際加大新增項目投資力度,，公正合理的確定經(jīng)營指標。

4,、總公司應從各方面提升經(jīng)營收入,，并對旅游分公司給予扶持性支持發(fā)展。

六、20xx年工作思路,。

在保持現(xiàn)有船舶經(jīng)營的基礎(chǔ)上,，在總公司的強力支持下，在鹿兒島琴鍵等處開發(fā)新增游樂項目10個,，預計投資40萬元左右,。項目內(nèi)容為：水上海盜船、搖擺旋轉(zhuǎn)傘,、充氣水上樂園,、輕型淺水碰碰船、蹦床,、騎馬狩獵,、拓展訓練等項目，具體分項將計劃于20xx年2月上旬進一步考察,。另外,，建議總公司呈報裕山河集團公司爭取政府投資支持開發(fā)南域沙灘游泳場項目建設。20xx年即將結(jié)束,，雖然旅游分公司全體員工付出艱辛的努力,，但從經(jīng)營效益衡量，仍是虧損局面,。就目前的經(jīng)營條件和經(jīng)營狀況,，今后無從談發(fā)展，為此請總經(jīng)理及各位領(lǐng)導對公司今后星海湖旅游發(fā)展做出一個短期和長期的規(guī)劃,，盡快解決部分基礎(chǔ)設施和服務設施,，提高接待能力、改變經(jīng)營環(huán)境,，增加經(jīng)營收入,，使星海湖旅游產(chǎn)業(yè)盡快步入健康的發(fā)展軌道。

以上旅游分公司20xx年工作總結(jié)匯報,，有不妥之處還請總經(jīng)理和各位領(lǐng)導提出批評指正,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二十四

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間新的一年已快到來,?；仡櫤笄诮M過去一年的工作，在領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和后勤組所有同事的支持和幫助下,，嚴格遵循公司的規(guī)章制度和工作計劃,，較好的完成了全年的工作任務和目標。現(xiàn)將后勤組在過去一年的工作情況總結(jié)如下：

1,、制定了景區(qū)設備維護管理制度,、景區(qū)安全管理制度并組織本組員工對其進行了認真學習,。

2、充分利用每周的總結(jié)會,，將公司的各種會議精神認真?zhèn)鬟_給本組員工,。每周周一、周二,、周三召開進班早會,，利用早會總結(jié)工作中出現(xiàn)的問題，討論解決問題的方法和安排本周的工作任務,。

3,、加強班組培訓學習。每月對運營組或本組人員進行一次設備操作技術(shù)培訓,，每兩月對部門員工進行一次安全培訓,。

1、加強了班組安全檢查力度,。每周周一對井下設備安全運行情況進行檢查,，對松石進行處理，排除安全隱患,。每天對井下通風情況進行檢查,，保證井下的良好通風條件。

2,、加強對景區(qū)客運車輛的安全督促,。不定期的對景區(qū)客運車輛的運行情況進行檢查，督促駕駛員安全駕駛,，保證游客的乘車安全,。

3、加強部門員工的安全意識,。每兩月對部門員工進行一次安全培訓,，對員工工作中存在的安全問題進行提醒和糾正,。

1,、對景區(qū)設備、維修工具進行了統(tǒng)計,，制定了井下設備,、博物館設備以及維修工具的臺賬。

2,、加強對景區(qū)設備的檢查力度,。每周對小火車及井下設備設施進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)并處理設備故障,，保障設備的正常運行,。

3,、加強對景區(qū)井下的設備設施故障的及時發(fā)現(xiàn)和處理。做到對井下照明燈,、裝飾燈,、火把燈以及尋寶區(qū)寶石燈的故障及時地進行維修和更換，確保游客井下的正常參觀,。對時空隧道燈帶故障及時檢查分析,，更換了大量損壞的燈帶、燈帶供電電源盒以及光控器,。對井下體驗區(qū)地震床的振動速度進行了多次調(diào)整,，對其全部故障落石模型進行了檢查及更換，確保了游客的體驗效果,。對硅膠人不運動的問題進行了多次檢查,，更換了多個紅外感應器。

4,、對365影院設備進行了有效的管理和維護,。加強了對365影院設備的管理，共對365影院值班人員的設備操作進行了5次培訓,，其中對365影院播放3d視頻和2d視頻之間模式的相互轉(zhuǎn)換步驟進行了重點培訓,，并對他們?nèi)粘５脑O備操作情況進行了多次考核，確保了365影院設備的規(guī)范操作,。因365影院4臺投影機投影燈應使用時間達到期限,，對4投影機的投影燈進行了更換。365影出現(xiàn)過播放畫面模糊的情況,，我們對連接主機與投影機的vga線進行了檢查和更換新vga線,，對連接端口的各個數(shù)據(jù)接口進行了焊接鞏固。365影院運行的過程中,，出現(xiàn)過多次播放故障及人為失誤操作故障,，我們對365影院融合程序進行了多次調(diào)試，對主機和投影機進行了多次參數(shù)設置,，使365影院恢復正常工作,，保障了365的正常運行。

5,、加大了對博物館設備設施的管理和維護力度,。為加強對博物館設備的管理，共對博物館值班人員的設備操作進行了4次培訓,，并對他們?nèi)粘５脑O備操作情況進行了多次考核,，確保了博物館設備的規(guī)范操作。博物館曾出現(xiàn)過多臺設備無法開啟的情況,，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)為其投影機內(nèi)部投影燈故障,，我們對博物館9個投影機的投影燈進行了全部更換,，使其恢復了正常。博物館運行的過程中,，出現(xiàn)過多次故障及人為操作失誤故障,，我們對博物館的中控程序以及投影融合程序進行了多次調(diào)試，對主機運行程序和投影機進行了多次參數(shù)設置,，維護了博物館的正常運行,。

6、確保了小火車安全平穩(wěn)的運行,。每周對小火車進行一次全面檢查,，及時發(fā)現(xiàn)并處理問題故障，確保小火車的安全運行,。對小火車4節(jié)車廂進行了一次改造,，將車廂底部的減震彈簧更換成減震效果更好的彈簧，增加了游客乘坐小火車的舒適度,，使小火車運行更加平穩(wěn),。

7、在游客中心安裝了備有水塔及其管道,。入冬以來,，因為用水緊張，游客中心經(jīng)歷了多次長時間停水,，這給游客中心的正常運營帶來了的許多困難,。為了解決用水困難，后勤組在游客中心樓頂安裝了備用水塔,，并在各樓層安裝了水管,，保障了游客中心停水期間的正常運營。

積極參加公司組織的活動,，通過參加公司組織的技術(shù)培訓和“技術(shù)比武大賽”,，并且還組織了組內(nèi)成員內(nèi)部的技術(shù)及安全教育培訓，提高了我們組員的各項技能和安全意識,。

1,、上下班打卡制度遵守程度還有待加強。少數(shù)組員仍會出現(xiàn)上下班不打卡的情況,。

2,、安全標示不夠健全,。到目前為止,，我們的設備檢修過程中很少會在檢修處和電源合閘處放置“設備檢修，請勿合閘”,、“設備檢修,，繞道行走”等提醒標志,，這在維修過程中存在較大的安全隱患。

送別了20xx年,，我們將又迎來了新的一年,。為了更好地完成20xx年各項工作任務，現(xiàn)做以下工作計劃：

1,、認真仔細的完成領(lǐng)導交辦的各項任務,。

2、繼續(xù)加強對景區(qū)設備的巡查,，做到及時發(fā)現(xiàn)并解決問題,。加強對365影院和博物館值班人員的設備操作培訓和考核，保障設備設施的安全平穩(wěn)運行,。

3,、繼續(xù)加強景區(qū)的安全管理，加強對員工的安全教育和培訓,，確保明年的工作能安全平穩(wěn)的完成,。

景區(qū)工作總結(jié) 景區(qū)工作人員工作總結(jié)月篇二十五

20xx年，洪恩巖風景區(qū)在縣委,、縣政府的正確領(lǐng)導下,，在市、縣旅游局的精心指導下,，在各部門,、虎邱鎮(zhèn)政府的大力支持下，依托和服務于安溪縣,，圍繞“”的旅游形象,，使洪恩巖游客市場持續(xù)升溫，為景區(qū)持續(xù)快速發(fā)展奠定了堅實基礎(chǔ)?，F(xiàn)將全年度工作總結(jié)如下：

自1月份至12月中旬,，景區(qū)共接待旅游團隊1,2900多個，人數(shù)為29萬多人次,，通過有效管理,，不僅使景區(qū)團隊管理有序進行，另外,，景區(qū)通過大力宣傳,，旅游接待人數(shù)明顯增長，景區(qū)經(jīng)濟實現(xiàn)了歷史性的突破,，五一,、十一黃金周景區(qū)游客接待量均創(chuàng)下歷史最高記錄。

1,、廣告宣傳

依據(jù)洪恩巖四季不同特色及節(jié)慶活動,，在高速公路顯著位置做廣告牌,，在安溪縣內(nèi)及周邊縣市醒目的樓體、路燈桿,、

火車站,、客運站等處設立景區(qū)宣傳板，景區(qū)內(nèi)也根據(jù)景區(qū)活動內(nèi)容對宣傳標語進行及時更換,。群發(fā)手機短信2萬條,，分發(fā)宣傳折頁3萬份。

2,、媒體宣傳

與知名電視臺合作,，對洪恩巖的相關(guān)活動進行了宣傳報道。

在泉州電視臺,、廈門電視臺及晉江電視臺以及省內(nèi)知名報紙等旅游相關(guān)欄目根據(jù)我方提供的素材,，有選擇的突出重點播出，宣傳推廣洪恩巖旅游產(chǎn)品,。

3,、資料宣傳

重新設計并制作了景區(qū)宣傳海報、折頁,、畫冊等系列宣傳資料,，以圖文并茂的形式生動形象展示了洪恩巖景區(qū)的風采，并且選擇不同群體進行發(fā)放,。

行業(yè)管理是鞏固景區(qū)建設和旅游市場促銷成果,，推動洪恩巖旅游各項工作進一步發(fā)展的重要保障。對此,，我們重點開展了旅游從業(yè)人員素質(zhì)培訓和旅游安全生產(chǎn)工作,。一是組織全體員工培訓。通過培訓旨在提高從業(yè)人員安全意識,，提升綜合服務品質(zhì),。請旅游局領(lǐng)導、旅游學校專業(yè)老師對員工進行培訓,。二是落實安全生產(chǎn)責任,。不斷完善旅游安全管理

機制，與管理人員簽訂安全生產(chǎn)責任書,，層層簽訂安全生產(chǎn)責任狀,。定期、不定期召開安全生產(chǎn)工作例會,，分析總結(jié)安全生產(chǎn)工作,，有效遏制重特大事故發(fā)生。三是開展安全生產(chǎn)執(zhí)法行動。建立健全安全生產(chǎn)聯(lián)合執(zhí)法機制,，督促生產(chǎn)經(jīng)營單位落實主體責任，完善自查自糾制度,；開展安全生產(chǎn)專項治理行動,，完善安全生產(chǎn)隱患排查整治工作機制，不斷加大隱患排查整改工作力度,；督促企業(yè)建立各類安全管理應急預案,，定期開展應急救援預案演練，古堰畫鄉(xiāng)管委會適時舉辦了落水救援應急演練,，提升旅游企業(yè)應急反應和處置能力,，確保旅游人員安全。

景區(qū)把旅游招商引資工作作為重要工作,，按照景區(qū)旅游發(fā)展“總規(guī)”,，精心組織編制了一批建設標準高、帶動性強,、特色鮮明,、前景廣闊的旅游招商引資項目，并有目標地邀請優(yōu)質(zhì)客商來洪恩巖實地考察,，加深投資商對項目所在地的了解,，增加投資互信。重大項目做到領(lǐng)導主抓,、部門跟蹤,。鎮(zhèn)政府分管領(lǐng)導親自反復登門拜訪客商、多次主動對接洽談,，吸引了廈門,、泉州等地一批有實力、有信譽的客商前來考察洽談,。

回顧近一年的工作,，景區(qū)總體上發(fā)展態(tài)勢良好，旅游資源優(yōu)勢正在向旅游產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢轉(zhuǎn)變,，但是必須清醒地看到,，景

區(qū)仍在開發(fā)建設中，迄今仍缺乏拉動旅游產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展的核心主體,，旅游目的地產(chǎn)品尚未成型,，市場營銷亟待全面拓展，景區(qū)市場競爭力不強,，旅游接待服務體系不完善,、專業(yè)管理人才缺乏等問題制約了我區(qū)旅游進一步發(fā)展。

今年，面對經(jīng)濟形勢下行,、游客整體消費能力下降和景區(qū)道路全年修建,、游客進入性很差等不利因素。在縣旅游局,、紅堿淖景區(qū)辦的正確指導下,，在公司全體員工的努力下，從4月底至今,，公司2xxx年接待游客萬人次,，實現(xiàn)旅游綜合收入萬元，其中門票,、游船收入萬元,，其他收入211萬元；實現(xiàn)凈利潤萬元,，較去年同期旅游收入略有下降,。具體主要做了以下工作：

（一）不斷增加新的旅游項目。為豐富紅堿淖景區(qū)的娛樂項目,，今年公司投資160萬元新增加氣墊船,、噴水船、漂移船,、香蕉船等4個娛樂項目,，使水上娛樂更加豐富，吸引了更多游客,。

（二）不斷加大宣傳促銷力度,。在旅游局的精心策劃和組織下，紅堿淖景區(qū)辦和公司在西安,、太原,、呼和浩特、包頭召開大型推介會4場,，公司和200多家旅行社簽訂了合作意向,，其中新合作的旅行社就有80多家，今年為景區(qū)帶來萬多人次,。今年“五一”,、“端午節(jié)”在高家堡古鎮(zhèn)開展了兩次宣傳活動。公司還開通了“紅堿淖景區(qū)”官方微信公眾平臺,，第一時間向公眾發(fā)布紅堿淖景區(qū)的各種活動和優(yōu)惠方式,，增加了景區(qū)的美譽度和知名度。

（三）逐步完善公司的制度建設,。在縣旅游局,、紅堿淖景區(qū)辦領(lǐng)導的指導下，我公司注重績效考核，不斷加強內(nèi)部管理,，企業(yè)的管理水平顯著提升,。1、加強安全管理,。建立各項安全制度,，今年公司主管安全領(lǐng)導與各部門負責人簽訂安全生產(chǎn)合同，各部門與部門員工簽訂

安全操作合同,，將安全責任落到實處,，責任落實到每個人,；建立了水上快艇,、摩托艇、水上自行車,、滑沙、滑索、沙地摩托車等娛樂設備的安全管理制度,，并設立各個項目安全專管員,；建立了安全運行記錄，定期對運行的設備進行維護和檢查,，使各種設備都處于良好的運行狀態(tài),。2、制訂了水上安全應急預案,；游客緊急疏散應急預案,；游客意外傷害應急預案等一系列安全預案措施，確保各項旅游活動都在嚴謹嚴密的工作流程內(nèi)操作,。