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美容師的崗位工作職責(zé) 美容師崗位工作內(nèi)容篇一

為貫徹落實公司幫助更多渴望成功的人成功的企業(yè)文化理念，本著公平,、公正,、公開的原則，特制訂本制度,。

顧問在崗基本條件：

第一條：寬以待人,，嚴(yán)以待己。

第二條：品德標(biāo)準(zhǔn),。（孝順父母,、主動幫助和包容他人、通過做事情的方法增加自身人格魅力,，提倡員工之間互助互利的做法,，兩組之間要互相幫助,，不得推脫責(zé)任,，勇于承擔(dān)責(zé)認，不說上級,，公司壞話,、不營私舞弊、等等,。）

顧問工作心態(tài)：

團結(jié)

團結(jié)使人向上,，團結(jié)使人奮進團結(jié)使人成功，團結(jié)就是力量,。團結(jié)主要包括 兩方面的含義：一方面是主動的友好他人,、幫助他人，和大家“打成一片”,。 另一方面是將大家團結(jié)在一起,。能夠有效的團結(jié)周圍一切可以團結(jié)的力量，把這種力量傳遞給每一位員工使其認可并運用,，從而產(chǎn)生更大的力量,。

美容師的崗位工作職責(zé) 美容師崗位工作內(nèi)容篇二

抓好對美容師的管理，嚴(yán)格要求美容師上崗標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)肅對待工作紀(jì)律,，制定工作計劃,，分工合理明確，必須做到公平公正,；

組織好每天的早晚會,，會前做好準(zhǔn)備工作，針對出現(xiàn)的問題及時解決,，協(xié)助銷售店長達成目標(biāo)及提升員工的技術(shù)和銷售能力,；

顧問必須服從公司制度，有任何事情不得越級,，不得和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生爭執(zhí),；

營業(yè)前的檢查工作須知：

a.參加晨會：聽取須知、布置當(dāng)天的工作,、同時督促一下昨天工作中出現(xiàn)的問題,；

b.檢查當(dāng)天員工出勤的情況，做到人員及時補充,；

c.檢查環(huán)境衛(wèi)生,，員工的儀容儀表是否按符合標(biāo)準(zhǔn)；

d.檢查設(shè)備,，設(shè)施是否能正常使用,；

e.檢查當(dāng)天邀約到店的顧客資料是否準(zhǔn)備妥當(dāng)；

f.檢查當(dāng)天顧客的邀約名單及當(dāng)天的計劃目標(biāo),；

g.檢查當(dāng)天美容師的技術(shù)培訓(xùn)安排是否正常運行,；

h.檢查美容房間的物品整潔、消毒,、毛巾,、浴袍等物品是否按規(guī)定擺放；

i.檢查當(dāng)天老師到店的準(zhǔn)備工作是否就緒,；

l.以上所有內(nèi)容檢查合格后,，開始營業(yè)。

（5）營業(yè)中的營運工作須知：

a.檢查美容院各崗位的顧客服務(wù)接待過程中是否按標(biāo)準(zhǔn)進行（包括接電話,、端茶倒水與顧客溝通

的話術(shù)等服務(wù)細節(jié)）,；

b.督促顧客的邀約到店情況（平時，顧客時間觀念差的,，可以提前半小時通知到店時間）,；

c.回訪前一天未回訪完的顧客（定期要做電話回訪，通過聊天內(nèi)容知道顧客不滿意的地方,，及時改進）,；

d.不定時到房間巡查，檢查美容師的護理操作是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，以及各房間是否隨時保持整潔等細小事物,，檢查美容師是否有漏洞的和不完善的及時糾正,；

ｅ。不定時到房間巡查時,，杜絕在護理過程中對顧客進行不良形式的銷售,；

ｆ。不定時到配料間巡查,，檢查后臺的配料是否是否按規(guī)定配料,，物品的擺放是否整齊，以及配料房的清潔和衛(wèi)生等,；

ｇ,。隨時跟進美容師對顧客的服務(wù)、技術(shù)手法是否按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,；

ｈ,。每天找兩名顧客進行面對面的溝通，了解顧客的感受,，對美容師的評價,，以及顧客對美容院有什么要求或合理的建議，發(fā)現(xiàn)工作中的問題及時改進,；

ｉ,。及時處理美容院臨時發(fā)生的事物、并上報上級領(lǐng)導(dǎo),；

ｊ,。隨時跟進每個員工的工作狀態(tài)，出現(xiàn)問題及時調(diào)整,。

３,。下班前的核對檢查工作：

（１）檢查員工的工作

總結(jié)

（２）檢查當(dāng)天顧客的資料,，是否按要求填寫；

（３）晚上要和美容師核對當(dāng)天她出了多少流水,，給以鼓勵,；

（４）確定員工當(dāng)天的業(yè)績與計劃差距；

（５）討論當(dāng)天顧客消費和預(yù)計銷售為完成的內(nèi)容,，總結(jié)原因,，達成下次的跟進；

（６）下班前要巡房檢查,、房間的整理,、清潔衛(wèi)生、物品的擺放,、儀器,、燈光等,；

（７）當(dāng)天未處理的工作，及時在筆記本中記錄下來,，第二天必須處理,，處理不了了，及時上報上級領(lǐng)導(dǎo),；

（８）對當(dāng)天的數(shù)字進行分析總結(jié),，發(fā)現(xiàn)自己解決不了的問題及時匯報。

美容師的崗位工作職責(zé) 美容師崗位工作內(nèi)容篇三

美容店長工作職責(zé)

(一)美容院院長(店長)職務(wù)描述

1,、解釋機構(gòu)的服務(wù)意識,，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才,。

2,、制定工作計劃，分工明確,，協(xié)助店員達成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力,。

3、分析顧客的意見,，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則,，執(zhí)行服務(wù)承諾,。

4、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài),，并分析形勢,，拿出對策。

5,、訂立公正,、合理、有效的獎罰制度,，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系,，維持良好的紀(jì)律。

6,、督導(dǎo)日常工作,，保證美容院各環(huán)節(jié)的`正常營運和高質(zhì)量的服務(wù)。

7,、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值,。

8,、合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能方便顧客,。

9,、定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì),。

10,、依照市場情況，制定合理收費價格,。

11,、明碼標(biāo)價(包括護理項目、產(chǎn)品),，樹立良好的信譽,。

12、播放適宜,、抒情的音樂調(diào)節(jié)氣氛,。

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一、美容美發(fā)店長的工作職責(zé)

1,、店長每日常規(guī)工作

(1)衛(wèi)生清掃與檢查,。

(2)早會。

(3)顧客意見處理,。

(4)當(dāng)日業(yè)務(wù)總結(jié),、信息整理。

(5)設(shè)備與衛(wèi)生整理,、貨品盤點,。

(6)晚會。

2,、店長每周例行工作

(1)總結(jié),、分析前一周的工作。

(2)了解,、掌握顧客動態(tài),。

(3)對美容師進行評估,。

(4)對重點業(yè)務(wù)進行績效分析,。

(5)進行物流分析。

(6)進行一次大掃除,。

(7)每周搞一項小型活動,，如召開內(nèi)部小型演講故事比賽。

(8)召開每周工作總結(jié)、研討會,。

(9)與個別員工深入談心,。

3、店長每月例行工作

(1)進行當(dāng)月工作分析,。

(2)對美容師進行評估,。

(3)對重點業(yè)務(wù)進行績效評估。

(4)審核財務(wù)報表,。

(5)薪資發(fā)放,。

(6)作客流動態(tài)分析。

(7)作物流分析,。

(8)作競爭動態(tài)分析,。

(9)家訪。

二,、美容美發(fā)店長的具體職責(zé)

1.全面負責(zé)本店的總體事務(wù),，和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標(biāo);

2.制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé),，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行;

3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng),，使之合理化,、精簡化、高效化,。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,，使本店有一個高效率的工作體系;

4.健全本店的財務(wù)制度，閱讀并分析各種財務(wù)報表,，檢查分析每月營業(yè)情況,，監(jiān)督財務(wù)做好成本控制，財務(wù)預(yù)算等工作,。檢查收支情況,，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等;

5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,，及時發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題;

6.培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作,，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

7.加強本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作;

8.選聘,、任免本店各部門主管、領(lǐng)班,、發(fā)型師,、美容師,、足療師、保健師,、財務(wù),、收銀等人員，決定本店機構(gòu)設(shè)置,，負責(zé)本店管理人員的錄用,、考核、獎懲,，晉升等;

9.關(guān)心員工,，以身作責(zé)，使本店有高度凝聚力,，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作,。

美容師的崗位工作職責(zé) 美容師崗位工作內(nèi)容篇四

1、接待顧客,，傾聽顧客需求,，介紹適合的產(chǎn)品，產(chǎn)品的搭配運用;

2,、熟悉了解品牌故事,、護膚知識等;

3、熟練掌握產(chǎn)品知識和銷售技巧,，為顧客提供全面專業(yè)的服務(wù),，維護顧客關(guān)系，達成銷售目標(biāo);

4,、熟悉附加推銷,，產(chǎn)品搭配，熟悉門店促銷活動及市場活動,，致力于完成個人銷售指標(biāo),，提高產(chǎn)品銷量;

5、掌握pos機和收銀系統(tǒng);

6,、日常事務(wù)管理,，店鋪清潔、產(chǎn)品陳列以及貨品的管理,。

美容師的崗位工作職責(zé) 美容師崗位工作內(nèi)容篇五

- 通過有效的溝通,、產(chǎn)品演示來提供針對顧客要求的專業(yè)的體驗服務(wù);

- 通過聆聽顧客要求，了解顧客香氛喜好,，協(xié)助顧客選擇最適合的產(chǎn)品;

- 熟練掌握產(chǎn)品知識,，使顧客得到超出個人期望的產(chǎn)品及服務(wù);

- 保證專柜的整潔，根據(jù)品牌要求展示陳列;

- 熟悉品牌文化理念,、流行訊息等,，為顧客提供最新的時尚信息及高品質(zhì)服務(wù);

- 了解本品牌促銷活動及市場活動,，完成并超越銷售指標(biāo),，提高產(chǎn)品銷售,。

美容師的崗位工作職責(zé) 美容師崗位工作內(nèi)容篇六

① 通過自己的銷售努力，提高產(chǎn)品的銷售量;

② 搜集并匯報競爭對手的信息;

③ 制作規(guī)定的報表并匯報;

④ 協(xié)助招待公司組織的全國性或地區(qū)性推廣活動;

⑤ 做好公司終端形象維護,，保持整齊,、良好、專一的形象;

⑥ 充分了解產(chǎn)品,，并對自己建立信心,，對產(chǎn)品充滿信心;

⑦平時要多充實自己，多學(xué)習(xí)一些美容技巧,，增加更廣泛的專業(yè)知識,，以便應(yīng)對不同顧客的要求，以嶄新的,、前衛(wèi)的服務(wù)方法來提高服務(wù)水平;

⑧ 充分了解顧客能從產(chǎn)品中得到的利益,，平時多研究新的銷售方法，以便針對各種類型的顧客進行講解;

⑨ 多了解現(xiàn)在美容院的經(jīng)營過程以及現(xiàn)時的經(jīng)營狀況,，并采納搜集相關(guān)的資料,，及時向上級匯報情況，以便針對市場提出解決辦法;

⑩ 對于加盟店,，在售后服務(wù)當(dāng)中應(yīng)該給予指導(dǎo)和店內(nèi)人員培訓(xùn),，并針對加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動，增加加盟店的經(jīng)濟效益,，保證經(jīng)銷商的回款,。

美容師的崗位工作職責(zé) 美容師崗位工作內(nèi)容篇七

1、維護現(xiàn)有簽約客戶,，與駐店老板維持好良好的客情關(guān)系,，提高公司和店老板的粘性;

2、深挖門店各類醫(yī)美人群,，先進行鋪墊醫(yī)美觀念,，促進該店醫(yī)美普及率達到80%;

3、針對鋪墊過有醫(yī)美需求的客人結(jié)合美導(dǎo)老師進行再次鋪墊;

4,、與店家,，美導(dǎo)老師帶客人到院成交、操作;

5,、對所駐店員工培訓(xùn)公司最新的政策及項目;

6,、定期召開門店員工會議，核定目標(biāo)任務(wù)和分解;

7,、銷售公司的生美套盒產(chǎn)品;

8,、公司安排的其他工作事宜,。

美容師的崗位工作職責(zé) 美容師崗位工作內(nèi)容篇八

1、負責(zé)公司線上訪客的咨詢,、電話和微信接待,，為客戶提供全面的信息，促成訂單交易;

2,、建立好客戶檔案,、做到售前、售中,、售后,，信息反饋的全方位服務(wù);

3、收集客戶反饋及建議,，并及時向上級反饋;

4,、對訂單做好后續(xù)跟蹤處理,確保訂單成功發(fā)貨;

5、辦理退換貨等業(yè)務(wù);

6,、提升銷售業(yè)績,，搭建起消費者與公司之間的溝通與信賴橋梁，維護企業(yè)正面形象,，提升公司軟實力.

美容師的崗位工作職責(zé) 美容師崗位工作內(nèi)容篇九

1,、負責(zé)在店鋪中對顧客介紹產(chǎn)品，并對顧客進行專業(yè)咨詢和講解;

2,、對美容店店業(yè)務(wù)進行管理,，服從上級完成公司每月下達的銷售/服務(wù)任務(wù)。

3,、對美容店人員進行管理與激勵,，如銷售技巧培養(yǎng)、心態(tài)激勵,、手法帶訓(xùn),，保證良好的工作氛圍和團隊狀態(tài)。

4,、做好客情維護及促銷活動,，適時提升銷售業(yè)績。

5,、定期總結(jié)并向上級主管匯報日常經(jīng)營管理中所存在的問題及改進方案,。

6、適時對店鋪人員公司產(chǎn)品及專業(yè)知識等開展培訓(xùn),。

7,、代表公司品牌形象，傳播公司品牌信息,、營造良好的企業(yè)與顧客之間的橋梁,。

美容師的崗位工作職責(zé) 美容師崗位工作內(nèi)容篇十

1,、負責(zé)美容前臺接待及美容相關(guān)產(chǎn)品零售工作;

2、執(zhí)行店長下達的工作目標(biāo),，完成銷售業(yè)績;

3,、分析顧客、滿足顧客需求,，為顧客設(shè)計合理的療程護理方案;

4,、負責(zé)顧客的電話預(yù)約及電話回訪,，做好顧客跟進服務(wù);

5,、負責(zé)會員資料、檔案的完善及管理;

6,、完成公司下達的各項任務(wù)及配合上級領(lǐng)導(dǎo)完成全年計劃;

7,、為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)

美容師的崗位工作職責(zé) 美容師崗位工作內(nèi)容篇十一

1、熱情周到地接待來店顧客;

2,、詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品,、護理項目;

3、為每位客人建立個人檔案,，針對客人的護理項目,，購買產(chǎn)品等做詳細記錄;

4、詳細分析客人皮膚和身體情況,，并為客人設(shè)計護理流程;

5,、清晰的告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程;

6、定期電話跟蹤服務(wù),，在適當(dāng)?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人,，保持良好的客情關(guān)系。

美容師的崗位工作職責(zé) 美容師崗位工作內(nèi)容篇十二

1,、協(xié)助銷售店長分析整理客戶資料,，根據(jù)公司業(yè)績目標(biāo)分析客戶現(xiàn)狀，幫助客戶解決問題;

2,、管理屬下團隊業(yè)績目標(biāo),，及時給予指導(dǎo)與建議，協(xié)議完成團隊業(yè)績目標(biāo);

3,、做好客戶客情的跟進與對接工作,，邀約與分析到店客戶，找準(zhǔn)客戶需求點,，提升客戶滿意度;

4,、根據(jù)門店業(yè)績目標(biāo)及，結(jié)合當(dāng)下門店客戶問題,，與店長進行溝通并提出合理化建議;

5,、門店顧客的管理,，并為客戶制定年、季,、月美容計劃,，打造客戶年輕、健康,、美麗;

6,、根據(jù)公司制定的顧客方案，嚴(yán)格執(zhí)行(包含拓客方案,、激活方案,、轉(zhuǎn)介紹方案);

7、梳理顧客相關(guān)資料,，跟進顧客滿意度,，提升客戶幸福指數(shù)，;

8,、關(guān)注公司各項活動,，為客戶傳達企業(yè)文化及公司動態(tài)，增加客戶粘性度;

9,、客情管理,，做好老客戶管理、新顧客開發(fā),、流失顧客激活,、顧客轉(zhuǎn)介新客戶引導(dǎo)等;

10、根據(jù)公司規(guī)劃及結(jié)合門店客戶情況,，重點開展相關(guān)客戶的項目推廣工作;

美容師的崗位工作職責(zé) 美容師崗位工作內(nèi)容篇十三

1. 日常柜臺的銷售,、報表制作;

2. 柜臺終端形象維護、日常清潔;

3. 貨品庫存管理;

4. 會員維護,，包括會員登記,、邀約和回訪等工作;

5. 熟悉公司專柜sop相關(guān)管理流程;

6. 完成每月銷售目標(biāo)

美容師的崗位工作職責(zé) 美容師崗位工作內(nèi)容篇十四

1、專業(yè)知識的熟練掌握;

2,、顧客的接待,、回訪及預(yù)約工作;

3、接聽咨詢電話,、預(yù)約電話及投訴電話,，并做好相關(guān)記錄;

4、為顧客安排護理時間及美容技師;

5,、為顧客提供專業(yè)的家居護理產(chǎn)品知識,，幫助顧客更深一層地認識及了解自己的皮膚狀況及適合使用的產(chǎn)品;

6、各品牌客裝、院裝和試用裝產(chǎn)品的管理;

7,、負責(zé)接待區(qū)域產(chǎn)品的陳列和保持接待區(qū)域環(huán)境的美觀等工作;

8,、協(xié)助店經(jīng)理做好店務(wù)管理工作;

9、完成上級下達的銷售任務(wù)及其他工作任務(wù),。

美容師的崗位工作職責(zé) 美容師崗位工作內(nèi)容篇十五

1. 向客戶傳遞品牌概念

2. 向客戶提供專業(yè)咨詢及高質(zhì)量的服務(wù)

3. 介紹并進行產(chǎn)品銷售,，同時提供相應(yīng)的售后服務(wù)

4. 收集客戶信息以提升pos及crm系統(tǒng)

5. 同品牌vip客戶維持良好的關(guān)系

6. 維護品牌形象、進行日常銷售,、負責(zé)專柜陳列,，并完成銷售報表

7. 嚴(yán)格執(zhí)行護理流程

8. 安全管理貨品及庫存

美容師的崗位工作職責(zé) 美容師崗位工作內(nèi)容篇十六

1、對公司加盟店進行產(chǎn)品知識,、手法技能等相關(guān)知識培訓(xùn);

2,、協(xié)助加盟店做好開業(yè)前的籌備、宣傳及駐店扶持工作;

3,、對所管理的加盟店開展技術(shù)和銷售培訓(xùn),，提升加盟店業(yè)績;

4,、負責(zé)對終端客戶進行升單,、產(chǎn)品體驗操作及美容美體顧問;

5、針對加盟店制定活動方案,，維護所轄區(qū)域市場;

6,、市場同類產(chǎn)品信息收集及反饋。

美容師的崗位工作職責(zé) 美容師崗位工作內(nèi)容篇十七

1.技術(shù)手法好,，為顧客提供皮膚護理,、美容服務(wù)。

2.按照美容儀器要求,、程序,、性能進行美容護理操作;

3.學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和專業(yè)技術(shù)，不斷提高自身職業(yè)素質(zhì)和技能

4.熟練講解公司產(chǎn)品知識,、美容知識,、護膚手法、銷售技術(shù),、員工相關(guān)知識培訓(xùn),。

5.負責(zé)公司美容產(chǎn)品項目銷售推廣;

6.維護客戶及加盟客戶關(guān)系，解答客戶關(guān)于美容產(chǎn)品的問題;

7.講究職業(yè)道德,，做到文明服務(wù),，保持美容的高水準(zhǔn)服務(wù);

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù);