在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的,。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

會計人員工作的述職報告 會計工作述職報告篇一

1,、在政治思想上，我堅持社會主義道路,，擁護共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，深入把握其精神實質(zhì)。作為奶牛場的一分子,，我積極參加思想政治學(xué)習,，以期提高自己的政治理論水平和綜合素質(zhì),，并在實際工作，根據(jù)自身崗位特點,，切實作好本職工作,。

2、正確履行會計職責和行使權(quán)限,，認真學(xué)習國家財經(jīng)政策,、法令，熟悉財經(jīng)制度,；積極鉆研會計業(yè)務(wù),，精通專業(yè)知識，掌握會計技術(shù)方法,；熱愛本職工作,，忠于職守，廉潔奉公,，嚴守職業(yè)道德,；嚴守法紀，堅持原則,，執(zhí)行有關(guān)的會計法規(guī),。工作中審核一切開支憑證，及時結(jié)算記賬,，做到各項開支都符合規(guī)定,，一切賬目都清楚準確。對經(jīng)費的使用情況和存在問題,，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請示匯報,。按照規(guī)定編造全年、每月的各種報表資料和月度結(jié)算,，做到準確無誤,。

3、立足本職,，作好本部門其他工作的配合,。由于我科室人員較少，結(jié)合會計工作的特性,，我除作好本職工作外,，認真學(xué)習場機關(guān)會計開支審批制度、差旅費開支管理辦法等內(nèi)部控制制度等,，認真把握經(jīng)濟事項的實質(zhì),，作好會計基礎(chǔ)核算工作，這些工作雖然瑣碎,，但是我始終能保持良好的心態(tài),，認真的作好每一項工作,，為我場各項工作能順利開展盡自己的努力。

4,、認真學(xué)習《企業(yè)會計制度》,，積極組織全場會計人員參加會計人員繼續(xù)教育。伴隨我國會計制度,、法規(guī)的不斷完善，新的制度,、新的準則對會計人員提供更高質(zhì)量的會計信息提出了要求,，提高自身的專業(yè)素質(zhì)成為必然。只有在工作中不斷積累經(jīng)驗,，在學(xué)習中豐富知識,，認真把握會計制度和稅收等相關(guān)政策，才能為我場會計管理水平提高打下基礎(chǔ),。

1,、在學(xué)習態(tài)度上不夠認真、缺乏自覺性和積極性,，不善于學(xué)習,、學(xué)習抓的不緊，積極性不高,，存在著被動,、滿足于現(xiàn)狀、應(yīng)付思想,。

2,、在實際工作中，思想不夠解放,，觀念更新不到位,，工作上存在自我滿足情緒。

3,、在新形勢,、新任務(wù)和工作中遇到的新問題沒有進深層次的分析，僅看表面現(xiàn)象,、思考不深刻,，缺乏應(yīng)有的政治敏銳性和洞察力，有時了解情況不多時僅憑感覺和自己認為對的想法去解決,，處理方法比較簡單,。

在過去取得的成績的同時，我深知自己的進步相對于其他同志來講還有不小的差距,。在今后的工作中,，我將進一步發(fā)揮自己的主動性,，注重自身思想修養(yǎng)的提高，努力提高自己的業(yè)務(wù)工作能力,，力爭出色完成自身工作和領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),，為我場的經(jīng)濟和社會又好又快地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

會計人員工作的述職報告 會計工作述職報告篇二

會計工作是學(xué)校管理工作的一項重要內(nèi)容,。如何搞好會計管理,，掌管并使用好數(shù)量有限的經(jīng)費，使之更直接有力地為教育教學(xué)工作提供物資保障,，四年來,，我本著民主、公開,、透明,、節(jié)約、發(fā)展服務(wù)教育的原則,，嘗盡艱辛,，排除萬難，規(guī)范會計管理,，合理使用經(jīng)費,，促進了小學(xué)教育又快又好的發(fā)展。

我拿出一個月的時間,，通過向會計了解,、找校干和會計工作人員座談、調(diào)閱并清理各校賬目等多種途徑,，較為清楚地掌握了該鎮(zhèn)小學(xué)會計管理和經(jīng)費開支的基本情況：一是開支亂,，有些手續(xù)不夠規(guī)范；二是招待費偏多,，支出不盡合理,；三是重大采購渠道不暢，缺少透明度,；四是欠賬多,，所撤并和保留的二十余所小學(xué)全部負債；債務(wù)達萬元,。根據(jù)存在問題,，我提出以下整改措施，并努力把這些措施落到會計管理工作的實處,。一是修訂會計管理制度,，嚴格收支兩條線，日清月結(jié),，張榜公布,，以增加開支的透明度,，推行陽光賬務(wù)，接受群眾監(jiān)督,。二是破除校長一人簽定,，所有開支均需主管會計審核并簽字后方能生效。三是節(jié)約開支,，把極少的經(jīng)費用在刀刃上,、關(guān)鍵處，精打細算,，決不亂花一分錢,。四是按規(guī)定標準報銷行政辦公經(jīng)費，杜絕公車私用,，最大限度減少招待費用，徹底消除請客送禮行為,，推行節(jié)約會計,、廉政會計。五是重大建設(shè),，采購項目,，均經(jīng)集體研究，指定專人負責辦理,，校長堅決回避,，杜絕直接參與和暗箱操作。六是逐步減少并消化債務(wù),，本著因財辦事,、量力面行的原則，嚴格規(guī)定只準省錢還賬,，減少債務(wù)而嚴禁盲目花錢而擴大債務(wù),，采取硬性手段，消除擴大開支行為,，有力地遏制了繼續(xù)增加債務(wù)的傾向,。任職期間，由于我堅決地執(zhí)行了上級有關(guān)會計管理規(guī)定,，嚴肅了財經(jīng)紀律,，嚴格了會計管理制度，從而使所在工作單位的會計管理步入了科學(xué)化,、規(guī)范化的軌道,。

經(jīng)費來源枯竭，數(shù)百萬元的債務(wù),，就像一座無形的大山,，時時刻刻地壓在我的身上,。為數(shù)極其有限的經(jīng)費，連教育工作正常運轉(zhuǎn)都很難保障,，更何談償還如此數(shù)額巨大的債務(wù)

任職幾年間,，我始終把會計管理的立足點放在改善辦學(xué)條件上，目標瞄準在實現(xiàn)教育現(xiàn)代化上,。為達此目標,，我作了堅持不懈的努力，改善辦學(xué)條件的關(guān)鍵在經(jīng)費,，但我沒有因經(jīng)費嚴重匱乏而放棄,，我始終以極大的熱情，積極籌措爭取資金,，科學(xué)合理支配資金,，努力改善辦學(xué)條件四項配套工程基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備全部更新，“六有”工程,、“四項配套”工程,、“校校通”工程全部達到省定標準，全鎮(zhèn)小學(xué)辦學(xué)條件得到顯著改善,，向著教育現(xiàn)代化邁進了一大步,。

我把會計管理和經(jīng)費使用始終重點放在科學(xué)規(guī)范合理上、盡力實現(xiàn)消除債務(wù)上,、努力改善辦學(xué)條件上,，充分發(fā)揮了會計的保障供給作用，為教育又好又快發(fā)展提供了堅實有效地物質(zhì)財力支撐,。

會計人員工作的述職報告 會計工作述職報告篇三

20xx年,，本人在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心愛護下，中支公司的積極配合下以及各位老師的悉心教導(dǎo)中,，認真執(zhí)行各項工作,，不斷改善提高會計核算質(zhì)量和效率，各方面的工作都有了不同程度的提高,，自身素質(zhì)也得到了更好的鍛煉?，F(xiàn)將我本人在20xx年這一年度的工作情況簡單匯報如下：

本人負責的是紹興中支公司的會計核算工作，對于每天發(fā)生的各項柜面業(yè)務(wù)進行核算確認,，以及對于行政方面的一些支出進行分配入賬,；月底對本機構(gòu)的稅金進行計提、對整個xx分公司的稅金進行匯總編輯,。

20xx年,，回顧這既緊張而又充實的一年時間，感覺到這是我個人工作、學(xué)習和生活上收獲最大的一年,，企業(yè)財務(wù)工作是一項專業(yè)相當強的工作,，作為財務(wù)人員，必須掌握一定的專業(yè)知識,，每當工作中遇到棘手的問題，我都虛心向黃老師和身邊的同事請教,，我深知財務(wù)工作始終貫穿于企業(yè)經(jīng)營的每個角落,，對于企業(yè)來說是相當重要的，從原始憑證的審核,、記帳憑證的填列及復(fù)核,，到最終生成準確無誤的財務(wù)會計報表，為相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門了解企業(yè)財務(wù)狀況,、并據(jù)以做出經(jīng)營決策,，進行管理提供真實、可靠的財務(wù)信息,，當然,，作為我來說最重要的就是堅持認真謹慎的工作原則,，及時對物流上來的紹興的各種保費收入的發(fā)票,，給付、退撤保,、賠款的領(lǐng)款通知書，出納流水帳,，銀行回單，職工工資表,，業(yè)務(wù)員傭金表等等認真的復(fù)核入賬,。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié),，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不太妥當?shù)牡胤剑皶r與中支公司的會計聯(lián)系,，并請示匯報給上級,，起到了會計集中核算的監(jiān)督作用。我覺得會計工作,，不僅鍛煉了我的責任心,，也鍛煉了我的耐性,，我以熱情的工作態(tài)度來增強素質(zhì)，以優(yōu)質(zhì)高效的工作成效來報答太保的知遇之恩,。

此外,，我還積極參加總公司舉辦的新人培訓(xùn)以及會計繼續(xù)教育，學(xué)習中,，注重實效,，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面,，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范,。

20xx年是繁忙而緊張的，我本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事們的幫助下,，各方面有了一定的進步,，但仍被許多缺點和不足所束縛，如對一些問題上處理不夠仔細,；對一些問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮等問題這都是我本人急需解決的弱點,。

20xx年是xx重大變革的一年,、杭州中支公司從xx分公司分離出去，使得各機構(gòu)權(quán)責更加分明,。20xx年也是快速發(fā)展的一年,，在經(jīng)濟危機的大環(huán)境下，太保依然保持著不錯的業(yè)績,。20xx年也是保險金融業(yè)競爭更加激烈的一年,，機遇和挑戰(zhàn)的共存將會進一步激發(fā)我和我們每一個員工的斗志和工作熱情，我將一如既往的工作,、團結(jié),、不懈努力。

會計人員工作的述職報告 會計工作述職報告篇四

過去的一年,，對我而言,，是非常特殊而又有意義的一年，在這一年我邁進人生一個新的里程碑,，在這一年我率領(lǐng)計財部的各位同仁,，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護,、支持下,，以高度的責任感，恪守職責，務(wù)實開拓,，將支行的發(fā)展推上了一個新的臺階,。以下是我在20xx年個人工作總結(jié)報告：

1、建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計出納工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和管理的要求，對責任,、制度修舊補新,，明確責任、目標,，并按照缺什么補什么的原則,，補充建立了上些新的制度，對支行強化內(nèi)控,、防范風險起到了積極的作用,。

2、加強監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制,，按月考核差錯率,，并督促整改問題，及時消除事故隱患,，解決問題,。另一方面，加大檢查力度,，改變會計檢查方式,，采取定期,、不定期,，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點,，再對癥下藥，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營風險,。

3、以人為本,，加強會計,、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn)，進一步實現(xiàn)了會計、出納工作的規(guī)范化管理,。

4,、成立了以骨干為主的結(jié)算小組。

5,、積極地組織柜員上崗考試,。

6、培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣,。

7,、開展不定期的技能比武、知識競賽,，加強對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率。

1,、更好的完成年度會計工作,，我嚴格按照會計制度，認真編制會計收支計劃,，及時完整準確的進行各項會計資料的`報送,，并于每季、年末進行詳細地會計分析,；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費,、工會經(jīng)費,、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金、住房公積金,、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷、應(yīng)付利息等,，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。

2、費用支出實行了專戶,、專項管理,，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶，專門核算營業(yè)費用支出,，建立了相應(yīng)的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度,，嚴格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金。

我在抓好管理的同時,，切實注重加強自身建設(shè),，增強駕馭工作能力。一是加強學(xué)習,，不斷增強工作的原則性和預(yù)見性,。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對消極現(xiàn)象,，在實際工作中,，積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的`工作態(tài)度,，實事求是的科學(xué)態(tài)度，推動各項工作的開展,。三是加強團結(jié)合作,，不搞個人主義。

1,、挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度,，特別是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。

2,、降低成本費用,，促進效益的穩(wěn)步增長。一是加強成本管理,，減少成本性資金流失,。二是加強結(jié)算管理，最大限度地增加可用資金,。三是合理調(diào)配資金,，提高資金利用率,；認真匡算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化,。四是降低費用開支,，增強盈利水平,。五是準確做好各項會計測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

3,、充分發(fā)揮職能部門的“職能”，加強管理,，加快工作的效率,，并向會計總監(jiān)匯報工作。

回顧一年的工作,，在平凡而繁細的工作中,，付出了許多艱辛與努力，有了一些收獲與喜悅,，重要的是豐富與鍛煉了自己,，雖然我的工作取得了一定的成績，但仍有許多不足,，仍需在今后的工作中不斷地加以完善,，面對日益變幻的金融經(jīng)濟形勢，金融工作任重而道遠,，成績永遠屬于過去,，在今后的工作中，我將不斷完善提高工作水平,，在新的一年邁上一個新的臺階,，做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好,。

會計人員工作的述職報告 會計工作述職報告篇五

一年的光陰很多就要結(jié)束了,，為了在今后的工作中有更好的表現(xiàn)，現(xiàn)將我一年時間關(guān)于會計人員述職報告如下：

在一年的時間里,，我能夠自覺主動地學(xué)習國家的各項金融政策法規(guī)，在自己的工作崗位上盡職盡責,，完成上級和社領(lǐng)導(dǎo)交給自己的工作任務(wù),，現(xiàn)就一年來自己的學(xué)習、工作情況向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報如下,。

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從最基本做起，從學(xué)習開始,，以前輩,、同事為榜樣，以書本為老師,，把單位同事作為一面鏡子,，做到了在學(xué)中干,，干中學(xué)，邊學(xué)邊干,，融會貫通,，學(xué)以致用，不懂的地方虛心向單位同事請教,，通過學(xué)習使自己的基本上掌握了業(yè)務(wù)操作規(guī)程和要領(lǐng),，對自己應(yīng)承擔的工作能夠獨立完成，也使自己的業(yè)務(wù)水平和技能都有不同程度的提高,。

辦理會計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì),、業(yè)務(wù)特點、經(jīng)營管理和核算要求準確地使用會計憑證,、科目和帳戶,；堅持當時記帳、當日核對,，作到要素齊全,、內(nèi)容真實完整、數(shù)字字跡清楚,，確保帳務(wù)處理"五無",、帳戶核算"六相符"等；辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認真落實"實名制"規(guī)定,，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等,。每日營業(yè)終了，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿,，堅持碰庫制度。填送會計報表時作到內(nèi)容清楚,、數(shù)字真實、計算準確、字跡清晰,、簽章齊全,、按時報送,，各種報表,、各項目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。

在工作中,，能夠團結(jié)同事，和睦相處,，相互學(xué)習,，相互促進；在生活中,，互相幫助,，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍,。同時,，不斷進行自我定位，更新觀念,，提高服務(wù)意識,，增強服務(wù)水平。

總之,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，我的各個方面都有了很大的進步,，業(yè)務(wù)能力也得到較大程度的提高，但我深刻體會到,，這與組織的要求還有一定的差距,，有些方面還存在著很多不足,，對自身業(yè)務(wù)素質(zhì)有待更進一步的提高,。但我相信，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在同事的熱情幫助下,，我將會更加努力，認真學(xué)習信用社的法規(guī),、規(guī)章制度,，提高自己的理論知識和業(yè)務(wù)知識,、加強思想道德建設(shè),，樹立正確的人生觀和價值觀。把工作做的更穩(wěn)更好，爭取在以后的工作中能有更好的成績,。

會計人員工作的述職報告 會計工作述職報告篇六

本人自參加工作以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，能夠自覺遵守國家的各項金融政策法規(guī),，嚴格執(zhí)行上級下達的各項任務(wù),，認真履行崗位職責,，努力完成本職工作?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下。

一年來,，本人能夠自覺主動地深入學(xué)習馬列主義,，以科學(xué)的理論武裝自己，提高自身綜合素質(zhì)：

一是結(jié)合馬列主義,，加強自身的思想道德建設(shè),，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀,；

二是加強愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責任心,、事業(yè)心,，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行,、愛一行,、專一行”，牢固樹立“社興我興,、社衰我衰”的工作意識,，全身心地投入工作；

三是牢固樹立“客戶至上”的服務(wù)理念,，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己,，自覺接受廣大客戶監(jiān)督，定期開展批評與自我批評,，力求做一名合格的信合人,。

一年來，本人能夠嚴格恪守各項金融政策法規(guī),，認真履行崗位職責,。擔任xx分社記帳員期間,，能夠堅持“雙人臨柜,、錢帳分管、印證分管,、證押分管”的會計出納制度。辦理會計事務(wù)能夠嚴格按資金性質(zhì),、業(yè)務(wù)特點,、經(jīng)營管理和核算要求準確地使用會計憑證、科目和帳戶,；堅持當時記帳,、當日核對，做到要素齊全,、內(nèi)容真實完整,、數(shù)字字跡清楚，確保帳務(wù)處理“五無”,、帳戶核算“六相符”等,；辦理儲蓄業(yè)務(wù)時能夠認真落實“實名制”規(guī)定，登記好相關(guān)證件手續(xù)等等,。每日營業(yè)終了,，逐筆勾對電腦打印流水帳和現(xiàn)金收付登記簿，堅持碰庫制度,。填送會計報表時做到內(nèi)容清楚,、數(shù)字真實、計算準確,、字跡清晰,、簽章齊全、按時報送,，各種報表,、各項目之間相關(guān)數(shù)字銜接一致。

一年來,，本人能夠不斷地增強安全防范意識,，認真落實各項防范措施，把安全工作落到實處,。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握,、使用好各種防范器械,。

經(jīng)常檢查電路、電話是否正常,，防范器械是否處于良好狀態(tài),，當出現(xiàn)異常情況,，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等,，確保二十四小時不失控，保護信用社的財產(chǎn)安全,。

總之,，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，一年來本人的各個方面都有了很大的進步,，業(yè)務(wù)能力也得到較大的提高,，雖然某些方面還存在很多不足，但我相信,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,，在各位同事的熱情幫助下，我必定會把工作做得更好,。

會計人員工作的述職報告 會計工作述職報告篇七

本人自任職以來,，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下,，積極配合好上級工作,，認真履行崗位職責，較好的完成了支行下達的各項指標任務(wù),，單位的各項考核均排在前列?，F(xiàn)將一年來的工作匯報如下：

當前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢,，工作中不太明白的地方積極,、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能,，同時,，認真學(xué)習支行下達的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài),，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系,，很快就進入了角色。

作為一名營業(yè)主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責,，一絲不茍,，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度,，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色,，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神,。堅持每天三巡檢制度,、每日碰頭會,、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性,。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng),，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作,。

以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,、標準化服務(wù)導(dǎo)入為契機。通過組織員工學(xué)習,、觀看流程及各崗位的服務(wù)標準及營銷術(shù)語,、技巧，進行討論,、寫觀后心得體會,、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解,，強化優(yōu)1質(zhì)服務(wù)理念,，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標準,，掌握如何化解客戶的不滿,、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀,。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流,，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備,；業(yè)務(wù)咨詢,，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦,，潛力客戶的拓展,；個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴,；維護營業(yè)環(huán)境和秩序,。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛,。多名員工因工作敬業(yè),、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。

為進一步提高員工的工作積極性,，員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化,，收到較明顯的效果,，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性,，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標，為每位員工設(shè)立工作臺帳,，并讓所有員工參與評議,，每月將柜員評議、營銷業(yè)績,、差錯考核,、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平,、公正,、公開，由于通過各項指標考核,，使員工收入有所差距,，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高,。

一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作,，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量,，時時以客為先,，不斷改進服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng),。

二是積極開展各項宣傳,、營銷工作，開發(fā)新客戶,，并通過平日人情化的有效的溝通,，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問,、指導(dǎo),、宣傳、營銷,，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用,。

作為一名營業(yè)主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則,，在處理問題上本著“公開,、公平、公正”的態(tài)度,，以事實為依據(jù),，不偏袒，以理服人。在工作之余,，不斷加強學(xué)習,，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手,。

20xx年工作計劃本人在一年中雖取得了不少成績,，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足,，在管理上缺乏經(jīng)驗,，考慮、處理個別問題不夠周到,；綜合素質(zhì)有待提高,，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強,。

在20xx年的工作中,，我將做到以下幾點：

1、采取有力措施,，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長,。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡,，不動搖,，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制,。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境,，重在堅持，貴在落實,。

小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽,，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷,、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用,，強化柜臺服務(wù),，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時運用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù),，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受,。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用,，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù),，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶,，進一步提3升營銷層次，提高營銷效率,，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機,，加大營銷力度,，促進儲蓄存款再上新臺階。

2,、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷,。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層,、業(yè)務(wù)分流,、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù),，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度,，進而增進產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機會,，建立建行自己的品牌,。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展,。

在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施,、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道,、全方位、多樣化的服務(wù),。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn),、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變,，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時刻刻變化著,，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習新的知識,，把握新的技巧,，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面,、思想合格的營業(yè)主任,，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位,。當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作,、學(xué)習中磨練自己,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點,，彌補不足,。

以上是本人的述職報告，不足之處請批評指正,。